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銀行前臺(tái)柜員年終工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的銀行前臺(tái)柜員年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行前臺(tái)柜員年終工作總結(jié)1
在20xx年，我滿懷著對(duì)銀行金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行心水支行，在這一年里，我釋放了青春的能量，特點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想。
時(shí)光飛逝，來(lái)心水支行已經(jīng)整整一個(gè)年頭了，在這一年中，我的人生經(jīng)歷了很大的變化。在工作上，在學(xué)習(xí)上，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來(lái)。
在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員很普通，很難作出一番事業(yè)。但是我要說(shuō)不，在柜臺(tái)上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。
卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。
我熱愛(ài)銀行柜員工作，把它作為我事業(yè)騰飛的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名普通的農(nóng)行員工，特別是一線服務(wù)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠(chéng)的服務(wù)顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。
在農(nóng)行員工中，柜員是特殊的職位，這是因?yàn)樗侵苯用鎸?duì)客戶這一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的`，但是柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，面對(duì)需求不同的各類客戶。柜員要熟練操作技術(shù)、熱忱服務(wù)客戶，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)和熱誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！
為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律。
銀行前臺(tái)柜員年終工作總結(jié)2
1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平.
積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升。
堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對(duì)自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。
2.貼近市場(chǎng)，貼近客戶，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀。
根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門(mén)的工作。一月份推出了“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市場(chǎng)。初步完成了對(duì)市場(chǎng)和客戶細(xì)分工作，對(duì)存款余額達(dá)100萬(wàn)元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃：對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營(yíng)銷層次，以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度;對(duì)普通客戶，開(kāi)展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過(guò)電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營(yíng)銷，激活賬戶，提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，如針對(duì)睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采取“調(diào)查細(xì)分市場(chǎng)、研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營(yíng)銷了xx房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)一般、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭(zhēng)取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。
20xx年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的`重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開(kāi)展的“降不良 防案件 抓管理 促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開(kāi)展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過(guò)程。在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),積極開(kāi)展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場(chǎng)所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫(xiě)場(chǎng)所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)
4.轉(zhuǎn)變工作理念，建立以資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)資源管理
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)落實(shí)省分行經(jīng)營(yíng)與計(jì)財(cái)工作會(huì)議精神，不斷修正經(jīng)營(yíng)管理行為。開(kāi)辦專門(mén)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，組織全行所有的管理人員、客戶經(jīng)理、專職貸款審批人、會(huì)計(jì)主管等核心人才分批次學(xué)習(xí)了省分行經(jīng)營(yíng)與計(jì)財(cái)工作會(huì)議精神，并詳細(xì)學(xué)習(xí)了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，包括股份制公司結(jié)構(gòu)、全面風(fēng)險(xiǎn)管理要求、價(jià)值創(chuàng)造能力提升、經(jīng)濟(jì)增加值、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率等基本概念的計(jì)算、影響因素等，從觀念灌輸?shù)綇?qiáng)制約束，使價(jià)值最大化成為全行各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的自覺(jué)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)準(zhǔn)則。
二是及時(shí)修訂出臺(tái)新的綜合考評(píng)辦法，調(diào)整和完善員工工資分配辦法。為充分發(fā)揮綜合考評(píng)在業(yè)務(wù)發(fā)展中的政策導(dǎo)向作用，我行及時(shí)對(duì)綜合考評(píng)辦法進(jìn)行了修訂，堅(jiān)持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范管理、易于操作”的原則，引入利潤(rùn)指標(biāo)，貫徹差別化管理，綜合考慮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�、投入產(chǎn)出效益、人員規(guī)模等因素對(duì)全行進(jìn)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核，指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)合理，大大激發(fā)了全行的經(jīng)營(yíng)活力，調(diào)動(dòng)了員工積極性。
三是加大成本管理力度，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。先后制定了《關(guān)于加強(qiáng)本級(jí)費(fèi)用支出管理的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年本級(jí)費(fèi)用預(yù)算的通知》等制度規(guī)定，進(jìn)一步明確了費(fèi)用預(yù)算編制程序、費(fèi)用審批流程和各歸口管理部門(mén)成本管理責(zé)任，嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。自覺(jué)維護(hù)財(cái)務(wù)預(yù)算的強(qiáng)制性和嚴(yán)肅性，從優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)入手，嚴(yán)格審批程序，加大重點(diǎn)項(xiàng)目壓縮力度，最大限度發(fā)揮費(fèi)用支出的有效性。對(duì)本部費(fèi)用實(shí)行預(yù)算制，費(fèi)用歸口管理部門(mén)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)按照費(fèi)用類別制定詳細(xì)具體的費(fèi)用壓縮措施，重點(diǎn)壓縮本部的低值易耗品、計(jì)算機(jī)耗材、招待費(fèi)、宣傳用品費(fèi)、印刷費(fèi)等費(fèi)用支出項(xiàng)目，切實(shí)制止不合理的各項(xiàng)支出。 優(yōu)先保證營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛性費(fèi)用的前提下，大力壓縮車輛使用費(fèi)、維修費(fèi)、水電費(fèi)等營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的非人力費(fèi)用。
四是加大閑置資產(chǎn)處置力度，減少不合理資本性占用。全面貫徹價(jià)值管理的經(jīng)營(yíng)理念，最大限度壓縮閑置資產(chǎn)。成立閑置資產(chǎn)處理小組，抽調(diào)專門(mén)人員，專職進(jìn)行閑置資產(chǎn)清理、壓縮，優(yōu)化資本性占用結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。根據(jù)實(shí)際情況制定了詳細(xì)的資產(chǎn)處置方案，對(duì)符合處置條件的房產(chǎn)、車輛，已按程序處置完畢。成功拍賣4處閑置房產(chǎn)，壓縮凈值300多萬(wàn)元;完成5臺(tái)閑置運(yùn)鈔車的處置工作，壓縮凈值近14萬(wàn)元。
5.加強(qiáng)信貸審批質(zhì)量管理，提高審批效率。
信貸審批工作是控制信貸風(fēng)險(xiǎn)、提高資產(chǎn)質(zhì)量的總閘門(mén)，在各項(xiàng)工作中顯得尤為重要。我行從嚴(yán)把信貸審批質(zhì)量入手，不斷提高信貸審批質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務(wù)要求和審批流程，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的審批項(xiàng)目做出了承諾，對(duì)一般額度授信項(xiàng)下采取會(huì)議審批方式單筆信貸業(yè)務(wù)，保證1個(gè)工作日內(nèi)審批完畢;對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)，各網(wǎng)點(diǎn)到指定的審批點(diǎn)進(jìn)行審批，保證隨到隨批;信用等級(jí)認(rèn)定采取與授信項(xiàng)下項(xiàng)目同時(shí)上會(huì)審批，保證2個(gè)工作日內(nèi)出具認(rèn)定結(jié)論;對(duì)于個(gè)人類信貸業(yè)務(wù)，1-7筆在4個(gè)工作時(shí)內(nèi)完成，8-15筆在1個(gè)工作日內(nèi)完成，15筆以上在2個(gè)工作日內(nèi)完成審批;對(duì)于上報(bào)省行審批的項(xiàng)目，單筆上報(bào)項(xiàng)目3個(gè)工作時(shí)內(nèi)審查完畢。同時(shí)，做好項(xiàng)目回訪及調(diào)研工作，多次組織審批人到貸款企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)交流，使理論和實(shí)際相結(jié)合，同時(shí)，按照省分行的要求完成了關(guān)于開(kāi)發(fā)區(qū)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、棉紡織行業(yè)、房地產(chǎn)、個(gè)貸業(yè)務(wù)等專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)對(duì)貸款項(xiàng)目的分析、調(diào)研，進(jìn)一步提高貸款質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)貸款決策的客觀性起到了較好的作用。
6.加強(qiáng)老干部管理工作，保持老干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定。
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實(shí)老干部“兩項(xiàng)待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的原則，切實(shí)做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。行里舉行重大活動(dòng)，召開(kāi)工作會(huì)議、職工代表大會(huì)等都請(qǐng)老同志代表參加，認(rèn)真聽(tīng)取他們意見(jiàn)，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策繼續(xù)做出貢獻(xiàn)。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織他們學(xué)習(xí)黨的十六大會(huì)議精神及四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)建行系統(tǒng)的相關(guān)文件規(guī)定，為配合加深對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的理解，組織他們到洛陽(yáng)參觀學(xué)習(xí)等，使他們開(kāi)闊了眼界、更新了觀念，促進(jìn)了對(duì)改革的理解和支持，增強(qiáng)了對(duì)建設(shè)有特色的社會(huì)主義事業(yè)的信心，普遍反映很好。鼓勵(lì)離退休干部上老年大學(xué)，通過(guò)報(bào)名參加的繪畫(huà)、電腦班的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步充實(shí)豐富了他們的晚年生活。積極組織老干部參加門(mén)球、臺(tái)球、釣魚(yú)、書(shū)畫(huà)比賽等有益于身心健康的文體活動(dòng)，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。
銀行前臺(tái)柜員年終工作總結(jié)3
年底很多單位都會(huì)要求員工對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，這份報(bào)告一定程度上會(huì)影響員工的'年終獎(jiǎng)金和未來(lái)升職加薪。那么，銀行柜員年終總結(jié)怎樣寫(xiě)？下面給大家分享銀行柜員年終總結(jié)，一起來(lái)看看吧！
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
銀行前臺(tái)柜員年終工作總結(jié)4
本人于20xx年×月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個(gè)月以來(lái)，我被分到×支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結(jié)：
在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的決策，擁護(hù)黨和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策。另一方面，樹(shù)立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的DCC操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的'責(zé)任和義務(wù)，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶建議等形成分析，以爭(zhēng)取用最好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。銀行柜員年終工作總結(jié)這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
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