物業(yè)應(yīng)急預(yù)案（精選15篇）
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，保不齊會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，就常常需要事先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。那么你有了解過應(yīng)急預(yù)案嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 1
一、目的
為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，確保公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
二、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的思想，積極防御，貫徹“安全第一、預(yù)防為主、常備不懈、全力搶險(xiǎn)”的工作方針；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化責(zé)任，抓好防汛工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)防汛預(yù)案，加強(qiáng)汛情監(jiān)測和預(yù)警預(yù)報(bào)，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災(zāi)害帶來的損失。
三、組織機(jī)構(gòu)
1、公司成立防汛抗洪工作領(lǐng)導(dǎo)小組
總指揮：xxx
副總指揮：xxx
成員：xxx、xxx、xxx、xxx
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)如下：
（1）落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理防汛抗洪工作責(zé)任制，明確職責(zé)，責(zé)任到人。
�。�2）迅速傳達(dá)防汛部門和上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于防洪防汛的工作指令。
�。�3）部署和指揮各搶險(xiǎn)隊(duì)實(shí)施防洪防汛救災(zāi)行動(dòng)。
�。�4）掌握各項(xiàng)目防洪防汛工作基本情況，并及時(shí)上報(bào)。
（5）執(zhí)行上級下達(dá)的其他任務(wù)。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)防汛抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)。各項(xiàng)目必須結(jié)合實(shí)際成立防汛抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)，隊(duì)長由各項(xiàng)目經(jīng)理（或主管）擔(dān)任。其職責(zé)如下：
�。�1）根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的防汛抗洪應(yīng)急預(yù)案。
（2）保持24小時(shí)值班，并有領(lǐng)導(dǎo)帶班，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
�。�3）提前申領(lǐng)防汛物資，并專人管理。
（4）接收和上報(bào)防汛救災(zāi)情況。
�。�5）及時(shí)組織開展防汛救災(zāi)演練，及時(shí)疏散被困人員。
�。�6）協(xié)調(diào)受災(zāi)戶安置、轉(zhuǎn)運(yùn)。
�。�7）執(zhí)行公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的其他任務(wù)。
四、前期準(zhǔn)備
1.提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口，保證暢通。
2.檢查排污水泵，保證重要位置（發(fā)電機(jī)房、水泵房、配電房）等位置的污水泵能自動(dòng)運(yùn)行。
3.檢修備用發(fā)電機(jī)和控制線路，保證應(yīng)急電源的安全可靠。
4.檢查手電筒的完好，檢查設(shè)備機(jī)房應(yīng)急照明。
5.檢查小區(qū)避雷系統(tǒng)。
6.檢查外墻立面，通知住戶整理陽臺(tái)、屋頂花園，清理高空擱置物、雨棚。
7.修剪小區(qū)大樹枯枝、蟲害嚴(yán)重的'樹枝。
8.確定應(yīng)急情況車輛和人員的疏散路線和位置。
9.項(xiàng)目固定專人，每天定時(shí)收看當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，并將重要信息及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
五、重點(diǎn)監(jiān)控
1、對設(shè)備機(jī)房，特別是地下室、電梯井等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。
2、嚴(yán)密監(jiān)控鹽都植物園內(nèi)的陡坡地界。
3、重點(diǎn)監(jiān)控局機(jī)關(guān)排水管道的暢通。
4、辦公電腦和監(jiān)控主機(jī)、道閘設(shè)備等公共用電設(shè)備。
六、物資準(zhǔn)備
1、備用水泵、水桶、掃把、毛巾。
2、必要的雨具，如雨傘、雨鞋、雨衣。
3、應(yīng)急照明工具，如：手電筒、應(yīng)急燈。
4、應(yīng)急通訊工具，如：對講機(jī)。
5、醫(yī)療救護(hù)物資，如：止血帶、消炎藥、碘酒、創(chuàng)可貼。
6、搶險(xiǎn)工具和材料，如安全帶、安全繩、鐵鏟。
7、必要的專項(xiàng)應(yīng)急資金。
8、應(yīng)急保障車輛。
七、應(yīng)急措施
1、普通汛情
（1）加強(qiáng)與市防汛部門溝通，加強(qiáng)汛情監(jiān)測預(yù)報(bào)。
�。�2）根據(jù)各項(xiàng)目汛情，對住戶進(jìn)行有組織地疏散。
（3）采取措施，保障防汛系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)暢通。
�。�4）督促搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢查落實(shí)情況。
3（5）依據(jù)防汛部門的汛情意見，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定民心。
2、重大汛情
�。�1）接到上級領(lǐng)導(dǎo)的重大汛情應(yīng)急通知后，涉及的各項(xiàng)目防汛救災(zāi)突擊隊(duì)快速響應(yīng)，投入防汛搶險(xiǎn)工作。
�。�2）組織力量做好住戶疏散安置工作，采取有利措施，盡量保障住戶的基本生活條件。
�。�3）組織有關(guān)人員維護(hù)公共秩序，防范有人趁機(jī)搗亂。
（4）了解災(zāi)情，做好宣傳，平息謠傳，保持社會(huì)穩(wěn)定。
具體的應(yīng)急措施參考以上流程，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，按照項(xiàng)目的防汛應(yīng)急工作方案實(shí)施。
八、信息報(bào)送
各項(xiàng)目要認(rèn)真分析研究本轄區(qū)可能發(fā)生的防汛信息，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，迅速將情況上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。防汛信息的報(bào)送和處理遵循以下原則：
1、重要信息立即上報(bào)，因客觀原因難以準(zhǔn)確掌握的信息，應(yīng)及時(shí)報(bào)告基本情況，同時(shí)抓緊了解情況，隨后補(bǔ)報(bào)詳情。
2、一般信息按分項(xiàng)目管理權(quán)限，報(bào)送各項(xiàng)目防汛負(fù)責(zé)人。
3、公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到重大的汛情、險(xiǎn)情、災(zāi)情報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 2
1、目的
規(guī)范可疑物的處置工作，維護(hù)園區(qū)內(nèi)正常秩序。
2、適用范圍
適用于各類可疑物品的處置.
3、職責(zé)
3.1 管理處經(jīng)理為事件處置總指揮，根據(jù)現(xiàn)場情況下達(dá)處置指令。
3.2 安保部隊(duì)長合理安排崗位對現(xiàn)場進(jìn)行控制。
3.3 各崗位安保執(zhí)行上級下達(dá)的工作指令。
4 工作程序
4.1處置要求
4.1.1 及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告。
4.1.2 控制現(xiàn)場秩序，嚴(yán)格執(zhí)行命令.
4.1.3 做好處置的'配合工作。
4.2處理程序
4.2.1 發(fā)現(xiàn)可以物品或接到可疑物品的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。
4.2.2 監(jiān)控值班人員將攝像機(jī)調(diào)至事發(fā)現(xiàn)場，將可疑物品的特征向上級報(bào)告。
4.2.3 安保隊(duì)長、巡邏崗安保員趕赴現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，用警戒繩將周邊進(jìn)行封閉，禁止人員向可疑物品靠近。
4.2.4 根據(jù)指令采取如下措施
4.2.4.1 可疑物品判斷為一般物品的，配合管理處對物品進(jìn)行檢查。
4.2.4.2 可疑物品疑似爆炸物的，應(yīng)立即撥打110報(bào)警電話，并疏散附近人員.
4.2.4.3 如無法判斷的，撥打110報(bào)警措施，做好突發(fā)事件的處置工作。
4.2.5 警方介入處置的，安保做好配合工作。
4.2.6 做好工作記錄，監(jiān)控復(fù)制現(xiàn)場錄像進(jìn)行備案。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 3
為了確保物業(yè)區(qū)域在暴雨、洪水、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣條件下的安全，提高應(yīng)對暴雨、洪水、臺(tái)風(fēng)等突發(fā)事件的能力，減輕或消除惡劣天氣造成的損失，保障業(yè)主/住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1. 成立防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：物業(yè)經(jīng)理
副組長：秩序部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客服部經(jīng)理
成 員：各部門負(fù)責(zé)人及全體員工
防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)防汛防臺(tái)工作的組織、指揮、協(xié)調(diào)和部署。
2. 防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
(1) 負(fù)責(zé)制定、修改防汛防臺(tái)應(yīng)急預(yù)案;
(2) 負(fù)責(zé)制定、實(shí)施防汛防臺(tái)工作程序;
(3) 負(fù)責(zé)物資、設(shè)備和人員的準(zhǔn)備和調(diào)配;
(4) 負(fù)責(zé)災(zāi)后清理和恢復(fù)工作;
(5) 負(fù)責(zé)向上級部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告災(zāi)情。
二、防汛防臺(tái)應(yīng)急物資準(zhǔn)備
1. 防汛防臺(tái)應(yīng)急物資
(1) 防汛沙袋;
(2) 防水布;
(3) 抽水泵;
(4) 應(yīng)急照明設(shè)備;
(5) 雨衣、雨鞋、安全帽;
(6) 防汛用的鍬、鎬、鉗子等工具;
(7) 急救藥箱及藥品。
2. 防汛防臺(tái)應(yīng)急物資管理
(1) 防汛防臺(tái)應(yīng)急物資由工程部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，物資存放在指定地點(diǎn)，并做好防雨、防水、防潮措施;
(2) 防汛防臺(tái)應(yīng)急物資應(yīng)定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保搶險(xiǎn)時(shí)能夠正常使用;
(3) 防汛防臺(tái)應(yīng)急物資的調(diào)用，必須經(jīng)防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，辦理相關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)行。
三、防汛防臺(tái)應(yīng)急處置
1. 預(yù)警機(jī)制
(1) 留意氣象預(yù)報(bào)，了解臺(tái)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣的信息;
(2) 定期檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的排水設(shè)施、樹木、廣告牌、窗戶等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改;
(3) 汛期安排人員24小時(shí)值班，確保信息暢通。
2. 應(yīng)急響應(yīng)
(1) 接到氣象臺(tái)發(fā)布臺(tái)風(fēng)、暴雨預(yù)警信號時(shí)，防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，全面部署防汛防臺(tái)工作;
(2) 加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)處理，確保安全;
(3) 根據(jù)雨情、風(fēng)情等情況，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)人員進(jìn)入相應(yīng)崗位，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備;
(4) 必要時(shí)，向當(dāng)?shù)卣�、上級部門報(bào)告災(zāi)情，請求支援。
3. 災(zāi)后處置
(1) 臺(tái)風(fēng)、暴雨過后，防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織人員對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面檢查，評估受損情況;
(2) 對受損的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、更換，確保正常運(yùn)營;
(3) 清理積水、淤泥、垃圾等，保持環(huán)境衛(wèi)生;
(4) 對搶險(xiǎn)人員進(jìn)行慰問，并對搶險(xiǎn)救災(zāi)工作進(jìn)行總結(jié)，提高防汛防臺(tái)應(yīng)急能力。
四、后期處置
1. 災(zāi)后恢復(fù)
(1) 組織人員對受損設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、更換，確保正常運(yùn)營;
(2) 清理積水、淤泥、垃圾等，保持環(huán)境衛(wèi)生;
(3) 對搶險(xiǎn)人員進(jìn)行慰問，并對搶險(xiǎn)救災(zāi)工作進(jìn)行總結(jié)，提高防汛防臺(tái)應(yīng)急能力。
2. 總結(jié)評估
(1) 防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對防汛防臺(tái)工作進(jìn)行總結(jié)，評估應(yīng)急預(yù)案的`實(shí)施效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施;
(2) 對防汛防臺(tái)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或部門進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的人員進(jìn)行處罰。
五、預(yù)案修訂與更新
本預(yù)案由防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)修訂、更新，預(yù)案的更新期限為二年。本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 4
20xx年汛期雨季即將來臨，為確保小區(qū)和地下車庫的安全排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級防洪防汛工作精神和多年來關(guān)于防洪防汛工作的要求，結(jié)合xxxx小區(qū)的實(shí)際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們xxxx管理處的主管能夠各司其職，充分發(fā)揮主管的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項(xiàng)工作。
一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx
組成員：xxx、xxx
搶險(xiǎn)隊(duì)伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保
二、防汛工作職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮xxxx小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，快速、及時(shí)、有效地處置xxxx小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況;負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況;確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施
1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失;及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào);做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的`防汛意識;確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時(shí)電話暢通。值班要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。
2、建立安全責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個(gè)區(qū)域都有直接責(zé)任人。對不能按時(shí)到崗和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的實(shí)行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
3、聯(lián)系工作。安保部門應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序�？头�(yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。
4、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé)。根據(jù)xxxx小區(qū)實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡視;各部門分工明確;做到雨前、雨中、雨后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視;并做出相應(yīng)排險(xiǎn)措施;以下是各部門的明確分工與職責(zé)：
財(cái)務(wù)部：竭盡全力保護(hù)好財(cái)務(wù)部的生命、財(cái)產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報(bào)告。自保同時(shí)，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。
公共事業(yè)部：在汛情來臨時(shí)，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災(zāi)情相對嚴(yán)重的幾座樓層，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址(樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式)，并立即向上級主管部門報(bào)告，申請?jiān)鲈?/p>
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護(hù)工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時(shí)，采取相關(guān)措施保護(hù)花草樹木的成長。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的每個(gè)角落時(shí)刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉庫有進(jìn)水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：
1)應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2)沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險(xiǎn)。小區(qū)內(nèi)幾個(gè)容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個(gè)地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護(hù)工作，以免影響下一次的使用。
3)準(zhǔn)備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時(shí)疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢較低的車庫或倉庫。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
4)排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級主管部門報(bào)告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂解難。
四、按不同情況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案
(一)第一預(yù)案：
當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)總結(jié)防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。辦公室根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。
(二)第二預(yù)案：
當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
(三)第三預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，搶險(xiǎn)小組迅速組織及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通;對小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。
以上各組各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)及公共財(cái)物的安全，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們越要有組織有紀(jì)律;關(guān)鍵時(shí)刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 5
根據(jù)物業(yè)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項(xiàng)目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的`發(fā)生，特別是各項(xiàng)目的高配間，必須保證正常供電;負(fù)責(zé)各項(xiàng)目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險(xiǎn)工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個(gè)工作組
1、成立防汛搶險(xiǎn)組
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)職員對各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織職員進(jìn)行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理組織職員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊、統(tǒng)計(jì)、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長：成員：
一、職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當(dāng)某項(xiàng)目發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí)，及時(shí)抽調(diào)職員進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資在二十四點(diǎn)小時(shí)可領(lǐng)用。
三、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強(qiáng)防汛意識培訓(xùn)，對重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險(xiǎn)情擴(kuò)大。
四、防汛期間所有防汛職員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。
五、遇中雨以上雨情時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。
六、當(dāng)辦公室值班職員接防汛通知后，應(yīng)及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛職員。
七、各項(xiàng)目值班職員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目。防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時(shí)處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí)，應(yīng)迅速組織職員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時(shí)，辦公室職員內(nèi)勤職員和各項(xiàng)目客服職員應(yīng)密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)職員天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班職員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 6
一、預(yù)案目的
為了有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本消防應(yīng)急預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)
應(yīng)急指揮部：由物業(yè)公司總經(jīng)理擔(dān)任指揮長，負(fù)責(zé)整體指揮和協(xié)調(diào)。
消防安全小組：由物業(yè)消防應(yīng)急員組成，負(fù)責(zé)具體的消防安全工作。
三、預(yù)案內(nèi)容
火災(zāi)預(yù)防：
定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。
定期組織消防安全知識培訓(xùn)和演練。
火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理：
立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急指揮部。
消防安全小組迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行滅火和疏散工作。
同時(shí)通知消防部門和相關(guān)單位，請求支援。
火災(zāi)事故的善后處理：
對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，找出原因，防止類似事故的發(fā)生。
對受損的消防設(shè)施進(jìn)行修復(fù)和更新。
四、應(yīng)急流程
火災(zāi)發(fā)現(xiàn)：由居民或物業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)并立即報(bào)警。
啟動(dòng)預(yù)案：物業(yè)公司接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
消防安全小組出動(dòng)：消防安全小組迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行滅火和疏散工作。
通知相關(guān)單位：同時(shí)通知消防部門和相關(guān)單位，請求支援。
善后處理：火災(zāi)事故結(jié)束后，進(jìn)行善后處理工作。
五、應(yīng)急資源
消防設(shè)施：小區(qū)內(nèi)應(yīng)配備足夠的消防設(shè)施，包括滅火器、消防栓等。
消防安全小組：由專職或兼職的消防應(yīng)急員組成，負(fù)責(zé)具體的消防安全工作。
通訊設(shè)備：應(yīng)配備足夠的'通訊設(shè)備，以便在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)通知相關(guān)單位。
六、培訓(xùn)與演練
消防安全知識培訓(xùn)：定期組織小區(qū)居民和物業(yè)工作人員進(jìn)行消防安全知識的培訓(xùn)。
消防演練：定期組織消防演練，提高小區(qū)居民和物業(yè)工作人員的應(yīng)急處理能力。
七、預(yù)案的修訂與完善
定期評估：定期對應(yīng)急預(yù)案的有效性進(jìn)行評估。
修訂完善：根據(jù)評估結(jié)果，及時(shí)修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，確保其能夠有效應(yīng)對火災(zāi)事故。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 7
一、總則
本預(yù)案旨在為應(yīng)對各種緊急情況，保障小區(qū)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保物業(yè)工作人員能夠在緊急情況下迅速、高效、有序地開展工作，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失，維護(hù)小區(qū)的安全與穩(wěn)定。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
�。�1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：物業(yè)總經(jīng)理
副組長：物業(yè)副總經(jīng)理
成員：各部門經(jīng)理
（2）應(yīng)急工作小組
組長：物業(yè)副總經(jīng)理
副組長：各部門經(jīng)理
成員：各部門員工
2、職責(zé)
�。�1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮、協(xié)調(diào)和決策小區(qū)的應(yīng)急處理工作；分析緊急情況，制定應(yīng)急措施，部署應(yīng)急處置工作；協(xié)調(diào)各部門之間的應(yīng)急工作，確保應(yīng)急工作快速、有效進(jìn)行。
�。�2）應(yīng)急工作小組
負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急處置工作；及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)現(xiàn)場情況，提出應(yīng)急處置建議；協(xié)調(diào)和組織相關(guān)部門和人員，實(shí)施應(yīng)急處置措施；配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。
三、應(yīng)急預(yù)案的制定
1、應(yīng)急預(yù)案的制定
（1）應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)充分考慮小區(qū)的實(shí)際情況，包括小區(qū)規(guī)模、建筑特點(diǎn)、周邊環(huán)境、業(yè)主特點(diǎn)等；
（2）應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)全面、詳細(xì)，包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件、處置程序、應(yīng)急保障等；
�。�3）應(yīng)急預(yù)案的制定要符合國家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并與政府相關(guān)部門的應(yīng)急預(yù)案相銜接；
（4）應(yīng)急預(yù)案的制定要充分征求業(yè)主的意見和建議，形成共識，以便在緊急情況下能夠迅速實(shí)施。
2、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施
�。�1）應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施要有明確的程序和分工，各部門和人員要按照預(yù)案的'要求，各司其職，密切配合，提高應(yīng)急處置效率；
�。�2）應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施要建立快速反應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生緊急情況，能夠迅速啟動(dòng)預(yù)案，快速組織人員、物資等資源，及時(shí)開展應(yīng)急處置工作；
�。�3）應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施要加強(qiáng)對相關(guān)人員的培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力和水平，確保應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施。
四、應(yīng)急預(yù)案的演練與修訂
1、應(yīng)急預(yù)案的演練
�。�1）應(yīng)急預(yù)案的演練要定期組織，一般每年至少進(jìn)行一次；
（2）應(yīng)急預(yù)案的演練要與政府部門的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案相銜接，加強(qiáng)與政府部門的協(xié)作，提高應(yīng)急處置能力；
�。�3）應(yīng)急預(yù)案的演練要結(jié)合實(shí)際情況，針對不同類型的緊急情況，制定不同的演練方案，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效；
（4）應(yīng)急預(yù)案的演練要精心組織，周密安排，確保演練安全、有序進(jìn)行。
2、應(yīng)急預(yù)案的修訂
�。�1）應(yīng)急預(yù)案的修訂要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況的變化，及時(shí)對預(yù)案進(jìn)行調(diào)整和完善；
�。�2）應(yīng)急預(yù)案的修訂要充分征求業(yè)主的意見和建議，確保預(yù)案的科學(xué)性、可行性和可操作性；
�。�3）應(yīng)急預(yù)案的修訂要經(jīng)過應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的審查和批準(zhǔn)，并報(bào)政府相關(guān)部門備案。
五、應(yīng)急預(yù)案的保障
1、信息保障
（1）建立應(yīng)急信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息共享，提高信息傳遞速度和準(zhǔn)確性；
�。�2）建立應(yīng)急信息報(bào)告制度，明確信息報(bào)告的范圍、程序和要求，確保信息及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處置。
2、人員保障
�。�1）組建應(yīng)急處置隊(duì)伍，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力；
�。�2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置人員的實(shí)際操作能力和水平。
3、物資保障
�。�1）建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，確保應(yīng)急物資的充足、有效；
（2）定期對物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資的完好、可用。
4、資金保障
�。�1）設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于應(yīng)急處置工作；
�。�2）加強(qiáng)對應(yīng)急資金的管理，確保應(yīng)急資金的合理使用。
六、附則
1、本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。
2、本預(yù)案由物業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。
3、本預(yù)案如有與國家法律法規(guī)和政府相關(guān)規(guī)定相抵觸的，以國家法律法規(guī)和政府相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 8
1、 前言
為了能夠快速、有效地應(yīng)對突發(fā)事件，保障人員安全、設(shè)備安全、物資安全和環(huán)境安全。
2 、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
2.1 總指揮部
總指揮部由物業(yè)公司總經(jīng)理擔(dān)任。在緊急情況下，總指揮部將組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門，協(xié)調(diào)應(yīng)急措施，保障人員安全和物業(yè)安全。
2.2 應(yīng)急指揮部
應(yīng)急指揮部由公司管理部門主管擔(dān)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方資源和應(yīng)急行動(dòng)。
2.3 緊急救援組
緊急救援組由安保人員和消防人員組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場處置突發(fā)事件，保障人員和物業(yè)的安全。
2.4 指揮中心
指揮中心由工作人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面資源，傳遞指令信息和提供后勤支援。
3、 應(yīng)急準(zhǔn)備
3.1 應(yīng)急設(shè)備、物資儲(chǔ)備
根據(jù)物業(yè)種類、面積和規(guī)模，應(yīng)建立應(yīng)急設(shè)備物資清單，包括消防器材、救援工具、應(yīng)急燈具、醫(yī)療物資等，并進(jìn)行定期檢查和更換。
3.2 應(yīng)急救援人員培訓(xùn)
對物業(yè)公司的安保人員和消防人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，包括應(yīng)急技能、意識、知識和操作流程等，確保人員能夠快速、有效地應(yīng)對突發(fā)事件。
3.3 應(yīng)急演練
定期組織物業(yè)公司工作人員進(jìn)行應(yīng)急演練，增強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)能力，提高應(yīng)急處置水平。
4、 應(yīng)急預(yù)案
4.1 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
4.1.1 應(yīng)急措施
在發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即通知消防部門并啟動(dòng)消火器進(jìn)行滅火。同時(shí)組織人員疏散，并向居民提供消防安全知識。
4.1.2 應(yīng)急設(shè)備
配備消防器材，包括滅火器、滅火器車、消防水帶等。
4.1.3 應(yīng)急演練
定期組織應(yīng)急疏散演練，加強(qiáng)消防技能和意識培訓(xùn)。
4.2 環(huán)境污染應(yīng)急預(yù)案
4.2.1 應(yīng)急措施
在發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染事件后，應(yīng)及時(shí)組織人員堵塞泄漏口，并通知有關(guān)部門處理，同時(shí)給予居民安全知識和疏散指引。
4.2.2 應(yīng)急設(shè)備、物資儲(chǔ)備
配備環(huán)境監(jiān)測設(shè)備、防護(hù)服等應(yīng)急物資儲(chǔ)備。
4.2.3 應(yīng)急演練
定期組織應(yīng)急演練，加強(qiáng)應(yīng)急處理能力，提高應(yīng)急反應(yīng)速度。
4.3 地震應(yīng)急預(yù)案
4.3.1 應(yīng)急措施
在發(fā)生地震時(shí)，應(yīng)立即通知居民進(jìn)行室內(nèi)疏散，并排查是否存在安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。
4.3.2 應(yīng)急設(shè)備
配備地震預(yù)警設(shè)備、床鋪下防震工具等應(yīng)急設(shè)備。
4.3.3 應(yīng)急演練
定期組織應(yīng)急演練，加強(qiáng)地震應(yīng)急知識和意識培訓(xùn)，提高安全防范水平。
5、 應(yīng)急響應(yīng)流程
5.1 應(yīng)急預(yù)警
首先應(yīng)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)警工作，通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
5.2 現(xiàn)場處置
在現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場處置工作，保障人員和物業(yè)設(shè)施的安全。
5.3 搜救生命
如果發(fā)生人員受傷或失蹤的情況，要采取緊急救援行動(dòng)，保障人員的生命安全。
5.4 常規(guī)搶救
針對不同情況，采取相應(yīng)的搶救措施，及時(shí)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營。
6、 水管破裂應(yīng)急預(yù)案
6.1 應(yīng)急措施
在發(fā)現(xiàn)水管破裂事件后，應(yīng)立即關(guān)閉水源，并通知相關(guān)物業(yè)維修人員進(jìn)行緊急維修，同時(shí)向居民提供安全提示和疏散指示。
6.2 應(yīng)急設(shè)備、物資儲(chǔ)備
配備水泵、工具箱、管道接頭、管帶等應(yīng)急設(shè)備和物資儲(chǔ)備。
6.3 應(yīng)急演練
定期組織水管破裂的應(yīng)急演練，以提高應(yīng)急處理能力和反應(yīng)速度。
7、 小偷入侵應(yīng)急預(yù)案
7.1 應(yīng)急措施
在發(fā)現(xiàn)小偷入侵物業(yè)時(shí)，應(yīng)立即通知保安部門，并根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)查，確保居民和物業(yè)的'安全。
7.2 應(yīng)急設(shè)備、物資儲(chǔ)備
配備監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警器、安全鎖等應(yīng)急設(shè)備和物資儲(chǔ)備。
7.3 應(yīng)急演練
定期進(jìn)行物業(yè)小偷入侵的應(yīng)急演練，以提高保安人員和工作人員的應(yīng)急處理能力。
8、 車輛堵門應(yīng)急預(yù)案
8.1 應(yīng)急措施
在遇到車輛堵門時(shí)，應(yīng)立即采取措施疏導(dǎo)車輛，安排相關(guān)人員進(jìn)行指揮。
8.2 應(yīng)急設(shè)備、物資儲(chǔ)備
配備交通錐、鞭炮、指揮棒、警示牌等應(yīng)急設(shè)備和物資儲(chǔ)備。
8.3 應(yīng)急演練
定期組織車輛堵門的應(yīng)急演練，以提高應(yīng)急反應(yīng)速度和應(yīng)對策略。
9、 結(jié)尾
以上突發(fā)事件均屬于常見事件，針對不同事件防范和應(yīng)對，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案和演練計(jì)劃，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地控制和處理突發(fā)事件，保障物業(yè)人員和居民的安全。同時(shí)，針對不同情況，還需不斷完善和更新應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對更多可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 9
為加強(qiáng)管理處對突發(fā)危急事件應(yīng)急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處理危急事件，將危急事件對人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區(qū)業(yè)主（客）戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合公司《危急事件管理辦法》和轄區(qū)的實(shí)際情況，特制定本辦法和預(yù)案。
一、應(yīng)急組織構(gòu)成和職責(zé)：
1、總指揮：管理處經(jīng)理(總指揮不在場時(shí)由副總指揮臨時(shí)擔(dān)任)
副總指揮：安管隊(duì)隊(duì)長、工程部主管、綜合主管
職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮危急事件的搶險(xiǎn)，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的各種
資源，發(fā)布各種通告、命令。
2、應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)構(gòu)成：
工程搶險(xiǎn)組：工程部全體人員
職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)。
后勤支援組：綜合部和安管隊(duì)全體人員
職責(zé)：投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)處理，提供事件預(yù)防及搶險(xiǎn)過程必須的`各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項(xiàng)。
二、預(yù)警信息發(fā)布：
由管理處主任發(fā)布：Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預(yù)警
應(yīng)急人員到位時(shí)限：正常上班員工或非正常上班值班員5分鐘；其他非正常
上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。
三、應(yīng)急響應(yīng)程序：
1、當(dāng)Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預(yù)警信號發(fā)布后，由管理處消防安全監(jiān)控中心值班員向公司客戶服務(wù)中心、公司主管領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)部經(jīng)理通報(bào)，并啟動(dòng)本處理辦法和預(yù)案，全體人員必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理。
2、當(dāng)發(fā)生水浸(跑水)突發(fā)事件時(shí)，管理處需在相關(guān)大廈信息牌上發(fā)出通知告知受影響的業(yè)主(客戶)。
3、應(yīng)急處置原則：
必要時(shí)注重人員及時(shí)疏散。
注重引導(dǎo)受影響客戶，全力控制局面。
注意救援人員安全。
4、基本應(yīng)急響應(yīng)
自然災(zāi)害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛濫等自然災(zāi)害來臨之前，按照《自然災(zāi)害危急事件處理辦法和預(yù)案》的相關(guān)程序執(zhí)行。
由于自然災(zāi)害已造成局部區(qū)域被水浸時(shí)：
工程搶險(xiǎn)組立即使用潛水泵等排水設(shè)備對被水浸區(qū)域進(jìn)行排水處理。
對于可能受影響的重點(diǎn)保護(hù)位置（如地下車庫、變電所、空調(diào)機(jī)房、水泵房、電梯井和發(fā)電機(jī)房等）由后勤支援組采用堆放沙包墻、安裝防水板等方法進(jìn)行應(yīng)急保護(hù)。
工程搶險(xiǎn)組立即對堵塞的雨水管、排污溝(渠)等進(jìn)行疏通。
因給排水、空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等管道破裂引起的水浸(跑水)：
工程搶險(xiǎn)組立即將事故影響區(qū)域的管道閥門進(jìn)行關(guān)閉操作，關(guān)掉附近的電源開關(guān)，防止水浸電擊傷人，并組織人員進(jìn)行搶修，下水道如有堵塞應(yīng)立即疏通。若受淹部位的積水過多，應(yīng)使用潛水泵把水排出物業(yè)外。
如水浸危及到電梯，應(yīng)及時(shí)將電梯升到水浸部位以上的樓層，并防止水流入電梯豎井造成電梯損壞。
后勤支援組負(fù)責(zé)用沙包筑墻防止水浸范圍擴(kuò)大，立即組織人員把重要物資轉(zhuǎn)移到安全的地方。若業(yè)主(客戶)的重要物資也受影響時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助業(yè)主(客戶)把物資轉(zhuǎn)移到安全的地方。
5、擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)
一旦危急事件由Ⅳ級擴(kuò)大(上升)趨勢或直接發(fā)生Ⅳ級以上的危急事件時(shí)，管理處必須在第一時(shí)間向公司指揮中心（客戶服務(wù)中心）和安全管理部報(bào)告，若自身力量無法控制處理的，應(yīng)請求事業(yè)部或公司啟動(dòng)公司級的應(yīng)急預(yù)案協(xié)助支援。
四、水浸（跑水）
危急事件處理完畢后，由航苑部經(jīng)理發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。
五、后期處置：
1、管理處要立即組織人員對故障設(shè)備、管道、閥門等進(jìn)行修復(fù)。
2、現(xiàn)場清理時(shí)必須注意現(xiàn)場保護(hù)和取證的要求。
3、事后管理處安排有關(guān)人員對受損業(yè)主（客戶）的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當(dāng)措施協(xié)助受災(zāi)業(yè)主（客戶）在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。
4、若因事故(或事件)造成公共財(cái)產(chǎn)損壞(有向保險(xiǎn)公司投保的)，管理處應(yīng)向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
5、管理處值班人員要做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。
6、管理處對有關(guān)水浸事件的經(jīng)過、受淹范圍、損壞情況（包括公共地方及客戶私人情況）、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施等做出報(bào)告；并對危急事件處置過程中，為保護(hù)業(yè)主（客戶）生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的人員向公司報(bào)告。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 10
一、目標(biāo)：
為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時(shí)有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
1、指揮部
（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮
�。�2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管：
工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。
2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
（1）報(bào)警及補(bǔ)救組
組長：秩序維護(hù)部一班班長
成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名
職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報(bào)警
�。�2）疏散組
組長：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導(dǎo)組
組長：秩序維護(hù)部二班班長
成員：秩序維護(hù)員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)
�。�4）警戒組
組長：當(dāng)班秩序維護(hù)部長
成員：秩序維護(hù)員二名
職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入
�。�5）醫(yī)療救護(hù)組
組長：環(huán)衛(wèi)班班長
成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架） 職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的`救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
�。�6）后勤組
組長：前臺(tái)接待員
組員：保潔員2名
職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救護(hù)工作開展所需的物力
（7）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤
職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò)
�。�8）工程技術(shù)組
組長：維修員
職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。
三、應(yīng)急處理
當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財(cái)產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
（一）入局部發(fā)生火險(xiǎn)，火勢很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí)，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公安消防部門報(bào)警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
�。�1）報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時(shí)向指揮部報(bào)告火情。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
�。�5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時(shí)送往醫(yī)院。
�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 11
“預(yù)防為主，安全第一”，全員行動(dòng)，努力確保新城在用系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行，最大限度地保護(hù)人員生命，減少財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，全面提高物業(yè)管理水平，制定消防系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案：
一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
（一）應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)
組長：
副組長：
消防控制中心：
給排水搶修：
通風(fēng)搶修：
強(qiáng)電搶修：
電梯搶修：
后勤保障：
�。ǘ⿷�(yīng)急小組職責(zé)
組長：對火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的絕對權(quán)力。
副組長：協(xié)助組長開展現(xiàn)場指揮安排和決策后的各項(xiàng)處理工作。
消防控制中心：消防控制中心操作人員堅(jiān)守崗位，聽從組長的指令操作設(shè)備。
給排水搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于噴淋、消火栓等消防水系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
通風(fēng)搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于排煙、正壓鼓風(fēng)等關(guān)于消防通風(fēng)系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
強(qiáng)電搶修組：負(fù)責(zé)處理各設(shè)備斷送電、消防應(yīng)急電源等消防電系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
電梯搶修組：負(fù)責(zé)處理電梯設(shè)備斷送電、搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
后勤保障：負(fù)責(zé)應(yīng)急過程中所需的搶修物資材料和相應(yīng)的后勤保障工作。
二、消防應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)原則
消防中控室主機(jī)出現(xiàn)報(bào)警應(yīng)立即分析現(xiàn)場是哪種情況發(fā)生，具體步驟如下：
根據(jù)報(bào)警主機(jī)顯示的報(bào)警地點(diǎn)、設(shè)備，應(yīng)立即派消防操作巡檢人員進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。
1、如果是誤報(bào)警或者設(shè)備本身的問題，應(yīng)按消防操作規(guī)程處理；
2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應(yīng)立即啟動(dòng)給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（詳見《給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》）；
3、如突然停電，不超過2小時(shí)，消防系統(tǒng)本身的UPS可以維持正常運(yùn)行；超出2小時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)停電緊急預(yù)案（詳見《強(qiáng)電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》）。
三、火災(zāi)處置
1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，應(yīng)立即使用最近處火災(zāi)報(bào)警按鈕、消防電話、對講機(jī)向消防中控室報(bào)警（電話：）。報(bào)警時(shí)要講清起火的具體地點(diǎn)、燃燒物、火勢大小、報(bào)警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷�，F(xiàn)場人員視情況撥打119報(bào)警電話，同時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺(tái)值班員報(bào)告。
2、發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報(bào)告消防中控室，然后采用就近的滅火器材進(jìn)行撲救。
3、由應(yīng)急小組組長根據(jù)火情報(bào)警情況，確定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
組長宣布應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，進(jìn)入現(xiàn)場指揮和事件處理決策安排，各副組長負(fù)責(zé)落實(shí)組長的指揮和安排決策，各小組成員根據(jù)副組長的要求，迅速開展各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。各部門應(yīng)密切配合，程序如下：
⑴各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)崗位待命。
⑵公共秩序維護(hù)員維護(hù)現(xiàn)場秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便公安消防隊(duì)順利到位，防止其他人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場，同時(shí)負(fù)責(zé)樓內(nèi)人員的疏導(dǎo)和解釋工作。外圍工作人員立即將停放在外圍的車輛進(jìn)行疏散，暫時(shí)將前來的車輛或人員引導(dǎo)到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。
⑶派人到本物業(yè)外圍主要路口引導(dǎo)公安消防隊(duì)到達(dá)本物業(yè)區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場。
�、染S修班長攜帶通訊設(shè)備迅速趕到變配電室，給排水維修工攜帶通訊設(shè)備迅速趕到消防水泵房，電梯維修工視情況停止電梯運(yùn)行，消防維修工攜帶通訊設(shè)備迅速趕到消防中控室，按照消防應(yīng)急小組組長的命令保障消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
�、扇舫小氲叵萝噹彀l(fā)生火災(zāi)，除消防廣播聯(lián)動(dòng)外，消防控制中心操作人員聽從消防應(yīng)急小組組長的指令操作設(shè)備，適時(shí)開動(dòng)消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主疏散（半地下車庫同時(shí)通知車主）。通知的順序?yàn)椋喊l(fā)生火災(zāi)區(qū)域→可能受影響區(qū)域。按指令將相應(yīng)的非消防類風(fēng)機(jī)的電源切斷，相應(yīng)樓層的正壓送風(fēng)口接受其動(dòng)作信號（或者是強(qiáng)起），同時(shí)打開相應(yīng)的正壓風(fēng)機(jī)，同樣消防中心打開相應(yīng)區(qū)域的排煙口并接受其信號（或者是強(qiáng)起）同時(shí)打開相應(yīng)的排煙機(jī)。消火栓和噴淋滅火系統(tǒng)按災(zāi)情進(jìn)入滅火狀態(tài)。著火區(qū)域內(nèi)的扶梯將由消防控制室停止其運(yùn)行，垂直普通電梯立即迫降至首層并停止其運(yùn)行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進(jìn)行切斷同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急照明，疏散通道上的防火卷簾將會(huì)根據(jù)相應(yīng)的感煙、感溫探測器進(jìn)行兩次安降，確保人員疏散，而著火區(qū)域內(nèi)中廳處的防火分區(qū)卷簾則會(huì)一次降至底部，以防止火勢的蔓延。
⑹后勤保障人員準(zhǔn)備好飲用水、食品等物品，同時(shí)做好各種聯(lián)絡(luò)工作。
4、受傷人員現(xiàn)場救護(hù)
發(fā)現(xiàn)有人員受傷，立即撥打120急救電話，等待醫(yī)療單位救護(hù)。
四、消防應(yīng)急預(yù)案解除
1、全面疏散后，各部門要清點(diǎn)自己人員人數(shù)，查看是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域。
2、在火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯(lián)系；及時(shí)恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備的狀況，將所有設(shè)施設(shè)備復(fù)位。及時(shí)與公安警務(wù)部門聯(lián)系，處理善后事宜。
3、負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設(shè)施。
4、應(yīng)迅速清理保護(hù)范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復(fù)正常。
5、火災(zāi)撲滅后，除保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)原狀，由組長宣布應(yīng)急預(yù)案解除，轉(zhuǎn)為正常生產(chǎn)管理程序
五、注意事項(xiàng)：
1、小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事件，門崗值班人員必須第一時(shí)間向本部門領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺(tái)值班員匯報(bào)，物業(yè)前臺(tái)值班員接到報(bào)告后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、當(dāng)火情由本物業(yè)公司自己組織力量可以撲救時(shí)，不驚動(dòng)公安消防機(jī)關(guān)。
3、確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。
4、值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主、“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗。
5、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
6、接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)�、起火單元及相鄰單元起火層上�?層起火層下面1層。
7、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
三、報(bào)警要求
1、內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清、起火地點(diǎn)；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍報(bào)警人姓名；報(bào)警人電話。
2、向“119”報(bào)警應(yīng)講清、小區(qū)名稱；火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；火災(zāi)發(fā)生部位；燃燒物品；火勢狀況；接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；。報(bào)警人姓名；報(bào)警人電話。
四、成立臨時(shí)指揮部
1、物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部。
2、臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
3、臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
�。�1）根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
�。�2）根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
�。�3）立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
�。�4）在火勢難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的`指令。
�。�5）根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
（6）根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
�。�7）下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
�。�8）根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
�。�9）消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
�。�10）火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
五、人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
1、火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
3、認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5、疏散順序?yàn)椤⑾绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
6、在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
六、警戒
1、保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
3、控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。
4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
5、加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
七、善后工作
1、火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
2、保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
3、統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人。
4、綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
5、清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
6、滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7、若財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 12
為了加強(qiáng)消防安全工作，進(jìn)一步貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，確保學(xué)校安定，維護(hù)師生員工生命與公共財(cái)物安全，保證學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，堅(jiān)決消除影響公共安全的重大隱患，及時(shí)有效地?fù)錅缁馂?zāi)，迅速穩(wěn)妥地疏散人員與物資，將火災(zāi)操縱在最小范圍，將損失減少到最低程度，制定本預(yù)案。
一、組織結(jié)構(gòu)
1、指揮系統(tǒng)及職責(zé)
總指揮：書記兼校長
副總指揮：分管安全副校長
成員：政教處正副主任、年級主任、總務(wù)主任、保衛(wèi)科長
職責(zé)：指導(dǎo)日常消防安全、應(yīng)急疏散、滅火的宣傳、教育、培訓(xùn)與演練，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)指導(dǎo)各部門開展工作，將火災(zāi)撲滅在初始階段，配合到達(dá)現(xiàn)場的消防人員開展滅火行動(dòng)。協(xié)助消防部門做好事故調(diào)查與善后處理。
2、疏散引導(dǎo)組及職責(zé)
組長：后勤校長
副組長：年級主任
成員：各班主任及科任教師組成。
職責(zé)是：負(fù)責(zé)平日貨場自救、應(yīng)急疏散的宣傳教育、培訓(xùn)、演練等具體事務(wù)。發(fā)生火災(zāi)時(shí)負(fù)責(zé)組織人員與物資的疏散撤離、自救工作。
3、消防滅火組及職責(zé)
組長：分管安全校長
副組長：政教主任、總務(wù)主任
成員：政教副主任、保衛(wèi)科長、教輔人員
職責(zé)：平常進(jìn)行經(jīng)常性的滅火戰(zhàn)術(shù)、技能與快速反響能力的培訓(xùn)、演練，滅火器材、工具、設(shè)備的管理、維護(hù)�；馂�(zāi)發(fā)生時(shí)協(xié)同消防部門開展滅火搶救等工作。
4、后勤保障組及職責(zé)
由辦公室、后勤相關(guān)人員組成。負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配、道路暢通、電話操縱、水源保障、醫(yī)療搶救等工作。
二、報(bào)警和接警
1、報(bào)警：火災(zāi)發(fā)生時(shí)，在場人員應(yīng)及時(shí)撥打“119”火警電話，并迅速向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。報(bào)警程序：
�。�1）要沉著冷靜，不撥錯(cuò)電話，以免誤事。
（2）講清著火部位，詳細(xì)地點(diǎn)和行走路線。
�。�3）說明燃燒的是什么物質(zhì)，火勢怎樣，有無被困人員，必要時(shí)要派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車輛。
�。�4）要在第一時(shí)間組織滅火和疏散人員和物資，引導(dǎo)被困人員逃生自救。
2、接警：全校教職工接到報(bào)警后，迅速到達(dá)現(xiàn)場按各組分工情況分工負(fù)責(zé)，緊密配合，履行職責(zé)，開展工作。后勤保障組值班人員堅(jiān)守崗位，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，并做好記錄。
三、人員疏散
1、上課時(shí)發(fā)生火災(zāi)，任課教師要及時(shí)疏散學(xué)生，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。年級主任、班主任、任課教師負(fù)責(zé)指揮學(xué)生有秩序撤離，防止擁擠、踩踏發(fā)生，把學(xué)生疏散到安全處。
2、就寢時(shí)發(fā)生火災(zāi)，舍務(wù)教師迅速打開所有通道出口，同時(shí)撥打“119”報(bào)警電話和學(xué)校值班室。把學(xué)生撤離到安全處，指揮部人員要在第一時(shí)間內(nèi)安排學(xué)生有秩序撤離，防止擁擠、踩踏發(fā)生。
四、人員搶救
1、火災(zāi)發(fā)生時(shí)如有被困人員，要馬上組織搶救。同時(shí)撥打“120”急救電話。
2、進(jìn)入火場救人時(shí)，煙霧較大、視線不清，可爬行前進(jìn)，并采取呼喊、細(xì)聽、觸摸等方式，若無防毒面具，可用濕毛巾捂嘴，用浸濕的棉被、毯子披在身上，防止灼傷，甚至死亡。
3、救人時(shí)要注意自身安全，被救人員不能行走時(shí)要背、拖出火場。
五、物資搶救
火場物資搶救室減少損失，防止火勢蔓延的.有效方法。首先要及時(shí)疏散易燃易爆物品，其次要疏散重要文件、資料及貴重物品。疏散出來的物品要存放到安全地點(diǎn)，指派專人看管，以防萬一。
六、火災(zāi)善后工作
1、事故調(diào)查：在學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，由政教處、保衛(wèi)科有關(guān)部門組織，消防部門配合進(jìn)行災(zāi)情調(diào)查，查明火災(zāi)原因、具體責(zé)任及財(cái)產(chǎn)損失等情況。
2、事故結(jié)論：依據(jù)火災(zāi)原因及調(diào)查結(jié)果，由消防部門作出事故結(jié)論。
3、事故處理：依據(jù)調(diào)查結(jié)果和有關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校規(guī)章制度，由以上各組共同研究，以書面材料報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
4、事故通報(bào)：依據(jù)處理結(jié)果和校領(lǐng)導(dǎo)的指示，由學(xué)校發(fā)文進(jìn)行通報(bào)，以示警示。
5、出現(xiàn)重大安全事故必須上報(bào)。
七、注意事項(xiàng)：
1、火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受損害的前提下進(jìn)行。
2、火災(zāi)第一發(fā)覺人應(yīng)推斷原因，馬上切斷電源。
3、火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。
4、人是第一可珍貴的，在生命和財(cái)產(chǎn)之間，首先保全生命，采取一切必要措施，防止人員傷亡。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 13
一、應(yīng)急預(yù)案概述
1.1目的
醫(yī)院物業(yè)應(yīng)急預(yù)案的目的是為了在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，有序、高效地組織和指揮各項(xiàng)應(yīng)急工作，保障醫(yī)院安全運(yùn)行，確�；颊�、員工及財(cái)產(chǎn)的安全。
1.2適用范圍
該預(yù)案適用于醫(yī)院內(nèi)各類突發(fā)事件，包括火災(zāi)、地震、惡劣天氣等災(zāi)害性事件，以及醫(yī)療事故、設(shè)備故障、人員受傷等非災(zāi)害性事件。
1.3預(yù)案編制原則
�。�1）科學(xué)性原則：根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況和應(yīng)急需求，制定科學(xué)、可操作的預(yù)案內(nèi)容。
�。�2）靈活性原則：預(yù)案應(yīng)具備一定的靈活性，能夠根據(jù)不同事件的特點(diǎn)和發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整和變化。
�。�3）操作性原則：預(yù)案應(yīng)明確具體的操作步驟和責(zé)任人，確保預(yù)案能夠在實(shí)際應(yīng)急情況中有效執(zhí)行。
二、應(yīng)急組織體系
2.1應(yīng)急指揮部
�。�1）組成：預(yù)案應(yīng)明確指揮部的組成人員，如院長、副院長、醫(yī)療、護(hù)理、安全等部門負(fù)責(zé)人。
�。�2）職責(zé)：指揮和協(xié)調(diào)全院應(yīng)急工作，制定應(yīng)急決策，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
2.2應(yīng)急小組
根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立應(yīng)急小組，如消防小組、醫(yī)療救護(hù)小組、物資調(diào)配小組等，各小組負(fù)責(zé)指定任務(wù)的執(zhí)行。每個(gè)小組都應(yīng)明確負(fù)責(zé)人和具體職責(zé)。
三、應(yīng)急預(yù)警和報(bào)告
3.1應(yīng)急預(yù)警機(jī)制：
(1)建立應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)：醫(yī)院物業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部的應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，包括火災(zāi)、地震、洪水、暴雨等各類突發(fā)事件的預(yù)警系統(tǒng)。預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)具備高度敏感性和準(zhǔn)確性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。
(2)預(yù)警信息獲取渠道：醫(yī)院物業(yè)應(yīng)建立與相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的信息共享機(jī)制，通過獲取災(zāi)害預(yù)警信息、氣象數(shù)據(jù)、地質(zhì)信息等渠道，及時(shí)獲取相關(guān)預(yù)警信息。
(3)預(yù)警信息傳達(dá)與解讀：醫(yī)院物業(yè)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)接收和傳達(dá)預(yù)警信息，并配備專業(yè)人員進(jìn)行信息解讀與分析，確保對各類預(yù)警信息進(jìn)行準(zhǔn)確評估。
3.2事件報(bào)告：
(1)報(bào)告流程和機(jī)制：一旦突發(fā)事件發(fā)生，相關(guān)人員應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告，按照預(yù)先規(guī)定的報(bào)告流程和機(jī)制進(jìn)行匯報(bào)。報(bào)告方式可以是口頭或書面形式，根據(jù)情況選擇最適合的方式。
(2)報(bào)告內(nèi)容：報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件的類型、地點(diǎn)、發(fā)生時(shí)間、影響范圍、已采取的措施等。報(bào)告中應(yīng)注明事件的緊急程度和重要性，以便指揮部作出有效決策。
(3)報(bào)告責(zé)任人：應(yīng)明確各個(gè)崗位的報(bào)告責(zé)任人，確保在事件發(fā)生后能夠及時(shí)報(bào)告，避免信息滯后和傳遞錯(cuò)誤。
(4)報(bào)告頻率：根據(jù)事件的緊急程度和發(fā)展情況，報(bào)告頻率可以是實(shí)時(shí)報(bào)告、小時(shí)報(bào)告、日報(bào)告等不同級別的報(bào)告形式。應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況來確定具體的報(bào)告頻率。
(5)報(bào)告的接收和處理：應(yīng)急指揮部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)接收和處理事件報(bào)告，及時(shí)評估事件的緊急性和重要性，制定相應(yīng)的處置方案，并通知相關(guān)部門和人員采取相應(yīng)措施。
應(yīng)急預(yù)警和報(bào)告是醫(yī)院物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案中的重要環(huán)節(jié)，其準(zhǔn)確性和及時(shí)性對于有效應(yīng)對突發(fā)事件至關(guān)重要。因此，醫(yī)院物業(yè)管理部門應(yīng)定期檢查和完善應(yīng)急預(yù)警機(jī)制和報(bào)告流程，加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息交流與共享，提高應(yīng)急預(yù)警和報(bào)告的效率和準(zhǔn)確性。
四、應(yīng)急演練和培訓(xùn)
應(yīng)急演練和培訓(xùn)是醫(yī)院物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案中的重要一環(huán)，用于提高員工的應(yīng)急處理能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
4.1應(yīng)急演練：
(1)演練目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)不同類型的突發(fā)事件，制定相應(yīng)的演練目標(biāo)，如火災(zāi)逃生、疏散、搶險(xiǎn)救援等。目標(biāo)應(yīng)具體明確，能夠反映出實(shí)際應(yīng)急處理的情況。
(2)演練方案制定：針對不同的演練目標(biāo)，制定詳細(xì)的演練方案，包括演練時(shí)間、演練地點(diǎn)、參與人員、行動(dòng)流程、演練評估等內(nèi)容。方案應(yīng)全面、科學(xué)、可操作，確保演練的有效性。
(3)參與人員培訓(xùn)：事先對參與演練的人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括應(yīng)急知識的普及，應(yīng)急技能的培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與演練目標(biāo)相匹配，提高人員的應(yīng)急意識和應(yīng)對能力。
(4)演練評估與總結(jié)：每次演練結(jié)束后，進(jìn)行演練評估與總結(jié)，包括演練效果的評估、參與人員的表現(xiàn)評價(jià)、存在的問題和不足的分析等。通過評估與總結(jié)，不斷改進(jìn)演練方案和提高演練水平。
4.2培訓(xùn)：
(1)應(yīng)急知識培訓(xùn)：對醫(yī)院物業(yè)管理人員進(jìn)行應(yīng)急知識的培訓(xùn)，包括各類突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)對知識、急救、消防知識等。
(2)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：對醫(yī)院物業(yè)管理人員的相關(guān)業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)，如火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的操作、應(yīng)急通訊設(shè)備的使用等。
(3)應(yīng)急心理輔導(dǎo)：對醫(yī)院物業(yè)管理人員進(jìn)行應(yīng)急心理輔導(dǎo)，幫助他們有效處理應(yīng)急事件中的.緊張情緒和壓力，保持冷靜和應(yīng)對能力。
(4)定期培訓(xùn)計(jì)劃：制定定期的培訓(xùn)計(jì)劃，確保醫(yī)院物業(yè)管理人員的應(yīng)急能力得到不斷提升和強(qiáng)化。培訓(xùn)形式可以包括理論培訓(xùn)、案例分析、模擬演練等。
應(yīng)急演練和培訓(xùn)是提高醫(yī)院物業(yè)管理人員應(yīng)急處理能力的重要手段，可以在實(shí)踐中檢驗(yàn)預(yù)案的有效性，并提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。醫(yī)院物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織演練和培訓(xùn)活動(dòng)，并根據(jù)評估結(jié)果不斷完善和改進(jìn)預(yù)案和培訓(xùn)計(jì)劃，提高應(yīng)急響應(yīng)的能力和效率。
五、人員疏散和安全
人員疏散和安全是在醫(yī)院物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案中重要的環(huán)節(jié)，用于保障醫(yī)院內(nèi)部的人員安全和有效疏散。
5.1人員疏散：
(1)疏散通道規(guī)劃：制定醫(yī)院內(nèi)部的疏散通道規(guī)劃，確保通道寬敞、無障礙，并合理布置指示標(biāo)識，以便人員能夠迅速、有序地疏散。
(2)安全出口設(shè)置：在醫(yī)院的不同區(qū)域設(shè)置安全出口，確保人員能夠迅速找到出口，并確保出口暢通無阻。
(3)疏散演練：定期組織疏散演練，包括火災(zāi)疏散、地震疏散等，讓醫(yī)院內(nèi)部的人員熟悉疏散流程和熟練掌握疏散技巧，提高疏散效率。
(4)疏散指導(dǎo)：在疏散過程中，安排專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)人員，指示疏散方向和正確使用疏散設(shè)施，確保人員安全疏散。
5.2人員安全：
(1)安全設(shè)施檢查：定期檢查醫(yī)院內(nèi)部的安全設(shè)施，如消防設(shè)備、疏散器材等，確保其完好可用。
(2)安全意識培養(yǎng)：加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部人員的安全意識培養(yǎng)，普及安全知識，如防火知識、防爆知識等，提高人員的安全自救能力。
(3)安全巡邏：對醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行定期的安全巡邏，檢查可能存在的安全隱患，并及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。
(4)警示標(biāo)識設(shè)置：合理設(shè)置安全警示標(biāo)識，如禁止吸煙標(biāo)識、高溫警示標(biāo)識等，提醒醫(yī)院內(nèi)部人員注意安全事項(xiàng)。
人員疏散和安全是醫(yī)院物業(yè)管理工作中至關(guān)重要的一環(huán)，只有保證人員的安全和有效疏散，才能在緊急情況下及時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件。醫(yī)院物業(yè)管理部門應(yīng)定期進(jìn)行疏散演練，并加強(qiáng)安全設(shè)施檢查和安全巡邏，以確保醫(yī)院內(nèi)部的人員安全。同時(shí)，加強(qiáng)人員的安全意識培養(yǎng)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力和自救能力。
六、撤離和轉(zhuǎn)移措施
在應(yīng)對緊急情況時(shí)，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等，撤離和轉(zhuǎn)移措施是保障人員安全的重要手段。
(1)撤離流程規(guī)劃：制定組織撤離的流程和步驟，明確撤離的優(yōu)先順序和路徑，確保人員有序疏散。
(2)疏散通道暢通：確保撤離通道的暢通無阻，包括樓梯、走廊、門、通道等，及時(shí)清除障礙物，保持通道寬敞。
(3)安全出口設(shè)置：在建筑物內(nèi)不同位置設(shè)置對外的安全出口，并確保這些出口能夠隨時(shí)開啟，便于人員撤離。
(4)緊急廣播通知：利用警報(bào)系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等，向人員發(fā)出緊急撤離的通知，確保所有人都能聽到警示信息。
(5)適時(shí)轉(zhuǎn)移人員：根據(jù)情況的緊急程度和影響范圍，及時(shí)將人員從危險(xiǎn)區(qū)域轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，確保人員的生命安全。
(6)人員引導(dǎo)和疏導(dǎo)：組織專業(yè)人員引導(dǎo)和疏導(dǎo)人員，指示撤離的方向和路徑，避免人員困惑和堵塞。
(7)人員統(tǒng)計(jì)和報(bào)告：在撤離過程中，進(jìn)行人員統(tǒng)計(jì)和報(bào)告工作，確保所有人員都已經(jīng)安全撤離，并及時(shí)報(bào)告上級管理部門。
(8)撤離演練：定期組織撤離演練，讓人員熟悉撤離流程和行動(dòng)步驟，提高應(yīng)對緊急情況的能力。
撤離和轉(zhuǎn)移措施是在緊急情況下保障人員安全的重要手段。醫(yī)院和其他組織機(jī)構(gòu)應(yīng)制定相應(yīng)的撤離和轉(zhuǎn)移預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，以保障人員在緊急情況下能夠迅速、有序地撤離和轉(zhuǎn)移，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
七、物資儲(chǔ)備和保障
在應(yīng)對緊急情況時(shí)，物資儲(chǔ)備和保障是至關(guān)重要的。以下是與物資儲(chǔ)備和保障相關(guān)的內(nèi)容：
1.物資儲(chǔ)備：建立物資儲(chǔ)備庫，包括食品、水、醫(yī)藥用品、急救設(shè)備、應(yīng)急照明、通信設(shè)備等必要的物資，以便在緊急情況下供應(yīng)和使用。
2.物資供應(yīng)渠道：建立可靠的物資供應(yīng)渠道，包括與供應(yīng)商的合作、與相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作等，確保物資的及時(shí)供應(yīng)和充足儲(chǔ)備。
3.物資管理和維護(hù)：建立科學(xué)的物資管理制度，定期檢查和維護(hù)物資的質(zhì)量和有效期，確保物資處于良好狀態(tài)并隨時(shí)可用。
4.物資分配和調(diào)配：根據(jù)緊急情況的嚴(yán)重程度和受影響區(qū)域的需求，合理分配和調(diào)配物資，確保物資能夠最大限度地滿足各方的需求。
5.快速響應(yīng)機(jī)制：建立快速響應(yīng)機(jī)制，能夠迅速調(diào)動(dòng)物資儲(chǔ)備和供應(yīng)，并及時(shí)投送到受影響的區(qū)域，滿足人員需求。
6.物資消耗監(jiān)控：對物資的消耗情況進(jìn)行監(jiān)控和記錄，及時(shí)補(bǔ)充和更新物資儲(chǔ)備，確保物資的充足性。
7.合理庫存管理：根據(jù)不同物資的保質(zhì)期和消耗速度，進(jìn)行合理的庫存管理，避免過多物資過期損失或庫存不足的情況。
8.物資質(zhì)量檢驗(yàn)：對儲(chǔ)備的物資進(jìn)行定期質(zhì)量檢驗(yàn)，確保物資的安全性和可靠性。
物資儲(chǔ)備和保障是應(yīng)對緊急情況的基礎(chǔ)保障之一。各個(gè)組織和機(jī)構(gòu)應(yīng)制定相應(yīng)的物資儲(chǔ)備和保障預(yù)案，并確保物資的充足性、質(zhì)量和有效性，以應(yīng)對緊急情況的需要。同時(shí)，還需要定期進(jìn)行物資的檢查和更新，以保證儲(chǔ)備物資的及時(shí)可用。
八、合作與協(xié)調(diào)
在物資儲(chǔ)備和保障中，合作與協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的。以下是關(guān)于合作與協(xié)調(diào)的一些內(nèi)容：
1.政府機(jī)構(gòu)合作：各級政府部門應(yīng)密切合作，共享資源和信息，統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)物資儲(chǔ)備和保障工作。政府部門之間的合作可以提高物資的供應(yīng)效率和響應(yīng)能力。
2.行業(yè)合作：不同行業(yè)的組織和機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行合作，共同建立物資儲(chǔ)備和保障系統(tǒng)。例如，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、運(yùn)輸公司等可以合作，確保醫(yī)療物資的供應(yīng)和運(yùn)輸。
3.跨部門合作：不同部門之間應(yīng)加強(qiáng)合作，確保物資儲(chǔ)備和保障的全面性和協(xié)調(diào)性。例如，公安部門、衛(wèi)生部門、交通運(yùn)輸部門等可以合作，共同應(yīng)對緊急情況。
4.國際合作：國際社會(huì)也應(yīng)加強(qiáng)合作，共同應(yīng)對緊急情況。通過國際合作，可以實(shí)現(xiàn)物資的共享和調(diào)配，提高全球范圍內(nèi)的應(yīng)急響應(yīng)能力。
5.民間組織合作：非政府組織、志愿者組織等可以與政府合作，共同參與物資儲(chǔ)備和保障工作。民間組織在物資儲(chǔ)備、募捐、志愿服務(wù)等方面都可以發(fā)揮重要作用。
6.信息共享與溝通：各方應(yīng)建立健全的信息共享和溝通機(jī)制，及時(shí)通報(bào)和交流相關(guān)信息，保持信息的流動(dòng)和準(zhǔn)確性，以便更好地協(xié)調(diào)和合作。
合作與協(xié)調(diào)可以更好地整合資源，提高應(yīng)對緊急情況的效率和能力。通過建立合作機(jī)制和加強(qiáng)協(xié)調(diào)，可以確保物資儲(chǔ)備和保障的全面性和協(xié)調(diào)性，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和利用。
以上是醫(yī)院物業(yè)應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容，具體實(shí)施還需根據(jù)醫(yī)院的具體情況進(jìn)行調(diào)整和完善。同時(shí)，要定期檢查和更新預(yù)案，加強(qiáng)員工的應(yīng)急意識和培訓(xùn)，以確保應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施效果和能力。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 14
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，依據(jù)消防標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)物業(yè)的實(shí)際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織結(jié)構(gòu)及其職責(zé)
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況（安全指揮部）：xx
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo)；現(xiàn)場指揮：物業(yè)負(fù)責(zé)人；
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人；
成員：全體員工
2、應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)由消防滅火組、搶險(xiǎn)搶修組、物資供給組、交通運(yùn)輸組、警戒疏散組、醫(yī)療搶救組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援隊(duì)伍，組織預(yù)案的實(shí)施和演練；檢查催促事故應(yīng)急救援的各項(xiàng)預(yù)備工作；事故狀態(tài)下按照顧急救援預(yù)案實(shí)施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)
�。�1）總指揮：負(fù)責(zé)定時(shí)召開消防應(yīng)急安全指揮部會(huì)議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除；全面指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。
（2）現(xiàn)場指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應(yīng)急預(yù)備；協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時(shí)，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
�。�3）現(xiàn)場副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的處理、報(bào)告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實(shí)；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
�。�4）消防滅火組（由保安隊(duì)、工程部員工組成）負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具預(yù)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個(gè)部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時(shí)，馬上趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險(xiǎn)。
（5）搶險(xiǎn)搶修組（由工程部、保安隊(duì)員工組成）應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實(shí)情況。
�。�6）物資供給組（由工程部、保安隊(duì)員工組成）狀態(tài)下應(yīng)急物資的供給保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
�。�7）交通協(xié)調(diào)組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負(fù)責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào)；傷病員和救災(zāi)物資的運(yùn)送。
�。�8）安全警戒疏散組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實(shí)行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行；緊急情況下的人員疏散。
（9）醫(yī)療搶救組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；組織搶救車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn)；組織現(xiàn)場搶救傷員。
（10）通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險(xiǎn)或者忽然起火時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序
（一）預(yù)警
定期對火險(xiǎn)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動(dòng)態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急預(yù)備工作，并及時(shí)向上級部門報(bào)告。發(fā)覺有火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要及時(shí)通過各種方式公布預(yù)警信息。
�。ǘ﹫�(bào)警
1、當(dāng)發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)，第一發(fā)覺人馬上向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，向負(fù)責(zé)人說明事故地點(diǎn)、事故類型等事故概況。
2、馬上引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材操縱火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時(shí)操縱、撲滅火災(zāi)，在場人員要馬上采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。
4、由第一接報(bào)的部門負(fù)責(zé)人馬上向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報(bào)事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報(bào)告總指揮，依據(jù)總指揮的指令再向消防、xxx部門報(bào)警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)覺人員向行政值班人員報(bào)告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報(bào)告事故情況，緊急情況下同時(shí)向消防、xxx部門報(bào)警，并采取必在的可行的操縱措施。
（三）接報(bào)
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報(bào)人員。
2、接報(bào)人員應(yīng)問清報(bào)告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因；向上級有關(guān)部門報(bào)告，做好電話記錄。
（四）組織救援隊(duì)伍
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報(bào)警電話后，馬上通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，馬上組織起本部門的`工作人員及搶險(xiǎn)裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報(bào)到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)難情況，實(shí)施統(tǒng)一的救援工作。
�。ㄎ澹┰O(shè)立臨時(shí)指揮部及急救醫(yī)療點(diǎn)
1、各救援隊(duì)伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊(duì)伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
�。⿹岆U(xiǎn)救援
進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊(duì)伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；依據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)峻程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動(dòng)。
2、危險(xiǎn)源操縱：組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險(xiǎn)的部位進(jìn)行操縱、搶修；對可能造成危險(xiǎn)物品、氣體泄漏的要制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。
�。ㄆ撸┈F(xiàn)場警戒
警戒疏散組依據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實(shí)行緊急狀況管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員靠近。
�。ò耍┈F(xiàn)場醫(yī)療急救
1、醫(yī)療搶救組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急搶救的預(yù)備。
2、醫(yī)療搶救組必須在第一時(shí)間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時(shí)作好傷員的交接，防止危重病人的屢次轉(zhuǎn)院。
（九）疏散撤離
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、依據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)峻程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險(xiǎn)人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查；
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù)；
4、其他。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 15
為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人員、單位人身生命財(cái)產(chǎn)安全，落實(shí)消防工作“以防為主、防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制訂本預(yù)案。
無論何時(shí)，一旦返現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色的異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警、消防監(jiān)控室報(bào)警（注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃易爆氣體是，嚴(yán)禁在現(xiàn)場使用手機(jī)、對講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火光引爆易燃?xì)怏w），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
一、組織機(jī)構(gòu)
小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散工作應(yīng)分為報(bào)警組、滅火組、疏散組、后勤設(shè)備組，具體工作分工如下：
1、報(bào)警組：（可由5—7人組成）主要負(fù)責(zé)接報(bào)火警，火災(zāi)時(shí)的通訊工作，指引消防車輛到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場（如到指定重要的路口指引車輛，清除道路上的障礙物等）。
2、滅火組：（可由3—5人組成）主要負(fù)責(zé)一般初級火災(zāi)的撲救工作。
3、疏散組：（可由8—10人組成）主要負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散，警戒，維護(hù)秩序。
4、后勤設(shè)備組：（可由5—7人組成）主要負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的電源、燃?xì)�、管道、及消防設(shè)備的管理。
二、報(bào)警和接出警的程序
接、報(bào)火情時(shí)要沉著冷靜，耐心
1、消防監(jiān)控中心報(bào)警組人員要堅(jiān)守崗位，對小區(qū)的重點(diǎn)要害方位動(dòng)靜全方位24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)域的火警信號或火警電話后，應(yīng)立即用對講機(jī)或電話通知滅火組人員趕赴現(xiàn)場，如發(fā)現(xiàn)火勢較大時(shí)立即撥打火警電話119，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)及各小組負(fù)責(zé)人，趕赴現(xiàn)場。
3、滅火組趕到現(xiàn)場后如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報(bào)警原因，并做詳細(xì)記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生，因根據(jù)火情，立即撥打火警119報(bào)警，并將信息反饋監(jiān)控中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作，切勿在現(xiàn)場或附近高喊“著火了”，以免造成不必要的恐慌。
5、報(bào)警組根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的程序和措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，秩序維護(hù)員應(yīng)加強(qiáng)日常檢查，確保消防通道的時(shí)刻暢通。
2、公共聚集場所（一樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應(yīng)保持消防通道的暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能封鎖。
3、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，由后勤設(shè)備組人員關(guān)閉區(qū)域內(nèi)電源、燃?xì)夤艿�，若著火樓層較高時(shí)將電梯調(diào)試為手動(dòng)模式，為消防員專用。
4、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，疏散組人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播或逐門
逐戶指揮人群有組織的疏散，疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐挝患捌湎噜弳挝唬笃鸹饘?層和下1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層應(yīng)向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向樓頂疏散。
5、疏散時(shí)疏散組人員分別到電梯口勸解人群不能乘坐電梯，以防停電被困。
6、在火災(zāi)區(qū)域外150米處拉出警戒線，維護(hù)秩序，對圍觀人群進(jìn)行勸解，以防高空墜物。并對外統(tǒng)一口徑“火災(zāi)正在撲救，不要驚慌”
7、疏散組人員要在樓層各單位人員都已疏散完畢以后，確認(rèn)是否還有人被困，在發(fā)現(xiàn)有人被困時(shí)，視情況救援，如自身無法救援時(shí)，立即同時(shí)消防員，并做匯報(bào)。
8、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
9、疏散組人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜，采取適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)。
3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，在展開全面的撲救，一舉消滅。
4、火場如有受到圍困，要堅(jiān)持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制訂滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點(diǎn)，后一般”的原則
6、火災(zāi)撲救要服從火場指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到現(xiàn)場后指揮員應(yīng)將火場情況報(bào)告消防人員，并服從消防人員的.統(tǒng)一指揮，配合消防隊(duì)實(shí)施滅火，疏散工作。
五、通訊聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通訊工具，確保通訊暢通，隨時(shí)確認(rèn)工作、匯報(bào)。
2、后勤設(shè)備組通知電工或工程人員到現(xiàn)場待命。
3、醫(yī)務(wù)人員在現(xiàn)場及時(shí)救治火場受傷人員，必要時(shí)與醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、疏散組人員疏散無關(guān)車輛、人員，確保交通暢通。
六、警戒措施
1、由疏散組人員做好警戒工作，布置好小區(qū)內(nèi)部和外圍的警戒
2、由報(bào)警組人員清楚小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通道路，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
3、由疏散組人員控制起火大樓底層入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，知道疏散人員離開，保護(hù)從火場上就出的重要物資
4、有報(bào)警組引導(dǎo)消防員進(jìn)入火場，維持滅火現(xiàn)場的秩序
5、加強(qiáng)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對起火原因進(jìn)行勘查
6、保證非起火區(qū)域和和全體業(yè)主的安全，防止壞人趁火打劫
七、善后工作
1、組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換，補(bǔ)充消防器材
2、統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
3、組織員工對受傷業(yè)主進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助
4、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)召開會(huì)議，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)
5、有物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合消防部門對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并做專題報(bào)告，分清責(zé)任。
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