培訓(xùn)計(jì)劃方案（通用18篇）
為確保事情或工作順利開(kāi)展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編整理的培訓(xùn)計(jì)劃方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 1
一、培訓(xùn)目標(biāo)
以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，以提高構(gòu)建和諧社會(huì)能力為主題，以公務(wù)員能力建設(shè)為核心，以提高行政效能、提升政府執(zhí)行力和公信力為重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧“大規(guī)模培訓(xùn)干部”的數(shù)量要求和“大幅度提高素質(zhì)”的質(zhì)量要求，實(shí)現(xiàn)公務(wù)員培訓(xùn)效益的化，努力培養(yǎng)和造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、人民滿意的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化公務(wù)員隊(duì)伍，為加快城口經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供人才保證和智力支持。
二、培訓(xùn)對(duì)象
20xx年通過(guò)遴選和考試錄用到我縣黨政群、政法機(jī)關(guān)、參公管理單位的公務(wù)員。（參訓(xùn)人員由用人單位通知本人）。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與形式
培訓(xùn)內(nèi)容：執(zhí)政能力建設(shè)（社會(huì)管理）、公務(wù)員法、依法行政、公務(wù)員行為規(guī)范、公文寫(xiě)作、職務(wù)犯罪預(yù)防等
四、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
培訓(xùn)方式：集中理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)為期4天
培訓(xùn)時(shí)間：
五、培訓(xùn)組織與管理
縣人力社局負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的`組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作�？h行政學(xué)校具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織實(shí)施，安排培訓(xùn)師資，設(shè)置培訓(xùn)課程，做好后勤保障工作，嚴(yán)格教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量�？h行政學(xué)校要及時(shí)向縣委干部教育領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告調(diào)訓(xùn)情況和辦學(xué)情況，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣屬部門(mén)通報(bào)學(xué)員學(xué)習(xí)情況。
六、課程設(shè)置：
時(shí)間教學(xué)內(nèi)容授課人
上午9：00—12：0015日2：30—3：00開(kāi)學(xué)典禮下午3：10—5：30社會(huì)管理及創(chuàng)新
上午9：00—11：00公文寫(xiě)作常識(shí)16日下午2：30—5：00職務(wù)犯罪預(yù)防
上午9：00—11：00依法行政17日下午2：30—5：30如何當(dāng)好部下（視頻）
上午9：00—11：00公務(wù)員行為規(guī)范18日下午2：30—4：30結(jié)業(yè)
培訓(xùn)計(jì)劃方案 2
一、目前存在問(wèn)題：
公司干部員工由于長(zhǎng)期從事某項(xiàng)單一工作，崗位固化，安于現(xiàn)狀，活力下降，不愿從事挑戰(zhàn)性工作，進(jìn)而造成崗位工作質(zhì)量下降，不利于公司發(fā)現(xiàn)和選撥人才。
二、輪崗目的：
提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)各部室間員工的.交流和學(xué)習(xí)，相互借鑒部室間好的經(jīng)驗(yàn)做法，激發(fā)員工活力、潛力和創(chuàng)造性，為員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
三、輪崗范圍：
公司在職員工
四、輪崗崗位學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：
操作能力應(yīng)達(dá)到輪崗學(xué)習(xí)崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求，考核合格。
五、輪崗時(shí)間和員工安排：
開(kāi)始時(shí)間：xx年10月份。
每3-6個(gè)月為一個(gè)階段，部門(mén)內(nèi)人員輪崗由部門(mén)經(jīng)理自行決定，跨部門(mén)輪崗由各部門(mén)提交名單，辦公室匯總并提出意見(jiàn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后決定。
六、輪崗步驟：
1、各部室自行擬定輪崗人員名單和輪崗計(jì)劃；
2、各部室將輪崗人員名單和輪崗計(jì)劃報(bào)辦公室董亮處；
3、輪崗人員每月一次工作總結(jié)，匯報(bào)其在新崗位學(xué)習(xí)心得體會(huì)，心得體會(huì)由原部門(mén)以部門(mén)為單位在次月5日前，隨同本部門(mén)工作總結(jié)一起上報(bào)辦公室；
4、輪崗人員考勤由輪崗所在部門(mén)考勤，工資由原部室發(fā)放；
5、輪崗人員結(jié)束一個(gè)崗位學(xué)習(xí)時(shí)，其輪崗所在部門(mén)要對(duì)其進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果輪崗所在部門(mén)經(jīng)理簽字后上交辦公室，做出綜合評(píng)價(jià)。
七、輪崗獎(jiǎng)懲：
(一)輪崗部室：
要制定計(jì)劃，積極參與，不斷提升部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，不得以任何理由拖延輪崗時(shí)間或者不參加輪崗，輪崗情況納入部門(mén)年度考評(píng)，年底給予獎(jiǎng)懲。
(二)輪崗人員：
輪崗人員要積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高技能。對(duì)于考評(píng)優(yōu)秀者，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)，不合格者，公司視作其不適崗，給予處理直至與其解除勞動(dòng)合同
培訓(xùn)計(jì)劃方案 3
一、項(xiàng)目市場(chǎng)介紹
1、公司產(chǎn)品商業(yè)的前景
2、適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷(xiāo)售范圍
3、售價(jià)與銷(xiāo)售情況
4、推廣和銷(xiāo)售手段等相關(guān)資料
二、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)
1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)介（講解）
2、產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（講解）
3、產(chǎn)品的主要功能（講解）
4、產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格以及同類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的比較
補(bǔ)充：演示光盤(pán)使用培訓(xùn)，也可同時(shí)使用演示光盤(pán)配合講解教學(xué)。
三、銷(xiāo)售人員人際溝通，銷(xiāo)售心理，基本技能培訓(xùn)（軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售的概念）
（商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn)；銷(xiāo)售的最高境界在于：不談銷(xiāo)售達(dá)到銷(xiāo)售的`目的。成功關(guān)鍵在于思想上對(duì)公司的
美好前景充滿信心，對(duì)自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動(dòng)性強(qiáng)；以人為主體，創(chuàng)造、主動(dòng)地思維。）
業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)
1、首先對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握(會(huì)安裝，詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)）
2、注重個(gè)人形象和公司形象
3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他
5、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限
6、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
7、終身學(xué)習(xí)的理念：學(xué)習(xí)掌握知識(shí)的能力，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，承認(rèn)有欠缺。
8、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著
銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)
1、銷(xiāo)售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。講話要具有煽動(dòng)性，滿足對(duì)方潛意識(shí)的欲望，要充滿自信。
2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現(xiàn)市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。銷(xiāo)售理論：目的明確，主題鮮明。銷(xiāo)售強(qiáng)調(diào)一個(gè)變，變是銷(xiāo)售的靈魂。
1、銷(xiāo)售基本理論：主線靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重口傳銷(xiāo)售。自身價(jià)值：人值（實(shí)）是靈活。
2、理順市場(chǎng)潛在購(gòu)買(mǎi)量和實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，縮短二者之間的距離�？趥麂N(xiāo)售能吸引他們。
3、注重售前售后，去做別人沒(méi)有做的售后服務(wù)，通過(guò)用戶來(lái)帶用戶，口傳銷(xiāo)售是認(rèn)可。達(dá)到不談銷(xiāo)售達(dá)到銷(xiāo)售目的的境界。
銷(xiāo)售程序與技巧
銷(xiāo)售策劃：套路---用于指導(dǎo)；要有理有利。
1、銷(xiāo)售準(zhǔn)備
武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(wèn)（能做主就要馬上答復(fù)，如超越權(quán)限先請(qǐng)示再做答復(fù)）；認(rèn)識(shí)產(chǎn)品；了解顧客的日常習(xí)慣、個(gè)性愛(ài)好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作；迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化；明確目標(biāo)，根據(jù)能力，控制時(shí)間；預(yù)定成功的期限；不斷進(jìn)取，刷新記錄；
堅(jiān)忍不拔：人在遇著困難時(shí)，消極的思想會(huì)導(dǎo)致事情越來(lái)越糟，積極的思想會(huì)使你的事情越來(lái)越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！
平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購(gòu)買(mǎi)，要達(dá)到這個(gè)數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)；高度的自信，了解自己；
2、尋找顧客
1)、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；企業(yè)負(fù)責(zé)人企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（生產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式（管理決策者情況調(diào)查）
2）、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話訪問(wèn)；
3）、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)！
培訓(xùn)計(jì)劃方案 4
為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責(zé)與公司的各種規(guī)章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備，為此做以下培訓(xùn)。
一、餐飲總監(jiān)
在駐店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店餐飲的一切經(jīng)營(yíng)管理，了解餐飲市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，了解對(duì)客的服務(wù)狀況以及餐飲產(chǎn)品的創(chuàng)新情況，改進(jìn)服務(wù)及操作程序，確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求，合理控制成本及毛利率，提高賓客滿意度，增加經(jīng)濟(jì)效益。
工作職責(zé)：計(jì)劃與報(bào)告,政策、標(biāo)準(zhǔn)與流程,績(jī)效評(píng)估,人力資源,經(jīng)營(yíng)管理.
二、餐飲總監(jiān)助理
協(xié)助餐飲總監(jiān)負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)與管理，負(fù)責(zé)完善和提高各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)工作，確保向賓客提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
三、行政總廚
1.在餐飲總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)廚房組織和運(yùn)轉(zhuǎn)的指揮、管理工作，擬定各廚房人員編制，提出各廚房管理人選，組織制定廚房管理制度、工作程序，督導(dǎo)下屬貫徹實(shí)施。通過(guò)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)富有特色的菜點(diǎn)產(chǎn)品吸引客人，并進(jìn)行食品成本控制。
2.根據(jù)餐飲部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，負(fù)責(zé)中西餐市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及發(fā)展計(jì)劃的制定。
3.會(huì)同餐廳經(jīng)理，根據(jù)各餐廳預(yù)算和檔次，研究確定零點(diǎn)、宴會(huì)、團(tuán)隊(duì)等餐飲毛利率標(biāo)準(zhǔn)，控制成本核算，報(bào)餐飲總監(jiān)審批后，督導(dǎo)各廚房實(shí)施。
四、餐飲部文員
1.熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。
2.在餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)餐飲部文書(shū)工作，協(xié)助餐飲總監(jiān)處理有關(guān)信函以及公文的收發(fā)、管理工作；做好月度、年度計(jì)劃、總結(jié)的文字整理及打印工作，負(fù)責(zé)建立、整理餐飲部文件檔案。
3.制定本部門(mén)的各種報(bào)表、表格，并對(duì)各種報(bào)表分類(lèi)保存，定期裝訂、存檔。
4.參加部門(mén)例會(huì)，做好會(huì)議記錄。
5.做好各種文件、報(bào)表的英文翻譯工作，并負(fù)責(zé)收集和購(gòu)買(mǎi)資料。
6.負(fù)責(zé)餐飲部人員的考勤，員工獎(jiǎng)金和工資、補(bǔ)貼及員工勞保福利用品的核算發(fā)放工作。
7.做好餐飲部辦公室各種辦公用品的領(lǐng)用和保管、記錄，做好辦公費(fèi)用的控制工作，并做好辦公室的衛(wèi)生工作。
8.做好辦公室日常接待、接聽(tīng)電話，接待來(lái)訪，做好記錄，妥善處理，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的指示。
五、中餐廳經(jīng)理
1.職責(zé)概述：具體負(fù)責(zé)中餐廳的`日常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作，保證以舒適的就餐環(huán)境、良好的服來(lái)吸引客源，通過(guò)向客人提供有程序、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，來(lái)獲取最佳效益。
2.具體職責(zé)：
3.在餐飲總監(jiān)助理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中餐廳的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
4.制定中餐廳年度、月度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)餐廳員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，努力提高餐廳銷(xiāo)售收入；分析和報(bào)告餐廳年度、月度經(jīng)營(yíng)管理情況。
5.參加餐飲總監(jiān)（經(jīng)理）主持的工作例會(huì)，提出合理化建議。全面掌握中餐廳預(yù)訂和重要接待活動(dòng)，主持召開(kāi)中餐廳有關(guān)會(huì)議。
六、中餐廳領(lǐng)班
1.在餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹飯店經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)所在班組的日常管理和接待工作。
2.根據(jù)所在餐廳的年、月度工作計(jì)劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，努力提高餐廳的銷(xiāo)售收入，匯報(bào)每日經(jīng)營(yíng)接待情況。
3.參加部門(mén)例會(huì)，提出合理化建議，了解每日接待、預(yù)訂情況并召開(kāi)班前例會(huì)。
4.組織帶領(lǐng)員工完成每日接待工作，及時(shí)檢查物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并保證高效、安全、可靠。
5.全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐狀況，及時(shí)征詢賓客意見(jiàn)、建議，解決出現(xiàn)的問(wèn)題，處理客人投訴。
6.合理安排員工的排班，保證各環(huán)節(jié)的銜接，使接待工作順利完成。
7.每日填寫(xiě)工作日志，做好餐廳銷(xiāo)售服務(wù)統(tǒng)計(jì)和客史檔案的建立工作。
8.定期對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤和績(jī)效評(píng)估，組織、實(shí)施相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，做好餐廳人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)工作。
七、中餐廳迎賓員
1.服從領(lǐng)班安排，按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好引位工作。
2.全面掌握預(yù)訂信息，在開(kāi)餐期間接受和安排客人預(yù)訂，登記并通知服務(wù)人員。
3.主動(dòng)熱情地迎送客人，適時(shí)向客人介紹餐廳或酒店設(shè)施，回答客人詢問(wèn)，保持良好的服務(wù)形象。
4.及時(shí)準(zhǔn)確地為就餐客人選擇并引領(lǐng)至客人滿意的餐位，安排客人就餐并遞上菜單、酒水單。處理好沒(méi)有餐位時(shí)的賓客關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)保管菜單和酒水單，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換，使之保持良好狀態(tài)。
6.適時(shí)征詢賓客的意見(jiàn)、建議，記錄客人的相關(guān)信息，做好客史檔案的信息收集工作，及時(shí)與服務(wù)人員溝通，提高賓客滿意度。
7.調(diào)換并保管餐廳布草，保證其正常使用量，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告不足和損耗情況。
8.當(dāng)班結(jié)束后，與下一班做好交接工作。營(yíng)業(yè)結(jié)束，搞好所管轄區(qū)域衛(wèi)生，做好收尾工作。
八、中餐廳服務(wù)員
1.服從領(lǐng)班安排，與傳菜員密切合作，按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)菜、上菜、酒水服務(wù)、結(jié)賬等環(huán)節(jié)的餐飲服務(wù),保持良好的服務(wù)形象。
2.認(rèn)真做好餐前檢查工作，并按標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)，準(zhǔn)備開(kāi)餐的各類(lèi)用品和用具。負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作，保證提供優(yōu)雅、清潔、安全的就餐環(huán)境。
3.熟悉菜單和酒水單，向賓客進(jìn)行積極且有技巧的推銷(xiāo)，按規(guī)格填好客人的點(diǎn)菜單和酒水單。
4.及時(shí)征詢賓客意見(jiàn)和建議，盡量幫助客人解決就餐過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，必要時(shí)將客人意見(jiàn)填寫(xiě)在質(zhì)量信息卡上并反映給領(lǐng)班。
5.做好區(qū)域餐具、布草、雜項(xiàng)的補(bǔ)充替換工作。
當(dāng)班結(jié)束后，與下一班做好交接工作，檢查環(huán)境設(shè)施，做好收尾工作，杜絕能耗浪費(fèi)。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 5
一、指導(dǎo)思想
本著對(duì)以對(duì)全站職工的利益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進(jìn)一步提高職工的安全意識(shí)，普及安全知識(shí)，在廣大職工中廣大職工中牢固樹(shù)立起“安全第一，預(yù)防為主”的思想，堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的方針，推進(jìn)全站的安全管理工作。
二、安全培訓(xùn)內(nèi)容
以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為工作原則，在具體工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防法》和《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)教育。
三、安全教育培訓(xùn)對(duì)象
站全體職工、安全管理人員、安全員、特殊工種和臨時(shí)人員
四、安全教育培訓(xùn)目的`
強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，提高安全管理水平，搞好安全生產(chǎn)
五、教育培訓(xùn)實(shí)施措施：
1、充分發(fā)揮各科室的作用。
2、員工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)綜合性的工作，它涉及到各科室，充分發(fā)揮各科室的作用，保證員工培訓(xùn)工作按計(jì)劃實(shí)施。
3、建立培訓(xùn)、考核與使用相結(jié)合的制度。
4、凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對(duì)特殊工種、技崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)合格準(zhǔn)予上崗；
六、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)此次培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，青梅站特成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：xxxxx
副組長(zhǎng)：xxxxx
成員：xxxxx
培訓(xùn)計(jì)劃方案 6
一、編制依據(jù)
1、《中華人民共和國(guó)安全生法法》第二十條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位以及礦山、建筑施工單位的'主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員，應(yīng)當(dāng)由有關(guān)主管部門(mén)對(duì)其安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力考核合格后方可任職。
2、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》(國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第3號(hào))第六條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)接受安全培訓(xùn)，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。第九條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)。每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。
3、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第393號(hào))第三十六條施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)建設(shè)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)考核合格后方可任職。施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核不合格的人員，不得上崗。
二、培訓(xùn)目的
為進(jìn)一步增強(qiáng)項(xiàng)目部各管理人員安全意識(shí)和安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，使項(xiàng)目管理人員熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)章制度，提升管理人員業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，特制定本年度安全培訓(xùn)計(jì)劃方案。
三、安全培訓(xùn)教育主要內(nèi)容
1、國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)；
2、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識(shí)；
3、傷亡事故統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法；
4、應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求；
5、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；
6、典型事故和應(yīng)急救援案例分析；
7、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
四、安全培訓(xùn)計(jì)劃表
20xx年管理人員安全培訓(xùn)計(jì)劃表
五、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)以通知地點(diǎn)為準(zhǔn)。
六、培訓(xùn)要求
1、參加培訓(xùn)人員不得無(wú)故請(qǐng)假，如有特殊情況，需提前一天報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則視為曠工；
2、參加培訓(xùn)人員自覺(jué)遵守會(huì)議紀(jì)律，保持安靜，并將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)。
3、培訓(xùn)人員自帶紙筆，并做好記錄；
4、培訓(xùn)完畢，根據(jù)要求對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行筆試，考試不及格者，記入年終績(jī)效考核。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 7
培訓(xùn)動(dòng)機(jī)：
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式已不能滿足市場(chǎng)需求；
2、銷(xiāo)售人員面臨的挑戰(zhàn)包括客戶拓展、客戶維系等，需要系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)；
3、市場(chǎng)的不斷變化和消費(fèi)者的理性購(gòu)買(mǎi)，要求銷(xiāo)售人員具備更高的職業(yè)素養(yǎng)和能力；
4、培訓(xùn)講師掌握現(xiàn)代銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，注重提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)能力和銷(xiāo)售策略，并總結(jié)出一系列可行的營(yíng)銷(xiāo)方法。
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：
1、幫助銷(xiāo)售人員認(rèn)識(shí)市場(chǎng)變化，建立預(yù)警意識(shí)；
2、提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售素養(yǎng)和能力，滿足客戶需求；
3、掌握三種針對(duì)客戶需求變化的不同銷(xiāo)售策略和方法；
4、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)精神和高效溝通技巧，建立狼性銷(xiāo)售意識(shí)；
5、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，推行全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新思維；
6、熟練掌握微利時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)策略，靈活應(yīng)用到實(shí)際銷(xiāo)售中。
培訓(xùn)安排：
1.體能訓(xùn)練
作為銷(xiāo)售人員，健康身體是最基本的保障。由于銷(xiāo)售工作具有挑戰(zhàn)性，常常需要奔波勞碌，加上生活規(guī)律不穩(wěn)定，因此身體素質(zhì)是非常重要的。曾經(jīng)有一家公司因?yàn)橐粋�(gè)患有肝炎的銷(xiāo)售人員未及時(shí)治療而導(dǎo)致多人感染，嚴(yán)重影響了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶信任度。因此，加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的體能訓(xùn)練是企業(yè)不可忽視的重要措施。
2.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
作為銷(xiāo)售人員，要了解自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品的各方面知識(shí)，包括口感、包裝、價(jià)格和功能等方面。然而，過(guò)多的產(chǎn)品知識(shí)訓(xùn)練可能會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售人員忽視競(jìng)爭(zhēng)、客戶需求和銷(xiāo)售技巧等關(guān)鍵要素。因此，銷(xiāo)售人員的主要任務(wù)是銷(xiāo)售，而不僅僅是了解產(chǎn)品。
經(jīng)銷(xiāo)商是一個(gè)行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)人士，在和銷(xiāo)售人員進(jìn)行交易時(shí)往往比銷(xiāo)售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。因此，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)來(lái)教授銷(xiāo)售人員簽定合同或協(xié)議書(shū)所需的知識(shí)，并向企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家咨詢、上營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)網(wǎng)站等地尋求幫助來(lái)回答客戶提出的深?yuàn)W問(wèn)題。此外，許多企業(yè)還會(huì)將銷(xiāo)售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)，以便他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求，并處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事情。這一段的結(jié)構(gòu)不變，但使用了不同的表述和詞匯。
銷(xiāo)售人員有很多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧的方法，包括講師授課，相關(guān)書(shū)籍和企業(yè)完整的教材。通過(guò)培訓(xùn)，他們可以學(xué)到許多技巧，如如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷(xiāo)商追求的不僅僅是利潤(rùn)最大化，而是想通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品獲得更完善、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，銷(xiāo)售人員需要學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和完善的制度。在銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)中，克服拒絕的能力是最重要的一課。銷(xiāo)售的第一課就是從被拒絕開(kāi)始的，這是一個(gè)有效的方法來(lái)讓銷(xiāo)售人員去克服拒絕，并得到鍛煉和提高。
為了了解本行業(yè)中同類(lèi)產(chǎn)品的'成本、功能、交貨期、促銷(xiāo)手段、市場(chǎng)價(jià)格和消費(fèi)者意見(jiàn)等信息，銷(xiāo)售人員需要通過(guò)各種途徑搜集信息，并將結(jié)果以表格化形式呈現(xiàn)出來(lái)。然后結(jié)合自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從而更好地了解自己的對(duì)手，達(dá)到知己知彼，百戰(zhàn)百勝的目的。
最直觀的學(xué)習(xí)方式就是實(shí)地培訓(xùn)。市場(chǎng)是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理可以和銷(xiāo)售人員一起出差，實(shí)地觀察銷(xiāo)售人員對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、競(jìng)爭(zhēng)技能的掌握程度，并對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。這樣的經(jīng)理言傳身教班，可以幫助企業(yè)快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)。這一段同樣保持了原有的結(jié)構(gòu)和主旨，但修改了一些表述方式和用詞。
賣(mài)出好的業(yè)績(jī)是最好的回報(bào)。地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責(zé)之一是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)銷(xiāo)售人員，因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)是整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理注重的不是他個(gè)人的才華，而是他領(lǐng)導(dǎo)下是否有一支出色的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)月，地區(qū)經(jīng)理至少要和銷(xiāo)售人員一起工作3-5天，為的是推動(dòng)銷(xiāo)售培訓(xùn)、鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員、識(shí)別銷(xiāo)售人員的優(yōu)劣之處，以強(qiáng)化之前學(xué)到的技巧和知識(shí)。只有這樣，才能形成真正的培訓(xùn)。
年底的銷(xiāo)售人員聚會(huì)和盛宴也很重要。由于銷(xiāo)售人員遍布全國(guó)，因此他們難以經(jīng)常聚集在一起。這種聚會(huì)有助于彼此幫助、交流工作經(jīng)驗(yàn)并增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在聚會(huì)開(kāi)始之前，老板會(huì)總結(jié)過(guò)去一年的銷(xiāo)售情況，并宣布明年的銷(xiāo)售計(jì)劃，讓每個(gè)銷(xiāo)售人員分享他們最精彩、最難忘、最具成就感或者最具挑戰(zhàn)性的銷(xiāo)售故事。最出色的人將獲得企業(yè)派發(fā)的漂亮禮品或獎(jiǎng)金，以鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員為明年更加努力。大多數(shù)公司在年底都會(huì)舉辦一次盛宴，這也表示企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員一年來(lái)的努力工作給予了關(guān)注。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 8
人員培訓(xùn)作為工程實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施至關(guān)重要，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得工作人員得到日常工作需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而保障整個(gè)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。 項(xiàng)目建設(shè)最終系統(tǒng)將交付用戶使用，項(xiàng)目培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施中的重要環(huán)節(jié)， 通過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)業(yè)主人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，使業(yè)主單位人員達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行管理、故障處理、日常測(cè)試維護(hù)等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運(yùn)行。
培訓(xùn)的總體目標(biāo)：
1、管理員培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)管理員。
培訓(xùn)目的：可以獨(dú)立完成本單位行政執(zhí)法的'日常維護(hù)，解決一般問(wèn)題。 培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。
培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。
培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。
2、使用人員培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)一般使用人員。
培訓(xùn)目的：熟練掌握所涉及部分的操作。
培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)使用。
培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)（主要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)）。
培訓(xùn)批次：不少于2次的集中培訓(xùn)（本單位）。個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。 1.2 培訓(xùn)對(duì)象由于本項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合型的項(xiàng)目，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)各不相同，因此我們?cè)诒卷?xiàng)目中將針對(duì)不同的用戶層次提供針對(duì)性的用戶培訓(xùn)，保障培訓(xùn)效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。
普通用戶層： 普通用戶層是應(yīng)用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的各方面功能，是對(duì)系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務(wù)最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門(mén)主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對(duì)于普通用戶將按照不同的部門(mén)的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分期培訓(xùn)，組織類(lèi)似業(yè)務(wù)部門(mén)或單獨(dú)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，以便于各部門(mén)對(duì)各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的把握，以達(dá)到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。
系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員： 系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員是業(yè)主單位對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)的員，這一用戶掌握一定的信息技術(shù)，并且針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)管理員和平臺(tái)維護(hù)員分別進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，主要側(cè)重于系統(tǒng)的建設(shè)原理和規(guī)劃，總體架構(gòu)，常見(jiàn)問(wèn)題的解決，系統(tǒng)安裝配置等內(nèi)容。系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作需要對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)較熟悉，并且能處理運(yùn)行過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，因此對(duì)于軟件維護(hù)人員和管理員將采用共同參與項(xiàng)目維護(hù)和實(shí)施的方式，從長(zhǎng)期實(shí)踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)，提升其技術(shù)技能和對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
技術(shù)人員培訓(xùn)： 技術(shù)人員主要是指業(yè)主單位具備一定的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力，主要用于系統(tǒng)上線后對(duì)系統(tǒng)的需求變動(dòng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和修改，以及系統(tǒng)擴(kuò)展能力的技術(shù)人員，針對(duì)這一用戶群，將著重于應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)原理、開(kāi)發(fā)工具、系統(tǒng)架構(gòu)等進(jìn)行培訓(xùn)，
使其掌握系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)技術(shù)，為今后系統(tǒng)升級(jí)改造、功能擴(kuò)展儲(chǔ)備技術(shù)力。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 9
一、培訓(xùn)目的
通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員理解和掌握黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)，進(jìn)一步端正入黨動(dòng)機(jī)，自覺(jué)加強(qiáng)思想理論修養(yǎng)，強(qiáng)化政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和素質(zhì)意識(shí)，自覺(jué)接受黨性教育和黨性鍛煉，增強(qiáng)明辨是非的能力，堅(jiān)定理想信念，提高培訓(xùn)水平和學(xué)員素質(zhì)，從而在各方面積極努力創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取使他們?cè)缛占尤朦h組織。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
黨的.性質(zhì)；黨的宗旨；黨的指導(dǎo)思想；黨的奮斗目標(biāo)與現(xiàn)階段的任務(wù)；黨員條件；端正入黨動(dòng)機(jī)等。
三、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年8月11日至8月12日（星期四至星期五共兩天）
四、培訓(xùn)對(duì)象
X鎮(zhèn)、X鎮(zhèn)、X鎮(zhèn)入黨積極分子共計(jì)145人。
五、培訓(xùn)地點(diǎn)
X鎮(zhèn)X村村部
六、培訓(xùn)要求
1、不遲到、不早退、不得無(wú)故缺席，缺課一次（含一次）以上或考試不及格或不交學(xué)習(xí)總結(jié)的學(xué)員，本次不予結(jié)業(yè)。
2、認(rèn)真聽(tīng)課，做好筆記，積極參加專(zhuān)題討論，踴躍發(fā)言。
3、互幫互助互學(xué)，以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，努力成為具備先鋒模范作用的青年。
4、分組討論匯報(bào)演講要求：此環(huán)節(jié)由班委會(huì)負(fù)責(zé)主持，由各小組組長(zhǎng)組織進(jìn)行討論交流，選派一名代表上臺(tái)進(jìn)行匯報(bào)演講。
七、結(jié)業(yè)考核
結(jié)業(yè)考核分為兩個(gè)部分，一是閉卷考試，占70%，二是培訓(xùn)認(rèn)識(shí)，占30%。
1、閉卷考試：20xx年8月12日15：20：—16：50，X村村部，缺考、舞弊均直接記為不合格。
2、以“入黨為什么”或“入黨干什么”為主題，任選一個(gè)主題，題目自擬，結(jié)合課上所講內(nèi)容，提交一篇關(guān)于對(duì)黨的認(rèn)識(shí)的文章。要求不少于800字，不得抄襲，必須手寫(xiě)，培訓(xùn)日結(jié)束后交到工作人員手中，如若未按時(shí)交文章者，此次培訓(xùn)將記為零分，培訓(xùn)記錄無(wú)效。
八、培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備
培訓(xùn)的場(chǎng)地聯(lián)系、教室布置、學(xué)員資料、中餐安排、礦泉水等均由X鎮(zhèn)政府工作人員負(fù)責(zé)。X鎮(zhèn)培訓(xùn)學(xué)員自行前往培訓(xùn)地點(diǎn)。X鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)培訓(xùn)學(xué)員由各自鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一安排乘車(chē)。由xx鎮(zhèn)的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)員出
一、參訓(xùn)人員及工作人員要自覺(jué)遵守培訓(xùn)班的各項(xiàng)規(guī)定，集中精力，認(rèn)真辦好這次培訓(xùn)班，使培訓(xùn)班取得實(shí)實(shí)在在的效果。
二、參訓(xùn)人員報(bào)到后，按指定座位就座。
三、參訓(xùn)人員要遵守培訓(xùn)班的作息時(shí)間，不遲到，不早退，如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)嚴(yán)格按要求辦理請(qǐng)假手續(xù)（由本人書(shū)面出具請(qǐng)假條，并經(jīng)所在單位蓋章后報(bào)班級(jí)輔導(dǎo)員）。參訓(xùn)期間不得隨意在教室走動(dòng)，不得在教室內(nèi)吸煙，并將通訊工具關(guān)閉或調(diào)為靜音模式，如有緊急電話接聽(tīng)，請(qǐng)離席接聽(tīng)，禁止在課堂上接聽(tīng)電話。
四、參訓(xùn)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極配合授課老師，認(rèn)真完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，講究公共衛(wèi)生，保持教室的清潔，愛(ài)護(hù)好公共財(cái)物、文明禮貌待人。
五、參訓(xùn)人員要共同做好培訓(xùn)班的安全保衛(wèi)工作，防止事故的發(fā)生。
六、參訓(xùn)人員培訓(xùn)后需上交《入黨積極分子訓(xùn)練班學(xué)員登記表》和學(xué)習(xí)心得，如未上交，培訓(xùn)視為無(wú)效。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 10
一、培訓(xùn)主題：
培養(yǎng)一支忠誠(chéng)快樂(lè)員工隊(duì)伍
二、培訓(xùn)宗旨：
與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟(jì)、全面評(píng)估
三、培訓(xùn)重要性：
培訓(xùn)之所以重要是因?yàn)椋?/p>
1.培訓(xùn)是過(guò)濾網(wǎng)―培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為。
2.培訓(xùn)是調(diào)色板―培訓(xùn)可提高員工對(duì)酒店文化和行為的認(rèn)知度和認(rèn)可度。
3.培訓(xùn)是磁石―培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神。
四、培訓(xùn)目標(biāo)：
本店知識(shí)培訓(xùn)包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)容，使員工對(duì)自己的“家”有一全面的認(rèn)識(shí)和了解。
1.禮節(jié)禮貌培訓(xùn)包括嚴(yán)格的`儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。員工必須經(jīng)過(guò)禮節(jié)禮貌知識(shí)的培訓(xùn)，掌握飯店對(duì)從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重。
2.總體意識(shí)培訓(xùn)意識(shí)決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。因此在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的總體意識(shí)，如服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服從意識(shí)等。
4.業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識(shí)、技能等方面進(jìn)行。知識(shí)以夠用準(zhǔn)則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助員工能順利開(kāi)展工作；技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)。以提高他們應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力。
5.精神意識(shí)的培訓(xùn)現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn)，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì)將服務(wù)工作做得更為出色。
五、培訓(xùn)流程：
1.報(bào)名登記造冊(cè)
2.發(fā)放材料(引導(dǎo)自學(xué))
3.上門(mén)考試(共5期開(kāi)卷)
4.成績(jī)反饋(定期)
5.上門(mén)指導(dǎo)(隨時(shí))
6.考核發(fā)證(閉卷)
六、培訓(xùn)的內(nèi)容:
�。�1）餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括食品、飲料、烹調(diào)、營(yíng)養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識(shí)等。
�。�2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺(tái)、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。
（3）禮節(jié)禮貌、文明程度、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧。
�。�4）普通話和語(yǔ)言技巧。
（5）員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)程。
�。�6）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。
（7）處理賓客投訴，解答問(wèn)題，案例分析。
�。�8）社交知識(shí)及心理學(xué)知識(shí)。
（9）民俗及生活常識(shí)。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 11
一、計(jì)劃目的
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則、要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。X年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容、方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(三)銷(xiāo)售人員
1、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)質(zhì)量管理、會(huì)計(jì)、從事體外診斷等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)1、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、抓好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。
(1)、銷(xiāo)售的基本概念銷(xiāo)售的概念
銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則銷(xiāo)售模式介紹
(2)、銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展銷(xiāo)售人員的能力素質(zhì)銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)銷(xiāo)售人員的禮儀和儀表
(3)公司政策及營(yíng)業(yè)方針介紹
(4)產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)介紹
(5)、銷(xiāo)售前期準(zhǔn)備
尋找有效客戶的方法與途徑建立有效客戶名單
目的：做好準(zhǔn)客戶的信息儲(chǔ)備
內(nèi)容：客戶分類(lèi)、序號(hào)、公司名稱、簡(jiǎn)稱、聯(lián)系人、職位、QQ、手機(jī)、電話、傳真、地址拜訪資料準(zhǔn)備
a、客戶背景資料的準(zhǔn)備
b、公司產(chǎn)品宣傳資料、合同、名片
C、個(gè)人形象準(zhǔn)備
(6)、拜訪客戶電話拜訪技巧陌生拜訪技巧
(7)、銷(xiāo)售技巧接近客戶的.方法：
a方式：電話拜訪、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪
b電話拜訪是重要方式：
作用：預(yù)約與關(guān)鍵人物會(huì)面的時(shí)間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤
有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品和服務(wù)：
不同類(lèi)型客戶的應(yīng)付方法：
處理客戶異議的原則和技巧：
(8)、銷(xiāo)售人員的自我管理目標(biāo)管理時(shí)間管理
(五)開(kāi)展學(xué)歷教育
調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報(bào)名，提供函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
四、措施及要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 12
一、指導(dǎo)思想
為深入貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升全縣中小學(xué)教師師德素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平，努力培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)�、充滿活力的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，根據(jù)《關(guān)于做好XX年全市中小學(xué)教師暑期師德專(zhuān)題培訓(xùn)工作的通知》(溫教辦人函〔XX〕97號(hào))文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，決定開(kāi)展XX年全校教師暑期師德專(zhuān)題培訓(xùn)工作。
二、培訓(xùn)主題
和諧教育，幸福師生。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保暑期師德培訓(xùn)工作順利開(kāi)展，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，學(xué)校成立師德培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長(zhǎng)：
組員：
四、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)暑期師德專(zhuān)題培訓(xùn)教育活動(dòng)，強(qiáng)化師德教育，弘揚(yáng)高尚師德，增強(qiáng)廣大教師潛心教學(xué)、教書(shū)育人的責(zé)任感和為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，引導(dǎo)廣大教師力行師德規(guī)范，提高師德水平，忠誠(chéng)人民教育事業(yè)，全面提高我校教師在師德方面的'認(rèn)識(shí)并進(jìn)而在教育教學(xué)實(shí)踐中認(rèn)真貫徹落實(shí)。
五、培訓(xùn)對(duì)象
平陽(yáng)縣鰲江鎮(zhèn)前進(jìn)小學(xué)全體教師
六、培訓(xùn)時(shí)間
第一階段：8月28～30日，計(jì)3天。
第二階段： 8月31日-9月1日，計(jì)2天。
七、培訓(xùn)內(nèi)容
本次專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)要以深入學(xué)習(xí)全國(guó)、省、市教育工作會(huì)議與中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神為總領(lǐng)，以探尋“和諧教育，幸福師生”為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)兩屆“全國(guó)教書(shū)育人楷模”、“最美教師”張麗莉、 “最美司機(jī)”吳斌等榜樣事跡為重點(diǎn)，緊緊圍繞落實(shí)溫州教育“提高教育質(zhì)量、促進(jìn)教育公平”兩大戰(zhàn)略重點(diǎn)和“三心四德”教育，推動(dòng)平陽(yáng)教育科學(xué)和諧、優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展展開(kāi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
八、培訓(xùn)形式
采用集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式進(jìn)行，可采取專(zhuān)題講座、優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡報(bào)告、學(xué)科素養(yǎng)測(cè)試、主題研討、個(gè)人自學(xué)等方式，開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。
九、具體安排
第一階段：
時(shí)間
內(nèi)容
方式
參加人員
地點(diǎn)
負(fù)責(zé)人
8月28日上午
全國(guó)教書(shū)育人楷模學(xué)習(xí)
講座
全體教師
會(huì)議室
小澤
8月28日下午
全國(guó)教書(shū)育人楷模學(xué)習(xí)
講座
全體教師
會(huì)議室
小澤
8月29日上午
全國(guó)教書(shū)育人楷模學(xué)習(xí)
講座
全體教師
會(huì)議室
小桃
8月29日下午
追求教師職業(yè)的幸福
講座
全體教師
會(huì)議室
肖云晴
8月30日上午
最美女教師張麗莉先進(jìn)事跡
講座
全體教師
會(huì)議室
小桃
8月30日上午
最美司機(jī)吳斌先進(jìn)事跡
講座
全體教師
會(huì)議室
小桃
第二階段：先進(jìn)教師，學(xué)校計(jì)劃學(xué)習(xí)，教師崗位職責(zé)學(xué)習(xí)、師德培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)或總結(jié)等。
十、培訓(xùn)考核
1．考勤，培訓(xùn)期間的作息時(shí)間為上午8：30～11：30，下午14：00～17：00，其中自學(xué)地點(diǎn)均在辦公室，職員工如無(wú)學(xué)習(xí)任務(wù)則正常上班。集中學(xué)習(xí)要求全員參與，不得缺席。缺席（含請(qǐng)假、公務(wù)、培訓(xùn)等）都要安排時(shí)間補(bǔ)課。無(wú)故缺席或未按要求參與這次集中教育活動(dòng)的，要在當(dāng)年的師德考核檔案中給予記載。
2．體會(huì)文章（根據(jù)師德培訓(xùn)與師德讀本的閱讀，從個(gè)人崗位出發(fā)，以撰寫(xiě)事例的形式，對(duì)自己的崗位職責(zé)及履職情況進(jìn)行反思和剖析，提出改進(jìn)和努力的方向，撰寫(xiě)文章一篇，9月2日前交教務(wù)處。
3．說(shuō)明：考核合格者作為校本培訓(xùn)學(xué)分的依據(jù)。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 13
自我景區(qū)于今年9月12日成功升級(jí)為5a景區(qū)開(kāi)始，根據(jù)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的會(huì)議精神指示，要提升我綿山景區(qū)全體職工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平。十月、十一月通過(guò)部門(mén)起初的培訓(xùn)計(jì)劃粗略地對(duì)職工做了景區(qū)相關(guān)培訓(xùn)。根據(jù)景區(qū)淡、旺季明顯的特點(diǎn)，我們應(yīng)合理地利用景區(qū)淡季時(shí)間，通過(guò)5a景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)培訓(xùn)，達(dá)到提升我景區(qū)職工的綜合素質(zhì)和崗位技能，使其工作質(zhì)量和工作效率能有明顯的提高，進(jìn)一步提升景區(qū)的形象和效益。
一、培訓(xùn)目的
通過(guò)對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。 具體為，員工的培訓(xùn)，一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提升員工的“精、氣、神”。 三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。
二、培訓(xùn)對(duì)象
景區(qū)各部門(mén)員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會(huì)，綿山財(cái)務(wù)，餐飲部，
旅行社，導(dǎo)游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心，文化院 三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法 由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門(mén)執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。 由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。 具體考核辦法：
1、培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工；
2、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；
3、效果評(píng)估，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進(jìn)行月 考。
四、培訓(xùn)原則及要求原則：
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則；
2、對(duì)員工分崗位、分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展培訓(xùn)；
3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量；
4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)。 具體要求：
1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過(guò)程，講求效果；
2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出；
3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作；
4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無(wú)故缺席培訓(xùn)課程。
五、培訓(xùn)時(shí)間
1、整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間：12月1日----3月31日
2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時(shí)間安排：每月10日、20日 全天 3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時(shí)間安排：每月15日、25日 全天
4、其余時(shí)間由各部門(mén)自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計(jì)劃、時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報(bào)人力資源部）
六、培訓(xùn)方式
1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂(lè)，每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的 行為方式；
2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門(mén)按自己內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn)；
3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練，讓員工對(duì)培訓(xùn)的觀念有所改變。
4. 景區(qū)淡季時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，多花時(shí)間培訓(xùn)，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備，旺季時(shí)加強(qiáng)崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的'驗(yàn)證和修正。
七、培訓(xùn)內(nèi)容
拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及部門(mén)溝通，將通過(guò)室
內(nèi)及戶外兩種方式實(shí)施開(kāi)展。具體項(xiàng)目隨月培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；
1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；
a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定 和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。
b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專(zhuān)人看守。
c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室，并配備專(zhuān)職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。
2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn) 教程----職業(yè)道德》
各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：
�。�1）、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容
①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。
�、诒緧徫坏墓ぷ鲗�(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒獭⒐ぷ饕�(guī)定、獎(jiǎng)懲措施、安全及國(guó)家行政 機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。
④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的 操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知 性能、知用途，即通常所說(shuō)的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡(jiǎn)單維修、會(huì)日常保養(yǎng)，即“三會(huì)”。
�、菡莆站皡^(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫(xiě)方法、 填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規(guī)定。
�。�2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 ：
�、倩径Y儀的學(xué)習(xí)；
�、谂囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；
③增強(qiáng)凝聚力。
�。� 3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高 八、講師安排
1、拓展訓(xùn)練由 擔(dān)任，各部門(mén)主管協(xié)助
2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由 負(fù)責(zé)
3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)
4、部門(mén)崗位培訓(xùn)由各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)
九、地點(diǎn)安排
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在多功能廳進(jìn)行
2、部門(mén)崗位培訓(xùn)地點(diǎn)由各部門(mén)自行安排
培訓(xùn)計(jì)劃方案 14
為了提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工的實(shí)際工作技能和工作績(jī)效，根據(jù)gmp要求和20xx年培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合20xx培訓(xùn)重點(diǎn)——?dú)v次gmp檢查及自檢提出的問(wèn)題及整改情況，我們對(duì)20xx年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：
一、公司級(jí)整體培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)對(duì)象：公司全體員工
2、培訓(xùn)目的：
�。�1）、引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
�。�2）、樹(shù)立正確的質(zhì)量意識(shí)和觀念，更新現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充實(shí)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。
�。�3）、強(qiáng)化員工gmp意識(shí)，全面擴(kuò)大gmp領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)視野。
�。�4）、了解國(guó)家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見(jiàn)事故防范、應(yīng)急措施基本常識(shí)；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識(shí)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)等。
培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間
20xx年7月下旬1-2天。
5、考核
筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。
二、部門(mén)級(jí)崗位培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)對(duì)象：各部門(mén)員工
2、培訓(xùn)目的：各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)員工應(yīng)掌握的gmp文件、崗位職責(zé)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能等，進(jìn)行有針對(duì)性的部門(mén)崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化員工gmp意識(shí)，提高員工工作技能。
3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
培訓(xùn)內(nèi)容：部門(mén)崗位必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、部門(mén)相關(guān)gmp文件、部門(mén)職責(zé)、操作技能、崗位sop及相關(guān)的'管理制度等。
培訓(xùn)方式：由各部門(mén)自行組織本部門(mén)員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示、討論會(huì)、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，部門(mén)負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間
20xx年全年各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。
5、考核
分口試、筆試，筆試考核由部門(mén)負(fù)責(zé)人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)�？谠囌�50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。
三、班組級(jí)崗位培訓(xùn)
1、培訓(xùn)對(duì)象：各班組崗位員工。
2、培訓(xùn)目的：著重加強(qiáng)班組崗位培訓(xùn)，有針對(duì)性的開(kāi)展班組崗位培訓(xùn)，使gmp工作貫徹落實(shí)到每一個(gè)崗位，提高崗位員工的工作技能。
3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責(zé)、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。
培訓(xùn)方式：由各部門(mén)組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長(zhǎng)或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績(jī)等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間
20xx年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。
5、考核
分筆試、口試、實(shí)際操作，筆試考核試題由各班組長(zhǎng)出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打��；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)；實(shí)際操作由班組長(zhǎng)和部門(mén)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。筆試占30%，口試占30%，實(shí)際操作占40%。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 15
為推動(dòng)公司技改后的各項(xiàng)工作，我們制定了以下方案。
一、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)者的理念、思路和決策、戰(zhàn)略開(kāi)拓以及現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理潛力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及綜合管理、創(chuàng)新和執(zhí)行潛力。
3、加強(qiáng)公司技術(shù)人員的培訓(xùn)，提升他們的技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升他們的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)他們嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷教育培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員職業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理工作。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司管理與發(fā)展需求以及員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展豐富多彩、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外委培訓(xùn)為輔的原則，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外聘專(zhuān)家進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司-院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式、業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求組織員工參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，在周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)以獲得學(xué)歷證書(shū)。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。在20xx年，高管人員累計(jì)參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)時(shí)間不少于7天，中層管理人員累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不少于10天，技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天，一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于15天（每天按8小時(shí)計(jì)算）。
三、培訓(xùn)資料與方式
一、公司高管人員
1、通過(guò)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)，學(xué)習(xí)中央、國(guó)家和政府的大政方針，分析國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，研究和解讀國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)。
2、參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)，走訪國(guó)內(nèi)成功企業(yè)，參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座，開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。
在公司中，員工的培訓(xùn)是十分重要的。公司應(yīng)該根據(jù)不同的人員角色和職位，提供相應(yīng)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃，以幫助員工提高技能、擴(kuò)展知識(shí)儲(chǔ)備、增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力，從而提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
以下是公司針對(duì)不同員工群體的培訓(xùn)方案：
一、高層管理人員
1、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。請(qǐng)著名的領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家或者系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)高層管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力提升的專(zhuān)題培訓(xùn)，幫助他們深入理解和掌握領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。
2、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、職業(yè)格培訓(xùn)。公司鼓勵(lì)高層管理人員參加北大、清華及中央、高等院校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等職業(yè)資格培訓(xùn)。
3、開(kāi)闊眼界、運(yùn)籌帷幄。組織高層管理人員進(jìn)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際的.商務(wù)考察和交流，訪問(wèn)成功企業(yè)實(shí)地考察，掌握先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。
二、中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)中層管理干部的工作需要，組織專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的集中授課，以及公司觀看時(shí)代光華光盤(pán)課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。公司注重中層管理干部的學(xué)歷進(jìn)修，通過(guò)大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修等渠道，提高干部的學(xué)歷水平；另外，通過(guò)職業(yè)資格考試，獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。
3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。公司組織中層管理干部參加相關(guān)的展會(huì)、論壇、交流會(huì)議，并安排分期分批送到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解行業(yè)發(fā)展和成功經(jīng)驗(yàn)。
三、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、請(qǐng)外部工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，進(jìn)行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
2、組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。公司每年計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)，了解行業(yè)前沿技術(shù)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、提高職稱資格。通過(guò)參加培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員的職稱考試的合格率；對(duì)工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高其專(zhuān)業(yè)技能。
四、員工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新員工入廠培訓(xùn)。公司對(duì)新員工進(jìn)行強(qiáng)化公司企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)等方面的培訓(xùn)，組織技術(shù)人員對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給予必要的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)。公司的擴(kuò)建會(huì)促使內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象等方面的培訓(xùn)，同時(shí)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能培訓(xùn)，保證員工技能水平的提高。
3、員工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。公司注重提高員工職業(yè)技能水平和職稱等級(jí)，定期組織各類(lèi)員工參加不同領(lǐng)域的技術(shù)等級(jí)考試，并開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 16
一、總體要求
為加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，以就業(yè)促和諧，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市工作，以激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力，促進(jìn)市場(chǎng)主體發(fā)展為重點(diǎn)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，大力培訓(xùn)一批有創(chuàng)業(yè)愿望和初創(chuàng)業(yè)者，為經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
二、培訓(xùn)對(duì)象及工作目標(biāo)
轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)力、在校中學(xué)生均列入培訓(xùn)范圍。
完成創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)500人，創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)300人。
三、工作措施
�。ㄒ唬┞氊�(zé)分工
1.區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的'統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
2.格里坪鎮(zhèn)和各街道辦事處負(fù)責(zé)組織城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)力參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
3.區(qū)教育局負(fù)責(zé)組織在校中學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)。
4.區(qū)工商局負(fù)責(zé)組織本年新增創(chuàng)業(yè)人員參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
5.區(qū)就業(yè)局負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的具體實(shí)施，對(duì)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃，著力解決創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題。
�。ǘ﹦�(dòng)員招收學(xué)員
格里坪鎮(zhèn)和各街道辦事處、區(qū)工商局、區(qū)教育局要認(rèn)真做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)宣傳工作，積極動(dòng)員和推薦符合條件的人員參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。把好報(bào)名人員初選關(guān)，做好培訓(xùn)意向分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并在每季度初上報(bào)就業(yè)局匯總，以便確定培訓(xùn)項(xiàng)目，聯(lián)系培訓(xùn)專(zhuān)家和培訓(xùn)基地。
（三）建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
市定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校加強(qiáng)與街辦、社區(qū)及相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，密切協(xié)作，做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)后續(xù)跟蹤服務(wù)工作。
四、目標(biāo)考核
各相關(guān)部門(mén)和責(zé)任單位要按規(guī)定將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表和總結(jié)上報(bào)至區(qū)創(chuàng)建辦，年底區(qū)創(chuàng)建辦將對(duì)照工作目標(biāo)完成情況對(duì)各單位進(jìn)行年度目標(biāo)考核，并將考核內(nèi)容納入各相關(guān)部門(mén)（單
位）績(jī)效考核項(xiàng)目中。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 17
一、前言
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，對(duì)車(chē)間員工的專(zhuān)業(yè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提出了更高的要求。為了提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我們制定了以下車(chē)間員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 提高員工專(zhuān)業(yè)技能水平，滿足崗位需求；
2. 增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升工作效率；
3. 培養(yǎng)員工創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力；
4. 增強(qiáng)員工安全意識(shí)，確保生產(chǎn)安全。
三、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排
1. 基礎(chǔ)技能培訓(xùn)（第1天）
安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；
產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)及操作流程；
設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)常識(shí)。
2. 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)（第2-3天）
設(shè)備故障處理及預(yù)防措施；
產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制方法；
生產(chǎn)流程優(yōu)化與改進(jìn)方法。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)（第4-5天）
團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作技巧；
團(tuán)隊(duì)合作案例分析；
組織與協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)。
4. 安全意識(shí)提升（第6天）
事故分析與預(yù)防；
員工應(yīng)急救援知識(shí)與技能。
5. 培訓(xùn)總結(jié)與考核（第7天）
總結(jié)培訓(xùn)成果，提出改進(jìn)意見(jiàn)；
進(jìn)行培訓(xùn)考核，評(píng)估員工掌握程度。
四、培訓(xùn)方式及師資力量
1. 培訓(xùn)方式：采用線上學(xué)習(xí)、線下講座、實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，確保員工全面掌握培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)，針對(duì)不同崗位和技能要求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案。
2. 師資力量：邀請(qǐng)具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景的專(zhuān)家授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)，組織內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，促進(jìn)員工之間的交流與學(xué)習(xí)。
五、培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備安排
1. 培訓(xùn)場(chǎng)地：提供專(zhuān)門(mén)的.培訓(xùn)教室，配備多媒體設(shè)備，確保培訓(xùn)效果。同時(shí)，設(shè)置休息區(qū)、討論區(qū)等，為員工提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2. 培訓(xùn)設(shè)備：提供必要的培訓(xùn)設(shè)備，如安全生產(chǎn)模擬器、操作模擬設(shè)備、電腦等，確保員工能夠進(jìn)行實(shí)際操作和演練。
六、實(shí)施步驟及責(zé)任人分工
1. 實(shí)施步驟：按照培訓(xùn)計(jì)劃，分階段組織實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容。具體包括：制定培訓(xùn)方案、組織培訓(xùn)師資、安排培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備、發(fā)布培訓(xùn)通知、開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)、進(jìn)行考核評(píng)估等。每個(gè)階段指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
2. 責(zé)任人分工：各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工參加培訓(xùn)，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體事宜的安排和協(xié)調(diào)。人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，以及培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
七、效果評(píng)估及改進(jìn)措施
1. 效果評(píng)估：在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估，了解員工掌握程度。同時(shí)，通過(guò)觀察員工的工作表現(xiàn)，評(píng)估培訓(xùn)效果是否得到有效提升。
2. 改進(jìn)措施：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和方案進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，提高培訓(xùn)效果。如增加或調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、改進(jìn)培訓(xùn)方式、加強(qiáng)師資力量等。同時(shí)，鼓勵(lì)員工提出意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和提高培訓(xùn)質(zhì)量。
總之，本次車(chē)間員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案旨在提高員工專(zhuān)業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我們將嚴(yán)格按照計(jì)劃組織實(shí)施，確保培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 18
一、培訓(xùn)目的
為使保安部員工增加服務(wù)意識(shí)，掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識(shí)，提高保安部員工的整體意識(shí)和素質(zhì)部門(mén)，將從公類(lèi)知識(shí)，消防知識(shí)，工作流程，軍體訓(xùn)練四方面著手抓起，展開(kāi)培訓(xùn)
二、培訓(xùn)時(shí)間
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三、培訓(xùn)內(nèi)容：
公共知識(shí) 消防知識(shí) 工作流程 軍體訓(xùn)練
四、具體安排
本著勞怡結(jié)合的目的，我們采取服務(wù)意識(shí)，工作流程，消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬
五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分
公共知識(shí)培訓(xùn)
為了提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)員工工作中的積極主動(dòng)性，使服務(wù)意識(shí)形成員工的本能意識(shí)，從而使我們酒店的服質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平，特此我們進(jìn)行公共知識(shí)培訓(xùn)
7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括 ：
服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)
7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴
7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括
如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應(yīng)堅(jiān)持的`立場(chǎng)，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容，基本要求
7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括
(1) 言談，行為，行走，其它
(2) 消防知識(shí)課程培訓(xùn)
為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn)，這不僅僅在保護(hù)客人的利益，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”
7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括：
火災(zāi)的類(lèi)型，滅火器壓力檢查，報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)
火場(chǎng)逃生，酒店防火意識(shí)，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險(xiǎn)因素，滅火器的配置
7月9日消防課程包括
滅火器的配置要求，處理火災(zāi)的程序，應(yīng)急事故處理，食物中毒事故處理規(guī)范，安全事故規(guī)范管理
7月10日工作流程培訓(xùn)
保安工作存在一定的多樣性，每個(gè)人的工作崗位并不固定，為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù)，我們要培訓(xùn)工作流程，使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果
7月10日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：門(mén)衛(wèi)工作流程
7月11日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：車(chē)場(chǎng)工作流程
7月12日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程
軍體訓(xùn)練
保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能，為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行，俗說(shuō)養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作，我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。
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