- 相關(guān)推薦
otc銷(xiāo)售工作總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的otc銷(xiāo)售工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
otc銷(xiāo)售工作總結(jié) 1
我自20xx年7月16日加入神威藥業(yè)集團(tuán)有限公司，至今已度過(guò)了6個(gè)月，在這六個(gè)月實(shí)習(xí)里，我收到了集團(tuán)、領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的教導(dǎo)和關(guān)懷，經(jīng)過(guò)集團(tuán)總部入司培訓(xùn)、車(chē)間實(shí)習(xí)與市場(chǎng)實(shí)習(xí)三個(gè)階段，我順利地從一名大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻裢�，開(kāi)始了我的職業(yè)生涯。
入司培訓(xùn)
20xx年7月16日—8月5日，我參加了為期21天的軍訓(xùn)。軍訓(xùn)鍛煉了我的身體；磨練了我的意志；規(guī)范了我的行為；增強(qiáng)了我的集體榮譽(yù)感；使我得到了迅速的成長(zhǎng)，在此感謝公司對(duì)我們的良苦用心。
入職培訓(xùn)中，經(jīng)過(guò)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的介紹和講述，我更加全面、深入地了解了神威藥業(yè)，能有幸進(jìn)入這樣一家現(xiàn)代中藥行業(yè)領(lǐng)航者，我慶幸自己當(dāng)初的選擇，同時(shí)也感謝公司給了我機(jī)會(huì)和這么廣闊的平臺(tái)。神威文化的學(xué)習(xí)，讓我收獲良多并深感認(rèn)同。神威陽(yáng)光文化早就了神威人，我堅(jiān)信并推崇神威精神：稱(chēng)職、敬業(yè)、公正、無(wú)私！員工職業(yè)道德行為規(guī)范、保密制度、人力資源管理、職業(yè)安全等一系列的培訓(xùn)，使我很快地了解了作為一個(gè)職業(yè)人所需具備的各項(xiàng)條件和要求，我也必將以此嚴(yán)格要求自己。
車(chē)間實(shí)習(xí)
20xx年8月7日—9月9日，我參加了為期四個(gè)周的車(chē)間實(shí)習(xí)。通過(guò)在四個(gè)不同車(chē)間，不同崗位的觀察和學(xué)習(xí)，我親眼見(jiàn)證了神威現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和高科技生產(chǎn)技術(shù)，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)過(guò)程。車(chē)間實(shí)習(xí)讓我對(duì)神威質(zhì)量有了最直觀的認(rèn)識(shí)，讓我在以對(duì)客戶(hù)時(shí)，可以理直氣壯地告訴客戶(hù)：“神威藥品，從藥材種植開(kāi)始就滲入了嚴(yán)細(xì)文化，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)讓出廠藥品不僅是合格品，而是優(yōu)等品，更是行業(yè)精品！”神威藥業(yè)注重“嚴(yán)細(xì)文化”神威人常說(shuō)的“一支
針，兩條命”尤其能體現(xiàn)出神威所推崇的“嚴(yán)細(xì)文化”。神威嚴(yán)把每一道質(zhì)量關(guān)，要么不做，要做就做到最好，做到行業(yè)領(lǐng)先�！皣�(yán)細(xì)文化”和創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先精神極大地感動(dòng)和激勵(lì)了我。讓我在以后的工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。
而在車(chē)間實(shí)習(xí)其后的培訓(xùn)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧等知識(shí)并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練。讓我在以后的銷(xiāo)售工作中能夠如魚(yú)得水，駕熟就輕。使我在面對(duì)客戶(hù)時(shí)能夠展現(xiàn)出更良好的精神面貌及專(zhuān)業(yè)品質(zhì)。
市場(chǎng)實(shí)習(xí)
從9月12日到市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練至今。在公司導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，更加深入的學(xué)習(xí)了企業(yè)文化、公司制度、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)禮儀。并將之前學(xué)到的銷(xiāo)售技巧及拜訪策略靈活運(yùn)用到實(shí)際中。
在市場(chǎng)實(shí)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等手段，我了解并熟悉了所負(fù)責(zé)區(qū)域神威藥業(yè)的市場(chǎng)情況及競(jìng)品、消費(fèi)人群、目標(biāo)藥店的情況，并及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)；自主對(duì)目標(biāo)藥店進(jìn)行拜訪及藥店各級(jí)人員的客情關(guān)系建設(shè)；根據(jù)公司統(tǒng)籌安排進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)及店員培訓(xùn)會(huì)；積極對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪及目標(biāo)藥店進(jìn)行鋪貨和最優(yōu)陳列；自主自覺(jué)維護(hù)好藥品價(jià)格；定期對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)藥店進(jìn)行評(píng)估、備案或淘汰；及時(shí)做好各項(xiàng)總結(jié)，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。參加地辦會(huì)議，及時(shí)與地辦經(jīng)理溝通工作內(nèi)容及工作中遇到的問(wèn)題并及時(shí)解決。與同事交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得，學(xué)習(xí)新的公司政策及如何靈活應(yīng)用為公司創(chuàng)造更多的利益。
總結(jié)
我在工作期間我嚴(yán)格遵照公司章程，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，從不遲到早退，用自己的責(zé)任心肩負(fù)起工作任務(wù)。團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極融入同事中，力求將工作做到最好。在工作中不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，
不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的`完成。
當(dāng)然，我身上也有缺點(diǎn)，我虛心接受并改正。爭(zhēng)取在以后的工作中更加努力，以更好更積極的心態(tài)面對(duì)工作中的挫折與困難，腳踏實(shí)地走好每一步，完成每一個(gè)任務(wù)，同時(shí)求實(shí)創(chuàng)新，做一個(gè)全面發(fā)展的復(fù)合型人才。
在以后的工作中，我必將恪守神威天條，秉承嚴(yán)細(xì)文化，捍衛(wèi)神威利益，發(fā)揚(yáng)并踐行神威核心價(jià)值觀，保持“嚴(yán)、敏、實(shí)”的工作作風(fēng)，為神威的明天，為了美好的將來(lái)而不斷努力奮斗。我堅(jiān)信在神威陽(yáng)光文化的引領(lǐng)下，神威人必將領(lǐng)航現(xiàn)代中藥，造福萬(wàn)千人類(lèi)。
otc銷(xiāo)售工作總結(jié) 2
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。
一：觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀念。
二：落實(shí)崗位職責(zé)
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的'行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
四、目前市場(chǎng)分析：
云在昆明只有一個(gè)客戶(hù)在xxxx作。3月份拿三件貨；8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)在xxxx作，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)在xxxx，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶(hù)xxxx作。其中，貴州康心全年銷(xiāo)量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)）。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
五、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。（建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如QQ、新浪UC、EmaiL）
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
六、今年對(duì)自己有以下要求：
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有3到6個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
otc銷(xiāo)售工作總結(jié) 3
回首20XX，我們迎來(lái)了充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，各部門(mén)通力合作，我們藥店取得了令人矚目的業(yè)績(jī)。作為店長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深知，作為一家零售店，成功的關(guān)鍵在于有一位專(zhuān)業(yè)的管理者，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為支撐，完善的管理制度，以及精準(zhǔn)的成本控制。為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，我們必須時(shí)刻用心觀察市場(chǎng)變化，與顧客建立良好的溝通與關(guān)系，留住新客戶(hù)，提升顧客忠誠(chéng)度。只有這樣，我們才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展，并為藥店的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、以藥品質(zhì)量為首要任務(wù)，確保人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，始終以公司利益為重，全力以赴地完成本職工作，勤勉耐心，熱情周到。
二、我們要積極踐行公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確地向每位員工傳達(dá)公司的經(jīng)營(yíng)策略，扮演好連接管理層和基層員工的橋梁角色。
三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)店內(nèi)員工，激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，根據(jù)其個(gè)人情況量才適用，發(fā)揮他們的潛力。增強(qiáng)本店團(tuán)隊(duì)的凝聚力，打造一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境。
四、通過(guò)各種渠道如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，以及新頒布的藥品政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的最新信息，深入了解顧客的購(gòu)物心理。只有深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和顧客需求，我們才能有針對(duì)性地開(kāi)展工作，提供更好的服務(wù)。作為藥品銷(xiāo)售者，我們也是藥品消費(fèi)者，平時(shí)也會(huì)生病需要用藥。我們的購(gòu)藥心理能夠反映出一部分購(gòu)物者的心理，因此了解自身需求也能幫助我們更好地理解顧客需求，避免不必要的`損失。
五、作為店長(zhǎng)，我要做員工的表率，不斷向他們灌輸企業(yè)文化，教育員工要有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)。比如，公司規(guī)定對(duì)某藥品在某地的調(diào)價(jià)幅度不能低于最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)槿穗H關(guān)系或顧客的砍價(jià)而低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出售藥品，要始終牢記公司整體利益至上。
六、以細(xì)致入微的服務(wù)吸引顧客，發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。員工應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：首先，保持店鋪清潔，營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境；其次，主動(dòng)為顧客提供服務(wù)，滿足其需求；加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，微笑、有禮貌地與顧客交流，確保顧客滿意離開(kāi)。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工分享藥品推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)顧客反饋的療效較好的藥品，提高員工的專(zhuān)業(yè)性和自信心。在采購(gòu)藥品時(shí)，不僅要貨比三家，還要比較質(zhì)量、信譽(yù)和價(jià)格。
七、處理好各部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對(duì)新的一年工作任務(wù)，我深感使命重大。需要時(shí)刻保持頭腦清醒，明確制定明年的工作計(jì)劃，著重在以下幾個(gè)方面做出努力：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)與各部門(mén)、各兄弟公司的合作與協(xié)調(diào)，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍，消除障礙，激發(fā)員工工作熱情，共同打造一個(gè)高效協(xié)作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。
otc銷(xiāo)售工作總結(jié) 4
時(shí)間飛快，腳步不停地尋找著奮斗的目標(biāo)，信念仍然堅(jiān)定地指引著前行的方向。四月、五月悄然溜走，未留下驚人的成就，未取得令人滿意的戰(zhàn)果。時(shí)間流逝，帶走了工作的疲憊與滄桑，帶走了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑洗禮的自己！
四月，我作為一名業(yè)績(jī)一般的醫(yī)藥銷(xiāo)售人員，面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，只能按部就班地進(jìn)行工作，局限于在鎮(zhèn)上的藥店和衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，無(wú)法深入到真正需要的市場(chǎng)，也找不到真正的客戶(hù)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)一直無(wú)法提升，讓人感到慚愧。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，形勢(shì)千變?nèi)f化，有時(shí)候感到手足無(wú)措，有時(shí)候感到困惑煩躁，看著其他廠家靈活應(yīng)對(duì)，發(fā)現(xiàn)自己存在諸多不足之處。四月份，四個(gè)醫(yī)藥公司的調(diào)貨情況不佳，總額超過(guò)一萬(wàn)元，其中廣東八方醫(yī)藥公司串貨超過(guò)三千，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷(xiāo)量不高，主要原因是沒(méi)有有效跟進(jìn)終端市場(chǎng)，將大部分精力放在了陽(yáng)春市場(chǎng)上。四月末，領(lǐng)導(dǎo)換班，帶來(lái)了新的工作活力和希望，為我?guī)?lái)了新的契機(jī)和挑戰(zhàn)！
在那里的操作模式是自己下去，沒(méi)有跟著醫(yī)藥公司的車(chē)下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì)，但是沒(méi)有充足的時(shí)間和送貨員與客戶(hù)的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車(chē)下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少！廣東一片天主要是藥房，而對(duì)我的藥，藥房難消，藥房賣(mài)藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信，不容置疑的效果，對(duì)于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷(xiāo)售的最大市場(chǎng)。
廣東八方醫(yī)藥公司專(zhuān)注于衛(wèi)生站、衛(wèi)生院和診所市場(chǎng)，其發(fā)展模式與我們的發(fā)展方向高度契合。在與八方的合作中，我公司沖劑類(lèi)產(chǎn)品表現(xiàn)突出，如利巴韋林、阿奇霉素顆粒等，每月銷(xiāo)售量穩(wěn)定在五六百盒左右，客戶(hù)需求量也較大。陽(yáng)江市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其在醫(yī)藥行業(yè)，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，同類(lèi)產(chǎn)品琳瑯滿目。客戶(hù)忠誠(chéng)度較低，盡管開(kāi)票員和業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一定程度的努力，但銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度依然不盡如人意。主要原因在于缺乏對(duì)客戶(hù)的有效跟進(jìn)和終端市場(chǎng)的深入拓展。
五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶(hù)，一個(gè)鎮(zhèn)就能夠四五千的銷(xiāo)量，在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷(xiāo)量�？粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏取新的戰(zhàn)果！
當(dāng)前，農(nóng)村合作醫(yī)療的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，每個(gè)村莊都設(shè)立了定點(diǎn)衛(wèi)生站，這成為了我們公司最主要的客戶(hù)群體。我們抓住了這一重點(diǎn)市場(chǎng)，不斷拓展新的銷(xiāo)售渠道，推動(dòng)銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)。在發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)的同時(shí)，我們也不斷改進(jìn)拉單的方法和技術(shù)，經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)，我迅速提升了自己的.銷(xiāo)售能力�，F(xiàn)在我已經(jīng)變得靈活多變，每天都能取得出乎意料的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，讓我感到非常欣喜和滿足。
五月的經(jīng)歷讓我感到又欣喜又郁悶。曾經(jīng)開(kāi)過(guò)一場(chǎng)失敗的會(huì)議，讓我備受打擊。那次會(huì)議是和仁和一起舉辦的，雖然只展示了少量廣告品種，但都是熱銷(xiāo)品種。然而，大多數(shù)參會(huì)者都是藥店的客戶(hù)，我們卻沒(méi)有提前拜訪客戶(hù)，也沒(méi)有做好宣傳工作。因此，會(huì)議沒(méi)有取得成功！
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽(yáng)春市場(chǎng)做強(qiáng)做大，自己有了摩托車(chē)了把每個(gè)角落的客戶(hù)都得開(kāi)發(fā)，不放過(guò)一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步！
永遠(yuǎn)不能忘記粵西的一致口號(hào)：這天我是帶著完美的憧憬“為開(kāi)發(fā)粵西走進(jìn)來(lái)”，明天我要帶著成功的喜悅；“為創(chuàng)造業(yè)績(jī)走出去！”努力，努力，再努力！粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂(lè)，在領(lǐng)導(dǎo)精心指點(diǎn)下，打開(kāi)屬于我們的粵西，做強(qiáng)我們粵西的市場(chǎng)，為你我的理想奮斗吧！
otc銷(xiāo)售工作總結(jié) 5
xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售狀況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)習(xí)是一條永無(wú)止境的道路，只有不斷充實(shí)自己，才能不斷提升自我。在過(guò)去的一年里，我積極參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)和講座，包括電腦技能和醫(yī)藥知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我不僅更新了知識(shí)，樹(shù)立了先進(jìn)的工作理念，而且明確了未來(lái)努力的方向。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和知識(shí)的不斷更新，我深知自己需要不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，我不斷充實(shí)自己，拓寬了自己的視野，為未來(lái)更好地工作實(shí)踐奠定了基礎(chǔ)。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作一直是我們招商部門(mén)的重中之重。雖然在20xx年，我們的招商工作沒(méi)有取得突飛猛進(jìn)的.進(jìn)展，但我們?cè)趯?shí)踐中取得了一些小創(chuàng)新。目前，我們公司的代理商比較零散，大部分是一些從事終端銷(xiāo)售的客戶(hù)。這種分散的代理商管理方式不僅讓價(jià)格混亂，也給業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了一定困擾。因此，我們決定將部分散戶(hù)代理商交由當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)管理，這樣不僅減少了很多浪費(fèi)和不足，也提高了管理效率。同時(shí)，我們還選擇了部分產(chǎn)品，讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商工作。由于業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)卮砩痰那闆r非常了解，他們能夠更好地招募到符合要求的代理商，同時(shí)也能更廣泛地?cái)U(kuò)展招商工作，提升公司整體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、今年在藥品招商工作方面，我加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些相關(guān)理論書(shū)籍。然而，在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)的應(yīng)用還不夠到位，需要更深入地研究和實(shí)踐，以達(dá)到我設(shè)定的目標(biāo)。
3、在藥品招商工作中，我深感缺乏自己的獨(dú)特理念，因此我決心努力探索新的藥品招商途徑，為公司開(kāi)拓藥品招商領(lǐng)域做出積極貢獻(xiàn)。希望通過(guò)不懈努力，為公司的藥品招商工作開(kāi)辟出新的空間，為公司發(fā)展注入新的活力。
4、工作態(tài)度不夠積極，缺乏先進(jìn)的工作理念，缺乏對(duì)工作的熱忱和投入，沒(méi)有全身心投入到工作中，缺乏高度的工作緊迫感。
“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的這天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
otc銷(xiāo)售工作總結(jié) 6
不知不覺(jué)，忙忙碌碌的一年過(guò)去了，在這個(gè)陌生的城市，似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信.
xx年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶(hù)們，因?yàn)槭撬麄兊膸兔�、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作，更加努力工作。
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶(hù)就應(yīng)也算是熟悉了，但是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由能夠來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單，來(lái)保證自己不理解批評(píng)，往往都是第二天主任打電話過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎樣也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做。可我心里是沒(méi)底的，不明白這樣下去成績(jī)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說(shuō)話，等主任說(shuō)完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō)，期望他能多給我一個(gè)月，說(shuō)真的，應(yīng)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚�(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān)，艱難地走過(guò)了第三個(gè)月，最后在月底成績(jī)單出來(lái)的.時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門(mén)，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話，因?yàn)槲也幻靼子媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問(wèn)我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還能夠。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我，所以對(duì)于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的兩個(gè)月，成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng)，兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來(lái)，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又回到來(lái)了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎樣樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就必須會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。
最后，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)!
otc銷(xiāo)售工作總結(jié) 7
回顧過(guò)去一年的總體銷(xiāo)售情況，我深感銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的不理想。這種情況并非完全由于我的主觀原因，客觀因素也在其中起到了重要作用。在此，我總結(jié)了一些存在的問(wèn)題。
一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)
1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。
2、盡管某些產(chǎn)品已經(jīng)在某些地方中標(biāo)，但由于各種原因，產(chǎn)品的銷(xiāo)售受到阻礙。例如，某省某藥品中標(biāo)，價(jià)格為某些元，但由于客源有限，僅有一些小客戶(hù)。此外，一些醫(yī)院由于該藥品不在醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療范圍內(nèi)，銷(xiāo)量不佳，客戶(hù)不愿意采購(gòu)。另外，一些醫(yī)院雖然進(jìn)貨了該藥品，但由于銷(xiāo)售不理想，也停止了進(jìn)貨�？赡苓�存在找不到真正能推廣這類(lèi)產(chǎn)品的客戶(hù)的問(wèn)題。因此，導(dǎo)致產(chǎn)品的銷(xiāo)售一拖再拖，一直到現(xiàn)在。
相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷(xiāo)量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于我在醫(yī)藥領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致我經(jīng)常在競(jìng)標(biāo)中失利。我深刻反省自己，意識(shí)到需要加強(qiáng)醫(yī)藥知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，以便在未來(lái)的投標(biāo)中能夠做足功課，確保項(xiàng)目順利完成。
4、電話招商是一項(xiàng)重要的銷(xiāo)售方式，在進(jìn)行電話招商時(shí)，我們需要加強(qiáng)一些談判技巧。通過(guò)用心觀察和發(fā)掘，我們可以很容易找到話題的切入點(diǎn)，使得每次電話招商都能夠順利進(jìn)行。在電話招商中，我們需要注意細(xì)節(jié)，提高溝通技巧，以贏得客戶(hù)的信任和好印象。畢竟，電話招商是公司形象的重要體現(xiàn)，我們希望通過(guò)電話招商給客戶(hù)留下積極的印象，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此，在電話招商中，我們需要不斷提高自己的談判能力，以確保每次通話都能夠達(dá)到預(yù)期效果。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況
隨著我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)整頓力度不斷加大，醫(yī)藥招商面臨著國(guó)家藥品監(jiān)管力度的增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式和藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步規(guī)范，許多限制性藥品銷(xiāo)售政策也在逐步落實(shí)。據(jù)了解，在某某省的某某市，大部分醫(yī)院在選擇入藥產(chǎn)品時(shí)首先考慮是否是今年中標(biāo)的產(chǎn)品。當(dāng)?shù)卣咭?guī)定，凡是掛網(wǎng)限價(jià)的品種，只要報(bào)價(jià)在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)，都有機(jī)會(huì)入圍。因此，市場(chǎng)大部分份額已被之前中標(biāo)的產(chǎn)品所占據(jù)。此外，每家醫(yī)院每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格，因此目前可操作的市場(chǎng)空間非常有限。
省內(nèi)，我負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況并不理想，客戶(hù)可選擇的產(chǎn)品種類(lèi)有限。這種情況的主要原因有幾點(diǎn)：
1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。
2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)（找不對(duì)人）。
4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。
讓客戶(hù)急不可耐，這種情況應(yīng)避免。
5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫(kù)底。
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時(shí)找到，代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎。
明年，我們應(yīng)該有針對(duì)性地到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶(hù)的需求，制訂計(jì)劃。針對(duì)不同的客戶(hù)，可以分品種操作，將具有銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)的客戶(hù)匹配到適合他們的產(chǎn)品上。避免像今年一樣，一味地向配送公司點(diǎn)大量產(chǎn)品，導(dǎo)致實(shí)際銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)有限。這樣做也可以避免不同配送商之間因爭(zhēng)奪產(chǎn)品而產(chǎn)生沖突。
在此，提出對(duì)明年的銷(xiāo)售建議：
1、請(qǐng)避免服務(wù)不周到，比如只找到客房就把貨送達(dá)了，雖然業(yè)務(wù)有進(jìn)行跟蹤，但為了更好地宣傳產(chǎn)品，公司需要錄制一些音像品。
2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。
3、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價(jià)。
4、稅票不及時(shí)。
5、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。
在銷(xiāo)售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上再大力度的'加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)覆蓋面越來(lái)越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了，（就這次成都會(huì)上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多，現(xiàn)在的人越來(lái)越少），加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶(hù)現(xiàn)正尋找某一類(lèi)型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過(guò)電話的交流，成功率是顯而易見(jiàn)的�，F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái)，它有著豐富的代理商資料可供查詢(xún)，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大的幫助。
otc銷(xiāo)售工作總結(jié) 8
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在一家大藥房工作了將近三年。在這段時(shí)間里，我收獲了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，得到了店長(zhǎng)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助。為了提高工作效率，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。接下來(lái)，我將分享我近三年來(lái)的工作總結(jié)。
一、工作回顧
進(jìn)入X以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都得到了較大的提升。最初被分配到中藥區(qū)工作時(shí)，雖然我之前主要從事西藥銷(xiāo)售，對(duì)中藥知識(shí)了解有限，但通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，我逐漸掌握了更多的中藥知識(shí)，認(rèn)識(shí)到中藥工作的辛苦和重要性。這種跨領(lǐng)域的學(xué)習(xí)讓我對(duì)中西藥知識(shí)有了更全面的了解，也使我在工作中更得心應(yīng)手，積累了豐富的`經(jīng)驗(yàn)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持，讓我在工作中不斷成長(zhǎng)，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認(rèn)真履行藥品銷(xiāo)售工作的同時(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間持續(xù)學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參與GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)工作。通過(guò)努力，我為藥店順利取得GSP認(rèn)證，有效推動(dòng)了藥品養(yǎng)護(hù)工作的開(kāi)展，發(fā)揮了重要作用。此外，我還積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等培訓(xùn)考核，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)全面學(xué)習(xí)，著重提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，深入研究藥理學(xué)，以更好地勝任工作職責(zé)。在工作作風(fēng)方面，我將嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，與同事團(tuán)結(jié)合作，腳踏實(shí)地、樂(lè)觀進(jìn)取，始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，牢記自己的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。最后，我將以全新的精神狀態(tài)投入工作中，努力學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，積極響應(yīng)公司管理方針，努力工作，為藥業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
otc銷(xiāo)售工作總結(jié) 9
時(shí)光如梭 ！ 轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷(xiāo)售的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及 20xx 年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、工作匯報(bào)
自 20xx 年 3 月 12 日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開(kāi)始了新的工作――藥店銷(xiāo)售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于是新的工作，無(wú)論從銷(xiāo)售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對(duì)我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
20xx 年的到來(lái)意味著，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始。
1，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓自己的專(zhuān)業(yè)視野變得更加開(kāi)闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn)；提高自己的銷(xiāo)售技能；銷(xiāo)售意識(shí)： 加強(qiáng) p 類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對(duì)每月下發(fā)的 p類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。
2、填好缺藥登記記錄，及時(shí)調(diào)貨。 每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員
3 、藥品計(jì)劃： 補(bǔ)充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)
4、微笑服務(wù)： 微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的`目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人 。 熱情服務(wù) 。 耐心解答問(wèn)題
5、積極的實(shí)干精神：藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周?chē)氖挛�，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6、店容店貌： 為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，營(yíng)業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店
7、團(tuán)結(jié)向上：借一句名言：“團(tuán)結(jié)一致，同心同德，任何強(qiáng)大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會(huì)向我們投降�！比耸×Γ娜烁p松，眾人團(tuán)結(jié)緊，百事能成功。
以上是我20xx年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。
20xx 年過(guò)去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福，只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正！
在新的一年中，我相信藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！ 加油
otc銷(xiāo)售工作總結(jié) 10
時(shí)光飛逝，20xx年即將離我們遠(yuǎn)去，這一年受到金融危機(jī)的沖擊以及周邊環(huán)境的改變，但是在和平藥房連鎖公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在片區(qū)經(jīng)理的指導(dǎo)和關(guān)心下，也在藥房員工的共同努力下，兩家藥房平穩(wěn)度過(guò)的20xx年，銷(xiāo)售稍有下降。
01：一家藥店投資幾十萬(wàn)，總是不盈利，食之無(wú)味，棄之可惜，怎么辦？
02：店員難招、難管、難留，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上不去，怎么辦？
03：別人從一家藥店到幾十家連鎖店，我為什么一家藥店都難以維持，為什么？
04：新客戶(hù)開(kāi)發(fā)難，想留住新客戶(hù)更難，該怎么辦？
05：周邊藥店數(shù)量增多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，老客戶(hù)在不斷流失，損失難以量，想找到解決辦法。
大智匯藥店管理全集已經(jīng)幫助了3200多位藥店管理者解決了這些問(wèn)題讓您快速提升藥店的經(jīng)營(yíng)管理能力，開(kāi)一個(gè)賺錢(qián)的藥店
著重承諾：30天學(xué)習(xí)無(wú)效，100%退款，您絕對(duì)沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)
原價(jià)1258元，今日限時(shí)秒殺價(jià)僅需498元，還有價(jià)值400元會(huì)員管理系統(tǒng)限量
大智匯《藥店經(jīng)營(yíng)管理全集》教材總共是8張dvd光喋，一本書(shū)本教材，是大智匯課程的精華內(nèi)容，主要有下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
（1）內(nèi)部培訓(xùn)資料讓你站的更高，百項(xiàng)內(nèi)部資料輕松做管理。a.藥店陳列培訓(xùn)b.藥店柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧及培訓(xùn)c.連鎖藥店種類(lèi)資料d.藥店經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)f.藥店管理手冊(cè)、管理制度g.藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)。
�。�2）業(yè)內(nèi)唯一獨(dú)家教材，快速提升藥店贏利能力，開(kāi)賺錢(qián)的藥店。a.21類(lèi)不同的顧客分析及接待方法b.生意好的藥店必定與藥店素質(zhì)相關(guān)c.店員接待顧客的技巧培訓(xùn)d.正確處理藥品銷(xiāo)售中的客服抱怨e.精心準(zhǔn)備，揮動(dòng)促銷(xiāo)的利劍f.藥店裝修與設(shè)計(jì)的藝術(shù)g.藥品陳列的決竅h.超越對(duì)手之會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)。
�。�3）藥店經(jīng)營(yíng)管理全集，專(zhuān)為藥店經(jīng)營(yíng)管理人員設(shè)計(jì)，輕松掌握藥店管理的方方面面。a.如何做好節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)f.促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)在的“四個(gè)到位”g.店面布局培訓(xùn)及陳列技巧h.收銀臺(tái)布局及二次銷(xiāo)售i.特色藥品的陳列與銷(xiāo)售j.提升藥店的視聽(tīng)感染力k.藥品成功銷(xiāo)售的三要素l.保健及藥妝產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略m.關(guān)聯(lián)藥品的搭配銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范必訓(xùn)練。
1、留住老顧客
�。�1）、我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
�。�2）、我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶(hù)一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱。
2、發(fā)展新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù)
�。�1）、我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費(fèi)測(cè)血壓等。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。
�。�2）、我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。
（3）、我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的`信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴(lài)，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
�。�4）、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。
�。�5）、利用組員藥房的裝修及擴(kuò)大為契機(jī)，吸引更多的顧客上門(mén)。
總之通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，藥房員工的共同努力，我們做好更多的增值服務(wù)，相信在20xx年藥房銷(xiāo)售會(huì)更上一層臺(tái)階。
【otc銷(xiāo)售工作總結(jié)】相關(guān)文章：
美國(guó)上市知識(shí)普及:OTC市場(chǎng)概述10-13
銷(xiāo)售工作總結(jié)銷(xiāo)售員月銷(xiāo)售工作總結(jié)09-17
銷(xiāo)售銷(xiāo)售工作總結(jié)范文10-31
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售工作總結(jié)09-07
銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作總結(jié)06-06
銷(xiāo)售工作總結(jié)11-12
銷(xiāo)售工作總結(jié)04-01