企業(yè)年度工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的企業(yè)年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)年度工作總結(jié)1
今年是公司實行基礎(chǔ)管理，打造品牌的一年，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年。在過去的一年里，在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和指導(dǎo)下，我的工作能力，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。通過一年的工作學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成本職工作，并且也能夠做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時工作。現(xiàn)對今年工作進(jìn)行如下匯報。
一、統(tǒng)計報表工作方面
我的主要工作之一就是上報統(tǒng)計報表。我們公司的統(tǒng)計工作就目前的情況來看，在基層數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)還是很薄弱的，主要是由于基層各單位的主管領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計工作沒有充分的認(rèn)識，這樣就給我們的統(tǒng)計工作帶來了很大的不便。隨著公司的不斷發(fā)展?fàn)畲�，公司領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我們更好的做好統(tǒng)計工作。
因為我們的統(tǒng)計工作是根據(jù)兩廠的報表匯總形成合并報表上報到統(tǒng)計局等相關(guān)單位的。我們不直接參與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計收集工作，不直接與各單位的生產(chǎn)部門接口，這就使得報表的準(zhǔn)確性受到下級單位統(tǒng)計員工作的'影響，針對這種情況我們就每個月與企管部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，加大復(fù)查的力度，力征數(shù)據(jù)達(dá)到準(zhǔn)確，不出現(xiàn)少報、多報、錯報的現(xiàn)象。在年初我們還準(zhǔn)備對基層單位的統(tǒng)計工作進(jìn)行檢查核對每個月的數(shù)據(jù)的真實性，因此，我們將聯(lián)合企管部將對各單位的統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)進(jìn)行突擊性的檢查，看各單位的報表數(shù)據(jù)是否有不真實的性況。但由于工作上的一些原因，此項工作至今還沒有進(jìn)行，我想接下來的一段時間里我們將進(jìn)行檢查、落實。
企管是全公司做為生產(chǎn)經(jīng)營的管理部門，已經(jīng)是在對全公司的產(chǎn)值等各項指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計了，而財務(wù)部又在做統(tǒng)計后對外上報報表工作，在統(tǒng)計工作上說是在做重復(fù)的工作，為了不做重復(fù)的工作我們就必須加強(qiáng)與企管部的信息資源的共享，盡可能的減少重復(fù)勞動，減少信息資源的浪費(fèi)。因此在每個月上報報表時我們都會到企管部收集數(shù)據(jù)，這樣就做到了：我們有的就與企管部進(jìn)行核對，我們沒有的就做到在企管部收集，減少了重復(fù)工作，增加了工作效率，增加了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
二、住房公積金的核算、匯總繳納工作方面
住房公積金是員工的一項福利金，在年初的工作安排中要求及時交納、核對公積金賬務(wù)。由于歷年來我們交納公積金都是實行的補(bǔ)交制，就是我們把每月要交納員工的明細(xì)都要一個不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行，銀行再一個人一個人的往機(jī)子里輸，不管人員的狀態(tài)(封存、正常)，由此帶來了很多人員少交、漏交的問題。
我們用了近一個半月的時間與銀行、公積金中心對賬，把每一個員工的信息都核對了一遍，實現(xiàn)了三方賬目的統(tǒng)一，現(xiàn)在交納只需要打印變更清冊就可以了，接下來我們又把員工的繳納的基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整。鑒于統(tǒng)一代繳制度的問題頻繁出現(xiàn)，我們建議公司領(lǐng)導(dǎo)將公積金與養(yǎng)老統(tǒng)籌一樣下放到各單位自行交納，這項工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，現(xiàn)在在公司繳納的單位還有四個核算單位，核算、匯總起來也簡單多了，也能及時、準(zhǔn)確的繳納了，并且賬目也都能對得清了。
三、心得體會范文技術(shù)中心出納工作方面
我們公司的技術(shù)中心是技術(shù)中心。因此，按國家的規(guī)定，技術(shù)的資金要實行專款專用的。技術(shù)中心的日常業(yè)務(wù)主要是公司的專利申請、為各項科技活動而出差人員的差費(fèi)支出，每月的工資發(fā)放等工作。每個月的業(yè)務(wù)量不大，但很零散，且業(yè)務(wù)的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個月要仔細(xì)的計好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實不復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn)。
企業(yè)年度工作總結(jié)2
一、20xx年工作回顧
20xx年是集團(tuán)應(yīng)對重大挑戰(zhàn)、經(jīng)受重大考驗、實現(xiàn)重大突破的一年。面對嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢和艱巨繁重的建設(shè)任務(wù)，我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以迎接改革開放xx周年和“八八戰(zhàn)略”xx周年為動力，緊緊圍繞“交通建設(shè)主力軍”職能，積極踐行“務(wù)實、擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)、創(chuàng)新”的交投精神，同心協(xié)力、開拓奮進(jìn)、迎難而上，“五型交投”建設(shè)和“五大中心”工作取得較大突破，圓滿完成了全年工作目標(biāo)任務(wù)，為集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，趕超發(fā)展、跨越發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。這一年，我們主要取得了八個方面的新成績：
這一年，我們負(fù)重前行、砥礪奮進(jìn)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高，邁出趕超發(fā)展的堅實步伐。
面對外部復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢和內(nèi)部存在的矛盾問題，我們堅定發(fā)展信心，大抓經(jīng)營管理，強(qiáng)化資產(chǎn)運(yùn)作，加大固定投資，全力推進(jìn)集團(tuán)“提質(zhì)增效”，實現(xiàn)營業(yè)收入xx億元，同比增長xx%;凈利潤xx億元，同比增長xx%;資產(chǎn)總額xx億元，同比增加約xx億元，增長xx%;實施總投資額約xx億元項目xx個，全年實現(xiàn)固定投資超xx億元，同比增長xx%。20xx年，集團(tuán)資產(chǎn)總額、經(jīng)營效益、投資總額和實現(xiàn)固定投資等均創(chuàng)歷史新高。
這一年，我們團(tuán)結(jié)拼搏、克難攻堅，全力打好交通大會戰(zhàn)，項目建設(shè)呈加速態(tài)勢。
我們牢記使命職責(zé)，切實發(fā)揮“交通建設(shè)主力軍”作用，以鐵一般的意志和決心，全力打好交通大會戰(zhàn)。面對項目多、投資大、任務(wù)重、時間緊，以及要素保障不足，施工環(huán)境影響等困難問題，我們團(tuán)結(jié)拼搏、克難攻堅，全面完成交通項目投資任務(wù)，且呈現(xiàn)出不斷加速的良好態(tài)勢。03省道xx義橋至樓塔段改建工程，我們?nèi)朔鼐�拆遷及隧道爆破施工等困難，建成主線橋梁下部結(jié)構(gòu)，完成路基工程70%和隧道工程xx%;紅十五線改建工程，我們協(xié)調(diào)解決交通分流問題，在邊通車邊施工的情況下，穩(wěn)定有序推進(jìn)建設(shè);時代大道改建工程、03省道東復(fù)線高架南延工程，在項目開工延期、管線遷改困難和施工環(huán)境復(fù)雜的不利條件下，我們打破常規(guī)、突破限制，正排工序、倒排計劃，采取積極有效措施，不僅搶回了時間進(jìn)度，而且搶出了攻堅態(tài)勢和會戰(zhàn)氛圍。同時，在工程建設(shè)管理力量緊張的情況下，我們統(tǒng)籌兼顧、合理安排，積極推進(jìn)浦陽江綜合治理工程，建成治理二期工程并開建三期工程，完成義橋作業(yè)區(qū)一階段建設(shè)，景觀提升工程已進(jìn)場施工。集團(tuán)新兵路橋工程處，承擔(dān)了交通基礎(chǔ)設(shè)施、小城鎮(zhèn)、林道等投資達(dá)30億元的建設(shè)任務(wù)，通過拼搏奮進(jìn)也取得了驕人業(yè)績，完工xx個項目，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx億元，產(chǎn)生利潤xx萬元。
這一年，我們千方百計、想方設(shè)法，強(qiáng)化項目資金保障，融資工作成績喜人。
我們緊扣發(fā)展命脈，全力強(qiáng)化籌資融資，對內(nèi)加強(qiáng)預(yù)算管理，科學(xué)安排資金，合理調(diào)度資金，增值閑置資金，獲得資金效益約20xx萬元;對外加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作，推介重大項目，構(gòu)建良好關(guān)系，爭取信貸資金，全年新增融資16億元。積極拓展融資渠道，發(fā)行集團(tuán)第一期中票5億元，實現(xiàn)融資方式新突破。信用體系建設(shè)再上新臺階，提升信用等級為2A+，為后續(xù)融資提供了堅實基礎(chǔ)。此外，認(rèn)真落實政府債務(wù)化解工作，排出化債時間表、任務(wù)書，積極穩(wěn)妥化解債務(wù)。
這一年，我們謀在新處，干在實處，加強(qiáng)資產(chǎn)經(jīng)營管理，競爭優(yōu)勢不斷強(qiáng)化。
我們抓住關(guān)鍵核心，強(qiáng)化資產(chǎn)經(jīng)營，推進(jìn)智慧化管理系統(tǒng)，提升資產(chǎn)效率，實現(xiàn)經(jīng)營性資產(chǎn)收入約1400萬元。大力度推進(jìn)土地開發(fā)，完成了曾家橋地塊剩余147畝土地出讓，實現(xiàn)土地出讓金額超37億元，同時義橋12畝商業(yè)土地已具備出讓條件。縱深推進(jìn)城中村義橋山后村改造工作，按照目標(biāo)啟動安置房建設(shè)，并加快91畝可出讓土地前期工作，累計投入資金約20億元。完成寧都花園一期317套藍(lán)領(lǐng)公寓改造工作，收儲寧都花園二期地塊60畝土地。完成市北客運(yùn)中心地塊(約45畝)供地手續(xù)，落實低效土地高效開發(fā)，努力實現(xiàn)土地價值最大化。同時，完成了進(jìn)化青化山等5處土地(約650畝)收儲工作，各地塊做地工作均有較大進(jìn)展。
這一年，我們科學(xué)謀劃、開拓進(jìn)取，戰(zhàn)略合作深入拓展，新舊動能轉(zhuǎn)換逐步加快。
我們深化轉(zhuǎn)型升級，推動發(fā)展新舊動能轉(zhuǎn)換，努力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。收儲華東鋼構(gòu)土地資產(chǎn)，積極推進(jìn)裝配式基地項目，完成了合資公司組建和注冊工作。深度謀劃公交場站商業(yè)開發(fā)計劃，完成了全區(qū)公交場站規(guī)劃工作并逐個調(diào)查研究，形成了整體開發(fā)計劃。全力抓好廢棄礦山復(fù)綠整治項目，實施“開工7處，完工3處”年度目標(biāo)任務(wù)并實現(xiàn)收入2億元。交投能源公司完成交通加油站轉(zhuǎn)讓工作，已具備開業(yè)條件，蜀山街道橋頭陳加油站項目也已開工建設(shè)。新能源汽車項目完成一期6處充電站建設(shè)并同步推進(jìn)二期建設(shè)，搭建完成了租售系統(tǒng)平臺，購置新能源汽車183輛，現(xiàn)已投入運(yùn)營。
這一年，我們不變初心、堅守情懷，大力提升公共服務(wù)水平，企業(yè)形象全面提升。
我們牢記服務(wù)宗旨，大力改進(jìn)公共交通服務(wù)，新增更新車輛260輛，啟用了宏達(dá)路停�；睾蛯巼Ⅻh山等客運(yùn)場站，新辟公交線路13條，優(yōu)化調(diào)整公交線路69條，通過開通社區(qū)微公交，解決了部分區(qū)域居民出行問題，兌現(xiàn)了政府改進(jìn)公交服務(wù)的承諾，全年完成公交客運(yùn)量達(dá)1.6億人次。出資1000萬元對區(qū)域公共自行車系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，并新增服務(wù)點(diǎn)10處、擴(kuò)容15處，投入新車6000余輛，切實解決好群眾出行“最后一公里”問題。長運(yùn)公司根據(jù)群眾出行需求，調(diào)整班線25條并開通定制線路21條，打造智慧出行平臺，進(jìn)一步方便群眾購票、乘車。完成了出租車服務(wù)區(qū)改造項目，夯實了改進(jìn)出租車服務(wù)的硬件基礎(chǔ)。全面提升公路收費(fèi)文明服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)強(qiáng)化機(jī)場高速公路管理，切實打造“暢、潔、綠、美、安”的交通環(huán)境，圓滿完成了各類重大賽會活動服務(wù)保障工作。一年來，集團(tuán)未發(fā)生一起文明服務(wù)有責(zé)投訴，樹立起交投良好的服務(wù)品牌形象。
這一年，我們靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，內(nèi)部管理更趨完善。
我們重抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化制度建設(shè)，修訂和完善“三重一大”、招投標(biāo)等制度規(guī)章15項，并實施集團(tuán)化管控、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和精細(xì)化管理，不斷提高防范經(jīng)營風(fēng)險能力，促使經(jīng)營行為更加規(guī)范高效。針對行業(yè)安全風(fēng)險高、隱患大的特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞公交客運(yùn)、工程建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化安全責(zé)任落實、宣傳教育、監(jiān)督考核，確保安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。深入開展“解放思想大討論”活動，梳理集團(tuán)發(fā)展遺留問題、經(jīng)營問題、機(jī)制問題并實施對賬銷號工作制。認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任，妥善化解公交服務(wù)和建設(shè)環(huán)境矛盾問題，切實把突出問題處理在內(nèi)部，解決在基層，化解在萌芽。
這一年，我們強(qiáng)根鑄魂、推陳出新，打造國企黨建最亮品牌，新風(fēng)正氣成為常態(tài)。
我們突出黨建引領(lǐng)，全面推進(jìn)“五型交投”建設(shè)，筑牢企業(yè)發(fā)展的“根”與“魂”。堅持以新時代中國特色社會主義為指引，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，深耕基層，厚植基礎(chǔ)，全面實施黨員干部聯(lián)系服務(wù)基層組織和職工群眾制度，打造行業(yè)黨建和項目黨建品牌，成立工程臨時黨支部，發(fā)揮黨員干部作用，凝聚起項目建設(shè)整體合力。堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和中心工作同研究、同部署、同落實、同考核，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，開辦“廉政門診”，實施內(nèi)部巡查，深入推進(jìn)“文化促廉”“記賬算廉”“親情助廉”廉潔文化品牌建設(shè)，實施“九個一”倡廉助廉工作舉措，努力打造風(fēng)清氣正良好氛圍。大力推進(jìn)作風(fēng)整治工作，通過問題導(dǎo)向“精準(zhǔn)施策”,打出一系列提振干部隊伍精氣神的“組合拳”，有力解決了干部“三不”行為和“慵懶散慢拖”問題，同時強(qiáng)化干部學(xué)習(xí)教育，通過“請進(jìn)來、走出去”開展管理培訓(xùn)，實施干部年度述職評議工作。通過一年的檢驗，證明了我們是一支敢打仗、能打仗、打勝仗的鐵軍。
回眸20xx年，是濃墨重彩、碩果豐盈的一年;回眸20xx年，是凝心聚力、昂首闊步的一年;回眸20xx年，是銳意進(jìn)取、拼搏奮進(jìn)的一年。一件件可喜可賀的大事，一組組可觀可感的數(shù)據(jù)，一個個可圈可點(diǎn)的工作，留給我們很多的感想。主要有三點(diǎn)：
一是有感情才會有激情。這份感情來源于對事業(yè)的熱愛，對企業(yè)的忠誠，對美好的憧憬，正是我們?nèi)w干部職工帶著感情投入到工作中，才迸發(fā)出無限的激情，各項事業(yè)才能芝麻開花節(jié)節(jié)高，不斷取得豐碩成果，特別是我們的工程建設(shè)人員，為加快推進(jìn)交通大會戰(zhàn)項目，真正是踏遍千山萬水、吃盡千辛萬苦、說盡千言萬語、歷盡千難萬險，才取得了目前的進(jìn)展，同樣每一項成績和榮譽(yù)的背后都飽含了大家對企業(yè)的深情，凝結(jié)了大家的辛勤和汗水。
二是有思路才能有出路。20xx年，是集團(tuán)發(fā)展的瓶頸期，而突破瓶頸，只有解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提升理念，才能掌握發(fā)展的主動權(quán)，搶占發(fā)展的“制高點(diǎn)”。一年來，我們深入謀劃集團(tuán)改革轉(zhuǎn)型思路，制定了土地收儲開發(fā)、公交場站商業(yè)開發(fā)等一系列發(fā)展規(guī)劃，同時逐步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。公交公司充分用足政策，推進(jìn)定制公交，做精做優(yōu)線路，調(diào)整票款方式，全年增收13.3%;長運(yùn)公司面對客運(yùn)主業(yè)下滑形勢，大力度拓展租賃車、維修等業(yè)務(wù)，以輔業(yè)反哺主業(yè)，減少虧損近1.4億元;浦陽江開發(fā)公司強(qiáng)化碼頭運(yùn)營調(diào)研，深入研究義橋作業(yè)區(qū)開發(fā)模式;加油氣站和新能源汽車項目均有實質(zhì)性進(jìn)展。同時，結(jié)合“解放思想大討論”活動，我們?nèi)媸崂砹梭w制機(jī)制和經(jīng)營發(fā)展問題，繪就了發(fā)展藍(lán)圖，確立了目標(biāo)、任務(wù)和舉措，堅信只要我們鍥而不舍、久久為功地加以落實，必然會實現(xiàn)新的跨越發(fā)展。
三是有想法更要有辦法。想法很美好，現(xiàn)實很殘酷，成功從來沒有隨隨便便、輕輕松松，我們光有想法不行，還得有辦法。一年來，面對困難和挑戰(zhàn)，我們積極打破常規(guī)、創(chuàng)新辦法, 在經(jīng)營管理上，實施領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系工作機(jī)制，牽頭協(xié)調(diào)解決發(fā)展困難問題;在項目建設(shè)中，成立集團(tuán)交通項目領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開例會，分析工程進(jìn)度，制定工程計劃，約談進(jìn)度落后標(biāo)段項目法人，同時還舉行項目攻堅誓師大會;在土地開發(fā)上，我們制定時間表、任務(wù)書，實行掛圖作戰(zhàn)，落實定人、定向、定任務(wù)“三定”工作機(jī)制;在安全生產(chǎn)上，構(gòu)建全員、全過程、全天候、全方位的安全生產(chǎn)防護(hù)網(wǎng)。在處置遺留問題上，建立化解遺留問題“攻堅組”，集中力量解決了一部分遺留問題等。辦法總比困難多，只要我們堅定信心，以敢于啃硬骨頭的擔(dān)當(dāng)和勇于涉險灘的勇氣，不畏艱難、奮發(fā)有為，必將在新的起點(diǎn)上實現(xiàn)新的突破。
同志們，20xx年的成績令人鼓舞，收獲飽含艱辛。成績的取得，是區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子齊心協(xié)力、全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗的`結(jié)果。在此，我代表集團(tuán)向一直以來關(guān)心、支持我們工作的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，向吳區(qū)長表示衷心的感謝!同時，要向今天受到表彰的先進(jìn)集體、個人，以及付出辛勤努力的廣大干部職工致以崇高的敬意!
二、形勢分析及存在問題
安不忘危，興不忘憂。我們必須始終保持清醒頭腦，堅定發(fā)展信心，增強(qiáng)憂患意識，堅持底線思維，從最壞處著眼，做最充分準(zhǔn)備，爭取更好結(jié)果，推動集團(tuán)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
分析外部形勢，從國際形勢來看，受中美貿(mào)易摩擦、美聯(lián)儲加息等因素影響，經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險依然較大。從國內(nèi)層面看，在堅持穩(wěn)中求進(jìn)和推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的總基調(diào)下，深化國有企業(yè)改革已箭在弦上，同時出臺的化解政府性債務(wù)、振興民營實體經(jīng)濟(jì)，保持房地產(chǎn)平穩(wěn)健康等政策，對我們經(jīng)營、融資、土地開發(fā)等均帶來一定影響。從區(qū)內(nèi)層面看，區(qū)委、區(qū)政府已明確新一年工作目標(biāo)任務(wù)，將全力打好“一二八”組合拳，特別是要抓好亞運(yùn)會籌備工作，因此集團(tuán)必須堅決打好交通大會戰(zhàn)。
分析內(nèi)部問題，影響集團(tuán)改革發(fā)展的主要有六大制約：一是發(fā)展質(zhì)量效益不平衡的制約。集團(tuán)資產(chǎn)質(zhì)量總體不高，所屬企業(yè)經(jīng)營效益偏低。二是發(fā)展方式路徑不匹配的制約。發(fā)展方式過度依賴政府，在推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，落實化債工作后，資金籌措和運(yùn)作壓力巨大;產(chǎn)業(yè)拓展培育任重道遠(yuǎn)，同時需解決的債權(quán)債務(wù)、經(jīng)營糾紛、項目掃尾等歷史遺留問題較多。三是體制機(jī)制創(chuàng)新不全面的制約。意識觀念相對落后，市場化水平偏低，技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，考核激勵機(jī)制不夠完善。四是重點(diǎn)建設(shè)保障不充分的制約。因前期工作不充分，致使各項目均存在項目審批、方案調(diào)整、土地保障等問題，且在推進(jìn)過程中，還受到前期征遷、管線遷改、環(huán)境影響等制約。五是民生保障措施不到位的制約。現(xiàn)有的公共交通服務(wù)與滿足群眾出行需要，以及與打造國際化公共交通服務(wù)目標(biāo)還存在一定差距。此外，各窗口服務(wù)單位仍需進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平。這些問題，需要引起我們高度重視，在下一階段工作中要予以全力破解。
三、20xx年工作思路和主要工作
20xx年是新中國成立70周年，是xx改革開放開啟新征程和深化機(jī)構(gòu)改革后的第一年，也將是集團(tuán)深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年。在具體思路謀劃上：
一是把握上級要求，堅持轉(zhuǎn)型發(fā)展“總遵循”。以保障亞運(yùn)會為總目標(biāo)，搶抓“迎亞運(yùn)”和“擁江發(fā)展”戰(zhàn)略機(jī)遇，緊扣“趕超發(fā)展、跨越發(fā)展”總要求，加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，在實現(xiàn)集團(tuán)新?lián)?dāng)、新作為上，下好先手棋、打好主動仗。
二是明確目標(biāo)規(guī)劃，繪就轉(zhuǎn)型發(fā)展“路線圖”。完善集團(tuán)三年發(fā)展規(guī)劃，確定三大工作目標(biāo)：一要堅決打贏交通大會戰(zhàn);二要實現(xiàn)資產(chǎn)效益覆蓋債務(wù)利息;三要探索出一條現(xiàn)代化國有企業(yè)管理體制的新路子。
三是落實年度任務(wù)，打勝轉(zhuǎn)型發(fā)展的“開局仗”。20xx年工作目標(biāo)，實施31個項目，完成投資額50億元;實現(xiàn)營業(yè)收入34億元，凈利潤24億元;完成公共交通服務(wù)改進(jìn)提升任務(wù)。
四是優(yōu)化思路舉措，跑出轉(zhuǎn)型發(fā)展的“加速度”。抓好“六個聚焦”。一要聚焦三大動能轉(zhuǎn)換路徑：加速解決遺留問題，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全力培育新型動能。二要聚焦構(gòu)建四位一體布局：構(gòu)建項目建設(shè)、土地開發(fā)、商業(yè)經(jīng)營、物流貿(mào)易產(chǎn)業(yè)布局。三要聚焦做強(qiáng)做優(yōu)三大基地：以交通建管公司為中心的項目建設(shè)基地;以資產(chǎn)經(jīng)營公司為中心的產(chǎn)融一體綜合發(fā)展基地;以公交公司為中心的民生服務(wù)保障基地。四要聚焦四項變革引領(lǐng)：實施機(jī)制變革、效率變革、動力變革、質(zhì)量變革。五要聚焦四大創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略：推動體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新。六要聚焦五大支撐保障：經(jīng)營管控、安全生產(chǎn)、人才支撐、安保維穩(wěn)、黨風(fēng)廉政。
五是強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提振轉(zhuǎn)型發(fā)展的“精氣神”。堅定舍我其誰的信念、改革發(fā)展的決心，保持爬坡過坎的壓力感，提升能力的危機(jī)感，奮勇向前的使命感，干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感，以一流姿態(tài)、一流業(yè)績，勇當(dāng)亞運(yùn)會“開路先鋒”，勇走轉(zhuǎn)型發(fā)展“先行者”之路，勇樹國際化服務(wù)“交投品牌”，爭作趕超發(fā)展、跨越發(fā)展的闖將。
圍繞上述工作思路和總體目標(biāo)，20xx年，我們將以圍繞四個“做”，著力開展“四個年”為主要工作舉措。
(一)做強(qiáng)主體，實施“項目建設(shè)攻堅年”，在交通大會戰(zhàn)中作闖將當(dāng)先鋒。
20xx年，集團(tuán)重點(diǎn)工程涉及交通基礎(chǔ)設(shè)施、浦陽江治理、公交場站、安置房、小城鎮(zhèn)、林道、礦山治理等7大類31個項目，概算總投資460億元，全年計劃完成投資額50億元。我們要緊緊圍繞“交通建設(shè)主力軍”職能定位，集中精力、集中資源、集中力量，重點(diǎn)打好交通建設(shè)大會戰(zhàn)，進(jìn)一步發(fā)揮集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組作用，深化“領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制”和“領(lǐng)銜攻堅制”，確定責(zé)任清單、任務(wù)清單，努力破解資金保障、項目審批、前期征遷、管線遷改、施工環(huán)境等要素問題，明確責(zé)任，落實措施，確保投資進(jìn)度、形象進(jìn)度雙達(dá)標(biāo)。同時，嚴(yán)格執(zhí)行“法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、建設(shè)監(jiān)理制、合同管理制、財務(wù)管理制”的“五制”規(guī)范，全面推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化、智能化”的“五化”管理，切實把好項目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、廉政四個關(guān)口，傾力打造優(yōu)質(zhì)工程、精品工程。此外，一方面要繼續(xù)拓展工程建設(shè)業(yè)務(wù)，另一方面要加快已建項目掃尾。我們要在項目建設(shè)中闖出交投品牌、交投形象、交投實力。
(二)做優(yōu)產(chǎn)業(yè)，實施“轉(zhuǎn)型發(fā)展突破年”，在新舊動能轉(zhuǎn)換上作闖將當(dāng)先鋒。
在確保國有資產(chǎn)保值增值的前提下，將做大資產(chǎn)規(guī)模和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破口，加速發(fā)展新舊動能的轉(zhuǎn)換。全力做好資金保障工作，全年計劃籌資融資40億元，做好債券、中票發(fā)行工作，為集團(tuán)項目建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力的資金支持。加快土地開發(fā)節(jié)奏，在出讓寧都花園及義橋山后村部分土地的基礎(chǔ)上，按照土地價值、開發(fā)方式、問題難易等，列出青化山等5塊土地的做地計劃，全力推進(jìn)做地工作，同時實施項目建設(shè)沿線土地收儲工作，努力實現(xiàn)滾動開發(fā)。強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)拓展力度，確定市北客運(yùn)中心站開發(fā)模式，確保于年底開工建設(shè)。積極籌劃長途客運(yùn)總站及客運(yùn)西站搬遷工作，同時根據(jù)全區(qū)公交場站規(guī)劃，因地制宜、科學(xué)合理制定建設(shè)開發(fā)計劃。確定義橋作業(yè)區(qū)開發(fā)模式，拓展物流、航運(yùn)產(chǎn)業(yè)等，力爭及早能夠投入運(yùn)營。積極配合推進(jìn)華東鋼構(gòu)裝配式基地項目，努力成為集團(tuán)效益新的增長點(diǎn)。所屬各單位要根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展規(guī)劃，積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，公交公司要繼續(xù)優(yōu)化線路、拓展定制班線，實現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)效益最大化;長運(yùn)公司要力爭政策支持、增強(qiáng)技術(shù)能力、提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步擴(kuò)大校車、維修、租賃業(yè)務(wù)規(guī)模;新能源汽車要在有序推進(jìn)充電樁建設(shè)的基礎(chǔ)上，拓展企事業(yè)單位業(yè)務(wù)并加大社會推廣;交投能源公司要深化與中石化公司合作，確保交通加油站、橋頭陳村加油站盡快投入運(yùn)營;對于公路收費(fèi)要堅持服務(wù)增效，同時妥善解決公路開發(fā)公司撤銷收費(fèi)后的人員分流、債務(wù)處置及河上站收費(fèi)訴訟問題，確保整體穩(wěn)定。集團(tuán)還將深化市場化運(yùn)作，通過合作經(jīng)營、自主開發(fā)、資產(chǎn)入股等模式，培育新的產(chǎn)業(yè)項目，打造多元經(jīng)濟(jì)形態(tài)，闖出一個充滿活力、生氣蓬勃的發(fā)展新局面。
(三)做優(yōu)服務(wù)，實施“民生服務(wù)優(yōu)化年”，在打造國際化服務(wù)品牌上作闖將當(dāng)先鋒。
以服務(wù)保障“亞運(yùn)會”為目標(biāo)，立足長遠(yuǎn)，提前謀劃，持續(xù)改進(jìn)公共交通服務(wù)質(zhì)量，提升窗口文明服務(wù)水平，以國際化視野打造交投服務(wù)品牌。持續(xù)增強(qiáng)公共交通保障能力，設(shè)立火車南站管理中心，強(qiáng)化火車南站公交套服務(wù);啟用湘湖中心站，開建北干停�；�，強(qiáng)化公交基礎(chǔ)設(shè)施保障;全年計劃新增77輛公交車，開辟新線6條，優(yōu)化線路30條;強(qiáng)化公共自行車調(diào)度管理，確保群眾借還車順利，同時持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)面，新增公共自行車點(diǎn)10個，擴(kuò)容15個點(diǎn)，新增自行車10000輛。推進(jìn)長途客運(yùn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，抓住火車南站開通有利條件，優(yōu)化調(diào)整客運(yùn)線路，開通短途換乘班線，開辟區(qū)域旅游項目;強(qiáng)化出租汽車管理，加強(qiáng)從業(yè)人員素質(zhì)教育，重抓安全營運(yùn)、文明服務(wù)，避免服務(wù)有責(zé)投訴。公路收費(fèi)要堅持以“暢通、安全、優(yōu)美、文明”為要求，強(qiáng)化重大賽事、重要節(jié)日、惡劣氣候下服務(wù)保障，樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
(四)做強(qiáng)管理，開展“管理效能改進(jìn)年”，在構(gòu)建現(xiàn)代化國有企業(yè)征程中作闖將當(dāng)先鋒。
創(chuàng)新體制機(jī)制，做實內(nèi)部管理，強(qiáng)化隊伍建設(shè)，全力破解危機(jī)意識不足，爭先觀念不強(qiáng)，創(chuàng)新理念缺乏，能力本領(lǐng)恐慌，工作效率不高，紀(jì)律規(guī)矩不嚴(yán)等問題。全面推動“4+4+4”提質(zhì)增效行動：
一是推動4項體制機(jī)制改革。即，推動經(jīng)營管理“減層提效”，強(qiáng)化集團(tuán)管控，推進(jìn)減層放權(quán)，壓縮管理層級，提升管理效能;推動產(chǎn)業(yè)拓展“開渠引源”，全力推進(jìn)所屬企業(yè)市場化運(yùn)作，提供政策、資金支持，鼓勵各單位引資引智，引管理引技術(shù)，實現(xiàn)借勢借力，加快轉(zhuǎn)型;推動人力資源“調(diào)優(yōu)配強(qiáng)”，完善干部選任、薪酬管理、獎懲激勵等人事制度體系，強(qiáng)化干部職工思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)，并以“人崗相適、人事相宜、人盡其才”為要求調(diào)優(yōu)人事結(jié)構(gòu)，配強(qiáng)干部隊伍，同時實施人才引育計劃;推動績效考核“精準(zhǔn)一體”，建設(shè)“全面預(yù)算、責(zé)任落實、動態(tài)分析、經(jīng)營評價、審計監(jiān)督、獎懲兌現(xiàn)”的一體化目標(biāo)考核管理體系。
二是開展4項管理提效行動。即，實施遺留問題攻堅行動，建立遺留問題攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組，推進(jìn)遺留問題處置，促進(jìn)集團(tuán)發(fā)展減輕包袱、輕裝上陣;實施內(nèi)部精細(xì)化管理行動，對集團(tuán)各類制度規(guī)章進(jìn)行梳理完善，細(xì)化到標(biāo)準(zhǔn)流程，強(qiáng)化制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，以制度剛性約束提升管理精細(xì)化程度。實施降本節(jié)支控費(fèi)行動，樹立過“緊日子”的思想，強(qiáng)化資金運(yùn)作，嚴(yán)格預(yù)算管理，努力推動降本提效、控費(fèi)保效、節(jié)支增效，構(gòu)建指標(biāo)挖潛、目標(biāo)優(yōu)化、管理提升的長效機(jī)制，實現(xiàn)發(fā)展模式由粗放型向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變。實施安全維穩(wěn)防控行動，加強(qiáng)公共交通、工程建設(shè)、礦山治理等重點(diǎn)領(lǐng)域安全風(fēng)險防范，同時切實關(guān)注經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展中的民生問題，積極回應(yīng)社會關(guān)切和群眾訴求，做好信訪維穩(wěn)工作，保持大局和諧穩(wěn)定。
三是實施4項黨建引領(lǐng)工程。即，實施“固本強(qiáng)基”工程，完善大黨建工作格局，在夯實基層基礎(chǔ)的同時，深化 “五型交投”“彩虹公交”“工地黨建”等品牌建設(shè)，切實發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推動各項中心工作;實施“凝心聚力”工程，強(qiáng)化干部學(xué)習(xí)教育，深化解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提升理念，全力破解干部危機(jī)意識不足，爭先觀念不強(qiáng)，創(chuàng)新理念缺乏，能力本領(lǐng)恐慌，工作效率不高，紀(jì)律規(guī)矩不嚴(yán)等問題，推進(jìn)“三好雙一流”爭創(chuàng)活動，凝聚起干事創(chuàng)業(yè)的磅礴力量。實施“清廉交投”工程，加強(qiáng)干部廉潔教育，深化干部“廉潔體檢”機(jī)制，強(qiáng)化工程建設(shè)、資產(chǎn)運(yùn)行、礦山治理等重點(diǎn)領(lǐng)域廉政風(fēng)險防控，持續(xù)開展“廉政門診”活動，實施“問診”“送診”工作，促使規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，切實落實中央“八項規(guī)定”。持續(xù)打造廉潔文化品牌，建設(shè)“清廉家風(fēng)”示范點(diǎn)，落實倡廉助廉“九個一”常態(tài)化工作，努力打造“清廉交投”。實施“文化鑄魂”工程，推進(jìn)黨建引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，開展好“解放思想永不停滯、改進(jìn)作風(fēng)永不止步、感恩奉獻(xiàn)永不忘懷、反腐倡廉永不停歇”四個季度主題活動;有效發(fā)揮“黨建帶群團(tuán)”作用，積極開展文明創(chuàng)建和文體活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。此外，建強(qiáng)輿論宣傳陣地，強(qiáng)化信息宣傳，弘揚(yáng)最美人物，講好交投故事。
同志們，實干托舉夢想，奮斗成就未來。20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)上下要橫下一條心，鉚足一股子闖勁，以自我革命、自我完善的勇氣，以逢山開路、遇水架橋的銳氣，以只爭朝夕、敢教日月?lián)Q新天的豪氣，奮力譜寫集團(tuán)趕超發(fā)展、跨越發(fā)展的新篇章，以優(yōu)異成績向新中國成立70周年獻(xiàn)禮!
企業(yè)年度工作總結(jié)3
繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團(tuán)隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的'客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán)隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況后，我把整個銷售團(tuán)隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團(tuán)隊。改變他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認(rèn)識。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感。從而達(dá)到一個強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個月銷售82套房源的成績。
首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊是一種財富積累。
銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨(dú)有的特質(zhì)。
回顧這幾個月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。
20xx年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。
企業(yè)年度工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，回顧本年度，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。在不斷學(xué)習(xí)中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善。
現(xiàn)將20xx年度的工作情況總結(jié)如下
1、培訓(xùn)方面
20xx年度集團(tuán)范圍內(nèi)的大型培訓(xùn)共計四次，員工培訓(xùn)二十余次，具體內(nèi)容如下：
�、拧�20xx年1月-6月，每月17日-19日對新工崗前培訓(xùn)共計5次，209人參與培訓(xùn)。內(nèi)容包括《企業(yè)文化》、《服務(wù)禮儀》、《商品知識》、《會員管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。
⑵、20xx年3月-7月，為儲備集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才，組織了計算機(jī)軟件開發(fā)培訓(xùn)。105人報名參加，達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)的效果。
⑶、20xx年4月-5月，組織公司在職大學(xué)生組成商務(wù)英語口語培訓(xùn)小組。在每日晨會上，對全公司700余名員工，進(jìn)了為期一個月的商務(wù)英語口語培訓(xùn)。
⑷、20xx年7月-8月，對全體一線員工700余人進(jìn)行了為期一個月的新的職場韻律體操培訓(xùn)。
�、�、20xx年8月13日，北京杰威公司針對全集團(tuán)900多名員工進(jìn)行了企業(yè)文化《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項目》的培訓(xùn)。
�、省�20xx年8月14日-23日，邀請雨澤咨詢培訓(xùn)公司對全公司927名員工進(jìn)行了《延安百貨大樓優(yōu)秀員工特訓(xùn)營》的專業(yè)培訓(xùn)。內(nèi)容包括《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷售服務(wù)和禮儀》等方面知識的培訓(xùn)。
�、�、20xx年8月26日，邀請北京雅悅時代王珊女士針對全集團(tuán)機(jī)關(guān)人員及部分員工代表150余人，進(jìn)行了《職場禮儀文化》的培訓(xùn)。
�、獭�20xx年9月7日，700多名一線員工在旅游大廈參加了公司內(nèi)部組織的《規(guī)章制度流程》、《消防安全知識》、《會員管理》的培訓(xùn)。
�、�、11月份，針對商場調(diào)整后新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，參加人員160余人。培訓(xùn)課程有：《企業(yè)文化》、《消防安全知識》和《制度流程》�！稌䥺T知識》及《商品知識》在樓層分批培訓(xùn)。
2、招聘及錄用方面
集團(tuán)公司發(fā)展迅速，為儲備管理人才，不斷充實管理隊伍，對內(nèi)競聘后備管理人員兩次，對外大型招聘四次。詳情如下：
�、�、為儲備集團(tuán)后備管理人才，3月份、10月份在全集團(tuán)公司員工中先后開展了兩次后備管理干部競聘工作。37人報名參加，通過競聘，共選拔出了8名后備管理干部。4名轉(zhuǎn)正，2名見習(xí)，2名離職。
�、�、為培養(yǎng)集團(tuán)營運(yùn)部全方面復(fù)合型人才，于3月份對營運(yùn)部人員進(jìn)行了崗位互調(diào)。
⑶、根據(jù)公司定崗定編的人才需要，四月份通過校園招聘、人才市場招聘及網(wǎng)絡(luò)招聘錄用人力資源管理人員1名，廣告策劃人員1名，業(yè)務(wù)人員1名，文秘1;七月份通過在人才網(wǎng)和延百網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，錄用11人，其中：文秘2名、人力資源管理人員1人、廣告策劃2名、會計2名、會員顧問2名、現(xiàn)場管理人員2名;九月份通過參加非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會，錄用6名，其中：人力資源管理人員1名、計算機(jī)維護(hù)2名、會員顧問2名、現(xiàn)場管理1名;十月份通過人才市場招聘錄用11人，其中：會計2名、策劃3名、會員顧問3名、現(xiàn)場管理3名。其它時間錄用7人，前臺接待1名、人力資源管理1名、會計2名、信息中心1名、播音2名。20xx年對外招聘共錄用39人，大中專以上36人，高中專3人。其中11人通過見習(xí)、考核后轉(zhuǎn)正，16人還在見習(xí)中，6人因工作需要調(diào)到其他分公司、6人因個人原因離職。(附表一)
3、人員管理
�、拧⒐粳F(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)：公司共有員工1018人，其中二線管理人員83人，警員24人，后勤物業(yè)7人，保潔員17人，一線導(dǎo)購員837人，收銀員50人。
⑵、20xx年一線現(xiàn)有導(dǎo)購員837人。新錄用310人，其中再次上崗人員72人，離職(辭退)298人，錄用率37%，離職率35.6%;其中末位淘汰6人。
�、�、在日常的員工管理與調(diào)配中，及時與營運(yùn)部溝通，確保各崗位人員編制到位，使專柜銷售能夠最大化。
�、�、在每個節(jié)假日策劃活動中，對需要抽調(diào)專人負(fù)責(zé)的內(nèi)容，積極與策劃部溝通進(jìn)行合理的安排。
⑸、規(guī)范了員工及管理人員勞動合同，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)修改了舊版勞動用工合同，修訂了勞動合同簽訂和管理的辦法。商場調(diào)整后督促供應(yīng)商與員工之間重新簽訂了勞動用工合同，便于日后員工責(zé)任管理。
⑹、建立和規(guī)范了各樓層員工異動表，方便核對商友信息的準(zhǔn)確性。商場調(diào)整后，商友軟件的升級方便了一些部門工作，但人員信息管理系統(tǒng)相對模糊，經(jīng)過調(diào)整修改后才便于使用。在以后的工作中應(yīng)及時做好溝通以提高工作效率。
�、恕⒃O(shè)計了新的員工外出申請表和相關(guān)管理規(guī)定，規(guī)范了一線員工的外出制度。
�、�、為豐富培訓(xùn)教材內(nèi)容，設(shè)計了管理人員外出培訓(xùn)申請表及管理辦法，通過各種形式開展外出培訓(xùn)后的二次培訓(xùn)和培訓(xùn)記錄等工作。
�、�、市場競爭日益激烈，員工流動性較大。在了解周邊商場員工薪資之后合理的調(diào)整了員工的福利待遇，確保優(yōu)秀員工的穩(wěn)定。
工作中注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷追求自我完善
1、工作上能夠積極努力、負(fù)責(zé)的去工作，但也偶有不夠積極主動的時候，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽月中表現(xiàn)不夠突出，沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，缺乏遠(yuǎn)見。
2、自身方面業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能提升不夠，沒能擔(dān)當(dāng)起培訓(xùn)課程，需不斷學(xué)習(xí)提升語言表達(dá)能力。較去年有所提升，但沒有達(dá)到自己預(yù)期的效果，工作不夠全面謹(jǐn)慎，沒有創(chuàng)新，從而影響工作狀態(tài)的的不良情況，導(dǎo)致工作效率和質(zhì)量受到相應(yīng)影響。
3、20xx年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：
(1)樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作不論大小，認(rèn)真對待，盡自己的最大努力去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)。
(2)工作中，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗，不斷提升自我綜合素質(zhì)。
(3)加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)勞動法及財會相關(guān)的知識，以便能夠勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
(4)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
與時俱進(jìn)，不斷提升延安商圈核心競爭力淺談幾點(diǎn)建議
1、針對所招聘的優(yōu)秀大學(xué)生各部門負(fù)責(zé)人除了工作流程的幫扶還應(yīng)該從工作心態(tài)、情感、生活等方面有所了解。增強(qiáng)他們對公司的歸屬感，以便培養(yǎng)公司發(fā)展所需的復(fù)合型人才。
2、樓層主管應(yīng)該有相對專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，增加與各部門之間的溝通，熟悉部門工作流程，不斷提升自身綜合業(yè)務(wù)能力。以便提升工作效率，避免不必要的事情發(fā)生。
3、警員流動性大，錄用人員整體素質(zhì)不高。針對新入職警員應(yīng)進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)知識培訓(xùn)，提高警員綜合素質(zhì)，以匹配我商場整體形象。
4、全面提升導(dǎo)購員綜合素質(zhì)，提升品牌服務(wù)理念，使我們的'商場看上去更顯檔次，更能吸引高端消費(fèi)者。
5、人力資源部應(yīng)定期和不定期的組織內(nèi)部培訓(xùn)師會議及討論、學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核與激勵等管理，不斷優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。
6、企業(yè)文化或者公司概況之類的宣講邀請公司高層進(jìn)行效果會比較理想。因高層領(lǐng)導(dǎo)者的感染力和言傳身教能夠讓新人感受到企業(yè)文化的精髓，同時因為有機(jī)會和高層見面交流，會充分感受公司對其的重視，比較容易初步建立對公司的好感和認(rèn)同。
7、為了更好地完成其他工作，調(diào)動大家的積極性，公司應(yīng)合理給予加班人員加班費(fèi)。
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃并結(jié)合工作中自身存在的不足制定20xx年工作計劃
1、做好關(guān)鍵崗位儲備，完善人才梯隊建設(shè)。以公司目標(biāo)為依據(jù)，對關(guān)鍵崗位人才現(xiàn)狀掌握，注意其穩(wěn)定性，便于對關(guān)鍵崗位人才儲備。
2、根據(jù)各部門及公司發(fā)展人才需求，制定招聘計劃。排除主觀因素影響錄用高優(yōu)人才，并對其進(jìn)行專業(yè)課程培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)歸屬感，使其盡快進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。
3、根據(jù)國家推出的相關(guān)政策，不斷完善員工的薪資社保等福利體系。
4、挖掘集團(tuán)優(yōu)秀人才，組建集團(tuán)專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊，承擔(dān)起集團(tuán)人力資源部職能，減免額外的支出。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)技能訓(xùn)練，在今后的工作中時刻嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
自x年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進(jìn)行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
�、�、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
�、恰⑥k理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。
�、取嵭懈鞑块T負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。
�、�、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
�、�、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。
�、�、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
三、x年計劃
根據(jù)部門x年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
行政人事總務(wù)部在x年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
�、拧⒓哟蠛笄诜⻊�(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
�、啤⑴浜瞎敬俳üぷ�，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
�、恰⒓哟笕肆Y源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
�、�、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
�、省�(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
�、�、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)
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