貴金屬銷售工作總結4篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的貴金屬銷售工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
貴金屬銷售工作總結1
當你還不能對說今天學到了什么東西時，你就不要去睡覺�！ｎD堡
在網(wǎng)銷研討會上，我充分的了解了我的不足，如切白銀太急切，感情培養(yǎng)不到位，轉接質量不過關等。這相信要是這些我不能改正，這將會導致我的工作變得越來越難以開展。今天是周一了，對于周六周末所學的東西，我并未完全消化完，正如經(jīng)理所說，要是只存在腦子里，你永遠學不會運用，現(xiàn)在我要學習的就是如何去運用。在研討會上，我學人地四計：美人計，連環(huán)計，欲擒故縱，苦肉計等。美人計：即是運用我們的投資人所有的美貌也氣質外表。連環(huán)計：即拋磚引玉先拋出話題，讓感興趣，從而來詢問我們，引起興趣，再培養(yǎng)感情。
欲擒故縱：即在客戶對銀市感興趣的時候，我們不能馬上回答他這個問題，需要的是繞開話題，等待下一次的切入，吊足客戶胃口�？嗳庥嫞哼m用于客戶虧錢后，告訴客戶我們虧的更多，引起客戶的共鳴，讓客戶覺得他比我們好，不會對銀市產(chǎn)生反感。而且在身份定們上要做到：細、符、準培養(yǎng)感情，樹立形象要做到：真、順、誠。如要增加客戶的信任感，多聊聊家里的.事，身邊發(fā)生的事，不要一味的只講些表面的事。
讓客戶產(chǎn)生反感，如聊聊家庭、兒子、事業(yè)、婆媳關系等。永遠不要反駁客戶的話，可以先順從，然后提出自己的意見，可讓客戶更加的容易接受。在最后的分享時刻，提出了很多的問題，有好多問題都是我們會遇到的，甚至是遇到了又解決不了的，能過這次的培訓，讓我知道了很多問題的最好回答。如碰到嗯、哦、恭喜你多賺錢、不用做主業(yè)單做白銀就好啦。這類回答的下句回話，如客戶說“嗯、哦”，我們可以繞開話題；客戶說“恭喜你多賺錢”我們可回，你也可以啊，畢竟這些投資每個人都行做啊；客戶說“不用做主業(yè)單做白銀就好啦”我們可以用：實業(yè)為主，投資為副的理念來反駁客戶，說出主業(yè)的重要性，從側面突出投資能到錢，而且不用荒廢主業(yè)來做單一的一件事。
在2天的研討會上，我認識到了很多的不足，也學會了很多的補救方法，更學到了讓客戶加金、引進新客戶等的知識。相信在未來我能做得更好。學如逆水行舟，不進則退。將是我們所有的最好的寫照，讓我們共同輝煌吧！
貴金屬銷售工作總結2
回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉型，提升服務質量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業(yè)務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是度個人工作總結報告：
一、具體工作總結：
客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：
1.抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶；
2.進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效；
3.加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；
4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)�、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與學習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓，經(jīng)過本階段的學習后，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服
務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務能力
二、存在的`不足：
不足處：
1.基礎理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護；
2.營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力；
3.業(yè)務流程有待梳理整合，優(yōu)化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息；
三、來年工作打算
1.在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業(yè)務市場，應對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務，
2.不斷加強素質培養(yǎng)，作好自學及參加培訓；進一步提高業(yè)務水平
3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4.結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好個人工作計劃。
貴金屬銷售工作總結3
20xx-8-10日入職，至今已參加工作一月。參加工作以來，努力工作學習，在與領導、同事的接觸中，不斷完善補充行業(yè)專業(yè)知識，個人綜合素養(yǎng)、涵養(yǎng)、能力都得到較快提升。同時也暴露出自己的局限性與不足之處，在今后的工作中，將繼續(xù)努力，在工作、學習中不斷鞭策自己，不斷取得進步。
一、工作匯報：
在近期工作中主要參與以下工作：
1、學習：參與公司的規(guī)章制度培訓、專業(yè)知識技能培訓、綜合素養(yǎng)技能培訓。
參與公司培訓，讓我迅速了解公司工作環(huán)境與流程，促使我快速進入工作狀態(tài)，提高工作效率。專業(yè)知識的技能培訓，讓我盡快熟悉貴金屬的工作內容：天通金、現(xiàn)貨白銀，掌握它們的特點及優(yōu)勢，提升我對金融行業(yè)的深度了解，并以貴金屬為參照物，對比了解整個金融市場的大致狀況。綜合素養(yǎng)的`培訓，加深我對一般辦公軟件的使用印象，做符合要求的工作文件，強化我的商務禮儀、提高我的展業(yè)技能，在培訓中熟練掌握展業(yè)技巧。
同時也發(fā)現(xiàn)，我的專業(yè)技能還很膚淺，綜合素養(yǎng)還需不斷學習進步，自我工作時間安排有待完善，工作效率有待提高。
解決建議：不斷學習充實自己的專業(yè)知識，督促自己的日常行為，培養(yǎng)良好的綜合素養(yǎng)，對自己的工作提出自我要求，以求盡力打到工作目標。每天根據(jù)部門任務規(guī)劃自己的工作時間，自我警醒，確保工作高質量按時完成。
2、工作：小區(qū)推廣、電話營銷、客戶資料搜集、客戶約訪、證券營業(yè)點駐點、市場拜訪。
對公司周邊小區(qū)、蜀山區(qū)大部分小區(qū)進行駐點和推廣，推廣效果良好，加強公司影響力，順利推進小區(qū)，部門內已有部分客戶來函咨詢，但部分小區(qū)物業(yè)管理嚴格，禁止進行小區(qū)推廣，而小區(qū)駐點因合肥創(chuàng)建活動期間禁止進行而進展緩慢。運用身邊資源搜尋客戶資料，已順利搜尋部分良好客戶資源，加以整理，進行電話銷售，銷售中有部分客戶對公司有一定興趣，并索要公司簡介，同時發(fā)現(xiàn)電話營銷中，話術過于生硬，且經(jīng)常遇到各種古怪的疑問。在證券營業(yè)點駐點，加深對股票金融的了解，提升綜合素質，但不易打入中戶室、大戶室接近目標客戶。私人客戶約訪，與以前業(yè)務上的客戶聯(lián)系，優(yōu)勢是有一定聯(lián)系，易取得信任，但對于貴金屬投資仍抱有一定顧慮。市場拜訪中前往鋼材市場、建材市場拜訪，但大部分客戶不愿交流。
解決建議：在小區(qū)推廣工作中，盡量不與物業(yè)產(chǎn)生矛盾，在進行小區(qū)駐點前，盡量最好該小區(qū)的市場調研工作。電話營銷中，集思廣益每日整理各種問題大家一同討論，總結成話術，豐富話術，轉化成自己語言，多打多練。證券營業(yè)點駐點，每周不定時前往，先行融入不同交際圈，再徐圖進入大中戶室。私人客戶要不定時跟蹤，保持聯(lián)系。市場拜訪中，從協(xié)會、行會入手，接近目標客戶。
二、工作計劃：
近期工作計劃以開業(yè)慶典、居間商的信息搜集、投資報告會的籌備為主要工作任務。每星期中抽出一天作為小區(qū)推廣、一天作為小區(qū)駐點、其它時間用于電話營銷、資料搜集、約訪客戶為主。
居間商信息搜集：可采用網(wǎng)絡、電話、報紙、個人關系、身邊關系，聯(lián)系時，重點聲明公司的居間商政策、以及居間商收益情況。投資報告會：
1、邀約客戶：選定客戶群，白領、中產(chǎn)階級，新富群體；邀約方法，當面邀約，先行拜訪客戶初步建立個人關系，保持聯(lián)系跟蹤，灌輸金融理財常識，未曾對貴金屬表示明顯拒絕，初步建立信任后，用最大誠意邀請，并把請?zhí)偷娇蛻羰稚�，讓客戶重視起來�?/p>
2、進程：小型投資報告會（20人以下），選取公司小會議室為主辦會場，以金融黃金投資分析培訓為主，招待茶水，并以幻燈片，講師為主力，禮品為輔。
中型投資報告會（20-50人），選取酒店會場為主辦會場，舉辦酒會、聯(lián)誼會，講師解讀講解幻燈片，配合客戶活動，討論，輔以禮品。
大型投資報告會（50人以上），露天，選擇風景良好，距離適中位置，舉辦公司慶�；顒�，邀請部分已開戶操作客戶，現(xiàn)身說法，輔以講師解讀講解。
小區(qū)推廣、駐點：議定星期五為最佳小區(qū)推廣時間，推廣后，星期日駐點，乘勢引起小區(qū)住戶注意。
電話營銷：每天堅持30分鐘-60分鐘電話營銷時間，每日最少營銷15位客戶。
貴金屬銷售工作總結4
時間飛逝，轉眼間20xx年已經(jīng)過去了一半。在這半年里，君泰貴金屬在金融辦和各級政府的關心指引下、在公司和相關領導正確指導下，以及在全體員工的辛勤努力下，初步完成了公司年初所定下的各項工作任務，保證了企業(yè)的快速發(fā)展和運營，取得了一定的成績，為建設無錫電子商務城市及實現(xiàn)企業(yè)最終愿景做出了貢獻�，F(xiàn)將20xx上半年年度主要工作做一個總結匯報，具體情況如下：
一、上半年公司運營財務數(shù)據(jù)
�。�1） 營業(yè)收入：
同比增長：
（2） 凈利潤：
同比增長：
�。�3） 上繳稅收：
同比增長：_____。
二、上半年公司運營各項介紹：
（1） 公司架構
進入20xx年，大智慧股份正式入股君泰，后又遇到市場的清理整頓，為適應企業(yè)及行業(yè)的發(fā)展升級，公司也進行了相應的部門建設和架構調整。
具體如下：
股東構成：
公司架構：
�。�2） 人力資源
君泰貴金屬20xx年上半年度新增員工11名，離崗2名，招聘途徑為網(wǎng)絡自主招聘；新員工大多為本科學歷，人均崗位培訓36課時，并開展了消防安全、企業(yè)安全、客戶服務等專項培訓。對于員工素質和團隊精神培養(yǎng)公司也十分重視，先后組織了團隊旅游、拓展訓練等活動。在公司內更是設置了休息區(qū)，提供咖啡茶水、水果點心以供員工放松及交流，加強員工福利水平，提高了工作質量。
（3） 品牌、廣宣自君泰向品牌型企業(yè)轉型之后，君泰在建設品牌形象、擴大品牌影響的方面就一直在努力。
1月：君泰在遼寧衛(wèi)視、青海衛(wèi)視投入了廣告宣傳并制作了財經(jīng)類欄目；3月：君泰在
浙江電視臺民生頻道連續(xù)2個月冠名播出人文經(jīng)濟類節(jié)目；6月：因接待各級政府的調研參觀，無錫當?shù)仉娨�、平面及網(wǎng)絡媒體對君泰進行了大的報道；
�。�4） 社會活動
1） 隨著品牌的不斷加強、模式的不斷完善，君泰在上半年接待了多個省市級調研組，體現(xiàn)了政府對行業(yè)的關心。除此之外，君泰的影響力在立足無錫的同時也走向了全國，山東、甘肅等地區(qū)當?shù)卣块T也組織了訪問團前來訪問交流，這是對君泰的肯定，也是君泰的驕傲。
2） 在快速發(fā)展的同時，企業(yè)也時刻不忘自己所擔負的社會責任，在6月份，君泰與無錫雪浪山生態(tài)園管理委員會、無錫歡樂義工組織就達成了共識；君泰作為愛心公益企業(yè)，將支持成立一支愛心公益小組，為來長期、定期的積極參與當?shù)氐墓媸聵I(yè)，為無錫創(chuàng)建文明城市做出積極貢獻。
�。�5） 現(xiàn)貨白銀業(yè)務
在發(fā)展過程中，君泰充分的認識到單一業(yè)務的局限性，在聽取了政府領導的'建議和市場考察后，重拾現(xiàn)貨白銀業(yè)務也就成為君泰業(yè)務發(fā)展的突破口。以網(wǎng)絡為交易平臺，帶動現(xiàn)貨交易；又以現(xiàn)貨交易為輔，補充交易平臺現(xiàn)貨流通空白。
�。�6） 客戶服務及投訴處理客戶服務及投訴是君泰在日常運營過程中最重視的一個環(huán)節(jié)，315對行業(yè)的影響也使得我們必須加強自查自糾，以保證君泰的健康持續(xù)發(fā)展。為此，君泰針對性的成立了合規(guī)稽查部，其主要職責為：監(jiān)督君泰各會員及居間商在宣傳、營銷、運營過程中，有無虛假宣傳、夸大宣傳、代客理財、違規(guī)操作、期滿客戶等不良事項。除此之外，君泰也開通了客戶投訴專線，出臺了嚴格的處罰措施，并在客戶開戶、進倉前進行2次提醒，最大程度的保障客戶的合法權益。
三、上半年經(jīng)營主要面臨的問題及應對
1.管理問題：20xx年上半年，君泰遇到了第一次機遇——上海大智慧入股君泰，這是君泰發(fā)展史上的一個重大事件；入股君泰之后，君泰實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，但也導致了一些問題，比較突出的就是管理更不上。應對措施：設置總經(jīng)理信箱，集思廣益、發(fā)動全體員工，提出的合理化建議、投訴并進行回應和處理，以最快速度、最大限度解決直接面臨的問題。同時，研究出臺各項管理模式，填補管理空白。
2.市場危機：央視315晚會之后，行業(yè)受到?jīng)_擊，市場對于貴金屬交易中心提出更高的要求。應對措施：加強客戶投訴處理、完善君泰模式、做好自查自糾，變危機為契機，利用君泰的優(yōu)勢擴大品牌影響力，面向全國拓展市場。
3.發(fā)展瓶頸：產(chǎn)品單一，市場相對狹小，業(yè)務部門空間比較窄。應對措施：挖掘白銀現(xiàn)貨市場，形成上下游產(chǎn)業(yè)鏈，成為白銀市場的三維立體橋梁。
四、下半年運營計劃
1.計劃時間：20xx年7月-12月（6個月）
2.交易量：
3.盈利：
4.運營計劃：
市場部門進行深入整合調整，成立現(xiàn)貨白銀部門，負責現(xiàn)貨白銀業(yè)務；
客服部繼續(xù)加強專業(yè)和禮儀培訓，完善客戶操作指導和風險提示服務；
拍攝公司宣傳片及其他基礎物料設計制作豐富現(xiàn)有白銀產(chǎn)品，帶動產(chǎn)品銷售，制作君泰品牌展示區(qū)以更好的對來賓進行展示；
針對性進行品牌宣傳及落實反饋?進行2次市級以上公益慈善活動。
【貴金屬銷售工作總結】相關文章：
貴金屬銷售工作總結05-12
貴金屬公司實結11-24
貴金屬行業(yè)實習報告11-24
貴金屬公司實習心得11-24
貴金屬公司宣傳語11-23
貴金屬投資行業(yè)宣傳標語11-24
銷售人員銷售工作總結05-28
銷售部銷售工作總結02-23