銀行開門紅工作總結（通用8篇）

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的銀行開門紅工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　銀行開門紅工作總結 1

　　我們內丘支行要想突破發(fā)展瓶頸，也要像重生的雄鷹一樣，通過實現(xiàn)三個方面的突破，打響首季開門紅這場戰(zhàn)役，為今后的良性發(fā)展奠定基礎！

　　第一、樹立必勝信念，迅速行動，在服務營銷上實現(xiàn)新突破

　　（一）迅速將任務目標分解，將存款來源細分并劃定營銷重點，制定出詳細的時間表、路線圖和任務書。隨即召開開門紅動員大會，員工主動認領任務；“對公營銷小組”對重點客戶和睡眠客戶開展營銷和激活；“惠農網(wǎng)點攻堅小組”深挖農村市場，在農村打響品牌；運用積分制管理，充分調動團隊凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

　　（二）迅速拍攝全家福，并通過多方面渠道打造爆款產品。依托內丘電視臺、內丘在線、內丘報、支行VIP客戶群、廳堂微沙龍、微信朋友圈，以及營業(yè)廳門口臺階、玻璃門窗、ＡＴＭ區(qū)、大堂經理引導臺和柜臺、營業(yè)廳電視屏和室外夜間大屏等各種渠道，廣泛宣傳“如意存”和“祥牛2號”，打造爆款產品，并且將所有策劃和實施工作責任到人，確保宣傳無死角。

　�。ㄈ�）迅速加大培訓力度，確保全員熟練運用CRM系統(tǒng)，開展大數(shù)據(jù)營銷。成立“CRM營銷進度匯報群”，每周召開經驗分享交流會并將營銷進度與積分掛鉤。

　　第二、深耕農村市場，在惠農網(wǎng)點重點突破

　�。ㄒ唬﹥惹鹂h包含5鎮(zhèn)4鄉(xiāng)1園區(qū)，總人口近30萬，有309個行政村，其中超過８00人以上的有117個，而內丘支行目前已經設立的惠農網(wǎng)點才17個，數(shù)量少且發(fā)展不均衡，最高的規(guī)模2600多萬元，最小的新網(wǎng)點規(guī)模僅有幾萬元。針對這一問題，我支行成立“惠農網(wǎng)點攻堅小組”，對有潛力的村鎮(zhèn)重點挖掘。目前，內丘縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府代發(fā)工資均在我行，支行將以此為切入點與村鎮(zhèn)對接，獲取精準數(shù)據(jù)，選擇合適的經營場所和人員進行惠農網(wǎng)點的.有效鋪設，通過優(yōu)勝劣汰促進惠農網(wǎng)點快速健康發(fā)展。

　�。ǘ�）加大對惠農網(wǎng)點人員的培訓和服務力度。支行組織員工定期駐點講解、培訓，在印制名片、宣傳單，張貼我行宣傳海報、懸掛產品條幅等方面營造環(huán)境，為他們宣傳、營銷提供服務和保障。同時，鼓勵惠農網(wǎng)點人員建立微信群，與當?shù)卮迕耖_展互動，及時發(fā)布產品信息。

　�。ㄈ�）豐富惠農網(wǎng)點活動，助其擴大影響力。支行組織開展了存款預約活動，提前預約并在惠農網(wǎng)點存款的客戶可獲得對聯(lián)、福字、單張掛歷、燈籠等禮品；現(xiàn)場開卡開折，贈送接地氣兒的鍋、盆、餃子盤、圍裙、紙抽等小禮品；在集會時懸掛業(yè)務條幅并舉行抽獎活動；為存款規(guī)模300萬元以上的當?shù)鼗蒉r商超網(wǎng)點免費提供印有我行宣傳語的塑料袋，通過“產品+活動+服務”有效增加客戶黏性。

　　第三、做好“口碑銀行”，在樹立品牌上長效突破

　�。ㄒ唬┲�行行長定期向縣委、縣政府主要領導匯報工作，長期支持縣域重點工作。目前，我支行擁有28個財政代發(fā)單位客戶和占全縣三分之一的財政離退休客戶，共計約2400人，每月代發(fā)工資金額730萬元；為縣招商引資企業(yè)和園區(qū)優(yōu)質企業(yè)提供上門服務，從企業(yè)開戶到代發(fā)工資均在我行；開門紅活動中，我支行將利用好冬至、春節(jié)、元宵節(jié)等向他們送去祝福和慰問，更有針對性地宣傳、營銷我行產品。

　　（二）強化公私聯(lián)動，更加貼近百姓金融喜好。內丘有四個村的搬遷規(guī)劃已經啟動，占地補償款約兩億元，目前在支行全力營銷下，四個村均已開立對公賬戶，下一步繼續(xù)跟進、挖掘。對豫東市場搬遷工作開展公私聯(lián)動，從企業(yè)開戶、村開立對公賬戶到代發(fā)占地補償款均在我行，該村位于公交線路沿線，順勢對銀行卡二次營銷，在該村得到老百姓認可，下一步將繼續(xù)跟進開展深度營銷。

　�。ㄈ�）精心組織開展暖心系列活動�？h域老百姓喜歡熱鬧，首季開門紅活動期間，我支行將結合縣域特色組織群眾喜聞樂見的營銷活動，例如“冬至領餃子盤”和“抽紅包送年貨”等；繼續(xù)支持傳遞正能量、樹立好口碑的公益活動，讓“移動銀行”，“暖心菜”，“義剪”等服務更多地走進社區(qū)、走進農村，走到客戶身邊，走到客戶心坎里。

　　銀行開門紅工作總結 2

　　支行在開展全面工作的同時，也認真貫徹支行領導班子的經營戰(zhàn)略及決策，不僅要注重業(yè)務發(fā)展，也強調風險防范與內控管理，使xx支行的各項業(yè)務穩(wěn)步提升，力爭完成全年目標。

　　現(xiàn)針對20xx年開門紅工作情況以及經營中存在的問題進行一次全面的總結。

　　一、各項經營情況總結

　　1、業(yè)務經營情況

　　截止20xx年3月31日，xx支行各項存款余額41077萬元，較年初上升1655萬元，其中個人存款較年初上升911萬元，完成開門紅任務的130.18%，對公存款較年初上升744萬元，完成開門紅任務的50%;信用卡完成19張，完成全年任務的67%;貴金屬業(yè)務實現(xiàn)中間業(yè)務收入0.04萬元，完成開門紅任務的6.9%;收單支付完成新增有效戶數(shù)8戶，完成開門紅任務的100%;掌上銀行及個人手機銀行凈增戶數(shù)222，完成開門任務的96%。

　　2、明確任務，制定目標

　　針對支行制定的目標任務，xx支行進行了詳細的目標計劃安排，并將任務進行細分，逐個落實到每一位員工中，并在每周對員工的業(yè)績完成情況進行通報，在鼓舞員工工作積極性的同時，也激勵了員工的工作熱情。

　　3、業(yè)務營銷中取得可喜成績

　　在年初七里河支行開展的'“開門紅”業(yè)務營銷競賽活動中，我行的各項業(yè)績雖有不足之處，但也形成了比學超趕的工作氛圍。開門紅各項任務情況務完成的較為良好。

　　4、創(chuàng)新營銷，效果明顯

　　在進行客戶營銷時，我支行摒棄了傳統(tǒng)的營銷模式，改變了一線網(wǎng)點人員單打獨斗式的營銷，實行全員聯(lián)動的轟炸式營銷，通過各種途徑鞏固老用戶，吸納新客戶。在全員的共同努力下，在“開門紅”期間，我支行成功營銷對公存款5000萬元，營銷對公貸款150萬元。

　　二、經營中存在的問題

　　1、單位存款占比較少

　　在我行的日常業(yè)務中，單位存款余額僅為3700萬元，僅占支行存款的9%，占比較少，留存率較低，并且缺少了優(yōu)質企業(yè)客戶，嚴重制約了我行的發(fā)展。

　　2、業(yè)務操作差錯時有發(fā)生

　　在實際的會計業(yè)務中，部分員工因工作不夠細致，仍存在一些差錯，業(yè)務操作規(guī)程有待進一步規(guī)范，因此，在未來的工作中，我行將嚴格執(zhí)行分級授權制度，加強監(jiān)督，確保業(yè)務準確率。

　　三、后三季度重點工作安排

　　針對我行20xx年開門紅經營情況及經營中存在的問題，特提出以下重點工作，期待在后三季度有更好的業(yè)績展現(xiàn)：

　　1、在后三季度的工作中，我會把重點工作放在存款、貸款推薦、和電子銀行業(yè)務上。帶領全行員工積極做好低成本存款營銷工作，加大宣傳力度，主動走訪企業(yè)客戶及周邊社區(qū)、居民區(qū)，積極開拓新的存款來源，并使之持穩(wěn)定態(tài)勢發(fā)展，對待優(yōu)質貸款客戶要盡量做到推薦一戶，成功一戶。

　　2、電子銀行業(yè)務也是影響我行一季度業(yè)績的一大絆腳石，因此，在后三季度的工作中，我們會在掌上銀行、信用卡等方面積極做好營銷方案，利用走街串坊，聯(lián)系身邊親朋好友為其上門辦理業(yè)務從而提升我行的電子銀行替代率。

　　3、目前，我行中間業(yè)務拓展緩慢，因此，在后三季度的工作部署中，我們應竭力尋求新的經濟增長點，將存款、收入與發(fā)卡、布放智能POS機相結合，積極開展代收代付業(yè)務，提高中間業(yè)務的比重。

　　4、在后三季度的工作中，我行將加強優(yōu)質文明工作，樹立良好的社會形象，做好各項黨建工作，加強員工培訓，不斷提升服務品質，從而滿足廣大客戶的金融服務需求，提高客戶滿意度。

　　20xx年，xx支行全體員工將在七里河支行黨總支的正確領導下，一同振奮精神、扎實工作，提升服務品質，力爭完成全年各項任務!

　　銀行開門紅工作總結 3

　　開門紅結束了，這段日子過的很忙碌同時也很充實，感覺自己是在學習中成長，在成長中進步，這段時間過的特別的值得。

　　外部環(huán)境上，我在二月末從高柜調到了低柜，工作需要進一步去學習和適應，同時低柜業(yè)務的種類也讓我需要不斷給自己充電，在工作之前我一直希望自己可以從事國際業(yè)務，這次終于有了機會，國際匯款、光票、匯票、旅行支票，這些曾經只是在書本上聽過的名詞如今終于有機會去嘗試去了解去辦理，這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機會，才能讓我去了解和掌握銀行的知識，但是我深知這還只是銀行的皮毛，我還需要更多的去充電，去鍛煉自己，我也希望自己的生活中明天都充滿挑戰(zhàn)，這樣才能鞭策自己不斷的進步；在低柜也做了一個半月了，感覺業(yè)務上基本可以應對自如，當然還有很多細節(jié)上叫不準，吃不透，相信會在未來的一段時間不斷去積累不斷和老員工學習來提高自己。

　　績效不理想的原因很多，每天我也會想很多，工作該怎么做，有件事我覺得是讓我欣喜的，我在不斷的提高自己，我覺得自己這段時間的進步很大，我開始有意識的積累客戶，花時間去電話回訪，建立起良好客戶關系的現(xiàn)在有三個客戶，資產都是百萬的.優(yōu)質客戶；同時我覺得柜臺營銷很重要的一點就是增加開口率，說的多了機會自然也就多了，低柜可以和客戶更近距離的接觸，成功的概率也就相應的提高，我發(fā)現(xiàn)很多客戶在辦理業(yè)務的時候還是愿意和自己閑聊些家常的，我想在建立起信任的基礎上營銷就不是有太多的心理障礙了；我在學著用記事本記每天發(fā)生的事，需要我解決和跟蹤的事，需要我回訪的客戶，以前總是發(fā)生很多事，但是都記不住，有的干脆第二天就忘了，所以有一個記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來更有規(guī)劃；跟蹤事件的進程讓我覺得很有收獲，上個月末從香港劃來的7000萬港幣讓我覺得很有成就感，雖然我沒幫上太大的忙，但是跟蹤整個事件的進程讓我學會了很多東西，當時聽國結說要進來7000萬港幣，我就想要是能留在咱營業(yè)部就好了，然后和主任匯報，協(xié)助國結關注這個帳戶，然后和公司把這筆留交的錢進賬，看主任和公司進行協(xié)商，最后留在我們家20xx萬，感覺這件事很有成就感，晚上又去國結報文，第二天才知道這筆款項應該算在資本項下，又給個金打電話詢問該怎么上報。過了幾天這筆款項有些多余的余款需要原路退回，我又給高姐做的國際匯款，再和個金和國結溝通這屬于資本項下還是投資項下的，怎么申報，總之這件事打了很多電話，和很多部門進行了溝通，跟蹤這件事讓我學到了很多，畢竟這么大額的款項不是經常能碰到，學習業(yè)務的同時也鍛煉了自己的溝通協(xié)調能力，感覺這件事讓自己很有成就感。同時也讓我知道，很多部門都是只知道自己的那一塊，對別的部門不了解，所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過程該怎么做，可以了解很多自己平時不知道的東西�？偟膩碚f我對自己開門紅績效的完成情況不是很滿意，但是我對下一個季度的工作充滿了信心，我想自己有能力做的更好，我是個不服輸?shù)娜�，我不想比別人差，我總是會告訴自己別人能做到的事自己也能做到。

　　對這個月的工作我有很多的設想，我覺得在熟練業(yè)務的同時我需要充實自己對銀行產品的了解，這個月的打算是賣出20萬股票基金，賣出一份保險，一周至少四張信用卡，平時要加強開口率，和各種客戶溝通，了解他們的不同需求，為他們配置適合他們的產品，我感覺這就是工作的樂趣，讓每個人各取所需，實現(xiàn)雙贏，同時這個月我準備再積累3個客戶，每天辦完業(yè)務給1-2名溝通不錯的客戶做回訪；學習上，我覺得自己做的業(yè)務只是整個業(yè)務的一段或者一部分，我想把這個業(yè)務從發(fā)生到結束的整個流程都了解清楚，現(xiàn)在我就想多學習些東西，感謝主任能給我這么多機會去了解銀行的基本業(yè)務，我也會抓住這個機會不斷提高充實自己。

　　銀行開門紅工作總結 4

　　進入20xx年，xx支行在支行新領導班子的帶領下，以分行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質客戶實行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經營優(yōu)勢、產品特點及服務宗旨，全面塑造我行新的良好形象。

　　值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，xx支行又毗鄰證券公司，首當其沖，存款深受影響，加上我支行網(wǎng)點經營環(huán)境不夠理想，同業(yè)競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標明確，措施得力，終于扭轉了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點數(shù)比去年凈增93萬元，完成分行下達

　　“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數(shù)達383%；對公存款時點數(shù)比去年凈增1736218萬元，日均數(shù)比去年凈增達668510萬元，分別完成分行下達“開門紅”任務數(shù)的766%和561%，存款增量達27萬元，居分行第二名；其他主要業(yè)務指標完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開門紅”任務的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元，個貸業(yè)務凈增1萬元，貿易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，支行以對票源大戶的.營銷作為工作重心，充分利用我行對優(yōu)質客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對優(yōu)質客戶上下游企業(yè)的鏈式營銷，加強并鞏固與票源大戶的良好合作關系，不斷擴大票源，一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元，完成開門紅任務498%，完成率和完成量均居全行第二。

　　該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難�！伴_門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點，就抓住了工作的主動權，誰就會取得滿意的工作成效。

　　銀行開門紅工作總結 5

　　年初以來，大堿廠鎮(zhèn)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，繼續(xù)堅持以科學發(fā)展觀為指導，牢牢把握“發(fā)展與穩(wěn)定”兩大主題，以開發(fā)開放為主線，充分發(fā)掘自身優(yōu)勢，科學定位，高標準規(guī)劃，創(chuàng)新招商平臺建設，積極探索鎮(zhèn)域經濟發(fā)展新途徑，凝心聚力，致力于全面提升地區(qū)發(fā)展實力，全鎮(zhèn)經濟呈現(xiàn)出較快發(fā)展的良好態(tài)勢。1-3月份，共引進企業(yè)23家，注冊資金2.23億元，完成全年招商引資任務的70%，實現(xiàn)了首季“開門紅”。主要做法如下：

　　一、創(chuàng)新招商平臺建設。

　　一是借助開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)總部基地。以龍港工貿園為依托，建立專業(yè)性注冊招商平臺。在此基礎上，調整原有招商工作體系，建立招商代理制度，制定相關獎勵政策和激勵機制。

　　二是廣開宣傳推介渠道。設計開發(fā)嶄新的招商網(wǎng)站，通過進行網(wǎng)絡推廣、開展園區(qū)對外宣傳推介工作，進一步加大堿廠優(yōu)勢和存在機遇的宣傳，讓更多人認識并了解堿廠；通過設置招商代辦處、頒發(fā)招商代理人聘書、印制名片等形式與招商代理人建立長期穩(wěn)定的聯(lián)系，并通過他們的宣傳推介，讓更多的'投資者前來堿廠，共謀發(fā)展。

　　三是為了使招商引資工作更具專業(yè)性，重新調整組建招商人員隊伍，通過招聘等不同形式吸納專業(yè)性招商人才，細化職責，明確分工，著力打造一支精干、業(yè)務過硬的招商隊伍。招商中，做到勤聯(lián)多訪，以誠感人，努力開創(chuàng)全鎮(zhèn)招商引資工作新局面。

　　四是主動承接城區(qū)輻射，開展招商。工作中把鎮(zhèn)域招商融入全區(qū)大開發(fā)大開放的大格局中去謀劃，通過強化服務，贏得信任，實現(xiàn)借勢招商。

　　二、支持現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展。

　　一是大力發(fā)展科技型中小企業(yè)。借助注冊招商平臺和龍港工貿園，用足用好市、區(qū)相關扶持政策，立足本地基礎，重點發(fā)展生物科技、電子、汽車零部件等科技型企業(yè)，1-3月份提升改造現(xiàn)有中小型企業(yè)35家，引進科技型中小企業(yè)6家。

　　二是積極創(chuàng)新舉措，大力開展企業(yè)家懇談會活動。鎮(zhèn)招商辦每季度至少一次將轄鎮(zhèn)域范圍內內較有影響力的企業(yè)家召集到一起，了解企業(yè)發(fā)展困難，掌握企業(yè)動態(tài)，共同探討地區(qū)發(fā)展、招商引資等方面經驗，幫助企業(yè)解決實際問題，激發(fā)了企業(yè)家在大堿廠鎮(zhèn)投資興業(yè)的信心和與大堿廠共同發(fā)展的決心。

　　三是深化以商招商、以商聯(lián)商。鑒于引進的企業(yè)對發(fā)展信息比較靈敏，對外聯(lián)系比較廣泛，可信度也比較高，對鎮(zhèn)域以外企業(yè)更有說服力的實際，我們充分發(fā)揮好這些企業(yè)的優(yōu)勢，通過聯(lián)合發(fā)展等多種有效形式引進鎮(zhèn)外投資者到堿廠投資興業(yè)，實現(xiàn)互利共贏。

　　三、深入實施大項目帶動戰(zhàn)略。

　　建立健全項目信息搜集反饋、跟蹤落實機制，及時掌握項目投資熱點和企業(yè)轉移信息。主動加強與市直部門和國內大企業(yè)的聯(lián)系溝通，強化舍得理念，加強包裝策劃，引進能為全鎮(zhèn)增創(chuàng)稅收，符合國家鼓勵類產業(yè)投資的大項目、好項目。

　　四、整合現(xiàn)有資源，加大載體招商力度。

　　一是產業(yè)功能區(qū)二期水電路等基礎設施建設前期預算已經完成，正在制定工程招標書。

　　二是加大對康立爾生物科技、重宇機械等6家落地企業(yè)的服務、扶持力度，確保早建設、早投產、早受益（達產后預計年新增稅收1500萬元）。

　　三是幫助現(xiàn)有企業(yè)做好2.6萬平米閑置廠房招商工作等。四是結合鎮(zhèn)域總規(guī)，轉變思路，以項目帶動，下大力適時啟動原磚瓦廠442畝土地開發(fā)建設。

　　銀行開門紅工作總結 6

　　隨著銀行卡及科技網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，我行的銀行卡和網(wǎng)上銀行業(yè)務在機遇與挑戰(zhàn)中，又迎來了一個發(fā)展的春天。

　　一、基本情況

　　截至20XX年10月底，我市發(fā)卡總量達到60萬張，比年初凈增13萬張，其中信用卡達到8302張，比年初凈增818張；卡存款余額達到13.4億元，比年初凈增2.5億元；持卡消費累計達到38165萬元；實現(xiàn)銀行卡手續(xù)費收入951萬元，比去年同期增加890.4萬元；國際卡累計收單額為44萬元，比去年同期增長23萬元；網(wǎng)銀個人注冊客戶達到543個，新增181個，企業(yè)注冊客戶達到58個，新增17個，交易總量為298億元。

　　二、工作中存在的主要問題

　　1.信用卡業(yè)務發(fā)展面臨"內憂外患"

　　信用卡是現(xiàn)代科技與金融業(yè)務相結合的產物。信用卡的發(fā)展不僅推動支付活動向非現(xiàn)金支付方式轉化，提高了社會的文明程度，而且對于社會供給與需求的調整起到了重要作用�，F(xiàn)階段，國內各大商業(yè)銀行借鑒國際信用卡經營管理的先進經驗，按照集中經營、運作和管理的模式分別組建了信用卡中心，進行立核算、垂直管理和專業(yè)化經營。對于二級發(fā)卡行來說，發(fā)行信用卡卻存在著諸多問題。我市的信用卡業(yè)務雖然是按計劃穩(wěn)步發(fā)展，但其發(fā)展極不平衡。在20XX年新增的818張信用卡中，含有員工信用卡470張，顯示出信用卡業(yè)務的發(fā)展速度嚴重滯后，而要突破目前這種發(fā)卡難的狀況，就必須深入了解其原因所在。

　　(1)內部制約因素

　　我行自20XX年"新一代"數(shù)據(jù)集中后，二級分行卡部將發(fā)卡權限上收，進行集中管理，對資信調查、信控管理、發(fā)卡、制卡、透支催收等進行集約化經營。集中管理后，信用卡業(yè)務在資信調查、信控管理等方面取得了較好的效果，但風險也基本上集中到銀行卡部。同時，由于二級分行卡部缺乏專職、專業(yè)的信控及透支催收人員，致使卡部無法擴大營銷規(guī)模。就我行信用卡業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀來說，信用卡的發(fā)行仍依賴于各支行的配合與支持。集中管理后，各支行在信用卡業(yè)務中無發(fā)卡效益、無沉淀資金。雖然曾對其實施年費利潤分成、大客戶免擔保等一系列的優(yōu)惠策，但仍然難以調動各支行的發(fā)卡積極性�；�于上述原因，各支行、網(wǎng)點不愿將那些信用度高、存款額大、用卡頻繁的借記卡客戶發(fā)展成為信用卡客戶。

　　(2)功能有待完善

　　銀行卡業(yè)務的競爭力在于其完善的功能及突出的賣點。與其他行的信用卡業(yè)務相比，我行在發(fā)行時間、科技含量、市場空間、產品功能等方面均無明顯的競爭力。因此，當務之急是利用現(xiàn)有的科技、網(wǎng)絡優(yōu)勢，完善信用卡的使用功能。

　　(3)傳統(tǒng)營銷理念難以滿足信用卡業(yè)務發(fā)展要求

　　銀行卡業(yè)務已成為國內各商業(yè)銀行競爭的焦點，也是外資銀行進入中國市場的切入點。當前，我行的宣傳、營銷策略遠未跟上快速發(fā)展的時尚生活理念。僅靠各二級分行開展營銷活動，在人力、物力和財力上均無法滿足要求，各行的宣傳也是各自為，尚未形成統(tǒng)一的推廣形象。

　　2.進行經營思路與產品創(chuàng)新，擴大銀行卡收入來源

　　銀行卡收入主要包括發(fā)卡收入、年費收入、交易手續(xù)費收入、利息收入、商戶回傭收入等，這些收入最終取決于服務質量的高低、實用功能的優(yōu)劣和用卡環(huán)境的好壞。

　　(1)整合資源，完善產品功能，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務與網(wǎng)銀業(yè)務的優(yōu)勢互補

　　一是拓展銀行卡的理財功能。為了突破銀行卡傳統(tǒng)的消費、結算功能，各商業(yè)銀行均在銀行卡品種和功能的創(chuàng)新上下功夫，陸續(xù)拓展了一卡多賬戶、一卡多幣種、一卡多用途等業(yè)務型態(tài)，實現(xiàn)了定活隨轉、本外幣兌換等功能，使銀行卡業(yè)務與傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務、外匯業(yè)務自然銜接，充實了以銀行卡為載體的理財功能，在規(guī)模與效益上均獲得了較大的提升。

　　二是以網(wǎng)上銀行為業(yè)務平臺，拓展銀行卡的各項代理業(yè)務。以銀行卡為載體，通過網(wǎng)上銀行開展代繳話費、電費、工資以及網(wǎng)上購物等業(yè)務，充分利用銀行卡與網(wǎng)上銀行的各自優(yōu)勢。

　　三是尋求新的利潤增長點，推行智能卡。由于磁條卡存在易損壞、易消磁、聯(lián)機操作的特點，安全性能差且易被仿冒，所以發(fā)行科技含量高的智能卡是銀行卡業(yè)務發(fā)展的必由之路，也是提高市場競爭力的重要手段。

　　(2)改善用卡環(huán)境，提高刷卡質量

　　根據(jù)人民銀行對在交易終端上進行跨行交易收益的分配原則，對ATM和POS的跨行交易分別采取了固定代理行手續(xù)費和固定發(fā)卡行收益的辦法。因此，對ATM實施高效運營管理、提高刷卡消費率是改善用卡環(huán)境的有效措施。

　　(3)拓展持卡消費市場應重視幾個問題

　　我市自20XX年10月實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)通用以來，已發(fā)展銀聯(lián)特約商戶286家，占全市商戶的1.6%，農業(yè)銀行代理簽約76家。20XX年1月～9月，我市工、農、中、建四家商業(yè)銀行銀行卡消費額累計為12078.90萬元。其中，農業(yè)銀行的銀行卡消費額為1500萬元，手續(xù)費收入為9萬元�？梢姡�我行在銀行卡業(yè)務上的開發(fā)力度明顯不足，主要表現(xiàn)在：

　　①發(fā)卡質量有待提高。在發(fā)卡初期，我行為了搶占市場份額，未對客戶進行合理劃分并有針對性地進行產品開發(fā)和營銷，產生了大量的"無效卡"和"睡眠卡"。

　　②銀行卡消費市場規(guī)模不足。商戶回傭是發(fā)卡行銀行卡業(yè)務收入的主要來源。大多數(shù)銀行定位于一些大型綜合商場、酒店、賓館及大型批發(fā)、零售企業(yè)，以便于吸納存款和獲取手續(xù)費。對于連鎖超市、專賣店等大多數(shù)消費者經常光顧的場所，由于經營者與銀行在回傭上難以達成一致，經營者拒絕刷卡結算，而銀行方面往往也無暇顧及，這從客觀上給持卡人帶來了困難與不便，影響了刷卡消費的積極性。

　�、劭勐屎徒Y算模式抑制了銀行卡消費市場的`建設。

　　一是扣率的靈活性不足，影響了商戶受理銀行卡的積極性。我市現(xiàn)有商戶的扣率水平在0.5%～2%之間。經調查，多家年均刷卡交易額達千萬的大型批發(fā)商戶認為扣率太高，不愿意受理銀行卡。對這些商戶來說，年均毛利一般在5%以內，以銀行卡結算意味著至少有0.5%的利潤被"刷掉"，從而抵制刷卡消費。

　　二是商戶資金的到賬速度也在一定程度上制約了商戶受理銀行卡的積極性。在實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)通用前，商戶資金在商業(yè)系統(tǒng)內能夠實時到賬。聯(lián)網(wǎng)通用后，商戶資金的劃轉需經過銀聯(lián)、人民銀行電子聯(lián)行、核算中心等多個環(huán)節(jié)，資金到賬一般需要3天，在雙休日或節(jié)假日，到賬速度更慢。

　�、芟�費者用卡意識不強，阻礙了對特約商戶的拓展。對于刷卡消費意識強的消費者來說，商戶的不受理將會導致這部分消費群體的流失。

　　3.網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

　　截至20XX年10月底，我市網(wǎng)上銀行業(yè)務各項指標均呈增長趨勢，累計新增客戶198個，其中企業(yè)客戶17個，動戶率為32%；個人客戶181個，動戶率為20%。本年累計交易額為2998293萬元，其中企業(yè)客戶為1977筆，交易額為298671萬元；個人客戶為13531筆，交易額為15622萬元，為原計劃的867.89%。網(wǎng)銀業(yè)務的客戶集中度較高，從規(guī)模和效益上來看都存在一些問題。

　　一是網(wǎng)銀業(yè)務指標發(fā)展不平衡的問題依然比較突出，個人、單位客戶交易額都超額完成了全年計劃，而個人、單位客戶數(shù)分別完成年計劃的37.78%與32%。主要原因是客戶需在指定的注冊行注冊，增加了注冊申請手續(xù)的難度；

　　二是注冊客戶的動戶率不高，個人動戶率為20%，企業(yè)動戶率為30%。說明在發(fā)展客戶的過程中忽視了對客戶的指導與維護，需要建立相應的定期培訓和客戶回訪機制；

　　三是系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性需進一步提高，功能也需進一步完善。在具體操作中，客戶經常會發(fā)現(xiàn)登陸不上或登陸后出現(xiàn)客戶不存在的提示；在進行轉賬交易時，經常出現(xiàn)操作失敗的系統(tǒng)提示，而且轉賬流程復雜，影響了客戶資金的劃轉；

　　四是缺乏統(tǒng)一的營銷機制。目前，我行網(wǎng)上銀行業(yè)務的營銷宣傳仍以自制的宣傳單為媒介，缺乏統(tǒng)一的宣傳標識、資料、客戶手冊等基本的營銷工具；

　　五是網(wǎng)上銀行業(yè)務收益不明顯。

　　三、銀行卡及網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展策略

　　1.完善系統(tǒng)，解決發(fā)卡難的問題

　　在主要依靠卡部和支行發(fā)卡的模式下，提高信用卡的發(fā)卡數(shù)量與質量的關鍵在于理順發(fā)卡行與支行在利潤分配及信用卡客戶沉淀資金歸屬上的問題。如果系統(tǒng)能夠清分發(fā)卡行與支行的資金歸屬，將有助于對支行高端客戶的拓展。

　　2.網(wǎng)銀業(yè)務需提高綜合競爭力

　　一是普及注冊行，加大考核力度。保證在各個網(wǎng)點均可進行網(wǎng)上銀行業(yè)務的注冊，變被動為主動，形成客戶找銀行辦理網(wǎng)銀業(yè)務的局面。同時，將網(wǎng)上銀行業(yè)務指標下達至各支行，并納入市分行的考核體系，解決尋找注冊客戶源難的問題。

　　二是強化內部管理，建立完善的培訓機制。加大對網(wǎng)上銀行業(yè)務的客戶、客戶經理、網(wǎng)銀科技人員的培訓力度，特別是要建立客戶回訪機制，對提高網(wǎng)銀客戶的動戶率將起到重要作用。

　　三是提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，完善網(wǎng)上銀行業(yè)務功能。例如，簡化轉賬流程、收款方的批量維護等，同時還要加大對網(wǎng)上銀行功能的開發(fā)力度，以滿足各項新項目的上線，全面提升網(wǎng)上銀行業(yè)務的綜合競爭力。

　　四是實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)通用，實現(xiàn)跨行交易實時到賬。目前，我行通過網(wǎng)上銀行辦理跨數(shù)據(jù)中心的跨行交易需2天的時間，如果通過銀聯(lián)進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)實時跨行到賬，將能更快捷、更安全地辦理跨行交易。

　　五是特色營銷。網(wǎng)銀業(yè)務也可采取年費減免、對大客戶贈送制作的特色光盤、定期與客戶座談等營銷手段，在吸引新客戶的同時，提升老客戶的忠誠度。

　　3.產品開發(fā)和功能創(chuàng)新

　　銀行卡新產品是在對客戶需求進行市場調查的基礎上，利用現(xiàn)有的技術或新技術而開發(fā)的。一張小小的卡片通過加載各種商務功能，涉及到衣、食、住、行等各個領域，可以實現(xiàn)多賬戶、多幣種的自動理財功能。

　　4.改善用卡環(huán)境

　　無論是從宏觀經濟角度考慮，還是從成本核算角度出發(fā)，銀行卡的發(fā)展為國家和廣大消費者帶來了諸多便利。府應積極支持刷卡消費，鼓勵特約商戶受理刷卡消費。

　　5.改善經營觀念，轉變經營體制，建立專業(yè)化的銀行卡隊伍

　　變則通，通則達，銀行卡業(yè)務亦是如此。有些銀行實行銀行卡部掛靠分理處的模式，銀行卡部的發(fā)展依托于傳統(tǒng)業(yè)務，從而導致卡部員工的工作效率不高。因此，新產品的開發(fā)、營銷策略的有效實施均要求有一批專業(yè)的銀行卡隊伍。

　　銀行開門紅工作總結 7

　　進入，xxx支行在支行新領導班子的帶領下，以分行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質客戶實行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經營優(yōu)勢、產品特點及服務宗旨，全面塑造我行新的良好形象。

　　值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，xxx支行又毗鄰證券公司，首當其沖，存款深受影響，加上我支行網(wǎng)點經營環(huán)境不夠理想，同業(yè)競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標明確，措施得力，終于扭轉了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點數(shù)比去年凈增93萬元，完成分行下達“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數(shù)達383%；對公存款時點數(shù)比去年凈增1736218萬元，日均數(shù)比去年凈增達668510萬元，分別完成分行下達“開門紅”任務數(shù)的766%和561%，存款增量達27萬元，居分行第二名；其他主要業(yè)務指標完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開門紅”任務的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元，個貸業(yè)務凈增1萬元，貿易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，支行以對票源大戶的營銷作為工作重心，充分利用我行對優(yōu)質客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對優(yōu)質客戶上下游企業(yè)的`鏈式營銷，加強并鞏固與票源大戶的良好合作關系，不斷擴大票源，一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元，完成開門紅任務498%，完成率和完成量均居全行第二。

　　該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難。“開門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點，就抓住了工作的主動權，誰就會取得滿意的工作成效。

　　銀行開門紅工作總結 8

　　“一年之季在于春”，為了力保全縣農村春耕生產順利進行，今年伊始，長汀縣農村信用社認真貫徹落實中央1號文件，省委、省政府科學發(fā)展、跨越發(fā)展的決策部署及省聯(lián)社《關于進一步夯實支農工作基礎提升金融服務水平的指導意見》，極力推出了惠農、利農、便農、富農的信貸新舉措，超前謀劃，加大投入。截至目前，全縣信用社各項貸款余額億元，農業(yè)貸款凈增億元，比去年同期增加了1億元，真正發(fā)揮了農村信用社支農主力軍的積極作用。

　　一、多渠道組織資金，夯實支農基礎。

　　存款業(yè)務的增長；五是制定符合實際、切實可行的量化考核辦法，實行日考核、旬排名、月兌現(xiàn)的'績效考核辦法，調動了全員營銷的積極性。目前，全縣信用社各項存款余額億元，比年初增加億元，比去年同期增加了億元。

　　二、全方位部署春貸工作，做好服務春耕工作準備。

　　為了確保春耕生產順利進行，全縣信用社超前謀劃，統(tǒng)籌安排。

　　一是年初召開了全縣農村信用社工作會議，在安排全年工作的同時，重點部署了春貸工作，成立了農村信用社支持春耕生產領導小組，統(tǒng)一組織實施春貸支農工作；

　　二是做好春貸調查摸底工作�？h聯(lián)社和各基層信用社分別成立春貸調查工作組，分別深入全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村及農資部門，走田頭串農家，訪農戶談農事，做到“三摸清三了解”。即摸清農戶意愿，了解農民貸款意向；摸清農戶生產計劃，了解農民貸款需求；摸清農戶生產項目，了解農民貸款周期，為做好春貸工作掌握第一手資料，確保春貸工作有的放矢；

　　三是成立了春貸工作督查小組，督導春貸進展，解決存在問題，加大支農力度。

　　三、新舉措加大貸款投入，確保農村春耕生產順利進行。

　　為了滿足農村備春耕生產的各種資金需要，全縣信用社調整信貸結構，創(chuàng)新貸款品種，創(chuàng)建農戶融資的最佳環(huán)境。

　　進入20xx年，xxx支行在支行新領導班子的帶領下，以分激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元，個貸業(yè)務凈增1萬元，貿易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，支行以對票源大戶的營銷作為工作重心，充分利用我行對優(yōu)質客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對優(yōu)質客戶上下游企業(yè)的鏈式營銷，加強并鞏固與票源大戶的良好合作關系，不斷擴大票源，一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元，完成開門紅任務498%，完成率和完成量均居全行第二。該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難。

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