工作中的心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的工作中的心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
工作中的心得體會(huì)1
天下大事，必做于細(xì)�！薄凹�(xì)節(jié)”問(wèn)題已成為社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題。我想，作為一名班主任，我的工作對(duì)于整個(gè)學(xué)校，乃至整個(gè)教育工作來(lái)說(shuō)是微不足道，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是我的大事，因?yàn)槲抑馈凹?xì)節(jié)決定成敗”。凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易。而無(wú)視于小事的存在，其實(shí)是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任，也就是不夠稱職。下面我談?wù)劙嘀魅喂ぷ髦芯腿绾巫龅健凹?xì)”，談點(diǎn)體會(huì)：
一 . “細(xì)”化班級(jí)環(huán)境。
班主任要結(jié)合本班情況制定出切實(shí)可行的班訓(xùn)，其對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有激勵(lì)督導(dǎo)作用。如，我鼓勵(lì)全班同學(xué)積極向上，力求全面發(fā)展。樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)目的，產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和克服缺點(diǎn)，戰(zhàn)勝困難的力量。在班內(nèi)配置校規(guī)、學(xué)校三項(xiàng)競(jìng)賽細(xì)則、衛(wèi)生檢查細(xì)則等，出好每期黑板報(bào)。在前面黑板旁出格言，諺語(yǔ)、歇后語(yǔ)等。給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)積極向上奮斗的良好環(huán)境。
二．“細(xì)”選班干部。
班干部是班主任的得力助手，培養(yǎng)好班干部，班主任就不會(huì)脫離學(xué)生，不會(huì)孤軍作戰(zhàn)。一接收班，當(dāng)考驗(yàn) 1~2 周，我就來(lái)一次競(jìng)選班干部的的活動(dòng)。讓思想好、有工作能力的學(xué)生擔(dān)任班干部。然后對(duì)他們進(jìn)行具體的分工，明確具體的職責(zé)，并教給他們工作方法，指導(dǎo)并幫助他們開(kāi)展工作。同時(shí)利用班干部，開(kāi)展學(xué)生管學(xué)生，學(xué)生教學(xué)生的活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓班干部充分發(fā)揮作用，培養(yǎng)他們的才干。干部不分大小，都是為人民服務(wù)。如，自習(xí)課由班干部輪流管，值日工作由班干部安排并分工干，黑板報(bào)由班干部負(fù)責(zé)出。做到表?yè)P(yáng)與嚴(yán)格要求相結(jié)合。讓班干部們充分認(rèn)識(shí)到：我們應(yīng)該帶好頭，給同學(xué)們做榜樣。還有，班文化要做到心中有數(shù)，做任何事都要有個(gè)計(jì)劃性。如，制訂班規(guī)，我還特意制定了學(xué)生日常行為規(guī)范考核表。就從干部入手，對(duì)紀(jì)律、學(xué)習(xí)、思想等進(jìn)行必要的目標(biāo)管理，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理班級(jí)。
三．“細(xì)”化自身行為。
在恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，給學(xué)生以行為暗示能夠起到言語(yǔ)所不能表達(dá)的效果。如，一次，班內(nèi)剛打掃完衛(wèi)生，又有幾位同學(xué)亂丟紙屑，我發(fā)現(xiàn)后，沒(méi)有板者臉讓學(xué)生撿起來(lái)，而是自己走過(guò)去彎腰把紙屑撿起。這樣幾次后，粉筆頭掉下有人撿，桌子彎了有人對(duì)，抹布、垃圾桶臟了有人洗……
四．“細(xì)心”處理學(xué)生問(wèn)題。
處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，工作重點(diǎn)要落到實(shí)處。尤其是當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)違反紀(jì)律，需要你處理時(shí)。例如我班的某某同學(xué)，性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)話。自我約束能力比較差。上午說(shuō)的事下午他就忘，叫到面前時(shí)還總是一臉無(wú)辜的表情，有的'時(shí)候，我真對(duì)他感到有些束手無(wú)策。最近幾天，我總是看見(jiàn)他不去食堂打飯，吃干方便面，就覺(jué)得有些奇怪。我就利用課余時(shí)間找他聊天，才知道他是有原因的。他借同學(xué)的手機(jī)，不小心給弄丟了。他想著自己能夠解決，不想讓家長(zhǎng)、老師知道。但是，實(shí)際解決這件事是非常困難的，他要從自己的生活費(fèi)中擠出幾百塊錢(qián)來(lái)賠償。他要很長(zhǎng)時(shí)間才能攢夠錢(qián)。在我們開(kāi)始的交談中，他一點(diǎn)也聽(tīng)不進(jìn)去，也不理解我請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校。于是，我就請(qǐng)他換位思考，假如你是丟手機(jī)的同學(xué)，這么長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有解決，你又該怎樣想?假如你是老師，老師希望自己的學(xué)生桃李滿天下。假如你是家長(zhǎng)，他們希望自己的孩子聽(tīng)話，懂事。我想請(qǐng)你從別人的角度考慮一下，你就不堅(jiān)持自己的想法了。在此之后，我們又聊一聊我的高中生活，聊一聊現(xiàn)在同學(xué)們的生活，紀(jì)律，學(xué)習(xí)。告訴他解決任何一件事情要全面的分析問(wèn)題。例如：手機(jī)是通訊工具，不是用來(lái)玩的。借別人的物品要保管好，大家都知道好借好還，再借不難。
自己不能處理的事情，要尋求老師、家長(zhǎng)的幫助。更不能因?yàn)橐稽c(diǎn)小事讓同學(xué)之間的關(guān)系變得不融洽，等等。最終，他在我的引導(dǎo)下，終于豁然開(kāi)朗，也和我談了他自己的想法，解釋了不愿請(qǐng)家長(zhǎng)的原因。我們彼此談了好多好多心里話。我覺(jué)得我們的談話深入了，師生感情也加深了。在家長(zhǎng)，學(xué)生和我的努力下，我們共同解決好此次的手機(jī)事件。從而，化解了學(xué)生之間的小矛盾。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)了自己?jiǎn)栴}的所在。人都會(huì)犯錯(cuò)誤，更何況是孩子，我們應(yīng)該以一顆慈愛(ài)的心，善待孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，多給他們機(jī)會(huì)。引導(dǎo)他們走向成功。用真誠(chéng)去感化他們�？傊�，我認(rèn)為，作為班主任，應(yīng)有高度的責(zé)任心，上進(jìn)心和使命感，運(yùn)用科學(xué)的班級(jí)管理方法，把班級(jí)工作落實(shí)到實(shí)處細(xì)處。有人說(shuō)：“要給人以陽(yáng)光，你心中必須擁有太陽(yáng)。”班主任是教育者，領(lǐng)路人，只要我們的班主任擁有太陽(yáng)，洞悉學(xué)生的心理，對(duì)學(xué)生教育動(dòng)之以情，曉之以理，和風(fēng)細(xì)雨 , 定然潤(rùn)物無(wú)聲。
工作中的心得體會(huì)2
小學(xué)四年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)天真、活潑、好動(dòng)、愛(ài)表現(xiàn)、，愛(ài)好廣泛、求知欲旺盛。但注意力的時(shí)間相對(duì)較短，也讓許多的老師頭疼。所以，如何吸引他們的注意力，激活枯燥的數(shù)學(xué)課堂，讓學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣至關(guān)重要。興趣是學(xué)生可持續(xù)學(xué)習(xí)的一個(gè)支點(diǎn)，同時(shí)也是建立良好師生關(guān)系的突破點(diǎn)。一個(gè)師生關(guān)系和諧、賞識(shí)、寬容、富有人格魅力的教師必然會(huì)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的保持產(chǎn)生不凡的影響。平等和諧的師生關(guān)系是形成良好課堂氣氛的基礎(chǔ)。寬容能為學(xué)生創(chuàng)造溫馨和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境；賞識(shí)更能為學(xué)生興趣之火的燃燒添加無(wú)盡的燃劑。課堂交往中，學(xué)生對(duì)教師的人格態(tài)度、專(zhuān)業(yè)水平、教學(xué)方法、甚至對(duì)某一問(wèn)題的看法都會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出“信任”或“不信任”的判斷和“親近”或“不親近”的情感反應(yīng)，甚至于把對(duì)教師的好惡遷移到教師所授課程上來(lái)，對(duì)教師沒(méi)有好感也就不想學(xué)他教的課。在新課程改革的理論指導(dǎo)下，我們一直在實(shí)踐中思考、探索并取得了良好的教學(xué)效果。下面，我結(jié)合教學(xué)實(shí)踐談一談自己膚淺的體會(huì)。
一、改革教法，為學(xué)生的學(xué)習(xí)指路導(dǎo)航
1、課堂前置
將課堂上要學(xué)習(xí)的知識(shí)提前讓學(xué)生知道、了解、學(xué)習(xí)，也就是預(yù)習(xí)，雖然三年級(jí)時(shí)，我們已開(kāi)始了預(yù)習(xí)，效果還是不錯(cuò)，到了四年級(jí)有所放松，甚至停滯。一個(gè)原因是老師沒(méi)有把預(yù)習(xí)作為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，沒(méi)有在思想上放在重要位置上，總是擔(dān)心同學(xué)沒(méi)有預(yù)習(xí)或預(yù)習(xí)不透徹，總是放不開(kāi)手，課堂上還是要從前到后完完整整的講解，這樣預(yù)習(xí)的作用只是讓認(rèn)真預(yù)習(xí)的學(xué)生重復(fù)學(xué)習(xí)了一遍，不認(rèn)真預(yù)習(xí)的同學(xué)應(yīng)付一下，這樣在孩子的心目中就勢(shì)必形成預(yù)習(xí)不預(yù)習(xí)一個(gè)樣，反正老師上課還要講的，因此，預(yù)習(xí)時(shí)個(gè)別學(xué)生來(lái)說(shuō)就流于形式。另一個(gè)原因是沒(méi)有有效及時(shí)的`檢查形式。對(duì)于預(yù)習(xí)作業(yè)只限于預(yù)習(xí)本上的檢查批改等，只能了解會(huì)的人有多少，不能了解不會(huì)的有多少，對(duì)于孩子到底自學(xué)會(huì)了多少。還存在哪些問(wèn)題疑難還是未知，所以，對(duì)課堂的指導(dǎo)意義不大，所以，本期打算重視預(yù)習(xí)，改變預(yù)習(xí)方式，將課堂知識(shí)前置，每天新課預(yù)習(xí)要求有三，其一，閱讀數(shù)學(xué)教材，將例題讀通、讀清、讀懂，其二，談?wù)勎覀兊氖斋@，我知道了要寫(xiě)出答案，其三，要試著做后面配套的習(xí)題，其四，我的疑問(wèn)困惑是什么？檢測(cè)方式：先出幾道本課的檢測(cè)題，讓學(xué)生試做，有多少人作對(duì)，有多少人做錯(cuò)一目了然，問(wèn)題處在和地方也暴露出來(lái)了，針對(duì)問(wèn)題以及預(yù)習(xí)中學(xué)生的疑難才進(jìn)行知識(shí)的講解，這樣才能在錯(cuò)誤中找到根源，在疑難處點(diǎn)撥達(dá)到畫(huà)龍點(diǎn)睛之效，也給學(xué)生留下深刻牢固的印象，并且不僅知道什么樣是正確的，還能知道什么樣就會(huì)錯(cuò)誤，從而達(dá)到舉一反三，觸類(lèi)旁通之效，同時(shí)，當(dāng)堂糾正預(yù)習(xí)中的錯(cuò)誤以加深理解，鞏固強(qiáng)化知識(shí)。課堂的精講，勢(shì)必會(huì)給學(xué)生留下多練的課堂空間，所以增加課堂容量將是我的改革教法的第二步。
2、提升課堂
就像作文一樣結(jié)尾處的升華將會(huì)使文章大增色彩，所以每堂課基本聯(lián)系已在預(yù)習(xí)中解決了，剩下的時(shí)間，就要給孩子增加習(xí)題的難度變化題型，提升知識(shí)的容量，以增強(qiáng)孩子的靈活應(yīng)變能力，和舉一反三應(yīng)用能力，這樣才能提升課堂，提升知識(shí)容量，達(dá)到學(xué)一而應(yīng)千變之效，避免課堂上知識(shí)看似學(xué)會(huì)了，而考試考不了好成績(jī)，總覺(jué)的沒(méi)有學(xué)過(guò)這類(lèi)題，其實(shí)真正是沒(méi)有學(xué)透、學(xué)活、學(xué)用。
3、激活課堂
課堂要活起來(lái)，則要有新意，所以在教學(xué)中要將問(wèn)題情境化，將規(guī)律法則幽默化（搬家交換、四則混和運(yùn)算），風(fēng)趣化，將題中的數(shù)量關(guān)系直觀化（畫(huà)線段圖），將問(wèn)題情景化等多種形式，使課堂充滿活力，充滿情趣，以活靈活現(xiàn)的方式呈現(xiàn)給孩子，讓孩子從直觀形象深刻理解其中的道理、內(nèi)涵。
二、創(chuàng)新學(xué)法，為提高學(xué)習(xí)成績(jī)指路引航
自古以來(lái)，都認(rèn)為數(shù)學(xué)是理性的思考，其實(shí)不全對(duì)，數(shù)學(xué)中也充滿著表現(xiàn)的感知和做題的技巧，它是一個(gè)讀—思—做三者的有機(jī)結(jié)合，所以在學(xué)法上，我本期打算從三個(gè)方面去做：
1、讀數(shù)學(xué)
語(yǔ)文書(shū)是讀出來(lái)，其實(shí)數(shù)學(xué)也是讀出來(lái)的，首先，讀數(shù)學(xué)書(shū)，所有的知識(shí)，內(nèi)涵都包容在數(shù)學(xué)書(shū)里面，可過(guò)去我們有誰(shuí)仔細(xì)的去閱讀過(guò)，去思考過(guò)。書(shū)中的每一句話都是編者對(duì)知識(shí)的重點(diǎn)概括，每一個(gè)問(wèn)題都是點(diǎn)睛之筆。如果孩子仔細(xì)去品讀，讀通每一句話，讀懂每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，讀清每一個(gè)邏輯關(guān)系，那么你一定能學(xué)會(huì)、學(xué)好。引導(dǎo)孩子去仔細(xì)認(rèn)真的去讀數(shù)學(xué)書(shū)、多讀數(shù)學(xué)書(shū)，是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的一個(gè)改變，要體現(xiàn)在課堂上，體現(xiàn)在預(yù)習(xí)中。其次是讀數(shù)學(xué)題，題讀三遍，其義自見(jiàn)，讀是思的前提，題都讀不懂，頭腦中就沒(méi)有一個(gè)清晰的印象，無(wú)從下手，所以，讀題三遍是我以前的解決問(wèn)題的要求，今后要擴(kuò)展范圍，填空題，判斷題，選擇題都要多讀，要讀出重點(diǎn)，讀出出題的意圖（如：250÷8這個(gè)算式中余數(shù)最大為幾？），讀出答案（259除以45與36的和，商是多少）那么你絕對(duì)不會(huì)做錯(cuò)。
2、做數(shù)學(xué)
數(shù)學(xué)知識(shí)應(yīng)用于習(xí)題才能稱得上是真正的學(xué)會(huì)了，而好多孩子往往是單一的知識(shí)點(diǎn)都學(xué)會(huì)了，而變?yōu)榱?xí)題則不會(huì)做了，或做錯(cuò)了，就是因?yàn)樗麄儧](méi)有掌握做題的能力，做數(shù)學(xué)題是有技巧的，填空題，找準(zhǔn)關(guān)鍵字詞。判斷題，看重點(diǎn)詞是否有，（如：在同一平面內(nèi)，兩條不相交直線互相平行），舉特殊的例子，舉反例。找理由，選擇題，推理法，排除法。文字題，分段法。解決問(wèn)題，數(shù)量關(guān)系分析法，畫(huà)線段圖法等，讓學(xué)生逐漸掌握做題的技巧和策略，那么學(xué)生不僅將學(xué)會(huì)知識(shí)點(diǎn)更能將知識(shí)串成線，練成面，拼成體，綜合運(yùn)用，靈活運(yùn)用。
3、思數(shù)學(xué)
理性的思考仍是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主旋律，所以要想讓孩子真正的學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，就得讓孩子學(xué)會(huì)思考，自己去發(fā)動(dòng)腦筋，發(fā)動(dòng)思維，想每一句話的含義，理清題中的來(lái)龍去脈，為促進(jìn)孩子思考，本期我將以“講數(shù)學(xué)，爭(zhēng)當(dāng)小老師”活動(dòng)為契機(jī)，每天做完作業(yè)后，將作業(yè)完成好向老師或組長(zhǎng)講解一遍，自己的做題方法和思路，訓(xùn)練思維，鞏固理解，達(dá)到真正的理解學(xué)會(huì)。
三、強(qiáng)化習(xí)慣，為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)保駕護(hù)航。
習(xí)慣好壞對(duì)孩子的學(xué)習(xí)起著重要的作用，好習(xí)慣小到取得一個(gè)好成績(jī)，達(dá)到受益終生，壞習(xí)慣則開(kāi)領(lǐng)孩子走向懶散，馬虎的深淵，越陷越深，所以，良好的計(jì)算習(xí)慣，作業(yè)習(xí)慣，補(bǔ)錯(cuò)習(xí)慣，做題習(xí)慣，等仍需不斷加強(qiáng)，鞏固，使孩子從細(xì)節(jié)做起，從基礎(chǔ)做起，為學(xué)好數(shù)學(xué)取得好成績(jī)打好基礎(chǔ)，保駕護(hù)航。
另外，培優(yōu)補(bǔ)差也是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，班級(jí)中 兩極分化比較嚴(yán)重，對(duì)于優(yōu)等生鼓勵(lì)去攻克難度更大思維含量更高的習(xí)題，對(duì)于潛能生則實(shí)行優(yōu)先輔導(dǎo)、優(yōu)先提問(wèn)、優(yōu)先作業(yè)批改的三優(yōu)先政策努力縮小差距，使其迎頭趕上，使我們40個(gè)孩子齊頭并進(jìn)，共同發(fā)展。
工作中的心得體會(huì)3
這幾天，我認(rèn)真研讀了《工作中的自我修煉》這本書(shū)，全書(shū)共分9項(xiàng)36節(jié)，耐得住性子，頂?shù)米毫Γ瑩醯米≌T惑，挺得住困難，經(jīng)得起折騰，擔(dān)得起責(zé)任，丟得起面子，受得了批評(píng)，改得了錯(cuò)誤，層層講述，道理深入淺出，故事生動(dòng)現(xiàn)實(shí)，每節(jié)給出的問(wèn)題，更發(fā)人深思，令我更好地實(shí)現(xiàn)自我修煉，自我管理，受益匪淺。
這里，我談下自己的三點(diǎn)感受與認(rèn)知：
一是推功攬過(guò)，責(zé)己恕人，維護(hù)團(tuán)結(jié)局面。
書(shū)中“擔(dān)得起責(zé)任”中有節(jié)“以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人”，提到xxx在晉察冀邊區(qū)主持工作，進(jìn)行土地改革時(shí)，工作中出了毛病，大家很緊張，他明確指出不要責(zé)備下面干部，由他承擔(dān)責(zé)任，并親自幫助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使很多干部感到壓力輕了，以更高的熱情投入到土地整改工作當(dāng)中。他推功攬過(guò)，不僅表現(xiàn)出崇高的精神境界，更凝聚了人心，保護(hù)了同志，及時(shí)糾正了可能產(chǎn)生的不良影響。這個(gè)故事聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，就是王局長(zhǎng)和局領(lǐng)導(dǎo)常講的，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于擔(dān)責(zé)，給我們撐腰壯膽，保護(hù)我們干好工作。作為中層干部，我會(huì)向局班子看齊，有容錯(cuò)之心，有容人容事容言雅量，敢于對(duì)自己的工作承擔(dān)責(zé)任，重視揚(yáng)人之長(zhǎng)，責(zé)己之過(guò)，進(jìn)一步維護(hù)我站及鎮(zhèn)村協(xié)管員隊(duì)伍相互支持、相互信賴的團(tuán)結(jié)局面，放開(kāi)手腳，干成工作。
二是頂住壓力，開(kāi)拓思路，推動(dòng)站務(wù)發(fā)展。
書(shū)中“頂?shù)米毫Α敝械谝还?jié)“壓力很折磨人，但更磨煉人”，講到百度公司李彥宏，以一個(gè)二十多人的創(chuàng)業(yè)公司，面對(duì)聚集了美國(guó)硅谷最優(yōu)秀工程師的Google公司中文版競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)內(nèi)部懷疑態(tài)度懷疑聲音，頂住壓力，仔細(xì)分析百度與Google的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，找準(zhǔn)自己的突破口，在內(nèi)容增長(zhǎng)上做文章，給用戶“有很多東西在別的地方找不到，但是在百度可以找到”的印象，取得重要優(yōu)勢(shì)。
特別讓我感到佩服的是，百度人能開(kāi)拓思路，撇開(kāi)自己并不占優(yōu)的技術(shù)，另辟蹊徑，推出產(chǎn)品“貼吧”，用戶在關(guān)鍵詞查不到內(nèi)容的情況下，自己可以進(jìn)入一個(gè)討論區(qū)，進(jìn)入一個(gè)吧跟興趣相同或相似的人進(jìn)行討論互換信息，實(shí)現(xiàn)了百度的`巨大飛躍。在這里，我覺(jué)得我們干食藥監(jiān)管工作，最大的目標(biāo)就是保障人民群眾飲食用藥安全，說(shuō)的實(shí)在點(diǎn)，就是要確保不出現(xiàn)食品藥品安全事故，確保我們自身安全。要想自身安全，就得理清責(zé)任，頂住壓力，開(kāi)拓思路，推動(dòng)站務(wù)規(guī)范發(fā)展，今年要在制度管理、臺(tái)賬健全及農(nóng)村集體聚餐監(jiān)管和違法打擊上做足努力，千方百計(jì)預(yù)防食品藥品安全事故發(fā)生。
三是始終保持一顆感恩的心和追求進(jìn)步的心。
讀完《工作中的自我修煉》，我思考了很多，也想起了王局長(zhǎng)前次推薦我們閱讀的《善待你所在的單位》，我想從事行政事業(yè)單位工作近10年，如果離開(kāi)這樣的工作，自己有沒(méi)有一技之長(zhǎng)求生活，自己能受得住多大苦、能挺得住多大困難，能經(jīng)得起多大折騰，去重新開(kāi)始，想了想，還是要善待自己的單位，時(shí)刻有一顆感恩的心。同時(shí)，也始終要有一顆追求進(jìn)步的心。
這里，我講個(gè)故事，20xx年，我剛畢業(yè)時(shí)，應(yīng)聘去一家農(nóng)資公司做植保講師，公司的老總小學(xué)沒(méi)畢業(yè)，但其能把公司在當(dāng)時(shí)做到云南省行業(yè)三強(qiáng)，其“吃虧是�！钡奈幕砟钆c執(zhí)著發(fā)展的做法給我觸動(dòng)特別大，其每年兩次飛北京到清華大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，每月花費(fèi)6萬(wàn)元，把云南各地州分公司人員召回總公司培訓(xùn)，對(duì)這些做法，我和他做過(guò)探討，說(shuō)每月安排2天時(shí)間花費(fèi)6萬(wàn)元讓幾百號(hào)員工培訓(xùn)，一時(shí)激情澎湃，過(guò)后煙消云散，花那么多錢(qián)，還將各地公司停業(yè)3、4天，真不如把錢(qián)拿來(lái)當(dāng)獎(jiǎng)金激勵(lì)員工來(lái)的實(shí)在來(lái)的有效果，但他給我講到，他小學(xué)沒(méi)畢業(yè)，公司發(fā)展越大，遇到的問(wèn)題就越多，他需要去名校培訓(xùn)，向教授請(qǐng)教發(fā)展之道等，突破瓶頸。而培訓(xùn)方面，他并不求培訓(xùn)對(duì)每一人都有效果，只要有部分人聽(tīng)進(jìn)去了進(jìn)步了就好，再有三五個(gè)人鉆研了用好了，他們就可以幫助帶起三五支隊(duì)伍，促進(jìn)公司壯大發(fā)展。
我在想，人家小學(xué)畢業(yè)，都能不斷提升自我，不懈追求發(fā)展，走精英培訓(xùn)發(fā)展之路，而自己時(shí)常畏懼不前，當(dāng)時(shí)，讓我去德宏州當(dāng)區(qū)域經(jīng)理，我考慮德宏地區(qū)大田作物多銷(xiāo)售效益低、又靠邊境治安亂、自己難適應(yīng)當(dāng)?shù)胤窖缘确N種因素，沒(méi)有去，錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì)�，F(xiàn)在一些時(shí)候，自己仍感覺(jué)職業(yè)發(fā)展前途迷茫，有得過(guò)且過(guò)的思想，缺乏時(shí)不我待的緊迫感，缺乏擼起袖子加油干的勁頭，這些我在今后都會(huì)加強(qiáng)修煉，努力做出讓組織滿意的業(yè)績(jī)，努力保障轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全無(wú)事故。
工作中的心得體會(huì)4
“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！边@是《工作中無(wú)小事》文中的一段引言。的確，我們都是平凡的人，都在從事簡(jiǎn)單而平凡的工作，只有把小事、簡(jiǎn)單的事、平凡的事做細(xì)做好了，才能做成大事，才能創(chuàng)造自己人生的不平凡業(yè)績(jī)。
在我們實(shí)際工作中，我們應(yīng)該針對(duì)自己的工作內(nèi)容，正確地認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件小事。就責(zé)任而言，工作中沒(méi)有小事。任何一件事情，無(wú)論大小，都可能關(guān)系全局的成敗。
我們每個(gè)人要以一顆良好的心態(tài)對(duì)待日常工作中所做的每一件小事，不要有拈輕怕重的思想。大事做不了，小事不愿做，這樣，只會(huì)使機(jī)會(huì)在不經(jīng)意中悄悄地流失。
敬業(yè)是一種不可缺少的良好心態(tài)，要善于從平凡的崗位中去鍛煉自己。尤其不要因?yàn)樽龅氖切∈�，而看不起自己的工作崗位�！叭绻銕е鞓?lè)的心態(tài)去工作，工作就是快樂(lè)的”�！笆聦�(shí)上，所有的工作都應(yīng)該盡職盡責(zé)，重視工作中的小事與細(xì)節(jié)�！币患�(jiǎn)單的小事情，所反映出來(lái)的是一個(gè)人的責(zé)任心。”的確，工作中的一些細(xì)節(jié)，惟有那些心中裝著“大責(zé)任”的人能夠發(fā)現(xiàn)，能夠做好。
總之，不要小看工作中的任何環(huán)節(jié)任何一件小事，工作中無(wú)小事，任何類(lèi)型的大事，都是由一個(gè)又一個(gè)小事構(gòu)成的。
記得幾年前所教班中有一個(gè)小女孩，在我的數(shù)學(xué)課上思維很敏捷，上課回答問(wèn)題很積極，可她的課堂常規(guī)很差，上課會(huì)隨意大叫，更讓人無(wú)奈的是她的衛(wèi)生習(xí)慣，上課時(shí)她總喜歡咬手指或筆頭，什么東西都會(huì)往嘴里送，課下怎么教育也不見(jiàn)效。一天課上我在忍無(wú)可忍的情況下說(shuō)了一句“在家里，你爸爸媽媽看你這樣也不管你？”。她聽(tīng)了之后立刻臉一下子脹得通紅。從此以后，她像變了一個(gè)人，雖然衛(wèi)生習(xí)慣大有好轉(zhuǎn)，但在課堂上變得默默無(wú)聞，平時(shí)說(shuō)話也變得輕聲細(xì)語(yǔ)。我在和她姥姥調(diào)查原因時(shí)，才知道她是一個(gè)單親家庭的孩子，當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這一消息，我立刻明白了她近來(lái)發(fā)生變化的原因，并深深地為那天在課堂上的一句話感到內(nèi)疚和不安。解鈴還需系鈴人，自已犯下的錯(cuò)誤還需自已去彌補(bǔ)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我想方設(shè)法和她交朋友，在課堂上經(jīng)常表?yè)P(yáng)她進(jìn)步之處，慢慢地又喚回了她活潑開(kāi)朗的天性。
現(xiàn)在班級(jí)佟曉在一年級(jí)各方面較弱，我站在班里，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)在垃圾筐旁，有許多被撕得粉碎的紙片，許多同學(xué)說(shuō)著笑著繞著而過(guò)，好象沒(méi)有注意到地上的碎紙片。這時(shí)，她走了過(guò)來(lái)看見(jiàn)了，急忙拿來(lái)清掃工具，將碎紙片掃干凈。我被這一幕感動(dòng)了，下午上課的時(shí)候，我立刻在班級(jí)表?yè)P(yáng)了她，并盡力贊美了她關(guān)心集體，為他人著想的好行為。
此后，我又從幾件小事里發(fā)現(xiàn)她性格中閃光的地方，并及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，使真善美的精神得以激發(fā)和升華。漸漸地我發(fā)現(xiàn)張變了，上課特別認(rèn)真，作業(yè)完成得教好，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了提高。
這次事件使我深感教育無(wú)小事，學(xué)校無(wú)小事。也深刻地體會(huì)到了“工作中無(wú)小事”的內(nèi)涵�！笆陿�(shù)木，百年樹(shù)人”是古人給我們的厚訓(xùn)，在對(duì)學(xué)生的教育中，說(shuō)不準(zhǔn)你不經(jīng)意中說(shuō)的一句鼓勵(lì)的話讓他銘記在心，使得一個(gè)無(wú)所事事者變成一位有成就的成功者。
作為一名教師，從事的是教書(shū)育人的偉業(yè)，職業(yè)的高尚讓我們神圣，我們對(duì)學(xué)生的關(guān)注說(shuō)到底其實(shí)也應(yīng)該是細(xì)節(jié)的關(guān)注，學(xué)生的喜、怒、哀、樂(lè)，我們都應(yīng)該盡納眼底，放在心上，敞開(kāi)心靈，讓彼此溝通的陽(yáng)光照射進(jìn)來(lái)，收獲的.當(dāng)然就是春光燦爛！
老子說(shuō)過(guò)：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。他精辟地指出了，要想成就一番大事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。勿以善小而不為，不論在哪個(gè)崗位上，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)，做透；也只有把小事做好，才能做大事，一句老話說(shuō)的好，一屋不掃何以掃天下。
我們年輕人，其實(shí)也是一樣的。不管自己所從事的是哪一方面的工作，是大事也好，是小事也罷，都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。但成大事者，都是從小事做起，只有從小事中才會(huì)鍛煉自己，提高自己，使自己不斷的成長(zhǎng)，相信自己總有一天會(huì)成功，心中抱著感恩的心態(tài)去對(duì)待自己瑣碎的工作。我們正值年輕，而這又是我們最大的優(yōu)勢(shì)。我們有時(shí)間，把自己的時(shí)間花在小事上也是值得的。因?yàn)檫@樣做小事就可以積成做大事，那時(shí)我們就得感謝曾經(jīng)做過(guò)的小事。俗話說(shuō)：“不積跬步無(wú)以成千里，不積江河無(wú)以成大海。”許多成大事之人，都從一點(diǎn)一滴的小事做起的，所以工作中并沒(méi)有小事。而那些眼高手低者，將永遠(yuǎn)是失敗者。
工作中無(wú)小事，每一件小事都應(yīng)該像大事一樣去做，都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，去總結(jié)，這樣才能創(chuàng)造人生不簡(jiǎn)單和不平凡。
工作中的心得體會(huì)5
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門(mén)工作已有兩個(gè)多月了，在這兩個(gè)月里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問(wèn)題就行了。
但通過(guò)兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的`人員代表的是用戶與公司交流的窗口。
作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！
工作中的心得體會(huì)6
彈指之間，從20xx年進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)八年了，在這八年中，經(jīng)我手處理過(guò)多少投訴，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶投訴，我從最開(kāi)始心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
公司的服務(wù)工作需要我們有對(duì)工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 其實(shí)客戶就是我們每天都要面對(duì)的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無(wú)精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？ 有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人；但每當(dāng)為客戶解決了問(wèn)題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的`成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，
學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工作中的心得體會(huì)7
忙碌的日子里，人倍感充實(shí)，內(nèi)心充滿成就感。選擇忙碌，就是選擇了生命的強(qiáng)度，就是選擇了一種生活的仰望姿態(tài)，讓工作更加快樂(lè)，讓生活在忙碌中充實(shí)。
如果沒(méi)有工作，整天無(wú)所事事，我會(huì)在渾渾噩噩中迷失方向；如果工作很清閑，從早晨上班伊始就盼望著下班，每天下班時(shí)間一到，拔腿就走，也許剛開(kāi)始時(shí)自己會(huì)覺(jué)得這樣的生活很自在，但慢慢也會(huì)懼怕這樣的清閑，畢竟年輕總有股向上的力量，不甘心在這樣的生活中消磨斗志。
其實(shí)，我也想有更多的時(shí)間陪伴家人看看電視，聊聊家常；我也想有更多的時(shí)間和朋友一起喝喝茶，敘敘舊……然而日子總是很忙碌，單位、家庭、朋友……無(wú)限的循環(huán)，日子就在這樣的忙碌中流走。陪伴家人和朋友相聚的時(shí)間越來(lái)越少，工作成為生活的重心。盡管有時(shí)我也會(huì)抱怨，但更多的時(shí)候我會(huì)感到工作是一種快樂(lè)，忙碌是一種幸福享受。
一直以來(lái)都認(rèn)為自己是那么的忙碌，工作的、家庭的……，很多的事情都需要自己去做，很多時(shí)間都在忙碌中度過(guò)。偶有一天，忙忙碌碌疲憊不堪，回家倒頭就睡，倒覺(jué)得好充實(shí)，于是便漸漸明白：只有在工作中才能體會(huì)快樂(lè)，只有在忙碌中才能享受充實(shí)。羅斯·金曾說(shuō)：“只有通過(guò)工作，才能保證精神的健康；在工作中進(jìn)行思考，工作才是件快樂(lè)的事。兩者密不可分�！泵β档淖约阂苍S只有在此時(shí)，繁雜的思緒才得以整理，細(xì)細(xì)品味疲憊的背后，竟也有種莫名發(fā)自內(nèi)心的對(duì)真實(shí)生活的憧憬與向往。
每天和同事們并肩作戰(zhàn)：大量需要處理的標(biāo)本，煩人的質(zhì)控分析，瑣碎的雜事，永不消停的電話……身體是很疲勞的，但是努力的付出必有回報(bào)，每天都有收獲，感覺(jué)很充實(shí)。和同事們的朝夕相處，協(xié)調(diào)合作，大家為同一個(gè)目標(biāo)努力，工作是快樂(lè)的。每天忙碌過(guò)后，整理一下自己的思緒，這一天完成了哪些工作，在工作中又學(xué)到了什么新知識(shí)，生活是充實(shí)而完美的。
忙碌的工作有時(shí)會(huì)讓我忘記煩惱。生活中總會(huì)有一些不如意的事情，心情像天空總會(huì)有陰云密布的日子，而忙忙碌碌的工作常讓人無(wú)暇顧及，這些煩惱也就隨著時(shí)間匆匆流逝，事過(guò)境遷，會(huì)發(fā)現(xiàn)那些所謂的`煩惱憂愁是那么的微不足道，心情也就隨之開(kāi)朗。忙碌之后，并無(wú)失落，唯有平靜的充實(shí)與收獲的沉淀。沒(méi)有對(duì)忙碌的體會(huì)，何談懂得生活的意義，更何談?wù)湎腋Ｅc享受生活？從我們降臨到這個(gè)世界的那一瞬間起，忙碌就成了我們不可推卸的義務(wù)，它讓我們知道，怎樣才能夠釋放生命的活力與激情，怎樣才能在有限的生命歷程中演繹精彩的人生。
無(wú)論今后的日子怎樣，我仍會(huì)選擇一種忙碌的方式生活，就如同現(xiàn)在。我們忙碌，忙而有序，忙而有功，在忙碌中享受生活，在忙碌中感悟生活。忙碌讓人精神煥發(fā)，忙碌讓人遠(yuǎn)離煩惱，忙碌讓人感到滿足。在忙碌中尋找生活的樂(lè)趣，在忙碌中體味奉獻(xiàn)的快樂(lè)。工作是一種樂(lè)趣；忙碌，是一種幸福。
工作中的心得體會(huì)8
蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“只有能激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育，才是真正的教育�！睂W(xué)生在接受教育和自我教育的過(guò)程當(dāng)中，逐漸形成自我教育的習(xí)慣和能力，將終身受益。而培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力是重要的德育目標(biāo)之一，是班主任老師的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力，需要班主任老師從多方面努力，融于全部教育工作之中。
第一、是班主任老師與學(xué)生的感情基礎(chǔ)。班主任老師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，不能停留在表面上，要深入到學(xué)生的內(nèi)心世界，真正產(chǎn)生感情的溝通與共鳴。師愛(ài)的溫暖不是目的，是為了教師更好的發(fā)揮教育影響力，學(xué)生更好地接受教育。班主任老師與學(xué)生的感情溝通，還表現(xiàn)在教師敢于進(jìn)行自我批評(píng)。教師被學(xué)生的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤激怒，全憑個(gè)人感情的支配去處理，這不是真正的愛(ài)。班主任老師不能用權(quán)力“壓”學(xué)生，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生明辨是非，產(chǎn)生自覺(jué)向上的動(dòng)力。
第二、要在班集體建設(shè)過(guò)程當(dāng)中培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力。在班級(jí)體的'教育、組織、管理過(guò)程當(dāng)中，讓學(xué)生形成“我們是集體”、“我是集體成員”的集體意識(shí)，產(chǎn)生一種對(duì)集體的責(zé)任感。這種責(zé)任感促使學(xué)生與集體認(rèn)同，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的言行。我在班級(jí)工作中，從不采取“保姆式”的工作管教方法，而是引導(dǎo)學(xué)生自治、自理。同時(shí)，放手發(fā)動(dòng)學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生在集體中發(fā)揮主體積極性，增強(qiáng)“參與意識(shí)”，培養(yǎng)自我教育能力。我們班成立了各種檢查評(píng)比小組，各種課外活動(dòng)小組，每個(gè)同學(xué)都有自己的崗位和職責(zé)，對(duì)集體負(fù)責(zé)。班級(jí)體內(nèi)部事事有人管，人人有事做。這使每個(gè)人的才能在集體中得到展示的機(jī)會(huì)。實(shí)踐中，提高了學(xué)生的自我教育能力。
第三、開(kāi)展活動(dòng)，讓學(xué)生找到最佳位置。教育與活動(dòng)猶如“皮”與“毛”的關(guān)系，“皮不存，毛將焉附？”離開(kāi)了活動(dòng)，教育就會(huì)成為空話。為了讓學(xué)生找到滿意位置，我在班內(nèi)相繼開(kāi)展兩類(lèi)活動(dòng)。
一是突出“比較”功能的活動(dòng)。如：組織“學(xué)法交流”。高一新生多用初中學(xué)法來(lái)對(duì)待高中學(xué)習(xí)，結(jié)果很很難“到位”，我們請(qǐng)高三的優(yōu)秀生講初高中學(xué)法的區(qū)別，也讓本班的優(yōu)秀生交流學(xué)法。通過(guò)學(xué)習(xí)比較，學(xué)生可以找出自己的差距，并借鑒別人用時(shí)間和心血換來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出適合自己特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，忙“到位”。
二是突出“表現(xiàn)”功能的活動(dòng)。渴望自我的表現(xiàn)，是高一新生的共同特點(diǎn)，針對(duì)這一特點(diǎn)我們開(kāi)展了下列活動(dòng)：
1、“自己的歷史自己寫(xiě)”。利用開(kāi)學(xué)初填《學(xué)生守則》、《學(xué)生聯(lián)系冊(cè)》等機(jī)會(huì)，提醒學(xué)生注重表現(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)寫(xiě)好自已的歷史。
2、開(kāi)展“學(xué)與玩辯論比賽”、“百科知識(shí)競(jìng)賽”。這些活動(dòng)為學(xué)生表現(xiàn)自己提供了機(jī)會(huì)，他們會(huì)因自己的特長(zhǎng)得到了發(fā)揮而感到有用武之地；同時(shí)，這些活動(dòng)可幫助學(xué)生思考自己在集體活動(dòng)中的價(jià)值。從而找到適合自己的最佳位置。
工作中的心得體會(huì)9
工作是什么？從《你在為誰(shuí)工作？》這本書(shū)中可以找到答案。第6頁(yè)中的文字是這樣描述的：工作是上帝安排的任務(wù)；工作是上天賦予的使命。雖然這些如出一轍的解釋來(lái)自各國(guó)的權(quán)威字典，帶有太多的宗教色彩，卻傳達(dá)出一個(gè)共同的思想：沒(méi)有機(jī)會(huì)工作或不能從工作中享受到樂(lè)趣的人，就是違背上帝意愿的人，就不能完整地享受到生命的樂(lè)趣。在讀完這本書(shū)后，我能理解并體會(huì)到“在工作中得到快樂(lè)，在崗位上實(shí)現(xiàn)價(jià)值”的人生真諦。
參加工作初期，我只是出于好奇，認(rèn)為一個(gè)人完成了學(xué)業(yè)后就要走向社會(huì)，自然而然地開(kāi)始工作，沒(méi)什么快樂(lè)的感受，因?yàn)楣ぷ鲀H僅是謀生的職業(yè)，掙錢(qián)的手段。隨著時(shí)間的推移，知識(shí)的積累，技能的掌握到閱歷的豐富，工作又是一個(gè)人施展才華的舞臺(tái)，一份社會(huì)的責(zé)任和生活的保障，慢慢地享受到了工作所帶來(lái)的樂(lè)趣，并且可以在整個(gè)工作過(guò)程中感受到自己成長(zhǎng)、進(jìn)步的喜悅，從而增強(qiáng)自己的進(jìn)取心和自信心，促進(jìn)心理健康。的確，工作不僅僅是謀生的一種手段，更應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的載體。一個(gè)人如果僅僅為了謀生而消極應(yīng)付地工作，到了晚年，回想起來(lái)肯定會(huì)覺(jué)得自己的人生是悲慘的，因?yàn)樗麤](méi)有給社會(huì)留下什么有價(jià)值的東西。如果我們的工作能夠得到企業(yè)、社會(huì)公眾及家庭的認(rèn)可，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事以及我們自已的肯定，那么，我們就會(huì)產(chǎn)生成就感，自豪感，從而在肯定自己的'價(jià)值，體現(xiàn)工作的意義中得到快樂(lè)。
我熱愛(ài)工作，也可以說(shuō)是一位“工作狂”吧，有事沒(méi)事都愛(ài)在辦公室，不是現(xiàn)在有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，過(guò)去沒(méi)有電腦沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)更是如此。一時(shí)做不完的活總喜歡加班完成，一些常態(tài)的事務(wù)性工作還喜歡帶回家去做，不僅完成了本職工作，而且還在省市、中央級(jí)各類(lèi)媒體上發(fā)表各類(lèi)稿件達(dá)3000篇（幅）。因?yàn)樵诠ぷ髦心艿玫娇鞓?lè)，所以總不覺(jué)得累。一位哲人這樣說(shuō)過(guò)：“在神圣的勞動(dòng)中，收獲快樂(lè)，在創(chuàng)造的艱辛里，體驗(yàn)幸福。一個(gè)人最大的快樂(lè)，就在于在一個(gè)崗位上不斷的追求和創(chuàng)造�！�
一個(gè)人的一生應(yīng)該說(shuō)是工作的一生，因?yàn)閺拈_(kāi)始工作到光榮退休，要占去人生中大概一半的時(shí)間，而且都是寶貴的、有為的好時(shí)光。那么，在工作中盡情地收獲快樂(lè)就是以一份好的心情對(duì)待每一天的工作，工作的樂(lè)趣就在于任何環(huán)境中都認(rèn)真而盡其所能地用心工作，全力以赴。工作輕閑不一定使人快樂(lè)，因?yàn)槿嗽诳臻e無(wú)聊的時(shí)候，不是感到快樂(lè)而是感到煩惱和不安；而忙碌的人，往往是最快樂(lè)的。無(wú)論我們身處在何種崗位，無(wú)論我們職位高低、大小，我們都應(yīng)該尊重和肯定自己的工作，追求敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的精神，不辭辛勞，守土有責(zé)，在快樂(lè)工作中找到快樂(lè)，在感激中帶來(lái)更多值得感激的事情。如果一個(gè)人僅僅從工作中得到厭倦、煩惱、緊張或失望，那么他的一生豈不是痛苦的一生？如果一個(gè)人在自己并不快樂(lè)的工作中，即使他得到了金錢(qián)與名利，那么他的一生也是非常的沉重？因此，人的一生可以沒(méi)有很大的名望，也可以沒(méi)有很多的財(cái)富，但不可以沒(méi)有工作的快樂(lè)。雖然，一個(gè)人在實(shí)際工作中，所遇到的領(lǐng)導(dǎo)、同事、環(huán)境會(huì)不盡相同，業(yè)績(jī)、薪水會(huì)不盡如人意，但是，勤奮工作是通往榮譽(yù)的必經(jīng)之路。在長(zhǎng)期的工作中，當(dāng)你從日�；蚱椒驳墓ぷ鲘徫簧蠈W(xué)習(xí)并積累許多知識(shí)、能力，鍛煉自己的創(chuàng)造力、決策力、洞察力，那么，你就會(huì)擁有積極的工作態(tài)度，進(jìn)取的努力，可以從實(shí)際的工作中得到精神上的享受，反過(guò)來(lái)會(huì)作用于更加勤奮認(rèn)真地完成好自己的本職工作。勞動(dòng)是神圣的，工作應(yīng)該是快樂(lè)的，愛(ài)崗敬業(yè)是我們得以長(zhǎng)足發(fā)展的亙古主題，快樂(lè)工作是我們終身用之不竭的幸福源泉。
我熱愛(ài)自己的工作，我知道，因?yàn)榭鞓?lè)工作就是使員工充分發(fā)揮個(gè)人潛能，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)最大效益，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。要從工作中得到樂(lè)趣，要求我們熱愛(ài)自己的工作，不要讓自己變成工作的奴隸。工作不是為了生存，而是為了給個(gè)人的生活賦予意義，給生命賦予光彩。
勞動(dòng)是美麗的，工作是快樂(lè)的！
工作中的心得體會(huì)10
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良的心理素質(zhì)�？蛻舴⻊�(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的`工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感�？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的與壞代表著一個(gè)企業(yè)的化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
工作中的心得體會(huì)11
昨天晚上去樂(lè)購(gòu)上班，碰到一個(gè)顧客，是我上次在另外一個(gè)機(jī)臺(tái)收銀見(jiàn)過(guò)的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說(shuō)了一句“hello"，聽(tīng)她跟她朋友聊天，說(shuō)的是別的國(guó)家的語(yǔ)言，好像是越南或者泰國(guó)那邊的語(yǔ)言，我一點(diǎn)也聽(tīng)不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽(tīng)得懂中文，然后跟我說(shuō)要袋子裝商品，我開(kāi)始沒(méi)聽(tīng)明白，畢竟外國(guó)口音的中文聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)吃力，后來(lái)才聽(tīng)明白她說(shuō)的是什么意思。其實(shí)我很想問(wèn)她會(huì)不戶講英語(yǔ)，這樣我就可以用英語(yǔ)跟她交流，雖然我的英語(yǔ)水平不高，畢竟簡(jiǎn)單的對(duì)話還是可以過(guò)關(guān)的。可是，我終究沒(méi)有問(wèn)。
我蠻開(kāi)心的，只見(jiàn)過(guò)一次面，這第二次她到我的機(jī)臺(tái)埋單居然還認(rèn)得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對(duì)我留下了印象所以才會(huì)認(rèn)得我。這對(duì)于我而言，無(wú)形增加了我的自信心，有時(shí)候雖然是一個(gè)陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會(huì)對(duì)于你的生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活，！
雖然晚上兼職很累，卻也很充實(shí)，忙著忙著就過(guò)去了幾個(gè)小時(shí)。而面對(duì)的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對(duì)待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質(zhì)真的很低，幾乎無(wú)法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問(wèn)題。有的.顧客素質(zhì)很好很有禮貌，我也很樂(lè)意微笑著為他們服務(wù)，同時(shí)也感謝他們對(duì)我的尊重和工作的認(rèn)可。
其實(shí)，年輕時(shí)候，累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，有時(shí)候真的覺(jué)得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅(jiān)持下去不能放棄，因?yàn)槲矣兄匾氖虑橐瓿伞＜佑停?/p>
工作中的心得體會(huì)12
光陰似箭，來(lái)到雨蘭家紡三個(gè)多月了，我一開(kāi)始是來(lái)應(yīng)聘督導(dǎo)的，后面調(diào)到客服學(xué)習(xí)，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問(wèn)題，感到很有成就感。在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多，體會(huì)到做事一定要非常細(xì)心，認(rèn)真，細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)企業(yè)的形象。我認(rèn)為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良的心理素質(zhì)。
客戶服務(wù)人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良的心理素質(zhì)。
二、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。
熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力。
客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)人員提出了更高的要求�？头藛T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決問(wèn)題。四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感�？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的`素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象�？偠灾�，客戶服務(wù)工作的與壞代表著一個(gè)企業(yè)的化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的問(wèn)題，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
工作中的心得體會(huì)13
現(xiàn)在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)正在開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，我們要不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
作為一名后勤人員，在這個(gè)崗位上，更多的是日復(fù)一日繁忙的工作，每天面對(duì)的工作平凡而瑣碎，文件摶閱、接聽(tīng)電話、整理文檔、籌備會(huì)議等等，我覺(jué)得所有努力都是有價(jià)值的。人生的價(jià)值不一定要通過(guò)做紅花來(lái)實(shí)現(xiàn)，做一顆平凡的小草，照樣可以點(diǎn)綠世界。
我們沒(méi)有什么感人至深的事跡，也沒(méi)有什么顯赫的成績(jī)，但我們深知，我們處在后勤崗位上，我們的一言一行都代表著醫(yī)院在群眾心中的形象，一杯溫暖的'茶水，一句關(guān)切的話語(yǔ)，一聲耐心的詢問(wèn)，溫暖了群眾的心，融洽了我們的關(guān)系。盡職盡責(zé)，不辭勞苦，奮力拼搏，只為確保各項(xiàng)工作圓滿完成。當(dāng)然，我們所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要做的還有太多太多，隨時(shí)隨地，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地的認(rèn)真做好本職工作，我們所做的一點(diǎn)一滴雖然很微薄，但我們很光榮，我們時(shí)時(shí)處處都在直接或間接全心全意的為病人服務(wù)，以病人的高度滿意為最終目的。但是，我們知道，盡心盡力做好平凡崗位上的每一件事，也是在展現(xiàn)人生價(jià)值。小崗位大舞臺(tái)，平凡的崗位升華了我們的人生，
在以后的工作中，我要以“三好一滿意”為指導(dǎo)，讓我們共同努力去面對(duì)嶄新的明天！
工作中的心得體會(huì)14
從20xx年10月17號(hào)我開(kāi)始在國(guó)光電器股份有限公司實(shí)習(xí)已經(jīng)21天了，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足，感覺(jué)收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的`轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我介紹一下我實(shí)習(xí)所做的工作。
流水線，顧名思義就是團(tuán)體的工作，每個(gè)員工必須認(rèn)真的做好自己的工作，因?yàn)檎麄�(gè)流水線的每個(gè)工序都是緊密聯(lián)系的，可能會(huì)因?yàn)槟硞�(gè)工序的錯(cuò)誤而造成整個(gè)流水線生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品為廢品。正因?yàn)槿绱�，我們更加認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作，出色地完成了生產(chǎn)任務(wù)。
我做過(guò)流水線的多數(shù)工作，例如粘邊，清磁，穿線等等，我認(rèn)真對(duì)待我的每一份工作，并且都能很出色地完成任務(wù)。
再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提
高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
工作中的心得體會(huì)15
一、樹(shù)立威信與過(guò)度威嚴(yán)
古人云：“有威則可畏，有信則樂(lè)從，幾欲服人者，必兼?zhèn)渫拧�。有威信的教師，學(xué)生會(huì)心悅誠(chéng)服地接受他的教育和勸導(dǎo)，做工作事半功倍，具有很高的威信本身就是一種無(wú)形的教育力量。我在輔導(dǎo)員工作中深刻體會(huì)到：輔導(dǎo)員的威信要用廣博的知識(shí)、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)底子去“征服學(xué)生”；用崇高的事業(yè)心和高度的責(zé)任感去“感染學(xué)生”；用真誠(chéng)、愛(ài)心和無(wú)私奉獻(xiàn)的情感去“打動(dòng)學(xué)生”；用以身作則、表里如一的人格魅力和榜樣去“影響學(xué)生”。記得剛接三五班時(shí)，第一節(jié)的班隊(duì)課孩子們的注意力是那么集中，布置的任務(wù)是那么順利的按時(shí)完成，這就說(shuō)明學(xué)生都想進(jìn)步，都想在老師面前留下美好的印象，同時(shí)，他們也不知不覺(jué)地洞察老師的言行，基于這一情況，我特別注意在各項(xiàng)活動(dòng)中發(fā)揮自身特長(zhǎng)，去“征服學(xué)生”，讓學(xué)生體會(huì)到老師是他們的朋友，用一顆真誠(chéng)的愛(ài)心去感染每個(gè)學(xué)生，在工作中注意言行一致，與學(xué)生相處做到言而有信，實(shí)事求是。同時(shí)針對(duì)每個(gè)學(xué)生的具體情況，適時(shí)提出適合其特點(diǎn)的要求。學(xué)校、班級(jí)所定的制度更要堅(jiān)決執(zhí)行。常言道：“嚴(yán)師出高徒”。因此，在工作中我不僅對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格、管理嚴(yán)格、更是嚴(yán)得有理、嚴(yán)得有度、嚴(yán)得有方。俗語(yǔ)說(shuō)：“響鼓敲重錘，笨鳥(niǎo)促先飛”，針對(duì)不同性格、性別、氣質(zhì)的學(xué)生，采取不同的教育方法，“膽大臉厚”的可當(dāng)眾批評(píng)教育，自尊心強(qiáng)的則要個(gè)別談心，屬學(xué)生隱私的還要在秘密的情況下進(jìn)行教育。只有這樣我們的培養(yǎng)目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。
但是，有許多輔導(dǎo)員在工作中征服、打動(dòng)不了學(xué)生時(shí)，往往把握不住尺度，容易形成專(zhuān)制主義，通過(guò)高壓手段來(lái)讓學(xué)生害怕、屈服自己。就此，輔導(dǎo)員也就扮演了一個(gè)居高臨下、威風(fēng)凜凜的角色：在學(xué)生面前不茍言笑，不論任何場(chǎng)合都扳出一副嚴(yán)酷面孔。過(guò)度威嚴(yán)迫使學(xué)生處于被動(dòng)和絕對(duì)服從的地位。對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生嚴(yán)厲斥責(zé)、無(wú)情責(zé)難，不容許爭(zhēng)辯，執(zhí)著于“棍棒底下出人材"的信念，大搞家長(zhǎng)式的”管、卡、壓"并以此強(qiáng)化自身威信讓學(xué)生敬畏。這種不平等、不民主的師生關(guān)系常常會(huì)造成師生間的隔閡，切斷了師生交往的紐帶。學(xué)生只好對(duì)老師關(guān)閉心扉，敬而遠(yuǎn)之，甚至產(chǎn)生逆反心理，就更談不上因材施教了。當(dāng)年諸葛亮力排眾議，七擒孟獲的故事，就是在教育過(guò)程中注重服其心，而非僅服其身，特別是對(duì)后進(jìn)生更應(yīng)做到“一分嚴(yán)格之水加上九分感情之蜜”，因此，輔導(dǎo)員既應(yīng)通過(guò)正確渠道樹(shù)立自己的威信又要把握好對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理的火候，真正做到嚴(yán)中有愛(ài)，嚴(yán)中有度，嚴(yán)在該嚴(yán)時(shí)，愛(ài)在細(xì)微處。
二、充滿信心與過(guò)高的期望
“信心是基于對(duì)事件前景的分析而確立的一種傾向，這種積極的心理傾向是人們努力做好一件事的前提”。
作為輔導(dǎo)員，我們有必要樹(shù)立做好班主任的信心，不僅對(duì)教育事業(yè)要有信心，對(duì)自己的工作有信心，更重要的是對(duì)學(xué)生有信心。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)："沒(méi)有培養(yǎng)不好的兒童，沒(méi)有哪個(gè)兒童天生不可教；只有不能教的老師，沒(méi)有不能教的學(xué)生。"小學(xué)生有極大的可塑性，學(xué)生的進(jìn)步與退步，品行的良否，能力的高低，與教師尤其是輔導(dǎo)員有極大關(guān)系，只要方法得當(dāng)，教育是能成功的。有了這個(gè)信心，才能認(rèn)真耐心地探索合適的方法。對(duì)學(xué)生有信心主要表現(xiàn)在要充分信任學(xué)生，特別是對(duì)后進(jìn)或犯過(guò)錯(cuò)誤學(xué)生，更要有信心，更要給予充分信任，這樣才能更好的促進(jìn)他們的轉(zhuǎn)變。我所教班上有一學(xué)生，按一般老師眼光看可以說(shuō)是名副其實(shí)的差生，不僅基礎(chǔ)差，能力差，而且學(xué)習(xí)不認(rèn)真，有逃學(xué)習(xí)慣，我多次找他談話并幫助他客觀分析自身優(yōu)點(diǎn)和不足，并指明老師對(duì)他的成長(zhǎng)和進(jìn)步充滿信心，還把教室的鑰匙信任的交給他，這以后他便一改往日的做法，上課以后認(rèn)真聽(tīng)講，思維活躍，回答問(wèn)題的質(zhì)量明顯提高，作業(yè)及時(shí)上交，最突出的表現(xiàn)是他從不逃學(xué)，每天早來(lái)晚走，學(xué)習(xí)成績(jī)提高很快。
但是，對(duì)學(xué)生充滿信心，并不等于全部放手，也不等于抱以過(guò)高期望，由于學(xué)生個(gè)性的差異，輔導(dǎo)員若按單一的目標(biāo)和方向去追求、去努力，最終事與愿違，以此完全對(duì)學(xué)生失去信心，甚至“恨鐵不成鋼"。如果完全忽視學(xué)生的.學(xué)習(xí)水平和認(rèn)識(shí)能力的差別，強(qiáng)求學(xué)生接受老師過(guò)高的期望，則是一種“偃苗助長(zhǎng)"的行為。部分學(xué)生始終品嘗不到成功的滿足與喜悅，會(huì)產(chǎn)生自卑心理，甚至誤入歧途，出現(xiàn)逃學(xué)、出走等極端行為。因此，要由基礎(chǔ)定起點(diǎn)，由現(xiàn)實(shí)定目標(biāo)，只有讓學(xué)生跳一跳就可以摘到果子解渴，學(xué)生才會(huì)有興趣去努力，若目標(biāo)太高，則會(huì)使人產(chǎn)生挫折感，進(jìn)而失去信心。
所以，輔導(dǎo)員在教育學(xué)生過(guò)程中，既要對(duì)學(xué)生充滿信心，幫助他們樹(shù)立崇高的理想、目標(biāo)，又不能對(duì)學(xué)生有過(guò)高期望，要從實(shí)際出發(fā)，靈活機(jī)智地因材施教，唯有如此，我們才能擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)、發(fā)展社會(huì)人才的重任。
三、悉心教育與過(guò)細(xì)指導(dǎo)
面對(duì)被喻為祖國(guó)未來(lái)的學(xué)生們，輔導(dǎo)員的工作任重道遠(yuǎn)；教育好學(xué)生責(zé)無(wú)旁貸，而能否做好輔導(dǎo)員工作，關(guān)鍵在于教師的敬業(yè)精神。只要我們熱愛(ài)自己的學(xué)生，熱愛(ài)自己的事業(yè)，對(duì)學(xué)生悉心教育，堅(jiān)持做到工作中以“勤”字當(dāng)頭，這樣輔導(dǎo)員就會(huì)耳聰目明，工作中才會(huì)有條不紊，層層展開(kāi)，步步落實(shí)。
談到"勤"字，首先應(yīng)是勤于思考。善于動(dòng)腦思考是解決一切問(wèn)題的基礎(chǔ)，對(duì)于輔導(dǎo)員工作，我們也要勤動(dòng)腦思考，古人云“知已知彼，方能百戰(zhàn)不殆。"輔導(dǎo)員要勤于了解學(xué)生情況，勤動(dòng)腦想班級(jí)的事情，更要勤動(dòng)腦尋找比較好的教育契機(jī)和方法措施來(lái)教育管理學(xué)生。其次，要勤于疏導(dǎo)。要求輔導(dǎo)員有一張“婆婆嘴"。要經(jīng)常表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出問(wèn)題，以正確的人生觀教育學(xué)生，還要經(jīng)常找學(xué)生談話，個(gè)別疏導(dǎo)。對(duì)學(xué)生要“曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行”。這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)生自我教育的積極性，同時(shí)又能增進(jìn)師生之間的信任和感情，雙方都受益匪淺。
再次，勤于調(diào)查。輔導(dǎo)員不是統(tǒng)帥千軍萬(wàn)馬的大將軍，而只是幾十個(gè)孩子的“孩子王”，這就決定了當(dāng)輔導(dǎo)員不能運(yùn)籌于帷幄之中而決勝于千里之外時(shí)，只有和學(xué)生摸、爬、滾、打在一起才能走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，接觸到學(xué)生的真實(shí)思想。因此，輔導(dǎo)員要勤下班級(jí)看看，無(wú)論是早讀、課間操還是其它活動(dòng)。同時(shí)輔導(dǎo)員還要與班主任配合好，與家長(zhǎng)建立密切聯(lián)系，與各科老師聯(lián)系要勤，從而真正架起一座教師、學(xué)生、家長(zhǎng)三方面互相配合、共同提高的橋梁。
總之，從實(shí)踐中我體會(huì)到，輔導(dǎo)員工作就如同調(diào)味品中的“味精”，在蔬菜中放得過(guò)少則淡而無(wú)味，放得過(guò)多則苦而難食，只有放得適量，才能烹出美味佳肴。我們每天接觸的是一個(gè)個(gè)活生生的人，一件件不同的事，應(yīng)用不同的方法去實(shí)施教育，也應(yīng)把握好分寸注意火候，“愛(ài)過(guò)則溺縱，嚴(yán)過(guò)則兇暴，信過(guò)則奢求，細(xì)過(guò)則越俎代庖”。只有適當(dāng)、適中、適路才能水到渠成，事半功倍，取得更好的教育效果。
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