個人上半年工作總結(jié)【精】
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的個人上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個人上半年工作總結(jié)1
20xx年上半年的時間接近結(jié)束，作為一名化妝品銷售人員，上半年這個階段是非常具有挑戰(zhàn)的一個階段，不管對于各行各業(yè)，都是充滿了艱險的，但也是充滿了各類契機的。在這里，我也想就上半年的工作好好的總結(jié)一次，為下半年工作的展開也進行一次計劃和總結(jié)。
一、思想上的進步
今年對于我們銷售行業(yè)來說，無疑是一次巨大的挑戰(zhàn)。尤其是上半年剛開始的時候，我們步步艱難，但是好在還有一個網(wǎng)絡(luò)平臺可以去發(fā)展。當時公司撥下來的計劃是，前幾個月主要是通過網(wǎng)絡(luò)進行銷售，這是我們從未有過的冒險，所以我自己也是有一些害怕的。隨著社會環(huán)境逐漸好了起來，我們公司也開始做一些推廣活動，處理掉了一些低價商品，讓公司得到了一些緩和。在這個過程當中，我自己思想上是有了很大一部分的進步的，以前總想著一種工作方式，而現(xiàn)在，各類工作方式都是迎合這個社會的。所以作為一名銷售，我們不能只看眼前，更要去多探索一些新的方式，開辟一些新的道路。
二、行動上的提高
隨著局勢慢慢的變好了，我們在銷售上也得到了一些提升。這半年總的來說非常的忙碌，有時候也比較匆忙，一天一下子就過去了。所以在這樣的日子里，把握好時間算是一件比較重要的事情了。而怎么去把握住自己的時間，也是提升我們行動能力的一個重要的階段了。我再這樣的歷練中，也終于明白，一個對時間有嚴格把控的人，他的生活一定也是非常一絲不茍的，更不用說在工作上了。這樣的`人是值得我去學(xué)習(xí)的，而我也會繼續(xù)做好時間管理，提高工作效率。
三、細節(jié)上的把握
在銷售這份工作上，細節(jié)也是一個比較嚴謹?shù)牟糠�。很多人在做銷售工作的時候都比較粗枝大葉。其實客戶一般的心理都是比較細膩的，她喜歡通過你的表情你的肢體你的語氣去判斷你的真誠度，從而決定是否購買這一款產(chǎn)品。我們面對的大部分都是女性客戶，所以對于這些細節(jié)上的把控，是一定要去多多注意的。想要真正的成長起來，則需要付出更多的努力和代價。這是我一直期待的方向，也是我一直不斷努力前行的方向。所以面對接下來的這半年，我一定會拼盡全力，抓緊每個機會，努力往前，爭取最大的勝利！
個人上半年工作總結(jié)2
在這上半年的工作當中我一直都在吸取工作經(jīng)驗，對于自己各方面的能力我是非常在乎的，我也是堅定的相信通過努力可以提高工作能力，上半年工作當中我還會是有過非常過的感慨的，我也是一個有想法的人我對自己各方面能力都是非�？春�，不管是在一個什么樣的狀態(tài)下面這些都是一些基本的東西，我也是能夠一直持續(xù)做好這一切，雖然半年的時間不是很長但是我也是比較認真的在做好本職工作，也對這半年的工作總結(jié)一番，
我是一個比較對工作專一的人，有些事情是應(yīng)該持續(xù)做好的，不管是在什么時候都應(yīng)該讓自己維持一個好的狀態(tài)，這也是對自己各方面一個好的驗證，雖然在日常的工作當中我也想了非常的多，但是不免也會出現(xiàn)一些問題，上半年是公司的發(fā)展的一個關(guān)鍵時期，我們所有員工都是非常的認真，這些都是顯而易見的，對于這些我是非常的清楚，在未來某一階段我都應(yīng)該持續(xù)去做好這些工作，這上半年我非常希望對自己的各個方面，都有了一個非常的大幫助，我也一直都非常的注重提高自身能力，我一直以來都非常在乎自己自身能力的要求，我也是想要通過這樣的方式去提高自己。
回想過去半年的點點滴滴，我也會加強自身各方面綜合能力，做一個復(fù)合型人才，在xx這里我怕一直都是非常用心的，有些事情是需要給自己一個好的'交待，不管是在什么時候這些都是非常的有必要，現(xiàn)在我也想要用這樣的方式去積累知識，有些事情還是非常寶貴，我現(xiàn)在也是想要用這樣的方式去積累知識，雖然是對自己各方面都是有幫助的，我用一個最好的方式去提高自己各個方面的能力，積累足夠的知識，這些都是非常有必要的，現(xiàn)在我也是非常珍惜這生活的點點滴滴，我想要持續(xù)去做好這些細節(jié)，成為一名優(yōu)秀的員工，我也知道自己現(xiàn)在還是跟公司優(yōu)秀的的人才有些差距，這半年來的工作當中我也是非常態(tài)度堅定，在這一點上面我對自己要求是非常的高的，有些事情還是需要對自己有一個客觀的判斷。
這上半年的工作當中我認為我是有一些缺點的，有些事情是反應(yīng)不過來，在一些事情上面必須要端正自己的態(tài)度，這些都是沒有質(zhì)疑的，在這樣的一個環(huán)境下面一定要對自己要求要求，我一定會完善自己不足，繼續(xù)努力工作。
個人上半年工作總結(jié)3
這上半年來的工作，已經(jīng)結(jié)束了，對于自己的業(yè)務(wù)水平，我覺得還是有待提高的，是我今后應(yīng)該要去做好的成績，接下來在工作當中，這對我而言也是很有幫助，需要認真的對待，上半年來，我努力的做好自己的工作，也接觸到了很多的知識，這讓我也是需要去繼續(xù)發(fā)展下去的，半年來也接觸到了很多，也應(yīng)該要對這半年來的工作做一番總結(jié)。
現(xiàn)在回顧這半年來的工作，我確實還是感覺非常的有意義，作為一名xx的學(xué)生，我還是渴望能夠得到更多的認可，我應(yīng)該要去做的更加認真一點，這上半年來我也是需要讓自己去接觸更多的知識，半年來的經(jīng)歷，我一定會讓自己去積累這些，這段時間時間以來的工作當中，我還是需要去做出好的成績來，我也積極的配合其它部門的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， 同事們的幫助下，這半年來的業(yè)績也是同比去年增長了不少，這就是一個很大的突破，我也是真切的體會到了這一點，我覺得非常的有信心的，半年的經(jīng)歷，是我應(yīng)該要去準備去做好的事情。
作為一名xx的員工，我會讓自己去做的更加認真一點，這段經(jīng)歷我是感覺很充實的，積累了這么多的工作經(jīng)驗，我也是深有體會，這也是我作為xx員工應(yīng)該要有的態(tài)度，這更加是我接下來應(yīng)該要去安排好的，希望接下來可以做的更好才是，這半年來的經(jīng)歷，我渴望去接觸到更多的知識，對我們部門內(nèi)部的工作，我更加是充滿了信心，是我無論如何都應(yīng)該要去維持下去做好的，這半年來的工作方面我確實是需要去做出好的成績來，以后我會做的更加認真一點，為公司創(chuàng)造更加價值的同時，也會去維持好的心態(tài)，這是我接下來要認真去安排好的。
通過的`上半年來所做出的成績，還有自己的經(jīng)歷，我就覺得自己還是有一定的問題，半年的時間，我會出現(xiàn)馬虎的情況，接觸到了這些之后，我對自己這方面是感觸很深的，問題既然是出現(xiàn)了就應(yīng)該要認真的去做好的，規(guī)劃好本職工作的同時，也應(yīng)該要去發(fā)揮好的，接下來也一定會認真的去思考這一點，我會讓自己做出更好的成績來，問題肯定會有，但是我也需要去讓自己做的更加有動力，以后一定會做出好的成績來，下半年的工作上，我會更加的努力，為公司創(chuàng)造更多的價值。
個人上半年工作總結(jié)4
在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我有幸得到由團中央組織的高校團干部到縣級團委掛職鍛煉的機會，2月9日，我前往共青團涼山州委報道，隨后奔赴共青團布拖縣委，并擔(dān)任團縣委副書記，掛職至今已有兩個月，上半年個人工作總結(jié)。掛職期間，工作、學(xué)習(xí)、生活均得到學(xué)校、團州委、中共布拖縣委、縣政府等各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，掛職工作非常順利并取得良好效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、端正掛職態(tài)度，深入學(xué)習(xí)和貫徹落實全州共青團和縣委十屆十三次全會精神，正確把握共青團工作理念的科學(xué)內(nèi)涵。
1、我深知掛職團干的形象不僅代表個人，更重要的是代表派出學(xué)校的整體形象。
所以我認真遵守工作部門的相關(guān)規(guī)定，做到自重、自警、自勵，自覺遵守掛職單位的規(guī)章制度和治理，認真履行自己的職責(zé)，積極完成組織部門交給的各項任務(wù)。掛職期間我深深地感受到：基層團委，特別是縣域共青團是鍛煉青年干部的大熔爐，只有珍惜機遇認真學(xué)習(xí)，才能在思想政治素質(zhì)、思維方式、工作能力等方面得到不同程度的提高，才能達到學(xué)經(jīng)驗、開眼界、長見識、提素質(zhì)、拓思路、交朋友、增才干的目的。
2、深入學(xué)習(xí)，提升自身理論素養(yǎng)。
深入學(xué)習(xí)《團省委基層共青團工作指導(dǎo)手冊》、《共青團十六大報告》、《團章學(xué)習(xí)讀本》、《掛職工作指導(dǎo)手冊》、《布拖縣十二五發(fā)展規(guī)劃綱要》等4本書籍和近25份文件，很快融入了縣域共青團工作和當?shù)毓ぷ髦匦摹?/p>
在團縣委集體的幫助下，熟悉了布拖縣機構(gòu)設(shè)置以及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社情，并與縣級相關(guān)部門在工作上進行配合，初步融入了當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和禁毒防艾等工作，半年工作總結(jié)《上半年個人工作總結(jié)》。
二、深入基層，調(diào)研基層團建，慰問孤寡人員。
在團縣委的組織下，3月10日，前往布拖縣拉達鄉(xiāng)特爾村走訪慰問了艾滋病致孤家庭和貧困家庭，給他們送去了棉被、書包、慰問金等；2月23日前往九都鄉(xiāng)中心校參加關(guān)愛孤兒捐贈儀式（75張棉被、70張床單等物資）；3月18日和22日，分別前往樂安鄉(xiāng)、九都鄉(xiāng)發(fā)放桌子、凳子、棉被等，物資價值達2萬元。
三、融入關(guān)工委工作，做好組織安排的.相關(guān)工作。
積極籌備《祖國》雜志社和涼山州關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)在布拖縣關(guān)工委工作座談會，四川省關(guān)心下一代工作委員會常務(wù)副主任、原四川省最高人民檢察院檢察長龔讀綸等省關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)蒞臨布拖工作匯報會，受團縣委領(lǐng)導(dǎo)派遣作為獲獎集體代表參加紀念四川關(guān)工委成立20周年暨表彰大會等。
四、工作的感受：
1、團的基層工作必須務(wù)實；如果務(wù)虛，基層工作開展無從進行。
2、縣級團委工作的開展，有自己的工作運作方式，那就是調(diào)動一切社會資源的能力。
3、必須發(fā)揮市州團委在支持、監(jiān)督工作中的作用，做到信息的上傳下達。
五、未來工作目標：
1、系統(tǒng)介紹經(jīng)驗。
搭建學(xué)校與縣級團委的聯(lián)系溝通，注重利用本校的人才、資源等優(yōu)勢，切實推動當?shù)貓F的工作全面發(fā)展。
2、推動重點工作。
制定布托縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委情況調(diào)研問卷，配合縣級團委班子成員，推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團的組織格局創(chuàng)新，努力推動農(nóng)村團建載體創(chuàng)新，力爭在落實全團和全省重點工作上取得成效。
3、挖掘基層典型。
深入基層、深入青年，把全部精力放在促進基層團建工作上，挖掘3-5個不同領(lǐng)域具有一定代表性的基層工作典型，特別是團的重點工作領(lǐng)域的典型，分別形成1000字左右的書面材料。
4、及時總結(jié)經(jīng)驗。
建立工作微博，通過微博談感受，尋思考，及時對掛職工作進行階段性總結(jié)。與所在縣級團委書記共同向團中央、教育部遞交1篇書面總結(jié)報告，內(nèi)容主要包括一年來開展了哪些工作、如何推動縣級團委和基層團組織的建設(shè)和工作、如何協(xié)調(diào)資源支持基層團組織工作、探索出了哪些好的經(jīng)驗、有何心得體會以及對縣級團委工作的客觀評價等。
個人上半年工作總結(jié)5
進入公司也是半年多的時間，從去年年底到公司，到而今的這段日子，除了去做好了工作，同時自己也是進步了很多，這半年的時間，我也是感受到，公司的不容易，而自己也是在改變之中去適應(yīng)，去成長，去盡力做好事情，得到了收獲，在此也是對個人上半年這段日子的工作進行下總結(jié)。
其實這半年，也是和之前自己所想有很多的不同，開始熟悉了工作還沒多久，卻遇到了疫情，也是只好在家里辦公，而這也是我新的嘗試，為了能做好，也是積極的去問，去了解該如何的做，可以說之前的培訓(xùn)學(xué)到一種工作的方式，但是卻又要改變，對于我個人來說也是有挺大的壓力，畢竟之前自己也是沒有工作經(jīng)驗，更是不懂得在家該如何的辦公，而想要能做好事情，真的感覺到艱難，但是我也是不想放棄，在家的日子，也是不斷地去學(xué)習(xí)，去讓自己能跟上公司的步伐做好。這半年的收獲真的蠻多，而且公司的氛圍也是很好，同事們不會覺得我是個新人，就對我的工作很不滿意，而是會給予鼓勵和支持，對于我不會的，也是會來教我，讓我能做好，漸漸的熟悉之后，自己也是感受到在這工作，真的對于自己有很多的提升。
工作里頭，在家的'時候遇到很多的問題，我也是很著急，但是也是清楚要一個個的去解決，問同事，自己想辦法，不清楚的也是找領(lǐng)導(dǎo)，而回到公司之后，做好了防控，自己也是工作之中努力的去做，盡力的完成，雖然我是新人，但是我也是要拿自己和優(yōu)秀的同事去比才行，只有如此，自己才能真的找到前行的目標，更有動力，積累的經(jīng)驗這小半年來也是讓我更從容的面對難題，即使一些自己沒有遇到過的，我也是不會像之前那么的慌張了，而是能更有準備的去處理，同時在和同事的配合里面，我也是更從容了，當然依舊還是有一些問題，是自己需要繼續(xù)的去提升改進的，工作的時間還是比較的短，經(jīng)驗依舊是不夠的，以后也是要繼續(xù)的做好，同時自己也是要不斷的提升進步。
上半年經(jīng)歷了很多，也是讓我能快速的成長，下半年到來，要繼續(xù)的做好自己本職該做的事情，而且也是對于自己一些做得還不夠好的地方要去改變，讓自己能把工作是做得更出色的才行。
個人上半年工作總結(jié)6
時間匆匆，上半年的時間就像是飛馳而過的列車一樣轉(zhuǎn)眼間就過去了。通在工作上嚴謹跟隨領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，我們在上半年的成績上取得了不錯的收獲和成績。
作為xx公司的一員，在過去的半年時間里，我也在工作中積極的加強了自己的鍛煉，并通過嚴格的自我管理和努力跟上了團隊的發(fā)展，并在工中有了長足的進步！
回顧上半年來自己在工作中的表現(xiàn)，雖然在工作中取得了不錯的表現(xiàn)，但仔細的反思過后，我也意識到自己在崗位刪給的一些的能力的不足。在此，我將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
在過去的半年工作中，我首先在思想上嚴格的要求了自己。作為在xx領(lǐng)導(dǎo)管理下的員工，我在工作的崗位上以公司的紀律和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)為準則，認真負責(zé)的在工作中管理自己，提高個人的品德和素質(zhì)，不做違反公司紀律的`事情，認真仔細的處理好每一分工作。
通過在思想上對自身的管理，我在工作上一直保持著嚴格的紀律和的規(guī)劃，不僅保證了工作的效率，更能提高對工作的責(zé)任感，讓我在工作中有序的進步。
二、工作的情況
在工作上，上半年來我一直保持著積極嚴謹?shù)膽B(tài)度去完成自身的任務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)交于的任務(wù)能第一時間去規(guī)劃并完成，且在工作中保持著認真熱情的積極態(tài)度，能對工作中的不足進行反思和改進，并努力提高個人能力，取得更大的提升。
上半年度以來，我們的工作起初并不是很順利，但領(lǐng)導(dǎo)也很快意識到了這點。并且，我也認真跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指揮努力改進，讓自己能在工作中順利的變革，轉(zhuǎn)變了工作的方式，適應(yīng)了市場的變化。
三、下半年計劃
隨著過去半年的結(jié)束，下半年也隨之到來。面對接下來在工作上的改變，我有很多需要完善和準備的事情。
首先，我要對自己過去上半年在工作中的問題進行糾正。尤其是過去在工作中疏忽的地方，更要加強自己的關(guān)注，提高對工作問題的警惕。
此外，繼續(xù)加強自我管理，提高工作的要求。下半年隨著年末的接近，工作只會越來越嚴格，為此我要在工作中嚴格自身的的管理要求，保證自身的態(tài)度和責(zé)任意識。
時間一晃而過，我在工作上一定會繼續(xù)嚴格要求自己，在下半年的工作中創(chuàng)造更好的成績，取得更大的收獲！
個人上半年工作總結(jié)7
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間上半年工作即將結(jié)束，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標及各項工作計劃。半年來，客服部圍繞前期物業(yè)管理、收樓、遺留工程維修、物業(yè)收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了提高和改善，員工工作積極性得到提高，業(yè)主滿意率有了提高。
一、上半年工作總結(jié)
1.規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責(zé)任心和工作效率
加強與員工的溝通，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
2.采取多種形式和措施，鞏固和提高物業(yè)收費
本年度物業(yè)費累計收繳140萬元，歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，通過短信平臺及現(xiàn)場上門收費。此前，客服部主要采取的.是電話和派單通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題；第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，通過安排專人負責(zé)管理費催繳工作，重點跟進管理費收費事宜，激勵員工收費積極性及提高收費水平。
3.嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是物業(yè)管理公司的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服助理的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。半年以來，我部在本著做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，嚴格要求員工上班前對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服助理能夠保持良好的服務(wù)形象，加強了客服專員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服助理的服務(wù)素質(zhì)。
4.圓滿完成了業(yè)主入住/進駐的服務(wù)工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)
3月底起，客服部負責(zé)業(yè)主入住/進駐的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理收樓1739戶，基本做到各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。收樓工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、協(xié)議書等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服助理通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服助理耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
5.密切配合各部門，做好了物業(yè)管理公司內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系物業(yè)公司內(nèi)部與業(yè)主、發(fā)展商等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好下半年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：
1.員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低
通過部門大半年的工作和實踐來看，客服助理業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不足。
2.物業(yè)收費率不高
從目前的收費水平來看，收費率不高，前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低為主要因素。
3.部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在大半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
4.協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、下半年工作計劃要點
下半年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在上半年基礎(chǔ)上提高；部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
1.繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%以上。
2.進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到90%左右。
3.加強部門培訓(xùn)工作，確�？头順I(yè)務(wù)水平有顯著提高。
4.完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5.密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
6.加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧上半年，工作中有艱辛與汗水，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個人上半年工作總結(jié)8
上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，確實這讓我感覺非常的有意義，確實在一些細節(jié)上面我還是存在著問題的，我感覺非常的有意義的，作為xx的一名員工，我在工作方面一直都是比較強勢的，平時對待自己的工作也是比較認真，雖然這上半年的時間過得比較快，可是我也認真的維持了一個好的狀態(tài)，特別是近期的工作當中，我也還是應(yīng)該要去吸取經(jīng)驗，對于工作能力我還是比較看好我自己，現(xiàn)在也總結(jié)一下這半年來的工作：
在平時的工作當中，我也一直都是比較認可的，這也讓我感覺非常的有意義，當然我也通過這樣的方式讓自己積累了非常多的經(jīng)驗，這對我個人能力還是有很大的提高的，希望以后可以去接觸一些的新的東西，以后也會做的更加細心，我按時的完成自己的`工作，對于自己個人所做出的成績還是比較認可的，上半年的工作當中我認真落實好自己本職，這讓我還是可以接觸到更多的知識，半年的時間還是比較充實的，我和認真的鍛煉自己的能力，從平時的工作當中，也接觸到了一些細節(jié)的工作，希望在以后可以做出更好的成績來，虛心的學(xué)習(xí)了非常多的知識，半年的經(jīng)驗，我收獲很多。
上半年來，我配合部門同事的工作，和同事們和睦相處，這讓我還是感覺非常有動力，我對這份工作也是存在更多的調(diào)整，未來在個人學(xué)習(xí)方面，我也是認識到了自己的不足，希望以后能夠去掌握更多的知識，這讓我也是接觸到了很多的東西，調(diào)整好心態(tài)的同時，在近期的工作當中，我還是感覺非常吃力，這對我個人能力而言也是可以落實好其中的細節(jié)，我認真的吸取了工作中經(jīng)驗，這也是應(yīng)該要端正好的態(tài)度，上半年的時間過的還是比較快的，我也是感觸良多，我需要把自己的工作做到一個更好的高度。
對于上半年來的工作，我還是做的比較認真，完成了公司交待的任務(wù)，個人的業(yè)績還是比較靠前的，身為一名xx的員工，就應(yīng)該要做出好的表率來，吸取也是接下來要去安排好的，希望能夠在這方面接觸到一些知識，回顧這半年，我也和同事們相處的比較好，我自己的目標是比較多的，以后我也會認真去做出好的成績來，下半年的工作依然會有很多，我還是應(yīng)該要合理去做的更加細心一點，也應(yīng)該要從其中去積累經(jīng)驗。
個人上半年工作總結(jié)9
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)半年了，在這半年里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。上半年不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、日常工作
上下班時要整理好前臺的物品當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的`宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知xx加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、傳真接收
接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待
前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、電話轉(zhuǎn)接
轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找領(lǐng)導(dǎo)，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找領(lǐng)導(dǎo)；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給部門老員工。找領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
個人上半年工作總結(jié)10
一20xx年的全面財務(wù)預(yù)算。
也就是要把20xx年全年的客流量銷售收入各項成本費用利潤總額等全部做一個初步的預(yù)算，并對20xx年全年的各類資產(chǎn)購置材料采購(分具體的品種明細)進行初步預(yù)算。
這樣，在年初就可以預(yù)知20xx年全年的大致經(jīng)營情況。
規(guī)定完成日期：12月20日前。
(附：預(yù)算表格x份)
二20xx年全年的資金計劃。
在全年預(yù)算的基礎(chǔ)上，對20xx年全年的資金收支情況進行預(yù)測，做出20xx年的資金計劃，為20xx年總體的`資金調(diào)度和安排提供參考依據(jù)。
規(guī)定完成日期：12月20日前。
(附：資金計劃表格x份)
注：公司目前暫時不考慮現(xiàn)金流量的問題。
三對所有的資產(chǎn)進行全面盤點。
要求財務(wù)部組織對公司全部資產(chǎn)進行年終全面盤點，并與20xx年的年終全面盤點進行比較分析，找出資產(chǎn)增減的原因。
規(guī)定完成日期：20xx年1月5日前。
四對20xx年全年的經(jīng)營情況做進行全面的總結(jié)分析。
1.對公司20xx年全年的經(jīng)營情況進行總結(jié)：包括收入客流成本費用利潤資金實際收支資產(chǎn)和負債的增減變動等;(附表格x份)
2.與20xx年全年的經(jīng)營情況做對比分析總結(jié);(附表格x份)
3.對20xx年的任務(wù)指標完成情況進行分析總結(jié)。
(附表格x份)
規(guī)定完成日期：20xx年1月15日前。
五做全年的工作總結(jié)材料報告。
要求所有從事財務(wù)工作的人員，從經(jīng)理到庫管員都要做一個全年的工作總結(jié)材料。
規(guī)定完成日期：20xx年1月15日前。
六年終評優(yōu)。
對財務(wù)系統(tǒng)的每個崗位都評選出一個先進來，具體評選辦法另發(fā)。
七召開年終工作總結(jié)材料表彰大會。
計劃在春節(jié)前，在全公司召開一個所有財務(wù)人員都參加的“年終財務(wù)工作總結(jié)材料大會”，并現(xiàn)場對評選出來的先進進行表彰。
個人上半年工作總結(jié)11
過去的半年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20x年上半年工作總結(jié)如下：
1、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。所以在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使團體團隊發(fā)揮的能量。
3、迎接挑戰(zhàn)、履行職責(zé)。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時，虛心向部門及領(lǐng)班請教，并在實踐中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改善工作。
同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕，異常是新痕，車窗未關(guān)等，及時通報車主或x等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負責(zé)、到位.在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫忙、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責(zé)。
4、正確樹立服務(wù)意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，所以，保安員僅有正確樹立為業(yè)主供給安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進取，提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí);物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進一步認識到：掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī)，是供給有效服務(wù)的'保障;利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。經(jīng)過各種方式的學(xué)習(xí)充實自我，使工作本事有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)本事還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。
半年以來，在公司“尊重他人、進取溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
個人上半年工作總結(jié)12
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年馬上過去，回顧這半年來的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬千。對剛踏入一個陌生工地的我是痛苦并快樂著，總結(jié)這段工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避 短，更好的做好技術(shù)工作。
作為一名技術(shù)員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化知識，還應(yīng)當具備豐富的現(xiàn)場實際操作經(jīng)驗，更應(yīng)具備與分包、甲 方、監(jiān)理、造價溝通的能力。從踏入工地的那一刻起，我自己就清楚的知道，自己應(yīng)該干些什么。
首先，我要對圖紙有一個透徹的理解，做到工人看不到 的我能看到，圖紙中的重點難點做好交底，對應(yīng)提的配電箱 做好具體的統(tǒng)計；其次，對前階段干的工程有個細致的了解，包括資料、現(xiàn)場、材料等，重點查處樓里有毛病、錯誤的地方，并做詳細的記錄；再者，對材料計劃的提取，做到省錢但不違反規(guī)范、圖紙要求，掌握現(xiàn)場材料，并計算出以后將 用的材料，配管及防雷馬上結(jié)束，爭取做到不浪費，不過多剩余；最后，與分包、甲方、監(jiān)理、造價溝通，做到不卑不亢，合理的地方按要求做，不合理的地方，堅決提出，與分包做好配合，干好主樓的同時干好現(xiàn)場臨電， 與甲方勤溝通，做好應(yīng)變的準備，與造價據(jù)理力爭，不錯過應(yīng)撥給的每一分錢。
在現(xiàn)場的每個人都是我的老師，朋友，雖然他們也許沒 有一定的專業(yè)文化知識，但是他們的施工經(jīng)驗卻比我豐富， 閱歷比我豐富，對生活、工作上給予我很大的幫助及肯定，幫助我迅速的適應(yīng)這里的工作、學(xué)習(xí)、生活 ；公司里又有總工，專業(yè)上遇到不明白的，含糊的多請教，確實也讓自己學(xué)到了好多，遇到問題多想多問，絕對不會不懂裝懂。
通過這幾個月的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業(yè)知識還是相對欠缺，其次在溝通能力及一些特 殊的情況處理方面還是缺乏相關(guān)的經(jīng)驗。所以在以后的工作 當中還需要多看書，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，武裝自己，提高自己的'工作能力，加強工作責(zé)任感，多與他人進行溝通交流，及時做好個人的各項工 作。
在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，以百倍的熱 情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進步和成熟起來，不斷地鞭策自 己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企 業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
與此同時我還注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處，作為技術(shù)部門的 主要責(zé)任人，我同樣有不可推卸的責(zé)任。要達到新一時期的 高標準，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的 角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
1、年初至今，技術(shù)部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭， 有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理。
2、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)， 導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進 入角色。
4、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間 缺乏溝通。
5、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不 清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠。
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，技術(shù)部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財”是我技術(shù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé) 任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！。
“查找不足趕先進，立足根本爭先進” ，作為個人我們 要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人 的榮辱，作為技術(shù)管理部門，為實現(xiàn)共同的目標我們要添磚 加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、 精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。
我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這 門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加 強技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊。
個人上半年工作總結(jié)13
一不小心，時間又飛快地走過了半年，似水年華除了美好以外，也意味著流水飛快吧！在本單位上半年的工作中，本人做了許多過去一直在做的事情，也做了許多去年下半年不曾做過的工作，現(xiàn)將其一并總結(jié)一下，給自己上半年的工作，收個尾：
一、日常辦公工作如期完成
本人在本單位工作已經(jīng)算是老員工了，有了四年的工作時長，亦有了四年的工作經(jīng)驗。在上半年的工作中，即使是嚴重的疫情期間，本人還是克服了重重困難讓自己的日常工作全部如期完成了。每日的工作做好并不難，難的是每日的工作在遇到了許許多多不可控的情況下，如何繼續(xù)堅持完成。本人在上半年的工作做到了，這不僅是對本人工作的肯定，也是對本人個人品質(zhì)的肯定。
二、參與組織單位各項活動
在今年上半年的工作中，因為有疫情的影響，本人時常被單位抽調(diào)出來做策劃做活動。這一點在一開始的時候，我是積極不習(xí)慣的，畢竟我的工作是辦公室的文字工作，突然被拎出去做整個單位的活動，我做了很久的調(diào)整工作。這項工作最后還是完成的很好，算是自己讀自己的不放棄不拋棄吧！只有我本人知道今年上半年參與組織單位各項活動耗費了本人多少的能量，如果看見這些活動成功舉辦，我一定會覺得自己上半年非常的失敗的。好在一切都做完了，做好了。這些活動不僅豐富了這個單位的精神生活，也豐富了本人的精神生活，讓我在工作中變得更有耐力了。
三、幫助單位員工改善生活
今年上半年中，做得最有意義的一件事情，應(yīng)該算是幫助單位的員工改善生活了。這件事，本不是每個人生活之外的.人可以摻和進去的，但因為我工作時間較長，有好幾位新同事，都是一些剛畢業(yè)的學(xué)生，他們都請教我如何讓自己的生活過得更有生活的氣息，于是我就在工作之余給他們講了講，做了做示范，雖然他們說很有收獲，但我不知道是不是真的對他們有用，只覺這項“工作”讓我本人更加充實了，反倒是改善了我自己的生活吧！在以后的工作生活中，我也還是會盡可能的多和這些年輕人交流，讓他們體會到我們單位的人情味，也讓彼此的工作生活有一些特別的意義。
個人上半年工作總結(jié)14
20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，認真履行工作職責(zé)，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量�；仡櫼荒陙淼目头ぷ�，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、自覺加強自身學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
在20xx年初進入xx小區(qū)時，我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗。在xx小區(qū)實際工作中，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力，通過觀察、摸索和實踐鍛煉，通過在xx小區(qū)的一線進行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進入了實際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實際工作技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的'基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、幫助完成收繳服務(wù)費的工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標，結(jié)合xx小區(qū)和xx小區(qū)的實際情況，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在xx小區(qū)以及xx小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下，積極開展對xx小區(qū)、xx小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完成了公司下達的收費指標。
三、能源費的收繳工作
如期完成xx小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時，并對xx小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費用進行收繳工作。
四、20xx年工作計劃
20xx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關(guān)知識的學(xué)習(xí)，增強自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務(wù)工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。繼續(xù)加強自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿意。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些負面情緒，為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應(yīng)。進一步提高物業(yè)收費水平。加強物業(yè)方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對于問題能夠給出合理的解釋。密切配合辦公室等部門工作。能夠及時、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的服務(wù)方面的意見、建議及時上報。
回顧20xx年的工作，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，但是收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去上半年工作中的不足，把下半年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心。
個人上半年工作總結(jié)15
半年來，我不斷的充實自己。特別是在樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀上，有了一些新的認識。半年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識運用在實際工作中去。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團結(jié)互助，踏實工作，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，保證了工作質(zhì)量。隨著中間業(yè)務(wù)的拓展，我社的業(yè)務(wù)量不斷增大，因工作需要，五月從分社調(diào)入主社任綜合柜員，接觸了更多的業(yè)務(wù)規(guī)程及操作方法。
千里之行，始于足下，不去努力爭取，怎么會有一個美好的未來。不積硅步，無以至千里，不積小流，何以成江海，這就是慢慢積累的效果。時刻做好自己的工作，那么積少成多，我的工作業(yè)績和能力就在不知不覺中提高了很多，我會努力提高自己的！
年初以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：
一、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力
半年來，我與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲x多萬元，較好的完成了信用社下達的任務(wù)。二是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務(wù)場所。從而確保各項任務(wù)的順利完成。
二、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)
半年來，我能夠認真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
三、履行職責(zé)，踏踏實實的`做好本職工作
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。一是嚴格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責(zé)任心。二是提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi)，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評�；仡櫚肽甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的半年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。
自年初工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。
在新的半年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。
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