【推薦】公司上半年工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的公司上半年工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
公司上半年工作總結(jié)1
上半年,公司團委在公司黨委和集團團委的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞公司黨政中心工作,聯(lián)系本團實際,勤奮務(wù)實,開拓創(chuàng)新,圓滿完成了上半年的工作計劃和上級交給的各項任務(wù)。團的工作有了新的發(fā)展,團員青年的素質(zhì)有了進一步提高,為在下半年里更好更出色地完成各項工作,特總結(jié)如下:
一、結(jié)合企業(yè)發(fā)展新形勢,開展青年思想政治教育,提高青工的思想道德素質(zhì)。
1、創(chuàng)新學習載體,豐富學習內(nèi)容。上半年,團委針對當代青年的特點開設(shè)了輪司青年博客,通過網(wǎng)絡(luò)登載評論形式,切實提高了青年學習政治的熱情,有效提高了青年的政治素質(zhì)。
2、根據(jù)公司青年的特點,通過團員大會,工作例會以及座談會、青年論壇形式,引導青年立足企業(yè)尋求發(fā)展,立足崗位成才奉獻。
3、上半年以“讀書修身?踐行成才”為主題,積極開展“讀好書 薦好書”學習交流活動。
二、貼近生產(chǎn),創(chuàng)新工作方式,提升青工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。
1、3月份公司團委會同安全監(jiān)督部、技術(shù)設(shè)備部以及人事部、拖輪隊結(jié)合“導師帶徒”活動,開展了 “抓安全、強管理”青年成長發(fā)展課堂。
2、春節(jié)過后,針對2.5事故,會同公司安監(jiān)部組織約30名近年當班的'青年駕駛、輪機人員到后所船廠開展現(xiàn)場安全警示教育專題團課,切實提高青工工作責任心。
3、針對一些安全意識淡薄、工作責任心不強的青年進行安全重點家訪活動。
4、進一步深化海港青年攜手平安行活動。上半年協(xié)同引航站、以及公司業(yè)務(wù)部對寧波港引航員與拖輪駕駛員操作聯(lián)絡(luò)辦法和口令進行規(guī)范。
5、在青工中開展“節(jié)能環(huán)!敝黝}短信征集評選活動,切實提高團員青年節(jié)能環(huán)保意識。
另外,各團支部還開展了青安崗“六個一”以及“安全隱患排查”和“安全應(yīng)急演練”等活動,努力營造“人人講安全”的氛圍。
三、服務(wù)青年,不斷提升公司青年的精神風貌。
1、建立多元化用工聯(lián)系人制度,定期深入多元化用工中了解他們的工作學習生活情況,和他們做朋友,引導他們愛崗敬業(yè),共創(chuàng)和諧企業(yè)。
2、積極創(chuàng)建文明寢室, 在集體寢室舉辦了“溫暖2008迎新春茶話會”以及“親情寄千里,情暖異鄉(xiāng)客”寄一份家書活動。開設(shè)了寢室宣傳窗,建立了團委信箱。
3、會同工會于4月份成立了職工文學藝術(shù)協(xié)會,開設(shè)了“海星星”博客和海星星qq群以及海星星郵箱。
4、拖輪隊成立船舶電器興趣小組,機關(guān)團支部成立電腦興趣小組,并進行了授課培訓、活動交流及技術(shù)比武。
5、五四青年節(jié)前夕,和引航公司、婦兒醫(yī)院,組織80余名男女青年赴東錢湖陶公島,開展“攜手迎奧運青春添光彩” 共建聯(lián)誼活動活動。此外,還舉辦了“慶五四迎奧運”青年羽毛球賽,與鎮(zhèn)海號角隊進行了一場迎奧運足球友誼賽, “迎奧運青年乒乓球比賽 ”。
四、立足企業(yè),服務(wù)社會,積極開展青年志愿服務(wù)活動。
1、繼續(xù)深入開展“學雷鋒上街為民服務(wù)”、“敬老助殘”以及“為奉獻者奉獻”志愿服務(wù)活動。
2、在電工班設(shè)立的“青年志愿服務(wù)崗”為職工修理電器30余臺次,修理自行車50余輛次。
3、帶領(lǐng)突擊隊員,主動承擔急、難、險、重任務(wù)。一月份組織青年突擊隊員對碼頭積雪進行清掃以及鋪設(shè)防滑麻袋。在臺風來臨時。組織突擊隊員進行了三次應(yīng)急演練,確保遭受臺風時,防抗臺工作的順利開展。
五、大膽創(chuàng)新,加強團組織建設(shè)。
以拖輪隊團支部獲得“寧波市團建示范點”為契機,積極創(chuàng)新思路、強化制度建設(shè),進一步完善了團工作機制。先后建立健全團委中心組學習制度、團支部量化考核制度、團支部**議事制度和多元化用工聯(lián)系人制度。
上半年,雖然取得了一些成績,但是我們還清醒地看到:工作中還有不少問題有待解決如:個別團員憂患意識不強;團委對新時期共青團工作的創(chuàng)新還需進一步提高等。下半年將繼續(xù)努力,開拓創(chuàng)新、銳意進取,做好工作,現(xiàn)將下半年工作計劃匯報如下:
1、以“國際航海日”為契機,與海事局、引航公司開展技術(shù)比武,穩(wěn)步推進寧波海港青年攜手平安行活動。
2、做好與寧大外語學院開展的暑期社會實踐活動。
3、在團員青年中積極開展開展技術(shù)比武,進一步提高技能業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。
4、進一步加大青年突擊隊的訓練,完善應(yīng)急方案,做好防臺抗臺等應(yīng)急工作的準備。
5、協(xié)助集團團委、公司安全部門做好新進港大學生安全意識教育。
6、對導師帶徒活動進一步完善提升。
7、下半年組織青年開展大風浪作業(yè)學習交流會。
8、 繼續(xù)協(xié)同工會辦好文學藝術(shù)協(xié)會,打造“海星星”品牌。
公司上半年工作總結(jié)2
一、注重理論學習,不斷提高自身素質(zhì),努力提升工作能力。
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學習,提升工作能力的源泉還是學習。在去年的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,有了這些欠缺的經(jīng)驗,現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手,其實所謂事倍功半,就是每天都要盡可能地累積進步,哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學習擺在重要位置,不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高,更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦,努力提高覺悟,時刻以“科學發(fā)展觀”思想來審視自己的工作態(tài)度,認真學習公司各項工作精神,以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己,保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致,堅定不移,樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想,牢記“知識就是生產(chǎn)力”。通過不斷的學習來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想,并將其應(yīng)用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認真學習公司的各項方針政策,全面貫徹公司的工作目標和任務(wù),在管理中總結(jié)經(jīng)驗,在工作中不斷進步。牢固樹立以黨為核心,服從組織管理的正確思想意識。
二、愛崗敬業(yè),認真履行工作職責,努力提升工作質(zhì)量
繼續(xù)發(fā)揚干一行,愛一行的工作作風,以高度的責任感、使命感和工作熱情,積極負責地開展工作。努力熟悉各生產(chǎn)課的各項工作。經(jīng)常組織并參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質(zhì)的同時提高員工的整體技能,便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù),完善加強車間的日常管理制度,并進行不定期的`檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨,認真完成好上級交給的各項工作,做到不辜負領(lǐng)導信任,不愧對同事的支持尊重。
俗話說“火車跑的快,全靠車頭帶”。在生產(chǎn)時,經(jīng)常在車間、現(xiàn)場進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,提高工作效率。設(shè)備出現(xiàn)故障時,我并極時搶修外理,放假前,我?guī)ьI(lǐng)全課人員認真做好工廠交給的各項工作,無論是清理現(xiàn)場衛(wèi)生還是在機器保養(yǎng),我都身先士卒,積極參加,與員工同甘共苦。
三、強化管理,加強思想教育,不斷提高員工思想素質(zhì)
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進行學習,教育大家樹立主人翁責任感,把個人的命運和工廠緊密的聯(lián)系起來,同時把員工的工作表現(xiàn)和獎懲制度有機的結(jié)合起來,獎勤罰懶,讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業(yè)共同發(fā)展,從而調(diào)動了員工的工作熱情,促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作,我們把員工的困難當做自己的事情來辦,在工作和生活上不斷關(guān)心他們。
當員工的經(jīng)濟出現(xiàn)困難時,我總是伸出援助之手,讓他們感受到公司的溫暖。這種做法增強了員工們的凝聚力和向心力。
四、班組建設(shè),發(fā)揮班組長的帶頭作用
車間班組長的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。因此,車間不定期召開班組長會議,將發(fā)現(xiàn)的問題及情況作詳細的分析和討論,使員工熟練地掌握正確的生產(chǎn)操作技能,另一方面,又針對發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時,所應(yīng)采取的緊急處理措施進行指導,努力提高班組長的安全技術(shù)水平和對事故發(fā)生的應(yīng)變處理能力。要求班組長不斷加強學習,提高自身素質(zhì),要求班組長不但能做好車間的生產(chǎn)工作,還能熟練使用車間機器設(shè)備,并掌握設(shè)備原理,掌握一定的修理技能,使他們真正發(fā)揮車間模范帶頭作用。
五、抓好安全工作
強調(diào)班組建設(shè)要堅持以人為本,以樹立班組團隊為核心,以強化班組管理為重點,以打造安全為主線,并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求:
1、樹立安全生產(chǎn)責任意識。把安全放在心里,把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成安全工作天天講,人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡回檢查工作,對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進行巡回檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況,采取措施消除隱患,排除故障,防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行交接班制度,要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚,做到不清楚就不x防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。
4、定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng),隨時檢查設(shè)備的運行情況及潤滑油補加。
5、嚴格穿戴公司的勞動保護用品,保護自身的安全健康。通過我們的努力,生產(chǎn)車間x年無安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,確保了安全生產(chǎn)。
六、節(jié)能,做好節(jié)約成本的工作
浪費的都是成本,節(jié)約的都是效益,想增加生產(chǎn)效益,就一定要抓好節(jié)能的工作,
一、是要抓好用電,車間生產(chǎn)在訂單少的情況下,能用一臺機生產(chǎn)的,決不用兩臺機生產(chǎn)。
二、是要降低刀具的管理,針對刀具的管理我提出點要求。
1、目前刀具的損耗率一定要控制,車間使用的刀具損耗就要有所約束,誰超標誰受罰。
2、任何人在不履行出庫手續(xù)的前提下,不經(jīng)過主管簽字下,不得從倉庫向外領(lǐng)刀具,否則一律視為盜竊行為。通過這些方法,就可以降低了刀具的損耗。
3、提高物資的使用率,能修磨的堅決不允許扔掉,限度的提高刀具的使用效率,杜絕了浪費現(xiàn)象。三、嚴格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù),有車間主管簽字審批,班組長簽字領(lǐng)取,用在哪、干什么作了都要標明,備注檢修項目的應(yīng)當交舊領(lǐng)新。
四、從細節(jié)抓起,從小事做起,要求全體員工下班關(guān)窗戶、隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦、不準隨便撕毀文件、圖紙等一系列不良好的習慣,杜絕浪費,從自身做起。
七、強化內(nèi)業(yè)管理
為達到iso質(zhì)量認證的工作標準,切實有效地完善各項工作記錄,及票據(jù)、文件的管理工作,對各班組進行工作制定,并進行質(zhì)量考核,對各班組的各項記錄進行不定時檢查,要求各項工作記錄準確無誤,筆體工整、清晰、干凈整潔,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,并對各記錄本進行妥善保管和存檔,各種文件有專人保管,統(tǒng)一領(lǐng)取,使得內(nèi)業(yè)管理逐步走向完善。
八、不足之處
1、應(yīng)該繼續(xù)加強管理理論知識學習,以提高自己理論素養(yǎng),修養(yǎng)和企業(yè)管理能力,以便于能更好的開展工作,為公司發(fā)展盡心盡責
2、對員工的思想教育工作不夠,導致出現(xiàn)了上下級的溝通不到位現(xiàn)象,一方面說明了員工的素質(zhì)有待提高,一方面也說明了自身管理不到位。
3、工作力度還不夠大,個別細小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好,今后要把工作做細做到位。
九、x年的工作方向
1、繼續(xù)深入學習貫徹公司的各項方針政策和工作要求,努力完成好廠領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),加強自身思想建設(shè),積極為員工起模范帶頭作用。
2、狠抓“5s”與“iso”認證管理,確保各項工作順利完成。
3、重點做好員工技術(shù)培訓、崗位練習工作,打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。
4、抓好員工思想工作、安全工作、安全操作規(guī)程工作。
5、抓好節(jié)能降耗和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
6、加強與領(lǐng)導溝通和請示匯報工作。
公司上半年工作總結(jié)3
今年以來,我們按照集團公司總體部署,結(jié)合社區(qū)實際制定出“圍繞一個中心,生產(chǎn)經(jīng)營中心;抓好一個落實,落實黨委工作責任制;突出兩個“安”字,安全生產(chǎn)和人心安定;做好四個結(jié)合:常規(guī)工作與重點工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實際問題相結(jié)合、點與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動整體積極性相結(jié)合”的工作思路,經(jīng)過半年來的工作實踐,探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢下做好黨建工作的新路子,使社區(qū)黨的建設(shè)邁上了一個新臺階。
一、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心,集思廣議謀發(fā)展
隨著集團公司改革的步伐加快,首先,我們在去年“三轉(zhuǎn)”主題教育活動取得成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進程,廣泛開展了促“三轉(zhuǎn)”樹“三觀”主題教育活動,通過活動載體使廣大黨員干部職工牢固樹立“發(fā)展觀、市場觀、創(chuàng)新觀”。先后開展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營項目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會等系列活動,共征集到社區(qū)各單位論文××× 篇、建議 ××條,使全體黨員干部職工的思想和行動統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來,為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅實的基礎(chǔ)。其次,不斷尋找與規(guī)范化、標準化的物業(yè)管理存在的差距,根據(jù)國務(wù)院頒布的,結(jié)合實際組織房產(chǎn)、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議,制訂了、、、等大類項規(guī)章制度,努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細化,工作更具體化,責任更清晰化,做到人人、事事、處處有標準,時時有監(jiān)控,以最快的速度縮短與同行業(yè)先進水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級要求,對人員進行合理分配重組,共轉(zhuǎn)崗分流人。
二、突出三個重點,全面抓好黨建工作
1、建立健全工作機制。我們始終把落實黨委工作運行機制作為一件大事來抓,一是先后出臺了、、等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標、年中交流自查、年終評比考核。年初,與社區(qū)各基層黨組織簽定了;年中,組織各支部開展自查和交流活動;年終,由社區(qū)黨委組織考核,考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎金和先進評比掛鉤。三是規(guī)范了黨建聯(lián)席會議制度,制定下發(fā)了。章程注重從社區(qū)改革的實際、黨員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā),對進一步優(yōu)化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領(lǐng)導基層組織建設(shè)聯(lián)系點制度,社區(qū)班子成員按照分工,分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時,明確各服務(wù)站、管理中心黨支部書記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責任人,真正做到了一級抓一級,層層抓落實。
2、建立健全黨建組織網(wǎng)絡(luò)。我們按照基礎(chǔ)上創(chuàng)新的工作思路,規(guī)范和完善黨建工作的目標,我們先后成立了黨的建設(shè)研究會,建立了理論學習網(wǎng)絡(luò)和黨風廉政建設(shè)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),制定全年學習計劃,設(shè)立了黨風廉政建設(shè)監(jiān)督員。進一步落實,完善了各黨支部的組織建設(shè),有效整合了社區(qū)黨建工作資源,黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用在社區(qū)得到了有效的發(fā)揮。在此基礎(chǔ)上,我們加強了黨員教育和發(fā)展工作,把黨員發(fā)展工作的重心前移,強化入黨積極分子的培養(yǎng)教育,通過大力宣傳黨的政治主張,做深入細致的思想政治工作,不斷嚴格了要求入黨積極分子的條件,確保新黨員的質(zhì)量。
3、開展活動發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù),黨建工作是一切工作的.生命線,黨建工作理所當然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系,在社區(qū)各黨支部之間廣泛開展了“文明社區(qū)六聯(lián)創(chuàng)”活動,在社區(qū)黨員中開展了“黨員奉獻日”、“黨員示范崗”創(chuàng)建、“黨員志愿者服務(wù)隊”,“一個黨員一面旗”等主題活動。目前,全社區(qū)黨員帶頭成為“三員”,即政策宣傳員、衛(wèi)生清潔員和義務(wù)服務(wù)員,黨員的帶頭示范促進了職工素質(zhì)的全面提高。
三、突出“兩個安字”,確保社區(qū)穩(wěn)定
一是抓安全生產(chǎn)。我們始終把安全生產(chǎn)作為“天”字號的大事來抓,進一步細化措施、明確責任,堅持“管理、裝備、培訓”并重的原則,抓重點、抓關(guān)鍵、抓現(xiàn)場、抓薄弱環(huán)節(jié),建立安全管理長效機制,扎實推進安全管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,強化安全法律法規(guī)知識教育,夯實了安全“雙基”建設(shè)的基礎(chǔ)。
二是抓人心安定。為創(chuàng)造一個穩(wěn)定的改革發(fā)展環(huán)境,我們成立了由社區(qū)黨政“一把手”任組長的維護穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組,認真細致地分析社區(qū)形勢,及時下發(fā)了。按照誰主管誰負責的原則,社區(qū)黨政領(lǐng)導作為維護社區(qū)穩(wěn)定的第一責任人,各基層單位黨政主要負責人對本單位負責;充分發(fā)揮各級黨組織核心作用的上下聯(lián)動機制,明確任務(wù)、強化責任、層層落實,做到科包科、人包人,做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強基層的信息反饋,建立了領(lǐng)導班子周六*接待日制度,班子成員輪流接訪,及時了解職工的思想動態(tài)和實際困難,切實為職工群眾釋難解惑,解決問題。
四、做好四個結(jié)合,推動各項工作全面發(fā)展
一是常規(guī)工作與重點工作相結(jié)合。我們堅持每周一例會制度,全面部署社區(qū)各項工作,做到常規(guī)工作無遺漏,重點工作無放松,全面地推進整體工作;二是深入調(diào)研與解決實際問題相結(jié)合。制定了領(lǐng)導干部下現(xiàn)場制度,我們要求社區(qū)領(lǐng)導班子成員每年下基層時間達到三分之一以上,注重帶著問題深入基層、深入群眾調(diào)研,有針對性地制定解決問題的措施,有效地解決實際問題;三是點與面相結(jié)合。每件關(guān)鍵的、牽動面廣、影響面大的工作,都注意先抓點,選準突破口,取得成功經(jīng)驗,再在面上推進;四是明確職責和干
部人才培養(yǎng)相結(jié)合。進一步理順副職和正職的關(guān)系,落實各主管部門的責任,發(fā)揮各部門、各層面干部、工作人員的積極作用,既完成好各項工作任務(wù),又使干部得到鍛煉提高。
上半年以來,我們的工作雖然取得一定成績,成績的取得與上級的正確領(lǐng)導和廣大干部職工的辛勤努力是分不開的。但我們清醒地看到,在社區(qū)發(fā)展前進中還存在著一些問題急需解決。一是如何在改革的進程中,充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用,探索新形勢下黨建工作的新途徑、新方法,是我們目前面臨新課題、新任務(wù)。二是內(nèi)部管理還是薄弱環(huán)節(jié),根據(jù)結(jié)合社區(qū)實際,從機制和管理模式上需進一步加強依法治企,依靠制度來規(guī)范我們的工作機制。
公司上半年工作總結(jié)4
接公司領(lǐng)導通知、春節(jié)后上班先到公司開會,20xx年2月16日來到廣州從化項目,17日到珠海公司參加公司會議,會議內(nèi)容為20xx新的一年的工作部署,根據(jù)公司會議20xx年做了一些新的調(diào)整,公司設(shè)置了有關(guān)專線技術(shù)服務(wù)部門,技術(shù)部由本人負責,全面負責公司在建項目所有工程技術(shù)方案指導管理、質(zhì)量、安全、控制管理。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項目的質(zhì)量、安全。3月16日回到煙臺項目,3月16日回到煙臺項目、對煙臺項目的收尾工作提出了相關(guān)的指導控制。20xx年5月12日應(yīng)徐經(jīng)理要求將煙臺項目的機械設(shè)備搬至大連項目,12日下午安排了一輛貨車到煙臺項目裝部份周轉(zhuǎn)材和辦公桌用品待,晚上9:30分坐船過大連13日零晨4:30分到達大連星海灣金融大廈項目,6月17日接到張林恭通知要將大連所有的設(shè)備材料拖回中山項目,大連項目將放棄不做了,6月18日后組織聯(lián)系車輛,25日已將大連項目所有設(shè)備材料裝完,并與物流公司辦理了相關(guān)運貨手續(xù),全權(quán)由物流公司負責運輸過程當中的貨物安全,7月2日所有貨物已安全到達了廣東中山項目。
一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)
1、20xx年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個施工生產(chǎn)體系,檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法,并將檢查存在的各分項工程技術(shù)資料上報了公司。
2、根據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關(guān)的'整改技術(shù)交底,并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長手中,并切要求各項目主要管理人員按照相關(guān)技術(shù)交底資料實施控制工程質(zhì)量,在實施過程當中因管理體系不建全領(lǐng)導沒有高度重視工程質(zhì)量,層層落實不到位,所以執(zhí)行中沒有原格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范資料落實,沒有落實的原因分析;
a、根據(jù)目前各項目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進一步作出分析,工程質(zhì)量是企業(yè)的生命,一個企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標。首先公司領(lǐng)導對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視,公司對各項目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施,更沒有統(tǒng)一的控制目標,因此、導致每個分項工程在施工過程當中就沒有得到有效的控制。
b、各項目對質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術(shù)交底控制書,高層管理人員對各分項工程的質(zhì)量管理目標不明確,安全管理也不明確,更不用說有什么指導控制性的有效技術(shù)文件,波動性和隨意性都比較大,根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實施過程,分項工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作,無論技術(shù)高低,沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一,為此,每一分項工程開始實施前均要進行交底,作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細化,明確更具體的技術(shù)實施方案,是工序施工的具體指導文件,做好技術(shù)交底首先項目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視,并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法,質(zhì)量要求和驗收標準,施工過程當中需注意的問題,可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位,或技術(shù)難度大,施工復(fù)雜的分項工程,沒有做好技術(shù)交底的分項工程,不得進入正式實施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述
1、建設(shè)工程是一個生產(chǎn)的單件性,流動性、波動較大,它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范,有固定的生產(chǎn)流水線,有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境,所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動而且波動還比較大,同時影響工程質(zhì)量的因素還比較多,其中任一因素發(fā)生變動,都會使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動。如材料規(guī)格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規(guī)程進行、機械設(shè)備故障、設(shè)計失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質(zhì)量事故。主要一個因素就是人為因素,根據(jù)我公司目前在建的工程項目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題,總的歸納起來主要有五個方面,人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體,也是工程項目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過程,如項目的規(guī)劃,決策、勘察、設(shè)計和施工,都是通過人來完成的。人員的素質(zhì),即人的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等,都將直接地影響施工質(zhì)量,所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質(zhì),提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì),首先要從領(lǐng)導做起,要從領(lǐng)導抓起。
3、工程材料、各類建筑材料、構(gòu)配件、半成品等、它們是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗、保管使用是否得當?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|(zhì)量和結(jié)構(gòu)的剛度強度,觀感、功能、使用安全等,目前深圳項目2#樓轉(zhuǎn)換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮,起沙,無法達到正常標準要求,導致下步施工非常困難,無法保證工程質(zhì)量,增加工程造價,原因就是先用的材料錯誤。
公司上半年工作總結(jié)5
20xx年上半年站務(wù)科在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下,以“旅客第一、服務(wù)至上”為宗旨。全面貫徹落實科學發(fā)展觀。堅持抓生產(chǎn)不忘抓安全,以經(jīng)濟效益和社會效益為中心,全體員工認真履行工作職責和崗位操作流程,熱心為旅客服務(wù),戰(zhàn)酷暑、冒嚴寒,取得了較好的成績,F(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下:
一、 安全生產(chǎn)兩手抓
1、20xx年上半年站務(wù)科全體員工,認真學習和貫徹黨的方針、政策、落實科學發(fā)展觀,抓好員工的思想教育,幫助廣大員工樹立正確的人生觀和價值觀。組織員工探討、分析企業(yè)的發(fā)展方向,使他們努力搞好自身生產(chǎn)工作,同時還要做好安全工作。今年上半年站務(wù)科根據(jù)忠縣陸上交通運輸市場的特點變化,適時調(diào)整運力。根據(jù)客源的流量、流向、流時做好運力前期預(yù)測安排,調(diào)整線路運行班次。抓時機組織加班車,特別是在20xx年的春運期間,“五、一”小長假期間,站務(wù)科全體員工冒嚴寒、戰(zhàn)酷暑,白天上班、夜晚加班加點組織客源,搶占生產(chǎn)商機,趁勢而上,圓滿完成了今年“春運”、“五、一”期間的生產(chǎn)任務(wù)。
2、安全是生產(chǎn)的保障,為此,站務(wù)科全體員工時刻牢記 “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)總方針,嚴格執(zhí)行“五不出站”的原則,半年來共填寫駕駛員出車前的.安全告誡記錄13205份。利用廣播對駕駛員車主及旅客進行安全教育 5000余次,節(jié)假日及特殊時段辦安全墻報 5期,同時協(xié)助安?聘愫靡兹家妆锲返臋z查 46次。
二、以“三優(yōu)、三化”為標準,重服務(wù),抓管理。
站務(wù)科員工在抓好自身工作的同時,不斷提升服務(wù)技能,努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù),熱心為旅客解難事、辦好事、做實事。在售票窗口和超長線、中長線車上推廣標準化服務(wù),熱情接待旅客來電、來訪,耐心解答問詢。處理投訴事件3件,旅客滿意率達98%。認真貫徹落實公司各項規(guī)章制度,處理違規(guī)違紀員工5次。通過幾晝夜的奮戰(zhàn)全面完成了售票系統(tǒng)升級任務(wù),對全科員工統(tǒng)一組織培訓升級后操作技能2次,提高了企業(yè)的管理水平,樹立忠縣陸上交通運輸?shù)牧己眯蜗,從而推動企業(yè)生產(chǎn)整體向前發(fā)展。
截止20xx年5月底,中、超線共發(fā)出營運班車13205班次,客運量302898人次,客運總收入3200 萬元。與20xx年上半年相比客運量+9% ,客運班次+7% ,營收+8% 。與進站參營單位簽定協(xié)議19份。春運期間簽定運力管制責任書110份。成績較好喜人,從整體上看,站務(wù)科管理有所提高,但由于市場變化的不確定因素增加和現(xiàn)代交通水、陸、空立體發(fā)展,給我司生產(chǎn)也帶來較大挑戰(zhàn)。并有待于我們進一步作好市場分析,把握生產(chǎn)主動權(quán),合理安排運力、班次,為推動企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展做出不懈努力。
公司上半年工作總結(jié)6
時間過得很快,時間總是感到短暫,上邊年的時間已經(jīng)過去,經(jīng)過我們客服部全體的共同努力,我們部在上半年中做好了我們的工作,在這里對這段時間工作進行匯總。
一、培訓工作
我們客服部是與客戶直接打交道的部門,在工作中很多的工作事情都是以服務(wù)客戶,和客戶溝通為主,幫助客戶解決問題,在這過程中我們所說的每一句話都會帶來不同的后果,給客戶不同的感受,我們部門有很多的員工都是新加入的,在服務(wù)客戶方面沒有多大的經(jīng)驗,與客戶溝通大多數(shù)都是隨意的去自己瞎編,帶給客戶的感受也是非常不好的,客戶體驗不好服務(wù)就跟不上,我們部針對這些問題對員工進行培訓指導,利用一段工作時間培訓,我們培訓會先通知大家讓大家做好準備,并在大家中選出優(yōu)秀的服務(wù)案例切入指導,根據(jù)客戶的滿意程度來選擇,通過真實的案例讓員工有代入感,知道明白自己要做的事情,有明確的方法和思路,讓大家能夠在服務(wù)客戶的時候有章法,有規(guī)律。并且還會在培訓時進行內(nèi)部經(jīng)驗分享,把優(yōu)秀的案例編程話術(shù),把好提供給大家使用。經(jīng)過部門的大力培養(yǎng),我們部門在服務(wù)客戶的時候取得了非常不錯的成績,客戶滿意度也大大增加,服務(wù)效率也是有明顯的提升,為員工提供了很好的學習環(huán)境,也使得服務(wù)工作能夠順利有序的進行。
二、提高服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)的最終目的是是讓客戶滿意,客服就是客戶服務(wù)的`意思,在上半年中為了能夠提升客戶服務(wù)的質(zhì)量我們經(jīng)常會采取,一些簡單的問候,比如早上的時候來一句早上好,晚上送一句晚安,讓客戶感到我們的服務(wù)是無微不至的是貼心,用心的,主要通過微信,QQ,短信等方式發(fā)送,在這過程中也要考慮很多問題,如果發(fā)送的時間不當反而會弄巧成拙,變成騷擾,這些都需要根據(jù)具體情況來定,針對客戶售前售后我們的態(tài)度始終是保持這一致,不做殺雞取卵的事情,因為有的客戶還會再次購買從而產(chǎn)生復(fù)購,這是非常好的,只有服務(wù)到位,做好客服才會讓客戶認同也愿意再次購買。對客戶的問題會第一時間解決第一時間回復(fù),如果因為有事不能及時解決會和客戶溝通采取折中的辦法讓客戶滿意為止,對于客戶的各種投訴也總是抱著歉意的態(tài)度去安撫客戶,去幫助他解決問題,而不是因為他投訴就對客戶懷恨在心,把客戶晾在一邊,很多時候口碑是通過一點一滴積累起來的想要得到好的口碑就需要無微不至的關(guān)懷,用心,用誠懇,用誠信去服務(wù),通過不斷的努力我們部半年間服務(wù)水平,明顯提升,客戶好評不斷,復(fù)購率也提高了很多。
早上半年的工作過程中我部的努力在工作中取得了不錯的成績,為公司樹立了良好的企業(yè)形象,在下半年我部將再接再厲,繼續(xù)為公司創(chuàng)造佳績。
公司上半年工作總結(jié)7
自從20xx年12月股四組訓培訓結(jié)束后,我便接手了收展的組訓工作,我一直把收展當做我的家,把收展的伙伴當成是自己的兄弟姐妹,相處也算其樂融融。剛剛坐下來的時候,我一直在考慮作為我半年度的總結(jié),我該總結(jié)點什么。需要把收展半年的數(shù)字又或者是2年的數(shù)字進行一個表述嗎?那太矯情了,因為這是部門的成績,而我今天要總結(jié)的只是個人。
在組訓中,我想我算得上是吊兒郎當、玩世不恭型的,但并不表示我不認真,工作上我盡了我最大的努力,但還有很多的事情我辦不到,這半年來有很多的事都讓我感覺很受傷,我總覺得自己是遇到了瓶頸,一時就是突破不了,有很多的困惑我都沒辦法打開,
一、會議經(jīng)營沒辦法調(diào)動伙伴積極性;
作為一個組訓最重要的就是做好會議的經(jīng)營,帶職場的最要緊的就是早會經(jīng)營,可是對早會中伙伴的參與度我試用
了很多方法都沒辦法調(diào)動,半年來的早會,基本就是我挖空腦袋在想內(nèi)容,開門紅三個月還好,大家都在沖業(yè)務(wù),加點分享,搞點險種培訓,主管可以來分擔一下,但在4、5、6三個月中,收展陷入黎明前的黑暗,早會死板了很多,剛剛進公司時看到過的'功能小組到現(xiàn)在我也重建不起來。
二、活動量沒辦法提高
做保險的都說是活動量來定江山的,提高伙伴每天的活動量也是一個組訓的工作之一,但是這半年我找不到一個突破口,讓我們的收展員能真正意識到拜訪對自己好處,我沒辦法讓他們從被迫拜訪向自愿拜訪進行轉(zhuǎn)變,每天我都疲于想他們監(jiān)督拜訪,他們也疲于向我應(yīng)付拜訪量。導致大拜訪也好,平時的回訪也好成效甚微。
三、工作上缺少持續(xù)性、無法建立工作計劃
我每次都在想要怎么樣才能編排好自己的行事歷,讓自己做事情非常的有條理性,只是到今天也沒有,很多時候的早會,都是第二天要開的第一天晚上還在電腦前苦思冥想,有時工作一周后,回頭看看自己一周的早會安排都覺得很混亂,平日里的工作吧,又煩又亂又雜,看看每天都很忙,卻都是雜事瑣事,讓我脫離了組訓的本源。到后來,不清楚自己最重要的是做什么。
四、個人專業(yè)知識不夠
組訓在職場中被人叫做老師,所謂老師,就是為人師,可是在平常的工作中我總是發(fā)現(xiàn)自己并沒具備這樣的資格,有很多時候我都因為缺少實踐經(jīng)驗而對伙伴提出的問題束手無策,很多的時候我也很努力的出去接觸市場,只是我能接觸的只是市場的一個角,有很多問題沒有切身的體會根本就無法明了。另外,到今天我也沒有足夠的心理準備開口“講”身為組訓會講課也是一種基本,但是我沒辦法突破心結(jié),向一個真正的講師去邁進,對這方面我是本能的一種排斥,所以我沒辦法在講的方面提升自己。
五、自控性差、情緒化
也許這是本性,每次不開心的時候我都學不會控制自己的情緒,總會被挫敗占領(lǐng)上風,然后心情就降到谷地,影響工作,然后越覺得工作很煩,越煩就越心情不好。有時候明明知道是不對的,就是沒辦法改。
這五點都是我深刻反省得出的結(jié)論,也許領(lǐng)導覺得奇怪,半年度的總結(jié)一直都是將自己取得的成績做一個匯總,以往的總結(jié)都是寫一堆好的,結(jié)尾點一下不足,但我想總結(jié)是為了更好的提高自己,我能明白自己做不好的地方比我知道自己做的好的地方要重要很多,只有知道自己確定在哪里,才能去改善她,才能讓以后做得更好。
雖然我現(xiàn)在總結(jié)出來的都是缺點,但不久的將來它們都將成為我的優(yōu)點所在,同樣這也是我下半年度將要去努力的目標,能適時的改正自己的缺點,相信對個人或是對團隊都是有益處的。同時也希望領(lǐng)導能適時指導幫助,相信我會進步的更快!
公司上半年工作總結(jié)8
半年來,根據(jù)局國土資源管理目標責任有關(guān)規(guī)劃管理工作和縣人民政府級及局領(lǐng)導的具體安排要求,結(jié)合年初工作計劃和工作實際,規(guī)劃股全體職工認真履行自己的職責,堅守崗位,努力開展工作,確保了全縣耕地總量不少于98667.01公頃,基本農(nóng)田面積穩(wěn)定在85630公頃以上,現(xiàn)將工作開展及完成情況總結(jié)如下:
一、上半年工作總結(jié)
(一)土地規(guī)劃工作情況
1.土地利用總體規(guī)劃數(shù)字建庫與二調(diào)對接
3月16日全省土地利用總體規(guī)劃數(shù)字建庫與二次調(diào)整對接工作會議召開以來,縣國土資源局收集了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位的相關(guān)資料,尤其是與縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)進行了充分對接,6月13日省廳又召開了土地利用總體規(guī)劃數(shù)字建庫與二次調(diào)整對接工作促進會。銜接后20xx年各項建設(shè)用地規(guī)模27614.97公頃(其中城鎮(zhèn)工礦規(guī)模5339.91公頃、農(nóng)村居民點用地規(guī)模19059.83公頃、交通水利及其它用地規(guī)模3215.23公頃),確定虞城縣中心城區(qū)允許建設(shè)區(qū)規(guī)模2410公頃,擴展區(qū)規(guī)模300公頃,縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)起步區(qū)248公頃,發(fā)展區(qū)620公頃,控制區(qū)730公頃。
2.建設(shè)項目用地規(guī)劃預(yù)審積極為省重點項目科迪乳業(yè)項目、500千伏輸變電擴建工程項目、瀾灣舊城改造工程項目等5個項目用地進行了規(guī)劃預(yù)審,保障了項目及時報批。
3.積極與省廳協(xié)調(diào)對接,擴大了縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)模。原縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)模10.48平方公里,擴大到15.98平方公里,擴大了5.5平方公里。
(二)土地綜合整治工作
1.積極組織申報了利民鎮(zhèn)三里井中心社區(qū)、店集鄉(xiāng)店集中心社區(qū)等六個土地綜合整治試點項目省財政補助資金的`報件。
2.組織了營廓鎮(zhèn)肖莊中心社區(qū)等四個試點項目的申報材料,6月13日下午邀請市局對營廓鎮(zhèn)肖莊中心社區(qū)試點規(guī)劃進行了現(xiàn)場踏勘及調(diào)研。
(三)雙保工作
1.為認真做好我縣20xx年保發(fā)展保紅線工作,根據(jù)《商丘市保發(fā)展保紅線工程20xx年行動工作方案》(商國土資20xx115號),結(jié)合我縣實際和全年重點工作,制定雙保工作方案,并成立了以黨組副書記、局長張敬華為組長的“節(jié)約集約保發(fā)展,嚴格規(guī)范保紅線”工程領(lǐng)導小組,積極開展了雙保工作。
2.掛鉤審批及在線備案
目前虞城縣20xx年度城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項目已被省廳批復(fù)7個批次,建新區(qū)規(guī)模219.3075公頃(折合3289.61畝),并按照省廳要求進行了城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤在線備案。
(四)土地整治工作
1.與杭州華東公司協(xié)作,目前完成了虞城縣土地整治規(guī)劃初稿。
2.20xx年4月份組織了相關(guān)股室隊等有關(guān)人員對賈寨鎮(zhèn)等九十八個整理復(fù)墾項目進行了現(xiàn)場踏勘,新增耕地面積249.8497公頃(3747.75畝),此次驗收,切合實際,圖表一致,權(quán)屬明確,面積準確。
(五)協(xié)助股室、隊、所等,完成了規(guī)劃認定及上報審批工作。
(六)完成了局交辦的其他各項工作任務(wù)
二、下半年工作計劃
規(guī)劃股全體人員,愿繼續(xù)在局黨組的領(lǐng)導下,做好20xx年度下半年的工作。
(一)規(guī)劃工作
1、重點項目的規(guī)劃預(yù)審。加強建設(shè)用地項目規(guī)劃預(yù)審。
2、認真對各類用地是否符合規(guī)劃嚴格規(guī)程,必須親到現(xiàn)場。
(二)規(guī)劃工作
1、抓緊報批四個村土地綜合整治工作,成熟一個,報批一個。
2、根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請,組織相關(guān)材料上報8-10村土地綜合整治審批。
3、督促已批復(fù)的11個村建新拆舊工作。對完成拆舊的試點制定出相應(yīng)方案。
(三)雙保工作
1、協(xié)調(diào)省廳批復(fù)9.10.17年批次掛鉤,完成在線備案。
2、組織20xx年掛鉤報件,目標3000畝,確?h城區(qū)及產(chǎn)業(yè)待聚區(qū)用地需求。
3、檢查20xx年及20xx年掛鉤建新實話情況,對建新區(qū)達不到要求的,抓緊督促。
(四)土地綜合整治工作
1、完成土地整治規(guī)劃,并上報市局審批。
2、拆舊區(qū)整治項目,申請市局驗收,省廳備案。
(五)完成局交辦的其他工作任務(wù)
三、建設(shè)
(一)分工明確,職責到人。人人有事做,人人負起責。
(二)健全機制,完善制度。
(三)加強檔案管理,各種資料整理成冊,并編碼歸檔。
(四)對所申報的項目,必須經(jīng)過嚴格篩選。結(jié)合實際,充分調(diào)研,認真認證,核查資料。
公司上半年工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去,回顧過去的半年時間,在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,在綜合管理部領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。
我在工作中所負責的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作,上半年中雖然取得了一些成績,但在成績背后總有疏忽之處,我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距,以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題:
一、工作上不積極主動,缺乏一定主觀能動性?傉J為把屬于自己的事情完成任務(wù)了,不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。導致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn),而自己卻經(jīng)常無所事事。
二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài),工作有拖拉現(xiàn)象,例如出國留學集團公司或者其它地方需要稿件或者資料,非要拖到規(guī)定的時間,等領(lǐng)導催了,自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專業(yè)水平的局限,上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位,沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格,例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識,平時坐辦公室的時間多,去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間,存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容,總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題,已切實地影響到自己的本職工作,作為一名的公司秘書,我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去,學習先進找差距,總結(jié)不足求上進,為此,我將認真總結(jié),實實在在分析原因,找出存在的問題,從中吸取經(jīng)驗和教訓,并在以后的工作中不斷改進,以下為下半年我決心做好的幾個方面:
一、遵守廠紀廠規(guī),及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長,做一名合格的秘書。當好公司領(lǐng)導的助手,充分發(fā)揮自己所學。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作,使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心,更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實際,多跑現(xiàn)場,掌握車間反映的各種信息,并積極向集團《科訊簡報》投稿,及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。
五、加強專業(yè)知識水平的提高,不斷拓展自己的知識面,爭取在實踐中不斷積累的經(jīng)驗,努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人上半年度工作總結(jié),對出國留學公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處,請公司領(lǐng)導批評指正!
年來的工作,我在xx的鼓勵和教導下,在公司各級領(lǐng)導及同事的配合和幫助下,按照公司的發(fā)展要求,盡我所能,基本完成了公司領(lǐng)導所安排的工作。通過半年的工作與學習,我在工作模式及工作方式上都有了新的突破和較大的轉(zhuǎn)變,但是存在的問題還很明顯,這與我的社會經(jīng)驗和自身能力有很大的關(guān)系。
我于去年年底來到高開出國留學集團,剛來公司時在綜合部負責基本辦公事務(wù),起先作為一名沒有任何工作經(jīng)驗的`大學畢業(yè)生,我積極努力地適應(yīng)著從學校到職場角色的轉(zhuǎn)變,但是工作經(jīng)驗的缺乏使我在工作中遇到了種種困難,就在這時,公司各領(lǐng)導及綜合部同事給予了我鼓勵和支持,我的工作得以有了一定的改善。
之后,公司對于我提出了更高的要求和期待,安排我作為xx董事長xx的秘書替代原來的工作,這就要求我必須更加全面的提升自己的綜合能力。秘書工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件轉(zhuǎn)批、會議安排、來訪接待等,面對繁瑣的事務(wù)性工作,我深知必須要強化自己的工作意識,加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理好各項事務(wù),堅持周全、準確、適度的秘書工作原則,把握住細節(jié),認真對待每一項工作。秘書對于我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,作為xx的秘書,我自己清醒的認識到,自己是聯(lián)通xx與下面各領(lǐng)導間承上啟下、溝通協(xié)調(diào)的樞紐,是傳達xx各項工作精神及指示的中心。雖然面臨目前的工作我還有很多地方達不到秘書工作的要求,但我相信,只要虛心請教,努力的學習,明天一定陽光明媚。
公司上半年工作總結(jié)10
公司上半年質(zhì)量安全環(huán)保工作總結(jié)
20xx年上半年,xxx的質(zhì)量安全環(huán)保工作緊緊圍繞服務(wù)公司生產(chǎn)建設(shè)的實際,認真貫徹公司“安全環(huán);A(chǔ)年和隱患治理年”的方案精神,結(jié)合部xx工作,夯實基礎(chǔ),落實責任,強化過程監(jiān)控,扎實有效的開展,F(xiàn)將上半年的安全工作匯報如下:
一、加強對安全工作的領(lǐng)導,強化基礎(chǔ)建設(shè),增強安全責任意識。
按照公司“20xx年安全工作計劃”關(guān)于細化和落實安全生產(chǎn)責任制,完善生產(chǎn)責任體系的要求,我們一是對部安全委員會機構(gòu)、部屬各單位安全工作領(lǐng)導小組及部領(lǐng)導安全承包單位進行了調(diào)整,完善了部安全領(lǐng)導的組織機構(gòu);二是根據(jù)公司安全工作的總體安排,我們結(jié)合部安全工作實際,制訂了“xx20xx年安全工作安排”,對全年安全工作指標,內(nèi)容進行了重新要求,并進行了認真梳理;三是部黨政一把手與部4名副職領(lǐng)導和三辦四隊的各負責人分別簽訂了20xx年安全環(huán)保責任狀,使層層有負責,層層有落實能夠切實執(zhí)行;四是按照細化和落實各級安全生產(chǎn)責任制,完善安全生產(chǎn)責任體系,全面落實“誰主管、誰負責”的原則,我們提出了提升規(guī)章制度的約束力和執(zhí)行力是保證安全工作措施落實的前提,通過周例會要求、班前安全布署、季講評、月檢查的方式,在全體警員中宣貫安全工作人人有責的思想,全面推進,認真落實各項安全措施。五是按照公司嚴肅安全生產(chǎn)問責制,嚴格獎懲兌現(xiàn),促進全員主動參與安全管理的積極性。六是繼續(xù)實行安全風險抵押。
二、細化管理過程,把各項安全措施真正落到實處
1、制訂了月安全例會制度。對上個月安全工作進行總結(jié),對下份月安全工作進行部署,上半年共召開安全例會6次,協(xié)調(diào)解決了守衛(wèi)二大隊1#哨衛(wèi)崗無避雷設(shè)施,1—3#了望塔設(shè)備年檢,巡防大隊電器老化等問題9項,并要求各單位將安全節(jié)能工作在周業(yè)務(wù)會上做為固定一項匯報內(nèi)容,使隊伍增強了安全工作意識,提高了主動預(yù)防能力。
2、建立完善“三級”安全活動制度。規(guī)范建立了5個《安全會議記錄本》和5個《安全活動記錄本》,并按安全環(huán)保處的要求下發(fā)了20個《班組安全活動記錄本》。共集中組織開展安全主題教育活動6次,其中班組安全活動每周開展1次,并每月進行1次安全檢查,上半年共開展各級安全檢查15次,發(fā)現(xiàn)問題26項,當場整改17項,協(xié)調(diào)解決9項;并嚴格執(zhí)行中隊日檢、大隊周檢、部月檢的安全檢查制度,使各項安全管理制度得到扎實有效的落實。
3、推進“安全型”班組達標。結(jié)合部“五型班組“實施細則,各大隊分別組織制訂了安全型班組檢查標準及實施細則,部五型班組活動領(lǐng)導小組每月到各大隊給予確認指導,使安全工作得到有力促進,并以建設(shè)安全型班組來強制約束基層安全工作的落實。
4、建立了消防器材檢查記錄。根據(jù)公司安全環(huán)保處的要求,我們建立了兩級消防器材檢查記錄,對部屬消防設(shè)施登記造冊,對消防器材實行專人管理,確保消防設(shè)施真正受控,保證好用。
5、認真組織修訂作業(yè)文件。在“公司級應(yīng)急預(yù)案——保衛(wèi)武裝部應(yīng)急預(yù)案”中,我們對事故發(fā)生后的現(xiàn)場警戒、區(qū)域警戒、外圍警戒及與公安機關(guān)的現(xiàn)場對接、警力布署6個組,對協(xié)助處置突發(fā)事件都做出了明確、詳細的安排,確保操作步驟可靠,貫徹執(zhí)行到位。
6、持續(xù)開展管理體系滾動內(nèi)審。我們對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題及時講評,并監(jiān)督整改,確保體系有效運行。要求強化勞動防護用品、安全設(shè)施的檢查維護工作,確保各類設(shè)施的完好備用。加強安全工作各項制度的執(zhí)行力度,加強監(jiān)督、檢查工作,確保“反三違、保安全”的實際效果。
7、積極參加應(yīng)急演練活動。4月份在腈綸廠庫房管理部開展的公司級應(yīng)急演練中,我們由主管副部長親自組織,各警戒組落實到位,共出動車輛2臺,人員10人,對講機6部,對現(xiàn)場進行有效控制,疏導交通,引導救援車輛,較好的完成了演練任務(wù)。
三、繼續(xù)加強安全培訓工作,提高警員的安全防護技能。
我們按照新版操作規(guī)程要求警員,必須掌握與本崗位相關(guān)的安全知識,并通過主題安全教育活動,利用事故資源,組織員工開展“案例”分析討論,深入思考和吸取事故教訓。加大安全文化氛圍的營造力度,從觀念、方略、行為、物態(tài)、管理、發(fā)展及格言等方面歸納總結(jié),并進行廣泛地宣傳教育。一是在全部范圍內(nèi)開展對“12.28”機械傷害事故、呼和浩特石化公司“1.7”火災(zāi)事故、大慶石化“5.9”亡人事故和蘭州石化公司石油化工廠“3.17”機械傷害事故的反思討論活動,對事故的成因進行分析總結(jié),并結(jié)合實際工作查擺出先抬桿后查車,查車不息火,勞動保護不全等習慣性違章問題11項;二是學習貫徹落實中國石油天然氣集團公司反違章“六條禁令”,我們印制下發(fā)了中國石油天然氣集團公司反違章禁令卡片到每名警員,并制作了學用規(guī)程,杜絕違章承諾書,要每名警員進行簽字確認,
各大隊還分別利用板報等不同形式開展宣傳活動,使禁令真正在警員中入心入腦。三是組織對22名新入廠警員開展安全教育工作,通過崗前安全教育,筆試答題,發(fā)放安全教育卡等形式,對新警員開展安全培訓,使新警員熟記崗位風險源,掌握削減措施,增強安全責任意識。四是深入開展崗位安全培訓工作,我們通過考試,競賽的形式,來加強警員對操作規(guī)程、安全制度、事故案例、風險消減措施和應(yīng)急救援預(yù)案的培訓,全面提高崗位風險的安全防范能力。
四、繼續(xù)完善制度修訂,完善體系運行。
1、修改管理手冊;
2、修改程序文件;
3、修訂《治安保衛(wèi)責任制實施辦法》;
4、修訂《人員、車輛出入管理辦法》;
5、下發(fā)風險源調(diào)查表,開展崗位風險調(diào)查工作;
6、修訂部培訓題庫;
7、組織迎接20xx年度外部審核;
8、組織開展部內(nèi)部審查工作;
9、完成部安全環(huán)境因素評價工作;
五、下半年安全工作計劃
1、繼續(xù)加強對安全工作的領(lǐng)導,強化安全責任意識。堅持“誰主管,誰負責”的原則,做到思想落實、組織落實、工作落實和人員到位、措施到位、責任到位。
2、強化管理,把各項安全措施真正落到實處。在“防”字上下功夫,嚴格執(zhí)行安全法規(guī)、制度。有計劃、有重點,經(jīng)常性地進行安全大檢查,把問題消滅在萌芽狀態(tài),確保員工的生命安全。
3、加強安全工作各項制度的.執(zhí)行力度,加強監(jiān)督、檢查工作,確!胺慈`、保安全”的實際效果,根據(jù)質(zhì)量安全環(huán)保處的要求,對作業(yè)文件、應(yīng)急反應(yīng)計劃進行修訂,使新的作業(yè)文件更加符合工作實際和更具操作性。
4、繼續(xù)加強安全教育培訓工作,加強安全培訓力度,提高警員的安全防護技能。組織全處管理干部進行消防現(xiàn)場演練。各基層單位也有計劃地自行組織本單位的安全培訓演練。提高警員的安全知識水平、提高警員的安全意識。
5、對公司屬無路權(quán)車輛進行登記備案,邀請交警部門組織對全體專、兼職駕駛員進行安全教育培訓,及時宣貫交通安全管理的相關(guān)要求,加大生產(chǎn)區(qū)內(nèi)交通管理力度,確保交通平安。
安全工作無止境,安全責任重于泰山!在以后的工作中,我將繼續(xù)恪盡職守,全面履行安全工作職責,致力于建立安全監(jiān)督管理長效機制,繼續(xù)堅持以人為本的安全管理理念,繼續(xù)發(fā)揚嚴、勤、細、實的工作作風,將存在的問題加緊落實整改,爭取使安全工作更上一個新臺階!
公司上半年工作總結(jié)11
我加入x財險這個大家庭已經(jīng)是第5個年頭了,在這不算短的時間里,我深感今年上半年是x公司發(fā)展迅猛的半年,x公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在各個部門的通力配合下,在全部員工的共同努力下,全面完成了各項任務(wù),作為x公司的1員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開每位員工的辛苦工作,接下來我將上半年的工作情況做1個扼要的總結(jié):
在思想上堅定政治信心,堅持政治理論的學習,不斷學習科學理論知識,開辟創(chuàng)新,與時俱進,以實際行動踐行對自己理想的許諾。在工作中勤于學習,刻苦研究,積極要求進步。擔負組訓1職,我深知做好晨會的重要意義,為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會情勢,我把學習放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學習的機會,和同行探討,強組訓技能;利用1切時間加強本身學習,提高本身素質(zhì),比如瀏覽大量營銷管理、保險知識類書籍、凝聽專家講座、搜集資料、研究
PPT制作等;為了保證晨會組織進程流暢,表達準確,除內(nèi)容上做足充分的準備,還要考慮講義,不斷演練,卡時間,調(diào)劑語速和表情等,每次晨會都經(jīng)過沉思熟慮、精心準備。
同時,做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,算保費、業(yè)務(wù)講授、需求分析、做客戶工作,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去x營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。x營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,我全身心腸投入到基層營銷工作中,營銷服務(wù)部作為公司的試點,沒有先前的經(jīng)驗可鑒戒,在人員配備上也沒有到位,我便獨自1人跑市場、發(fā)傳單、造訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣,有時候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,遇到周末,1天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,我也沒有謝絕更沒有抱怨,熱忱周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),驗險,協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作,在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,解決問題,以提高營銷員的虔誠度,很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。
加強新人培養(yǎng)和營銷增員,對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行1對1的培訓,通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習,該簽單人員已掌握了相干規(guī)定,并能熟練簽單;在平常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我常常和符合增員要求的人接觸,發(fā)掘準增員對象。在工作中這類勇于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦刻苦的`精神也得到了大家的認同。
在上半年的工作中,我獲得了1定的成績,使自己的能力有了1些提高,但是還存在很多不足的地方:思想不夠解放,做事不夠大膽。不管是組訓工作還是營銷部管理工作,步伐遭到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽假想,做事過于謹慎謹慎,習慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于
公道分配時間,以致于在繁瑣的事務(wù)中,沒有抽出足夠的時間來加強學習和本身素質(zhì)的修煉。
管理經(jīng)驗還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、技能性還有待加強和改進。由于管理時間不長,管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出,多多批評,使我能夠逐步的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。和各個部門之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過公司的各類活動,增加交換的機會。
公司上半年工作總結(jié)12
搶修班共有搶修人員14名,負責對全市10KV及以下配電設(shè)施和城區(qū)400V及以下用戶故障進行24小時的搶修服務(wù)工作。 一、搶修工作完成情況: 今年上半年共完成10kV線路故障搶修有152次,其中外力破壞引起事故停電搶修32次,0.4KV及以下進接戶線故障搶修908次;進行了各種類型帶電作業(yè)搶修13次,其中線路常規(guī)帶電作業(yè)項目 13次,多供電量28.34萬千瓦時;完成了配變搶修調(diào)換85臺;線路跳閘情況:上半年10KV線路共跳閘108次.搶修人次達到3219次/人。10kV故障搶修平均時間65分鐘,0.4kV線路及以下故障平均25分鐘,真正做到了我們局對用戶的承諾時間。
二、安全生產(chǎn)方面: 根據(jù)搶修工作的特點,制定了七項20xx年班組年度安全目標,同時結(jié)合“春檢”、“秋檢”“安全性評價”的.具體措施,圍繞安全意識教育,安全技能培訓和安全制度執(zhí)行這三個重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中,我們班組始終把安全工作放在首位,工作時嚴格按照“安規(guī)”操作,嚴把安全質(zhì)量關(guān),緊盯搶修現(xiàn)場,堅決處理習慣性違章行為,由于職責明確、管理到位,使得今年上半年的搶修工作得以安全完成,未出現(xiàn)任何設(shè)備、人身異常及未遂事故,全面落實了“班組年度安全目標”。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面: 在安全生產(chǎn)的同時,今年上半年班組不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國高考”、“中國徐霞客國際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動的保電任務(wù)。在服務(wù)客戶方面,班組本著“始于客戶需求,終于客戶滿意”的服務(wù)宗旨,真誠為廣大用電客戶服務(wù)。今年6月3日,考慮到高考江陰市中考點和新?lián)P子大酒店考生住宿點的10KV進線令克已經(jīng)年久陳舊,班組決定把此工程列為“青年文明號”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動,放棄周末休息日,免費義務(wù)進行保供電前檢修,消除了用電安全隱患,確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的到來。
今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了,但是我們還要找出自己和別的班之間差距,在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平,不斷學習新的知識來充實自己。為我公司建設(shè)“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新貢獻!
公司上半年工作總結(jié)13
一年的時間轉(zhuǎn)過了半輪,現(xiàn)在正值x月月底。回顧這x個月的時間,我作為一名xxx公司xx部的售后客服,在工作中我一直認真負責的做好客戶的售后工作。
半年來,在工作方面我也有了很多的收獲和體會。盡管自身現(xiàn)在還不能讓每位客戶都感到滿意,但我也一直再以這個方向作為前進的目標!如今,半年的工作下來,我也需要對自己好好的反思、檢討,F(xiàn)對這半年的工作情況總結(jié)如下:
一、工作的情況
作為售后客服,我主要的工作是網(wǎng)絡(luò)聊天的方式來解決客戶對我們產(chǎn)品的各種疑惑和問題。并且的也負責做好一些基礎(chǔ)的技術(shù)支持。但在實際的工作中,我們最多負責的還是安撫好客戶的情緒!上半年來,其實很多客戶的售后問題并非是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,更多的是對于產(chǎn)品使用的不了解或是不規(guī)范導致的故障。在這種情況下,很多客戶都會大發(fā)脾氣。所以,在開始解答問題之前,做好客戶的安撫工作的也是我們的責任之一。
回顧上半年的工作,我努力的鍛煉自己在禮儀方面的用語,并且在迎合現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流行的表情包文化,收集各類表情來強化自身言語。在領(lǐng)導的幫助以及自身的努力下,半年來我較為出色的處理好了自身的工作任務(wù),幫助顧客的順利的解決了產(chǎn)品問題。
二、個人情況
在這半年的工作中,我除了在工作中努力外,也一直致力于自身的成長問題。除了的`通過網(wǎng)絡(luò)教學和鍛煉加強自身的交際能力,還通過與其他同事的討論提升自身的知識儲備。尤其是在與技術(shù)部的同事方面,每次遇上難題,我都會認真的吸取技術(shù)部同事的解答,并牢記在心。此外,我還專門對客戶常見的提問做好筆記,并總結(jié)好答案,幫助我的售后工作做的更加完善。
三、自身的不足
回顧這半年來的失敗案例,很大一部分的原因都是在個人能力的不足!作為一名售后客服,我也要時刻加強自身的能力,不能什么都等待技術(shù)員來解決。這不僅會消耗客戶的耐心,更會的降低客戶對公司的評價!這是非常糟糕的情況。所以在今后,我要更加加強自身的學習,提升自己對產(chǎn)品的了解。
半年來工作的情況其實并不出色,但我一直都在努力的做好自己的工作,我相信,只要努力下去,我就一定能做的更好!
公司上半年工作總結(jié)14
通過上半年的工作,在工作不斷推進的過程中,學習到很多相關(guān)業(yè)務(wù)知識,也發(fā)現(xiàn)在自己工作當中尚且存在多種多樣的缺陷和不足,需要在今后的工作中不斷地彌補和改進;仡欉@段時間的工作,在對公司文化和公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉中,將行政工作流程化、模式化,將相關(guān)管理工作進行了完善。譬如完善衛(wèi)生打掃的安排,做到責任到人,任務(wù)明晰化,F(xiàn)對上半年行政工作總結(jié)如下。
一、主要工作
在公司領(lǐng)導的指導和總經(jīng)辦的協(xié)助下完成了公司各崗位職責的制定,與相關(guān)責任人簽訂了崗位協(xié)議,制定了一整套的公司績效考核辦法,包括各崗位的績效考核評分標準,績效考核流程和績效考核制度。初步制定和完善了公司績效考核辦法,做到績效考核獎罰有據(jù)。
在公司領(lǐng)導指導下組織公司全體員工進行培訓,對公司員工產(chǎn)生了良好的文化熏陶,提高了公司員工的責任感和向心力,并在公司現(xiàn)有資源下,逐步進行培訓。在休息日組織公司員工進行了戶外活動和野外燒烤活動,增進了公司員工間的情感溝通和交流,提升員工的主人翁精神和意識。在公司績效考核的基礎(chǔ)上,針對每位員工的工作表現(xiàn),予以相關(guān)人員轉(zhuǎn)正、工資晉級、崗位調(diào)整;對無法勝任本職工作的員工,予以行政處罰、勸退直至清退的處理。
在網(wǎng)絡(luò)主管入職后,配合網(wǎng)絡(luò)部完成了公司辦公自動化的改進,完善了公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用。并與網(wǎng)絡(luò)主管結(jié)合就公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用對全體員工進行培訓,使公司OA系統(tǒng)得以正常使用。以人性化的管理方式,做到寬中有嚴,嚴格按照公司規(guī)定對日?记、出行、請銷假、加班及調(diào)休進行規(guī)范化、流程化管理,積極主動配合好公司其他部門的工作,做到監(jiān)管有力、人性服務(wù)。
二、主要問題
個別員工在績效評分中存在敷衍了事,弄虛作假的現(xiàn)象,包括各部門總監(jiān)在對員工評分中未能做得到公正評分的原則,存在一定的包庇敷衍現(xiàn)象,F(xiàn)在每位員工都已簽訂了相應(yīng)的崗位職責,卻未能按照職責規(guī)定規(guī)范自己的工作,對部分崗位職責未能有準確的認識,導致工作中出現(xiàn)部分職責的缺失。
公司需要的是具有向心力和責任感的創(chuàng)富團隊,但我們在很多方面卻未能達到這一要求。譬如,很多員工未能端正自己的工作態(tài)度,缺乏責任感和主人翁精神,遇到困難和問題首先想到的是推卸責任和尋找理由,導致公司很多項目和工作出現(xiàn)了不同程度的失誤。在公司暫時出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的時候,不是站在公司發(fā)展大局的角度,而是以個人利益的'得失對公司主要領(lǐng)導和制度進行私下詆毀,直接對新進員工產(chǎn)生了惡劣影響,這是嚴重的職業(yè)道德淪喪和主人翁精神的缺失。
三、經(jīng)驗教訓
行政工作繁多瑣碎,耐心細心愛心最重要;管理工作在做到監(jiān)管有力的同時,獎罰要做到公平、公正、合理;工作中的執(zhí)行力和工作的不斷推進和完善至關(guān)重要。
四、建議
績效考核關(guān)于績效考核,自評分務(wù)必做到公正、真實、有效;部門評分務(wù)必做到公平、公正、嚴謹、真實。崗位制度繼續(xù)開展各部門崗位職責培訓、明確崗位內(nèi)容、嚴格按照工作流程進行工作匯報。企業(yè)文化建立公司企業(yè)文化培訓機制,制定相關(guān)的培訓方案,努力引導公司員工形成良好的職業(yè)道德和修養(yǎng),努力培養(yǎng)員工的主人翁精神。
管理培訓各部門總監(jiān)嚴格做到培訓管理的職責,按月制定本部門員工的培訓計劃,并提交行政部實施。人力資源各部門總監(jiān)與行政部相結(jié)合制定本部門人才應(yīng)用計劃,適時進行新員工的業(yè)務(wù)能力培訓。
公司上半年工作總結(jié)15
20xx年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給**公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,**專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)!皟r格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務(wù)指標進考核
對策二:細分市場,建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)11年的銷售形勢,我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三:注重信息收集做好科學預(yù)測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的`代名詞。結(jié)合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理,作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間學習。
三、注重團隊建設(shè)
公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認識,又明確了目標。
在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓,做好銷售工作計劃,做好個人工作總結(jié)報告,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
上半年,通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。
同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對下半年,公司領(lǐng)導團體,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
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