優(yōu)秀的年度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的優(yōu)秀的年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)1
時(shí)光似箭，轉(zhuǎn)眼來(lái)到*****已有半年的時(shí)間，在領(lǐng)帶的耐心指導(dǎo)與幫助，我對(duì)自己的工作有了盡快的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將我對(duì)客服工作的總結(jié)、認(rèn)識(shí)與感想?yún)R報(bào)如下：
一、 工作總結(jié)
1、銷售
a、整理客戶資料：在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以后，準(zhǔn)確并及時(shí)錄入客戶信息。
b、七日內(nèi)電話回訪：從客戶檔案中提取客戶的聯(lián)系方式，通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向相關(guān)部門反映，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)。
c、30日電話關(guān)懷：詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程，對(duì)快到首保里程的客戶提醒盡快入廠，未到首保里程的客戶做首保提醒。
d、三個(gè)月首保提醒：先以短信形式提醒客戶已到首保時(shí)間，然后再以電話方式邀約客戶回廠首保。
2、售后
a、整理客戶資料
b、三日內(nèi)電話回訪
c、定保提醒：通話客戶近幾次的入廠時(shí)間及里程計(jì)算出客戶的保養(yǎng)周期，在距離下次保養(yǎng)時(shí)間的`前三天進(jìn)行電話提醒。
3、客戶維系
在客戶的生日、愛車購(gòu)買紀(jì)念日和節(jié)日發(fā)短信祝�？蛻�，本店每個(gè)月的服務(wù)節(jié)活動(dòng)以短息方式告知客戶，定期舉辦愛車養(yǎng)護(hù)課堂活動(dòng)以及客戶維系活動(dòng)以電話和短信方式邀約客戶。
二、認(rèn)識(shí)與感想
做為客服人員，要具備良好的素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，常言說：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務(wù)來(lái)對(duì)待客戶，這是對(duì)抱怨客戶的法寶。
需改進(jìn)的方面：對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握欠缺，以后多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)維修保養(yǎng)知識(shí)，對(duì)在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對(duì)自如。
下步工作重點(diǎn)：對(duì)提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合相關(guān)部門及時(shí)給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)2
光陰似箭，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到已經(jīng)快三年了�；厥兹昵�，本著對(duì)工作的美好憧憬，我步入了，成了一名xx人，開始了我的大家庭的生活。又是一年下來(lái)，是既有得又有失的。如今20xx年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)
在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為技術(shù)部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這兩塊，理清工作計(jì)劃與思路
三、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要�？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的'工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
四、未來(lái)的憧憬
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與部門同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識(shí)，同時(shí)在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在柳董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，未來(lái)會(huì)更加美好!
進(jìn)入公司已經(jīng)有18個(gè)月的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及支持下，個(gè)人在20××年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了20××年度工作目標(biāo)，現(xiàn)將20××年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況
本人于20xx年5月底進(jìn)入公司，通過兩個(gè)月的試用期后，公司領(lǐng)導(dǎo)將我安排到新成立的部門--行政部，負(fù)責(zé)公司行政工作，包括資質(zhì)管理工作、人事管理工作、公章管理工作、制度和檔案管理工作以及公司日常事務(wù)。
感謝領(lǐng)導(dǎo)能委以重任，把公司及個(gè)人的資質(zhì)管理工作交付于我；從辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審和收費(fèi)許可證年審到辦理股權(quán)變更事宜，從辦理造價(jià)師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)事宜到造價(jià)師注冊(cè)證變更和續(xù)期，從20xx年辦理招標(biāo)代理資質(zhì)到20××年辦理造價(jià)咨詢資質(zhì)過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于工程咨詢企業(yè)資質(zhì)辦理的流程及其原委，在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心引導(dǎo)和嚴(yán)格把關(guān)中，我一步一個(gè)腳印的走出了工作崗位的模子，加上自己所付出的努力，我的工作成績(jī)不斷得到提高，從而得到更多前進(jìn)的動(dòng)力。
二、存在的不足與改進(jìn)
20××年即將結(jié)束，回想自己在公司18個(gè)月來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1、事務(wù)巨細(xì)而繁瑣，人手難以調(diào)動(dòng)。
剛到公司時(shí)，與同事之間不是很熟悉，還沒有建立起感情基礎(chǔ)；另外，雖然部門有三個(gè)人，一個(gè)出納，一個(gè)司機(jī)，一個(gè)行政人員，但因工種各不相同，工作內(nèi)容也各不相干，忙起來(lái)需要人手的時(shí)候，出納和司機(jī)根本幫不上忙，許多工作都難以開展，常常有事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)同事不滿意不說，自己還一肚子委屈。我相信領(lǐng)導(dǎo)是看在眼里，急在心里，而我又何嘗不是？
后來(lái)因工作使然，與其他部門同事漸漸熟悉起來(lái)，忙的時(shí)候，我便請(qǐng)其他部門的同事一起幫忙，并且得到了他們的理解與支持，工作也得以越來(lái)越順利地完成。
2、未能充分了解崗位性質(zhì)，缺乏計(jì)劃性。
初期，由于不能充分了解到工作崗位的性質(zhì)，也沒有人手手相傳，只能自己在工作中經(jīng)歷和摸索，以致缺乏計(jì)劃性，工作目標(biāo)不夠明確，主次矛盾不清晰。18個(gè)月來(lái)，各種事務(wù)的辦理流程我都經(jīng)歷過一遍了，到現(xiàn)在為止，公司行政部所需要處理的事務(wù)我已經(jīng)能較好的掌握并完成。
3、專業(yè)化程度不夠
在工作中，越來(lái)越覺得自己的專業(yè)化程度不夠，專業(yè)知識(shí)相對(duì)缺匱乏。如本身有系統(tǒng)的行政管理專業(yè)知識(shí)，便能更好地做好本職工作，更好地協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成先鋒作業(yè)，從而提高公司的整體績(jī)效。在此，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的能力的信任，在全新的領(lǐng)域里，讓我從零開始，擁有了一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我格外珍惜。
三、工作建議
為了工作能夠順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，在工作上我做以下建議：
1、業(yè)務(wù)存檔越來(lái)越多，我司檔案室已飽和，基本無(wú)剩余空間了，建議近期能重新整合辦公空間，騰出更多空間以擺放檔案，或者擴(kuò)大辦公空間，或者搬到更大的辦公室辦公。
2、公司復(fù)印機(jī)已經(jīng)達(dá)到“退休”年限，建議更換效率高的。
大多數(shù)時(shí)候業(yè)務(wù)部門復(fù)印資料的量很大，公司的復(fù)印機(jī)效率不高，不僅大大降低了業(yè)務(wù)部門的工作效率，而且每月在外面復(fù)印資料的花費(fèi)都不少，一年下來(lái)的費(fèi)用，我們能夠買到一臺(tái)很不錯(cuò)的復(fù)印機(jī)了。
3、網(wǎng)絡(luò)速度慢，建議擴(kuò)大流量。
工作人員不斷增多，相應(yīng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量就增多，目前的網(wǎng)絡(luò)情況已現(xiàn)窘境，經(jīng)常有同事抱怨網(wǎng)速太慢；我也詢問過有關(guān)情況，說明4G的流量的確不足以應(yīng)付20臺(tái)計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。
4、遵循勞逸結(jié)合的原則，建議為公司員工設(shè)立健身計(jì)劃。
為了員工的身體健康，為了發(fā)掘員工的工作潛能，提高工作效率，公司可為員工訂立健身場(chǎng)地，讓員工盡情鍛煉身體。可一周訂兩場(chǎng)羽毛場(chǎng)或者爬山運(yùn)動(dòng)，夏天也可訂立游泳場(chǎng)等。
四、工作計(jì)劃
總結(jié)過去，展望未來(lái)，20××年的工作計(jì)劃如下：
1、1月-2月完成公司招聘新員工工作。
2、2月-3月完成造價(jià)師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的報(bào)名工作。
3、3月-4月派發(fā)好公司的福利，做好員工的旅游安排及體檢安排工作。
4、5月-6月完成公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作；完成專業(yè)人員的粵建通維護(hù)及續(xù)期工作。
5、7月完成公司收費(fèi)許可證的年審工作。
6、8月-9月完成公司組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作；完成專業(yè)人員的粵建通維護(hù)及續(xù)期工作。
7、10月-12月完成造價(jià)師注冊(cè)證續(xù)期工作；完成年底行業(yè)核查工作；完成專業(yè)人員的粵建通維護(hù)及續(xù)期工作。
8、3月-12月完成造價(jià)師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)工作。
除以上計(jì)劃外，通常情況下，平常公司事務(wù)具體如下：
1、每周訂一次桶水，每次五桶。
2、每月訂一次A4紙，每次四箱。
3、每?jī)蓚�(gè)月維護(hù)一次復(fù)印機(jī)，一年六次。
4、不定期加碳粉和換硒鼓
20××年即將過去，雖然一些工作還沒有正式完成，但收獲也不少；特別是公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。
在20××年的工作中，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)積累經(jīng)驗(yàn)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解以及更大的支持，爭(zhēng)取為公司貢獻(xiàn)自己更多的努力。
愿公司越辦越好。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)3
隨著20xx年圓滿的畫上句點(diǎn)。進(jìn)入策劃部工作已滿半年時(shí)間，這短短半年的時(shí)間里，無(wú)論從專業(yè)知識(shí)積累、個(gè)人能力的提升及思考力的挖掘都邁出了質(zhì)變的第一步。實(shí)現(xiàn)了從零開始的加速賽跑。策劃，是需要經(jīng)驗(yàn)、敏銳的市場(chǎng)觸覺和強(qiáng)大的執(zhí)行力支撐起來(lái)的思考力產(chǎn)業(yè)，我曾問過自己：我能做好策劃的工作并實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)價(jià)值嗎？我要有怎樣的速度加速融入這個(gè)讓我向往已久的職業(yè)團(tuán)隊(duì)?經(jīng)過這半年，我已經(jīng)回答自己。并告訴自己，選擇一條路除了堅(jiān)持、大膽的走下去更要用心走出自己的路。挫折、灰心、疲憊都只會(huì)讓自己越挫越勇。做不到最強(qiáng)的，但要做到最用心、努力、認(rèn)真的！
20xx年的樓市經(jīng)歷了急速冷凍的市場(chǎng)狀態(tài)，不論是對(duì)于全國(guó)樓市還是南寧樓市而言都是一場(chǎng)不平凡的征戰(zhàn)。隨著國(guó)家政策調(diào)控力度的不斷加大，多次加息、提高準(zhǔn)備金率、促進(jìn)安居保障房建設(shè)等等一系列的宏觀調(diào)控，有效地遏制了投資投機(jī)性炒房，使房?jī)r(jià)出現(xiàn)了理性的回歸，但通過強(qiáng)行干預(yù)市場(chǎng)的方式壓制市場(chǎng)需求，從一定程度上也遏制了剛性需求的釋放。下半年的住宅存量在加大、銷售難度在加大、促銷力度在加大、市場(chǎng)客戶觀望情緒越發(fā)濃重?在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中，我們的工作需要想更多、做更多。我有幸能在這個(gè)節(jié)點(diǎn)與降到冰點(diǎn)的樓市一起升溫。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，開始學(xué)會(huì)去思考！
從點(diǎn)——線——面的視角轉(zhuǎn)變
民發(fā)大觀天下34天的銷售實(shí)踐，走到銷售一線直接接觸市場(chǎng)客戶，學(xué)會(huì)分析消費(fèi)者購(gòu)房心理。捕捉客戶需求、區(qū)分客群、總結(jié)入場(chǎng)客戶成交及未成交的原因。根據(jù)客戶的反應(yīng)做出準(zhǔn)確判斷，抓住需求才能實(shí)現(xiàn)成交。
市場(chǎng)部35天針對(duì)性區(qū)域踩盤，通過對(duì)片區(qū)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)采集和深入性了解，
學(xué)會(huì)通過項(xiàng)目?jī)?nèi)部及外部的設(shè)計(jì)規(guī)劃和配套完善，分析項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)。從項(xiàng)目個(gè)案各項(xiàng)數(shù)據(jù)出發(fā)，上升到區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品的分析，初步掌握數(shù)據(jù)及市場(chǎng)分析思維。
20xx年x月x日，進(jìn)入策劃部，踏向思維戰(zhàn)場(chǎng)的第一步。從項(xiàng)目出發(fā)，從策劃工作的每一項(xiàng)實(shí)踐出發(fā)，實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)（終端消費(fèi)者）——面（市場(chǎng)）——線（營(yíng)銷思路）的視角轉(zhuǎn)變。
從【紅日·江山】——【升禾·綠城世界】的“收獲”
【紅日·江山】穩(wěn)中求勝，對(duì)于一個(gè)20xx年相思湖新區(qū)創(chuàng)下熱銷佳績(jī)的法式標(biāo)桿社區(qū)，20xx年面對(duì)同樣的剛需主力客群，并在限購(gòu)政策及缺乏媒體推廣的情況下，如何實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)？對(duì)于市場(chǎng)客戶的觀望情緒加重及前期入場(chǎng)客戶的消耗殆盡，我們需要總結(jié)、分析，入場(chǎng)客戶未成交原因和前期成交客戶成交原因。重新整合項(xiàng)目賣點(diǎn)，突出我們的絕版景觀資源和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境凸顯性價(jià)比，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)促進(jìn)貨量消化。通過這半年舉行的一系列周末暖場(chǎng)活動(dòng)及大型園林開放活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)舉辦的目的已有了清晰的認(rèn)識(shí)并能完成現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的跟進(jìn)。對(duì)于項(xiàng)目各階段的`推廣投放也有了自己的認(rèn)知。通過完成現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)和項(xiàng)目培訓(xùn)方案的制作，開始逐步形成作為一名策劃人員該有的思維方式。市場(chǎng)我們無(wú)法控制，但從項(xiàng)目銷售出發(fā)，做好現(xiàn)場(chǎng)包裝增加營(yíng)銷氛圍布置、順應(yīng)市場(chǎng)重新提煉項(xiàng)目核心賣點(diǎn)加強(qiáng)客戶引導(dǎo)突出性價(jià)比、通過項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)園林及項(xiàng)目的實(shí)景展示增加客戶體驗(yàn)、舉辦一系列營(yíng)銷活動(dòng)樹立口碑宣傳促進(jìn)銷售氛圍、鼓舞銷售人員士氣全力沖刺才是‘破冰’之舉。
【升禾·綠城世界】華麗轉(zhuǎn)身，20xx年x月下旬項(xiàng)目組正式接手升禾綠城世界，面對(duì)占據(jù)鳳嶺核心區(qū)位的品質(zhì)社區(qū)，項(xiàng)目組重新進(jìn)行了項(xiàng)目營(yíng)銷方案的調(diào)整，通過多渠道的媒體推廣、大型的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)包裝整改，重新樹立并拔高了項(xiàng)目的形象品質(zhì)，1次開盤、5次營(yíng)銷活動(dòng)，讓客戶對(duì)升禾綠城世界有了新的認(rèn)識(shí)。讓我對(duì)鳳嶺、對(duì)自己所在的項(xiàng)目都有了新的認(rèn)識(shí)。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，在這樣區(qū)域同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)格局中，要怎樣跳出市場(chǎng)，規(guī)避前期項(xiàng)目營(yíng)銷中的結(jié)癥盡實(shí)現(xiàn)我們的銷售。
首先在推廣方面，采用多渠道、高頻率媒體推介重拾市場(chǎng)關(guān)注。明確推廣方向及針對(duì)客群，并結(jié)合大型營(yíng)銷活動(dòng)的舉辦營(yíng)造聲勢(shì)，吸引客戶入場(chǎng)。其次，重新挖掘項(xiàng)目品質(zhì)，從區(qū)域到項(xiàng)目核心價(jià)值點(diǎn)及產(chǎn)品品質(zhì)的挖掘，通過銷售人員的說辭傳遞到市場(chǎng)客戶，通過說辭引導(dǎo)、媒體推廣和現(xiàn)場(chǎng)包裝整改，增強(qiáng)客戶的切身體驗(yàn)與認(rèn)可。推廣、品質(zhì)挖掘與傳遞、營(yíng)銷活動(dòng)、價(jià)格優(yōu)惠、現(xiàn)場(chǎng)包裝展示，都是基于銷售出發(fā)，吸引客戶關(guān)注、來(lái)電、入場(chǎng)從而促成銷售。這是我這半年來(lái)作為一個(gè)新人對(duì)于項(xiàng)目及策劃工作的所感所知。20xx兩次年度營(yíng)銷方案的參與，開盤及營(yíng)銷活動(dòng)的跟進(jìn)，讓我收獲很多，雖然對(duì)于這個(gè)行業(yè)仍是一知半解，但我明確自己仍要更努力，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)下，我要通過實(shí)踐積累更多的經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)會(huì)思考。并于銷售人員多溝通，悉心對(duì)待來(lái)自與市場(chǎng)客戶的反饋和銷售出現(xiàn)的問題，面對(duì)這個(gè)個(gè)人能力都比較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，我急躁過盲從過，但是現(xiàn)在通過升禾項(xiàng)目半年的華麗轉(zhuǎn)變和策劃工作的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，回頭看一路的成長(zhǎng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打做好執(zhí)行學(xué)會(huì)思考，才是最重要的。面對(duì)20xx年項(xiàng)目品質(zhì)的挖掘、提升與傳遞，20xx年針對(duì)同樣嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，同樣的產(chǎn)品，項(xiàng)目需要怎樣的推廣、品質(zhì)需要更深一層的提煉、現(xiàn)場(chǎng)和園林需要更有吸引力的包裝、客群需要更深層次的挖掘等等，都是需要想的更多。
【宏湖武鳴、崇左、南寧項(xiàng)目】點(diǎn)滴積累，參與前期方案從地塊分析到產(chǎn)品附加值建議，學(xué)更多、想更多。面對(duì)一次又一次新的任務(wù)，除了需要掌握更多的知識(shí)，最重要的是經(jīng)歷過每次實(shí)踐都要回頭看看，讓自己沉淀。一顆求知的心和一份飽滿的熱情，是必不可少的。作為新人永遠(yuǎn)不是借口，認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)與不足，從實(shí)踐到思維能力的轉(zhuǎn)變，才是作為一個(gè)策劃工作人員該有的視角轉(zhuǎn)換。 ? 20xx我的不足與改進(jìn)對(duì)于策劃工作的認(rèn)識(shí)還比較籠統(tǒng)，思路不夠清晰。而清晰的思路及靈活的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)需要更多實(shí)踐積累；對(duì)于方案的寫作，經(jīng)驗(yàn)尚淺，效率不高，由于個(gè)人做事風(fēng)格原因習(xí)慣于先熟悉后著手，工作效率受到影響；平時(shí)對(duì)于市場(chǎng)的感知能力比較弱，對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的知識(shí)和市場(chǎng)信息的涉及面均較窄，沒有足夠的依據(jù)支撐策劃該有的思想，仍需多積累；工作方面對(duì)內(nèi)較多，溝通與執(zhí)行能力仍有欠缺，對(duì)于細(xì)節(jié)考慮不夠周全，將要多參與推廣及對(duì)外溝通的工作，提升個(gè)人能力；與銷售人員交流較少，對(duì)項(xiàng)目銷售工作無(wú)法即使提出解決問題的方法，必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)；個(gè)人做事比較容易急躁，做事顧及效率而容易忽略效果，思考力有所欠缺，通過自我反省已經(jīng)有了明確的認(rèn)識(shí)和改進(jìn)方向。
20xx我的計(jì)劃與提升
專業(yè)知識(shí)：通過策劃工作實(shí)踐與多種學(xué)習(xí)渠道知識(shí)積累，多總結(jié)多思考；有了廣度的認(rèn)識(shí)才有深度的發(fā)展；
工作思路：通過自己做過的，收集到的營(yíng)銷案例學(xué)習(xí)，熟悉策劃思路及方案的框架，從市場(chǎng)到項(xiàng)目到產(chǎn)品、從推貨到推廣再到營(yíng)銷策略及現(xiàn)場(chǎng)包裝的配合，掌握推導(dǎo)思路；一切基于產(chǎn)品銷售出發(fā)，如何實(shí)現(xiàn)銷售、吸引關(guān)注——入場(chǎng)——成交需要形成自己的認(rèn)識(shí)，不能再措手不及、一知半解；對(duì)于推廣、階段的營(yíng)銷部署、價(jià)格要開始涉及，開始積累；
工作效率：工作要在保證效果的情況下提升效率，以結(jié)果為目標(biāo)用思維提升效率，而不是體力；
工作心態(tài)：端正心態(tài)，踏實(shí)走好每一步，多學(xué)習(xí)多積累多總結(jié)，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，保持積極的心態(tài)和對(duì)工作的沖勁；
為人處事：多與同事溝通，對(duì)于工作方面的問題多向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)他人做事的有點(diǎn)，取其精華去其糟粕，力求做事更周全更穩(wěn)重；
對(duì)于團(tuán)隊(duì)，我的建議
1、 希望項(xiàng)目小組能階段性的組織會(huì)議，對(duì)于我們每個(gè)階段的工作有一個(gè)回顧與總結(jié)，不足的地方即時(shí)改進(jìn)；
2、
3、 收集報(bào)版，分類規(guī)整，階段性的進(jìn)行報(bào)版信息的分析； 項(xiàng)目小組多組織活動(dòng)，增進(jìn)溝通與交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)默契；
20xx年需要感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我有幸進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目組，進(jìn)入這個(gè)需要思維能力支撐的高端行業(yè)，讓我對(duì)自己的價(jià)值觀和職業(yè)規(guī)劃有了新的領(lǐng)悟，對(duì)于這份工作的態(tài)度和自身的學(xué)習(xí)能力，我從未質(zhì)疑過，雖然信心被打擊過，但我從未退縮。對(duì)于策劃工作、行業(yè)知識(shí)我需要積累的更多，做好執(zhí)行更多的思考，實(shí)現(xiàn)新的一年自我的提升。明年是市場(chǎng)仍然很艱難，但是我要和我所處的團(tuán)隊(duì)一樣有信心，做更多，想更多！
20xx這一場(chǎng)征戰(zhàn)的洗禮，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了！
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)4
隨著20xx年度部門決算報(bào)表的結(jié)束，標(biāo)志著本年已接近尾聲。公司財(cái)務(wù)工作人員克服了工作中的種種壓力與困難，公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，根據(jù)公司財(cái)務(wù)理念和現(xiàn)代管理方式的要求，圓滿完成了年度部門既定工作目標(biāo)。全體財(cái)務(wù)人員始終牢記全校工作一盤棋，以本部門的年度工作目標(biāo)為中心，通過群策群力，全體財(cái)務(wù)人員擰成一股繩，發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的整體力量，在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了一定的工作成績(jī)�，F(xiàn)將公司財(cái)務(wù)總體工作總結(jié)如下：
一、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面
反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)費(fèi)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。公司財(cái)務(wù)室已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
資金是公司正常教學(xué)活動(dòng)和公司發(fā)展的血液，我們開源節(jié)流，較大的緩解了公司的資金壓力，保證了公司正常教學(xué)工作的開展。
在對(duì)外聯(lián)系的過程中，我們堅(jiān)持始終把公司的利益放在首位，堅(jiān)持維護(hù)公司的整體形象。以年初計(jì)劃安排的經(jīng)費(fèi)為限，盡力使所花費(fèi)的每一分錢都有回報(bào)為基本準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳公司，為公司整體發(fā)展盡本部門的努力。
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方面
核算，也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。公司在核算上嚴(yán)格按照財(cái)政設(shè)定科目進(jìn)行核算，隨時(shí)都可以查出公司每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。精心設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)核算體系，全面、真實(shí)、及時(shí)的提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供有用的決策信息，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
“凡事預(yù)則立”，公司全體財(cái)務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助下，總結(jié)以前年度會(huì)計(jì)核算經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，通過會(huì)議研討、日常交流、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實(shí)踐再總結(jié)等多種形式，事先根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)對(duì)會(huì)計(jì)核算資料的要求，利用現(xiàn)代化的會(huì)計(jì)核算手段，精心組織、設(shè)計(jì)公司的會(huì)計(jì)核算體系和會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。在符合國(guó)家正常財(cái)務(wù)核算對(duì)財(cái)務(wù)工作要求的前提下，利用電化手段設(shè)置了財(cái)務(wù)核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級(jí)主管部門、財(cái)政、稅務(wù)監(jiān)督，內(nèi)部各部門控制使用資金等多方面及時(shí)提供了大量真實(shí)、完整、有用的財(cái)務(wù)信息。
三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督方面
監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)處室每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督。這方面，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。
財(cái)務(wù)處全體人員堅(jiān)持從細(xì)微處入手，按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的`支出，對(duì)超過現(xiàn)金限額的支出按國(guó)家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用。加強(qiáng)財(cái)務(wù)印章的管理和使用，定期進(jìn)行資金核對(duì)。確保公司資金的安全、完整。進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)和財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負(fù)責(zé)，日常工作中做好各種財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫(kù)存等的臺(tái)賬登記工作，每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜，及時(shí)核銷各種票據(jù)以確保公司的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，堅(jiān)持財(cái)務(wù)“收支兩條線”，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫(kù)手續(xù)，從源頭做好公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。
財(cái)務(wù)“收支兩條線”是公司所有財(cái)務(wù)工作都必須遵循的一個(gè)重要的財(cái)務(wù)紀(jì)律，就是所有的財(cái)務(wù)收入都必須入公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)賬務(wù)，所有的支出都必須按公司事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款，涉及到財(cái)政性資金收支內(nèi)容的還必須按國(guó)家財(cái)政性資金收支的規(guī)定辦理預(yù)算外資金的財(cái)政專戶交存、返還和資產(chǎn)購(gòu)置、日常大宗消耗的政府采購(gòu)。做好公司的財(cái)務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財(cái)務(wù)“收支兩條線”的源頭控制工作，財(cái)務(wù)正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手，嚴(yán)格區(qū)分公司的收支，做到全年財(cái)務(wù)收支無(wú)差錯(cuò)。受到公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
四、經(jīng)費(fèi)管理
管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)室能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室要求提供的數(shù)據(jù)資料。科學(xué)合理編制公司收支計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃過程進(jìn)行控制和管理，合理配置公司資源，努力節(jié)約資金，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，防止公司資產(chǎn)流失，對(duì)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和合理性進(jìn)行監(jiān)督，積極開展財(cái)務(wù)分析工作，確保公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的效益性，開展了預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理、預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理和往來(lái)款項(xiàng)管理和其他工作。
五、反思
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;
2、會(huì)計(jì)電算化在工作中越來(lái)越發(fā)揮著重要作用，從年度預(yù)算、報(bào)賬流程、年度決算等各項(xiàng)流程都是用電腦操作，希望進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)一些電腦知識(shí)，以便在工作中得到更好應(yīng)用。
總之，經(jīng)過共同努力，雖然我們財(cái)務(wù)工作也受到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，取得了全校職工的信任。但是也面臨許多新問題：制度有待進(jìn)一步完善，效率有待進(jìn)一步提高。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間又一學(xué)期的生活在忙碌的筆尖下已悄然溜走，總結(jié)這一學(xué)期的工作，我經(jīng)常在心中反思，我所從事的工作有著怎樣的意義，我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么，教育年度個(gè)人工作總結(jié)。因?yàn)橛辛诉@些追問，才使我的工作更有干勁。在擔(dān)任班主任這項(xiàng)工作的十幾年中，我逐漸地成長(zhǎng)起來(lái)，并在成長(zhǎng)中快樂著。因?yàn)槲铱梢杂梦业闹R(shí)、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力，為自己留下一些或許對(duì)未來(lái)有用的東西，可以問心無(wú)愧地說我是懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受到的工作的快樂，因?yàn)槲覉?jiān)信一切的回報(bào)都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠(chéng)，對(duì)家長(zhǎng)、對(duì)學(xué)生、對(duì)學(xué)校、對(duì)社會(huì)負(fù)一份職責(zé)。下面我就把這一年以來(lái)自己接受繼續(xù)教育工作情況做以下總結(jié)：
一、勤于學(xué)習(xí)，充實(shí)自我
勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷地充實(shí)自我是走向成功的最基礎(chǔ)的途徑。向書本學(xué)習(xí)，因書本而智慧；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，因?qū)嵺`而智慧；向他人學(xué)習(xí)，因他人而智慧；向外物學(xué)習(xí)，因外物而智慧。無(wú)所不學(xué)，則無(wú)所不至。懂得了這個(gè)道理，我便開始了深入學(xué)習(xí)，不但要求自己對(duì)本學(xué)年的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)做到心中有數(shù)，翻看教育雜志也成了我的家常便飯，有時(shí)連我自己都覺得自己“貪婪”，從圖書室借來(lái)的雜志一本又一本，一套又一套，卻舍不得還回去。通過閱讀學(xué)習(xí)《教育觀課程觀學(xué)生觀》這本書，更使我認(rèn)識(shí)到，關(guān)注未來(lái)，放飛希望，要求我們更新觀念，要敢于打破傳統(tǒng)教學(xué)中的條條框框，在教改的路上敢于創(chuàng)新。我覺得首先要樹立把每一個(gè)學(xué)生培養(yǎng)“成人”教育觀，逐步養(yǎng)成科學(xué)地看問題、想問題的習(xí)慣，形成大膽想象、敢于創(chuàng)新、注重事實(shí)、樂于探究的科學(xué)態(tài)度；注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高；一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，講求實(shí)效，個(gè)人總結(jié)《教育年度個(gè)人工作總結(jié)》。棄繁就簡(jiǎn)，走簡(jiǎn)單之路，返樸歸真。切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
二、關(guān)注學(xué)生，熱愛學(xué)生
工作中，我把熱愛學(xué)生放在第一位，這是作為一名教師的職業(yè)道德。在每一點(diǎn)每一滴的小事中，我時(shí)刻謹(jǐn)記《新世紀(jì)教師職業(yè)道德》中對(duì)教師的各項(xiàng)要求，并以此作為評(píng)價(jià)自己師德標(biāo)準(zhǔn)的尺度。有了這種心境，師生之間就能處于一種***的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。有次班上的學(xué)生手指破了，急需包扎，一時(shí)找不到紅藥水，我二話沒說，跑出校門去買了回來(lái)，后來(lái)這個(gè)學(xué)生與我親近多了，上課也不再搗蛋大多數(shù)情況下，堅(jiān)持與學(xué)生平等相處，鼓勵(lì)他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動(dòng)的'態(tài)度接受你的教育。
三、踏實(shí)工作，追求卓越
今年，我校繼續(xù)開展了編輯《教師成長(zhǎng)記錄袋》的工作，在活動(dòng)開展的過程中，我整理了自己這幾年來(lái)的教學(xué)案例、反思、感想、隨筆、教案、論文、計(jì)劃、總結(jié)等各項(xiàng)材料，把凌亂了好長(zhǎng)一段時(shí)間的材料進(jìn)行整理、分類、保留。我感到有一種說不出的激動(dòng)和感慨�；厥走^去幾年來(lái)的各項(xiàng)工作，仿佛都?xì)v歷在目，記憶猶新。
1、記錄進(jìn)步，激發(fā)潛能。
在回顧自己的工作歷程，體驗(yàn)成功的同時(shí)，我產(chǎn)生了自豪感，激發(fā)繼續(xù)努力的斗志，激發(fā)自己的潛能，促進(jìn)自己向高層次發(fā)展。
2、自我評(píng)價(jià)，自我反思。
成長(zhǎng)記錄袋在展示成績(jī)的同時(shí)，也使我不斷回想取得成績(jī)的過程和方法，從中找到了成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，學(xué)會(huì)了自我反省。在參觀其他教師的記錄袋的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)另外別人的長(zhǎng)處，找出自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)找到與別人的差距，使自己能正確評(píng)價(jià)自我。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)6
本年度主要以打工為主，學(xué)習(xí)了許多器械，發(fā)展了許多，勞績(jī)了許多，主要以做置業(yè)顧問，保安，和現(xiàn)在依然在干的工作。
做置業(yè)顧問的時(shí)候，主要是販賣樓房，那時(shí)候因?yàn)楸旧韯倓偼宋椴饺肷鐣?huì)，對(duì)許多器械都不太懂，許多許多都是摸索中前進(jìn)，當(dāng)然也犯了許多問題，許多搭檔，比如學(xué)習(xí)販賣上死鉆牛角尖，不會(huì)活學(xué)活用，所以盡力，也是“0”做功，不過想想本身也是異常異常盡力了，子夜2點(diǎn)都在學(xué)習(xí)銷講說辭，固然業(yè)績(jī)不太抱負(fù)，最終在感動(dòng)的時(shí)候辭失落了，只領(lǐng)到了菲薄的底薪還扣去服裝費(fèi)，提成一毛沒有，還記得本身走的時(shí)候，交了去職申報(bào)，卸下工號(hào)牌，松松領(lǐng)帶，連本身辛費(fèi)力苦做的筆記也沒有帶走，呵呵，現(xiàn)在想起照樣稍稍對(duì)照悲壯，走出售樓部，就不知道本身去哪，沒有坐路車，步碾兒回的家，走到南橋的時(shí)候，坐在涼亭的板凳上，抽著煙，一根接一根，一根接一根，看著來(lái)來(lái)往往的轂擊肩摩，瞧瞧本身西裝革履的工裝，那種空前未有的挫敗感，掉感，一張張印好的名片，看著上面本身的名字，那種羞恥，那種不知所措，一張一張飛了吧，走一路，飛一路，飛到最后一張留下，回家里放著，好提醒本身感動(dòng)干不成事。
第二份工作，是一個(gè)朋友介紹當(dāng)?shù)谋０玻阢y行，自稱大堂司理，因?yàn)檎麄�(gè)大廳里，從儲(chǔ)戶咨詢到治安守衛(wèi)，小到衛(wèi)生清掃，統(tǒng)統(tǒng)都是我一個(gè)搞，一天到晚見識(shí)著不合的人，不合的事，有牛逼轟轟不知道本身姓什么的，有窮的存了錢說存多了搞得沒路費(fèi)跟我要的老頭，也有些暗碼常常忘記讓我協(xié)助記的可憐太婆，見識(shí)著不合的人，跟不合的`打著交道，本身也變得光滑油滑了，臨走時(shí)因?yàn)橐ジ拭C才走的，走的時(shí)候還把銀行里里外外摒擋的干清干凈，給銀行的主任也留了個(gè)好印象，甘肅的時(shí)候，都是雜活，哪缺人上哪，理當(dāng)司機(jī)當(dāng)司機(jī)，理當(dāng)工人當(dāng)工人，一天也沒閑著，還把人整的壓抑的，現(xiàn)在也是對(duì)照壓抑，不過也習(xí)慣了，之間還帶了學(xué)生軍訓(xùn)，說老實(shí)話，本身第一次帶，還忽悠同學(xué)們我是熟手在行，正步也踢欠好，還硬裝著專門教正步，帶了軍訓(xùn)，找到了部隊(duì)的嚴(yán)格的風(fēng)格，腳上磨了整整一圈泡，喉嚨喊的發(fā)不作聲，還在那里堅(jiān)持，好吧，我是打不死的小文，天不倒，我不倒!其拭魅這一年來(lái)也發(fā)生過許多事，想做傳媒被否，想租店面，被別人搶先一步，甚至于出去找工作，受愚到?jīng)]有一分錢，一個(gè)人可憐巴巴的把身份證押到司機(jī)那里...還有許多許多，也未便提起，失敗太多，我都不敢認(rèn)可本身盡力過，受夠了失敗。
然則我不怕失敗，今年的慘痛大于歡樂，闡明本身還太稚嫩，同黨還不敷硬，得多摔跤，多翻翻跟頭，來(lái)歲不敢大喊小叫有房有車，對(duì)付一些事要謹(jǐn)慎，但不能懼，其實(shí)吧，今年學(xué)到了許多的器械，社會(huì)上學(xué)的有些器械，是部隊(duì)上學(xué)不到的，現(xiàn)在我做人服務(wù)不在那么古板，稍帶了一些光滑油滑，剛回來(lái)的時(shí)候，開車都很晦氣索，現(xiàn)在開車很遛，很順手，學(xué)到更多的是在失敗中吸取的經(jīng)驗(yàn)，盡力吧，不要讓本身原地踏步，XX，不猖狂，不滿足，不折騰，不灰心。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)7
回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在XX年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，XX年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)
重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象
一年來(lái)，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)
持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來(lái)，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。作為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的'機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)8
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次評(píng)選優(yōu)秀員工的機(jī)會(huì)。我于XXXX年X月X日應(yīng)聘入職XXXXX從事前臺(tái)助理一職。在這個(gè)平凡的工作崗位上，我踏踏實(shí)實(shí)、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待每一件事。在這里我學(xué)到的不僅僅是物業(yè)專業(yè)上的知識(shí)，更多的是我學(xué)到了很多為人處世的道理，與員工、領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)作當(dāng)中，深感自已日益成熟與進(jìn)步。
這一年多來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事幫助下做了以下工作。
一、處理日常業(yè)主、住戶的來(lái)訪/來(lái)電接待與投訴
剛到君蘭，首先就是要熟悉業(yè)主、住戶情況，與業(yè)主溝通，搞好關(guān)系。俗話說知彼知己，百戰(zhàn)不殆。到現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉大部分業(yè)主的基本情況，也能較好的處理業(yè)主日常報(bào)修與投訴。從怕業(yè)主投訴，到現(xiàn)在業(yè)主的投訴中不斷的完善自己的工作。在處理業(yè)主投訴時(shí)能做到:
真心誠(chéng)意地幫助業(yè)主解決問題，識(shí)別及滿足他們的真正需求，滿懷誠(chéng)意地幫助用戶解決問題。只有這樣，才能贏得用戶的信任與好感，才能有助于問題的解決。2．對(duì)待用戶投訴有失控情緒時(shí)，要耐心作好思想工作，說明原因。把予盾處理在萌芽之中，即使用戶言談中有不對(duì)的，也要把“對(duì)”讓給用戶，與用戶爭(zhēng)議只會(huì)激發(fā)矛盾。3．不損害公司的利益，解決用戶投訴，目的是幫助用戶解決問題，樹立物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)良好的社會(huì)形象，因此，在解決的問題的過程中也不能一味的遷就用戶，而應(yīng)堅(jiān)持有理有據(jù)有節(jié)的原則，妥善地解決問題，爭(zhēng)取得到用戶滿意，企業(yè)又不蒙受損失的雙贏結(jié)果。在投訴過程中做到接訴－－聆聽－－判斷處理－－回訪－－總結(jié)。1．接訴，禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。投訴接待環(huán)境是影響處理工作的第一關(guān)；2．聆聽與記錄，誠(chéng)意聽取用戶的投訴。認(rèn)真記錄事故的要點(diǎn)。3．判斷、處理，快速判斷、迅速反映、及時(shí)處理。經(jīng)過判斷分析，當(dāng)找到問題所在，應(yīng)以積極的正面態(tài)度回應(yīng)用戶，如告訴他會(huì)怎樣處理等。4.回訪，是建立信任，彌補(bǔ)因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié)，也是檢查工作質(zhì)量，與用戶溝通，搞好關(guān)系的最好機(jī)會(huì)。5. 總結(jié)，發(fā)生這次投訴的原因是什么從這次投訴處理中學(xué)到了什么在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況的發(fā)生，需要作哪些方面的調(diào)整。
二、服務(wù)單的派單、跟進(jìn)、回訪，根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄（包括：住戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報(bào)修內(nèi)容、預(yù)約維修時(shí)間等）進(jìn)入科耐填寫服務(wù)工作單，并在5分鐘內(nèi)通知相關(guān)部門維修值班人員領(lǐng)取服務(wù)工作單。如果是有償服務(wù)，我將在電話里和業(yè)主/客戶說明公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過業(yè)主/客戶同意后再安排相關(guān)人員上門維修。每天完成了的服務(wù)單，我都會(huì)用電話進(jìn)行回訪。咨詢業(yè)主滿不滿意我們的服務(wù)，還是否有改善的`地方。 多聽聽業(yè)主的意見，不斷提高自己的服務(wù)水平。
三：辦理日常業(yè)主、住戶的收樓手續(xù)、裝修手續(xù)、車輛已售/出租手續(xù)，不管業(yè)主是來(lái)辦理什么手續(xù)，只要他（她）一進(jìn)門我都會(huì)站起來(lái)微笑向他（她）問好。然后咨詢他（她）辦理相關(guān)手續(xù)。一般收樓
我們經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主發(fā)現(xiàn)遺留問題而不愿意收樓。這時(shí)，我先會(huì)安撫業(yè)主的情緒，并和他（她）講解收樓以后我們物業(yè)公司有責(zé)任監(jiān)督項(xiàng)目工程部把遺留問題維修好。而裝修方面重點(diǎn)在施工人員出入方面的管理。
在前臺(tái)的崗位我們要嚴(yán)格辦理施工人員的出入證，和施工人員的材料放行。一定要讓業(yè)主覺得我們小區(qū)的安全性高。車輛的辦理，因小區(qū)車位需求量不夠，經(jīng)常需要向業(yè)主解釋。解釋的同時(shí)一定要有耐心。讓業(yè)主體諒我們的難處，并盡快想出解決的方法。
四、催收樓和應(yīng)收賬款催繳工作，在催收樓、催費(fèi)工作時(shí)樹立自信心。如對(duì)于收樓、收費(fèi)工作受阻的問題，物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及，在第一時(shí)間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。以電話形式催收樓、催費(fèi)，同時(shí)做好電話記錄，特別是業(yè)主不收樓、不繳費(fèi)的原因，根據(jù)記錄分析對(duì)策及解釋工作，第二輪電話再催，第三輪上門，對(duì)于不收樓、不交費(fèi)的采取軟硬兼施的手法，給這些人一些壓力。注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場(chǎng)。杜絕拖沓思想，有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來(lái)推拖的要與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。很多時(shí)候也向領(lǐng)導(dǎo)及同事求助，他們給我獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。能較好的完成應(yīng)收賬款催繳工作。
20xx年最大的收獲是在我擔(dān)任了3個(gè)月前臺(tái)領(lǐng)班，我不僅學(xué)會(huì)了管理理念，提高了組織協(xié)調(diào)能力，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的精神依靠我們每一個(gè)人的努力。我們的成功離不開團(tuán)隊(duì)的力量。充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，并能帶領(lǐng)大家出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在新的一年里我將會(huì)更加努力、勤奮的工作、樹立愛崗敬業(yè)、高目標(biāo)、嚴(yán)要求、與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作為XX竭盡全力。我相信一個(gè)好的企業(yè)的發(fā)展離不開我們這些優(yōu)秀員工的努力，我作為XX一員我會(huì)盡心盡職作好我的本職工作，并在工作中起到帶頭作用。以上就是我在評(píng)建其間的個(gè)人表現(xiàn)！今天我寫下這份自薦書。希望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)！如果批準(zhǔn)了，我會(huì)珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)和支持，繼續(xù)做好自己。如果沒有批準(zhǔn)，我會(huì)認(rèn)真反思！并在以后的工作中改進(jìn)！
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)9
爆竹聲聲猴年去，金雞報(bào)曉迎春來(lái)。在本歷年里，我想用兩個(gè)字來(lái)概括我對(duì)今年的感受，那就是“感謝”！
在這一年里，雖然也曾因落選班長(zhǎng)失落過，反省過，但我并沒有因此而一蹶不振，畢竟我還年輕，人要想成長(zhǎng)就需要有挫折，不然也不會(huì)進(jìn)步。所以我發(fā)自內(nèi)心的感謝！
來(lái)到了新班，擁有三個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富，和藹可親的大姐姐，我再次感謝！正所謂志同才能道合。上學(xué)期，在我和趙老師的共同努力下，班級(jí)工作開展的有聲有色，我們班被評(píng)為最具童趣班級(jí)。雖然布置班級(jí)少休了一個(gè)星期天，累得腰酸背痛，但看到孩子們進(jìn)新班時(shí)那一臉的驚喜，這點(diǎn)痛算什么。上學(xué)期中旬，班長(zhǎng)有喜，真的很為她高興。我們班的三位老師都倍加小心，細(xì)心呵護(hù)。綠色教育活動(dòng)開展時(shí)期，我在串休。為了不增加班級(jí)成員工作量，我在臨放假前把我所能做的都盡量完成，同時(shí)，放假期間又幾次往返于幼兒園和家之間，為班級(jí)送幼苗、小鳥等活動(dòng)材料。一天，臨走時(shí)看到趙老師坐在小椅子上畫墻面實(shí)在很看不下去，又利用一上午的時(shí)間把班級(jí)的活動(dòng)墻繪畫一翻，這才放心回家。學(xué)期末，趙老師換了工作崗位，班級(jí)的收尾工作暫時(shí)落在了我的肩上，深感責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，班級(jí)成員對(duì)我的支持，凡事我盡量多想多做，考慮得周全一些。馬上就要迎來(lái)我園第一次的親子活動(dòng)日了，全園上下倍加重視。我心想，一定要讓每個(gè)家庭都感受幼兒園像家一樣的親情，要讓家長(zhǎng)了解、認(rèn)可我們工作的不易。利用休息時(shí)間我去購(gòu)買材料，去食街學(xué)習(xí)制作壽司的方法，同時(shí)為了讓“娃娃超市”這個(gè)活動(dòng)開展得更貼近生活，我們得到家長(zhǎng)得大力支持，借來(lái)了超市購(gòu)物筐。前一天布置環(huán)境最后一個(gè)下班后，路上我又突發(fā)奇想，回家坐在打印機(jī)前為每個(gè)家庭打起了超市購(gòu)物結(jié)帳單，當(dāng)最后一份帳單從打印機(jī)里出來(lái)時(shí)，已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)了。一上午的活動(dòng)在孩子們的激情吶喊聲中，家長(zhǎng)們開心的笑聲中圓滿的度過了，我也精疲力盡的嗓子啞了。記得第二天，家長(zhǎng)們的那幾句掏心窩的話讓我欣慰了好久，“你們老師可真不容易，那么多孩子七吵亂嚷的，還照顧的這么周全，我這是第一次和寶寶玩的這么高興，做家長(zhǎng)實(shí)在是太感謝了，我們家寶寶今天說什么要給你帶金嗓子喉寶，他可上心了！”我再次感謝，感謝園里的這些活動(dòng)讓家長(zhǎng)們真真正正理解了我們，同時(shí)也讓我得到了磨煉的機(jī)會(huì)。
又一個(gè)新的學(xué)期開始了，我們班級(jí)的四位成員依然象一家人一樣，齊心合力的迎接每一項(xiàng)活動(dòng)，并取得了很好的成績(jī)：戶外游戲第一名，英語(yǔ)比賽第二名，兩次主題墻活動(dòng)第二名、第三名等，為了節(jié)省開支，我到舊書市去購(gòu)買便宜的圖書圖片布置主題墻，并配合班長(zhǎng)工作盡可能的把自己能想到的想法運(yùn)用到班級(jí)活動(dòng)中去。本學(xué)期，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提高技能的機(jī)會(huì)，我在吉林地區(qū)語(yǔ)言教學(xué)研討課上做課。記得家里沒有足夠大的桌子繪畫背景，我就趴在地上整整畫了兩天，兩天以后的我，胳膊膝蓋都青了。這次參加語(yǔ)言教學(xué)評(píng)優(yōu)課，一次一次的教學(xué)設(shè)計(jì)推翻了，一份一份的'新教案摞成了一摞，我們家的鏡子都不知道聽我對(duì)著它發(fā)神經(jīng)的說多少次課了，每到遇到困難時(shí)，我經(jīng)常告戒自己的一句話就是：“愛拼才會(huì)贏”。準(zhǔn)備了近兩個(gè)月，終于沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，取得了前三名的好成績(jī)，為幼兒園爭(zhēng)得了榮譽(yù)。這一點(diǎn)一滴離不開大家地共同努力。趙園長(zhǎng)關(guān)心的問候，張園長(zhǎng)和周主任多次地聽課、導(dǎo)課、班級(jí)成員幫我?guī)О�，這些我都時(shí)刻的記在心里。近階段，我園又進(jìn)行了大美育教材的編寫，我很幸運(yùn)成為了其中的一員。放棄了休息日到趙老師家請(qǐng)人學(xué)習(xí)PHOTOSHOP和PAGEMAKE的操作，熬夜和同伴們爭(zhēng)分奪秒設(shè)計(jì)，處理圖片。起初因?yàn)槲覀兘M人少，組長(zhǎng)又不能長(zhǎng)時(shí)間貼近電腦，只有我一個(gè)人堅(jiān)持和電腦奮戰(zhàn)。幼兒園處理不完的，把家里裝上軟件，回家處理。記得當(dāng)時(shí)有好多日子是凌晨睡覺的，回家忙的和老公都說不上3句話。盡管辛苦，但我還是要說聲感謝，因?yàn)橥ㄟ^這次活動(dòng)大大的提高了我的電腦操作技能，我得到了收獲。
新的一年馬上就要開始了，我將繼續(xù)用我一顆熱情似火的心去奉獻(xiàn)，去感謝。也請(qǐng)同志們多多為我提寶貴意見，為我這棵正在成長(zhǎng)的幼苗多添一份肥，多加一滴水。最后祝大家雞年萬(wàn)事如意，祝我園蒸蒸日上，打出幼教第一品牌！
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)10
本學(xué)期我擔(dān)任初一(1)班班主任工作。班主任工作在學(xué)校教育活動(dòng)中有著舉足輕重的作用。在這平凡的崗位上,我始終兢兢業(yè)業(yè),全心撲在班級(jí)管理工作上�，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:
一、確立班級(jí)奮斗目標(biāo):讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人,讓每位學(xué)生健康成長(zhǎng)。
對(duì)于學(xué)生來(lái)講學(xué)習(xí)成績(jī)固然很重要,然而我認(rèn)為作為班主任關(guān)注的不僅僅是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī),應(yīng)更多地關(guān)注如何教學(xué)生學(xué)會(huì)做人。真如教育家陶行知先生所說:“千學(xué)萬(wàn)學(xué),學(xué)做真人�！币虼�,我將學(xué)生行為品德的教育放到了工作的首位。自己事事處處以身作則,做學(xué)生的榜樣。
二、正確關(guān)愛學(xué)生,努力營(yíng)造溫馨氛圍,公正對(duì)待每位學(xué)生。
一個(gè)班級(jí),就是一個(gè)大家庭。在班級(jí)管理中,我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給后進(jìn)生,給他們以更多的關(guān)注、更多的投入;對(duì)待優(yōu)等生,我從不寵愛,不遷就,時(shí)時(shí)提醒他們“做學(xué)問得先做人”。不單學(xué)業(yè)要優(yōu),更重要的是人品好、心理健康;班里的中等生往往被忽略。對(duì)他們,我始終如一地尊重、理解、信任,充分調(diào)動(dòng)他們的積極因素。
公正對(duì)待每個(gè)學(xué)生也很重要。因此,平時(shí)處理班級(jí)事務(wù),無(wú)論是大事小事(如調(diào)座位、評(píng)先進(jìn)等),我都堅(jiān)持公正這一原則,博得全體學(xué)生的信任。
三、認(rèn)真細(xì)致做好思想工作,積極配合任課老師,努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)。
初一的學(xué)生對(duì)初中生活還不能完全適應(yīng),很多同學(xué)由于學(xué)習(xí)內(nèi)容的加深、增多,產(chǎn)生了畏難心理,成績(jī)常有起伏,對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)失去信心。到了初一下半學(xué)期有的同學(xué)甚至連作業(yè)也無(wú)法完成。如何幫助這些學(xué)生過好這個(gè)關(guān),成了我工作的重點(diǎn)。圍繞這一重點(diǎn),我做了以下幾個(gè)方面的具體工作:
1. 充分利用晨會(huì)課。初一的學(xué)生正處于生長(zhǎng)發(fā)育期,但心理上還不夠成熟。有了強(qiáng)烈的自我獨(dú)立的意識(shí),好表現(xiàn),但不能完全控制自己,對(duì)于家長(zhǎng)和教師的說教極為反感!基于學(xué)生的這個(gè)特點(diǎn),晨會(huì)課上我除了簡(jiǎn)要地布置班級(jí)事宜以外,其余時(shí)間全都留給學(xué)生。每天都由一位學(xué)生向全班同學(xué)推薦并朗讀自己欣賞的一篇小短文,然后向同學(xué)們談?wù)勛约旱淖x后感。要求所找文章必須是激人上進(jìn)的。真可謂三個(gè)臭皮匠一個(gè)諸葛亮,同學(xué)們都很認(rèn)真地搜尋此類文章,有教人惜時(shí),給人信心的,還有教人培養(yǎng)毅力,恒心的-------這種方法讓每位同學(xué)都有了在同學(xué)面前表現(xiàn)的機(jī)會(huì),還讓每位學(xué)生在平等的氛圍中相互學(xué)習(xí)。讓我這位班主任也受益匪淺。
2. 常與學(xué)生進(jìn)行談心。對(duì)于一些經(jīng)常有違紀(jì)現(xiàn)象的學(xué)生,如拖拉作業(yè),經(jīng)常遲到,自習(xí)課愛講話,不能認(rèn)真做好清衛(wèi)值日工作,寄宿生晚上不能按時(shí)就寢等。除了平時(shí)經(jīng)常督促,還分別進(jìn)行重點(diǎn)談話。曉之以理,動(dòng)之一情,寬容他們但不放縱他們。另外,還與家長(zhǎng)經(jīng)常聯(lián)系,取得家庭的力量支持。在同學(xué)充分認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上改正錯(cuò)誤,并不斷地提高自己。
3. 積極配合各任課教師,做好協(xié)調(diào)工作。學(xué)生對(duì)每位任課教師都有不同的感受和看法,部分同學(xué)還對(duì)有些教師有反感的情緒。因此,我一方面深入學(xué)生,了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài),及時(shí)做好調(diào)解說服工作;另一方面,我主動(dòng)與各任課教師進(jìn)行交流,不僅了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況,還將學(xué)生方面的信息傳遞給他們,與他們共同探討教育教學(xué)的科學(xué)方法。在此過程中,我起到了橋梁的作用。讓每位學(xué)生與每位任課教師之間氣氛融洽,能和睦相處。
四、塑造自身形象,贏得學(xué)生信賴。
孔子說:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從�！币虼�,我努力做到不斷學(xué)習(xí)、完善自我、以身作則。作為寄宿班的班主任,每天早晚兩次的宿舍檢查我一次不拉,每天堅(jiān)持七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到校。以自己的.事業(yè)心和忘我的工作精神,給學(xué)生較好的示范作用和影響,從而轉(zhuǎn)化為特殊的感召力。
經(jīng)過自己不懈的努力,我所帶班級(jí)學(xué)生能嚴(yán)格按學(xué)校常規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、生活,在行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣上有了明顯的進(jìn)步。在以后的班主任工作中,我還需要不斷學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論,提高自己的理論水平和科學(xué)的班級(jí)管理水平;同時(shí)將繼續(xù)努力,讓所教的每位學(xué)生都得到充足的陽(yáng)光和水分,健康地發(fā)展,健康地成長(zhǎng)!
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間，20___就已經(jīng)成為了一張“老照片”。如今，重新拾起來(lái)看看，反而認(rèn)識(shí)到了不少過去沒注意到的事情。
在這一年里，我在___領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的___x部門這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之中，盡心盡力的做好自己作為___x部員工的責(zé)任。并努力的更新自己，讓自己能保持好自身老員工的“成績(jī)”和“位置”，在工作中給新來(lái)的同時(shí)們做好典范。當(dāng)然，我也同樣在新員工的培訓(xùn)和教導(dǎo)中起了不少作用，為部門培養(yǎng)了不少出色的人才。
但如今，隨著這一年的結(jié)束，我也要好好的反思自己在工作中的情況，對(duì)自己過去的不足和問題進(jìn)行及時(shí)的改正！如今，讓我在這張“老照片”褪色之前，對(duì)20___年的工作總結(jié)如下：
一、工作的基本情況
回憶20___年，從整體上的情況上來(lái)說，這一年真的`很糟糕。不僅公司在市場(chǎng)上遇上了麻煩，我們作為員工在工作中也遇上了各種麻煩！因此，在這一年里，我的工作真的十分的忙碌，麻煩！
但面這樣的困難，作為___公司___部的一員，我們自然的不能輕易的放棄！不僅是為了公司，也是為了我們自己！我們?cè)诠ぷ魃蠂?yán)格的加強(qiáng)自己的工作要求，并根據(jù)公司的要求及時(shí)的改進(jìn)自己的態(tài)度和工作能力。
如今，從工作成績(jī)上來(lái)說，這一年的成績(jī)顯然是不比往年的，但就團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)上來(lái)說，我們卻做的非常出色。渡過了這次的危機(jī)，在這份壓力下，每個(gè)人都有了巨大的收獲。我也同樣大大的提升了自己的工作業(yè)務(wù)能力，并在年底取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
二、思想上的嚴(yán)格要求
在今年的工作前，我首先也對(duì)自己的思想進(jìn)行了積極的改進(jìn)。面對(duì)公司的壓力和全新的要求，我們想要積極的改變現(xiàn)狀，在思想和態(tài)度上必須先行一步！
為此，在工作中我積極的向各位優(yōu)秀的同時(shí)以及領(lǐng)導(dǎo)的定下的目標(biāo)看齊，認(rèn)真做好自己的工作，更多的在工作中勉勵(lì)自己，讓自己向著自己定下的更高的目標(biāo)努力靠近。
一步步的努力，讓我一點(diǎn)點(diǎn)的適應(yīng)了這樣的壓力和環(huán)境，并進(jìn)一步的加強(qiáng)了自己的工作態(tài)度，讓工作能進(jìn)行的跟你更加順利。
此外，我還改進(jìn)自了自己在___x方面的工作問題，讓自己工作質(zhì)量得到了極大的提升，盡管還有很多的不足，但在20___年這個(gè)全新的一年里我會(huì)以全新的態(tài)度去要求自己，努力的做出更好的成績(jī)！
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)12
20xx年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作崗位是一名司機(jī)，責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴(yán)格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車的技術(shù)含量較高，在平時(shí)的工作中，我能夠做到車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，同時(shí)愛護(hù)車輛。有點(diǎn)小的故障能自己修理的我自己來(lái)完成，盡量的為公司節(jié)約點(diǎn)維修費(fèi)用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來(lái)沒有責(zé)任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足
總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有時(shí)在路上會(huì)超速。另一方面，為了個(gè)人利益，上主機(jī)挑活。 二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有按時(shí)完成。由于新司機(jī)上車不懂工作流程，我沒有認(rèn)真對(duì)待這件事，導(dǎo)致后來(lái)粘罐事件。
三是責(zé)任心還不夠強(qiáng)，到工地沒有按規(guī)定下來(lái)查看路況，麻痹大意。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。 二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
三是作為一名司機(jī)，一言一行都代表著公司的形象，在工地認(rèn)真的為客戶著想，熱情的為客戶服務(wù)讓客戶滿意。為客戶著想也就是為公司著想，只有客戶滿意了我們的公司才會(huì)更加的強(qiáng)大，更好的發(fā)展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人半年工作總結(jié)范文二：
20xx年3月中旬我從保安公司調(diào)到了綜合部，轉(zhuǎn)眼也有四個(gè)月了，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)員工福利、工會(huì)和食堂管理工作，現(xiàn)對(duì)這半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、員工福利工作
3月份到了綜合部，我首先接手的工作是女員工生日蛋糕的發(fā)放，我認(rèn)真核對(duì)了每
個(gè)部門在崗女職工的人數(shù)及信息，以確保生日蛋糕正確及時(shí)的送達(dá)。今年公司為感謝員工的辛勤付出，也為解決員工的后顧之憂，為每位員工保了家屬意外及疾病險(xiǎn)，對(duì)于這項(xiàng)工作，我首先做好與每個(gè)部門溝通，征詢各部門的意見并解釋意外險(xiǎn)的好處，接著核對(duì)人數(shù)、編制家屬名單及信息并催收遲遲未交的信息，最后趕在5月1日小長(zhǎng)假前交到保險(xiǎn)公司參保，以確保5月1日生效，也給外出游玩的員工多了一重保障。
為了讓公司員工能在端午節(jié)期間與親朋一起分享公司發(fā)放的端午節(jié)禮包，我認(rèn)真核對(duì)員工發(fā)放名單及粽子的數(shù)量，并在同事的幫助下，佳節(jié)前夕加班加點(diǎn)的將粽子等物品及時(shí)分發(fā)到員工手上，向他們及其家屬傳遞公司的關(guān)懷，加強(qiáng)他們對(duì)公司的歸屬感。在此期間，為了提高公司的向心力、增強(qiáng)員工的凝聚力、增進(jìn)同事間的感情，從而讓我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)和睦，我和部門同事一起策劃了幾次較圓滿的活動(dòng)。
例如組織上年度的優(yōu)秀員工一同去青島等地旅游;在五一小長(zhǎng)假時(shí)組織同事去雅畈燒烤;還舉辦了男職工拔河、員工慢騎自行車等豐富多彩的趣味比賽。通過以上活動(dòng)，我們公司的企業(yè)文化更加深入人心，員工們也深切認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展起到了積極正面的推動(dòng)作用。
二、工會(huì)工作
承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，將意義重大的工會(huì)工作交給我。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任與期待，我在工作中盡心盡力、盡職盡責(zé)，努力做好份內(nèi)每一項(xiàng)工作。
5月中旬，在市總工會(huì)的關(guān)照下，我?guī)椭净寄蚨景Y的兩位員工家屬準(zhǔn)備了困難職工申請(qǐng)資料，以方便他們領(lǐng)取補(bǔ)助，從而改善家庭情況，接受更好的治療。
公司參與"春蕾"助學(xué)計(jì)劃多年，幫助許多因家境而處在失學(xué)邊緣的孩子獲得了去學(xué)校接受教育的機(jī)會(huì)，在社會(huì)上贏得了廣泛的贊譽(yù)。今年6月，公司啟動(dòng)了新一年的助學(xué)計(jì)劃，我配合前往工會(huì)審核收到的困難學(xué)生助學(xué)申請(qǐng)，仔細(xì)核實(shí)他們信息的真實(shí)性，以保證挑出的孩子完全符合助學(xué)金發(fā)放要求，使我們這項(xiàng)公益計(jì)劃落到實(shí)處，帶來(lái)更大的社會(huì)效益。
三、食堂工作
我公司還沒有自己的員工食堂，一到吃飯時(shí)間員工們就為吃飯問題而糾結(jié)，而且外面飯菜衛(wèi)生也得不到保障，長(zhǎng)此以往，職工的身體健康得不到有效保證。對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從為廣大職工"辦實(shí)事、辦好事"的角度出發(fā)，決定裝修食堂。我接手了這項(xiàng)工作，這對(duì)我來(lái)說是一項(xiàng)新的考驗(yàn)，我對(duì)比了幾家裝修公司的報(bào)價(jià)，并通過溝通協(xié)商，定下了一家裝修公司于6月中旬開始動(dòng)工，在此期間，我每天到裝修現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通。與此同時(shí)我對(duì)廚房用具進(jìn)行了實(shí)體店的詢價(jià)及比價(jià)，并上網(wǎng)查詢相似物品的價(jià)格，力爭(zhēng)在相同的品質(zhì)中以最低的價(jià)錢購(gòu)得。
四、存在的不足
半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在工作中盡心盡力地做了一些工作，但我也深知自己還存在很多不足：記錯(cuò)日期，差點(diǎn)導(dǎo)致員工生日蛋糕不能及時(shí)送達(dá);由于自己的拖拉導(dǎo)致工會(huì)集體合同及工資專項(xiàng)合同至今還未簽訂，針對(duì)以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，我定會(huì)在今后的工作中克服缺點(diǎn)，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的.成績(jī)、更大的貢獻(xiàn)，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!個(gè)人半年工作總結(jié)范文三：
半年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，能嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度，按照本科室的安排，積極工作、學(xué)習(xí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就一年以來(lái)工作總結(jié)如下：
一、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，
思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開拓進(jìn)取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面：以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來(lái)約束自己的言行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識(shí)，隨時(shí)隨地的將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí)，自身還存在以下不足：
一、學(xué)習(xí)不夠
主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識(shí)不夠強(qiáng)，沒有主動(dòng)性、積極性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快;二是學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒有落到實(shí)處。由于在日常的工作中學(xué)習(xí)時(shí)間沒有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，沒有完成。
二、業(yè)務(wù)不精
表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成平時(shí)工作任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，同時(shí)缺乏一種對(duì)業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。 深入剖析問題所在，主要有以下幾方面原因：
一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計(jì)劃安排，故在開展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡(jiǎn)單。處理事情方法簡(jiǎn)單，有時(shí)候不能夠很好的配合各個(gè)口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問題思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)來(lái)看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問題，今后必將從源頭上加以改正。個(gè)人半年工作總結(jié)范文四：
因?yàn)榻螞]有周小結(jié)的習(xí)慣，如今半年總結(jié)動(dòng)筆前總在遲疑，沉思好長(zhǎng)時(shí)間，感覺發(fā)生的事情太多，又無(wú)從入手，原來(lái)一個(gè)良好的習(xí)慣可以帶來(lái)無(wú)窮的靈感，假如失去自我思考的動(dòng)力，渾渾噩噩，必將一事無(wú)成，雖然總感嘆每天重復(fù)著機(jī)械的動(dòng)作，但也要自我尋找樂趣，只有保持不斷的熱情和自我激勵(lì)的潛意識(shí)，才能讓自己變得輕松而且坦然，有時(shí)候不該有負(fù)擔(dān)有壓力，但不可以沒有憧憬和規(guī)劃。
回顧半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，過眼云煙，揮之不去，這儼然成為一種習(xí)慣，但不能滿足或安于現(xiàn)狀，需要不斷樹立自我超越的意識(shí)，這其中需要太多的技巧，處事與為人，溝通、觀察、分析、判斷，和營(yíng)銷隊(duì)伍共處需要不斷提升自我的理解力與對(duì)事物的感召力，視線不同看到的風(fēng)景也是一樣，不必庸人自擾，或許總有人感慨萬(wàn)千，現(xiàn)實(shí)亦如此，試圖去了解與嘗試，驗(yàn)證更多的真理，更多是時(shí)間問題，思考或看透一個(gè)問題，沒有冷靜下來(lái)，看到的仍然只是表層，盡力而為之，形形色色的人和各式各樣的問題該如何去改變，這當(dāng)中的規(guī)律如何在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中摸索出來(lái)。只有不斷實(shí)踐與行動(dòng)。
在營(yíng)銷行業(yè)，每個(gè)人都在竭盡全力，有業(yè)績(jī)的沒有業(yè)績(jī)的，踏入保險(xiǎn)的那一刻，他們都曾努力付出過，很多人在用毅力"掙扎"著，信念是否堅(jiān)定、忍耐力是否強(qiáng)大，預(yù)示著壽險(xiǎn)生命能否常此以往下去。不可惋惜，沉淀都是金子，營(yíng)銷隊(duì)伍的壯大，需要不斷淘汰更多的沙子。
作為組訓(xùn)人員，更加要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力，要學(xué)會(huì)總結(jié)亮點(diǎn)，抓住典型，其實(shí)我們和營(yíng)銷伙伴一起在參加晨會(huì)，也在接受主管的激勵(lì)，更多的時(shí)候我們反思技巧技巧的時(shí)間太多短暫，我曾多次融入這樣的一個(gè)境界，但始終因?yàn)榻巧亩ㄎ徊煌�，而缺乏這樣的認(rèn)識(shí)，或者說拒絕接受經(jīng)典的言辭與精辟的理論。但長(zhǎng)期的熏陶與關(guān)注可以收獲更多的東西，不難發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷人員他們的參會(huì)情緒總是很奇特，試想自己每次參加的視頻會(huì)也好，啟動(dòng)會(huì)也好，我們分神的概率與受干擾的情緒一樣存在。所以如何抓需要，挖亮點(diǎn)，深度分析問題，就需要掌握適度的講話技巧、
和善的行為舉止、逐層遞進(jìn)的思維模式。當(dāng)然這需要過程，評(píng)定能力強(qiáng)弱，不是一時(shí)，當(dāng)然人的性格各異，弊端也不一樣，展現(xiàn)在別人的形態(tài)也是奇特的，只有不斷減弱自己的缺點(diǎn)，而無(wú)限放大自己的優(yōu)點(diǎn)，一切都可以歸零的心態(tài)要求自我，培養(yǎng)警惕心，有效預(yù)防和減少可以存在的錯(cuò)誤與隱患，事情的起因總有追溯的根源，金蓮部長(zhǎng)總能在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合講合適的話語(yǔ)，更多的時(shí)候話里有話，批評(píng)、表?yè)P(yáng)、贊許，講話始終帶著教育意義。這應(yīng)該是溝通的最高境界。
一區(qū)部的伙伴以品牌第一引以為豪，奪第一，爭(zhēng)榮譽(yù)，身為一區(qū)部的一員，我也接受這類似的光環(huán)，光環(huán)閃耀下，有更多的平臺(tái)去鍛煉、有更多的時(shí)間去感悟，有更多的技能去施展。沒有人天生適合的崗位，只有不斷培養(yǎng)的工作能力，這樣強(qiáng)有力的精神支柱，需要以激情為基礎(chǔ)，以深度的學(xué)習(xí)欲望為輔。站在巨人的肩膀上看問題，避免經(jīng)常抬頭看問題，在同一起跑線上，要時(shí)刻準(zhǔn)備著沖刺終點(diǎn)，沒有人知道自己的終點(diǎn)在哪里，但是不要放棄一些可以努力的機(jī)會(huì)，作為渺小的個(gè)體，只有放到大的舞臺(tái)才有機(jī)會(huì)，正如一區(qū)的大平臺(tái)，接受的考驗(yàn)和成長(zhǎng)的空間非常巨大，自我感覺要取得成就和認(rèn)可，這其中的障礙與磨練永遠(yuǎn)不只是一點(diǎn)點(diǎn)的挫折，而是要付出多余十倍以上的努力，每個(gè)人的角色都是處于激勵(lì)和被激勵(lì)的角色。組訓(xùn)就是要培養(yǎng)不斷激勵(lì)自我和激勵(lì)別人的能力。
很長(zhǎng)的一段時(shí)間，考慮未來(lái)是一個(gè)非常嚴(yán)肅而且恐懼的問題，至XX年6月加入一區(qū)開始，這些都是自我人生軌跡當(dāng)中最深刻的記憶，這不是職業(yè)習(xí)慣在作怪，人都需要憂患意識(shí)，多珍惜少嘆息，多思考少煩惱，多努力少放棄。只有一如既往，持之以恒才能正確定位。
現(xiàn)在靜下來(lái)，常思考如何培養(yǎng)自己的興趣，如何保持良好積極的心態(tài)，長(zhǎng)時(shí)間的加班時(shí)間用于不斷總結(jié)與回顧每天的成果，認(rèn)真對(duì)待，用心體會(huì)，如何培養(yǎng)感染力與領(lǐng)導(dǎo)力，是未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間需要不斷琢磨和思考的方向，需要不斷自我雕刻，自我剖析。閑置的時(shí)間需要不斷收集和整理材料，只有吸收更多的資訊和領(lǐng)會(huì)更多的哲理才可以不斷認(rèn)識(shí)自我，改變自我。
回顧半年來(lái)，看到區(qū)部的變化作如下總結(jié)：
1、 自主經(jīng)營(yíng)、自力更生的創(chuàng)富管理模式
自主經(jīng)營(yíng)、自力更生至開門紅提出以來(lái)，已經(jīng)深入人心，能力與作為掛鉤，只有從單一的個(gè)體小組開始，才能形成整體的統(tǒng)一。創(chuàng)富平臺(tái)越來(lái)越廣泛，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式，培養(yǎng)自我發(fā)展的意識(shí)，避免被動(dòng)接受，而要積極主動(dòng)的創(chuàng)新�，F(xiàn)在一本兩個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具備獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的能力，從二早的經(jīng)營(yíng)流程與組織安排來(lái)看，已經(jīng)形成模式，而且時(shí)刻在增添新的創(chuàng)意。只有不斷刷新，才能在自主經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)上大放光彩。
圖為：偉凡團(tuán)隊(duì)的二早 圖為：玉鳳團(tuán)隊(duì)的組經(jīng)理會(huì)議 同時(shí)自主經(jīng)營(yíng)離不開核心領(lǐng)導(dǎo)人的指導(dǎo)與付出，自主經(jīng)營(yíng)從小團(tuán)隊(duì)開始，形成自我管理的模式，而且要不斷培養(yǎng)標(biāo)桿人員，自主經(jīng)營(yíng)的典型代表作為模范小組，需要大力炒作并隆重表彰，同時(shí)對(duì)于優(yōu)秀小組的管理模式要互相學(xué)習(xí)，在追蹤與輔導(dǎo)方面的亮點(diǎn)要放大。
2、 氛圍營(yíng)造、意愿調(diào)動(dòng)的晨會(huì)流程模式
晨會(huì)運(yùn)作的關(guān)鍵在于氛圍的營(yíng)造，琢磨晨會(huì)需要的基礎(chǔ)知識(shí)，以及需要了解的資訊，通過晨會(huì)內(nèi)容豐富營(yíng)銷員的知識(shí)面，制造營(yíng)銷員外出拜訪的借口，營(yíng)銷隊(duì)伍需要活動(dòng)，在于早晨?jī)蓚�(gè)小時(shí)的營(yíng)養(yǎng)吸收，縱觀半年來(lái)一區(qū)部在晨會(huì)的運(yùn)作模式，個(gè)人總結(jié)為：(1)營(yíng)銷伙伴的一線銷售現(xiàn)狀的演練，這是展現(xiàn)在伙伴面前最直接最有效的方法，通過演練可以了解在拜訪過程營(yíng)銷伙伴的言語(yǔ)以及行動(dòng)是否符合銷售流程。(2)專家門診時(shí)間，是答疑解惑的最好平臺(tái)，對(duì)于活動(dòng)工具的推廣使用，以及拒絕問題的解決是最有效，最及時(shí)的方法，一區(qū)部的經(jīng)驗(yàn)是互相交流出來(lái)，互相奉獻(xiàn)出來(lái)的。
(3)有組織個(gè)人銷售的延續(xù)傳承，從接觸、觀念、產(chǎn)品、拒絕，這四個(gè)步驟只有反復(fù)不斷的更新，才能提升上門營(yíng)銷的能力，營(yíng)銷伙伴缺少觀念溝通的技巧占大部分，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)的意義與功能是具備教育意義的課程，涵蓋社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任、人生風(fēng)險(xiǎn)的諸多因素的組合，所以只有不斷培養(yǎng)講授觀念的能力，才能取得進(jìn)步。(4)精英的亮點(diǎn)分享，晨會(huì)最精彩的部分，因?yàn)檫@是伙伴最迫切需求，以分享人員為參照物，可以看到自己的不足與缺點(diǎn)，可以提升拜訪的信心，引導(dǎo)分享人員站在大局角度思考問題，避免片面或消極情緒的傳播，這是塑造健康市場(chǎng)氛圍最應(yīng)該注意的。(5)委員層面的主管激勵(lì)，這是撥開云霧見彩虹，營(yíng)銷激勵(lì)是關(guān)鍵，充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)需要不斷激勵(lì)的言語(yǔ)，需要不斷產(chǎn)生往前沖的動(dòng)力。(6)榮譽(yù)之爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)晨會(huì)重視表彰，重視表彰的流程以及感受，特別是七戰(zhàn)七捷的鮮花表彰，將晨會(huì)氛圍調(diào)動(dòng)到最高點(diǎn)。
3、 獨(dú)立運(yùn)作、相互配合的六大計(jì)劃項(xiàng)目
區(qū)部的六大計(jì)劃，龍虎規(guī)劃的重要的項(xiàng)目，區(qū)部后勤隊(duì)伍最重要的力量，每個(gè)人身上的指標(biāo)和努力的方向都不一致，但是都是一個(gè)目的，就是為了完成區(qū)部的指標(biāo)，這是共存的整體，就如一個(gè)身體的"八大系統(tǒng)"，各個(gè)系統(tǒng)都有自己的功能，都是整體都受到大腦司令部的控制，同時(shí)每個(gè)系統(tǒng)之間是互相依存，任何一個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)差錯(cuò)，就可以導(dǎo)致其他系統(tǒng)的崩潰。區(qū)部的六大計(jì)劃是XX年區(qū)部工作的重要項(xiàng)目，意義深遠(yuǎn)，同時(shí)對(duì)于委員在管理團(tuán)隊(duì)上減輕了壓力，也知道了每個(gè)層級(jí)培養(yǎng)的目標(biāo)和對(duì)象不一樣。六大計(jì)劃工作的推廣，涵蓋了區(qū)部大部分積極的營(yíng)銷伙伴。
4、 形式多樣、意義深遠(yuǎn)的增員活動(dòng)形式
區(qū)部在今年創(chuàng)新了很多的增員形式，豐富多彩，改變以往區(qū)部大型的增員，如大型的慶生會(huì)，登山團(tuán)康會(huì)。如今要求主管自主經(jīng)營(yíng)，要求化小團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)各自的團(tuán)隊(duì)，活動(dòng)形式更加靈活，增員活動(dòng)的費(fèi)用成本也可以縮小。主要以增員水果會(huì)、增員水餃會(huì)、大型表彰會(huì)。團(tuán)隊(duì)的增員策劃哲改變以往的委員出面，而是各自小組長(zhǎng)自己負(fù)責(zé)，親歷親為，只有不斷積累辦活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)才可以鍛煉小組長(zhǎng)的組織活動(dòng)的能力。
5、 提升品質(zhì)、深刻教育的社會(huì)責(zé)任意識(shí)
保險(xiǎn)作為社會(huì)高尚的行業(yè)，需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)社會(huì)責(zé)任感意識(shí)，服務(wù)社會(huì)回饋社會(huì)，需要營(yíng)銷伙伴有感恩的心，懂得保險(xiǎn)的社會(huì)管理的功能，同時(shí)要求伙伴時(shí)刻謹(jǐn)記個(gè)人服務(wù)需要誠(chéng)信，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為出現(xiàn)。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)13
一年已經(jīng)快過去了，元旦馬上就要到了，作為本群一員，現(xiàn)在把群里的工作情況做如下匯報(bào)：
在一年里，我們緊密扎根在群里，高舉"有空必來(lái)，有來(lái)必言，有言必留，有留必看"理論的偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)"雁過留聲，人過留言"的要求，堅(jiān)持"知無(wú)不言、言無(wú)不盡"的指導(dǎo)思想，弘揚(yáng)"一不怕手酸，二不怕加班"的大無(wú)畏精神，把"保持聯(lián)系，經(jīng)常騷擾"作為振興群的第一要?jiǎng)?wù)！從根本上改變了"幾天來(lái)一趟，想到才來(lái)上，來(lái)了不說話，逛逛就走人"的`局面！
留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面！堅(jiān)持"四有"即有組織，有預(yù)謀，有把握，有成績(jī)。相互促進(jìn)，共同發(fā)展，從而使咱群走上可持續(xù)發(fā)展的偉大道路，同時(shí)堅(jiān)決貫徹了9條新觀念：
1、錢不是問題，問題是沒錢。
2、鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆就破產(chǎn)。
3、水能載舟，亦能煮粥。
4、一山不能容二虎，除非一公和一母。
5、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人。
6、燒香的不一定是人，還可能是熊貓。
7、喝醉了我誰(shuí)也不服，我就扶墻。
8、我就像一只趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒有。
9、問世間情為何物?不過一物降一物
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)14
近幾年來(lái)，隨著我市教育事業(yè)的不斷發(fā)展，接送學(xué)生車輛急劇增加，學(xué)生的交通安全問題受到了社會(huì)各界前所未有的關(guān)注。如何加強(qiáng)對(duì)接送學(xué)生車輛的管理，確保學(xué)生上下學(xué)安全，成為相關(guān)部門面臨的新課題。
今年以來(lái)，為進(jìn)一步加強(qiáng)“平安校園”建設(shè)，根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，我大隊(duì) 進(jìn)一步 加大了對(duì)學(xué)生乘用車輛的管控力度，特別是加強(qiáng)了對(duì)接送學(xué)生車輛比較集中的校門口和必經(jīng)路段的監(jiān)控，嚴(yán)厲查處非法接送學(xué)生車輛、“黑出租”等嚴(yán)重違法行為。截至目前，共檢查接送學(xué)生車輛20xx余輛次，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員3500余人次，查扣非法接送學(xué)生班車168輛次，罰款53萬(wàn) 元，有效遏制了違章經(jīng)營(yíng)，保障了中、小學(xué)生的上下學(xué)安全，在社會(huì)上引起了良好的反響。
一、學(xué)生班車治理工作的難點(diǎn)
按照職責(zé)權(quán)限，我們監(jiān)管的重點(diǎn)是有營(yíng)運(yùn)手續(xù)的接送學(xué)生車輛，車輛《行駛證》登記信息為非營(yíng)運(yùn)的車輛，其安全管理權(quán)限屬交警部門，我們只能對(duì)其非法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行查處，加之由于部分學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)非法營(yíng)運(yùn)的危害性沒有充分的認(rèn)識(shí)，為了自己孩子上學(xué)方便，加之與車主一般是同村鄰居或親戚關(guān)系，我們?cè)谡{(diào)查取證過程中，車主及學(xué)生家長(zhǎng)均不配合，有的學(xué)生家長(zhǎng)礙于情面甚至作偽證導(dǎo)致無(wú)法獲取有效證據(jù)鏈，另外有部分車主采取暫停營(yíng)運(yùn)避風(fēng)頭、繞路行駛等方式逃避執(zhí)法人員檢查，也給我們的查處工作帶來(lái)很大難度。
二、學(xué)生班車治理的主要措施：
(一)是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)面包車等各類非法營(yíng)運(yùn)車輛的管理和監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊地區(qū)學(xué)生乘用車輛的管控，嚴(yán)查非法接送學(xué)生等嚴(yán)重交通違法行為。
(二)加大對(duì)節(jié)假日學(xué)生離校、返校期間接送車輛的檢查力度。今年“五一”、“十一”期間，我們根據(jù)非法接送學(xué)生車輛的運(yùn)行特點(diǎn)，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員300余人次，分別對(duì)店集二中、靈山四中、王村五中及城區(qū)幾所重點(diǎn)學(xué)校分時(shí)段進(jìn)行了重點(diǎn)突擊檢查，共查處非法接送學(xué)生車輛100余輛次。
(三)稽查大隊(duì)與各中隊(duì)簽訂責(zé)任書，實(shí)行中隊(duì)轄區(qū)負(fù)責(zé)制。把檢查學(xué)生班車作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，要求各中隊(duì)每周至少安排三次時(shí)間檢查轄區(qū)的學(xué)生班車，并建立健全《學(xué)生班車路檢路查臺(tái)帳》，確保轄區(qū)運(yùn)行的學(xué)生班車營(yíng)運(yùn)手續(xù)齊全、技術(shù)檢測(cè)合格。
(四)是接受群眾舉報(bào)，定期不定期走訪學(xué)生或?qū)W生家長(zhǎng)。根據(jù)學(xué)生家長(zhǎng)或舉報(bào)者提供的信息，對(duì)一些涉嫌非法營(yíng)運(yùn)的接送學(xué)生車輛進(jìn)行重點(diǎn)布控跟蹤，在充分調(diào)查并獲取有效證據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)其實(shí)施了嚴(yán)厲的行政處罰，有效打擊了非法接送學(xué)生車輛的囂張氣焰。
四、下步措施
下一步，我們將采取更加機(jī)動(dòng)靈活的執(zhí)法方式，進(jìn)一步加大對(duì)非法接送學(xué)生車輛的查處力度，嚴(yán)厲打擊各種非法營(yíng)運(yùn)行為，具體措施如下：
(一)對(duì)已取得營(yíng)運(yùn)手續(xù)的接送學(xué)生車輛，加大監(jiān)管力度，對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)。對(duì)車輛超員或無(wú)法確認(rèn)其是非法營(yíng)運(yùn)車輛的，及時(shí)通知校方或交警部門處理。
(二)加快推進(jìn)正規(guī)學(xué)生班車運(yùn)行試點(diǎn)工作。提倡和鼓勵(lì)有營(yíng)運(yùn)資質(zhì)且信譽(yù)良好的客運(yùn)企業(yè)參與學(xué)生上下學(xué)的接送工作，并適時(shí)出臺(tái)相應(yīng)配套管理措施。
(三)建議由教育部門牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)部門加大對(duì)接送學(xué)生車輛的監(jiān)管力度，不斷探索學(xué)生班車治理工作的新路子。
五、幾點(diǎn)建議
(一) 是要形成齊抓共管的`管理格局。由政府牽頭，聯(lián)合公安、交通、教育等多方面的力量，建立一套完整的安全監(jiān)督舉報(bào)及責(zé)任追究體制，采取行政、法律、經(jīng)濟(jì)等多種手段，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)，形成齊抓共管、標(biāo)本兼治的局面。重點(diǎn)要建立長(zhǎng)效考核機(jī)制，把幼兒園的交通安全納入相關(guān)部門的年度考核和各級(jí)政府的綜合治理考核，逐步完善長(zhǎng)效管理機(jī)制。教育部門要開展轄區(qū)幼兒園接送車輛的拉網(wǎng)清理，清底子、建臺(tái)帳，督促其建立和完善車輛及駕駛?cè)斯芾硐嚓P(guān)制度，抓好交通安全教育培訓(xùn)，并與幼兒園簽訂責(zé)任書，將幼兒接送車輛的安全管理納入年度考核中，對(duì)責(zé)任未落實(shí)的，教育部門可重新審查其辦學(xué)資格,或追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(二) 是要加大違法行為的查處力度。公安、交通管理部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析轄區(qū)內(nèi)幼兒園接送車的分布區(qū)域、行駛路線和時(shí)間，制定合理的巡查方案，特別是在上下學(xué)高峰期、接送學(xué)生車輛較集中的路段和條件較差的路段，要充實(shí)警力，加強(qiáng)管理，嚴(yán)厲查處無(wú)牌、假牌、套牌及報(bào)廢車輛作為接送車上路行駛和嚴(yán)重超載、超速等嚴(yán)重交通違法行為，形成高壓態(tài)勢(shì)。要實(shí)行“五個(gè)一律”，即對(duì)違法行為一律先糾正后處罰，該罰款的一律頂格處罰，該報(bào)廢的一律強(qiáng)制報(bào)廢，情節(jié)嚴(yán)重的一律通過新聞媒體進(jìn)行公開曝光，多次違法的一律通報(bào)教育、交通、幼兒園等部門和單位，以確保接送車安全有序運(yùn)行。
(三) 是要加大交通安全宣傳力度。由交通安全管理部門和教育行政部門聯(lián)手，不斷深化道路交通安全宣傳“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭”工作，結(jié)合交通事故典型案例，使廣大家長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)到接送車超載的危害性，不乘坐超員車輛，并向交警、交通部門舉報(bào)非法營(yíng)運(yùn)的“黑車”，從源頭上控制超載及非法營(yíng)運(yùn)行為的發(fā)生。
優(yōu)秀的年度工作總結(jié)15
本學(xué)年度，本人擔(dān)任一班和一班語(yǔ)文教學(xué)工作。本人堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)體系，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
一、提高教學(xué)質(zhì)量
為了上好課，我做了下面的工作
⒈、課前準(zhǔn)備：備好課。
�、僬J(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
�、诹私鈱W(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
�、劭紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
2、課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，激發(fā)學(xué)生的興趣和情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
⒊、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初一的學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善
始，比如，握握他的'手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
�、�、積極參與科組活動(dòng)，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
�、�、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)要求，勇于從事語(yǔ)文教學(xué)的新嘗試。
二、取得的成績(jī)
在期中、期末考試中所任教班級(jí)成績(jī)都名列全級(jí)前茅
總之，在本學(xué)年的各科教學(xué)工作中，我都力爭(zhēng)嚴(yán)格要求自己，無(wú)任何有悖教學(xué)大綱和新課改要求的做法，并能做到為人師表，語(yǔ)言健康得體，舉止文明禮貌，以身作則，注重身教。在今后的教學(xué)工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為母校的建設(shè)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量!
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