護(hù)理上半年工作總結(jié)【精】
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編收集整理的護(hù)理上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
護(hù)理上半年工作總結(jié)1
20xx年上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院“狠抓學(xué)科建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)二甲醫(yī)院，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進(jìn)持續(xù)發(fā)展”的工作思路，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作�，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)
�。ㄒ唬樨瀼芈鋵�(shí)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-20xx）》和湖南省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)管理局《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》、湘西州衛(wèi)函【20xx】115號(hào)及鳳凰縣鳳衛(wèi)發(fā)【20xx】30號(hào)文件精神，根據(jù)我院實(shí)際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。
1、目前，我院已開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房總數(shù)達(dá)7個(gè)，占全院病房總數(shù)的77.7%。
2、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，護(hù)理部積極創(chuàng)造條件，率我院各病區(qū)開展護(hù)理延伸服務(wù)，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意度大大提高，這一舉措取得初步成效。
3、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)工程的順利進(jìn)行，護(hù)理部為各科室配備了健康教育報(bào)架、服務(wù)手冊(cè)、《護(hù)患溝通備忘錄》等，供病人隨時(shí)查閱，從細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛。
4、督促各護(hù)理單元完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的臺(tái)帳工作，護(hù)理部不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等各
方面全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況。
5、積極配備護(hù)理設(shè)施如洗頭盆，做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。
6、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查表240份，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度＞90%。
7、為保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到順利開展，每季度評(píng)選出10名優(yōu)秀護(hù)理人員，科室評(píng)選出星級(jí)護(hù)士，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
8、深化病房小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé)，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
9、全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。
�。�1）制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則，使責(zé)任護(hù)士對(duì)自己的`工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé)。切實(shí)做到“無(wú)縫隙、全程化護(hù)理”。
�。�2）根據(jù)科室特點(diǎn)對(duì)護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內(nèi)容、流程等進(jìn)行規(guī)范。如在外科系統(tǒng)開展了護(hù)理集體小交班、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)，內(nèi)科系統(tǒng)強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對(duì)患者的病情觀察得到連續(xù)。
�。�3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點(diǎn)及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責(zé)任護(hù)士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任護(hù)士床頭擺藥、發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法，確保了患者口服用藥安全。
�。�4）為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，護(hù)理部還舉辦了“護(hù)患溝通技巧”講課，例舉一些全國(guó)發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵(lì)全院護(hù)士積極參與學(xué)習(xí)的同時(shí)，實(shí)地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。�5）組織進(jìn)行多種形式的經(jīng)驗(yàn)交流。4月4日，護(hù)理部組織召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，5月13日，護(hù)理部組織各科護(hù)理骨干在重癥醫(yī)學(xué)科、急診科分別進(jìn)行危重病人床頭交接、床頭集體小交班風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)、多形式專科疾病健康宣教、新護(hù)士一對(duì)一責(zé)任制包干的觀摩活動(dòng)。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流、觀摩活動(dòng)，起到了以點(diǎn)帶面，示范榜樣的作用。
10、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。
11、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
�。�1）修訂完善績(jī)效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模結(jié)合與績(jī)效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
�。�2）“5.12”護(hù)士節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過(guò)程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召?gòu)V大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智，推動(dòng)引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展。
二：護(hù)理管理方面：
1、6月3日，順利召開《護(hù)理安全報(bào)告分析會(huì)》，客觀分析護(hù)理不良事件的原因，組織全院護(hù)理人員分析討論，并將典型案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告，警示護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。
3、堅(jiān)持在各護(hù)理單元開展護(hù)理查房工作，上半年共參加各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)查房30次。護(hù)理部則采取護(hù)理夜查房、護(hù)理質(zhì)量查房、護(hù)理管理查房等不同形式對(duì)各護(hù)理病區(qū)進(jìn)行查房，上半年總查房6次，并及時(shí)將查房收集的信息，優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展情況、質(zhì)量考核情況、質(zhì)量安全管理等情況以通報(bào)的形式進(jìn)行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。
4、每月常規(guī)召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，反饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點(diǎn)。
三、護(hù)理質(zhì)量控制：
1、由醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)繼續(xù)督促各護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量控制小組，按護(hù)理質(zhì)量分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、整改和評(píng)價(jià)并由護(hù)士長(zhǎng)做好上報(bào)工作。
2、每月由護(hù)理部責(zé)控組進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、特、一級(jí)護(hù)理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護(hù)理文件書寫、護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理安全。由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)每季度檢查結(jié)果匯總，護(hù)理部主任參加小組活動(dòng)。
3、堅(jiān)持每季度召開護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在問題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。
4、每季度對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行大評(píng)比一次。
5、護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%；特、一級(jí)護(hù)理合格率95%；護(hù)理文件書寫合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。
四、護(hù)理安全：
1、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，以保證夜間護(hù)理安全。
2、認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報(bào)護(hù)理不良事件3起，無(wú)護(hù)理投訴記錄。
3、對(duì)未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士繼續(xù)實(shí)行專人帶教。五、護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)：
1、每月對(duì)五年內(nèi)的護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，并要求人人過(guò)關(guān)。2、按照年初制定的三基培訓(xùn)計(jì)劃，上半年對(duì)全院護(hù)理人員分別組織了護(hù)理三基理論考試2次，共計(jì)256人次參加，合格率達(dá)97.6%。
3、制定了5名表現(xiàn)優(yōu)秀護(hù)理人員在本院重癥醫(yī)學(xué)科輪訓(xùn)的計(jì)劃，每人2個(gè)月有計(jì)劃培訓(xùn)，以培養(yǎng)后備力量。
4、上半年共選派4名護(hù)理人員參加省中醫(yī)管理局舉辦的中醫(yī)基礎(chǔ)理論及技能培訓(xùn)班，并取得相應(yīng)的合格證。同時(shí)選派一名產(chǎn)科護(hù)理骨干及2護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)。
6、每月常規(guī)利用下午時(shí)間組織全院護(hù)理人員進(jìn)行各種形式的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，共計(jì)700人次參加，到課率達(dá)83%。
7、護(hù)理部通過(guò)行政查房、護(hù)理查房及不定期檢查的形式對(duì)45歲以下護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作考核。
六、實(shí)習(xí)帶教工作：
1、上半年共接收本科及大、中專院校護(hù)理實(shí)習(xí)生15名，并分別進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。
4、妥善安排各項(xiàng)工作：包括接待實(shí)習(xí)同學(xué)、制定臨床實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃、安排實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。
5、對(duì)全院實(shí)習(xí)生進(jìn)行護(hù)理理論授課和操作培訓(xùn)6次，共計(jì)90人次參加。
七、其他：
1、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)。
2.續(xù)繼按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推廣方案力爭(zhēng)下半年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在我院全面鋪開。
3、繼續(xù)選送護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干參加外出學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，全面提高護(hù)理隊(duì)伍工作能力。
4、分層次培訓(xùn)護(hù)理人員，尤其是年輕護(hù)理人員，以提升護(hù)士整體素質(zhì)。
5、繼續(xù)開展各種形式護(hù)理查房，提高專業(yè)水平
6、繼續(xù)推進(jìn)實(shí)施護(hù)理夜查崗制度。
7、落實(shí)患者安全目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理。
8、開展多種形式的護(hù)理職業(yè)道德教育，重視品質(zhì)培養(yǎng)。
9、4月26、27日我院進(jìn)行了二甲評(píng)審工作，各位專家對(duì)我院二甲評(píng)審工作做了全面的總結(jié)，提出了許多需要改進(jìn)的地方。下半年護(hù)理部將根據(jù)專家評(píng)審提出的建議進(jìn)行整改。
護(hù)理上半年工作總結(jié)2
20xx年上半年，在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建良好醫(yī)院為工作重點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、圍繞創(chuàng)建三級(jí)精神病�？漆t(yī)院，積極開展工作
1.根據(jù)市衛(wèi)生局制定的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，今年2月份，護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室按照各項(xiàng)要求完成每一項(xiàng)工作。
2.加大護(hù)理質(zhì)量自查力度，認(rèn)真落實(shí)整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部護(hù)長(zhǎng)不定期檢查病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量，對(duì)存在問題及時(shí)進(jìn)行整改，通過(guò)檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
3.加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行模擬練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。
4.認(rèn)真抓好各項(xiàng)護(hù)理文件的書寫質(zhì)量，組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)新的x省臨床護(hù)理文書規(guī)范，各科室能嚴(yán)格按照《x省病歷書寫規(guī)范》的各項(xiàng)要求進(jìn)行書寫，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、如實(shí)記錄病人的動(dòng)態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
二、加強(qiáng)安全管理，確保病者安全
護(hù)理部定期召開護(hù)士長(zhǎng)安全管理會(huì)議，并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理行政查房，查找安全隱患，督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護(hù)士長(zhǎng)把安全檢查工作作為一項(xiàng)日常重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護(hù)理安全，保障病患者生命安全。
三、加強(qiáng)護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識(shí)
1.加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。各科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病床的設(shè)置，設(shè)立護(hù)理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)任小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)控及督促。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合臨床科室持點(diǎn)，不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書寫及各科室的護(hù)理質(zhì)量等。
2.加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的'有效性。
3.對(duì)護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋，召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行討論及分析，對(duì)護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。護(hù)士對(duì)存在問題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%。
4.各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時(shí)補(bǔ)充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達(dá)100%。
5.加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量管理。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查，并對(duì)每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題提出整改措施，形成護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部三級(jí)控，嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書寫關(guān)。1-11月出院病歷1713份，護(hù)理文書合格率達(dá)到了95.61%。
6.強(qiáng)化動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和積極性，使每人都能主動(dòng)投入到工作中。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語(yǔ)，熱情接待，細(xì)心介紹，盡情關(guān)注。
希望在今年下半年招聘新護(hù)士以及全院護(hù)理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核，護(hù)理部都能積極而及時(shí)地按照人事科的要求嚴(yán)格把關(guān)，客觀評(píng)價(jià)，做好護(hù)理人員的考核和撰寫考核意見。
護(hù)理上半年工作總結(jié)3
回顧20xx年上半年的工作，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，圍繞我院今年開展的“創(chuàng)三甲〃強(qiáng)服務(wù)”主題年活動(dòng)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，依據(jù)20xx年護(hù)理工作計(jì)劃及創(chuàng)甲工作計(jì)劃積極開展各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將完成的主要工作匯報(bào)如下：
一、護(hù)理安全管理方面
1、調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)為護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)，完善了其內(nèi)部組織架構(gòu)，并制定了相應(yīng)的工作職責(zé)。
2、組織護(hù)士長(zhǎng)和一級(jí)護(hù)士梳理三級(jí)兒童醫(yī)院評(píng)審細(xì)則條款并培訓(xùn)，尤其是與護(hù)理相關(guān)的第三章《患兒安全》和第五章《護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)》內(nèi)容，達(dá)到重點(diǎn)人員掌握重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
3、修訂了護(hù)理安全管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
4、完善了患兒身份識(shí)別制度，并著重加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)患兒及關(guān)鍵流程中的患兒身份識(shí)別的管理，建立了轉(zhuǎn)科交接登記相關(guān)制度，并完善了相關(guān)表格，從患兒身份識(shí)別角度加強(qiáng)了患兒的安全保障。
5、加強(qiáng)了患兒的住院風(fēng)險(xiǎn)管理，患兒入院24小時(shí)內(nèi)完成跌倒、墜床、壓瘡和嘔吐物吸入窒息等的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，評(píng)估率達(dá)95%以上。
6、繼續(xù)開展非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)模式，鼓勵(lì)科室積極上報(bào)護(hù)理不良事件，上半年共上報(bào)29例，均已在護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)上進(jìn)行了討論、分析。
7、組織編寫《臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范》手冊(cè)，目前已完成基礎(chǔ)部分的編寫。
8、著手開展護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目準(zhǔn)入工作，目前已進(jìn)行了部分風(fēng)險(xiǎn)性護(hù)理操作的認(rèn)定。
9、組織護(hù)理安全培訓(xùn)1次，提高了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)了醫(yī)院護(hù)理安全文化的建立與發(fā)展。
10、按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，梳理護(hù)理應(yīng)急預(yù)案72項(xiàng)，組織“護(hù)理應(yīng)急情景模擬演練”1次，對(duì)科室的應(yīng)急演練進(jìn)行指導(dǎo)與評(píng)價(jià)，培養(yǎng)、提高護(hù)士在工作中的應(yīng)急能力。協(xié)同醫(yī)務(wù)辦、院感辦組織參加“H7N9”禽流感應(yīng)急演練1次。
11、開展了查找護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的專項(xiàng)工作，各科室從工作流程、制度執(zhí)行及人員、管理等各方面查找護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并制定了改進(jìn)措施，護(hù)理部進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié)與督導(dǎo)。
二、護(hù)理質(zhì)量管理方面
1、修改與完善了醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中護(hù)理部分的標(biāo)準(zhǔn)，按計(jì)劃完成每月護(hù)理質(zhì)量考核。
2、組織護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議3次，通報(bào)了臨床護(hù)理工作中存在的缺陷，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施；對(duì)上報(bào)的29例護(hù)理不良事件進(jìn)行了分析與討論，以達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
3、按照評(píng)審要求，規(guī)范了護(hù)士長(zhǎng)管理臺(tái)賬，并將臨床科室護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)調(diào)整為護(hù)理質(zhì)量控制手冊(cè)，增加了護(hù)理部對(duì)日常護(hù)理質(zhì)量工作的督導(dǎo)力度。
5、繼續(xù)開展交接班督導(dǎo)工作，按照交接班督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)，完成了5個(gè)科室的督導(dǎo)工作。
6、繼續(xù)執(zhí)行護(hù)士長(zhǎng)夜查房、主管護(hù)師節(jié)假日查房制度及重點(diǎn)患者巡查工作，上半年完成護(hù)士長(zhǎng)夜查房181次，完成節(jié)假日查房26次，確保了節(jié)假日及夜間護(hù)理工作質(zhì)量。
7、組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次，規(guī)范了護(hù)理查房流程。
8、修訂完善了內(nèi)外科系統(tǒng)及PICU、NICU的表格式護(hù)理記錄單，其中內(nèi)科系統(tǒng)護(hù)理記錄單已正式使用，并得到了臨床護(hù)理人員的認(rèn)可。
9、修訂護(hù)理入院評(píng)估單等運(yùn)行表格138張，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理表格的使用。
10、按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，修訂“病區(qū)管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”“基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”等8項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
11、實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制，探索護(hù)理人員能級(jí)管理、崗位管理，制定了能級(jí)管理方案及護(hù)理崗位說(shuō)明書，落實(shí)崗位責(zé)任制。
12、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室及特殊護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量管理與監(jiān)測(cè)。護(hù)理部對(duì)新生兒科、手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科及急診科等重點(diǎn)科室進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干又分別進(jìn)行了等級(jí)醫(yī)院評(píng)審條款相關(guān)部分的梳理與培訓(xùn)。
13、護(hù)理部已下發(fā)護(hù)理健康教育手冊(cè)的模板，各臨床科室開始著手進(jìn)行編寫；
14、對(duì)整體護(hù)理質(zhì)量病人滿意度進(jìn)行調(diào)查。上半年共調(diào)查滿意度480份，滿意度是98.42%，手術(shù)室開展手術(shù)醫(yī)生對(duì)手術(shù)護(hù)士滿意度調(diào)查，上半年共調(diào)查30份，滿意度為98.4%。
15、按照迎評(píng)辦要求，按時(shí)完成每月任務(wù)書，完成了三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中護(hù)理相關(guān)條款的梳理和培訓(xùn)，其中梳理護(hù)理制度83項(xiàng)、崗位職責(zé)28項(xiàng)，評(píng)審護(hù)理部分應(yīng)知應(yīng)會(huì)10個(gè)方面近150條內(nèi)容，15個(gè)科室的護(hù)理常規(guī)也已審核完畢。
16、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理的各項(xiàng)指標(biāo)。
�。�1）年計(jì)劃目標(biāo)達(dá)標(biāo)率≥95%
（2）基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%
�。�3）特、一級(jí)護(hù)理合格率≥95%
�。�4）護(hù)理文書書寫合格率≥95%
�。�5）健康教育覆蓋率達(dá)到100%、合格率≥90%
�。�6）消毒隔離合格率≥95%。
三、護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)
1、采用多渠道、多形式開展護(hù)理人員的招錄工作，以充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍，緩解護(hù)理人力資源嚴(yán)重不足的狀況，上半年共招聘護(hù)士15名。
2、完成新護(hù)士崗前培訓(xùn)1次，培訓(xùn)內(nèi)容以護(hù)理工作規(guī)范和護(hù)士職業(yè)素質(zhì)教育為主。
3、以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的準(zhǔn)備與迎評(píng)為主要內(nèi)容，組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干進(jìn)行培訓(xùn)2次。
4、選派心腎科1名護(hù)士、血液科1名護(hù)士赴內(nèi)地醫(yī)院進(jìn)修。
5、選派新生兒科2名護(hù)士赴重慶兒童醫(yī)院參加新生兒�？谱o(hù)士的培訓(xùn)，以逐步提高我院護(hù)理�？苹健�
6、組織6篇論文參加中華護(hù)理學(xué)會(huì)兒科專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議；組織5篇論文參加西北五省護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議。
7、繼續(xù)教育：護(hù)理部上半年共組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行分層理論考試2次，技術(shù)操作考試6次，每月對(duì)核心制度、告知程序、應(yīng)急預(yù)案等的進(jìn)行提問。對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行補(bǔ)考，考核合格率100%。
8、完成15位新進(jìn)入崗位見習(xí)人員護(hù)士執(zhí)業(yè)證首次注冊(cè)。
四、逐步完善護(hù)理教學(xué)體系：
1、更新了臨床帶教老師資源庫(kù)，組織召開護(hù)理帶教專題會(huì)議，規(guī)范管理及教學(xué)行為。
2、接受護(hù)理實(shí)習(xí)生18名，完成全院護(hù)理實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)及座談會(huì)2次。
五、開展各項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)：
1、組織5、12護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)：開展了護(hù)理安全健康教育情景劇大賽；護(hù)理技能大賽、護(hù)理不良事件應(yīng)對(duì)多媒體比賽及明星護(hù)士表彰等。
2、與工會(huì)一同完成了“感恩母親與腦癱患兒心手相連”慶祝六一兒童節(jié)文藝演出活動(dòng)；節(jié)日當(dāng)天在各病區(qū)開展了“我為病人做件事”活動(dòng)，為住院患兒送上了節(jié)日禮物。
六、工作中存在的不足：
1、各臨床科室均存在不同程度的護(hù)理人力資源不足的情況，現(xiàn)有的護(hù)理隊(duì)伍亦亟需穩(wěn)定。
2、護(hù)理人員整體的素質(zhì)和工作能力有待提高。
3、個(gè)別科室患者滿意率有所下降，與病人數(shù)量增多，護(hù)士宣教方式不靈活與不及時(shí)有關(guān)。
法、平衡火罐法、中藥健康課堂等特色護(hù)理，得到病人和醫(yī)療的好評(píng)的肯定，形成了中醫(yī)特色護(hù)理模式病房的創(chuàng)建基礎(chǔ)框架，為進(jìn)一步的推廣起到了很好的推動(dòng)作用。
9、加強(qiáng)�？谱o(hù)理人才培養(yǎng)：
目前我院已有11名護(hù)理骨干取得了�？谱o(hù)士資格證書，1人仍在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中。
10、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子重視和支持護(hù)理工作，提高了護(hù)士待遇，激勵(lì)了護(hù)士的參與：
�、俳衲�4月份將護(hù)士夜班搞高至50元。
�、谛伦o(hù)士取得護(hù)士證后，輪轉(zhuǎn)期間由醫(yī)院和科室共同承擔(dān)一定系數(shù)的獎(jiǎng)金。
�、�5月份在全院臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)先進(jìn)病房、優(yōu)秀護(hù)士、最辛勞護(hù)士、愛崗敬業(yè)護(hù)士、護(hù)理服務(wù)明星、優(yōu)秀護(hù)理管理者、年度優(yōu)秀質(zhì)控科室，等評(píng)選表彰活動(dòng)，表彰了50名臨床一線優(yōu)秀護(hù)士和10名優(yōu)秀護(hù)理管理者，調(diào)動(dòng)了廣大護(hù)士積極參與護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理，提高了工作積極性，使護(hù)士正確認(rèn)識(shí)到了自身的價(jià)值。
�、芄灿�10余名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)進(jìn)步、業(yè)績(jī)突出的合同護(hù)士，優(yōu)先獲得續(xù)簽勞動(dòng)合同成為無(wú)固定期的.合同護(hù)士。
�、菁哟罅酥С直Ｕ舷到y(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入,成立了外勤護(hù)送隊(duì)送病人檢查及檢驗(yàn)標(biāo)本，藥房送藥到病房，減少了護(hù)士非護(hù)理工作時(shí)間的占用，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人。
11、加強(qiáng)與對(duì)口幫扶醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的交流學(xué)習(xí)、指導(dǎo)。
20xx年共免費(fèi)接收對(duì)口幫扶單位護(hù)理人員進(jìn)修33人次，我院6名護(hù)理人員下鄉(xiāng)對(duì)幫扶單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，7人次到各幫扶單位授課10余次，積極推進(jìn)了幫扶單位優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展。
12、主要存在問題：
①護(hù)士人力仍相對(duì)不足（數(shù)量和質(zhì)量）。
�、谀贻p責(zé)任護(hù)士對(duì)所管病人八知道仍欠熟悉，專科觀察能力欠缺，責(zé)任護(hù)士未能從�？平嵌忍岢鲇^察要點(diǎn)、預(yù)見性的護(hù)理防范�；A(chǔ)、生活護(hù)理落實(shí)方面護(hù)士未根據(jù)病人病情對(duì)生活護(hù)理進(jìn)行評(píng)估，護(hù)士參與不多，對(duì)護(hù)工的工作指導(dǎo)不到位。
�、圩o(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士崗位管理、護(hù)士分層管理的認(rèn)識(shí)不夠到位，對(duì)護(hù)士的科學(xué)管理不夠深入。
④護(hù)士應(yīng)用護(hù)理程序護(hù)理病人的能力仍欠缺。
13、下半年工作及努力方向：
①7月啟動(dòng)門診部、急診科、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)。
②8月對(duì)新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
③11月舉行《護(hù)理工作中相關(guān)法律法規(guī)與糾紛防范》講座，全院護(hù)士參加。
④10月份完成護(hù)理安全手冊(cè)內(nèi)容整合到《護(hù)理工作制度與崗位職責(zé)》中成書并下發(fā)，人手一冊(cè)。
⑤12月組織護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報(bào)告會(huì)及院內(nèi)交流，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)，并在全年考核的基礎(chǔ)上，推出20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房進(jìn)行表彰。
�、捱M(jìn)一步加大分級(jí)護(hù)理/基礎(chǔ)護(hù)理中與病人安全相關(guān)內(nèi)容的檢查力度，繼續(xù)引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)變理念，改革現(xiàn)有的排班模式，全面開展責(zé)任制護(hù)理排班，落實(shí)住院病人責(zé)任大包干，使責(zé)任護(hù)士能對(duì)分管病人的病情做到心中有數(shù)，做好針對(duì)性及預(yù)見性護(hù)理。
⑦對(duì)于夜查房中護(hù)理人力與護(hù)理質(zhì)量及安全隱患的相關(guān)性問題分別向科室護(hù)士長(zhǎng)反饋，護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)重視程度，轉(zhuǎn)變觀念，增加繁忙時(shí)段的人力配置，保證護(hù)理質(zhì)量及病人安全。⑧繼續(xù)做好脾胃病科中醫(yī)特色護(hù)理模式病房的創(chuàng)建工作。
⑨加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士崗位科室管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
�、忾_展多種形式的分層培訓(xùn)，重點(diǎn)提高責(zé)任護(hù)士護(hù)理評(píng)估、護(hù)患溝通知和處理問題的能力。
護(hù)理上半年工作總結(jié)4
我病區(qū)病床55張，護(hù)士10人，收治外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科等病人，病員復(fù)雜，在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)認(rèn)真實(shí)施，不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在正常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，接待好每一位病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，對(duì)病人提出的意見和建議都能高度重視，及時(shí)解決。
二、提高護(hù)士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才
社會(huì)不斷進(jìn)步和發(fā)展，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和考試，鼓勵(lì)護(hù)士參加成人高考和自學(xué)考試，提高學(xué)歷，現(xiàn)在我科大專在讀2名，本科在讀4名。積極做好傳幫帶和實(shí)習(xí)生帶教工作，以老促新，互相學(xué)習(xí)，有效地促進(jìn)病區(qū)護(hù)理水平的提高。
三、加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，切實(shí)落到實(shí)處
科室利用各種會(huì)議，學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度來(lái)約束護(hù)理人員的行為，對(duì)于違規(guī)的人員，及時(shí)予以處罰，有力的提升了制度的.嚴(yán)肅性和護(hù)理人員遵守的積極性。
四、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1.急救藥品齊全完整率100%
2.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%
3.消毒隔離合格率100%
4.護(hù)理病區(qū)及各種表格合格率達(dá)標(biāo)
5.三基三嚴(yán)考核合格率達(dá)標(biāo)
6.病人滿意度達(dá)標(biāo)
7.完成業(yè)務(wù)收入約40萬(wàn)，住院病人700人
上半年雖然取得了一定的成績(jī)，但是我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到自己身上的不足；在護(hù)理意識(shí)上還要解放思想，大膽創(chuàng)新；在人性化護(hù)理和健康教育、出院病人隨訪工作因多種因素還未完全落到實(shí)處；在論文撰寫方面護(hù)理人員積極性不高；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高病人滿意度方面還大有可為。下半年，我們將對(duì)存在的問題，組織全體人員不斷學(xué)習(xí)，深化認(rèn)識(shí)，積極整改，為醫(yī)院的護(hù)理工作再上新臺(tái)階而不斷努力。
護(hù)理上半年工作總結(jié)5
門診部20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)
半年來(lái),門診部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真按照護(hù)理部及科內(nèi)護(hù)理工作計(jì)劃開展護(hù)理工作，現(xiàn)將20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、工作量完成情況
半年來(lái)共完成分診導(dǎo)診170589人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù)8人次及外科換藥35人次，護(hù)送病人入院2716人次，護(hù)送病人外出檢查1146人次。
二、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程
1.按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天三下門診各診療區(qū)域檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況，每月接受護(hù)理部二級(jí)質(zhì)控小組的督查，對(duì)存在的問題及時(shí)反饋到當(dāng)事人，限期整改。
2.組織護(hù)理人員參與醫(yī)院開展的讀書活動(dòng)：感恩心做事 責(zé)任心做人，并派出選手參與“7.1”讀書演講比賽。
3.按照人性化辦公室的要求在科內(nèi)開展“親情服務(wù)”活動(dòng)，提高護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
4.參加全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)討論會(huì)，針對(duì)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)存在的問題提出意見和建議，促進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，保障護(hù)理質(zhì)量。
1.認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)大新縣人民醫(yī)院《門診部護(hù)理質(zhì)量檢查及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，使每位護(hù)士理解、掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識(shí)，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評(píng)，針對(duì)門診科室
分布廣，護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點(diǎn)，一級(jí)質(zhì)控組織加強(qiáng)科內(nèi)檢查力度，每月不定期進(jìn)行檢查2～3次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，限期改正，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
2.落實(shí)崗位責(zé)任制：年初針對(duì)門診部的具體情況，重新制定了門診部護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問首接負(fù)責(zé)制。
3.加強(qiáng)急救物品管理：每周專管人進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4.加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護(hù)士掌握消毒隔離原則，科室感控護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的.管理，保證護(hù)理安全
1.每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)指出，分析原因，落實(shí)整改措施。組織護(hù)理人員參加護(hù)理部舉辦的護(hù)理安全知識(shí)講座2次及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案演練1次，鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件，每月組織護(hù)士進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主，增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全意識(shí)。
2.加強(qiáng)對(duì)門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、及時(shí)處理，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。
3.加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日、雙休日的合理排班，實(shí)行彈性排班，以滿足病人的需要。護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)，保證護(hù)理安全。
五、加強(qiáng)規(guī)范化人員培訓(xùn)和護(hù)士在職教育，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1.每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，，組織護(hù)士參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房2次，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平。
2.認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、考核，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn)、考核力度；規(guī)范化人員每月培訓(xùn)、考核一次。半年來(lái)我科護(hù)士參加護(hù)理部組織的護(hù)理操作示范6次，科內(nèi)理論考試、操作技能培訓(xùn)及考核6次，考核合格率100%
3.加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇、輸氧、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核，考核合格率100%。
4.鼓勵(lì)護(hù)士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班、學(xué)歷考試，上半年護(hù)士長(zhǎng)取得本科畢業(yè)，有一名護(hù)士參加大專函授學(xué)習(xí)。
5.鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫論文，上半年科內(nèi)有2篇護(hù)理論文在國(guó)家級(jí)刊物上發(fā)表。
六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)
1．急救物品完好率達(dá)100%。
2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）。
3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
6.病人綜合滿意率95.06％。
七、存在問題：
1.年輕護(hù)士理論基礎(chǔ)差，理論考試有補(bǔ)考現(xiàn)象。
2.個(gè)別護(hù)士主動(dòng)為病人服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng)，有一醫(yī)多患現(xiàn)象存在。
3.個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)消毒隔離重視不夠意識(shí)，存在垃圾筒蓋不蓋、無(wú)菌物品過(guò)期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放等。
4.護(hù)理論文發(fā)表少，無(wú)護(hù)理科研。
5.預(yù)約掛號(hào)及診療服務(wù)未能規(guī)范開展。
護(hù)理上半年工作總結(jié)6
兒科是一個(gè)充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊(duì)伍，隨著新院建設(shè)我們兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了大半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠(chéng)心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)半年前制定的工作目標(biāo)，全科護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施不懈努力基本完成了各項(xiàng)任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意�，F(xiàn)對(duì)上半年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、科室基本情況
1、全科護(hù)理人員共13人，其中聘用護(hù)士4人；護(hù)師5人，護(hù)士8人，其中大專5人，大專在讀2人，中專6人。共有46張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數(shù)489人，下半年總數(shù)824人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導(dǎo)尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，對(duì)于內(nèi)、兒傳染綜合科室無(wú)院內(nèi)交叉感染，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
二、科室設(shè)備、物資運(yùn)行及相關(guān)制度情況
1、科室擁有搶救設(shè)備：嬰兒溫箱3臺(tái)，除顫儀1臺(tái)，成人吸痰器1臺(tái)，幼兒吸痰器1臺(tái)，運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運(yùn)行情況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時(shí)補(bǔ)上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時(shí)更換，專人治療班負(fù)責(zé)，責(zé)總班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報(bào)告并即時(shí)解決。
2、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時(shí)制度，班班查，每周一、四大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來(lái)堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時(shí)填補(bǔ)，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過(guò)度疲勞現(xiàn)象。
三、科室護(hù)理工作完成情況
半年來(lái)我科護(hù)理工作完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理平均93分，危重一級(jí)護(hù)理95分，護(hù)理表格書寫94分，急救物品平均98分，病區(qū)消毒合格率95分，滿意度調(diào)查95分，科室管理90分。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品（一次性無(wú)菌注射器、輸血器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無(wú)一例輸液、輸血反應(yīng)。
四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進(jìn)新技術(shù)開展情況
1.大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護(hù)理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來(lái)的第一例心梗溶栓治療，使用尿激酶的先例，在病人身上進(jìn)行了口腔、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等一系列護(hù)理，并制定了臨床路徑。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了劉燕老師從安徽省引進(jìn)的新技術(shù)與護(hù)理措施：留置針的運(yùn)用與護(hù)理，硫酸鎂濕敷運(yùn)用，褥瘡患者使用濕性治療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運(yùn)用。同時(shí)我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理，能夠即時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。
五、內(nèi)部管理
1、半年來(lái)，科室每月定期召開二次會(huì)議，將這段時(shí)間出現(xiàn)的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會(huì)上相互溝通，進(jìn)行疏理，針對(duì)存在的問題采取相應(yīng)的措施：
1）、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷，收集意見、建議，使我們及時(shí)掌握和了解部分病人對(duì)我們醫(yī)生、護(hù)士、病房管理的滿意程度。
2）為了提高醫(yī)護(hù)人員尊重和維護(hù)患者權(quán)益意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，大家基本了解和掌握了與病人
溝通的技巧，促進(jìn)了醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧，增進(jìn)了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。
3）為了給病人一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境，我們圍繞了“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動(dòng)主題，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護(hù)人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對(duì)一些無(wú)法解決最基本的生活及住院費(fèi)的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，切實(shí)讓病人感受到溫馨、耐心、細(xì)心愛心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖。
4）經(jīng)過(guò)今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理不夠完善，主要問題出現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療安全入手不足：病歷書寫不及時(shí)、不規(guī)范，對(duì)各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費(fèi)不透明，對(duì)各種記錄不完整。
5）、為了實(shí)現(xiàn)人性化的管理，科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的“護(hù)理人員量化考核評(píng)分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補(bǔ)、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時(shí)糾正的，上下兩班共同受罰，半年來(lái)只是在環(huán)境衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個(gè)別被罰。
六、護(hù)理工作獲得的社會(huì)效益
我科護(hù)理人員對(duì)于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對(duì)小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準(zhǔn)確、嫻熟、一針見血率高，兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護(hù)理計(jì)劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績(jī)，獲得病人送來(lái)感謝信3封，第二季度獲得病人送來(lái)錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到75%，說(shuō)明了我們責(zé)任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會(huì)使我們得到很好社會(huì)效益。
七、存在的不足
1、護(hù)理人員輪換太快，不好管理；
2、護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對(duì)較差；
3、護(hù)理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；
為了能讓工作做的更好，讓病人感受到更好地護(hù)理，現(xiàn)特制訂如下工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬┌醋o(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
�。ǘ┘訌�(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)理士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。
�。ㄈ└聦I(yè)理論知識(shí)，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)�？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
�。ㄒ唬┠瓿跖e辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，下半年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。
（二）加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
（三）促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
（一）繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
�。ǘ┙z查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員～護(hù)士長(zhǎng)～護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的.角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬┰谂囵B(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
（二）注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
�。ㄒ唬┲付ň哂凶o(hù)理以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
�。ǘ└骺谱o(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
�。ㄈ┳o(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
�。ㄋ模┰鰪�(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1～2項(xiàng)。
�。ㄎ澹┯�(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們?cè)谙掳肽甑墓ぷ髦幸欢苋〉煤玫某煽?jī)。
護(hù)理上半年工作總結(jié)7
20xx年上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、目前，我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋全院。
2、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，護(hù)理部積極創(chuàng)造條件，率領(lǐng)我院各病區(qū)開展護(hù)理延伸服務(wù)，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意度大大提高。
3、督促各護(hù)理單元完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的各項(xiàng)工作，護(hù)理部不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況。
4、積極配備護(hù)理設(shè)施如洗頭盆、吹風(fēng)機(jī)等，做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而使患者的滿意度得到了很大的提高，上半年滿意度>98%。
5、深化小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé)，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
6、全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。
(1)制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則，使責(zé)任護(hù)士對(duì)自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé)。切實(shí)做到“無(wú)縫隙、全程化護(hù)理”。
(2)為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，還組織全院護(hù)理人員進(jìn)行“護(hù)患溝通技巧”講課，并進(jìn)行實(shí)地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
7、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房(病區(qū))護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。
8、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
(1)修訂完善績(jī)效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模結(jié)合與績(jī)效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
(2) “5.12”護(hù)士節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過(guò)程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召?gòu)V大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智，大力推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展。
雖然在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方面取得了很好的成績(jī)，但是也存在一定的不足：
1、護(hù)理人力資源配置仍然相對(duì)不足。
2、護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識(shí)需強(qiáng)化，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位。
3、部分護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。
4、護(hù)理收費(fèi)項(xiàng)目不健全，不能充分體現(xiàn)護(hù)理人員的勞動(dòng)價(jià)值。
相關(guān)知識(shí)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)介紹
入院護(hù)理
1建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2 備好床單元。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。
3 主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知輔助護(hù)士送第一壺開水到床前。
4 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。
5 如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等。
6 鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。
晨間護(hù)理
1 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，病員服及手術(shù)衣。
2 腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,喂食等。
3檢查各管道固定情況，治療完成情況。
4 晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力。
晚間護(hù)理
1 整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管道,健教.對(duì)不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理，睡前排便護(hù)理。
2 對(duì)于術(shù)后疼痛的病人，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。
3 病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人
4 適當(dāng)關(guān)小門窗，注意溫差變化
飲食護(hù)理
1 根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。
2 積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。
3 根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。
排泄護(hù)理
1 做好失禁的護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的.衣物，保持皮膚清潔干燥
2 留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。每日會(huì)陰護(hù)理2次.
臥位護(hù)理
1 根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉.
2 按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽.
3 加強(qiáng)巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施.
4加強(qiáng)安全措施，防止墜床、跌倒。
舒適護(hù)理
1 患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次.
2 生活不能自理者協(xié)助更換衣物.
3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.
4 經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮.
5 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.
6 晚夜間要做到三輕：走路輕、說(shuō)話輕、操作輕.
術(shù)前護(hù)理
1 給予心理支持.評(píng)估手術(shù)知識(shí),適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng).
2 告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性.
3 如需要給予備皮.
4 做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等.
術(shù)后護(hù)理
1 準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入.
2 做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道在位通暢.
3 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生.
患者安全管理
1 按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡并及時(shí)記錄.
2 對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施. 危重病人使用腕帶.
3 患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢.
4 全程健康教育。住院期針對(duì)疾病知識(shí)進(jìn)行個(gè)性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復(fù)，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識(shí)。
出院護(hù)理
1 針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)
2 給患者填寫滿意度調(diào)查表并 聽取患者住院期間的意見和建議. 協(xié)助辦理出院手續(xù)，護(hù)送患者至院門口。.做好出院登記。.
3 對(duì)患者床單元進(jìn)行終末消毒
護(hù)理上半年工作總結(jié)8
在醫(yī)院黨委、護(hù)理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《20xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“三好一滿意”、“三甲復(fù)審”及“三打兩建”等活動(dòng)精神，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，我科全體護(hù)士愛崗敬業(yè)，在醫(yī)護(hù)、教學(xué)、科研等工作中，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，為患者的康復(fù)及建設(shè)和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)各自的力量，深受患者及家屬的好評(píng)；認(rèn)真做好臨床護(hù)理帶教，受到實(shí)習(xí)生的好評(píng)；完成護(hù)理論文并發(fā)表在省級(jí)以上雜志的有9篇，其中國(guó)家級(jí)雜志4篇，陳偉君到省醫(yī)院進(jìn)修結(jié)業(yè)；此外積極參加醫(yī)院的各種活動(dòng)等。較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、深入開展民主行風(fēng)評(píng)議和“三好一滿意”活動(dòng)
半年來(lái)，及時(shí)組織傳達(dá)“院周會(huì)”及“護(hù)長(zhǎng)會(huì)”精神，全科工作人員按照院部有關(guān)要求和部署，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)民主行風(fēng)評(píng)議行風(fēng)工作和以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動(dòng)方案，結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和規(guī)章制度，展開解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，學(xué)習(xí)新形勢(shì)下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的典型。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，提高了思想覺悟，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主線，以提升服務(wù)
水平、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、弘揚(yáng)高尚醫(yī)德的“三好”為基本內(nèi)容，以人民群眾滿意為目標(biāo)，大力加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)內(nèi)涵。深受患者及家屬的好評(píng)，一年來(lái)收到表?yè)P(yáng)信6封，錦旗1面，婉言謝絕“紅包”10個(gè)。
二、優(yōu)化護(hù)理工作模式，營(yíng)造和諧護(hù)患關(guān)系
實(shí)施責(zé)任制分工方式，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理工作，落實(shí)管床、管病人的“大包干責(zé)任制”,我科每名責(zé)任護(hù)士相對(duì)固定負(fù)責(zé)3-5個(gè)患者。進(jìn)一步落實(shí)“護(hù)士床邊工作制”，不斷完善護(hù)士常態(tài)情況下在病房或病人身邊工作的臨床護(hù)理工作方式，建立護(hù)士床邊工作站,合理調(diào)配護(hù)士人力，克服危重病人多，護(hù)士人手少的矛盾，自覺加班加點(diǎn)，無(wú)私奉獻(xiàn)，切實(shí)以患者為中心，主動(dòng)為患者提供全面、全程、連續(xù)的優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)呼吸內(nèi)科�？铺厣�，豐富服務(wù)內(nèi)涵，保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，營(yíng)造和諧護(hù)患關(guān)系。定期召開公休會(huì)，了解解決患者及家屬反應(yīng)的熱點(diǎn)問題。每月填寫《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作信息表》將推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為議事日程并上報(bào)護(hù)理部，有步驟、有計(jì)劃地扎實(shí)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，讓人民群眾得實(shí)惠。對(duì)住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查及電話回訪等方式，了解護(hù)理工作中存在的問題，努力提升患者滿意度，上半年，患者滿意度達(dá)96-98%。三、加強(qiáng)整體護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，努力提高護(hù)理質(zhì)量
通過(guò)定期與不定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考核及護(hù)理查房等形式，不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。對(duì)去年開展呼吸機(jī)的專項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行重溫。開展對(duì)“呼吸介入治療”等新業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。完善急救物品及搶救器械管理，推行“五常法”管理，落實(shí)專人管理，定期檢修，改善急危重癥患者的.搶救流程和人員調(diào)配，保證患者安全。做好感染控制工作，預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生。制定較合理的各班職責(zé)，改進(jìn)護(hù)理流程，完善工作指引，使大家在工作中有章可循，并自覺養(yǎng)成嚴(yán)守操作規(guī)程的好作風(fēng)，確保病人的治療搶救及時(shí)、基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理、心理護(hù)理及康復(fù)指導(dǎo)得到落實(shí)，努力做到對(duì)病人關(guān)心、細(xì)心、耐心、盡心，提高了護(hù)理質(zhì)量。更新護(hù)理理念，推行新業(yè)務(wù)新技術(shù)，對(duì)難治性褥瘡?fù)ㄟ^(guò)新型輔料及新的傷口護(hù)理理念，具有較好效果。如1937床陳俊南，在他院帶入四期褥瘡，表面發(fā)黑，經(jīng)過(guò)我科護(hù)士的精心護(hù)理，逐漸好轉(zhuǎn)。其家屬感激的說(shuō)，原來(lái)只是一點(diǎn)點(diǎn)，沒有護(hù)理好，發(fā)展到這么嚴(yán)重，你們的精心護(hù)理，從那么嚴(yán)重，逐漸好轉(zhuǎn)了。四、做好病房管理，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
護(hù)理上半年工作總結(jié)9
20xx年上半年我院護(hù)理工作主要圍繞迎接“二級(jí)乙等綜合醫(yī)院”驗(yàn)收的主要目標(biāo)，繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，全面提升護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，保證護(hù)理安全目標(biāo)的貫徹落實(shí)，積極完成院部安排的臨時(shí)性指令任務(wù)�，F(xiàn)將上半年的主要工作情況總結(jié)如下：
一、建立并完善護(hù)理管理組織
1、建立了二級(jí)（護(hù)理部-病區(qū)）護(hù)理管理組織體系，逐步達(dá)到護(hù)理垂直管理。
2、按照《護(hù)士條例》、《護(hù)士管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，修訂并完善護(hù)理管理制度，匯編成《護(hù)理管理規(guī)范》，組織護(hù)士學(xué)習(xí)并考核。
3、堅(jiān)持每周兩到三次下科室了解各科工作情況，指導(dǎo)護(hù)理查房，查看護(hù)理質(zhì)量完成情況，查看護(hù)理文書書寫是否及時(shí)、規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督導(dǎo)，指導(dǎo)解決方案。
4、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核，要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月底前交護(hù)理部進(jìn)行查閱，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的科室月重點(diǎn)，周計(jì)劃等進(jìn)行督促實(shí)施，評(píng)價(jià)效果等，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。
5、每月堅(jiān)持召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，安排工作重點(diǎn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)當(dāng)月的質(zhì)控信息進(jìn)行反饋，督促整改，持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作。
二、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理
1、根據(jù)年初制定的招聘計(jì)劃，今年上半年我院共招聘護(hù)士6人次，充實(shí)在臨床護(hù)理一線。離職護(hù)士2人，離職率＜5%。
2、制定緊急狀態(tài)下對(duì)護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案，建立調(diào)配登記手冊(cè)，截止20xx年6月，護(hù)理部共計(jì)調(diào)配護(hù)理人員9人次。
3、每?jī)稍陆M織一次業(yè)務(wù)知識(shí)講座，由護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干輪流授課，科內(nèi)護(hù)士人人準(zhǔn)備筆記本，認(rèn)真聽課，上半年講課的主要題目為：壓瘡的預(yù)防與護(hù)理、急診急救講座（20xx版心肺復(fù)蘇）、危重病人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
4、上半年3月及6月下旬舉行了三基理論考核和三基操作培訓(xùn)及考核，理論考核人人過(guò)關(guān)。操作培訓(xùn)項(xiàng)目主要為：鋪床法、無(wú)菌技術(shù)操作、心肺復(fù)蘇、口腔護(hù)理。每項(xiàng)技術(shù)先由操作組護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)，再進(jìn)行考核，人人過(guò)關(guān)。
5、組織了全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房，例如對(duì)內(nèi)一病區(qū)一“冠心病、心肌缺血”患者的查房，對(duì)內(nèi)二病區(qū)一“肺癌晚期伴縱膈、骨轉(zhuǎn)移，右下肢脈管炎”患者的查房，提高了護(hù)士對(duì)相關(guān)疾病的護(hù)理重點(diǎn)及操作要點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，提高了專業(yè)業(yè)務(wù)技能。
6、根據(jù)年初制定的計(jì)劃，上半年我院一名護(hù)士赴華西醫(yī)院�？谱o(hù)士培訓(xùn)基地參加手術(shù)室�？谱o(hù)士的培訓(xùn)，并取得優(yōu)異的成績(jī)。7、上半年我院護(hù)士中有10人次參與上級(jí)醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。2人次到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、成立了護(hù)理質(zhì)量管理小組，明確了小組職責(zé)，每月下旬對(duì)當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)、總結(jié)、通報(bào)。
2、每月定期或不定期組織質(zhì)控小組內(nèi)成員對(duì)各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時(shí)整改。上半年主要針對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量、護(hù)理文件書寫質(zhì)量、急救物品管理質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等進(jìn)行了質(zhì)控檢查，分析原因，認(rèn)真總結(jié)。
3、堅(jiān)持對(duì)重大節(jié)日節(jié)前的'安全檢查，如春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)，重點(diǎn)抽查急救物資的準(zhǔn)備是否完備，基數(shù)、毒麻藥品有無(wú)失效變質(zhì)，人員排班是否合理，有無(wú)薄弱環(huán)節(jié)，是否安排有聽班等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，將安全隱患降到最低。
4、堅(jiān)持每月兩次的護(hù)士長(zhǎng)夜查房，及時(shí)了解夜班護(hù)士的工作動(dòng)態(tài)，夜間急救藥物的準(zhǔn)備情況，病歷夾是否及時(shí)入柜，護(hù)士是否對(duì)病區(qū)危重患者知曉等等。通過(guò)這種方式，增強(qiáng)了夜班護(hù)士的工作責(zé)任心，保證了護(hù)理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。
5、各科內(nèi)質(zhì)控小組每月堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量自查自糾，保證科室護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
四、加強(qiáng)護(hù)理管理，保證護(hù)理安全
1、制定并實(shí)施了非懲罰性護(hù)理安全不良事件報(bào)告與管理制度，截止6月，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件11件，分別給予了相關(guān)處置。未接到護(hù)理相關(guān)投訴。
2、針對(duì)重點(diǎn)人群的高危安全因素，如患者導(dǎo)管異常脫落、跌倒、墜床、自殺、壓瘡等，制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施及緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。責(zé)任護(hù)士對(duì)其高危因素準(zhǔn)確評(píng)估，積極采取防范措施。上半年共接到壓瘡報(bào)告7例，7例均為院外帶入，全部對(duì)其進(jìn)行了壓瘡個(gè)案分析，并給予積極處理。
3、繼續(xù)完善急救藥品、急救器材的管理。搶救車嚴(yán)格做到“四定三無(wú)兩及時(shí)一�！保ＷC標(biāo)簽醒目，卡片目錄與車內(nèi)藥品一致，無(wú)過(guò)期。各科室的急救器材保持功能完好，隨時(shí)備用。
4、加強(qiáng)對(duì)高危藥品、毒麻藥品的管理。對(duì)存在高危藥品的科室嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范設(shè)立雙鎖保存柜，定基數(shù)，設(shè)立醒目標(biāo)志，并嚴(yán)格交接班。
5、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每日五查房制度，在查房中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
6、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理表格書寫。強(qiáng)調(diào)危重病員記錄的重要性，做到及時(shí)，準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，為病情提供完整的資料和證據(jù)，留下我們工作真實(shí)的影子。
五、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，提升護(hù)士服務(wù)形象。
1、各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護(hù)理服務(wù)理念，采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)與患者的溝通，通過(guò)對(duì)患者實(shí)施健康宣教、提供�？苹o(hù)理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感，也督促自己不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)理論知識(shí)，方能在工作中游刃有余。
3、科內(nèi)每月評(píng)選出當(dāng)月的護(hù)理服務(wù)明星，通過(guò)榜樣的感召力，引導(dǎo)其他護(hù)士加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)工作，提高病人的滿意度。六、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量，尤其是重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實(shí)到位。2、治療中嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌，專人管理，有專門的登記手冊(cè)。
3、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。
4、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格按照規(guī)范分類處置，防止醫(yī)療廢物的泄露、擴(kuò)散。防止醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。七、存在不足
1、由于護(hù)理人力配置較緊張，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量普遍不理想，如未做到病人的三短六潔、床單元不夠整潔。
2、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估做的不到位，有些高�；颊叩姆婪洞胧┳龅牟坏轿�。3、護(hù)士整體素質(zhì)還需加強(qiáng)，工作缺乏主動(dòng)性。
4、護(hù)理操作水平還需加強(qiáng)，特別是涉及侵入性操作時(shí)，容易引發(fā)護(hù)患糾紛。
護(hù)理上半年工作總結(jié)10
在半年的工作當(dāng)中，在護(hù)士長(zhǎng)和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職崗位，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，認(rèn)真做好各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將半年個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、思想政治方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在半年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在半年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。熱愛自己的'本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
以上就是半年個(gè)人工作情況總結(jié)報(bào)告，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
護(hù)理上半年工作總結(jié)11
自20xx年x月以來(lái)，我從外一科開始輪轉(zhuǎn)，通過(guò)上半年的工作，使我對(duì)護(hù)理工作有了較深的認(rèn)識(shí)現(xiàn)在對(duì)之前的工作做如下總結(jié)：
一、領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和支持，是我工作打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵
從接受我到醫(yī)院報(bào)到及安排工作，醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的關(guān)心，到外一科進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，科主任、護(hù)士長(zhǎng)及老師們工作上給予了最大的支持和生活上的關(guān)心，帶教老師在護(hù)理工作中給予了很多指導(dǎo)和幫助。在工作中遇到很多棘手的問題和困難，外一科各位老師進(jìn)行指導(dǎo)，幫助查找和分析存在的問題，提出指導(dǎo)性的意見，并鼓勵(lì)我、關(guān)心我，增加了我干好工作的信心，使我能在短時(shí)間內(nèi)找準(zhǔn)工作突破口，及時(shí)將科室的工作理順。
二、不斷的學(xué)習(xí)和提高，是干好護(hù)理工作的基礎(chǔ)
在我實(shí)習(xí)一年和這一個(gè)多月的護(hù)理工作中，體會(huì)到作為護(hù)士不僅要熟悉自己的工作，還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)�？浦R(shí)、與病人溝通、與同事配合協(xié)作、調(diào)節(jié)自己的家庭生活等。x月中旬，護(hù)理部首先安排我們進(jìn)行崗前教育及操作示范演練，進(jìn)一步提高了我對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)，理論知識(shí)得到豐富，實(shí)際操作能力有了很大的提高。在外一科輪轉(zhuǎn)，我充分抓住這次輪轉(zhuǎn)的`機(jī)會(huì)，外一科收住普外腫瘤燒傷方面的病人，我一方面加強(qiáng)相關(guān)疾病知識(shí)的學(xué)習(xí)，另一方面不放過(guò)任何機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)及各位老師的工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)自己所管病人的管理，出現(xiàn)問題及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行重新梳理，找問題，尋差距，在很短的時(shí)間內(nèi)完善自己工作、溝通、操作的能力，工作中精益求精，不出現(xiàn)任何差錯(cuò)事故。
三、堅(jiān)定的信心和勇氣，是做好護(hù)理工作的動(dòng)力
我始終以飽滿的熱情和戰(zhàn)勝困難的決心面對(duì)科室的工作，即使是在最艱難的時(shí)候，也從沒有放棄過(guò)。特別是剛到外一科時(shí)，由于科室病人多，對(duì)科室環(huán)境不熟悉，需要有一段時(shí)間的適應(yīng)和調(diào)節(jié)，在這個(gè)階段，不知道怎樣才能把這份工作做到更好，感覺自己游離于輪轉(zhuǎn)生與護(hù)士角色之間找不到突破口，科室的樊老師語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō)：“你要開始進(jìn)入護(hù)士這個(gè)角色，要試著與醫(yī)生，護(hù)士交流，要開始融入我們這個(gè)科室，其實(shí)放開了就好了�！甭犕攴蠋熣f(shuō)的這些話，我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)科室的老師和醫(yī)生們都在關(guān)心著我。自從那次之后，我就開始試著與老師和醫(yī)生們進(jìn)行交流，有什么不懂或者有疑問的問他們，他們都會(huì)耐心細(xì)致的給我講答，我有什么做的不對(duì)或者不好的地方，老師和醫(yī)生們也都會(huì)提出來(lái)，讓我下次能夠不再犯這樣的錯(cuò)誤，能夠把事情做到更好�，F(xiàn)在我與病人的溝通也越來(lái)越多了，我管的病人對(duì)我的工作很認(rèn)可，信任我，時(shí)不時(shí)給水果吃，我都善意的拒絕了。交班記錄也漸漸開始獨(dú)立書寫。其實(shí)這也驗(yàn)證了中國(guó)的一句老話：“萬(wàn)事開頭難”做什么事情都是開頭最難的，當(dāng)自己敢于踏出第一步，敢于去嘗試了，那么后面的事情也就迎刃而解了。
來(lái)外一科工作的這一個(gè)多月中，我無(wú)論是在工作經(jīng)驗(yàn)，還是做人處事方面都有了很大的提高。這些都是與科室領(lǐng)導(dǎo)和老師們的幫助是分不開的，是他們?nèi)计鹆宋覍?duì)這份職業(yè)的熱愛，是他們讓我明白作為一名護(hù)理人員是多么的驕傲與自豪！
護(hù)理科室上半年工作總結(jié)
忙碌、充實(shí)的上半年匆匆而過(guò)，盤點(diǎn)收獲，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實(shí)的腳步；沉淀積累，觸動(dòng)啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后。我做好上半年的工作總結(jié)，為成為過(guò)去的半年畫一個(gè)圓滿的句號(hào)。
一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，�？浦R(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開展專科健康知識(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：
1.改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性；
2.改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤(rùn)滑備皮改為肥皂液潤(rùn)滑備皮，提高工作效率和備皮效果；
3.推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人提供很大方便；
4.建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須注意事項(xiàng)等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的。
5.聯(lián)合xx照相館，免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。
二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞
將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造
加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日�？己�，每周檢查督導(dǎo)一項(xiàng)，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核，尤其中醫(yī)操作項(xiàng)目，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
五、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作
不斷充實(shí)�？浦R(shí)，派出助產(chǎn)一人到xx學(xué)習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)到xx及xx去進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次，開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，完成國(guó)家級(jí)論文一篇，同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)專科知識(shí)學(xué)習(xí)。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃，確保每批學(xué)生接受�？浦R(shí)兩次，圓滿完成全年帶教任務(wù)。
半年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實(shí)與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開始，在又一個(gè)半年展開之際，只有努力啟航，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。
護(hù)理上半年工作總結(jié)12
—20xx年上半年，手術(shù)室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及各手術(shù)科室的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體護(hù)理人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了今年上半年的護(hù)理任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、完善了各項(xiàng)護(hù)理告知程序和各班職責(zé)
1、施行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作前有告知，采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
2、根據(jù)工作量和人員情況適時(shí)調(diào)整各班職責(zé)，保證了手術(shù)室護(hù)理工作的正常開展。
二、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量
1、每月向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對(duì)工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施。滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到滿意度95%以上。
2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達(dá)100%。組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識(shí)，以更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境，保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保一類手術(shù)切口感染率≤0。5%。
3、加強(qiáng)急救藥品的'管理，急救藥械完好率達(dá)100%。加強(qiáng)急救知識(shí)和搶救流程的培訓(xùn)。并定期考核，確保了手術(shù)搶救工作的順利完成。
三、努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平
1、加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，組織科室人員技術(shù)練兵，培訓(xùn)率達(dá)到100%，合格率100%。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，每月科室考核1次，合格率100%。
3、加強(qiáng)繼續(xù)教育，積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)到100%。
四、工作業(yè)績(jī)
自20xx年1月1日至20xx年6月30日我們共配合完成手術(shù)956例，其中婦產(chǎn)科手術(shù)456例，外一科手術(shù)301例，外二科184例，眼科15例。取得了社會(huì)效益和效益經(jīng)濟(jì)雙豐收。
護(hù)理上半年工作總結(jié)13
我及我們病區(qū)的護(hù)士在院長(zhǎng)及護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨，較好的完成了醫(yī)院及護(hù)理部布置給我們的任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)了病房管理。
1、根據(jù)醫(yī)院的計(jì)劃認(rèn)真制定適合本病區(qū)的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃，并督促護(hù)士實(shí)施，監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。
2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，提高了護(hù)理質(zhì)量，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。堅(jiān)持查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)。半年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護(hù)理常規(guī)。每季度組織護(hù)士練習(xí)技術(shù)操作，考試合格率達(dá)100%。平時(shí)嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。
(3)加強(qiáng)了質(zhì)量管理。定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、健康教育、技術(shù)操作、急救物品等，不定時(shí)檢查、指導(dǎo)危重病人的護(hù)理�；A(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理表格書寫合格率》95%，急救物品完好率達(dá)100%。
二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。
繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范及文明用語(yǔ)，組織護(hù)士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育。提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護(hù)理查房一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、臨床知識(shí)、疑難病例的護(hù)理。
組織護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，參加護(hù)理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核，考核合格率達(dá)100%。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。
每月召開工休會(huì)一次，對(duì)每位出院病人進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，征求病人的'意見及建議，并及時(shí)改正。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)科研。
鼓勵(lì)護(hù)士參加夜大、自學(xué)考試。組織護(hù)士學(xué)習(xí)書寫論文方面的知識(shí)。認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，按要求制定帶教計(jì)劃，帶教老師以身作則，嚴(yán)格管理，保證帶教質(zhì)量，實(shí)習(xí)同學(xué)反饋較好。全年護(hù)理人員共發(fā)表論文xx篇，省級(jí)論文xx篇，市級(jí)論文xx篇。
四、積極參與護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的評(píng)比，制定一系列服務(wù)規(guī)范。對(duì)護(hù)理人員實(shí)行全員競(jìng)聘上崗。
五、存在的不足。
護(hù)士的論文科研工作還需要加強(qiáng)。
新護(hù)士的急救技術(shù)還需要進(jìn)一步帶教。
病房管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
護(hù)理上半年工作總結(jié)14
半年工作轉(zhuǎn)眼即過(guò)，在這半年的工作中，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，組織全院護(hù)理人員，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù)
護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達(dá)、下情上遞工作.圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全
1、總護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士層層簽訂了責(zé)任狀，重新調(diào)整了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)成員的分工，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，各護(hù)理單元每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，對(duì)存在的問題及時(shí)整改追蹤，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善護(hù)理工作制度、規(guī)范，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
2、護(hù)理部制定了切實(shí)可行的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)，落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員的工作目標(biāo)和責(zé)任。各臨床科室護(hù)士長(zhǎng)制定本科室的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)、落實(shí)措施，建立檢查、考評(píng)、反饋制度，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量的`持續(xù)改進(jìn)。
3、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)成員對(duì)各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，每月組織一次護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議，落實(shí)護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，做了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
3.1、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)成員按照分工，每月進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量檢查，護(hù)理部對(duì)檢查過(guò)程中存在的問題和缺點(diǎn)及時(shí)向各科室護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行
書面反饋，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)對(duì)相對(duì)集中突出問題組織質(zhì)量分析會(huì)，討論分析問題原因及改進(jìn)措施，限期整改。
3.2、護(hù)理部每周對(duì)各臨床科室進(jìn)行護(hù)理查房，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出、督導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)簽字，及時(shí)整改。護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每日科內(nèi)自查，緊抓日常護(hù)理工作，注重各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量�？苾�(nèi)充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)成員作用，責(zé)任到人。
3.3、護(hù)士長(zhǎng)夜查房督導(dǎo)：護(hù)士長(zhǎng)夜查房每周一次，將結(jié)果上報(bào)護(hù)理部、院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部通過(guò)QQ反饋到各科室整改，同時(shí)護(hù)理部不定期調(diào)取晚夜班不同時(shí)間段的監(jiān)控記錄，發(fā)現(xiàn)睡覺重罰，這樣做好了薄弱時(shí)間段的護(hù)理質(zhì)量管理。
三、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
繼續(xù)大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)責(zé)任制整體護(hù)理工作的落實(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，改善臨床護(hù)理服務(wù)，20xx年新開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房3個(gè)，覆蓋率達(dá)100%，患者滿意度為95.8％，健康教育落實(shí)率為100％，健康教育知曉率為80.9％，責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)率為91％。
1、新增婦產(chǎn)科、兒科、ICU開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房。
2、為規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，真正達(dá)到“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的效果，提高我院護(hù)理水平，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性，護(hù)理部推出“最美護(hù)士”評(píng)選活動(dòng).
3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，實(shí)施護(hù)士崗位管理，盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要，上半年新招聘護(hù)士20余人。
4、落實(shí)“以病人為中心”的整體護(hù)理服務(wù)理念，按照分級(jí)護(hù)理、�？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。
5、護(hù)理部每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
四、突出中醫(yī)護(hù)理特色，全院各病區(qū)實(shí)施中醫(yī)護(hù)理方案，規(guī)范護(hù)理人員中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)。
1、護(hù)理部制定了中醫(yī)護(hù)理方案及檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理部2--5月份重點(diǎn)進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理方案尤其是中醫(yī)護(hù)理操作臨床應(yīng)用的檢查、評(píng)價(jià)、分析、提出整改措施。
2、培訓(xùn)護(hù)理人員的中醫(yī)基本知識(shí)及基本技能，護(hù)理部舉辦了院內(nèi)中醫(yī)護(hù)理操作培訓(xùn)班，派專人示教。
3、開展中醫(yī)護(hù)理方案的科室確定優(yōu)勢(shì)病種，按照“方案”的要求實(shí)施，每個(gè) 科室都開展了2項(xiàng)以上的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)服務(wù)于病人，并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)、階段性總結(jié)，同時(shí)開展中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)特色健康、康復(fù)指導(dǎo)。
五、加快護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)
1.上半年選派了5名護(hù)士長(zhǎng)參加省護(hù)理管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、上半年護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)5次，科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周一次，半年進(jìn)行理論考核1次，技術(shù)操作考核一次。
3、加強(qiáng)護(hù)理核心制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。
4、制定了培訓(xùn)計(jì)劃、帶教老師職責(zé)，并到各科室進(jìn)行考核（護(hù)士長(zhǎng)、帶教護(hù)士、跟班護(hù)士、實(shí)習(xí)生）。
5、 制定了護(hù)理中層后備干部競(jìng)聘方案，
6、上半年安排一人外出進(jìn)修助產(chǎn)，加快�？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。
7、鼓勵(lì)護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次。
六、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、進(jìn)一步加大感染控制力度，上半年護(hù)理部參加了2次院感培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行了2次院內(nèi)院感培訓(xùn)、各科室按照培訓(xùn)要求執(zhí)行，護(hù)理部督查。
2、按照要求加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)科室（手術(shù)室、供應(yīng)室、換藥室、治療室）的管理，科室堅(jiān)持了每天對(duì)治療室、觀察室進(jìn)行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
3、按院感培訓(xùn)要求進(jìn)行垃圾分類，一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，分類、集中處理，并隨時(shí)檢查、督促。
七、紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動(dòng)
為了慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾“精神，豐富醫(yī)院
文化生活，圍繞踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，護(hù)理部組織全院護(hù)理人員積極參加院工會(huì)組織的慶�；顒�(dòng)，節(jié)目豐富多彩，同時(shí)加強(qiáng)了全院干部職工的凝聚力。
八、存在問題 ：由于護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，年輕護(hù)理人員較多，專業(yè)知識(shí)缺乏，相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)不到位。
護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，尤其是中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)及技能，中醫(yī)護(hù)理方案有待于進(jìn)一步規(guī)范、中醫(yī)護(hù)理操作的應(yīng)用需更廣泛，急診急救知識(shí)欠缺，可導(dǎo)致在病人急救時(shí)動(dòng)作不夠快捷。 個(gè)別護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，工作只圖完成任務(wù)，溝通和服務(wù)不到位。
護(hù)理上半年工作總結(jié)15
20xx年度門診部護(hù)理工作總結(jié)
在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部、門診主任的大力支持下，通過(guò)全門診護(hù)理人員的共同 努力，圓滿地完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃，有效地促進(jìn)了護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，高效完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將具體護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、完成了年度護(hù)理管理目標(biāo)：1、三基理論、護(hù)理操作合格率 ≥95%。2、消毒隔離合格率 100%。3、急救物品、器械完好率 100%。4、差錯(cuò)事故發(fā)生數(shù) “0” 。
5、護(hù)理安全管理 ≥95分。6、導(dǎo)診合格率 100%。7、分診合格率 ≥98%。8、儀容儀表合格率100%。9、健康教育覆蓋率100%。10、健康教育知曉率≥90%。11、門診護(hù)理質(zhì)量≥95分。12、各種登記本書寫質(zhì)量100分。13、護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行情況100分。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及法律法規(guī)，加強(qiáng)安全意識(shí)，認(rèn)真做到按 照規(guī)章制度及操作規(guī)程辦事。加強(qiáng)人員管理，落實(shí)到人，按時(shí)考核，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
三、在護(hù)理部的指導(dǎo)和支持下，住院部安全按時(shí)順利完成了省市鐵路醫(yī)保病人的 年終結(jié)算及登記工作。
四、積極配合護(hù)理部做好5.12護(hù)士節(jié)的優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選、表彰及“我為醫(yī)院等級(jí)評(píng) 審添風(fēng)采”演講比賽等一系列活動(dòng)。積極選派護(hù)理人員參加防針刺留置針技術(shù)操作比賽，均取得較好成績(jī)。并借此鼓勵(lì)大家努力工作爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展和等級(jí)評(píng)審做出積極貢獻(xiàn)。
五、按照醫(yī)院評(píng)審辦公室要求做好醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的相關(guān)資料的準(zhǔn)備及等級(jí)評(píng)審自 查工作。
六、全力配合新、老病房大樓各科室的搬遷。協(xié)助住院處穩(wěn)妥快速進(jìn)行了住院處 的搬遷與使用；根據(jù)工作需要和護(hù)理部的指示進(jìn)行部分護(hù)理人員的調(diào)整和安排。及時(shí)安排導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員上崗，確保新病房大樓導(dǎo)診服務(wù)。
七、積極做好重點(diǎn)部門考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂與完善，圓滿完成了門診及重點(diǎn)部門的每月考核及全院護(hù)理工作巡查。
八、按計(jì)劃每月組織門診護(hù)士參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，實(shí)現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)大知識(shí)面，提高了大家的護(hù)理理論水平。
九、認(rèn)真做好門診部護(hù)士長(zhǎng)的工作交接。協(xié)助并指導(dǎo)門綜各護(hù)士長(zhǎng)的工作，及時(shí)幫助護(hù)士長(zhǎng)解決工作上的難題，保證日常工作的順利進(jìn)行，及時(shí)圓滿完成上級(jí)交予的各項(xiàng)
工作。
十、嚴(yán)格消毒隔離的管理，認(rèn)真監(jiān)督做好門診有關(guān)科室的控感工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的管理，半年來(lái)無(wú)交叉感染和繼發(fā)感染的發(fā)生。
十一、慢病門診撤離后，積極做好門診慢病病人的分診掛號(hào)及解釋工作，努力提高醫(yī)生患者的滿意度。
十二、積極配合主任協(xié)調(diào)門診各候診廳呼叫系統(tǒng)的安裝與使用，自助掛號(hào)系統(tǒng)的調(diào) 試與試運(yùn)行。協(xié)助主任進(jìn)行了部分科室診室的調(diào)整與使用。
十三.積極配合氣管炎進(jìn)行冬病夏治。積極配合護(hù)理部做好各種禮儀工作，協(xié)調(diào)援 助體檢科、美容科、耳鼻喉科導(dǎo)醫(yī)。
十四、積極做好省衛(wèi)生監(jiān)督局，行風(fēng)評(píng)議、“三好一滿意”、“十大指標(biāo)”等各項(xiàng)迎檢工作，積極落實(shí)省廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條相關(guān)內(nèi)容。
十五、對(duì)新進(jìn)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行基本素質(zhì)培養(yǎng)及專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，提高病人滿意度。加強(qiáng)服務(wù)島內(nèi)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的彈性排班，確保延時(shí)服務(wù)的落實(shí)，督導(dǎo)掛號(hào)人員嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ)。加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理。
十六、充分做好各種節(jié)假日前的工作安排，確保了節(jié)日期間的'安全。
十七、積極配合護(hù)理部做好門綜護(hù)理人員執(zhí)業(yè)證書延續(xù)注冊(cè)工作，技術(shù)檔案統(tǒng)計(jì)工作。
十八、根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃，協(xié)助各科開展門診健康教育并收到較好的效果。 十九、按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
門診部
20xx.11．13
20xx年門診部護(hù)理安全工作總結(jié)
在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助及門診護(hù)理工作人員的積極努力下，門診護(hù)理工作得以安全順利進(jìn)行，半年來(lái)無(wú)任何差錯(cuò)及醫(yī)療事故發(fā)生，現(xiàn)將安全工作總結(jié)如下。
1、定期組織各科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件及各項(xiàng)核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，保證了安全生產(chǎn)。
2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)節(jié)假日查房制度，強(qiáng)化了慎獨(dú)精神，保證了護(hù)理工作質(zhì)量。
3、每天下各科檢查工作，要求各科經(jīng)常學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，特別是查對(duì)制度、交接班制度、搶救工作制度、健康教育制度、消毒隔離制度、職工待下崗制度。利用一切機(jī)會(huì)向護(hù)理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的教育工作，逐級(jí)強(qiáng)化責(zé)任，緊繃安全生產(chǎn)這根弦，防患于未然。
4、各科認(rèn)真做好安全生產(chǎn)分析，及不良事件登記。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭認(rèn)真進(jìn)行分析處理，將不安全因素消滅在了萌芽狀態(tài)。
5、及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院質(zhì)管委員會(huì)會(huì)議精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，分析原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保了護(hù)理安全。
6、及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助解決實(shí)際困難，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
7、明確帶教老師職責(zé)，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理。
門 診 20xx年11月30日
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