銷售工作月度工作總結(jié)14篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?以下是小編收集整理的銷售工作月度工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
銷售工作月度工作總結(jié) 篇1
1.x月份xx銷售部共實現(xiàn)銷售x臺,其中xxxxx臺。xxxxx臺、xxxx臺。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成公司制定的銷售任務(wù)。
2.進(jìn)行了多次市場走訪工作,尤其針對xx市內(nèi)進(jìn)行了不間斷的市場走訪工作,收到的效果良好。經(jīng)過不間斷的走訪成交了xxx臺。
3.本月實施了多次xx市內(nèi)的小型車展活動,在xx廣場、xx廣場、xx美食廣場等多個地點進(jìn)行了小型車展活動。特別是在xxx的美食節(jié)車展上成交了xxxx臺。取得了明顯的效果。
4.本月由于xx會的`舉行,公司的客戶進(jìn)店數(shù)量又出現(xiàn)了下降,導(dǎo)致xx汽車的銷量不斷下滑。不過由于xx高速鐵路開工建設(shè),本月的卡車咨詢數(shù)量明顯提高,但是xx等地的一級經(jīng)銷商互相爭搶客戶,價格都讓到低價,基本沒有什么利潤可言,使公司的解放銷量也遇到明顯阻力。
5.分析銷量低迷的主要原因,我認(rèn)為還是出在xx店面的形象問題上。很多客戶還是不知道我公司經(jīng)營xx汽車品牌,我們已經(jīng)上報的公司外部形象的設(shè)計樣稿,希望公司領(lǐng)導(dǎo)如果覺得可行,請盡快批復(fù)。如此進(jìn)行下去,時間不等人,我們會損失很多客戶的。
6.本月公司商品車資源(xxxx、xx、xx)等資源嚴(yán)重不足,始終沒有到貨,尤其是xx車型,時間跨度太長。遲遲不到車,會嚴(yán)重影響銷量。另外公司的調(diào)車流程混亂,庫存控制力下降也影響著銷量。
7.公司目前的活動太少,屈指算來,跟去年同期相比,公司本年度的車展活動、巡展活動、市內(nèi)展示等等活動基本沒有,客戶來電數(shù)量又不斷下降,分解的銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力,這些都是目前急需解決的問題。長此以往,勢必使公司受到損失。
銷售工作月度工作總結(jié) 篇2
到今天三個月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工,根據(jù)公司的需要,目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職,負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間,但從來公司的第一天開始,我就把自己融入到國盾傳媒這個團(tuán)隊中來了。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、 試用期期間工作
在實習(xí)期間,我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系,可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨擋一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
業(yè)務(wù)方面的工作
1. 子夜時段項目
在子夜時段準(zhǔn)備初期,內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔,在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè),我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,了解到國家對婚介行業(yè)的要求,對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外,還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等,形成了一些匯總資料。
通過對收集到的資料進(jìn)行整理分析,得出從一個容易入手且是熱點的項目入手,因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強(qiáng)的用工崗位信息。
隨著時間在一點點流逝,九月份,子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成,與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道,《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播,同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕,把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的
總體規(guī)劃進(jìn)行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基矗
2. 華泰項目
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo),前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
3. 印章媒體項目
隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動,針對政企e通的宣傳方面,我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會,與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的'記者建立初步關(guān)系,與李桂榮一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿。現(xiàn)代快報已發(fā)表完成。
經(jīng)過這幾個月,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù),但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處,我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高,團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
管理主要工作:
我作為銷售組的一名成員,同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
1.流程制定:配合張清、季海強(qiáng)完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計劃:參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始,具體分為這幾塊:背景描述、傳媒08年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的,對年度計劃進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),明確傳媒在國盾公司的定位。08年各項目的實施目標(biāo)。
3.部門會議會議紀(jì)要:前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫。每次的會議紀(jì)要,確定會議紀(jì)要的流程,可以提高會議開展的效率,明確會議議題,能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀(jì)要的時候,能提高自己的總結(jié)概括能力,對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識。
4.日報匯總:前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總,在看其他同事的日報的時候,可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
5.預(yù)算制定:前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。
6.每日出勤表:完成了每天的出勤表的制定。
7.值日檢查:完成每天的值日檢查。
銷售工作月度工作總結(jié) 篇3
20xx年是緊張的一年,也是忙碌的xx月,也取得了一定的收獲;仡欉@xx月的經(jīng)歷,經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識,也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這xx月的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,xx月轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,現(xiàn)對20xx年xx月的工作情況總結(jié)如下:
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口,代表的是一個公司外表,也是公司最賺錢的一個部門,是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,死纏爛打。面對這些工作,為了完成任務(wù)目標(biāo),自我強(qiáng)化工作意識,提高工作效率,細(xì)化工作內(nèi)容,冷靜處理客戶問題,力求達(dá)到客戶的滿意度,創(chuàng)造良好的客戶口碑,力求各項工作準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯,至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對市場的信息掌握,對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,每周調(diào)研做好記錄,及時和團(tuán)隊分享,給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的'銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,在銷售現(xiàn)場做好總控,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,應(yīng)對突發(fā)情況,核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理?蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,提高公司的美譽(yù)度,提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個部門的溝通,向行政部申請辦公用具,車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案,貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,提高工作效率,掌握更全面的知識。
5、做好顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時捕捉政策信息,專業(yè)知識,課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團(tuán)隊共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,考核。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)
公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這xx月里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)。
三、工作中存在的問題
在這xx月來,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,脾氣太急躁,個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,亟待改之。
第二,不細(xì)心,考慮問題太少不夠精細(xì),該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三,管理方式有些“粗獷”,不夠細(xì)膩,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
xx月結(jié)束了,我應(yīng)努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。與大家共勉,共同進(jìn)步!
銷售工作月度工作總結(jié) 篇4
20xx年即將過去,在這三個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這三個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年九月份到公司工作的,九月份開始組建銷售部,在沒有負(fù)責(zé)銷售部工作以前,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索銷售市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,取得了良好的效果。
根據(jù)公司安排我的工作重點是:
一是了解創(chuàng)偉公司的相關(guān)情況。我深深的覺得自己身肩重任;4s店作為公司的門面,公司的窗口,代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我們今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二是根據(jù)公司的要求制定相關(guān)銷售提成政策、配件獎懲制度、公司管理制度,并進(jìn)行實施、監(jiān)督、檢查制度的具體執(zhí)行情況,提出意見和建議。
三是組建銷售隊伍。做好銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,組建一支業(yè)務(wù)過硬銷售隊伍。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
通過全體員工共同的努力,使我們公司的知名度在市場上已被客戶所認(rèn)識,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們的做法還是存在很大的問題。下面特對銷售工作分析如下:
一、銷售情況:
從銷售業(yè)績上看,我們的工作做的不是很好,可以說是銷售做的十分的失敗。在市場上,我們的競爭對手眾多,產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力?陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,不能了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的`什么程度。
3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場分析
現(xiàn)在市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司經(jīng)銷的車輛從產(chǎn)品質(zhì)量,到lng天然氣汽車功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上比柴油車是賣得偏高的價位,在銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,有很多因為價格而丟了客戶,客戶對產(chǎn)品的價位非常敏感。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
天然氣汽車市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機(jī)遇,我們很可能失去這個機(jī)會,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場
三、工作感悟
公司制度是管理的向心力,是人員素質(zhì),人品特別是管理的認(rèn)同感。一個企業(yè),如果爾虞我詐,只看眼前利益,不顧企業(yè)信譽(yù),同事之間貌合神離,互相推卸責(zé)任,什么制度也沒有意義,只能是對有識之士的一種諷刺。一個企業(yè),踏踏實實的追求品質(zhì),嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范管理,狠抓落實,監(jiān)督檢查,以客戶的需求為已任,賺辛苦錢,善待員工,適度獎勵,這樣的企業(yè)凝聚力自然而然,趕都趕不走,反過來,說一套,做一套,只能令人對制度的意義失去興趣,對企業(yè)的誠信失去信任。
銷售工作月度工作總結(jié) 篇5
一、成交情況分析:
1、截止于7月xx日共簽約:270套,已銷售1—8#樓的53%。本月簽約:29套,銷售1—8#樓的5、74%。
2、簽約戶型統(tǒng)計表:
全部累計:
本月:
3、截止于7月xx日已簽約面積為22,299.03平方米。已簽約金額為48,014,559元。本月簽約面積為2,216。83平方米。簽約金額為5,466,450.92元。
4、截止于7月xx日已提取傭金892866、30元。
5、銷售率統(tǒng)計::
(1)本月銷售套數(shù)/已開套數(shù)為:5.74%;
(2)本月銷售套數(shù)/總套數(shù)為:4.14%;
(3)本月銷售面積/6月份銷售面積為:101%;
(4)原因分析:本月銷售房屋29套,銷售面積比6月銷售面積增加了1%。
原因是:第一,非典影響逐漸減弱;第二,入住糾紛平息。
二、成交客戶分析:
1、成交客戶年齡統(tǒng)計:
2、成交客戶付款方式統(tǒng)計:
3、成交客戶戶籍情況統(tǒng)計:
4、成交客戶現(xiàn)居位置統(tǒng)計:
5、成交客戶購房原因:
客戶購買房屋意在解決目前自身的居住問題以及部分客戶希望改善居住條件。
6、成交客戶信息來源統(tǒng)計:
7、成交客戶特征描述:
目前的成交客戶主要居住在朝陽區(qū)占全部的43%,其次是通州區(qū)占全部的19%,客戶年齡集中在20歲到30歲之間,客群構(gòu)成年輕化的現(xiàn)象明顯。八成以上的.購房者選擇銀行按揭方式款,一次性付款的客戶本月增加。外地客戶的購房比例達(dá)到46%左右,他們購買房屋意在改善居住條件。
三、宣傳推廣績效統(tǒng)計:
1、報紙廣告績效統(tǒng)計:
本月接聽來電240通,接待來訪65位,因報紙廣告直接成交14套。報紙廣告宣傳總費用為984,172元,總成交數(shù)123套,平均每套成本8001元。
2、路牌站牌績效統(tǒng)計:
路牌站牌宣傳總費用為250000元,因路牌站牌廣告直接成交成交總數(shù)63套,平均每套成本3968元。
3、原因分析:
從目前的廣告反饋情況來看,報紙廣告的來電量較少,尤其是本月。客戶成交主要的主要渠道有路牌、京華、晚報三大類。
四、價格分析:
已成交客戶實際成交均價2153元/平方米,目前待售房屋均價為2442元/平方米。
銷售工作月度工作總結(jié) 篇6
王經(jīng)理在晨會上又發(fā)了一頓火,自己也記不清是第幾次發(fā)火了,員工們似乎也司空見慣了,熬過晨會這十幾分鐘,依然我行我素,仍然是有工作無效率的老樣子.
也難怪王經(jīng)理發(fā)脾氣,已經(jīng)連續(xù)幾個月了,終端的老問題月月重復(fù),新問題日日增加,缺品項、斷貨、無價簽、陳列位置差、拜訪頻率不夠、有促銷無銷量……這些問題總是困擾著他,終端很少有讓他省心的門店,總是存在或多或少的問題,總監(jiān)巡訪市場的時候,每次都是劈頭蓋臉的訓(xùn)斥,身為區(qū)域經(jīng)理確實有點承受不祝
王經(jīng)理開始陷入深深的反思,產(chǎn)品是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿飘a(chǎn)品,促銷力度也大于競品,人員配置也很合理,各項費用也很充足,為什么終端就存在這么多問題呢?一定是執(zhí)行力出了問題,沒有執(zhí)行力,再好的策略也是空談!
怎樣提高人員的執(zhí)行力,改變終端長期以往的現(xiàn)狀呢?
王經(jīng)理開始調(diào)整管理思路。
一、人員沒有執(zhí)行力,先找管理者原因
經(jīng)常指責(zé)員工不對,有沒有反思過自己呢?王經(jīng)理仔細(xì)的反思了這幾個月的工作內(nèi)容和工作方法。每天一味的向員工要銷量要結(jié)果,并沒有認(rèn)真的總結(jié)工作的得失,及時的給予指導(dǎo);當(dāng)工作壓力來臨的時候,將壓力分?jǐn)偨o員工就算了事;不能清楚的掌握員工在終端上每天的工作內(nèi)容,對于客戶卡和拜訪路線并沒有認(rèn)真研究過,也沒有對問題進(jìn)行追蹤;對于客戶開發(fā)和網(wǎng)點推進(jìn)沒有認(rèn)真的總結(jié)過……
王經(jīng)理倍感慚愧,基礎(chǔ)工作不扎實,哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn),銷量圍著促銷轉(zhuǎn),有工作無效率,忙到最后,基礎(chǔ)不扎實,哪來的增量空間?到了年底,還是向公司哭訴市場的艱難,任務(wù)的艱巨,需要公司的大力支持。
要求員工有執(zhí)行力,就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來,凡事就怕認(rèn)真二字,只要自身比員工更認(rèn)真的去對待每一件事情,員工就不敢不認(rèn)真的去做事。
二、將合適的人用到合適的位置上
怎樣去改變現(xiàn)狀,加強(qiáng)執(zhí)行力呢?王經(jīng)理再三考慮之后,決定先從人員下手!
經(jīng)過仔細(xì)的人員分析之后,王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類:一類善于攻,一類善于守,一類善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶,與客戶打交道如魚得水,不善于按拜訪路線天天鋪小店,那就讓他去開發(fā)特通和團(tuán)購,管理分銷商和二批商,發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單,走店比較仔細(xì),那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果,每天進(jìn)行門店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條,沒有什么突出的光點,大錯誤不犯,小錯誤不斷,每天混日子,市場和業(yè)務(wù)都很熟,就是沒有主動性,淘汰掉有點可惜,畢竟培養(yǎng)了很長時間,成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!
善于攻的'業(yè)務(wù)員打頭陣,開發(fā)弱勢渠道的新客戶,挖掘特通和團(tuán)購的潛力,善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果,加強(qiáng)維護(hù),提高服務(wù),善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵的情況下,仍然沒有動力,就適時進(jìn)行淘汰。
一個新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里,在新的競爭形式下,將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要,只要人員的布局合理,執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果。
三、注重教給員工思路而不是方法
人員的重新布局完成了,王經(jīng)理又想到了一個問題:為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情,有些事情很簡單,稍動腦筋就能想出解決的辦法,而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想,總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo)。
在管理中存在這樣的情況,有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會告訴你,只會要結(jié)果,有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了,搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論,對領(lǐng)導(dǎo)的依賴性過強(qiáng)。王經(jīng)理反思了一下,確實如此,每天晨會,只要有一個業(yè)務(wù)人員帶頭,其它業(yè)務(wù)就會隨聲附和,雞毛蒜皮的小事也要提出來,讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決,如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場問住,業(yè)務(wù)人員就會暗自竊喜,如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問題都給出答案,業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性,工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決,自己也不用動腦了,真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳 。
怎么辦呢?王經(jīng)理思考了半天,有了思路。
凡事不要急于給出答案,而是反問員工應(yīng)該怎么辦?對路的解決辦法,充分肯定并授權(quán)執(zhí)行,鼓勵員工積極思考,不對路的解決辦法,引導(dǎo)員工的思考方式,從思路上去糾正員工,一定要在最后一刻給予員工解決辦法,既充分調(diào)動員工的潛能,又將事態(tài)盡在掌控中。
四、結(jié)果和過程同樣重要
以前只注重結(jié)果了,沒有重視過程,不重視過程也不會引起好的結(jié)果,王經(jīng)理仔細(xì)想了想,確實如此,舉兩個簡單的例子:
月底急銷量。一到月底,就要為銷量的達(dá)成而著急了,銷量達(dá)成關(guān)系到每個員工的薪資,這時候就是拼命的壓客戶,壓終端,客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價行為,門店壓貨多了要半個月的時間才能消耗盡,由此形成惡性循環(huán)。如果平時密切關(guān)注客戶庫存和網(wǎng)點開發(fā)情況,關(guān)注單店的生動化陳列和賣力情況,關(guān)注不同渠道的增長率情況而合理調(diào)配資源,關(guān)注業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率情況及日常工作表現(xiàn),結(jié)果也不會那么糟糕!
應(yīng)付公司報表管理工具。許多業(yè)務(wù)人員最煩的就是各種各樣的報表,只要能把銷量達(dá)成,什么都是次要的,有些報表甚至千篇一律,做個模版大家用,幾筆改完就交差了,而管理者也沒有認(rèn)真的來看,完全成了走形式,很好的管理工具沒有利用起來,也沒有為市場工作做一些指導(dǎo),反而成了累贅。如果認(rèn)真的對待報表,通過月度不同的對比,還是有規(guī)律可循的,也能指導(dǎo)我們?nèi)粘5墓ぷ,比如客戶卡就能挖掘單店的訂貨?guī)律,指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員突破習(xí)慣性拜訪,而改為重點拜訪,重點客戶重點服務(wù),運用二八法則,20%的門店挖掘銷量,80%的門店抓生動化陳列,滲透銷量等等。
是呀,細(xì)節(jié)決定成敗,基層的營銷單位抓的就是細(xì)節(jié)和執(zhí)行力,一個個細(xì)節(jié)的忽略導(dǎo)致了市場一片混亂的局面,大家都在忙,都沒忙出什么結(jié)果。王經(jīng)理決定專門成立一個督查小組,針對過程的各個細(xì)節(jié)進(jìn)行全面的監(jiān)督和考核,納入月底薪資的獎罰當(dāng)中,督查小組直接對經(jīng)理負(fù)責(zé),保證市場信息的隨時溝通。
五、營造競爭氣氛,激發(fā)員工斗志
要激發(fā)員工的斗志,必須打造一種內(nèi)部競爭機(jī)制。
王經(jīng)理充分利用了激勵工具,打造出了內(nèi)部競爭的氣氛,制定了員工月度業(yè)績記錄卡,記錄卡從銷售達(dá)成、網(wǎng)點開發(fā)、品項達(dá)成、客情關(guān)系、月度增長率、銷量同期比、渠道貢獻(xiàn)率等綜合指標(biāo),對員工進(jìn)行客觀評估,并按月進(jìn)行評比,作為員工提升依據(jù);會議室內(nèi)設(shè)立員工業(yè)績板,對員工進(jìn)行月度銷售排名,進(jìn)行末位淘汰,設(shè)立銷量達(dá)成警戒板,按日提醒員工的達(dá)成情況,設(shè)立月度銷量狀元、市場開拓狀元,選拔優(yōu)秀的員工并進(jìn)行張榜,設(shè)立渠道主管崗位,連續(xù)三個月業(yè)績排名第一的員工,評選為該渠道的主管,負(fù)責(zé)整個渠道的協(xié)調(diào)和管理,培養(yǎng)其小組領(lǐng)導(dǎo)能力,設(shè)立渠道之間的銷售競賽,設(shè)立小組獎勵,調(diào)動渠道小組之間的競爭熱情等等,通過一系列的內(nèi)部競爭機(jī)制,調(diào)動全員參與熱情,激發(fā)團(tuán)隊的活力,一改往日整個團(tuán)隊乏味和沉悶的氣氛。
六、經(jīng)常培訓(xùn)和總結(jié)
保持團(tuán)隊整體前進(jìn)的步伐,就要經(jīng)常性進(jìn)行培訓(xùn)和工作總結(jié),實現(xiàn)整個團(tuán)隊的思想統(tǒng)一,步調(diào)一致。
每個周六,王經(jīng)理就把所有的業(yè)務(wù)人員組織到一起,進(jìn)行培訓(xùn)和經(jīng)驗總結(jié),培訓(xùn)采取互動的方式,一方面將搜集的各種培訓(xùn)資料進(jìn)行共享,一方面將一周工作得失進(jìn)行廣泛發(fā)言,各抒己見,看著熱火朝天的討論場面,王經(jīng)理喜上心頭,從爭論中,不但梳理出市場思路,也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質(zhì)的人員,成功的個案給了所有人員啟發(fā),失敗的例子也增長了業(yè)務(wù)經(jīng)驗,同時,根據(jù)每周的培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié),王經(jīng)理也適時調(diào)整各項工作流程,與市場現(xiàn)狀相匹配,以發(fā)揮出每個人員最大的主觀能動性。
按照以上的思路實施了一段時間后,王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)整個團(tuán)隊的精神面貌一天天的好轉(zhuǎn)起來,許多業(yè)務(wù)人員下班后仍奮斗在一線終端,大家都暗暗較勁,比業(yè)績、比客情、比榮譽(yù),銷量也較以前有了大幅度的增長,門店的生動化陳列越來越規(guī)范,王經(jīng)理的心情也一天天好轉(zhuǎn)起來,要想將區(qū)域的業(yè)績持續(xù)有效的做起來,就要將執(zhí)行力進(jìn)行到底!
銷售工作月度工作總結(jié) 篇7
xx月份眨眼間就已經(jīng)過去,經(jīng)過這一個月的辛勤工作,我心中有了一點收獲,為了在今后的時間里更好的開展工作,我感覺應(yīng)該對自己最近的工作做一下總結(jié),目的在于吸取失誤教訓(xùn),提高自身水平,我相信通過不斷的總結(jié),自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
本月各店指目標(biāo)按時下達(dá)到店,做好重點貨品的陳列。每天對銷售情況進(jìn)行分析匯總,同比去年xx月本月下滑嚴(yán)重店鋪:xxxx下降xx%,導(dǎo)致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點:
(1)超市合同到期撤場商鋪較多;
(2)進(jìn)店客流較少;
(3)連單率降低;
(4)暢銷款xxxx貨品到貨未及時。
同比上升店鋪xxxx%,xxxx%,xxxx%,本月本區(qū)域總計完成xx元,達(dá)標(biāo)xx%。
2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”,發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好。雖然試穿率較高,但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高)。后期公司采取了更大的.促銷活動“全場三折起”,因為活動力度較大,明顯帶動了銷售業(yè)績的提高,起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。
3.對各店鋪各項例檢進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏,已按照公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育,嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。
4.針對xx店出現(xiàn)的丟貨問題,本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對此次事件提出了相關(guān)賠款方案,對此店員們都深刻領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧,紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。同時公司領(lǐng)導(dǎo)對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案。
銷售工作月度工作總結(jié) 篇8
酒水銷售人員月度工作總結(jié)我是營銷部的xxx,是XX年2月份進(jìn)入公司的, 20××年的4月4號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部,在營銷部工作的這段時間,我感受很多,收獲很多,也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經(jīng)理,帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導(dǎo),看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話,并認(rèn)真的'介紹我們的酒水以及團(tuán)購政策,我只是在一旁靜靜的聽著,暗自學(xué)著他們的銷售技巧,希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。
我們部門做的是營銷,主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣,在這個酒水銷售的淡季,公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間,對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助,兩個月下來現(xiàn)在xxx的大街小巷,幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策,很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒,接下來的日子里,我不但要維持好前期宣傳的成果,也要進(jìn)一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說:“一定要先做好客情關(guān)系,客戶認(rèn)可你了,才會認(rèn)可你所推銷的產(chǎn)品!笨梢娍颓殛P(guān)系是非常重要的,建立一定的客情關(guān)系,為工作的開展鋪平道路,定期的電話拜訪;定期的實地拜訪;定期的銷售回顧等....想做好營銷一定要勤奮:
一、要勤學(xué)習(xí),不斷提高自己、豐富自己;
二、要勤拜訪,增進(jìn)客情關(guān)系;
三、要勤動腦,如何有效的為客戶服務(wù)
四、要勤溝通,進(jìn)一步了解客戶的需求;
五、要勤總結(jié),做好每日總結(jié),總結(jié)有效客戶并時時跟進(jìn)。
20××年對于我來說是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo),一直以來悉心的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵著我,才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個新人,有很多的東西都有待學(xué)習(xí),在以后的日子里,我會努力的學(xué)習(xí),更好的做好自己的本職工作,在此預(yù)祝公司20××年再創(chuàng)輝煌!
銷售工作月度工作總結(jié) 篇9
首先在經(jīng)營收入方面
7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元,占計劃的xx%,平均出租率xx%,平均房價xx元;另外,餐飲完成營收收入xx元,占計劃的xx%;7月份客房任務(wù)超額完成,與去年同期相比,有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外,在7月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo),主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面,占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,與去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,雖然較去年相比提高不大,但是在客源結(jié)構(gòu)方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市場定位的;另外,餐飲方面,此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù),但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的,如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
在部門工作方面:營銷部在7月份累計完成會議接待13批次,其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作,通過此次接待活動宣傳了酒店品牌,同時也獲得了客戶的認(rèn)同;另外,接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)隊;在部門銷售方面,本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作,加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時,本月根據(jù)8月份市場情況提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動的走訪,保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪,通過此宣傳了酒店產(chǎn)品,開拓了部分新客戶;同時,本月結(jié)合酒店評星要求,對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計,使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,本月部門開展了團(tuán)隊建設(shè)月活動,通過日常的團(tuán)隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力和協(xié)同能力;
公關(guān)營銷方面:7月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn),使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時,部門結(jié)合餐飲重點加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計,現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作,將于下月投入使用;另外,本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計和推廣,豐富了禮品種類,吸引客戶的進(jìn)一步消費;
7月份的工作已經(jīng)過去,在7月份的工作中存在著諸多不足之處,結(jié)合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃,現(xiàn)將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展
1、部門工作方面
本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作,通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的`對客服務(wù)水平,并在活動中評選出服務(wù)標(biāo)兵;另外,本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解,通過合理的激勵機(jī)制來調(diào)動部讓員工的積極性;
2、市場銷售方面
本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主,會議為輔,團(tuán)隊為補(bǔ);從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看,在散客客源和團(tuán)隊客源因市場情況下降的同時,為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降,適當(dāng)提高會議客源的比重,來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收;
會議市場,加強(qiáng)鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪,搜集行業(yè)信息,把握各種會議信息,把握該季節(jié)會議,確保酒店收入的穩(wěn)步提高團(tuán)隊市場方面,銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài),與各主要旅行社達(dá)成合作意項,關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團(tuán)隊價格政策,與韓國團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議,確保該客源的穩(wěn)定性,同時也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊客源;散客市場方面,擴(kuò)大市場開發(fā)范圍,將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護(hù),多走訪周邊單位,深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店;進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通;同時,本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對外地市場客戶的走訪,重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪;
3、營銷活動方面
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察,確定今年酒店銷售方式;
以上是對營銷部7月份工作的總結(jié)和對8月份工作的計劃;
市場競爭對手報告
7月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計xxxxx酒店本月主要是以會議為主,同時也接待了部分醫(yī)療器械會議,會議以鞋城會議為主;散客客源走勢下半月較差;
2.xxxxx賓館本月主要是以中石油會議為主;本月團(tuán)隊價格定的較高,未接旅游團(tuán)隊;
3.xxxxx大酒店散客出租率不高,因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競爭力不斷下降,主要接待內(nèi)部電力會議和客人;
4.xxxxx酒店本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議,房間均按門市價銷售;
5.xxxxx酒店此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;
綜合以上各酒店并結(jié)合7月份整體情況,此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好,散客客源較充足,下半月呈下降趨勢;團(tuán)隊市場方面,團(tuán)隊客源較四月份大幅下降,各酒店對于價格的競爭也較激烈;
進(jìn)入8月份以后,整體酒店市場進(jìn)入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季,內(nèi)賓團(tuán)隊客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同,主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主。
根據(jù)街道辦事處下發(fā)的關(guān)于開展愛國衛(wèi)生月活動的通知的文件精神,我社區(qū)以清潔、健康、文明、和諧為主題,為保障居民群眾身體健康,創(chuàng)造整潔、優(yōu)美舒適的工作、生活環(huán)境,現(xiàn)將愛衛(wèi)活動月工作小結(jié)一、強(qiáng)化愛國衛(wèi)生觀念在這次愛衛(wèi)月活...
根據(jù)《關(guān)于開展x年全國安全生產(chǎn)月活動的通知》(市安監(jiān)[x]115號)精神,結(jié)合我局實際情況,緊緊圍繞全國安全生產(chǎn)月綜合治理,保障平安的主題,在全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)范圍內(nèi)開展了安全生產(chǎn)活動。
金秋十月,是一個多彩的季節(jié),也是一個收獲的季節(jié)。在這金色的十月,我們學(xué)前班和大班的小朋友們沿著自己成長的足跡,也不斷地收獲了累累碩果,F(xiàn)在我就十月份本班各方面的工作做一個總結(jié)。
一個月時間就這樣很快的結(jié)束了,回顧自己這月以來的工作,可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,我要做的工作有很多,不過我始終覺得說起來也挺小事情的,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作能力也得到了...
1、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知...
一、銷售業(yè)績回顧及分析:
(一)業(yè)績回顧:
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)
3、市場遺留問題基本解決。
學(xué)校的楓葉是季節(jié)的信使,當(dāng)一片片枯黃的葉子在道路上為路過的學(xué)生們作了鋪墊,風(fēng)刮在臉上有了一絲刺痛,我們似乎也知道了,冬天已經(jīng)進(jìn)入了深處,而這也間接的在告訴我們,今年所剩下的日子已經(jīng)不多了。
轉(zhuǎn)眼7月份就過去了,那么7月份我們都做了些什么工作呢?下面我來總結(jié)一下:
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn),做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù);
2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,及時準(zhǔn)確地填報市各類月度...
銷售工作月度工作總結(jié) 篇10
一個月以來,xx的銷售工作取得了一定的成績,基本上完成了的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的銷售工作特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
1、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:
銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的.銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo):
我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
銷售工作月度工作總結(jié) 篇11
辦公室11月份共有19項工作,其中重點工作5項,日常工作9項,臨時工作5項,分別匯報如下
一、重點工作
1、按集團(tuán)批復(fù)為員工辦理醫(yī)療保險、按照集團(tuán)對我公司關(guān)于申報醫(yī)療保險的批復(fù),辦公室及時準(zhǔn)備了申報醫(yī)療保險的各類資料,并于11月8日向未央?yún)^(qū)醫(yī)療保險經(jīng)辦中心進(jìn)行了76人的保險申報以及收集照片工作,同時為了保證每一位員工的身份證號碼的正確,以便辦理醫(yī)療保險IC卡,辦公室又對參保員工的身份證號碼進(jìn)行了逐一確認(rèn)。由于公司期間出現(xiàn)人事變動,經(jīng)過與醫(yī)保溝通,又以報告的形式將申報人員更改為73人。因為“醫(yī)!毙柘冉毁M才可以使用,所以在12月初公司交納費用后,員工的“醫(yī)保本”蓋過鋼印即可使用,IC卡于繳費后10個工作日發(fā)放。
2、按照《細(xì)節(jié)決定成敗》一書的學(xué)習(xí)安排進(jìn)行優(yōu)秀作品評選和演講比賽、按照《細(xì)節(jié)決定成敗》一書的學(xué)習(xí)安排進(jìn)行優(yōu)秀作品評選和演講比賽根據(jù)集團(tuán)辦字〔20xx〕04號文件關(guān)于開展學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書要求,辦公室起草印發(fā)了現(xiàn)代辦字(20xx位43號“關(guān)于開展學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書活動的通知”,將本次學(xué)習(xí)共分為四個階段開展,11月份進(jìn)行了優(yōu)秀作品評選和演講比賽。
。1)優(yōu)秀作品評選:本次共收到班組長以上人員心得體會文章36篇。除各部門中層心得文章外,共有30篇參加公司評選活動,初評是由鄭斌、趙定軍、任戀進(jìn)行,共選出10篇進(jìn)入復(fù)評,復(fù)評由蕭總監(jiān)、李主任、姜總、張總、葛助理進(jìn)行的,最后評選出了一等獎1名、二等獎2名,三等獎3名,優(yōu)秀獎4名。
(2)演講比賽:為將學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書的活動做得更加深入,公司在11月28日晚舉辦了以《細(xì)節(jié)決定成敗》為主題的第四屆演講比賽,本次演講比賽在優(yōu)秀作品評選的基礎(chǔ)上,要求各部門以獲獎作品為主要內(nèi)容,各選1派一名共6名選手進(jìn)行演講,為保證本次演講比賽的順利進(jìn)行,11月27日下午辦公室組織全體選手及主持人進(jìn)行了彩排,當(dāng)晚在各部門的支持和配合下演講比賽順利進(jìn)行。同時通過此次演講比賽,作為組織者我們還應(yīng)該認(rèn)識到以下不足:首先沒有督促參賽人員認(rèn)真準(zhǔn)備稿件,要求脫稿的但大部分人員都沒有做到;其次是在議程和串詞上面,沒有反復(fù)與主持人進(jìn)行彩排,對于選用新人我們應(yīng)該承擔(dān)的輔導(dǎo)責(zé)任沒有做到位,對她欠缺指導(dǎo)。第三是沒有考慮到評委評分時間短,沒有將計算器準(zhǔn)備到位。
3、按集團(tuán)年終工作安排,分步落實我公司的各項工作、按集團(tuán)年終工作安排,終工作安排按集團(tuán)辦字(20xx)08號《關(guān)于20xx年年終工作總體安排的通知》精神,辦公室起草了印發(fā)了我公司20xx年年終考核的工作安排,具體考核項目,落實考核責(zé)任人及時間要求,截至目前為止,除對各部門基礎(chǔ)管理指標(biāo)未進(jìn)行考核外,其他指標(biāo)的考核均已完成。
4、組織落實員工、導(dǎo)購員、商戶老板參加運動會的各項工作、組織落實員工、導(dǎo)購員、為了活躍員工文化生活,增強(qiáng)部門之間員工的.溝通與交流,按照文體活動的總體安排,在10月充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,在商管部和保衛(wèi)部的組織下,11月13日—29日進(jìn)行了公司員工及導(dǎo)購員的乒乓球比賽。本次乒乓球比賽共有70人參賽,其中公司員工36人、導(dǎo)購員34人,經(jīng)過17天的激烈比賽所有獎項均已評出。
5、配合做好油漆板材經(jīng)營區(qū)開業(yè)的各項工作、配合做好油漆板材經(jīng)營區(qū)開業(yè)的各項工作
。1)前期準(zhǔn)備工作
完成了抽獎活動相關(guān)表格的編制;恭賀花籃的訂購及擺放到位;起草了開業(yè)儀式上姜總的講話稿及開業(yè)儀式的議程及主持詞
。2)做好油漆板材區(qū)開業(yè)抽獎活動
在各部門的密切配合和大力支持下,所有參與抽獎活動的人員都能克服天氣寒冷和雨雪等不利的自然因素,始終堅持在抽獎現(xiàn)場,認(rèn)真做好每天的獎品2交接工作,做到了帳帳相符、帳實相符,順利完成了抽獎工作。
本次抽獎活動累計抽獎總額為137857元,其中日抽獎金額62519元;2527日抽獎金額75338元。
共抽出一等獎(小天鵝全自動洗衣機(jī))1個、二等獎(蠶絲被)1個、三等獎(精品蠶絲套件)2個、四等獎(電子秤)7個、五等獎(熱水瓶)35個、紀(jì)念獎(紙杯)224個。
從抽獎結(jié)果來看,銷售情況比前期預(yù)計的差距較大(13。78元/93萬元)。但抽獎促銷活動為開業(yè)期間提升人氣起到了較大的作用,受到了商戶和顧客的認(rèn)可,基本達(dá)到預(yù)期的目的。
開業(yè)期間,除“臺灣德一”店面外其他各店面均已開張,其中“都芳”、“來威”、“漆海”、“大光陽”、“中飛世家”、“兔寶寶”等店面的銷售情況相對較好。
二、日常工作
1、匯總10月份考勤、加班并發(fā)放工資①10月份發(fā)放工資合計318447.2元,加班工資53713.74元。
、10月份為76名員工繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和工傷保險共計17646.4元。
其中個人部分4959.4元,單位部分12687元。
2、將制度進(jìn)行匯總并補(bǔ)充修訂完善從制度的可行性、規(guī)范性、配套性等方面作了進(jìn)一步的完善,本月主要對各體系的制度,并按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做了詳細(xì)、規(guī)范的整理并定稿,待裝訂成冊后報領(lǐng)導(dǎo)審核。
3、全力配合商管部集中收款工作,做好協(xié)調(diào)及車輛安排等工作為保證商管部集中收款做好后勤服務(wù)工作:
①安排辦公室前臺接待引導(dǎo)商戶進(jìn)行繳款;
、谑湛罡叻迤跒榧影嗟氖湛钚〗M員工安排好晚餐;
③確保資金安全及時出車將款項送抵銀行,共出車30余次。
4、開始進(jìn)行年終文藝節(jié)目的組織3根據(jù)集團(tuán)文件要求,集團(tuán)年終大會文藝節(jié)目是年終各項工作重點之一,各公司必須高度重視,提早安排、保證節(jié)目質(zhì)量。辦公室接到文件后便開始策劃本次文藝節(jié)目,在思路較為成熟后,召集公司文藝骨干進(jìn)行討論,并將所定節(jié)目和參與人員以通知形式印發(fā)至各部門,征詢各部門意見,F(xiàn)已按集團(tuán)要求將5個節(jié)目全部落實到位,節(jié)目排練正常開展。
5、組織辦公室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)為提高辦公室人員的管理水平和個人素養(yǎng),開拓員工思路,11月2日—11月23日組織辦公室全體人員利用中午和晚上時間進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),學(xué)習(xí)了余世維《贏在執(zhí)行》的全部課程,本次培訓(xùn)共進(jìn)行6課時,到目前為止辦公室按公司要求已完成了全年培訓(xùn)課時。
6、履行監(jiān)督檢查工作職責(zé),11月份情況如下
。1)實施各部門主管以上人員參與的對出勤、工作紀(jì)律及著裝規(guī)范的檢查為了提高員工的工作執(zhí)行力,全面推進(jìn)各項規(guī)章制度的貫徹和落實,達(dá)到管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,根據(jù)公司具體工作實際及要求,辦公室起草了《行政綜合檢查制度》(試行稿),按照制度要求,11月22日—24日組織公司主管人員對各部門進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題以通報形式印發(fā)各部門,并按處罰標(biāo)準(zhǔn)對出現(xiàn)的問題對部門進(jìn)行了處罰。
。2)對各部門值班情況進(jìn)行檢查按照《值班工作制度》要求,辦公室分別對午間值班檢查2次、夜間值班檢查3次,通過檢查認(rèn)為各部門都能較好遵守值班紀(jì)律,履行值班工作職責(zé),但同時也發(fā)現(xiàn)有個別員工脫崗和值班睡覺現(xiàn)象。
。3)11月16日和28日對各部門月度工作進(jìn)行督辦,整體情況良好。
7、整理、建立20xx年至20xx年保險繳納情況的個人臺賬以及匯總臺賬因我公司個人社保繳費情況復(fù)雜,導(dǎo)致個人繳費在管理上出現(xiàn)漏洞,10月份與財務(wù)部核對保險繳納帳務(wù)時出現(xiàn)了種種問題。為規(guī)范管理11月辦公室就原4保險臺賬中存在的不合理的地方進(jìn)行了完善,經(jīng)過近5天的努力,目前的社保繳納個人臺賬已能全面客觀地反映員工繳費情況以及欠費情況。
8、進(jìn)行員工社保繳納情況的調(diào)查,規(guī)范我公司保險管理體系為了規(guī)范員工社保關(guān)系的管理,辦公室于11月初共發(fā)《參保情況調(diào)查單》76份,共收回76份。調(diào)查情況具體統(tǒng)計情況如下
。1)在前單位已參保,并已辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)的共計8人;
(2)在前單位已參保,暫未辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)的共計8人,其中需要轉(zhuǎn)移的7人;
。3)前單位與我公司同時繳納保險的員工1人,已告知其將原單位繳納證明交至辦公室辦理停繳退費手續(xù),公司將于12月起停止交納公司參保險種;
。4)1人要求轉(zhuǎn)移至東區(qū)繳納保險,公司將于12月起停止交納;
(5)58人直接在我單位參保。
截至目前,需轉(zhuǎn)移的7人中已有6人領(lǐng)取辦公室下發(fā)的《社保轉(zhuǎn)移介紹信》辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。另外一人要求在20xx年再辦理轉(zhuǎn)移。繳納重復(fù)人員已將原單位繳納證明、個人申請以及身份證、戶口本復(fù)印件交至辦公室,辦公室將在辦理12月份保險時申請其在重復(fù)期間的個人保險退費手續(xù)。
9、積極做好通訊稿件的收集上報工作,本月共在《大明宮報》投稿11篇,發(fā)表5篇;另外,對1~11月份在《大明宮報》發(fā)表的稿件進(jìn)行了統(tǒng)計,共刊登稿件43篇。
三、臨時工作
1、組織公司員工進(jìn)行體檢;根據(jù)集團(tuán)辦字[20xx]06號文件《關(guān)于組織員工檢查身體的通知》的文件精神和要求,辦公室于11月14日~16日分三批組織公司179名員工進(jìn)行了體檢,為保證本次體檢的順利進(jìn)行,辦公室在每次體檢的前一天下午組織全部體檢人員召開會議,明確要求、明確紀(jì)律,在各部門的支持和員工的配合下,本次體5檢順利完成,體檢結(jié)果于12月6日前全部到位。
2、配合團(tuán)市委做好“青春、為創(chuàng)衛(wèi)添彩”主題活動的相關(guān)現(xiàn)場工作。
3、順利完成了“工會經(jīng)費”交納代碼的申請、審批工作,保證了地稅的按時申報。
4、申報“陜西省綠色建材大賣場”;根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批示,于11月5日和“陜西省消費者協(xié)會”聯(lián)系填寫了相關(guān)申報表格,現(xiàn)已辦理完畢并將獎牌領(lǐng)回,其余相關(guān)雜志于12月初拿回來。
銷售工作月度工作總結(jié) 篇12
隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴(kuò)大,結(jié)合本月份的銷售情況,考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素,本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神,做出20xx年x月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細(xì)分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢,掌握客戶的物質(zhì)和心理需求,從細(xì)節(jié)抓起全力以赴,以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。
1. x月份工作回顧
根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié),市場反映出來的問題如下:
1.1業(yè)績完成情況
時間:20xx年x月1日~20xx年x月30日
1.2市場方面
1.1.1客戶溝通:
(1)工作總結(jié):(需要回答:1.客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;2.客戶如何評價我們;3.口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?;4 .還進(jìn)行了哪些促銷活動) (2)問題:(需要回答:1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?;2.客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么?;3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?) 1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因:
1.1.3市場動向:(需要回答:1.商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較; 2.在上海面包市場的特殊性是什么(消費習(xí)慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢)? 3.客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?) 1.1.4競爭對手:競爭對手列表:
對手月動態(tài):(需要回答: 1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么? 2.本月他們做過哪些促銷活動? 3.人員調(diào)動情況4.下一步行動預(yù)測)
優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2.資源(產(chǎn)品、客戶)比較;4管理制度及水平比較;x、客戶及營業(yè)額比較)
1.1.x客戶群體分析:(需要回答:1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時間(每天的xx點~xx點鐘)、口味、心理特點等)
1.3管理方面
1.2.1制度管理(員工出勤、獎懲情況) 1.2.2單據(jù)和文件管理
1.2.3進(jìn)出庫商品明細(xì)表(見附表1),特殊產(chǎn)品最低庫存量1.2.4規(guī)范化進(jìn)出貨流程,確保商品完成正確交接.
1.2.x客戶花名冊(見附表2),20xx年x月份本店客戶的`銷售曲線示意圖(見圖1)
1.4人員變更
x月招進(jìn)xx人,負(fù)責(zé)xx工作;離職xxx人,負(fù)責(zé)xx工作。xx人參加培訓(xùn),xxx人因公出差。
2.六月份工作重點及目標(biāo)
總目標(biāo)(不排除特殊干擾因素):實現(xiàn)月總營業(yè)額:xx萬元,比上月增加xxxx個百分點。
2.1市場方面
2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度,為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。
2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流,積極開展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng)。
2.1.3進(jìn)一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析,積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握,跟進(jìn)對手點,強(qiáng)化自我優(yōu)勢。
2.1.x動員全體員工,在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評價,積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.2管理方面
2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項管理制度。
2.2.2認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作。
2.2.3嚴(yán)格規(guī)范商品進(jìn)出庫流程,采取每期單人負(fù)責(zé)制。
2.2.4做好客戶的統(tǒng)計分析。
2.3業(yè)績完成計劃
時間:20xx年x月1日~20xx年x月30日
2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法
x月計劃招進(jìn)xxxx人,負(fù)責(zé)xx工作;可能離職xxx人,負(fù)責(zé)xx工作。
xxx人請假,由xx暫時接替。 xxx人因公出差,由xx暫時接管。
銷售工作月度工作總結(jié) 篇13
根據(jù)7月上報給大區(qū)的廣告計劃及總公司要求配合的系列活動,主推__紀(jì)念版,在7月21日的__晚報上刊登了“____車型”的軟文及__天下的彩色豎通欄,并推出了系列優(yōu)惠活動。廣告刊登后收到咨詢電話23個,由于紀(jì)念版的限量發(fā)行,我們只能對一些用戶表示歉意,因此此次紀(jì)念版的推出一定程度上吸引了消費者的眼球,取得了不錯的效果。另在7月26日的___報就___車的雙冠王作了一次通欄并同時推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動,為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳,同時也讓更多的消費者對東風(fēng)雪鐵龍品牌的賽車品質(zhì)加深了解。針對上述兩個有紀(jì)念意義的活動,我們在展廳的布置上也采用了易拉寶、橫幅、吊旗、海報等平面廣告手段。
在11月初,我們參加了___與__交通臺聯(lián)合舉辦的“與F1共舞”的車展活動,并進(jìn)行了交通臺的直播,并播報了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源。
在針對大客戶的營銷活動中,我公司在7月12日邀請了__市錫山區(qū)區(qū)政府即將進(jìn)行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進(jìn)行了深度試乘試駕活動同時在太湖邊的桔園進(jìn)行了采桔的聯(lián)誼活動,此次活動共有48人參加,意向客戶達(dá)6個, 到月底實際成交客戶4個。
對于老客戶,我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往__東山舉辦了攝影自駕游,共有70余人參加了此次活動,活動結(jié)束后進(jìn)行了攝影作品的評比,評比結(jié)果將在12月份公布,同時會將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進(jìn)行展示,并在12月《無錫車市》上刊登相關(guān)的廣告圖片、照片和文章。
本月其他品牌也加大力度,想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮,故各品牌的銷售政策層出不窮,例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1,好禮等著你”(1、享受_年或_萬公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費更換;2、抽取“幸運車主”赴德親臨20__世界杯;3、試乘試駕,即獲贈精美禮品外,另還有購車保險的優(yōu)惠),總體價格已經(jīng)跌破__萬;千里馬大幅度降價,跌幅達(dá)___元;故大多數(shù)是通過各種途徑進(jìn)行降價促銷以剌激消費者的'購買欲。而我公司通過上述各項營銷方案的實施在不斷鞏固老客戶的同時積極走出展廳,通過回訪老用戶、深度試乘試駕活動尋找其他客戶群體,本月共完成了50臺車的銷售,完成大區(qū)下達(dá)的任務(wù)的69.4%,比去年同期銷售量61臺減少18%,與10月的50臺持平。為了能在12月份完成大區(qū)的任務(wù),我公司銷售上也實行了聯(lián)動考核,將11月未完成的指標(biāo)并入12月份一起完成。另外針對大用戶,我們將進(jìn)一步跟進(jìn),與相關(guān)單位的車改辦公室加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),開展各項聯(lián)誼活動,同時對于大客戶制定相應(yīng)的銷售政策,對我公司的各類車型進(jìn)行有針對性的介紹。
同時提兩條建議:
1、應(yīng)加大廣告投放力度,特別是在深度試乘試駕方面。
2、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對__雙冠王及愛麗舍16V發(fā)動機(jī)的電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)的宣傳,以其進(jìn)一步讓消費者了解富康的賽車品質(zhì)及___16V發(fā)動機(jī)的優(yōu)良性能。
銷售工作月度工作總結(jié) 篇14
自我參加工作到現(xiàn)在,已經(jīng)經(jīng)過了一個月的時間,這段時間里,在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
在見習(xí)期間,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守銀行的各項規(guī)章制度,盡心盡力地履行自己的工作職責(zé),認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù)。
我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,在平時,我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,并認(rèn)真做好筆記。
我從一名普通柜員做起,努力學(xué)習(xí)操作技能,拓展業(yè)務(wù)知識,不斷積累工作經(jīng)驗,從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微,再到如今能熟練操作、從容的接待客戶,每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業(yè)的員工,我深知竭誠服務(wù)的重要性,秉持著“以客戶為中心”的理念,我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),而客戶的每一句謝謝,都是我繼續(xù)努力下去的`動力。
在這個月的時間里,我從普通柜員的崗位學(xué)起,現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,目前正接手對公復(fù)核的崗位工作。我想,這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這個月工作成果的肯定,更是對我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里,我將繼續(xù)磨煉自己,并以飽滿的精神狀態(tài),迎接新的挑戰(zhàn)。
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