收費員個人先進事跡（精選9篇）
在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，事跡可以起到宣傳典型人物、引導良好風氣的作用。事跡到底怎么擬定才正確呢？下面是小編收集整理的收費員個人先進事跡，歡迎閱讀與收藏。
收費員個人先進事跡 1
她，溫文爾雅，美麗動人，是我們?nèi)嗟囊幻胀ㄊ召M員。她，進公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時，她會施以援手，熱情幫忙解決。
有一次由于電腦故障，幾輛車子沖出道口，駕駛員發(fā)覺未付費而折返付費時。一名新員工舉足無措，不知如何收費時，她主動上前教她操作及時快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當班長急的不知如何時。她自告奮勇地站起來說"我去吧，沒事"就這樣，她連著工作了24小時。
她老公是一名出租車司機，為了照顧年邁的`婆婆和幼小的'女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會經(jīng)過妻子所在的收費站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準時出現(xiàn)在校門口接她�？偸且粋�人拉著拉桿書包默默地走回家，等到天黑了，爸爸或媽媽匆匆回來后將就著做一點吃的。她也從不嚷嚷著要吃什么，她也早已習慣了這匆匆有匆匆的腳步，習慣了節(jié)假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。
她，就是我們?nèi)嗟氖召M員，默默無聞，愛崗敬業(yè)的收費員——王玲。
收費員個人先進事跡 2
身為一名高速公路上的收費員，我的工作是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘朋友。工作平凡而單一，寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，但依然頂著烈日、冒著風雪向司乘人員致禮問好，給他們以熱情服務，在平凡中奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。
“耐得住寂寞，受得起委屈“是干我們這行最基本的性格特點。雖然我們收費員對每位過往司機都報以燦爛的微笑，但并不是每個司機都會以禮相待，我們受委屈挨罵是“家常便飯“。記得有一次白班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時間，要投訴我什么的。我當時一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對不起，師傅，因為國道修路所以才會造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個勁地罵，最后在保安的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我想，個人委屈一點不算什么，一定不能逞一時的嘴上之快而和司乘大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費工作這個崗位，就應該承受住這些時常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的語言化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。
一張美麗的外表并不能代表一顆美好的心靈，美貌毫無疑問是一筆財富，但真誠的微笑比美麗的容貌更能夠打動人心。每一個小小的收費亭都有一個感人肺腑的故事，每一個收費員都在故事中不斷升華著他們的.情感，無論苦與樂、委屈與辛酸，一切都隨滾滾車流而流逝。我們在優(yōu)質(zhì)服務上注重每一個細節(jié)，用“微笑“和“誠信“面對每一位過往的司乘人員，一句“您好“、“請好走“，拉近了司乘人員與收費員之間的距離。正當司機疲憊地駕車經(jīng)過收費站的時候，我們一聲真誠的問候和親切的微笑，讓司機朋友感到無比的溫暖。當我為急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實他們一個真誠滿意的微笑就是我們?yōu)橹⻊兆詈玫拇鸢浮?/p>
我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界“。既然是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象。我們時刻都以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務態(tài)度對待工作，讓我們漢十高速公路這個“窗口“更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步！
收費員個人先進事跡 3
自合安高速開通起，陳青同志成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點滴時間加強學習業(yè)務知識，努力提高自身的業(yè)務素質(zhì)，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，合安路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時，著重加強思想品德意識，加強求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識，加強“職業(yè)道德”和“文明服務意識”。以“樹高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找著力點。收費站是窗口單位，它的好壞直接關系到高速的聲譽。為此只有在實際工作中揣摩、探索，不斷總結經(jīng)驗。
一、立足本職、體現(xiàn)價值
以單位為家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關系。我所在安排班次上實行四班三轉(zhuǎn)制度，故此這給家庭帶來了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的`責任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進個人許振超同志先進事跡。他的`一番話最能鼓勵陳青同志。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無么奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績�！彼欠N勇敢的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學習的楷模。雖沒有許振超同志那樣的壯舉，但她能立足本職，體現(xiàn)自身價值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到部門領導的充分肯定，并多次被上級領導評為“先進個人”和“文明收費員”。
二、塑造窗口形象、展現(xiàn)自已“風采”
窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當然儀表是重要環(huán)節(jié)，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線形成與環(huán)境并存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我收費員內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實現(xiàn)溝通從心靈開始的服務意識，做到能夠站在不同的立場上進行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿意離去，走時還一再地表示歉意�？傊陨蠋追N美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實的體現(xiàn)。
今天是起點，明天是她追求完美的目標。在以后的工作中她將以許振超同志的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊上會有她的一筆。
收費員個人先進事跡 4
一個簡單樸實、默默無聞、踏實肯干的女孩子，她的工作地點就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載著她對工作的無線熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問好聲，一句祝福語，都能讓司乘人員如沐春風的開心和快樂，她在這平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是裴金梅。
自2015年9月她來到高速公路這個大家庭以后，五年的時間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現(xiàn)著一個收費人員對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。
她，刻苦鉆研，爭做業(yè)務上的能手
在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，她在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務，更好地為司機解釋收費政策，經(jīng)常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關政策法規(guī)、業(yè)務知識，同時還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務技能，豐富自己的工作經(jīng)驗，做到了解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員，她經(jīng)常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規(guī)、收費政策及業(yè)務知識，通過學習不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務技能。
她，從微笑做起，從奉獻做起
愛崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫穿規(guī)章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的范圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說“快點，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問候“您好”，接過IC卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促無桿通行。她熟練快速地進行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著說：“祝您一路平安，再見”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解�！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎穑瑥拿恳淮蔚氖召M做起，立足本職、愛崗敬業(yè)�！边@就是她的青春諾言。
她，嚴于律己，爭做遵章守紀的模范
收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收費工作中真正做到了應征不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額征收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時候，她都清醒地認識著自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!
在工作中她和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。五年來，始終保持著“零投訴”的記錄。
工作的開展并非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的'事件時有發(fā)生。有時司機將車停在收費車道，將怨氣連同通行費收據(jù)一同無禮地扔向收費員，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，她從來都是不亢不卑，罵不還口，五年的收費工作使她深深地了解到，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是她學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切她都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務技能，優(yōu)質(zhì)的服務水平，贏得了廣大司乘人員的好評。她，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務技能，贏得了大家的一致好評。面對贊譽，她總是沒有過多的言語，只是嘿嘿一笑，簡單的一句應該的，這就是我們的收費員，一個簡單而又平凡的收費員用自己的行動默默的為高速公路收費服務行業(yè)付出著自己的一切。
收費員個人先進事跡 5
“干一行，愛一行，帶著熱情工作，帶著微笑服務�！痹谌珖咚俟菲放祁C獎典禮上的這句話，至今深深印在盧艷芳的腦海里。
作為第七屆全國高速公路服務品牌“金胡楊”團隊中的一員，盧艷芳敬業(yè)愛崗，多年如一日用實際行動踐行一位收費員的責任和使命，成為全省高速公路系統(tǒng)的業(yè)務尖兵、崗位能手。
2008年3月，盧艷芳通過考試被招聘到嘉安高速公路收費所，成了一名收費員。實習期間，她聽說了老一代公路人艱苦奮斗，無私奉獻的故事，并主動申請到最偏遠的瓜州收費站上班，那里是嘉安高速公路的終點站，也是進出車輛最多的路口。況且，從酒泉到瓜州近300公里，坐班車要三個多小時。從瓜州城到上班的地方，也有五六公里。有人不理解，放著家門口的崗位不選，干嘛去那么遠的地方。盧艷芳說：“我就是要去車多的地方鍛煉，盡快熟悉業(yè)務�！�
瓜州號稱“世界風庫”，“一年一場風，從春刮到冬，大風三六九，小風天天有”“風吹石頭跑，地上不長草”說的就是瓜州。沒到瓜州之前，沒有切身體會，到瓜州上班的第一天，她就領略了“世界風庫”風的威力。坐在收費票亭里，耳邊不斷有呼呼的風聲，風大的時候，如鬼哭狼嚎。尤其夜晚，在遠離城市的戈壁灘上，更能體會“荒涼”二字的內(nèi)涵。盧艷芳和同事們集中精力，把心思都用在了工作上。收費票亭空間有限，夏天悶熱，冬天寒冷，在里面一坐就是8個小時，“您好”“慢走”的禮貌用語，一個班要重復無數(shù)遍。遇上不理解的司機，非但不主動配合，還會發(fā)牢騷，甚至謾罵。遇到這樣的情形，作為收費員，他們只有耐心解釋。一次，一名外地司機嫌排隊時間長，情緒激動，一到收費窗口就破口大罵，語言極其難聽。盧艷芳反復解釋，對方非但聽不進去，火氣反而更盛了，直到把她罵哭。在收費站，類似的事情經(jīng)常發(fā)生。遇到司機不理解，甚至故意找茬，收費員們就調(diào)整情緒，耐心細致解釋，直到對方理解并接受。
收費工作既單調(diào)又瑣碎，他們時常用老一代公路人克服困難、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神勉勵自己干好工作，并告誡自己：“既然選擇了這份工作，就要全心全意干好�！崩瞎啡恕扒缣煲簧硗�，雨天一身泥”，睡地窩子、啃干饅頭、喝冰水的情景，時常在盧艷芳的眼前浮現(xiàn)，她把老一輩“甘當路石、無私奉獻、敬業(yè)愛崗”的精神作為自己的座右銘，面帶微笑工作，用自身魅力贏得了尊重，樹立了高速公路人的嶄新形象。常年往返于酒泉至瓜州的幾名快遞車司機，對她的服務給出了最高評價，稱她為“開心妹”“五星妹”。
對于剛走上收費工作崗位的盧艷芳和同事來說，這是一次挑戰(zhàn)，更是一次考驗。他們頂烈日，戰(zhàn)酷暑，一個班下來，渾身被汗水濕透，烈烈漠風，更是把他們吹出了“紅二團”，但沒有一個人因為工作累、環(huán)境差而叫一聲苦，不管在烈日炎炎下，還是在暴風驟雨中，他們堅守崗位，用心服務，保質(zhì)保量完成工作任務。時至今日，當年的工作情形，盧艷芳仍歷歷在目。那次評比中，盧艷芳以驕人的工作業(yè)績和優(yōu)良的服務，一舉奪得全省第一個“五星級收費員”稱號。這是盧艷芳在工作中獲得的第一份榮譽�；貞浤嵌喂ぷ鹘�(jīng)歷，盧艷芳說：“是老一代公路人扎根戈壁、無私奉獻的精神，讓我對工作充滿了激情。”
丈夫曾是她的同事，但在一年前就調(diào)到了金昌。盧艷芳只能趁休息去金昌與丈夫團聚，他們每月在一起的時間最多5天。2013年，他們的兒子出生了，丈夫不在身邊，盧艷芳只好邊帶孩子邊工作。2015年，丈夫調(diào)回酒泉，一家人才終于團聚了。盧艷芳和丈夫都倒班，很少同時在家，孩子大部分時間由爺爺奶奶照顧。其實，在我們高速公路系統(tǒng)，夫妻兩地分居的例子舉不勝舉。他們多年如一日，克服種種困難，以大局為重，以工作為重，為公路事業(yè)奉獻著青春和汗水。
盧艷芳回憶道：“我和丈夫結婚10年來，從沒在家一起過過除夕�！痹趦鹤拥挠洃浝铮窗职植辉诩�，要么媽媽不在家。每次離開家去上班，看著兒子不舍的眼神，她心里都有一股說不出的酸楚。有一回，兒子突然跟她說：“媽媽，我寧愿少穿一件新衣服，少吃一頓好吃的，少玩一個玩具，也希望你能在家多陪陪我。”年幼的兒子說出這樣的話，讓盧艷芳感到無比心酸，她讓兒子在家聽爺爺奶奶的話，一轉(zhuǎn)身眼淚便奪眶而出。盧艷芳只有在休息的時候，盡量多陪陪兒子，她給兒子講了許多公路老前輩的故事，告訴兒子，爸爸媽媽不是不愿陪他，因為自己的工作性質(zhì)就是這樣的。兒子小小年紀便體會了爸爸媽媽工作的不易，此后爸爸媽媽去上班，兒子就很懂事地跟他們說“再見”。
2019年，ETC推廣工作進入了攻堅階段，所里將工作人員分成多個小組，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、社區(qū)、單位宣傳推廣。盧艷芳和同事走街串巷，向用戶耐心細致講解ETC的便捷功能。許多人不理解，把他們當成騙子，甚至惡語相向，但他們沒有退縮。在他們不厭其煩的.宣傳講解下，一些人漸漸接受了ETC。也有的人，安裝到一半，又開始懷疑，遇到這樣的客戶，只好再做工作，直到接受為止。就這樣，他們一點點推進，最終圓滿完成任務，其中的艱難和辛酸，只有自己知道。兒子聽說媽媽推廣ETC難度大，每次走在街上，都會格外留心，看過往的車輛有沒有安裝ETC，希望盡快幫媽媽完成任務。兒子的舉動，讓盧艷芳感到無比欣慰。她說：“雖然我們陪孩子的時間少，但他能理解�！�
“擇其一業(yè)，終其一生”“不畏難，不畏新”。2020年新冠肺炎疫情出現(xiàn)以來，盧艷芳和同事每天又增加了一項工作內(nèi)容——對所有收回的現(xiàn)金和卡用酒精消毒，任務雖然不重，但關系到防疫。為了把疫情扼殺在萌芽狀態(tài)，他們每天都一絲不茍、有條不紊地工作，為疫情“零發(fā)生”貢獻了力量。盧艷芳說：“未來的路還很長，我要做一塊‘革命轉(zhuǎn)’，哪里需要哪里搬。”
工作14年來，盧艷芳任勞任怨、勤懇務實，先后十多次獲得市級和省、部級榮譽稱號。面對榮譽，盧艷芳時常提醒自己，要向老一代公路人學習，借鑒他們的工作經(jīng)驗，學習他們吃苦耐勞的精神，干好本職工作。盧艷芳是這樣說的，也是這樣做的，她用自己的行動影響著身邊的人。如今，在清嘉所，有一支默默奉獻，甘當路石的收費員隊伍，不論是嚴寒酷暑，還是風雨交加，他們堅守崗位，用心服務，譜寫著一曲曲動人的高速公路收費員之歌。
收費員個人先進事跡 6
在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅持不懈地鉆研理論學問和業(yè)務學問當做提升覺悟，武裝頭腦的學習之源；堅持把身邊的同事和領導當做修身為人的參照之本；把日常工作當做升華思想、磨礪品德的平臺。正是在孜孜不倦的學習中，培育了她對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅決了她扎根高速收費事業(yè)、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學習的道路上永不滿意，時刻以對對工作高度負責的精神，將堅決的政治定場寓于對本職工作的無限酷愛。微小之處見真情！
每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閑不住，總覺得做多點事才覺得心里舒適，她就主動主動的將站臺衛(wèi)生仔細的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充溢和華蜜。在工作生活中，到處關切同志。日常她把困難和勞累留給自己，把便利和華蜜送給別人�？吹絼e的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運期間，碰巧同事小王家中急事須要處理，站里人手緊缺，實在調(diào)配不開。正在小王左右犯難間，堅決果斷的說：家中事情要緊，我來替你吧！小王激烈的說：你已經(jīng)連續(xù)上了一天班了但誰也不知，丈夫剛剛從奧運安保一線打來電話：孩子在家沒人照看，身體不舒適，你抓緊回家看看吧，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運值班，李紅梅看到自己的排班表想，今年最終可以和家人吃上春節(jié)團聚飯了，但她細致一看，站里小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調(diào)班的要求，站長說：你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團聚。她知道雖然這是小孩誕生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依舊做出了和小王調(diào)班的確定。經(jīng)不住的一再堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進行了調(diào)整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創(chuàng)建便利，有時自己上連班也不提任何要求。奉獻盡在無言中！
每當看到別人為孩子教化成長奔波與各個輔導班之間時、與愛人、孩子一起外出游玩散心時，她心里充溢了愧疚，由于工作崗位的緣由，她從沒有休息過完整的節(jié)假日，由于站特別的地理位置，收費任務比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來擔當。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務，更是沒有時間照看家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充溢了內(nèi)疚。因此家里請了一個長期保姆，照看孩子的飲食起居和一切家務。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是須要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特別的工作性質(zhì)，不能常常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經(jīng)感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：你們收費站比部隊還驚慌！于是她就開導丈夫說：你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻！丈夫聽后再也不提加班加點的事了。由于站地理位置的特別性，每逢節(jié)假日和暑期須要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且始終哭鬧不止找媽媽監(jiān)控員轉(zhuǎn)達了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，托付媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最終孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當忙完一天的工作趕到醫(yī)院時，看到孩子病懨懨的樣子不由自主的留下了淚水。孩子有氣無力的說：媽媽我難過，你怎么才回來?作為母親的她，一時無法回答孩子質(zhì)問中的責怪。孩子的責問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責任和義務不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標準、嚴要求，堅持根據(jù)各項規(guī)章制度和工作紀律約束自己。心里裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)建無收費差錯率。受到各級領導的充分確定。自古忠孝難兩全！
工作上她是楷模、是標兵、是能手，但特別的工作注定她做不成一個好媳婦、好妻子、好媽媽！身為：兒媳、妻子、母親，其家庭的責任必定是不行少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊服役，擔負特別任務，經(jīng)常不能回家，照看年邁的.父母和幼小的孩子的重擔便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著骯臟的衣服，無不讓她感到心酸。當然，家庭和工作只能選擇一種，她義無反顧的選擇了后者，扎根于單位，安心于單位。（今年五一備崗期間，正打算上崗的接到丈夫打來的電話得知父親突患腦血栓住進了醫(yī)院，當看到來來往往的車輛和勞碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡潔的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經(jīng)驗，使她心里的心里好不是味道。她感覺自己真的有愧，愧對父母，沒有時間再他們膝下承歡
盡孝；她愧對家人，沒擠出時間為家人分擔負擔，把全部的家庭重擔都寄予給了年邁的父母，放在丈夫的肩上；她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的暖和。結婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人靜默承受。既然失去了一半就必需獲得另一半的成果。這是她追求地志向，也是工作中無形的動力。靚麗的風景展風采。
良好的窗口形象須要每名高速收費工作員工來塑造。端正的儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務和熱忱周到的服務給過往繳費人員留下了深深的印象。崗亭之上的，儀表端莊、舉止文靜，成了高速上一道靚麗的風景線。工作中，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。您好，歡迎光臨高速，感謝，旅途開心，一路平安，再見雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內(nèi)在的素養(yǎng)和修養(yǎng)。她始終用熱忱洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費中遇到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、看法懇切、耐性勸服、宣揚收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動著拒繳人員，滿足離去，走時還一再地表示歉意。5月，勞累了一成天的在凌晨1點，過來一輛長途客車，到了收費窗口窗口司機說：我的車是39座的，給我一個三型車卡，抬頭看了一眼客車，隨后對司機說：您的車是50座，根據(jù)規(guī)定必需發(fā)放50座卡，請您協(xié)作！司機一轉(zhuǎn)剛才溫柔的看法，不講道理的說：錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計較司機的蠻橫無禮，不卑不亢的說：這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安！她熱忱文明的服務看法和敏捷的處置方法受到了上級領導的表揚。
十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為暑期先進個人和年度先進工作者。十年時間如水而逝，其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻給了她所鐘愛的交通事業(yè)。
收費員個人先進事跡 7
我是一名剛加入高速馬路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻給來自天涯海角的司乘人員，這使我受到感動和教化！幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教育下，我由最初的驚慌擔心到現(xiàn)在可以嫻熟操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結：
微笑服務是高速馬路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的敬重，也是對愛心的和誠意的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依舊要保持平和的心態(tài)甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務向司機耐性說明一切！使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們工作。當然也有讓我感動的'瞬間有些素養(yǎng)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今日遇到什么興奮的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的確定和激勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的馬虎大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑擔心，腦海始終在想，那一刻我相識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到慚愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和削減錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠嫻熟操作流程。嫻熟各種車型的收費性質(zhì)，做到每一輛車核實車型，嫻熟點鈔，找錢，細心打票，同時遇到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來送往著天涯海角的司乘人員。在每天的您好、再見等用語及收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。而在外人看來，高速馬路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風光又風光，令人艷羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特別性，確定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務窗口，是展示高速馬路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿！我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會主動協(xié)作班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)實力提高素養(yǎng)，做一名領導放心，司機滿足合格型的收費員。
收費員個人先進事跡 8
收費站是高速公路的主要窗口，而收費員更是在此窗口上和司乘人員直接接觸的人。
因此每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到廊涿高速乃至河北高速的形象，這就要求我們收費員要加強政治思想和職業(yè)道路德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)無私奉獻。去年，我認真學習了郭娜陸地航空班的先進事跡，面對她們付出的辛苦和取得的成績，我感觸良多。
給我最大的體會就是“郭娜陸地航空班”忠實履行平凡而光榮的崗位職責，認真履行行業(yè)核心價值體系，充分展示了現(xiàn)代交通運輸職工的精神風貌和過硬素質(zhì)，她們是當代交通人的優(yōu)秀代表，是時代的楷模、文明的典范。結合郭娜班的五種精神對照自己的工作崗位、工作效率和工作水平，我深深感到了自身存在的不足，有很多地方需要改進。
由于我們崗位的特殊性，我們的一言一行、一舉一動都代表著行業(yè)形象，代表著河北交通人的形象。為了更好的將學習郭娜陸地航空班先進事跡和五種精神融入到本職工作中，我努力學習她們團結協(xié)作，勇于探索的精神，學習她們立足崗位、樂于付出的奉獻精神，學習她們勇于超越、創(chuàng)先爭優(yōu)的進取精神。
在具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，寓工作于服務之中，想司乘人員之所想，幫司乘人員之所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務，從自身的良好形象出發(fā)，切實把收費站建成社會主義精神文明窗口。牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，以窗口標準規(guī)范操作，增強服務自覺性和責任感。
文明服務不僅僅是推行簡單的文明用語和微笑服務。做到文明用語和微笑服務并不難，難的是要有一顆真誠的心去面對來來往往性格各異的司機。
用一顆真誠的心去做，去面對，去展示你的親和力，像對待朋友一樣對待每一位司乘人員，在他們漫長而疲勞的旅途中送上一份微笑，一絲溫馨，就可能減少一個不必要的糾紛，確保費收工作正常的良性循環(huán)。因此，一個微笑，一句問候，不僅展現(xiàn)的是一個人的和善、真誠和人格魅力，更展現(xiàn)一個群體的文明感召力和團隊凝聚力，展現(xiàn)了廊涿高速的良好形象。
同時還要以持之以恒的思想，不斷深化服務意識。認真服務好每一輛車，說好每一句話，追求每一次司乘人員的滿意度，把優(yōu)質(zhì)的'服務作為一切工作的出發(fā)點和歸宿，把社會滿意作為評價工作的標準，把為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)到工作的各個細節(jié)中。
認真地投入我們的親和力，我們的服務才會更文明。同時更是要不斷地提高業(yè)務技能和業(yè)務知識，提高優(yōu)質(zhì)服務水平。
收費發(fā)卡操作是我們收費員服務工作的基本功。我們每天都要接觸不同地區(qū)，不同階層，不同年齡，不同方言的人，只有具備扎實的業(yè)務技能，深厚的知識儲備，才能更好地解決司乘人員提出的問題，提供給司乘人員滿意的服務，才是真正體現(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在以后的工作之路，我還會繼續(xù)不斷學習，不斷給自身充電，才能在風雨兼程的路上做好本職工作，才能成為一名優(yōu)秀的收費員，逐漸實現(xiàn)自己的人生價值。
收費員個人先進事跡 9
唐瑭，女，漢族，中專學歷，泰州西收費站收費員。2023年7月進公司，現(xiàn)任泰州西收費站團支部文體委員。她時刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的后備軍，應當繼承黨的先進性，應當擁有高尚的人品和情操。能主動參與團組織的各項活動，在活動中通過仔細學習和思索，不斷提高自己各方面的實力和素養(yǎng)。
一、注意思想學習，政治立場堅決
該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團的工作，具有較高的政治素養(yǎng)，有顯明、正確而堅決的政治立場。重視政治理論和專業(yè)學問的學習，主動參與團支部的活動，做到不缺席、不遲到，仔細思索、不斷總結，提高自己的思想政治水平，在活動中學習理論，在活動中實踐理論，做到學以致用。在工作中，時刻牢記自己是一名共青團員，到處以優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，遵紀遵守法律，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴格，對他人寬厚慈愛，與人為善，能與人和諧相處，樂于助人。愛崗敬業(yè)，敬重領導，團結同事，勤學上進，勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
該同志能夠堅決聽從站部的要求，主動聽取同事的看法，不斷提高思想覺悟和工作實力，樹立起作為共青團員應當起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項規(guī)章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包涵身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線，清正自律，不以惡小而為之，不以善小而不為，平常注意培育自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結同事，寬以待人。工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、到處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。經(jīng)常關切和幫助其他員工，對人真誠熱忱，遇到困難從不躲避，主動協(xié)作班長做好班組管理，聽從大局，仔細聽從領導的調(diào)遣和支配，是收費一線不行多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位，塑造溫馨形象
該同志在日常工作中，努力學習收費政策文件，刻苦鉆研業(yè)務學問，不斷提高自己的業(yè)務技能。2023年，業(yè)務測試成果綜合排名全站第一名。自公司開展收費溫馨服務評比活動以來，她主動響應號召，仔細協(xié)作培訓師進行精神風貌、微笑服務、聲音語調(diào)、迎車手勢、標準坐姿和文明用語等細微環(huán)節(jié)上的糾偏，不厭其煩地比照錄像查找自身不足。當她發(fā)覺自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續(xù)多日駐守站部，對著鏡子咬筷子進行練習，端坐于工作臺練習坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年五一期間，她的`孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照看，此時恰逢免費放行高峰時段，她考慮一再，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執(zhí)著和責任深深感染著身邊的每一個人。2023年，她月月被同事推選為站服務標兵，先后4次被公司評為月度收費溫馨服務標兵；她各項考核指標位居站前列，被評為站六佳員工，公司年度先進個人，給全部同事作了表率。她的溫馨服務形象深化人心，她甜蜜的笑容、美麗的轉(zhuǎn)姿、標準的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業(yè)愛崗和服務誠信。工作五年多來，該同志始終以一名優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，到處發(fā)揮先鋒模范作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務工作，努力讓自己成長為一名思想先進、紀律嚴明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團員。
【收費員個人先進事跡】相關文章：
收費員個人先進事跡01-10
收費員個人先進事跡【熱】07-05
收費員個人先進事跡材料01-11
收費員個人先進事跡5篇01-10
收費員個人先進事跡11篇02-14
收費員個人先進事跡（精選16篇）03-10
收費員個人先進事跡材料范文09-23
收費員個人先進事跡（通用15篇）01-05
收費員的先進事跡材料12-12