護(hù)士的工作總結(jié)【精】
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的護(hù)士的工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
護(hù)士的工作總結(jié)1
我們科室公開(kāi)競(jìng)聘健康教育專(zhuān)職護(hù)士，經(jīng)過(guò)考核后，護(hù)士長(zhǎng)決定我們4個(gè)人輪流上崗，最終評(píng)定最佳人選，最開(kāi)始的就是我。
記得我剛開(kāi)始做健康教育專(zhuān)職護(hù)士時(shí)，我不停地在想，他們會(huì)喜歡我嗎？他們?cè)敢饴?tīng)我的講解嗎？我自己能勝任這份工作嗎？帶著種種的疑問(wèn)，我忐忑不安的來(lái)到1床佟大爺?shù)拇睬埃耗�，佟大爺，�?qǐng)?jiān)试S我做一下自我介紹，我叫黃亞梅，是呼吸科健康教育專(zhuān)職護(hù)士，擬定于明日為你行纖維支氣管鏡檢查，今日晚餐您需進(jìn)食清淡易消化飲食，夜間12：00以后就勿再進(jìn)食和飲水，明日清晨將有專(zhuān)人護(hù)送您到纖維支氣管鏡……如果你還有什么不清楚的可以隨時(shí)向我詢(xún)問(wèn)，好嗎？力不從心的我迅速的與大爺告別，逃一般地離開(kāi)了病房。我對(duì)自己今天的表現(xiàn)非常的不滿(mǎn)意，如果要評(píng)分的話，我只能給自己50分，我，還需繼續(xù)努力�。�
第二天，我再次來(lái)到佟大爺?shù)拇睬埃H切的向他問(wèn)好，大爺非常高興地告訴我：纖維支氣管鏡已經(jīng)做了，雖然有些不適應(yīng)，但因?yàn)槲姨崆案嬖V他術(shù)中的注意事項(xiàng)，所以手術(shù)還是進(jìn)行的很順利，而且他對(duì)我的印象比較深刻，希望我多去看他。一瞬間，我所有的顧慮完全被打消了。我利用休息時(shí)間去腫瘤科取經(jīng)，到醫(yī)院圖書(shū)館下載資料，回到家后，在網(wǎng)上查閱相關(guān)知識(shí)直到深夜�！凹热蛔鲆患拢鸵M力地將他做好”這是我們護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們的一句話。為了這一目標(biāo)，我們一直努力，加油！
在短短的一個(gè)月中，我和病人交上了朋友，今天是我做健康教育專(zhuān)職護(hù)士的.最后一天了，我卻沒(méi)有如釋負(fù)重的感覺(jué)，1床的馬阿姨仍拒絕超聲霧化吸入，18床的黃婆婆骶尾部壓瘡時(shí)好時(shí)壞，10床杜大爺?shù)奶狄赫吵黼y以咳出等等，這些都我急需解決的事情。
如往常一樣，我?guī)е⑿?lái)到他們床邊，仔細(xì)的安排了相關(guān)事項(xiàng)，最后告訴他們，今天是我最后一班崗，他們都非常緊張地問(wèn)我“是不是你以后就不管我們了？”我耐心地解釋說(shuō)道：“這怎么會(huì)呢？無(wú)論我在什么樣的崗位上，只要你們有疑問(wèn)需要我解答，我一樣樂(lè)意為你們解答，雖然我即將不在這個(gè)崗位上，但是還會(huì)有其他的老師來(lái)做這份工作，她們和我一樣，將會(huì)耐心地解答你們一切的問(wèn)題�！薄芭�，這樣啊，那我們就放心了�！边@一天，馬阿姨不再拒絕做霧化了，黃婆婆竟也能在家人的幫助下翻身了，杜大爺終于學(xué)會(huì)了有效地咳嗽技巧了。
看著一張張因康復(fù)出院的笑臉，我會(huì)心一笑：只要是讓病人掌握疾病相關(guān)知識(shí)，予以對(duì)應(yīng)的健康教育，使病人早日康復(fù)，并減少疾病的發(fā)生和發(fā)展。至于健康教育專(zhuān)職護(hù)士是誰(shuí)？那都已經(jīng)不再重要，應(yīng)該無(wú)論是誰(shuí)，我們的目標(biāo)都是一樣的，我們對(duì)病人向?qū)Υ约河H人的心是永遠(yuǎn)不會(huì)變的！
護(hù)士的工作總結(jié)2
我當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)6年多了。我將根據(jù)過(guò)去和上半年的工作對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的工作做一個(gè)總結(jié)。如今，各種新疾病的出現(xiàn)讓人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到健康的重要性。今年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的重要一年。在院長(zhǎng)的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，全體護(hù)理人員本著“一切為了病人，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，上半年完成了全年護(hù)理計(jì)劃的90%以上�，F(xiàn)將護(hù)士長(zhǎng)上半年的工作總結(jié)如下:
一、提高護(hù)士長(zhǎng)自身的管理水平
1、每月檢查護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)反饋，要求大家做好護(hù)理工作計(jì)劃和總結(jié)，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
2、堅(jiān)持例會(huì)制度，內(nèi)容為:安排本周工作重點(diǎn)，向護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量檢查情況，總結(jié)上周工作的優(yōu)缺點(diǎn)，提出相應(yīng)的整改措施，學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理的相關(guān)信息。
3、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)參觀，吸收兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面。
二、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量、確保醫(yī)療安全的根本保證。
1、預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，堅(jiān)持床邊交接班制度和晨間護(hù)理。
2、堅(jiān)持填寫(xiě)各種信息和數(shù)據(jù)登記簿，配備五種操作和處置面板。
3、堅(jiān)持查對(duì)制度:護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)。
4、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，杜絕了病人換輸液瓶、拔針等不良現(xiàn)象。
三、提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
1、11月初，全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核:急診室護(hù)士考核心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；病房評(píng)估:靜脈輸液、吸氧；手術(shù)室護(hù)士的'考核:靜脈輸液和無(wú)菌操作。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家講授骨科、內(nèi)科、外科，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房。
4、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，組織理論考試。
5、加強(qiáng)危重病人護(hù)理，堅(jiān)持床邊交接班制度和晨間護(hù)理。
四、加強(qiáng)護(hù)理人員的醫(yī)德建設(shè)。
1、做好護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，對(duì)新分配護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育，以及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作的考核。合格者將獲得職位。
2、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，向住院患者發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，滿(mǎn)意度調(diào)查(定期或不定期評(píng)價(jià))結(jié)果均在95%以上。針對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，選拔優(yōu)秀護(hù)士。
3、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50條。
4、科室每月定期召開(kāi)休息座談會(huì)，征求患者意見(jiàn)，最大限度滿(mǎn)足患者要求。
通過(guò)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的總結(jié)，在今后的工作中盡最大努力有條不紊的為患者服務(wù)。
護(hù)士的工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間20xx又即將接近尾聲，回首過(guò)去的一年里，感慨萬(wàn)千，這一年里，感謝院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與幫助讓我參加了xx省腫瘤專(zhuān)科護(hù)士的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并答辯通過(guò)，也感謝科室同仁們分擔(dān)了我的日常工作使我全身心投入學(xué)習(xí)，讓我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得新的人進(jìn)步，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)如下：
一、思想上
嚴(yán)于律已，正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。參加專(zhuān)科護(hù)士學(xué)習(xí)后，學(xué)會(huì)用評(píng)判性思維去思考，使工作更加有科學(xué)化而不是教條化。
二、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與工作方面
1、在前xx時(shí)間里，參加了xx省手術(shù)室專(zhuān)科護(hù)士的學(xué)習(xí)，通過(guò)自己不斷的努力，及導(dǎo)師和同學(xué)們的關(guān)心，還有堅(jiān)守在腫瘤科完成日常工作的護(hù)士長(zhǎng)及同仁們的`幫助，我完成答辯順利畢業(yè)。
2、回院后：
1） 以xx的形式匯報(bào)學(xué)習(xí)情況并把學(xué)到的新理論及新技術(shù)、規(guī)范分享給大家，讓更多護(hù)士了解腫瘤專(zhuān)科內(nèi)容。參與疼痛病房的創(chuàng)建，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)及科室姐妹錄制疼痛宣教視頻，并在全院播放，得到院領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家督察組的一致好評(píng)；
2） 完成疼痛病人隨訪工作，定期打電話隨訪出院疼痛患者，解答患者的疑問(wèn)，并記錄在出院疼痛隨訪本上，以提高患者疼痛滿(mǎn)意度；
3） 接受全院相關(guān)科室xx置管會(huì)診工作。并完成腫瘤專(zhuān)科病人的PICC導(dǎo)管、輸液港維護(hù)工作及健康宣教工作；
4） 利用所學(xué)專(zhuān)科技術(shù)及理論幫助科室姐妹共同成長(zhǎng)和進(jìn)步；
5） 協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好科室相關(guān)質(zhì)量控制，參加科室品管圈活動(dòng)，跟科室同仁共同完成曙光圈的活動(dòng)；
6） 積極參加醫(yī)院及科室組織的腫瘤專(zhuān)科相關(guān)課程的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，了解國(guó)內(nèi)外腫瘤專(zhuān)科護(hù)理新進(jìn)展。
然而，這一年里，收獲的同時(shí)還是有些不足，比如在有時(shí)繁忙時(shí)還是會(huì)心浮氣躁，感謝院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持，在來(lái)年里，一定做好計(jì)劃，發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)，將所學(xué)盡可能的運(yùn)用于工作中，克服自身不足，為醫(yī)院和科室貢獻(xiàn)自己的一份力！
護(hù)士的工作總結(jié)4
懷著激動(dòng)和自豪的心情，我很榮幸成為xxxx人民醫(yī)院的一員。懷著對(duì)社會(huì)的好奇和對(duì)工作的熱情，我開(kāi)始了人生的新旅程。試用期工作總結(jié)如下：
首先，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院的宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念有了深入的了解。同時(shí)，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、醫(yī)患溝通技巧、消毒隔離與職業(yè)防護(hù)、護(hù)理核心制度和護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解了今后工作中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法。
其次，提高了我的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為我快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的護(hù)士打下了良好的基礎(chǔ)，幫助我在平凡的工作中找到了專(zhuān)業(yè)價(jià)值和自我價(jià)值。俗話說(shuō)：三分治療，七分護(hù)理。特別是心內(nèi)科，很多患者病情危重，且多為老年人，基礎(chǔ)護(hù)理較多，病情變化較快。
在護(hù)士的工作過(guò)程中，所有的病情都需要勤于觀察，及時(shí)掌握患者病情的變化，做出準(zhǔn)確的判斷，及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告，讓患者轉(zhuǎn)危為安，有利于治療和護(hù)理。要善于觀察，護(hù)士必須具備扎實(shí)的'醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，根據(jù)患者的疾病進(jìn)行觀察，減少不必要的疏忽。因此，護(hù)士必須在工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地工作，更好地為患者服務(wù)。
最后通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)核心護(hù)理制度和護(hù)理程序的講解，了解到工作中各項(xiàng)任務(wù)的操作流程。護(hù)士的工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和職責(zé)，有利于提高責(zé)任感，做好本職工作。作為一名護(hù)士，我們必須做到心、眼、口、手勤，做到細(xì)心、體貼、耐心、負(fù)責(zé)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，更好地為患者服務(wù)。我也意識(shí)到建立良好的工作和人際關(guān)系對(duì)我個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的提高有著重要的意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及其家屬的和諧關(guān)系，將有利于醫(yī)囑和護(hù)理指令的落實(shí)，達(dá)到更好的治療效果。
通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我的啟蒙和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了很大的作用。如何做一個(gè)受人尊敬的好護(hù)士是我的目標(biāo)。我應(yīng)該從身邊的小事和細(xì)節(jié)開(kāi)始，永遠(yuǎn)記住我是一個(gè)救死扶傷的白衣天使。
護(hù)士的工作總結(jié)5
xx在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護(hù)士長(zhǎng)及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步�，F(xiàn)手術(shù)室護(hù)士年終總結(jié)內(nèi)容如下：
一、在思想政治方面，積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度。
以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。
二、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作。
工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。參加工作一年來(lái)，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無(wú)菌觀念和操作要求。
進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師便對(duì)手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細(xì)的介紹，讓我認(rèn)識(shí)到了解環(huán)境和認(rèn)識(shí)器械的重要意義——這并不是簡(jiǎn)單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的`時(shí)間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時(shí)也使我們認(rèn)識(shí)到時(shí)間就是生命，我們必須爭(zhēng)分奪秒！
第一次上臺(tái)做洗手護(hù)士，緊張的心理?yè)]之不去，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵(lì)下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開(kāi)臺(tái)開(kāi)始，到無(wú)菌衣與無(wú)菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過(guò)程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護(hù)士的工作體驗(yàn)，讓我認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，必須有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護(hù)士一樣，承擔(dān)著重大的責(zé)任與壓力。
在手術(shù)室的實(shí)習(xí)中，強(qiáng)化了我的無(wú)菌觀念，增加了無(wú)菌原則意識(shí)。讓我對(duì)洗手護(hù)士和巡回護(hù)士的工作任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會(huì)到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識(shí)到護(hù)理工作的重要性。
護(hù)士的工作總結(jié)6
1、總結(jié)了20-年度護(hù)理工作，并根據(jù)護(hù)理部工作指導(dǎo)原則制定20-年工作計(jì)劃、培訓(xùn)考核計(jì)劃。
2、進(jìn)一步完善護(hù)理規(guī)章制度、科室獎(jiǎng)懲制度、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組及工作職責(zé)。
3、每月對(duì)科室及護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)檢查中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改措施，在一周內(nèi)進(jìn)行整改后報(bào)護(hù)理部。對(duì)一季度護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作進(jìn)行總結(jié)和分析。
4、對(duì)護(hù)理不良事件制定措施，加強(qiáng)護(hù)理人員的安全意識(shí)，減少和避免護(hù)理不良事件的發(fā)生。
5、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，本季度培訓(xùn)考核內(nèi)容包括：無(wú)菌技術(shù)抄作、會(huì)陰摖洗、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、消毒隔離制度等。
6、注重思維能力、實(shí)踐能力、人文素質(zhì)的培養(yǎng)。
7、維持正常的護(hù)理工作秩序。
8、合理安排春節(jié)休假，保證了科室護(hù)理工作穩(wěn)步進(jìn)行。
9、根據(jù)本季度工作情況，結(jié)合護(hù)理部的.要求制定下一季度的工作和培訓(xùn)計(jì)劃。
護(hù)士的工作總結(jié)7
剛進(jìn)入骨科的時(shí)候，我還有些不適應(yīng)，畢竟和其他科室的工作還是有一定的區(qū)別，但漸漸的工作之后，我也是感到適應(yīng)和熟悉了，對(duì)于骨科的了解也是在工作當(dāng)中漸漸的多了，我的護(hù)理工作在護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下也是進(jìn)展很快，我就熟悉了骨科的工作，在護(hù)理中，我積極的配合，按照醫(yī)生的要求去做，認(rèn)真的完成護(hù)士長(zhǎng)分配的護(hù)理任務(wù)。在這一年里，我較好的完成了工作，也是得到病患的認(rèn)可，我不再是之前剛進(jìn)入醫(yī)院的護(hù)士，所以也是在其他的科室工作過(guò)一段時(shí)間，學(xué)起來(lái)也是比較的快，同時(shí)也是能更快的適應(yīng)骨科的工作，一年的時(shí)間，無(wú)論是自己本職的，或者需要和其他同事一起來(lái)配合的工作，我都認(rèn)真積極地去做好它，我明白，作為一名護(hù)士，只有認(rèn)真的多去做，才能更好的去提高自己的護(hù)理水平。
在工作之余，我也是積極的學(xué)習(xí)，參加科室以及院里的培訓(xùn)，提升自己，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)課，做好筆記，課后也是會(huì)總結(jié)，對(duì)自己所學(xué)盡可能的多運(yùn)用到工作當(dāng)中，轉(zhuǎn)為為自己的一個(gè)工作能力，這樣一來(lái)，才算是真的學(xué)到了，而不僅僅只是聽(tīng)了一下課而已，同時(shí)我在回去之后也是會(huì)去看一些關(guān)于骨科，關(guān)于護(hù)理的知識(shí)，我明白，只有多去學(xué)，那么工作才能做得更加的好，每一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士，都是這樣做下來(lái)的，而且由于我是進(jìn)入骨科的時(shí)間不長(zhǎng)，我更是要多學(xué)，平時(shí)工作的'時(shí)候，也是多看，多問(wèn)醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)，將自己不明白的了解清楚，然后再到工作中去用，讓自己的護(hù)理水平得到提高。
在這一年的工作當(dāng)中，我也是發(fā)覺(jué)自己的不足，畢竟來(lái)骨科的時(shí)間不長(zhǎng)，所以對(duì)于骨科很多方面真的不太懂，即使學(xué)了這么久了，我還是發(fā)覺(jué)自己還是有特別多的東西需要去學(xué)，也是要在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)的努力，多了解一些，多知道骨科的。相關(guān)知識(shí)，才能讓自己的工作做得更加的好，在來(lái)年中，我要繼續(xù)的把我的護(hù)理工作做好，為病患去提供更好的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士的工作總結(jié)8
20xx年，外科病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下，全科護(hù)士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)“三好一滿(mǎn)意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)基本達(dá)到了目標(biāo)要求，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，護(hù)理人員素質(zhì)普遍提高
1、根據(jù)科內(nèi)收治患者病情每天下午進(jìn)行提問(wèn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)和專(zhuān)科理論知識(shí)，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
2、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核，參加率xx%，考核合格率xx%。
3、積極參加護(hù)理部組織的繼教學(xué)習(xí)等活動(dòng)，按要求開(kāi)展護(hù)理查房活動(dòng)，查房時(shí)對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
4、由x護(hù)士長(zhǎng)組織聯(lián)合骨科病房開(kāi)展了外系相關(guān)知識(shí)小競(jìng)賽，并對(duì)一、二、三等獎(jiǎng)發(fā)放了獎(jiǎng)品，促進(jìn)了專(zhuān)科理論知識(shí)的提升。
二、以強(qiáng)化安全管理為重點(diǎn)，落實(shí)規(guī)章制度，護(hù)理滿(mǎn)意度明顯提升
1、每天交接班過(guò)程中對(duì)在院患者進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在的或潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。
2、建立科內(nèi)儀器及搶救設(shè)備登記本，急救物品進(jìn)行交接班管理，每班專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次。每周一對(duì)所有儀器進(jìn)行擦拭及測(cè)試，并有記錄。護(hù)士長(zhǎng)定期檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài)，完好率達(dá)到xx%。
3、今年科內(nèi)發(fā)生一起縱火事件，引以為戒為提高護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)能力，熟悉處理緊急情況，科內(nèi)不定時(shí)組織學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，為今后處理護(hù)理突發(fā)事件打下基礎(chǔ)。
4、緊跟護(hù)理部步伐由以前的每月按時(shí)發(fā)放患者滿(mǎn)意度調(diào)查改進(jìn)為現(xiàn)行的每位患者發(fā)放，調(diào)查率xx%。從而加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，每月對(duì)發(fā)生的護(hù)理缺陷分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，制定整改措施，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)同樣問(wèn)題的護(hù)士責(zé)其深刻認(rèn)識(shí)，確實(shí)在護(hù)理工作中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)員工的管理。重點(diǎn)時(shí)段管理：優(yōu)服檢查后按護(hù)理部指示完成科內(nèi)班次的改進(jìn)工作，對(duì)連班、夜班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。重點(diǎn)員工管理：對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士及新入職護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化帶教，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，實(shí)習(xí)同學(xué)明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)患者實(shí)施護(hù)理。
6、建立科內(nèi)醫(yī)患溝通手冊(cè)，該手冊(cè)結(jié)合科室特點(diǎn)和患者問(wèn)詢(xún)的主要問(wèn)題，研究制定科室護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)化用語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化用語(yǔ)不是用來(lái)背誦給患者的，是給患者解釋講解的'核心內(nèi)容，減少由于溝通不當(dāng)帶來(lái)的糾紛。
三、以護(hù)理質(zhì)量檢查為支撐，消除工作短板，護(hù)理質(zhì)量明顯提高
1、堅(jiān)持以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展以病人為中心的個(gè)性化健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育宣傳冊(cè)，以及護(hù)士的言傳身教，讓病人掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)，為出院后需進(jìn)行院外延續(xù)性護(hù)理的造口患者開(kāi)展居家指導(dǎo)健康講座，并建立造口人微信交流平臺(tái)“造口之家”，方便護(hù)—患、患—患之間的溝通交流。
2、組建科內(nèi)二級(jí)質(zhì)控工作小組，由護(hù)士長(zhǎng)和業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)骨干人員組成，充分發(fā)揮護(hù)理護(hù)理護(hù)工護(hù)理是診斷和處理人類(lèi)對(duì)現(xiàn)存的或潛在的健康問(wèn)題的反應(yīng)。許多高校成立護(hù)理專(zhuān)業(yè)，質(zhì)量控制小組的作用，每周從消毒隔離、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、危重癥患者護(hù)理護(hù)理護(hù)工護(hù)理是診斷和處理人類(lèi)對(duì)現(xiàn)存的或潛在的健康問(wèn)題的反應(yīng)。許多高校成立護(hù)理專(zhuān)業(yè)，護(hù)理文件以及中醫(yī)護(hù)理等方面進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。每月對(duì)質(zhì)控小組檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況，推行持續(xù)性改進(jìn)工作機(jī)制。
3、充分發(fā)揮專(zhuān)科小組引領(lǐng)作用，積極開(kāi)展xx，由幾例發(fā)展到十幾例，建立出院患者回科換藥表，由靜療小組成員帶領(lǐng)全科共同學(xué)習(xí)，規(guī)范了xx置管后的維護(hù)工作。
4、做好大型中醫(yī)巡檢準(zhǔn)備工作，組織學(xué)習(xí)中醫(yī)檢查中護(hù)理部分，并逐步實(shí)施。積極開(kāi)展中醫(yī)項(xiàng)目如：溫灸、經(jīng)絡(luò)導(dǎo)平、直線偏光、中頻藥透等，得到科主任好評(píng)。工作中存在不足：
1、年輕護(hù)士多，專(zhuān)科知識(shí)及專(zhuān)科技能有待提高，特別是急救技術(shù)，也是明年工作的重點(diǎn)。
2、部分護(hù)士缺乏溝通能力。
3、書(shū)寫(xiě)論文少。
4、病房靜脈輸液大流程有待完善。
一年來(lái)在護(hù)理部的支持和幫助下，取得了一定成績(jī)，但也存在很多缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。今后，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
護(hù)士的工作總結(jié)9
20xx年上半年門(mén)診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門(mén)診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作效率的原則，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化專(zhuān)科護(hù)理教育，以病人為中心的展開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了口腔科門(mén)診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。
一、上半年口腔門(mén)診共接診、分診。
配合診治患者69642人次，配合種植手術(shù)139例，配合門(mén)診牙周手術(shù)120臺(tái)，正畸支抗49例，植骨4例�？剖壹哟笃餍迪竟⿷�(yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè)，共消毒各類(lèi)器械、手術(shù)包119726次，提高了無(wú)菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無(wú)菌用品和各項(xiàng)操作，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
二、科室在每周一中午開(kāi)展學(xué)術(shù)講座。
講解臨床疑難病例和專(zhuān)科知識(shí)，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見(jiàn)的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平。
三、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力。
做好各項(xiàng)交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開(kāi)展了幻燈講課競(jìng)賽，提升了護(hù)理配合人員的專(zhuān)科知識(shí)和講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，提高預(yù)防和處理不良事件的能力，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。
四、加強(qiáng)專(zhuān)科理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)。
請(qǐng)專(zhuān)科主任為護(hù)士授課，講解口腔科的專(zhuān)科知識(shí)，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識(shí)新技術(shù)的'配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。
五、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育。
特別是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)和兒童牙科小朋友及家長(zhǎng)要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見(jiàn)并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊(cè)內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個(gè)就醫(yī)過(guò)程和注意事項(xiàng)，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，受到病人的好評(píng)，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。
六、建立健全規(guī)章制度：
以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)各個(gè)診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
七、根據(jù)口腔科各專(zhuān)科的護(hù)理特色。
組織有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員編寫(xiě)了護(hù)理專(zhuān)科專(zhuān)病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過(guò)程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械的消毒管理：
繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類(lèi)器械的消毒滅菌工作，對(duì)破舊的器械和器械盤(pán)進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測(cè)，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。
九、護(hù)理教學(xué)：
共帶教實(shí)習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實(shí)習(xí)生1名，針對(duì)口腔門(mén)診專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的專(zhuān)科知識(shí)和護(hù)理配合能力。同時(shí)對(duì)科室人員和實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評(píng)。
十、舉辦會(huì)議：
今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)，并邀請(qǐng)北京護(hù)理會(huì)主任、副主任及北京市的全體口腔護(hù)士長(zhǎng)參加，并由老年口腔專(zhuān)家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話，為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開(kāi)展和技術(shù)的交流提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助科室做好了世界美容大會(huì)、全國(guó)老年口腔會(huì)、修復(fù)會(huì)和全軍口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的消毒保護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門(mén)診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地問(wèn)題，未能制作出來(lái)，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。
管理中存在的主要問(wèn)題，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問(wèn)題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在下半年的工作中，我們將根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)和護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)科技能和服務(wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)專(zhuān)科理論和四手操作配合技術(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，爭(zhēng)取科研論文的發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。
20xx年的最后一個(gè)月即將從我眼前溜走，這意味著醫(yī)院的工作即將迎來(lái)年終清算，而我身為口腔科的一名護(hù)士，自然也少不了寫(xiě)一份年終總結(jié)。在這一年里，我對(duì)自己的工作有著頗多的心得，因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)得到了不小的成長(zhǎng)，同時(shí)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能也有了大幅度的提高，這得感謝大家對(duì)我的幫助，也得感謝自己這一年來(lái)的辛勤工作。趁著新年來(lái)臨之際，我對(duì)自己這一年的工作總結(jié)如下：
在護(hù)理方面，我認(rèn)真向護(hù)士長(zhǎng)以及前輩們請(qǐng)教相關(guān)的護(hù)理知識(shí)，每天我都會(huì)拿著小本子跟在前輩們后面，看他們是如何處理病患的需求，每當(dāng)我看到一些重點(diǎn)知識(shí)時(shí)，我就會(huì)把此事詳細(xì)的記到本子上，然后在空閑的時(shí)候，我會(huì)重復(fù)的回味一下這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。時(shí)間一長(zhǎng)后，我對(duì)于自己的護(hù)理工作是越來(lái)越得心應(yīng)手了。我在醫(yī)院的職責(zé)就是負(fù)責(zé)我所在區(qū)域的每一位病患，來(lái)到這里看病的人，都是口腔出了問(wèn)題，例如口腔發(fā)炎，口腔內(nèi)部受到意外傷害等等，很多情況下都是不能正常交談的，所以我為了能更好的照顧病患，我時(shí)常耐心主動(dòng)去詢(xún)問(wèn)他們是否需要我的幫助，對(duì)于一些病情嚴(yán)重的患者，我每過(guò)一段時(shí)間就會(huì)來(lái)看望，爭(zhēng)取避免問(wèn)題的發(fā)生。
本年度里，我多次參加了醫(yī)院組織的'護(hù)士培訓(xùn)，也參加了不少次名醫(yī)的講座，這讓我的思想乃至個(gè)人素養(yǎng)都得到了不小的提升。護(hù)士的任務(wù)就是關(guān)照好每一位病患，為他們提供最專(zhuān)業(yè)最貼心的的服務(wù)，這樣才能讓大家感受到咱們醫(yī)院的溫暖。所以，我時(shí)刻都在提醒自己要把專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握好，并把服務(wù)態(tài)度提上去，不能太任性了，面對(duì)困難和麻煩時(shí)要勇于挑戰(zhàn)自我。我在此也不得不承認(rèn)自己在許多方面還是有不足之處的，例如我在照顧病人的時(shí)候，沒(méi)有時(shí)刻保持好自己最專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，在面對(duì)病人的質(zhì)疑和責(zé)怪時(shí)，我往往會(huì)把自己的心情掛在臉上，所以這給自己的工作帶來(lái)了一定的影響，好在大多數(shù)的病患都比較好說(shuō)話，我也很愿意讓他們看到我充滿(mǎn)感染力的笑容，每每聽(tīng)到別人夸贊我的護(hù)理工作做的好時(shí)，我會(huì)高興好一陣子。
這一年的工作算是結(jié)束了，等待我的是更加具有挑戰(zhàn)性的20xx年，但我是不會(huì)畏懼的，我要打破一切障礙，讓更多人感受到咱們口腔科護(hù)士的愛(ài)！
護(hù)士的工作總結(jié)10
醫(yī)者仁心，作為護(hù)士有一顆慈悲之心，讓我對(duì)病人，天生就感覺(jué)親近，不但是因?yàn)椴∪耸侨鮿?shì)群體，更因?yàn)槲矣X(jué)得我應(yīng)該給他們希望。在普通大眾眼中護(hù)士就是天使，既然成為了這樣一個(gè)天使我就必須把自己的工作做到位，我收起了以前的心態(tài)，比如懶惰的心態(tài)，以前我一直被爸媽呵護(hù)，不愿吃苦，但是到了醫(yī)院我已經(jīng)改變把自己的壞習(xí)慣拋棄，用勤奮用真誠(chéng)，去做好每天工作，當(dāng)疲憊時(shí)，堅(jiān)持站起，當(dāng)流汗時(shí)，輕輕擦拭，不會(huì)停下，因?yàn)椴∪诉�等著我讓我不敢耽擱也不敢停下，一份責(zé)任感，一份使命，這時(shí)所有醫(yī)護(hù)人員的共同責(zé)任，不容推卸，能可多操勞，能可多加班，也要換病人一個(gè)璀璨的明天。
我生來(lái)不是天使，但是我可以通過(guò)自己后天努力成為一個(gè)令人尊崇的天使，一個(gè)令人敬佩的天使，所以呢，在一年工作中我喜歡幫助別人，也喜歡照顧他人，細(xì)心的去保護(hù)病人脆弱的心靈，在他們需要我伸出援手時(shí)會(huì)毫不猶豫的把自己的手伸出，拯救他們就是積德，正如一句話所說(shuō)的，救人一命，勝造七級(jí)浮屠，既然我通過(guò)努力擁有了這樣的能力就會(huì)充分利用好，用這樣的能力去服務(wù)于所有的普通大眾，去幫助需要幫助的所有人，一份心一份情，都是我們護(hù)士能做到的，為何要吝嗇呢？
當(dāng)微笑傳滿(mǎn)醫(yī)院，當(dāng)因?yàn)槲覀兊墓ぷ魅撕芏嗖∪司`放笑容時(shí)，有一種快樂(lè)也有一種成就感在我們的心間蕩漾，這是我入職來(lái)的最終感受，這也是我最喜歡看到的。能力賦予了我們使命，使命讓我們有了責(zé)任，世界是靠大家去、一起撐起，有能力的人就應(yīng)該分擔(dān)更多的壓力，我們護(hù)士是普通人同樣也是一個(gè)個(gè)鮮活的血肉，誰(shuí)也不愿一看到病人輕易的離去，看到病人痛苦的表情，因?yàn)樵谖疫M(jìn)入醫(yī)院的那一刻我就曾許下愿望成為像南丁格爾一樣圣潔神圣令人尊敬的人，去幫助所有我能夠幫助的人。
因?yàn)槲沂切氯斯ぷ髦锌目慕O絆總是少不了的`，需要適應(yīng)需要學(xué)習(xí)，看到其他人在忙碌自己卻是閑著無(wú)事感覺(jué)自己很沒(méi)用，所有我總是處處自己加油加油，繼續(xù)努力世界還在等著我去拯救，我要讓自己的護(hù)士生涯充滿(mǎn)光輝，所以一直都非�？炭嗯Γ刻於际冀K如一，每天都堅(jiān)持認(rèn)真，做好每一步，一步步走來(lái)我也成為了一個(gè)合格的護(hù)士，得到了醫(yī)院的認(rèn)可，但是我明白這不是結(jié)束，而是開(kāi)始，是責(zé)任的開(kāi)始，也是使命的開(kāi)端，今后我會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持前進(jìn)做有責(zé)任感的白衣天使。
護(hù)士的工作總結(jié)11
20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心支持下，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我科全體護(hù)士遵循“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為宗旨”，圍繞年初制訂的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，科室護(hù)理工作協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合自身工作性質(zhì)，圍繞護(hù)理中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)抓各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí),較好地完成了本科室的工作任務(wù)，保證了科室工作的穩(wěn)步進(jìn)行。
一、重視學(xué)習(xí)。每月至少組織全科護(hù)理人員進(jìn)行1-2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考試考核，學(xué)習(xí)法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范、核心制度、李秀華三基、護(hù)理五百問(wèn)題及24小時(shí)醫(yī)學(xué)頻道等。規(guī)范每一個(gè)護(hù)士的行為，儀容儀表及文明語(yǔ)言規(guī)范。每月通過(guò)多種形式征求病人意見(jiàn)和建議，收集病人對(duì)護(hù)士的滿(mǎn)意度，并對(duì)調(diào)查中存在的問(wèn)題和病人提出的建議、加以整改，有效提高了病人的滿(mǎn)意度。在日常工作中樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷規(guī)范自己的'言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)工作，打造誠(chéng)信服務(wù)護(hù)理單元。堅(jiān)持把“安全、有效、方便、價(jià)廉”維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位。一年來(lái)，科室護(hù)理工作在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)，吸引了大量患者就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，病人滿(mǎn)意度明顯提高，得到了廣大患者、家屬的好評(píng)。
二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，我科在護(hù)理部的指導(dǎo)下，進(jìn)一步規(guī)范了各班職責(zé)，各班各負(fù)其責(zé)，杜絕了過(guò)去的你等我靠現(xiàn)象，哪個(gè)班出了問(wèn)題，能夠及時(shí)追查到人，有效提高了每個(gè)人的責(zé)任心。 全體護(hù)理工作人員都能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)、科室的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，分工明確，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重的困難，保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。嚴(yán)格三查八對(duì)制度，堅(jiān)持由主班負(fù)責(zé)每天的醫(yī)囑查對(duì)，無(wú)論多忙多晚必須認(rèn)真查對(duì)，明顯降低了因執(zhí)行醫(yī)囑錯(cuò)誤導(dǎo)致的嚴(yán)重差錯(cuò)事故。 認(rèn)真落實(shí)交接班制度，做到無(wú)縫隙交接班，包括書(shū)面、口頭、床邊交接班。特別是對(duì)危重病人重點(diǎn)交接，從而提高了危重病人的護(hù)理質(zhì)量。本年度我科室搶救危重病人15人次，搶救成功率86.7%。同時(shí)我們加強(qiáng)了護(hù)理操作查對(duì)制度，每次操作前至少兩次進(jìn)行核對(duì)，杜絕了給病人用錯(cuò)藥的現(xiàn)象。
三、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿(mǎn)意度。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)行為規(guī)范，在日常工作中要求微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。重點(diǎn)抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，積極征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足，并對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改措施。
四、業(yè)務(wù)工作方面，這是科室工作的主源 ，全科都處在超負(fù)荷的工作狀態(tài)，人員短缺，科室工作量大，為了既要完成日常工作，同時(shí)還要兼顧服務(wù)質(zhì)量，全體護(hù)理人員都能精神飽滿(mǎn)，將所有精力專(zhuān)注于工作，犧牲休息、節(jié)假日等閑暇時(shí)間，使各項(xiàng)工作順利完成。20xx年11月26日-20xx年11月25日，我科共收治病人1077人次，總收入約3680176元，其中護(hù)理費(fèi)約112850元，治療費(fèi)約522077元，床位費(fèi)163890元，較好的完成了醫(yī)院下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。同時(shí)，全科護(hù)理人員在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下自覺(jué)加班，整天在病房，嚴(yán)格按照三查八對(duì)等諸項(xiàng)核心制度工作，無(wú)怨無(wú)悔，不計(jì)個(gè)人得失，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)醫(yī)護(hù)任務(wù)，不止一次獲得住院患者好評(píng)。加強(qiáng)了急救藥品、常用備用藥品的管理，做到分類(lèi)放置、標(biāo)記明顯、設(shè)專(zhuān)人保管，每周進(jìn)行清理檢查，保證無(wú)過(guò)期、無(wú)混放，確保了用藥安全。
五、醫(yī)療安全及質(zhì)量方面，醫(yī)療質(zhì)量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎，可能鑄成彌天大錯(cuò)，在多年醫(yī)療實(shí)踐中，全科護(hù)理人員均有切膚之感，為了杜絕任何可能之差錯(cuò)發(fā)生，我們平時(shí)嚴(yán)格依據(jù)核心制度為準(zhǔn)則來(lái)約束每個(gè)人的行為，同時(shí)科室亦制定相應(yīng)規(guī)章制度以加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全方面管理工作。注重人才隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷拓寬護(hù)理人員的知識(shí)面，選派醫(yī)護(hù)人員到省上學(xué)習(xí)、進(jìn)修。每周利用晨會(huì)組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾。每月組織一次護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求每一個(gè)人參與備課并講課，有時(shí)利用晨會(huì)進(jìn)行提問(wèn)，有效提高了護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性。 組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，積極參加醫(yī)院組織的理論考試。 重點(diǎn)對(duì)新護(hù)士基礎(chǔ)理論知識(shí)、技術(shù)操作、專(zhuān)科知識(shí)及護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)。
20xx年12月
護(hù)士的工作總結(jié)12
下班前五分鐘人人執(zhí)行“五常”，將是自己一天努力工作的完美落幕，是他人準(zhǔn)備安心工作的美好開(kāi)始。
護(hù)士的工作是繁瑣的，但是護(hù)理的“五�！笔构ぷ鳝h(huán)境清潔、整齊、簡(jiǎn)單、明亮，從而間接凈化了護(hù)士的頭腦，使頭腦清醒，心情愉悅。護(hù)理“五常’法應(yīng)深入每一個(gè)護(hù)士心中，并逐漸形成一種規(guī)范。每個(gè)護(hù)士都應(yīng)有徹底清潔工作環(huán)境的想法，腦中“有應(yīng)有與不應(yīng)有”的意識(shí)，把應(yīng)有的儀器、物品、藥品、器械按照應(yīng)有的定位放置好，把不應(yīng)有的.東西去除，心中時(shí)刻保持“清潔整齊，人人有責(zé)”想法和不斷追求完善的習(xí)慣，這就是我們護(hù)理的“五常法”：常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。
堅(jiān)持人人執(zhí)行“五常”法，從人人嚴(yán)格落實(shí)“分管任務(wù)”開(kāi)始，堅(jiān)持每一次做完治療或護(hù)理后，把“不應(yīng)有”的去除，把“應(yīng)有的”清潔干凈、檢查好質(zhì)量后放在“應(yīng)有的定位”的位置，并把數(shù)量補(bǔ)充完整，保持標(biāo)簽鮮明，一目了然，以保證清潔完整交班，舒適安全接班。
對(duì)我們護(hù)士而言，能夠安全有序的完成一天的工作其實(shí)已經(jīng)是最大的幸福。護(hù)士每天的工作都是瑣碎的，護(hù)士每天的幫助都是相互的，只要我們堅(jiān)持執(zhí)行“五�！狈ǎ⒈３植粩嘧非笸晟频膬�(yōu)良習(xí)慣，那么我們就能在一個(gè)寬敞、清潔、整齊、明亮的環(huán)境中工作，加上我們熟練的技能和深刻的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，那么我們定能最大限度的減少差錯(cuò)、事故的發(fā)生，保證每一天安全、有序的完成工作任務(wù)。
堅(jiān)持執(zhí)行“五�！狈�，人人有責(zé)，堅(jiān)持執(zhí)行“五�！狈�，勢(shì)在必行，讓我們都做好心理準(zhǔn)備，并嚴(yán)格執(zhí)行，接下來(lái)的每一天工作中我們將是護(hù)理“五�！钡淖畲笫芤嬷屛覀冮_(kāi)心執(zhí)行吧。
護(hù)士的工作總結(jié)13
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來(lái)各項(xiàng)的述職報(bào)告如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自我，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理專(zhuān)科性不強(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)；在西醫(yī)"專(zhuān)科護(hù)士"培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今日，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作進(jìn)取性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái)，考核結(jié)果證明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí)，最終打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓"護(hù)士長(zhǎng)管理"這個(gè)外因，經(jīng)過(guò)護(hù)士"個(gè)人素質(zhì)"的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；舉辦"天使心語(yǔ)"小板報(bào)；利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我最終打造出了"我用人文知識(shí)改變護(hù)士——-護(hù)士有效管理自我——-護(hù)理工作質(zhì)量提高"的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，并且圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱(chēng)，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿(mǎn)意度
比如說(shuō)，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說(shuō)得少了，資料涵蓋不全，說(shuō)得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的資料，而把詳細(xì)資料輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的.資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有"鼻飼知識(shí)宣教"、"痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法"、"尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)"等等等等。這種口頭和書(shū)面相結(jié)合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士很多時(shí)間，所以深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)
俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢(xún)師考試，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái)，先后在國(guó)家級(jí)、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
應(yīng)對(duì)我的病人我的科室，我能夠坦然的說(shuō)，為了你們，我一向在努力！可是，應(yīng)對(duì)自我，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿�，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。所以，展望未來(lái)，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿(mǎn)了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：
1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破；
2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自我的管理方式更加成熟。
護(hù)士的工作總結(jié)14
在即將過(guò)去的一年里，在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了布置的各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作中，積極配合科室工作，貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、盡職盡責(zé)，做好護(hù)理工作。
在日常工作中，我禮貌待患、態(tài)度和藹。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，做好自己的本職工作。做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢(xún)及護(hù)理注意事項(xiàng)，受到病人及其家屬的好評(píng)。在擔(dān)任科室護(hù)理質(zhì)控組長(zhǎng)期間，能積極配合護(hù)士長(zhǎng)的工作，與質(zhì)控小組成員一起較好的完成了安排的各項(xiàng)護(hù)理工作。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。自己能主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士耐心講解業(yè)務(wù)技術(shù)等方面的知識(shí)，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，在日常工作及生活中，與同事關(guān)系融洽，做到互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在即將過(guò)去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的'方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論
水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的栽培下，積極向黨組織靠攏，今年有幸成為預(yù)備黨員，我感到非常的榮幸，在以后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，同時(shí)，能積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，通過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
在學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)中，與科室其他兩名同事有幸代表總支及科室參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)競(jìng)賽，在活動(dòng)中，受益良多，雖未取得名次，但對(duì)我而言，不僅提高了自己的知識(shí)面，也得到了一個(gè)很好的鍛煉。
同時(shí)，我身上還存在一些不足之處有待改進(jìn)。比如：在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理，容易情緒化。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝科主任及護(hù)士長(zhǎng)給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足，在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)努力做好自己的本職工作，為科室的發(fā)展盡自己的一份力量。
護(hù)士的工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼，在一站式工作已有大半年時(shí)間了，這期間的經(jīng)歷讓我感觸頗深，真是嘗盡各種滋味。剛到這個(gè)崗位時(shí)，朋友、同事總是半開(kāi)玩笑半羨慕說(shuō)地：現(xiàn)在工作不用上夜班了，多幸福��！聽(tīng)了這樣的話我們總是一笑而過(guò)。其實(shí)只有服務(wù)于一站的工作人員才體會(huì)到其中的不容易，也讓我明白了無(wú)論在哪個(gè)部門(mén)上班，只要你是一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，你的宗旨就只有一個(gè)：那就是一切以病人為中心！
在第一站服務(wù)的我們會(huì)遇到各種各樣的人，有時(shí)候難免會(huì)遇到一些不理解我們工作的，更有些會(huì)對(duì)著我們發(fā)脾氣，而這種情況下，我們只能更加耐心細(xì)致的跟病人解釋?zhuān)訌?qiáng)與病人的溝通，理解患者及其家屬的心情，不能因?yàn)椴∪说那榫w影響到我們自己的情緒，堅(jiān)持一切以病人為中心，病體恤他們的心情，盡一切力量為病人服務(wù)，為病人提供更優(yōu)質(zhì)更好的`服務(wù)。
在別人的眼里，我們穿著漂亮的制服站在吧臺(tái)上，幫病人導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，簡(jiǎn)單而又輕松。其實(shí)不然，這個(gè)崗位的工作要求我們事無(wú)巨細(xì)，要求我們細(xì)心、熱情、體貼，尤其是年老體弱、重癥病人或是產(chǎn)婦來(lái)醫(yī)院就診，要主動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)，照顧提前就診，還要為病人提供檢驗(yàn)報(bào)告單郵寄服務(wù)；不僅如此，我們確保候診大廳有開(kāi)水供應(yīng)，提供筆、輪椅、一次性紙杯、老花眼鏡、報(bào)紙，健康小知識(shí)宣傳單等物品；主動(dòng)陪同困難病人掛號(hào)、交費(fèi)、取藥等；免費(fèi)提供電話咨詢(xún)、預(yù)約掛號(hào)，接待投訴，醫(yī)保審批，失物招領(lǐng)等等。我們用心服務(wù)著每一位患者，樓上樓下一天要跑無(wú)數(shù)次，上一天班下來(lái)小腿又脹又痛，甚至有的同事已經(jīng)靜脈曲張了，還有一個(gè)懷孕的同事每天都堅(jiān)持跟我們一樣幾小時(shí)幾個(gè)小時(shí)的站，從來(lái)不再患者面前流露出一點(diǎn)不愉快。即使有時(shí)候身體不適，大家還是堅(jiān)持著，沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假，仍然面帶微笑的接待每一位患者。
作為揚(yáng)州最大規(guī)模最具實(shí)力的綜合醫(yī)院，門(mén)診量非常大，平均每天2500人左右，也就意味著我們要回答這么多患者及家屬的各種問(wèn)題。而醫(yī)院的24小時(shí)電話咨詢(xún)熱線也總是鈴聲不斷，我們要提供電話預(yù)約掛號(hào)，如有專(zhuān)家停換診，還要立即通知患者，不容半點(diǎn)失誤。假如我們?cè)陬A(yù)約的過(guò)程中記錯(cuò)病人留的電話一個(gè)數(shù)字，就會(huì)通知不到，那病人來(lái)了就會(huì)有意見(jiàn)，特別是外地的患者，更會(huì)對(duì)他們?cè)斐刹槐�，耽誤治病，影響心情。同樣的，醫(yī)保咨詢(xún)患者也很多，由于醫(yī)保政策不斷的更新，所以我們要跟病人解釋好，對(duì)于自己不太清楚不明確的問(wèn)題，千萬(wàn)不能隨便回答病人總之，我們的工作真的是事無(wú)巨細(xì)，服務(wù)更是要耐心謹(jǐn)慎！
就拿前天碰到的一個(gè)患者來(lái)說(shuō)吧。一位有些年紀(jì)的老奶奶來(lái)看中醫(yī)科，拿中藥時(shí)與我們發(fā)生分歧：因中藥數(shù)量很多，發(fā)票大小有限，顯示不了那么多的中藥名稱(chēng)，但總價(jià)格錢(qián)已收費(fèi)了，那個(gè)患者不明白，只認(rèn)發(fā)票說(shuō)話，我們隨即就到收費(fèi)處打印她當(dāng)時(shí)交費(fèi)的清單，這樣就一目了然了�？墒沁@位老奶奶情緒有些激動(dòng)，聽(tīng)不進(jìn)我們的講解，還是在堅(jiān)持著自己的想法，當(dāng)時(shí)我們心里也很著急，但我們知道一定要耐心細(xì)心，于是安排了兩個(gè)工作人員更加細(xì)致更加穩(wěn)妥地加強(qiáng)溝通，一定要讓老奶奶理解，不能讓她對(duì)醫(yī)院的工作有任何的質(zhì)疑，最后在其他部門(mén)的協(xié)助下讓這位患者安心放心的回家去了。
我很高興能服務(wù)于醫(yī)院的窗口部門(mén)，為患者帶來(lái)親切的服務(wù)，讓他們感受到溫暖，同時(shí)也為醫(yī)院做好形象工作，樹(shù)立醫(yī)院的良好專(zhuān)業(yè)形象。我們要的是以一顆溫暖體貼的心，把眼睛放在自己的工作崗位上，努力、稱(chēng)職，做好自己，服務(wù)大眾！
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