年度工作總結(jié)(14篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
不知不覺(jué)一學(xué)期已經(jīng)過(guò)去，時(shí)間的流逝總讓人感覺(jué)到自己在不斷的成長(zhǎng)中;時(shí)間的流逝讓人感覺(jué)到要學(xué)的東西實(shí)在是太多了;時(shí)間的流逝讓人在不斷的總結(jié)自己的一學(xué)期的情況!
現(xiàn)在，我總結(jié)一些自己的情況，以便自己能在日后的時(shí)間里繼續(xù)繼續(xù)進(jìn)步!
個(gè)人思想：在這一學(xué)期里，我一直以來(lái)都以幼兒園的基本要求出發(fā)，做到遵守幼兒園規(guī)章制度，一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā)、一切以幼兒的興趣出發(fā)………
在整個(gè)學(xué)期里，我都會(huì)認(rèn)真的去用幼兒的《綱要》來(lái)要求自己做到最好，經(jīng)過(guò)《綱要》的知道，我在幼兒園里能團(tuán)結(jié)集體，一切以集體的團(tuán)結(jié)出發(fā)，把幼兒教育工作做的較好，使得幼兒在學(xué)校能有一個(gè)良好的榜樣學(xué)習(xí)!
教育之德：
一、在這一學(xué)期里，我主要擔(dān)任的科目是配班的一些科目，有識(shí)字、英語(yǔ)、整合、分級(jí)閱讀、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來(lái)還是有點(diǎn)緊張，不過(guò)，通過(guò)我的不恥下問(wèn)以及學(xué)到老活到精神認(rèn)識(shí)理解，我自己感覺(jué)到我的教學(xué)方式幼兒還是可以接受，學(xué)識(shí)知識(shí)還可以的!
有點(diǎn)自夸，但確實(shí)是這樣子!
總結(jié)開(kāi)心中!
開(kāi)心的同時(shí)也要將自己的一些科目的總結(jié)寫(xiě)出來(lái)，就如英語(yǔ)吧，雖然我以前到高中的時(shí)候，英語(yǔ)成績(jī)是非常好的，但由于出來(lái)工作從事這一行迷人的幼教工作事業(yè)之后，英語(yǔ)這一科我甚少去教，所以，記憶可能有點(diǎn)模糊，為此，我都會(huì)在網(wǎng)上下載一些正確的英語(yǔ)錄音到手機(jī)中，有空就聽(tīng)，還有向有經(jīng)驗(yàn)的、有資格的老師請(qǐng)教，這樣，總的感覺(jué)自己在英語(yǔ)教育發(fā)音方面有了大大的提高;
其次應(yīng)該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運(yùn)動(dòng)，因?yàn)轶w質(zhì)比較弱，所以，三年時(shí)間只是懂得理論知識(shí)，實(shí)踐起來(lái)還是有點(diǎn)難，于是本著自己不恥下問(wèn)的品質(zhì)來(lái)向別人請(qǐng)教，嘻嘻，對(duì)于體育的實(shí)踐教育還是讓自己覺(jué)得有點(diǎn)滿意，當(dāng)然，自己還要繼續(xù)努力，這樣才對(duì)得起可愛(ài)的小朋友!
二、俗語(yǔ)說(shuō)，幼兒是那么的可愛(ài)、那么的天真、那么的稚氣，他們就是我們祖國(guó)未來(lái)的花朵，說(shuō)到花朵，就想起我們自己小時(shí)候，老師們也是用那種熱誠(chéng)的心來(lái)教育我們，為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國(guó)的花朵而努力。
所以，寫(xiě)到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發(fā)，所以，不知不覺(jué)的想到以前老師的苦心，而現(xiàn)在我作為一名幼兒教育工作者，我自己也嚴(yán)格的要求自己，無(wú)論幼兒學(xué)的怎么樣。
都應(yīng)該一切以幼兒的興趣出發(fā)，所以，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發(fā)展，使得幼兒能在快樂(lè)的氛圍中學(xué)習(xí)、能在開(kāi)心的時(shí)光掌握最基本的對(duì)大自然的認(rèn)識(shí)、能讓幼兒在健康長(zhǎng)身體的過(guò)程中認(rèn)識(shí)不同的'中國(guó)文字……
三、幼兒處于長(zhǎng)身體的過(guò)程中，所以，幼兒的安全也是我在教學(xué)中必須去認(rèn)真對(duì)待的，所以，我在教育幼兒的過(guò)程中嚴(yán)格要求自己時(shí)刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等，通過(guò)自己的努力，本班幼兒從未出現(xiàn)過(guò)危險(xiǎn)事情，值得欣慰!
與家長(zhǎng)共同教育：家長(zhǎng)，可以說(shuō)是幼兒的第一任老師、也可以說(shuō)是是幼兒示范角色扮演者，所以說(shuō)，通過(guò)家長(zhǎng)，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長(zhǎng)，為此，我每月都會(huì)在家園聯(lián)系手冊(cè)里面認(rèn)真的寫(xiě)下每一位幼兒在園的發(fā)展情況，如黃慧雯這一個(gè)小朋友，她是我這一學(xué)期里與家長(zhǎng)共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進(jìn)步，我覺(jué)得我的付出沒(méi)有白費(fèi)!
雯雯，她本來(lái)是是一個(gè)很挑食的小朋友，在我剛接觸這個(gè)班級(jí)時(shí)，我就留意她兩個(gè)多星期，發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉，于是，我就以我的發(fā)現(xiàn)來(lái)跟雯雯的媽媽聊天，發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛(ài)雯雯這種做法，于是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經(jīng)過(guò)溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來(lái)讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習(xí)慣，經(jīng)過(guò)我和家長(zhǎng)的努力，幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們?nèi)ノ顾?
通過(guò)溝通，家長(zhǎng)也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā)，所以，本學(xué)期，我在這一方面做得還是比較好，至于個(gè)別就要繼續(xù)努力了!
很多很多的總結(jié)，總結(jié)起來(lái)一切就是比較好!
自己也覺(jué)得在不斷的進(jìn)步中，謝謝一切給以我?guī)椭娜�，而我還會(huì)繼續(xù)去努力學(xué)習(xí)更好的知識(shí)，為祖國(guó)未來(lái)的花朵而努力!
xx年1月7日
年度工作總結(jié) 篇2
東�？h審計(jì)局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)的統(tǒng)一部署和要求，扎實(shí)推進(jìn)省級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。現(xiàn)將20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：
始終堅(jiān)持以“愛(ài)衛(wèi)為民、創(chuàng)衛(wèi)惠民”為宗旨，以提升公民素質(zhì)、提升審計(jì)形象和加強(qiáng)人居環(huán)境、投資環(huán)境審計(jì)監(jiān)督、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步為目標(biāo)，以解決與居民群眾切身利益息息相關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題為重點(diǎn)，以綜合整治為抓手，扎實(shí)開(kāi)展“病媒生物防制”工作，堅(jiān)持“自己動(dòng)手，科學(xué)治理、社會(huì)監(jiān)督”的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作原則，著力解決辦公環(huán)境“臟、亂、差”等城市環(huán)境衛(wèi)生突出問(wèn)題，通過(guò)深入開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化辦公環(huán)境，提升人員素質(zhì)、城市品位和文明衛(wèi)生水平，增強(qiáng)綜合服務(wù)能力，為實(shí)現(xiàn)東海經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展服務(wù)。通過(guò)廣泛深入地創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，促使基礎(chǔ)設(shè)施功能進(jìn)一步完善，環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量顯著改觀；生態(tài)環(huán)境衛(wèi)生不斷優(yōu)化，整體衛(wèi)生水平明顯提高。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，創(chuàng)衛(wèi)工作常抓不懈
局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作，把創(chuàng)衛(wèi)工作作為工作重中之重，年初工作會(huì)議上，把創(chuàng)衛(wèi)工作列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行研究部署，使年度工作有了明確思路和目標(biāo)，確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的順利進(jìn)行。為加大對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作管理的力度，調(diào)整和充創(chuàng)衛(wèi)組織，多次召開(kāi)會(huì)議研究、安排、部署創(chuàng)衛(wèi)工作。特別是城市環(huán)境整治活動(dòng)中，組織審計(jì)人員參加環(huán)境整治清運(yùn)垃圾，打掃衛(wèi)生，綠化環(huán)境。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次深入到轄區(qū)背街小巷、溝渠河堤及企事業(yè)單位，實(shí)地檢查指導(dǎo)創(chuàng)衛(wèi)工作。由于對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作的高度重視，創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)日益增強(qiáng)，已經(jīng)形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，創(chuàng)衛(wèi)工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化的管理模式。干部職工思想高度統(tǒng)一，形成齊心協(xié)力抓創(chuàng)衛(wèi)，鼓足干勁促創(chuàng)衛(wèi)的可喜局面，創(chuàng)衛(wèi)已經(jīng)成為轄區(qū)干部職工和廣大居民的自覺(jué)行動(dòng)。
二、制定計(jì)劃，明確目標(biāo)，責(zé)任到人
為了將創(chuàng)衛(wèi)工作推向深入，結(jié)合工作實(shí)際，制定下發(fā)了一系列文件，明確了整治工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、整治工作目標(biāo)、整治工作任務(wù)分工和整治工作要求。確保了各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位。形成了一股凝聚全員力量，齊抓共管的創(chuàng)衛(wèi)工作合力。
三、狠抓貫徹落實(shí)，全面做好各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作
1、抓單位創(chuàng)衛(wèi)，建設(shè)文明機(jī)關(guān)。今年，對(duì)機(jī)關(guān)辦公區(qū)樓道、廁所和辦公用房、院落等硬件環(huán)境進(jìn)行了修繕。在衛(wèi)生基礎(chǔ)條件得到較大改善的基礎(chǔ)上，局機(jī)關(guān)把抓好機(jī)關(guān)創(chuàng)衛(wèi)制度建設(shè)和日常管理作為機(jī)關(guān)創(chuàng)衛(wèi)工作的重點(diǎn)抓緊做好，進(jìn)一步修訂完善了“衛(wèi)生管理制度”。堅(jiān)持做到衛(wèi)生每天打掃一次，周末大掃除，堅(jiān)持檢查、評(píng)比；環(huán)境始終保持清爽、干凈，創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)制度化、規(guī)范化。
2、抓管理區(qū)創(chuàng)衛(wèi)，建設(shè)文明社區(qū)。不斷加大對(duì)管理區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作。特別是加大了對(duì)規(guī)范化管理區(qū)的整治和管護(hù)，有的房屋老化陳舊，破損較多，住戶來(lái)源復(fù)雜，人員素質(zhì)參差不齊，給管理區(qū)的管理和創(chuàng)衛(wèi)工作的開(kāi)展都帶來(lái)很大困難。為此，多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志研究管理區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作，并結(jié)合實(shí)際，專門(mén)制定了《居民區(qū)村、組衛(wèi)生公約》，對(duì)環(huán)境整治和日常管護(hù)加強(qiáng)管理和檢查力度，使創(chuàng)衛(wèi)工作取得明顯進(jìn)步，環(huán)境狀況和衛(wèi)生面貌煥然一新。使衛(wèi)生管理區(qū)基本達(dá)到小區(qū)門(mén)廳院落、花壇打掃干凈，花壇無(wú)垃圾紙屑，樓道干凈無(wú)雜物堆放，扶梯無(wú)灰塵，家屬院內(nèi)毒餌盒擺放、用藥科學(xué)，果皮箱布局到位，各種纜線布設(shè)合理整齊，無(wú)安全隱患，院落綠化無(wú)死株缺株，樓道墻面墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，各住戶門(mén)窗、報(bào)箱、奶箱擦拭干凈，陽(yáng)臺(tái)無(wú)雜物堆放，車(chē)輛停放整齊，辦有健康宣傳欄并且經(jīng)常更新。
3、抓創(chuàng)衛(wèi)宣傳，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)衛(wèi)氛圍。街道不斷加大宣傳力度，采取多種形式開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)宣傳，普及健康知識(shí)。采取固定電子視頻及掛橫標(biāo)、貼標(biāo)語(yǔ)宣傳創(chuàng)衛(wèi)，其次開(kāi)辦“創(chuàng)衛(wèi)動(dòng)態(tài)”簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行專題宣傳。創(chuàng)衛(wèi)簡(jiǎn)報(bào)以短、平、快的形式，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的報(bào)道各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作的'最新情況。
4、抓創(chuàng)衛(wèi)檢查，建立創(chuàng)衛(wèi)長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持將創(chuàng)衛(wèi)自查、抽查、明查、暗查、定期、不定期、集中查、分片查有機(jī)結(jié)合，建立健全了創(chuàng)衛(wèi)的長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持例會(huì)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。每半個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查衛(wèi)生工作、每月愛(ài)衛(wèi)會(huì)組織督察，共組織專項(xiàng)檢查多10多次。檢查中不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，專挑“毛病”，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題限期整改，對(duì)好的做法進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)檢查結(jié)果評(píng)比通報(bào)，創(chuàng)衛(wèi)檢查如今已成為推動(dòng)創(chuàng)建工作開(kāi)展的一項(xiàng)重要措施。
5、抓創(chuàng)衛(wèi)資料收集，及時(shí)歸檔加強(qiáng)管理。加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)資料的收集、歸檔管理，做到收集及時(shí)，分類明確，管理規(guī)范。街道的各項(xiàng)創(chuàng)建資料已由最初的一類發(fā)展到目前的多類，涵蓋了創(chuàng)建文件、創(chuàng)建制度、健康教育、除四害、創(chuàng)建檢查、通報(bào)等各個(gè)方面。資料載體也從文字內(nèi)容拓展到照片圖像。對(duì)于創(chuàng)建資料的管理都能做到有專門(mén)的辦公室存放，專門(mén)的文件柜保存，專門(mén)的人員管理。
6、是深入開(kāi)展“病媒生物防制”工作，減少疾病傳傳播途徑。年初制定了“病媒生物防制”實(shí)施方案，在除具體實(shí)施過(guò)程中，能堅(jiān)持做到“及時(shí)、全面、安全、合理、科學(xué)用藥”，在街道社區(qū)、企事業(yè)單位集中噴灑和投放了除“四害”藥品；采取環(huán)境治理和化學(xué)滅殺相結(jié)合的辦法，設(shè)置毒餌盒，合理投放滅鼠藥，無(wú)一安全事故發(fā)生。
總之，盡管在創(chuàng)衛(wèi)發(fā)面做出了大量工作，取得了顯著成效，但仍存在創(chuàng)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)短缺、管理難度大等問(wèn)題，創(chuàng)衛(wèi)工作還需要在以下方面加強(qiáng)努力：一是提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作的責(zé)任感。二是明確職責(zé)，進(jìn)一步完善創(chuàng)衛(wèi)工作網(wǎng)絡(luò)。三是狠抓落實(shí)，進(jìn)一步加大創(chuàng)衛(wèi)工作督察力度。四是集中力量，建立健全創(chuàng)衛(wèi)工作長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提升街道創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市的質(zhì)量和水平，為我縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市做出更大的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇3
大南邢學(xué)校的網(wǎng)站，已經(jīng)成為學(xué)校對(duì)外宣傳的一個(gè)窗口，成為教師互相學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，成為教師提高業(yè)務(wù)的一個(gè)有效途徑。同時(shí)，也是家長(zhǎng)、學(xué)生之間互相交流的平臺(tái)，家庭與學(xué)�；ハ嘟涣鞯钠脚_(tái)。家長(zhǎng)、學(xué)生、教師與外界互相交流的平臺(tái)。具體的工作總結(jié)如下：
措施與做法；程度與效果：
一、網(wǎng)校建設(shè)情況一周公布一次，網(wǎng)校建設(shè)結(jié)果作為教師評(píng)模、選優(yōu)、晉級(jí)、考核、聘任的重要依據(jù)。提出最低要求：每人每天發(fā)稿3篇。
二、及時(shí)發(fā)布各種信息，讓網(wǎng)校成為對(duì)外宣傳學(xué)校的一個(gè)窗口。二年來(lái)，我校開(kāi)展的各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)，能夠運(yùn)用圖片、文字等方式，通過(guò)網(wǎng)校及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布出去，使學(xué)校的各項(xiàng)工作得到展示和宣傳，成為與外界溝通的橋梁紐帶。二年來(lái)，我校共發(fā)布教育教學(xué)新聞稿417篇，其中，李建庭380篇；宋麗萍22篇；邢韞華13篇。
三、成為教師互相學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。我校所有注冊(cè)的'網(wǎng)校教師都有自己的辦公平臺(tái)，他們能夠把自己的學(xué)習(xí)心得及體會(huì)以文稿的形式發(fā)布，同時(shí)把好的教學(xué)視頻及優(yōu)秀的教學(xué)課件發(fā)布出來(lái)，供大家學(xué)習(xí)、使用。我校共發(fā)布文稿7064篇，其中，邢韞華3022篇；李建庭2189篇；宋麗萍1098篇；牛變英384篇；王鳳蘭371篇。
四、成為教師提高業(yè)務(wù)的有效途徑。我校的教師能夠經(jīng)常化到網(wǎng)校上流覽各種教育教學(xué)信息，下載各種優(yōu)秀的課件。我校教師積分情況：總積分23802分；其中邢韞華9337分；李建庭7632分；王鳳蘭2479分；牛變英1678分；宋麗萍1666分。
五、成為家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間、學(xué)生與家長(zhǎng)之間、學(xué)生與學(xué)生之間互相交流的平臺(tái)，家庭與學(xué)�；ハ嘟涣鞯钠脚_(tái)，教師與外界互相交流的平臺(tái)。全校學(xué)生人人注冊(cè)，學(xué)生家長(zhǎng)全部注冊(cè)，學(xué)生、家長(zhǎng)、教師經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)交流互動(dòng)，溝通看法、互相學(xué)習(xí)、共同提高。其他校的學(xué)生、家長(zhǎng)、教師經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)與我們交流互動(dòng)，溝通看法、互相學(xué)習(xí)、共同提高。日訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)如下：邢韞華24465人次；李建庭16366人次；牛變英2905人次；宋麗萍2778人次；方曉峰2189人次；王鳳蘭20xx人次；張婧183人次；郭美生21人次。
問(wèn)題與思考、下一步打算：
1、教師新聞稿撰寫(xiě)質(zhì)量須加強(qiáng)，力求每篇新聞稿都被市教育網(wǎng)站采納；
2、加大教師瀏覽網(wǎng)校的次數(shù)與質(zhì)量；
3、多上傳學(xué)校教育教學(xué)工作圖片；
4、讓網(wǎng)校成為學(xué)校工作同步展示的一個(gè)有效窗口。
年度工作總結(jié) 篇4
自從面試通過(guò)后我就來(lái)到公司成為公司里面電話銷(xiāo)售的一員，在工作中我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，吸取經(jīng)驗(yàn)學(xué)到了很多，為此對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。
一、與客戶溝通掌握技巧
做電話銷(xiāo)售工作必須要做好溝通，因?yàn)榕c客戶共同非常關(guān)鍵，我們借助電話和微信*等手段與客戶保持聯(lián)系，在這過(guò)程中我們必須學(xué)會(huì)溝通，我們做電話銷(xiāo)售的也是有著同行存在的，這些同行都是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，經(jīng)常的電話騷擾是時(shí)有發(fā)生，想要讓客戶認(rèn)真聽(tīng)才是關(guān)鍵，因此在與客戶溝通的時(shí)候我們必須要讓讓客戶感興趣，然他們不排斥才可以，如果客戶一開(kāi)始就拒絕我們也要用我們的方法讓他們知道我們主要是干什么的，知道我們是做什么的如果客戶是潛在客戶就不會(huì)直接拒絕，反而會(huì)耐心的聽(tīng)我們的講解，所以在與客戶共同的`時(shí)候必須讓客戶愿意聽(tīng)我們說(shuō)，這就是要溝通的技巧了，很多新人在溝通的時(shí)候沒(méi)有掌握技巧會(huì)經(jīng)常碰壁，經(jīng)常會(huì)一打過(guò)去就被掛斷電話，還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)幾句就直接掛了是經(jīng)常的是，所以要把握機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)去與客戶說(shuō)話，而不是讓客戶掛斷電話，我們要化被動(dòng)為主動(dòng)，讓我們能夠完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)成交，獲得業(yè)績(jī)。
二、抓住客戶需要
我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候我們要豬豬客戶的需要因?yàn)榭蛻粼敢馀c我們說(shuō)，愿意把微信*告訴我們是因?yàn)樗麄儗?duì)我們有興趣，有需要，是潛在的客戶，在這個(gè)過(guò)程中我們與他們溝通的時(shí)候就必須要好好的把握了，要把握住客戶想要什么，而不是等客戶主動(dòng)告訴我們，我們要主動(dòng)的去挖掘，主動(dòng)的去了解客戶的需要，把客戶所需要的弄明白然后在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎？按照這樣的方法去完成我們的業(yè)績(jī)，去找到客戶的需要，等待永遠(yuǎn)是最差的辦法，因?yàn)榭蛻艉臀覀兟?lián)系的時(shí)候沒(méi)準(zhǔn)也有其他人和他聯(lián)系。他正在待價(jià)而沽，正在考慮他們選擇那家合作，因此就需要多和客戶溝通，聊天抓住客戶的需要，掌握主動(dòng)。
三、學(xué)會(huì)借勢(shì)
成為電話銷(xiāo)售人員我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候要學(xué)會(huì)借勢(shì)，學(xué)會(huì)利用公司的優(yōu)勢(shì)來(lái)打動(dòng)客戶，公司的優(yōu)勢(shì)我們也必須熟悉，把這些我們熟悉的優(yōu)勢(shì)通過(guò)我們電話傳達(dá)到客戶耳中讓客戶相信我們所說(shuō)的是真的，是值得信任的，當(dāng)然借勢(shì)的時(shí)候我們不能夠只通過(guò)只言片語(yǔ)讓客戶相信，我們必須要通過(guò)一些事實(shí)證據(jù)給客戶，我們可以把一些可以發(fā)的東西經(jīng)過(guò)了公司和其他客戶同意的資料發(fā)給客戶，比如公司好的一面的情況，比如公司的成就，公司的證書(shū)，合作的客戶等等只要是有優(yōu)勢(shì)的都可以發(fā)給客戶，從而打動(dòng)客戶，讓客戶相信讓他們知道我們的實(shí)力。
這些都是工作的過(guò)程中總結(jié)出的，是一些工作的技巧，工作時(shí)常需要，我會(huì)把自己的工作做好，不斷的創(chuàng)造佳績(jī)。
年度工作總結(jié) 篇5
尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：
大家晚上！
時(shí)間的腳步，不因我們的留戀而停駐。轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)年已經(jīng)過(guò)去了。這一學(xué)年，對(duì)于校報(bào)記者團(tuán)來(lái)說(shuō)，是非同尋常的一年。
在這一年里，我們迎來(lái)15周年慶和發(fā)行300期兩個(gè)重要時(shí)刻，同時(shí)體制的創(chuàng)新、版面的改革、外交的開(kāi)展，也都值得我們回味稱道。下面，我就記者團(tuán)本學(xué)年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)。
本學(xué)年，集美大學(xué)校報(bào)學(xué)生記者團(tuán)在校報(bào)編輯部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)校園宣傳，提高記者水平”的宗旨，積極報(bào)道校園新聞，傳遞師生心聲，豐富校園文化，為我校新聞傳媒工作作出重要貢獻(xiàn)。
自去年六月份以來(lái)，記者團(tuán)在編輯部老師的悉心指導(dǎo)下，通過(guò)全體成員的共同努力，基本上完成了學(xué)年初所制定的工作計(jì)劃，也完成了本屆領(lǐng)導(dǎo)班子的歷史使命，使記者團(tuán)和校報(bào)的工作開(kāi)展踏上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。目前，校報(bào)學(xué)生記者團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為集美大學(xué)中歷史最長(zhǎng)、人數(shù)最多、規(guī)模最大、水平最高、影響力最強(qiáng)的學(xué)生記者團(tuán)。
一學(xué)年以來(lái)，我們的主要進(jìn)展有：
一、制度建設(shè)：
制度是一個(gè)組織維系的.基礎(chǔ)，是開(kāi)展活動(dòng)的依據(jù)和保障。為了完善記者團(tuán)的相關(guān)制度，本屆領(lǐng)導(dǎo)班子做了大量創(chuàng)新性工作。如修訂團(tuán)章、完善考勤制度、完善獎(jiǎng)懲機(jī)制、制定發(fā)報(bào)員制度、完善民主議事制度、刻制印章、選定團(tuán)歌、爭(zhēng)取到會(huì)議室；按1：1.3嚴(yán)格篩選人員，以考核制度促進(jìn)內(nèi)部建設(shè)；吸納大一記者參與編輯會(huì)制度等。
二、機(jī)構(gòu)改革：
經(jīng)過(guò)整編和改制，校報(bào)記者團(tuán)發(fā)展為雙層架構(gòu)模式。本學(xué)年設(shè)立攝影部、網(wǎng)宣部，撤并秘書(shū)長(zhǎng)，增設(shè)一名稿務(wù)副團(tuán)長(zhǎng)；增設(shè)副站長(zhǎng)；目前設(shè)有總部站、財(cái)院站、誠(chéng)毅站、師院站和文學(xué)院站五個(gè)記者站，同時(shí)成立了主席團(tuán)、記者部、外聯(lián)部、攝影部、網(wǎng)宣部等部門(mén)。同時(shí)記者團(tuán)廣納賢才，記者人數(shù)由99人擴(kuò)增到137人。
三、載體完善：
為了讓更多的人了解記者團(tuán)，關(guān)愛(ài)記者團(tuán)，我們建立了一系列網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大力推廣校報(bào)記者團(tuán)，取得了良好的效果。如：百度博客、人人網(wǎng)主頁(yè)、新浪微博、校媒采通系統(tǒng)、集美學(xué)村論壇、集美大學(xué)學(xué)生論壇、百度百科、校報(bào)電子版、校報(bào)投稿郵箱、QQ公共號(hào)、QQ群、大學(xué)同校網(wǎng)等。
四、版面情況：
版面是我們記者團(tuán)生命力和創(chuàng)造力的體現(xiàn)，也是記者團(tuán)存在的根本意義。協(xié)助編輯部老師完成校報(bào)的編輯工作，是我們的職責(zé)所在。第一學(xué)期：我們共完成了15個(gè)版面，如暑期社會(huì)實(shí)踐、軍訓(xùn)、生活在閩南、校運(yùn)會(huì)、記者團(tuán)十五周年版面等等；第二學(xué)期：截止目前，我們共完成了15個(gè)版面，如大學(xué)學(xué)什么？權(quán)衡：大學(xué)生兼職，考證？考證！魅力龍舟，我們畢業(yè)了等等。
五、大型采訪：
為了及時(shí)報(bào)道校園新聞，獲得第一手資料，同時(shí)歷練記者，提高業(yè)務(wù)水平，記者團(tuán)組織了十余次大型集體采訪活動(dòng)。如軍訓(xùn)、第十四屆校運(yùn)會(huì)、集美創(chuàng)意園書(shū)畫(huà)展、集美創(chuàng)意園教職工攝影展、全國(guó)教育系統(tǒng)乒羽賽、全國(guó)青少年智能機(jī)器人大賽、應(yīng)對(duì)氣候變化行動(dòng)日?qǐng)?bào)道、申博教授采訪、廈門(mén)國(guó)際馬拉松賽、廈門(mén)高校書(shū)畫(huà)作品匯報(bào)展、獻(xiàn)血活動(dòng)、地球一小時(shí)環(huán)�；顒�(dòng)、畢業(yè)生雙選會(huì)、海峽兩岸龍舟文化節(jié)等。
六、團(tuán)內(nèi)活動(dòng)：
為了豐富記者生活，增進(jìn)內(nèi)部成員感情，提高了業(yè)務(wù)能力及參與積極性。本年度，我們繼續(xù)開(kāi)展豐富的內(nèi)部建設(shè)活動(dòng)。如：迎新納新，8次全團(tuán)大會(huì)，迎新晚會(huì)，兩次稿務(wù)培訓(xùn)，干部干事素質(zhì)培訓(xùn)，兩次外聯(lián)培訓(xùn)，一次攝影培訓(xùn)，一次宣傳部培訓(xùn)；干部聚餐、各站聚餐；日常編輯會(huì)；自主發(fā)報(bào)；鼓浪嶼尋寶大作戰(zhàn)活動(dòng)；干部換屆選舉；端午送祝�；顒�(dòng)；歡送老干部活動(dòng)等。
此外，各站各部門(mén)還自主組織了一系列內(nèi)部活動(dòng)。如各站站內(nèi)會(huì)，聚餐；站際聯(lián)誼活動(dòng)：如文院總部站內(nèi)聯(lián)會(huì)，誠(chéng)毅文院出游活動(dòng)等；攝影部的培訓(xùn)及外出拍攝活動(dòng)，外聯(lián)部的培訓(xùn)及拉贊助活動(dòng)；網(wǎng)宣部的電子材料制作及海報(bào)制作等。
七、對(duì)外交流：
為了增進(jìn)兄弟院校及組織的交流，實(shí)現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略，擴(kuò)大集大校報(bào)記者團(tuán)影響力，同時(shí)提升我們的業(yè)務(wù)水平。我們積極參與了相關(guān)交流活動(dòng)。
在校內(nèi)——和弄潮兒文學(xué)社、校書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)建立良好合作關(guān)系，晚會(huì)成功邀請(qǐng)到各大校級(jí)組織社團(tuán)出席；與各學(xué)院宣傳機(jī)構(gòu)建立了良好的合作機(jī)制；多次受邀出席了各大校級(jí)組織開(kāi)展的特色活動(dòng)；在校外——與廈門(mén)理工學(xué)通社、工學(xué)院校報(bào)、誠(chéng)毅學(xué)院記者團(tuán)建立合作交流機(jī)制；參加誠(chéng)毅學(xué)院舉辦的“廈門(mén)高校記者節(jié)交流會(huì)”；參加廈門(mén)理工學(xué)院、廈門(mén)工學(xué)院晚會(huì)；出席福建高校傳媒聯(lián)盟年會(huì)，參加廈門(mén)高校校園媒體交流會(huì)等。
以上活動(dòng)的開(kāi)展和成績(jī)的取得，離不開(kāi)老師的細(xì)致指導(dǎo)和全體干部、記者的全力配合。感謝大家對(duì)本屆領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持！
居安思危，我們?cè)诳吹叫?bào)記者團(tuán)取得一定工作績(jī)效的同時(shí)，也要看到還存在著一些有待改進(jìn)的地方。
如：記者團(tuán)內(nèi)部管理體系還不夠健全，有時(shí)出現(xiàn)無(wú)人可用的尷尬局面；對(duì)各站的管理監(jiān)督還不夠到位，更好的管理模式和活動(dòng)模式還有待挖掘；部分記者積極性不高，未能積極主動(dòng)參與到各項(xiàng)工作中，存在拖稿和應(yīng)付現(xiàn)象；部分稿件質(zhì)量不高，外聯(lián)部、攝影部和網(wǎng)宣部的業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng)；內(nèi)部活動(dòng)相對(duì)比較單一和缺乏，組織安排工作不夠周密和細(xì)致等等。
為了更好地完善和發(fā)展記者團(tuán)，在今后的工作中，我們應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力；同時(shí)更加深入客觀地了解各記者站、各部門(mén)的發(fā)展情況，傾聽(tīng)記者的呼聲；并且經(jīng)常與指導(dǎo)老師交流，學(xué)習(xí)和改進(jìn)記者團(tuán)的管理方法。
新一屆干部應(yīng)在編輯部老師的指導(dǎo)下，把強(qiáng)化管理、搞好自身建設(shè)作為提高業(yè)務(wù)水平，開(kāi)創(chuàng)新局面的突破口；規(guī)范和加強(qiáng)開(kāi)展各類活動(dòng)和培訓(xùn)工作，積極為記者提供鍛煉的機(jī)會(huì)和展示的舞臺(tái)。
如此，我們堅(jiān)信，在校報(bào)編輯部的指導(dǎo)下，記者團(tuán)將創(chuàng)造更加輝煌燦爛的明天！
以上就是我的年度工作總結(jié)，謝謝大家！
年度工作總結(jié) 篇6
一、總體情況良好
為充分挖掘遂寧通信方面的人才物力資源潛力，適應(yīng)信息化社會(huì)發(fā)展需要，樹(shù)立正確的通信及其管理觀念，廣泛開(kāi)展通信學(xué)術(shù)交流，推廣和普及通信知識(shí)，努力促進(jìn)信息暢通，推進(jìn)我市信息化進(jìn)程，特別是在我省將電子信息產(chǎn)業(yè)確定為六大支柱產(chǎn)業(yè)的第一支柱，作為一號(hào)工程來(lái)抓緊抓好，在遂寧市科協(xié)和市民政局大力支持、熱情關(guān)懷下，我會(huì)積極開(kāi)展工作，同時(shí)向其他學(xué)(協(xié))會(huì)等社團(tuán)組織學(xué)習(xí)，先后參加了市科協(xié)組織的學(xué)(協(xié))會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等會(huì)議，取得了許多學(xué)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn);開(kāi)展了“3.15”維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利宣傳、“5.17”世界電信日科普宣傳、“9.17”全國(guó)科普宣傳活動(dòng)、“12.4”法制宣傳、扶貧等有益的社會(huì)活動(dòng);舉辦、參加了四川省中青年專家學(xué)術(shù)大會(huì)及各種不同類型的通信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、講座等。在市民政局大力支持、指導(dǎo)、幫助下，本會(huì)順利通過(guò)了市民政局對(duì)社團(tuán)組織的年度檢查驗(yàn)收。被四川省通信學(xué)會(huì)評(píng)為年度先進(jìn)單位。
(一)、牢記性質(zhì)努力實(shí)踐。本會(huì)是全市通信科技工作者自愿組成的非贏利性的學(xué)術(shù)團(tuán)體，是遂寧市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)的組成部分。一年來(lái)，本會(huì)從領(lǐng)導(dǎo)會(huì)員到普通會(huì)員，保持了科技工作者重義輕利、實(shí)事求是、一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫鹘y(tǒng)美德。收入方面目前僅有團(tuán)體會(huì)員和個(gè)人會(huì)員所交會(huì)費(fèi)，尚未有其它收入。支出方面僅有文印費(fèi)、旅差費(fèi)、論文評(píng)審費(fèi)及論文獎(jiǎng)勵(lì)等幾項(xiàng)。
(二)、嚴(yán)守宗旨開(kāi)拓進(jìn)取。本會(huì)及其成員一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行了黨的基本路線和“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的方針。做到了遵守憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家政策;遵守社會(huì)道德風(fēng)尚，團(tuán)結(jié)和組織廣大會(huì)員和通信工作者，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，促進(jìn)通信科學(xué)技術(shù)的繁榮和發(fā)展;利用咨詢服務(wù)、朋友交談等各種機(jī)會(huì)，開(kāi)展科普活動(dòng)，促進(jìn)了通信科學(xué)技術(shù)的普及和推廣。
(三)努力搞好咨詢服務(wù)。
1、為遂寧市船山區(qū)廣播電視局“廣播電視光纖多級(jí)聯(lián)控調(diào)頻共纜傳輸新技術(shù)”項(xiàng)目做好了相關(guān)咨詢服務(wù)工作，切實(shí)為解決“三農(nóng)”問(wèn)題作了貢獻(xiàn);
2、為遂寧市電信公司ets、rasys等系統(tǒng)作好了咨詢服務(wù)工作，解決村通工程問(wèn)題;
3、20多次為用戶論證答疑，為其技術(shù)及管理獻(xiàn)技獻(xiàn)策服務(wù),幫助用戶進(jìn)行電路分析、計(jì)算，技術(shù)咨詢服務(wù);
4、為市委組織部、機(jī)要局、網(wǎng)通公司、蓬溪縣廣播電視局、縣政府、村民答疑解惑、幫助聯(lián)通公司排除cdma、wcdma、gsm系統(tǒng)獻(xiàn)技獻(xiàn)策排除干擾、幫助市公安局、國(guó)安局檢測(cè)分析咨詢了可疑設(shè)備、插播干擾原理及防止等;
5、為市公安系統(tǒng)“社會(huì)治安整體聯(lián)動(dòng)防范工程”做好了相關(guān)咨詢服務(wù)工作;
6、做好了“處置遂寧市無(wú)線電突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”;
7、作為市政法委防止份子利用無(wú)線電插播廣播電視信號(hào)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，做好了相關(guān)保護(hù)民航陸空通信安全、防止敵對(duì)勢(shì)力利用無(wú)線電高科技手段實(shí)施破壞活動(dòng)，做好了咨詢服務(wù)工作，為保障遂寧建市20周年慶、國(guó)慶、重慶亞太地區(qū)市長(zhǎng)峰會(huì)安全和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)肖良華會(huì)員的論文《論西部大開(kāi)發(fā)中的無(wú)線電地形資源的管理與利用》還獲得了四川省中青年專家學(xué)術(shù)大會(huì)論文優(yōu)秀獎(jiǎng),科協(xié)咨詢服務(wù)工作一等獎(jiǎng)。今年開(kāi)展了全市通信論文征集評(píng)選活動(dòng)，以征集到論文6篇，目前活動(dòng)正在進(jìn)行。
(四)教學(xué)相長(zhǎng)互相促進(jìn)。自覺(jué)自愿參加各種學(xué)習(xí)、開(kāi)展不同方式的自學(xué)，學(xué)習(xí)空氣濃厚，促進(jìn)了通信科技人才的成長(zhǎng)和提高。使無(wú)線電管理處堅(jiān)持每周政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由副處長(zhǎng)肖良華、業(yè)務(wù)骨干譚引春等講授了《無(wú)線電管理學(xué)》(無(wú)線電檢測(cè)與監(jiān)測(cè)原理)、《無(wú)線電管理學(xué)基本概念》、《當(dāng)前無(wú)線電領(lǐng)域的熱點(diǎn)》、《scdma無(wú)線接入系統(tǒng)》等基礎(chǔ)課題和熱點(diǎn)知識(shí)，以及《西部大開(kāi)發(fā)中的無(wú)線電經(jīng)營(yíng)管理》、《大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，無(wú)線電管理怎么辦》、《遂寧無(wú)線電地形位置資源》、《無(wú)線電監(jiān)測(cè)中查找目標(biāo)信號(hào)源的方法》等專題講座;由劉利同志先后講授了《phs基站自動(dòng)檢測(cè)》、《第三代移動(dòng)通信技術(shù)介紹》;由譚引春同志先后講授了《尋呼發(fā)射臺(tái)自動(dòng)檢測(cè)》、《phs網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》、《2.4g/5.8ghzwlan無(wú)線接入技術(shù)》;由唐紀(jì)平同志先后講授了《移動(dòng)電臺(tái)自動(dòng)檢測(cè)》、《寬帶無(wú)線接入系統(tǒng)技術(shù)》等知識(shí)和講座。通過(guò)互教互學(xué)，達(dá)到了教學(xué)相長(zhǎng)，共同提高的目的。通過(guò)講授wcdma、phs、scdma、2.4g/5.8ghz無(wú)線接入技術(shù)等當(dāng)前無(wú)線電領(lǐng)域的熱點(diǎn)、第三代移動(dòng)通信技術(shù)介紹、寬帶無(wú)線接入技術(shù)等課程，結(jié)合實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)研究通信工作方方面面的新形勢(shì)新問(wèn)題，促進(jìn)了通信技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，為發(fā)展我市通信事業(yè)、推進(jìn)信息化進(jìn)程作出了一定貢獻(xiàn)。
(五)、服從領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)工作。本會(huì)接受遂寧市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)指導(dǎo),接受掛靠單位遂寧市無(wú)線電管理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理,接受社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)遂寧市民政局的監(jiān)督管理。學(xué)會(huì)秘書(shū)處接受掛靠單位遂寧市無(wú)線電管理處的行政領(lǐng)導(dǎo)。一年來(lái)，凡是與本會(huì)有關(guān)的上級(jí)指示、通知精神，本會(huì)基本都趕在第一時(shí)間努力完成。如關(guān)于收聽(tīng)四川廣播電臺(tái)“崇尚科學(xué)反對(duì)”專題講座、收集與遂寧市有關(guān)的人才信息、開(kāi)展“金橋工程”活動(dòng)、開(kāi)展科普宣傳活動(dòng)、參加四川省通信學(xué)會(huì)和市科協(xié)組織開(kāi)展的各種會(huì)議、活動(dòng)等，該參加的積極參加，該轉(zhuǎn)發(fā)的立即轉(zhuǎn)發(fā)，該執(zhí)行的堅(jiān)決執(zhí)行，該發(fā)揮的發(fā)揮，如組織收聽(tīng)“崇尚科學(xué)反對(duì)”專題廣播講座等，我們就同時(shí)要求會(huì)員發(fā)揮通信知識(shí)方面的自身優(yōu)勢(shì)，見(jiàn)縫插針地積極開(kāi)展科普宣傳工作。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理
一是根據(jù)本會(huì)章程規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，借鑒上級(jí)學(xué)會(huì)和兄弟市地學(xué)會(huì)經(jīng)驗(yàn)，擬制本會(huì)各項(xiàng)制度措施，健全規(guī)章制度。二是嚴(yán)格遵守執(zhí)行規(guī)章制度。如會(huì)員會(huì)籍管理制度，要求嚴(yán)格按會(huì)員條件、按規(guī)定程序入會(huì);嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，及時(shí)向理事長(zhǎng)會(huì)議報(bào)告財(cái)經(jīng)管理情況;根據(jù)會(huì)員工作調(diào)動(dòng)，及時(shí)掌握相關(guān)情況并更正登記等。三是隨時(shí)對(duì)照檢查執(zhí)行情況。特別在理事長(zhǎng)會(huì)議上討論研究作出時(shí)和秘書(shū)處日常工作中，都嚴(yán)格做到照章辦事。四是對(duì)會(huì)員嚴(yán)格要求，隨時(shí)根據(jù)具體情況，結(jié)合當(dāng)時(shí)時(shí)事政治情況等，要求會(huì)員政治上與黨中央保持一致，如在反對(duì)“”歪理邪說(shuō)中，在我省和我國(guó)將電子信息產(chǎn)業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)的新形勢(shì)下，努力發(fā)揮通信科技工作者的作用，主動(dòng)積極發(fā)揮作用，爭(zhēng)做貢獻(xiàn)。五是文檔資料管理方面，做到嚴(yán)格遵守相關(guān)制度，一年來(lái)收文9件，發(fā)文11件，建立了收發(fā)文登記冊(cè)，并隨時(shí)檢查執(zhí)行落實(shí)情況，杜絕了落空漏辦的現(xiàn)象發(fā)生。六是努力爭(zhēng)取為會(huì)員辦事實(shí)好事。如積極及時(shí)通知會(huì)員按上級(jí)要求申報(bào)晉升技術(shù)職稱等級(jí)方面的資料，幫助和促進(jìn)會(huì)員進(jìn)步、想方設(shè)法提升會(huì)員論文成果檔次等。七是全年工作有計(jì)劃有安排，完成工作有總結(jié)，開(kāi)展活動(dòng)等均有向上級(jí)報(bào)告。八是團(tuán)體會(huì)員單位都有專兼職的.學(xué)會(huì)工作人員，做到了隨時(shí)能聯(lián)系得上，且工作扎實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)。九是會(huì)員中沒(méi)有違法亂紀(jì)者及有損學(xué)會(huì)形象等情況發(fā)生。十是各相關(guān)單位學(xué)會(huì)專兼職人員與單位建立了融洽的關(guān)系，工作得到了單位的支持。學(xué)會(huì)工作人員工作條件良好。學(xué)會(huì)工作經(jīng)費(fèi)1萬(wàn)余元。積極交納會(huì)費(fèi)的有市電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司等。其余相關(guān)團(tuán)體會(huì)員也都積極克服困難，對(duì)學(xué)會(huì)工作體現(xiàn)出支持的態(tài)度。
三、努力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，爭(zhēng)做更大貢獻(xiàn)
開(kāi)展了國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流,促進(jìn)了國(guó)際民間科技合作,提高了科技水平,活躍了學(xué)術(shù)思想,促進(jìn)了我市通信科學(xué)技術(shù)的繁榮和發(fā)展。全年舉辦學(xué)術(shù)交流活動(dòng)20余次;舉辦或參加相關(guān)講座43次;開(kāi)展科普宣傳活動(dòng)7次;開(kāi)展科技咨詢服務(wù)15人次;義務(wù)修理通信設(shè)備及家電等12部次;為會(huì)員辦實(shí)事1件;出刊簡(jiǎn)報(bào)6期;發(fā)表學(xué)術(shù)論文7篇;按期交納了會(huì)費(fèi);開(kāi)展社會(huì)對(duì)通信、信息方面科學(xué)、技術(shù)的需求等相關(guān)調(diào)查活動(dòng)多次、開(kāi)展技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)3次。
武警遂寧市支隊(duì)以市通信學(xué)會(huì)會(huì)員江君為組長(zhǎng)、王美松為副組長(zhǎng)的通信技術(shù)保障小組，在達(dá)州抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)前線英勇戰(zhàn)斗，體現(xiàn)了新一代最可愛(ài)的人的嶄新風(fēng)貌，作出了特殊奉獻(xiàn)。通信學(xué)會(huì)會(huì)員還為本單位職工家屬子女開(kāi)展科普知識(shí)宣傳教育，提高其現(xiàn)代化通信設(shè)備及家電等的使用能力。聯(lián)通公司反映，通過(guò)學(xué)術(shù)技術(shù)討論交流、評(píng)選先進(jìn)技術(shù)帶頭人活動(dòng)，對(duì)會(huì)員參加各項(xiàng)活動(dòng)給予積極支持，專業(yè)技術(shù)得到很大提高，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大了。市郵政局在范局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)積極帶領(lǐng)下，研究郵政物流新情況，對(duì)工作促進(jìn)作用很大，完成任務(wù)出色。他們還投稿積極，每次征文均是最先交稿。有類似感嘆的還有遂寧市電信公司、電信實(shí)業(yè)、移動(dòng)公司、武警、川中油氣公司通信公司等。
通過(guò)普及通信科技知識(shí),傳播科學(xué)思想和方法,推廣先進(jìn)的通信技術(shù);開(kāi)展對(duì)會(huì)員和科技人員的繼續(xù)教育和技術(shù)培訓(xùn)工作;提供技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù);發(fā)現(xiàn)和推薦人才,表彰、獎(jiǎng)勵(lì)在科技活動(dòng)中取得優(yōu)秀成果的會(huì)員和科技工作者;反映科技工作者的意見(jiàn)和呼聲,維護(hù)科技工作者的合法權(quán)益等，學(xué)會(huì)會(huì)員有了更大榮譽(yù)感、成就感、組織歸屬感、你追我趕的緊迫感，工作更積極，奉獻(xiàn)精神更強(qiáng)了。
四、存在問(wèn)題
行政機(jī)關(guān)等靠財(cái)政吃飯的單位經(jīng)費(fèi)無(wú)保障，可閱讀的資料缺乏。會(huì)員普遍反映工作忙，沒(méi)時(shí)間撰寫(xiě)論文。
新的一年，我會(huì)將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)和困難。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大五中全會(huì)確定的各項(xiàng)政策方針，學(xué)習(xí)神舟六號(hào)飛天英雄和航天人精神，深刻理解和領(lǐng)會(huì)“科技興國(guó)、科技興市、科技扶貧、科技致富”方針的道理。努力做到改革有新舉措，發(fā)展有新思路，工作有新氣象。積極籌備學(xué)術(shù)年會(huì)。盡快完成征集出刊會(huì)員論文集。培養(yǎng)和發(fā)展新會(huì)員。繼續(xù)搞好科普宣傳與反等各項(xiàng)工作。立足本職工作，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，確立新課題，研究解決問(wèn)題，爭(zhēng)做新的貢獻(xiàn)。爭(zhēng)取多辦會(huì)員單位職工培訓(xùn)班，搞好在職教育培訓(xùn)工作。同時(shí)發(fā)揮通信科技優(yōu)勢(shì)為社會(huì)多做有益的事。
年度工作總結(jié) 篇7
時(shí)間過(guò)得很快，馬上就要迎來(lái)春節(jié)，在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的`綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
能作為服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長(zhǎng)我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。
對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：
1、銷(xiāo)售額完成，較去年同期增長(zhǎng)。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。
5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立xx在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺躼x員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺(jué)我們已奮戰(zhàn)了一年。在過(guò)去的一年中，XXXX生產(chǎn)制造部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門(mén)的密切配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作均按公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求順利完成。下面我對(duì)生產(chǎn)部門(mén)近一年來(lái)的工作予以回顧和總結(jié)。
一、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)
組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)形體存在的骨架，它的完善，可保證各項(xiàng)工作的高效開(kāi)展。生產(chǎn)制造部著眼于明年及未來(lái)工作的開(kāi)展，在公司組織框架下，根據(jù)生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求，通過(guò)各種渠道，大力吸收、引進(jìn)具備國(guó)內(nèi)xx生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的各專業(yè)人才。目前xx車(chē)間的生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的負(fù)責(zé)人已全部到位，基本可以滿足目前的工作需求，同時(shí)針對(duì)本部門(mén)的.實(shí)習(xí)生，根據(jù)個(gè)人愛(ài)好及特長(zhǎng)，選擇性的分配給四大車(chē)間各負(fù)責(zé)人，定向性的專門(mén)培養(yǎng)，為即將試制生產(chǎn)打下基石。采用引進(jìn)、培養(yǎng)兩種主要方法，滿足生產(chǎn)前期的人才儲(chǔ)備。
二、人員規(guī)模
生產(chǎn)制造部根據(jù)工廠建設(shè)進(jìn)度及工作開(kāi)展情況，人員采取逐步補(bǔ)充的辦法，目前本部門(mén)人員共計(jì)xx名，分別為：xx車(chē)間負(fù)責(zé)人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實(shí)習(xí)大學(xué)生x名。
三、骨干的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的成長(zhǎng)是密不可分的。而一個(gè)人的成長(zhǎng)又是由很多方面所構(gòu)成。生產(chǎn)制造部根據(jù)工作需求，在接受公司級(jí)培訓(xùn)的同時(shí)，內(nèi)部定期（每周兩次）進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓(xùn)，盡量使每個(gè)人都能快速、全面的成長(zhǎng)為部門(mén)有用之才。在xxx年，本部門(mén)xx知識(shí)組織培訓(xùn)7次：xx方面組織培訓(xùn)了3次，考核兩次；xx方面：組織培訓(xùn)了3次，考核2次；xx方面：每天安排3名學(xué)生到車(chē)間學(xué)習(xí)拆裝。生產(chǎn)設(shè)備方面培訓(xùn)3次。另外還通過(guò)早會(huì)每個(gè)人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語(yǔ)言組織、演講等能力。四、生產(chǎn)準(zhǔn)備
根據(jù)公司項(xiàng)目整體進(jìn)度，生產(chǎn)制造部對(duì)后續(xù)生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作均做了相應(yīng)前期準(zhǔn)備，具體為：
1、工藝文件：總計(jì)編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經(jīng)評(píng)審，正在現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。xx涂裝工藝卡已評(píng)審。
2、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范共36份，包含xx材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備安全操作規(guī)范、生產(chǎn)部管理規(guī)范等，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請(qǐng)、面試試題、設(shè)備管理等共190份文件的初稿已形成。
3、布局規(guī)劃：
xx車(chē)間目前廠房已封頂，各項(xiàng)工作按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，20xx年元月中旬可進(jìn)行設(shè)備安裝了。
xx車(chē)間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。
xx、xx、xx三大生產(chǎn)車(chē)間，根據(jù)公司產(chǎn)能規(guī)劃調(diào)整，其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。
4、設(shè)備選型方面，xx、xx的設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)已確定xx、xx、xx設(shè)備的選型及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)正與設(shè)計(jì)院溝通探討。
5、廠房工藝配合按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)有序的推進(jìn)中。
五、部門(mén)體系
面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情投入到近期xxxx動(dòng)中，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門(mén)機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽(yáng)春三月xxxx盡我們最大的努力！
年度工作總結(jié) 篇9
20××年以來(lái)，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)
本年共收治806例患者，比20××年多收200人，年純收入306278.5元，達(dá)歷史最高成績(jī)。20××年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
二、深入開(kāi)展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。
自今年1月份以來(lái)，我科貫徹開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)來(lái)教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心;從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認(rèn)真整改;通過(guò)下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，全面提升了科室形象。
三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
從今年1月份起，在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督�？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請(qǐng)客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度、建立"醫(yī)患隨訪"，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅?lái)診，門(mén)診病人、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到了歷史最好水平。
四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)利用先進(jìn)技術(shù)
我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，上級(jí)醫(yī)師查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。并且多次利用單位組織外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的長(zhǎng)處。學(xué)習(xí)掌握了氧噴技術(shù)，藍(lán)光床應(yīng)用。
2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)
科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。
3.抓好"三個(gè)環(huán)節(jié)"的管理和監(jiān)控
(1)入院時(shí)：詳問(wèn)病史、全面查體，嚴(yán)格用藥;
(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù);
(3)出院時(shí)：交待事項(xiàng)，建立感情，定期隨訪。
4、加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
�、俣ㄆ谶M(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。
�、诙ㄆ趯�(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。
�、鄱ㄆ趯�(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理
一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)管理，定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。三是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的'優(yōu)勢(shì)，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。
六、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續(xù)沿著"突出本科室特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)"的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。
(1)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把我科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少錢(qián)就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。
(2)大膽創(chuàng)新，把學(xué)來(lái)的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐
七、不足之處
1."誠(chéng)信服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)"還沒(méi)有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，沒(méi)有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生。科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
年度工作總結(jié) 篇10
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xx公司已經(jīng)將近x年的時(shí)間，在這x年的時(shí)間里，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)職場(chǎng)人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢(mèng)想，我一直在不斷的奮斗著。
我是20xx年x月x日進(jìn)入公司工作的，那時(shí)的我還沒(méi)有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書(shū)以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)愛(ài)，提升為綜合管理部主管一職，由于x總身體原因退居二線，整個(gè)部門(mén)的擔(dān)子落在我的身上。剛開(kāi)始接手這個(gè)重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵(lì)和幫助，我才鼓起勇氣在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了下來(lái)。
回想起來(lái)，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去，總的`來(lái)講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對(duì)困難時(shí)曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時(shí)候想到過(guò)放棄，但是在這個(gè)集體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛(ài)下，這些念頭也只是一閃而過(guò)，因?yàn)樽畛醯膲?mèng)想一直在引導(dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵(lì)著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況概述如下：
一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變
在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中掌握工作的基本技能和知識(shí)。x月份出校門(mén)，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開(kāi)始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過(guò)理論知識(shí)并沒(méi)有切身實(shí)踐過(guò)，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺(tái)讓我充分的施展所學(xué)。
近x年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開(kāi)始，無(wú)論從哪個(gè)角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力，增強(qiáng)對(duì)本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來(lái)工作和生活
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤；有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。
如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無(wú)法提高自己，謝謝這些可愛(ài)又可敬的人。經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識(shí)到，只有懷有一顆感恩的心，對(duì)工作感恩，對(duì)生活感恩，對(duì)生命感恩，才能體會(huì)出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)這一切，這樣生命才會(huì)更精彩。
三、以樹(shù)立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情
俗話說(shuō)“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門(mén)主管，如果說(shuō)的一套，做的又是一套，就會(huì)對(duì)部門(mén)員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學(xué)會(huì)了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅(jiān)決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開(kāi)始時(shí)，并沒(méi)有注意到這方面的重要性，有時(shí)自己會(huì)忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會(huì)到了自己的失職。在以后的工作中，爭(zhēng)取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實(shí)踐，為公司做出薪酬和績(jī)效方案
在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績(jī)效方案的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個(gè)任務(wù)，我感覺(jué)肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長(zhǎng)和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績(jī)效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，有些問(wèn)題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國(guó)家出臺(tái)的各種勞動(dòng)方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取為公司在新年度的工作中度過(guò)難關(guān)、再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量。
年度工作總結(jié) 篇11
一年來(lái)，我鎮(zhèn)關(guān)工委雖然做了一些工作，但距離上級(jí)的要求還有一定差距。具體表現(xiàn)在五老作用發(fā)揮不太明顯，村級(jí)關(guān)工委的工作有待于進(jìn)一步提高，家長(zhǎng)與鎮(zhèn)關(guān)工委、家長(zhǎng)與學(xué)校交流互動(dòng)要進(jìn)一步加強(qiáng)等。下一年，我們將繼續(xù)以爭(zhēng)創(chuàng)“關(guān)心下一代工作先進(jìn)村”為契機(jī)，以加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育為抓手，以培養(yǎng)“和諧”建設(shè)接班人為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作思路和改進(jìn)工作方法，使我鎮(zhèn)關(guān)工委的工作再上新臺(tái)階，為建設(shè)和諧美麗幸福新增光添彩。
我們?cè)趯?duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的政治高度，充分認(rèn)識(shí)到關(guān)愛(ài)留守兒童工作的重要性，“實(shí)施留守兒童關(guān)愛(ài)工程”，加強(qiáng)對(duì)留守兒童的關(guān)愛(ài)教育管理工作，使他們把學(xué)校當(dāng)成自己的家，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校十分重視留守兒童的教育工作，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組，定期召開(kāi)會(huì)議、研究討論我校留守兒童的道德現(xiàn)狀，制定相應(yīng)的措施，安排相應(yīng)的人員，確保留守兒童留得下、學(xué)得好、健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
二、健全制度、落實(shí)責(zé)任
1、建立留守兒童個(gè)人檔案與成長(zhǎng)記錄袋制度收集留守兒童的學(xué)習(xí)、活動(dòng)、日常行為表現(xiàn)、情感表現(xiàn)等材料，記錄留守兒童成長(zhǎng)過(guò)程中的有關(guān)評(píng)價(jià)，班主任及時(shí)將相關(guān)情況通知家長(zhǎng)。
2、建立“家�！甭�(lián)系制度及時(shí)了解掌握各方面的情況，有針對(duì)性的對(duì)留守兒童進(jìn)行管理和教育，建立家校定期聯(lián)系制度，代管家長(zhǎng)每月進(jìn)行一次家訪，與家長(zhǎng)通一次電話，每學(xué)期給家長(zhǎng)寫(xiě)一封信。對(duì)留守兒童家庭做到五必訪-——情緒不好必訪、身體不佳必訪、成績(jī)下降必訪、遲到早退必訪、與同學(xué)爭(zhēng)吵必訪，通過(guò)家訪及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，用知識(shí)引導(dǎo)孩子，用愛(ài)心溫暖孩子。
3、建立“代管家長(zhǎng)”隊(duì)伍，推行“代官家長(zhǎng)”制度建立起由班主任、課任教師和生活指導(dǎo)老師組成的代管家長(zhǎng)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)對(duì)留守兒童的學(xué)習(xí)、生活及生理教育的管理和引導(dǎo)。代管家長(zhǎng)承擔(dān)留守兒童的監(jiān)護(hù)職責(zé)，做他們的生活的知情人，學(xué)習(xí)的引路人，成長(zhǎng)的保護(hù)人。
三、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富留守兒童的生活
1、開(kāi)展豐富多彩的主體活動(dòng)以重大節(jié)日為契機(jī)，對(duì)留守兒童開(kāi)展一些切實(shí)有效的活動(dòng)，如舉辦“關(guān)愛(ài)留守兒童”的主題班會(huì)等。組織留守兒童開(kāi)展集體活動(dòng)，學(xué)校設(shè)有親情電話，讓孩子定期與家長(zhǎng)通話交流感情，在“留守兒童之家”開(kāi)設(shè)心理咨詢熱線，設(shè)立了心理健康教育咨詢室，搭建師生心靈溝通的平臺(tái)，專門(mén)配備了心理健康指導(dǎo)老師，對(duì)留守兒童進(jìn)行心理健康教育，讓留守兒童健康成長(zhǎng)。
2、開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)采取“一幫一”或“多幫一”的形式，為留守兒童選配在職教師與他們結(jié)成“對(duì)子”，幫助他們排解煩惱，恢復(fù)自信，保持良好的心態(tài)，實(shí)行全程跟蹤教育。同時(shí)選取優(yōu)秀學(xué)生和班干與留守兒童開(kāi)展生活、學(xué)習(xí)互幫互助活動(dòng)
四、加強(qiáng)社會(huì)教育與學(xué)校、家庭構(gòu)建教育網(wǎng)絡(luò)體系
教育工作絕不僅僅是教育主管部門(mén)與學(xué)校的事，它需要全社會(huì)的關(guān)心支持協(xié)調(diào)與配合。為了優(yōu)化留守兒童的教育環(huán)境，我們堅(jiān)持以社區(qū)教育活動(dòng)為支撐點(diǎn)，學(xué)校、家庭、社會(huì)三者聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，形成教育的合力，從而實(shí)現(xiàn)教育的最優(yōu)化。
五、進(jìn)一步建設(shè)留守兒童之家活動(dòng)室
投入大量資金為“留守兒童之家”配備了電視、電話、情親電話、電腦、活動(dòng)器材、圖書(shū)等。張貼留守兒童之家的各項(xiàng)管理制度和“家”的基本情況，使“家”充滿活力，為留守兒童提供了交流活動(dòng)的場(chǎng)所，使他們感到“家”的溫馨和和諧。
號(hào)角相聞，告別XX業(yè)界風(fēng)云；戰(zhàn)鼓催發(fā)，迎來(lái)更富挑戰(zhàn)的XX。站在新一年的.起點(diǎn)，xx證券繼往開(kāi)來(lái)，正確把握券業(yè)發(fā)展大勢(shì)，振奮精神、周密運(yùn)籌，以必勝的信心和有效的準(zhǔn)備積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，拉開(kāi)了搶占券業(yè)新的戰(zhàn)略制高點(diǎn)、以資源深度整合為突破口、以發(fā)展締造新希望的序幕�；厥譞X年，xx證券面對(duì)券業(yè)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，面對(duì)重大政策變化和券商大規(guī)模分化、重組、兼并等因素帶來(lái)的歷史性發(fā)展機(jī)遇，審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)定“非固實(shí)之基無(wú)以鑄廣廈千尺，非堅(jiān)韌之軀無(wú)以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規(guī)范發(fā)展，做精做強(qiáng)”工作指導(dǎo)思想和年初股東會(huì)、董事會(huì)提出的工作任務(wù)目標(biāo)積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，以增收節(jié)支、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制等管理工作、加強(qiáng)人力資源建設(shè)為側(cè)重點(diǎn)，公司全體干部員工同舟共濟(jì)、堅(jiān)定信心、迎難而上、一些業(yè)務(wù)和工作取得了較大進(jìn)展。
過(guò)去的一年，xx證券投行在嚴(yán)峻的證券市場(chǎng)環(huán)境下克服重重困難，勇于探索與創(chuàng)新，摸索出一條“以重點(diǎn)行業(yè)形成特色經(jīng)營(yíng)、做優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目打造公司品牌”的經(jīng)營(yíng)思路。經(jīng)過(guò)不懈的努力，xx證券投行實(shí)現(xiàn)了股票承銷(xiāo)、債券承銷(xiāo)、收購(gòu)兼并三大業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，并逐步培育了在基礎(chǔ)行業(yè)特色與品牌。XX年xx投行業(yè)務(wù)又上一新臺(tái)階，1-12月主承銷(xiāo)家數(shù)排名第三,ipo主承銷(xiāo)家數(shù)排名第二，總承銷(xiāo)金額在行業(yè)排名第十二，取得了歷史最優(yōu)成績(jī)。其中，我們承銷(xiāo)的開(kāi)灤精煤項(xiàng)目籌資金額達(dá)到10.5億元，這標(biāo)志著我司在承攬大型投行項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)歷史性跨越。
經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)扭虧為盈，市場(chǎng)份額逐步上升，從交易所公布的XX年1至11月股票基金交易量同業(yè)排名統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比XX年提高了3位。同時(shí)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得一定進(jìn)展，僅今年前11各月，基金銷(xiāo)售就比去年同期增長(zhǎng)近4.5倍，8月份基金代銷(xiāo)資格的取得，使我司基金業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升；作為拓展市場(chǎng)、搶占客戶資源、實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的另一項(xiàng)工作，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)今年大力推廣了以銀證通為主的非現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)，并初見(jiàn)成效，XX年在銀證通客戶開(kāi)戶量、交易量上都有大幅增長(zhǎng)，銀證通交易在營(yíng)業(yè)部交易中的比例比XX年提高了一倍。
內(nèi)部管理進(jìn)一步加強(qiáng)，信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。按照業(yè)務(wù)歸屬，公司精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)與管理崗位，整合資源，充實(shí)一線業(yè)務(wù)部門(mén)，提高了公司工作效率。風(fēng)險(xiǎn)控制以審計(jì)部牽頭，成立了公司風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)，建立了從立項(xiàng)、決策到?執(zhí)行、反饋的科學(xué)流程與一體化風(fēng)險(xiǎn)控制體系，使風(fēng)險(xiǎn)控制覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)的事前、事中、事后各個(gè)環(huán)節(jié)，在實(shí)際工作中收到一定成效。公司加大it平臺(tái)建設(shè)投入，啟動(dòng)了集中交易、crm、廣域網(wǎng)升級(jí)、辦公自動(dòng)化、公司網(wǎng)站升級(jí)等大型項(xiàng)目，投資規(guī)模是公司成立以來(lái)最大的一次，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以及開(kāi)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)具有重要意義。
告別XX年，回首載浮載沉、激蕩變換的業(yè)界風(fēng)云，我們可以毫無(wú)愧色地說(shuō)，xx證券廣大干部員工風(fēng)雨與共、頃盡全力奮斗過(guò)，眾志成城、滿懷喜悅收獲過(guò)。盡管有些工作還不盡如人意，盡管前程還頗多艱險(xiǎn)，但路是一步步走出來(lái)的，過(guò)去留下的缺憾正是我們今后攻堅(jiān)的著力點(diǎn)。
展望XX，xx證券必定會(huì)開(kāi)創(chuàng)更具希望、更富前景的明天。為什么如此斷言？這是由外圍環(huán)境和內(nèi)在因素綜合決定的——券業(yè)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)乃至宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)給我們以挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為我們提供了大好的機(jī)遇；而xx證券初步具備了抓住機(jī)遇的素質(zhì)，充分具備抓住機(jī)會(huì)的智慧和魄力。
年度工作總結(jié) 篇12
時(shí)間飛逝，20xx年時(shí)間已過(guò)半，為了全面回顧和總結(jié)公司上半年各項(xiàng)工作的完成情況，審視當(dāng)下，部署下半年重點(diǎn)工作任務(wù)，更好地推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20xx年10月7日下午14：00點(diǎn)，在海聯(lián)大廈召開(kāi)《半年度工作總結(jié)暨公司戰(zhàn)略發(fā)展會(huì)議》，當(dāng)天上班的家人都參加了此次會(huì)議。
會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)由鞋子部彭家人演唱歌曲—《我們不一樣》。
“更努力，只為了我們想要的明天。”
營(yíng)運(yùn)部張家人的勁爆街舞，更是將會(huì)議的氣氛推向了高潮。
一個(gè)公司的發(fā)展離不開(kāi)高層的管理及戰(zhàn)略思維，總經(jīng)理陳總就公司目前發(fā)展情況及未來(lái)趨勢(shì)在會(huì)上做了重要講話，提出“現(xiàn)在決定未來(lái)，明確產(chǎn)生力量”，工作中只有想通才能做通，只有想全面才能做透。
提到公司未來(lái)的管理，陳總用八個(gè)字“服務(wù)、體驗(yàn)、關(guān)懷、情懷”，企業(yè)離開(kāi)了人才將不能持續(xù)發(fā)展，人人各司其職，職盡其能才是企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的第一步。陳總用一席樸實(shí)的話語(yǔ)，表達(dá)了對(duì)企業(yè)殷切的期盼及對(duì)各位創(chuàng)美家人真誠(chéng)的祝福，創(chuàng)美最美，做幸福創(chuàng)美人。
公司采購(gòu)總監(jiān)黃總帶來(lái)的《打造公司化采購(gòu)模式》演講中，在公司發(fā)展戰(zhàn)略既定的情況下，明確表示公司化采購(gòu)模式勢(shì)在必行，公司主打的就是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，那對(duì)于采購(gòu)而言，采購(gòu)貨品的數(shù)量、搭配、流行元素都是需要進(jìn)行加強(qiáng)的，在未來(lái)的工作中把流程梳理清楚、操作方法弄清弄透，采購(gòu)各個(gè)崗位人盡其職，充分體現(xiàn)崗位的價(jià)值。
在回答對(duì)于今后采購(gòu)人才需要哪方面的要求時(shí)，黃總說(shuō)到：在采購(gòu)方面，未來(lái)需要的人才還是要提升看貨眼光，對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的把握，對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，才能跟上公司的發(fā)展，這也是作為一名采購(gòu)必須掌握的。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)彭總為大家?guī)?lái)《打造品牌化運(yùn)營(yíng)》的演講，就公司未來(lái)如何打造品牌化運(yùn)營(yíng)和大家展開(kāi)分享。彭總說(shuō)到：一流企業(yè)賣(mài)品牌。營(yíng)運(yùn)中心這半年來(lái)一直在進(jìn)行門(mén)店的金牌服務(wù)測(cè)評(píng)，公司未來(lái)要走品牌化，服務(wù)是必不可少的。顧客進(jìn)店的體驗(yàn)是電商永遠(yuǎn)做不到的，我們現(xiàn)階段目標(biāo)是打造江西最好的服務(wù)體驗(yàn)，讓創(chuàng)美的品牌印象更深入人心。
在下半年，未來(lái)公司的銷(xiāo)售模式是線上+線下，拓寬公司的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，實(shí)現(xiàn)雙收益。打造品牌化運(yùn)營(yíng)，更要提升部門(mén)人員的綜合能力，跟上企業(yè)發(fā)展速度。
女裝部歐家人、吳家人詩(shī)歌朗誦—《學(xué)會(huì)感恩》。
感恩文化是公司一直在努力推行和宣導(dǎo)的企業(yè)文化，學(xué)會(huì)感恩，多一份承受，少一份抱怨；多一份寬容，少一份計(jì)較，企業(yè)文化，對(duì)規(guī)則保持著敬畏的心態(tài)。尊重領(lǐng)導(dǎo)、同事，懷著一顆虛心并且謙卑的心態(tài)與人溝通相處。
1、年終獎(jiǎng)金：隨著公司的不斷發(fā)展，公司的薪酬福利也在不斷完善，公司的半年度分紅改為年終獎(jiǎng)金，固定發(fā)放一個(gè)月的工資，具體包括基本工資，崗位工資、補(bǔ)貼、月度績(jī)效考核，對(duì)外，每個(gè)人都很清楚自己的年終獎(jiǎng)金是多少，對(duì)于招聘人員的穩(wěn)定性有幫助，對(duì)內(nèi)，工資差距，體現(xiàn)在平時(shí)的業(yè)績(jī)方面，年終獎(jiǎng)金按照月度進(jìn)行發(fā)放，體現(xiàn)崗位的公平性。
2、文化系統(tǒng)/商務(wù)禮儀：文化系統(tǒng)包括公司愿景、使命、價(jià)值觀，文件制度等等，公司經(jīng)過(guò)7年的市場(chǎng)摸索與發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)，逐漸形成企業(yè)內(nèi)部特色的企業(yè)文化。以“創(chuàng)美"為核心收集和規(guī)整，更加詳細(xì)，具體的闡述創(chuàng)美人的精神和優(yōu)秀的文化。我們一直在營(yíng)造一種輕松、奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，對(duì)內(nèi)凝聚著力量，對(duì)外展示著姿態(tài)。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)建設(shè)必不可少的一項(xiàng)。它不僅反應(yīng)出這個(gè)企業(yè)的文明程度，員工的素質(zhì)高低，代表的是企業(yè)的形象，也是一種文化的象征，企業(yè)軟實(shí)力的展現(xiàn)。員工好的行為修養(yǎng)，可以提高企業(yè)員工的自信心，統(tǒng)一大家的價(jià)值觀，凝聚力量。
3、晉升發(fā)布（熊、余）：跟隨企業(yè)發(fā)展，以及個(gè)人的`需求，一直致力于推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)、行政、人才管理規(guī)范化發(fā)展，為企業(yè)注入力量，晉升實(shí)至名歸。財(cái)務(wù)部熊晉升為代總監(jiān)、行政部余晉升為總監(jiān)，祝賀兩位總監(jiān)。
財(cái)務(wù)代總監(jiān)熊總在《責(zé)任意識(shí)與財(cái)務(wù)工作》演講中說(shuō)道，責(zé)任不是獨(dú)立的，與責(zé)任相對(duì)共存的是什么呢？是權(quán)力，權(quán)力和責(zé)任就好像天平兩端的兩個(gè)物質(zhì)，權(quán)力的大小與責(zé)任的大小相同才能保持一種平衡，權(quán)力與責(zé)任是成正比的，也就是說(shuō)有多大權(quán)，做多大事，就該擔(dān)多大責(zé)
公司人員，基層員工、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理，職位越高權(quán)力越大，所擔(dān)任的責(zé)任只會(huì)越來(lái)越大。權(quán)力大于責(zé)任時(shí)，會(huì)導(dǎo)致做事隨性、不考慮后果、濫用職權(quán)等；權(quán)力小于責(zé)任時(shí)，會(huì)導(dǎo)致做事受阻被動(dòng)、效率低下、力不從心等。權(quán)力和責(zé)任都是驅(qū)動(dòng)力，就好比推車(chē)的兩個(gè)輪子，輪子在兩側(cè)，一邊一個(gè)，缺少哪一個(gè)都難前行。
在觀眾提問(wèn)環(huán)節(jié)中，男裝部黃欣家人提問(wèn)熊總：財(cái)務(wù)部一直以來(lái)，都致力于簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)操作流程，那么我想知道，在以后的工作中，財(cái)務(wù)部還有哪些更方便我們工作的舉措嗎？
熊總：嗯，其實(shí)所有的系統(tǒng)都是因?yàn)閷?shí)際工作需要才會(huì)去編制這個(gè)流程的，采購(gòu)這邊的話，主要有兩塊大的改變，一是費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，二是商品信息錄入，這都是彌補(bǔ)了之前易神系統(tǒng)的不足，但是現(xiàn)在要說(shuō)以后具體的舉措，這都是要根據(jù)公司發(fā)展來(lái)決定的。
人力資源總監(jiān)余總在《人力資源中心如何與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)接軌》演講中說(shuō)道，公司一直在致力于內(nèi)部人才培養(yǎng)，搭建人才梯隊(duì)，在未來(lái)的工作中，有幾個(gè)重點(diǎn)工作：一、內(nèi)部人才模型的建立。人才系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部造血的功能，未來(lái)企業(yè)需要什么樣的人才，現(xiàn)在就會(huì)用什么樣的要求去培養(yǎng)。二、員工職業(yè)規(guī)劃。每年一次的職業(yè)規(guī)劃，做到適職其能，人盡其才的理念；三、培訓(xùn)與考核。制定專業(yè)課程，人力資源部制定評(píng)價(jià)體系；四、晉升與薪酬。級(jí)別、薪酬和崗位相匹配。
余總監(jiān)在演講中動(dòng)情說(shuō)道：我們?cè)趧?chuàng)美工作，今天公司以大家為榮，未來(lái)大家以創(chuàng)美為榮，身在都市，創(chuàng)美就是我們溫馨的港灣。人力資源中心將來(lái)會(huì)就“幸福創(chuàng)美人”為核心，不斷完善內(nèi)部福利，給員工信心，大家擰成一股繩，把事情做大做好。
會(huì)議的最后，由采購(gòu)部郭家人和財(cái)務(wù)部吳家人傾情演唱公司主題曲《創(chuàng)美初心》，引發(fā)全場(chǎng)大合唱，再次彰顯了企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵。
通過(guò)此次會(huì)議，明確了未來(lái)企業(yè)的發(fā)展方向，加深了大家對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的理解，在今后的工作中，更清楚工作方向和目標(biāo)。會(huì)上大家就公司的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃也積極提問(wèn)，主動(dòng)參與到會(huì)議中來(lái)，節(jié)目表演形式豐富多彩，會(huì)議氛圍融洽。
創(chuàng)美，為你付出，創(chuàng)美，為我祝福。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩分享及各位家人的熱情參與。
下期會(huì)議，我們不見(jiàn)不散。
年度工作總結(jié) 篇13
隨著我們禮中的社會(huì)聲譽(yù)越來(lái)越高，辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我們地理教研組也壯大了隊(duì)伍，四位新老教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，苦練教學(xué)基本功，落實(shí)“教學(xué)五認(rèn)真”，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)成績(jī)。同時(shí)，以科研為先導(dǎo)，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)的作用，積極參加教改實(shí)踐活動(dòng)。下面我把我們組的一些做法向大家做個(gè)匯報(bào)。
(一)教研活動(dòng)的開(kāi)展思路：
以備課組為核心，以教研組為平臺(tái)，大力培養(yǎng)青年教師，縮短成長(zhǎng)周期，提高教學(xué)質(zhì)量，提升地理教研組的整體實(shí)力。
(二)主要工作：
一、狠抓“教學(xué)五認(rèn)真”的落實(shí)：
1.備課環(huán)節(jié)：以教案為切入點(diǎn)，既要備教材又要備學(xué)生。在教案檢查中，我組教師的教案有百分之六十都達(dá)到了優(yōu)秀教案的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是青年教師更加突出，體現(xiàn)了他們對(duì)備課的認(rèn)真態(tài)度，為上好課打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.課堂教學(xué)：加強(qiáng)課堂教學(xué)研究，向45分鐘要效益，不斷提高各學(xué)科課堂教學(xué)質(zhì)量和效益。各備課組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，憑借教材，緊扣新的課程標(biāo)準(zhǔn)，精心設(shè)計(jì)，公開(kāi)輪講，認(rèn)真聽(tīng)評(píng)，反復(fù)修改，提煉推敲出一個(gè)個(gè)獨(dú)具年級(jí)特色的精彩課例。在區(qū)教研室視和各年級(jí)舉辦的公開(kāi)課活動(dòng)中，兩位教師進(jìn)行了課例和探究性學(xué)習(xí)的展示。執(zhí)教者客觀的自我介紹，聽(tīng)課人真切的評(píng)價(jià)交流，熱烈的討論爭(zhēng)議，學(xué)生的肯定，都使我們欣慰地感受到教學(xué)所體現(xiàn)出的我校地理課堂教改上取得的進(jìn)展。
3.加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。學(xué)期初組織各年段集備組制定教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃并加以落實(shí)。通過(guò)檢查教學(xué)記錄、作業(yè)批改、下班輔導(dǎo)，通過(guò)不斷的`測(cè)驗(yàn)和考試，經(jīng)常了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，及時(shí)收集、分析、反饋學(xué)科教學(xué)的改進(jìn)意見(jiàn)。
二、加強(qiáng)備課組活動(dòng)：
要求各備課組的活動(dòng)要規(guī)范化，做到定主講、定內(nèi)容、定時(shí)間，集備組長(zhǎng)要把好教學(xué)關(guān)，使集備活動(dòng)成為加強(qiáng)教研的有力手段，保證地理教學(xué)整體水平的提高。
三、培養(yǎng)青年教師：
今年我組新增位一位青年教師，大家都很兢業(yè)愛(ài)崗，而且都超工作量，特別是毛麗菊老師和史麗萍兩位老師跨年級(jí)教學(xué)，表現(xiàn)突出，受到各方好評(píng)。本學(xué)期的重點(diǎn)就是培養(yǎng)青年教師，他們的成長(zhǎng)進(jìn)步直接關(guān)系到我組以至我校教學(xué)質(zhì)量的提高，所以圍繞備課組活動(dòng)，新老教師互動(dòng)，展開(kāi)互相聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，互相研究教材，互相交流管理學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)。
四、收集高考信息，注重試題質(zhì)量：
王小春老師參加了在常州舉行的高考信息發(fā)布，聽(tīng)取了全國(guó)著名特級(jí)教師及教研員的高考復(fù)習(xí)策略，及時(shí)反饋了最新的教研信息，結(jié)合并延續(xù)了對(duì)各省高考試題的分析研究，使全組教師受益，業(yè)務(wù)水平大大提高。
五、課題研究：
現(xiàn)代社會(huì)對(duì)地理教育提出了新的挑戰(zhàn)和要求。全球化、信息化和高技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，要求現(xiàn)代公民具備良好的科學(xué)素養(yǎng)、創(chuàng)新的精神、開(kāi)放的視野、合作的意識(shí)，以及搜集、處理、交流信息的能力。為此，在校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校教科室的支持下，我組完成了市電教館“十五”重點(diǎn)教科研課題《現(xiàn)代教育技術(shù)與地理課堂教學(xué)中的整合》，精心準(zhǔn)備了數(shù)十萬(wàn)字的各類材料、各階段性報(bào)告和研究報(bào)告，即將結(jié)題。為此我組在多次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)交流，大家更加明確了各自課題教研的目的和意義，更加完善了實(shí)驗(yàn)方案。我們又召開(kāi)了結(jié)題會(huì)，各負(fù)責(zé)教師都認(rèn)真撰寫(xiě)了直接，課題組成員就各自研究的課題進(jìn)行了較為全面的闡述，詳細(xì)地介紹了各自研究探討的過(guò)程，展示了研究的成果，我們教師也在活動(dòng)中得到了鍛煉，提高了能力。
“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去�！边@是陶行知先生獻(xiàn)身教育的真實(shí)寫(xiě)照，也是我對(duì)教育事業(yè)的承諾，對(duì)教育事業(yè)一生執(zhí)著的追求。作為一名骨干教師，我嚴(yán)格按照一個(gè)好教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，牢固樹(shù)立教書(shū)育人信心，把強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感放在第一位，對(duì)學(xué)生的熱愛(ài)使我兢兢業(yè)業(yè)，在三尺講臺(tái)上心甘情愿地奉獻(xiàn)自己的青春。我愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)，以滿腔的熱忱投入到工作中，在自己努力要求上進(jìn)的同時(shí)，還能鼓勵(lì)青年教師用心上進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)影響和激勵(lì)著周?chē)睦蠋�，我始終把每位教師當(dāng)作自己的朋友，一齊學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。憑著自己對(duì)教學(xué)的熱情，總是在實(shí)踐、在鉆研、在進(jìn)步、在創(chuàng)造。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)20xx年也能夠說(shuō)是個(gè)緊張、充實(shí)、有序、奮進(jìn)、艱辛而又喜悅的一年。作為一名骨干教師，我用心履行著自己的職責(zé)，回顧一年的工作，這中間有欣慰、也有慚愧。下面我將自己這一年來(lái)的工作做個(gè)小結(jié)。
一、確立正確的人生價(jià)值取向。
教師是教育過(guò)程的組織者，是素質(zhì)教育的最終實(shí)踐者。在新的歷史時(shí)期，我們應(yīng)對(duì)新的教育形式，新的教育體制，務(wù)必樹(shù)立正確的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀。不斷學(xué)習(xí)、努力提高自己的教學(xué)水平，不僅僅要關(guān)注教學(xué)理論，更新自己的教學(xué)理念，更要關(guān)注自己的教學(xué)風(fēng)格。使自己的教學(xué)不斷向綜合潛力的探究性教學(xué)、多維的體驗(yàn)性教學(xué)、互動(dòng)交往性教學(xué)的方面發(fā)展。要“把教學(xué)當(dāng)成一種事業(yè)去追求，把每節(jié)課都看成是發(fā)揮自己創(chuàng)造力、施展自己才能的機(jī)會(huì);看成是發(fā)展自己的一個(gè)機(jī)會(huì)，把上好一堂課看成是自己生命價(jià)值的體現(xiàn)�！崩斡洠骸敖虒W(xué)是事業(yè)，事業(yè)需要奉獻(xiàn);教學(xué)是科學(xué)，科學(xué)需要探索;教學(xué)是藝術(shù)，藝術(shù)需要?jiǎng)?chuàng)新�！�
二、深鉆教材，改善教法，力求創(chuàng)新。
教材是教師從事教學(xué)的依據(jù)，對(duì)教學(xué)具有規(guī)范性，是從事教學(xué)的參與物。因此，教師要做教材的主人，對(duì)教材的運(yùn)用務(wù)必得心應(yīng)手，鉆得進(jìn)，跳得出。要能很好的去領(lǐng)會(huì)編者的意圖。對(duì)于任何一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的把握，務(wù)必準(zhǔn)確而深刻，把握好點(diǎn)與點(diǎn)之間的內(nèi)在聯(lián)系。要注意改善教學(xué)方法，講究整合、融合，要“以學(xué)論教”。努力發(fā)展每個(gè)學(xué)生的不同潛能，使他們?cè)谡n堂上敢想、敢說(shuō)、敢做，學(xué)會(huì)創(chuàng)新。因此，我努力營(yíng)造寬松、愉悅、支持性的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造性的使用教材，體現(xiàn)“用教材教，而不是教教材”的原則。呈現(xiàn)的資料、形式盡可能的是學(xué)生熟悉的、喜聞樂(lè)見(jiàn)、靈活多樣的`，從而使學(xué)生感到數(shù)學(xué)就在身邊。加強(qiáng)開(kāi)放意識(shí)、訓(xùn)練意識(shí)、體驗(yàn)意識(shí)。正確處理結(jié)果與過(guò)程的關(guān)系，重結(jié)果，更要注重獲取知識(shí)的過(guò)程。牢記“教無(wú)定法，教學(xué)有法，教在得法�！辈环胚^(guò)任何一個(gè)能夠開(kāi)啟學(xué)生創(chuàng)新思維的方法，途徑。因此，從備課到上課，我給自己確定的目標(biāo)就是“精益求精”、“沒(méi)有最好，只有更好�！苯虒W(xué)中，我處處高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，以學(xué)生的發(fā)展為本，面向全體，尊重差異，使學(xué)生主動(dòng)參與、體驗(yàn)成功。培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦的互動(dòng)潛力，使學(xué)生自主探索，協(xié)調(diào)發(fā)展。教學(xué)中我不斷潛心鉆研，改變教學(xué)策略，努力創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生參與的教
學(xué)情境，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，始終遵循“自主探究”教學(xué)原則，把“學(xué)”案融入“教”案中，注重整體，注重內(nèi)涵。關(guān)注學(xué)生的具體生活和直接經(jīng)驗(yàn)，有意識(shí)地努力將學(xué)生的基礎(chǔ)性、發(fā)展性、創(chuàng)造性整和到一齊。優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)，科學(xué)地進(jìn)行課堂教學(xué)改革實(shí)踐。課堂上，凡是學(xué)生自己能探索的，決不代替;凡是學(xué)生自己獨(dú)立發(fā)現(xiàn)的，決不暗示，盡量給學(xué)生多一點(diǎn)思考時(shí)間，多一點(diǎn)活動(dòng)余地。注意培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)和質(zhì)疑潛力，鼓勵(lì)學(xué)生奇思異想，別出心裁。
為了更好的進(jìn)行教科研工作，加快課堂教學(xué)改革的步伐，全面推進(jìn)小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中實(shí)施素質(zhì)教育的進(jìn)程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和時(shí)踐潛力，我以創(chuàng)新教育的思想為指導(dǎo)，結(jié)合年級(jí)和學(xué)生特點(diǎn)，以21世紀(jì)新的課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，大膽進(jìn)行了課堂教學(xué)的改革。改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，教學(xué)方法，運(yùn)用新的教學(xué)策略;改革傳統(tǒng)的例題呈現(xiàn)方式，注重?cái)?shù)學(xué)知識(shí)與學(xué)生生活實(shí)際的關(guān)系;打破教材原有的知識(shí)框架，重新調(diào)整教材的編寫(xiě)資料。以滲透性、系統(tǒng)性、交互性、漸進(jìn)性和規(guī)范性為目標(biāo)，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)科創(chuàng)造性思維活動(dòng)訓(xùn)練，把培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維品質(zhì)與創(chuàng)造性品質(zhì)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)了學(xué)生創(chuàng)造性潛能的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造潛力的發(fā)展。透過(guò)實(shí)踐研究，逐步構(gòu)成了“激情設(shè)疑――探究發(fā)現(xiàn)――拓展延伸”的教學(xué)模式。
三、努力方向
作為一名骨干教師，墨守陳規(guī)、持續(xù)現(xiàn)狀、踏步不前是絕對(duì)不對(duì)的，一向以來(lái)，我在實(shí)踐中不斷反思，不斷總結(jié)，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標(biāo)：
1.在專業(yè)學(xué)習(xí)、教學(xué)研究上更加努力。加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練。
2.對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
3.對(duì)青年教師用心培養(yǎng)，發(fā)揮帶動(dòng)、輻射作用，弘揚(yáng)教師教書(shū)育人的職業(yè)精神。教育教學(xué)工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為一名骨干教師，務(wù)必以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
年度工作總結(jié) 篇14
作為一個(gè)剛畢業(yè)工作的年輕老師，我在這個(gè)學(xué)年做過(guò)小學(xué)英語(yǔ)老師。自加入工作以來(lái)，我在緊張而充實(shí)的工作環(huán)境和狀態(tài)下，成功地完成了與學(xué)校的所有工作�，F(xiàn)在，我將這個(gè)學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)科教育和教學(xué)
以提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣為突破口，努力提高教學(xué)質(zhì)量。我特別注意在課堂上調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性和主動(dòng)性。我經(jīng)常進(jìn)行小組比賽。通過(guò)給小組加分和使用表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)等教學(xué)方法，我靈活運(yùn)用了游戲法、情境教學(xué)法、交際法、直觀法等教學(xué)方法。并介紹有趣的東西如英語(yǔ)兒歌、繞口令、童謠等。走進(jìn)課堂，將英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)與英語(yǔ)語(yǔ)言技能訓(xùn)練有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，吸引學(xué)生的注意力，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。
開(kāi)展兩人小組互助活動(dòng)，提高班級(jí)成績(jī)合格率。在課堂教學(xué)中，課堂上的自學(xué)或討論活動(dòng)大多是兩人一組進(jìn)行的，每組一般有一名優(yōu)生。這樣一來(lái)，在優(yōu)生的幫助下，小組中的中低年級(jí)學(xué)生普遍可以認(rèn)真自覺(jué)地參與閱讀或討論活動(dòng)，這樣這些中低年級(jí)學(xué)生也可以提高對(duì)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與度。我還組織組間比賽，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)進(jìn)步明顯的組。因此，學(xué)生對(duì)活動(dòng)的熱情會(huì)更高，群體之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更激烈，學(xué)生的進(jìn)步也會(huì)更快。
狠抓課堂套路的落實(shí)。每節(jié)課開(kāi)始前，我更注重對(duì)學(xué)生課堂套路的訓(xùn)練和檢查。如果上課前沒(méi)有按照我的要求做好準(zhǔn)備，我一般不會(huì)急著開(kāi)始上課。我寧愿不上課，也不愿先落實(shí)課堂套路，從而進(jìn)一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
二、校本研究工作
注重日常教學(xué)常規(guī)的鞏固和提高。認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)，每次講課后做好記錄。學(xué)會(huì)思考教育問(wèn)題，積極將先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為教師行為等。并從反思中提高教學(xué)研究水平。每次公開(kāi)課后，記下教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和有價(jià)值的東西，享受成功，彌補(bǔ)不足。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)完善自己。
堅(jiān)持寫(xiě)教育教學(xué)論文。認(rèn)真讀一本關(guān)于教育的書(shū)，及時(shí)反思。認(rèn)真參加各學(xué)校的教研活動(dòng)和“小組學(xué)習(xí)討論”活動(dòng)，并在具體的教學(xué)實(shí)踐中嘗試培訓(xùn)和學(xué)習(xí)收益，從而逐步提高自己的教學(xué)水平，找到適合本地和自身發(fā)展的途徑，努力逐步形成自己的教學(xué)特色。利用信息技術(shù)輔助教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極參與網(wǎng)上討論。
三、輔導(dǎo)和指導(dǎo)工作
一群師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，是青年教師提升鍛煉的大舞臺(tái)。作為一名學(xué)徒，我珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并為有一名高級(jí)大師而感到高興。在這次活動(dòng)中，從認(rèn)真?zhèn)湔n到大師修改，再到課堂上與孩子交流互動(dòng)，從師生聽(tīng)課評(píng)課到教研組，雖然每次都有不足，但大師的指點(diǎn)讓我收獲頗多，進(jìn)一步激發(fā)了我改善教育教學(xué)的欲望。我已經(jīng)意識(shí)到，光有激情不足以成為一名優(yōu)秀的人民教師。我要時(shí)刻反思自己，不斷思考創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)，勤于提問(wèn)，不斷更新和探索教學(xué)方法，在學(xué)習(xí)中提升自己。
總之，在新課程背景下的英語(yǔ)教學(xué)中，我應(yīng)該一如既往地做好備課、批改、輔導(dǎo)、考查、講評(píng)等工作。當(dāng)然，要想成為一名受學(xué)生歡迎的英語(yǔ)老師，我們必須在自己的各個(gè)方面進(jìn)行不懈的實(shí)踐和探索，為未來(lái)更高的目標(biāo)而奮斗！
時(shí)光飛逝，歲月如流。我開(kāi)始小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)工作已有五個(gè)年頭。在這些歲月里，付出辛勞，收獲成功，與我的學(xué)生們一起品嘗了成長(zhǎng)的苦與樂(lè)，力求在教學(xué)中做到扎實(shí)，有效，讓每個(gè)學(xué)生都有所收益，上好每一節(jié)課，帶好每一個(gè)學(xué)生�，F(xiàn)將教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、思想政治方面
在教學(xué)工作中, 我自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的工作精神從事英語(yǔ)教學(xué)。積極響應(yīng)學(xué)校的各項(xiàng)號(hào)召，積極參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，以教師職業(yè)道德規(guī)范為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要自己。思想積極向上，要求進(jìn)步。在教學(xué)中，能夠做到為人師表，關(guān)愛(ài)學(xué)生，幫助學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)充滿學(xué)習(xí)熱情和信心，以健康文明的形象言傳身教。
二、教學(xué)方面
本學(xué)年我擔(dān)任的是四六兩個(gè)年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)。對(duì)于這個(gè)年段的英語(yǔ)教學(xué)，如果不認(rèn)真研究教法和學(xué)法，結(jié)合教材和學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)教學(xué)，就會(huì)使學(xué)生失去對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。興趣沒(méi)了，英語(yǔ)自然也不會(huì)學(xué)好。因此，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于專研，注重在實(shí)踐中積極探索新的教學(xué)方式，潛心研究英語(yǔ)課堂教學(xué)，深刻領(lǐng)會(huì)新課改的理念，注重激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，自制教具，自編兒歌等，使學(xué)生在輕松、愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和運(yùn)用語(yǔ)言，樹(shù)立學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心，注重形成性評(píng)價(jià)在英語(yǔ)教學(xué)中的運(yùn)用，并能夠及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以提高教育教學(xué)水平。因此在教學(xué)過(guò)程中，我嚴(yán)格要求自己做到以下幾點(diǎn)：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。 學(xué)生是課堂的.主體，因此備課不僅僅要備教材，備教學(xué)步驟，真正的是要備到學(xué)生，想學(xué)生所想，什么樣的課才吸引他們，上課過(guò)程中學(xué)生遇到類似的情況會(huì)有怎么樣的反應(yīng)，而教師又要根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)做出相對(duì)應(yīng)的反應(yīng)。
2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，那樣就避免了以往要學(xué)生掌握過(guò)多內(nèi)容，產(chǎn)生畏難情緒的缺點(diǎn)，同時(shí)掌握知識(shí)的邏輯，新舊知識(shí)的聯(lián)系，知道讓學(xué)生學(xué)好當(dāng)前知識(shí)，要從哪方面下手，應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。小學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)有極大的興趣，因此課堂氣氛一定要活躍，以吸引他們的注意力。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況，我注重組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的'有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的興趣，課堂上游戲，歌曲結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，讓學(xué)生回家讀讀英語(yǔ)，說(shuō)說(shuō)英語(yǔ)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生回家不肯讀書(shū)，復(fù)習(xí)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著
手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
7、 積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。積極參與各級(jí)聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，受到了課題組老師的好評(píng)。
三、師德表現(xiàn)
每周按時(shí)參加升旗儀式，積極參加全校教職工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件，關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)。在生活舉止方面，正視自己的言行，以身作則。要求學(xué)生做到的，自己必須先做到。我堅(jiān)信擁有健康的人格品位，才能在學(xué)生中樹(shù)立威信、得到敬重，起到榜樣作用。
四、科研方面
為了適應(yīng)農(nóng)村小學(xué)英語(yǔ)的需要，我不斷地鉆研新的教學(xué)理念，探索新的教學(xué)方法，不斷將自己的所學(xué)運(yùn)用到課堂教學(xué)之中，并取得了很好的教學(xué)效果。積極參加教學(xué)研討以及科研活動(dòng)，積極撰寫(xiě)論文。
五、今后努力方向
加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。在教學(xué)上狠下功夫，利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。努力提高教育教學(xué)成效。同時(shí)對(duì)差生多些關(guān)心愛(ài)心和耐心，使他們?cè)诟鞣矫嫒〉眠M(jìn)步。
總之，在今后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，完善自我！
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