年終工作總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié) ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結(jié) 1
又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第xx年。上個(gè)星期xx花時(shí)間整理了一下20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是xx萬(wàn)、xx萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了xx倍多。20xx年寄樣次數(shù)比起20xx年增加了xx%�？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興!
即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦粋�(gè)新臺(tái)階。
根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的.客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史⻊?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來(lái)放心、開心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!
年終工作總結(jié) 2
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。在這新一年的到來(lái)之際，根據(jù)自身實(shí)際工作，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作情況進(jìn)行一下總結(jié)，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)。
作為公司的一名施工員，我注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及施工隊(duì)的管理協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要通過(guò)以下幾個(gè)方面說(shuō)明：
一、20xx年個(gè)人工作情況
作為一名新近公司的施工員，這段時(shí)間我主要負(fù)責(zé)的工作是協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成陸港金海岸、楓林九溪的施工工作，日常的主要工作內(nèi)容有：
1、工程質(zhì)量管理。
針對(duì)不同項(xiàng)目的特殊性，施工前期，做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，對(duì)工程質(zhì)量要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)。隨時(shí)了解該工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，已達(dá)到建設(shè)單位的相應(yīng)要求。
2、現(xiàn)場(chǎng)的管理協(xié)調(diào)工作
施工管理員是各施工項(xiàng)目最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為現(xiàn)場(chǎng)施工人員的榜樣，在感情上成為現(xiàn)場(chǎng)施工人員信任伙伴。所有監(jiān)管工程我都全程參加，注重過(guò)程控制，將一些質(zhì)量通病控制在萌芽狀態(tài)。
3、安全管理工作
在工作過(guò)程中，主動(dòng)配合項(xiàng)目經(jīng)理完成施工人員的安全管理和教育工作，在建設(shè)單位的檢查中均符合相關(guān)規(guī)定、得到表?yè)P(yáng)。
4、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)
作為一個(gè)施工管理人員，每當(dāng)項(xiàng)目開工，我就注重和該建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對(duì)建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的'建議，積極協(xié)調(diào)完成，取得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評(píng)。
5、材料管理工作
本著節(jié)約成本的原則，在實(shí)際工作過(guò)程中，嚴(yán)格控制進(jìn)場(chǎng)原材料的使用，減少原材料的破損、浪費(fèi)、丟失現(xiàn)象，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本
二、20xx年工作心得
通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，使我在很短的時(shí)間內(nèi)就熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，進(jìn)入了工作狀態(tài)、熟悉了門窗安裝的整個(gè)操作流程。并總結(jié)出安裝的基本程序、要點(diǎn)：
1、鋁合金門窗外框安裝施工內(nèi)容包括：鋁合金門、窗框進(jìn)場(chǎng)，查水平線，劃垂直線、進(jìn)出線，窗框，洞口對(duì)位，清潔洞口。
2、斜木楔固定窗框、校正，射釘固定連接片，檢查。
3、連接片砂漿干固后，拆除木楔，粉戶外洞口。
4、注打發(fā)泡劑，室外打第一度硅膠。
5、門窗框內(nèi)側(cè)打硅膠，室外打第二度硅膠。
6、安裝框扇。
三、工作中的不足之處
當(dāng)然，初入這個(gè)行業(yè)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正，如處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，業(yè)務(wù)技能也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，對(duì)今后處理相關(guān)問(wèn)題，提供了幫助。
四、20xx年工作計(jì)劃
為了更好的提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在下一階段的施工中會(huì)著重以下幾個(gè)方面：
1、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
3、要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作，多動(dòng)腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
4、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入。
總之在今后工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望
以上為我個(gè)人20xx年的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指教，最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，祝新年快樂(lè)！
年終工作總結(jié) 3
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：
一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一向以來(lái)，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。
二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門的`使用和管理。
三、文件管理工作
半邊年共寫會(huì)議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門文件的上傳下達(dá)工作。
四、人事管理工作
20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門缺少的人員招聘，透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一向和xx網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了必須的效果。
五、日常行政事務(wù)工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設(shè)方面
在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的職責(zé)到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。
根據(jù)公司的具體狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。
年終工作總結(jié) 4
20xx年，我院衛(wèi)生工作在區(qū)委、區(qū)政府的指導(dǎo)下，通過(guò)全院干部職工的努力，具體做了以下主要工作：
一、積極響應(yīng)號(hào)召，廣泛宣傳衛(wèi)生活動(dòng)
我院的衛(wèi)生活動(dòng)月以全民動(dòng)手為主，廣泛動(dòng)員全院干部職工參與治理環(huán)境臟亂差，重點(diǎn)清除醫(yī)院衛(wèi)生死角、手術(shù)室、門診部的公共廁所、門診輸液室等地方進(jìn)行全面徹底地除四害活動(dòng)，防止疾病傳播，保障了群眾健康，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)，我院利用拉橫幅字幕標(biāo)語(yǔ)的形式宣傳衛(wèi)生月標(biāo)語(yǔ)和愛(ài)衛(wèi)條例。如動(dòng)員起來(lái)，講究衛(wèi)生，減少疾病，提高健康水平、人人參與衛(wèi)生月活動(dòng)，等標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行反復(fù)宣傳，激發(fā)廣大人民性群眾的衛(wèi)生榮譽(yù)感，促使群眾愛(ài)護(hù)醫(yī)院環(huán)境，自覺(jué)做到不亂扔、亂倒、亂吐，提高全民愛(ài)衛(wèi)意識(shí)。
二、抓環(huán)境衛(wèi)生制度管理
1、制定了衛(wèi)生管理制度，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)行定期檢查，我院在年初制定了衛(wèi)生工作意見(jiàn)，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓愛(ài)衛(wèi)工作，各科室具體負(fù)責(zé)各辦公室及門前的.衛(wèi)生工作，專職清潔工負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所等的清潔衛(wèi)生，并進(jìn)行了院辦公室組織定期和不定期檢查，保證了全院清潔衛(wèi)生工作有人管，有具體的人員做，保持醫(yī)院的良好環(huán)境。
2、我院安排一定的經(jīng)費(fèi)投入開展衛(wèi)生活動(dòng)月，保證了宣傳月活動(dòng)的順利開展，積極參與衛(wèi)生活動(dòng)月的活動(dòng)。發(fā)動(dòng)社區(qū)群眾組織開展創(chuàng)建衛(wèi)生社區(qū)、衛(wèi)生醫(yī)院活動(dòng)，深入開展健康教育活動(dòng)，提高全民健康意識(shí)和自我保健能力，樹立社會(huì)衛(wèi)生觀念。
三、深入開展愛(ài)衛(wèi)工作
大力治理臟、亂、差，我院投入xx元專項(xiàng)整治經(jīng)費(fèi)，落實(shí)了具體工作人員，對(duì)職工宿舍區(qū)的化糞池衛(wèi)生隱患進(jìn)行了徹底整治，美化了環(huán)境，提高職工生活環(huán)境質(zhì)量。
今后，我院將要加大愛(ài)衛(wèi)工作力度，進(jìn)一步實(shí)干，爭(zhēng)取在工作效率和工作質(zhì)量上取得更大的成績(jī)，更好地宣傳愛(ài)衛(wèi)工作和開展愛(ài)衛(wèi)工作，為全院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為廣大人民的身體健康水平做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 5
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的支持幫助下，以污染減排為重點(diǎn)，以便民行動(dòng)為突破口，監(jiān)管與服務(wù)并舉，依法行政與強(qiáng)化治理并重，深入推進(jìn)污染源整治和新建項(xiàng)目環(huán)評(píng)工作，全力促進(jìn)我轄區(qū)環(huán)境保護(hù)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，較好地完成了上級(jí)業(yè)務(wù)部門安排的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、今年以來(lái)，在班子和全體成員的.共同努力下，較好地完成了轄區(qū)的各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)工作。
二、具體措施和效果
�。ㄒ唬┩怀鲋攸c(diǎn)，狠抓節(jié)能減排工作
（二）加大環(huán)境監(jiān)督力度，積極改善轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量
�。ㄈ┓e極開展各種宣傳活動(dòng)
三、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┎糠志用袢罕姷奈拿饕庾R(shí)、衛(wèi)生意識(shí)極待提高。
部分居民環(huán)保意識(shí)淡薄，隨處亂丟垃圾、廢棄物的現(xiàn)象常常發(fā)生。在新建一部分居民建房遺棄的廢土頭、沙石時(shí)常可見(jiàn)。這些都給市容環(huán)境保潔工作帶來(lái)極大的困難。如何能提高這部份居民群眾的文明素質(zhì)去除其衛(wèi)生陋習(xí)。
�。ǘ┧枷雴�(wèn)題
如何進(jìn)一步增強(qiáng)工作者的責(zé)任感，使命感，樹立創(chuàng)建工作“只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)”的精神是擺在我們面前的問(wèn)題。
四、下一步工作計(jì)劃
20xx年以優(yōu)化城市環(huán)境質(zhì)量，提高城區(qū)投資環(huán)境和生活環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目的，以解決城市生活和工業(yè)污染，完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化城市管理，全面推進(jìn)城市環(huán)境綜合整治為主要內(nèi)容，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)工作的新飛躍。
年終工作總結(jié) 6
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，本人在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為xx的后勤(財(cái)務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會(huì)計(jì)法為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓。
三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得xx能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過(guò)財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了xx一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理
單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好xx的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)xx的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見(jiàn)，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了xx各項(xiàng)工作的順利完成。
五、認(rèn)真做好年終決算工作
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度xx財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的'評(píng)價(jià)，通過(guò)分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度
針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，也為了使我們xx的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強(qiáng)了安全防范意識(shí)，做到了防火、防盜，確保了財(cái)務(wù)安全。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)制度的修訂完善，無(wú)疑將對(duì)xx的財(cái)務(wù)管理工作上水平、上臺(tái)階起到強(qiáng)有力的保障作用。
七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、不該購(gòu)的不購(gòu)，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
總之，在xx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財(cái)務(wù)科做了大量卓有成效的工作，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們xx的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年終工作總結(jié) 7
20xx年，物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，大力弘揚(yáng) “細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)鍵在于落實(shí)，落實(shí)貴在堅(jiān)持”的工作精神，切實(shí)踐行“師生滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”，進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理，按照“抓教育，宏正氣，抓隊(duì)伍，求合力，抓規(guī)范，促落實(shí)”的工作思路開展工作，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué)、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，并獲得“全國(guó)高校學(xué)生公寓工作先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)
一、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范日常管理
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場(chǎng)所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長(zhǎng)成才成人，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動(dòng)上細(xì)致扎實(shí)，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作。
1.建立了立崗制度
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上x時(shí)到x時(shí)、晚上x時(shí)到x時(shí)在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗，此時(shí)段進(jìn)出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問(wèn)題也較多。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個(gè)時(shí)間段對(duì)該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實(shí)行立崗制度后，達(dá)到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時(shí)間內(nèi)也沒(méi)有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法
中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的'各崗位職責(zé)和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長(zhǎng)責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對(duì)分工更加細(xì)致、明確，讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。
3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動(dòng)紅旗
20xx年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動(dòng)紅旗，依然規(guī)定每月2次對(duì)轄區(qū)進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員、樓管分四組參與其中，對(duì)轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動(dòng)紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，x棟樓獲得最高分，但是該樓棟長(zhǎng)x主動(dòng)提出流動(dòng)紅旗歸x棟獲得，理由是x棟是大棟，也只比x棟少x分，但住宿人員多x棟將近x人，管理工作量大，理應(yīng)由x棟獲得流動(dòng)流動(dòng)紅旗。
二、加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，解決師生的后顧之憂
硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的基本要求，同時(shí)也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。
1. 安裝電動(dòng)車充電器，解決充電難充電亂的問(wèn)題。
隨著學(xué)校內(nèi)電動(dòng)車增多，電動(dòng)車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20xx年x月，學(xué)校及時(shí)聯(lián)系電動(dòng)車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了x處電動(dòng)車投幣充電站，解決了師生電動(dòng)車充電難的問(wèn)題。
2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問(wèn)題。
20xx年x月學(xué)校正式啟動(dòng)了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問(wèn)題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。
3.做好硬件維修更換工作。
至x月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬(wàn)套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約x把，配置鑰匙x把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱x車。為x余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅x套;維修更換電扇x臺(tái);維修衛(wèi)生間隔斷x次，維修大小便器x個(gè)。維修轄區(qū)內(nèi)x盞燈具;更換維修各類水具x次;維修熱水器x臺(tái)次;維修更換各類鎖具x把。維修宿舍家俱達(dá)x次。疏通達(dá)x余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會(huì)堂、體育館承接各類會(huì)議、晚會(huì)、講座、比賽以及招聘會(huì)x場(chǎng)次，承接各類大型考試x場(chǎng)。
通過(guò)以上各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)，必然能夠起到積極的作用，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務(wù)。
三、加強(qiáng)人文關(guān)懷，努力提高服務(wù)質(zhì)量
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實(shí)際工作中，員工已逐步變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將學(xué)生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通，主動(dòng)從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動(dòng)貼近師生實(shí)施親情服務(wù)、暖心服務(wù)。在日常生活中，每逢刮風(fēng)下雨，樓管員都會(huì)主動(dòng)提醒師生關(guān)好門窗，主動(dòng)為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會(huì)給師生溫馨提示或主動(dòng)問(wèn)寒問(wèn)暖。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包、手機(jī)、書包、手表、眼鏡等不計(jì)其數(shù)。
物業(yè)中心員工也是不上講臺(tái)的教師，他們以自己愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣。在學(xué)生宿舍管理中，員工的言行舉止也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在對(duì)學(xué)生起著潛移默化的.作用。x棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨(dú)生子女，集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身。許多同學(xué)剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個(gè)學(xué)生找樓管阿姨借水果刀，直接說(shuō)“有水果刀嗎”，宿管員陳師傅開玩笑的問(wèn)她“找誰(shuí)借東西啊”，學(xué)生趕緊說(shuō)“阿姨，請(qǐng)問(wèn)有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時(shí)一些不經(jīng)意的小事上，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們?cè)诩橙≈R(shí)的同時(shí)，也學(xué)習(xí)做人為人之道。
四、加強(qiáng)安全意識(shí)，做好防火防盜工作
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學(xué)工的協(xié)助下中心對(duì)員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí)。在學(xué)生宿舍成立三個(gè)消防安全聯(lián)防互動(dòng)小組，自發(fā)定期對(duì)消防器材、設(shè)施、消防通道，防火門進(jìn)行安全檢查;中心的黨員骨干員工工作委員會(huì)在平時(shí)的工作生活中及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時(shí)予以溝通、化解，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時(shí)糾正，并對(duì)支部工作提出一些合理化意見(jiàn)和建議。
20xx年x月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務(wù)技能知識(shí)大賽。參賽隊(duì)伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長(zhǎng)組成，共分七個(gè)組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎(jiǎng)證書及獎(jiǎng)金。這次活動(dòng)物業(yè)中心除值班人員不能到場(chǎng)，其他職工全都到場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。會(huì)同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識(shí)講座。物業(yè)中心各樓棟長(zhǎng)分批聽課，做好記錄，理論聯(lián)系實(shí)際，談體會(huì)，交流消防安全知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法，此辦法經(jīng)典實(shí)用，得到了大家的廣泛認(rèn)同。
x月x日，x棟停電，來(lái)電后x寢室突發(fā)火災(zāi)，事后查明是由于來(lái)電后寢室沒(méi)人，熱得快插在開水瓶?jī)?nèi)引起的。事后，物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并制定了《學(xué)生宿舍停電應(yīng)對(duì)方法》和《初始火災(zāi)應(yīng)對(duì)方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關(guān)掉，來(lái)電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學(xué)向樓管報(bào)告，核實(shí)身份后方能送電。
年終工作總結(jié) 8
開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)。
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在xx、xx等展覽會(huì)和xx、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率xx%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xx財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的'品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
年終工作總結(jié) 9
有幸成為一名家庭教育熱線咨詢員，在XX市家庭教育熱線開通臨近周年之際，回顧近一年的工作和學(xué)習(xí)，感觸頗多:
首先，專家們的培訓(xùn)和指導(dǎo)讓我對(duì)家庭教育有了全新的認(rèn)識(shí)。作為一名農(nóng)村小學(xué)教師，十多年的班主任工作經(jīng)歷讓我深深地認(rèn)識(shí)到家庭教育對(duì)孩子成長(zhǎng)的重要。正如德國(guó)教育家福祿倍爾所說(shuō)：“國(guó)民的命運(yùn)，與其說(shuō)是掌握在掌權(quán)者的手中，倒不如說(shuō)是握在父母的手中�！比欢r(nóng)村孩子家庭教育的現(xiàn)狀卻是最令人擔(dān)憂的。喚起農(nóng)村家長(zhǎng)的家教意識(shí)，幫他們轉(zhuǎn)變、更新家庭教育觀念，是教育工作者更是一名班主任義不容辭的職責(zé)。家庭教育是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)。作為一名班主任老師只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的教育理論素養(yǎng)，成為家庭教育方面的專家，才能有效履行家庭教育指導(dǎo)的職責(zé)。專家們系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)使我掌握了家庭教育的基礎(chǔ)知識(shí)，提高了自身的理論素養(yǎng),同時(shí)也掌握了與家長(zhǎng)溝通的技巧。比如：家長(zhǎng)會(huì)上與家長(zhǎng)交流階段，在與家長(zhǎng)交換意見(jiàn)時(shí)，只是靜靜地坐在那，面帶微笑耐心地傾聽家長(zhǎng)們喋喋不休地向我訴苦。“我們家孩子就聽你們老師的，你們的一句話比我們十句都管用。”“我們家孩子做作業(yè)總是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能寫完作業(yè)�！薄拔覀兗液⒆涌偸莵G三落四，不是紅領(lǐng)巾找不著了就是鉛筆盒丟了�！薄拔覀兗液⒆右换氐郊揖涂措娨暋！�........等家長(zhǎng)們把一肚子的苦水都倒完后，我在黑板上寫了三個(gè)大大的“???”“孩子為什么會(huì)這樣?”“你是怎么做的?”“應(yīng)該怎么去做?”當(dāng)這三個(gè)問(wèn)題再次被家長(zhǎng)們反思、討論、交流后，許多家長(zhǎng)恍然大悟：孩子的壞習(xí)慣是我培養(yǎng)起來(lái)，是我沒(méi)有以身作則........家長(zhǎng)會(huì)后，我班不少孩子的行為習(xí)慣有了顯著的改變，我知道背后在改變的是他們的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)是孩子的第一位啟蒙老師，更是孩子終身的老師，家長(zhǎng)對(duì)孩子的影響是最直接也是最長(zhǎng)遠(yuǎn)的。只有與家長(zhǎng)進(jìn)行理性與智慧的溝通，才能真正促進(jìn)孩子的健康發(fā)展。此時(shí)，我也真正理解了傾聽的藝術(shù)價(jià)值，正如法國(guó)一位教育家所說(shuō)：“21世紀(jì)最困難也是最有價(jià)值的事就是讓老師閉上他的嘴”。
其次，熱線咨詢助人自助。
每一次的鈴聲響起總有一種莫名的激動(dòng)與興奮，興奮的是又有了一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，激動(dòng)的是不知自己的回答能否讓咨詢者滿意。對(duì)自認(rèn)為成功的咨詢總有一種“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”的成就感，對(duì)不滿意的'咨詢，就要不斷地反思，找清原因，查找相關(guān)資料，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的咨詢進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備。在幫助別人的同時(shí)也進(jìn)行著自身的成長(zhǎng)。
其實(shí)，最大的收獲是認(rèn)識(shí)了這么多優(yōu)秀的家庭教育志愿者，專家型講師深厚的積累與精湛的業(yè)務(wù)能力讓我仰慕，青年志愿者刻苦學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的精神更值得我學(xué)習(xí)。每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)，都是一次與智者對(duì)話的過(guò)程，讓我受益匪淺。家庭教育志愿者團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)大家庭，以的博愛(ài)和智慧凝聚成一個(gè)巨大的磁場(chǎng)，吸引著每一個(gè)有志家庭教育的先行者。能夠在這個(gè)大家庭中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是我最大的快樂(lè)，能夠?yàn)榧彝ソ逃@個(gè)偉大而崇高的事業(yè)盡一份微薄之力是我最大的心愿。
年終工作總結(jié) 10
忙碌的一年即將過(guò)去，回首自己過(guò)去的一年來(lái)的工作，感受頗深，這一年的時(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持之下，在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合之下。在發(fā)現(xiàn)解決，總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。回首過(guò)去，我們之前推出的一對(duì)一管家式服務(wù)，在日常工作中，無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能夠做到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底，不管是否屬于本崗位的事情，都要跟蹤落實(shí)，保障公司各項(xiàng)工作的連慣性，讓工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大的提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)相關(guān)記錄統(tǒng)計(jì)。
在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加了公司組織的各類培訓(xùn)，主要將對(duì)客戶，大使服務(wù)規(guī)范。儀態(tài)禮儀，談吐禮儀，送客禮儀，監(jiān)聽禮儀，舉止行為等等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)之后，還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，比如微笑，問(wèn)候，規(guī)范等等，我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，讓我們的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其他相關(guān)規(guī)律，法規(guī)的意見(jiàn)全人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高，物業(yè)管理已經(jīng)不能夠再滿足于游走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化，程序化和規(guī)范那個(gè)方向邁進(jìn)。
在小區(qū)的日常管理之中，我們嚴(yán)格控制加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有違章的操作和裝修，我們會(huì)從管理服務(wù)的角度出發(fā)，單一圈的'。及時(shí)制止并且給出合理化的建議，也會(huì)和公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們就會(huì)立即發(fā)出整改通知書，令其立即整改。專業(yè)知識(shí)對(duì)于物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)是非常重要的，在實(shí)踐之中缺乏經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成步入正軌還需要一段很長(zhǎng)的時(shí)間，這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)和相關(guān)動(dòng)態(tài)。
年終工作總結(jié) 11
時(shí)間總是匆匆而過(guò)，緊張的一學(xué)年又結(jié)束了。轉(zhuǎn)眼又到了自我總結(jié)的時(shí)刻，回首一學(xué)年的工作，有過(guò)喜悅也有遺憾，但看到自己的學(xué)生在失敗與成功中不斷摸索前進(jìn)，心中還是倍感欣慰�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍
為了配合學(xué)校德育室的工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)。無(wú)論是在校內(nèi)還是校外，學(xué)生見(jiàn)到垃圾不僅能主動(dòng)撿拾，還能勸他人愛(ài)我富縣，保護(hù)環(huán)境。班內(nèi)形成了“人人有事做，事事有人做”的良好班風(fēng)；切實(shí)利用好每周的班會(huì)課，對(duì)學(xué)生進(jìn)行身心的教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。
本學(xué)年，一方面，重視利用班委成員的輔助作用管理好班級(jí)工作：第一、明確班委成員職責(zé)，制定獎(jiǎng)懲措施，幫助他們樹立威信；第二、在鼓勵(lì)班委大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，更嚴(yán)格要求班委個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即以點(diǎn)帶面；第三、培養(yǎng)班委團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，切實(shí)發(fā)揮好班委各成員的作用，做好班級(jí)各項(xiàng)工作。
二、腳踏實(shí)地，不懈努力結(jié)碩果
結(jié)合本學(xué)年課文內(nèi)容，讓學(xué)生搜集從小到現(xiàn)在的記憶深刻的照片，回憶圍繞這張照片發(fā)生的趣事，孩子們?cè)诩议L(zhǎng)的積極配合下，又一起重溫了兒時(shí)很多美好的'回憶，也更深刻地體會(huì)到了父母的辛酸。更懂得了童年生活，因?yàn)闊o(wú)憂無(wú)慮而快樂(lè)，因?yàn)橛辛藟?mèng)想而精彩。本學(xué)年將日記作為提高學(xué)生作文水平的一項(xiàng)重要工作。每周至少四篇日記，記錄一周內(nèi)發(fā)生的精彩或難忘故事。也可以是和老師吐露的心里話。通過(guò)這一學(xué)年的堅(jiān)持不懈，孩子們的作文水平有了很大提高。寫出來(lái)的句子不但通順而且生動(dòng)。
自從參加工作至今，一直把學(xué)生放在首位，愛(ài)生如子，細(xì)心呵護(hù)每位學(xué)生，盡量做到一視同仁。對(duì)于問(wèn)題學(xué)生更是關(guān)心備至，呵護(hù)有加。你愛(ài)你的學(xué)生嗎？你會(huì)愛(ài)你的學(xué)生嗎？你的愛(ài)學(xué)生感受到了嗎？為座右銘，并時(shí)刻提醒自己，多從學(xué)生角度著想。
當(dāng)然，再細(xì)致的工作也會(huì)有不足之處。今后努力方向：平時(shí)對(duì)于學(xué)生整體照顧不夠。加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。在抓學(xué)風(fēng)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
總之，在這一個(gè)學(xué)年里，我通過(guò)努力，班級(jí)工作較以前有了起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，教無(wú)止境、學(xué)無(wú)止境，在新的一學(xué)年里，我將不斷地探索教育管理的方法，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，虛心向?qū)W習(xí)，以便將自己的管理水平推向更高的層次。
年終工作總結(jié) 12
在過(guò)去的一學(xué)期中，院大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)在團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，在兄弟組織的積極配合下、在全體成員的共同努力下，取得了一定的成績(jī)，獲得了廣大師生的肯定。但是也出現(xiàn)了一些問(wèn)題：對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，在新的一年里我們會(huì)積極地進(jìn)行改進(jìn)以讓藝術(shù)團(tuán)能夠更好的發(fā)展下去，下面談一下具體工作計(jì)劃。
第一、擴(kuò)大大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)在院里的影響力，讓院大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)成為一個(gè)品牌！同時(shí)為了能夠更好的服務(wù)同學(xué)，豐富大學(xué)校園生活，因此我們要在這方面下更多的功夫。
第二、建立自己的隊(duì)伍，比如舞蹈隊(duì)，合唱隊(duì)等，保持藝術(shù)團(tuán)原有的品牌特色同時(shí)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新
第三、加強(qiáng)與其他組織以及其他高校的的聯(lián)系，在十月份的成員招新中要錄取一批有能力既又多才多藝的新干事。
第四、加強(qiáng)社團(tuán)內(nèi)部管理，建立行之有效的規(guī)章制度。針對(duì)去年出現(xiàn)的一些問(wèn)題，先提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)：第一、獎(jiǎng)懲明確，對(duì)于不守紀(jì)律的要取消評(píng)優(yōu)的資格。
第二、根據(jù)部門的特點(diǎn)，要教會(huì)干事做事，比如寫新聞稿，寫海報(bào)，拍照，以及一些動(dòng)手能力（主要是維修和制作）。
明確權(quán)利與責(zé)任：主席團(tuán)負(fù)責(zé)分管各部門具體工作，并起到引導(dǎo)和監(jiān)督作用同時(shí)實(shí)行部長(zhǎng)責(zé)任制�；顒�(dòng)部負(fù)責(zé)每次活動(dòng)的贊
助的.事項(xiàng)以及后勤需求，其它組織交流；辦公室負(fù)責(zé)材料整理，值班的監(jiān)督和社團(tuán)資料的保存；宣傳部負(fù)責(zé)每次活動(dòng)的海報(bào)，橫幅，展板張貼；文藝部負(fù)責(zé)每次節(jié)目的收集以及質(zhì)量；電子音效部負(fù)責(zé)每次活動(dòng)的舞臺(tái)燈光和音效。
第三、辦公室：出爐學(xué)生干部獎(jiǎng)懲條約（要詳細(xì)）；
宣傳部：提高宣傳效果，控制資金，用小錢辦大事；文藝部：緊抓招新干事的質(zhì)量，加強(qiáng)管理
活動(dòng)部：告訴部長(zhǎng)任務(wù)要均分，不要出現(xiàn)獨(dú)寵現(xiàn)象；音效部：加強(qiáng)對(duì)外交流；
年終工作總結(jié) 13
安全是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提，公司在建設(shè)調(diào)試期、投產(chǎn)后始終把安全生產(chǎn)放在第一位，采取多種措施抓管理、保安全，把“安全第一、生產(chǎn)第二”作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的既定原則，把安全工作作為跨年度要抓的大事并且堅(jiān)持長(zhǎng)抓不止。為了安全工作的實(shí)現(xiàn)，公司采取了一系列方針政策。
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識(shí)，深入宣傳發(fā)動(dòng)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，保證了公司安全工作的順利開展。
公司制定安全工作決議：xx冶金字[20xx]1號(hào)文件。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針和“管理、裝備、培訓(xùn)”并重原則，嚴(yán)格規(guī)定了公司的安全奮斗目標(biāo)，對(duì)安全生產(chǎn)操作及違章操作的獎(jiǎng)罰措施，并下發(fā)各部門學(xué)習(xí)。
（二）強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，健全完善制度，狠抓責(zé)任落實(shí)，為企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的.開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
首先，從職工安全學(xué)習(xí)入手，狠抓對(duì)職工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，實(shí)行培訓(xùn)考核制并和年終的評(píng)定掛鉤，這極大地鼓舞了職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)，遵守安全行為規(guī)范，按規(guī)章制度操作的積極性。公司“嚴(yán)制度，嚴(yán)管理，嚴(yán)考核，嚴(yán)處理”的管理制度，確保了20xx年各項(xiàng)安全奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。ㄈ┩怀龀邦A(yù)防，著眼創(chuàng)新發(fā)展，筑牢了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
公司定期、不定期的組織對(duì)全廠設(shè)備的檢修、大修，對(duì)于檢修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取排查措施并落實(shí)到人，這在源頭上扼殺了不安全因素的出現(xiàn)，保證了安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持以人為本，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，不斷提高了廣大職工自主保安意識(shí)和規(guī)章操作的能力。
公司始終把提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為安全的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，堅(jiān)持環(huán)境育人，努力創(chuàng)建安全文化。公司推行“百日安全整治活動(dòng)”例行鄂莊煤礦“五個(gè)四”安全理念，實(shí)行公司“十不準(zhǔn)管理規(guī)定”，并對(duì)生產(chǎn)一線提出了具體的“現(xiàn)場(chǎng)管理六標(biāo)準(zhǔn)”、“機(jī)械設(shè)備五有要求”等嚴(yán)格、具體的安全操作規(guī)章制度。截至xx年年底，公司順利通過(guò)安全生產(chǎn)。
1、1到3月份為公司項(xiàng)目建設(shè)調(diào)試期，在此期間公司把全部精力都放在基建上。主要抓好項(xiàng)目的最后建設(shè)期。在項(xiàng)目建設(shè)后期，我們始終嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決做到不合格不施工，不安全不施工，在項(xiàng)目建設(shè)的整個(gè)過(guò)程中未發(fā)生一起安全事故，并杜絕了劣質(zhì)工程的出現(xiàn)，確保了項(xiàng)目的順利投產(chǎn)。
2、建設(shè)期間發(fā)動(dòng)了“奮戰(zhàn)最后36天”活動(dòng)，與各施工隊(duì)伍簽訂軍令狀，并充分協(xié)調(diào)資金，以嚴(yán)格考核與周密協(xié)調(diào)保證了工期的正常進(jìn)行。設(shè)備投入運(yùn)行后存在問(wèn)題較多，經(jīng)及時(shí)與廠家聯(lián)系，徹底消除設(shè)備存在的缺陷。聘請(qǐng)了部分技術(shù)人員，配備配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，制定出整套生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理辦法，保證了20xx年3月16日正式出鐵水及正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
投產(chǎn)前后生產(chǎn)銷售，員工素質(zhì)建設(shè)齊手抓。
1、投產(chǎn)前后的主要原材料的供應(yīng)工作。在充分利用萊新鐵礦鐵精粉的同時(shí)，通過(guò)公開招標(biāo)比價(jià)，確定了一部分資金實(shí)力較強(qiáng)，有一定信譽(yù)的供貨商，降低了采購(gòu)成本，并從原材料入手把好了質(zhì)量關(guān)。
2、設(shè)備整改。設(shè)備投入運(yùn)行后存在問(wèn)題比較多，投產(chǎn)后三個(gè)月組織專人認(rèn)真排查設(shè)備隱患，及時(shí)聯(lián)系廠家，徹底消除設(shè)備存在的缺陷，確保設(shè)備的連續(xù)、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
3、狠抓了投產(chǎn)后的銷售工作。派駐專人與泰鋼、萊鋼等聯(lián)系，簽訂長(zhǎng)期供貨合同。并逐步傾向于大公司，做好拉鐵水人員的服務(wù)工作，保證銷售渠道暢通。
4、抓好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作細(xì)節(jié)
年終工作總結(jié) 14
xx中學(xué)本年的學(xué)校工作，堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以縣教委的工作要點(diǎn)為指導(dǎo)，以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，以關(guān)愛(ài)每一名學(xué)生，關(guān)心每一位教師，努力改善辦學(xué)條件為核心，同心同德，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)了涌泉中學(xué)教育的新局面。
具體完成的工作：
一、加大改善辦學(xué)條件力度，使我校的辦學(xué)水平再一個(gè)新臺(tái)階
加強(qiáng)了初中建設(shè)工程，推進(jìn)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升校園文化品位，營(yíng)造溫馨的育人環(huán)境。繼續(xù)配合、協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好了學(xué)校樓頂?shù)木S修;圍墻、體育設(shè)施、廁所、甬路等一系列維修維護(hù)及改造工作，做到保質(zhì)保量、精打細(xì)算。努力加強(qiáng)了學(xué)校的儀器設(shè)備的配備，為教學(xué)教育服務(wù)。進(jìn)行了合理的校園布局調(diào)整，建立優(yōu)美、溫馨的校園環(huán)境，不斷加大了綠化、美化、凈化的力度。
二、提高服務(wù)意識(shí)，提升了教育教學(xué)質(zhì)量
(一)堅(jiān)持德育為首，努力增強(qiáng)德育工作針對(duì)性和實(shí)效性。
1、加強(qiáng)師德建設(shè)，確保德育隊(duì)伍的先進(jìn)性。
搞好學(xué)校的德育工作，離不開一支經(jīng)驗(yàn)豐富、方法獨(dú)到的德育工作者隊(duì)伍。教師要注重自身的形象，教師的言行直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用，老師務(wù)必為人師表，言傳身教，務(wù)必經(jīng)常檢查自己的言行，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生良好的影響，要求教師不準(zhǔn)婦侮辱、體罰、變相體罰學(xué)生，更不準(zhǔn)在課堂上往出攆學(xué)生、不準(zhǔn)接聽手機(jī)。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，法制學(xué)習(xí)，并有學(xué)習(xí)筆記，一一學(xué)期不少于8次。我們都是教育者，都有教育學(xué)生的權(quán)利，做好學(xué)生的思想工作，教育工作，課堂上要在你所教的學(xué)科中滲透德育教育，課下做學(xué)生的思想工作，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)的學(xué)生要管，教師要具有愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)精神，要有愛(ài)心，別人有困難時(shí)伸出援助之手，以大局為重，處處為學(xué)生著想，本學(xué)期組織每月一次教師師德凋查問(wèn)卷。讓學(xué)生評(píng)價(jià)教師。
2、狠抓常規(guī)德育教育，促進(jìn)良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
我校加強(qiáng)了班主任隊(duì)伍和班群眾的建設(shè)。建立一支愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、具有必須班級(jí)管理潛力和藝術(shù)的班主任隊(duì)伍，有計(jì)劃的對(duì)班主任進(jìn)行培訓(xùn)。加強(qiáng)日常行為規(guī)范和班級(jí)日常管理的檢查、評(píng)比，積極開展?fàn)巹?chuàng)禮貌學(xué)生、爭(zhēng)創(chuàng)行為規(guī)范示范班和優(yōu)秀班群眾活動(dòng)。積極開展好素質(zhì)教育活動(dòng)及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。組織學(xué)生參觀新農(nóng)村，激發(fā)學(xué)生對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)。
加強(qiáng)了學(xué)生心理健康教育。要上好心理健康教育課;舉辦心理健康講座和專欄;建立和完善比較規(guī)范的心理健康咨詢室;開設(shè)心理信箱和心理熱線。
3、扎實(shí)開展各項(xiàng)教育活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生良好品德的養(yǎng)成。
為了培養(yǎng)學(xué)生崇高的愛(ài)國(guó)主義、群眾主義信念，政教處組織開展開展了一系列形式多樣，資料豐富，生動(dòng)活潑的活動(dòng)：感恩教育系列活動(dòng)、弘揚(yáng)民族精神的歌詠比賽、“輝煌60載、悠悠愛(ài)國(guó)情”演講比賽，還組織全校師生觀看情景劇《生命中最重要的人》、《職業(yè)道德模范》，并讓學(xué)生寫觀后感。舉辦德育實(shí)踐活動(dòng)課觀摩課、評(píng)課，我校王麗艷老師講《驕傲中國(guó)》、謝艷秋老師講的《感悟親情、真愛(ài)我家》參加市級(jí)賽課受到聽課領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。各項(xiàng)活動(dòng)的開展，活躍了校園氛圍，為老師學(xué)生帶給了施展才華的平臺(tái)。
4、加強(qiáng)師德師風(fēng)工作。
教師要注重自身的形象，教師的言行直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用，老師務(wù)必為人師表，言傳身教，務(wù)必經(jīng)常檢查自己的言行，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生良好的影響，我們要求教師不準(zhǔn)侮辱、體罰、變相體罰學(xué)生，更不準(zhǔn)在課堂上往出攆學(xué)生、不準(zhǔn)接聽手機(jī)。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，法制學(xué)習(xí)，組織全體老師進(jìn)行集中法制、政治學(xué)習(xí)并有學(xué)習(xí)筆記，集中、分散學(xué)期不少于8次。我們都是教育者，都有教育學(xué)生的權(quán)利，做好學(xué)生的思想工作，教育工作，課堂上要在你所教的學(xué)科中滲透德育教育，課下做學(xué)生的思想工作，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)的學(xué)生要管，教師要具有愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)精神，要有愛(ài)心，別人有困難時(shí)伸出援助之手，以大局為重，處處為學(xué)生著想，本學(xué)期組織每月一次教師師德凋查問(wèn)卷。讓學(xué)生評(píng)價(jià)教師。
5、加強(qiáng)家校聯(lián)系，做好學(xué)生思想政治工作，做好學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作。
開學(xué)后，三個(gè)年級(jí)分別召開了家長(zhǎng)會(huì)，政教處針對(duì)學(xué)校、年級(jí)組狀況給家長(zhǎng)進(jìn)行了集中講座，然后家長(zhǎng)到班級(jí)與班主任進(jìn)行了溝通。平時(shí)班主任透過(guò)家訪、電話聯(lián)系、請(qǐng)個(gè)別家長(zhǎng)到校等方式加強(qiáng)家校聯(lián)系。透過(guò)聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，共同研究，尋找方法，共同做好學(xué)生的思想教育工作。
繼續(xù)執(zhí)行幫教學(xué)困生制度。教師們經(jīng)常找學(xué)生談心，幫忙他們解決學(xué)習(xí)上、生活上的困難，幫忙他們樹立起學(xué)習(xí)的信心，教給他們做人的道理。由于學(xué)困生體會(huì)到了教師的關(guān)懷，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性有所提高，違紀(jì)現(xiàn)象大為減少。
6、安全、法制教育緊抓不放，重點(diǎn)做好教育防范工作。
為貫徹落實(shí)“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立了“學(xué)校安全工作無(wú)小事”的思想，建立平安校園，有效防止學(xué)校安全事故的發(fā)生，確保全體師生人身、財(cái)產(chǎn)、物品的安全，本學(xué)期雨水大，學(xué)校多次組織班主任會(huì)議利用班會(huì)課、廣播加強(qiáng)學(xué)生的防汛、防雷、防電及走途學(xué)生的安全知識(shí)教育、開展了安全教育主題活動(dòng)。暑期安全教育、及下發(fā)了暑期致家長(zhǎng)一封信，透過(guò)德育例會(huì)、主題班會(huì)等形式加強(qiáng)學(xué)生的安全、法制意識(shí)。此外還多次組織人員進(jìn)行常規(guī)安全檢查，及時(shí)對(duì)存在的.隱患進(jìn)行整改。另外在開學(xué)初與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全職責(zé)書，做到安全工作齊抓共管。
(二)、深化課程改革，提高教學(xué)科研質(zhì)量。
本學(xué)期的教學(xué)工作是以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)依蘭縣教育局工作和進(jìn)修學(xué)校中教部會(huì)議精神，提高新課程有效課堂教學(xué)效益為主導(dǎo)，嚴(yán)肅落實(shí)組織、布置、檢查、教學(xué)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)管理。以教研組開展常態(tài)化教師崗位練兵活動(dòng)，進(jìn)一步提高了研修一體化校本研修水平;創(chuàng)設(shè)了“安全教學(xué)、齊全課程、課堂高效”的教學(xué)環(huán)境，基本實(shí)現(xiàn)校本教學(xué)快又好的發(fā)展目標(biāo)。
現(xiàn)將本學(xué)期主要教學(xué)工作總結(jié)為以下五個(gè)方面。
1、落實(shí)課程要求開齊開滿課程
我校按照上級(jí)教育部門規(guī)定開齊開滿課程，我校本學(xué)期共開設(shè)18門課程：考試科目：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、政治、歷史、地理、生物、物理、化學(xué);
考查科目：音樂(lè)、體育、美術(shù)、信息技術(shù)、安全與法制、人文與社會(huì)、綜合實(shí)踐、寫字課、心理健康課。
科學(xué)合理編制全校課程表，作息時(shí)間表，確保了我校教學(xué)工作順利進(jìn)行。
2、教師能自覺(jué)履行考勤管理制度、坐班管理規(guī)定，教師崗位職責(zé)意識(shí)較強(qiáng)。
在考勤管理方面：執(zhí)行了早上、中午兩次簽到方式，每一天一收發(fā)，每月一小計(jì)、學(xué)期統(tǒng)計(jì)考評(píng)辦法。
教師基本做到了上班不遲到、不早退現(xiàn)象，大部分教師能夠認(rèn)真履行請(qǐng)假、消假制度，教師有事都能做到自行串課、補(bǔ)課。校務(wù)會(huì)議(雙周周五例會(huì)制)、單周周五校本研修活動(dòng)保證了教學(xué)秩序。
3、抓教學(xué)常規(guī)管理，打造有效課堂。
在科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)下，實(shí)施人文教學(xué)管理，本著"做細(xì)、做實(shí)、做精"的管理思路，在全校教師的大力配合下，務(wù)本求實(shí)，開拓創(chuàng)新，圓滿的完成本學(xué)期教學(xué)工作任務(wù)。
教學(xué)“六大”基本環(huán)節(jié)管理方面。
本學(xué)期教務(wù)處進(jìn)行了三次全面的教學(xué)常規(guī)檢查。材料有備課筆記、聽課筆記、作業(yè)和批改記錄、學(xué)生輔導(dǎo)記錄、記分冊(cè)、點(diǎn)名冊(cè)、崗位練兵手冊(cè)、教研活動(dòng)記錄共8種材料。
(1)備課方面：教師備課能做到超進(jìn)度預(yù)案;教師備課完成了"三備"任務(wù)：即，備學(xué)情、備教材、備教案，教案比較適用。本學(xué)期對(duì)教師備課進(jìn)行了檢查評(píng)比中發(fā)現(xiàn)如下特點(diǎn)：備課計(jì)劃"全面”、課時(shí)計(jì)劃“實(shí)用”、備課設(shè)計(jì)理念“創(chuàng)新”：
(2)上課方面：教師上課能按時(shí)上、下課;積極主動(dòng)搶課、上課，不隨意串課，不故意壓堂;中、青年教師能充分利用早課、午自習(xí)時(shí)間提前到崗及時(shí)輔導(dǎo)學(xué)生，課堂教學(xué)能面向全體學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng);努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識(shí)、合作意識(shí)、探究意識(shí)，大部分教師能創(chuàng)造師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、民主和諧課堂氛圍。
(3)作業(yè)批改方面：建立作業(yè)批改記錄和常規(guī)作業(yè)檢查制度，教師能為學(xué)生精選作業(yè)，不留紀(jì)械重復(fù)的作業(yè)。書面作業(yè)次數(shù)大部分貼合教學(xué)進(jìn)度要求，教師還能充分利用學(xué)生統(tǒng)一訂購(gòu)的練習(xí)冊(cè)進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí)測(cè)試，進(jìn)行全面而系統(tǒng)的講評(píng)。
(4)聽課：本學(xué)期建立聽課、評(píng)課制度，即以教研組為單位，進(jìn)行公開課，教研組長(zhǎng)能組織組員全員參加聽課并邀請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)參與教學(xué)活動(dòng)。此外，教師之間要互相隨機(jī)聽課單獨(dú)交流，共同提高;學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)推門聽課，教務(wù)主任聽課81節(jié)，本學(xué)期教師聽課每周2節(jié)，學(xué)期聽課不少于32節(jié)。本學(xué)期教師絕大多數(shù)教師能完成聽課任務(wù)。
(5)課外輔導(dǎo)：建立了教師課業(yè)輔導(dǎo)記錄。輔導(dǎo)人數(shù)不少于學(xué)生班級(jí)總數(shù)的8%，教師對(duì)輔導(dǎo)資料、輔導(dǎo)效果均作了詳細(xì)的記載;教師能利用中午時(shí)間安排學(xué)生上午自習(xí)或進(jìn)行教師輔導(dǎo)，能經(jīng)常到班級(jí)輔導(dǎo)的教師有：謝艷秋、韓淑革、崔偉鑫、王麗艷、、尚德芹、李繼秋、婁春軍、張立海等教師。
(6)教學(xué)成績(jī)考查與評(píng)定：本學(xué)期進(jìn)行期中期末兩次全校大型的考試。20xx年10月29-30日，我校順利完成了期中考試。我校的期中考試，到達(dá)嚴(yán)格考查教師教學(xué)潛力和學(xué)生學(xué)習(xí)潛力的目標(biāo)，在期中考試中按教師教學(xué)成績(jī)優(yōu)秀率到達(dá)30%的教師有3人。及格率達(dá)80%排行的教師是：韓喜雙老師。平均分及格的教師13人。我校將對(duì)xx學(xué)年度第二學(xué)期期末考試成績(jī)達(dá)標(biāo)教師給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
4、實(shí)現(xiàn)主動(dòng)教學(xué)研究，人人參與崗位練兵
本學(xué)期以有效課堂教學(xué)公開課、研討課、觀摩課為契機(jī)，推進(jìn)校本教研和崗位練兵工作。各教研組，都能擬定新學(xué)期的工作計(jì)劃，按時(shí)上交教研組工作總結(jié)，并認(rèn)真實(shí)施，積極開展講課、聽課、評(píng)課的教研教學(xué)活動(dòng)。
5、完成了進(jìn)修學(xué)校教研活動(dòng)任務(wù)
(1)階段性崗位練兵
(2)教研組完成并上報(bào)了數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)三個(gè)學(xué)科的課件及教學(xué)設(shè)計(jì)。
(3)信息技術(shù)教師反思性實(shí)踐教研活動(dòng)材料。
三、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的整體素養(yǎng)
1、學(xué)校把教師崗位練兵融入到了學(xué)校的常態(tài)工作中，大練教學(xué)基本功。做到功在課前，立在課堂，思在課后。要加強(qiáng)教師質(zhì)量意識(shí)管理要透過(guò)廣泛開“以評(píng)促教、以練促學(xué)、以帶促長(zhǎng)、以獎(jiǎng)促成”等方式，培養(yǎng)教師課堂教學(xué)潛力，進(jìn)一步提高教師教書育人水平。定期開展教師教學(xué)基本功大賽，對(duì)青年教師教學(xué)基本功進(jìn)行重點(diǎn)的訓(xùn)練和指導(dǎo)。引導(dǎo)教師苦練內(nèi)功、提高質(zhì)量。
2、提高教師業(yè)務(wù)水平和教科研潛力。加強(qiáng)骨干教師考核與使用，發(fā)揮骨干教師的示范和帶頭作用，促進(jìn)學(xué)�？沙掷m(xù)性發(fā)展。加強(qiáng)現(xiàn)任骨干教師考核與使用，開展骨干教師“四個(gè)一”活動(dòng)，即：講一節(jié)示范課，指導(dǎo)非骨干教師一節(jié)課，做一次專題講座或教材分析，寫一篇高水平論文或案例。沒(méi)有獲得骨干教師稱號(hào)的教學(xué)骨干，要對(duì)照骨干教師評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，查找不足，確定目標(biāo)，爭(zhēng)取盡快成為骨干教師，提高我校骨干教師比例，最終提高教學(xué)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成正確的理念。組織全體教師進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)好各學(xué)科的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，明確所教學(xué)科在所任年級(jí)的具體要求和目標(biāo)，根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施推薦靈活有效地組織好教學(xué)工作，努力提高教學(xué)的效率。堅(jiān)持每周三下午的業(yè)務(wù)自修，記好學(xué)習(xí)筆記。
4、做好農(nóng)免培訓(xùn)工作。在11月30日之前，完成了農(nóng)免培訓(xùn)跟蹤問(wèn)效工作。指導(dǎo)教師完成農(nóng)免培訓(xùn)作業(yè)。保證了質(zhì)量，保證了時(shí)間。
5、發(fā)揮骨干教師作用。在10月中下旬，組織開展了骨干教師錄像課活動(dòng)。骨干教師在校內(nèi)帶頭上公開課，以個(gè)別帶動(dòng)全體，提高教師常態(tài)課的教學(xué)水平。所有骨干教師都要上一節(jié)公開課，并從中選出四名，在全校做公開課，進(jìn)行示范引領(lǐng)。其中婁春軍代表涌泉中學(xué)參加了市級(jí)錄像課評(píng)比。辛亞興等13位位教師代表涌泉中學(xué)參加了縣級(jí)錄像課評(píng)比，都取得了優(yōu)異的成績(jī)。
6、開展“五個(gè)一”活動(dòng)。每位老師要寫一篇師德案例，精寫一篇教學(xué)反思，備一節(jié)好課，承擔(dān)一節(jié)公開課，寫一個(gè)好的作業(yè)設(shè)計(jì)。青年教師要積極進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并及時(shí)上傳至校園網(wǎng)博客。學(xué)期內(nèi)每位青年骨干教師至少撰寫一篇質(zhì)量較高的教案和論文。透過(guò)這些手段強(qiáng)化了教師的學(xué)習(xí)意識(shí)并促進(jìn)教師反思潛力的提高。
7、積極引導(dǎo)教師建立了名師工作室，在網(wǎng)上開辟自己的教育教學(xué)研究空間。
8、完善了師訓(xùn)信息報(bào)送工作，在每月3日前將學(xué)校開展的師訓(xùn)活動(dòng)上報(bào)師訓(xùn)部。
四、努力進(jìn)行科研課題研究，把已有經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于實(shí)際
1、做好了“十一五”第三期教育科研骨干教師的培訓(xùn)推薦工作，做好了到期科研骨干教師繼任的組織協(xié)調(diào)工作，對(duì)到期的科研骨干進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。
2、推廣科研實(shí)驗(yàn)課交流活動(dòng)。以教研組為單位，每個(gè)教研組選派出一名教師做課題實(shí)驗(yàn)課公開課。并在其中產(chǎn)生去縣賽課選手，認(rèn)真做好選課，備課，導(dǎo)課，上課的指導(dǎo)工作。
3、對(duì)課題的后續(xù)研究進(jìn)行了指導(dǎo)，努力把研究經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于教育教學(xué)。
4、征集所有參加課題研究人員的教育科研實(shí)驗(yàn)反思。對(duì)全體教師進(jìn)行了教育科研通識(shí)性培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)了國(guó)家、省、市、縣科研成果的征集工作，并擇優(yōu)在學(xué)校校本研修論壇上發(fā)表。
6、組建了新一輪課題申請(qǐng)立項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作組，選撥了新一輪課題組成員。
五、充分發(fā)揮學(xué)校黨群工團(tuán)組織的重要作用
充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗保壘作用和黨員的先鋒模范作用。充分發(fā)揮了群團(tuán)組織在促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展中的作用。開展了豐富多彩的教職工業(yè)余文化生活，在9月上旬，參加了教育局工會(huì)組織的排球賽。教師節(jié)，又舉行了校內(nèi)排球賽，豐富了教師的業(yè)余生活。教師都能按時(shí)繳納工會(huì)會(huì)費(fèi)，有了以校為家的主人翁職責(zé)感。樹立了“校榮我榮，校衰我恥”的意識(shí)。
六、做好后勤保障，保證師生安全
(一)后勤保障
1、學(xué)校固定資產(chǎn)和備品的管理。
充分發(fā)揮學(xué)�，F(xiàn)有資產(chǎn)功能作用，合理有效地使用，做到物盡其用，在本學(xué)期對(duì)學(xué)校固定資產(chǎn)和備品進(jìn)行一次清查，并登記入賬，還建立了相關(guān)管理制度，做到“用管結(jié)合”，職責(zé)落實(shí)到人。即班級(jí)的備品由班主任負(fù)責(zé)、學(xué)年組備品由學(xué)年組長(zhǎng)負(fù)責(zé)、科室物品由其科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。學(xué)校定期對(duì)備品進(jìn)行檢查，定期盤點(diǎn)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，減少了損失。
2、增收節(jié)支、勤儉辦學(xué)
堅(jiān)持勤儉辦學(xué)方針，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。讓有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的效益，做到少花錢、多辦事、辦好事、辦實(shí)事，在經(jīng)費(fèi)使用上，貫徹實(shí)事求是原則，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，處處精打細(xì)算，做到合理開支。
3、明確服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)一線，服務(wù)教學(xué)意識(shí)。
學(xué)校后勤工作頭緒多，涉及面廣，但服務(wù)教學(xué)是學(xué)校后勤工作的宗旨，一切本著優(yōu)先教學(xué)的原則，為師生服好務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、為教學(xué)創(chuàng)造良好的空間環(huán)境。
4、改善辦學(xué)條件方面
�、沤�(jīng)過(guò)周校長(zhǎng)努力爭(zhēng)取，在假期教育局對(duì)我校的食堂宿舍進(jìn)行了大規(guī)模維修，更換了門窗，對(duì)房頂進(jìn)行了維修，更換了石棉瓦。對(duì)室內(nèi)外的墻避進(jìn)行了粉刷。
�、菩ｎI(lǐng)導(dǎo)多次跑教育局申請(qǐng)，在暑假又對(duì)我校的取暖地溝管道進(jìn)行了更換。解決了我校冬季取暖的后顧之憂。
⑶經(jīng)過(guò)向上級(jí)申請(qǐng)做工作，在本學(xué)期我校又申請(qǐng)到了xx元的物理化學(xué)儀器。極大程度解決了學(xué)校物理化學(xué)儀器不足的問(wèn)題。此刻我校物理化學(xué)教學(xué)時(shí)可進(jìn)行分組實(shí)驗(yàn)。這些儀器設(shè)備由張立春、尚德琴、宋平三位教師花費(fèi)了幾個(gè)工作日建立了臺(tái)賬，并將這些儀器擺放到了專用柜中。
�、仍诒緦W(xué)期共爭(zhēng)取到了xx套桌椅�，F(xiàn)有xx套桌椅已組裝完畢，在新學(xué)期開始我們各學(xué)年的學(xué)生都能夠用上新的桌椅。結(jié)束了我校xx多年沒(méi)有更新桌椅的歷史。在這次組裝桌椅過(guò)程中有下列教師給予了大力支持，xx等。他們?yōu)閷W(xué)校組裝這100套桌椅給學(xué)校節(jié)省了近千元。
�、蔀榱烁纳剖程貌僮鏖g的衛(wèi)生環(huán)境，為食堂做了一個(gè)餐具、容器用具的吊柜，還為食堂購(gòu)置了不銹鋼洗菜盆、洗餐具盆。
�、试谇皟蓚�(gè)月的取暖過(guò)程中，我校的室內(nèi)溫度高于周邊的其它中學(xué)。如收發(fā)室在晚上8點(diǎn)室內(nèi)溫度到達(dá)了20度，早上5點(diǎn)沒(méi)有供熱溫度還能到達(dá)13度。這主要源于我校取暖設(shè)施設(shè)備的更新及其它基礎(chǔ)設(shè)施改善帶來(lái)的結(jié)果。像xx月xx日電網(wǎng)改造停電一天，我校因有發(fā)電設(shè)備，停電我校也能正常供熱。其它中學(xué)就沒(méi)有我校這樣的條件。所以我校師生在這樣的環(huán)境中工作學(xué)習(xí)應(yīng)是比較舒心的。
(二)牢固樹立安全第一意識(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)校安全穩(wěn)定工作。
牢固樹立“安全重于泰山”的觀念，克服“說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)次要”的消極理念，把安全工作始終放在后勤工作的第一位。牢固樹立安全問(wèn)題無(wú)小事，安全工作重于泰山的思想，對(duì)上極各部門的文件和通知精神，逐一落實(shí)，認(rèn)真做好各種應(yīng)急預(yù)案，精心制訂措施，仔細(xì)安排檢查，實(shí)事求是上報(bào)。
安全工作是學(xué)校管理工作的一項(xiàng)重要工作其工作職責(zé)大，我們認(rèn)真的去做好每一件事情，增強(qiáng)憂患意識(shí)，體現(xiàn)以人為本的思想，做到“三讓”讓師生安全、讓家長(zhǎng)放心，讓局領(lǐng)導(dǎo)滿意。
1、學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，認(rèn)真做好記錄，對(duì)不安全的設(shè)施及時(shí)整改，將一切不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
2、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，完善防盜設(shè)施，嚴(yán)格門衛(wèi)管理制度，禁止閑雜人員隨便出入校園。
3、注意消防安全，增加防火器材數(shù)量、懸掛和張貼了超多的警示標(biāo)志、指示牌，并焊了一個(gè)消防器材專柜。
4、切實(shí)加強(qiáng)校工工作管理，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)職責(zé)感和事業(yè)心。
5、加強(qiáng)值日值宿工作，發(fā)揮其作用、配合白、晚班工人做好安全工作。
6、抓好校園周邊環(huán)境治理工作。加強(qiáng)校園管理，切實(shí)抓好安全工作。
7、在xx月xx日我校代表xx中學(xué)迎接了市里的綜治安全工作檢查，得到了市縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。本次迎檢能取得這樣的成績(jī)：主要是
(1)我校教師在平時(shí)綜治安全工作中能夠提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)職責(zé)感和事業(yè)心。
(2)在迎檢材料的準(zhǔn)備上得到班子成員的通力合作、在檔案裝訂上全體教師的積極協(xié)助。本年度我校綜治安全工作被市教育局評(píng)為先進(jìn)群眾，我校的xx老師也被評(píng)為綜治安全工作先進(jìn)工作者。
本學(xué)期里，我校全體教職員工明確了教育發(fā)展方向，團(tuán)結(jié)一致。想法實(shí)，干勁實(shí)，效果實(shí)，成績(jī)實(shí)，以飽滿的熱情，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，勤奮的工作，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辛勤工作，圓滿地完成本學(xué)期的各項(xiàng)工作任務(wù)，我們將滿懷信心地去迎接新的更大的挑戰(zhàn)。
年終工作總結(jié) 15
轉(zhuǎn)眼間又是一年過(guò)去了，今年從3月份開始一直在xx公司從事銷售跟單工作�；厥走^(guò)去的這一年，我們xx公司在xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求環(huán)境變化，結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展思路，公司制訂了一系列的規(guī)劃，在這一年中，我們銷售部同步與公司的規(guī)劃一路前行，從幾個(gè)滯銷品牌轉(zhuǎn)型，到新品牌的開發(fā)與推廣，到在經(jīng)融危機(jī)市場(chǎng)滯銷大環(huán)境下，我們一方面思索前行，一方面用心維系老客戶。銷售部在這年里，是跟著公司的腳步一路走，將公司資訊及時(shí)帶給客戶，讓客戶感同身受，同xx公司共同成長(zhǎng)發(fā)展的。
在過(guò)去的一年里，我非常開心愉快。有成長(zhǎng)有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，展望未來(lái)的一年，希望在事業(yè)上，能夠保持穩(wěn)定，謀求發(fā)展，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步;展望未來(lái)的一年，在友誼上，希望能和朋友們相處的更加開心，認(rèn)識(shí)新的朋友……
說(shuō)到銷售跟單，到低是怎么一回事呢，讓我想起了第一天來(lái)公司面試，xx經(jīng)理的提問(wèn)，你認(rèn)為你與公司與客戶之間是一個(gè)什么角色，我說(shuō)是一座橋梁，既要把公司推介給客戶，又要讓客戶當(dāng)你是朋友從而來(lái)認(rèn)識(shí)你的公司。做得好有難度，但要保持一個(gè)宗旨就是讓自己態(tài)度好一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)。有了前提再要好好溝通，要細(xì)致耐心，用心服務(wù)。
銷售部整個(gè)團(tuán)隊(duì)包括我們跟單還有業(yè)務(wù)人員，我們都是比較年青的，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。對(duì)行業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)有一定的缺乏。經(jīng)過(guò)從業(yè)務(wù)員回來(lái)的總結(jié)報(bào)告中稍有了解行業(yè)行情。將來(lái)我們跟單文員也要多關(guān)注業(yè)內(nèi)信息，多了解自身公司產(chǎn)品，從生產(chǎn)到銷售過(guò)程都要了解些。
跟單過(guò)程中現(xiàn)主要還是面臨著重點(diǎn)幾個(gè)問(wèn)題。老帳收不回，這點(diǎn)今年來(lái)有較重視，我們從新客戶的要求開始一路進(jìn)行規(guī)范，從壓款上也控制，再到老客戶補(bǔ)單下單上給予控制款項(xiàng)，對(duì)客戶信譽(yù)度評(píng)估，做到心里有一定底，再對(duì)應(yīng)相應(yīng)政策針對(duì)客戶信譽(yù)級(jí)別。另一個(gè)問(wèn)題是退貨控制，因?yàn)榻衲暌宦酚休^好的規(guī)范對(duì)新客戶信譽(yù)好的客戶退貨方面還是控制得比較好的，也有前年或早前留下的退貨問(wèn)題，我們分析原因，針對(duì)情況找到相應(yīng)對(duì)策，比如從源頭抓起，發(fā)貨的審核與監(jiān)督，使客戶少囤貨多流通，退貨的結(jié)算方面的要求，以及售后方面對(duì)退貨品的要求。還有一個(gè)問(wèn)題就是老客戶的維系與新客戶的開發(fā)，總的來(lái)說(shuō)，今年老客戶的維系還是不錯(cuò)的，值得慶幸我們公司有一群忠實(shí)的老客戶，他們對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意，使得雙方關(guān)系能維系得較好。但還是銷量有所下降，我們也有要檢討不好的'地方，只能更好的服務(wù)于客戶。對(duì)于新客戶開發(fā)方面，今年不太理想，有整個(gè)行業(yè)前景的原因，但我們要努力找到突破口，從今年公司采取的一系列措施來(lái)看，比如滯銷品牌的優(yōu)化和新品種的開發(fā)，都對(duì)明年有一定的積極作用性。明年我們跟單文員應(yīng)將公司好思路更加好的帶給客戶。另外今年業(yè)務(wù)員上的增加在一定程度上有推廣公司產(chǎn)品，但對(duì)新客戶的開發(fā)上目前見(jiàn)效不大。
總的來(lái)說(shuō)今年是愉快的一年，在一個(gè)快樂(lè)的大家庭中工作生活。完成了公司交給的工作任務(wù)。明年應(yīng)該針對(duì)今年的不足處，努力做好本職工作，找到突破點(diǎn)，維系好老客戶開發(fā)更多新客戶，買出更多好產(chǎn)品。
最后祝愿xx公司明年更上一個(gè)新臺(tái)階。銷售部明年銷量更上一層樓。
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