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酒店員工先進(jìn)事跡

時(shí)間:2023-01-15 19:10:41 先進(jìn)事跡 我要投稿

酒店員工先進(jìn)事跡合集8篇

  在生活、工作和學(xué)習(xí)中,大家最不陌生的就是事跡了吧,事跡有兩種用途:一是宣傳典型,二是評(píng)選先進(jìn)。事跡到底怎么擬定才正確呢?下面是小編幫大家整理的酒店員工先進(jìn)事跡,歡迎閱讀與收藏。

酒店員工先進(jìn)事跡合集8篇

酒店員工先進(jìn)事跡1

  本人自20xx年10月到店工作,20xx年12月由于產(chǎn)期到來(lái)離開(kāi)酒店,20xx年3月重新回到酒店前臺(tái)的崗位上,20xx年8月由于酒店需要調(diào)動(dòng)到商務(wù)中心工作至今。

  在酒店工作這么久,其實(shí)我并沒(méi)有為公司做出過(guò)了不起的大貢獻(xiàn),也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作,盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責(zé)。在前臺(tái)工作期間,我要求自己做到:第一,按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時(shí)間,幫助新員工盡快熟悉酒店?duì)顩r,盡快進(jìn)入工作狀態(tài);第二,盡力配合各部門(mén)的工作,保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通;第三,配合前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好客人的接待工作。

  我們的酒店是一家四星級(jí)涉外酒店,在前臺(tái)的我們見(jiàn)證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺(tái)辦理完退房手續(xù)后就離店了,在我們清理前臺(tái)的糖紙、煙缸時(shí)發(fā)現(xiàn)有一本護(hù)照被落在前臺(tái)臺(tái)子下面,我發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人,我預(yù)感到這對(duì)客人將產(chǎn)生很大的麻煩,然后就根據(jù)客人留下的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系客人,可是留下的是外地電話(huà),并且已經(jīng)關(guān)機(jī)了,緊接著我只有聯(lián)系客人的到訪(fǎng)單位“中航惠騰”,由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員,在詢(xún)問(wèn)中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位,我通過(guò)114查詢(xún)到該公司電話(huà)打過(guò)去,如愿找到了離店的林先生,他竟然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)遺失的護(hù)照。后來(lái),由酒店禮賓員將護(hù)照送到客人的手中,客人非常感謝并要求贈(zèng)送錢(qián)物,都被我們婉言謝絕了,客人表示下次他一定還會(huì)入住本酒店,并向他的朋友推薦本酒店。有句話(huà)說(shuō),因?yàn)橛写中牡目腿,才需要?xì)心的我們。我覺(jué)得無(wú)微不至的服務(wù)與良好的團(tuán)隊(duì)配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標(biāo)吧。

  總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),向他人學(xué)習(xí),盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好,盡可能的提高工作效率,與同事相處和睦,合作愉快。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也是向每一位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要有付出,只要做好了屬于你的那份工作,就會(huì)有回報(bào)的平凡道理。我堅(jiān)信,今后的工作一定會(huì)做得更好。國(guó)際俱樂(lè)部的發(fā)展讓我們成長(zhǎng),我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

  酒店優(yōu)秀員工事跡材料:今天,能夠作為先進(jìn)員工的代表上臺(tái)發(fā)言,我倍感自豪。上半年,我在工作中取得了一定的成績(jī),這不但得益于部門(mén)各位同事的支持與默契配合,更得益于XXX集團(tuán)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和宏業(yè)陶瓷責(zé)任感理念對(duì)我的熏陶。在這里,我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài),對(duì)各位同事我工作的支持表示深深地感謝!在集團(tuán)“敢冒風(fēng)險(xiǎn)、自我加壓、創(chuàng)造機(jī)遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下,在這半年年的業(yè)務(wù)工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷的完善自我,無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上,都得到了相應(yīng)的提高。“認(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于公司”是我工作的.職責(zé)。所以,我作為遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司的青年員工,更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。

  我們不能忘記,沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的幸福,沒(méi)有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系,刻盡職守,無(wú)私奉獻(xiàn),用感恩的心去化解工作中的消極怠工,麻痹大意。顧大舍小,棄利取義,用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn)。

  作為宏業(yè)人我們要飲水思源,善待工作。做感恩的事來(lái)回饋企業(yè),懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡,但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡,展示出我們宏業(yè)人不平凡的青春風(fēng)采。

  記得有位名人說(shuō)過(guò)這句話(huà),“人的生命只有一次,當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候,我不因虛度年華而懊悔,也不因碌碌無(wú)為而后悔”。同樣,公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái),我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里,我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司為己任。

  雖然在20xx年度上半年我們的工作得到了大家的認(rèn)可,榮幸地被評(píng)為20xx年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜,固步自封。今年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠(yuǎn),再攀高峰,為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!

  最后,我祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!

酒店員工先進(jìn)事跡2

  xxx在xx年x月xx日進(jìn)入酒店工程部在我部主要負(fù)責(zé)暖氣,空調(diào)維護(hù)工作,在工作中他敢于承擔(dān)責(zé)任,堅(jiān)持原則,盡自己的最大努力保證工作質(zhì)量在工作中以身作則,處理問(wèn)題時(shí)盡最大能力撒的大廈利益不受損失。

  特別是在,大酒店試營(yíng)業(yè)期間工作難度大,各種設(shè)備的驗(yàn)收調(diào)試,資料歸檔期間加班加點(diǎn),一絲不茍給以后的部門(mén)工作帶來(lái)意想不到的效果,而他自己毫無(wú)怨言。

  他是一個(gè)熱愛(ài)本職工作,富有朝氣、充滿(mǎn)干勁的人。他常常說(shuō)一句話(huà),“只有我不滿(mǎn)意別人,決不讓別人不滿(mǎn)意我”,這不是桀驁和自負(fù),這恰是他對(duì)別人的高標(biāo)準(zhǔn),對(duì)自己的嚴(yán)要求,是自信的洋溢,是熱愛(ài)本職、愛(ài)酒店如家的詮釋。工程部時(shí)常加班加點(diǎn),高強(qiáng)度的工作讓許多員工早已疲憊不堪,但他卻保持著一種朝氣蓬勃的精神狀態(tài),他為人平和在工作中謙虛勤學(xué),團(tuán)結(jié)同事禮貌待人、在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)

  他也是一個(gè)富有思想,在關(guān)鍵時(shí)候總能想出點(diǎn)子且又沉著冷靜的`人。細(xì)心的人可以發(fā)現(xiàn),在每周的例會(huì)上,他都會(huì)提出或多或少的一些建議或意見(jiàn)。盡管有時(shí)因?yàn)楣こ滩渴聞?wù)繁重可能忽視了他的想法,但他總能樂(lè)此不疲。他善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,敢于提出問(wèn)題,勇于解決問(wèn)題,他還是一個(gè)熱愛(ài)集體、融入集體,善于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的人。他能深刻認(rèn)識(shí)優(yōu)秀員工以身作則、模范帶頭的重要意義。在工作上他能?chē)?yán)格落實(shí)大廈各項(xiàng)規(guī)章制度,在作風(fēng)上能夠嚴(yán)把道德操守。

  他憑著對(duì)大廈負(fù)責(zé)的忠誠(chéng),一絲不茍,嚴(yán)肅認(rèn)真、主動(dòng)負(fù)責(zé),及時(shí)總結(jié)工作,尋求解決途徑。在自己權(quán)限范圍內(nèi)不能解決時(shí),主動(dòng)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),主動(dòng)和其他部門(mén)溝通,提高了工作效率,他在自己的崗位上,以崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感,以百倍的工作熱情,勤勤懇懇忘我工作履行著自己的職責(zé)。

酒店員工先進(jìn)事跡3

  他從20xx年進(jìn)入xx酒店,迄今已有7個(gè)年頭,從未離開(kāi)過(guò)前廳部,他愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴(lài)的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工,每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。

  下面就他幾個(gè)平凡的小事,反映他的人格魅力:

  還記得xx年的11月,那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月,也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中,他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬(wàn)的,同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。

  就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線(xiàn),每天當(dāng)別人在休息時(shí),他卻在夜里查閱著報(bào)表,檢查著房?jī)r(jià);當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí),他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要,他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線(xiàn)。部門(mén)人員短缺,他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月,為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次,部門(mén)女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來(lái)上班,而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定,不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話(huà),希望他能來(lái)頂班。電話(huà)撥通了,xx得知酒店的情況,了解同事的病情后,二話(huà)沒(méi)說(shuō),下午3點(diǎn)就來(lái)到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作?粗燥@疲憊的樣子我十分感激,忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢(xún)問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑,說(shuō):“沒(méi)事剛打完吊瓶,這幾天氣溫挺低的,晚上上夜班可能抵抗力下降了,發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的!蔽艺痼@的看著他:“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)上班,你想病越來(lái)越重呀,快回去吧,我再來(lái)找人上班!彼匀恍χf(shuō)到:“部門(mén)的情況我又不是不清楚,到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住,醫(yī)生都說(shuō)燒已經(jīng)退了,沒(méi)事的!闭f(shuō)完又微笑著接待著下一位客人?粗β档臉幼。我的眼眶濕潤(rùn)了。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí),我們不怕,有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店,想著工作,想著員工,還能帶病堅(jiān)持工作,如何不能完成如此好的業(yè)績(jī)的呢。作為一名資深的前廳接待,其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)的好“前臺(tái)是酒店的窗口,是形象.”前臺(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的最后一站,其作用和影響力是巨大。還記得有一次,他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí),看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿(mǎn),同事正向客人表示抱歉,客人說(shuō):“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下,幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎?我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿(mǎn),第一次來(lái)xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了!”,他了解情況后馬上查看了房態(tài),確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿(mǎn),甚至連一間維修房也沒(méi)有,他又習(xí)慣性的檢查了交班本,發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房,而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無(wú)奈的離開(kāi),他禮貌的叫住了客人,請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間,酒店會(huì)為其想辦法騰出一間標(biāo)間,并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下,然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了,立即打電話(huà)到房間確認(rèn),房間無(wú)人接聽(tīng),因?yàn)槭浅?土粲新?lián)系方式就直接與開(kāi)房客人聯(lián)系,客人說(shuō)接待的朋友已經(jīng)走了,房卡在房間可以退房了,xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生,然后以門(mén)市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后,詢(xún)問(wèn)客人是否還有其它事可以幫得上忙的,客人十分感謝說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有,如果有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的,并?腿巳胱∮淇,客人很感激說(shuō)以后只要來(lái)xx一定會(huì)選擇xx酒店,并且會(huì)介紹更多的'出差朋友來(lái)xx住,因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人!

  在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬,他每年的大年三十都在酒店值深夜班,而沒(méi)能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世,仍沒(méi)有離崗,白天在家做白喜事,晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō):“我沒(méi)有做出什么了不起的事情,也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī),我只是盡量做好自己崗位上的工作,為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事!

  “不經(jīng)一番徹骨寒,哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ?以客人至上的職業(yè)道德.服務(wù)于客人.才贏得了客人的尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù).他就是xx!一個(gè)懷抱著以店為家、客戶(hù)至上的前廳接待員。

酒店員工先進(jìn)事跡4

  我是xx大酒店的一名普通員工,在酒店從事財(cái)務(wù)工作,一年來(lái),在酒店團(tuán)支部的組織領(lǐng)導(dǎo)下,我積極向上,熱心公益,服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì),熱忱地投身于青年志愿者的行動(dòng)中,一年時(shí)間雖短,但在這一年時(shí)間里,作為一名青年志愿者,我確信我成長(zhǎng)了很多,成熟了很多。對(duì)于身為一名志愿者有了更多的要求。

  一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)和提高政治思想覺(jué)悟,緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際,將其思想充分融入到自身的工作當(dāng)中,不斷充實(shí)總結(jié)并收到良好的實(shí)際效果。在行內(nèi)實(shí)行規(guī)范化管理的同時(shí),充分調(diào)動(dòng)自身的工作積極性,做到崗位落實(shí),權(quán)利分明,責(zé)任到已。學(xué)習(xí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,全面提高自身的整體素質(zhì),確保了工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。所從事的財(cái)務(wù)中,努力學(xué)習(xí)和執(zhí)行國(guó)家財(cái)政政策體系,了解最新財(cái)政動(dòng)態(tài),熟悉銀行信貸,稅務(wù)與貨幣管理,貫切于工作中。每年都投入時(shí)間積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)續(xù)后教育,不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平,擴(kuò)大財(cái)務(wù)交流。使自己有更寬廣的眼見(jiàn)。

  為了響應(yīng)市政府提出的“打造清潔臨安,爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)衛(wèi)生城市”的號(hào)召,5月、6月我隨志愿者進(jìn)行了一系列清潔活動(dòng),6日清晨我們準(zhǔn)備好工具,所有成員一起徒步10余里衣錦街,我們邊走邊拾垃圾、廢塑料等,與此同時(shí),還耐心的給附近居民及路人講解環(huán)保知識(shí),使環(huán)保的思想深入到人心中。8日,我又隨青年志愿者對(duì)武肅里社區(qū)衣錦街的衛(wèi)生死角進(jìn)行清掃,美化了市容環(huán)境,為居民生活營(yíng)造了一個(gè)良好的居住空間。在全市“安全生產(chǎn)月”期間,我參加了人民廣場(chǎng)安全知識(shí)宣傳活動(dòng),并將安全生產(chǎn)資料帶回酒店進(jìn)行宣傳,讓我身邊的同事更加了解安全的重要性,深知生命的'脆弱,讓人人珍愛(ài)生命,這是我參加這次青年志愿者服務(wù)最深的體會(huì)。在5.12地震期間,我通過(guò)多種渠道里了解地震情況,心里澎湃萬(wàn)千,在那段時(shí)間,我天天都在電視抗災(zāi),網(wǎng)絡(luò)抗災(zāi),眼淚抗災(zāi),多次有到現(xiàn)場(chǎng)的沖動(dòng),想盡一份我對(duì)受災(zāi)人民的綿薄之力。在地震的第二天,我就積極的捐款,這是我內(nèi)心最真誠(chéng)的付出,也是災(zāi)民最實(shí)際需要的。9月,我隨團(tuán)支部組織的幾名青年志愿者到結(jié)對(duì)村慰問(wèn)特困戶(hù)老人,我們青年志愿者們坐在老人的周?chē),?tīng)老人們講過(guò)去的事,了解現(xiàn)在他們的生活狀況,幫助老人打掃衛(wèi)生、修剪指甲,噓寒問(wèn)暖,句句問(wèn)候如同明媚的春光照進(jìn)老人的心里,讓老人感受到了一份特殊的親情,老人們孤獨(dú)的心靈得到了安慰,我的心里也感受到了陣陣暖意;顒(dòng)一項(xiàng)項(xiàng)結(jié)束了,但我們青年志愿者的服務(wù)依然進(jìn)行著,那一顆顆為人民服務(wù)的心依然持續(xù)跳動(dòng)著。

  “奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”這是我們青年志愿的精神,在獻(xiàn)出愛(ài)心的同時(shí),得到的是幫助他人的滿(mǎn)足和幸福,得到的是無(wú)限的快樂(lè)和感動(dòng),在以后的日子里,我會(huì)在志愿者的事業(yè)上做得更好。發(fā)揚(yáng)我們青年志愿的光榮傳統(tǒng),熱心于公益事業(yè),盡自己最大的力量奉獻(xiàn)一點(diǎn)微薄之力。

酒店員工先進(jìn)事跡5

  “心在哪里,夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠(yuǎn),就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰,夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì)走得更遠(yuǎn)!

  這是翠巖峰客房樓服務(wù)員楊曉梅的工作日記。常言道:言為心聲。楊曉梅日記中的語(yǔ)言就是她的心聲,也是她實(shí)際工作中的不懈追求。

  高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,搞好對(duì)客服務(wù)是楊曉梅給自己定的目標(biāo)。

  她,是五臺(tái)縣金崗庫(kù)鄉(xiāng)大甘河村人,初中畢業(yè)后,她懷著對(duì)五峰賓館的'欽慕與向往于今年三月來(lái)到賓館,在翠巖峰客房樓當(dāng)了一名服務(wù)員。由于她生長(zhǎng)在五臺(tái)山腹地,對(duì)這里的一切并不陌生,加之自己對(duì)五峰充滿(mǎn)向往,她很快就適應(yīng)了客房的工作環(huán)境。上崗后,客房主管親自帶她服務(wù)!八菐е鴿M(mǎn)腔熱情投入工作的。”主管說(shuō)。每天接班,楊曉梅總是提前到,衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開(kāi)始主管在前頭整理房間,她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序,她一邊認(rèn)真聽(tīng)一邊用心記并且細(xì)心、主動(dòng)地對(duì)一些記不清的環(huán)節(jié)虛心詢(xún)問(wèn),直到弄清楚為止。一連幾天下來(lái),客房主管對(duì)這位認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工打心眼里喜歡,決心嚴(yán)格要求她,讓她從一開(kāi)始就養(yǎng)成一絲不茍的好習(xí)慣。

  上崗后的第四天,楊曉梅小心地向主管提出自己?jiǎn)为?dú)打掃客房的請(qǐng)求,在征得主管的同意后,她高興地放手大干起來(lái):清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛(wèi)生間……看著自己親手打掃的房間,楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看,這兒不行,那兒也不滿(mǎn)意,直到主管過(guò)來(lái)檢查時(shí)她才停下手。當(dāng)?shù)玫街鞴艿谋頁(yè)P(yáng)時(shí),她高興地流了淚。她在當(dāng)天的日記中寫(xiě)道:“付出也是一種快樂(lè)!

  接下來(lái)的對(duì)客服務(wù)中,楊曉梅對(duì)自己一直是高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,終如一地按時(shí)整午床、夜床,隨時(shí)準(zhǔn)備迎接下榻的客人。

  現(xiàn)在,楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手,可她仍然不滿(mǎn)足,在日常對(duì)客服務(wù)中,她更加嚴(yán)格要求自己,并且常常在服務(wù)細(xì)節(jié)上有所創(chuàng)新,大膽改進(jìn)!八恢倍际菄(yán)格要求自己,在最近賓館開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,她成功競(jìng)選為培訓(xùn)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng),她是一位一心為五星品牌爭(zhēng)光添彩的好員工。”她的主管李樹(shù)峰說(shuō)。

  榮譽(yù)永遠(yuǎn)屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì),表現(xiàn)突出,她被評(píng)為十月份優(yōu)秀員工。

酒店員工先進(jìn)事跡6

  馮曼于XX年07月30日入職本酒店,擔(dān)任前廳部接待員一職。入職以來(lái),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動(dòng)、任勞任怨,具有較強(qiáng)的責(zé)任感。

  眾所周知,前廳部就是酒店的縮影,前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個(gè)酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線(xiàn)對(duì)客部門(mén),前臺(tái)的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯,被客人無(wú)理刁難也是常有的事,上班過(guò)程中一個(gè)疏忽大意未處理好客人賬務(wù),除了引起客人的'投訴,還要擔(dān)當(dāng)賠錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)。但就是在這樣的環(huán)境下,初涉社會(huì)的馮曼卻無(wú)所畏懼,工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。

  還記得,當(dāng)時(shí)馮曼是“老員工”中最后一個(gè)來(lái)到前廳部大家庭的。在培訓(xùn)期間,她一直付出比別人多的時(shí)間和精力去完成每個(gè)實(shí)踐步驟,F(xiàn)在,她的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學(xué)習(xí)。她在新員工操作出現(xiàn)疑問(wèn)的時(shí)候,從來(lái)不會(huì)視而不見(jiàn),而是很耐心地在旁邊指點(diǎn),使新員工在一步步的操作中學(xué)會(huì)自己解決問(wèn)題。她樂(lè)于助人,用點(diǎn)滴于懷的真誠(chéng)換得了同事的愛(ài)戴。記得那一次,一位新員工上夜班的時(shí)候?qū)㈠X(qián)柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄,但馮曼卻從前臺(tái)的臺(tái)面縫隙到rc掛勞里一個(gè)一個(gè)地翻,見(jiàn)此情景新員工帶著愧疚,在馮曼的帶動(dòng)下繼續(xù)搜索。終于在rc掛勞里面找到了小小的錢(qián)柜鑰匙。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉,馮曼對(duì)同事的幫助就像春風(fēng)撫面,讓人倍感溫暖。

  馮曼做事穩(wěn)重、細(xì)心,是新員工的榜樣,印象深刻的是有一次接待大型部隊(duì)團(tuán)隊(duì),每次團(tuán)隊(duì)接待要跟進(jìn)的事情都很多,從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準(zhǔn)備,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人信息及賬務(wù)處理,無(wú)一不需要謹(jǐn)慎對(duì)待。在這次團(tuán)隊(duì)中,她積極配合部隊(duì)負(fù)責(zé)人的要求,在不損害酒店利益的前提下,盡最大努力滿(mǎn)足客人要求并一致得到客人的好評(píng)。此次,她充分的發(fā)揮了她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,和一般人少有的細(xì)心。讓大家在工作忙碌之余,做起事來(lái)也分外的高興。

  就是這樣一個(gè)體貼、心細(xì)、勤奮、任勞任怨的女孩子,憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心!為表?yè)P(yáng)這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現(xiàn),本部一致推薦她為XX年酒店上半年度優(yōu)秀員工。

酒店員工先進(jìn)事跡7

  20xx年7月姚瑤來(lái)到天湖會(huì)議中心前廳部工作,成為了一名總機(jī)話(huà)務(wù)員,雖然她的工作很普通,但她從不覺(jué)得卑微,因?yàn)樗刻於荚谟米约好烂畹穆曇艚o予客人幫助,賓客從她的聲音里得了四星級(jí)應(yīng)有的服務(wù),她也從賓客感謝的話(huà)語(yǔ)中得到了滿(mǎn)足,找到了快樂(lè)。她剛來(lái)天湖的時(shí)候,對(duì)總機(jī)話(huà)務(wù)員這個(gè)崗位并不是很熟悉,但是,通過(guò)自己不懈的努力學(xué)習(xí),踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印的逐漸成為了總機(jī)一名優(yōu)秀的員工。

  總機(jī)是酒店對(duì)客第一接待窗口,很多客人都是通過(guò)總機(jī)話(huà)務(wù)員的耐心解答中對(duì)天湖有了第一印象,姚瑤深知自己工作的重要性,所以在工作中,她認(rèn)真負(fù)責(zé)接好每一個(gè)電話(huà),積極主動(dòng)的向其他資格老的同事、領(lǐng)班學(xué)習(xí)。她深知只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人溫馨的感覺(jué)。每當(dāng)電話(huà)總機(jī)響起,她總是以自己最好的狀態(tài)去接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),解答客人每一個(gè)問(wèn)題,幫助客人準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門(mén),并嚴(yán)格遵守總機(jī)各項(xiàng)規(guī)章制度,成為總機(jī)良好窗口形象的骨干力量。

  在工作中,姚瑤永遠(yuǎn)是總機(jī)最任勞任怨的一個(gè)。每當(dāng)有同事因?yàn)樯』蚣依镉惺虑樾枰獡Q班的時(shí)候,她總是面帶微笑的與同事?lián)Q班,急人所急,甚至最長(zhǎng)在總機(jī)連續(xù)工作36小時(shí)。她知道自己是外地來(lái)京打拼的,深知親情對(duì)于每個(gè)人的重要性,也知道生病中的苦與痛。她自己不能做到每年回家看望父母,但將對(duì)家的思念與對(duì)家的孝順轉(zhuǎn)嫁到了工作之中,轉(zhuǎn)嫁到了對(duì)同事的`關(guān)心與愛(ài)護(hù),轉(zhuǎn)嫁到了同事與同事之間的互相幫助之中。但她自己高燒不退的情況下總是忍著病痛的折磨,堅(jiān)持上班,不與人換班,生怕耽誤別人與家人團(tuán)聚,這樣大公無(wú)私的情懷值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。

  20xx年天湖迎來(lái)一次十分重要的接待任務(wù),酒店上下全體動(dòng)員,總機(jī)作為酒店第一接待環(huán)節(jié)的部門(mén)也受到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的極度重視。姚瑤時(shí)刻謹(jǐn)記經(jīng)理及領(lǐng)班對(duì)自己要求的每一個(gè)環(huán)節(jié),一絲不茍按照vip接聽(tīng)電話(huà)步驟去接聽(tīng)每一個(gè)客人的電話(huà)。而且在全酒店上下如火如荼的備戰(zhàn)及接待過(guò)程中,始終自覺(jué)加班,只要經(jīng)理或領(lǐng)班沒(méi)有說(shuō)可以下班,絕對(duì)堅(jiān)守在崗位上。有時(shí)候在電話(huà)多的時(shí)間段,來(lái)不及吃口飯,來(lái)不及喝口水,真正將自己的本職工作當(dāng)做了自己的使命。重要接待順利結(jié)束,姚瑤得到了部門(mén)經(jīng)理的表?yè)P(yáng),并要求總機(jī)員工要向姚瑤學(xué)習(xí)。

  在對(duì)自己業(yè)務(wù)水平的提高上,姚瑤也是積極進(jìn)取,不斷努力充實(shí)自己的。在努力學(xué)習(xí)與摸索總機(jī)工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的同時(shí),她又在不斷提高自己自身的教育素養(yǎng),現(xiàn)正努力在外報(bào)名學(xué)習(xí)大專(zhuān)學(xué)歷專(zhuān)業(yè),希望能通過(guò)知識(shí)將自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)

  走過(guò)碩果累累的20xx年,榮譽(yù)只是對(duì)以前工作的肯定,在姚瑤的身上,我們看見(jiàn)最多的是努力工作和微笑服務(wù),在以后工作中,部門(mén)將更加嚴(yán)格要求每一位員工,認(rèn)真工作,積極學(xué)習(xí),努力爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工,為酒店開(kāi)創(chuàng)更美好的明天。

酒店員工先進(jìn)事跡8

  蔡xx來(lái)玉帶灣有兩年多的時(shí)間,她以“開(kāi)拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿(mǎn)的工作激情,誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度?旖莞咝У墓ぷ髯黠L(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與贊嘆。

  蔡xx兩年多來(lái)帶過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)新員工,她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強(qiáng)的.凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神,讓新員工同心同德,從她做起,充分調(diào)動(dòng)新員工的工作積極性,為新員工提供生動(dòng)活潑。輕松愉快的生活空間,營(yíng)造一個(gè)和諧,團(tuán)結(jié)健康歡快的隊(duì)伍之中。

  蔡xx在xx年2月5日在大堂檢到客人手機(jī)一部及時(shí)送到前臺(tái)歸還給客人受到酒店表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)50元

  在xx年8月5日又在大堂檢到客人手機(jī)一部及時(shí)送到前臺(tái)歸還給客人受到客人寫(xiě)信表?yè)P(yáng)與酒店領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)50元

  從這幾點(diǎn)可以看出本員工有品德高尚,拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī),贏得酒店聲譽(yù)。

  一流酒店需要一流的員工,學(xué)習(xí)蔡麗珠精神,人人爭(zhēng)做最佳的優(yōu)秀員工。

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