營銷活動(dòng)總結(jié)(15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，快快來寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的營銷活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營銷活動(dòng)總結(jié)1
導(dǎo)論
1、創(chuàng)新性和藝術(shù)性是營銷策劃永恒不變的兩大主題。
2、營銷策劃：競(jìng)爭的利器
首先，營銷策劃有利于塑造市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)；其次，營銷策劃有利于產(chǎn)品銷量的提高；最后，營銷策劃有利于企業(yè)形象的提升。
3、營銷策劃具有以下特點(diǎn)：
商業(yè)性，創(chuàng)新性，時(shí)效性，綜合性，靈活性，可行性。
4、營銷策劃：框架與內(nèi)容
可以用“策劃一條龍”來比喻，大致分為四個(gè)部分：龍珠-內(nèi)外部環(huán)境分析；龍頭-策劃思路確定；龍身-策略與技巧設(shè)計(jì)；龍尾-方案執(zhí)行與調(diào)整。
第一章 感悟營銷策劃
1、中國營銷策劃人、策劃案：
何陽，電子策劃；王力，公關(guān)策劃；牟其中，飛天策劃；余明陽，CI策劃；王志綱，房地產(chǎn)策劃；史玉柱，保健品策劃；屈云波，營銷教育策劃；葉茂中，廣告策劃；沈南鵬，資本運(yùn)營策劃。
第二章 營銷策劃的內(nèi)涵與流程
1、營銷策劃的內(nèi)涵
是指市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的主體，根據(jù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略，在企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，設(shè)定預(yù)期的營銷目標(biāo)并驚喜構(gòu)思，設(shè)計(jì)和組合營銷因素從而高效的將產(chǎn)品或服務(wù)推向目標(biāo)市場(chǎng)的操作程序。
2、策劃人員必須具備以下幾種基本素質(zhì)：
豐富的知識(shí)，敏銳的觀察力，寬廣的包容心，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)與創(chuàng)新精神，良好的表達(dá)能力，執(zhí)行能力。
3、營銷策劃的影響因素：
高層管理者地支持力度；經(jīng)濟(jì)環(huán)境的波動(dòng)情況；競(jìng)爭的激烈程度；企業(yè)自身實(shí)力。
第三章 營銷策劃的組織與管理
1、選擇有效的策劃實(shí)現(xiàn)途徑
企業(yè)進(jìn)行營銷策劃，主要可以通過兩種途徑來實(shí)現(xiàn)：一種是通過“自力更生”的方式，即企業(yè)自行組織企業(yè)內(nèi)的營銷管理人員建立自己的策劃部門進(jìn)行策劃；另一種是借助于“外腦”，即通過外聘專門的策劃人員或?qū)I(yè)的策劃公司來進(jìn)行策劃。
2、如何來選取企業(yè)組織所需要的各類策劃人才？
首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要了解一個(gè)完備的營銷策劃組織是由哪些人員構(gòu)成的，從而確定組織對(duì)策劃人員的具體需求；其次，要根據(jù)組織對(duì)策劃人員的具體要求進(jìn)行甄選，并且在甄選的過程中，還有“最優(yōu)秀的并不一定是最合適的，最合適的才是最好的”這樣的科學(xué)用人觀。
3、策劃成功營銷的關(guān)鍵
第一，了解決策者的情況；突出策劃案的“賣點(diǎn)”；“持之以恒”進(jìn)行提案。
4、為什么策劃的關(guān)鍵在于實(shí)施？
策劃的再好，謀劃的再周全，如果不能是策劃方案有效的實(shí)施和付諸實(shí)踐，那么一切都將是空談。對(duì)策劃活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者來說，能否讓策劃書中的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，能否讓策劃者地意圖得到真正的體現(xiàn)，將直接影響著策劃活動(dòng)的效果以
及策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。策劃的實(shí)施階段，也是對(duì)策劃方案的檢驗(yàn)階段。宗旨，策劃的實(shí)施對(duì)整個(gè)策劃活動(dòng)來說，既重要又關(guān)鍵。策劃者或具體的實(shí)施者都必須對(duì)策劃的實(shí)施工作予以高度重視。
第四章 營銷策劃的創(chuàng)意與方法
1、創(chuàng)意的來源
創(chuàng)意來源于生活，幻想，興趣，積累，來源于“看”的方法。
2、創(chuàng)意對(duì)策劃的作用
第一，為策劃提供點(diǎn)子與方案；第二，是策劃活動(dòng)更具獨(dú)特性與創(chuàng)新性。
3、群體思維法
群體思維法師一種集思廣益的創(chuàng)意方法，它最大的優(yōu)勢(shì)就在于能夠利用集體智慧的發(fā)揮，來彌補(bǔ)個(gè)人思維與能力上的不足。群體思維法的具體方法有很多，但最常見，最具代表性的是“腦力激蕩法”，就是“頭腦風(fēng)暴法”。所謂頭腦風(fēng)暴法，就是通過組織一種特殊的小型會(huì)議，是參與者無所顧忌的發(fā)表各自的看法，彼此激勵(lì)，相互啟發(fā)，以產(chǎn)生眾多創(chuàng)造性設(shè)想的一種群體思維的方法。
4、側(cè)向思維法
就是利用一些與問題無正面聯(lián)系的信息來尋找解決問題的途徑的思維方法。
5、逆向思維法
就是從正常思考路徑的反面去尋求解決問題的途徑這樣一種思維方法。
第七章 營銷戰(zhàn)略策劃
1、SWOT分析
是指對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weaknesses）、機(jī)會(huì)（opportunities）、威脅（threats）進(jìn)行綜合分析與評(píng)估，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的一種方法。
2、市場(chǎng)定位
菲利普〃科特勒將其定義為：定位就是對(duì)公司的供應(yīng)產(chǎn)品和形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)顧客心目中占有一個(gè)獨(dú)特的位臵的行動(dòng)。
3、定位的依據(jù)
第一，產(chǎn)品特性或種類；第二，產(chǎn)品用途及使用場(chǎng)合；第三，使用者類型；第四，競(jìng)爭狀況。
4、定位的方法
迎強(qiáng)定位，避強(qiáng)定位，重新定位，為競(jìng)爭對(duì)手再定位，高級(jí)俱樂部定位。
5、差異化戰(zhàn)略
是指將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)明顯區(qū)別于競(jìng)爭對(duì)手，形成在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。
6、實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)具有以下三方面的優(yōu)勢(shì)：
首先，有利于形成顧客對(duì)品牌的忠誠，構(gòu)成進(jìn)入壁壘；其次，差異化的產(chǎn)品或服務(wù)是其他競(jìng)爭對(duì)手不能以同等價(jià)格提供的，因此削弱了顧客的討價(jià)還價(jià)能力；再者，差異化能使企業(yè)有效地對(duì)抗替代品，使企業(yè)在對(duì)付替代品競(jìng)爭時(shí)比競(jìng)爭對(duì)手處于更有力的地位。
7、顧客滿意概述
顧客滿意的內(nèi)涵：是指顧客通過對(duì)一種產(chǎn)品或服務(wù)可感知的效果與其期望值相比較后，形成的滿足或愉悅的狀態(tài)。
8、新興的營銷戰(zhàn)略
戰(zhàn)略聯(lián)盟，關(guān)系營銷，顧客營銷
第八章 品牌策劃
1、品牌的內(nèi)涵
國際營銷之父菲利普〃科特勒在其經(jīng)典著作營銷管理中引用美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)對(duì)品牌下的.定義，認(rèn)為“品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)志、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是介意辨認(rèn)某個(gè)銷售者或者某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來”。而被譽(yù)為“世界整合營銷之父”的唐〃舒爾茨則認(rèn)為，品牌是為買賣雙方所識(shí)別并能夠?yàn)殡p方都帶來價(jià)值的東西。
2、國際上工人一個(gè)品牌能夠表達(dá)出六層含義，即屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和使用者。
3、產(chǎn)品采用品牌能為企業(yè)帶來一系列的好處：
第一，有利于產(chǎn)品在市場(chǎng)上樹立形象，減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的費(fèi)用；第二，品牌化有助于企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)；第三，品牌可以有效降低消費(fèi)者的價(jià)格敏感度；第四，品牌有助于建立公司形象。
4、策劃人應(yīng)該員應(yīng)該遵循以下幾個(gè)主要的品牌命名策劃原則：
易讀易記；獨(dú)特新穎，不落俗套；注重文化意蘊(yùn)；不觸犯法律，不違反社會(huì)道德和風(fēng)俗習(xí)慣。
5、品牌定位策劃的原則：
以目標(biāo)消費(fèi)者為導(dǎo)向；以差異化為標(biāo)準(zhǔn)；以產(chǎn)品特點(diǎn)為基礎(chǔ)；考慮成本效益比。
6、常見的品牌定位策略
利益定位；情感定位；USP定位；空擋定位；比附定位；產(chǎn)品類別定位；文化定位；目標(biāo)消費(fèi)者定位。
7、品牌延伸的含義
是指在已有相當(dāng)知名度和市場(chǎng)影響力的品牌基礎(chǔ)上，將原品牌運(yùn)用到新產(chǎn)品或服務(wù)上以期望減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的一種營銷策略。
8、品牌延伸的準(zhǔn)則
應(yīng)符合品牌的核心價(jià)值；新老產(chǎn)品之間盡量要有較高的關(guān)聯(lián)度；服務(wù)系統(tǒng)相同；品牌延伸不能超出限度。
9、360度品牌管理
就是：每一個(gè)與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)都能達(dá)到預(yù)期的效果，每一個(gè)接觸點(diǎn)都能準(zhǔn)確的傳達(dá)信息，經(jīng)驗(yàn)更加容易獲取、信息更加豐富。
第九章 企業(yè)形象策劃
1、企業(yè)形象整體系統(tǒng)，也被稱為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，CIS。是企業(yè)對(duì)組織的理念，行為和視覺形象等進(jìn)行系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化設(shè)計(jì)所形成的科學(xué)管理體系。
2、企業(yè)形象整體系統(tǒng)包括三個(gè)構(gòu)成要素，分別是理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）和視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS），即CIS的三個(gè)子系統(tǒng)。
3視覺識(shí)別的基本要素即識(shí)別符號(hào)，主要包括企業(yè)與品牌名稱、企業(yè)與品牌標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)吉祥物等。
第十章 促銷策劃
1、促銷的定義
是指促進(jìn)營銷、銷售的簡稱。
廣義：是指企業(yè)通過產(chǎn)品、價(jià)格、分銷策略、廣告、公共關(guān)系、人員推銷、銷售促進(jìn)等一系列工具的運(yùn)用，達(dá)到增加銷售的目的。
狹義：并非是指麥卡錫所指的4P要素之一，而是指屬于該促銷中的與廣告‘公共關(guān)系、人員推銷處于并列關(guān)系的一個(gè)子要素——銷售促進(jìn)。
2、企業(yè)在不同時(shí)期的促銷目標(biāo)
（1）產(chǎn)品生命周期各階段的促銷目標(biāo)
導(dǎo)入期：縮短產(chǎn)品與顧客之間的距離，引導(dǎo)目標(biāo)顧客試用，認(rèn)知新產(chǎn)品； 成長期：鼓勵(lì)重復(fù)購買，刺激潛在購買者，增強(qiáng)中間商的接受程度； 成熟期：刺激大量購買，吸引競(jìng)爭品牌的顧客，保持原有的市場(chǎng)占有率； 衰退期：處理庫存。
（2）銷售淡旺季的促銷目標(biāo)
銷售淡季：維持顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣，刺激需求，減輕淡季的庫存壓力； 銷售旺季前：影響消費(fèi)者的購買決策，爭取競(jìng)爭品牌的顧客；
銷售旺季：鼓勵(lì)重復(fù)購買和大量購買，鼓勵(lì)消費(fèi)者接受品牌延伸的新產(chǎn)品； 銷售旺季后：出售旺季剩余產(chǎn)品以回籠資金，減少積壓風(fēng)險(xiǎn)。
第十一章 廣告策劃
1、本書將廣告定義為：廣告是廣告主通過各種媒體將商品或者服務(wù)的信息傳遞給受眾者的一種有償活動(dòng)過程。
2、廣告是由三個(gè)部分構(gòu)成的：廣告主體，廣告媒體和廣告信息。
3、廣告策劃定義
本書中定義為，是根據(jù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和廣告目標(biāo)，以企業(yè)產(chǎn)品、消費(fèi)者、競(jìng)爭者和廣告環(huán)境為基礎(chǔ)，充分考慮廣告策劃活動(dòng)的系統(tǒng)性、可行性、目的性、創(chuàng)造性、效益性，從而為企業(yè)廣告?zhèn)鞑ズ褪袌?chǎng)開拓提供經(jīng)濟(jì)有效的廣告計(jì)劃方案的決策過程。
4、定位的作用
第一，賦予產(chǎn)品以競(jìng)爭對(duì)手不具備的優(yōu)勢(shì)；第二，它是說服消費(fèi)者購買的關(guān)鍵；第三，正確的定位有利于商品識(shí)別；第四，幫助產(chǎn)品占據(jù)一個(gè)有利的地位。
5、廣告創(chuàng)意的內(nèi)涵
本書中做出一下界定：是廣告人員根據(jù)對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和廣告對(duì)象進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞廣告主題，運(yùn)用聯(lián)想、直覺、移植等創(chuàng)造性思維方法來傳達(dá)廣告信息的創(chuàng)造性思考過程。
6、廣告創(chuàng)意原則
第一，獨(dú)創(chuàng)性原則，是指廣告創(chuàng)意中不能因循守舊、墨守成規(guī)，而要勇于和善于標(biāo)新立異，獨(dú)辟蹊徑；第二，實(shí)效性原則；第三，真實(shí)性原則；第四，藝術(shù)性原則。
7、主要廣告媒體的特點(diǎn)
�。�1）電視媒體：形象生動(dòng)，說服力強(qiáng)；覆蓋面廣，單位解除成本低；傳播迅速，時(shí)空性強(qiáng)；直觀真實(shí)，理解度高。
不足：信息短暫；信息容量小；廣告費(fèi)用高；針對(duì)性不強(qiáng)。
�。�2）廣播媒體：傳播速度快；覆蓋面廣，受眾多；具有較高的靈活性；價(jià)格便宜。
不足：廣告信息易逝；創(chuàng)意的局限性。
�。�3）報(bào)紙媒體：傳播面廣；時(shí)間性強(qiáng)；選擇性強(qiáng)；印象深刻；簡易靈活；可信度高。
不足：有效時(shí)間短；注目率低；細(xì)分局限性；印刷效果欠佳。
�。�4）雜志媒體：讀者集中，針對(duì)性強(qiáng)；便于保存，有效期長；印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)。
不足：周期性長，靈活性差；受眾局限，影響面窄；制作復(fù)雜，成本較高。
（5）戶外廣告媒體：選擇性強(qiáng)；成本費(fèi)用少；形式靈活。
不足：廣告信息量有限；檔次較低；宣傳區(qū)域小，效力不如其他媒體。 ***以下是課件內(nèi)容***
第十二章 影視廣告前期制作流程
1、廣告策劃就是對(duì)廣告的整體戰(zhàn)略與策略的運(yùn)籌規(guī)劃。廣告策劃在整個(gè)廣告活動(dòng)中處于指導(dǎo)地位。
2、影視廣告策劃-創(chuàng)作原則
沖擊力要強(qiáng)；創(chuàng)意要新奇；興趣感要濃；訴求要單一；感染力要深。
3、廣告訴求的創(chuàng)意思考
第一步，目標(biāo)說明（向受眾傳遞信息既賣點(diǎn)）；第二步，支持性說明（尋找“利益點(diǎn)）第三步，基調(diào)或品牌特點(diǎn)說明（來源公司總體定位戰(zhàn)略）。
4、廣告創(chuàng)意是一個(gè)不斷發(fā)想，不斷完善，不斷舍棄，再不斷發(fā)想的過程，在這過程中只靠一人之力是單薄的。
頭腦風(fēng)暴法又稱為腦力激蕩（集體自由討論），在這過程中要遵守幾條原則： 任何創(chuàng)意不得受人批評(píng)、所有創(chuàng)意都應(yīng)該記錄在案、不得偷懶、盡量避免漫無邊際的閑談。
5、好的廣告創(chuàng)意不是靠制作成本的高低來定義的，以創(chuàng)意本身來吸引觀眾，要做到“四兩撥千斤”的效果；好的廣告創(chuàng)意不是靠播出頻率來讓觀眾記住的，創(chuàng)意好的話，可以引發(fā)收視人群的“口碑效應(yīng)”；好的廣告創(chuàng)意就是能夠?qū)崿F(xiàn)廣告目標(biāo)的創(chuàng)意，雖然靠一條好創(chuàng)意不能解決產(chǎn)品所有的問題，但是如果通過一條好的創(chuàng)意能夠?qū)崿F(xiàn)廣告的目標(biāo)，就是一個(gè)好的創(chuàng)意，即使它很“爛”（腦白金）
好的廣告創(chuàng)意：是不是能一見鐘情；是不是能出其不意；是不是能獨(dú)特；是不是符合廣告公司策略
6、廣告目標(biāo)包括：產(chǎn)品的知名度，銷售額，樹立品牌形象，提高產(chǎn)品美譽(yù)度。
7、影視廣告創(chuàng)意的表現(xiàn)手法：
�。�1）怎樣表現(xiàn)？
告知式（恒源祥，羊），產(chǎn)品示范式（玻璃鋼鍋，耐高溫的鍋），比較式（同類產(chǎn)品對(duì)比），新聞式
�。�2）用誰來表現(xiàn)？
消費(fèi)者證言式，名人演出式，中心人物式，嬰兒表現(xiàn)式，動(dòng)物表現(xiàn)式，產(chǎn)品主角式
�。�3）如何表現(xiàn)更合適？
生活片斷式，幽默式，多情節(jié)式，借用趣味式，情感式，比喻式，
（4）以怎樣的情緒和格調(diào)來表現(xiàn)？
生活形態(tài)式，幻想式，懷舊式，性感式，
（5）用怎樣的技巧來表現(xiàn)？
廣告歌曲式，動(dòng)畫式，系列廣告式
（6）幾種巧妙的處理創(chuàng)意的技巧：
調(diào)整，想象，顛倒，聯(lián)系，比喻，刪節(jié)，滑稽模仿
第十三章 影視廣告概述
1、廣告的概念
人們?cè)谌粘Ｉ钪惺褂谩皬V告”一詞時(shí)，通常只有一種含義，即是指人們每天從電視里看到，從報(bào)紙上讀到，從廣播中聽到的那些“廣告”，但作為專業(yè)術(shù)語的“廣告”一詞至少包含了兩層含義：一方面它是指“物”，即我們所稱的“廣告作品”；另一方面它又是指一種“活動(dòng)”，即人們通常所謂的“廣告活動(dòng)”。
營銷活動(dòng)總結(jié)2
作為一名工作了兩年的老員工，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個(gè)轉(zhuǎn)型過程。在轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境還有崗位設(shè)置方面。過去我們沒有專職的理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施落后，所辦理的業(yè)務(wù)都相對(duì)簡單，并不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉(zhuǎn)型之后我們秉承著"由交易核算型"轉(zhuǎn)向"服務(wù)營銷型"的理念，全面提升了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高了綜合競(jìng)爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)。從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
自轉(zhuǎn)型至今，我覺得有幾個(gè)方面是我們需要牢牢的轉(zhuǎn)型的主線：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)我們要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的.意義、內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確的了解，把這些理論作為我們?cè)诰唧w施行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的指導(dǎo)思想，把推進(jìn)完善網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工責(zé)任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)能力和核心競(jìng)爭力，增強(qiáng)員工執(zhí)行力，以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重重之重的工作來抓。
二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷模式和營業(yè)模式，比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性。在提高客戶滿意度的同時(shí)也提高了我們對(duì)產(chǎn)品的營銷能力，從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。
三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要的內(nèi)容就是改變了對(duì)與員工績效考核的方式�，F(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個(gè)檢驗(yàn)對(duì)轉(zhuǎn)型落實(shí)的情況。各部門要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果。通過積分制來調(diào)動(dòng)員工熱情服務(wù)和積極營銷的積極性，來落實(shí)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵(lì)員工行為上收到切實(shí)的效果，做到獎(jiǎng)有所依，罰有所據(jù)，才能講轉(zhuǎn)型進(jìn)行的更順暢，更徹底，效果才會(huì)更加的明顯。
四、增強(qiáng)員工責(zé)任感員工是網(wǎng)點(diǎn)的靈魂。一個(gè)富有活力富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)充滿責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于每一名員工，不管其工作崗位是理財(cái)經(jīng)理還是高貴柜員，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都要充滿對(duì)自己崗位的責(zé)任感，更要充滿對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)郵儲(chǔ)的責(zé)任感。每一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工都是網(wǎng)點(diǎn)的一塊寶。只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感，各司其職，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上。
營銷活動(dòng)總結(jié)3
(一)、國慶銷售計(jì)劃及完成情況
xx店空調(diào)課國慶銷售任務(wù)為73萬元(去年同期)，實(shí)際完成41.6961萬元。銷售數(shù)量為152臺(tái)，銷售金額完成任務(wù)56%。
(二)、市調(diào)，xx店空調(diào)數(shù)量占比25%，金額22%，國美1店數(shù)量占比23%，金額占比28%(含格力空調(diào))，xx店數(shù)量25%，金額24%，(含格力空調(diào))
(三)A，B，C卡，現(xiàn)金卡和抵值券使用，A卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼，B卡未使用，C卡合計(jì)使用18403元，占銷售比為4%，美的使用8959元，占銷售比為6%，C卡使用權(quán)限是銷售總金額2%，C卡除去系統(tǒng)控價(jià)高和美的廠家國慶政策補(bǔ)差實(shí)際使用，C卡占比為3%，海爾使用C卡9344元，銷售占比6%，國慶C卡權(quán)限為10%，有結(jié)余。希望采購部以后增加美的C卡權(quán)限為3%-4%，海爾C卡為6%-8%，現(xiàn)金卡使用200元，占比0.13%，抵值券11099元，3%。
(四)價(jià)格，庫存，價(jià)格沒有問題，只要對(duì)比顧客價(jià)格做到最低，以成交為主，國慶各品牌庫存機(jī)，中低端配比都可以，沒有預(yù)定。
(五)、國慶年主要銷售特點(diǎn)
國慶客流量比去年同期下降很多，除海爾，科龍，海信所有品的銷售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海爾空調(diào)，同比上升113%，增加82118元，其次科龍?jiān)鲩L260%，增加40508，海信增長32%，增加4497元，下滑嚴(yán)重的是美的-41%，下滑金額101391，松下-530%。下滑金額95167，(去年松下空調(diào)有7.7萬工程)
國慶銷售呈現(xiàn)下降的原因，主要由以下原因購成：
1、國慶促銷不夠有吸引力
買400送200，買800送400，只限小家電的專屬產(chǎn)品，對(duì)大家電帶動(dòng)不大。小家電專屬產(chǎn)品的送券國慶期間沒有用在空調(diào)上，對(duì)空調(diào)銷售無帶動(dòng)作用，相對(duì)于國美蘇寧我們公司的活動(dòng)沒有亮點(diǎn)，國慶機(jī)期間的銷售，沒有八月份三亞店0元購銷售的火爆。蘇寧國慶活動(dòng)內(nèi)容單品買500送100，1500返200，2500返300，3500返400，預(yù)約10元等100元，20元等于200元，50元等500元，國美1500返100，2500返200，3500返300。相對(duì)比較我們公司的活動(dòng)對(duì)大家電的拉動(dòng)不是很大。我們公司活動(dòng)的宣傳比較單一，針對(duì)性不強(qiáng)，建議公用短信平臺(tái)信息，這次光大肯德基券活動(dòng)比較成功，送出495份。顧客得到了實(shí)惠，反饋較好。
2、銷售人員問題
美的空調(diào)兩位導(dǎo)購員，都是新人，對(duì)公司流程不夠了解，銷售技巧較差，導(dǎo)致美的空調(diào)這次國慶嚴(yán)重下降-41%，下降10萬，這次十一xx地區(qū)我們排名第二，蘇寧一店88套，銷售20萬左右，切高端機(jī)型銷售占比高，我們銷售159386萬，59套，松下空調(diào)，導(dǎo)購人員銷售意識(shí)不強(qiáng)烈，和近期受抵制日貨影響，下降-530%，海爾，科龍，海信出現(xiàn)逆勢(shì)上漲，海爾，科龍，海信導(dǎo)購員都是老員工，銷售技巧較好，拼搶顧客意識(shí)強(qiáng)烈，公司流程較熟悉，套購能力較強(qiáng)。海爾導(dǎo)購員帶套購能力較強(qiáng)，再加上高端客人，對(duì)海爾整個(gè)產(chǎn)品的喜歡，對(duì)海爾的銷售增長也有一定的幫助。
3、課長對(duì)國慶預(yù)估不足
國慶前夕雖對(duì)美的空調(diào)導(dǎo)購培訓(xùn)，但還是造成國慶美的'空調(diào)銷售嚴(yán)重下滑，沒有對(duì)國慶做一個(gè)很好的銷售預(yù)估和合理的判斷，也是造成銷售下滑的一個(gè)重要原因。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒有更好地灌輸公司政策，和及時(shí)反饋別的商場(chǎng)的活動(dòng)信息，需要檢討。
4，國慶市場(chǎng)占比
國慶期間我們空調(diào)在整個(gè)是xx的空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)比處于中等水平，美的三亞排名第二，海爾三亞排名第一，科龍三亞排名第一，海信三亞排名第二，三菱重工三亞排名第二，三菱三菱電機(jī)三亞排名第二。
5、客訴，物流，售后問題
國慶期間物流配送，售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問題，一些顧客反饋的問題都及時(shí)的得到了解決，沒有出現(xiàn)重大投訴。
接下來的
一、經(jīng)營方向和目標(biāo)
銷售任務(wù)。接下接個(gè)月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季，要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，做出培訓(xùn)計(jì)劃要有人員監(jiān)督，檢查，每周做一次銷售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長負(fù)責(zé)，，店長監(jiān)督檢查，和導(dǎo)購員要有更多的溝通，理解和關(guān)系淡季銷售給他們帶來的一些心理波動(dòng)，保證整個(gè)空調(diào)的年度銷售和去年同期持平。
二、嚴(yán)格要求自己。
作為課長我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，提升自己的業(yè)務(wù)水平，關(guān)注銷售的變化，多學(xué)習(xí)，對(duì)競(jìng)爭門店每周五要進(jìn)行市調(diào)，對(duì)于員工反饋問題要及時(shí)的解決，對(duì)跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通，找出原因，促進(jìn)銷售。
三、希望公司加大促銷，促進(jìn)年底的銷售。
進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來xx過冬，也進(jìn)入三亞銷售的旺季，通過十一的銷售發(fā)現(xiàn)國慶期間xx顧客為了裝修需要購買家電的在整個(gè)顧客群體中占比很重，希望公司能對(duì)這部分具有一定購買力的消費(fèi)群體，做一些有針對(duì)性的宣傳告知。周邊縣市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，顧客明顯減少。
公司對(duì)就多的xx市，xx市，xx市的新樓盤項(xiàng)目側(cè)重的宣傳，可以對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)贊助，或發(fā)放印有我司名稱，電話，地址，標(biāo)志的購物袋，做廣告宣傳。
四、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。
繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。要微笑待客，使用文明用語，更快捷高效的問顧客服務(wù)，遇到顧客反映的問題和建議要及時(shí)的解決和恢復(fù)。
(2)企業(yè)營銷工作總結(jié)
人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個(gè)月零3天作為一個(gè)新人寫的時(shí)候自然與別個(gè)不同儲(chǔ)存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞小具規(guī)模內(nèi)心涌起一陣暖流它們無聲無息記載著兩個(gè)月的成果像是成長的年輪有跡可查卻又無法道盡。
在20xx年這兩個(gè)月時(shí)間基本以收集匯總為主其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售分、總報(bào)表銷售排名原材料進(jìn)出存報(bào)表材料消耗考核、工資報(bào)表等。
當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò)、夜夜須有反思”的會(huì)計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但一切就這樣開始了一直覺得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù)在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對(duì)于這樣一個(gè)事實(shí)依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。
作為營銷的一員自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨(dú)擋一面。但我想在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界沒有什么不能代替越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證�？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧衔蚁胨鼤�(huì)越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代而它所替代的是生命。
營銷活動(dòng)總結(jié)4
作為貫穿于整個(gè)三季度的營銷活動(dòng)，活動(dòng)主要有兩個(gè)目的，一是增加自訂購收入，二是帶動(dòng)客戶端的新增。下面將主要介紹此次活動(dòng)的形式及活動(dòng)利弊分析：
一、增加自訂購收入的活動(dòng)形式
增加收入的活動(dòng)形式主要分為兩個(gè)部分：按照消費(fèi)金額進(jìn)行排名和訂購抽獎(jiǎng)。先談下按照消費(fèi)金額進(jìn)行排名，為了拉動(dòng)用戶消費(fèi)，活動(dòng)設(shè)置為訂購金額排名前十名的用戶均可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，并且在活動(dòng)頁面標(biāo)注了各個(gè)對(duì)應(yīng)名詞的獎(jiǎng)勵(lì)物品。因?yàn)榧夹g(shù)平臺(tái)限制，訂購金額要等到第二天更新，(這其實(shí)是非常不好的，理想情況是實(shí)時(shí)，即使做不到實(shí)時(shí)也至少要每隔1個(gè)小時(shí)或者一段時(shí)間內(nèi)更新排名情況)。用戶訂購平臺(tái)內(nèi)任意一本書籍均可參加活動(dòng)，此處之所以不對(duì)書籍進(jìn)行限制，因?yàn)閺囊酝挠脩粲嗁徢闆r進(jìn)行分析，長尾理論在這里比較適用，即并不在top榜上的書籍占據(jù)了訂購的大多數(shù)，這些書籍相當(dāng)分散，因此活動(dòng)給了用戶選擇書籍的自由權(quán)�；顒�(dòng)期間內(nèi)不斷給排名前100的用戶發(fā)送短信，提醒用戶現(xiàn)在的訂購金額及排名情況。
根據(jù)以前月份的訂購情況，用戶訂購金額前十名基本在500元左右�；顒�(dòng)結(jié)束后，排名第一的用戶訂購金額達(dá)到了2300元，前12名的用戶分別訂購超過了500元，前100名用戶訂購金額同比增長了70%。整體來說活動(dòng)還是比較成功的，不過活動(dòng)還存在一些問題：
1、對(duì)于3元一本的.電子書來說，訂購金額超過20xx，目的有些不純粹了，純碎是為獎(jiǎng)品而訂購，用戶將在很長一段時(shí)間內(nèi)不再產(chǎn)生訂購。
2、排名前十名范圍有點(diǎn)窄，至少應(yīng)該覆蓋到前100名或者500名，前三名的獎(jiǎng)項(xiàng)可以是大獎(jiǎng)，后面則是一些小獎(jiǎng)，覆蓋范圍大對(duì)總體收入拉動(dòng)更大。
3、更新問題，前面說到排名是第二天更新，這是存在比較大的問題，不過也有個(gè)好處是最后一天用戶不清楚自己的排名所以拼命訂購，于是產(chǎn)生了這樣的情況，第一名在最后一天沖到了2300元，第二名只有1300元。
說完了訂購排名情況，再來提下訂購抽獎(jiǎng)活動(dòng)。書籍訂購形式分為按章、按本、包月三種訂購形式，活動(dòng)采取只要是訂購一次(無論采取哪種訂購形式)即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)訂購金額也可累加到排名獎(jiǎng)中。之所以采取這種抽獎(jiǎng)形式，即無論哪種訂購都是一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，主要出于以下幾個(gè)方面的考慮：
1、比較受歡迎的書籍，平臺(tái)內(nèi)訂購量大的書籍采取的都是按章訂購計(jì)費(fèi)方式。
2、按章訂購一本書單價(jià)最高0.12元，單本書籍訂購基本在3元、5元居多，對(duì)用戶來說單次花費(fèi)較小的成本即可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，提高了參加積極性。抽獎(jiǎng)本身就是不能確定的活動(dòng)，如果設(shè)定滿多少元才能抽獎(jiǎng)，用戶可能會(huì)直接放棄。活動(dòng)的目的也是拉動(dòng)用戶在日常訂購需求之外再進(jìn)行訂購。
活動(dòng)形式是周一到周五可以抽取10元的小額話費(fèi)，周末可以抽取ipad、手機(jī)等大獎(jiǎng)，用戶的抽獎(jiǎng)次數(shù)在整個(gè)活動(dòng)期間內(nèi)只要沒使用都是有效的，可以選擇在任意時(shí)間段內(nèi)抽獎(jiǎng)�；顒�(dòng)大獎(jiǎng)設(shè)在周末是出于周末訂購金額一直高出工作日的考慮，大獎(jiǎng)在周末，周末的空閑時(shí)間更可以促進(jìn)訂購、抽獎(jiǎng)。
不過這個(gè)活動(dòng)并不是特別成功，活動(dòng)之前對(duì)單個(gè)用戶獲得獎(jiǎng)品數(shù)量及每天最多送出的獎(jiǎng)品都有限定，但是技術(shù)并沒有添加這個(gè)限定，導(dǎo)致大量話費(fèi)是活動(dòng)開始幾天之內(nèi)即被抽完，不得不被動(dòng)停止。
二、帶動(dòng)客戶端新增活動(dòng)
帶動(dòng)客戶端新增的活動(dòng)形式比較簡單，即新注冊(cè)客戶端的用戶可以獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。這個(gè)活動(dòng)并沒有推廣，只是在活動(dòng)頁面上放置，主要原因還是技術(shù)原因。理想情況是活動(dòng)期間內(nèi)用戶通過活動(dòng)頁面注冊(cè)了客戶端，成功打開后客戶端或活動(dòng)WAP頁面應(yīng)該有個(gè)提示，獲得了抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)可以抽獎(jiǎng)。但是當(dāng)時(shí)因?yàn)榉N種原因并沒有實(shí)現(xiàn)，因此活動(dòng)也沒有宣傳。
也許有人說客戶端可以采取后臺(tái)抽獎(jiǎng)模式，但是如果后臺(tái)抽獎(jiǎng)用戶不被卷入，自己不能參加，會(huì)被懷疑諸多貓膩，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致用戶沒有興趣參加，可能你通知用戶中獎(jiǎng)了用戶也會(huì)莫名其妙。所以我一貫的原則是：抽獎(jiǎng)需要用戶自己卷入進(jìn)來。
活動(dòng)總結(jié)是比較簡單一些，活動(dòng)頁面的設(shè)計(jì)也同樣是一個(gè)比較復(fù)雜的工作，因?yàn)槭浅醮卧O(shè)計(jì)就不再談了。活動(dòng)下來的總體感想：
1、一個(gè)活動(dòng)需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的定力配合，運(yùn)營、UI、開發(fā)，但是我只有一個(gè)光桿司令，一個(gè)人承擔(dān)了除開發(fā)的全部，活動(dòng)考慮不周。
2、事前了解清楚開發(fā)進(jìn)度，時(shí)間安排，保證活動(dòng)在你的時(shí)間內(nèi)上線。
3、策劃活動(dòng)不困難，策劃一個(gè)好的活動(dòng)很困難，往往是等到活動(dòng)上線了才發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中的諸多問題，但愿以后能夠盡量考慮周到。
4、活動(dòng)idea是次要的，重要的是活動(dòng)的細(xì)節(jié)，活動(dòng)的執(zhí)行力度，活動(dòng)的宣傳力度。
5、活動(dòng)不能為了kpi而kpi，先要滿足用戶的需求，才能完成你的kpi。
營銷活動(dòng)總結(jié)5
時(shí)間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，在此做一份營銷工作總結(jié)，國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無奈……
一、個(gè)人的成長和不足
做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：
1。處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
2。心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；
3。團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升；
4。對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；
5。學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。
二、銷售業(yè)績回顧與分析
這一年的業(yè)績還是很不多的：1。奠定了公司在___，以__為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；2。成功開發(fā)了___個(gè)新客戶；3。總現(xiàn)金回款___萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
對(duì)于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點(diǎn)：
1。我公司在__已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以XX為核心運(yùn)作__市場(chǎng)，通過_個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗；
2。新客戶開放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量；
3。雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的.200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：a。公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信心；b。新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差；c。重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。
三、工作中的不足
我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿�，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源！
對(duì)于滕州市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：1。沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；2。沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。
對(duì)于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
最后我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：
1。注重品牌形象的塑造；
2。完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性；
3。加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。
營銷活動(dòng)總結(jié)6
銀行＃＃支行創(chuàng)新營銷模式總結(jié)
近年來，＃＃銀行＃＃＃＃支行堅(jiān)持“定位中端、服務(wù)高端、挖掘潛力”的營銷理念，“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，營銷與服務(wù)管理并重”， 不斷更新營銷理念,創(chuàng)新營銷方式,通過分層次、多樣化的營銷策略，深入挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源，努力改善客戶結(jié)構(gòu)，提升中高端優(yōu)質(zhì)客戶占比，取得了實(shí)效。
一、建立檔案，重點(diǎn)篩選，時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。長期以來，部分基層行注重對(duì)系統(tǒng)外客戶的營銷，但營銷一個(gè)外部客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶成本的數(shù)倍以上。為此，該行于＃＃年10月份開始，要求全轄客戶經(jīng)理通過個(gè)人客戶管理系統(tǒng)對(duì)各自分管的5萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶資源信息進(jìn)行輸理，從中挑選出資產(chǎn)在50萬元以上，100萬元以上和800萬元以上重點(diǎn)客戶，分此三類建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案，時(shí)時(shí)地監(jiān)測(cè)大額存款動(dòng)向，以便及時(shí)采取有針對(duì)性的措施方法,做好穩(wěn)存工作，防止他行挖轉(zhuǎn)；同時(shí)，針對(duì)長期以來個(gè)人客戶有專職客戶經(jīng)理進(jìn)行跟蹤維護(hù)，法人客戶則缺乏深度的維護(hù)溝通的情況，為加強(qiáng)公司客戶的營銷，于＃＃年初設(shè)專職營銷部門負(fù)責(zé)公存款及對(duì)公結(jié)算帳戶的營銷工作，取得了明顯成效，＃＃年該行對(duì)公存款較＃＃年凈增一倍多，新增額數(shù)月居 同業(yè)第一。
二、多層攻關(guān)，加強(qiáng)中高端客戶營銷。一是建立公司、個(gè)金、公存及網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營銷的大營銷體系，全行工作一盤棋，要求各部門樹立大局意識(shí)，共享信息，加強(qiáng)溝通，整體聯(lián)動(dòng)，克服單打獨(dú)斗的思想，以公司帶工個(gè)金，以個(gè)金推動(dòng)公司，實(shí)現(xiàn)公司、個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的`良性
互動(dòng)，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶的規(guī)模，近日，該行行領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)貸客戶經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)營銷，挖轉(zhuǎn)他行優(yōu)質(zhì)客戶資金190多萬元；二是大力推進(jìn)個(gè)人核心競(jìng)爭力項(xiàng)目，建立起“行長、分管行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶營銷經(jīng)理、柜員”五位一體分工明確、責(zé)任清晰的分層次客戶服務(wù)體系和中高端客戶分級(jí)維護(hù)管理體系；三是堅(jiān)持中高端客戶優(yōu)質(zhì)客戶每月至少回訪客戶一次，并充分利用電話、短信、名信片、賀卡等信息平臺(tái)，加強(qiáng)了對(duì)潛力優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)。
三、創(chuàng)新理財(cái)服務(wù)，提升客戶忠誠度。經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們追逐利益。特別是優(yōu)質(zhì)客戶在決定把自己辛苦賺的錢放在哪家銀行相當(dāng)挑剔。因此，該行提出要牢固樹立服務(wù)理念，讓客戶賺錢、獲得利益是吸引優(yōu)質(zhì)客戶的最好辦法之一。為此，該行堅(jiān)持創(chuàng)新促發(fā)展的理念，依托總、省行優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)客戶財(cái)務(wù)情況，提供票據(jù)等融資服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約了資金，取得了企業(yè)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏。
四、深入推進(jìn)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)能力。一是不斷充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，整合全行人力資源，挑選營銷能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的客戶加入客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷壯大客戶經(jīng)理群體；二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)的長效機(jī)制。三是重視客戶經(jīng)理整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，突出培養(yǎng)業(yè)務(wù)精專人才，加強(qiáng)了客戶經(jīng)理崗位培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作。
營銷活動(dòng)總結(jié)7
20xx年，對(duì)我來說是難忘的一年。我來到蒲縣移動(dòng)公司，成為一名營業(yè)員。我深知將承擔(dān)多大的工作壓力和責(zé)任，營業(yè)是展示移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。如今，整整365天過去，工作緊張，卻充實(shí)而幸福，緊張是這里的工作節(jié)奏，充實(shí)的是復(fù)雜的工作內(nèi)容，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝蒲縣移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個(gè)歷練機(jī)會(huì)，感謝移動(dòng)各位同仁對(duì)我工作的認(rèn)可以及生活上的關(guān)懷。
營業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)熱情、和藹、耐心，辦理更應(yīng)迅速。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，這就要求在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)�！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆⻊�(wù)宗旨。每個(gè)員工公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。在我的工作中，接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次與被動(dòng)的服務(wù)，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的'積累，為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。
在前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢等也發(fā)揮重要作用�，F(xiàn)在我的任務(wù)是積極拓展td固話業(yè)務(wù)。
工作中，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)。注重把握根本，時(shí)刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，以自己的實(shí)際行動(dòng)來獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可。一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想高度不夠、專業(yè)技能不足，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。
在以后的工作和生活中，我必定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，力求把工作做得更好，樹立個(gè)人的良好形象。工作壓力很大,可是我們心里高興,因?yàn)槲覀兪斋@了。現(xiàn)在我們正努力著,并感受著其中的快樂!
營銷活動(dòng)總結(jié)8
為了彰顯我校莘莘學(xué)子桑梓情懷，抒發(fā)同學(xué)們對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛之情，5月15日，信息科學(xué)與工程學(xué)院第二屆“誰不說俺家鄉(xiāng)美”校園微博營銷大賽決賽在長清校區(qū)綜合教學(xué)樓c區(qū)101報(bào)告廳成功舉辦。本次比賽面向全校同學(xué)，以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)形式參賽，經(jīng)過初賽的層層篩選，最終10支隊(duì)伍成功入圍決賽。新浪微博城市主管王鵬陽、第一屆微博大賽冠軍崔靈異、校院學(xué)生會(huì)主要學(xué)生干部及各隊(duì)粉絲團(tuán)觀看了此次比賽。
本次比賽分為家鄉(xiāng)視頻展示和文藝展示兩個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)。精彩的開場(chǎng)視頻和霸氣的武術(shù)表演后，比賽正式開始。視頻展示環(huán)節(jié)中，參賽各隊(duì)以代言人、創(chuàng)意廣告等獨(dú)特的形式展現(xiàn)了家鄉(xiāng)特有的文化底蘊(yùn)：碧水藍(lán)天、海濱城市——煙臺(tái)，好漢之鄉(xiāng)，文化古都——濟(jì)寧，風(fēng)箏之都，浪漫都市——濰坊......風(fēng)格迥異的.家鄉(xiāng)美宣傳展示讓在場(chǎng)觀眾眼前一亮。
文藝展示環(huán)節(jié)中，濟(jì)寧隊(duì)帶來《新編三句半》表演，風(fēng)趣幽默的說詞使現(xiàn)場(chǎng)爆發(fā)出陣陣歡笑聲；省會(huì)濟(jì)南隊(duì)帶來的情景劇《李清照》讓觀眾沉醉其中，充分領(lǐng)略了濟(jì)南豐富的文化底蘊(yùn)；煙臺(tái)隊(duì)表演的話劇結(jié)合方言、海陽秧歌等元素，笑料連連，尤其是團(tuán)總支副書記劉一潁老師為煙臺(tái)隊(duì)錄制的代言更是錦上添花；棗莊隊(duì)集舞蹈、歌曲為一體，將氣氛推向高潮。“帆船之都”青島、“全國十佳衛(wèi)生城市”濱州、“風(fēng)箏之都”濰坊、沂蒙老區(qū)臨沂、“江北水城”聊城、“中國特色魅力城市”威海等代表隊(duì)分別帶來動(dòng)聽的歌曲，優(yōu)美抒情、遼闊活潑，展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采。比賽過程中，各團(tuán)隊(duì)展覽家鄉(xiāng)的特色美食，琳瑯滿目，各具特色，令現(xiàn)場(chǎng)觀眾評(píng)委大飽口福。
微博墻現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)貫穿整個(gè)比賽的始終，觀眾通過微博墻為支持的隊(duì)伍加油助威，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。通過激烈的角逐，最終濟(jì)寧隊(duì)獲得一等獎(jiǎng)；煙臺(tái)隊(duì)、濰坊隊(duì)獲得二等獎(jiǎng)；青島隊(duì)、棗莊隊(duì)、濟(jì)南隊(duì)獲得三等獎(jiǎng)；臨沂隊(duì)、濱州隊(duì)、威海隊(duì)、聊城隊(duì)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。
本次比賽以“贊家鄉(xiāng)，體鄉(xiāng)情”為主題，通過對(duì)于家鄉(xiāng)人文地理、風(fēng)俗文化的展示，增強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)祖國、對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛，弘揚(yáng)了中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，彰顯了當(dāng)代大學(xué)生立志報(bào)國、建設(shè)家鄉(xiāng)的豪邁之情。
營銷活動(dòng)總結(jié)9
我行20xx年的旺季營銷活動(dòng)已經(jīng)時(shí)間過半，在活動(dòng)進(jìn)程中，銀澤支行整體形勢(shì)運(yùn)行良好，絕大部分都能如期完成序時(shí)進(jìn)度，現(xiàn)就銀澤支行旺季營銷期間的一些經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)下面。
一、自加壓力，積極部署早行動(dòng)
早在201年的12月中旬，我支行就連續(xù)召開有關(guān)201年旺季營銷的動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實(shí)施方案，并根據(jù)支行自身客戶結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，制定了自己的宣傳方案，并成立以馬培文為活動(dòng)小組組長的對(duì)公存款、個(gè)人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進(jìn)行有針對(duì)性的專項(xiàng)營銷。
例如：
信用卡方面：我行結(jié)合自身代辦財(cái)政業(yè)務(wù)，將主要精力放在單位公務(wù)員卡的'發(fā)放，截止3月3日，我行信用卡進(jìn)件370張，其中財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張，占進(jìn)件總數(shù)的40。8%。
電子銀行方面：我行加大對(duì)電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠—五重驚喜的宣傳，由大堂經(jīng)理第一時(shí)間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)性交易，同時(shí)為客戶贈(zèng)送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)性交易占比；
重點(diǎn)產(chǎn)品方面：利用OCRM系統(tǒng)和營銷作業(yè)支持系統(tǒng)，篩選目標(biāo)客戶，主動(dòng)聯(lián)系，精準(zhǔn)營銷。
二、明確目標(biāo)，人人頭上有指標(biāo)
在我分行明確了對(duì)公對(duì)私旺季營銷各項(xiàng)目標(biāo)之后，我行在第一時(shí)間進(jìn)行了按條線、小組進(jìn)行了第二次分化，使每個(gè)員工都明白自己的側(cè)重點(diǎn)行銷對(duì)象以及營銷的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實(shí)都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一，以保證我行旺季營銷目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
三、因地制宜，全員出擊結(jié)碩果
我支行與我行其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比較，代理財(cái)政業(yè)務(wù)是我行的亮點(diǎn)也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個(gè)財(cái)政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算，每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆，我支行一方面適時(shí)組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象，維護(hù)大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過全員近一個(gè)月的努力，截留存款達(dá)1000多萬元，而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個(gè)人以及公司客戶。
同時(shí)充分利用國人春節(jié)的風(fēng)俗，全體員工帶著我行分發(fā)的對(duì)聯(lián)和掛歷，主動(dòng)上門慰問客戶，通過走家串戶進(jìn)行慰問優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶，我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實(shí)物黃金，都有了較以往大的突破，特別是實(shí)物黃金的銷售，我支行基本沒有一筆大單生意，全是20克、50克的零星銷售，就是這樣，目前黃金銷售6780克，這不能不說是大力宣傳，上門營銷的功勞。
借記卡方面，力求開戶向客戶推薦用卡，這得益于低柜人員的大力銷售，經(jīng)測(cè)算，兩班低柜人員每天每人辦卡近10張；電子銀行業(yè)務(wù)，在以前年度一直是我支行的短板，經(jīng)過有分工、有目標(biāo)的營銷，截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)產(chǎn)品完成率也位居全行前列。
四、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高我行知名度
結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)，我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的成果，統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，提升柜員綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對(duì)外良好的口碑。同時(shí)通過OCRM系統(tǒng)對(duì)臨界客戶進(jìn)行積極挖掘，對(duì)臨界目標(biāo)客戶拓展上遷，有效提高個(gè)人客戶增長。
五、注重學(xué)習(xí)，打造專業(yè)化隊(duì)伍
我行從成立之初，年輕員工就是我行所有網(wǎng)點(diǎn)占比最高的。為此，我支行注重對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時(shí)間內(nèi)都成為全面手。
同時(shí)，我行所有員工于第一時(shí)間學(xué)習(xí)上級(jí)行的文件精神和規(guī)章制度，對(duì)我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握，這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，提高了服務(wù)客戶的能力，更好地營銷產(chǎn)品。
營銷活動(dòng)總結(jié)10
5月13日?qǐng)A滿完成了“xxxxxxxx”五一促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)�；顒�(dòng)通過公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：xx-4-21~xx-5-13
活動(dòng)主題：“xxxxxxx”
活動(dòng)對(duì)象：全市市民 活動(dòng)方式：降價(jià) 打折 買贈(zèng)
賣場(chǎng)形象：賣場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式：報(bào)紙(4月19：晨報(bào)整版;4月20日晚報(bào)整版;)，單頁夾報(bào)(4月21日夾報(bào)2萬分)，張貼海報(bào)(500張)，發(fā)放宣傳單(1萬張)，拱門，場(chǎng)內(nèi)宣傳
分析說明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié)：
a.業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營業(yè)額100萬，實(shí)際售賣63萬，達(dá)成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動(dòng)節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。
原因在于：1.宣傳時(shí)對(duì)九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;
2.宣傳的時(shí)效性沒有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒有提前預(yù)留出來，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過度的一段時(shí)間;
3.宣傳時(shí)間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角;
4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
b.活動(dòng)期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的.夢(mèng)麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標(biāo)：37100元;大堂紅木：2500元;百強(qiáng)圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒有對(duì)顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。
c.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5g)3個(gè)，電視2臺(tái)(1599)，冰箱2臺(tái)(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(gè)(85)，電吹風(fēng)18個(gè)(56)，合計(jì)：27764元;提點(diǎn)：15000元。
d. 此次活動(dòng)的策劃，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動(dòng)：1.主動(dòng)介紹,宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);2.主動(dòng)解答顧客的疑問;3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。通過顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過詢問征求更多的建議。
營銷活動(dòng)總結(jié)11
校園營銷活動(dòng)總結(jié)江蘇移動(dòng)xx分公司的校園秋季營銷活動(dòng)的帷幕終于拉開了！在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我公司所有營銷人員火速進(jìn)入三個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)——金三角車站、xx工藝學(xué)院、汽車南站。雖然天公不作美，風(fēng)大，雨大，但沒有我們的決心大。大家眾志成城、齊心協(xié)力，基本上完成了預(yù)期的目標(biāo)。通過這次校園的營銷活動(dòng)，我有了很深的感悟和體會(huì)，至少有以下幾個(gè)方面：
一、展示了公司良好的服務(wù)形象，提高了公司高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。在精心的策劃下，在嚴(yán)密的組織下，公司的所有成員都投入了巨大的精力，努力地把這次的營銷活動(dòng)開展好。比如領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)地來各個(gè)場(chǎng)所查看并指導(dǎo)工作，營銷的戰(zhàn)斗員們不遺余力地去幫學(xué)生和家長們拉行李、遞盒飯、引路線、辦號(hào)碼等。這些都大力地體現(xiàn)了校園營銷活動(dòng)是以“學(xué)生為中心”的'主題，讓學(xué)生和家長有種賓至如歸的感覺，從而對(duì)我們移動(dòng)人有了更深的親切感。所以，通過這次活動(dòng)不僅優(yōu)化了我公司的服務(wù)質(zhì)量，而且也展示了公司良好的服務(wù)形象。
二、塑造了團(tuán)隊(duì)的合作精神，鍛煉了員工的營銷能力。這次以廳為單位在三地同時(shí)發(fā)起戰(zhàn)斗。每個(gè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。良好的凝聚力是每個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，而合作精神是團(tuán)隊(duì)凝聚力的根本。因此，團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)并加強(qiáng)這種合作的精神。作為成員的個(gè)體，在被安排的崗位上發(fā)揮出自己的最大效應(yīng)也是重中之重。如在與學(xué)生客戶的交流中應(yīng)盡快盡好地將學(xué)生引導(dǎo)到辦卡這個(gè)主題上來，而且還應(yīng)從學(xué)生的角度來對(duì)待這一業(yè)務(wù)，要將他們關(guān)心好、解釋好、辦理好。
三、給學(xué)生客戶群提供了最優(yōu)服務(wù)，深化了“動(dòng)感地帶”品牌的影響力。從整個(gè)活動(dòng)的策略和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上來看，該活動(dòng)已很好地為學(xué)生提供了話費(fèi)優(yōu)惠的活動(dòng)，并且對(duì)“動(dòng)感地帶”的品牌做了很好的推廣與深化。許多年輕人，主要是學(xué)生都感覺動(dòng)感地帶是他們生活中不可或缺的部分，由此可見，該品牌的影響力之深。在加強(qiáng)品牌的同時(shí)，我們也大力地提高了服務(wù)，比如專門的動(dòng)感體驗(yàn)廳，為學(xué)生客戶群提供了最優(yōu)的服務(wù)。而去校園動(dòng)感廳領(lǐng)取贈(zèng)送的三件小禮品是讓學(xué)生能盡快地、主動(dòng)地去熟悉、體驗(yàn)這些服務(wù)。
但在整個(gè)活動(dòng)中也有一些問題值得我們繼續(xù)去思考或探討，比如：
一，各個(gè)廳如何根據(jù)營銷場(chǎng)所的特點(diǎn)更好地去組織團(tuán)隊(duì)；
二，在各個(gè)場(chǎng)所如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行更合理的分工；
三，在營銷技巧上如何更好的提高等。
營銷活動(dòng)總結(jié)12
一、活動(dòng)簡介
營銷協(xié)會(huì)在學(xué)校團(tuán)委、指導(dǎo)老師以及校學(xué)生會(huì)社團(tuán)部、系團(tuán)學(xué)會(huì)的大力支持和幫助下，又走過了不平凡的一段歷程。協(xié)會(huì)本著：“聚營銷精華，鑄商界精英”的責(zé)任和服務(wù)理念，在給協(xié)會(huì)注入新的血液，完善協(xié)會(huì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，本年度一共策劃并組織了新會(huì)員入會(huì)儀式、大河廣場(chǎng)素質(zhì)拓展、協(xié)會(huì)營銷知識(shí)培訓(xùn)、營銷之星大賽、社團(tuán)杯籃球賽、平安夜平安果營銷等七項(xiàng)組織活動(dòng)，使很多同學(xué)結(jié)交了一大批有共同興趣、共同理想的朋友，并且鍛煉了自己的勇氣，提高了自己的能力。
二、活動(dòng)說明
1、營銷協(xié)會(huì)入會(huì)儀式
為了使新會(huì)員進(jìn)一步更深層次的了解營銷協(xié)會(huì)，讓新會(huì)員心里感覺到營銷協(xié)會(huì)對(duì)其重視的程度，讓他們充分感受到主人翁意識(shí)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。以及對(duì)營銷協(xié)會(huì)充滿信心，感覺到營銷協(xié)會(huì)社團(tuán)大家庭的溫暖！經(jīng)過我們第八屆全體執(zhí)委的一致決定，我協(xié)會(huì)在w109教室隆重舉行了第九屆新會(huì)員入會(huì)儀式。
時(shí)間：10月29日地點(diǎn)：w109
參加人數(shù)：80人
會(huì)員全部身穿校服，參加本次入會(huì)儀式。
新生代表發(fā)言，對(duì)協(xié)會(huì)的期盼和建議。
入會(huì)儀式在全體會(huì)員的努力下，圓滿成功。
2、大河廣場(chǎng)素質(zhì)拓展：
今年十一月我協(xié)會(huì)聯(lián)合口才協(xié)會(huì)，電子商務(wù)協(xié)會(huì)一起帶領(lǐng)會(huì)員來到了大河廣場(chǎng)進(jìn)行素質(zhì)拓展大型戶外戶外活動(dòng)。在開心娛樂的活動(dòng)中增加了會(huì)員之間的溝通，無形中培養(yǎng)了會(huì)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，另外還拓展了會(huì)員的人脈，認(rèn)識(shí)了更多的朋友，不僅愉悅了身心，還進(jìn)一步的增進(jìn)了會(huì)員之間的感情，使社團(tuán)這個(gè)溫暖的大家庭更加的溫馨和諧！
時(shí)間：XX年11月6日
地點(diǎn)：鄭州惠濟(jì)區(qū)大河廣場(chǎng)
參加人數(shù)：120人
素質(zhì)拓展，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神！
心靈溝通活動(dòng)，使大家更加了解彼此！
新會(huì)員，留影，紀(jì)念！
3、協(xié)會(huì)營銷知識(shí)培訓(xùn)
為了參加即將到來的營銷之星大賽，我協(xié)會(huì)于周五下午2點(diǎn)請(qǐng)來了人和新天地投資管理集團(tuán)的總部培訓(xùn)師在中州大學(xué)多媒體教室給我們的會(huì)員講解了關(guān)于銷售、倉儲(chǔ)以及管理的相關(guān)知識(shí)，使廣大會(huì)員增加了見識(shí)，了解了專業(yè)知識(shí)。
地點(diǎn)：中州大學(xué)多媒體教室時(shí)間：XX年11月19日
參加人數(shù)：130人
4、營銷之星大賽
1）、在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園開園之際，河南商專營銷協(xié)會(huì)、為“擴(kuò)大鄭州地一大道品牌知名度，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)英才，傳播營銷理念”，增加場(chǎng)內(nèi)人氣客流量，擬在11月份聯(lián)辦大型“營銷之星大賽”，旨在通過本次公益賽事的開展，傳播營銷理念，加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營銷策劃創(chuàng)作能力，引導(dǎo)積極向上的大學(xué)生活和人生目標(biāo)，參與并融入鄭州地一大道創(chuàng)業(yè)園活動(dòng)中來。
2）、在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園正在開展創(chuàng)業(yè)營銷的啟動(dòng)月，通過這次營銷之星大賽，進(jìn)一步豐富創(chuàng)業(yè)園的內(nèi)涵并擴(kuò)大整體影響力。為河南商專熱愛營銷的在校大學(xué)生提供切實(shí)的實(shí)踐工作機(jī)會(huì)，為他們將來步入社會(huì)，參加工作等打下堅(jiān)實(shí)的計(jì)礎(chǔ)。地點(diǎn)：火車站地一大道負(fù)二層t區(qū)
時(shí)間：XX年11月20日——21日
地點(diǎn)：火車站地一大道負(fù)二層t區(qū)
地一大道也有我們的身影！
我們的會(huì)員在配貨，擺貨！
與兄弟院校合作共贏！
我協(xié)會(huì)全體參賽人員與人和集團(tuán)負(fù)責(zé)人合影留念。
5、社團(tuán)杯籃球賽：
為了豐富同學(xué)們的課余生活，進(jìn)一步推動(dòng)體育活動(dòng)開展，帶動(dòng)體育活動(dòng)的風(fēng)氣，增強(qiáng)社團(tuán)內(nèi)部凝聚力，加強(qiáng)兄弟社團(tuán)間的交流溝通，也給會(huì)員們展示自我的舞臺(tái)，我協(xié)會(huì)聯(lián)合立志創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)在全校35個(gè)兄弟社團(tuán)的支持旨和參與下一同舉辦了首屆河南商�！吧鐖F(tuán)杯”籃球賽。此次活動(dòng)在加強(qiáng)社團(tuán)交流，提高社團(tuán)影響力方面做出了積極地貢獻(xiàn)，并展示出新時(shí)代大學(xué)生的蓬勃朝氣和競(jìng)技熱情。
我協(xié)會(huì)作為首屆的承辦方，在組織、策劃、以及活動(dòng)實(shí)施過程中受到了兄弟協(xié)會(huì)的一致好評(píng)，并得到了團(tuán)委老師的大力支持。
6、平安夜平安果營銷：
營銷協(xié)會(huì)作為我校唯一的專業(yè)性營銷社團(tuán)組織，在圣誕節(jié)平安夜來臨之際，充分把握好時(shí)機(jī)，經(jīng)過認(rèn)真的.校園調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，并和校外大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐平臺(tái)合作，策劃并實(shí)施了本年度平安夜平安果的營銷活動(dòng)。
此次活動(dòng)我協(xié)會(huì)共賣出平安果300多個(gè)，總銷售額700多元，在12月24號(hào)晚上短短的兩個(gè)小時(shí)銷售中，共賣出平安果113個(gè)，共計(jì)300多元。
廣大會(huì)員積極性很高，短短的一天內(nèi)，為協(xié)會(huì)創(chuàng)收200多元利潤，受到了會(huì)員以及同學(xué)的贊揚(yáng)。
三、結(jié)束語
一學(xué)期的時(shí)間過得很快，總覺得在這一段時(shí)間內(nèi)沒有給廣大會(huì)員提供一些切實(shí)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及鍛煉，這一點(diǎn)，需要我們所有執(zhí)委以及全體會(huì)員的共同努力；我們協(xié)會(huì)秉承“聚營銷精華、筑商界精英”的協(xié)會(huì)宗旨，一定會(huì)總結(jié)本年度活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，爭取在下一學(xué)期給會(huì)員提供更多、更專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)，并提高廣大會(huì)員的實(shí)踐能力。
不足之處還希望大家留言批評(píng)，誠懇接受大家的建議！
營銷活動(dòng)總結(jié)13
伴隨著冬日久違的暖陽，同學(xué)們迎來了期待已久的哇哈哈營銷大賽。為展現(xiàn)豐富多彩的校園文化，全面加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的素質(zhì)，鍛煉同學(xué)們的營銷能力，由娃哈哈集團(tuán)有限公司冀北分公司贊助的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一屆娃哈哈創(chuàng)業(yè)杯營銷大賽于11月18日正式開展。本次活動(dòng)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師以及團(tuán)委學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的如火如荼并取得圓滿成功。
活動(dòng)前期，團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門積極配合協(xié)作，在老師的親切指導(dǎo)下緊鑼密鼓地進(jìn)行與贊助商協(xié)商、組織、進(jìn)貨、報(bào)名一系列繁雜的工作。同學(xué)們積極參加，每3-5人組成了一個(gè)營銷小組，并準(zhǔn)備了自己的.團(tuán)隊(duì)積極向上的隊(duì)名和團(tuán)隊(duì)口號(hào)，以飽滿的熱情準(zhǔn)備投身到營銷的實(shí)戰(zhàn)中來。而后所有參賽隊(duì)伍在6日晚20:00之前上交了電子版和紙質(zhì)版策劃書，文字激昂，飽含熱情。繼而在23日由娃哈哈項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生會(huì)對(duì)比賽流程進(jìn)行詳細(xì)講解，讓同學(xué)們充分了解了本次比賽的規(guī)則、目的、意義。
在實(shí)戰(zhàn)營銷階段，各個(gè)參賽隊(duì)伍先是展開了初賽激烈的自由營銷競(jìng)爭。他們把課堂上的營銷戰(zhàn)略靈活應(yīng)用于實(shí)踐，營銷能力得到了充足體現(xiàn)。在緊張的初賽之后是實(shí)戰(zhàn)營銷的決賽，同學(xué)們不僅朝著進(jìn)入決賽的隊(duì)伍應(yīng)至少賣出30箱貨物的目標(biāo)邁進(jìn)，更有不服輸?shù)木瘢罂绮匠鵂I銷數(shù)量超于100箱的目標(biāo)邁進(jìn)。緊接著在12月18日各參賽組將本組在初賽和實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)的理論、經(jīng)驗(yàn)、過程等制作成PPT進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)部分評(píng)委由娃哈哈項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)營銷教研組老師組成。同學(xué)們激情昂揚(yáng)的講解陳詞使在座的每一位評(píng)委嘉賓深深體會(huì)到了他們的努力付出。最后由學(xué)院和哇哈哈分公司組織對(duì)本次活動(dòng)中表現(xiàn)良好的同學(xué)進(jìn)行了等級(jí)頒獎(jiǎng)。
此次營銷大賽的優(yōu)點(diǎn)在于由娃哈哈公司提供飲品和進(jìn)價(jià)，自負(fù)盈虧，活動(dòng)結(jié)束后上交貨款，利潤歸自己所有，激發(fā)了同學(xué)們參加的熱情。參賽隊(duì)自行填寫日銷售報(bào)表，選手進(jìn)貨時(shí)需要填寫商品出貨單，保證了貨品的安全。并且，活動(dòng)期間參賽選手遵守河北北方學(xué)院學(xué)生手冊(cè)上的相關(guān)事宜，不存在惡意競(jìng)爭行為，不存在競(jìng)爭發(fā)生事件。使比賽順利進(jìn)行，圓滿結(jié)束。本次娃哈哈創(chuàng)業(yè)營銷大賽不僅增強(qiáng)了同學(xué)們的多種綜合能力；而且為學(xué)生們提供了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，有利于將來就業(yè)，有利于解決大學(xué)生就業(yè)難，畢業(yè)即失業(yè)的現(xiàn)狀。塑造了學(xué)生的參與意識(shí)，了解市場(chǎng)行情，為同學(xué)們?cè)趧?chuàng)業(yè)的道路上提供方向性的指引。
但是此次營銷大賽營銷市場(chǎng)狹窄，學(xué)生營銷通路受限，無法打開市場(chǎng)。并且缺少專業(yè)人員指導(dǎo)，學(xué)生盲目營銷。再加之進(jìn)價(jià)較高，盈利較少，學(xué)生營銷積極性有所下降。并且參賽范圍小，局限于經(jīng)管學(xué)院學(xué)生。
市場(chǎng)營銷專業(yè)是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的重點(diǎn)專業(yè)之一，市場(chǎng)營銷不能僅僅局限于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，從實(shí)戰(zhàn)中印證理論，從實(shí)戰(zhàn)中理解理論，從實(shí)踐中升華理論。因此同學(xué)們?cè)谕ㄍ笇I(yè)知識(shí)的同時(shí)更應(yīng)該找到方法策略，理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)和生活中不斷成長，成才。
營銷活動(dòng)總結(jié)14
20xx年電信維護(hù)及工程工作總結(jié)20xx年維護(hù)及工程工作總結(jié)20xx年平而后端維護(hù)部門貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營的理念，將維護(hù)工作面向市場(chǎng)，貼近用戶，積極配合崇左分公司完成個(gè)項(xiàng)工程和維護(hù)任務(wù),各項(xiàng)工作進(jìn)展順利.
一、主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力
各項(xiàng)主要維護(hù)考核指標(biāo)完成較好,沒有發(fā)生重大通信故障。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：全局有5模塊局,23個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn),420個(gè)onu,覆蓋56幾個(gè)單位小區(qū),3個(gè)ets基站,cdma基站35個(gè),全局電話交換機(jī)容量24383門，實(shí)裝率63.2%;adsl設(shè)備容量10512個(gè)，實(shí)裝率62%。epon接入方式lan設(shè)備端口4032個(gè),實(shí)裝數(shù)859,實(shí)裝率24.23%。
二、主要運(yùn)行維護(hù)工作
1、基礎(chǔ)管理方面，按照區(qū)公司要求落實(shí)機(jī)房規(guī)范化管理。針對(duì)設(shè)備組因維護(hù)人員缺乏、工作量增多而導(dǎo)致的基礎(chǔ)管理松懈問題，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)采取措施，安排相關(guān)人員到班組協(xié)助指導(dǎo)，對(duì)機(jī)房環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生、備品備件管理，資料管理、機(jī)房值班、機(jī)房出入、機(jī)房防火、機(jī)房作業(yè)及用電等幾方面管理中存在的問題對(duì)癥下藥，列出整改計(jì)劃，限期整改，初步取得成效。
2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控維護(hù)方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常，全年未出現(xiàn)重大責(zé)任故障，因光纜中斷引起的國際系統(tǒng)故障4次，其中有三次境外光纜中斷，一次為境內(nèi)光纜中斷，因光纜被盜砍和被車刮斷引起的模塊局及中斷8次，因電源故障引起的模塊局接入網(wǎng)中斷3次，教訓(xùn)深刻，需要在今后維護(hù)中加強(qiáng)改善。全年處理政企障礙共計(jì)87起，涉及黨政軍、銀行、網(wǎng)吧等重要客戶，故障處理及時(shí)率96%，出現(xiàn)個(gè)別工單管控不到位超時(shí)情況。
3、公客維護(hù)方面：
(1)加強(qiáng)工單管控，嚴(yán)格監(jiān)控裝移機(jī)履約率、裝移機(jī)及時(shí)率、重復(fù)投訴率等考核指標(biāo)。
(2)配合春雷行動(dòng)進(jìn)行平而地區(qū)dslam設(shè)備端口用戶資料核查，完成平而3700線的端口核對(duì)工作以及用戶資料更改、導(dǎo)入工作。(3)配合春雷行動(dòng)線路分線盒資料核對(duì)，共核對(duì)分線盒4249個(gè)并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)地址的資料整理。
(4)配合無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心進(jìn)行evdo網(wǎng)絡(luò)分流優(yōu)化工作，共更換平而金祥大廈周邊區(qū)域用戶modem新增wlan無線網(wǎng)區(qū)域59個(gè)，其他區(qū)域7個(gè)，合計(jì)66個(gè)無線局域網(wǎng)的調(diào)試。
(5)配合春雷行動(dòng)對(duì)平而onu客戶資料進(jìn)行核對(duì)工作，共計(jì)核對(duì)、處理onu資料329套。
4、電纜維護(hù)方面：
(1)光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次，其中市區(qū)為121次占全部障礙47.6%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為133次占全部障礙的52.4%。電纜障礙修復(fù)及時(shí)率為100%。電纜障礙主要是電纜接頭老化及電纜進(jìn)水造成為主。本地網(wǎng)光纜維護(hù)情況：全年本地網(wǎng)光纜障礙共計(jì)21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災(zāi)害引起。
(2)光(電)纜維護(hù)方面：全年對(duì)用戶申告及巡查發(fā)現(xiàn)的遷移及整治共計(jì)45起。規(guī)模較大的`是平而市弱電下地整治工程，其次是下半年電纜達(dá)標(biāo)專項(xiàng)整治工程。平而共計(jì)完成8項(xiàng)線路整治，基本完成對(duì)市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)不到標(biāo)的線路進(jìn)行更換。由于上石道班本地網(wǎng)光纜經(jīng)常被盜，造成光纜接頭多影響通信傳輸，需要進(jìn)行更換及整改。對(duì)線路維護(hù)最重要的是“春雷行動(dòng)”，完成光(電)纜線路普查及審核。
(3)電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起，其中涉及到本地網(wǎng)光纜9起。主要是集中在上石和南站。由于下半年加大對(duì)防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜基本沒有發(fā)生。
5、c網(wǎng)維護(hù)方面：主要加強(qiáng)外包管理，配合市公司開展機(jī)房整改、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，嚴(yán)格管控考核指標(biāo)，和從聯(lián)通接手時(shí)的情況比較，機(jī)房環(huán)境大為整潔、設(shè)備障礙處理及時(shí)率得到很到提高，信號(hào)覆蓋率不斷加大，c網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的到很大改寬。
6、維護(hù)成本管控。⑴每月召開管委會(huì)會(huì)議，對(duì)維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行討論審核，合理使用，厲行節(jié)約，使有限的維護(hù)費(fèi)得到充分利用。⑵積極開展節(jié)能降耗：通過深入分析能耗數(shù)據(jù)，查找能耗漏洞，采取電源改造、清理閑置設(shè)備、交換減容、杜絕非生產(chǎn)性耗能等方法，積極開展節(jié)能降耗工作。
三、通信建設(shè)方基本情況
1、c網(wǎng)基站建設(shè)，按照市公司要求新建5個(gè)cdma基站，目前已全部開通，本期工程建設(shè)完成后，我分公司的移動(dòng)基站數(shù)量增加到35個(gè)，
2、完成了上石、南山、隘口共3個(gè)基站的全向天線改定向天線的改造，使該區(qū)域信號(hào)得到很大改善。
3、fttb工程：完成了南站區(qū)域、一品名府小區(qū)、熱林中心、汽車站、政府宿舍樓、佳園小區(qū)、潤通國際等單位小區(qū)的fttb新建工程，共安裝onu設(shè)備106套，使分公司的光纖到達(dá)小區(qū)的比例進(jìn)一步提高。
4、積極配合前端營銷，完成了43個(gè)客響工程建設(shè)，安裝個(gè)onu設(shè)備65套，為前端的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。
5、完成了20xx年上半年adsl擴(kuò)容，新增端口502個(gè)，保障了寬帶放號(hào)的順利發(fā)展。
6、平安監(jiān)控工程建設(shè)，已完成了公安局9樓設(shè)備安裝，11樓監(jiān)控大屏幕安裝，完成了屏臺(tái)調(diào)試，完成56個(gè)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備光纜建設(shè)，目前設(shè)備已能正常運(yùn)行，正在進(jìn)行卡口工程及其它監(jiān)控點(diǎn)的施工。
7、光纜城域網(wǎng)建設(shè)，已完成今年城域網(wǎng)新建及擴(kuò)容建設(shè)，共新增96芯主干，5個(gè)光交接箱的更換擴(kuò)容，新增4個(gè)交接箱，解決了前段時(shí)間出現(xiàn)的主干光纜緊張問題。
8、光進(jìn)銅退工程，新建弄懷商貿(mào)城接入網(wǎng)，回收了300對(duì)800米電纜，保障了附近用戶的帶寬。
9、ftth建設(shè)，完成了二期ftth的設(shè)計(jì)，共設(shè)計(jì)14個(gè)單位小區(qū)，目前已開始施工。
四、運(yùn)維工作存在的問題及明年工作計(jì)劃
1、客戶支持班的基礎(chǔ)管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。計(jì)劃通過抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)各項(xiàng)制度的執(zhí)行，加強(qiáng)考核，逐步整改在機(jī)房規(guī)范管理中存在問題。是整改班組的工作效率得到提高。
2、工程管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，目前存在的問題主要有：工程隨工不到位，前后端協(xié)調(diào)不好，客響工程光纜建設(shè)較慢、設(shè)備到貨慢，工程周期過長。
3、節(jié)能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加。
4、電纜維護(hù)材料不足，市政工程線路遷移較多，電纜配線質(zhì)量較差，電纜接頭老化。
5、需要進(jìn)一步加強(qiáng)資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，提高末梢維護(hù)的效率，保障正裝機(jī)流程正常開展。
6、電纜維護(hù)的主動(dòng)性和計(jì)劃性較差。
7、加強(qiáng)電纜防盜工作，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
8、fttb設(shè)備實(shí)裝率過低，需要進(jìn)行專項(xiàng)工作安排。
9、交換減容工作進(jìn)展緩慢，影響設(shè)備實(shí)裝率。
營銷活動(dòng)總結(jié)15
一、活動(dòng)背景：作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該勇于突破自己的彼此之間的溝通障礙，通過校園營銷銷售方式，讓大家獲得鍛煉。拉近彼此之間的距離，培養(yǎng)社團(tuán)內(nèi)部大家的溝通與合作的能力。
二、活動(dòng)主題：營銷展示自我
三、活動(dòng)目的：眾所周知，在大學(xué)校園里，能力遠(yuǎn)比知識(shí)更重要，這就需要一個(gè)平臺(tái)來讓我們不斷學(xué)習(xí)、鍛練和展現(xiàn)自我、從而增加能力。我們營銷協(xié)會(huì)，通過組織一場(chǎng)這樣的校園營銷活動(dòng)，從而鍛煉大家的這些方面的能力，讓大家在學(xué)校里面得到更好的提升，與鍛煉。我們與商家的合作，讓大家更好的去嘗試這一切。
四、活動(dòng)圖片：以上的`照片是營銷小組在進(jìn)行各個(gè)寢室樓的掃樓活動(dòng)，通過最直接的對(duì)每個(gè)陌生的同學(xué)進(jìn)行的溝通，收獲最樸實(shí)的鍛煉。
五、活動(dòng)流程：以各部門為單位，最后進(jìn)行各個(gè)部門之間數(shù)量統(tǒng)計(jì)，評(píng)選出數(shù)量最優(yōu)者給予加分獎(jiǎng)勵(lì)
六、活動(dòng)成績：通過整個(gè)團(tuán)體的積極努力，讓這個(gè)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的目的。得到了鍛煉，收獲了友誼。
活動(dòng)感想：團(tuán)結(jié)力量大，要有團(tuán)隊(duì)精神，講究團(tuán)隊(duì)意識(shí)。選擇最好的營銷方式，讓大家收獲鍛煉。
七、缺點(diǎn)與不足：活動(dòng)過于困難，收獲的成績不是很明顯，同學(xué)之間彼此配合不默契，活動(dòng)開展的不是很順利，前期準(zhǔn)備不足。
八、時(shí)間：20xx年10月15日到11月15日
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