個人工作小結(jié)(精選20篇)
時間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連，我們從中吸收了不少新的知識，不如讓我們小結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的個人工作小結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人工作小結(jié)1
當(dāng)新年的第一縷曙光伴隨著零星的鞭炮聲悄然而至的時候，我們又迎來了新的一年。回顧一學(xué)期的工作，我在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自身的努力下，無論是政治思想還是業(yè)務(wù)等方面，都取得了一定的進(jìn)步和提高。下面就一學(xué)期的工作做一總結(jié)：
一、政治師德表現(xiàn)
熱愛幼教工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。每天早上踏進(jìn)幼兒園，面對30名小朋友，我就提醒自己從現(xiàn)在開始自己就是一位老師。我的職責(zé)就是熱愛教育保護(hù)好這些孩子，工作中必須為人師表，以身作則，做孩子們的表率，樹立全心全意為幼兒家長服務(wù)的理念，積極參加幼兒園組織的每一項(xiàng)活動，同事間坦誠相待、互相幫助、相互理解從不計(jì)較個人得失。
二、業(yè)務(wù)方面
剛踏入工作崗位，作為一名新教師的我來說，心里壓力是有的，擔(dān)心孩子的`不親切，家長的不信任，經(jīng)過了一個學(xué)期的努力，孩子們變得親切起來了，家長們也開始用孩子老師和朋友的眼光來看我了。幼兒園對我們新教師成長的關(guān)注，所以迎來了新教師的拜師活動，在新教師半日活動考核中，師傅很熱情地幫我出謀劃策，出現(xiàn)的問題幫我考慮周到，師傅的盡心盡力于我的努力迎來了半日活動的順利完成。
作為幼兒園的青年教師，我始終以積極的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中，注重保教結(jié)合與搭班老師、保育員阿姨共同營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。用眼睛關(guān)注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點(diǎn)，去點(diǎn)亮他們自信自立的明燈，幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。堅(jiān)持抓好幼兒的一日常規(guī)，積極為幼兒創(chuàng)設(shè)一個優(yōu)美舒適的教學(xué)環(huán)境，注意動靜交替，創(chuàng)造各種機(jī)會讓幼兒互相學(xué)習(xí)、積極嘗試，并鼓勵幼兒學(xué)習(xí)各種生活技能，獲得愉快成功的情緒體驗(yàn)。
真誠的對待每一位家長，如實(shí)的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問及時幫著解答，讓家長感到我不只是孩子的老師也是家長的朋友，有困難大家一起解決。當(dāng)問題出現(xiàn)，第一時間與家長聯(lián)絡(luò)很重要。讓家長知道老師對問題很重視對孩子的健康發(fā)展很在意。此外還特別注意在幼兒一日生活中把握教育契機(jī)對幼兒進(jìn)行各類教育。
讓每個孩子都能大膽發(fā)言，樂意看圖書并邊看邊講。直到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們的孩子是能大膽發(fā)言，但在看圖書時只有個別幾個孩子能邊看邊講，大多數(shù)孩子還處于安靜看書階段，在發(fā)展幼兒語言表達(dá)能力時，老師方面，我們注重在各個領(lǐng)域進(jìn)行滲透，而針對孩子來說，我們比較關(guān)注的是不愛表現(xiàn)或性格內(nèi)向的孩子。為此我們努力創(chuàng)設(shè)一個自由寬松的語言環(huán)境，主動和孩子交往，鼓勵每個幼兒表達(dá)自己的想法和感受。有些孩子膽小、內(nèi)向不愛講話，我們就在活動中多鼓勵這些孩子大膽說話，并多給這些孩子表現(xiàn)的機(jī)會。此外，還通過家園聯(lián)系本和個別談話的形式和家長進(jìn)行溝通，共同促進(jìn)孩子的發(fā)展，通過我們的共同努力，侯卓成變得活潑膽大多了，愿意和老師小朋友主動交流了，可可、宛書能在小朋友面前大膽表現(xiàn)了，我們?yōu)楹⒆拥倪M(jìn)步感到高興。
三、出勤方面
我遵守教師職業(yè)道德，敬業(yè)愛崗。在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，有事執(zhí)行請假制度，在工作中不遲到、不早退，因工作和人事需要，不怕苦、不怕累。
四、自身素質(zhì)方面
能不斷提高自己的思想覺悟，注重自身素質(zhì)的培養(yǎng)，通過培訓(xùn)、教學(xué)活動的反思，積極改進(jìn)自己的教學(xué)方式。
五、在總結(jié)同時我也為自己確立了明確的努力方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，注重對孩子能力的培養(yǎng)，提高自身隨機(jī)教育的能力。
2、提高自身理論水平。
3、在教學(xué)上下功夫，關(guān)注細(xì)節(jié)，努力使班中孩子在原有基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
4、進(jìn)一步做好班級工作、家長工做等各方面的工作。
總之，教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不容易，但我相信只要樂崗敬業(yè)，一定會有所收獲。我會將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。今后我會再接再厲，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足之處，爭取新的進(jìn)步！
個人工作小結(jié)2
20xx年以來，在縣局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，三陽派出所以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)公安部關(guān)于加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)的重大戰(zhàn)略部署，努力踐行“立警為公，執(zhí)法為民”的理念，認(rèn)真履行“防范、管理、打擊、服務(wù)”職能，不斷推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)和執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，確保了轄區(qū)社會秩序和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
三陽派出所現(xiàn)有民警12名，其中黨員8名，管轄三陽鄉(xiāng)22個行政村，11個部門單位，轄區(qū)總面積220平方公里，有常住人口6.5萬人。自20xx年1月至今，我所共接處警1249起，刑事案件立案156起，偵破30起，刑事拘留35人，逮捕直訴31人，受理治安案件139起，強(qiáng)制戒毒12人，行政處罰185人，調(diào)處各類糾紛600多起，參加臨時性的各種大型活動安全保衛(wèi)、執(zhí)勤10余次，處置突發(fā)事件9起，有力地打擊了轄區(qū)內(nèi)違法犯罪活動猖獗的勢頭。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和做法
�。ㄒ唬┮约訌�(qiáng)思想政治建設(shè)為突破口，全面提升隊(duì)伍建設(shè)水平
我所始終堅(jiān)持把隊(duì)伍建設(shè)放在首位，不斷創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化管理措施，全面推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。
一是考評管理機(jī)制健全完善。做到制度面前人人平等，獎懲措施堅(jiān)決兌現(xiàn)，不斷激發(fā)隊(duì)伍活力。所長唐更喜、教導(dǎo)員李堅(jiān)強(qiáng)帶頭嚴(yán)格遵守“三項(xiàng)紀(jì)律”、“五條禁令”等規(guī)章制度，起到了良好的示范效應(yīng)。為提升工作效率，堅(jiān)持做到每周一例會、每周一講評，認(rèn)真總結(jié)上周工作情況，安排部署下周工作。此外，還認(rèn)真組織開展了“隊(duì)伍集中教育整治活動”，干警作風(fēng)得到充分轉(zhuǎn)變，隊(duì)伍形象得到有效改善。
二是執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。自市局開展“執(zhí)法回頭看”活動以來，我所民警切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范執(zhí)法的責(zé)任感和緊迫感，牢固樹立“執(zhí)法無懈怠、辦案無過錯”的理念，切實(shí)提升公安隊(duì)伍的執(zhí)法公信力。為適應(yīng)新刑訴法的'推廣應(yīng)用，多次組織全所民警集中學(xué)習(xí)，掌握、吃透新刑訴法的精髓和要義，準(zhǔn)確應(yīng)用于執(zhí)法辦案，從源頭上解決執(zhí)法不規(guī)范問題。尤其是新版執(zhí)法辦案系統(tǒng)推廣以來，全所民警同步學(xué)習(xí)，人人掌握案件錄入基本流程，確保了案件網(wǎng)上流轉(zhuǎn)率達(dá)到100%，證據(jù)上傳率達(dá)到100%。
三是內(nèi)勤、內(nèi)務(wù)管理有效加強(qiáng)。在積極改善辦公條件的基礎(chǔ)上，推行環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，做到衛(wèi)生保潔常態(tài)化，給辦事群眾一個舒心的環(huán)境。同時，加強(qiáng)戶籍室、值班室兩個服務(wù)窗口建設(shè)，以立足本職、強(qiáng)化服務(wù)、愛民便民為宗旨切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量。檔案管理方面，嚴(yán)格按照省三級檔案室標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，堅(jiān)持做到資料歸類齊全、擺放整齊有序。
�。ǘ┮约哟笞锇复驌袅Χ葹殛P(guān)鍵，有效改善治安狀況20xx年以來，我所從實(shí)際治安狀況著眼，立足違法犯罪重點(diǎn)，明確工作目標(biāo)，有效維護(hù)了轄區(qū)治安穩(wěn)定。
一是廣辟信息來源，加大罪案偵破效率。當(dāng)前各種違法犯罪活動日趨隱蔽，為有效打擊，我所緊緊依托轄區(qū)治保組織，開辟信息來源渠道，去年至今共收集到各類違法犯罪活動信息75條，據(jù)此偵破刑事案件30起，刑事打擊35人，查處治安案件139起，強(qiáng)制戒毒12人，行政處罰185人，有效遏制了轄區(qū)違法犯罪活動的猖獗勢頭。
二是利用村級治保力量，有力打擊賭博犯罪。與鄉(xiāng)綜治辦先后兩次召集治保主任會議，要求各村治保主任開展好治安防范、禁賭、禁毒宣傳教育，組織治安積極分子收集轄區(qū)內(nèi)各種違法犯罪信息，及時反饋上報(bào)。為遏制賭博現(xiàn)象蔓延，我所切實(shí)加大了對涉賭案件的查處打擊力度，去年至今共查處聚眾賭博案件20余起，刑事拘留涉賭對象9名，行政處罰74人。20xx年3月4日晚上19時許，我所在掌握可靠線索后，集中警力在我鄉(xiāng)大眾村某超市搗毀一賭場，抓獲參賭人員16名，現(xiàn)場繳獲賭xx、賭資若干，對情節(jié)較嚴(yán)重的13人給予了行政處罰。今年2月20日和3月12日，又分別在興陽村、康樂村搗毀一賭場和一地下游戲室賭博場所，共抓獲參賭人員24人。
三是加大治安巡查力度，有效防控盜搶犯罪。加大了對轄區(qū)的重點(diǎn)路段和區(qū)域晚間治安巡邏防控力度，預(yù)防和減少案件發(fā)生；對現(xiàn)行案件的偵破采取“各個擊破”的方法，實(shí)行包案負(fù)責(zé)制，對發(fā)生的各類盜搶案件在最短時間內(nèi)偵破打擊，去年至今共刑事拘留盜搶嫌疑人14人。5月18日，檔案館工地瓷磚被盜，接警后，我所民警迅速趕到現(xiàn)場，通過調(diào)取視頻對照比查，迅速鎖定犯罪嫌疑人為龍騰公司內(nèi)工作人員李某等二人，采取順藤摸瓜的手段于5月21日晚在龍騰公司將其二人抓獲，經(jīng)訊問二人對參與盜竊經(jīng)過供認(rèn)不諱，并交待了同伙作案人員洪某、何某以及吳某，當(dāng)晚凌晨我所民警將洪某等三人抓獲，追回了被盜財(cái)物。
�。ㄈ┮约訌�(qiáng)社會管理防控為重點(diǎn)，竭力維護(hù)社會穩(wěn)定 一是加強(qiáng)情報(bào)信息的收集、反饋工作。明確各村信息員52名，聯(lián)絡(luò)員42名，把獲取情報(bào)信息的觸角延伸到轄區(qū)每一個角落，實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、一手資料零距離。共發(fā)現(xiàn)涉及群眾切身利益、牽涉面較廣、可能引發(fā)集體上訪或群體事11起，逐一落實(shí)控制措施，并在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合有關(guān)部門，認(rèn)真做好疏導(dǎo)和化解工作，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，有效將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
二是落實(shí)對復(fù)退軍人、拆遷上訪人員等重點(diǎn)對象的管控機(jī)制。為及時了解、掌握這些重點(diǎn)對象的思想動向和去處，對轄區(qū)內(nèi)的18名重點(diǎn)對象全部落實(shí)了管控措施。會同鄉(xiāng)、村干部定期上門對這些對象做思想工作，并與其家屬或單位負(fù)責(zé)人簽訂了保證書，從而有效掌握了重點(diǎn)對象的動態(tài)。
三是積極妥善處置各類突發(fā)事件。可以說，三陽無小事，城鄉(xiāng)結(jié)合部矛盾多、壓力大，往往一個很小的事件可能發(fā)展為影響整個縣城安定的大事。年初我所就針對各類突發(fā)事件制定了應(yīng)急預(yù)案，保證節(jié)假日都有足夠警力處置各種突發(fā)事件。同時我們緊密依靠黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，及時化解矛盾，做到把問題解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層。從去年一月至今，累計(jì)處置突發(fā)事件20余起，平息陣尸鬧事件5起，并成功調(diào)處了大源金礦礦工意外死亡事件印發(fā)的后續(xù)矛盾。
四是扎實(shí)推進(jìn)轄區(qū)警務(wù)室建設(shè)。1、積極宣傳安全知識。由社區(qū)民警加強(qiáng)了對12個內(nèi)保組織，42個治保會建設(shè)，健全群防群治隊(duì)伍，構(gòu)建人防、技防、物防相結(jié)合的社區(qū)防控網(wǎng)絡(luò)；廣泛宣傳安全防范知識，提高轄區(qū)群眾的防范意識；指導(dǎo)治內(nèi)保組織開展好安全防范工作，確保要害部位和重點(diǎn)部位的安全。自縣局部署開展“治爆緝槍”專項(xiàng)行動以來，我所緊緊依靠內(nèi)保組織開展廣泛宣傳發(fā)動，并通過他們提供的有效線索收繳鳥銃5枝。
五是有效加強(qiáng)實(shí)有人口管理。要求社區(qū)民警在警務(wù)區(qū)每月工作不少于12天，使其熟悉警務(wù)區(qū)人口基本情況，加強(qiáng)對警務(wù)區(qū)內(nèi)的高危人群管理。落實(shí)重點(diǎn)對象的各項(xiàng)管理措施，開展法制宣傳教育，加強(qiáng)幫教工作，減少違法犯罪。元月份來，我所切實(shí)加強(qiáng)了對轄區(qū)182名重點(diǎn)人口、60名吸毒人員的幫教監(jiān)控。由社區(qū)民警深入各重點(diǎn)人口在村、單位及家庭，要求村干部、單位負(fù)責(zé)人員、家庭監(jiān)護(hù)人協(xié)助幫教監(jiān)控，確保每一名重點(diǎn)人口得到幫教，不失控。同時，對那些繼續(xù)從事違法犯罪活動的重點(diǎn)人口則發(fā)現(xiàn)一個，查處一個。
個人工作小結(jié)3
一、前言
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得現(xiàn)在是一個市場經(jīng)濟(jì)時代，而當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說，在當(dāng)前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年2月22日走進(jìn)了商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。
二、目的和要求
了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應(yīng)用于社會實(shí)踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，接受社會的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個日新月異的社會。 另外，增強(qiáng)自身的勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的。同時，加強(qiáng)自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流；了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對書本知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用；加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認(rèn)識，鞏固思想，激發(fā)激情。
具體要求包括：1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。2、理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問題。3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德。5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會實(shí)踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。
三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
從20xx年2月22日開始在商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始，我現(xiàn)在公司做了一下簡單的培訓(xùn)。了解了一下長成汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對長成汽車的了解。又通過在售后維修部門的實(shí)習(xí)參觀，對長成汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個更深的認(rèn)識。通過第一個星期的.學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有一定功底的銷售人員。
1、汽車銷售專業(yè)流程
通過學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個流程：
汽車銷售流程圖
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
通過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時常教導(dǎo)，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再后來，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。 （1）接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負(fù)面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
�。�2）咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
（3）車輛介紹：要點(diǎn)是針對客戶的個性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
�。�4）試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。
�。�5）報(bào)價協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。
（6）簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
�。�7）交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會使客戶滿意并加強(qiáng)他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。
（8）售后跟蹤：最重要的是認(rèn)識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶
購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。
2、汽車售后服務(wù)流程
汽車售后服務(wù)流程主要有10個步驟：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實(shí)習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個流程都有有所了解，但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務(wù)，也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時間。預(yù)約安排可以避開峰值時間，以便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸。；在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求。，這就是接待的重要作用；咨詢是整個服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī)。通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實(shí)際的感受，其實(shí)說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。
3、汽車日常保養(yǎng)
對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個月的實(shí)習(xí)，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個初步的了解。汽車保養(yǎng)的目的：（1）汽車如果長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故。（2）法規(guī)對汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。（3）延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢？汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。
檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現(xiàn)問題，可以找售后，當(dāng)然自己可以解決的也可以自己解決。
四、實(shí)習(xí)心得與收獲
實(shí)習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個月的錘煉。
來到宏騰后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情。這讓本以為社會會冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開始，我接受了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的文化以及長成汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。在這里我分到一個師傅：王經(jīng)理，但其實(shí)，這里每一個人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因?yàn)榘滋斓膶W(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥，好多知識都不知道，特別是其他公司競爭車型的資料。所以在平時的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時，師傅不僅沒有責(zé)備，而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢的成長起來，現(xiàn)在還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。
通過這一個月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對社會的體驗(yàn)。在社會中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測驗(yàn)不再是一張張?jiān)嚲�，而是真正的成果。社會中的學(xué)習(xí)也不再是一個人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個月得到的知識會讓我受用終生。
個人工作小結(jié)4
一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核;
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé),按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎罰分明;
二、針對此次突擊檢查與倉庫***的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;
今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫***的突擊考試,我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),***的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個***的業(yè)務(wù)管理水平，
會議之后我們將嚴(yán)格對倉庫***實(shí)施目標(biāo)管理與績效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用：
作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的'工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅(jiān)持原則的同時，我們堅(jiān)持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”.
五、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能;
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù).
個人工作小結(jié)5
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變，手機(jī)銷售工作總結(jié)。
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的'顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈，銷售工作總結(jié)《手機(jī)銷售工作總結(jié)》。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩�，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦�，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
個人工作小結(jié)6
XX年暑假，本小組(第二批生化科實(shí)踐小組)于xx醫(yī)院檢驗(yàn)科實(shí)踐，為期兩周的實(shí)踐雖然很短暫，但學(xué)到的東西卻很多。
記得去實(shí)踐的第一天，懵懵懂懂的我們傻傻地站在那里看著老師忙來忙去，連個忙都幫不上。不過在老師的教導(dǎo)下我們漸漸學(xué)會使用各種儀器，熟悉整個操作流程……第二天我們基本上就自己開始找事情干，遇到不懂的再向老師請教，一天天就這么過來，我們也在一天天的工作中慢慢積累知識。
我們在免疫ⅱ免疫ⅱ、臨床生化、臨床檢驗(yàn)(血常規(guī)、尿常規(guī))、脫落細(xì)胞各科室輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)的過程中，遇到了很多和藹和嚴(yán)厲的老師，他們的諄諄教導(dǎo)使我們不斷進(jìn)步，可以說這次實(shí)踐把原來課本上的很多知識都運(yùn)用到了實(shí)際操作中，但也學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識，比如說很多操作需要注意細(xì)節(jié)：24h尿的取樣、elisa加樣、操作血細(xì)胞分析儀……在幫助老師做實(shí)驗(yàn)的'同時，有些老師經(jīng)常會給我們提出一些問題(雖然有時候回答不上來)，然后老師會給我們講解知識點(diǎn)，在學(xué)習(xí)到新知識的同時也鞏固了原來學(xué)過的內(nèi)容，還有的老師會抽空給我們講解各種儀器的工作原理，讓我們對各種儀器有一個初步的了解和認(rèn)識。
本次實(shí)踐能夠成功落下帷幕，首先要感謝系領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員陳瑞明老師、應(yīng)雅韻老師，是他們努力為我們爭取到了這次難得的機(jī)會，然后要感謝檢驗(yàn)科彭奕冰老師的熱情接待，最后要感謝在外面實(shí)踐過程中熱情教導(dǎo)的老師，他們有毛客自老師、支立明老師、陸秋涯老師、陸怡德老師、孟俊老師、石厚榮老師、王劍彪老師、金葉老師、溫麗蓉老師、袁勤老師，葉挺軍老師、皎皎老師。
總之，這次實(shí)踐受益匪淺，在充實(shí)了暑假生活的同時學(xué)到了很多知識。
個人工作小結(jié)7
我自年月分在市氣象局參加工作以來，以近年時間，在這一年的實(shí)習(xí)期中，我不斷加深個人方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)新的知識，為更好的勝任這份工作而加倍努力，氣象局秘書個人工作小結(jié)。
在學(xué)習(xí)中，我深知自己所學(xué)專業(yè)不是氣象專業(yè)，在工作中會用困難，所以我不斷學(xué)習(xí)氣象知識，有難題就向前輩們請教。更抓住在年非氣象專業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，不斷攝取氣象知識，上課認(rèn)真聽講，不遲到不早退，遵守學(xué)校紀(jì)律和單位紀(jì)律，認(rèn)真對待每次考核。課后自學(xué)與氣象專業(yè)相聯(lián)系的相關(guān)知識。也很熱愛班級小集體，維護(hù)班級榮譽(yù)，積極參加班級組織的活動。在學(xué)習(xí)結(jié)束時，我獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號。但我深知自己所學(xué)的知識還很膚淺，在日后工作中我將加倍學(xué)習(xí)，用知識武裝自己，更好的完成組織和單位交予的任務(wù)。
在工作中，參加工作以來，在滁州市氣象局農(nóng)網(wǎng)中心和人影辦實(shí)習(xí)，剛剛走出校門的我剛實(shí)習(xí)時對業(yè)務(wù)工作很不熟悉，在單位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，孜孜不倦的教導(dǎo)和指教下，我逐漸能夠勝任崗位工作，能夠單獨(dú)完成自己的本職工作，期間又參加了非氣象專業(yè)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的知識能夠在工作中充分應(yīng)用。在農(nóng)網(wǎng)的工作中，我堅(jiān)持每天上傳農(nóng)業(yè)信息，維護(hù)好滁州農(nóng)網(wǎng)的正常運(yùn)行，業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)頁制作和在學(xué)校里沒有學(xué)過的計(jì)算機(jī)高級語言，完成了滁州農(nóng)網(wǎng)的改+工作，利用自身計(jì)算機(jī)的知識，維護(hù)好農(nóng)網(wǎng)的服務(wù)器，及滁州局局域網(wǎng)的正常運(yùn)行，也協(xié)作其他科室解決在計(jì)算機(jī)方面的一些工作，在工作中獲得了單位領(lǐng)導(dǎo)的好評。對于上級領(lǐng)導(dǎo)部門省農(nóng)網(wǎng)對我們的每次要求和下達(dá)的任務(wù)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們都出色的完成，在年組織部和氣象局聯(lián)合建設(shè)先鋒網(wǎng)的工作中，我認(rèn)真對待，很好的完成了網(wǎng)站建設(shè)工作。在人影工作中，剛走上工作崗位就參加了年的'江淮分水嶺外場人工增雨實(shí)驗(yàn)，在人影方面有了切身的體會，了解了人影工作的重要性，和工作中需要注意的事項(xiàng)，對于本地的地理位置和主要?dú)夂驐l件有了深切的認(rèn)識，個人工作總結(jié)《氣象局秘書個人工作小結(jié)》。通過學(xué)習(xí)人影方面相關(guān)的知識和前輩們傳授的自身經(jīng)驗(yàn)，我對人影工作有了教系統(tǒng)的了解，在實(shí)際作業(yè)工作中，我不怕吃苦，工作一絲不茍，認(rèn)真對待每次作業(yè)后的數(shù)據(jù)收集和整理工作。在年二季度我市大部分地區(qū)出現(xiàn)干旱情況，根據(jù)實(shí)際情況，我市需要人工增雨作業(yè)，我主動放棄休息時間，認(rèn)真值班，認(rèn)真協(xié)調(diào)好每次作業(yè)的協(xié)調(diào)工作，對于每次天氣情況的關(guān)注從不馬虎，為我市人工增雨工作貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量，在年月份的人工影響天氣考試中，考前努力復(fù)習(xí)，突擊自己還不熟悉的難點(diǎn)和要點(diǎn)，認(rèn)真對待考試。在今年的江淮分水嶺外場實(shí)驗(yàn)中，我將繼續(xù)發(fā)揮不怕吃苦的精神，認(rèn)真對待每次作業(yè)。誠然由于參加工作時間還比較短，在工作中我處理有些事務(wù)的方法還很不成熟，對于突發(fā)事件的應(yīng)變能力還很欠缺，我將在日后的工作中不斷磨練自己。
在思想上，由于自身是非氣象專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，單位領(lǐng)導(dǎo)和組織多次找我談話，我認(rèn)清的思想路線，熱愛氣象，貢獻(xiàn)氣象是我的理念，無論何時都不動搖，在單位黨組織每次的會議中我都積極參加，認(rèn)真聽講，堅(jiān)持向黨組織匯報(bào)自己的思想情況和工作情況。作為預(yù)備黨員的我，更要發(fā)揮老一代人的優(yōu)良作風(fēng)，扎實(shí)肯干，努力學(xué)習(xí)。對一名中共黨員來說，最重要的還是要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、東思想、理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。在學(xué)習(xí)過程中，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把改造客觀世界與改造主觀世界結(jié)合起來，真正按照江同志所要求的："在解決世界觀、人生觀、價值觀問題上下功夫，在實(shí)踐中不斷堅(jiān)定自己的信仰、志向，錘煉自己的意志、品質(zhì)，真正養(yǎng)成共產(chǎn)黨人的高風(fēng)亮節(jié)"。一年來，我不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、東思想和理論及自然科學(xué)知識，用理論、用知識武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，始終以飽滿的政治熱情、積極的工作態(tài)度為實(shí)現(xiàn)崇高理想而堅(jiān)持不懈地努力。通過學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定了自己的政治方向和政治立場，牢固地樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，掌握了觀察事物的科學(xué)方法，增強(qiáng)了分辨理論是非、政治是非的能力，提高了運(yùn)用黨的基本理論、基本路線解決實(shí)際問題的水平。爭取早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員。
在今后的工作，學(xué)習(xí)中我將不斷加深自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新的知識，更好的完成工作，積極參加單位團(tuán)體組織的活動，為做一名合格的“氣象人”而不斷學(xué)習(xí)，不斷奮斗，為氣象事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春。
個人工作小結(jié)8
一、前言
在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。 隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進(jìn)的“4S”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間1。 掌握汽車的銷售流程
2。 與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)
3。 學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4。 更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)行比較
5。 真正了解“汽車市場”的含義
汽車銷售流程：1。接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光
與隨行客戶交流。目光 交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點(diǎn)：行動快一點(diǎn)；微笑露一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)；腦筋活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)；嘴巴甜一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；動作輕一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見該公司在管理上的獨(dú)到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴(yán)格要求就是對顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。
2。 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3。 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點(diǎn)是針對客戶的個性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
4。 試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。
5。 報(bào)價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導(dǎo)地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實(shí)而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機(jī)會
6。 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，同時加強(qiáng)客戶的信心，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號有較強(qiáng)的敏感度。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。
7。 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強(qiáng)客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。
8。 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的'是認(rèn)識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是，在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要責(zé)任。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生，但是這是鍛煉我的一個好機(jī)會。實(shí)踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。
通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力！
雖然實(shí)習(xí)期只有幾個月，但是我在雪弗蘭4S店的這幾個月感觸頗深，受益良多，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西。工作中不停地仔細(xì)認(rèn)真的看、聽，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。短短的幾個月，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會，更近一步了解了自己。社會實(shí)踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。通過一個多月的實(shí)踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。短期的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過社會實(shí)踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn)，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責(zé)任感增強(qiáng)。在實(shí)踐中，我們的人生觀、價值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了認(rèn)識能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加的社會實(shí)踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機(jī)會。
剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時的漫長工作時間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅(jiān)持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認(rèn)認(rèn)真真的工作，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)，接受住了時間對我的考驗(yàn)。
店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個人都特別友好，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。在開始工作時我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語；跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認(rèn)真聽他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn)，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象如果我與顧客交流應(yīng)該怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。
在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間。在過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制、經(jīng)銷，品牌意識極為淡漠。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求。目前，汽車消費(fèi)已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應(yīng)市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應(yīng)運(yùn)而生，4S店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時的跟蹤服務(wù)體系。通過4S店的服務(wù)，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴(kuò)大汽車的銷售量。4S專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場的所占分額。4S店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象。
另一方面，在整個銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處。首先，對于4S的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點(diǎn)，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感，同時也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看，4S店最大的功能是賣車，但從長遠(yuǎn)來看，其更大的功能則應(yīng)該是售后服務(wù)。在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的。國外發(fā)達(dá)國家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對落后。這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4S店因?yàn)樾蘩聿块T會產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家的預(yù)測，銷售服務(wù)今后應(yīng)該向社區(qū)發(fā)展，形成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢。
目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢，推出了“限區(qū)域獨(dú)家特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心內(nèi)容也是興建大型的4S專營店，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4S店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費(fèi)者，并非所有時候都要去4S店，比如換個玻璃、補(bǔ)個胎什么的，而并非一定要到4S店不可。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務(wù)，而現(xiàn)在很多4S店不僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高。計(jì)劃要在一個城市一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個具有4S功能的“旗艦店”，與次同時，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店周圍的消費(fèi)能力達(dá)到一定需求時也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則，只要有需要就可以興建，象汽車交易市場、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。
在雪弗蘭4S店實(shí)習(xí)的幾個月時間里，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的。我認(rèn)識到許多看似簡單的工作蘊(yùn)藏著大量的知識是值得思考的，我們不應(yīng)該眼高手低，而這恰恰是我們現(xiàn)在大學(xué)生的通病。工作的時候要多思考，不但要問別人怎么做，而且要問問自己為什么會是這樣做？為什么要這樣做呢？為什么這么做就是好的而其他的方法不可行？反正一定要鉆研，這樣才會有進(jìn)步，才能快速的進(jìn)步 。
總之，在此次實(shí)習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經(jīng)驗(yàn)。并且知道自己學(xué)要在哪些地方補(bǔ)充，知道自己以后的路該向哪里走。 實(shí)習(xí)中同事、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對他們的幫助表示感謝！
個人工作小結(jié)9
半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，能嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度，按照本科室的安排，積極工作、學(xué)習(xí)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)就一年以來工作總結(jié)如下：
一、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開拓進(jìn)取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面：以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來約束自己的言行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的.同時，自身還存在以下不足：
一、學(xué)習(xí)不夠
主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識不夠強(qiáng)，沒有主動性、積極性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快；二是學(xué)習(xí)時間難以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒有落到實(shí)處。由于在日常的工作中學(xué)習(xí)時間沒有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，
沒有完成。
二、業(yè)務(wù)不精
表現(xiàn)在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成平時工作任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，同時缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。深入剖析問題所在，主要有以下幾方面原因：
一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計(jì)劃安排，故在開展工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡單。處理事情方法簡單，有時候不能夠很好的配合各個口的工作；工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對問題思考不深刻，有時把工作作為負(fù)擔(dān)來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問題，今后必將從源頭上加以改正。
名字
20xx年11月9日
個人工作小結(jié)10
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來到承德分公司已經(jīng)四個多月了！在過去的幾個月里，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評、指導(dǎo)。
簡要總結(jié)如下：
我是20*年4月1日來到公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的'能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場分析
我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場。
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
個人工作小結(jié)11
本人在某公司就職。首先在金工車間實(shí)習(xí)，接著轉(zhuǎn)工裝設(shè)計(jì)科實(shí)習(xí)，然后轉(zhuǎn)檢驗(yàn)科實(shí)習(xí)。隨后在數(shù)控車間轉(zhuǎn)正為駐數(shù)控車間編程員。
在這在一年的時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高�？偨Y(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍和互聯(lián)網(wǎng)積極學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)技術(shù)知識；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我到數(shù)控車間工作，擔(dān)任車間===編程工作。編程工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的'時間內(nèi)便熟悉了車間內(nèi)的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
�。�1）XX工作；
�。�2）XX工作；
�。�3）XX工作；
（4）日常5S工作
�。�5）為了工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年以來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個人工作小結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間，我在南安國光中學(xué)一個多月的教育實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了。本來，我的心是忐忑不安的，一直擔(dān)心自己是否能夠勝任這個工作，但是指導(dǎo)老師的悉心教誨，學(xué)生的熱情支持，除去了我不安的心情，也使我在教學(xué)工作和班主任工作上都受到極大的鼓舞和動力。當(dāng)然，實(shí)習(xí)過程中也遇到一系列的問題和困難，但在解決的過程中，也同時讓我積累了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為今后踏入真正的教育工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以下我分兩大塊內(nèi)容談?wù)勎业膶?shí)習(xí)情況：
一、 教學(xué)工作
我這次實(shí)習(xí)的對象是南安國光中學(xué)高一年班的學(xué)生，教學(xué)的主要內(nèi)容是高一數(shù)學(xué)新教材。該教材對課程內(nèi)容作了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同時相對初中數(shù)學(xué)較為直觀、形象、易于掌握的特點(diǎn)來說，高中數(shù)學(xué)增加了許多抽象的概念和符號、技巧性的`推理和論證，而且每堂課傳授的內(nèi)容較多，因此學(xué)生剛上高中，可能一時難以適應(yīng)。所以，如何組織教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生的積極性，使學(xué)生掌握好所學(xué)知識是非常重要的。我所教學(xué)的具體內(nèi)容是第二章函數(shù)的第一部分，函數(shù)是高中數(shù)學(xué)知識的一個重要模塊，學(xué)生能否學(xué)好這一知識點(diǎn)對其今后的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)有很大的影響。同時函數(shù)的概念極其抽象，如何引入，如何講解，使學(xué)生能夠充分理解這一新概念，是一個重點(diǎn)，也是一個難點(diǎn)。而且由于是新教材，它將函數(shù)與映射的概念對換節(jié)次，這更是具備了一定的挑戰(zhàn)性。
幸好，在正式上課之前的兩個星期，我認(rèn)真聽課，做聽課記錄，盡可能聽多個資歷較深的老師的課，仔細(xì)研究他們講課的流程、方式等，汲取他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，了解如何安排課程進(jìn)度，如何才能更好的處理一些知識點(diǎn)的傳接，了解課堂上的一些，比如如何調(diào)動學(xué)生的積極性，如何與學(xué)生進(jìn)行互動……在此基礎(chǔ)上，我廣泛查閱了各類相關(guān)資料，包括教師用書，高中數(shù)學(xué)教學(xué)大綱，研究性刊物，論文等。有疑問的地方，虛心想指導(dǎo)老師請教，然后對所要講授的新課程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，寫了詳細(xì)的教案，并且在我們隊(duì)當(dāng)中進(jìn)行多次的試講、修改，以確保正式上課的萬無一失。并在每次正式教學(xué)完畢后，聽取老師與隊(duì)友指出的不足之處�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的教學(xué)中改進(jìn)，力求達(dá)到最好的效果。
二、 班主任工作
除了教學(xué)工作，實(shí)習(xí)的另一個重要工作模塊就是實(shí)習(xí)班主任工作，要成為一名合格的教師，不僅要懂得“教書”，更要懂得“育人”。班主任可以說是一個班級的核心，對學(xué)生的思想行為起著穿針引線的作用，同時班主任的工作也是很繁瑣的。每天早上7：00，我準(zhǔn)時到達(dá)班級檢查衛(wèi)生以及出勤情況，然后督促他們早讀，每天上午及下午的第二節(jié)上課前5分鐘是眼保健操，還有上午第二節(jié)后的課間操，我都到場督操。同時，我也利用這些時間與學(xué)生聊聊，盡可能快速的了解學(xué)生，掌握學(xué)生的情況，因?yàn)橐鲆幻麅?yōu)秀的班主任，首先要了解和研究學(xué)生，要善于在一切的教育、教學(xué)活動中觀察學(xué)生活動的真實(shí)表現(xiàn)，能透過學(xué)生的外部行為洞悉學(xué)生的內(nèi)心世界，及時引導(dǎo)學(xué)生、幫助學(xué)生解決問題。每周三下午第三節(jié)是衛(wèi)生大掃除，這是促進(jìn)我與學(xué)生交流的好機(jī)會，同時也是我提高組織能力的機(jī)會，如何分配工作，讓學(xué)生自覺地、高效率的完成任務(wù)，絕不是一個“兇”字可以解決的。勞動的時候，我并不是只站在一旁指揮，而是參與進(jìn)去，學(xué)生看到都會很自覺的將自己份內(nèi)的事做好，速度快而且質(zhì)量高。我們這次實(shí)習(xí)剛好碰上60周年校慶，故學(xué)校將校運(yùn)動會提前舉行。為期兩天的校運(yùn)會，我配合班主任，安排好運(yùn)動員的后勤工作，拉拉隊(duì)，宣傳組等工作，并不時的給運(yùn)動員打氣，消除緊
張心理，發(fā)揮良好水平，通過這次校運(yùn)會，班級同學(xué)又進(jìn)一步加深了解，更進(jìn)一步提高班級的凝聚力。校運(yùn)會過后我還針對這次校運(yùn)會的情況開展了一次以“班級責(zé)任感”為主題的班會，為了避免冷場，我并沒有一開始就給出主題，而是以講述的方式，給出了一個例子，使學(xué)生對此例給出自己的看法，再慢慢引導(dǎo)到本班的情況。實(shí)習(xí)班主任，使我認(rèn)識到了做好一個班主任不只是自習(xí)的時候，下下班，通知一些事情就夠了，還要時時為學(xué)生著想，事事從學(xué)生出發(fā)，對學(xué)生的各方面，不管是學(xué)習(xí)、生活還是心理等都要給予充分的重視和引導(dǎo)，處理事情的時候還要講究技巧，盡可能避免傷到學(xué)生。要作為一名優(yōu)秀班主任確實(shí)不容易。
實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束，雖然時間不長，雖然這里面有成功也有失敗，但這都將是我的美好回憶，是我的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
個人工作小結(jié)13
我叫***，現(xiàn)年48歲。國家級優(yōu)秀輔導(dǎo)員，**市模范班主任，**市師德標(biāo)兵，**市學(xué)科帶頭人。
這半學(xué)年，本人擔(dān)任**學(xué)校高一宏志二班、志強(qiáng)一班的語文工作兼高一宏志二班班主任。在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展，注重“兩個面向”的教育。工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，并做了大量的學(xué)習(xí)筆記。新的`教育形勢不允許我們在課堂上只是知識的搬運(yùn)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)新教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，本學(xué)期，閱讀了《中國語文人》，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前精心準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、組織好每一堂教學(xué)。關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛；課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，大力推行自己的科研成果――“六步思維教學(xué)法”，課堂上講練結(jié)合，注重堂堂清的落實(shí)，作業(yè)布置，按學(xué)校要求，實(shí)行分層作業(yè)，有針對性的提高學(xué)生的能力，開發(fā)學(xué)生的思維。
6、注重課后積累，在全年級推行自己的教研成果――“2441語文工程”。這不但提升了學(xué)生的語文積淀，同時開發(fā)了學(xué)生的思維，培養(yǎng)了學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
7、博采眾長，提高教學(xué)水平。積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。本學(xué)期已聽評語文，英語、政治、地理、通用技術(shù)、美術(shù)等學(xué)科25節(jié)。
8、注重學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。除了課堂上結(jié)合課文內(nèi)容，有意傳授中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化、中外名人事跡，以擴(kuò)大學(xué)生視野外，大力動員學(xué)生積極參加全國語文能力大賽，有三名學(xué)生進(jìn)入決賽。這三名學(xué)生都有望獲獎。
三、班級管理方面：
積極推行班級學(xué)生自主管理
1、競選班干部，成立班級自主管理委員會
2、小組討論，制定班級自主管理細(xì)則
3、量化考核，落實(shí)班級自主管理細(xì)則
4、獎優(yōu)罰劣，優(yōu)化班級自主管理細(xì)則
同時邀請家長參與班級管理
1、召開家長會，建立家長班級管理機(jī)構(gòu)
2、建立微信平臺，落實(shí)家長參與班級管理
家長班級管理機(jī)構(gòu)成立后的第一個工作就建立班級家長微信平臺。家長微信平臺建立后，有利于家長及時了解班級各項(xiàng)工作及孩子在班級的各種表現(xiàn)；有利于家長及時和科任教師建立聯(lián)系。便于家長及時對班級工作，提出自己的看法和工作建議。同時，家長還可針對班級的某項(xiàng)工作，展開自由討論，仁者見仁智者見智，共同謀劃最佳方案，共同促進(jìn)班級工作向最佳軌道發(fā)展。
正是以上舉措的落實(shí)，班級工作成績斐然，僅運(yùn)動會就獲得高中組團(tuán)體第一、隊(duì)形隊(duì)列第一，優(yōu)秀通訊報(bào)道班等多項(xiàng)喜人成績。
四、工作考勤方面：
本學(xué)期，我除了辦調(diào)動關(guān)系請假兩天外，其余全勤。
正因愛崗敬業(yè)，嚴(yán)以律己，本學(xué)期，本人深受師生的歡迎和好評，期中考試所代學(xué)科，年級評比為A，受到了學(xué)校的表彰。但人無完人，自己在工作中，也難免存在一些不足，比如班級管理方面，自主、明主太多，班級工作偏軟；作文教學(xué)，也沒能放開手腳的開展自己的“分組合本作文”。因此在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
個人工作小結(jié)14
回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足，銷售個人工作總結(jié)。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是11年度個人工作總結(jié)報(bào)告：
一、具體工作總結(jié)：
客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：
1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群；通過前臺柜臺輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶；
2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時.進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效；
3.加強(qiáng)了宣傳，通過報(bào)社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；
4.結(jié)合市場客戶投資理財(cái)需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)�、以及貴金屬的銷售。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
二、存在的不足：
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的'，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財(cái)。
不足處：
1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護(hù)；
2.營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力；
3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財(cái)室輸送客戶信息；
三、來年工作打算
1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財(cái)業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，
2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3.加大營銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長。
4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個人工作計(jì)劃。
個人工作小結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的`耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。
在這一年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，為我們的20xx年畫上一個完美的句號!
個人工作小結(jié)16
我于20xx年加入xx財(cái)險這個大家庭，已是第x個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是xx公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結(jié)：
一、個人發(fā)展及工作完成狀況
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，用心要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要好處，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的'機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能。利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀超多營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等。為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了資料上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫忙他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)。有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中。同時還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時用心溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。
在生活中用心熱情，全面發(fā)展。我用心參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名。作為團(tuán)支部組織委員，也用心組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動支公司一同組織參觀了紀(jì)念館。作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確�；顒訉�(shí)施。
二、存在的問題和不足
在20xx年的工作中，我取得了必須的成績，使自己的潛力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于留意謹(jǐn)慎，習(xí)慣依靠經(jīng)驗(yàn)決定。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改善。由于管理時間不長，管理潛力還有些欠缺。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會。
三、xx年的工作思路和展望
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。用心工作，正確應(yīng)對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)狀況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛！
個人工作小結(jié)17
對來公司后在遵守公司規(guī)章制度、工作態(tài)度、工作適應(yīng)程度、工作能力發(fā)揮等方面作一總結(jié)以及今后的打算，工作小結(jié)。并對所在部門及公司的管理現(xiàn)狀、存在的不足提出自己的看法。
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間兩個月的試用期已接近尾聲。xx年xx月xx日,我有幸來到公司工作,在這短暫的'兩個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我的工作情況簡要小結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作總結(jié)《工作小結(jié)》。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉大廈供配電系統(tǒng)和個單元及公共部分的電氣設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場實(shí)地踩踏、巡查；其次，主動、虛心向主管、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。積極主動的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
四、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
五、存在問題及解決辦法：
對于公司工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。我將在今后的工作中多向前輩請教，學(xué)習(xí)，以最短的時間熟悉公司理工作內(nèi)容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長才干。
總之，在短短的兩個月時間里，雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有很大差距。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長，積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。
個人工作小結(jié)18
本人于20xx年9月進(jìn)入XX縣人民法院工作以來，始終堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)履職，勤勤懇懇工作，干干凈凈做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，工作講原則、顧大局，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，提高道德素養(yǎng)
近年來，我一直以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，堅(jiān)持用中國特色的社會主義理論武裝頭腦，指導(dǎo)工作，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，并積極向黨組織靠攏，于20xx年12月通過黨組織的考察成為預(yù)備黨員。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時，堅(jiān)持法律專業(yè)知識學(xué)習(xí)不放松，與時俱進(jìn)地學(xué)習(xí)研究新的法律法規(guī)以及當(dāng)今社會主義法的價值取向，能夠用法律的理念去指導(dǎo)工作，用法律的思想去謀劃工作，用法律的手段去開展工作。通過自身的不斷努力，于20xx年順利地通過了國家司法考試，取得了法律職業(yè)資格。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高工作能力
我自進(jìn)入法院以來，先后在辦公室和研究室工作，無論在哪個工作崗位上，都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，立足本職，開拓創(chuàng)新，以飽滿的工作熱情在提高工作質(zhì)量和效率上狠下功夫。在辦公室工作期間，主要負(fù)責(zé)全院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、辦案辦公系統(tǒng)及設(shè)備的日常維護(hù)。平時耐心細(xì)致解答同志們在計(jì)算機(jī)操作方面的疑問，及時解決各類電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦案系統(tǒng)軟件等設(shè)備故障；多次組織全院干警進(jìn)行審判管理系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)的操作培訓(xùn)；并與其他同志配合，共同完成了數(shù)字化法庭庭審錄音錄像工程與全院視頻監(jiān)控工程。在研究室工作期間，主要負(fù)責(zé)司法統(tǒng)計(jì)、審判管理與全院各部門的績效考核。對案件審理、執(zhí)行中的各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和管理，堅(jiān)持定期通報(bào)各業(yè)務(wù)庭的司法統(tǒng)計(jì)和長期未結(jié)案情況，提高司法統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，保證了司法統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)與審判管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)零差錯。長期與上級法院協(xié)調(diào)我院改判發(fā)回重審案件的審核復(fù)議事宜，并取得了良好的效果。20xx年11月至20xx年1月期間曾在高院審管辦掛職鍛煉，審判管理工作能力得到了較大的提高。注重及時把握各部門辦案進(jìn)度及質(zhì)效情況，對于各項(xiàng)質(zhì)效數(shù)據(jù)，每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，對每個業(yè)務(wù)庭收結(jié)案情況、辦案效率情況以及辦案效果等具體數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析，與年度目標(biāo)和上年度同期情況進(jìn)行逐一對比，上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)并通報(bào)各庭局，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策作數(shù)據(jù)支撐。在對本院各部門績效考核工作上，
始終堅(jiān)持客觀公正的原則，對所有部門一視同仁，對于各項(xiàng)質(zhì)效指標(biāo)，以司法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，認(rèn)真核實(shí)各項(xiàng)質(zhì)效數(shù)據(jù)，真實(shí)體現(xiàn)各部門工作的.實(shí)際情況。
三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作 自工作以來，我始終以積極的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，能夠主動思考工作中遇到的問題，通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐來彌補(bǔ)自己的不足。
堅(jiān)持愛崗敬業(yè)、勤奮工作這一基本要求，按時完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守考勤制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了本職工作的正常開展，同時堅(jiān)持以身作則，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識。我始終認(rèn)為，個人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價值，為法院工作作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，不斷取得新成效
無論我在哪個崗位工作，都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，積極促進(jìn)了信息技術(shù)在審執(zhí)工作中的催化劑作用，推進(jìn)了對各類案件的全程化、規(guī)范化和動態(tài)化的管理，縮短辦案周期，提高了辦案效率，杜絕了超審限案件及延長審限案件的產(chǎn)生。積極培訓(xùn)各庭局辦案人員開展法律文書上網(wǎng)工作，以自己的實(shí)際行動推進(jìn)司法公開制度的落實(shí)。20xx年度被縣團(tuán)委表彰為優(yōu)秀共青團(tuán)員；20xx年度、20xx年度、20xx年度連續(xù)三年獲得本院
“先進(jìn)個人”稱號；20xx年6月被我院推薦參加國家法官學(xué)院組織的“全國法院案件質(zhì)量評估體系培訓(xùn)班”，并順利結(jié)業(yè)。作為一名審判管理人員，盡職盡責(zé)，努力工作，為20xx年度本院審執(zhí)質(zhì)效取得全市第X名的成績發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
五、無私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律 時時處處從嚴(yán)要求自己
牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使思想上、政治上時刻與黨中央保持高度一致。本著對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。對待工作扎實(shí)細(xì)致、毫不馬虎，做到顧全大局、公平公正。通過加強(qiáng)自身的作風(fēng)建設(shè)，把廉政紀(jì)律貫穿于日常工作始終。時時刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)政治道德修養(yǎng)，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，自覺抑制不正之風(fēng)和不好現(xiàn)象的侵蝕。
六、主要不足
在工作中存在急躁情緒，審判實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還需提高。
總結(jié)人：XX
20xx年1月12日
個人工作小結(jié)19
我是自**年*月通過招聘考試從**單位到**單位辦公室工作的，至今已有半年時間，試用期間，在**單位部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在××單位全體同志的幫助下，感到個人思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力都得到一定的鍛煉和提高，現(xiàn)將借調(diào)期間工作情況匯報(bào)如下：
一、主要工作內(nèi)容及工作效果
1、網(wǎng)頁改版方案設(shè)計(jì)及相關(guān)工作：
起草了《××單位網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方案》，從網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目設(shè)置、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)上對該網(wǎng)頁進(jìn)行了全面設(shè)計(jì)和改版，并負(fù)責(zé)該網(wǎng)頁制作過程中的意見反饋、網(wǎng)絡(luò)管理及投運(yùn)后日常維護(hù)和稿件審核工作。
該網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中充分考慮到了實(shí)用性和時效性的要求，設(shè)置了“××”模塊，含“資料庫”、“××資料庫”和“同業(yè)對標(biāo)信息庫”三部分，并增加了各項(xiàng)字段查詢功能，使得以上資料的共享，更新，更快更方便。同時該網(wǎng)頁將《××單位信息》雜志也納入其中，今后的《××單位信息》雜志將以電子版形式出現(xiàn)在新版網(wǎng)頁上，方便大家隨時查閱，即提高了編發(fā)效率也有效的降低了印刷成本。
范文搜網(wǎng)-該網(wǎng)頁于10月8日正式掛網(wǎng)運(yùn)行，與舊版網(wǎng)頁相比，新版網(wǎng)頁覆蓋面更大（有獨(dú)立域名）、內(nèi)容更豐富、信息傳遞更便捷、版面更加美觀，與職工更加貼近，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和各基層單位及職工的歡迎。
2、綜合性會議的會務(wù)組織、對外聯(lián)系及接待工作：
（1）配合部門領(lǐng)導(dǎo)籌備并召開各類會議，準(zhǔn)備各類會議材料（總結(jié)、會議指南、日程安排）及相關(guān)會務(wù)工作——“××?xí)h”、“××?xí)h”、“××?xí)h”及“××?xí)h”的會務(wù)工作。
�。�2）配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好對外聯(lián)系及接待等相關(guān)工作——先后接待××?xí)韴F(tuán)、××公司代表團(tuán)及××公司代表團(tuán)的來訪。
3、《××單位信息》雜志的編輯工作：
配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好《××單位信息》雜志的編輯及校對工作，截至目前共編發(fā)三期，基層單位一致反映雜志內(nèi)容豐富，圖文并茂，貼近職工，全面地反映了××系統(tǒng)各階段的重要工作和訊息。
4、配合相關(guān)部門做好各類文體活動及競賽的相關(guān)工作：
5、××單位的檔案管理、統(tǒng)計(jì)及綜合工作：
�。�1）負(fù)責(zé)文件歸檔管理和會議材料歸檔工作，按照相關(guān)規(guī)定對歸檔材料分別進(jìn)行了歸類、整理，做到了保管齊全、規(guī)范、準(zhǔn)確、系統(tǒng)；
�。�2）做好統(tǒng)計(jì)工作，及時、準(zhǔn)確向上級上報(bào)了各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
�。�3）按時完成了辦公室的其他綜合性事務(wù)工作。
二、存在不足及下一步工作打算：
總結(jié)半年來的工作，深感仍存在很多不足之處，如理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)和深入，向黨組織領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想不夠及時（本人正處于培養(yǎng)對象考察期間），工作上尚有急躁情緒等，我會在今后的工作中努力完善自己，克服缺點(diǎn)，爭取更大進(jìn)步：
1、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，不斷提高個人素質(zhì)
省公司此次招聘考試為我們提供了一個挑戰(zhàn)新崗位的機(jī)遇，從基層單位的一名專責(zé)到辦公室的工作人員，其工作內(nèi)容和工作對象都有非常大的變化，通過這半年來的摸索和總結(jié)，我已逐漸適應(yīng)了新的'工作崗位，但工會工作業(yè)務(wù)的相關(guān)知識還是比較欠缺，因此我今后將抓緊一切學(xué)習(xí)的時間和機(jī)會，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，更加系統(tǒng)、深入的研究工作的相關(guān)文件及規(guī)章制度，為更好的勝任本職工作做好知識儲備。
2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想水平
去年我已被機(jī)關(guān)二支部確立為黨員發(fā)展的培養(yǎng)對象，且今年9月被推薦為預(yù)備黨員，一年來，雖然我每月都向黨組織匯報(bào)書面思想材料，但是卻很少向支部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面匯報(bào)思想，匯報(bào)較拘泥于形式，所以今后工作中我將注意此問題，努力加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人思想水平，爭取早日成為一名正式的中國共產(chǎn)黨黨員。
3、克服“急躁”情緒，有條不紊做好工作
辦公室的工作內(nèi)容非常細(xì)致，尤其是“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”工作突發(fā)事件較多，因此我工作中時有急躁情緒，這一點(diǎn)從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身上，我尤其感到了自己的不足，所以今后我一定努力在工作實(shí)踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容面對工作中的任何問題和困難。
以上就是本人半年來試用期的工作的簡要情況，以后我會不斷完善自己，扎實(shí)工作，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作，當(dāng)好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮個人所長，適應(yīng)崗位需求，從而為××工作做出新的、應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個人工作小結(jié)20
今年七月，火紅金色的七月，懷著各種復(fù)雜的心情，我結(jié)束了我的大一，即將步入大二的我，心中自是感慨萬千。一方面，充滿著對周圍環(huán)境的惶恐的一年終于要結(jié)束了，即將到來的大二將是在一個再熟悉不過的環(huán)境里運(yùn)行；但是，在另一方面，回想并反思這過去的一年，是所有XX級學(xué)生的必修課。仔細(xì)想想這過去的一年，處在世外桃源般的長安校區(qū)，生活方面自是非常方便——食堂、超市、四室一廳的宿舍、有暖氣空調(diào)的自習(xí)室和圖書館、美麗的啟真湖、嶄新的塑膠跑道。一切看起來都是如此的完美無缺，讓人徜徉其中，幸福不已，仿佛我們活在這世上，只要吃飯學(xué)習(xí)、跟父母要學(xué)費(fèi)生活費(fèi)就行。
但是，我的心中始終有一層揮之不去的陰霾。魯迅曾說過“生活太安逸了，工作就顯得所累了�！蔽覀兊纳钐惨�，對外面的世界知之甚少，甚至一無所知。看著周圍不斷重復(fù)的風(fēng)景和人物，我的心中始終充滿著一種強(qiáng)烈的恐懼�？謶衷谟冢@種閉塞、安逸的環(huán)境會消磨我們的意志，磨光我們的激情；因?yàn)槿狈Ρ容^，我們始終在這個小圈子里跳上跳下，從來看不到外面的世界，看不到外面的人。在一個相當(dāng)小的圈子里，我們說誰誰成績好，誰誰能力強(qiáng)，誰誰咋咋咋等等，但是，牛人不僅僅局限在西工大，而且眼界過于狹隘，人的心胸也會變得十分狹隘，思考問題的角度、方向會比較單一，或者偏激。
我一直都覺得，人的心智取決于閱歷，而非生理年齡，有些人閱歷豐富，十七八歲看起來已有了大將風(fēng)范，而有的人生活過于單調(diào)，二十多歲看起來仍像一個未長大的幼稚孩童。感謝《考試指南報(bào)》，因?yàn)槿ツ暧嗛喠诉@份報(bào)紙，今年才有機(jī)會成為該報(bào)紙的征訂員。8月5號左右，報(bào)社的總負(fù)責(zé)人檀敏在空間里發(fā)信息，要招募精英隊(duì)員。后來我就和他qq上聊了一次。因?yàn)楫?dāng)時確實(shí)是在家閑著沒事，而且隊(duì)員的工作時間是新生開學(xué)的那段時間，不會影響我29號開始上課，于是就匆匆買了10號的火車票，回到了西安。8月12號下午2點(diǎn)，在石油大學(xué)南區(qū)的一間教室內(nèi)，我第一次見到了我們報(bào)社的總負(fù)責(zé)人檀敏，還有其他隊(duì)員。培訓(xùn)人員慷慨激昂的話語，讓我們很受觸動，“狼行千里吃肉，狗行千里吃草”，這是檀敏說的。還未23而且剛畢業(yè)的他，管理著陜西、安徽、廣東，甘肅等六個省份的龐大市場，這真不是所有人都能做到的。那天下午，我們先是開了一個動員會，然后又到了操場上去進(jìn)行拓展培訓(xùn)。一個個小游戲里蘊(yùn)藏著深刻的道理。之后的8月13號，銷售戰(zhàn)役正式打響，我也就從理論學(xué)習(xí)階段突然過渡到了實(shí)戰(zhàn)階段。
8月13號，西安理工大學(xué)開學(xué)，這是西安開學(xué)最早的本科院校。當(dāng)天，所有報(bào)社的銷售人員都涌向了曲江校區(qū)，宿舍樓都被炸了�！�21世紀(jì)英文報(bào)》、《瘋狂英語》、《新東方》、《英語周刊》等等報(bào)紙，將新生弄得眼花繚亂。那是競爭最激烈的一天，就在那一天，我們的銷售隊(duì)伍里，有人的銷量達(dá)到了23份，而我卻是一份都沒訂出去。一天下來，身心俱疲。當(dāng)時真的覺得特別的失望，我開始懷疑——我的報(bào)紙質(zhì)量不好？我的報(bào)紙內(nèi)容不好？我根本就不適合做推銷員？等等疑惑把我攪得頭腦混亂。
接著，我想到了《世界上最偉大的推銷員》，想到了那里面的少年海菲。海菲不甘心永遠(yuǎn)做一個靠體力賺錢的苦工，拿著一件紅色的袍子，開始了推銷員的征程。我覺得我現(xiàn)在和他的一個階段非常相似。他曾經(jīng)不停叩問自己、懷疑自己，“是不是我比別人賣的貴了？”“是不是我不是適合做這行？也許我還是應(yīng)該回去重新喂養(yǎng)駱駝，繼續(xù)做每天只賺幾個銅板的苦工。”“要是我能吧把袍子賣掉，回去見到主人，那該有多么風(fēng)光？”
我手中的報(bào)紙就像海菲手中的袍子一樣，有人因海菲不肯降價而將袍子扔到海菲的臉上，有人根本不聽海菲的說辭，直接將他掃地出門，類似，我也遭受到無數(shù)次拒絕、挫折和侮辱，但一想到海菲，我又重新鼓起了勇氣。13號的晚上，一位精英隊(duì)長給我講了很多銷售方面的知識，如何隨機(jī)應(yīng)變，如何抓住顧客的需求，如何取得對方的信任，我目前正缺的是——成功的經(jīng)驗(yàn)。
第二天，西安交通大學(xué)開學(xué)，我?guī)е蛱焓〉慕?jīng)驗(yàn)，心中始終記著，我和海菲是一樣的，走進(jìn)一間一間的宿舍。困難依舊重重，直到下午5點(diǎn)，我依然保持著零的記錄。就在我心灰意冷之際，我想到了電影《當(dāng)幸福來敲門》，想到了里面的男一號，他的那種永不放棄的精神，很激勵我。我想，如果我是一匹狼，那些簽出去的訂單就是我的獵物，那我早就被餓死了。稍微調(diào)整一下，我又走進(jìn)了其他宿舍，這一次，我賺到了成功的經(jīng)驗(yàn)。一位江蘇來的男生訂了我的報(bào)紙。當(dāng)時的心情真是開心的不得了。接著又在國防生宿舍訂出去了一份。然后，我就吃了點(diǎn)飯，坐車回到了住處。當(dāng)時的`我激動地不住的給爸媽、給朋友打電話，在qq空間里發(fā)動態(tài)，我說“人生第一次呀，太開心了�！�
之后的感覺就比較順暢了，因?yàn)榍懊娉缘拈]門羹太多，經(jīng)驗(yàn)太豐富了。雖然于我自己，我算是有了一定的突破，但是和其他隊(duì)員相比，差距還是很大。而且，那些銷量最大的，多半來自�？圃盒�，或者不太知名的本科院校，這也讓我很受刺激，我第一次發(fā)現(xiàn)——“西北工業(yè)大學(xué)”這幾個字是如此的脆弱和無力。
以前一直呆在學(xué)校里面，那個偏僻的小山溝里，覺得有很多人已經(jīng)很厲害，很能耐了。但是，最近真的發(fā)現(xiàn)，牛人不僅僅是高考時成績考得高的那一批。很多名不見經(jīng)傳的小學(xué)校，有些人積極奮發(fā)，做事激情、耐心、上進(jìn)，讓我很受鼓動，也感到自自身的很多不足。突然發(fā)現(xiàn)，我們以前所擁有的一些，所謂的“名校驕傲”，在這個競爭激烈的社會里，真的一文不名。高學(xué)歷，低能力，在大學(xué)里太多了。再看看我周圍的很多人，其實(shí)我一直都不太喜歡書呆子。但發(fā)現(xiàn)周圍很多人真的是書呆子。在地處偏遠(yuǎn)世外桃源般的長安校區(qū)，大家的日子過得太安逸，食堂，宿舍，自習(xí)室，圖書館，生活太單純，太單調(diào)，處在那種閉塞的環(huán)境里，人的意志和斗志就會被磨滅，甚至逐漸被磨光。
以前也一直想找機(jī)會去看看外面的世界，豐富一下自己的閱歷，現(xiàn)在這個機(jī)會就很好。哈哈，幸好有這個機(jī)會，讓我感受到了什么叫做“狼行千里吃肉，狗行千里吃草”的道理。池子的大小會限制魚的成長，水至清則無魚，人至察則無徒。做人做事做學(xué)問，每一件小事都有很深刻的道理呀！
8月13號到26號，短短的不到2個星期的時間里，我覺得我學(xué)到的東西，比大一一年都要多。這十幾天里，我每天晚睡早起，擠公交、跑宿舍，飯都沒好好吃，吃了很多苦。也對社會上那些人所說的，大學(xué)時光最幸福、最輕松有了很深的理解了。
想到李開復(fù)給大學(xué)生的忠告里說過的那些話，“大學(xué)要想到各種方法去做兼職，這倒不是為了老板摳門給你的那幾百塊錢，而是讓你知道，生活是多么的不容易。”我很慶幸，我有這樣的機(jī)會，讓我較早的認(rèn)識到，社會競爭的激烈，自身欠缺的東西還太多，“名校驕傲”在這個社會里是多么的荒唐、幼稚與無知。
自我總結(jié)：本次社會實(shí)踐的主要內(nèi)容是，在新生開學(xué)報(bào)到的時間，去各大高校向?qū)W弟學(xué)妹們推銷報(bào)紙。所去學(xué)校主要有：西安理工大學(xué)、西安交通大學(xué)、西安醫(yī)學(xué)高等�？茖W(xué)校、西安聯(lián)合學(xué)院、西安培華學(xué)院、西安交通大學(xué)城市學(xué)院、西安機(jī)電信息技師學(xué)院、西安電子科技大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)。雖然所賺的錢除去餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、買衣服以后，基本上所剩無幾，但我覺得我的功力有深厚了一層，在為人處事、與人溝通方面的能力也有所加強(qiáng)，同時認(rèn)識了很多其他學(xué)校的新朋友。雖然這幾天很辛苦，但我認(rèn)識到，在學(xué)校學(xué)習(xí)的時間實(shí)在是幸福而又寶貴。新學(xué)期伊始，我?guī)е硐牒推谕ど狭诵碌恼鞒�，我將會珍惜這來之不易的機(jī)會，好好學(xué)習(xí)，天天向上。
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