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銷售的年度工作總結(jié)

時(shí)間:2023-03-23 08:43:24 年終工作總結(jié) 我要投稿

銷售的年度工作總結(jié)14篇

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編收集整理的銷售的年度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銷售的年度工作總結(jié)14篇

  銷售的年度工作總結(jié) 篇1

  __年是公司銷量最高的一年,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn),綜合實(shí)力大大增強(qiáng),這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì),對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期,能正式成為銷售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達(dá)。

  回顧自己一年來的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責(zé)的,和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,臨近內(nèi)年終,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

  一、銷售情況總概:

  截止__年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為__噸,實(shí)際完成銷量:x噸,完成目標(biāo)x%。全年銷售金額:x元(其中含運(yùn)費(fèi):x元),回收資金:x元,資金回收率達(dá)到x%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結(jié)老帳,具體工作正在跟進(jìn)中。

  二、具體履行職責(zé):

  1、實(shí)習(xí)考察期:xx年年1-6月

  1)管理公司客戶13家,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件,基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序,今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。

  2)每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié),六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

  3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。

  4)送樣客戶60家,并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,但點(diǎn)多量小,客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。

  5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場(chǎng):gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開調(diào)查。

  2、任務(wù)承包期:xx年年7-12月

  下半年加入華東片區(qū),正式開展業(yè)務(wù)工作,對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟蹤,在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時(shí)處理,保證客戶滿意度

  在尋找可能的新客戶時(shí),形成了自己的套路,主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等,同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,誠(chéng)信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情,對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解,完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部,為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第X屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第X屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作,并完成洽談?dòng)涗、年?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,信念更加堅(jiān)定,我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。

  三、公司活動(dòng):

  在完成本質(zhì)工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng),即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個(gè)方面使自身得到提高。

  (1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作,被評(píng)為XX年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;

  (2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第X屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;

  (3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動(dòng);(4)憑借個(gè)人對(duì)寫作的愛好,擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù),為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

  四、自我反省:

  回顧自己xx年年的銷售工作,與客戶溝通,公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì),僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛,而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí),在工作中主動(dòng)性欠缺,過于相信他人,造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的'情況下對(duì)新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來年的工作中,我會(huì)努力克服不足,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作做得更好,進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思:

  1、為能在營(yíng)銷知識(shí)上有所提高,我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí),但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒有將更多的精力投入到工作中。

  2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺,對(duì)文字性材料沒有校對(duì)意識(shí)。

  3、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中。

  4、參加公司其它活動(dòng)過多,分散銷售工作注意力。

  以上幾點(diǎn)反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會(huì)戒驕戒躁,保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

  銷售的年度工作總結(jié) 篇2

  時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。

  一、銷售部工作事項(xiàng)

  1、白坯銷售狀況:實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;

  銷售金額XX,達(dá)成率X%。

  2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí),成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,銷售額X萬元。

  3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米,折合米數(shù)556萬米,銷售額1,960萬元,占總銷售額的X%。

  4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,不僅提拔了利潤(rùn)空間,還逾額_.4%完成了銷售額目標(biāo)。

  5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,例如X布種,能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的XX確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,銷售金額2,335萬元。

  二、生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)

  1、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

  2、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

  3、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

  4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。

  5、根據(jù)收集的`市場(chǎng)信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。

  三、回首20xx年,部門工作依然存在不足,現(xiàn)做如下分析

  1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

  2、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,截止20xx年XX月X日全年回款率只達(dá)84%。

  3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

  四、明年目標(biāo)

  轉(zhuǎn)眼間,在XX工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助。回顧20xx年是有價(jià)值,有收獲的一年,祝愿XX更加蓬勃發(fā)展,XX人的生活更加美好幸福!

  銷售的年度工作總結(jié) 篇3

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將揮手告別。臨近新年,想想自己走過的路,經(jīng)歷的半年多的事,沒有太多的感動(dòng),沒有太多的驚喜,沒有太多的成就,有一顆淡定從容的心。

  一、工作感悟

  這幾個(gè)月來,有失敗也有成功,自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力都有所提高。首先要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境,有這么好的有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶我前進(jìn);他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我們受益終生。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,還有做人的道理。

  我是2月份開始進(jìn)公司的。不知不覺,一年很快就過去了。在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人,變成了一個(gè)可以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變,適應(yīng)了這份工作。表現(xiàn)并不突出,以下是一年工作和業(yè)務(wù)的詳細(xì)描述。

  進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),大家要熟悉這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),公司的運(yùn)營(yíng)模式,客戶關(guān)系組的建立。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓住重點(diǎn)客戶,跟蹤客戶,淡季如何安排時(shí)間,有哪些產(chǎn)品,當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要不斷學(xué)習(xí)、積累、與時(shí)俱進(jìn)。

  在工作中,雖然浪費(fèi)了工作時(shí)間,但對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好。俗話說,只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世上沒有十全十美的事。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。工作多的時(shí)候容易焦慮,或者沒時(shí)間檢查,粗心大意。當(dāng)我有很多工作的時(shí)候,我想自己搞定他,自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài),發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì):交易知識(shí),學(xué)會(huì)接受。不斷總結(jié)提高提高質(zhì)量。

  自我分析:從目前的行為來看,我不是一個(gè)合格的銷售人員,或者說只是一個(gè)初級(jí)的銷售人員,不擅長(zhǎng)說話和口才,表達(dá)能力也不夠突出。根本原因:自己的缺點(diǎn)沒有突破,臉皮不夠厚,心理素質(zhì)不夠。這一點(diǎn)都不像我自己,也沒有發(fā)掘自己的潛力,在性格上有所飛躍。在我心里,我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷售人員,這是動(dòng)力;這種信念一直儲(chǔ)存在我的胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備爆發(fā),心里一直渴望成功。

  二、20xx年工作計(jì)劃

  總結(jié)一年來的工作,我的.工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。20xx年,我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上,取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  第一,對(duì)于老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,有時(shí)間有條件的時(shí)候送一些小禮物或者招待客戶,穩(wěn)定和客戶的關(guān)系。

  第二,在擁有老客戶的同時(shí),要不斷從老客戶那里獲取更多的客戶信息。

  第三,要有好的業(yè)績(jī),必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開闊視野,豐富知識(shí),采取多樣化的形式,把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來。

  自助:

  1.每個(gè)月都應(yīng)該增加一個(gè)以上的新客戶和幾個(gè)潛在客戶。

  2.在見客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求,然后做好準(zhǔn)備工作,這樣才不會(huì)失去這個(gè)客戶。

  3.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  4.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低。給客戶留下好印象,為公司樹立更好的形象。

  5.如果客戶遇到問題,一定要盡力幫他們解決。做生意先做人,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

  6.自信很重要。永遠(yuǎn)告訴自己,你是最好的,你是獨(dú)一無二的。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度,才能更好地完成任務(wù)。

  三.工作中的問題及解決方法

  1.無法正確處理市場(chǎng)信息,表現(xiàn)為缺乏把握市場(chǎng)信息的能力。在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息經(jīng)過,很多有效的信息在身邊流動(dòng),卻沒有被掌握;缺乏處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息被掌握、分析、處理和提交,信息被及時(shí)掌握,往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流使得很多有效的信息白白丟失。在今后的工作中,要采取有效措施,充分發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)信息處理能力,加強(qiáng)溝通,正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

  2.在年初的工作中,由于業(yè)務(wù)水平低,經(jīng)驗(yàn)不足,在最初的工作中找不到線索,多次失敗。到底是什么問題?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),我找出了自己的原因和不足。在今后的工作中,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力。

  3.及時(shí)回復(fù)客戶的任何信息;給客戶的回復(fù)不要簡(jiǎn)單的問和答,要盡可能的全面和周到,不要啰嗦。語(yǔ)言要專業(yè),要有針對(duì)性,否則你會(huì)失去繼續(xù)說話的機(jī)會(huì)。

  4、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)要適當(dāng),不能太低,也不能太高;好東西賣不了便宜,普通產(chǎn)品也不能高報(bào)價(jià)。因?yàn)榭蛻敉鶑哪愕膱?bào)價(jià)判斷你的誠(chéng)實(shí),同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果你給一個(gè)很簡(jiǎn)單很普通的產(chǎn)品報(bào)了一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)格,哪怕幾天不能報(bào),說明誠(chéng)信不夠,你根本不懂這行。客人自然不會(huì)

  銷售的年度工作總結(jié) 篇4

  20xx年即將過去,在這段時(shí)間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多,借此機(jī)會(huì),我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。針對(duì)過去一年,我對(duì)自己的工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

  “學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

  二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作

  招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷量。

  三、任勞任怨,完成公司交給的工作

  本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

  四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失

  反思本年來的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):

  1。對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進(jìn)行反思。

  2。藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

  3。招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

  4。工作觀念陳舊,沒有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。

  總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

  銷售的年度工作總結(jié) 篇5

  這是我第一次做電話銷售,初次接觸感覺很新鮮,戴著聽筒,聽著對(duì)方人的聲音,感覺既神秘又好奇,總是會(huì)給人以無限的想象,由聲音便會(huì)不由自主的猜想著這個(gè)人長(zhǎng)什么樣,脾氣是很好的還是很暴躁的,是善良單純的還是小心謹(jǐn)慎的,總之,對(duì)著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因?yàn)槿绱,用電話來做銷售也被披上了一層神秘的面紗,帶給我的是無限的好奇和探索。

  我來到這個(gè)公司給別人打電話已經(jīng)有四五天了,沒想到前幾通電話就賣出去了740元的藥,坐在旁邊比我年紀(jì)稍大的大姐對(duì)我是刮目相看,我當(dāng)時(shí)也是很不敢相信自己,從此這通好運(yùn)的電話給我后來的銷售增加了很大的信心,第二天又賣出了14

  80元,到第三天,也許是打得疲軟了,效果不是很好,一單也沒有。直到今天,我才看到了什么才是真正的電話銷售人員,她就是我們組的組長(zhǎng)謝麗娜,一個(gè)長(zhǎng)得身材很結(jié)實(shí)的姐姐,年齡跟我們差不多,走路說話氣場(chǎng)卻很強(qiáng)大,有一次,我看到她直言不諱的對(duì)帖總說拿一個(gè)電話來給新人打,我當(dāng)時(shí)就想這個(gè)人膽子好大啊,要拿也是她自己拿啊,她怎么敢要老總拿。平時(shí)也是大大咧咧的,也些像男孩子。

  到今天,我對(duì)她的了解更深了一步,今天公司很多人休假,她主動(dòng)要求我跟她坐在了一塊,我想我們坐在一起應(yīng)該可以互相學(xué)習(xí)吧,反正她能力比我強(qiáng)。我沒打電話的時(shí)候就會(huì)聽她打,后來越來越喜歡聽她說話,因?yàn)樗f話的感覺有種熟悉的味道,好像在聽我媽媽對(duì)著電話說話一樣,都是用很有氣勢(shì)的聲音很對(duì)方進(jìn)行一場(chǎng)很游刃有余的溝通,不管對(duì)方說什么,她總是有自己強(qiáng)有力的辯詞讓對(duì)方在無形中相信自己,并且在不知不覺中改變著別人的想法,對(duì)方說的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的聯(lián)系她都很得心應(yīng)手,并且也不放過任何微小的細(xì)節(jié),她真的做的很好,專業(yè),自信,細(xì)心,體貼,雄辯,機(jī)智這些無一不體現(xiàn)在她身上,幾乎每一個(gè)咨詢單沒有一個(gè)不成功的,內(nèi)心里對(duì)她是佩服的五體投體,很想向她學(xué)習(xí),達(dá)到像她現(xiàn)在的水平。

  我想我現(xiàn)在要做的還有很多,要學(xué)習(xí)的也很多,電話銷售不是一件很容易的事情,每天需要打三十通以上的電話,在重復(fù)的動(dòng)作中創(chuàng)造一兩單銷量,這不是任何人都能承受的起得,這需要我們每天要保持一個(gè)很好的心態(tài),不懼怕被拒絕,樹立自信,鞏固好自己的專業(yè)知識(shí),機(jī)智的去應(yīng)對(duì)任何可能的變化,讓我們的目標(biāo)逐漸達(dá)成。

  過去的xx年,算不上精彩,但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余,在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(zhǎng),也不算短,但面對(duì)過去的路,有失敗的淚水,也有成功的喜悅,記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說的第一句話:三年,一定要混出個(gè)樣子來。

  如果說xx是拼搏的一年,xx是勤奮的一年,xx是轉(zhuǎn)型的一年,那我的xx就是堅(jiān)持的一年,所有的一切都已經(jīng)過去,唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有改變,堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。

  一直以來,電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了,唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗,經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天,那時(shí)的環(huán)境雖然非?炭,但是沒有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營(yíng)銷,確實(shí)在艱苦的條件下,堅(jiān)持下來的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓,不會(huì)在冷了,環(huán)境也好很多,那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門的設(shè)立,我從此有了更多的時(shí)間,那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了,新組建的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績(jī)不盡如人意,但是確實(shí)規(guī)模大了,團(tuán)隊(duì)的`兩名成員成為電話營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng),也得到了一定的鍛煉。

  自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時(shí)對(duì)我來說,也是充滿模糊,通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展的時(shí)刻,銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng),因?yàn)檫@三年,銀行渠道基本上都沒有爭(zhēng)取過,放棄的更多,在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),說出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候,他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī),從此我開始重視銀行渠道,第一個(gè)開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,關(guān)系處理,但是過去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒有,第一次拜訪錢行長(zhǎng)的時(shí)候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對(duì)我們才開始重視,關(guān)系更深一步。

  此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道,另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù):平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行一直以來都是我們的弱項(xiàng),但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的,通過這次資源的互換合作,讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷,和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì),達(dá)到了我們的期望目標(biāo),雖然結(jié)果并不是很好,但是打開了局面,對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家:農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。

  從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來說,年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來,并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可,參與積極性大幅提高,早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào),通過消息解讀,新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,提高自我表達(dá)的能力,通過不斷的強(qiáng)化,出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通,當(dāng)天氣冷下來了,經(jīng)常有人遲到,通過一定的懲罰,主要是通過罰一本書的方式,告訴這是不對(duì)的,故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到,養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來會(huì)議較多,經(jīng)過改革以后,團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì),平時(shí)小組不開會(huì),一周碰頭一次,讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況,并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色,周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn),對(duì)新人的啟發(fā)較大,對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后,經(jīng)常一開就到晚上六七點(diǎn)鐘,因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^,周一的例會(huì)是沒有時(shí)間限制的,所有的事情結(jié)束后就結(jié)束,周而復(fù)始的堅(jiān)持,每個(gè)人都知道了周一要開會(huì),甚至有時(shí)候我們開會(huì)到5點(diǎn),看到大家都還在等,這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外,每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì),對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒有多少錢,但是這份榮譽(yù)必須給到,這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可,種種規(guī)矩定下來后,自己也不會(huì)太累,乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人,都能夠控制,。通過每天、每周的接觸,大家天天天都能夠碰到一起,關(guān)系也慢慢熟悉起來,感情也逐步變深,這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

  在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面,一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng),這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng),像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī),在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動(dòng)大家集體參加,感覺非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。

  在人員引進(jìn)方面,年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘,總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn),最終簽約的有5個(gè),留存率還是比較高的,當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè),實(shí)習(xí)的有四五個(gè),一起將近20人,從4月以后,團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,一直持續(xù)到11月,行情一直低迷,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失,當(dāng)然我一直堅(jiān)信,離開都是有理由的,但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的,沒有讓大家賺到錢,我是有責(zé)任的,團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人,在八九月份,那是考驗(yàn)的時(shí)候,那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),從開始有人提出離職的時(shí)候,我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問題,有進(jìn)有出,這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),xx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。

  對(duì)于自身的發(fā)展來說,xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理,個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好,曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn),最終在xx年初達(dá)到了,在xx年12月31日,看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā),我也不知道是不是給自己找理由,但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想,雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,客戶關(guān)系也沒用以往那么用心,因?yàn)閷?duì)客戶沒有以往那么關(guān)心,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,堅(jiān)持該堅(jiān)持的,這也許是今年的不足。如果說xx年還有什么遺憾,應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒有賺到錢,沒有過上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào),所有的遺憾,只要還在堅(jiān)持,我們的xx,不要像去年這樣狼狽,一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。

  20xx,已經(jīng)走來!對(duì)自己許下幾點(diǎn)希望和憧憬,需要在來年能夠告訴自己都完成了:

  1、團(tuán)隊(duì)管理模式多進(jìn)行嘗試,讓更多的人得到成長(zhǎng),這份成長(zhǎng)不僅是能力的提升,更多的是希望收入的提高,辛辛苦苦一整年跟著你這個(gè)老大,沒有賺到錢,的責(zé)任在我這里;

  2、渠道開發(fā)形成多元化,一定要有能夠出彩的地方,銀行渠道、社區(qū)渠道、電話營(yíng)銷和非銀渠道,至少每個(gè)人都有一個(gè)自己的客戶開拓渠道;

  3、準(zhǔn)備開始著手準(zhǔn)備《客戶經(jīng)理自我提升計(jì)劃》,做好培訓(xùn),將培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化,更具實(shí)用性,讓每個(gè)人都掌握生存之本;

  4、繼續(xù)堅(jiān)持客戶開發(fā),客戶關(guān)系要做深做細(xì),無論行情如何,該做的服務(wù)要持續(xù),客戶就是朋友,朋友需要長(zhǎng)久;

  5、讓自己能夠在這條路上走的更堅(jiān)定些,自有自己堅(jiān)定,才能影響到身邊的每一個(gè)人,如果是有錢途的,那只需要堅(jiān)持和等待,等待和堅(jiān)持。

  銷售的年度工作總結(jié) 篇6

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)過去,過去的一年里,我們經(jīng)歷了有史以來市場(chǎng)最大的考驗(yàn),商管部全體人員圍繞公司年初制定的“提高單店效益、提升產(chǎn)品均價(jià)、嚴(yán)控費(fèi)用成本”這一目標(biāo)展開了各項(xiàng)工作;仡櫼荒陙碜哌^的道路,既有值得肯定的長(zhǎng)處,也有對(duì)市場(chǎng)分析不足而走過的彎路。20xx年特別是下半年以來,與本行業(yè)密切相關(guān)的房產(chǎn)隨著國(guó)家的宏觀調(diào)控持續(xù)低迷,從而導(dǎo)致商場(chǎng)客流越來越少,在剛過去的20xx元旦尤為明顯,商場(chǎng)的客流甚至還沒有以往的周六、日多,最終的整體銷售情況出乎所有人的意料。因此,20xx年的工作過程中,困難必將更多!但是,我們也要意識(shí)到,市場(chǎng)的困難越大,也就意味著我們的機(jī)會(huì)越多,我們深信,在20xx年,只要我們能夠按照“做細(xì)市場(chǎng)、開拓通路、優(yōu)化管理”的方針,并貼緊市場(chǎng)及時(shí)調(diào)整促銷方案,在逆勢(shì)也一定能取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)。為在來年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短取得更好的成績(jī),我部對(duì)20xx來的工作情況進(jìn)行了總結(jié),并對(duì)20xx年的工作進(jìn)行了規(guī)劃:

  一銷售情況

  xx年銷售與10年相比:xx總銷售金額xxxxx元,10總銷售金額xxxxx元,增長(zhǎng)xxxxx元,增長(zhǎng)xxxxx%。其中,萬家樂增長(zhǎng)xxxxx元,增長(zhǎng)xxxxx%;能率增長(zhǎng)xxxxx元,增長(zhǎng)xxxxx%。

  二年初所定“20xx年工作的重點(diǎn)”的執(zhí)行情況。

 、偬岣邌蔚晷б妗

  本項(xiàng)工作的執(zhí)行情況:由于市場(chǎng)的普遍不景氣,故樹立起有基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)的門店,并對(duì)此類門店進(jìn)行政策傾斜,以最大限度拉升此類門店的效益,才能首先保證整體銷量的穩(wěn)定。在20xx年能率的xxxxx五星、xxxxx永樂、xxxxx、xxxxx、xxxxx,萬家樂的xxxxx蘇寧、xxxxx五星、xxxxx五星、xxxxx蘇寧,均取得了很好的業(yè)績(jī),從而保證了整體銷售的平穩(wěn)上升。

 、谔嵘a(chǎn)品均價(jià)。

  本項(xiàng)工作的執(zhí)行情況:由于銷售數(shù)量受市場(chǎng)的影響是無法完全逆轉(zhuǎn)的,因此在銷售數(shù)量無法大幅提升,甚至出現(xiàn)下滑的局面下,提升客單價(jià)就必然要成為銷售業(yè)績(jī)提升的唯一手段。在20xx年上半年我部門整體銷售不論萬家樂還是能率都不理想,而下半年想要迎頭追上卻面臨著客流很少的困難,因此我們及時(shí)引導(dǎo)并促銷員銷售單價(jià)高的產(chǎn)品,在剛過去的元旦,萬家樂的均價(jià)終于恢復(fù)到了xxxxx元,能率達(dá)到了xxxxx元,從而保持了銷售總額的基本滿意。在新的一年,這仍然是我們要堅(jiān)持不懈的方針之一。

 、蹏(yán)控費(fèi)用成本。

  本項(xiàng)工作的執(zhí)行情況:由于KA連鎖業(yè)績(jī)的低迷,他們?yōu)榱吮WC利潤(rùn)不致下滑,必然會(huì)千方百計(jì)變相收取其他費(fèi)用,另外公司的辦公成本已在逐漸上升,因此在20xx年初,公司就要求各部門嚴(yán)控費(fèi)用支出。在我部全年的工作中,一直能按照公司要求去做,繼續(xù)牢記公司政策,頂住了KA連鎖系統(tǒng)的壓力,對(duì)銷售前景不明的門店堅(jiān)

  決沒有進(jìn)場(chǎng),避免了單店效益的下滑;通過努力的談判及平時(shí)的溝通,使

  各店的進(jìn)場(chǎng)費(fèi),促銷支持費(fèi)降到了最低,在同賣場(chǎng)同類位置中,我公司展位費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它品牌;在向辦事處、工廠報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用時(shí),能做到及時(shí)依據(jù)準(zhǔn)確,并及時(shí)地跟蹤了報(bào)銷進(jìn)度,尤其是在前期能率未派區(qū)域業(yè)務(wù)的情況下,加強(qiáng)了我們自己和工廠相關(guān)部門的聯(lián)系,使費(fèi)用能迅速足額的核銷。

  三20xx銷售中的不足與優(yōu)勢(shì)之處

  工作中的不足之處:①上半年促銷員與管理人員均不穩(wěn)定,一方面不論各種原因造成的每一次管理人員的更替,都會(huì)導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)管理混亂并引起促銷員情緒的波動(dòng)而影響銷量,另一方面促銷員隊(duì)伍在上半年也不穩(wěn)定,特別是名門五星、亞細(xì)亞五星、德化國(guó)美、家樂福五星均出現(xiàn)了缺人或人員能力欠佳的情況,導(dǎo)致了以上門店在上半年銷售同比下滑嚴(yán)重,雖然在下半年這幾個(gè)門店調(diào)整后業(yè)績(jī)都上去了,但上半年落下的卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法彌補(bǔ);②萬家樂電熱、煙灶消銷售非常薄弱,在燃熱銷售基本飽和的`情況下,電熱、煙灶消不能起到新的增長(zhǎng)點(diǎn)這一作用,萬家樂整體銷售勢(shì)必會(huì)停滯不前甚至下滑,這點(diǎn)在五星系統(tǒng)尤為明顯。之所以電熱、煙灶消銷售不好主要在于以下三方面:培訓(xùn)欠缺、新品推廣不力、促銷政策制定不力、無專業(yè)煙灶銷售人員,在20xx年,我們一定要從以上幾方面入手,從而大幅提升萬家樂電熱、煙灶消銷售。

  工作中表現(xiàn)較好的地方:①公司在20xx年較往年提高了員工各種工資福利待遇,從而使所有員工抱著對(duì)公司感恩的心情來工作,使所有員工一直在快樂、開心的氛圍里工作,在這里我也代表我們部門全體員工對(duì)公司、對(duì)x總說一聲“謝謝”、诩訌(qiáng)了對(duì)促銷員的思想教育,從而使促銷員工作熱情空前高漲,對(duì)公司的凝聚力大大提升。特別是在十一的黃金周銷售中出現(xiàn)很多感人局面:xxx五星xxxxx把老公和兒子都叫到商場(chǎng)幫忙,孩子在門口發(fā)單頁(yè)、老公在展廳協(xié)助銷售,商場(chǎng)的科長(zhǎng)說“你們的促銷真是拼了命了,家人都上陣了”,在這樣的努力下,南陽(yáng)五星一個(gè)以前令我們頭疼的小店十一銷售達(dá)到了近xxxxx萬,遠(yuǎn)超競(jìng)品數(shù)倍;鄭麗、盧瑞、胡素梅等很

  多促銷嗓子都啞了。xxxxx在節(jié)前給我發(fā)了這樣的信息“小崔你好!謝謝公司對(duì)我們的支持,我這兩天心情特別好,講起機(jī)器來激情飛揚(yáng),得心應(yīng)手,特感動(dòng),故發(fā)短信再次表達(dá)謝謝,謝謝公司能理解我們、幫助我們。我們一定會(huì)盡最大的努力,做好這次十一。相信我!沒錯(cuò)的!”。 xxxxx品牌主管xxxxx,妻子的預(yù)產(chǎn)期是10月6日,他堅(jiān)持上班到了五號(hào)晚上,一直到最后一刻5號(hào)晚上八點(diǎn)多才把妻子送到了醫(yī)院我深信,只要20xx年這樣的員工和精神越來越多,公司的銷售業(yè)績(jī)肯定會(huì)一往無前、郾3至撕蜕虉(chǎng)的良好合作關(guān)系,由于多年以來和各系統(tǒng)達(dá)成的良好合作關(guān)系,從而使我們的各項(xiàng)工作都能夠順利進(jìn)行,特別是在市場(chǎng)的困難時(shí)期,商場(chǎng)合作方的支持尤為重要。④新品的推進(jìn)做的比較滿意,不管是萬家樂的.xxxxx,還是能率的xxxxx系列,都能迅速的推行市場(chǎng)并取得較好業(yè)績(jī),這點(diǎn)在20xx年我們一定會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

  四20xx年的工作計(jì)劃及重點(diǎn)

  20xx年我們要在市場(chǎng)不利的情況下努力是銷量達(dá)到一個(gè)新的高度:能率務(wù)必達(dá)到xxxxx萬元,力爭(zhēng)突破xxxxx萬元!萬家樂務(wù)必達(dá)到xxxxx萬元,力爭(zhēng)達(dá)到xxxxx萬元!為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),我們要從以下方面入手:

 、僮黾(xì)市場(chǎng)。首先,對(duì)銷售人員管理一定要跟上,既要保證人員的穩(wěn)定與高素質(zhì),還要做好促銷員的服務(wù)工作,確保每一個(gè)門店都要有精干的銷售人員、確保每一個(gè)銷售人員隨時(shí)都能保持最好的精神狀態(tài)、確保管理人員能完美的做好銷售人員的后勤保障工作;其次,一定要抓好每一個(gè)銷售機(jī)遇,不能在任何一個(gè)銷售旺節(jié)掉鏈子,不能讓任何一個(gè)門店拖后腿,避免陷入被動(dòng)局面;另外,還要做好展臺(tái)的布置、樣機(jī)出樣工作,保證在顧客進(jìn)入商場(chǎng)的第一時(shí)間就對(duì)我司品牌留下美好的第一印象,從而為銷售加分!

 、陂_拓通路。開拓通路第一方面,要在現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)中,找出并做好新的銷售方式,這樣,就相當(dāng)于我們的終端多了,市場(chǎng)覆蓋率高了,新的銷售通路每產(chǎn)生1分錢的銷售,就是我們的成功,這種通路的開拓,要從以下入手:通過KA系統(tǒng)對(duì)

  公部門、社會(huì)渠道(如裝飾公司等)進(jìn)行的一次性大宗購(gòu)買行為,即工程機(jī);通過KA系統(tǒng)對(duì)公部門進(jìn)行的一次性訂單采購(gòu)、客戶自行選購(gòu)的購(gòu)買行為,即團(tuán)購(gòu)機(jī);建材類銷售終端,利用好設(shè)計(jì)師這一強(qiáng)有力資源,進(jìn)行的帶單銷售。開拓通路第二方面,要在現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)中,做好新品類的銷售工作,這樣,就相當(dāng)于我們又多了一個(gè)銷售類別,甚至可以看作是多了一個(gè)品牌,新品類產(chǎn)生的每1分錢銷售,同樣是我們額外的回報(bào),這種通路的開拓,要從以下入手:能率的壁掛爐,萬家樂的煙灶消,萬家樂的壁掛爐。終端沒有增加、人員沒有增加,但銷售通路開拓了,那我們的業(yè)績(jī)?cè)趺磿?huì)不提升呢?

 、蹆(yōu)化管理。一是要加強(qiáng)公司對(duì)管理人員的管理,特別是考核,在20xx年我們部門管理人員應(yīng)達(dá)到如下要求:隨時(shí)知道全年截止當(dāng)日的銷售進(jìn)度,隨時(shí)知道所管轄范圍各門店的展臺(tái)延米數(shù)及品類樣機(jī)明細(xì),隨時(shí)掌握競(jìng)品的銷售動(dòng)態(tài),隨時(shí)和KA賣場(chǎng)相關(guān)管理人員保持好聯(lián)系,火車跑的全靠車頭帶,只有管理團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平大幅提高了,整個(gè)部門、整個(gè)公司的業(yè)績(jī)才能有跨越式的發(fā)展。二是要加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)一線銷售人員的管理:20xx年我們要保障一線銷售隊(duì)伍能夠充分理解并貫徹落實(shí)公司的任何政策,對(duì)優(yōu)秀的一線銷售人員我們要重獎(jiǎng),同時(shí)對(duì)不能跟上公司發(fā)展步伐的一線銷售人員我們更是一定要做好跟蹤幫扶工作,對(duì)確實(shí)不適合本崗位的員工,我們一定要堅(jiān)決做好調(diào)整工作,絕不容許商管部出現(xiàn)濫竽充數(shù)的現(xiàn)象。第三,對(duì)銷量的考核,我們不會(huì)再以系統(tǒng)為單位、以月為單位,20xx年我們會(huì)以門店、以周為單位進(jìn)行業(yè)績(jī)的考核,保證隨時(shí)將管理工作調(diào)整至最佳。

  20xx年的成績(jī)與不足都已永遠(yuǎn)成為了歷史。20xx年,我們一定會(huì)用自已的汗水寫下繪出美好的藍(lán)圖,年底時(shí),我們將用銷售數(shù)據(jù)向公司證明我們的工作!

  銷售的年度工作總結(jié) 篇7

  眾所周知,目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長(zhǎng),隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟,對(duì)要求也越來越高。彈指一揮間,轉(zhuǎn)眼間半年過去,在過去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性,作為婁底宇森汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn),但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我對(duì)我部20xx年上半年業(yè)績(jī)的的分析報(bào)告:

  一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況

  20xx年別克售后的年終任務(wù)是x萬,截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為x元,,完成全年計(jì)劃的x%,與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。

  其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為x臺(tái),車間總工時(shí)費(fèi)為x元(機(jī)修:x元,鈑金:x元,油漆:x元),我們的.配件銷售額為x元,其中材料成本(不含稅)為x元,材料毛利為x元,已完成了全年配件任務(wù)的x%。

  二、物業(yè)維修成本

  為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度,定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題,避免問題由小變大,造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有x元,這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo),并有節(jié)約。

  三、人才資源現(xiàn)狀

  現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題,我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為x人,其中管理人員為x人,員工為x人(除管理人員外,前臺(tái)接待為x人,機(jī)修人員為x人,鈑噴為x人,倉(cāng)管及保潔各x人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生,我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo),從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才,能更好的為公司服務(wù)。

  20xx年上半年所存問題及下半年的工作計(jì)劃:

  1、總結(jié)上半年工作,因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛,服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,在與客戶接觸時(shí),他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù),甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過程中,服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考,替客戶著想,為顧客提供實(shí)在的服務(wù),向顧客提出建設(shè)性的建議,使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

  2、以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位,且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心,致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤,故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心,讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃,及市場(chǎng)和未來走勢(shì),讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看,公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口,前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng),代表著別克售后部的形象,所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,在客戶心目中得到認(rèn)可,這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

  3、從營(yíng)銷策略上,上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足,客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失,所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候,我們都能度過,讓這部分客戶始終跟著我們走,真正做到“比你更關(guān)心你”。

  4、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一,而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格,并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,從而為客戶省錢,進(jìn)而超越客戶期望值。

  5、在目前市場(chǎng)環(huán)境下,各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗,為企業(yè)節(jié)約每一分錢,做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

  6、加強(qiáng)5S管理,堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理,從而提高車間的整體運(yùn)作效率,降低成本。

  7、面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪,我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié),和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想,勁往一處使,我們共同想辦法、拿措施,解決問題,度過難關(guān)。

  最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心,別克售后部一定確保全年的工作任務(wù),爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

  銷售的年度工作總結(jié) 篇8

  自從進(jìn)公司從事銷售工作以來,在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,我隨同公司在慢慢成長(zhǎng),從對(duì)市場(chǎng)的未知陌生到如今的些許認(rèn)知,自身閱歷增加的同時(shí),對(duì)社會(huì)的認(rèn)知以及工作能力都有一個(gè)提升。很榮幸能夠在德國(guó)派沃這種成長(zhǎng)型的企業(yè)里得到磨練,我個(gè)人認(rèn)為這段時(shí)間以來,我收獲很大。以下是我個(gè)人在這段時(shí)間來的工作認(rèn)知及工作總結(jié),希望領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。

  一、崗位職責(zé)描述:

  1、市場(chǎng)客戶信息的搜集,建立客戶檔案。

  2、與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系,包括談判以及追蹤跟進(jìn)等。

  3、項(xiàng)目跟蹤,代理商及合作伙伴的發(fā)掘。

  4、遞交銷售報(bào)告,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行銷售分析,

  5、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息。

  二、工作總結(jié)

  回顧過去一年的經(jīng)歷,有激情,有挫折,有迷茫,也有快樂,但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸電力行業(yè),對(duì)市場(chǎng)的無知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學(xué)習(xí)銷售理論知識(shí),并且勤奮地去接觸客戶,在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,學(xué)著去分析市場(chǎng),判斷客戶類型。我自己切實(shí)感覺自己在進(jìn)步,慢慢喜歡上且熱愛這份工作?梢耘c不同類型的客戶接觸,從談話中去學(xué)習(xí),去領(lǐng)悟,我的閱歷在慢慢積累增加,我的眼界在逐漸開闊,對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度再逐漸提高。當(dāng)然,我也經(jīng)歷了自己的低谷期,對(duì)銷售的迷茫,對(duì)自己的不滿意不自信,最終導(dǎo)致自己沒有什么工作狀態(tài),但這一切都已過去,在領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)下,我慢慢的走出來了。我現(xiàn)在對(duì)工作有清醒的認(rèn)識(shí),能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài),這一切,皆緣于公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和公司提供的平臺(tái)。

  社會(huì)的磨練也使我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉,提高?偨Y(jié)這幾個(gè)月的'工作,個(gè)人認(rèn)為有以下幾方面做的不是很到位:

  1、沒有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源去開拓市場(chǎng)。個(gè)人局限于出差搜集客戶信息,但現(xiàn)實(shí)出差比較耗時(shí)并帶有一定局限性,恰恰網(wǎng)絡(luò)信息的搜集可以互補(bǔ)這方面的缺陷,但我這方面做的不是很好。

  2、沒有注重自己銷售理論知識(shí)的提高,自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力有欠缺。

  3、對(duì)客戶的跟蹤回訪不夠及時(shí)。搜集回來的信息沒有定期的聯(lián)系將會(huì)導(dǎo)致客戶慢慢把我們淡忘,或許有好多機(jī)會(huì)會(huì)在這種情況下丟掉。

  4。代理商的發(fā)掘力度不夠大,沒有在有限的時(shí)間和項(xiàng)目中發(fā)掘出適時(shí)的代理商及合作伙伴。

  三、工作規(guī)劃

  回顧過去是為了更好把握未來。在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求,以平穩(wěn)的心態(tài)去工作,給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位。規(guī)劃如下:

  1、努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),在20xx年完成200萬以上的銷售目標(biāo)。

  2、發(fā)掘出足夠多的代理商及合作伙伴,協(xié)助我們達(dá)成合作目標(biāo)。

  3、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。

  4、做好客戶信息的整理歸納以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的搜集。

  5、處理好上下級(jí)以及同事之間的工作協(xié)作。

  最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái),使我在這個(gè)社會(huì)中得以鍛煉并漸趨成熟,感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心、幫助及激勵(lì)。

  相信我將會(huì)以更好的狀態(tài)投入來年的工作中!

  銷售的年度工作總結(jié) 篇9

  銷售是一個(gè)過程,得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位,要加強(qiáng)賣場(chǎng)信息的收集工作,F(xiàn)總結(jié)如下:

  1.在家具專業(yè)知識(shí)方面

  1)、產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

  2)、公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

  3)、客戶需要方面:了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

  4)、市場(chǎng)知識(shí)方面:了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況,進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

  5)、專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。

  6)、服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

  2.自身銷售修養(yǎng)方面

  1)、工作中的心里感言。

  在xx和xx二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇,給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。在工作過程中,二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多,感謝你們?cè)诠ぷ髦械?幫助。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

  2)、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

  銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

  3)、重點(diǎn)客戶的開展。

  我在這里想說一下:我把客戶都已分類;有AB等客戶,我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類,多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

  4)、簽單技巧的培養(yǎng)。

  “怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,雖然來了公司三個(gè)月了,但很遺憾的沒有簽過一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

  5)、自己工作中的不足。

  業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技巧。

  明年工作打算:

  1、繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高素質(zhì);

  2、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則,加強(qiáng)物業(yè)管理工作,努力做個(gè)好“管家”;

  3、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

  銷售的年度工作總結(jié) 篇10

  經(jīng)過全體同仁的努力工作,今年我們?cè)阡N售收入、銷售數(shù)量、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得了可喜的成績(jī),但是在質(zhì)量指標(biāo)方面還有待提高,這將是我們下一年度工作的重點(diǎn)。下面,我就全年工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)匯報(bào):

 。ㄒ唬╀N售業(yè)績(jī)上新臺(tái)階

  銷售總體情況與去年同期相比有大幅增長(zhǎng),銷售管理流程規(guī)范化水平得到提高,產(chǎn)品也逐步由超小、超薄向著新型數(shù)字化方向邁進(jìn)。要做好銷售工作,必須以了解市場(chǎng)需求為前提,同時(shí)能根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)采取具有前瞻性和針對(duì)性的措施。了解的“根”越深,發(fā)揮的“葉”愈茂,收獲的“果”愈豐。為了做好銷售工作,我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研等方面進(jìn)行了艱苦卓越的工作,從而實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)需求。

 。ǘ┘夹g(shù)工作實(shí)現(xiàn)新突破

  我們的小型化新品比重提高、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加貼近生產(chǎn)工藝更加符合消費(fèi)者的審美要求。同時(shí)積極爭(zhēng)取政府資金支持、優(yōu)惠政策和技術(shù)支持,使得我們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新方面如虎添翼,技術(shù)得到快速進(jìn)步。今后我們將繼續(xù)根據(jù)市場(chǎng)變化加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,通過技術(shù)進(jìn)步來降低成本,提高效益,走“技術(shù)占領(lǐng)市場(chǎng)”的發(fā)展道路。

 。ㄈ┎少(gòu)管理更加完善

  通過細(xì)化采購(gòu)計(jì)劃,控制采購(gòu)價(jià)格,加大新材料的運(yùn)用和新供應(yīng)商的開發(fā),多渠道多途徑降低成本。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)每月的庫(kù)存分析,擬定材料預(yù)警流程,完善庫(kù)存控制。我們?cè)诓少?gòu)管理方面更加規(guī)范,管理程序更加完善,在降低成本方面發(fā)揮了重要作用。

 。ㄋ模┻\(yùn)用PMC加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃管理

  我們運(yùn)用PMC系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和原料到貨進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤管理,防止因缺料造成閑置窩工現(xiàn)象,提高了生產(chǎn)效率,降低了物料損耗和工模夾具制作成本。開展了多種多樣的質(zhì)量管理活動(dòng),杜絕批量性質(zhì)量事故的'發(fā)生。實(shí)施固投計(jì)劃,改善作業(yè)條件。

 。ㄎ澹┵|(zhì)量管理體系不斷完善

  質(zhì)量管理體系不斷創(chuàng)新不斷完善,制定實(shí)施了質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度。在管理方面不斷創(chuàng)新,如客戶服務(wù)方面,堅(jiān)持以顧客為核心,采取多種形式加強(qiáng)與客戶之間的交流溝通,了解現(xiàn)實(shí)和潛在的市場(chǎng)需求,滿足并力爭(zhēng)超越客戶期望來促進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。并加強(qiáng)了對(duì)原材料質(zhì)量的監(jiān)督管理。

 。┴(cái)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范

  在財(cái)務(wù)管理方面做了以下幾點(diǎn)工作:第一,制定好預(yù)算,做好決算;第二,深化財(cái)務(wù)分析,為公司決策提供財(cái)務(wù)信息參考;第三,確保帳實(shí)相符,保障資產(chǎn)安全;第四,加強(qiáng)外協(xié)工作,爭(zhēng)取各項(xiàng)優(yōu)惠,合理安排資金,降低運(yùn)營(yíng)成本。

 。ㄆ撸┤肆Y源管理機(jī)制更加健全

  一方面加強(qiáng)了對(duì)新員工的培訓(xùn)工作,使新員工能更快的熟悉工作;另一方面今年一月份開始實(shí)行新的薪酬方案,對(duì)穩(wěn)定員工、提高員工積極性起到了積極作用。同時(shí)對(duì)員工食堂、宿舍進(jìn)行改進(jìn)和粉刷并安裝空調(diào),提高了員工生活質(zhì)量和生活舒適度,營(yíng)造了拴心留人環(huán)境。

  當(dāng)然我們目前還存在著一些不足和問題:首先是總工程師和資深設(shè)計(jì)師的招聘困難,導(dǎo)致研發(fā)能力薄弱,設(shè)計(jì)創(chuàng)新成了公司當(dāng)前發(fā)展最大的瓶頸。其次是新產(chǎn)品開發(fā)跟不上市場(chǎng)節(jié)奏,部分技術(shù)問題難以有效解決。再次是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)趨于惡化:一是出口業(yè)務(wù)大幅遞減,二是數(shù)字產(chǎn)品嚴(yán)重萎縮,公司所面臨的銷售力量不足、貼片能力欠缺、生產(chǎn)自動(dòng)化程度低,這些仍舊是不容忽視的大問題。我們的很多管理工作還需要加強(qiáng),還需要同仁們的努力奮斗。

  成績(jī)是屬于過去的,面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)我們不敢有絲毫馬虎和大意,我們必須一如既往的緊跟市場(chǎng),圍繞消費(fèi)者需求,不斷進(jìn)行創(chuàng)新技術(shù),滿足消費(fèi)者需要,只有這樣我們才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。

  銷售的年度工作總結(jié) 篇11

  隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

  我們所負(fù)責(zé)的車型很多,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,價(jià)格和我們這差很多,而且什么車都有現(xiàn)貨,只要去了隨時(shí)可以提車,所以客戶就不在承德這買車,這無疑對(duì)我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧兀?/p>

  這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí),盡量達(dá)到客戶滿意,靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。

  一、工作中還是會(huì)出現(xiàn)呢很多的`不足,我總出幾點(diǎn)原因:

  1、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

  2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年x至x月份,拜訪量特別不理想!

  3、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

  二、因此我也針對(duì)自己的不足作一些計(jì)劃:

  1、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。

  2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

  3、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  銷售的年度工作總結(jié) 篇12

  20xx年已經(jīng)過去,在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  我是去年x月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果。

  一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)

  收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。

  現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過x年的努力,也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的.一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。

  還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們xx銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁。

  一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

  二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。

  二、本年度存在的問題

  在20xx年x月xx日國(guó)家實(shí)施政策,被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。

  三、對(duì)20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施

  對(duì)于車價(jià)差x萬元的情況我們?cè)诘趚季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們xx人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

  四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

  我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

  我希望在20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個(gè)完整的銷售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作x年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

  銷售的年度工作總結(jié) 篇13

  20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場(chǎng)部,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有x銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏x行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教x經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

  通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)x市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

  對(duì)于x市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

  從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。x產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個(gè),加上沒有記錄的概括為x個(gè),八個(gè)月x天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

  溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

  工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  現(xiàn)在x市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在x區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),在x開拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比x小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

  市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的?梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的.是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。

  今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

  我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過去了。在過去的一年里,銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。

  公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng),人員建設(shè)等一系列工作,取得了可喜的成績(jī)。車輛總計(jì)銷售1690臺(tái)、精品銷售額496.4萬、保險(xiǎn)銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬、臨時(shí)牌銷售19.85萬。

  經(jīng)過大半年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,團(tuán)結(jié),上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看,銷售部目前還存在較多問題,也是要迫切需要改進(jìn)的。

  2)對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷售不佳。

  3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,銷售組長(zhǎng)的管理職能沒能化的發(fā)揮,服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升,導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,內(nèi)勤,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),不能保證及時(shí),全面了解狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略。

  4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

  5)內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責(zé)任,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài),寬容理解的風(fēng)格,積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,我們就能更好的前進(jìn),兩軍相遇,智者勝,智者相遇,人格勝。

  6)售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,老顧客不去再次挖掘,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足,利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小,個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  7)增值業(yè)務(wù)開展的不好,現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),另一方面是SSI和廠家政策的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足,如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性,如何提高大家的綜合素質(zhì),如何讓大家能與公司同呼吸,共命運(yùn)。

  為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向,保證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行,銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。

  步步為營(yíng):在解決重要問題的同時(shí),充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,在解決目前迫在眉睫的問題同時(shí),做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。

  以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制,并最終提高銷售人員和部門的工作績(jī)效。

  3)規(guī)范日常銷售管理:強(qiáng)化銷售日常管理,幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理,提高員工銷售積極性和效率。

  5)強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè):將團(tuán)隊(duì)分組,組長(zhǎng)固定化,垂直管理,并通過組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才。

  一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

  完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。因此不能單憑業(yè)績(jī)來考核為尺度,應(yīng)該從以下幾方面:

  (2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,銷售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

  (3)工作態(tài)度,“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng),太對(duì)不正確,那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

  把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

  銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視,準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,專人回訪,專人營(yíng)銷,電話營(yíng)銷,此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng),負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集,并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。

  銷售的年度工作總結(jié) 篇14

  鐘表,可以回到起點(diǎn),卻已不是昨天。日歷,撕下一頁(yè)簡(jiǎn)單,把握一天卻很難。轉(zhuǎn)眼間,20xx年只有不到一個(gè)月的時(shí)間了!感謝這一年的尚不如意,這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦,這是成長(zhǎng)路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè);感謝我的領(lǐng)導(dǎo);感謝我的同事們;感謝我的朋友;感謝我的客戶因?yàn)槭撬麄兊膸椭、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作!

  20xx年,愿所有的淚水與挫折,成為過往,讓我們進(jìn)入新的一年一20xx年,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,出來工作已過了x個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,確定了工作目標(biāo),特訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

  一、制定學(xué)習(xí)目標(biāo)

  學(xué)習(xí)對(duì)于銷售人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的'學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量、專業(yè)知識(shí)、綜合能力等,都是我要掌握的內(nèi)容。

  二、增強(qiáng)責(zé)任感

  增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,落實(shí)到實(shí)處,我將盡我的能力減輕老板的壓力。

  三、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃

  一周一小結(jié),每月一大結(jié)。多了解客戶狀態(tài)和需求,做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶。

  四、與公司員工要有良好的溝通

  有團(tuán)隊(duì)意識(shí),每天多交流,多探究才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

  五、要更加自信

  自信是非常重要的,要經(jīng)常對(duì)自己說你是的!你是獨(dú)一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù)。

  作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)當(dāng)一面,這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷售人員:

  首先,要對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些客戶群體才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不能忽視,要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量介紹自己產(chǎn)品的獨(dú)特性,當(dāng)然同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實(shí)地考察。其次,要進(jìn)入角色,俗話說的好“做—行,愛——行”,做什么事情都要有狀態(tài),更要有狀態(tài),還要有一定的承受能力,一步—一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題,認(rèn)真對(duì)待本職工作,上司交辦的事——定要認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。

  展望20xx年,我會(huì)更加努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取開更多的大單!20xx年,或許有些緊張,但我愿以百倍努力迎接你!20xx年。愿幸運(yùn)與陽(yáng)光灑滿前程。

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