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營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間:2024-07-30 13:20:38 實(shí)習(xí)總結(jié) 我要投稿

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編收集整理的營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)1

  為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿完畢了;貞涍@幾天的實(shí)習(xí),真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)心和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫忙下,我不僅快速的把握了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),還幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶效勞,這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿意。

  營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成局部之一,更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象,表達(dá)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,特殊是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)展的重要時(shí)刻,每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問(wèn)用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過(guò)程太過(guò)認(rèn)真還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候,我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度,這樣的素養(yǎng),是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。

  這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程,在工作前,我做好了個(gè)人工作規(guī)劃,對(duì)函件業(yè)務(wù),特快專遞,以及包裹收寄有了肯定的熟識(shí)。由于電腦終端的協(xié)作使用,這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得非常簡(jiǎn)潔。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS,許多時(shí)候甚至超過(guò)了一般信件。這就充分表達(dá)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù),被廣闊客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹,我就不得不說(shuō),由于禁忌物品太多,檢查太嚴(yán)格,使得我們流失很大一局部用戶,經(jīng)濟(jì)損失是小,對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)進(jìn)展影響還是比擬大的。

  固然,這種時(shí)候確定是要把國(guó)家安全放在第一位的,但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比方做一些宣傳安全第一的海報(bào),告知民眾我們的初衷,在奧運(yùn)會(huì)完畢之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù),只是臨時(shí)的把我們的國(guó)家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象,又能獲得群眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

  對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō),提高個(gè)人的綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)特別的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的特別的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)相結(jié)合。每天早上到了之后,都在班長(zhǎng)的'組織代領(lǐng)下探討一下工作中消失的問(wèn)題以及留意事項(xiàng),就連口號(hào)也喊得特別洪亮,用我們的效勞,讓用戶滿足,將心比心,用戶滿意。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試,穩(wěn)固業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。所以我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的,不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者,讓我獲益匪淺。

  以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。通過(guò)這短短幾天的實(shí)習(xí),我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,更需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營(yíng)業(yè)員,是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位,但作為企業(yè)的最前沿,代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)2

  我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為藥店的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),F(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧。

  (1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品,或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的.藥品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的藥店內(nèi)的情景,以防止和避免不利于企業(yè)的異,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的藥品,尤其是特價(jià)藥品品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

  (2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易可是的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的藥品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情景發(fā)生。

  (3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開(kāi),應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

  上頭就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)3

  當(dāng)日早晨,告別了舍友,告別了好友,告別了學(xué)校,告別了煙臺(tái),坐車來(lái)到汽車站,帶著忐忑又有些激動(dòng)的心情來(lái)到了我第一次真正親密接觸的圣地――濰坊(其實(shí)之前也來(lái)過(guò)濰坊,但大多數(shù)只能算是一個(gè)過(guò)客,頂多算是個(gè)看客)。下午2:3左右到的公司,其實(shí)因?yàn)橛悬c(diǎn)掉向的緣故,來(lái)到了另一棟樓,當(dāng)時(shí)去的時(shí)候還簽到,甚是感到驚訝。簽完到后,就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址,上去一看,感覺(jué)不對(duì)勁,不是之前的感覺(jué),仔細(xì)一看,原來(lái)是走錯(cuò)了樓啊。于是,慌忙中,又下去了,跟看門(mén)的大爺說(shuō)明了情況,他很熱心地告訴我怎么走,甚是感動(dòng),第一印象就這樣種下了(濰坊人很好,很友善)。這給我這個(gè)外地人一股暖流。去的時(shí)候就只有x經(jīng)理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負(fù)責(zé)人。等了一個(gè)多小時(shí)后,公司在外面工作的員工陸續(xù)的趕回來(lái)了,因?yàn)榭赡躼經(jīng)理之前說(shuō)過(guò),我也提前給x經(jīng)理打過(guò)電話,所以他們都知道有一個(gè)人要過(guò)來(lái)。我是很尷尬,和x經(jīng)理坐在辦公室里聊天,說(shuō)我的打算。不一會(huì)兒,就陸續(xù)有人過(guò)來(lái)說(shuō)他們的工作情況和上交銷售日志(后來(lái)才知道,這是他們工作的一部分,每天下午必須回公司匯報(bào)工作情況,除非有特殊的事情)。

  終于到了下班的時(shí)間,當(dāng)晚因?yàn)閤經(jīng)理有事情,讓兩位同事(代x,馬哥)幫我把行李搬回宿舍,我從煙臺(tái)帶的一小箱蘋(píng)果x經(jīng)理沒(méi)有要,我們就帶回去了。后來(lái),代x、馬哥還有其他的同事對(duì)我的影響和幫助比較大,我和代x、馬哥成為好朋友,走的時(shí)候真的有點(diǎn)戀戀不舍,我們說(shuō)好,不管走到哪里,都不能忘記我們?cè)?jīng)的情誼。

  記得很清楚,我們住的是三單元五樓東門(mén),進(jìn)去的時(shí)候,龍哥正在做飯,相互認(rèn)識(shí)后,我們?nèi)齻(gè)就去吃飯了,當(dāng)時(shí)吃的是餃子,我們?nèi)齻(gè)人各叫了半斤,還來(lái)了一個(gè)蒜泥茄子(后來(lái)才知道那是馬哥很喜歡的一個(gè)菜,在以后的日子里我們也多次吃到這個(gè))。當(dāng)時(shí)代x吃的不算多,也是后來(lái)才知道,原來(lái)代x腸胃不太好,所以看起來(lái)比較的瘦弱。就這樣,這頓飯開(kāi)啟了我們一起吃飯的先河,在以后的日子里,我們一起吃飯的日子很多,也有很多美好的回憶。因?yàn)槌燥垼晕覀兏拥牧私饬恕?/p>

  第二天是周天,休息的時(shí)間,剛來(lái),還什么也不懂,心想,得慢慢的來(lái),正好那里有無(wú)線網(wǎng)絡(luò),當(dāng)天算是對(duì)自己的一種獎(jiǎng)賞吧。

  接著就是正式實(shí)習(xí)的第一天,當(dāng)時(shí)所有的新員工都得經(jīng)過(guò)培訓(xùn),由老員工帶你,給你講解一些業(yè)務(wù)知識(shí),當(dāng)時(shí)除了馬哥給我講以外,還有欒哥(后來(lái)幫助我去辦過(guò)業(yè)務(wù),帶我去跑過(guò)業(yè)務(wù)。師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行在個(gè)人,講了一些業(yè)務(wù)知識(shí)后,接著就是自己跑業(yè)務(wù),挨個(gè)門(mén)頭問(wèn),剛開(kāi)始的時(shí)候,覺(jué)得很不好意思,走到他們門(mén)口就退縮了,始終還是沒(méi)能把他們的大門(mén)開(kāi)啟,有一種怕的感覺(jué)。

  經(jīng)過(guò)幾天的掃街,心里也積累了點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn),終于我的第一次真正跑業(yè)務(wù)開(kāi)始了,鼓足勇氣挨家挨戶去問(wèn),還是有許多想要辦的,一家叫刺兒茶的店點(diǎn)燃了我跑業(yè)務(wù)的信心,接著去問(wèn)別的家,也是有許多的有意向的。首次出來(lái),算是小勝。但是,后來(lái)聽(tīng)同事說(shuō)起,并不光是有意愿就行了,還得有各種證件,手續(xù)齊全,這也給我后來(lái)的工作帶來(lái)了許多的不便。

  接下來(lái)的日子心酸也有,甘甜也有。有幸認(rèn)識(shí)郭阿姨,她給我的印象很深,身殘志堅(jiān),雖說(shuō)最終因?yàn)槲铱煲叩臅r(shí)候郭阿姨去了深圳沒(méi)能夠把業(yè)務(wù)給跑下來(lái),但是我還是很感激,因?yàn)樗虝?huì)了我很多,~課件而這些是一般的金錢(qián)所不能夠買(mǎi)回來(lái)的。

  美容院是我跑到的第一個(gè)業(yè)務(wù),也可以算得上是最后一個(gè)業(yè)務(wù)。這中途代x多次幫助我,替我?guī)兔k證件等等,煞是費(fèi)心,其中有一次還和別克車相撞,幸好我們都是安全的。欒x也是花費(fèi)了一下午的時(shí)間幫忙開(kāi)基本戶,讓我進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)。感謝之至。無(wú)以言表。

  中途也遭到過(guò)白眼,你問(wèn)別人他們連看你都不看你,甚至本身就有上外推得意思,當(dāng)時(shí)那種心情,真的很沮喪也很受打擊,當(dāng)時(shí)張x的那一席話讓我很受啟發(fā):別人要就要,不要就算,沒(méi)什么關(guān)系,我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起希望,在以后的日子里,我也時(shí)常拿這句話來(lái)激勵(lì)自己,這讓我釋?xiě)押芏啵行┦乱部吹煤苊靼琢,看淡了?/p>

  之前也和鳴x見(jiàn)過(guò),但是真正接觸是在去他住的地方,當(dāng)時(shí)他給我看了一些他的同學(xué)的照片,講了一些經(jīng)歷,之后我們一起吃德克士,去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦,之后一起吃飯,一起唱歌,之后的`聊天,對(duì)我做事以后的工作走向和做人都有幫助。

  x經(jīng)理多次和我談話,問(wèn)我住的是不是習(xí)慣,吃的怎樣,是不是適應(yīng),業(yè)務(wù)上有什么問(wèn)題等等,真的很感動(dòng),它是把我當(dāng)做公司的一分子來(lái)對(duì)待,也給我提出了在以后一年里的建議,對(duì)我的照顧很是上心,公司的氛圍沒(méi)的說(shuō),就像家一樣,

  和杰x真正認(rèn)識(shí)是在那次燒烤,當(dāng)時(shí)我們四個(gè)人-代x、馬哥、杰x和我,我們下班的時(shí)間相約去吃燒烤,接著酒勁,我們狠聊,正是通過(guò)這次我們的關(guān)系更近了一步,送走杰x,我們?nèi)齻(gè)沿著路走回去,其間聊起我們的關(guān)系,我們?nèi)齻(gè)基本上每次下班都會(huì)一起回去,一起吃飯,許多次都是代x或馬哥請(qǐng)吃飯,我只是買(mǎi)點(diǎn)饅頭什么的,根本就不值一提,如果算的話,我欠他們的無(wú)法還。我本身不愛(ài)貪小便宜,我也不是那種知恩不回報(bào)的人,我感覺(jué)這份情誼,無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量了。接著說(shuō)杰x,他們都一直稱我為小張,在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興,恐怕也難有這樣的場(chǎng)面了。作為過(guò)來(lái)人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點(diǎn),這是我一直期待的,也是我一直想要的,我很慶幸那晚上杰x能夠給我指出我的問(wèn)題。之后就是寒亭楊姐的那個(gè)開(kāi)戶,因?yàn)檎碌脑蛩詻](méi)有能夠辦成,讓你白跑一趟,很是抱歉。

  孫x(x哥),號(hào)稱x叔,很是神秘,因?yàn)樵谙旅骜v點(diǎn),所以見(jiàn)得面就相對(duì)的少些,但是因?yàn)榕c代x、馬哥關(guān)系很好的原因,漸漸地我們也就熟悉起來(lái)了。他比較成熟,看問(wèn)題比較透徹,視角獨(dú)特,所以有私下里稱之為孫叔,也是七夕之夜,我們真的是醉了,因?yàn)殚_(kāi)心醉的,那種心情無(wú)法表達(dá),酒后的真言對(duì)我的幫助很大,讓我如夢(mèng)初醒,看清問(wèn)題,學(xué)著成長(zhǎng),進(jìn)一步學(xué)會(huì)處事。

  謝謝馮哥(銷售精英,特別能吃苦、肯干)、萬(wàn)主管,東x(很有頭腦),還有許多的好同事,因?yàn)楦鞣N原因,不再一一敘說(shuō),真的感謝你們,是你們讓我感受到了大家庭的溫暖,讓我加入了大家庭,無(wú)論是一起玩過(guò)也好,鬧過(guò)矛盾也罷,那都是次要的,因?yàn)椋腋惺艿侥銈儗?duì)我的真心幫助和關(guān)心。

  時(shí)間不知不覺(jué)的就來(lái)到了20X年的8月14號(hào)。這一天我從濰坊出發(fā),回家了。

  昨晚的場(chǎng)景歷歷在目,x經(jīng)理和同事們?yōu)槲遗e行了歡送儀式,席間大家透漏,對(duì)我的表現(xiàn)還是滿意的,希望我繼續(xù)保持好的精神,堅(jiān)持奮斗,不泄氣。這也被我看作是對(duì)我的一種鼓勵(lì)與鞭策,讓我真正的學(xué)著自己成長(zhǎng)、長(zhǎng)大。我敢肯定的是,~課件這將是我一生中非常重要的一段,我來(lái)過(guò),而且我不是過(guò)客。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)4

  1.實(shí)習(xí)時(shí)間:

  20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

  2.實(shí)習(xí)目的:

  身為大一新生,本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì),從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且,我從事的是服務(wù)行業(yè),從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn),學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧,體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之,了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì),熟悉就業(yè)環(huán)境,使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。

  3.實(shí)習(xí)內(nèi)容:

  09年暑期八月一日至八月十五日,為期兩周的時(shí)間,我在煙臺(tái)“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷售工作。

  首先,通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主,面試后,店主接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求。

  實(shí)習(xí)過(guò)程,采取倒班制,每天工作八小時(shí),早晚班輪換制。由于我是新人,起初三天,有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班,教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng),我在學(xué)習(xí)的同時(shí),積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說(shuō)明,牢記各項(xiàng)特性。我深信,過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者,我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容,這是事故可信賴我們的前提,飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的,我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷,首先判斷顧客的需求,小而言之,就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷,哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦,引到其適用,耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。

  起初,我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷,一次一次的嘗試,不顧及太多所謂的面子,像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客,就會(huì)自然很多,當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。

  其次,我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的'工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營(yíng)業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造,現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng),似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺(jué)得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

  另外,我還是覺(jué)得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限,對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn),例如:顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西,不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)習(xí)不斷摸索的,通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn),不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到,明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開(kāi)始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃,進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì),做社會(huì)需要的有用之人!

  4.實(shí)習(xí)結(jié)果及總結(jié)體會(huì):

  由于是短期工,有沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn),所以我的這次實(shí)習(xí)是無(wú)償?shù),很感謝店主給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同樣,學(xué)校的實(shí)習(xí)要求也對(duì)我起到了督促作用,多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

  通過(guò)這次實(shí)習(xí),我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度,例如:定量提成制,彈性提成制等等一些制度,這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情,不得不佩服商人們的智慧。還有,就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者,例如:定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等,也是很多銷售方法,使我大開(kāi)眼界。另外,在推銷商品時(shí),針對(duì)同一現(xiàn)象的不同說(shuō)法,也會(huì)對(duì)銷售結(jié)果造成很大影響,例如:對(duì)于需要美白產(chǎn)品的顧客,若是說(shuō)“美白產(chǎn)品比較適合您”,對(duì)方很有可能只是聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)而已,但若是說(shuō)“您的皮膚保養(yǎng)的很好,如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了,而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈(zèng)品的!(贈(zèng)品由我們自行贈(zèng)予)。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的,也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索,即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷售員,不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。

  這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè),同樣,對(duì)于我將要從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè),大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)也是適用的。這次實(shí)習(xí)是我走出了自我我封閉的世界,敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人,一步一步成熟,一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼,不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。

  這次實(shí)習(xí),是我看到了社會(huì)的復(fù)雜,了解到為事的不易,更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己,才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

  我會(huì)繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí),將自己塑造成當(dāng)代人才! 感謝學(xué)校的支持,感謝老師們的厚愛(ài),感謝商家的信任!

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)5

  磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì)了和善待人,也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì),適應(yīng)社會(huì),融入社會(huì),我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),在實(shí)習(xí)中合理的將其運(yùn)用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

  此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無(wú)論從何處起步,無(wú)論具體從事哪種工作,認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

  導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé):

  把商品賣(mài)出去是導(dǎo)購(gòu)員的`天然職責(zé),但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。

  站在顧客的角度,導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。

  因此,導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面:

  為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。

  一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品,所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

  二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對(duì)眾多商品,不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買(mǎi)商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買(mǎi)到合適的商品,很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。

  導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢?

  (1)詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好;

  (2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

  (3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

  (4)向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益;

  (5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn);

  (6)說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品;

  (7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

  (8)讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇。

  作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在銷售商品時(shí)要想著顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地推銷商品。不要“為賣(mài)出商品而銷售”,而要“為服務(wù)顧客而銷售”。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)6

  假期最大的消費(fèi)人群莫過(guò)于中小學(xué)生。學(xué)校和教師會(huì)在假期的開(kāi)頭為學(xué)生們推舉課外讀物。而學(xué)生家長(zhǎng)便會(huì)像接到圣旨般,帶著孩子來(lái)書(shū)店買(mǎi)書(shū)。被推舉的課外讀物確實(shí)能夠增加學(xué)生們的學(xué)問(wèn),陶冶情操,但假如圖書(shū)買(mǎi)到家后,孩子們不愛(ài)讀,家長(zhǎng)們又沒(méi)時(shí)間囑咐孩子專心學(xué),那么買(mǎi)這些書(shū)又有什么意義呢。假期讀些課外讀物,能對(duì)孩子們的身心安康有很大的幫忙,但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求孩子。孩子們可以依據(jù)個(gè)人喜好選擇讀什么書(shū),不能完全根據(jù)硬性規(guī)定來(lái)要求孩子。在我所負(fù)責(zé)的課外讀物中,《十萬(wàn)個(gè)為什么》、《中華上下五千年》等圖書(shū)都很受低年級(jí)學(xué)生的歡送,圖書(shū)中顏色豐富的圖案是吸引孩子們的主要緣由。在書(shū)店工作中,我發(fā)覺(jué)了一些小問(wèn)題。

  其一,有些舊版的兒童讀物,由于紙張等緣由并不受顧客的青睞,往往許久都賣(mài)不出去,新書(shū)不斷運(yùn)進(jìn),舊書(shū)仍擺在架子上,使得原來(lái)狹小的空間變得更加擁擠。假如書(shū)店能都將這些不太好賣(mài)的讀物低價(jià)處理掉,信任還是能夠?yàn)樾聲?shū)騰出空間的。這些書(shū)不過(guò)是紙張略差,早一二年出版的,若低價(jià)處理,信任還是能夠吸引消費(fèi)者的。這樣既使得舊書(shū)賣(mài)出去,解決圖書(shū)大量重疊擺放的問(wèn)題,又使得書(shū)架子看上去更加舒適,便利導(dǎo)購(gòu)員查找圖書(shū),何樂(lè)而不為呢。

  其二,有的圖書(shū)時(shí)常會(huì)遇到質(zhì)量問(wèn)題,或有損有缺,或其中內(nèi)容有誤,賣(mài)出的圖書(shū)就會(huì)被退回來(lái),這樣多影響書(shū)店的聲譽(yù)!

  假如出版社印刷時(shí)和排版校對(duì)過(guò)程中嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待,信任這樣的`事情還是能夠避開(kāi)的。學(xué)生買(mǎi)了缺頁(yè)或有錯(cuò)誤的圖書(shū),勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成影響。所以盼望眾多出版社,能夠本著仔細(xì)負(fù)責(zé)的原則,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),使讀者、書(shū)店、出版商三方的利益都不受到損害。在這次實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了很多。

  一:作為書(shū)店的工作人員,要有責(zé)任心。

  通過(guò)實(shí)習(xí)我了解到,導(dǎo)購(gòu)員的工作不是那么簡(jiǎn)潔,當(dāng)顧客有需求時(shí)要仔細(xì)急躁的講解。顧客不像導(dǎo)購(gòu)員,對(duì)書(shū)店的每個(gè)地方都熟識(shí),對(duì)書(shū)的類別不了解,所以要求書(shū)店的工作人員為顧客排憂解難,為他們找到滿意需求的圖書(shū)。

  二:在以后的工作中,應(yīng)當(dāng)踏實(shí)肯干。

  書(shū)店內(nèi)圖書(shū)的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)“艱難“的任務(wù).將圖書(shū)搬運(yùn)到指定位置,在書(shū)店工作中也算一項(xiàng)體力活,來(lái)貨少則五六,多則上百,這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心仔細(xì),其實(shí)這些工作都不是很累,只不過(guò)算是松松筋骨罷了。導(dǎo)購(gòu)員每天要在書(shū)店里站八到九個(gè)小時(shí),難免有些枯燥,而搬運(yùn)和貼磁的工作無(wú)疑為導(dǎo)購(gòu)員增加了很多樂(lè)趣。

  三:學(xué)會(huì)虛心求教于人

  剛到書(shū)店工作時(shí),見(jiàn)到種類繁多、名稱各異的圖書(shū),我很是犯難。要將如此多的書(shū)名和位置都登記來(lái)真要下很大的功夫。當(dāng)我見(jiàn)到書(shū)店的賈姐和唐姨能夠嫻熟地找到顧客所需的圖書(shū),連折數(shù)都記得非常清晰,心中不由地暗生敬意。看來(lái)自己還要多向她們請(qǐng)教才行。經(jīng)過(guò)賈姐和唐姨的教導(dǎo),我很快的適應(yīng)了新的工作,并將圖書(shū)的類別和位置記個(gè)也許。真是各行業(yè)都有精英,要想更好的適應(yīng)新的工作,就要虛心的求教。

  這次在書(shū)店的實(shí)習(xí),時(shí)間雖短,但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們,更是讓我感到無(wú)比的親切。在書(shū)店工作的日子里,使我清晰的熟悉到,凡事只有親身經(jīng)受,才能更好的把握它。我們參與社會(huì)實(shí)踐,能夠在實(shí)踐中不斷地磨煉自己,積存工作閱歷,所以要求我們每次社會(huì)實(shí)踐都仔細(xì)的對(duì)待,為以后更好的在社會(huì)上工作奠定根底。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)7

  始終艷羨朋友風(fēng)里來(lái)雨里去打工給自己增加了不少社會(huì)閱歷,還可以小聚財(cái),誤打誤撞的,我也開(kāi)頭了人生第一次打工之旅。

  去的是一家酒行,應(yīng)聘營(yíng)業(yè)員職位。由于是假裝去的,所以編了不少子虛烏有的東西,朋友共享閱歷說(shuō),學(xué)歷說(shuō)中專就可以了,高了人還不要,少許不甘心,我們填了大專,還報(bào)了個(gè)昆明的學(xué)校(被聊到學(xué)校詳細(xì)名字和地點(diǎn)時(shí),難免要急中生智再答個(gè)模棱兩可的答案,可謂謊話的艱辛。這是后話)。應(yīng)聘前在門(mén)口等小明,還特地查了下五糧液的企業(yè)文化等等(這是家五糧液專賣(mài)店,其實(shí)出售各種酒類,只要你想得出,這兒都有賣(mài)),為了表達(dá)專業(yè)學(xué)問(wèn),還把五糧液股價(jià)都給背了下來(lái),信念滿滿的去應(yīng)聘。人事部的魏姐面試我們,其不正規(guī)程度令我們多少有些絕望。首先,我預(yù)備的內(nèi)容完全沒(méi)用到,一個(gè)簡(jiǎn)潔的自我介紹就是大頭。其次,面試用的是方言,雖然方言在版納的普遍程度讓一般話幾乎沒(méi)有立足之地,但這樣場(chǎng)合,好像有些不合時(shí)宜;最終,填完簡(jiǎn)歷,身份證都沒(méi)查(不過(guò)后來(lái)同事說(shuō)一般是查的,可能主管看我們討喜,就跳過(guò)去了)。面試完畢一會(huì)兒,我們走在回家的路上就收到了受聘信息,兩個(gè)人快樂(lè)得大笑,開(kāi)頭規(guī)劃工資用怎么花。

  面試的勝利算是個(gè)好開(kāi)頭,其次天,打工的日子正式開(kāi)頭了。

  對(duì)于平常睡慣了懶覺(jué)的我,7點(diǎn)起床是個(gè)難點(diǎn)。不過(guò)不管情愿還是不情愿,還是要來(lái)的。恩恩,而且是朝氣蓬勃的。第一天上班,我特地提前了非常鐘,這就等于我在店門(mén)口等了非常鐘......門(mén)市負(fù)責(zé)人是漂亮的.姑娘(真的很美!),穿工作服,笑得淡淡的。過(guò)了一會(huì)兒,又來(lái)了三人。面和心善,問(wèn)我吃早點(diǎn)沒(méi),她們放下包預(yù)備去對(duì)面買(mǎi)過(guò)來(lái)吃。冷汗,還有這一出。話說(shuō)要主動(dòng),要勤快,于是,我悉心詢問(wèn)著該做什么怎么做,好家伙,毫不客氣,有得做了:兩個(gè)門(mén)面,里面還可以深入進(jìn)去有賣(mài)各種別類酒,每天早晨的任務(wù)就是擦柜臺(tái),酒架。我和另一個(gè)早我來(lái)一會(huì)兒的小姑娘一人負(fù)責(zé)一店,其他的老職工也沒(méi)閑著,干這干那,也有的忙的。邊弄清潔邊記住酒的名字、價(jià)錢(qián)、位置,要完工也要半個(gè)小時(shí)。接下來(lái)應(yīng)當(dāng)就是坐在門(mén)面等顧客來(lái)賣(mài)酒。然而,事實(shí)證明,我對(duì)營(yíng)業(yè)員這個(gè)工作的理解還太淺薄......倉(cāng)庫(kù)調(diào)來(lái)一批酒預(yù)備做特價(jià)處理,我們幾個(gè)女的(潛規(guī)章就是體力活一般是新人干,主管要守店賣(mài)酒開(kāi)單)先要把酒從車上抬下來(lái),我艸,一箱紅酒12瓶,白酒也有6瓶,幾十箱,空手搬到店里,挪來(lái)挪去,再去抬水來(lái),一瓶一瓶擦潔凈。學(xué)問(wèn)不當(dāng)學(xué)問(wèn),全當(dāng)賣(mài)苦力用。一天下來(lái),沒(méi)介紹酒,沒(méi)賣(mài)酒,灰塵過(guò)敏噴嚏不斷,手軟腳軟,激情大減,直呼累。我是下午三點(diǎn)下班,小明來(lái)接晚班。晚上的時(shí)候,我們溝通一天的感受,知己果真是知己,幾近相擁而泣。

  空閑的時(shí)候也多,吃過(guò)飯時(shí)候人最少,可以坐著休息休息。閑來(lái)話多,在這里表達(dá)的淋漓盡致。明說(shuō)的最挖苦,無(wú)聊的生活在于張家長(zhǎng)李家短隔壁媳婦不要臉,談資不外乎這些,這個(gè)市場(chǎng)葡萄幾毛幾,哪個(gè)街頭的廉價(jià)幾毛幾。

  由于我和小明是新手,對(duì)業(yè)務(wù)不清晰,比方開(kāi)單、結(jié)算、電腦業(yè)務(wù)登記(這個(gè)很像用友u8)等等,我們都不能上手,只能做最根底的介紹酒,賣(mài)酒,收錢(qián),清掃,此類事情。許多時(shí)候人特殊多,亂,他們忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),怨言不絕,但我根本插不上手,只能干焦急。特殊無(wú)奈。其實(shí)那些事情都不難,但沒(méi)人情愿教你不說(shuō),連學(xué)都不讓學(xué)。

  我們漸漸總結(jié)出,在這樣的企業(yè)里,職工為了自保,怕被取代被超越,往往自私的守住這些技能,不情愿?jìng)魇诮o新同事。說(shuō)來(lái)心酸,究竟這是幾近底層人民的生活狀態(tài),這些人大多是初中文化,在這邊租房打工,拿著缺乏兩千的工資,埋怨,也說(shuō)累說(shuō)煩,但沒(méi)人情愿去充實(shí)自己,不情愿學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)技能。門(mén)市加我和明有十人,有兩個(gè)是92年的(其中一個(gè)就是美女主管,我還傻不顛的叫過(guò)她姐,后來(lái)知道她年齡甚是為難),甚至有93年的,別的大多也二十出頭。不愛(ài)讀書(shū)是這個(gè)地方最愚昧的地方,被逼著讀完義務(wù)教育便迫不及待脫離苦海,現(xiàn)在政策好,農(nóng)村的有膠地,日收入達(dá)千元,少的也有好幾百,夜夜笙簫,吃喝賭成性,代代相傳。正是把戲年華,本該在學(xué)校學(xué)習(xí),卻早早進(jìn)入社會(huì),寧愿一天打兩份工,忙到身體吃不消,還在做著嫁老板的夢(mèng),一天一天過(guò)。

  此外,一家強(qiáng)大的公司應(yīng)當(dāng)具備好的人力資源治理體制,讓員工能夠結(jié)合個(gè)人與公司的前景,擁有足夠的進(jìn)展空間,,安心在此發(fā)揮自己的才能。假如公司職員流淌量大,也是從某一方面表達(dá)出公司體制的缺陷。

  打工總共進(jìn)展了二十多天,快樂(lè)也許多。這些同事熱心和善,醇厚樸實(shí);后來(lái)我也厚著臉皮學(xué)會(huì)了開(kāi)單和電腦屬單;每周的培訓(xùn)課都特別好,剛好趕上培訓(xùn)酒水學(xué)問(wèn),最感興趣的是講紅酒,學(xué)了學(xué)問(wèn)還實(shí)踐品酒,很好玩;了解了市場(chǎng)上大多煙和酒的嘗試等等。

  這次社會(huì)實(shí)踐給我?guī)?lái)了許多感受,相比而言,我很慶幸以后不用這樣子生活,提高自己的素養(yǎng)永久是硬道理。就像明說(shuō)的的,以后孩子不愛(ài)讀書(shū)送他來(lái)打工,好叫他安心學(xué)習(xí)。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)8

  為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了;仡欉@幾天的實(shí)習(xí),真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí),還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。

  營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻,每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過(guò)程太過(guò)仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候,我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。

  這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程,在工作前,我做好了個(gè)人工作計(jì)劃,對(duì)函件業(yè)務(wù),特快專遞,以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于電腦終端的配合使用,這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS,很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù),被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹,我就不得不說(shuō),由于禁忌物品太多,檢查太嚴(yán)格,使得我們流失很大一部分用戶,經(jīng)濟(jì)損失是小,對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。

  當(dāng)然,這種時(shí)候肯定是要把國(guó)家安全放在第一位的,但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的`海報(bào),告訴民眾我們的初衷,在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù),只是暫時(shí)的把我們的國(guó)家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象,又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

  對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō),提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到了之后,都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及注意事項(xiàng),就連口號(hào)也喊得異常響亮,“用我們的服務(wù),讓用戶滿意,將心比心,用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試,鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的,不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者,讓我獲益匪淺。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)9

  摘要:炎炎夏日,烈日當(dāng)頭,這樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心.我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存.同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn),讓自己進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所寫(xiě)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在.為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)工作很快就結(jié)束了,但它帶給我的思考卻剛剛開(kāi)始,引導(dǎo)我到一個(gè)更高更新的高度。我們還在繼續(xù)的成長(zhǎng),不管未來(lái)的路程是平坦的還是曲直的,我都會(huì)堅(jiān)持勇敢走下去;蛟S自己要面對(duì)的困難不是一點(diǎn)點(diǎn),而是非常多,但是我相信經(jīng)過(guò)自己的不懈努力,我最終還是會(huì)戰(zhàn)勝困難,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展,相信自己一定能夠做好。

  關(guān)鍵詞:電信營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)員

  暑假對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期,因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以掘起所好,做很多自己想做,但平常又沒(méi)有時(shí)間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏睿鞓?lè)又充實(shí)。很多大學(xué)生都會(huì)選擇抓住機(jī)遇,做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里,既鍛煉能力,又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),何樂(lè)而不為呢?

  將近兩個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了,還有我的這次社會(huì)實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔的我,嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易;蛟S,這種真切的體會(huì),才是最寶貴的收獲。

  我去過(guò)好多的星巴克、麥當(dāng)勞、肯得基、得克士等需要懂英語(yǔ)的快餐店,卻發(fā)現(xiàn)他們?cè)缭诜偶僦熬驼辛藵M滿的一批人了。我這個(gè)遲來(lái)的人連面試的機(jī)會(huì)都

  沒(méi)有。這也只能怪我自己了。另外有很多的賓館酒店之類的餐飲服務(wù)行業(yè),都不招收暑期工,這只能夠怪我自己事先沒(méi)有了解具體情況了。我曾經(jīng)嘗試隱瞞自己的學(xué)生身份去應(yīng)聘。到了后來(lái),卻發(fā)現(xiàn)也不行,因?yàn)槲覜](méi)有齊備的證件:什么健康證、暫住證、未婚證之類的。甭說(shuō)有,有的我都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。我曾經(jīng)到一個(gè)較為大型的網(wǎng)吧里去應(yīng)聘網(wǎng)管。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一個(gè)17歲的初中生。老板對(duì)我非常滿意,我也認(rèn)為這項(xiàng)工作是志在必得。但是,當(dāng)老板問(wèn)到工作經(jīng)歷時(shí),我只有在鞋子加工廠工作和做家教的經(jīng)歷。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在家里的麻辣燙店里幫忙過(guò)。就因?yàn)檫@樣,老板最終選擇了她。理由是:網(wǎng)吧是個(gè)人多且雜亂的地方,要接觸不同的人。這需要有良好的應(yīng)變能力,懂得和特殊的人周旋的能力,這是不可以通過(guò)培訓(xùn)獲得的。而我是在校大學(xué)生,接觸的事情沒(méi)有很多,因此不夠格。而我缺少的,也是對(duì)方所具備的。以上都是我在求職時(shí)遇到的問(wèn)題,既然在這里失敗,我就到別的地方去碰運(yùn)氣,沒(méi)有想到的是,運(yùn)氣依然會(huì)惠顧我,我在一家電信營(yíng)業(yè)廳找到了這份實(shí)習(xí)工作。

  為期半個(gè)月的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了;仡欉@半個(gè)月的實(shí)習(xí),真的是感慨良多。

  在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí),還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。

  營(yíng)業(yè)是電信的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們中國(guó)電信形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在電信營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的業(yè)務(wù)介紹。我們的營(yíng)業(yè)員不僅要詳細(xì)的咨詢各款手機(jī)的特點(diǎn),更要慎重的更要根據(jù)實(shí)際情況為顧客介紹他們喜歡的`手機(jī)。有時(shí)候服務(wù)過(guò)程不太周到還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候,我們營(yíng)業(yè)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。

  剛開(kāi)始沒(méi)上班的時(shí)候,我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松?墒遣蝗,上班之后,不久要按營(yíng)業(yè)廳員工的上班時(shí)間,早班從早上八點(diǎn)鐘開(kāi)始上班,到下午六點(diǎn)鐘結(jié)束。在營(yíng)業(yè)廳里工作,每個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要負(fù)責(zé)本身負(fù)責(zé)的幾款手機(jī)促銷工

  對(duì)于電信營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō),提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到了之后,都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及注意事項(xiàng),就連口號(hào)也喊得異常響亮,“用我們的服務(wù),讓用戶滿意,將心比心,用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試,鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的,不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者,讓我獲益匪淺。

  七月三十一號(hào),短暫的實(shí)踐生活就這樣結(jié)束了,除了收獲,還有很多值得我思考的問(wèn)題??結(jié)束語(yǔ):

  這次的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付,不要太計(jì)較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會(huì)看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

  不管做什么事情,就算是一件小事,也要認(rèn)真仔細(xì),絕不能敷衍了事?赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個(gè)人能做,另外一個(gè)人也能做,只是做出來(lái)的效果不一樣,往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。我的思考:

  社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會(huì),了解社會(huì),加入到社會(huì)中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí),社會(huì)實(shí)踐中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)習(xí)到的東西,與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情,拉近了與社會(huì)的距離,也開(kāi)拓的視野,增長(zhǎng)了才干,能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

  以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受,雖然不是那么的轟轟烈烈,也不是平淡無(wú)味,但至少它是充實(shí)的,給我或多或少的帶來(lái)的對(duì)于人生感受,和一定的影響吧!

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)10

  接到暑期實(shí)踐的任務(wù),我就興奮起來(lái)了,恨不得立即投身實(shí)踐之中。投了幾份簡(jiǎn)歷,在等了幾天之后,幾乎都是石沉大海。當(dāng)我無(wú)計(jì)可施的時(shí)候,幸運(yùn)降臨了,從好朋友那得知移動(dòng)公司要到學(xué)校招實(shí)習(xí)生,我重新燃起了希望,向公司投遞了簡(jiǎn)歷。

  幾天之后,移動(dòng)公司的電話來(lái)了,讓我7月13日去實(shí)習(xí)見(jiàn)面會(huì)。7月13日下午2點(diǎn),我和另外兩個(gè)同樣接到通知的同學(xué),一起來(lái)到了位于移動(dòng)通信有限責(zé)任公司的總部,走進(jìn)寫(xiě)字樓里面,就有兩個(gè)接待小姐上前來(lái),得知我們是前來(lái)面試的以后,她與樓上通了電話確認(rèn),然后很禮貌的示意我們電梯的方向。從最開(kāi)始的走進(jìn)大門(mén),一直到乘電梯,過(guò)走廊,進(jìn)入會(huì)議室,不論是大樓的設(shè)施,或者是員工的素質(zhì),都給我相當(dāng)深刻的印象,我們都不禁感嘆,移動(dòng)公司不愧是大公司。

  會(huì)議室里已經(jīng)有幾個(gè)同樣是來(lái)實(shí)習(xí)的其他學(xué)校的同學(xué),微笑示好之后,我們圍桌而坐了。這時(shí)候一個(gè)襯衫西褲的人力資源部主管進(jìn)來(lái)了,客套了一陣之后,他簡(jiǎn)要向我們說(shuō)明了實(shí)習(xí)的事項(xiàng)和目的之后,把我們一行人引薦給了3樓的市場(chǎng)營(yíng)銷中心的主任。

  今天的心情和陽(yáng)光一樣明媚,在經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的等待之后,期盼已久的移動(dòng)暑期實(shí)習(xí)即將揭開(kāi)它的神秘面紗。面對(duì)即將到來(lái)的生活除了好奇還有一小點(diǎn)緊張。實(shí)習(xí)計(jì)劃的開(kāi)幕儀式定在了今天早上的十點(diǎn),地點(diǎn)位于移動(dòng)大樓的十樓。

  隨著電梯定格在十樓,我和身邊的來(lái)自湖北各大高校的準(zhǔn)實(shí)習(xí)生們一同跨入了位于移動(dòng)十樓的員工培訓(xùn)處,首先映入眼簾的便是寬敞明亮的'大廳,干凈的地板和整齊的陳設(shè)。主席臺(tái)上方明黃色的歡迎橫幅格外顯眼。眾人稍頓片刻后便各自入座,雖然這里坐的只是本次實(shí)習(xí)中部分的實(shí)習(xí)生,但大廳內(nèi)滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)娜巳哼是讓我感覺(jué)到了熱情的溫度。現(xiàn)在大家彼此還不是很熟悉,我想到活動(dòng)結(jié)束的那天我們這批實(shí)習(xí)生中就會(huì)有很多人成為彼此交心的好友,真是令人期待的一次移動(dòng)之旅。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)11

  現(xiàn)在即將面臨畢業(yè),實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫,有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能,更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。

  大學(xué)是走向社會(huì)的過(guò)渡期,是從幼嫩轉(zhuǎn)變成成熟的重要階段。對(duì)于還是大一的我來(lái)說(shuō),需要很多與外界接觸的機(jī)會(huì)來(lái)幫助我成長(zhǎng)。我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶,讓大家看到我努力后的喜悅和興奮。因此,我必須每時(shí)每刻都在前進(jìn),就現(xiàn)在算還沒(méi)走在前面,還很落后。我得盡快接觸這個(gè)社會(huì),更早的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì),這個(gè)我將要步入的社會(huì)。這樣,我也能更好地為自己的未來(lái)作計(jì)劃。

  大一即將結(jié)束,深覺(jué)僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西,甚至覺(jué)得有點(diǎn)兒枯燥、乏味,心里想去做點(diǎn)什么,可又沒(méi)什么實(shí)質(zhì)想做的事,有點(diǎn)茫然。我算是比較內(nèi)向的女孩,一般較少與同學(xué)交流?晌也幌矚g這樣,我想改變,因?yàn)槲抑雷约哼@樣很難在以后會(huì)有什么發(fā)展,我覺(jué)得只有改變了,未來(lái)才能有更大的突破,才能有更好的成就。但找份暑假工,這對(duì)現(xiàn)在的我,沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)是較困難的。雖然曾經(jīng)找過(guò),但那也只是在網(wǎng)上胡找,亂搜一通,不懂哪些是真的,哪些是騙人的。就在我為這事苦惱的同時(shí),家里來(lái)了電話,說(shuō)給我找了份暑假工。真是非常感謝他們。

  第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新鮮感,想做好它,畢竟以前都沒(méi)做過(guò)。這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力,有多少耐心。沒(méi)再多想,我馬上答應(yīng)了那份暑假工。

  那是一份在超市里做營(yíng)業(yè)員的.工作。超市找我家附近。上班時(shí)間是每天早上的7:30—11:30,晚上的18:00—22:00共8小時(shí)。別看我的職務(wù)是營(yíng)業(yè)員,在那兒要做的事很多,一個(gè)人也是蠻辛苦的。因?yàn)檫@個(gè)超市不是大超市,而是小超市,所以有很大的區(qū)別。大超市的營(yíng)業(yè)員比較輕松,只需稍稍上上貨,擺擺貨等,沒(méi)什么粗重的活,并不辛苦。而我在的那個(gè)超市就不一樣了,任務(wù)特別多。

  新來(lái)的職員要先實(shí)習(xí)3天,也就是免費(fèi)做3天。這是慣例,別的地方也是這樣。到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置,以便日后每天上貨的需要。老板娘說(shuō),只要貨架上一沒(méi)貨,就要去倉(cāng)庫(kù)搬。平時(shí)要檢查架上物品干凈與否,擺放整齊與否。若不干凈,就得拿抹布擦拭,若不整齊,就得重?cái)[。重要的是商品的日期檢查,對(duì)于快逾期的商品必須拿出來(lái)放一堆,以便退貨。每次進(jìn)貨都要出來(lái)一起搬貨。有的要上架,有的要放到倉(cāng)庫(kù)。有時(shí)候一個(gè)人真的是忙不過(guò)來(lái)。幸好,十天后她又請(qǐng)到一個(gè)。還有,遲到或請(qǐng)假或曠工都要扣錢(qián),這是那里的制度。晚上,要先將超市打掃干凈,并將外面的物品搬進(jìn)超市才可下班。當(dāng)然,重量級(jí)的貨物都是老板搬的。

  前幾天剛做的時(shí)候,非常不適應(yīng),還有些后悔。因?yàn)槟莾旱墓ぷ骱苄量,工資也很低,當(dāng)時(shí)有很強(qiáng)的欲望不想做,覺(jué)得在這種小地方做事很浪費(fèi),不值,又苦又累。每天一回到家就痛得攤在床上了,動(dòng)也不想動(dòng)。但也正是這么的辛苦,讓我嘗到了點(diǎn)苦頭,知道了賺錢(qián)不容易,也體會(huì)到長(zhǎng)輩們的辛苦,他們對(duì)自己的付出真是很偉大,更知道自己現(xiàn)在一定要努力,不然將會(huì)永遠(yuǎn)埋在這個(gè)小地方不能出頭。

  和家人商談后,又明白了不管做人還是做事,都應(yīng)該有始有終。既然已經(jīng)做了,就做完一個(gè)月。最后我還是堅(jiān)持了下來(lái),沒(méi)有半途而廢。

  雖然我做的時(shí)間不長(zhǎng),但也不算短。關(guān)于那個(gè)超市,我那么多天的觀察下來(lái)看,覺(jué)得這里并沒(méi)有什么發(fā)展前景,一直做下去也不會(huì)有什么前途。因?yàn)檫@超市較小,東西擺放后就顯得里面很狹窄,每條通道只能通過(guò)一個(gè)人,人多的時(shí)候就很擁擠。像隔壁的倉(cāng)庫(kù),記得剛到那兒的時(shí)候,他們的倉(cāng)庫(kù)特凌亂,不過(guò)后來(lái)找人清理了好很多。但我認(rèn)為這里短期做做還是挺有好處的。這次到這邊,也純粹是想鍛煉下自己,想找出自己的缺點(diǎn)和不足。這里的東西并不多,卻便宜,比較適合附近的居民購(gòu)買(mǎi)。像有時(shí)懶得去城里,或是急需用的常用物品便可以到這邊購(gòu)買(mǎi)?蛇@超市東西并不齊全,像我們家一般都是去城里買(mǎi)的。

  這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí),增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為在實(shí)踐中缺少的是如何在社會(huì)上與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。

  不知不覺(jué)中,兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了,這段時(shí)間里,自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí),并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧,以及處理問(wèn)題的應(yīng)變能力,最重要的是自己通過(guò)工作實(shí)踐,知道工作態(tài)度的重要性,只要心態(tài)改變,外界環(huán)境就會(huì)隨之改變。在校園里學(xué)到的知識(shí)畢竟有限,如果能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲。

  以下是我實(shí)習(xí)得到的一些心得體會(huì):

  1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我工作,讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的,長(zhǎng)此以往就會(huì)找到自己感興趣的。

  2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中,我不只為公司創(chuàng)造效益,同時(shí)也提高了自己,象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累多提高。

  3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過(guò)來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。

  4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,而這往往是我們不大重視的,無(wú)論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行,這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清,我們以熱情的口吻說(shuō)的時(shí)候,顧客會(huì)非常高興,使其產(chǎn)生愉悅的購(gòu)買(mǎi)心理。反之,會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩情緒,甚至吵上一架,這樣就得不償失了。

  5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng),而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。

  通過(guò)本次實(shí)習(xí),我的能力也有所提高。做事情會(huì)比從前更有耐心,更加細(xì)心,在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實(shí)習(xí)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ),讓我更加堅(jiān)定自己的信念,努力奮斗,自強(qiáng)不息。

  言語(yǔ)是無(wú)力的,要付諸于行動(dòng)才行啊,這次實(shí)習(xí)為我們即將步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。

  總之,在這一個(gè)月里,我做著超市的活,漸漸體會(huì)到長(zhǎng)輩們?yōu)榧矣?jì)付出的辛酸,為我們所做的一切,也懵懂地學(xué)到一些課外的知識(shí)。這步入新社會(huì)前的體驗(yàn),使我對(duì)生活有了一種新的看法,我覺(jué)得我將要長(zhǎng)大,成熟。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)12

  當(dāng)日早晨,告別了舍友,告別了好友,告別了學(xué)校,告別了煙臺(tái),坐車來(lái)到汽車站,帶著忐忑又有些激動(dòng)的心情來(lái)到了我第一次真正親密接觸的圣地――濰坊(其實(shí)之前也來(lái)過(guò)濰坊,但大多數(shù)只能算是一個(gè)過(guò)客,頂多算是個(gè)看客)。下午2:3左右到的公司,其實(shí)因?yàn)橛悬c(diǎn)掉向的緣故,來(lái)到了另一棟樓,當(dāng)時(shí)去的時(shí)候還簽到,甚是感到驚訝。簽完到后,就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址,上去一看,感覺(jué)不對(duì)勁,不是之前的感覺(jué),仔細(xì)一看,原來(lái)是走錯(cuò)了樓啊。于是,慌忙中,又下去了,跟看門(mén)的大爺說(shuō)明了情況,他很熱心地告訴我怎么走,甚是感動(dòng),第一印象就這樣種下了(濰坊人很好,很友善)。這給我這個(gè)外地人一股暖流。去的時(shí)候就只有__經(jīng)理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負(fù)責(zé)人。等了一個(gè)多小時(shí)后,公司在外面工作的員工陸續(xù)的趕回來(lái)了,因?yàn)榭赡躝_經(jīng)理之前說(shuō)過(guò),我也提前給__經(jīng)理打過(guò)電話,所以他們都知道有一個(gè)人要過(guò)來(lái)。我是很尷尬,和__經(jīng)理坐在辦公室里聊天,說(shuō)我的打算。不一會(huì)兒,就陸續(xù)有人過(guò)來(lái)說(shuō)他們的工作情況和上交銷售日志(后來(lái)才知道,這是他們工作的一部分,每天下午必須回公司匯報(bào)工作情況,除非有特殊的事情)。

  終于到了下班的時(shí)間,當(dāng)晚因?yàn)閄X經(jīng)理有事情,讓兩位同事(代XX,馬哥)幫我把行李搬回宿舍,我從煙臺(tái)帶的一小箱蘋(píng)果__經(jīng)理沒(méi)有要,我們就帶回去了。后來(lái),代XX、馬哥還有其他的同事對(duì)我的影響和幫助比較大,我和代XX、馬哥成為好朋友,走的時(shí)候真的有點(diǎn)戀戀不舍,我們說(shuō)好,不管走到哪里,都不能忘記我們?cè)?jīng)的情誼。

  記得很清楚,我們住的是三單元五樓東門(mén),進(jìn)去的時(shí)候,龍哥正在做飯,相互認(rèn)識(shí)后,我們?nèi)齻(gè)就去吃飯了,當(dāng)時(shí)吃的是餃子,我們?nèi)齻(gè)人各叫了半斤,還來(lái)了一個(gè)蒜泥茄子(后來(lái)才知道那是馬哥很喜歡的一個(gè)菜,在以后的日子里我們也多次吃到這個(gè))。當(dāng)時(shí)代__吃的不算多,也是后來(lái)才知道,原來(lái)代__腸胃不太好,所以看起來(lái)比較的瘦弱。就這樣,這頓飯開(kāi)啟了我們一起吃飯的先河,在以后的日子里,我們一起吃飯的日子很多,也有很多美好的回憶。因?yàn)槌燥,所以我們更加的了解了?/p>

  第二天是周天,休息的時(shí)間,剛來(lái),還什么也不懂,心想,得慢慢的來(lái),正好那里有無(wú)線網(wǎng)絡(luò),當(dāng)天算是對(duì)自己的一種獎(jiǎng)賞吧。

  接著就是正式實(shí)習(xí)的第一天,當(dāng)時(shí)所有的新員工都得經(jīng)過(guò)培訓(xùn),由老員工帶你,給你講解一些業(yè)務(wù)知識(shí),當(dāng)時(shí)除了馬哥給我講以外,還有欒哥(后來(lái)幫助我去辦過(guò)業(yè)務(wù),帶我去跑過(guò)業(yè)務(wù)。師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行在個(gè)人,講了一些業(yè)務(wù)知識(shí)后,接著就是自己跑業(yè)務(wù),挨個(gè)門(mén)頭問(wèn),剛開(kāi)始的時(shí)候,覺(jué)得很不好意思,走到他們門(mén)口就退縮了,始終還是沒(méi)能把他們的大門(mén)開(kāi)啟,有一種怕的感覺(jué)。

  經(jīng)過(guò)幾天的掃街,心里也積累了點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn),終于我的第一次真正跑業(yè)務(wù)開(kāi)始了,鼓足勇氣挨家挨戶去問(wèn),還是有許多想要辦的,一家叫刺兒茶的店點(diǎn)燃了我跑業(yè)務(wù)的信心,接著去問(wèn)別的家,也是有許多的有意向的。首次出來(lái),算是小勝。但是,后來(lái)聽(tīng)同事說(shuō)起,并不光是有意愿就行了,還得有各種證件,手續(xù)齊全,這也給我后來(lái)的工作帶來(lái)了許多的不便。

  接下來(lái)的日子心酸也有,甘甜也有。有幸認(rèn)識(shí)郭阿姨,她給我的印象很深,身殘志堅(jiān),雖說(shuō)最終因?yàn)槲铱煲叩臅r(shí)候郭阿姨去了深圳沒(méi)能夠把業(yè)務(wù)給跑下來(lái),但是我還是很感激,因?yàn)樗虝?huì)了我很多,課件而這些是一般的金錢(qián)所不能夠買(mǎi)回來(lái)的。

  美容院是我跑到的第一個(gè)業(yè)務(wù),也可以算得上是最后一個(gè)業(yè)務(wù)。這中途代__多次幫助我,替我?guī)兔k證件等等,煞是費(fèi)心,其中有一次還和別克車相撞,幸好我們都是安全的。欒__也是花費(fèi)了一下午的時(shí)間幫忙開(kāi)基本戶,讓我進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)。感謝之至。無(wú)以言表。

  中途也遭到過(guò)白眼,你問(wèn)別人他們連看你都不看你,甚至本身就有上外推得意思,當(dāng)時(shí)那種心情,真的很沮喪也很受打擊,當(dāng)時(shí)張__的那一席話讓我很受啟發(fā):別人要就要,不要就算,沒(méi)什么關(guān)系,我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起希望,在以后的日子里,我也時(shí)常拿這句話來(lái)激勵(lì)自己,這讓我釋?xiě)押芏,有些事也看得很明白了,看淡了?/p>

  之前也和鳴__見(jiàn)過(guò),但是真正接觸是在去他住的地方,當(dāng)時(shí)他給我看了一些他的同學(xué)的照片,講了一些經(jīng)歷,之后我們一起吃德克士,去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦,之后一起吃飯,一起唱歌,之后的聊天,對(duì)我做事以后的工作走向和做人都有幫助。

  __經(jīng)理多次和我談話,問(wèn)我住的是不是習(xí)慣,吃的怎樣,是不是適應(yīng),業(yè)務(wù)上有什么問(wèn)題等等,真的很感動(dòng),它是把我當(dāng)做公司的一分子來(lái)對(duì)待,也給我提出了在以后一年里的建議,對(duì)我的照顧很是上心,公司的氛圍沒(méi)的說(shuō),就像家一樣,

  和杰__真正認(rèn)識(shí)是在那次燒烤,當(dāng)時(shí)我們四個(gè)人—代XX、馬哥、杰XX和我,我們下班的時(shí)間相約去吃燒烤,接著酒勁,我們狠聊,正是通過(guò)這次我們的關(guān)系更近了一步,送走杰XX,我們?nèi)齻(gè)沿著路走回去,其間聊起我們的關(guān)系,我們?nèi)齻(gè)基本上每次下班都會(huì)一起回去,一起吃飯,許多次都是代XX或馬哥請(qǐng)吃飯,我只是買(mǎi)點(diǎn)饅頭什么的,根本就不值一提,如果算的話,我欠他們的無(wú)法還。我本身不愛(ài)貪小便宜,我也不是那種知恩不回報(bào)的'人,我感覺(jué)這份情誼,無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量了。接著說(shuō)杰XX,他們都一直稱我為小張,在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興,恐怕也難有這樣的場(chǎng)面了。作為過(guò)來(lái)人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點(diǎn),這是我一直期待的,也是我一直想要的,我很慶幸那晚上杰XX能夠給我指出我的問(wèn)題。之后就是寒亭楊姐的那個(gè)開(kāi)戶,因?yàn)檎碌脑蛩詻](méi)有能夠辦成,讓你白跑一趟,很是抱歉。

  孫XX(XX哥),號(hào)稱XX叔,很是神秘,因?yàn)樵谙旅骜v點(diǎn),所以見(jiàn)得面就相對(duì)的少些,但是因?yàn)榕c代__、馬哥關(guān)系很好的原因,漸漸地我們也就熟悉起來(lái)了。他比較成熟,看問(wèn)題比較透徹,視角獨(dú)特,所以有私下里稱之為孫叔,也是七夕之夜,我們真的是醉了,因?yàn)殚_(kāi)心醉的,那種心情無(wú)法表達(dá),酒后的真言對(duì)我的幫助很大,讓我如夢(mèng)初醒,看清問(wèn)題,學(xué)著成長(zhǎng),進(jìn)一步學(xué)會(huì)處事。

  謝謝馮哥(銷售精英,特別能吃苦、肯干)、萬(wàn)主管,東XX(很有頭腦),還有許多的好同事,因?yàn)楦鞣N原因,不再一一敘說(shuō),真的感謝你們,是你們讓我感受到了大家庭的溫暖,讓我加入了大家庭,無(wú)論是一起玩過(guò)也好,鬧過(guò)矛盾也罷,那都是次要的,因?yàn),我感受到你們?duì)我的真心幫助和關(guān)心。

  時(shí)間不知不覺(jué)的就來(lái)到了20xx年的8月14號(hào)。這一天我從濰坊出發(fā),回家了。

  昨晚的場(chǎng)景歷歷在目,XX經(jīng)理和同事們?yōu)槲遗e行了歡送儀式,席間大家透漏,對(duì)我的表現(xiàn)還是滿意的,希望我繼續(xù)保持好的精神,堅(jiān)持奮斗,不泄氣。這也被我看作是對(duì)我的一種鼓勵(lì)與鞭策,讓我真正的學(xué)著自己成長(zhǎng)、長(zhǎng)大。我敢肯定的是,~課件這將是我一生中非常重要的一段,我來(lái)過(guò),而且我不是過(guò)客。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)13

  當(dāng)日早晨,告別了舍友,告別了好友,告別了學(xué)校,告別了煙臺(tái),坐車來(lái)到汽車站,帶著忐忑又有些激動(dòng)的心情來(lái)到了我第一次真正親密接觸的圣地――濰坊(其實(shí)之前也來(lái)過(guò)濰坊,但大多數(shù)只能算是一個(gè)過(guò)客,頂多算是個(gè)看客)。下午2:3左右到的公司,其實(shí)因?yàn)橛悬c(diǎn)掉向的緣故,來(lái)到了另一棟樓,當(dāng)時(shí)去的時(shí)候還簽到,甚是感到驚訝。簽完到后,就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址,上去一看,感覺(jué)不對(duì)勁,不是之前的感覺(jué),仔細(xì)一看,原來(lái)是走錯(cuò)了樓啊。

  于是,慌忙中,又下去了,跟看門(mén)的大爺說(shuō)明了情況,他很熱心地告訴我怎么走,甚是感動(dòng),第一印象就這樣種下了(濰坊人很好,很友善)。這給我這個(gè)外地人一股暖流。去的時(shí)候就只有xx經(jīng)理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負(fù)責(zé)人。等了一個(gè)多小時(shí)后,公司在外面工作的員工陸續(xù)的趕回來(lái)了,因?yàn)榭赡躼x經(jīng)理之前說(shuō)過(guò),我也提前給xx經(jīng)理打過(guò)電話,所以他們都知道有一個(gè)人要過(guò)來(lái)。我是很尷尬,和xx經(jīng)理坐在辦公室里聊天,說(shuō)我的打算。不一會(huì)兒,就陸續(xù)有人過(guò)來(lái)說(shuō)他們的工作情況和上交銷售日志(后來(lái)才知道,這是他們工作的一部分,每天下午必須回公司匯報(bào)工作情況,除非有特殊的事情)。

  終于到了下班的時(shí)間,當(dāng)晚因?yàn)閤x經(jīng)理有事情,讓兩位同事(代xx,馬哥)幫我把行李搬回宿舍,我從煙臺(tái)帶的一小箱蘋(píng)果xx經(jīng)理沒(méi)有要,我們就帶回去了。后來(lái),代xx、馬哥還有其他的同事對(duì)我的影響和幫助比較大,我和代xx、馬哥成為好朋友,走的時(shí)候真的有點(diǎn)戀戀不舍,我們說(shuō)好,不管走到哪里,都不能忘記我們?cè)?jīng)的情誼。

  記得很清楚,我們住的是三單元五樓東門(mén),進(jìn)去的時(shí)候,龍哥正在做飯,相互認(rèn)識(shí)后,我們?nèi)齻(gè)就去吃飯了,當(dāng)時(shí)吃的是餃子,我們?nèi)齻(gè)人各叫了半斤,還來(lái)了一個(gè)蒜泥茄子(后來(lái)才知道那是馬哥很喜歡的一個(gè)菜,在以后的日子里我們也多次吃到這個(gè))。當(dāng)時(shí)代吃的不算多,也是后來(lái)才知道,原來(lái)代xx腸胃不太好,所以看起來(lái)比較的瘦弱。就這樣,這頓飯開(kāi)啟了我們一起吃飯的先河,在以后的日子里,我們一起吃飯的日子很多,也有很多美好的回憶。因?yàn)槌燥,所以我們更加的了解了?/p>

  第二天是周天,休息的時(shí)間,剛來(lái),還什么也不懂,心想,得慢慢的來(lái),正好那里有無(wú)線網(wǎng)絡(luò),當(dāng)天算是對(duì)自己的一種獎(jiǎng)賞吧。

  接著就是正式實(shí)習(xí)的第一天,當(dāng)時(shí)所有的新員工都得經(jīng)過(guò)培訓(xùn),由老員工帶你,給你講解一些業(yè)務(wù)知識(shí),當(dāng)時(shí)除了馬哥給我講以外,還有欒哥(后來(lái)幫助我去辦過(guò)業(yè)務(wù),帶我去跑過(guò)業(yè)務(wù)。師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行在個(gè)人,講了一些業(yè)務(wù)知識(shí)后,接著就是自己跑業(yè)務(wù),挨個(gè)門(mén)頭問(wèn),剛開(kāi)始的時(shí)候,覺(jué)得很不好意思,走到他們門(mén)口就退縮了,始終還是沒(méi)能把他們的大門(mén)開(kāi)啟,有一種怕的感覺(jué)。

  經(jīng)過(guò)幾天的掃街,心里也積累了點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn),終于我的.第一次真正跑業(yè)務(wù)開(kāi)始了,鼓足勇氣挨家挨戶去問(wèn),還是有許多想要辦的,一家叫刺兒茶的店點(diǎn)燃了我跑業(yè)務(wù)的信心,接著去問(wèn)別的家,也是有許多的有意向的。首次出來(lái),算是小勝。但是,后來(lái)聽(tīng)同事說(shuō)起,并不光是有意愿就行了,還得有各種證件,手續(xù)齊全,這也給我后來(lái)的工作帶來(lái)了許多的不便。

  接下來(lái)的日子心酸也有,甘甜也有。有幸認(rèn)識(shí)郭阿姨,她給我的印象很深,身殘志堅(jiān),雖說(shuō)最終因?yàn)槲铱煲叩臅r(shí)候郭阿姨去了深圳沒(méi)能夠把業(yè)務(wù)給跑下來(lái),但是我還是很感激,因?yàn)樗虝?huì)了我很多,~課件而這些是一般的金錢(qián)所不能夠買(mǎi)回來(lái)的。

  美容院是我跑到的第一個(gè)業(yè)務(wù),也可以算得上是最后一個(gè)業(yè)務(wù)。這中途代xx多次幫助我,替我?guī)兔k證件等等,煞是費(fèi)心,其中有一次還和別克車相撞,幸好我們都是安全的。欒xx也是花費(fèi)了一下午的時(shí)間幫忙開(kāi)基本戶,讓我進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)。感謝之至。無(wú)以言表。

  中途也遭到過(guò)白眼,你問(wèn)別人他們連看你都不看你,甚至本身就有上外推得意思,當(dāng)時(shí)那種心情,真的很沮喪也很受打擊,當(dāng)時(shí)張xx的那一席話讓我很受啟發(fā):別人要就要,不要就算,沒(méi)什么關(guān)系,我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起希望,在以后的日子里,我也時(shí)常拿這句話來(lái)激勵(lì)自己,這讓我釋?xiě)押芏,有些事也看得很明白了,看淡了?/p>

  之前也和鳴xx見(jiàn)過(guò),但是真正接觸是在去他住的地方,當(dāng)時(shí)他給我看了一些他的同學(xué)的照片,講了一些經(jīng)歷,之后我們一起吃德克士,去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦,之后一起吃飯,一起唱歌,之后的聊天,對(duì)我做事以后的工作走向和做人都有幫助。

  xx經(jīng)理多次和我談話,問(wèn)我住的是不是習(xí)慣,吃的怎樣,是不是適應(yīng),業(yè)務(wù)上有什么問(wèn)題等等,真的很感動(dòng),它是把我當(dāng)做公司的一分子來(lái)對(duì)待,也給我提出了在以后一年里的建議,對(duì)我的照顧很是上心,公司的氛圍沒(méi)的說(shuō),就像家一樣,

  和杰xx真正認(rèn)識(shí)是在那次燒烤,當(dāng)時(shí)我們四個(gè)人—代xx、馬哥、杰xx和我,我們下班的時(shí)間相約去吃燒烤,接著酒勁,我們狠聊,正是通過(guò)這次我們的關(guān)系更近了一步,送走杰xx,我們?nèi)齻(gè)沿著路走回去,其間聊起我們的關(guān)系,我們?nèi)齻(gè)基本上每次下班都會(huì)一起回去,一起吃飯,許多次都是代xx或馬哥請(qǐng)吃飯,我只是買(mǎi)點(diǎn)饅頭什么的,根本就不值一提,如果算的話,我欠他們的無(wú)法還。我本身不愛(ài)貪小便宜,我也不是那種知恩不回報(bào)的人,我感覺(jué)這份情誼,無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量了。接著說(shuō)杰xx,他們都一直稱我為小張,在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興,恐怕也難有這樣的場(chǎng)面了。作為過(guò)來(lái)人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點(diǎn),這是我一直期待的,也是我一直想要的,我很慶幸那晚上杰xx能夠給我指出我的問(wèn)題。之后就是寒亭楊姐的那個(gè)開(kāi)戶,因?yàn)檎碌脑蛩詻](méi)有能夠辦成,讓你白跑一趟,很是抱歉。

  孫xx(xx哥),號(hào)稱xx叔,很是神秘,因?yàn)樵谙旅骜v點(diǎn),所以見(jiàn)得面就相對(duì)的少些,但是因?yàn)榕c代xx、馬哥關(guān)系很好的原因,漸漸地我們也就熟悉起來(lái)了。他比較成熟,看問(wèn)題比較透徹,視角獨(dú)特,所以有私下里稱之為孫叔,也是七夕之夜,我們真的是醉了,因?yàn)殚_(kāi)心醉的,那種心情無(wú)法表達(dá),酒后的真言對(duì)我的幫助很大,讓我如夢(mèng)初醒,看清問(wèn)題,學(xué)著成長(zhǎng),進(jìn)一步學(xué)會(huì)處事。

  謝謝馮哥(銷售精英,特別能吃苦、肯干)、萬(wàn)主管,東xx(很有頭腦),還有許多的好同事,因?yàn)楦鞣N原因,不再一一敘說(shuō),真的感謝你們,是你們讓我感受到了大家庭的溫暖,讓我加入了大家庭,無(wú)論是一起玩過(guò)也好,鬧過(guò)矛盾也罷,那都是次要的,因?yàn)椋腋惺艿侥銈儗?duì)我的真心幫助和關(guān)心。

  時(shí)間不知不覺(jué)的就來(lái)到了20xx年的8月14號(hào)。這一天我從濰坊出發(fā),回家了。

  昨晚的場(chǎng)景歷歷在目,xx經(jīng)理和同事們?yōu)槲遗e行了歡送儀式,席間大家透漏,對(duì)我的表現(xiàn)還是滿意的,希望我繼續(xù)保持好的精神,堅(jiān)持奮斗,不泄氣。這也被我看作是對(duì)我的一種鼓勵(lì)與鞭策,讓我真正的學(xué)著自己成長(zhǎng)、長(zhǎng)大。我敢肯定的是,~課件這將是我一生中非常重要的一段,我來(lái)過(guò),而且我不是過(guò)客。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)14

  中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家!罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì),又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰;“創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越,爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。多年來(lái),業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,用戶從無(wú)到有,從少到多,更體現(xiàn)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。

  我很慶幸自己能夠進(jìn)入中國(guó)移動(dòng),成為移動(dòng)公司里的一員,雖然我現(xiàn)在還是在實(shí)習(xí)期間,但是我一直為我進(jìn)入了移動(dòng)公司而驕傲,這是一個(gè)很好的企業(yè),是一個(gè)讓我對(duì)未來(lái)充滿希望的地方。

  轉(zhuǎn)眼間,進(jìn)入移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)已經(jīng)快一個(gè)月了。在這接近一個(gè)月的日子里,我了解到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳并不只是繳費(fèi)這么簡(jiǎn)單,而是移動(dòng)公司的窗口,在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等方面也發(fā)揮著重要作用。所以,這一個(gè)月,我努力熟悉boss操作系統(tǒng)下相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程,掌握接待客戶必須要做到的十項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)則,爭(zhēng)取使自己能在最短的時(shí)間內(nèi),完成從一個(gè)門(mén)外漢到合格營(yíng)業(yè)員的蛻變。

  在第一個(gè)星期的工作中,我暫時(shí)做導(dǎo)服,幫助客戶解決一些最基礎(chǔ)不需要在業(yè)務(wù)臺(tái)就可以辦理的業(yè)務(wù),所以還不能在前臺(tái)學(xué)習(xí)bos系統(tǒng)的操作。由于剛畢業(yè),之前也沒(méi)有穿過(guò)高跟鞋站那么長(zhǎng)時(shí)間,所以那段時(shí)間應(yīng)該是這一個(gè)月中最難熬的日子,每天一上班就站著,一直到下班。剛開(kāi)始做導(dǎo)服還有點(diǎn)不好意思,不能很自然地跟進(jìn)來(lái)的客戶問(wèn)好,總覺(jué)得別扭,特別是遇見(jiàn)那些根本就不搭理你的客戶,尷尬得厲害。后面漸漸就習(xí)慣了,能夠幫組客戶辦理自助繳費(fèi)和詳單查詢業(yè)務(wù),對(duì)前來(lái)咨詢套餐和新業(yè)務(wù)的客戶能夠問(wèn)答自如,并且隨時(shí)整理營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境。

  在實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期,我們被調(diào)到了萬(wàn)山南路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),我開(kāi)始在業(yè)務(wù)臺(tái)實(shí)習(xí),進(jìn)行系統(tǒng)的boss系統(tǒng)模塊操作訓(xùn)練,在這段時(shí)間里,由于對(duì)相關(guān)模塊與業(yè)務(wù)不熟悉,導(dǎo)致在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候速度緩慢,有的業(yè)務(wù)也沒(méi)有解釋到位,使有些客戶怨聲載道,給同事們帶來(lái)了許多不必要的麻煩。

  現(xiàn)在,我在臺(tái)席已經(jīng)半個(gè)月了,基本的操作已經(jīng)掌握,就是對(duì)某些業(yè)務(wù)和客戶投訴的問(wèn)題不是特別清楚,所以有不下一位客戶批評(píng)我的解釋口徑不專業(yè),在這方面我應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的熟悉,努力提升自己的解釋水平,讓客戶滿意。

  在移動(dòng)公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對(duì)我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的

  這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺。

  第一:在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在

  工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時(shí),自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí),掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的

  我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛?lái)這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟,從而減少工作時(shí)間,提高工作效率,我們要用最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成任務(wù)。

  第二:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的,不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的,老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,了解你,對(duì)你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng)。

  在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問(wèn)周圍的工作人員有沒(méi)有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的'工作中人家也更樂(lè)意與你交往了。

  第三:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤。

  第四:要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為,一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉,對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候,擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。

  在這里,我要感謝移動(dòng),一個(gè)給我成長(zhǎng)平臺(tái)的優(yōu)秀企業(yè)。這里的一切都感染著我,她就是這樣一個(gè)溫暖的大家庭,有工作一起分擔(dān),有好吃的一起吃,我喜歡這里的工作環(huán)境,年輕化的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),大家工作都很有激情,在這里每天不是在混日子,而是在思考,我喜歡有競(jìng)爭(zhēng)的工作,這樣我才能夠不斷地超越自己。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)15

  我以20xx年11月來(lái)到友情書(shū)城工作,且從事了一份收銀工作。

  記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:“越是艱難的地方,越能熬煉人的意志,越能使人感到充實(shí)。”來(lái)到友情書(shū)城工作之后我更能感到這句話的意義。每天根本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄。我以自己的親身體驗(yàn)總結(jié)了以下幾個(gè)內(nèi)容:

  1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿勢(shì),良好的待客態(tài)度,熱忱接待顧客,要了解顧客的購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

  2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話語(yǔ)氣要敬重、親切,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,要留意自己的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)留意價(jià)格的變動(dòng),熟識(shí)賣(mài)場(chǎng)的各種商品,特殊是特價(jià)商品信息。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。

  3、“顧客就是上帝”的宗旨,在收銀員這平凡的崗位上,肩上的`擔(dān)子卻不輕:每天重復(fù)著一樣的工作,還要對(duì)顧客解釋他們?nèi)康囊蓡?wèn),而且不管顧客說(shuō)了多么薄情的話,我都必需學(xué)會(huì)忍耐,把全部的委屈壓在心底。還有就是肯定要運(yùn)用微笑效勞,當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),不管顧客對(duì)我們有多么不滿,此時(shí)他的心情肯定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻賜予甚多,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有漂亮的人生,當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù):“溫語(yǔ)慰心三冬暖,惡語(yǔ)傷人七月寒!辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,不污辱、挖苦、挖苦顧客。

  我的小體會(huì):回想起自己的這半年的工作經(jīng)受,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲……第一次參與工作,難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天八點(diǎn)上班六點(diǎn)下班。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了簡(jiǎn)單厭倦……我曾經(jīng)想到過(guò)放棄,但是我必需抑制自己,不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情……在遇到困難時(shí),學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,應(yīng)冷靜分析,常常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,心情樂(lè)觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長(zhǎng)化壓力為動(dòng)力,轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)?zhēng)取勝利,從而讓目光面對(duì)將來(lái)?恐砸训呐Γ覉(jiān)持順當(dāng)完成了我的第一份正式的工作。

  結(jié)語(yǔ):雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的一個(gè)收銀員,在別人看來(lái)是那么微缺乏道,可是從中卻教會(huì)人許多道理,提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的效勞技巧!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品德,提高道德修養(yǎng),提高效勞技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員,只要不斷的向前走,肯定能走出我自己想要的一片天!

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