部門上半年工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的部門上半年工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門上半年工作總結(jié)1
伴隨著東方�？ひ黄诮桓兜囊惶焯炫R近，年的寒冷和新年的喜悅仿佛還在昨天的記憶中，轉(zhuǎn)眼之間迎來了驕陽似火的七月，兩個(gè)工地都在緊張忙碌、如火如荼的施工進(jìn)行中，到處都是一片熱火朝天的景象，迎來了緊張忙碌的七月，意味著年上半年的工作已經(jīng)畫上了比較圓滿句號(hào)。站在下半年的新起點(diǎn)上，作為辦公室，在總經(jīng)辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在公司其他部門的積極配合下，辦公室三名同志的合作努力，較好地完成了各項(xiàng)工作，為更好地開展下半年的工作，圓滿完成全年的工作任務(wù)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的總結(jié)半年來工作中取得的成績(jī)和存在的不足，有著重要的意義，現(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)如下：
一、行政人事管理工作
今年年初，因工程開工面積的增大和的，工程條口相關(guān)人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務(wù)中的重中之重，積極主動(dòng)與常州人才市場(chǎng)、聯(lián)合人才等先關(guān)部門聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息和現(xiàn)場(chǎng)攤位招聘，通過幾場(chǎng)招聘會(huì)后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財(cái)務(wù)部1名，人員基本到位，為工程和財(cái)務(wù)工作的順利開展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障，人員以后，積極宣傳了企業(yè)的，溝通各項(xiàng)，使新同事盡快融入到我們公司中來，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規(guī)定辦理了社會(huì)、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。
積極做好集團(tuán)和公司相關(guān)文件會(huì)議精神的上傳下達(dá)工作，及時(shí)發(fā)布會(huì)議通知，做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團(tuán)和公司的會(huì)議通知，培訓(xùn)計(jì)劃和新的規(guī)章制度的出臺(tái)，辦公室按照要求第一時(shí)間做好上傳下達(dá)，配合集團(tuán)行政人事部門制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《江蘇行地集團(tuán)年度培訓(xùn)方案》兩個(gè)辦法，根據(jù)集團(tuán)要求組織財(cái)務(wù)部銷售部部門經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認(rèn)真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案專輯評(píng)審會(huì)的會(huì)務(wù)保障工作。
辦公室嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)及公司的規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實(shí)到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領(lǐng)用、考勤制度、出車審批、維修申請(qǐng)、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴(yán)格落實(shí)總經(jīng)理簽制度，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況，嚴(yán)格落實(shí)電話請(qǐng)示批準(zhǔn)制度，得到批準(zhǔn)后方可給予蓋章。對(duì)于物品的領(lǐng)用，逐一嚴(yán)格把關(guān)，每一筆招待費(fèi)用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購物卡，茶葉等物品，必須有部門經(jīng)理簽，總經(jīng)理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用，對(duì)領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品，及時(shí)、準(zhǔn)確做好登記，定期自查盤點(diǎn)和配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進(jìn)行盤點(diǎn)檢查，做好了賬物相符，購買領(lǐng)用庫存一目了然，物品采購堅(jiān)持兩人以上經(jīng)手，貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，價(jià)格質(zhì)量相同比服務(wù)，煙酒等堅(jiān)持質(zhì)量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進(jìn)行采購。
車輛管理：科學(xué)、高效地安排好公司所屬車輛的使用，駕駛員能夠認(rèn)真做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修，保險(xiǎn)購買、車輛審驗(yàn)等工作。今年一月份完成了蘇d59837保險(xiǎn)續(xù)保和年度審驗(yàn)工作，今年4月份，在蘇d81022保險(xiǎn)到期之前，及時(shí)和4s店相關(guān)人員聯(lián)系，辦理了新的保險(xiǎn)，并且根據(jù)4s店與保險(xiǎn)公司的協(xié)議情況將車輛的保險(xiǎn)由原來的中保變更為平安保險(xiǎn)，避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日，避免了因保養(yǎng)車輛影響了工作。半年來，累計(jì)安全行車近2萬公里，做到了半年無事故、無違章，較好地完成了車輛的保證任務(wù)。
在落實(shí)考勤制度上，堅(jiān)持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對(duì)上班時(shí)間有無遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點(diǎn)，通過9次的檢查，發(fā)現(xiàn)小的問題及時(shí)和相關(guān)人員溝通處理，爭(zhēng)取一次整改到位，并將檢查情況及時(shí)通報(bào)，還將每次的`檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實(shí)上較以前有著明顯的改觀，各部門的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個(gè)案場(chǎng)及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。
二、工作中存在的問題主要有以下幾方面：
辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調(diào)能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，做事缺乏預(yù)見性和主動(dòng)性，與其他部門工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足。
具體的執(zhí)行上不是很認(rèn)真，存在著一定的應(yīng)付情緒，做事標(biāo)準(zhǔn)不高，自身要求不是十分的嚴(yán)格，俗說的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負(fù)責(zé)部門，積極協(xié)調(diào)各部門的日常工作，建立良好的工作關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題，其他部門在關(guān)注著辦公室員工的一言一行，一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在自己身上就是堅(jiān)決不可以原諒的。
駕駛員對(duì)車輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低，車內(nèi)、外衛(wèi)生狀況有時(shí)很臟，懶惰思想核心依賴思想比較嚴(yán)重，車輛使用上還存在著無出車單出車的情況，車內(nèi)物品擺放較為凌亂。
總結(jié)的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，杜絕再犯重復(fù)的錯(cuò)誤，在下半年的工作中，辦公室一定不斷鞏固提高處理問題的能力，使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門相比，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬于下游的水平，爭(zhēng)取通過我們?nèi)说呐Γ婷材軌蛴泻艽蟮母挠^。
在這次的半年總結(jié)材料中，我寫的這種工作總結(jié)一定是最為不理想的，讓領(lǐng)導(dǎo)最不滿意的總結(jié)材料，但是這近五頁的每一個(gè)都是我發(fā)自內(nèi)心的詞語，感謝朱總對(duì)辦公室的指導(dǎo)，感謝大家半年來對(duì)辦公室工作的支持，感謝王艷，陳衣璐兩位的辛勤工作，感謝大家!也懇請(qǐng)大家牢記今天2月9日在紅太陽飯店吃年夜飯的時(shí)候懸掛橫幅上的一句話，為全面完成年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)而奮斗!
部門上半年工作總結(jié)2
20xx年上半年?duì)I銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，開展了大量的有針對(duì)性的工作，提高了工作效率，加強(qiáng)并結(jié)合營(yíng)銷部自身情況制定安全防范措施，為迎保xx大做好準(zhǔn)備。下面我將本部門1—6月份的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理、商戶續(xù)簽合同及二手筆記本收售等情況做以下總結(jié)：
一、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理
在20xx年上半年?duì)I銷部強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)、保證安全生產(chǎn)有序可控。安全是各項(xiàng)工作發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的重要保證，也是為市場(chǎng)商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。因此營(yíng)銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在“逐級(jí)負(fù)責(zé)，規(guī)范管理”的原則下，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)與管理的有序可控，同時(shí)在原有的制度下，部門相繼修訂完善了營(yíng)銷部二手筆記本收售管理制度、營(yíng)銷部商戶新租續(xù)租柜臺(tái)流程、緊急事件應(yīng)急處理方案、杜絕市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等等。這些管理制度的完善促進(jìn)了管理工作的有章可循，有章可查，達(dá)到了規(guī)范、約束、促進(jìn)的目的。
二、加大力度嚴(yán)查二手產(chǎn)品收售工作
營(yíng)銷部在保證商戶利益，規(guī)范市場(chǎng)二手產(chǎn)品大方向下，加大力度對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的二手產(chǎn)品收售工作進(jìn)行嚴(yán)格的檢查：對(duì)商戶收購的每臺(tái)二手產(chǎn)品在登記時(shí)，嚴(yán)格按照“三查、七對(duì)、五報(bào)告”的原則進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，對(duì)可疑現(xiàn)象、可疑人員及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，定期對(duì)售簽情況進(jìn)行分析，了解所涉及到的商戶的經(jīng)營(yíng)狀況。并針對(duì)市場(chǎng)收售二手產(chǎn)品商戶較多的情況，制定了“五表格、無錯(cuò)誤”的'登記措施，同時(shí)對(duì)二手筆記本進(jìn)行了統(tǒng)一貼簽位置的規(guī)定，為市場(chǎng)更好的經(jīng)營(yíng)管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、商戶續(xù)租新租柜臺(tái)管理
上半年第二度市場(chǎng)逐漸進(jìn)入了新租續(xù)租高峰期，營(yíng)銷部針對(duì)高峰期的到來，做到“三前一后”。三前是指準(zhǔn)備合同提前、市場(chǎng)調(diào)研提前、稅款存繳通知提前，一后是指合同簽約完成后招商部逐級(jí)檢查做到無錯(cuò)誤無漏簽。（和財(cái)務(wù)部門如何核對(duì)，哪幾個(gè)表進(jìn)行核對(duì)）整個(gè)合同管理規(guī)范化，簽約過程透明化，保證了當(dāng)月商戶的順利簽約。
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戶
營(yíng)銷部是xx市場(chǎng)的一面鏡子，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。因此在主管營(yíng)銷部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門員工有針對(duì)的進(jìn)行了加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高安全意識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)待商戶我們要做到注意自己的語音、語速、語態(tài)。多用請(qǐng)、您好、謝謝等禮貌用語。6月份為安全月，營(yíng)銷部員工除了認(rèn)真學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)外還加強(qiáng)了緊急事件的應(yīng)急處理培訓(xùn)，假冒偽劣產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等。有效的促進(jìn)了員工的安全意識(shí)。
五、不足及改正
20xx年上半年?duì)I銷部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但在實(shí)際工作中也存有差距，如：營(yíng)銷部在xx電子市場(chǎng)調(diào)研次數(shù)應(yīng)該增加、員工培訓(xùn)工作還需更加完善。為此，營(yíng)銷部在下半年工作中總結(jié)工作不足，認(rèn)清差距，努力完善各項(xiàng)工作。
部門上半年工作總結(jié)3
20xx年上半年即將過去，我們對(duì)過往的半年做深刻的總結(jié)。20xx年上半年對(duì)于xxxx園小區(qū)一期項(xiàng)目是十分重要的半年，工程項(xiàng)目部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到xx小區(qū)一期項(xiàng)目的開發(fā)工作中。
一、謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨和囑托
作為集團(tuán)公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們嚴(yán)記集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程技術(shù)部構(gòu)成一個(gè)崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的群眾。
二、工作情況
在項(xiàng)目部的共同努力下，截至今年x月底，我們已先后完成了xxxx園小區(qū)一期工程的裝飾裝修工作及二期工程的`開工建設(shè)。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則。
為了確保xx節(jié)交房，一期工程室內(nèi)、室外工程均有超多工作未完成，給xx節(jié)交房條件造成極大壓力，為用心配合領(lǐng)導(dǎo)的安排、部署，一切為xx節(jié)交房具備條件，我們認(rèn)真組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各單位加班加點(diǎn)趕工期，會(huì)同監(jiān)理公司在現(xiàn)場(chǎng)力爭(zhēng)第一時(shí)間解決施工中遇到的困難，同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)影響工期狀況匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)能有一個(gè)正確的決策，最終為xx節(jié)交房創(chuàng)造了良好的條件。由于xx小區(qū)的交房工作特殊性（至今還有部分房屋未進(jìn)行交房），所以工程質(zhì)量維修仍在持續(xù)，這也給部門的工作帶來了必須的管理困難。
xxxx園小區(qū)二期工程（6#、7#樓工程）由我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，在工作過程中，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)職責(zé)，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作。20xx年上半年主要完成了二期工程三棟樓的主體工程，室內(nèi)裝飾抹灰，外墻保溫（相變保溫以及聚苯板保溫），外墻面磚完成屋面及花架部分，塑鋼窗制作等工作，目前室外土方回填工程的施工正在進(jìn)行。
三、20xx年下半年工作計(jì)劃
在新的半年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。做好整體施工管理工作：
①繼續(xù)抓好xx園小區(qū)工程項(xiàng)目管理工作：在20xx年的主要工作為基礎(chǔ)及主體施工，時(shí)間緊、任務(wù)重。思考到項(xiàng)目總工期要求我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，用心組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成。
②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，務(wù)必進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。所以，在新的半年中，我打算首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。另一方面，用心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野。
�、圻M(jìn)一步作好施工管理工作：
20xx上半年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有必須的成績(jī)，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。
總之，在新的下半年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改善項(xiàng)目管理辦法，將來把工作做得更好、更加完美，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。
部門上半年工作總結(jié)4
一眨眼忙碌的一年就要過去了，新的一年即將到來。經(jīng)過一年的工作，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部(以下簡(jiǎn)稱綜合部)各項(xiàng)工作也能秩序井然的得到開展，我也深深地知道這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我們工作的支持，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學(xué)習(xí)，能夠認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，與各部門搞好協(xié)調(diào)，但在工作中也有不少的不足之處。
綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司，強(qiáng)化管理不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
外發(fā)傳真15份，接收合同傳真50份。印制信封10000枚；公司內(nèi)務(wù)維修26次(網(wǎng)絡(luò)，洗手間等)
一、工作回顧
(一)強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自20年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部?jī)?nèi)部管理制度》，包括考勤、責(zé)任追究制、辦文、辦會(huì)等制度，來客接待等實(shí)行歸口管理，電話辦公費(fèi)定額管理制度等，著力壓縮了公務(wù)開支。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí)，并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局。
(二)對(duì)內(nèi)對(duì)外加強(qiáng)調(diào)查研究，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，敏感捕捉信息，善于搶抓機(jī)遇；對(duì)內(nèi)以合理化建議征集，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。對(duì)公司下一步工作將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。
二、主要工作
(一)不斷提高自身素質(zhì)。
公司進(jìn)行了部門調(diào)整，進(jìn)一步明確了我部門各崗位工作職責(zé)、紀(jì)律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開、檔案、協(xié)調(diào)等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認(rèn)真學(xué)習(xí)其他部門的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范本部門的辦事程序，學(xué)習(xí)文書檔案管理的先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
(二)規(guī)范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
自部門調(diào)整后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》，堅(jiān)持規(guī)范有序的運(yùn)作，改進(jìn)服務(wù)方式，提高各項(xiàng)工作的`質(zhì)量和效率。
1.從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文秘工作。
2.加強(qiáng)文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導(dǎo)審批，在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度。
3.認(rèn)真做好文書檔案管理。安排了專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
(三)完成了總裁主持的工作會(huì)議的安排，做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。
(四)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)一些工作抓了督促落實(shí)。
(五)熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)空間網(wǎng)以誠(chéng)為本的待客之道，為公司樹立良好的社會(huì)形象。
(六)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，同時(shí)參與了公司對(duì)外交往活動(dòng)中的洽談工作。
三、存在不足
一是部門剛規(guī)范，有些職能有待繼續(xù)確定，
二是部門工作紛繁復(fù)雜，
三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項(xiàng)管理制度，使公司工作上臺(tái)階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體。
5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
部門上半年工作總結(jié)5
一、基本工作情況
（一）部門概述
綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員工17人，其中小車隊(duì)7人，由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)公司各部門工作的中心部門，通過協(xié)調(diào)和督辦各部門工作管理情況，代表公司制定并發(fā)布公司重要制度，決策、宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運(yùn)作。
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1、公文處理。較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的上傳下達(dá)工作，高效快捷的將收到的文件及時(shí)呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并把審批的意見及時(shí)傳達(dá)到各相關(guān)部門，截
至6月中旬，收文處理400余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，傳達(dá)到位。公司所有對(duì)外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”，確保公文格式規(guī)范。
2、檔案管理。按照20xx年年初計(jì)劃，聘請(qǐng)市檔案局專業(yè)人員對(duì)我們公司成立至今的所有文書檔案進(jìn)行規(guī)范整理，目前，該項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行，預(yù)計(jì)年底全部完成。
3、印章管理。堅(jiān)持專人對(duì)印章進(jìn)行管理，規(guī)范印章使用流程，嚴(yán)格執(zhí)行使用審批、登記制度，堅(jiān)決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來不良影響。
4、文印管理。繼續(xù)執(zhí)行文印審批程序，規(guī)范各類文件打印、復(fù)印等，在節(jié)約的基礎(chǔ)上，保證公司文件正常打印，做好相關(guān)文件保密工作。
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1、督察督辦。對(duì)公司會(huì)議決議的完成情況進(jìn)行了多次督查、督促，并記錄在案。
2、辦公秩序管理。繼續(xù)指定專人每日對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)各
子公司、各部門環(huán)境衛(wèi)生以及個(gè)人儀容儀表進(jìn)行督查、評(píng)比，并由值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員每周不定期檢查，將檢查結(jié)果在公司LED屏上發(fā)布。
3、制度建設(shè)。進(jìn)一步堅(jiān)持和完善值班制度，加強(qiáng)值班管理，細(xì)化值班安排、值班要求、值班督查等，強(qiáng)化值班紀(jì)律，落實(shí)值班責(zé)任。為進(jìn)一步建立健全公司規(guī)章制度，我部門草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。
（四）網(wǎng)絡(luò)通訊 繼續(xù)對(duì)公司的通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公電腦進(jìn)行日常維護(hù)，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò)、電話通訊的基本暢通。
（五）后勤服務(wù)
1、日常接待和會(huì)務(wù)工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅(jiān)持迎送有聲，禮貌待賓，扎實(shí)做好接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。較好地完成了公司各種會(huì)議的會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后服務(wù)工作，重要會(huì)議均做好會(huì)議記錄，會(huì)后及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議組織工作有條不絮。
2、車輛管理。嚴(yán)格履行用車手續(xù)，控制車輛費(fèi)用，保證公司公務(wù)用車有序使用。
3、財(cái)產(chǎn)管理。嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫、領(lǐng)用程序，實(shí)行各部門月初申報(bào)辦公用品領(lǐng)用計(jì)
劃，經(jīng)審批后統(tǒng)一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細(xì)記錄采購臺(tái)賬、領(lǐng)用記錄，以備查驗(yàn)。辦公用品管理在滿足正常辦公的'基礎(chǔ)上，做到勤儉節(jié)約。
4、職工餐廳。與X集團(tuán)、X中心、X物業(yè)聯(lián)合成立職工伙食管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)職工就餐的管理工作，及時(shí)收集和整理職工關(guān)于就餐方面的意見和建議，監(jiān)督檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、食品安全、菜品質(zhì)量等，完善職工餐廳建設(shè)。
5、職工宿舍。為解決單身和外地職工在X住宿問題。協(xié)調(diào)X公司租賃其5間宿舍，并有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
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1、協(xié)同辦公管理系統(tǒng)。進(jìn)一步完善協(xié)同辦公管理系統(tǒng)，針對(duì)各部門提出問題進(jìn)行詳細(xì)修改規(guī)范員工日常工作習(xí)慣，提高工作效率，節(jié)約成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三階段應(yīng)用構(gòu)建工作，全面展開第四階段終端用戶培訓(xùn)工作，編制用戶手冊(cè)。
2、社會(huì)責(zé)任星級(jí)評(píng)價(jià)及社會(huì)責(zé)任報(bào)告。積極準(zhǔn)備“20xx第二屆中國(guó)工業(yè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任星級(jí)評(píng)價(jià)”活動(dòng)相關(guān)資料，力爭(zhēng)我公司上榜“20xx第二屆中國(guó)工業(yè)企業(yè)履責(zé)星級(jí)榜”，獲得“中國(guó)工業(yè)行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任五星級(jí)企業(yè)（20xx）”稱號(hào)。委
托X大學(xué)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制小組，完成公司20xx年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告書的編制工作。配合X大學(xué)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制小組對(duì)報(bào)告書進(jìn)行了多次修改校對(duì)工作，電子版已于6月21日上傳至中國(guó)工經(jīng)聯(lián)網(wǎng)站，后續(xù)工作仍在進(jìn)行當(dāng)中。
部門上半年工作總結(jié)6
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)年初制定的工作要求，結(jié)合行政部的工作職責(zé)，依靠公司各部門的配合與支持，就行政部半年工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好公司日常行政工作
行政部成員始終牢記，公司日常行政工作，首先就是后勤服務(wù)工作。半年來，行政部堅(jiān)持為公司各部門做好服務(wù)工作，努力確保公司各部門工作正常，保障公司辦公用品的及時(shí)提供、及時(shí)維修。
二、認(rèn)真做好公司文檔規(guī)范工作
重視公司文檔的登記、收發(fā)、整理工作，做好文檔的保管和分類整理歸檔工作，注重公司檔案管理建設(shè)。負(fù)責(zé)起草好公司上行文件以及公司內(nèi)部文件，供領(lǐng)導(dǎo)審閱和批示辦理，建立了領(lǐng)導(dǎo)批示辦理工作請(qǐng)示單制度。
三、做好公司內(nèi)部資產(chǎn)管理工作
做好公司內(nèi)部資產(chǎn)的安全管理，確保公司水、電的'安全使用，上半年多次對(duì)原有水、電線路進(jìn)行了及時(shí)改進(jìn)和維修，對(duì)公司屋面漏水進(jìn)行了修理。負(fù)責(zé)做好公司聘用的保安人員的管理和使用，負(fù)責(zé)做好公司聘用的保潔人員的管理和使用。保障公司良好的工作環(huán)境，注重公司的良好外部形象。
四、協(xié)調(diào)做好各部門聯(lián)系工作
及時(shí)做好和各部門的聯(lián)系，了解部門的工作現(xiàn)狀，幫助部門解決困難，體現(xiàn)公司團(tuán)隊(duì)精神。
五、做好公司接待工作
對(duì)來公司聯(lián)系工作的外單位人員，及時(shí)做好接待工作，做到熱情、節(jié)約，講究工作效率。
六、建立工作日志制度
建立行政工作日志制度，記錄行政部每天重點(diǎn)工作，并形成制度，作為工作檔案年底裝訂成冊(cè)。
下半年行政部重點(diǎn)做好：
1、公司搬遷工作，落實(shí)辦公室整理、安排；
2、公司辦公用品的采購、使用和保管；
3、進(jìn)一步做好年終文檔整理工作。
部門上半年工作總結(jié)7
這半年的工作我感覺非常有進(jìn)步，我們的車間也做好了充分的準(zhǔn)備，有些事情應(yīng)該是要落實(shí)到位的，我們生產(chǎn)部門上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，從年初的時(shí)候就制定好了計(jì)劃，在這半年來的工作當(dāng)中大家都是非常的努力，結(jié)合部門的實(shí)際情況做好相關(guān)的規(guī)劃，我堅(jiān)定的認(rèn)為這是需要有一個(gè)的好的方式去做好的，我們部門一直都在保持好的心態(tài)，遵守公司的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格完善好每天的工作量，對(duì)于這半年的來的工作我也是非常清楚自己的狀態(tài)，這半年來的工作還需總結(jié)一番。
首先我么部門也一直在做好自己的本職工作，每個(gè)人都是各司其職，不緊不慢的做好工作，接下來的每一天都將會(huì)有更多的事情和挑戰(zhàn)在等著，這半年我們車間雖然也是遇到了很多問題，可是在大家共同的努力下還是堅(jiān)持了下來，克服每一個(gè)困難這無比的關(guān)鍵，回顧半年的工作經(jīng)歷確實(shí)是有很多事情在慢慢的改變著，我認(rèn).COM為這非常的寶貴，我部門一直都嚴(yán)格落實(shí)好公司的相關(guān)規(guī)定，在這一階段的生產(chǎn)工作當(dāng)中也是在一點(diǎn)點(diǎn)的積累，這是無比重要的，有些事情就是需要慢慢的去做好這些細(xì)節(jié)的工作，有些事情還是需要持續(xù)的發(fā)展，我認(rèn)為還是要進(jìn)一步的完善好部門的整體狀況，經(jīng)歷過了這些事情之后才能夠得到更好的發(fā)展。
這半年當(dāng)中直接的看到了部門每一個(gè)工作人員的變化，我們部門所有工作人員都是非常的團(tuán)結(jié)，現(xiàn)在我也意識(shí)到了這些細(xì)節(jié)，在這一方面更加需要清楚，我們部門非常的團(tuán)結(jié)，現(xiàn)在還是要得到積累的，讓工作有一點(diǎn)的壓力才是比較合適的，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，現(xiàn)階段的工作當(dāng)中一定要做好充分的準(zhǔn)備，半年來的'所有工作更加像是對(duì)我們部門的一場(chǎng)挑戰(zhàn)，我們也展示了生產(chǎn)部門不畏工作堅(jiān)信的風(fēng)采，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的工作房方針，聽從公司的安排，讓自己能夠在這個(gè)過程當(dāng)中做的越來越好，有些事情是不需要說明白的，只要自己清楚就可以了，服從安排完成哈每天的產(chǎn)量要求，這在什么時(shí)候都是非常關(guān)鍵的，我想只有在這個(gè)過程當(dāng)中讓自己得到一定的積累才可以做的更加細(xì)心，這半年從另一角度來講也是展示了我們部門的能力還是可以做的更好，把產(chǎn)量提高上去，也為下半年的工作做好了準(zhǔn)備，我們會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的去落實(shí)好相關(guān)的生產(chǎn)工作。
部門上半年工作總結(jié)8
今年上半年，尾砂工段在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室的大力支持下，在兄弟工段的幫助下，上下一心，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取。在安全生產(chǎn)方面取得了良好的成績(jī)。
一、 安全環(huán)保管理
今年上半年，我們完成了硝酸房的搬遷、全尾砂過濾機(jī)刮料口的改造、自動(dòng)排液裝置排料口的改造等工作。這些工作的完成有力地促進(jìn)了安全生產(chǎn)。除此之外，一方面我們還加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，工段領(lǐng)導(dǎo)每天多次深入現(xiàn)場(chǎng)，巡查各崗的生產(chǎn)情況，對(duì)于安全難度大的工作工段領(lǐng)導(dǎo)全程監(jiān)管，對(duì)于安全難度一般的工作也不放松，做到生產(chǎn)無小事。同時(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)的值班工作，值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)警電話以最短的時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮處理；另一方面加強(qiáng)了全段員工的責(zé)任心，為了更好地加強(qiáng)本工段的管理，首先是完善管理制度，然后狠抓制度落實(shí)，對(duì)于“三違”現(xiàn)象嚴(yán)查，嚴(yán)抓，嚴(yán)管。通過這些措施的落實(shí)我們?nèi)〉昧吮容^好的效果，確保了安全生產(chǎn)。
環(huán)保方面我們以is14000標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，以廠每月的廠區(qū)工業(yè)環(huán)境檢查為契機(jī)，大力整治現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，抓好清潔生產(chǎn)，對(duì)全工段的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了大力整治，嚴(yán)格各項(xiàng)工藝操作，認(rèn)真抓好尾砂的回收利用，減少廢渣的排放，降低了選礦廢渣排放對(duì)周邊環(huán)境造成污染的可能，對(duì)于本工段的危險(xiǎn)化學(xué)品我們嚴(yán)防泄漏，嚴(yán)格按照is14000的要求去做。不僅如此，我們還積極進(jìn)行技術(shù)革新以減少廢油的.排放，如對(duì)全尾四臺(tái)過濾機(jī)加裝集油裝置，從而避免了過濾機(jī)軸瓦的潤(rùn)滑油落地的現(xiàn)象，通過我們的努力，我工段的工業(yè)衛(wèi)生環(huán)境有了很大的改觀。
二、設(shè)備管理方面
積極推行精細(xì)化管理，全面提升管理水平，提高設(shè)備的檢修質(zhì)量，使工段的生產(chǎn)設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定地為尾砂的生產(chǎn)服務(wù)。我們著重從以下幾個(gè)方面著手：一是力爭(zhēng)從源頭消除隱患，在抓好設(shè)備檢修質(zhì)量的同時(shí)，我們進(jìn)一步全面提升管理水平，不斷地完善鉗工班對(duì)設(shè)備的點(diǎn)、巡檢制度，形成規(guī)范的設(shè)備管理體系。在設(shè)備保養(yǎng)方面，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行工況以及設(shè)備部件使用周期及時(shí)對(duì)設(shè)備零件進(jìn)行定期更換，詳細(xì)填寫設(shè)備部件更換記錄，建立檔案，針對(duì)每臺(tái)設(shè)備制定嚴(yán)格的量化指標(biāo)，使其運(yùn)行始終處于受控狀態(tài)。不僅如此，我們還對(duì)操作班的點(diǎn)檢作了要求，規(guī)定每班的班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班設(shè)備的巡檢工作，且要把發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)的寫在交接班本上，由設(shè)備段長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理，避免每次交班時(shí)，出現(xiàn)設(shè)備維護(hù)的盲區(qū)，使維護(hù)工作更持續(xù)、更有效。讓工段領(lǐng)導(dǎo)能夠更直接、更清晰的了解每一臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行情況，適時(shí)采取維護(hù)措施，這些均有效地提高了設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率。二是積極推行機(jī)長(zhǎng)制的實(shí)施，為了把這項(xiàng)工作做得扎實(shí)，我們把機(jī)長(zhǎng)同班組掛鉤，機(jī)長(zhǎng)所在的班組共同承擔(dān)機(jī)長(zhǎng)的責(zé)任，通過這項(xiàng)措施的實(shí)施對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)得到了加強(qiáng)。再則我們還充分利用停產(chǎn)檢修等有利時(shí)機(jī)積極進(jìn)行技術(shù)改造開展小改小革等革新活動(dòng)，比如自動(dòng)排液裝置排料口的改造，解決了排料時(shí)砂漿濺出地面的現(xiàn)象。三是在確保正常生產(chǎn)的同時(shí)要求生產(chǎn)班班中加強(qiáng)巡查；維修班班每天進(jìn)行一次設(shè)備巡查；工段領(lǐng)導(dǎo)每天兩次巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，在工段的領(lǐng)導(dǎo)下維修班組盡心盡力地抓好設(shè)備的維護(hù)，生產(chǎn)班組認(rèn)真的抓好設(shè)備的保養(yǎng)，為設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)打下了良好的基礎(chǔ)。
三、生產(chǎn)管理方面
四、技術(shù)探索方面
為了抓好尾砂的生產(chǎn)，探索適合尾砂生產(chǎn)的最佳工藝，減輕尾砂生產(chǎn)的勞動(dòng)強(qiáng)度，我工段在廠行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在生產(chǎn)技術(shù)科的大力支持下。我們大膽探索，開拓創(chuàng)新，取得了較好的成績(jī)，提供了寶貴的技術(shù)依據(jù)。今年上半年，我們主要參與了以下幾項(xiàng)試驗(yàn)和改造：一是提高分級(jí)尾砂產(chǎn)能優(yōu)化工藝調(diào)試試驗(yàn)，確定了今后尾砂生產(chǎn)的工藝流程。二是對(duì)二號(hào)泵站緩沖池內(nèi)的尾砂進(jìn)行二次回收的改造工作，此舉，為今后提高尾砂的回收率進(jìn)行了技術(shù)儲(chǔ)備。三是全尾砂系統(tǒng)四臺(tái)自動(dòng)排液裝置濾液水管路的改造，此項(xiàng)改造，對(duì)提高尾砂的回收，具有一定好處。
五、成本節(jié)約方面
我工段積極響應(yīng)選礦廠領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，貫徹中金嶺南公司、凡口礦《關(guān)于切實(shí)做好應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的緊急通知》精神，始終堅(jiān)持把節(jié)能降耗工作貫穿于生產(chǎn)工作中去，制定了嚴(yán)格的成本控制措施，加強(qiáng)對(duì)各種物資消耗的精細(xì)化管理工作。我們主要做了如下工作：一、建立并嚴(yán)格實(shí)行班組材料消耗臺(tái)帳，做到日清月結(jié)，帳面清晰，將材料的領(lǐng)用、消耗直至終結(jié)能全過程接受監(jiān)督。從而推動(dòng)班組材料消耗管理向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)。二、廣泛宣傳、發(fā)動(dòng)全工段員工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神，樹立勤儉節(jié)約的思想，身體力行，“立足崗位，挖潛增效”積極做好增收節(jié)支工作，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，將各種工藝參數(shù)控制在最佳值。三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，激發(fā)全段員工的熱情，實(shí)現(xiàn)成本最小化、效益最大化。加強(qiáng)生產(chǎn)組織，向節(jié)能降耗要效益，切實(shí)做好精細(xì)化管理工作。加強(qiáng)過程控制，提高設(shè)備的檢修質(zhì)量，向質(zhì)量要效益。在設(shè)備的檢修時(shí)，由設(shè)備段長(zhǎng)跟班作業(yè)，對(duì)要更換的備品備件實(shí)行嚴(yán)格的檢查制度，能修復(fù)的盡量修復(fù)，盡可能地減少浪費(fèi)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的點(diǎn)檢、巡檢制度，減少工藝、設(shè)備事故，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。加強(qiáng)備品備件以及材料的申報(bào)工作，作好節(jié)能降耗，向管理要效益。加強(qiáng)對(duì)倉庫的管理，對(duì)一些可用可不用的物資一律不得申報(bào)。
同時(shí)，對(duì)工段所屬設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格管理，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)一些可以不開的設(shè)備，一律禁止開機(jī)，如水泵僅在打掃衛(wèi)生時(shí)方可開機(jī) 。四、加強(qiáng)修舊利廢方面的工作，工段不定期組織鉗工班對(duì)工段以往更換下來的備品備件進(jìn)行修復(fù)，積極進(jìn)行技術(shù)改造，開展小改小革等創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)。實(shí)際工作中，尾砂回收新工藝流程管路改造時(shí)，充分利用了一條原廢棄的十寸鋼管，節(jié)約十寸鋼管六十多米；修復(fù)了以往換下的閘閥；對(duì)￠30米濃密池絮凝劑添加系統(tǒng)和制藥系統(tǒng)進(jìn)行了改造，此項(xiàng)改造，不僅可以使一臺(tái)7.5千瓦的水泵每天減少開機(jī)時(shí)間二十一個(gè)小時(shí)，使尾砂工段絮凝劑的使用量從原來每天30kg減少到15kg，減少絮凝劑的浪費(fèi)，減少鉗工的維護(hù)量，每月不僅可節(jié)約用電五千多千瓦，每年還可節(jié)約絮凝劑使用成本五萬多元。
六、其它方面
在思想黨建方面，積極落實(shí)廠黨總支下達(dá)的各項(xiàng)工作，建立好各種臺(tái)賬，認(rèn)真開展好“三會(huì)一課”的學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極協(xié)助廠工會(huì)、女工委開展好各種活動(dòng)。密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾，采取私下談話、召集員工聚會(huì)交流思想、多為員工辦實(shí)事等多種形式的工作方法，認(rèn)真做好各方面的工作，掌握、了解員工的思想，做深入細(xì)致的思想工作，及時(shí)化解工段員工之間的矛盾，教育群眾遠(yuǎn)離各種不良習(xí)性，對(duì)工段的特殊群體進(jìn)行了調(diào)研，對(duì)周四安全學(xué)習(xí)活動(dòng)的程序、目的、和要求做了進(jìn)一步的要求，使工段的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)走向規(guī)范，工段沒有出現(xiàn)黃、賭、毒等違法亂紀(jì)的現(xiàn)象。
我們雖然做了一些工作，但也存在著一些問題有待我們進(jìn)一步去解決，比如員工串崗的現(xiàn)象，如何尋找更適合提高分級(jí)尾砂產(chǎn)量的方法等。今年，我們有信心有能力把各方面的工作做的更好。
部門上半年工作總結(jié)9
溫故而知新，前行回望更知曲直，20xx平靜悄無聲息的過去，但是作為一個(gè)銳意進(jìn)取的人來說過去的不是結(jié)束，而是新起點(diǎn)爆發(fā)力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時(shí)，將技術(shù)部門在20xx上半年的工作做一個(gè)回顧，旨在去疑竇、組綱目、立主腦，為20xx下半年能具有績(jī)效的工作，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx上半年技術(shù)部門各工作人員善處于單兵據(jù)點(diǎn)各自為戰(zhàn)的磨合期，而主要工作任務(wù)也是學(xué)習(xí)各優(yōu)秀站點(diǎn)成功的技術(shù)應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)方式。在這里我對(duì)技術(shù)部目前遇到的困難及解決方式作個(gè)總結(jié)：
一、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍薄弱
由于新公司成立不久，存在人才奇缺的嚴(yán)重不足。作為新興的x公司目前公司技術(shù)部共三人，美工一人、程序兩人�？此品�(wěn)定的三角組合先且不論穩(wěn)定與否，其合理性就有待商酌。專業(yè)網(wǎng)建公司建網(wǎng)站的流程一般為：策劃分析需求-美工按需制版-切片按版制頁-程序按需求制作功能模塊、按頁組合程序?yàn)榫W(wǎng)站，目前技術(shù)部策劃由總經(jīng)理和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪;程序無需求文檔，且版面多變，以致事必下問;而美工、總經(jīng)理均非職專策劃且一心多用，答非所問更是常事;是以溝通不順積極受挫、事不順?biāo)疾粫辰K致全無績(jī)效可言。
日前已與總經(jīng)理協(xié)商，擬組建項(xiàng)目控制中心全盤控制項(xiàng)目始末如工廠跟單部，此處不便詳言。公司技術(shù)人員缺乏亦非一兩日，公司也曾多次招聘，幾次亦無成效。一方面公司新立，待遇不豐，而使任勞者寡;另一方面電子商務(wù)正顯鋒芒，能精心實(shí)地的技術(shù)人才確每況愈下;是以公司招聘當(dāng)立重點(diǎn)及持久方針。
二、項(xiàng)目多頭并進(jìn)
20xx上半年共開展項(xiàng)目如下：
x商城(B2C項(xiàng)目)，改版三次最終選用全仿x網(wǎng)站，耗時(shí)三個(gè)月有余(前期自主開發(fā)耗時(shí)兩月余);
x綜合社區(qū)(SNS項(xiàng)目)，改版八次，其中穿插幾個(gè)開發(fā)(投票、日志分類、系統(tǒng)升級(jí))耗時(shí)三個(gè)月有余;
xDNA(資訊項(xiàng)目)，改版三五次，其中穿插幾個(gè)開發(fā)(搶購、)耗時(shí)四月余;
xDNA(比價(jià)返利項(xiàng)目)，全新開發(fā)，耗時(shí)兩月余;xDNA(仿x項(xiàng)目)，全新開發(fā)改版兩次耗時(shí)兩月，二次開發(fā)耗時(shí)一月;
這些項(xiàng)目中我想只有開發(fā)者自身才知道這些項(xiàng)目的特性或許有些特性開發(fā)者也已經(jīng)忘記或被混淆了。這些項(xiàng)目只有"仿x項(xiàng)目"和"資訊項(xiàng)目"是符合最初構(gòu)思目標(biāo)和目的的。
項(xiàng)目的多頭并進(jìn)是任何一個(gè)追求績(jī)效的公司的忌諱，缺乏單純動(dòng)機(jī)的`多項(xiàng)目開發(fā)往往使得開發(fā)人員多不可估算的項(xiàng)目產(chǎn)生恐懼。
三、技術(shù)不過關(guān)
網(wǎng)站不是一堆網(wǎng)頁的集合，而是現(xiàn)實(shí)生活中的可見的或不可見的數(shù)據(jù)的集合并以一定可變的邏輯表現(xiàn)出來。技術(shù)部的任務(wù)大致可以分為三類：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)類別以便存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、歸納常用邏輯、表現(xiàn)數(shù)據(jù)，目前技術(shù)部三塊均存在問題。
設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)類別：技術(shù)部門沒有專業(yè)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)類型缺乏預(yù)見性，以致開發(fā)的系統(tǒng)不能如同行網(wǎng)站一樣運(yùn)營(yíng)。其中技術(shù)部美工對(duì)市場(chǎng)缺乏認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致前臺(tái)界面與后臺(tái)數(shù)據(jù)不吻合被迫改版或?qū)е聢D片版與最終效果不一致;另技術(shù)部程序?qū)ο到y(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和開發(fā)時(shí)間缺乏安排，導(dǎo)致xDNA(仿x項(xiàng)目)和xDNA(比價(jià)返利項(xiàng)目)均不同程度的進(jìn)行二次開發(fā)。
程序邏輯設(shè)計(jì)：x商城(B2C項(xiàng)目)、x綜合社區(qū)(SNS項(xiàng)目)、xDNA(資訊項(xiàng)目)這三個(gè)項(xiàng)目開源程序涉及的僅簡(jiǎn)單的頁面顯示邏輯;xDNA(比價(jià)返利項(xiàng)目)程序邏輯設(shè)計(jì)目前僅實(shí)現(xiàn)比價(jià)邏輯，返利、產(chǎn)品搜索、與平臺(tái)同步價(jià)格這幾快程序邏輯均因技術(shù)部程序見識(shí)不夠、想法不夠而不能實(shí)現(xiàn);xDNA(仿x項(xiàng)目)這個(gè)程序比x還復(fù)雜，目前除了能仿的可以實(shí)現(xiàn)外，其余部分還停留在理論可實(shí)現(xiàn)階段;而將xDNA(仿x項(xiàng)目)及xDNA(資訊項(xiàng)目)共同整合成產(chǎn)品庫的形式，則停留在想法階段。
懶散及目標(biāo)的缺乏導(dǎo)致表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段效率低下。設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)類別、程序邏輯設(shè)計(jì)算是挑戰(zhàn)式的技術(shù)活的話，那表現(xiàn)數(shù)據(jù)就純粹是手工針線活，要充分的細(xì)心和耐心。技術(shù)部缺乏目標(biāo)或者是目標(biāo)太多，總之一到表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段項(xiàng)目就卡住了。x商城(B2C項(xiàng)目)、x綜合社區(qū)(SNS項(xiàng)目)、xDNA(資訊項(xiàng)目)三個(gè)項(xiàng)目均為表現(xiàn)數(shù)據(jù)的細(xì)手工活，可是只要?jiǎng)邮植灰獎(jiǎng)幽X的活偏偏是做的最慢的。
部門上半年工作總結(jié)10
今年上半年，我還是認(rèn)真堅(jiān)持設(shè)備的日常維護(hù)、維修，確保拍攝、采集、編輯制作、信號(hào)接收、廣播電視發(fā)射、播出等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，回顧起來主要做了以下幾方面的工作：
一、機(jī)房維護(hù)
在對(duì)機(jī)房設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)時(shí)我突然發(fā)現(xiàn)天線面板部分損壞，雖然當(dāng)時(shí)查看，發(fā)射機(jī)參數(shù)一切正常，但如果雨季來臨，雨水就會(huì)順著天線傾入饋管，造成天饋系統(tǒng)短路，因此，我就及時(shí)聯(lián)系廠家，制定出既經(jīng)濟(jì)，又安全的維修方案，并聯(lián)系有專業(yè)資質(zhì)的高空作業(yè)人員，重新安裝了天線面板，消除了安全播出隱患。
我檢查發(fā)現(xiàn)，發(fā)射機(jī)在工作時(shí)，無輸出功率，無線接收到的信號(hào)，模糊不清，廠家要求將整機(jī)發(fā)回檢修，我通過仔細(xì)檢查后，把激勵(lì)器的工作參數(shù)告知廠家，后來廠家根據(jù)激勵(lì)器推動(dòng)電流參數(shù)，確定為只是激勵(lì)器損壞，于是只將激勵(lì)器送修，避免了整機(jī)送修的資源浪費(fèi)，
接到機(jī)房值機(jī)人員反映，廣播設(shè)備時(shí)常出現(xiàn)報(bào)警后，我認(rèn)真檢查廣播播出系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)廣播發(fā)射機(jī)功率偏低。通過查閱資料后，對(duì)廣播發(fā)射機(jī)做出技術(shù)調(diào)整，使廣播發(fā)射機(jī)的`重新正常工作，出現(xiàn)高溫天氣后，機(jī)房人員反映，發(fā)射機(jī)機(jī)房制冷用的空調(diào)停機(jī)不工作，如果不立即檢修，就會(huì)使發(fā)射機(jī)在高溫環(huán)境工作，會(huì)導(dǎo)致發(fā)射機(jī)熱損壞，自己得知這一情況后，迅速聯(lián)系空調(diào)維修人員，對(duì)其進(jìn)行維修，從空調(diào)故障出現(xiàn)到排除，沒有超過三個(gè)小時(shí)。
二、采、編、播等設(shè)備的維護(hù)、維修
在拍攝xx前，廣告部同志反映有兩部攝像機(jī)無視頻輸出，由于時(shí)間緊，送專業(yè)維修站已不可能，我利用以前維修設(shè)備時(shí)在專業(yè)維修店看到的維修過程，自己動(dòng)手，大膽拆解了攝像機(jī)，并將斷裂的線路，按照線路圖走向，重新找點(diǎn)焊接，使視頻信號(hào)正常輸出。確保了晚會(huì)拍攝的正常用機(jī)，欄目部反映，其非編出現(xiàn)黑屏，機(jī)器不工作，通過對(duì)設(shè)備的初步分析，我確定為硬件故障，利用拆除法，先后拆除了顯卡，內(nèi)存、硬盤等，并重新做了系統(tǒng)，最終是故障得以排除。
還有五樓的非編也出現(xiàn)沒有監(jiān)聽聲音的故障，表面看是聲卡驅(qū)動(dòng)沒安上，但安上驅(qū)動(dòng)后故障依舊，只好一個(gè)硬件一個(gè)硬件檢測(cè)、排除，等修好后我記得也已經(jīng)十點(diǎn)以后了�？偩幨乙笤诰W(wǎng)上下載記者的新聞資料，以往只需在相關(guān)網(wǎng)站打開下載鏈接就可以了，但今年上半年，網(wǎng)站將下載鏈接關(guān)閉了，如何下載成了一個(gè)問題，通過查找資料，我發(fā)現(xiàn)有一種實(shí)時(shí)錄像軟件可以解決下載的問題，于是我不斷探索，把錄像軟件和常用的編輯軟件，刻錄軟件結(jié)合，和總編室同志一起完成了這一任務(wù)。
三、下半年打算
今年下半年，爭(zhēng)取完成調(diào)頻廣播的正常開播，對(duì)辦公樓電力、通訊等線路的全面升級(jí)改造，送往網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房光纖設(shè)備的升級(jí)改造�，F(xiàn)場(chǎng)錄制設(shè)備的升級(jí)改造等工程。
部門上半年工作總結(jié)11
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間上半年工作即將結(jié)束，自入職項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃�？头繃@收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率
自加入項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
二、采取多種形式和措施，鞏固和提高了收費(fèi)水平
收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，透過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。
收費(fèi)措施服務(wù)化，透過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是服務(wù)水平的體現(xiàn)，服務(wù)水平是收費(fèi)的.基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的用心性。
收費(fèi)工作績(jī)效化，透過激勵(lì)員工收費(fèi)用心性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一向是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一向用心性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
三、嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自我的事情去對(duì)待。
四、部門工作存在的問題
透過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望未來，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
部門上半年工作總結(jié)12
上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，綜合辦公室認(rèn)真履行工作會(huì)上提出的：要把為老百姓辦實(shí)事放在首要位置，切實(shí)為老百姓排憂解難，千方百計(jì)為職工群眾做好服務(wù)工作的職責(zé)。特別是在二區(qū)供暖社會(huì)化；退休、內(nèi)退人員“社保卡”的發(fā)放及退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格的認(rèn)證工作中“認(rèn)真準(zhǔn)備、精心組織、確保有效穩(wěn)定”，保證了日常工作和重點(diǎn)工作的完成。下面分以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。
一、勞動(dòng)人事方面
1、完成了88名內(nèi)退職工轉(zhuǎn)退休的各種資料整理及報(bào)批工作。
2、為67名內(nèi)退轉(zhuǎn)退休的職工發(fā)放了退休證、退休存折、醫(yī)療藍(lán)本等有關(guān)資料。
3、處理有關(guān)遺留問題456件，開具各類證明297件。
4、發(fā)放內(nèi)退人員“社�？ā�656人。
5、辦理住房公積金減少123人；部分支取47人；銷戶支取226人；賬戶合并323人。
6、為職工發(fā)放住房公積金聯(lián)名卡。
二、醫(yī)保和退休方面
�。ㄒ唬�、退休辦的主要工作
1、退休職工“社�？ā钡陌l(fā)放和養(yǎng)老金的資格認(rèn)證工作。
20xx年x月中旬，“社保卡”的發(fā)放工作和退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作幾乎同時(shí)啟動(dòng)。面對(duì)短時(shí)間內(nèi)要將一萬多張“社�？ā睖�(zhǔn)確無誤的發(fā)放到每位退休人員手中且完成認(rèn)證的艱巨任務(wù)，我辦公
室有關(guān)人員在發(fā)卡之前多次開會(huì)研究發(fā)卡流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，怎樣最快速，怎樣最優(yōu)化，怎樣確保準(zhǔn)確無誤，每一個(gè)細(xì)節(jié)都認(rèn)真討論，每一個(gè)步驟都有詳細(xì)的規(guī)則，每一位工作人員都有明確分工。剛開始發(fā)放社�？〞r(shí)，出現(xiàn)了附近社區(qū)退休人員扎推前來領(lǐng)取的局面，為了不讓老年人長(zhǎng)時(shí)間等待，我們的工作人員主動(dòng)放棄中午吃飯和休息時(shí)間，輪流去吃飯，吃完回來就接著發(fā)卡。在集團(tuán)各有關(guān)部室的大力支持下，截止到目前，發(fā)放“社�？ā�12432張，完成了95.27%。完成退休金資格認(rèn)證12400份。熱情周到的服務(wù)得到了廣大退休人員的肯定，高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵工作作風(fēng)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
2、上半年協(xié)助做好123名退休職工去世后的喪事料理工作，并為以前去世的119名退休職工的家屬發(fā)放了喪葬費(fèi)及撫恤金及養(yǎng)老金的返還。
3、追扣死亡人員養(yǎng)老金72人、企補(bǔ)85人、醫(yī)保個(gè)人賬戶15人。
4、為退休人員辦理變更醫(yī)院和信息手續(xù)546人次。
5、接收新退休人員181人，并將信息輸入計(jì)算機(jī)和發(fā)放紀(jì)念品。
6、結(jié)合“春節(jié)”“五一”認(rèn)真開展特困、重病、孤寡退休職工的慰問工作。上半年共為342名職工發(fā)放了慰問品；發(fā)放困難補(bǔ)助70人；看望重病職工13人。
�。ǘ⑨t(yī)保主要工作
1、配合“社�？ā钡陌l(fā)放，做了大量的政策宣傳解釋工作。
2、審核門診報(bào)銷單據(jù)7197人次，輸入電腦上傳7792人次。
3、辦理特種病手續(xù)100人。
4、辦理離休干部門診報(bào)銷手續(xù)544人次。
5、辦理企業(yè)補(bǔ)充險(xiǎn)172人。
三、供暖方面
1、傾全力推進(jìn)供暖社會(huì)化，確保09---20xx年度供暖費(fèi)預(yù)約審核工作的順利完成。在去年供暖費(fèi)預(yù)約審核的基礎(chǔ)上，今年開始了供暖社會(huì)化，為了使交叉工作更加有序，我們各個(gè)崗位既有分工，又有合作�？朔鞖夂洌k公條件差的困難，面對(duì)職工的埋怨情緒我們做了大量艱苦的宣傳解釋工作。同時(shí)本著以人為本的原則，照顧低保人員、殘疾人員及生活困難的職工，特事特辦，力爭(zhēng)做到讓職工滿意。
截止到目前為止，20xx—20xx年度供暖季共為5239人(其中：二區(qū)1229人)辦理了供暖費(fèi)預(yù)約審核手續(xù)。較之20xx—20xx年度的3500人增加了33.19%。接待供暖咨詢來電5543次。
2、對(duì)供暖費(fèi)的各種資料認(rèn)真審核，按時(shí)發(fā)放供暖費(fèi)存折，上半年發(fā)放供暖費(fèi)存折1165份。
3、在積極挖潛，堵塞漏洞方面，利用醫(yī)保信息庫認(rèn)真核對(duì)，上半年共查出死亡人員12人，拒發(fā)金額15981.52元。重復(fù)交費(fèi)5人，金額為6767元。
4、審核發(fā)放退休人員煤火費(fèi)1064人；內(nèi)退人員煤火費(fèi)95人。
部門上半年工作總結(jié)13
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間又是一年了。在這一年的工作中，我們生產(chǎn)部在領(lǐng)導(dǎo)的支持與正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過齊心協(xié)力的工作，取得了一定的成績(jī)。下面就將這一年的工作情況做如下總結(jié)：
一、強(qiáng)化制度建設(shè)，提高計(jì)劃統(tǒng)計(jì)和生產(chǎn)綜合的工作水平
為了使部門工作和事務(wù)管理有據(jù)可依、有章可循、系統(tǒng)規(guī)范，我們對(duì)應(yīng)泰州市農(nóng)委的要求，根據(jù)《年農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作目標(biāo)管理考核辦法》進(jìn)行了細(xì)則完善,對(duì)本系統(tǒng)農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和目標(biāo)管理。對(duì)于上級(jí)部門安排的工作，一定及時(shí)的`按照要求完成。將年度報(bào)表、相關(guān)資料及分析材料分別裝訂成冊(cè)，分門別類地進(jìn)行保管，做到有案可查，井井有條。
二、廣泛開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)調(diào)查研究和形勢(shì)分析，認(rèn)真做好規(guī)劃、計(jì)劃制定等項(xiàng)工作
在完成農(nóng)情信息統(tǒng)計(jì)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有關(guān)事務(wù)管理工作的同時(shí)，按照泰州市農(nóng)委、市委市政府及有關(guān)部門和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們組織開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)調(diào)查研究，認(rèn)真進(jìn)行生產(chǎn)形勢(shì)分析，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策和全市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)。組織進(jìn)行了年農(nóng)業(yè)局重點(diǎn)工作目標(biāo)的調(diào)研，制訂了《年泰興市農(nóng)業(yè)局重點(diǎn)工作》，以市委辦文件形式下發(fā)，將考核結(jié)果納入市對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作百分考核。
開展了上半年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的調(diào)研、預(yù)測(cè)、分析工作，形成了專門的《上半年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告》，上報(bào)市委、市政府有關(guān)部門，并在泰州農(nóng)委召開的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)上進(jìn)行了交流。按照泰州市農(nóng)委要求，組織開展了我市觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查和分析，提出了今后發(fā)展的設(shè)想，并形成了專門材料《泰興市觀光農(nóng)業(yè)情況調(diào)查》進(jìn)行了報(bào)送。
為了確保全面完成全年招商引資任務(wù)，根據(jù)局主要負(fù)責(zé)人的意見將上級(jí)各部門對(duì)局和局對(duì)各單位的考核任務(wù)專門擬文進(jìn)行了分類匯總和進(jìn)一步明確，并就有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)說明。及時(shí)將系統(tǒng)上半年農(nóng)業(yè)招商引資完成情況進(jìn)行了調(diào)查和匯總并報(bào)市招商引資辦公室，按照市政府招商引資有關(guān)文件精神，組織做好了“古銀杏森林公園建設(shè)”和“馬甸養(yǎng)殖場(chǎng)出讓、出租項(xiàng)目”對(duì)外推介工作。
除此之外，我們根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，和辦公室一起研究制定了年農(nóng)業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)管理百分考核工作意見，并且具體的實(shí)施。根據(jù)省委[]2號(hào)文件精神，配合農(nóng)工辦完善了我市發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織有關(guān)的政策性意見。
回顧這半年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但客觀分析平時(shí)的工作也還存在著較多的不足，如對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的調(diào)查研究不夠深入細(xì)致，到生產(chǎn)一線少，止步于就情況分析情況；積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性還不太夠，其他方面也存在著這樣那樣的不足。
在下半年的工作中，我們將繼續(xù)在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞科室職能的履行和發(fā)揮，按照“編制計(jì)劃，切實(shí)可行；為農(nóng)服務(wù)，熱情周到”的工作要求及服務(wù)承諾，從嚴(yán)要求，從現(xiàn)在做起，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高計(jì)劃統(tǒng)計(jì)和生產(chǎn)綜合工作的工作水平和組織程度，積極主動(dòng)、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真做好規(guī)劃計(jì)劃、農(nóng)情信息統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)調(diào)查分析、事務(wù)管理的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取使工作的各個(gè)方面都有一個(gè)新的提高。
部門上半年工作總結(jié)14
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間上半年工作即將結(jié)束，自入職以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。半年以來，客服部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。
一、部門工作表現(xiàn)好的方面
部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的`服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
我部主要負(fù)責(zé)入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。從目前的收費(fèi)水平來看，同比本地平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、下半年工作計(jì)劃要點(diǎn)
繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步提高收費(fèi)水平。加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望下半年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
部門上半年工作總結(jié)15
今年上半年，我部門在市公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。按照公司20xx年的工作要求和整體部署，我部門上半年做了以下主要工作：
一、做好一切日常工作
1.做好公司年終考核工作
根據(jù)省店《關(guān)于印發(fā)*公司各單位20xx年度考核工作方案的通知》文件要求，配合考核小組對(duì)市公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了20xx年度工作考核。市公司領(lǐng)導(dǎo)班子測(cè)評(píng)結(jié)束后，分兩個(gè)考核工作小組對(duì)所轄縣(市)領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了測(cè)評(píng)�？己私Y(jié)束后，在辦公室同志的配合下，加班加點(diǎn)對(duì)各縣(市)店民主測(cè)評(píng)結(jié)果和年度考核結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真、嚴(yán)格的匯總和統(tǒng)計(jì)，并將最終結(jié)果和其它考核材料及時(shí)保質(zhì)上報(bào)省店。
2.嚴(yán)格按照《使用指紋考勤機(jī)的管理辦法》文件要求，詳細(xì)、認(rèn)真地統(tǒng)計(jì)、匯總每月的考勤記錄。在每月初我們對(duì)指紋考勤機(jī)上的考勤記錄進(jìn)行了匯總、統(tǒng)計(jì)，通知其它部門上報(bào)上月份的考勤，并據(jù)此編制了全公司工資變動(dòng)事宜表。配合財(cái)務(wù)部人員編制了公司員工工資表，并將各部門員工工資單按人進(jìn)行分割、發(fā)放到個(gè)人。
3.依據(jù)公司《績(jī)效考核制度》要求，對(duì)公司全體員工158人進(jìn)行了度績(jī)效考核�？己私Y(jié)束后，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行了核算、匯總、公示，并依據(jù)上季度考核結(jié)果核算了下一季度全員績(jī)效工資，進(jìn)行了發(fā)放。
4.按照公司《關(guān)于工生日祝賀、住院探望、殯葬慰問等事項(xiàng)的禮儀規(guī)定》，今年公司繼續(xù)執(zhí)行為每位員工在生日時(shí)發(fā)放生日蛋糕一個(gè)。我部門提前將生日蛋糕卡準(zhǔn)備好，并制作打印了生日蛋糕卡領(lǐng)取說明，在每季度末發(fā)放下季度生日的員工蛋糕卡。
5.按照市人力資源和社會(huì)保障局要求做好職工158人的各項(xiàng)社會(huì)基本保險(xiǎn)基數(shù)核對(duì)、調(diào)整工作。根據(jù)《關(guān)于申報(bào)20xx年社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)有關(guān)問題的通知》做好在遍人員和聘用人員保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整工作。
6.核算五一員工福利、上半年績(jī)效獎(jiǎng)金。
二、配合省店做好上市盡職調(diào)查工作
根據(jù)省店《關(guān)于做好盡職調(diào)查工作的緊急通知》文件要求，將文件轉(zhuǎn)發(fā)并通知各，2月18日至19日我店人力資源部和財(cái)務(wù)部到省店進(jìn)行培訓(xùn)后開始緊張籌備上市調(diào)查工作，在辦公室、財(cái)務(wù)部等公司各部門的有力配合下，加班加點(diǎn)辦理，認(rèn)真細(xì)致地做好各類報(bào)表的通知、填報(bào)、匯總工作，并于3月16日上午將全區(qū)材料報(bào)上市辦。
三、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
1.制定全員培訓(xùn)計(jì)劃
為做好20xx年全員培訓(xùn)工作，制定實(shí)際有效的培訓(xùn)計(jì)劃，首先對(duì)我司158人進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，并對(duì)收回的158份調(diào)查問卷分為三組進(jìn)行了調(diào)查問卷分析匯總，主要調(diào)查項(xiàng)目有員工在工作中遇到的問題、希望開展的培訓(xùn)項(xiàng)目及我店實(shí)際情況。隨后根據(jù)省店培訓(xùn)需求調(diào)查要求，及時(shí)向各部門發(fā)放調(diào)查問卷，對(duì)店領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了個(gè)別訪談，以部門為單位組織召開了座談會(huì)，將個(gè)別訪談及座談會(huì)情況進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)收回158份問卷進(jìn)行了分析匯總，在戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個(gè)人層次培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上制訂了20xx年度全員培訓(xùn)計(jì)劃。
2.業(yè)務(wù)實(shí)操知識(shí)自主培訓(xùn)
根據(jù)20xx年度全員培訓(xùn)計(jì)劃，為進(jìn)一步做好豫浙戰(zhàn)略合作連鎖經(jīng)營(yíng)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理程序、銷售方法等技術(shù)知識(shí)，我店選取*有限公司副總經(jīng)理一書作為全員培訓(xùn)教材，人手一本，各部門根據(jù)學(xué)習(xí)日程表利用每周二下午時(shí)間組織學(xué)習(xí)討論，做到了學(xué)習(xí)活動(dòng)的有效實(shí)施。學(xué)習(xí)時(shí)間為20xx年2月14日至6月26日每周二下午，學(xué)習(xí)結(jié)束后每位干部員工都能結(jié)合課程內(nèi)容，聯(lián)系實(shí)際工作，思想深刻的寫出學(xué)習(xí)心得。公司對(duì)干部、員工共137份學(xué)習(xí)心得進(jìn)行篩選，選出優(yōu)秀文章張貼展覽，促進(jìn)大家相互學(xué)習(xí)。
3.根據(jù)省店《關(guān)于組隊(duì)參加業(yè)務(wù)技能大賽的通知》，結(jié)合以往我店選手競(jìng)賽成績(jī)，選出兩人參加全國(guó)業(yè)務(wù)技能大賽。
4.季度考核
我店每季度季度末月進(jìn)行季度考試，20xx年上半年按計(jì)劃對(duì)中層干部14人、員工123人進(jìn)行了季度考試，考試內(nèi)容為一書。采用筆試形式，參考人員從所給考試題目中任選三道作答，題目均為開放式無標(biāo)準(zhǔn)答案，參考人員結(jié)合自身工作寫出個(gè)人見解。大部分干部、員工按考試要求認(rèn)真作答并都取得了優(yōu)異成績(jī)，公司對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行了公示表揚(yáng)。
5.出版物發(fā)行員職業(yè)資格鑒定培訓(xùn)
根據(jù)省店《關(guān)于舉辦20xx年度*職業(yè)資格鑒定培訓(xùn)班的通知》文件要求，及時(shí)通知各縣店，共有5人申報(bào)初級(jí)、5人申報(bào)中級(jí)、4人申報(bào)高級(jí)，5人申報(bào)技師，經(jīng)過嚴(yán)格的`資格審查，申報(bào)出版物發(fā)行員初、中、高級(jí)的同志按時(shí)到達(dá)參加培訓(xùn)考試，取得優(yōu)異了成績(jī)。
四、做好解聘員工的后續(xù)工作及新進(jìn)人員手續(xù)
1.辦理、辭職手續(xù)。
2.辦理計(jì)劃財(cái)務(wù)部試用人員、辭職手續(xù)。
3.業(yè)務(wù)部于涵簽訂《試用期協(xié)議書》及試用期滿辦理聘用手續(xù)。
五、做好離、退休、內(nèi)退員工的工作
1.春節(jié)前陪同公司領(lǐng)導(dǎo)慰問了公司的離休干部和原班子成員共6位老同志，向他們表達(dá)了春節(jié)的問候和良好的祝愿。編制了離、退休、內(nèi)退員工20xx年雙節(jié)福利表，電話通知了每位離、退休、內(nèi)退員工雙節(jié)福利發(fā)放情況。向離、退休、內(nèi)退員工共105人發(fā)放對(duì)聯(lián)。
2.通知內(nèi)退人員、停薪留職人員領(lǐng)取牡丹卡。
3.為因病逝世的退休職工起草、打印了悼詞，核算發(fā)放了死亡撫恤金和喪葬費(fèi)，開據(jù)火化證明、骨灰存放證明。并到市殯儀館進(jìn)行了吊唁，慰問了其家屬。隨后及時(shí)到勞動(dòng)局為該同志辦理了各項(xiàng)保險(xiǎn)的退保手續(xù)。
4.3月5日下午參加市老干局老干工作會(huì)議，認(rèn)真聽取會(huì)議精神，進(jìn)一步做好老干部工作。
5.20xx年上半年為、等*人辦理退休手續(xù)。打印《退休審批表》，填寫各類保險(xiǎn)表格，人事局審批，機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)處審批，各類保險(xiǎn)審批，養(yǎng)老金領(lǐng)取證辦理，住房公積金提取等手續(xù)。
6.做好20xx年度離休干部體檢工作。
五、下半年工作打算
1.做好第三季度、第四季度績(jī)效考核工作。
2.按計(jì)劃實(shí)施員工培訓(xùn)工作。
3.扎實(shí)、細(xì)致地做好人力資源部的日常管理工作。
4.做好住房公積金20xx年度基數(shù)調(diào)整，下半年匯繳工作。
5.按時(shí)辦理下半年到齡人員的退休手續(xù)。
6.按省店要求繼續(xù)做好上市籌備工作。
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