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銷售主管年度工作總結(jié) 推薦度：
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銷售主管年終工作總結(jié)（通用10篇）

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的銷售主管年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

銷售主管年終工作總結(jié)（通用10篇）

　　銷售主管年終工作總結(jié) 1

　　大家好，在20xx，為了更好地完成業(yè)績和領(lǐng)導(dǎo)團隊工作，麗莎在此做以下述職報告。

　　我是xx，屬于半個空降兵。我從教學(xué)主管跌落到銷售主管。今年年底，我的頭銜是“代理銷售主管”，從20xx正式成為“銷售主管”�？陀^來說，在銷售能力上，我比不上吉利和牡丹這兩位課程顧問，因為他們在銷售部門的多年工作和所獲得的經(jīng)驗，包括各種銷售能力，都比我強。但是，我今年既然是銷售主管，就要肩負起主管的責(zé)任，想盡一切辦法完成銷售團隊績效指標(biāo)。同時，我也對我的銷售團隊提出了以下要求：

　　1、銷售團隊始終以銷售業(yè)績和數(shù)字為導(dǎo)向。請記�。汗ぷ鞣矫�，如果你想和銷售主管協(xié)商，質(zhì)疑銷售主管的工作，或者和銷售主管辯論，請先問自己一個問題：今天我簽賬單了嗎？你達到銷售目標(biāo)了嗎？如果完了，好吧，談什么都可以，但是如果還沒完，請閉嘴，不要問。

　　2、在銷售團隊里，比較總是：這周誰是TopSales，這個月誰是TopSales，誰最會和別人爭論，誰脾氣大，誰眼睛多，誰最會整天勾心斗角。如果誰是這樣的人，那我覺得我管理的銷售團隊不需要這樣的人。要成為一名優(yōu)秀的銷售人員，永遠記住：向內(nèi)看。

　　3、銷售團隊是一個需要良性競爭的.團隊。不要問公平不公平之類的問題。這個社會本來就不公平，尤其是面對銷售業(yè)績。不像小時候上幼兒園：成排坐著吃水果，你一個，我一個，離開東東另一種說法。如果你想打架，沒人會給你留一個，就像每周一次的“走進去”

　　4、想做一個好的業(yè)務(wù)員，一定要牢記：簡單，聽話，做事。

　　簡單來說，就是做表演沒有重點，不要把心思用在和表演無關(guān)的事情上，不要在意別人做什么。親愛的，和你自己沒關(guān)系。別人做業(yè)績，就拿提成，不給你。別人表現(xiàn)不達標(biāo)，你就不給他。最多只會同情吧？所以，干脆做事，簡單做人。

　　聽話，因為你要相信，他既然是你的領(lǐng)導(dǎo)，就一定比你有優(yōu)勢，所以他的想法和建議一定比你想象的要全面，所以當(dāng)你不是主管的時候，就要認真執(zhí)行。當(dāng)然，銷售主管也需要傾聽以下銷售人員的聲音，盡一切努力確保主管在工作中的建議和方法是經(jīng)過深思熟慮和正確的。

　　做事情的時候，我們都知道天上沒有餡餅，白日夢和抱怨都是沒有用的，只有用實際行動，所以親愛的，你想做的比別人做的好，也沒有別的法寶，只有腳踏實地認真的每一天，每一周，每一個月去做事情。

　　5、銷售工作需要挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)都喜歡上進心強的下屬。如果你說“我想換掉你當(dāng)銷售主管”，我是發(fā)自內(nèi)心的佩服你，因為不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。但是，在銷售團隊中，讓你脫穎而出的是你的表現(xiàn)。如果你說你的日、周、月業(yè)績指標(biāo)可以完成或者超額完成，我相信你的能力是有目共睹的，晉升是必然的，因為這些都是你自己爭取來的，和其他因素?zé)o關(guān)。麗莎也很高興看到有一天，我們的銷售總監(jiān)是一名銷售人員，具有很強的銷售能力和各方面的優(yōu)秀品質(zhì)。

　　6、請記住，我們是一個銷售團隊，我們團隊中的每個人都應(yīng)該為自己的銷售目標(biāo)而全力以赴，為我們的銷售團隊贏得榮譽而不懈努力。就像一個運動員站在領(lǐng)獎臺上，看著國旗緩緩升起，要知道升旗帶來的榮譽不僅僅是他自己的，更是一個中國。

　　所以，親愛的朋友們，在這一年里，我們會一起努力，一起拼搏。我相信沒有不可克服的困難和未完成的銷售目標(biāo)吧？伙計們！

　　銷售主管年終工作總結(jié) 2

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在公司這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自公司這個大家庭，為公司明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任�，F(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下。

　　一、大廈工作階段

　　通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對公司進行了一定的布局調(diào)整。全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，公司得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對公司最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。

　　負責(zé)公司期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但公司的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然公司的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但公司的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在公司工作得到的最深刻認識。同時，公司各種困難壓力的`經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在公司工作得到的收獲。

　　二、公司工作階段

　　為了盡快進入角色負起職責(zé)，加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章。加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。經(jīng)過員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，的進步得到了公司的認可。

　　三、人員管理培訓(xùn)工作

　　作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

　　面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量�？傊�，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的公司事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

　　銷售主管年終工作總結(jié) 3

　　xx年是xx汽車重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。

　　在全體員工的共同努力下，xx汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx汽車分公司的銷售主管，同時也很榮幸的被評為杰出貢獻獎。

　　回顧全年的，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁。

　　一、加強面對市場不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化

　　針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合x總經(jīng)理在xx年大會上的指示，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。

　　面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們xx分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格對銷售是有的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)

　　1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

　　2、日常工作表格化

　　3、檢查工作規(guī)律化

　　4、銷售指標(biāo)細分化

　　5、晨會、例會化

　　6、服務(wù)指標(biāo)進

　　對策二：細分市場，建立差異化營銷

　　1、細致的市場。

　　我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。

　　對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。

　　針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。

　　針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以鐵龍的品牌和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。

　　另外我們和xx市高校集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

　　對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

　　當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。

　　結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、的`制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。

　　我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。

　　對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件部門開專題會，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷，取得了較好的效果。

　　備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

　　售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰。

　　為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出意見和進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用三墊一罩，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。

　　為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈xx萬元。

　　二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

　　xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為服務(wù)管理年，提出以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營方針。

　　我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。

　　同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。

　　積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。

　　分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。

　　在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)了交鑰匙工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售，完善了用戶休息區(qū)。

　　根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了三月服務(wù)、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區(qū)免費檢查、小區(qū)免費義診、冬季送等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

　　三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

　　對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過相關(guān)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底。從中、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

　　四、注重團隊建設(shè)

　　分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了，又明確了目標(biāo)。

　　在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

　　20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

　　在面對成績欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。

　　還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。

　　銷售主管年終工作總結(jié) 4

　　xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了。

　　一、回憶過去

　　1、對新銷售區(qū)域的拓展。

　　以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

　　2、注重品牌意識。

　　一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。

　　3、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

　　二、總結(jié)現(xiàn)在

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。

　　無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

　　2、跟單工作的艱難。

　　按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

　　三、展望未來

　　海外市場的開拓沒有終點，xx年對于xx年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

　　我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！

　　做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，做好以后的工作。

　　從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤，好在錯誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因為，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。

　　平臺注冊多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的`時候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺，也有我國的外貿(mào)平臺，當(dāng)然，都是免費會員。免費會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識。有時候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點以后。要求報價的，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯了更不專業(yè)了。此時覺得自己其實什么都不會，報價不會，產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什么才是……

　　銷售主管年終工作總結(jié) 5

　　我叫xx，是xx的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團隊上進，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因為他們的幫助鼓勵，認可信任才能使我們更好的工作，同時我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：

　　1.學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機都覺得自己無話可說，同時也有被促銷員專業(yè)述語打動，有購買的欲望，顧客也是一樣的。

　　2.工作職責(zé)做不到位，手機是貴重物品，我們要及時擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺上的機器，就是看上去不像新的，所以要及時整理擺放。

　　3.對顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有一次，一位老大爺來調(diào)試xx器，當(dāng)時我正在做別的工作票，就對他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，最好調(diào)好了，他臨走時，專門對我說了一句，我這個人不好，他說完之后意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。

　　4.主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團隊精神，對待同事關(guān)心不夠，沒有及時溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的.諒解。

　　銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進步新的一年，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：

　　1.空懷心態(tài)，從最簡單的事情做起，認認真真地對待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項工作，無任何借口。

　　2.學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時的學(xué)習(xí)研究機型，減少庫存的同時，增加我們的利潤。

　　3.回訪老客戶，好幾次聽著客戶說因為打電話回訪，就又來買手機了，心里很高興，

　　4.盡自己最大努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個大家庭的溫暖。

　　20xx年是有意義，有價值，有收獲的，我們xx在新的一年中，將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的xx奮斗吧！

　　銷售主管年終工作總結(jié) 6

　　在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20xx年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對我工作的肯定�；厥鬃约阂荒陳劢�(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

　　一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的`源泉。

　　二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

　　保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

　　三、工作中的經(jīng)驗

　　銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量。

　　銷售主管年終工作總結(jié) 7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及同事們：

　　隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年在銷售部門的奮斗歷程，我心潮澎湃，感慨萬千。作為銷售主管，我深知自己肩負的責(zé)任重大，每一份成績的背后都是團隊不懈努力與智慧的`結(jié)晶。以下是我對本年度工作的總結(jié)與反思。

　　一、業(yè)績回顧

　　1. 銷售業(yè)績：本年度，我們團隊超額完成了公司下達的銷售目標(biāo)，總銷售額同比增長了XX%，這一成績不僅體現(xiàn)了我們產(chǎn)品的市場競爭力，更是團隊凝聚力和執(zhí)行力的直接體現(xiàn)。特別是在XX季度，我們抓住市場機遇，通過精準(zhǔn)營銷策略，實現(xiàn)了季度銷售額的歷史新高。

　　2. 市場拓展：在鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上，我們積極開拓新市場，成功進入XX地區(qū)，并與多家大型企業(yè)建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過組織多場產(chǎn)品推介會和客戶交流會，有效提升了品牌知名度和影響力。

　　3. 團隊建設(shè)：重視團隊成長與培養(yǎng)，今年共組織了XX次內(nèi)部培訓(xùn)，涵蓋銷售技巧、產(chǎn)品知識、市場趨勢等多個方面，有效提升了團隊的專業(yè)能力和服務(wù)水平。同時，通過定期的團隊活動和績效考核，增強了團隊凝聚力和向心力。

　　二、存在的問題與不足

　　1. 市場反應(yīng)速度：在面對市場突發(fā)情況時，我們的反應(yīng)速度仍有待提升。部分區(qū)域市場反饋的信息未能及時轉(zhuǎn)化為有效的市場策略，影響了銷售進度。

　　2. 客戶維護：在追求新客戶開發(fā)的同時，對老客戶的維護力度不足，導(dǎo)致部分老客戶流失。未來需加強客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度和忠誠度。

　　3. 個人管理能力：作為主管，我在時間管理和任務(wù)分配上仍有提升空間，需進一步優(yōu)化工作流程，提高管理效率。

　　三、未來展望

　　1. 深化市場布局：繼續(xù)加大新市場開發(fā)力度，同時深耕現(xiàn)有市場，提升市場份額。

　　2. 強化客戶服務(wù)：建立更加完善的客戶服務(wù)體系，定期回訪客戶，收集反饋意見，及時解決客戶問題，增強客戶粘性。

　　3. 提升團隊能力：繼續(xù)加強團隊建設(shè)和培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。同時，引入更多優(yōu)秀人才，為團隊注入新鮮血液。

　　4. 優(yōu)化管理流程：完善內(nèi)部管理制度，優(yōu)化工作流程，提高工作效率和管理水平。

　　總之，過去一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。展望未來，我將帶領(lǐng)團隊以更加飽滿的熱情和堅定的信心，迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

　　銷售主管年終工作總結(jié) 8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

　　時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻�；仡欉^去一年在銷售戰(zhàn)線的奮斗與拼搏，我深感榮幸能與這樣一群充滿激情與智慧的同事并肩作戰(zhàn)。以下是我對今年工作的總結(jié)與體會。

　　一、業(yè)績亮點

　　1. 銷售突破：在全體團隊成員的共同努力下，我們成功突破了年度銷售目標(biāo)，銷售額實現(xiàn)了XX%的增長。這一成績的取得，離不開我們對市場的敏銳洞察和精準(zhǔn)把握，以及團隊間的高效協(xié)作。

　　2. 客戶拓展：我們始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，贏得了眾多新老客戶的信賴與支持。今年，我們成功簽約了XX家大型企業(yè)客戶，為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　3. 團隊建設(shè)：在團隊建設(shè)方面，我們注重培養(yǎng)團隊成員的責(zé)任感和使命感，通過組織各類團建活動和專業(yè)技能培訓(xùn)，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，我們也積極引進優(yōu)秀人才，為團隊注入了新的活力。

　　二、存在問題

　　1. 市場競爭加劇：隨著行業(yè)競爭加劇，我們面臨著越來越大的市場壓力。部分競爭對手通過價格戰(zhàn)等手段搶占市場份額，對我們的銷售造成了一定沖擊。

　　2. 客戶需求多樣化：隨著市場環(huán)境的不斷變化，客戶需求也日益多樣化。如何更好地滿足客戶的個性化需求，成為我們亟待解決的問題。

　　3. 內(nèi)部管理：在內(nèi)部管理方面，我們?nèi)孕柽M一步優(yōu)化工作流程和提升管理效率。部分工作環(huán)節(jié)存在冗余和浪費現(xiàn)象，影響了整體工作效率。

　　三、未來規(guī)劃

　　1. 加強市場研究：密切關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品布局，確保我們在市場競爭中占據(jù)有利地位。

　　2. 深化客戶服務(wù)：繼續(xù)深化客戶服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。通過定期回訪、客戶關(guān)懷等方式，加強與客戶的溝通和聯(lián)系，建立長期穩(wěn)定的'合作關(guān)系。

　　3. 優(yōu)化內(nèi)部管理：加強內(nèi)部管理建設(shè)，優(yōu)化工作流程和資源配置。通過引入先進的管理理念和工具，提升管理效率和團隊?wèi)?zhàn)斗力。

　　4. 人才培養(yǎng)與引進：重視人才培養(yǎng)和引進工作，為團隊注入新鮮血液和活力。通過內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘相結(jié)合的方式，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的銷售團隊。

　　總之，過去一年是充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年。展望未來，我將帶領(lǐng)團隊以更加飽滿的熱情和堅定的信心，迎接新的挑戰(zhàn)和機遇，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

　　銷售主管年終工作總結(jié) 9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及同事們：

　　隨著歲末鐘聲的臨近，回顧過去一年的銷售管理工作，我心潮澎湃，感慨萬千。這一年，是充滿挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，也是我們團隊攜手并進、共創(chuàng)佳績的一年。以下是我個人的年終工作總結(jié)：

　　一、業(yè)績回顧

　　1. 業(yè)績達成：本年度，我們團隊在全體成員的共同努力下，超額完成了公司設(shè)定的年度銷售目標(biāo)，銷售額同比增長了XX%，市場份額也有顯著提升。這一成績的取得，離不開每一位銷售同仁的辛勤付出和不懈努力。

　　2. 客戶拓展：我們注重市場細分，深入挖掘潛在客戶，通過精準(zhǔn)營銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功開拓了XX家新客戶，并與多家重點客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　3. 團隊建設(shè)：我深知團隊的力量是無窮的。因此，我致力于打造一個高效、協(xié)作、有戰(zhàn)斗力的銷售團隊。通過定期組織培訓(xùn)、分享會及團建活動，不僅提升了團隊的專業(yè)技能和凝聚力，還激發(fā)了大家的工作熱情和創(chuàng)新能力。

　　二、工作亮點

　　1. 創(chuàng)新營銷策略：面對激烈的市場競爭，我們不斷創(chuàng)新營銷策略，運用社交媒體、短視頻平臺等新媒體渠道，結(jié)合線上線下活動，有效提升了品牌知名度和市場影響力。

　　2. 精細化管理：實施銷售過程精細化管理，從客戶拜訪、需求挖掘、方案制定到合同簽訂、售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都力求做到標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，提高了工作效率和客戶滿意度。

　　3. 危機應(yīng)對能力：面對突如其來的市場變化和疫情挑戰(zhàn)，我們迅速調(diào)整策略，加強內(nèi)部管理，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和團隊穩(wěn)定性，展現(xiàn)了團隊的強大適應(yīng)能力和韌性。

　　三、存在的不足與改進方向

　　1. 市場敏感度有待提高：在某些市場變化初期，我們的'反應(yīng)速度稍顯滯后，需進一步加強市場信息的收集和分析能力，提高對市場趨勢的預(yù)判能力。

　　2. 人才培養(yǎng)機制需完善：雖然團隊整體表現(xiàn)優(yōu)異，但個別成員的成長速度較慢，需進一步完善人才培養(yǎng)和激勵機制，為團隊注入更多新鮮血液和活力。

　　3. 客戶服務(wù)體驗需優(yōu)化：盡管我們重視客戶服務(wù)，但仍存在部分客戶反饋處理不及時、不滿意的情況。未來需加強客戶服務(wù)團隊建設(shè)，提升服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量。

　　四、未來展望

　　展望新的一年，我將繼續(xù)帶領(lǐng)銷售團隊，以更加飽滿的熱情和堅定的信心，迎接新的挑戰(zhàn)和機遇。我們將繼續(xù)深化市場研究，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量，努力實現(xiàn)銷售業(yè)績的新突破。同時，我也期待與每一位同事攜手共進，共創(chuàng)公司更加輝煌的明天！