部門上半年工作總結(jié) 15篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編整理的部門上半年工作總結(jié) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門上半年工作總結(jié) 1
因?yàn)楣ぷ餍枰�，XX年1月底至10月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向。具體工作匯報(bào)
一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增..萬元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增..萬元，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶xx農(nóng)行。
結(jié)合xx長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，xx支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)20xx年部門上半年工作總結(jié)20xx年部門上半年工作總結(jié)。
以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料120多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái)，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。
針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元。
針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的`發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)。XX年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名;6月xx支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居第二名;7月xx支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居第二名，獲分行對(duì)xx農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬元，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。
五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。
銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，將決定誰將占有的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶20xx年部門上半年工作總結(jié)文章20xx年部門上半年工作總結(jié)出自。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo)，還需努力。在市分行的評(píng)比中，XX年5月、9月，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第 8名第 6名以及6萬元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。
六、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。
利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!”
回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績(jī)，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻(xiàn)。
部門上半年工作總結(jié) 2
20xx年上半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的配合下，我計(jì)劃部認(rèn)真執(zhí)行公司的工作方針與工作措施，認(rèn)真努力工作，較好地完成工作任務(wù)，但是也存在著一些問題。為了更好地工作，完成公司全年目標(biāo)工作任務(wù)，為了以后的工作更好地開展，特總結(jié)上半年工作，并提出下半年工作思路：
一、20xx年上半年工作總結(jié)
我計(jì)劃部門是公司的核心部分，是公司執(zhí)行運(yùn)作各部門之間聯(lián)系的紐帶，上接洽于營(yíng)業(yè)部訂單指令，中間接技術(shù)部單耗資料、傳達(dá)生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃指令，及時(shí)跟蹤檢核各環(huán)節(jié)執(zhí)行情況，并將信息反饋到公司和有關(guān)部門，對(duì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題及時(shí)調(diào)節(jié)，確保生產(chǎn)順利開展。20xx年上半年，我計(jì)劃部門工作是認(rèn)真的，取得一定成績(jī)，但也存在一些問題，主要問題如下：
1.訂單接單
公司的第一單***人訂單**萬套(件)，按產(chǎn)能核算，整個(gè)生產(chǎn)線足有1至3個(gè)月份的生產(chǎn)量，在沒有考慮到**人會(huì)翻單的情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)也很擔(dān)心4月份生產(chǎn)會(huì)有不飽和的狀態(tài)，將**的**萬件訂單已訂。沒料到**年12月26日品牌管理中心召開關(guān)于翻單和新增訂單緊急會(huì)議，于元月6日正式下達(dá)**萬套(件)訂單，由于下單時(shí)期較晚，計(jì)劃部不停地催促上線部門的'相關(guān)資料，計(jì)劃部?jī)H用了一天的時(shí)間將采購(gòu)面料下達(dá)，因?yàn)檫@些追單又是整個(gè)生產(chǎn)線的1個(gè)月生產(chǎn)量，如果原料組織不及時(shí)的話，交期也就得不到保障。
當(dāng)時(shí)由于我調(diào)到計(jì)劃部工作時(shí)間不久，前期對(duì)外貿(mào)訂單了解的不夠全面，在元月23日又收到外貿(mào)訂單2月至5月中旬交貨的產(chǎn)品**萬套(件)左右，經(jīng)工時(shí)核實(shí)后訂單量已大于生產(chǎn)產(chǎn)能。計(jì)劃部向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此情況，建議必須請(qǐng)求外協(xié)協(xié)助來完成。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，計(jì)劃部清理了相應(yīng)的產(chǎn)品，請(qǐng)求采購(gòu)部找外協(xié)加工廠，由于各種原因外協(xié)產(chǎn)品未能完成。2月至5月的訂單如果在沒有任何阻礙的情況下，必須按每天的(8小時(shí)/天)130%時(shí)間才能完成任務(wù)。
2.面輔料采購(gòu)計(jì)劃的下達(dá)
計(jì)劃員接到技術(shù)部提供的單耗資料必須要自己進(jìn)行消化，包括對(duì)衣服的基本工藝，面輔料有粗略的印象。并經(jīng)常將庫(kù)存的面輔料信息提供給技術(shù)部，建議利用現(xiàn)有的價(jià)廉物美資源給客人批復(fù)，這樣即可減少打樣費(fèi)用也能節(jié)省打樣周期，必須在第一時(shí)間內(nèi)將采購(gòu)計(jì)劃下達(dá)。
3.面輔料采購(gòu)
一是品牌管理中心對(duì)面輔料確認(rèn)過程較緩慢，如確認(rèn)的工作人員出差，沒有及時(shí)委托給他人代確認(rèn)，以至確認(rèn)時(shí)間延長(zhǎng)，有時(shí)甚至達(dá)到一個(gè)星期左右。
二是技術(shù)部有些單耗不準(zhǔn)確，生產(chǎn)過程輔料控制不嚴(yán)格，產(chǎn)生部分面輔料有多數(shù)的、少數(shù)的需配套增補(bǔ)數(shù)現(xiàn)象，增加采購(gòu)的工作壓力，這也是導(dǎo)致面料交期拖延的一個(gè)方面。**新增單的部分輔料回貨較晚，是因?yàn)榇汗?jié)前幾天下計(jì)劃，采購(gòu)部回復(fù)供應(yīng)商放假了，年后安排。
年后計(jì)劃員每天催促采購(gòu)員對(duì)標(biāo)樣，采購(gòu)員總是忙，拖了N天后開始打樣，有部分輔料一直不能確認(rèn)，打了N次總是難以達(dá)到要求，由于各種因素造成回貨特別的晚。
4.版樣制作過程
計(jì)劃部給技術(shù)部編排的版樣交期也未能按時(shí)完成任務(wù)。雖然交期未能達(dá)到要求，但**這邊的版師每天都在加班加點(diǎn)的工作，計(jì)劃部也將所有服務(wù)工作做到更好，從而讓技術(shù)部提高工作效率。
5.計(jì)劃編排
計(jì)劃部根據(jù)訂單計(jì)劃的數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)能及采購(gòu)部回復(fù)的物料交期進(jìn)行編排產(chǎn)品交期，計(jì)劃部對(duì)月度生產(chǎn)計(jì)劃與車間分配款式及訂單數(shù)量可行性還是較符合實(shí)際。由于種種原因，面輔料未能如期到位，版樣也沒按計(jì)劃部排期完成，導(dǎo)致訂單交期同時(shí)也不能按期交貨，客戶也對(duì)公司失去信任，一次又一次要求計(jì)劃部編排交期，(先后排了四次交期)。
6.計(jì)劃跟蹤與檢核及生產(chǎn)執(zhí)行過程
跟蹤與檢核從兩個(gè)方面來進(jìn)行，一方面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤分析，另一方面是根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，對(duì)跟蹤的結(jié)果不定時(shí)反饋到相關(guān)部門及車間。計(jì)劃部是檢查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取必要的調(diào)整措施，并根據(jù)生產(chǎn)需要，合理調(diào)配生產(chǎn)資源，保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)能順利的進(jìn)行生產(chǎn)。
二、20xx年下半年工作思路
1.勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)
我計(jì)劃部人員平日忙于工作，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)鉆研不夠。下半年要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理規(guī)定、工作紀(jì)律與業(yè)務(wù)知識(shí)技能，提高思想認(rèn)識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作本領(lǐng)，圍繞公司工作任務(wù)與工作要求切實(shí)做好各項(xiàng)工作并提高工作效率。
2.健全完善各項(xiàng)制度，擴(kuò)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)
我計(jì)劃部要健全完善部?jī)?nèi)各項(xiàng)制度，做到以制度管人，建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機(jī)制。同時(shí)落實(shí)崗位責(zé)任。為抓好工作，促進(jìn)發(fā)展，我計(jì)劃部要按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識(shí)技能等四方面內(nèi)容，制定崗位責(zé)任，落實(shí)到人，做到每個(gè)人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓，確保不影響公司的各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)把工作做完做好。
3.加強(qiáng)部門配合，促進(jìn)工作發(fā)展。我計(jì)劃部要針對(duì)上半年存在的問題，下半年切實(shí)加強(qiáng)部門配合，促進(jìn)工作發(fā)展。
4.強(qiáng)化工作創(chuàng)新
我計(jì)劃部工作領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富、任務(wù)繁重，要做好工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我計(jì)劃部在下半年要多想辦法，改進(jìn)工作方法，要有創(chuàng)新工作思路，要有創(chuàng)新工作方法，去做好各項(xiàng)計(jì)劃工作，爭(zhēng)取做出成績(jī)，取得良好效果。
上半年已經(jīng)過去了，我計(jì)劃部要認(rèn)真總結(jié)取得的工作成績(jī)，要認(rèn)真分析工作中存在的問題，在總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，切實(shí)提高計(jì)劃部的工作效率與工作質(zhì)量。下半年，我計(jì)劃部要增強(qiáng)工作信心，增強(qiáng)工作干勁，圍繞公司目標(biāo)工作任務(wù)，抓好部門協(xié)調(diào)與配合，努力把工作做好，爭(zhēng)取在年終時(shí)，以優(yōu)異的工作成績(jī)向公司匯報(bào)。
部門上半年工作總結(jié) 3
今年上半年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)
每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，其中包括人事教育、安全法、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí)、稅法知識(shí)以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。通過學(xué)習(xí)，使我部門員工更為深刻的認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達(dá)的及時(shí)性，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點(diǎn)，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
二、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
公司的生存與發(fā)展，不是哪一個(gè)部門的事，而是每一個(gè)員工的事情。因此，我部門積極響應(yīng)號(hào)召，動(dòng)用一切可動(dòng)用的.關(guān)系來推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效。
三、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)
安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴(yán)格按照公司規(guī)定和作息時(shí)間進(jìn)行派車用車，確保了車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥。通過教育學(xué)習(xí)實(shí)踐，對(duì)安全知識(shí)以及安全意識(shí)都有顯著提高，從而保證了各項(xiàng)工作的安全開展，得到了上級(jí)以及各級(jí)部門的認(rèn)可。
四、充分聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度
我部門在領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在財(cái)務(wù)制度的指引下，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。在用車方面，嚴(yán)格按派車單和修車單進(jìn)行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費(fèi)以及修理費(fèi)。在物資領(lǐng)用方面，嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料，并分部門分專業(yè)進(jìn)行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細(xì)致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。
五、下一步工作打算
以人為本，努力狠抓部門隊(duì)伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過學(xué)習(xí)、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的配合，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，視公司為家，努力為公司添磚加瓦。加強(qiáng)部門員工技能知識(shí)、安全知識(shí)、法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。
總之，上半年的工作雖取得一定得成績(jī)，但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！
部門上半年工作總結(jié) 4
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間上半年工作即將結(jié)束，自入職項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃�？头繃@收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率
自加入項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的.主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
二、采取多種形式和措施，鞏固和提高了收費(fèi)水平
收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，透過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。
收費(fèi)措施服務(wù)化，透過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是服務(wù)水平的體現(xiàn)，服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的用心性。
收費(fèi)工作績(jī)效化，透過激勵(lì)員工收費(fèi)用心性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一向是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一向用心性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
三、嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自我的事情去對(duì)待。
四、部門工作存在的問題
透過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望未來，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
部門上半年工作總結(jié) 5
20xx年上半年，我部緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真履行職責(zé)，全方位開展各項(xiàng)工作，努力完成上半年部門目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的工作成果�，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作完成情況
�。ㄒ唬�(biāo)書編制完成情況
20xx年上半年，我部積極參與省內(nèi)外多個(gè)地區(qū)投標(biāo)項(xiàng)目，截至6月x日，共制作資格預(yù)審文件XX個(gè)項(xiàng)目；資格后審文件XX個(gè)項(xiàng)目；標(biāo)書X個(gè)項(xiàng)目。上半年共計(jì)完成XX個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)文件編制，中標(biāo)X個(gè)合同段，完成產(chǎn)值大約XXX萬。
�。ǘ┮�(guī)范完善績(jī)效考核制度和經(jīng)營(yíng)管理制度
根據(jù)公司修訂完善績(jī)效考核制度和規(guī)范運(yùn)行經(jīng)營(yíng)管理制度的目標(biāo)任務(wù)，在進(jìn)一步明確職責(zé)、細(xì)化管理的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，我部對(duì)本部門員工績(jī)效考核制度進(jìn)行梳理、完善和健全，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹實(shí)行。
1、部門全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理制度，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。試運(yùn)行的《投標(biāo)工程量清單會(huì)審制度》，在有效規(guī)避工
程量清單存在差錯(cuò)，提高投標(biāo)報(bào)價(jià)的科學(xué)性，進(jìn)一步節(jié)約成本、提高效益等方面，運(yùn)行良好，效果顯著，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究通過并正式運(yùn)行。
2、組織學(xué)習(xí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單項(xiàng)工作考核獎(jiǎng)懲辦法、差旅費(fèi)管理辦法、證件使用管理規(guī)定、績(jī)效考核等制度，從而達(dá)到完善制度、嚴(yán)格管理、規(guī)范運(yùn)作的目的，使部門員工明確自身崗位職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成崗位職責(zé)任務(wù)。
�。ㄈ┯行驓w整投標(biāo)文件資料
1、投標(biāo)文件的整理
為積極配合公司檔案整理工作，便于資料查閱和借鑒，我部門派專人對(duì)20xx至20xx年約6年的招標(biāo)文件、圖紙、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)書籍進(jìn)行分類整理，逐年編號(hào)歸檔，同時(shí)建立電子檔案目錄，方便記錄查詢。經(jīng)系統(tǒng)篩選整理，20xx至20xx年中，具有留存參考價(jià)值的資審文件xx本，招標(biāo)文件xx本，圖紙xx本，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)xx本。后續(xù)投標(biāo)文件和相關(guān)資料也在使用完后陸續(xù)留存歸檔，以便資料庫(kù)信息及時(shí)更新;同時(shí)為了防止意外發(fā)生，對(duì)電子版本的資料進(jìn)行光盤刻錄備份和移動(dòng)硬盤備份；制作完成后的投標(biāo)文件，及時(shí)移交市場(chǎng)部，并填寫移交清單；中標(biāo)后的招標(biāo)文件、圖紙及時(shí)移交至工程部門，并填寫移交清單；定期對(duì)人員證件以及其他重要資料進(jìn)行檢查、歸整并妥善保存；日常更新、積累各種投標(biāo)資料，不斷提高標(biāo)書制作效率，保證投標(biāo)工作順利進(jìn)行。
2、投標(biāo)報(bào)價(jià)資料的整理
每次開標(biāo)活動(dòng)結(jié)束，我部及時(shí)整理投標(biāo)報(bào)價(jià)結(jié)果，并進(jìn)行分析研究，積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高報(bào)價(jià)水平。日常匯總不同地域、不同工程、不同業(yè)主評(píng)標(biāo)辦法，為后續(xù)投標(biāo)報(bào)價(jià)工作提供有價(jià)值的參考和借鑒依據(jù)。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高責(zé)任意識(shí)
4月份，由于我部在工作中的麻痹思想和慣性思維，導(dǎo)致在湖南的投標(biāo)工作出現(xiàn)失誤，給公司造成了不可挽回的損失。為此我部門特召開會(huì)議，認(rèn)真分析自身工作的問題原因，高度重視投標(biāo)過程的重點(diǎn)難點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)招標(biāo)文件的規(guī)范要求，熟練掌握編制投標(biāo)文件的要點(diǎn)技能，科學(xué)組織、明確責(zé)任、杜絕漏洞、避免類似事件的再次發(fā)生。通過總結(jié)學(xué)習(xí)，大家提升認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和困難
目前由于諸多外界及客觀原因的影響，導(dǎo)致在投標(biāo)過程中，工作的開展受阻受限。
�。ㄒ唬┮虿糠猪�(xiàng)目尚未完全竣工，業(yè)主推遲簽發(fā)交工證書原件，只提供掃描件，使得投標(biāo)中公司無法向招標(biāo)人提供交工證書原件，以至于個(gè)別項(xiàng)目投標(biāo)勉強(qiáng)達(dá)到或難以達(dá)到強(qiáng)制性要求。
�。ǘ┵Y質(zhì)單一和人員證件的短缺使得投標(biāo)范圍嚴(yán)重受限。目前，仍短缺的人員證件有項(xiàng)目經(jīng)理一級(jí)建造師注冊(cè)證、交通工程相關(guān)專業(yè)的高級(jí)工程師證、注冊(cè)造價(jià)師證。
�。ㄈ┎糠质∈械牡胤叫员Ｗo(hù)限制，使得進(jìn)入外省市參與投標(biāo)中標(biāo)的難度加大。
三、下半年工作思路
�。ㄒ唬┎粩嗫偨Y(jié)工作得失，進(jìn)一步理順工作思路，規(guī)范工作程序，健全內(nèi)部管理。
1、通過學(xué)習(xí)，不斷領(lǐng)悟招標(biāo)文件的內(nèi)涵和規(guī)范，積極增強(qiáng)自身的文字表達(dá)能力和思維能力，編制投標(biāo)文件達(dá)到全面精準(zhǔn)。
2、以高度的責(zé)任心和高效的工作方法，在工作任務(wù)繁多時(shí)，先完成再完美，保質(zhì)保量。
3、每人建一個(gè)標(biāo)書記錄本，詳細(xì)記錄每一個(gè)標(biāo)書的重點(diǎn)問題，特殊性和解決方法。總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整工作重心，相互分享交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高效率，打開思路，提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。
（二）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。從20xx年起，很多省份陸續(xù)實(shí)行新的招標(biāo)形式和投標(biāo)預(yù)算方法，與以往投標(biāo)中的'常規(guī)紙質(zhì)投標(biāo)有很大的不同。對(duì)新的網(wǎng)上招投標(biāo)系統(tǒng)的了解以及標(biāo)書的在線編制，對(duì)我部員工是一個(gè)新認(rèn)識(shí)、新接觸、新挑戰(zhàn)，需高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，積極做好應(yīng)對(duì)措施，保證投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。
�。ㄈ└哔|(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成各類投標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，建立完整的投標(biāo)文件和報(bào)價(jià)預(yù)算編制審核流程，投標(biāo)文件的編制、復(fù)核、審核程序?qū)⒏訃?yán)謹(jǐn)認(rèn)真，層層審核，重點(diǎn)把關(guān)，最大限度的降低失誤率，提高中標(biāo)率。
�。ㄋ模﹪�(yán)格執(zhí)行《投標(biāo)工程量清單會(huì)審制度》，使投標(biāo)報(bào)價(jià)工作更具科學(xué)性，再上新臺(tái)階。
下半年的工作中，經(jīng)營(yíng)管理部全體員工將堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)決定和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在一如既往、不斷更新觀念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，追求精益求精的同時(shí)，與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溫馨和諧的工作局面，努力完成全年工作任務(wù)。
部門上半年工作總結(jié) 6
一、制定財(cái)務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制，明確部門各人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了xxx單位財(cái)務(wù)各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
二、作為非盈利部門，財(cái)務(wù)部在合理控制成本（費(fèi)用），有效地發(fā)揮xxx單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。
三、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、《xxx地方財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳；從資金計(jì)劃的.安排，到結(jié)算xxx單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行xxx單位會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
四、對(duì)xxx單位各單位、部門的收入和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析經(jīng)營(yíng)狀況。統(tǒng)計(jì)如下（統(tǒng)計(jì)時(shí)間為：XX年1月至5月）：
xxx單位完成經(jīng)營(yíng)收入426萬元，比去年同期的503萬元減少77萬元，XX年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是1400萬，未完成的金額為974萬元，完成率僅為30.4％。各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)情況如下，市場(chǎng)部電視收視費(fèi)收入164.62萬元，比去年同期的134.77萬元增加29.85萬元，增長(zhǎng)22.15％，完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的26.34％；廣告收入160.77萬元，比去年同期的177.65萬元減少16.88萬元，減幅9.5％，完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的32.15％；外接工程和工料費(fèi)收入68.34萬元，比去年同期的67.55萬元增加0.79萬元，增長(zhǎng)1.17％，完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的39.05％；文化產(chǎn)業(yè)部（培訓(xùn)xxx單位和影劇院）收入17.36萬元，比去年同期的19.71萬元減少2.35萬元，減幅11.92％，完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的21.7％；
下半年，為實(shí)現(xiàn)xxx單位各單位的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。
2、做好年終財(cái)務(wù)總結(jié)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，做好11年下半年工作計(jì)劃，工作中遇到不能解決的問題，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決。并注重與區(qū)的核算xxx單位和財(cái)政局等有關(guān)部門的溝通，更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性。
部門上半年工作總結(jié) 7
XX年度，工程建設(shè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、指導(dǎo)下，各相關(guān)單位、部（室）、各供電所的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力，扎實(shí)工作�，F(xiàn)將1—6月份的各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)情況
XX年上半年，一方面認(rèn)真組織學(xué)習(xí)x電網(wǎng)公司、x供電局以及x縣供電公司工作會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話精神，使每一位員工在思想上就有所準(zhǔn)備，明確當(dāng)年的農(nóng)網(wǎng)工程的'工作任務(wù)、工作重點(diǎn)以及本部門的努力方向；另一方面為配合公司‘十四項(xiàng)’基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作，組織了本部門員工就工程建設(shè)方面的管理要求、管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面學(xué)習(xí)。
二、工作情況
1、完成了XX年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目竣工資料制作、驗(yàn)收、結(jié)算、審計(jì)工作
該工程計(jì)劃投資3852萬元，工程于XX年10月20日開工，于XX年12月11日完工。工程完工后，工程部積極組織工程驗(yàn)收、工程竣工資料、工程結(jié)算的編制，及時(shí)申請(qǐng)曲靖供電局城農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目部進(jìn)行驗(yàn)收工作。本批工程累計(jì)完成181個(gè)工程項(xiàng)目；新建10kv線路177.287km，低壓線路245.2775km，其中：0.4kv線路41.628km，220v線路（含接戶線）203.6495km，安裝配電變壓器162臺(tái)，總?cè)萘?3485kva，改造無電戶數(shù)5081戶，工程初步結(jié)算3851.76萬元。目前本批工程正在審計(jì)中，預(yù)計(jì)6月底審計(jì)工作結(jié)束。
2、完成了XX年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目建設(shè)及縣級(jí)驗(yàn)收工作
該工程計(jì)劃投資815.15萬元，涉及9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個(gè)行政村、18個(gè)自然村，共計(jì)33個(gè)工程項(xiàng)目，新建10kv線路34.43km，400/220v線路40.51km，變壓器29臺(tái)，容量2645kva，“一戶一表”1066戶。
工程于XX年12月20日開工，于XX年4月21日實(shí)物工程完工，現(xiàn)在驗(yàn)收工作已經(jīng)基本完成，目前正進(jìn)行工程竣工資料、工程結(jié)算工作。
3、完成了XX-XX年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)項(xiàng)目建設(shè)工作
該工程計(jì)劃投資XX.1萬元，涉及17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、61個(gè)行政村、82個(gè)自然村，共計(jì)105個(gè)工程項(xiàng)目，新建10kv線路91.12km，400/220v線路57.18km，變壓器87臺(tái)，容量13170kva，“一戶一表”1011戶。
工程于XX年4月14日開工，目前已完成工程量的90%，預(yù)計(jì)XX年6月底完工。
4、完成了XX年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)的設(shè)計(jì)任務(wù)
根據(jù)《曲靖供電局關(guān)于下達(dá)XX年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)及無電地區(qū)電力建設(shè)工程35千伏及以下儲(chǔ)備項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)的通知》（曲電計(jì)[XX]64號(hào)文）要求，已完成工程設(shè)計(jì)任務(wù)，工程預(yù)計(jì)投資5098.21萬元，新建10kv線路166.94km，400/220v線路122.5km，變壓器81臺(tái)，容量10200kva，“一戶一表”14479戶。于XX年3月7日通過設(shè)計(jì)評(píng)審，并按評(píng)審要求完成設(shè)計(jì)修編工作。
目前，該批工程正處于招投標(biāo)階段，預(yù)計(jì)8月份可啟動(dòng)實(shí)施。
三、存在的困難和問題
由于近年來，工程建設(shè)投資大，任務(wù)繁重，且過程管理精細(xì)化要求高，各種報(bào)表、會(huì)議繁多，工程部現(xiàn)有人員疲于應(yīng)付，根本沒有時(shí)間和力量來思考如何做才能做好，希望能加強(qiáng)工程建設(shè)隊(duì)伍的力量。
部門上半年工作總結(jié) 8
今年上半年以來，在區(qū)委、區(qū)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市物價(jià)局的正確指導(dǎo)下，以為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞海峽西岸省會(huì)中心城市建設(shè)大局和區(qū)委、區(qū)的工作中心，狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)公開工作，努力打造服務(wù)型價(jià)格隊(duì)伍，認(rèn)真按照省、市物價(jià)局工作部署，堅(jiān)持依法行政，以法治價(jià)，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，增進(jìn)社會(huì)和諧，大力整頓規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序，保障廣大人民群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信，營(yíng)造良好的價(jià)格環(huán)境�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、按照區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的精神和實(shí)施方案，結(jié)合我局實(shí)際，按計(jì)劃組織開展第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研和“解放思想、四求先行”大討論，擬定“如何正確把握價(jià)格工作在‘科學(xué)發(fā)展、四求先行’和我局經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中的職責(zé)定位，進(jìn)一步開闊眼界、開闊胸襟、開闊思路，做到盡職盡責(zé)、服務(wù)大局，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性”等四個(gè)專項(xiàng)課題調(diào)研，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)。我局黨支部在開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)習(xí)調(diào)研階段的工作中，做到了嚴(yán)密組織、形式多樣、方法靈活、扎實(shí)有效，達(dá)到上級(jí)黨組織提出的基本要求，圓滿完成了學(xué)習(xí)任務(wù)�，F(xiàn)已轉(zhuǎn)入第二階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)公開工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，打造服務(wù)型。堅(jiān)持把依法行政貫穿于價(jià)格決策、執(zhí)行、監(jiān)督的全過程，提高價(jià)格決策的民主性、科學(xué)性，提高價(jià)格系統(tǒng)依法行政水平，保障公正治價(jià)、文明治價(jià)，切實(shí)防止亂作為、不作為；以完善監(jiān)督機(jī)制為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化政務(wù)公開，堅(jiān)持教育在先、約束在先、監(jiān)督在先，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力的約束和監(jiān)督，引導(dǎo)干部自覺接受監(jiān)督，始終保持清正廉潔。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作職能，創(chuàng)新價(jià)格公共服務(wù)方式，以發(fā)展社會(huì)事業(yè)和解決民生問題為重點(diǎn)，深化“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”和“明碼標(biāo)價(jià)誠(chéng)信示范一條街”活動(dòng)，牢固樹立管理即服務(wù)、權(quán)力即責(zé)任的觀念，堅(jiān)持在服務(wù)中實(shí)施管理、在管理中體現(xiàn)服務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的新風(fēng)貌、服務(wù)發(fā)展的新成效、依法行政的新舉措，樹立價(jià)格系統(tǒng)良好的政風(fēng)行風(fēng)，著力提升社會(huì)滿意度。不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，建立起行之有效的效能監(jiān)督機(jī)制，下大力氣狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，對(duì)上班遲到、早退、“臉難看、事難辦、話難聽”以及服務(wù)承諾不落實(shí)、打折扣等現(xiàn)象堅(jiān)決加以整治，堅(jiān)決懲懶、治庸、汰劣，堅(jiān)決治理“吃、拿、卡、要”等損害部門形象和發(fā)展環(huán)境的突出問題。全局干部從思想上牢固樹立服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，心系民生，把工作重點(diǎn)放在關(guān)系百姓利益的價(jià)格熱點(diǎn)難點(diǎn)上；在工作職能上，從過去以管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑⻊?wù)為主，走出機(jī)關(guān)，深入基層，上門服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)價(jià)格服務(wù)社區(qū)等惠民利民活動(dòng)向縱深發(fā)展，同時(shí)從制度上進(jìn)一步加以補(bǔ)充完善，明確崗位職責(zé)和獎(jiǎng)懲考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)水平，提高群眾的滿意度，真正做到勤政、廉潔、高效、便民。及時(shí)辦結(jié)“12345”及“12358”下轉(zhuǎn)的市民就教育收費(fèi)、物業(yè)收費(fèi)、房屋維修費(fèi)、醫(yī)藥價(jià)格等投訴、咨詢56件，處罰一起群眾上門投訴藥店提高價(jià)格的案件，堅(jiān)持做到積極受理、深入調(diào)查、認(rèn)真核實(shí)、耐心解答，及時(shí)回復(fù)，件件有回音。
三、堅(jiān)持依法行政，以法治價(jià)，強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)督檢查。根據(jù)省、市主管部門的工作部署，結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，認(rèn)真開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，集中力量，突出重點(diǎn)，切入社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，在轄區(qū)范圍內(nèi)先后開展了涉農(nóng)、醫(yī)療服務(wù)（藥品價(jià)格）、教育、客運(yùn)票價(jià)等價(jià)費(fèi)一系列專項(xiàng)檢查，罰沒入庫(kù)6萬元。
1、春節(jié)前后加強(qiáng)對(duì)液化氣市場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)轄區(qū)內(nèi)管道液化氣公司、罐裝液化氣營(yíng)業(yè)部、供應(yīng)點(diǎn)的液化氣價(jià)格進(jìn)行全面檢查，并加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)單位的'溝通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解氣源動(dòng)態(tài)和價(jià)格走勢(shì)，認(rèn)真做好價(jià)格監(jiān)測(cè)工作；同時(shí)積極主動(dòng)聯(lián)合工商、消防等部門做好液化氣市場(chǎng)整頓工作，確保了正常供應(yīng)和價(jià)格平穩(wěn)。春運(yùn)期間，組織人員深入轄區(qū)客運(yùn)站、中旅、國(guó)旅、華威等售票點(diǎn)開展春運(yùn)價(jià)格監(jiān)督檢查，要求各站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員建立長(zhǎng)期溝通管理互動(dòng)機(jī)制，并公布票價(jià)，接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)結(jié)合檢查耐心解答旅客咨詢，認(rèn)真及時(shí)辦理投訴、舉報(bào)，保證了春運(yùn)價(jià)格穩(wěn)定有序，切實(shí)維護(hù)了廣大群眾利益；全省春耕生產(chǎn)電話工作會(huì)議后，我局組織力量對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行價(jià)格專項(xiàng)檢查，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者做好明碼標(biāo)價(jià)工作。
2、為迎接全國(guó)文明城市檢查，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市、藥店等明碼標(biāo)價(jià)的監(jiān)督檢查。
3、在涉農(nóng)減負(fù)檢查中，派員重點(diǎn)對(duì)**國(guó)土局、**公安分局等涉農(nóng)收費(fèi)單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查。在涉企減負(fù)檢查中，配合糾風(fēng)辦、減負(fù)辦、財(cái)政局、審計(jì)局等單位對(duì)涉及企業(yè)收費(fèi)的單位進(jìn)行檢查。
4、在“春節(jié)”、“五一”、“端午”等節(jié)假日，組織人員對(duì)白湖亭配客站收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并在節(jié)假日期間安排“12358”值班人員。
四、加強(qiáng)和改進(jìn)行政事業(yè)性收費(fèi)管理。貫徹收費(fèi)管理規(guī)定和民
辦教育收費(fèi)管理辦法，認(rèn)真進(jìn)行成本監(jiān)審，核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的收費(fèi)單位發(fā)放收費(fèi)許可證或?qū)嵤﹫?bào)備，實(shí)施亮證收費(fèi)制度；組織做好20xx年度行政事業(yè)性收費(fèi)年審，全區(qū)共審驗(yàn)79個(gè)收費(fèi)單位，審驗(yàn)率100%，及時(shí)掌握我區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)總量和收費(fèi)變化情況，按時(shí)按質(zhì)地完成20xx年度我區(qū)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)工作。進(jìn)一步完善收費(fèi)公示制度，及時(shí)變更和取消不合理的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁無證收費(fèi)或亂收費(fèi)行為，以及嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的收費(fèi)通過公示合法化；為規(guī)范各類民辦教育收費(fèi)管理，維護(hù)民辦學(xué)校和受教育者的合法權(quán)益，促進(jìn)我區(qū)民辦教育事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《福建省民辦教育收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》和《福建省幼兒園收費(fèi)管理暫行辦法》的規(guī)定，我局對(duì)福州市**區(qū)天天幼兒園等13家民辦幼兒園和福州市**區(qū)信永培訓(xùn)學(xué)校等10家民辦培訓(xùn)學(xué)校的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成本監(jiān)審，并據(jù)實(shí)按規(guī)定予以報(bào)備。
五、認(rèn)真完成區(qū)委、區(qū)交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)，認(rèn)真做好人事、黨建、檔案、保密、安全、計(jì)生、地方志—物價(jià)篇編纂等各項(xiàng)工作。
部門上半年工作總結(jié) 9
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。
一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司今年xx月開始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。半年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的'參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
五、下半年工作打算
上半年即將過去，新的半年將要到來。在新的半年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展下半年的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
部門上半年工作總結(jié) 10
20xx年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一.、經(jīng)營(yíng)工作
三樓商場(chǎng)截止到20xx年6月銷售完成全年計(jì)劃的**%，完成同期的**%，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃** %，完成同期***%。
其中男裝銷售完成去年同期的**%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降**%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購(gòu)較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降**%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷售。利潤(rùn)完成去年同期的**%，主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配，銷售下降影響利潤(rùn)不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的**%，下降較大的品類是中島，同期下降**%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外***、***、***三個(gè)品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的.戶外。利潤(rùn)完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。
二、接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作
1.加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績(jī);
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣活動(dòng)，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會(huì)，最高付1萬元可取元商品，達(dá)成銷售萬，較去年同期增長(zhǎng)761%。員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期增長(zhǎng)193%。
2.加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì)
端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，父親節(jié)做了一期電視專題題，取得了較好的銷售業(yè)績(jī)，母親節(jié)及父親節(jié)銷銷售分別增長(zhǎng)14.36%、7.46%。
3.利用外場(chǎng)促銷機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績(jī)，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。
針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。
2. 管理工作
1.強(qiáng)化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度，部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào)。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。
2.加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜
5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3.安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)
部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。
三、 存在的問題
1.對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng)。
2。品牌儲(chǔ)備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度。
3。員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。
四、綜上所述20xx年下半年部門將重點(diǎn)從以下及各方面開展工作
(一)做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作。
(二)注意日常品牌儲(chǔ)備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ)。
(三)在部門內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時(shí)要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績(jī)。
部門上半年工作總結(jié) 11
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入xx已半年，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名xx人，由衷的感到自豪。半年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)�，F(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象�！眮淼焦疽院�，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。
之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)是接聽客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。對(duì)已購(gòu)買的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)xx效果進(jìn)行了解、對(duì)xx方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)�？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，xx銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的xx問題，給予專業(yè)的回答，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度。
客服工作是一個(gè)直接面對(duì)不同xx客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有xx資料的同時(shí)，把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來增加和客戶之間的.有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害�？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動(dòng)
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的半年時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請(qǐng)假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。
客服工作也需要有新的工作思路，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績(jī)能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
部門上半年工作總結(jié) 12
20xx年上半年即將過去，我們對(duì)過往的半年做深刻的總結(jié)。20xx年上半年對(duì)于xxxx園小區(qū)一期項(xiàng)目是十分重要的半年，工程項(xiàng)目部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到xx小區(qū)一期項(xiàng)目的開發(fā)工作中。
一、謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨和囑托
作為集團(tuán)公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們嚴(yán)記集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程技術(shù)部構(gòu)成一個(gè)崗位職責(zé)分明的`團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的群眾。
二、工作情況
在項(xiàng)目部的共同努力下，截至今年x月底，我們已先后完成了xxxx園小區(qū)一期工程的裝飾裝修工作及二期工程的開工建設(shè)。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則。
為了確保xx節(jié)交房，一期工程室內(nèi)、室外工程均有超多工作未完成，給xx節(jié)交房條件造成極大壓力，為用心配合領(lǐng)導(dǎo)的安排、部署，一切為xx節(jié)交房具備條件，我們認(rèn)真組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各單位加班加點(diǎn)趕工期，會(huì)同監(jiān)理公司在現(xiàn)場(chǎng)力爭(zhēng)第一時(shí)間解決施工中遇到的困難，同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)影響工期狀況匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)能有一個(gè)正確的決策，最終為xx節(jié)交房創(chuàng)造了良好的條件。由于xx小區(qū)的交房工作特殊性（至今還有部分房屋未進(jìn)行交房），所以工程質(zhì)量維修仍在持續(xù)，這也給部門的工作帶來了必須的管理困難。
xxxx園小區(qū)二期工程（6#、7#樓工程）由我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，在工作過程中，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)職責(zé)，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作。20xx年上半年主要完成了二期工程三棟樓的主體工程，室內(nèi)裝飾抹灰，外墻保溫（相變保溫以及聚苯板保溫），外墻面磚完成屋面及花架部分，塑鋼窗制作等工作，目前室外土方回填工程的施工正在進(jìn)行。
三、20xx年下半年工作計(jì)劃
在新的半年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。做好整體施工管理工作：
①繼續(xù)抓好xx園小區(qū)工程項(xiàng)目管理工作：在20xx年的主要工作為基礎(chǔ)及主體施工，時(shí)間緊、任務(wù)重。思考到項(xiàng)目總工期要求我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，用心組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成。
�、诩訌�(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，務(wù)必進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。所以，在新的半年中，我打算首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。另一方面，用心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野。
�、圻M(jìn)一步作好施工管理工作：
20xx上半年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有必須的成績(jī)，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。
總之，在新的下半年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改善項(xiàng)目管理辦法，將來把工作做得更好、更加完美，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。
部門上半年工作總結(jié) 13
我于xx年xx月xx日以咨詢助理的身份進(jìn)公司，成為公司的一名普通員工。xx年xx月xx日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在，回顧將近半年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對(duì)我的工作總結(jié)。
一、個(gè)人品行
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)公司的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，公司的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多公司的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了公司的情況，工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在xx月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
我欣賞xx在xx廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的；才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的`途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎(jiǎng)懲有法
獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了xx年上半年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。
在過去半年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步，通過人事部工作總結(jié)，我找打工作方法和技巧，更好的執(zhí)行下半年人事工作。
部門上半年工作總結(jié) 14
時(shí)光流逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)新的一個(gè)學(xué)期就在彈指一揮間過去了。這一個(gè)學(xué)期的紀(jì)檢工作也已經(jīng)完滿結(jié)束。在這個(gè)學(xué)期，我們謹(jǐn)記為同學(xué)服務(wù)的宗旨，懷著全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)的信心，認(rèn)真地完成了學(xué)校學(xué)院安排的各項(xiàng)工作。在學(xué)院老師的幫助，各班各部門同學(xué)的積極配合和支持下，以及本部門全體成員的努力下，紀(jì)檢工作取得了一定的成果，得到了廣大同學(xué)的肯定。
現(xiàn)在就過去一個(gè)學(xué)期的工作總結(jié)如下。
一、部門內(nèi)的交接工作
1. 通過半年的工作參與，各試用委員對(duì)部門的各項(xiàng)工作有了初步的了解與認(rèn)識(shí)。因此，在本學(xué)期初，部門進(jìn)行了換屆工作，選出了一批正式委員與新的部長(zhǎng)，為部門這個(gè)學(xué)期各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展提供優(yōu)勢(shì)條件。
二、一如既往的做好各項(xiàng)常規(guī)性工作
1. 在開學(xué)初，對(duì)上學(xué)期各班同學(xué)績(jī)點(diǎn)和操行分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
2. 每周收集各班課堂考勤表，統(tǒng)計(jì)、整理考勤情況，及時(shí)公布考勤情況和通知缺勤的同學(xué)補(bǔ)上假條;與各班學(xué)委做好溝通工作。
3. 一如既往地做好每天早上的院檢和每周一次的校檢，期間(第七至八周)對(duì)大一的進(jìn)行了改革，在三飯進(jìn)行院早檢一周。后來收集和整理各班同學(xué)對(duì)早檢制度的意見后，根據(jù)民意對(duì)我院的早檢制度進(jìn)行了修改。
4. 本學(xué)期部門定期組織大一學(xué)生到指定的草坪進(jìn)行常規(guī)性草坪勞動(dòng)，在蝴蝶湖進(jìn)行了一次義務(wù)草坪勞動(dòng)。提高同學(xué)們愛護(hù)綠地的積極性和保護(hù)環(huán)境的意識(shí)。同學(xué)們勞動(dòng)認(rèn)真積極，活動(dòng)進(jìn)展順利
5. 部門負(fù)責(zé)了本學(xué)期院學(xué)生會(huì)每一次例會(huì)的`考勤，工作實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
三、積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富同學(xué)的校園生活
1.在三月底，我們分別與航海學(xué)院、信息學(xué)院和法學(xué)院共同舉辦了三場(chǎng)辯論隊(duì)友誼賽。我院辯論隊(duì)在三場(chǎng)友誼賽之后，經(jīng)過充分的總結(jié)，為“海大杯”辯論賽做好了充分的準(zhǔn)備。部門經(jīng)過友誼辯論賽之后，不僅增進(jìn)了與各學(xué)院之間的感情，還發(fā)現(xiàn)和總結(jié)了從籌備活動(dòng)到舉行活動(dòng)中的存在的問題，為以后舉辦同類活動(dòng)提供了經(jīng)驗(yàn)。
2.在四月中旬，我們舉辦了“海大杯”辯論賽，我院辯論隊(duì)不敵寸金學(xué)院，無緣往后的比賽。這場(chǎng)辯論賽中，我們與寸金學(xué)院共同準(zhǔn)備這場(chǎng)比賽，在過程中向他們學(xué)習(xí)與借鑒了不少經(jīng)驗(yàn)。
3.在五月中旬，舉辦了我院第二屆主題為“my idol”的英語演講比賽。這場(chǎng)比賽從準(zhǔn)備到舉行經(jīng)過了重重障礙，最后還是順利的完成了比賽。王曉彤贏得了這場(chǎng)比賽的第一名并代表了我院參加了校英語演講比賽，獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)的成績(jī)。在這場(chǎng)比賽之后，部門內(nèi)從活動(dòng)的各個(gè)階段，現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)方面做出了詳細(xì)的總結(jié)。
4.在五月底，“海大杯”辯論賽落下帷幕不久，我們舉辦了一場(chǎng)xx風(fēng)采辯論賽。邀請(qǐng)了眾多學(xué)院辯論隊(duì)領(lǐng)隊(duì)到場(chǎng)作為評(píng)委，共同切磋辯論的精粹。這場(chǎng)辯論賽吸取了過去眾多辯論賽總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，因此，從籌備到結(jié)束都十分順利的進(jìn)行。尤其是溝通方面，這場(chǎng)辯論賽，我們部門與辯論隊(duì)做了十分充分的溝通，因此出現(xiàn)的誤解歧義大大減少。
5.在春意盎然的四月，我們部門舉行了政治與行政學(xué)院第三節(jié)草坪標(biāo)語牌設(shè)計(jì)大賽。參與比賽的各個(gè)隊(duì)伍都比較熱情，水準(zhǔn)較高，令這次比賽的水平獲得評(píng)委的一致贊同。創(chuàng)新了比賽形式，設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)最佳人氣獎(jiǎng);專業(yè)的評(píng)委也選出了令大家信服的獲獎(jiǎng)作品。
四、協(xié)助各兄弟部門工作，服務(wù)xx同學(xué)
1.協(xié)助體育部舉行的“師生杯”乒乓球賽和第一屆羽毛球賽和班際杯乒乓球賽，在比賽中主要負(fù)責(zé)記分計(jì)時(shí)等工作。
2.協(xié)助勤工監(jiān)管部的征文評(píng)比活動(dòng)。
這個(gè)學(xué)期即將過去，我們將會(huì)對(duì)過去的全部工作進(jìn)行深入總結(jié)，發(fā)現(xiàn)和改正工作中的不足，以完善我們部門日后的工作，為部門進(jìn)一步的發(fā)展提供空間。同時(shí)，還會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、分工的精神;繼續(xù)以滿腔的熱情，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極面臨新學(xué)期的挑戰(zhàn)，努力為同學(xué)們營(yíng)造出一個(gè)更好的學(xué)習(xí)、休息環(huán)境!
對(duì)于下學(xué)期的招新，我們的計(jì)劃如下：
有消息和簡(jiǎn)訊，并配有圖片說明，第二期也在9月底與大家見面，共收集了生科院的院活動(dòng)，進(jìn)一步充實(shí)了簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容。簡(jiǎn)報(bào)發(fā)送至各系團(tuán)委等處進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，成為校內(nèi)外各屆人士了解我院工作、一睹生科院風(fēng)采的窗口。在做好簡(jiǎn)報(bào)編輯工作的同時(shí)，新聞部還設(shè)有專門的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)小組，負(fù)責(zé)消息更新，在改版之后將添加新鮮元素，改變網(wǎng)站風(fēng)格，以全新的面貌同大家見面，更加及時(shí)地報(bào)道中心動(dòng)態(tài)。新聞部博客建設(shè)也是新聞部的重點(diǎn)工作之一，并創(chuàng)建部門成員的專門相冊(cè)，成為內(nèi)外交流的另一個(gè)平臺(tái)。
部門上半年工作總結(jié) 15
我從進(jìn)入接管行政、人事事務(wù)以來，陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、人事管理方面
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案管理：重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組編號(hào)建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。辦理新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員名單到財(cái)務(wù)。實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作周報(bào)表統(tǒng)計(jì)并與人事部進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：部門傳人員增補(bǔ)單。根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：加強(qiáng)考勤管理，在全上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。加強(qiáng)請(qǐng)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的'嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了的工作作風(fēng)。
4、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級(jí)和其它的核定審查工作；對(duì)廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。每周對(duì)全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào)。
二、行政方面
1、貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為查詢服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定制度，并執(zhí)行貫徹制度。與員工面對(duì)面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
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