景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案（精選14篇）
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，沒準(zhǔn)兒會出現(xiàn)一些突發(fā)事故，為了提高風(fēng)險防范意識，把損失降到最低，通常會被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么應(yīng)當(dāng)如何編制應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編為大家整理的景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案，希望對大家有所幫助。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 1
為了加強景區(qū)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，提高景區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)急快速反應(yīng)能力，確保突發(fā)事件應(yīng)急工作高效有序地進行，有效地處置各類突發(fā)旅游安全事故，做好旅游安全事故救護工作，實現(xiàn)旅游“安全、健康”，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合景區(qū)旅游工作的實際情況，制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急處置原則
“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù)，層層落實，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。
二、組織體系：
針對各類突發(fā)偶發(fā)事件成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，其它各高管層人員為副組長，各部門第一負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，由綜合部經(jīng)理任辦公室主任，辦公室負(fù)責(zé)對突發(fā)、偶發(fā)事件進行協(xié)調(diào)、指揮，為加強組織領(lǐng)導(dǎo)并明確分工，下設(shè)三個事故處置小組。
安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：
組長：
副組長：
成員：
1、安全應(yīng)急救援分隊，由安保主管任隊長，隊員各部門抽調(diào)。
成員組成：
隊長：
隊員：
主要職責(zé)：
對景區(qū)發(fā)生的各類突發(fā)事件負(fù)責(zé)第一時間組織人員（包括事故發(fā)生地附近居民）并趕赴事故現(xiàn)場進行搶險；
2、負(fù)責(zé)險情的`排查；
3、負(fù)責(zé)第一時間趕赴現(xiàn)場維持秩序、保護現(xiàn)場；
三、應(yīng)急處置程序：
一旦在景區(qū)內(nèi)道路交通事故、火災(zāi)、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負(fù)責(zé)人），部門主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告信息中心（辦公室）和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負(fù)責(zé)人迅速報告景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告總公司及上級政府主管部門的同時啟動應(yīng)急預(yù)案（詳見流程圖）。
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事故發(fā)生
啟動預(yù)案
現(xiàn)場人員報告領(lǐng)導(dǎo)小組
綜合協(xié)調(diào)組進入現(xiàn)場，同時報告市政府、交警隊、120。（如發(fā)生火災(zāi)，則報告119）
公司主要領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場指揮
應(yīng)急救援分隊進入現(xiàn)場
搶救傷員，保護現(xiàn)場，協(xié)助交警指揮交通。
做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)，安排救治傷員，通報情況，協(xié)助做好事故調(diào)查。
善后處置
總結(jié)分析
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出現(xiàn)火情
組織現(xiàn)場人員撲救
撲救成功
啟動預(yù)案
報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織附近人員增援
應(yīng)急救援分隊現(xiàn)場撲救
電話報告119，如有人員圍困，報120
應(yīng)急救援分隊協(xié)助120救助傷員
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 2
鑒于xx景區(qū)的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際情況，一直被定位為火災(zāi)易發(fā)區(qū)，為了確保xx景區(qū)的消防安全并能在應(yīng)急情況下協(xié)調(diào)一致，指揮有力，將人民群眾的財產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預(yù)案：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
2、設(shè)立若干應(yīng)急小組
�。�1）疏散引導(dǎo)組
組長：
副組長：
成員：景區(qū)管理和配套員工
職責(zé)：負(fù)責(zé)人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒
（2）游客安撫組
組長：
副組長：
職責(zé)：負(fù)責(zé)做好游客的安撫工作，配合疏散組的'有序疏散，避免驚慌
�。�3）配套設(shè)施保障組
組長：
副組長：
成員：配套公司員工
職責(zé)：負(fù)責(zé)切斷電源，關(guān)閉燃?xì)夤艿篱y門
（4）安全救護組
組長：
副組長：
成員：景區(qū)安保員工
職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員與財產(chǎn)的轉(zhuǎn)移
�。�5）滅火戰(zhàn)斗組
組長：
副組長：
成員：消防隊員
職責(zé)：帶領(lǐng)戰(zhàn)斗隊制定滅火戰(zhàn)術(shù)并實施滅救火
�。�6）人力支援組
組長：
副組長：
成員：人力資源部員工
職責(zé)：組織與保障可調(diào)人員的充實
�。�7）車船保障組
組長：
副組長：
成員：
職責(zé)：配合各組，車船保障人員和財產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)移
�。�8）宣傳報導(dǎo)組
組長：
副組長：
職責(zé)：現(xiàn)場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應(yīng)對方案。
�。�9）后勤保障組
組長：
副組長：
職責(zé)：負(fù)責(zé)物資的供給，保險理賠協(xié)調(diào)
（10）善后處理組
組長：
副組長：
職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場后期工作布置，受傷人員護理及財產(chǎn)損失清點
二、可能引發(fā)事故的原因
1、線路故障、超負(fù)荷用電
2、炊事用具等操作不當(dāng)
3、節(jié)日中燃放煙花爆竹
4、在不適當(dāng)?shù)牡攸c使用明火
三、預(yù)防措施
1、配套分公司負(fù)責(zé)對景區(qū)的線路、電器、燃?xì)庠O(shè)施定期檢查和做好臺帳，確保安全。
2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長加強對轄區(qū)內(nèi)廚房間設(shè)施的檢查和廚師的督促。
3、景區(qū)消防隊對易燃易爆物品負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理。
四、接警報處置程序
發(fā)現(xiàn)者應(yīng)報119、110、景區(qū)應(yīng)急電話清楚告知火災(zāi)的確切地點，迅速報告公司領(lǐng)導(dǎo)，立即啟動本預(yù)案。
五、撲救初起火災(zāi)的程序和措施
公司領(lǐng)導(dǎo)在接到報告后，應(yīng)立即指揮滅火行動組滅火；初起火點發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進行滅火。
六、應(yīng)急疏散的組織程序和措施
1、起火點有人員被困時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速報告安全救護組；并打開通道。疏散引導(dǎo)組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。
2、疏散引導(dǎo)組立即到達各指定位置，弄堂口，轉(zhuǎn)彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。
七、通信聯(lián)絡(luò)、安全防護救護的程序和措施
1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通訊必須24小時保持通暢。
2、宣傳報道組接警后，應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，了解相關(guān)情況報告公司領(lǐng)導(dǎo)，及時掌握網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)實事求是做好正面報導(dǎo)，并保存資料。
3、安全救護組要就地對傷員展開救護，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。
八、現(xiàn)場保護和處理
1、火災(zāi)后應(yīng)保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安、消防部門進行事故現(xiàn)場分析，查明原因。
2、火災(zāi)發(fā)生后，人、財、物要及時到位，迅速傳遞有關(guān)信息，盡最大可能保證人員、財產(chǎn)安全，使損失降低到最小限度。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 3
為認(rèn)真貫徹落實國家、省市各級黨委、政府關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列決策部署，全面排查我市文體廣電和旅游領(lǐng)域存在的安全隱患，防止本系統(tǒng)安全事故的發(fā)生，確保全市文化旅游市場的安全和穩(wěn)定，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下工作方案：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真落實安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任和安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全面排查網(wǎng)吧、KTV、游藝廳等文化娛樂場所、體育館、冰上運動場、博物館等人員密集場館和旅行社、A級景區(qū)、文物保護單位等重點場所以及廣播電視播出傳輸系統(tǒng)等區(qū)域存在的各類安全工作隱患。
積極開展安全隱患大排查大整治活動，全面落實各項風(fēng)險防控措施，落實整改措施，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生。積極進行我市文化旅游市場安全專項整治行動，努力實現(xiàn)安全工作“無事故”目標(biāo)，為我市文體廣電和旅游系統(tǒng)營造良好的安全工作環(huán)境。
二、工作重點
1、旅行社安全方面
旅行社要制定安全預(yù)防和應(yīng)急預(yù)案，定期開展安全應(yīng)急演練；堅決貫徹落實上級主管部門提出的“五不租”（不租用沒有旅游客運資質(zhì)的車輛；不租用安全狀況、車輛狀況不好、未安裝GPS定位系統(tǒng)的車輛；不租用保險不完備及信譽不好的車輛；不租用未簽訂規(guī)范的旅游營運租用合同的車輛；不租用安全意識不強、駕駛經(jīng)驗不足、不能與導(dǎo)游員協(xié)同配合司機駕駛的車輛）要求；依法參加旅行社責(zé)任險和游客意外險，認(rèn)真履行旅游安全告知警示義務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行各項安全制度；行前要密切關(guān)注氣象預(yù)報，留意天氣變化，不組織游客到危險的地方旅游，不組織游客參加高風(fēng)險旅游項目；適時采取應(yīng)對措施，避免旅游團隊在惡劣天氣長時間進行室外活動。
2、A級景區(qū)安全方面
A級景區(qū)要做好冬季防火工作，有雪天氣要做好道路積雪鏟除，嚴(yán)防安全事故的發(fā)生；加強安全防護設(shè)施設(shè)備的檢查維護，配備充足的搶險、救生設(shè)備，危險地段要設(shè)置安全警示標(biāo)志和防護欄；要重視從業(yè)人員的培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提升景區(qū)的應(yīng)急救援水平和協(xié)調(diào)保障能力；特種游樂設(shè)施要定期接受質(zhì)檢部門的檢驗檢測，取得合格證書，安全巡查人員要及時到位。
3、冬季旅游交通安全方面
配合交通管理部門嚴(yán)格旅游客運企業(yè)的管理，整改排除A級景區(qū)公路的安全隱患；督促旅游客運企業(yè)認(rèn)真落實旅游包車配置“導(dǎo)游專座”、配發(fā)《旅游安全乘坐須知》、行程中播放《旅游安全溫馨提示宣傳片》等規(guī)定；強化駕駛員安全教育和安全責(zé)任，要求駕駛員在行車前必須向乘客面對面作出“五不兩確�！保ú怀�、不超員、不疲勞駕駛、不接打手機、不關(guān)閉動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)；確保乘客系好安全帶、確保乘客生命安全）承諾。深入開展旅游客運（包車）聯(lián)合排查整治，配合交通部門排查整改東寧至要塞等重點旅游線路道路安全和旅游大巴、出租車、網(wǎng)約車等駕駛安全問題，有效預(yù)防和堅決遏制涉旅群體交通事故的發(fā)生。
4、文化娛樂場所安全方面
制定開展文化娛樂場所安全排查整治計劃，積極開展冬季安全生產(chǎn)專項整治行動。重點對全市網(wǎng)吧、歌舞廳、游藝廳、文化館、圖書館、博物館、文物保護單位等公共文化場所進行拉網(wǎng)式排查。徹底清查各類文化場所存在的安全隱患，進一步增強各文化場所負(fù)責(zé)人的安全責(zé)任意識，督促各單位落實安全措施，存在安全問題的必須立即整改到位，確保我市文化娛樂場所健康平穩(wěn)發(fā)展。
5、體育活動及賽事安全方面
在競技體育以及群眾體育活動過程中，確保比賽和活動不出現(xiàn)任何安全問題。一是賽前對教練員和運動員進行安全教育，落實防控措施。二是加強領(lǐng)隊、教練員對運動員在賽場的跟蹤，根據(jù)參賽現(xiàn)場實際情況及時做出安全技術(shù)指導(dǎo)，確保賽事安全。三是加強冬泳比賽等高危險性體育項目和經(jīng)營活動的監(jiān)管工作。四是必要時為每名參賽隊員賽前進行體檢、購買人身意外傷害事故保險。五是活動期間必須選擇正規(guī)運輸公司配備車況良好的'車輛承擔(dān)交通任務(wù)。六是加強對體育館、運動場等活動場所的安全管控工作。
6、節(jié)慶活動安全管理方面
切實加強元旦、春節(jié)等重大節(jié)日和“兩會”等重要時間節(jié)點的安全工作，在組織重大群眾文化體育旅游節(jié)慶活動中，要確保各項活動安全、順利進行。
7、應(yīng)急值班、信息報送方面
各單位要嚴(yán)格執(zhí)行日常、節(jié)假日值班制度，領(lǐng)導(dǎo)帶班，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責(zé)。重大情況向局主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并及時妥善處理，堅決杜絕緩報、漏報、瞞報情況的發(fā)生。投訴受理部門要保持投訴渠道暢通。各科室、基層單位要及時報送安全工作信息、階段工作進展、總結(jié)。
三、工作要求
1、認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識。
各科室、單位要高度重視，充分認(rèn)識開展冬季安全生產(chǎn)工作重要意義，認(rèn)真組織實施，嚴(yán)格落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”要求，真正將開展好安全生產(chǎn)工作作為推動和促進本系統(tǒng)安全穩(wěn)定、和諧發(fā)展的重要舉措來抓。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全”的要求，把冬季安全生產(chǎn)工作納入議事日程，各科室、單位要在局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，聯(lián)合行動，扎實開展好各項安全工作。
3、強化宣傳，營造氛圍。
各科室、單位要利用各種宣傳渠道，廣泛開展針對性強的提示宣傳。把開展安全生產(chǎn)工作與當(dāng)前本職工作結(jié)合起來，充分發(fā)揮廣大干部職工在安全生產(chǎn)工作中的積極作用，進一步提高干部職工在工作過程中的安全意識。
4、嚴(yán)格督導(dǎo)，落實責(zé)任。
局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將要加強督導(dǎo)檢查，督促各科室、單位扎實開展安全生產(chǎn)檢查工作，對工作不力的要進行約談，對消極應(yīng)付、出現(xiàn)問題的，要進行通報批評。對失職瀆職、導(dǎo)致重特大安全生產(chǎn)事故的，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 4
為吸取“11.19”事故教訓(xùn)，有效防范和堅決遏制重特大旅游責(zé)任事故的發(fā)生，確保全市文旅安全形勢平穩(wěn)有序，按照濟寧及曲阜市安委會要求，開展冬季安全生產(chǎn)大排查大整治行動，現(xiàn)制定工作方案如下：
一、工作目標(biāo)
嚴(yán)格落實省、市關(guān)于安全生產(chǎn)工作的決策部署，牢固樹立安全發(fā)展觀念，強化責(zé)任落實，以遏制重特大事故為重點，采取果斷措施，全面排查和治理文化和旅游系統(tǒng)安全隱患，堅決遏制重特大事故和重大負(fù)面影響事件發(fā)生，促進全市文化和旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
二、工作重點
督促檢查全市各涉旅企業(yè)落實旅游安全制度和措施，加強對旅行社、星級飯店、A級旅游景區(qū)及相關(guān)涉旅企業(yè)的檢查力度，重點檢查內(nèi)容如下：
1、旅行社安全管理方面
1.1開展旅游包車專項整治活動，杜絕旅行社違規(guī)租、使用無營運手續(xù)或達不到相應(yīng)經(jīng)營范圍的旅游包車客運車輛運送游客，且未與旅游包車客運經(jīng)營單位簽訂租車合同，明確雙方的義務(wù)與責(zé)任；
1.2旅行社是否建立安全責(zé)任制度，完善安全防范措施；
1.3旅行社是否制定應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急管理措施，及時開展應(yīng)急演練活動；
1.4安全教育和培訓(xùn)工作是否到位，旅行社管理人員及導(dǎo)游員能否熟練掌握旅游安全常識和《山東省旅游安全管理有關(guān)規(guī)定》，做到按規(guī)定上報事故；
1.5旅行社是否執(zhí)行國家有關(guān)旅行社責(zé)任險制度，確保旅行社責(zé)任險投保率達到100%；
1.6旅游合同不規(guī)范、未按合同規(guī)定線路行駛，旅游車輛駕駛員超速、超載、超員、酒駕、疲勞駕駛以及無駕駛證、駕駛證與所駕車型不符的。
2、星級飯店安全管理方面
2.1特種崗位無證上崗，業(yè)務(wù)不熟練、脫崗空崗的；
2.2違反消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采用易燃可燃材料裝修的.；
2.3疏散通道、安全出口數(shù)量不足或者嚴(yán)重堵塞，不具備安全疏散條件的；
2.4應(yīng)急管理制度不落實，應(yīng)急預(yù)案修訂、演練不及時，自救裝備配備不足的；
2.5食品采購、加工、儲藏等不符合《食品衛(wèi)生法》的相關(guān)規(guī)定的；
2.6電氣線路敷設(shè)不規(guī)范、用電負(fù)荷超額、電源插座數(shù)量不足以及未設(shè)短路保護裝置、私拉亂接電線、使用無證、“三無”電器產(chǎn)品等問題。
3、A級景區(qū)安全管理方面
3.1防火、防盜、防墜落、防食物中毒，設(shè)施、設(shè)備不完善的；
3.2安全提示、警示標(biāo)志不醒目，旅游景區(qū)安全巡查、定點巡護等安全制度落實不到位的；
3.3在旅游者數(shù)量達到最大承載量時，未依照《旅游安全管理辦法》公告或向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾�，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量仍接待游客。
3.4景區(qū)經(jīng)營者對安全設(shè)施設(shè)備沒有定期檢驗的以及其他違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章的生產(chǎn)經(jīng)營行為。
三、工作要求
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
要充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，把思想和行動統(tǒng)一到市委市政府的決策部署上來，牢固樹立安全發(fā)展觀念，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，查找不足，切實做到認(rèn)識到位、責(zé)任到位、措施到位、檢查到位。
2、認(rèn)真開展自查整改工作。
各相關(guān)企業(yè)要嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，要親自深入一線，廣泛發(fā)動，認(rèn)真開展安全隱患自查整改工作，確保各項隱患整改到位，不發(fā)生安全事故。
3、嚴(yán)肅責(zé)任追究。
要積極落實旅游安全生產(chǎn)“黑名單”制度，對存在重大隱患整改不到位、抗拒安全檢查等行為的有關(guān)涉旅企業(yè)單位，要堅決納入“黑名單”，對于出現(xiàn)旅游安全事故的企業(yè)，要全面追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 5
為維護景區(qū)的正常旅游秩序，樹立景區(qū)新形象，推進5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建，確保游客和管理區(qū)干部群眾過上安定祥和的春節(jié)，根據(jù)三娘灣管委具體部署，為了做好“春節(jié)”黃金周景區(qū)旅游各項工作，制定本工作方案。
一、組織機構(gòu)
成立20xx年“春節(jié)”黃金周旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由蔣植軍同志兼任，辦公室副主任由陳丹同志兼任。
辦公室主要負(fù)責(zé)：
1.成立指揮中心，按方案要求協(xié)調(diào)各組開展工作；
2.督促相關(guān)工作組制定期間災(zāi)害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對游客擁堵疏導(dǎo)及交通堵塞時的應(yīng)急措施；
3.對接上級部門及管理區(qū)各職能部門在春節(jié)前對景區(qū)各旅游行業(yè)、游樂項目、公共設(shè)施等進行安全大排查，督促存在隱患的責(zé)任單位于春節(jié)前進行整改，確保春節(jié)旅游接待工作順利進行。
二、總體要求
為確保景區(qū)在春節(jié)期間的正常運轉(zhuǎn)，總體要求如下：
1.加強景區(qū)環(huán)境及旅游設(shè)施整治工作。對景區(qū)內(nèi)各公共場所進行大清理，保持景區(qū)整潔、衛(wèi)生；對景區(qū)現(xiàn)有攤點進行有效管理，統(tǒng)一規(guī)劃，不準(zhǔn)亂擺亂放和堆放雜物等；對臨時擺放攤點進行統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范管理，各企業(yè)或業(yè)主需在春節(jié)期間在景區(qū)設(shè)點開展宣傳和促銷活動的，需與旅游公司簽訂誠信協(xié)議，由公司統(tǒng)一安排，憑證設(shè)點。
2.做好春節(jié)期間景區(qū)活動策劃、氛圍營造、微信公眾平臺的宣傳營銷工作。
3.加強景區(qū)安全生產(chǎn)檢查及交通設(shè)施標(biāo)識設(shè)置等，確保春節(jié)期間景區(qū)交通暢通，制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。
4.強化景區(qū)食品、住宿和游樂項目（特別是水上游樂項目、群體娛樂項目）的安全管理。相關(guān)職能部門要做好旅游項目的安全大檢查、大排查，開展整改、整治。保證春節(jié)期間景區(qū)不發(fā)生安全責(zé)任事故。
5.完善景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)、路燈、游客中心、公廁及各種旅游設(shè)施。
三、責(zé)任分工
為做好“春節(jié)”期間景區(qū)各項工作，確保景區(qū)安全、有序，各組人員和工作職責(zé)如下：
�。ㄒ唬┗顒咏M織及宣傳營銷組
組長：
副組長：
成員：
工作職責(zé)：
1.春節(jié)前，準(zhǔn)備策劃和洽談各項活動；
2.制作黃金周工作方案，提前做好各旅游活動宣傳工作；
3.加強景區(qū)帳篷露營區(qū)、電瓶車、門票、游船和海水浴場經(jīng)營管理；
4.做好氛圍營造，各個景點布景及規(guī)范管理工作（掛燈籠、紅旗、彩旗、中國結(jié)，布置花卉）；
5.做好新聞媒體對接及人數(shù)統(tǒng)計上報等工作；
6.做好旅游投訴處理工作。
（二）旅游秩序整治組
組長：
副組長：
成員：
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)春節(jié)前后景區(qū)旅游秩序整治，節(jié)前組織人員每周不少于2次打擊拉票攔車行為，春節(jié)期間每天組織開展打擊行動；
2.協(xié)調(diào)海上執(zhí)法有關(guān)部門開展海上綜合執(zhí)法，打擊非法出海行為；
3.及時妥善處理各類旅游投訴和電話投訴。
�。ㄈ┙煌ü苤剖鑼�(dǎo)組
組長：
副組長：
成員：
工作職責(zé)：
1.提前合理設(shè)置停車場及安裝停車及交通指示牌；
2.加強停車場的管理，專人負(fù)責(zé)指揮車輛；
3.負(fù)責(zé)春節(jié)期間交通指揮和車輛停放，確保交通有序。
�。ㄋ模┌踩a(chǎn)監(jiān)管組
組長：
副組長：
成員：
工作職責(zé)：
1.制定安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強游船出海檢查；
2.設(shè)置海域非法游泳警戒線及安全提醒；
3.加強海域及陸地安全工作巡查，確保不出安全事故；
4.加強游船和海水浴場的安全監(jiān)管；
5.邀請食藥、物價、工商、消防等部門加大景區(qū)大排檔和住宿的'檢查工作，春節(jié)前至少開展一次聯(lián)合檢查。
（五）環(huán)境衛(wèi)生保障組
組長：
副組長：
成員：
1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)攤點、大排檔的整治工作，確保攤點擺賣整齊無占用道路、無亂曬亂掛、無亂挖亂填、無亂搭亂建，沙灘無放養(yǎng)、圈養(yǎng)家禽現(xiàn)象；
2.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)違規(guī)建筑的拆除工作，主要針對沙灘亂設(shè)置太陽傘、遮陽蓬、亂搭亂放現(xiàn)象、亂吊掛有礙景容觀瞻雜物現(xiàn)象；
3.對景區(qū)內(nèi)攤點、燈箱、路牌進行規(guī)范整治；
4.對景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行檢修和維護；
5.對景區(qū)內(nèi)綠化進行修剪，雜草清理等工作（重點針對桃花塢、清心園、道路兩旁等重要景點路段開展）；
6.對停車場進行清理修整工作；
7.對各施工單位進行監(jiān)管檢查，要求加強環(huán)境衛(wèi)生和施工安全管理,負(fù)責(zé)督促工程施工方清理建筑垃圾；
8.加強景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理，要及時清理垃圾（重點針對擔(dān)水坑路口至中心停車場、中心停車場至三娘灣村內(nèi)等路段，沙灘廣場、中心停車場、海水浴場、科普館等地點）。
�。┖笄诒Ｕ虾投讲榻M
組長：
成員：
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)做好后勤用餐物品采購及后勤用餐；
2.負(fù)責(zé)春節(jié)期間管委各辦局、還是、漁政、交警值班人員用餐、用水保障；
3.負(fù)責(zé)辦公室值班及公務(wù)接待安排；
4.負(fù)責(zé)黃金周期間醫(yī)療救助保障；
5.在2月6日、7日期間開展各項工作督查，形成書面材料報送管委印發(fā)。
四、工作要求
�。ㄒ唬└鶕�(jù)各小組的工作時間要求不同，各小組組長要制定好各小組的工作安排表，確保春節(jié)期間人員、措施到位，各小組的工作安排表要在2月10日前報送管委辦公室。
�。ǘ┺k公室可根據(jù)工作的具體需要和突發(fā)事件應(yīng)急需要，臨時調(diào)整和調(diào)動所有人員。各組需臨時聘請人員的要報請管委辦公室批準(zhǔn)，原則上由旅游公司并將人員名單及分工報管委辦公室存檔。
�。ㄈ└鹘M組長負(fù)責(zé)本組人員的考勤和報餐工作。
（四）值班期間，值班人員不準(zhǔn)請假，如遇特殊情況確需請假的，必須向管委辦公室請假，經(jīng)同意后方可離開工作崗位。
�。ㄎ澹┲蛋嗥陂g，各值班人員要確保通訊工具暢通，以應(yīng)付突發(fā)性事件。
�。└鞴ぷ鹘M如需要聘請臨時工作人員的，統(tǒng)一報旅游公司聘請，旅游公司要按照工作要求安排各部門各人員的工作崗位和職責(zé)，因工作需要可以臨時調(diào)整人員分工。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 6
為有效防范遏制重特大火災(zāi)事故，全力確保元旦、春節(jié)和全國全省兩會期間的消防安全，根據(jù)《淮南市安全生產(chǎn)委員會淮南市消防安全委員會關(guān)于印發(fā)淮南市冬春火災(zāi)防控工作方案的通知》，結(jié)合文化和旅游行業(yè)實際，制定本實施方案。
一、工作目標(biāo)
按照省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)“堅持全覆蓋排查”、“健全隱患排查閉環(huán)運行機制，堅決把各類隱患消除在未發(fā)之時、成災(zāi)之前”等工作要求和市委市政府工作部署，樹牢安全發(fā)展理念，緊盯全國、省、市兩會等重大活動以及元旦、春節(jié)、元宵節(jié)等重要節(jié)點，聚焦重點領(lǐng)域、重要場所和重大活動，抓實抓細(xì)冬春火災(zāi)防控工作，有效防范火災(zāi)亡人事故，確保文化旅游行業(yè)消防安全形勢平穩(wěn)有序。
二、重點任務(wù)
（一）開展文化旅游行業(yè)消防安全集中排查。
各縣區(qū)（園區(qū)）文旅行政主管部門要重點檢查A級旅游景區(qū)（含景區(qū)內(nèi)游樂設(shè)施、室內(nèi)冰雪場館等）、旅游星級飯店、娛樂場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所、劇本娛樂經(jīng)營場所、電影放映場所、文化藝術(shù)類校外培訓(xùn)機構(gòu)、出版物發(fā)行單位等人員密集場所是否落實消防安全主體責(zé)任，年底前是否落實“七個一”活動（開展一次消防安全風(fēng)險評估、開展一次全員自查自改、開展一次消防設(shè)施維保、開展一次電氣燃?xì)鈾z測、組織一次消防培訓(xùn)演練、制定一份重點時期值班表、作出一次消防安全承諾）。單位員工是否了解本場所火災(zāi)危險性，是否會報警、會滅火、會組織人員疏散，是否掌握消防“四個能力”。聯(lián)合轄區(qū)消防部門全面開展消防安全隱患檢查排查，重點檢查文旅企業(yè)是否違規(guī)用火用電用氣、違規(guī)使用易燃可燃裝飾裝修材料、違規(guī)使用和儲存易燃易爆可燃物品、防火分隔不到位、占堵疏散通道、損壞停用消防設(shè)施、崗位人員責(zé)任不落實等隱患問題，對發(fā)現(xiàn)的'問題和安全隱患現(xiàn)場提出處理意見，并反饋有關(guān)責(zé)任單位，立即整改。對無法實現(xiàn)立即整改的，要求責(zé)任單位建立問題清單，落實責(zé)任人、整改時限，下發(fā)問題通報，務(wù)必做到整改閉環(huán)。
�。ǘ╅_展文物火災(zāi)隱患專項督查檢查。
各縣區(qū)（園區(qū)）文旅行政主管部門（文物部門）要督促指導(dǎo)文物單位全面落實文物消防安全責(zé)任，認(rèn)真研判文物消防安全形勢，實施文物火災(zāi)風(fēng)險評估，研究制定針對性風(fēng)險防范應(yīng)對措施；組織開展消防安全自查自糾，深入查找消防安全管理責(zé)任落實、制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、消防安全措施、專職消防隊（志愿消防隊）建設(shè)等方面存在的問題和不足，重點檢查用火用電用油用氣、易燃易爆危險品存儲、消防設(shè)施設(shè)備等管理情況；重點整治在文物建筑內(nèi)吸煙、指定區(qū)域外燃香燒紙燃燭、違規(guī)動火用電、違規(guī)停放電動自行車和充電等禁止行為；重點解決違規(guī)私搭亂建、電氣線路敷設(shè)不規(guī)范、防火隔離和間距不符合要求、消防設(shè)施設(shè)備損壞、消防水源不足、應(yīng)急處置能力弱、值班人員不會操作消防設(shè)施等突出問題。指導(dǎo)文物建筑管理使用單位結(jié)合木結(jié)構(gòu)文物建筑結(jié)構(gòu)特點和火災(zāi)風(fēng)險，制定操作性強的滅火救援和疏散逃生預(yù)案，督促開展消防應(yīng)急演練。
�。ㄈ⿵娀种眴挝幌腊踩L(fēng)險管控。
局直各單位要開展消防安全自查自糾，全面排查測試場所內(nèi)消防器材、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)和自動噴水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急知識燈（標(biāo)志）等，建立健全維護保養(yǎng)制度，檢查疏散通道、安全出口是否被堵塞、占用，確保消防通道暢通，禁止使用易燃可燃材料裝修裝飾，加強場所內(nèi)消防安全知識宣傳，適時組織開展消防演練，落實消防安全風(fēng)險管控各項措施。
�。ㄋ模⿵娀袠I(yè)消防宣傳教育培訓(xùn)。
各縣區(qū)（園區(qū)）文旅行政主管部門、局直各單位要充分運用網(wǎng)站以及微博、微信、公眾號等媒體渠道，采取多種形式加強消防安全宣傳報道，引導(dǎo)公眾關(guān)注消防安全、學(xué)習(xí)消防知識；要結(jié)合落實單位主體責(zé)任管理要求，規(guī)范人員密集場所的警示和提示宣傳；要開展消防安全培訓(xùn)教育，提高市民游客和從業(yè)人員消防安全知識和應(yīng)急處置能力。
三、工作步驟
1、部署發(fā)動（20xx年12月10日前）。
各縣區(qū)（園區(qū)）文化和旅游行政主管部門、局直各單位要結(jié)合實際，制定印發(fā)具體工作實施方案，明確職責(zé)任務(wù)、細(xì)化工作措施，廣泛發(fā)動、部署到位。
2、組織實施（20xx年12月10日至20xx年3月25日）。
各縣區(qū)（園區(qū)）文化和旅游行政主管部門、局直各單位要對照工作方案和目標(biāo)任務(wù)，精心組織實施，組織開展火災(zāi)隱患排查整治，加大消防安全檢查和消防宣傳教育力度，從嚴(yán)從實從細(xì)抓好各項責(zé)任措施落實。
3、鞏固提高（20xx年3月26日至3月31日）。
認(rèn)真總結(jié)工作，進一步健全完善火災(zāi)防控工作長效機制。
四、工作要求
（一）切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
各縣區(qū)（園區(qū)）文化和旅游行政主管部門、局直各單位要增強風(fēng)險意識，樹牢安全發(fā)展理念，堅持底線思維，切實擔(dān)負(fù)起防范化解重大消防安全風(fēng)險的責(zé)任，全力抓好冬春火災(zāi)防控工作。
（二）深入廣泛宣傳培訓(xùn)。
各縣區(qū)（園區(qū)）文化和旅游行政主管部門、局直各單位要采取多種形式加強消防安全宣傳報道，引導(dǎo)公眾關(guān)注消防安全、學(xué)習(xí)消防知識，提高市民游客和從業(yè)人員消防安全知識和應(yīng)急處置能力，形成全社會參與支持、群防群治的良好局面。
（三）加大檢查督導(dǎo)。
各縣區(qū)（園區(qū)）文化和旅游行政主管部門、市縣文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)、市縣文物保護機構(gòu)要采取專項督導(dǎo)、聯(lián)合檢查、明查暗訪等方式，推動冬春火災(zāi)防控工作各項任務(wù)措施落實。
各縣區(qū)（園區(qū)）文化和旅游行政主管部門、局直各單位冬春火災(zāi)防控工作推進情況請及時報送，20xx年3月25日前報送工作總結(jié)。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 7
根據(jù)xx市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)xx市今冬明春火災(zāi)防控工作方案的通知》與xx市旅游局《關(guān)于20xx年xx市旅游行業(yè)今冬明春火災(zāi)防控工作實施方案的通知》文件要求，為進一步強化全市旅游行業(yè)今冬明春火災(zāi)防控工作，確保旅游行業(yè)消防安全形勢穩(wěn)定，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞“保障游客生命財產(chǎn)安全，促進旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”目標(biāo)，全面貫徹黨的十九大關(guān)于安全發(fā)展的理念，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的總要求，深入貫徹中央和省委省政府、市委市政府關(guān)于加強消防安全總體部署，在全市旅游行業(yè)全面開展今冬明春火災(zāi)防控工作，確保全國“兩會”和元旦、春節(jié)期間，旅游行業(yè)安全形勢穩(wěn)定。
二、工作步驟
全市旅游行業(yè)今冬明春火災(zāi)防控工作自即日起至全國“兩會”結(jié)束，分為三個階段：
�。ㄒ唬┎渴饎訂T階段（即日起）。
對全市旅游行業(yè)今冬明春火災(zāi)防控工作進行部署，制定實施方案，廣泛發(fā)動，逐級動員。
�。ǘ┙M織實施階段。
各旅游企業(yè)按照工作目標(biāo)，明確責(zé)任、制定方案，全力抓好工作落實，定期通報進展情況，上報工作小結(jié)，分析問題、推動落實。
�。ㄈ┛偨Y(jié)驗收階段。
各旅游企業(yè)對冬春火災(zāi)防控工作情況進行匯總分析、自查自評，總結(jié)經(jīng)驗做法，健全完善提升防火能力的長效機制。
三、火災(zāi)防控內(nèi)容和重點
（一）防控內(nèi)容
旅游企業(yè)是否辦理消防安全許可手續(xù)；消防安全組織制度是否健全；消防控制室設(shè)備運行是否正常，無火警、故障和屏蔽；控制室人員是否持證上崗、在崗在位；員工是否經(jīng)過消防安全教育培訓(xùn)；是否制定滅火應(yīng)急疏散預(yù)案并進行演練；是否堵塞疏散通道、鎖閉安全出口、在門窗上設(shè)置鐵柵欄等影響逃生和滅火救援的.障礙物；是否在營業(yè)場所違法使用明火、燃放煙花；是否違法使用、儲存易燃易爆危險品；是否埋壓、圈占消火栓；消火栓是否有足夠水壓；水帶、槍頭是否完整好用；消防水泵是否運行正常；是否損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施；是否存在違章用電、用氣以及私拉亂接電氣線路；裝修施工人員如：電焊、氣焊、電工等特殊工種人員是否持證上崗，崗前是否經(jīng)過消防安全培訓(xùn)；是否存在樓內(nèi)違章使用明火施工；是否落實現(xiàn)場監(jiān)護；員工是否掌握滅火器材使用方法和火災(zāi)逃生自救的常識。
�。ǘ┓揽刂攸c
1.旅行社。
重點做好經(jīng)營場所和游客出行消防安全防范工作。完善消防安全檢查制度，對電器設(shè)備、滅火器材等進行檢查。加強企業(yè)消防安全培訓(xùn)教育工作，加強對導(dǎo)游人員消防安全宣傳管理。做好游客出游期間消防安全提醒工作。
2.A級景區(qū)。
重點做好森林消防、古民居、古建筑等安全隱患排查和消防安全警示工作。同時，針對全國“兩會”和元旦、春節(jié)等關(guān)鍵節(jié)點，加強巡邏檢查，做好火災(zāi)隱患排查整改和消防安全應(yīng)急演練工作。
3.星級旅游飯店。
重點做好特種設(shè)備、電氣設(shè)備、易燃易爆物品等安全管理工作。抓好廚房、客房、人員密集場所、員工宿舍等火災(zāi)隱患排查工作。健全消防安全管理，落實巡查制度，加強火災(zāi)隱患整改落實。安全監(jiān)控人員要高度重視報警信息，及時與巡查人員溝通聯(lián)系，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。完善消防安全應(yīng)急措施，積極開展應(yīng)急演練，確保從業(yè)人員、游客的人身財產(chǎn)安全。
四、工作要求
�。ㄒ唬└髀糜纹髽I(yè)要充分認(rèn)清做好今冬明春火災(zāi)防控工作的重要意義，切實提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，強化措施，有效防范和遏制重特大旅游消防安全事故，確保今冬明春重要節(jié)日、重大活動期間旅游行業(yè)消防安全無事故。
�。ǘ└髀糜纹髽I(yè)要認(rèn)真分析和研判旅游消防安全生產(chǎn)形勢，針對本企業(yè)實際，結(jié)合今冬明春旅游安全工作，持續(xù)開展旅游安全攻堅行動，深入開展自查自糾。要組織開展對旅游從業(yè)人員、游客的消防安全宣傳教育；按照質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)消防安全的要求對A級景區(qū)和星級飯店、旅行社進行隱患排查；對存在重大隱患和問題的旅游企業(yè)，要加大消防安全隱患整改力度，做到不打折扣、不留死角、不走過場，務(wù)必見到成效。
�。ㄈ└髀糜纹髽I(yè)要強化責(zé)任意識，嚴(yán)格落實旅游企業(yè)消防安全主體責(zé)任。把消防安全責(zé)任落實到崗、落實到人，切實做到安全投入到位、安全培訓(xùn)到位、應(yīng)急演練到位、應(yīng)急救援到位。全國“兩會”和元旦、春節(jié)期間，要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度。要完善消防安全應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生緊急情況，立即啟動預(yù)案，妥善處置并及時上報。請各旅游企業(yè)將今冬明春旅游火災(zāi)防控工作實施方案報xx市風(fēng)景旅游管理局行業(yè)管理科，并于20xx年1月起，每月20日前報送當(dāng)月工作小結(jié)，全國“兩會”結(jié)束后3日內(nèi)報送工作總結(jié)報告。聯(lián)系人：錢xx，電話：xxxxxxxxx，郵箱：xxxxxxxxx
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 8
為切實加強水上漂流動運的項目的安全和管理，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)漂流應(yīng)急救援工作，保障廣大游客的生命財產(chǎn)安全。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合本景區(qū)水上漂流運動項目的實際情況，特制定本預(yù)案。
一、適用范圍
凡在本景區(qū)的河道流域開展漂流運動過程中發(fā)生的`突發(fā)事件，均適用本預(yù)案。
二、漂流應(yīng)急救援機構(gòu)
成立云和梯田漂流運動項目應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，具體名單如下：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在本景區(qū)游客中心，由xx兼任辦公室主任，應(yīng)急救援電話：xxxxx
三、職責(zé)分工
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
制定、落實漂流運動項目應(yīng)急救援預(yù)案，組織協(xié)調(diào)漂流事故發(fā)生后的應(yīng)急救援工作，安排事故調(diào)查及善后處理工作。
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：
服從領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員的關(guān)系，組織應(yīng)急救援預(yù)案的實施及上報事故情況；維護事故周圍的秩序，配合事故責(zé)任單位做好事故區(qū)域范圍安全警戒和治安保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)撥打120救護電話請求救護車輛支援，全力配合救護醫(yī)務(wù)員做好事故傷員救護工作；負(fù)責(zé)所需物質(zhì)的籌集和調(diào)撥；負(fù)責(zé)事件的宣傳報道和救援行動中的先進事跡搜集整理；負(fù)責(zé)事故傷亡人員善后處理，配合相關(guān)人員做好安撫工作。
四、漂流預(yù)案的啟動實施
�。ㄒ唬┌l(fā)生事故和報告
一旦游客在漂流過程中發(fā)生滑跌、落水、碰撞、橡皮艇碰撞礁石導(dǎo)致沉沒等造成人員傷亡的緊急情況，護漂員要立即向旅游景（區(qū)）點負(fù)責(zé)人報告，景（區(qū)）點負(fù)責(zé)人根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置（撥打120救護緊急電話），并迅即報告到應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對已明確發(fā)生了安全事故和人員傷亡的報告，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)以最快速度向縣旅游局及向上一級旅游主管部門報告。
�。ǘ╊A(yù)案啟動
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到事故報告后，做好記錄，并啟動應(yīng)急救援預(yù)案，通知相關(guān)部門按照各自的職責(zé)要求實施漂流應(yīng)急預(yù)案。各個成員要在第一時間趕到現(xiàn)場，按照分工職責(zé)，實施應(yīng)急救援。
�。ㄈ┈F(xiàn)場處置
1、情況報告
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組到達現(xiàn)場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向縣旅游局及上一級旅游主管部門報告事件性質(zhì)、發(fā)生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。
2、搶救傷員
應(yīng)急小組成員積極配合醫(yī)務(wù)人員利用攜帶的擔(dān)架、急救箱，盡快將傷員抬（攙扶）至安全地段，由醫(yī)務(wù)人員進行基本情況檢查并進行精神安撫。根據(jù)傷員情況，或送就近送崇頭鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)檢查治療，或?qū)麊T直接送往縣級醫(yī)院診治。
3、保護現(xiàn)場
設(shè)立警戒范圍，安排人員在現(xiàn)場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現(xiàn)場原始狀態(tài)應(yīng)作好標(biāo)記標(biāo)號），等待有關(guān)部門來勘察現(xiàn)場。
4、疏導(dǎo)游客盡快撤離危險地段。
5、協(xié)助有關(guān)部門對事故進行調(diào)查。
五、其它要求
1、在實施應(yīng)急救援預(yù)案過程中，各成員單位應(yīng)堅決服從領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，不得拖延時間、推諉扯皮，確保應(yīng)急救援措施落到實處，盡最大努力減少人員傷亡和事故損失，防止事故蔓延和事態(tài)擴大。
2、漂流領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)加強動態(tài)管理，及時掌握氣象、水情、雨情及環(huán)境變化，采取機動靈活的應(yīng)急處置措施，并將氣象變化情況及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組組長。
3、本《預(yù)案》自發(fā)布之日起實施。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 9
一、總則
1、目的
為貫徹落實省、市、縣工作會議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用，推動我館服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，堅持以人為本、可持續(xù)發(fā)展、綜合協(xié)調(diào)，按照“安全第一，預(yù)防為主”的`方針，結(jié)合實際，制訂本預(yù)案。
2、工作原則
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)，職責(zé)明確、運轉(zhuǎn)高效，合作聯(lián)動、反應(yīng)迅速，措施果斷、處置有力。
3、適用范圍
景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達到最大承載量時，啟動本應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)測算景區(qū)日承載量xx人次，瞬時承載量xx人次。
二、組織機構(gòu)和職責(zé)
xx縣博物館游客最大承載量應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
主要職責(zé)：
�。�1）全面負(fù)責(zé)我館最大承載量應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和安排部署；當(dāng)館內(nèi)旅游者數(shù)量達到最大承載量時，啟動本應(yīng)急預(yù)案，進行全方位的指導(dǎo)。在情況擴大的情況下，應(yīng)及時請求上級部門支援。組長外出時，替代組長的為按順序的副組長。
�。�2）參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關(guān)工作會議，并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。
（3）館內(nèi)旅游者數(shù)量達到最大承載量時，向社會公告并同時向上級報告，并在上級指揮、指導(dǎo)、協(xié)助下，配合有關(guān)部門和旅游行政主管部門啟動應(yīng)急預(yù)案。
三、具體要求
旅游旺季，游客相對集中，安全工作責(zé)任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責(zé)任感、扎實細(xì)致的工作作風(fēng)、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護衛(wèi)工作，展示出良好的精神面貌，樹立xx旅游品牌。
1、增強安全意識，全力以赴，確保小時通訊暢通,時刻保持高度警惕；
2、著裝整齊、統(tǒng)一，佩戴工作證件，行為規(guī)范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌；
3、明確分工，各司其職，責(zé)任到人到崗到位，確保景區(qū)的游覽安全。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 10
為保障嚴(yán)重雨、雪、大風(fēng)、嚴(yán)寒、高溫等惡劣氣候情況下，xx景區(qū)應(yīng)急工作高效、有序進行，確保游客、文物及各類財產(chǎn)安全，最大限度地減輕或者避免惡劣天氣造成的損失，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
xx景區(qū)惡劣天氣應(yīng)急工作在景區(qū)開發(fā)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有序進行。景區(qū)開發(fā)公司成立景區(qū)惡劣天氣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)重大緊急問題處置的指揮、協(xié)調(diào)與督導(dǎo)。
組長：
副組長：
成員：
各部、室、站、隊、以本部門為單位，由本部門負(fù)責(zé)人組成惡劣天氣應(yīng)急行動小組，隨時聽從公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)遣。
二、工作原則
（一）積極預(yù)防。
各經(jīng)營部要高度重視惡劣天氣可能對景區(qū)正常工作造成的重大影響，結(jié)合實際情況，細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，落實保障措施，切實做到有備無患。要認(rèn)真做好文物保護、旅游服務(wù)和設(shè)施設(shè)備的管理，采取切實可行的管理和技術(shù)措施，提高對惡劣天氣的防范水平，避免和防止導(dǎo)致嚴(yán)重后果。
�。ǘ﹨f(xié)調(diào)聯(lián)動。
各經(jīng)營部按照職責(zé)分工，密切配合,協(xié)同作戰(zhàn)，要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用，對已有的各類應(yīng)急處置系統(tǒng)進行資源整合，形成合力，提高工作效能。
�。ㄈ┛焖俜磻�(yīng)。
建立和完善景區(qū)惡劣天氣監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處理機制，一旦發(fā)生緊急問題，能夠迅速啟動有關(guān)預(yù)案,確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，在最短的時間內(nèi)把負(fù)面影響控制在最小范圍和最低程度。
三、應(yīng)急保障
1、在惡劣天氣情況下，各經(jīng)營部應(yīng)緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，實時監(jiān)測、預(yù)報，及時做出有效反應(yīng)，調(diào)整經(jīng)營和各類活動，限制車輛運營，以預(yù)防或減少可能產(chǎn)生的影響。
2、遇嚴(yán)重暴雨、雪天氣，各經(jīng)營部要按照防汛預(yù)案，動員和組織各方力量開展防汛排澇，保證景區(qū)安全度汛。及時清除重點保護部位積雪、積水，做好重點路段的除雪、排水和清障工作，對壞損設(shè)施突擊搶修。
3、在嚴(yán)重暴風(fēng)或雷電時，積極做好防火防雷電工作，加強檢查巡查，預(yù)防和消除隱患，加大安保力量，維護好游客人身及財產(chǎn)安全。
4、遇有嚴(yán)重的`高溫、嚴(yán)寒天氣，組織人員做好防暑降溫或御寒保暖工作，加強對景區(qū)供電、供水、供熱等設(shè)施和排水系統(tǒng)維護，在發(fā)生損壞等事故后，及時采取必要的隔離切斷措施，控制事故影響范圍，并抓好突擊搶修，盡快恢復(fù)，保障景區(qū)工作及服務(wù)正常運行。
5、惡劣天氣下加強治安管理和安全保衛(wèi)工作，預(yù)防和打擊各種違法犯罪行為，維護旅游秩序，及時處理各類事故,保障景區(qū)治安安全。
四、情況報告
�。ㄒ唬﹫蟾嬷贫�。
各經(jīng)營部建立惡劣天氣工作運行情況報告制度，明確專人負(fù)責(zé)，確保信息暢通，出現(xiàn)重大問題及時向本經(jīng)營部負(fù)責(zé)人和景區(qū)惡劣天氣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
�。ǘ﹫蟾鎯�(nèi)容。
主要包括惡劣天氣工作運行緊急問題發(fā)生的詳細(xì)情況、已采取的初步措施及需要上級協(xié)調(diào)的申請要求；執(zhí)行應(yīng)急處理任務(wù)時遇到難以解決的問題，需要上級協(xié)調(diào)幫助的事項；應(yīng)急處理任務(wù)完成情況及取得的效果。
五、責(zé)任追究
各經(jīng)營部要按照本預(yù)案要求，認(rèn)真履行職責(zé)。對工作不力、不負(fù)責(zé)任以及推諉扯皮、延誤時機，造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的經(jīng)營部和人員，要堅決追究責(zé)任并予以嚴(yán)肅處理。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 11
為了最大限度利用好場地資源，防止擁堵事件的發(fā)生，保障進入平臺的游客疏密有序地游覽，特做出以下幾項規(guī)定：
一、觀光坪，觀光通道、電梯、扶梯的承載量定員
1、觀光坪（1號—5號坪）共有使用面積10200平方米，按每平方米容納0.2人計算。暫定飽和容量為：2500人。
2、扶梯共有兩級，一級扶梯共有梯級103級，二級扶梯共有梯級53級，共計156級，按每級梯級載1人，共可載人156人次。
3、電梯共有4臺轎廂，每臺限載21人，共計每次共運載84人。
4、大橋觀光通道面積3200平方米，按每平方米0.5人計，定員1600人。
二、把控關(guān)鍵地段客流量
1、安檢通道是上電梯的唯一途徑，相對游客密度最大。
2、電梯連接天橋作為乘電梯定員限流關(guān)鍵路徑。
3、一級扶梯與二級扶梯交匯處上下游客流量較大。
三、游客限流、疏散的規(guī)定
1、當(dāng)觀光通道首次進入的人員達到定額時，停止載客下行。按照每返程上行一梯次，再向下輸送一梯次的方法執(zhí)行，確保不超過觀光通道的定員人數(shù)。
2、當(dāng)電梯停止向下輸送游客時，安檢通道工作人員做好游客截留并做好解釋工作。
3、一級扶梯的'上端的工作人員，密切關(guān)注安檢口下行滯留游客的數(shù)量，當(dāng)達到500余人時，關(guān)閉扶梯下行，并對游客做好引導(dǎo)和解釋工作。
4、大橋區(qū)域的保安隊長隨時與客運車隊調(diào)度保持聯(lián)系，預(yù)計進入橋岸的游客達到定員時，且返程人數(shù)不多時，停止送客，將游客暫緩留滯于客服中心。
5、安檢處若發(fā)生緊急情況時，可以打開護欄將游客向大門口方向引導(dǎo)。
四、監(jiān)督管理
1、預(yù)案演練
各部門要結(jié)合實際，有計劃、有重點地組織預(yù)案演練，確保預(yù)案啟動時各部門、各單位能按照預(yù)定崗位和預(yù)定程序進入角色并展開工作。
2、宣傳和培訓(xùn)
各部門、各單位要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等常識，有計劃地對應(yīng)急救援和管理人員進行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。
3、責(zé)任與獎懲
突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作實行責(zé)任追究制對突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵。
對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況或者應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關(guān)責(zé)任人給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
五、景區(qū)安保工作、宣傳、巡查
略
六、本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 12
一、總體目標(biāo)
圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標(biāo)，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級預(yù)案體系，強化現(xiàn)場管控，提高服務(wù)區(qū)通行效率，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會效應(yīng)。
二、組織機構(gòu)
組長：
副組長：
成員：
三、節(jié)假日車客流主要特點
國慶節(jié)：國慶節(jié)7天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復(fù)雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。
春節(jié)：由于春節(jié)7天假期前后有春運高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公
廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。
清明節(jié)：節(jié)日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當(dāng)日往返，造成清明當(dāng)天車、客流猛增。
勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。
四、具體要求及分工
�。ㄒ唬┛傮w要求
1.人員管理：
實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。
所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點時段應(yīng)保證前后班次時間的重疊，實現(xiàn)高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé)，保證各項應(yīng)對措施落實到位。
2.現(xiàn)場管理：
按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設(shè)置排隊隔離設(shè)施和醒目的排隊指引標(biāo)識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序，科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。
3.經(jīng)營管理：
堅持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務(wù)形象。
4.聯(lián)動協(xié)作：
按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對保障方案及特情處置措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。
5.安全管理：
針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點，重點防范員工人身、設(shè)備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產(chǎn)等安全事故。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導(dǎo)交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。
（二）各部門具體要求
1.加油站
�。�1）加油站負(fù)責(zé)人或油管員及時掌握油品庫存量及當(dāng)天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。
（2）值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭取臨時供應(yīng)，同時向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報。
�。�3）通過高速公路情報板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。
�。�4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛，擺放錐桶，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶，嚴(yán)禁灌桶、無序加油。
（5）出現(xiàn)加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時加油，在排隊現(xiàn)場采�。�
一是用防撞隔離墩排出加油排隊車道（事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設(shè)計方案），引導(dǎo)客戶有序排隊，設(shè)置的加油排隊車道要保持足夠的長度、合理的.走向，并保證為其它正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進出車道。
二是在劃定的加油排隊車道入口處設(shè)置醒目的油品類別、標(biāo)號提示牌，提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊。
三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。
四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導(dǎo)車輛，一方面盡量提高加油機使用率，另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產(chǎn)損失。
�。�6）保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個謹(jǐn)防：
一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車輛磨擦發(fā)生打架的治安事件；
二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。必要時可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。
2.餐廳
�。�1）各項設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。
�。�2）備足餐具、托盤，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。
（3）在就餐高峰時，餐廳現(xiàn)場領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。
（4）設(shè)置團隊接待處，由專人負(fù)責(zé)，做好團隊就餐的服務(wù)。
�。�5）提前備足零錢，準(zhǔn)備好發(fā)票。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 13
為了確保全年景區(qū)旅游工作順利開展，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的思想，堅持“全年抓安全，全員抓安全，處處講安全，處處保安全”的全年目標(biāo)，嚴(yán)格落實安全責(zé)任，監(jiān)督安全生產(chǎn)過程，排查整改安全隱患，保證景區(qū)安全生產(chǎn)，為游客打造一個高興而來，滿意而歸的舒適旅途，就景區(qū)的安全應(yīng)急等預(yù)案作以下規(guī)范。
一、安全管理組織機構(gòu)：
總負(fù)責(zé)人：
現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：
成員：
二、交通事故處置預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：
1、立即組織搶救。
發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地?fù)尵�，�?yīng)立即將傷員送往離出事地點最近的醫(yī)院救治。
2、保護現(xiàn)場，立即報案。
事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護現(xiàn)場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。
3、迅速向旅行社報告。
將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開展下一步工作。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時間報旅游行政管理部門。
4、做好旅游團其他人員的安撫工作。
交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做好團內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。
5、寫出書面報告。
交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫出事故報告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過；搶救經(jīng)過、治療情況；事故責(zé)任及對責(zé)任者的處理；旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。如旅游團有領(lǐng)隊的，應(yīng)請領(lǐng)隊在報告落款處暑名。
三、治安事故處置預(yù)案
在景區(qū)活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導(dǎo)致旅游者身心及財物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。
1、景區(qū)提醒旅游者：不要將自己的身份信息告訴陌生人，隨身物品要隨身攜帶，注意保管，離開景區(qū)時要注意檢查隨身物品，不要將證件或貴重物品丟失。
2、導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點旅游者人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機不要停車。
3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開展下一步工作。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時間報旅游行政管理部門。
4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做好團內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。
5、寫出書面報告。交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫出事故報告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過；搶救經(jīng)過、治療情況；事故責(zé)任及對責(zé)任者的處理；旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。如旅游團有領(lǐng)隊的，應(yīng)請領(lǐng)隊在報告落款處暑名。
四、治安事故處置預(yù)案
在景區(qū)活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導(dǎo)致旅游者身心及財物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。
景區(qū)提醒旅游者：不要將自己的身份信息告訴陌生人，隨身物品要隨身攜帶，注意保管，離開景區(qū)時要注意檢查隨身物品，不要將證件或貴重物品丟失。
導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點旅游者人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機不要停車。
發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、保護旅游者人身及財產(chǎn)安全。導(dǎo)游人員應(yīng)挺身而出保護旅游者，將當(dāng)事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點，力爭追回錢物；如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救。
2、立即報警。導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。報案時要實事求是報告事故發(fā)生的時間、地點、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。
3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導(dǎo)指令開展工作，情況嚴(yán)重時，請領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮、處理。
4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。
5、寫出書面報告。導(dǎo)游人員應(yīng)寫出詳細(xì)、準(zhǔn)確的書面報告，除報案內(nèi)容外，還應(yīng)寫明案件的性質(zhì)、采取的應(yīng)急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。導(dǎo)游人員應(yīng)準(zhǔn)備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。
五、火災(zāi)事故處置預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；到景區(qū)后，導(dǎo)游人員應(yīng)盡快熟悉景區(qū)的安全出口及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹。發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、立即報警；
2、迅速通知領(lǐng)隊及全團旅游者；
3、配合景區(qū)工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；
4、引導(dǎo)自救：
A、撤離到安全區(qū)域；
B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；
C、必須穿過濃煙區(qū)時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面爬行；
D、大火封門無法逃出時，用浸濕的.衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；
E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；
5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者；若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院，按有關(guān)規(guī)定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災(zāi)造成的生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動繼續(xù)進行；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好善后事宜，寫出詳實的書面報告。
六、食物中毒處置預(yù)案
導(dǎo)游人員及景區(qū)工作人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；
2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明；
3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。
七、地震應(yīng)急處理預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調(diào)取得聯(lián)系。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)害發(fā)生時，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、立即通知領(lǐng)隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯(lián)系、通訊方式；
2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U救災(zāi)指揮人員的指揮；
3、引導(dǎo)自救：
A、為防止次生災(zāi)害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災(zāi)發(fā)生。
B、如當(dāng)時正在房間內(nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中亂跑；其次，可迅速躲避到安全地帶。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。
C、當(dāng)?shù)卣饡r，團隊正在室外，應(yīng)就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構(gòu)筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑；姿勢上選擇蹲下或趴下(雙手保護頭部)；不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內(nèi)；避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、大樹等。避開其他危險場所。
D、地震時團隊正在景區(qū)時時應(yīng)聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。
在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實的柜臺、商品(如低矮家具等)或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭；避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺；避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架；避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。
八、水災(zāi)避險預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當(dāng)?shù)芈眯猩绲嘏銓?dǎo)游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當(dāng)有暴雨時發(fā)生時，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、及時通知領(lǐng)隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式；
2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U救災(zāi)指揮人員的指揮；
3、引導(dǎo)自救：
A、當(dāng)暴雨威脅到房屋時，應(yīng)及時關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。
B、不要在洪水中亂跑。
C、等待暴雨過后，景區(qū)工作人員集中游客，清點人數(shù)，確保游客安全。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 14
一、安全應(yīng)急預(yù)案指導(dǎo)方針是：
“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù)，層層落實責(zé)任，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。
二、建立安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、安全應(yīng)急值班電話和安全應(yīng)急救援分隊
安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：
組長：
副組長：
成員：
安全應(yīng)急值班電話（24小時）：
三、應(yīng)急處置程序：
1、發(fā)生情況和報告
一旦游客在景區(qū)內(nèi)因道路交通事故、火災(zāi)、強風(fēng)、雷擊、冰雪災(zāi)害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負(fù)責(zé)人），部門主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負(fù)責(zé)人應(yīng)以最快速度報告集團領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監(jiān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等政府部門。
2、出發(fā)救援
安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)接報告后應(yīng)立即通知安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員，各位成員根據(jù)分工做好車輛調(diào)度、組織相關(guān)人員、準(zhǔn)備應(yīng)急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項準(zhǔn)備工作，集合待命。
安全應(yīng)急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應(yīng)急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應(yīng)急裝備（工具）趕到指定地點，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)和隊長帶領(lǐng)下，火速趕赴現(xiàn)場，開展救援處置工作。
3、現(xiàn)場處置
�、徘闆r報告
應(yīng)急分隊到達現(xiàn)場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告事件性質(zhì)、發(fā)生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。
�、茡尵葌麊T
應(yīng)急隊員利用攜帶的.擔(dān)架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫(yī)療救護專業(yè)訓(xùn)練的隊員進行基本情況檢查并進行精神安撫。根據(jù)傷員（患者）情況，或送山下景區(qū)游客中心休息康復(fù)，對重傷員（患者）直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。
�、潜Ｗo現(xiàn)場
設(shè)立警戒范圍，安排人員在現(xiàn)場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現(xiàn)場原始狀態(tài)應(yīng)作好標(biāo)記標(biāo)號），等待有關(guān)部門來勘察現(xiàn)常
�、仁鑼�(dǎo)游客盡快撤離危險地段。
�、蓞f(xié)助有關(guān)部門對事故進行調(diào)查。
4、信息匯總
應(yīng)急處置信息中心設(shè)在集團辦公室
四、安全應(yīng)急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調(diào)遣，參加統(tǒng)一指揮的突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。
五、因景區(qū)發(fā)生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應(yīng)急處置預(yù)案根據(jù)交通管理部門要求另行制定實施。
六、工作總結(jié)
每次實施突發(fā)事件應(yīng)急處置后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織參與單位和有關(guān)人員進行工作總結(jié)（總結(jié)內(nèi)容主要有：事故發(fā)生原因、預(yù)防事故對策、應(yīng)急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預(yù)案。
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