2022半年工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?以下是小編收集整理的2022半年工作總結(jié),歡迎大家分享。
2022半年工作總結(jié)1
彈指一揮間,轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去了,在過(guò)去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性,眾所周知,這是一個(gè)以服務(wù)取勝的年代,幾乎每一個(gè)品牌多會(huì)發(fā)出這樣的感嘆!那就是汽車(chē)售后服務(wù)難做。隨之人們消費(fèi)觀念的越來(lái)越理性及成熟,對(duì)要求也越來(lái)越高。作為潤(rùn)達(dá)新亞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后車(chē)間也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)與壓力,車(chē)間上半年沒(méi)有完成任務(wù),但是車(chē)間在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及全體員工的共同努力下,上半年各項(xiàng)工作任務(wù)與同品牌相比還是說(shuō)得過(guò)去的。以下是我對(duì)我車(chē)間20xx年上半年1—6月份業(yè)績(jī)的的分析總結(jié):
一、售后車(chē)間的維修經(jīng)營(yíng)狀況
20xx年售后的年終目標(biāo)產(chǎn)值任務(wù)是1600萬(wàn),截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,,基于上半年完成情況,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)努力把全年任務(wù)下調(diào)到1300萬(wàn),現(xiàn)完成全年計(jì)劃的xx%,與年初的預(yù)計(jì)(調(diào)整后)是基本吻合的。其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái),車(chē)間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),車(chē)間配件出庫(kù)額為5059773。73元(含稅),其中材料成本(含稅)為2802679。24元,
二。每月耗材、工具添加與更換
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,售后車(chē)間制定了完整的設(shè)備檢修制度,定時(shí)對(duì)所有的設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題,避免問(wèn)題由小變大,造成更大的損失。上半年設(shè)備維修費(fèi)1380元,工具設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用6000元(已付款的)故上半年車(chē)間耗材費(fèi)用25076。48元(其中包括部分工具、和維修費(fèi)用),員工耗材2415。725(機(jī)修589。698元,鈑金1826。027元)不包括噴漆。這是因大家的共同努力才使得費(fèi)用不但不超標(biāo),并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題,車(chē)間現(xiàn)在全體工作人員為27人,其中車(chē)間主管為1人、技術(shù)總監(jiān)1人、洗車(chē)工1人、救援司機(jī)1人)維修員工為23人,(機(jī)修人員為13人,鈑金6人,噴漆4人)售后車(chē)間10月份也同樣面臨著人員缺少等問(wèn)題。儲(chǔ)備后備力量能更好的為公司服務(wù)。
四、年上半年車(chē)間所存問(wèn)題下半年的工作計(jì)劃:
1、總結(jié)上半年工作,我沒(méi)能帶領(lǐng)大家完成領(lǐng)導(dǎo)定制的產(chǎn)值目標(biāo),各項(xiàng)規(guī)章制度并沒(méi)有完全實(shí)施與執(zhí)行,
2、因車(chē)間維修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛,服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,在與客戶(hù)接觸時(shí),他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù),甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)、維修過(guò)程中,維修人員應(yīng)做到換位思考,替客戶(hù)著想,為顧客提供專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)和周到服務(wù),向顧客提出合理性的建議和意見(jiàn),使我們的維修和服務(wù)能夠讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
3、以往我們車(chē)間因前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位,且員工面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心,致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤,故在下半年加強(qiáng)
維修流程與前臺(tái)服務(wù)流程對(duì)接好。進(jìn)一步體現(xiàn)我們的.售后專(zhuān)業(yè)性。
4、增強(qiáng)員工對(duì)工作的責(zé)任心,讓員工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃,及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì),讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入是與企業(yè)發(fā)展直接掛勾,從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看,公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,服務(wù)是重中之重。這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
5、從營(yíng)銷(xiāo)策略上,上半年車(chē)間在忠誠(chéng)客戶(hù)維系上有所不足,客戶(hù)在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失,所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶(hù),發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶(hù)。車(chē)間會(huì)從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心,當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候,我們都能度過(guò),讓這部分客戶(hù)始終跟著我們走,讓客戶(hù)感受到我們比他自己還關(guān)心他。
6、上半年車(chē)間維修二次加項(xiàng)、續(xù)保、精品等做的特別不好,希望在下半年加強(qiáng)這幾方面,想辦法提高這方面的產(chǎn)值。
7、在目前市場(chǎng)環(huán)境下,各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下,這就需要車(chē)間每一名員工節(jié)支降耗,為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián),做為車(chē)間應(yīng)從日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
8、加強(qiáng)5S管理,堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理,從而提高車(chē)間的整體運(yùn)作效率,降低成本。
9、面對(duì)北現(xiàn)廠家對(duì)我司的明察暗訪,我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié),和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想,勁往一處使,我們共同想辦法、拿措施,解決問(wèn)題,度過(guò)難關(guān),提高CSI客戶(hù)滿(mǎn)意度。
10、作為主管在以后的工作中我會(huì)帶領(lǐng)各班組長(zhǎng)及員工共同學(xué)習(xí),提高和進(jìn)步,把工作更上一層樓。
最后請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,售后車(chē)間一定確保全年的工作任務(wù),再加上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助與廣匯集團(tuán)的強(qiáng)大的實(shí)力后盾做支持,車(chē)間全體員工相信我們的明天會(huì)更好。
2022半年工作總結(jié)2
來(lái)xx酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多,F(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下總結(jié)匯報(bào)。
1、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2、工作中雖然獲得了一定的成績(jī),但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
3、家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
4、工作收獲:
1)工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。
2)工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
5、工作中存在的不足:
外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的'經(jīng)驗(yàn),每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。
接下來(lái)的工作計(jì)劃:會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
2022半年工作總結(jié)3
20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,各兄弟部門(mén)的共同努力下,我們井然有序的完成了計(jì)劃部的各項(xiàng)工作,以下是本部門(mén)上半年的工作總結(jié),內(nèi)容如下:
一、加強(qiáng)部門(mén)管理協(xié)調(diào)各部門(mén)有序工作
計(jì)劃部作為公司的一個(gè)協(xié)調(diào)部門(mén),需要有大局觀,在自身的不斷努力和兄弟部門(mén)的積極配合下,按計(jì)劃推進(jìn)了以下工作:
1、全力協(xié)調(diào)公司各部門(mén),按計(jì)劃推進(jìn)了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作。
2、充分發(fā)揮牽頭作用,按計(jì)劃推動(dòng)年度、季度、月度計(jì)劃的執(zhí)行、考核及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的開(kāi)展。
3、采取靈活的工作方法,按計(jì)劃推動(dòng)二期工程的進(jìn)展。
4、積極發(fā)揮綜合計(jì)劃管理職能,嚴(yán)謹(jǐn)組織月度盤(pán)煤及生產(chǎn)報(bào)表例會(huì)、嚴(yán)格控制燃料庫(kù)存,為機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力保障。
二、生產(chǎn)計(jì)劃
年初下達(dá)了20xx年度的生產(chǎn)計(jì)劃,為全年發(fā)電任務(wù)的完成及廠用電率、供電煤耗等生產(chǎn)指標(biāo)的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。按照公司全年71億千瓦時(shí)發(fā)電量計(jì)劃,上半年下達(dá)的主要生產(chǎn)指標(biāo)為發(fā)電量計(jì)劃為xx億千瓦時(shí),上網(wǎng)電量:xx億千瓦時(shí),供電煤耗:333.14克/千瓦時(shí);綜合廠用電率:8.29%。在各部門(mén)的共同努力協(xié)作下,圓滿(mǎn)完成上半年計(jì)劃。截止6月底共完成發(fā)電量任務(wù)xx億千瓦時(shí),上網(wǎng)電量:xx億千瓦時(shí),綜合廠用電率完成8.07%,供電煤耗完成334.36克/千瓦時(shí)。供電煤耗未完成上半年計(jì)劃。
上半年完成各類(lèi)日?qǐng)?bào)報(bào)送70余張、月報(bào)報(bào)送300余張。報(bào)表報(bào)送及時(shí)有效、準(zhǔn)確,與電力公司、集團(tuán)公司等上級(jí)主管部門(mén)協(xié)作良好。燃煤盤(pán)點(diǎn)工作井然有序的'進(jìn)行著,上半年共完成燃煤盤(pán)點(diǎn)約x萬(wàn)噸,各月度燃料盈虧趨于平衡。
三、招投標(biāo)合同
20xx年上半年共開(kāi)展生產(chǎn)期工程、服務(wù)類(lèi)招投標(biāo)項(xiàng)目9個(gè):鍋爐磨煤機(jī)石子煤斗改造、綠化維護(hù)工程、鍋爐磨煤機(jī)大修、1號(hào)機(jī)組B級(jí)檢修工程發(fā)電主輔設(shè)備檢修、灰場(chǎng)子壩擴(kuò)建、電除塵入口煙道及支撐等防磨處理、空冷島凝汽器自動(dòng)沖洗設(shè)備、脫硝項(xiàng)目設(shè)計(jì)、1號(hào)機(jī)組檢修技術(shù)監(jiān)督檢查試驗(yàn)項(xiàng)目、啟動(dòng)鍋爐檢修。其中,已確定中標(biāo)單位8個(gè)項(xiàng)目。只有脫硝初步設(shè)計(jì),由于涉及施工工藝、設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)能力等原因正在評(píng)定中。
二期工程開(kāi)展招投標(biāo)活動(dòng)2個(gè)項(xiàng)目:水資源論證、環(huán)境影響評(píng)價(jià)。
同時(shí)還自行組織進(jìn)行了全廠防火封堵的完善與脫硫綜合樓施工的邀請(qǐng)招標(biāo)。
四、工作中存在的不足
由于工作跨度較大從生產(chǎn)期的綜合統(tǒng)計(jì)計(jì)劃到檢修、改造、臨建項(xiàng)目的招投標(biāo)、合同涉及面較廣,導(dǎo)致工作中存在一定的疏漏。
根據(jù)目前的工作狀況,我們將在日后的工作中,明確分工,加強(qiáng)招投標(biāo)、合同、付款、報(bào)表等各類(lèi)臺(tái)帳的建設(shè),達(dá)到工作進(jìn)度明確,合理,按月、按天完成各項(xiàng)工作。
2022半年工作總結(jié)4
本學(xué)期,為適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求,本人從各方面嚴(yán)格要求自己,積極向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教,結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使工作有計(jì)劃,有組織,有步驟地開(kāi)展。立足現(xiàn)在,放眼未來(lái),為使今后的工作取得更大的進(jìn)步,現(xiàn)對(duì)本學(xué)期工作做出總結(jié),希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),繼往開(kāi)來(lái),以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、師德方面
我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上,因?yàn)檫@是教師的立身之本。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的師范,希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生,都是一個(gè)個(gè)大寫(xiě)的“人”。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率,同時(shí)也是使自己陶冶情操,加強(qiáng)修養(yǎng),課余時(shí)間我閱讀了大量的書(shū)籍,不斷提高自己水平。
二、教學(xué)方面
1、認(rèn)真?zhèn)湔n,不但備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類(lèi)型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的安排,認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,并制作各種有利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時(shí)對(duì)該課做出總結(jié),并認(rèn)真搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn),歸納總結(jié)。
2、增強(qiáng)上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,生動(dòng)化,做到線索清晰,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,讓學(xué)生多動(dòng)手,從而加深理解掌握知識(shí)。加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快。注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多。同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
3、博采眾長(zhǎng),提高教學(xué)水平。在教學(xué)中,虛心請(qǐng)教其他老師,在教學(xué)上,有疑必問(wèn)。同時(shí),多聽(tīng)課,做到邊聽(tīng)邊講,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的足,并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課,征求他們的意見(jiàn),改進(jìn)工作。
4、認(rèn)真批改作業(yè):布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我常常上網(wǎng)去搜集資料,對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類(lèi)總結(jié),進(jìn)行透切的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。
5、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)。在課后,為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。
6、一份耕耘,一份收獲
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力,期末考就是一種考驗(yàn)。無(wú)論成績(jī)高低,都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的,重要的是在本學(xué)期后如何自我提高,如何共同提高學(xué)生的`學(xué)習(xí)水平。因此,無(wú)論怎樣辛苦,我都會(huì)繼續(xù)努力,多問(wèn),多想,多向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更上一層樓。
三、班主任工作方面
在班主任工作方面,我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過(guò)班會(huì)、晨會(huì)、思想品德課及結(jié)合各科教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)集體、愛(ài)老動(dòng)、愛(ài)學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手,所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我還常給班干部定時(shí)開(kāi)會(huì),了解他們工作的情況,鼓勵(lì)他們大膽開(kāi)展工作。使班干部能在同學(xué)中樹(shù)立起威信,成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。同學(xué)們互相幫助,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了較好的成績(jī)。
四、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,熱心幫助同志。教育目的明確,態(tài)度端正,鉆研業(yè)務(wù),勤奮刻苦。關(guān)心學(xué)生,愛(ài)護(hù)學(xué)生,為人師表,有奉獻(xiàn)精神,能夠盡自己的力量幫助別人。能按時(shí)上下班,認(rèn)真遵守學(xué)校作息時(shí)間,不遲到,不早退。能夠盡自己最大的力量幫助別人,努力和大家處在一個(gè)和諧的生活氛圍之中。
五、工作業(yè)績(jī)方面
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論。這學(xué)期,我校舉行的吟詩(shī)會(huì)活動(dòng)中,我們班取得了第三名的好成績(jī),我也獲得了最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)的光榮稱(chēng)號(hào)。在之后的課外訪萬(wàn)家活動(dòng)中,我也盡心盡責(zé),矜矜業(yè)業(yè),獲得了優(yōu)秀家訪手記一等獎(jiǎng)。各項(xiàng)工作苦樂(lè)相伴。我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則,一如既往,再接再厲,把工作搞得更好。
走進(jìn)二十一世紀(jì),社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,道遠(yuǎn)任重,我仍需繼續(xù)加倍努力,爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。
2022半年工作總結(jié)5
20xx年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,按照醫(yī)保中心安排的工作計(jì)劃,遵循著把握精神,吃透政策,大力宣傳,穩(wěn)步推進(jìn),狠抓落實(shí)的總體思路,認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作,經(jīng)過(guò)全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力,我院的醫(yī)保工作取得了一定的成效,現(xiàn)將我院醫(yī)保科工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,宣傳力度大。
為規(guī)范診療行為,控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng),以低廉的價(jià)格,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展,我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由一把手負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì)。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各臨床科室相應(yīng)成立了以科主任為組長(zhǎng),護(hù)士長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的工作小組,來(lái)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保工作的全面管理,重點(diǎn)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實(shí)施及獎(jiǎng)懲制度落實(shí)工作。為使廣大干部職工對(duì)新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握,我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng):一是召開(kāi)全院職工大會(huì)、中層干部會(huì)議等,講解新的醫(yī)保政策,利用會(huì)議形式加深大家對(duì)醫(yī)保工作的.認(rèn)識(shí);二是舉辦醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強(qiáng)職工對(duì)醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力;三是通過(guò)微信、云鵲醫(yī)、LED等來(lái)宣傳醫(yī)保政策,讓廣大人民群眾真正了解到參保的好處,了解醫(yī)院的運(yùn)作模式,積極投身到醫(yī)保活動(dòng)中來(lái)。
二、措施得力,規(guī)章制度嚴(yán)。
為使參保人清清楚楚就醫(yī),明明白白消費(fèi),我院在院內(nèi)外公布了醫(yī)保就診流程圖、住院須知,使參保病人一目了然,并由收費(fèi)室工作人員提供政策咨詢(xún)。二是在顯目位置公布藥品價(jià)格,接受群眾監(jiān)督。三是全面推行住院病人費(fèi)用一日清單制,并要求病人或病人家屬在清單上簽字。四是由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì)制定了醫(yī)保管理處罰條例,每季度召開(kāi)醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì),總結(jié)分析近期工作中存在的問(wèn)題,并結(jié)合醫(yī);搜膊椤⒅泄W(wǎng)反饋的問(wèn)題,把各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,從入院登記、住院治療、出院補(bǔ)償三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí),醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際,一是我院制訂了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的管理規(guī)章制度,有定期考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)工作計(jì)劃,并定期進(jìn)行考評(píng),制定改進(jìn)措施。二是加強(qiáng)病房管理,經(jīng)常巡視病房,進(jìn)行病床邊政策宣傳,征求病友意見(jiàn),及時(shí)解決問(wèn)題,查有無(wú)分解收費(fèi)、超標(biāo)收費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)、串換項(xiàng)目收費(fèi)、串換除外耗材、重復(fù)檢查收費(fèi)、打包收費(fèi)、套用高價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)等違規(guī)行為;查有無(wú)制造假病歷、虛增就診人次、虛開(kāi)票據(jù)、虛假用藥、虛假治療、虛假宣傳、套換藥品和診療項(xiàng)目、術(shù)中惡意增加手術(shù)項(xiàng)目、降低入院指征住院、中成藥虛高價(jià)格和以次充好等以欺詐、偽造證明材料或者其他手段套取、騙取醫(yī);鸹蜥t(yī)保待遇的行為。
三、改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量。
新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),正因?yàn)閷?duì)于醫(yī)保工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),全院干部職工都積極投身于此項(xiàng)工作中,任勞任怨,各司其職,各負(fù)其責(zé)。我院分管副院長(zhǎng)定期下病房傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保局審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容,了解臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保制度的想法,及時(shí)溝通協(xié)調(diào),并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù),規(guī)范診療過(guò)程,做到合理檢查,合理用藥,杜絕亂檢查,大處方,人情方等不規(guī)范行為發(fā)生,并將不合格的病歷及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過(guò)狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作,凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為,提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí),提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。我院工作人員積極地向每一位參保人宣傳、講解醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)政策,各項(xiàng)補(bǔ)助措施,認(rèn)真解答提出的各種提問(wèn),努力做到不讓一位參;颊呋蚣覍賻е粷M(mǎn)和疑惑離開(kāi),始終把為參;颊咛峁﹥(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在重中之重。
2022半年工作總結(jié)6
20xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多!懊Σ⑹斋@著,累并歡樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對(duì)我而言,20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作資料的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的歡樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)如下:
。ㄒ唬⿵(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,所以,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉帽仨毜奶岣,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自我不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)理解來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改善工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說(shuō),進(jìn)取維護(hù)公司的良好形象。
。ㄈ⿵(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。
工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。箱管人手少,工作量大,這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里,不管遇到什么樣的困難,我們都 工作中的`不足與今后的努力方向
半年來(lái)的工作雖然取得了必須的成績(jī),但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有必須差距,在今后工作中,我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
。ㄒ唬┌l(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
應(yīng)對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,進(jìn)取適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。
。ǘ┌l(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自我具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立公司的良好形象。
在今后的工作中,我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓服務(wù)落實(shí);樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作,為在箱管崗位上做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),為運(yùn)輸戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為我們公司的發(fā)展做出自我的貢獻(xiàn)。
2022半年工作總結(jié)7
一晃xxxx年過(guò)了一半,這半年我國(guó)遭受了多種災(zāi)難,透過(guò)災(zāi)難,我們看到了中華民族強(qiáng)大的生命力和凝聚力,見(jiàn)證了崛起中的中國(guó)強(qiáng)勁的實(shí)力。作為一個(gè)中國(guó)人,一名共產(chǎn)黨員,我深受這種精神和力量的感染,備受鼓舞,珍惜生命、珍惜崗位、珍惜擁有的一切。關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)一切生命。干好本職工作,努力回報(bào)社會(huì),這些就是我應(yīng)該做的。以史為鑒,可以知興顯著,卻走得很踏實(shí),也很開(kāi)心。上半年,我主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì)。
書(shū)到用時(shí)方恨少,我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的欠缺,只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),勝任本職工作,否則,不進(jìn)則退,終究要被環(huán)境所淘汰。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大報(bào)告和新黨章及“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀理論。常看一些書(shū)中、報(bào)紙上有關(guān)如何解放思想、如何關(guān)注民生、如何走科學(xué)發(fā)展觀道路,現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和指導(dǎo)性的文章,使自己政治素養(yǎng)、黨性修養(yǎng)得到了提高,思想覺(jué)悟、宗旨觀念得到了更新,服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了。結(jié)合實(shí)際,還認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)政系統(tǒng)“愛(ài)崗敬業(yè)模范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、勤儉理財(cái)能手”六位明星先進(jìn)事跡,從而激發(fā)了工作熱情,增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)。同時(shí),結(jié)合本職工作,不斷加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),更新業(yè)務(wù)知識(shí),使自己能實(shí)應(yīng)崗位工作的需要,更好的為基層服務(wù)。學(xué)習(xí)增長(zhǎng)知識(shí)、汲取營(yíng)養(yǎng),還要在現(xiàn)實(shí)中多學(xué)多實(shí)踐,更重要的是要跟上時(shí)代,與時(shí)俱進(jìn),在日益競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下,不落后、不被淘汰,使自己的綜合素質(zhì)不斷得到提高,創(chuàng)新意識(shí)得到加強(qiáng),財(cái)政干部形象明顯得到提升。
二、認(rèn)真履責(zé),做好本職工作。
我的.主要工作是代管會(huì)計(jì),還帶有經(jīng)費(fèi)出納業(yè)務(wù)。實(shí)踐使我體會(huì)到,干好代管會(huì)計(jì)工作并不是一件容易的事情,他事關(guān)財(cái)政改革好壞,也是密切關(guān)系到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作的重要。在工作中,一是不斷提高業(yè)務(wù)水平和辦事效率。帶的村賬多,而且業(yè)務(wù)量也大,既要熱情接待村來(lái)所辦事人員,每月報(bào)賬時(shí)又要認(rèn)真復(fù)審票據(jù),做到原始票據(jù)合法合規(guī),數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤,并要按規(guī)定和要求及時(shí)算好賬、記好賬、報(bào)好表,提供信息,當(dāng)好參謀。二是不斷提高服務(wù)質(zhì)量。凡來(lái)所辦事的人員,屬自己工作范疇內(nèi),提供方便,熱情服務(wù)。有時(shí)碰到休息日或下班時(shí)能辦成的及時(shí)辦,無(wú)法辦的事,就耐心作解釋?zhuān)苊獬霈F(xiàn)誤解,影響關(guān)系。三是不斷增強(qiáng)提高責(zé)任意識(shí)。財(cái)會(huì)工作既要業(yè)務(wù)精,又要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)亂現(xiàn)象,對(duì)每筆發(fā)生會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng),我都遵循“堅(jiān)持原則、謹(jǐn)慎辦事”的工作要求,我經(jīng)手的賬目沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)亂情況,得到了村的好評(píng)。在經(jīng)辦財(cái)政所經(jīng)費(fèi)出納業(yè)務(wù)中,嚴(yán)格按制度規(guī)定辦理,接辦合規(guī)票據(jù),及時(shí)入賬、報(bào)賬,從未亂報(bào)發(fā)票、挪用一分錢(qián)。履行了自己職責(zé),強(qiáng)化了責(zé)任,完成了擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。四是不斷改進(jìn)作風(fēng)。我的工作是經(jīng)常與村打交道的,也是財(cái)政所一個(gè)窗口,為了樹(shù)立一個(gè)好的形象,我認(rèn)真執(zhí)行所的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到工作時(shí)間認(rèn)真上崗,熱情接待前來(lái)辦事的人員。工作時(shí)間做到不遲到早退,有事必請(qǐng)假,上班不玩游戲也不打牌,單位有其他事,只要通知,做到及時(shí)到崗,搞好工作始終放在一切事情的首位。
三、時(shí)刻警醒,嚴(yán)格要求自己。
要做好任何一項(xiàng)工作,都要付出辛勤的勞動(dòng)。在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,平時(shí)我能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),汲取他們的長(zhǎng)處,反思自己不足。我認(rèn)為無(wú)論是在工作中和生活中只要多想他人長(zhǎng)處,多想自己不足,就能不斷的創(chuàng)新。只有尊重他人,就是尊重自己,不論上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,還是同事、基層人員以及外來(lái)人員辦事,我時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,認(rèn)真辦事,積極想辦法,無(wú)論大事小事,都要盡能力幫助。平時(shí)嚴(yán)格要求自己,從遵守工作、勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、打掃衛(wèi)生等額外小事做起,樂(lè)于奉獻(xiàn)。搞好每項(xiàng)工作,不求有功、但求無(wú)過(guò)、積極熱情、坦誠(chéng)相待。使自己的工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。
總之,上半年是個(gè)忙碌而又充實(shí)的半年,雖然辛苦,但還是很開(kāi)心,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。然而,對(duì)照要求,自己仍存在不少差距,如:工作大膽創(chuàng)新不夠,主動(dòng)性不很強(qiáng),學(xué)習(xí)鉆進(jìn)不足,言語(yǔ)表達(dá)較差。這些今后要加以改進(jìn),繼續(xù)努力,爭(zhēng)取下半年邁上新臺(tái)階。
2022半年工作總結(jié)8
首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙中抽出時(shí)間閱讀我的總結(jié),回顧20xx這半年來(lái)的工作,身為一名物業(yè)人,我時(shí)刻牢記:“高調(diào)做事,低調(diào)做人”的警示。面對(duì)物業(yè)工作的瑣碎性以及業(yè)主性格的多樣性,更需要我把每件工作都做到嚴(yán)謹(jǐn),不留紕漏,同時(shí)不斷創(chuàng)新,時(shí)刻保持自己的熱情度和激情度,不拖拉,雷厲風(fēng)行,高效率、高質(zhì)量地做好每一份業(yè)主服務(wù)工作和項(xiàng)目基礎(chǔ)管理工作;說(shuō)到“低調(diào)做人”,我認(rèn)為一個(gè)人的力量是小,團(tuán)隊(duì)的力量無(wú)窮,這在我們?nèi)ツ陝?chuàng)優(yōu)的工作中已經(jīng)體會(huì)至深,期初的種種困難我們逐一克服,幾輪的整改后最終取得了勝利,所以,在工作中要團(tuán)結(jié)同事,互相學(xué)習(xí),互相幫助,虛心進(jìn)取,只有每個(gè)人都進(jìn)步,才能獲得團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步,杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒,時(shí)刻檢討自己的不足,保持平常心態(tài),在實(shí)踐中反思,在實(shí)踐中進(jìn)步。
下面我將這半年來(lái)的工作總結(jié)如下:
(一)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理性工作
一、檔案管理
經(jīng)過(guò)去年創(chuàng)優(yōu)整改,現(xiàn)大廈項(xiàng)目已具備完善的檔案管理,本項(xiàng)目已建檔檔案共分為十大類(lèi)別:項(xiàng)目管理綜合、基礎(chǔ)建設(shè)工程、設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶(hù)服務(wù)、會(huì)計(jì)文件,目前共建檔203個(gè)檔案盒,按年度和類(lèi)別共分裝9個(gè)檔案柜;本年度新建檔56類(lèi)檔案,為了提升檔案管理品質(zhì),年初已配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行大廈44個(gè)常用質(zhì)量表單的調(diào)整,統(tǒng)一了格式,并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,使其更具有實(shí)際應(yīng)用性,現(xiàn)存檔表單在格式上和內(nèi)容上有了進(jìn)一步提高。
在檔案管理中,我時(shí)刻把好檔案完整性和真實(shí)性這一關(guān),認(rèn)真檢查每份檔案,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通解決,不斷強(qiáng)調(diào)各記錄表單的規(guī)范性,通過(guò)檔案的監(jiān)督,提高了相關(guān)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,使檔案管理具備實(shí)際意義。在本項(xiàng)目檔案管理的實(shí)踐工作中,總結(jié)以下幾點(diǎn)檔案科學(xué)管理的實(shí)際意義:
1、當(dāng)有關(guān)消防、公安監(jiān)管部門(mén)檢查時(shí),或者裝修單位、物業(yè)各部門(mén)查閱資料時(shí),能迅速按照檔案編號(hào)快速查詢(xún)檔案位置,保障相關(guān)工作的順利進(jìn)行。
2、配合項(xiàng)目提高整體管理品質(zhì),從檔案中監(jiān)督各部門(mén)日常工作,如:是否按時(shí)巡查,及時(shí)報(bào)修、及時(shí)回訪等業(yè)務(wù)工作,以此監(jiān)督各項(xiàng)工作是否形成閉環(huán),提出有效意見(jiàn)。
3、密切關(guān)注維保合同簽訂時(shí)間、各項(xiàng)設(shè)備檢驗(yàn)時(shí)間及各崗位上崗證有效期,及時(shí)提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行續(xù)簽合同或按時(shí)檢驗(yàn)各項(xiàng)設(shè)備。
4、在實(shí)踐中摸索檔案管理的竅門(mén),為創(chuàng)國(guó)優(yōu),升級(jí)資質(zhì)、或者接管新項(xiàng)目打下良好的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
二、庫(kù)房管理(保潔庫(kù)房、五金庫(kù)房)
在上半年的庫(kù)房管理中,主要是負(fù)責(zé)對(duì)五金庫(kù)220種物品及保潔庫(kù)73種物品的盤(pán)庫(kù)核對(duì),掌握“進(jìn)銷(xiāo)存”的整體狀況,配合工程部和保潔部進(jìn)行每月采購(gòu)計(jì)劃,在保證使用的前提下控制庫(kù)存量,同時(shí),監(jiān)管報(bào)廢物品配件的二次利用,避免浪費(fèi),以降低總體成本,保證庫(kù)房物品的出入庫(kù)及報(bào)廢可追溯性,嚴(yán)格辦理入庫(kù)手續(xù),核對(duì)入庫(kù)物品數(shù)量,根據(jù)入庫(kù)情況統(tǒng)計(jì)每月入庫(kù)物品的總價(jià)及出庫(kù)物品總價(jià),提供有效數(shù)據(jù),配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行成本控制。
三、藍(lán)牙車(chē)場(chǎng)智能系統(tǒng)管理
1、負(fù)責(zé)藍(lán)牙卡領(lǐng)用和退還手續(xù)的辦理,現(xiàn)共藍(lán)牙辦理355個(gè),已退回27個(gè),各項(xiàng)手續(xù)完整,每月已及時(shí)更新車(chē)輛統(tǒng)計(jì)表,配合各部門(mén)及業(yè)主查詢(xún)車(chē)輛信息。
2、現(xiàn)藍(lán)牙系統(tǒng)各個(gè)出入口共三套系統(tǒng)控制,即院內(nèi)系統(tǒng)、地庫(kù)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng),期初由于系統(tǒng)不穩(wěn)定,管理缺乏經(jīng)驗(yàn)等因素,出現(xiàn)一些故障,但是,經(jīng)過(guò)對(duì)系統(tǒng)軟件的一番鉆研,及時(shí)解決問(wèn)題,保證系統(tǒng)正常,及時(shí)向業(yè)主解釋、回訪,進(jìn)行耐心解釋和細(xì)心服務(wù),現(xiàn)大廈智能車(chē)場(chǎng)使用方便,運(yùn)用穩(wěn)定。在使用過(guò)程中,即便接到報(bào)修,如能通過(guò)重新注冊(cè)或重啟等可操作方法解決,即可直接解決,如遇到無(wú)法解決的故障,及時(shí)聯(lián)系維保單位維修,配合維保人員以最快的速度恢復(fù)正常運(yùn)行,確保不耽誤廣大業(yè)主進(jìn)出各停車(chē)處。
在車(chē)場(chǎng)智能化管理的過(guò)程中能大大提高車(chē)輛管理的效率,同時(shí),保證完整的大廈車(chē)輛信息,如遇車(chē)輛刮蹭、忘關(guān)車(chē)燈、忘關(guān)車(chē)門(mén)、堵車(chē)等車(chē)輛問(wèn)題及時(shí)提醒業(yè)主,提高了服務(wù)品質(zhì),很大程度上為廣大業(yè)主提供了便捷。
3、文件的擬寫(xiě)工作
1)會(huì)議紀(jì)要:對(duì)公司每次會(huì)議進(jìn)行組織簽到、記錄會(huì)議全部?jī)?nèi)容,整理成書(shū)面語(yǔ)電子版,主管檢查后并由各參會(huì)人員簽字確認(rèn)后存檔,將電子版發(fā)給每位參會(huì)人員,輔助各參會(huì)人員全面了解會(huì)議內(nèi)容。
現(xiàn)自己能較好的按照要求完成會(huì)議紀(jì)要,為了配合領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)全面的物業(yè)人,自4月份,指導(dǎo)其他員工擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),現(xiàn)其員工也可獨(dú)立擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。
2)《情況說(shuō)明》、《突發(fā)事件》及《工作聯(lián)系單》的擬寫(xiě)。
四、大廈鑰匙管理
現(xiàn)大廈項(xiàng)目鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過(guò)不斷整理和完善現(xiàn)共103套(包含各個(gè)設(shè)備間、安全通道、各庫(kù)房及空置房等),定期對(duì)鑰匙箱進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),更新統(tǒng)計(jì)匯總表,由同時(shí)配合嚴(yán)格做好鑰匙的領(lǐng)用、借用登記。
五、與集團(tuán)其他部門(mén)的配合工作
財(cái)務(wù)部門(mén):向財(cái)務(wù)部移交物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)及藍(lán)牙卡等收入的款項(xiàng)并領(lǐng)取發(fā)票;送交付款審批單及各類(lèi)合同,帶領(lǐng)合作單位辦理結(jié)款手續(xù)。
人事部門(mén):辦公室及保潔人員請(qǐng)假單及時(shí)交于高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),每月底統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目當(dāng)月請(qǐng)假、倒休、中介費(fèi)及值班情況,與人事部門(mén)進(jìn)行核對(duì),配合人事部保證各項(xiàng)報(bào)表無(wú)差錯(cuò);法務(wù)部及行政部:與法務(wù)部配合更改合同,與行政部門(mén)配合辦公用品采購(gòu)申報(bào)。
(二)業(yè)主服務(wù)性工作
現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)28戶(hù),大公司16戶(hù),散戶(hù)12戶(hù)。
一、發(fā)放通知:
遇節(jié)假日,空調(diào)停開(kāi),大雨預(yù)警,停水電等時(shí)間提前擬定通知,向每戶(hù)業(yè)主以紙質(zhì)版或電話形式通知,通知過(guò)程中做好解釋工作,上半年發(fā)放通知及電話通知共計(jì)5件(包括:節(jié)假日提示、空調(diào)、臨時(shí)停電、大雨預(yù)報(bào)等),所發(fā)放的通知已做好登記和確認(rèn)。
二、業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù)、退房手續(xù)的辦理
上半年無(wú)新戶(hù)入住;辦理退房手續(xù)共3戶(hù),已結(jié)清水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi),現(xiàn)累計(jì)空置房樓內(nèi)共4間、底商1間;B座底商—“天津陽(yáng)光科技有限公司”正在裝修,手續(xù)已辦理齊全。
三、物業(yè)費(fèi)收繳
每季度向各戶(hù)發(fā)放“物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)通知單”,定期配合領(lǐng)導(dǎo)催繳物業(yè)費(fèi),為了與廣大業(yè)主維護(hù)關(guān)系,采取上門(mén)收費(fèi)服務(wù),收費(fèi)后移交財(cái)務(wù)部門(mén),將回票親自送往業(yè)主手中,提高服務(wù)品質(zhì),保證收繳率。
四、業(yè)主接待及回訪工作
接待來(lái)訪業(yè)主,及時(shí)解釋業(yè)主的疑慮和不解,禮貌熱情處理好業(yè)主咨詢(xún)的一切事項(xiàng),保證客服服務(wù)品質(zhì),同時(shí),定期去慰問(wèn)業(yè)主,及時(shí)解決業(yè)主的報(bào)修,車(chē)輛藍(lán)牙等問(wèn)題,與業(yè)主建立和睦友好的關(guān)系,提高業(yè)主的滿(mǎn)意度。
五、設(shè)備間開(kāi)放活動(dòng)
跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)的步伐,為了提升服務(wù)品質(zhì),加強(qiáng)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)的了解,提高物業(yè)透明度,自20xx年,每月定期組織“設(shè)備間開(kāi)放活動(dòng)”,與工程主管共同向廣大業(yè)主講解各設(shè)備間的基本情況,展現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理的強(qiáng)大,受到了參觀業(yè)主的好評(píng)和認(rèn)可,參觀過(guò)程中進(jìn)行拍照留影,活動(dòng)后公示參觀報(bào)告,激發(fā)其它業(yè)主的參觀興趣,這一活動(dòng)的舉辦大大提升了物業(yè)服務(wù)的高端性和專(zhuān)業(yè)性。
(三)工作計(jì)劃及自我剖析
在堅(jiān)持做好以往日常工作的同時(shí),我計(jì)劃在以下方面對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)。
一、進(jìn)一步提高檔案和庫(kù)房的管理,使其更具規(guī)范化,按照國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)逐步的改進(jìn),完善檔案借閱手續(xù),時(shí)刻為制定檔案和庫(kù)房的實(shí)操管理培訓(xùn)課件,對(duì)辦公室其他員工進(jìn)行培訓(xùn)、交流,把這兩大工作做的更加嚴(yán)謹(jǐn)。
二、在7月份的半年度滿(mǎn)意度調(diào)查前,多與業(yè)主溝通,如有問(wèn)題提前解決,爭(zhēng)取在滿(mǎn)意度調(diào)查中,進(jìn)一步提升業(yè)主滿(mǎn)意度。
三、收繳各個(gè)信號(hào)基站的電費(fèi),確定明確聯(lián)系人,跟進(jìn)聯(lián)系單位付款手續(xù)進(jìn)度。
四、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的總計(jì)劃安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
以上是我這半年的工作總結(jié)和計(jì)劃,在領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)下,我深感工作中不但需要勤懇主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)麻利的態(tài)度,同時(shí)也需要多看多學(xué),增強(qiáng)自信,在物業(yè)有關(guān)工作的各領(lǐng)域都應(yīng)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí),處理問(wèn)題時(shí)能迅速找到根源,用專(zhuān)業(yè)的角度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待每個(gè)事件。但是,針對(duì)以往的工作中我認(rèn)為還存在以下幾點(diǎn)不足:
1、針對(duì)“設(shè)備間開(kāi)放活動(dòng)”的參與情況,雖然前幾次參與人員較多,但是,由于辦公樓的特點(diǎn),業(yè)主們多數(shù)忙于工作,很少有空余時(shí)間,已參觀的業(yè)主不會(huì)再二次參觀,活動(dòng)參與人數(shù)越來(lái)越少,下半年計(jì)劃,多邀請(qǐng)未參觀業(yè)主進(jìn)行參觀,除此之外,向領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn):“為了鼓勵(lì)業(yè)主全方面了解大廈,了解物業(yè),可向參與人員提供實(shí)用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等),費(fèi)用可由物業(yè)費(fèi)的一部分出。
2、對(duì)于自身而言,由于工作年限較短,經(jīng)驗(yàn)不足,在處理問(wèn)題上,還應(yīng)多站在“免責(zé)”和“維護(hù)公司利益”的角度上考慮問(wèn)題,把問(wèn)題處理的盡量完美,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
3、由于性格原因,做事容易急躁,在以后的工作中應(yīng)盡量保持沉著穩(wěn)重,凡事深思熟慮,避免出現(xiàn)差錯(cuò)和漏洞。
總體來(lái)說(shuō),我堅(jiān)信我會(huì)一直緊跟公司的的步伐,與物業(yè)共同成長(zhǎng)進(jìn)步,與各部門(mén)配合好工作,與同事互相交流經(jīng)驗(yàn),緊緊追隨集團(tuán)“利他利己”的核心價(jià)值理念,多動(dòng)腦、多思考,為公司的發(fā)展提出有效意見(jiàn),不斷提升業(yè)務(wù)知識(shí),使自己成為更專(zhuān)業(yè)的物業(yè)人,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),不辜負(fù)公司的栽培!
20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開(kāi)始,期間經(jīng)歷了中國(guó)農(nóng)歷大年,公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn):
一、回訪信息整理
對(duì)回訪結(jié)果的整理后,經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái),各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)效果情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正,如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題(沒(méi)收樓)沒(méi)人跟進(jìn),經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象,經(jīng)例會(huì)上提出后,目前該問(wèn)題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì),以改進(jìn)工作績(jī)效。裝修流程改善問(wèn)題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業(yè)戶(hù)較少,在聽(tīng)取了部份業(yè)主的建議,同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù),我們將裝修審批時(shí)間,對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng),由原來(lái)的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20xx年x月到20xx年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單406份,已經(jīng)處理371份,待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計(jì)147份,在對(duì)業(yè)主投訴方面,客服一直以來(lái),都有完整的記錄,指定專(zhuān)人與公司開(kāi)發(fā)商及其它部門(mén)對(duì)接,負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn),以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的,以避免業(yè)主的再次投訴,避免問(wèn)題擴(kuò)大化,對(duì)提升業(yè)主的滿(mǎn)意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份,已處理248份,其中xx年上半年度的整改單計(jì)50份, 回訪率達(dá)到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行
截止xx年x月,每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙 444 套,其中xx年上半年度入伙簽約36套,累計(jì)辦理裝修159戶(hù),出入證943對(duì),其中xx年一半年度共辦理裝修39戶(hù),出入證249對(duì)。
五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌,各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成
累計(jì)收費(fèi)442戶(hù),2戶(hù)未收費(fèi)的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主,12-2702是因提供的銀行卡已過(guò)期,無(wú)法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了99.55%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳,有73戶(hù)業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主,公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶(hù)都辦理了銀行托收手續(xù),須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為100%。
六、客戶(hù)滿(mǎn)意度
為了整體提升業(yè)主滿(mǎn)意度,營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍,我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹(shù)節(jié)活動(dòng),讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感,讓我們的園區(qū)更完美,如花園一般絢麗多彩。4月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查,對(duì)小主業(yè)主的各種意見(jiàn)和建議進(jìn)行了分類(lèi)的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng),我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng),我們同樣深懷感激,因?yàn)橛袠I(yè)主的意見(jiàn)和建議,我們才能更好的改進(jìn)和提高.4月我們還開(kāi)展了客戶(hù)關(guān)懷月活動(dòng),對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來(lái)臨的前夕,我們的客服專(zhuān)員給每戶(hù)已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié),我們又給每戶(hù)業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng),雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒(méi)有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
七、存在不足
1、部份員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能不足;
2、部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜;
3、各部門(mén)職責(zé)混淆不清;
八、xx年下半年度工作方向
1、開(kāi)展并加強(qiáng)各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng);
2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類(lèi)工作,要把回訪結(jié)果更細(xì)化,爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn),整體提高服務(wù)水平
4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳,達(dá)到80%以上。
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo),我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但,有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的,如:大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周?chē)涮自O(shè)施太少,
2022半年工作總結(jié)9
20年的工作已經(jīng)過(guò)去了一半。此刻,我覺(jué)得今年的時(shí)間過(guò)得很快?赡苁歉鞣N情況的影響,感覺(jué)春節(jié)就在昨天,但是這段時(shí)間的工作真的在告訴我,我已經(jīng)工作半年了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,我們部門(mén)很好地完成了上半年的工作計(jì)劃,我個(gè)人在工作中也很好地履行了自己的職責(zé),所以我在工作中的表現(xiàn)是可以接受的,這讓我體會(huì)到了完成工作帶來(lái)的收獲和滿(mǎn)足感。在這半年的工作中,我也覺(jué)得自己比去年進(jìn)步了不少。現(xiàn)在,讓我總結(jié)一下我在20xx年上半年的'個(gè)人工作:
一、工作方面
20xx年初,春節(jié)還沒(méi)過(guò),我們還在上班。當(dāng)時(shí),隨著一年的臨近,公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都到了緊要關(guān)頭。我們能否完成當(dāng)年的工作計(jì)劃,甚至取得更好的成績(jī),取決于最后一段時(shí)間。所以公司對(duì)我們各部門(mén)所有員工的要求都比較高,大家都希望做出更好的成績(jī),拿到年終獎(jiǎng),所以大家都在努力,都在被大家感染。后來(lái)到了春節(jié)結(jié)束上班的時(shí)間,因?yàn)樘厥庠蛴绊懳覀冊(cè)诩夜ぷ饕恢。老?shí)說(shuō),這是對(duì)我自己能力的考驗(yàn)。這不是工作能力的問(wèn)題,而是我工作態(tài)度的問(wèn)題。沒(méi)有公司制度的約束,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督,在工作中很容易荒廢,但幸運(yùn)的是,我堅(jiān)持自己的內(nèi)心,認(rèn)真對(duì)待自己的工作。雖然當(dāng)時(shí)的工作任務(wù)完成的有點(diǎn)晚,但是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了。沒(méi)多久我們就恢復(fù)正常工作了,因?yàn)槭悄瓿酰晕覀兌枷胗袀(gè)好的開(kāi)始。所以公司接手了幾個(gè)大項(xiàng)目,比如xx公司的裝修方案,xx酒店公司的設(shè)計(jì)圖紙。雖然那段時(shí)間很累,但是經(jīng)過(guò)我們的努力,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了,客戶(hù)非常滿(mǎn)意。
二、思想方面
因?yàn)橹耙呀?jīng)有一個(gè)多星期的網(wǎng)上辦公,而且因?yàn)槟欠N模式要求每個(gè)員工都要有意識(shí),一個(gè)員工工作思想的不規(guī)范考驗(yàn),所以通過(guò)那段時(shí)間的工作考驗(yàn),我的責(zé)任心和認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度都有了很大的提高,自我約束的能力也有了很大的進(jìn)步。所以后來(lái)就去公司上班了,到現(xiàn)在也有幾個(gè)月了。我沒(méi)有犯任何遲到或違反公司規(guī)定的錯(cuò)誤。因?yàn)橐幚砑依锏氖虑,所以我只?qǐng)了一天假,所以我對(duì)公司制度的合規(guī)性變得更嚴(yán)格了!
雖然這半年來(lái)我的工作沒(méi)有什么收獲,但是和以前相比,我已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步,所以我相信有了這些,我可以在下半年做得更好!
2022半年工作總結(jié)10
上半年養(yǎng)老院在社會(huì)各界的關(guān)心支持下,以服務(wù)五保老人為重點(diǎn),以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn),不斷努力改革創(chuàng)新。我們本著堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)社會(huì),一切為了老人,一切方便老人,一切服務(wù)老人”的工作理念,全院上下,團(tuán)結(jié)一心,不斷加大投入,完善各類(lèi)功能設(shè)施;強(qiáng)化管理和服務(wù),使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到明顯提升,以下是今年的養(yǎng)老護(hù)理工作總結(jié)。
一、引進(jìn)社會(huì)志愿者募捐與企業(yè)贊助
與護(hù)理學(xué)院合作,護(hù)理學(xué)院學(xué)生定時(shí)定點(diǎn)的為五保老人獻(xiàn)愛(ài)心。引進(jìn)助老基金會(huì)資金贊助志愿者服務(wù)活動(dòng),讓老人在養(yǎng)老院感覺(jué)到家的溫馨。引進(jìn)基金會(huì)為老人捐贈(zèng)大米、油、衣服;志愿者捐贈(zèng)糖果、餅干、與食用油等一批食品,并為老人舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的文藝演出深得老人喜歡;公司捐贈(zèng)防寒大衣。現(xiàn)所有物資與現(xiàn)金全部平均發(fā)放給五保老人與殘疾、孤兒。利用院區(qū)空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜,這些種植全部補(bǔ)充老人伙食。
二、始終以人為本
養(yǎng)老院雖然是以集中供養(yǎng)為原則可是為了老人的一切我們還是對(duì)個(gè)別需要關(guān)懷的老人開(kāi)啟了小灶與病號(hào)飯。對(duì)于員工招聘與監(jiān)管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則,就近招聘降低運(yùn)營(yíng)成本,經(jīng)過(guò)公寓嚴(yán)格的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)上崗。護(hù)士與主班護(hù)理員均由委派原則,為了保證100%的護(hù)理質(zhì)量,作為主班護(hù)理員均由公寓直接委派輪崗,護(hù)士也由公寓護(hù)士輪崗。所有員工我們都定時(shí)培訓(xùn),并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護(hù)理技能競(jìng)賽一次。對(duì)所有員工進(jìn)行了月度考核。
三、制定嚴(yán)格的管理制度
為了更好的管理與幫忙五保老人,我們提倡五保老人相互關(guān)懷相互幫忙,相互監(jiān)督遵守院里規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度確保院內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)與個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安全。對(duì)于養(yǎng)老院的管理方面我們及時(shí)的與老人溝通,并及時(shí)聽(tīng)取老人的.意思做到集思廣益。
總之,在今后的工作中,我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行五保供養(yǎng)方針、政策,緊緊依靠上級(jí)和廣大院民,開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,奉行不辱使命,不負(fù)重托,以人為本,與時(shí)俱進(jìn),再創(chuàng)特色的理念,加大對(duì)養(yǎng)老院建設(shè)的工作力度,完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,全面提高集中供養(yǎng)水平和服務(wù)質(zhì)量,力爭(zhēng)在新的一年中各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,真正使五保老人老有所養(yǎng),老有所為,老有所樂(lè)!為構(gòu)建和諧社會(huì)做出我們的新貢獻(xiàn)!
2022半年工作總結(jié)11
20xx年的上半年期間,辦公室主要是負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理、協(xié)會(huì)相關(guān)事的通知、最新工作任務(wù)的安排、協(xié)會(huì)成員檔案的制作等相關(guān)工作。目前檔案的歸檔已經(jīng)完成了XX年級(jí)的協(xié)會(huì)成員們的資料歸檔。
我們積極參與協(xié)會(huì)組織和策劃的各項(xiàng)活動(dòng),在一個(gè)個(gè)的招聘會(huì)上也常能看到我們的身影。我們努力以好認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度面對(duì)各項(xiàng)工作,面對(duì)一項(xiàng)項(xiàng)復(fù)雜繁瑣的工作,我們都盡的努力把工作完成。
本人任一年三班班長(zhǎng),同時(shí)兼學(xué)生會(huì)紀(jì)律工作,一學(xué)期來(lái),取得了一定的成績(jī),同時(shí)也存在一定的不足,現(xiàn)將一學(xué)期工作總結(jié)如下?
在班里能夠協(xié)助班任做好班級(jí)的日常工作,如自習(xí)紀(jì)律能夠敢于管理,不怕得罪同學(xué),能主動(dòng)幫助班級(jí)換桌布、修桌椅、管理圖書(shū)等。作為一名學(xué)生會(huì)成員,任勞任怨、堅(jiān)守自己的工作崗位,以身作則。除此之外,還能夠接受一些臨時(shí)性的工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),提高了自己的勞動(dòng)意識(shí),積累了工作經(jīng)驗(yàn)。
有時(shí)出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象,有時(shí)看見(jiàn)地面有紙屑不能夠及時(shí)撿起,上課時(shí)有溜號(hào)現(xiàn)象,扒桌子等不良習(xí)慣,學(xué)習(xí)成績(jī)下滑很快,在舍間里衛(wèi)生做的不徹底。
在今后的工作中認(rèn)真履行工作職責(zé),嚴(yán)格要求自己,改正不足,在學(xué)習(xí)上勤奮努力。爭(zhēng)取在期末中班級(jí)的紀(jì)律和成績(jī)?cè)僖粋(gè)新臺(tái)階。
一學(xué)期在**老師的領(lǐng)導(dǎo)下,及全體成員的共同努力下,讓心理部的工作有序出色的展開(kāi),F(xiàn)在對(duì)這一年的工作總結(jié)如下。
心理部的活動(dòng)的開(kāi)展是離不開(kāi)全院系同學(xué)和各部門(mén)的支持,為了讓大家了解心理健康的知識(shí)和構(gòu)建和諧院系。我們部門(mén)制作了心理手冊(cè),并且及時(shí)發(fā)放到各班。
每個(gè)班都有一名心理委員,都會(huì)有個(gè)心理干事和他合作,心理委員每周都會(huì)開(kāi)一次例會(huì),講訴即將開(kāi)展的活動(dòng)作好準(zhǔn)備,在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中,要干事和他合做的心理委員班的情況反映上來(lái)以便我們活動(dòng)更好的展開(kāi),在各班活動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能做出正確的決定。
從本月初開(kāi)始,本部門(mén)協(xié)同學(xué)生會(huì)各兄弟部門(mén)執(zhí)行每周一次的考勤抽查,通過(guò)考勤抽查,更好地監(jiān)督管理學(xué)院全體學(xué)生自覺(jué)上課,減少逃課現(xiàn)象。
xx月xx日,本部門(mén)進(jìn)行素社街愛(ài)心輔導(dǎo)志愿者的招募。本次招募得到同學(xué)們的熱烈響應(yīng),最終順利從數(shù)十名選手中選出了18名優(yōu)秀的志愿者,實(shí)現(xiàn)了新舊志愿者的換屆。
xx月xx日,本部門(mén)全體部長(zhǎng)及干事外出活動(dòng),通過(guò)本次活動(dòng)促進(jìn)了部門(mén)內(nèi)部的溝通,增強(qiáng)了本部門(mén)的凝聚力。
除了以上工作,本部門(mén)還積極配合老師們完成教務(wù)工作,反饋教務(wù)信息并協(xié)助其他部門(mén)的活動(dòng)如水果拼盤(pán)大賽、班旗班服大賽等。當(dāng)然在工作的過(guò)程中我們也不斷的反思和總結(jié),努力使接下來(lái)的工作做得更好。
轉(zhuǎn)眼之間進(jìn)入學(xué)生會(huì)已經(jīng)將半年的時(shí)間了,在這忙忙碌碌的半年中,感覺(jué)自己有所收獲,通過(guò)日常的管理工作以及很多活動(dòng)的`舉辦,我對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有了很多的理解和認(rèn)識(shí),感謝我所在的團(tuán)隊(duì)帶給我的進(jìn)步。
在日常的管理工作中,20xx年半年工作我們形成了很好的制度,包括我在內(nèi)的干事都比較認(rèn)真細(xì)致地對(duì)待查寢、查晚歸、查課等工作,這些基本的管理工作讓我們很深刻的意識(shí)到學(xué)生會(huì)的職責(zé)所在,這是一個(gè)服務(wù)師生的團(tuán)隊(duì),也許這不是一個(gè)可以讓成員個(gè)人盡情展示自我才華的舞臺(tái),但在學(xué)生會(huì)工作就要正確面對(duì)這些重復(fù)性的甚至有些枯燥的工作。
必須看到的是,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中也的確存在一些問(wèn)題,比如團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)性欠缺,部分成員的工作熱情不夠高漲等等,這些問(wèn)題有待于進(jìn)一步改進(jìn)。六月已到,可能換屆也不是太遠(yuǎn)的事了,無(wú)論最終誰(shuí)會(huì)繼續(xù)留在這里,我都希望這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠繼續(xù)前行,獲得更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步!
2022半年工作總結(jié)12
回顧半年來(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的.不足之處,理論知識(shí)水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),自覺(jué)把自己置于群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的人民公仆,為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)!
2022半年工作總結(jié)13
20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過(guò)去了,工程管理部在公司
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下、各部門(mén)的通力協(xié)作下,以及工程管理部全體同仁的共同努力下,雖取得了一定成績(jī)。較好的完成了上半年的工作。此時(shí),總結(jié)整個(gè)上半年的工作,對(duì)于有效安排和調(diào)整好下半年的工作計(jì)劃、及工作思路具有一定意義的。具體總結(jié)如下:
一、20xx年上半年主要工作完成情況
1、xx大廈上海銀行裝修工程:
本工程建筑面積8593.89平米,合同價(jià)款為19509134.79元。已付款619萬(wàn),支付比例為31%,勞務(wù)及材料款支付1145812.2元合同日期為20xx年xx月xx至20xx年xx月xx日。因建設(shè)方消防手續(xù)不齊全,不具備進(jìn)場(chǎng)條件。延遲至xx月初進(jìn)場(chǎng)。
現(xiàn)場(chǎng)完成情況:輕鋼龍骨、電氣施工、消防安裝等基層工作已進(jìn)入尾聲。面層作業(yè)已著手開(kāi)始施工,現(xiàn)已完成總工程量的.55%。預(yù)計(jì)9月初竣工。
2、涿州產(chǎn)業(yè)基地二期建設(shè)項(xiàng)目1#、2#科研樓內(nèi)部裝修工程:
本工程建筑面積11774.12平米,合同價(jià)款為17626492.9元。已付款3525298.58萬(wàn),支付比例為20%,合同日期為20xx年5年20至20xx年9月25日。
現(xiàn)已完成情況:
1#樓2層3層吊頂龍骨完成60%、隔墻龍骨完成100%、水電完成50%
2#樓隔墻方案建設(shè)方未定,水電完成30%
共計(jì)完成總工程量的20%。
預(yù)計(jì)竣工時(shí)間為xx月xx日。
3、紫御華府標(biāo)準(zhǔn)層、非標(biāo)準(zhǔn)層及大堂裝飾裝修工程:
本工程建筑面積133680平米,合同價(jià)款為24260000元。付款中93萬(wàn)元,勞務(wù)及材料款支付516907元合同日期為20xx年3年1日至20xx年4月30日。
4、中堂1-5#底商精裝修改造工程
本工程建筑面積3700平米,合同價(jià)款為 2943471元。已付款265萬(wàn),現(xiàn)已結(jié)算至90%,合同日期為20xx年11年5至20xx年5月25日。勞務(wù)及材料款支付2246141.2元,后期洽商合計(jì)300萬(wàn)左右,已簽訂170萬(wàn)元、剩余130萬(wàn)洽商正在辦理。
5、北京潤(rùn)澤莊苑A03地塊會(huì)所售樓處(首層)室內(nèi)精裝修工程 本工程建筑面積1200平米,合同價(jià)款為598元。已付款119.6萬(wàn),支付比例為20%,勞務(wù)及材料支付1700963元,合同日期為20xx年3月15日至20xx年xx月xx日。
現(xiàn)場(chǎng)完成情況:隔墻、吊頂龍骨完成100%,水電布管完成80%。共計(jì)完成總工程量的10%
二、工程管理部工作
1、內(nèi)部流程及崗位責(zé)任的制定
內(nèi)部流程:
工程管理部依據(jù):工程自領(lǐng)到中標(biāo)通知書(shū)到竣工結(jié)算的工作內(nèi)容及順序。將流程劃分為27個(gè)工序節(jié)點(diǎn),工序中含各個(gè)部門(mén)的文件交接及流程順序,從發(fā)啟部門(mén)到歸檔部門(mén)。起到文件無(wú)丟失及工作效率有效提升作用。
流程中包含:1.1.中標(biāo)通知流程、1.2.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議流程、1.3.項(xiàng)目部建立流程、1.4.材料樣品確認(rèn)流程、1.5.成本預(yù)測(cè)流程、1.6.圖紙會(huì)審流程、1.7.施工隊(duì)選擇流程、1.8.材料統(tǒng)計(jì)流程臨建、1.9.鄰水及臨電審批流程、1.10技術(shù)交底流程、1.11安全交底流程、1.12.施工方案流程、1.13.工程變更流程(甲方)、1.14.工程變更流程(施工方)、1.15.材料采購(gòu)流程、1.16.項(xiàng)目月報(bào)管理流程、1.17.項(xiàng)目周報(bào)管理流程、1.18.工程管理部工程例會(huì)流程、1.19.工作聯(lián)系單流程(內(nèi)部)、1.20.工作聯(lián)系單流程(外部)、1.21.辦公用品領(lǐng)用流程、
1.22.項(xiàng)目班組材料領(lǐng)用流程、1.23.項(xiàng)目進(jìn)度控制流程、1.24.質(zhì)量控制流程、1.25.成本控制流程、1.26.工程竣工流程、1.27.工程檔案建立流程。
崗位職責(zé):
工程管理部根據(jù)公司特點(diǎn),編制本部門(mén)人員個(gè)崗位職責(zé)及崗位說(shuō)明。內(nèi)容包含:職位描述、溝通對(duì)象、工作職責(zé)、考核指標(biāo)、工作權(quán)限等。本職責(zé)不但明確了崗位的工作范圍,同時(shí)也設(shè)定了崗位責(zé)任的劃分。
職責(zé)包含的崗位有:工程管理部經(jīng)理、質(zhì)量主管、安全主管、成本主管、機(jī)電主管、技術(shù)主管、資料主管、項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、機(jī)電工程師、精裝工程師、設(shè)計(jì)師、計(jì)劃員、預(yù)算員、施工員、安全員、材料員、資料員、質(zhì)檢員、庫(kù)管員。
2、配合相關(guān)部門(mén)完成投標(biāo)工作
為提高標(biāo)書(shū)的技術(shù)含量,在投標(biāo)過(guò)程中取得更高的分?jǐn)?shù)及說(shuō)服力,工程管理部積極配合市場(chǎng)部及經(jīng)營(yíng)部,取得了優(yōu)異的成績(jī)。
編制標(biāo)書(shū):
。1)涿州產(chǎn)業(yè)基地二期建設(shè)項(xiàng)目1#、2#科研樓內(nèi)部裝修工程
(2)孔雀大湖示范區(qū)樣板間精裝修工程
。3)北京潤(rùn)澤莊園A03地塊會(huì)所1#、2#、3#VIP包房室內(nèi)精裝修工程
(4)北京潤(rùn)澤莊苑A03地塊會(huì)所地下一層四季廳室內(nèi)精裝修工程
。5)潤(rùn)澤莊苑A03地塊會(huì)所地下夾層廚房后勤區(qū)室內(nèi)精裝修工程
(6)鄭州德潤(rùn).黃金海岸1#樓精裝修工程
。7)G130地塊1-7#樓光機(jī)電管委會(huì)辦公樓裝修工程
三、現(xiàn)在存在的問(wèn)題
雖然項(xiàng)目建設(shè)在進(jìn)度、質(zhì)量、安全方面都處于良性狀態(tài),但也暴露出一部分問(wèn)題,如質(zhì)量控制措施不健全、進(jìn)度隨意性較大、安全因整改不到位而存在隱患、工作交接處的空白,具體工作總結(jié)情況作如下闡述:
1、個(gè)人管理水平有待提高,部門(mén)人員分工不太明確。改進(jìn)措施:積極加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)提高管理水平。對(duì)部門(mén)人員進(jìn)一步明確分工,要敢管敢問(wèn)。
2、部門(mén)人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。改進(jìn)措施:結(jié)合下半年的考核工作,對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整,通過(guò)員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范
2022半年工作總結(jié)14
時(shí)光荏苒,20xx年一眨眼又過(guò)去了大半年了,回首過(guò)去的這大半年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,在平常的工作中,深諳到工作技能及知識(shí)的重要性,還有一點(diǎn)相對(duì)較為主要就是關(guān)系,正如史丹福研究中心所研究的結(jié)論:你賺的錢(qián)12.5%來(lái)自知識(shí),87.5來(lái)自關(guān)系。
一、在工作上
圍繞公司的逐步實(shí)行半動(dòng)化/自動(dòng)化高效率的生產(chǎn)模式發(fā)展,以客為先,優(yōu)質(zhì)高效,持續(xù)改善為中心工作,按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),這一大半年來(lái)主要工作表現(xiàn)如下:
1、提高自身綜合素質(zhì),通過(guò)虛心地向相關(guān)同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),已能基本運(yùn)用autocad繪圖軟件,設(shè)計(jì)各種生產(chǎn)輔助夾具,以及通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),基本能將fmea、控制計(jì)劃的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中;
2、在負(fù)責(zé)生產(chǎn)一車(chē)間的相關(guān)生產(chǎn)事務(wù)中,能及時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù),以及解決生產(chǎn)異常問(wèn)題,保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期,從未發(fā)生過(guò)質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項(xiàng),當(dāng)然,生產(chǎn)上一些細(xì)節(jié)問(wèn)題不滿(mǎn)情緒總是會(huì)有發(fā)生的;
3、積極配合人員調(diào)動(dòng),在一車(chē)間人員的頻繁調(diào)動(dòng)與流失中,自認(rèn)為很好地完成傳幫帶作用,使其能快速適應(yīng)相關(guān)工作;
4、至于日常的.工作態(tài)度,本人自認(rèn)為尚屬可以,雖處于不良的致豐大環(huán)境中,但尚未至于與人同流合污。
5、一車(chē)間的跟拉方式已由過(guò)去的跟產(chǎn)品方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)時(shí)的真正意義上的跟拉方式,工作效率與工作主動(dòng)性有所提高,生產(chǎn)與品管投訴率有所降低,在提高工作效率的同時(shí)亦為公司節(jié)約輸出成本,沿著公司的既定目標(biāo)"精英制,縮減人員提高效率“方向發(fā)展。
二、工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向
1、這一大半年來(lái),雖然能及時(shí)完成各項(xiàng)工作,但也存在一些不足,在一些細(xì)節(jié)工作中,不夠主動(dòng),生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質(zhì)的提升,以及個(gè)別人員的紀(jì)律未得到有效的控制,總之,這一大半年來(lái),做了一定的工作,但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距;
2、不定時(shí)地對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流程優(yōu)化分析,以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善,以使產(chǎn)品效率得到有效的提升;由于上半年一車(chē)間人員頻繁調(diào)動(dòng)與流失,一度處于動(dòng)蕩之中,但隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升,工作效率亦在不斷地提高;
3、就目前一車(chē)間而言,空間比較窄小,生產(chǎn)的品種不多,而且相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單一些,但仍然有很多工作需要去做,在日后工作中,將會(huì)逐步對(duì)生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行流程合理優(yōu)化,對(duì)一些殘舊的夾具進(jìn)行更新,以求做到持續(xù)改善,提高生產(chǎn)效率。
4、對(duì)于工作心態(tài)及紀(jì)律,在紀(jì)律上未有過(guò)失,今后仍需加強(qiáng),從細(xì)節(jié)上抓起,從每一件小事做起,從我做起,認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)工作報(bào)告。
三、結(jié)論
隨著車(chē)間各類(lèi)政策的推行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2022半年工作總結(jié)15
即將過(guò)去的上半年中,在站領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,我個(gè)人的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力都得到了進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將本人xx來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),重注提高個(gè)人修養(yǎng)
1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項(xiàng)路線、方針、政策,積極參加單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng),并以此來(lái)加強(qiáng)和提高自己的政治思想和品德修養(yǎng)。
2、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)和廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)按照國(guó)家的.財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3、積極提高自身的業(yè)務(wù)水平,在xx參加了市財(cái)政部門(mén)舉辦的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)了一些財(cái)經(jīng)政策和部門(mén)預(yù)算等業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作,今年主要完成了以下工作任務(wù)
1、對(duì)單位報(bào)銷(xiāo)賬目做到了嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)制度,對(duì)不懂的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教,能夠定期核對(duì)銀行帳和現(xiàn)金帳,做到了單位帳實(shí)相符、帳帳相符。
2、能夠在每季度初按時(shí)向主管部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,對(duì)于資金的使用情況和存在問(wèn)題能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),便于領(lǐng)導(dǎo)決策。同時(shí)加強(qiáng)與財(cái)政部門(mén)和主管部門(mén)對(duì)應(yīng)科室的聯(lián)系,能夠及時(shí)提出單位的的用款申請(qǐng)計(jì)劃,達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)和運(yùn)行。
3、認(rèn)真及時(shí)完成和上報(bào)了單位上半年的部門(mén)預(yù)算和職工各項(xiàng)津貼的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作?傊谶@xx的工作中,有成績(jī)和喜悅,也有不足之處,但我會(huì)在今后的工作踐中借鑒好的工作方法,不斷努力、不斷改進(jìn)。爭(zhēng)取各項(xiàng)工作開(kāi)展的更好。
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