銷售工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的銷售工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售工作總結(jié)1
我是x年xx月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，通過一個(gè)月來的努力，主要做了以下六個(gè)方面的工作：
一、培訓(xùn)方面
x年xx月xx日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，xx年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格，好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營(yíng)銷知識(shí)、鮮活的營(yíng)銷案例、異常成熟的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、豐富的營(yíng)銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理：上午營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營(yíng)銷知識(shí)。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營(yíng)銷知識(shí)，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營(yíng)銷大道，徹底廓清了我眼前的營(yíng)銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營(yíng)銷是可以這樣做的!我以前對(duì)營(yíng)銷應(yīng)該說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)銷有了一定的認(rèn)知，對(duì)所培訓(xùn)的知識(shí)(公司的概況、公司人力資源制度、xx股份公司情況、xx酒、3+2+3組合式營(yíng)銷模式等)有了深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的`人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!
二、人力資源管理方面
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對(duì)公司人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單創(chuàng)新：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績(jī)效管理與kpi績(jī)效考核》;2、準(zhǔn)備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳。
三、辦公室及后勤保障方面
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部(號(hào)碼：xx)與寬帶(費(fèi)用：上網(wǎng)不一年xx元含贈(zèng)送的……)。交300元訂金預(yù)訂……免費(fèi)電話(準(zhǔn)備元旦后開通)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。
3、協(xié)助xx經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系統(tǒng)、安裝驅(qū)動(dòng)程序。
4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦等)。
5、與x經(jīng)理分工合作，往xx臨x、x地區(qū)和xx區(qū)打招商電話。
四、例會(huì)方面
1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議，聽取員工匯報(bào)工作，點(diǎn)評(píng)員工工作中的問題，褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)，對(duì)下周的工作作出規(guī)劃。每次例會(huì)我都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。
2、例會(huì)給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營(yíng)銷上還是個(gè)新丁，對(duì)酒水營(yíng)銷還很欠缺，對(duì)很多營(yíng)銷實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯，也確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷工作;在我陷入營(yíng)銷困境中的時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。
五、xx區(qū)酒水市場(chǎng)情況
1、認(rèn)識(shí)到自己在酒水營(yíng)銷上的很多不足，希望能夠通過實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取調(diào)研xx區(qū)酒水市場(chǎng)情況的任務(wù)。
2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料，對(duì)xx區(qū)酒水市場(chǎng)情況有了一個(gè)初步了解。
3、搜集的酒水商資料：……。
六、回訪xx區(qū)酒水商情況
1、有專門做一個(gè)品牌白酒的，如……等，就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有24個(gè)品牌。
3、對(duì)我們的3+2+3組合式營(yíng)銷模式很感興趣，認(rèn)為很先進(jìn)，也一定有所作為。
4、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨)不多，基本上每個(gè)市場(chǎng)不到10家。
5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會(huì)，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)春節(jié)的來臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷;有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場(chǎng)成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。
8、限于時(shí)間關(guān)系才回訪了三個(gè)縣區(qū)：x區(qū)、x市、x縣，另外的三個(gè)縣市：x市、xx縣、x縣還沒有來得及回訪。
20xx年又是一個(gè)新的開端，又一個(gè)奮斗目標(biāo)提上了征程!
銷售工作總結(jié)2
xxxx年是“x”項(xiàng)目全面開發(fā)的關(guān)鍵一年。經(jīng)歷了xxx年波折坎坷的開發(fā)歷程，x公司倍感壓力，也深感責(zé)任重大。消化項(xiàng)目開發(fā)過程中的不利因素，整合各類資源，形成項(xiàng)目成功開發(fā)的合力，是x公司全年工作的重點(diǎn)。在加快推進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)的總要求下，x公司明確了前期各階段重點(diǎn)工作。
一、完成現(xiàn)階段設(shè)計(jì)工作
首先，確定項(xiàng)目方案布局和產(chǎn)品定位，于xxx年x月通過規(guī)劃方案，7月獲得方案設(shè)計(jì)審查批復(fù)，其次，x月完成x區(qū)全部施工圖的設(shè)計(jì)，以及施工圖的審查，x月完成x組團(tuán)全部施工圖的備案。
二、完成前期報(bào)建工作
按照x房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的行政要求，依次取得三個(gè)地塊的.土地使用證、項(xiàng)目備案登記證、消防審查批復(fù)、園林綠化批復(fù)、項(xiàng)目環(huán)評(píng)批復(fù)、雷電災(zāi)害評(píng)估、人防批復(fù)、施工圖審查、x組團(tuán)建筑工程規(guī)劃許可證、x組團(tuán)建筑工程施工許可證等，使x項(xiàng)目建設(shè)能合法順利展開。
三、項(xiàng)目建設(shè)全面推進(jìn)
x項(xiàng)目于xxx年x月完成項(xiàng)目范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場(chǎng)地臨時(shí)用水、用電的鋪設(shè)，開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月開始x地塊地基強(qiáng)夯工程，x月完成項(xiàng)目部活動(dòng)板房建設(shè)，開始修建x大道，5月完成x組團(tuán)地基強(qiáng)夯并開始樁基工程施工，6月完成x5、x6號(hào)樓樁基施工，x大道順利通車，7月完成D地塊地基強(qiáng)夯工程，8月完成x3、x4號(hào)樓樁基工程，開始建設(shè)銷售接待中心。全年x項(xiàng)目累計(jì)完成土石方開挖x萬立方米，場(chǎng)地平整回填x萬平方米，地基強(qiáng)夯x萬平方米。累計(jì)完成總投資x億元。
四、超額完成年度融資任務(wù)
房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度資金密集性行業(yè)，資金是項(xiàng)目開發(fā)的生命。通過不懈的努力，xxx年公司融資工作取得可喜成績(jī)，在集團(tuán)公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo)，為xxxx年的全面拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、不斷規(guī)范各項(xiàng)管理制度
xxx年是x公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年。根據(jù)集團(tuán)公司要求：管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。在各部門員工的積極配合下，x公司xxx年出臺(tái)了《財(cái)務(wù)管理制度》、《物資申購(gòu)領(lǐng)用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責(zé)》，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質(zhì)量責(zé)任制。同時(shí)，通過對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改和完善，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
六、前期營(yíng)銷策劃
x項(xiàng)目xxx年x月組建銷售團(tuán)隊(duì)，完成了“x”項(xiàng)目推介，使x項(xiàng)目深入x百姓心中，并進(jìn)行了各類潛在客戶的摸底工作。x項(xiàng)目由于過硬的規(guī)劃，精心的設(shè)計(jì)，優(yōu)越的地理位置以及項(xiàng)目的卓越品質(zhì)，榮獲“x”、“x”稱號(hào)。這都為xxx年全面展開的營(yíng)銷工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
銷售工作總結(jié)3
我負(fù)責(zé)電話銷售攤位的設(shè)計(jì)，已經(jīng)工作一個(gè)多星期了。這些天來，通過努力工作，我收獲了很多。下面從兩個(gè)方面總結(jié)了一年的工作。
一般我們已經(jīng)明確的公司前臺(tái)及其他單位、主營(yíng)業(yè)務(wù)的工作人員的電話號(hào)碼不會(huì)轉(zhuǎn)給主要負(fù)責(zé)人。在這種情況下，一般會(huì)出現(xiàn)以下情況：
1.如果你成立公司，我們不需要直接掛機(jī)。
2.哦，今年不參展了，然后就掛了。
3.我們校長(zhǎng)出差了，一個(gè)月后回來。告知任何其他不便，并掛斷電話。
4.你正在建立一家公司。為什么不發(fā)個(gè)材料或者郵件？讓我看看。
前兩種情況經(jīng)常發(fā)生。當(dāng)你遇到這樣的電話時(shí)，一般的電話銷售人員都會(huì)感到不舒服。客人不會(huì)說再見，他們差點(diǎn)說你以后不打電話了。如果你自己掛了，你會(huì)說臟話。沒有辦法。沒人脾氣這么好。發(fā)泄出來。下一個(gè)電話還有希望。后兩個(gè)案例是我們電話營(yíng)銷的一個(gè)希望，但都是表面文章。希望是不可能的.。一個(gè)月后，展覽結(jié)束，他們會(huì)把它當(dāng)成垃圾。
但是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，我找到了幾種有效的方法。我在前臺(tái)遇到了第一個(gè)問題。
第一，我直接去找展位負(fù)責(zé)人，沒說我是哪個(gè)單位的。在此之前，我必須提前了解客戶都參加過哪些展會(huì)，客戶有哪些好東西。是的，越詳細(xì)越好。前臺(tái)一定要知道這個(gè)公司是什么公司。你可以說你是主辦方，知道你展位最近的執(zhí)行情況。在這里，電話一般是有人接的。如果前臺(tái)是展位經(jīng)理，或者他知道，那么你可以告訴他，他們對(duì)去年的展會(huì)不滿意，今年的展會(huì)現(xiàn)在來了，然后問他們的展位是標(biāo)準(zhǔn)展位還是大展位。經(jīng)過進(jìn)一步了解，他們正在做詳細(xì)的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)是我們的主要客戶。
銷售工作總結(jié)4
一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。
從20xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購(gòu),各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說是時(shí)間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃；研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu)，按照廉政規(guī)定的要求,對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，并組織人員及時(shí)組織到位。
二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的'規(guī)章制度，酒店又編制了《****大酒店員工手冊(cè)》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，在12月份酒店還特意高薪聘請(qǐng)了專業(yè)的管理人員，對(duì)酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會(huì)制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前,酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè),對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí),首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn),高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。這對(duì)酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)省開來的專業(yè)管理人員來酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
銷售工作總結(jié)5
通過這段時(shí)間觀看公司組織的學(xué)習(xí)視頻，我受益匪淺，感覺醍醐灌頂，從時(shí)間和精力上付出了很多，我也收獲了很多，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、如何有效的和客戶溝通。
第一、專業(yè)取信客戶。
談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長(zhǎng)相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專業(yè)水平，這一點(diǎn)很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這里我想說的一點(diǎn)就是要靠你的專業(yè)水平取信客戶，讓客戶相信你。
第二、利益打動(dòng)客戶。
我們?cè)谙蚩蛻敉其N產(chǎn)品的時(shí)候，不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶，不能只是一直說產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好，這樣是打動(dòng)不了客戶的，他所關(guān)注的是你產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶去什么？又比別人的有什么優(yōu)勢(shì)？那么這個(gè)時(shí)候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反復(fù)說明銷售該產(chǎn)品能夠給客戶帶來的最大花利潤(rùn)，是給客戶提供一條財(cái)路和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。另外通過案例說服法打動(dòng)客戶，比如介紹某某經(jīng)銷商銷售該產(chǎn)品，帶來較好的利潤(rùn)等，從而為簽單做鋪墊。
第三、態(tài)度感染客戶。
談客戶非易事，一定要做好心理準(zhǔn)備。即使人倒下了，我們的信念精神都不不能垮，那么在談客戶的時(shí)候，這一點(diǎn)也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態(tài)度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅(jiān)定的態(tài)度與意志，客戶可以拒絕你的產(chǎn)品，但他不能拒絕你這個(gè)朋友，要有這種思想。
第四、情感感動(dòng)客戶。
人都是有血有肉的感情動(dòng)物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅(jiān)持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品，更是在考察你的人品，所以要學(xué)會(huì)用情感去感動(dòng)客戶。
二、如何處理質(zhì)量異議問題。
第一、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品之間的差別與優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)如今產(chǎn)品早已開始多樣化，每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類產(chǎn)品。在銷售過程中，客戶往往會(huì)拿別家公司的產(chǎn)品同你的產(chǎn)品相比較，從而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。在這種情況下，你千萬不要指出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足，而大談自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，這樣等于在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產(chǎn)品，也可以同意客戶的某些看法，同時(shí)強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和差別優(yōu)勢(shì)。在強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，無需面面俱到，只要強(qiáng)調(diào)自家產(chǎn)品比別家產(chǎn)品強(qiáng)的某些特點(diǎn)即可。
第二、精確而具體地說明產(chǎn)品質(zhì)量。
一般而言，產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量往往需要專門的檢測(cè)才能得以證明，因此，銷售人員在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)要精確而具體，不能用一些含混不清模棱兩可的語(yǔ)句，也不能用一些夸張的`說法去形容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，而要列出具體數(shù)據(jù)，說清檢測(cè)方式與手段等，使客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量深信不疑。這樣，客戶才能有效化解客戶提出的質(zhì)量異議。
第三、著重強(qiáng)調(diào)客戶的利益。
當(dāng)客戶提出質(zhì)量異議時(shí)，銷售人員應(yīng)從客戶購(gòu)買后的利益去喚醒客戶的購(gòu)買欲望。正像著名的推銷專家海因茲？姆？戈德曼所說：“推銷就是要使客戶深信，他購(gòu)買你的產(chǎn)品會(huì)得到某些好處。”對(duì)中間商來說，主要是強(qiáng)調(diào)他購(gòu)買你的產(chǎn)品后所獲得的利潤(rùn)。
第四、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性。
當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議時(shí)，你應(yīng)把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的使用價(jià)值上，說明自己的產(chǎn)品能滿足客戶哪方面的需求，強(qiáng)調(diào)需求是關(guān)鍵。
銷售工作總結(jié)6
這次的校園銷售活動(dòng)，大家準(zhǔn)備了很久，從對(duì)銷售方案的一步步修改到最后對(duì)銷售方案的一點(diǎn)點(diǎn)落實(shí)，持續(xù)了幾個(gè)月。每一次開例會(huì)，大家?guī)缀醵荚诿@個(gè)銷售方案，期間投入的熱情和精力都是發(fā)自肺腑。一直到公司審批通過，我們又忙著如何具體落實(shí)和培訓(xùn)新隊(duì)員，并且還邀請(qǐng)了河南區(qū)的經(jīng)理協(xié)助我們一起培訓(xùn)新隊(duì)員，都取得了不少的進(jìn)步。
作為老隊(duì)員，去年暑假又去上海參加過實(shí)習(xí)，相對(duì)新隊(duì)員對(duì)這次的校園銷售活動(dòng)心態(tài)就比較鎮(zhèn)靜，在活動(dòng)前期我們會(huì)盡量把我們學(xué)到的和領(lǐng)悟到的頭發(fā)常識(shí)，銷售技巧和打理技巧盡量的交給新隊(duì)員，讓他們更有準(zhǔn)備的去面對(duì)顧客。由于時(shí)間是定在5月22日和23日剛好和我的.理財(cái)規(guī)劃師考試時(shí)間沖突，所以很抱歉，在前期的準(zhǔn)備階段，我做的工作并不是很多。但我的心仍牽系著團(tuán)隊(duì)和校園銷售的進(jìn)程，我能做得到的事就會(huì)盡全力的去完成，比如：5月21日晚，我和竇明霞23：00仍在負(fù)責(zé)把dm單發(fā)到8號(hào)樓的每一個(gè)宿舍，以促使我們團(tuán)隊(duì)的第一次校園銷售活動(dòng)取得圓滿成功。
新隊(duì)員表現(xiàn)出來的熱情超出了我的想象，他們都表現(xiàn)的很積極主動(dòng)、熱情大方，遠(yuǎn)沒有我去上海時(shí)的膽怯，這點(diǎn)讓我們老隊(duì)員很是欣慰。
在活動(dòng)的第一天，由于我要參加理財(cái)規(guī)劃師考試，上午沒能和大家一起進(jìn)行銷售。中午一考試完我就立即趕回來加入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。在整個(gè)銷售活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)成員是分成7個(gè)組，每組3個(gè)人，且每組要求是男女搭配，新老隊(duì)員互幫互帶，然后是每組以最終的銷量進(jìn)行比賽，這大大地調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的積極性，還有每隔一個(gè)小時(shí)的團(tuán)隊(duì)一起加油的口號(hào)，都使得團(tuán)隊(duì)成員的銷售熱情有增無減。
由于時(shí)間比較緊張，很多新隊(duì)員打理頭發(fā)的手法還不夠純熟，我由于比較熟練一些，在銷售過程中，就盡量幫他們，尤其是打理卷發(fā)，很多新隊(duì)員都不是太懂，我就在現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)賣現(xiàn)教，一點(diǎn)一滴，手把手的教他們，這讓顧客也感到我們很專業(yè)，有些剛做完卷發(fā)的顧客還特意跑過來詢問打理技巧，相當(dāng)?shù)男刨囄覀儭＿@種情況，讓銷售進(jìn)行的很順利。顧客稀少的時(shí)候，老隊(duì)員就免費(fèi)的讓新隊(duì)員練練手，做一下指導(dǎo)，吸引人氣，制造氛圍。
校園銷售比大賣場(chǎng)容易的多。在校園里做銷售，由于都是同學(xué)關(guān)系，更容易取得顧客的信任，何況還有很多顧客本身就是老同學(xué)。
第二，新隊(duì)員給我的驚喜。新隊(duì)員較我們這一屆老隊(duì)員來說，更加充滿活力和激情，他們更勇于嘗試和學(xué)習(xí)，絲毫沒有初來乍到的生澀，面對(duì)顧客時(shí)都一個(gè)個(gè)表現(xiàn)得很純熟。相信他們會(huì)在今年的暑假實(shí)習(xí)中，發(fā)揮更大的潛力，給公司帶來更多的驚喜。 第三，我們團(tuán)隊(duì)的影響力。這次史無前例的校園銷售活動(dòng)，著實(shí)讓學(xué)校和同學(xué)們眼前一亮，不僅認(rèn)識(shí)了迪彩，更記住了迪彩在校儲(chǔ)干這個(gè)團(tuán)隊(duì)。校園的影響力宣傳達(dá)到了很好的效果，相信下一屆的迪彩在校儲(chǔ)干招聘會(huì)有更多新鮮血液不斷涌入，使得迪彩在校儲(chǔ)干河南團(tuán)隊(duì)能夠更好的發(fā)展下去，并且走的更遠(yuǎn)。
銷售工作總結(jié)7
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年10月22日我有幸進(jìn)入了XX這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與幫助下，不斷的鍛煉與提高自己。回顧與XX同行的這三個(gè)月，感慨頗多。來XX的第一天是賈總給我面試的，回想當(dāng)時(shí)的面試情況，確實(shí)很糟糕，可出乎意料的是賈總給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，能讓我在這里與XX一起成長(zhǎng)。
我的客戶量不多，百分之九十是通過朋友轉(zhuǎn)介紹的，業(yè)務(wù)做得非常失敗。下面對(duì)現(xiàn)有的名單客戶做個(gè)簡(jiǎn)略的分析。依格爾是一家生產(chǎn)制造絲綢面料的民營(yíng)獨(dú)資家族企業(yè)，員工近千人。年產(chǎn)值上千萬，老板是一個(gè)有文化有思想很勤儉的'成功企業(yè)家。據(jù)說早在幾年前就使用過ERP企業(yè)管理軟件，投資了一百多萬，失敗了。沒有解決到生產(chǎn)上的一系列具體問題。財(cái)務(wù)到至今也沒有上過軟件，一直是手工記帳。根據(jù)客戶需求存在，以前的同事與我跟單多次，至今還未簽單。失敗原因個(gè)人認(rèn)為是：沒有找到溝通談判對(duì)象，自己業(yè)務(wù)知識(shí)流程不熟悉。應(yīng)對(duì)措施是：上班后帶上實(shí)施顧問和做的幾套解決問題的實(shí)施方案再次登門拜訪，爭(zhēng)取找到老板，誠(chéng)懇的做次思想交流與溝通，重新建立信任度，達(dá)到意向性的解決實(shí)際存在的管理問題。爭(zhēng)取簽單。
玉樹自供水是一家多元化民營(yíng)獨(dú)資家族企業(yè)。旗下有制造自供水設(shè)備，房地產(chǎn)開發(fā)，物業(yè)管理等。水設(shè)備早在幾年前就使用了XX財(cái)務(wù)通，房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理還未使用。根據(jù)客戶需求存在，跟單幾次。個(gè)人認(rèn)為失敗原因是：業(yè)務(wù)知識(shí)操作流程不熟悉，性格偏急，沒有仔細(xì)分析客戶思想動(dòng)態(tài)，抓住需求動(dòng)向就開始談判價(jià)格。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的學(xué)習(xí)，緩緩跟單，與客戶不斷的進(jìn)行思想溝通與交流，建立起良好的信任度，仔細(xì)的幫客戶分析出現(xiàn)有企業(yè)在發(fā)展中存在的一些問題和管理需求，爭(zhēng)取簽單。
萬泰大酒店是一家合資民營(yíng)企業(yè)�？茖W(xué)的管理，ERP管理完善，XX老客戶。個(gè)人認(rèn)為失敗原因是：業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能非常差，BQ報(bào)價(jià)太高。應(yīng)對(duì)措施：繼續(xù)保持良好關(guān)系，不斷的與客戶進(jìn)行思想交流與溝通，通過客戶爭(zhēng)取進(jìn)入南充食品協(xié)會(huì)，開一次食品行業(yè)與ERP管理軟件座談交流會(huì)，培育或找出需求客戶，爭(zhēng)取簽單，做好老客戶售后服務(wù)，進(jìn)一步提升XX品牌和名益度。
馬回電力是一家國(guó)有企業(yè)，財(cái)務(wù)ERP管理完善，用有老客戶，HR還未使用，負(fù)責(zé)人有興趣。應(yīng)對(duì)措施：尋找時(shí)機(jī)與HR負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理進(jìn)行思想交流與溝通，進(jìn)一步提高信任度，建立好合作關(guān)系，爭(zhēng)取簽單。
惠龍機(jī)械是一家年產(chǎn)值上五六千萬的股份公司，還未使用過任何企業(yè)管理軟件，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人非常有興趣和意向。應(yīng)對(duì)措施：盡快爭(zhēng)取約見財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行思想交流與溝通，找準(zhǔn)客戶需求點(diǎn)，意向性解決存在的實(shí)際問題，做出幾套方案，爭(zhēng)取簽單。
還有一些通過電話好不容易打出的小公司，由于自己的維護(hù)和跟蹤不到位，就沒有進(jìn)行第二次聯(lián)絡(luò)。讓他們處于沉睡狀態(tài)。這是我開發(fā)客戶緩慢的原因之一。
我在這三個(gè)月中，沒有合理的去規(guī)劃時(shí)間，工作條理性也不強(qiáng)，東一下，西一下，感覺手忙腳亂，浪費(fèi)了公司財(cái)力和人力，什么都沒有做好，也沒有工作效率。針對(duì)以上的不足，決心從以下幾個(gè)方面去改進(jìn)：
加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，分類出ABCD客戶，合理安排好拜訪和電話聯(lián)系時(shí)間，以各種方式去開發(fā)客戶，多與同事交流學(xué)習(xí)，認(rèn)真寫好工作計(jì)劃，做到多聆聽，多思考，多理解，多行動(dòng)，謹(jǐn)開言，不急噪。做事情要果斷分清主次，不羅嗦，盡量不受外界其他因素的干擾，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，全力以赴去完成公司下達(dá)的任務(wù)。
二、20xx年工作計(jì)劃
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20xx年應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)自己的目標(biāo)和任務(wù)做了個(gè)詳細(xì)計(jì)劃。
第一季度：力爭(zhēng)開單完成30萬。從2月14號(hào)開始到3月28號(hào)止只有42天，42天分7個(gè)階段，6天為一個(gè)階段。第一個(gè)階段力爭(zhēng)完成500個(gè)電話溝通，有效登門拜訪完前三個(gè)月的現(xiàn)有名單客戶和電話溝通出的興趣客戶。擬定出三套作戰(zhàn)客戶方案。認(rèn)真學(xué)習(xí)了解財(cái)務(wù)，人力資源軟件產(chǎn)品模塊和一些相關(guān)知識(shí)。第二階段認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)軟件知識(shí)，把第一階段的準(zhǔn)客戶及A類客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤采取相應(yīng)措施培育成即將簽單客戶，B類客戶培育出3名A類客戶，想辦法開發(fā)出新的客戶。盡量找出CD客戶的需求提高他們的興趣以及提升為AB型客戶。第三階段通過客戶分類，力爭(zhēng)開一次座談交流會(huì)或聯(lián)誼活動(dòng)，力爭(zhēng)開單，電話回訪完一二階段ABCD客戶，第四五階段對(duì)AB客戶進(jìn)行重點(diǎn)分析作出相應(yīng)方案，再次登門拜訪或約見，從CD客戶和新開發(fā)客戶中培育出AB型客戶。第六七階段對(duì)A客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤找出簽單客戶。第二季度：力爭(zhēng)完成60萬，力爭(zhēng)開三次分類客戶聯(lián)誼會(huì)或行業(yè)交流會(huì)或軟件產(chǎn)品知識(shí)會(huì)，力爭(zhēng)成為獨(dú)立專業(yè)的客戶經(jīng)理。
第三季度：力爭(zhēng)完成60萬，服務(wù)好新老客戶的維護(hù)和開發(fā)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了解XX涉及到各個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)和軟件模塊。第四季度：在維護(hù)好老客戶和開發(fā)新客戶的同時(shí)，力爭(zhēng)或超額完成120萬的全年任務(wù)及相應(yīng)回款。力爭(zhēng)開一次感恩回饋聯(lián)誼活動(dòng)，為20xx年做準(zhǔn)備奠定良好基礎(chǔ)。
以上是我的一些不成熟不到位的總結(jié)與計(jì)劃。如有不妥之處敬請(qǐng)諒解和指導(dǎo)。
銷售工作總結(jié)8
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間又進(jìn)入了新的一年20xx年，新的一年是一個(gè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)！
雖然我來公司時(shí)間還不長(zhǎng)，但我真的很慶幸！剛來公司就參與了報(bào)社舉辦的年會(huì)，使我見證了公司09年的輝煌！而對(duì)公司未來的發(fā)展充滿了信心！雖然我來公司還不久，但我已完全感受到博聞大家庭般的溫暖！大家庭里，大家團(tuán)結(jié)且都極富朝氣！雖年輕,但是都經(jīng)驗(yàn)豐富！所以我堅(jiān)信09年的輝煌只是一個(gè)新的開始，博聞的明天定會(huì)蒸蒸日上！
現(xiàn)將20xx年工作作以總結(jié)：
一、第一個(gè)月重點(diǎn)：主要熟悉西部車城客戶，為后期接手車城工作做好有利鋪墊。俗話說：隔行如山，每個(gè)行業(yè)都存在著不同的潛規(guī)則，通過對(duì)車城客戶不斷的服務(wù)及拜訪，再次特別感謝同事的不斷幫助與指導(dǎo)以及他對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)才有可能使我快速掌握行業(yè)的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和與客戶交談時(shí)注意的事項(xiàng)，察言觀色，如何去了解客戶的真正意愿！
二、第二個(gè)月公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過協(xié)商給我劃分了東郊及西郊的部分客戶.為避免由于服務(wù)換人對(duì)客戶有可能造成的不便，本月工作重點(diǎn)主要是多拜訪，多熟悉從而盡可能減少不便，拉近與客戶之間的距離及陌生感！，天氣這么冷，卻不辭辛苦！使我能順利的見到唐都集團(tuán)、彤立江、景泰比亞迪等等的各部門領(lǐng)導(dǎo)層及主要負(fù)責(zé)人！
回首近二月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步。在領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的幫助下通過工作學(xué)習(xí)和與同事之間的相互溝通，我已逐漸容入到這個(gè)集體當(dāng)中。個(gè)人的工作技能也在學(xué)習(xí)之余不斷提高。雖然工作中還存在這樣那樣的'不足，但應(yīng)該說這個(gè)月也付出了不少，收獲了很多。無論是在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，確有過束手無策，好在有同事的耐心幫助，在這短暫的近兩月時(shí)間里，通過對(duì)客戶的拜訪，回收款等工作使我對(duì)本行業(yè)工作及業(yè)務(wù)操作流程有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解。
通過20xx年開展工作的情況，我已充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，包括與客戶溝通中由于自身對(duì)行業(yè)知識(shí)還很浮淺，因此導(dǎo)致交談言語(yǔ)略顯蒼白！其次自信心有待進(jìn)一步增強(qiáng)！總結(jié)不算精彩，但絕對(duì)真實(shí)！20xx我將調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己使自己更專業(yè)！ ‘一日之計(jì)在于晨’,為更好的開展來年工作現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：
一、 制定每周、每月的工作計(jì)劃。小劃到每日。利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場(chǎng).每日拜訪客戶不低于6家，“量變才能質(zhì)變”！
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯佑绊懙揭粋�(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)根據(jù)需要調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、了解行業(yè)客戶的具體情況！
三、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，而對(duì)于我們汽車行業(yè)客戶來說，目前市場(chǎng)情況就是服務(wù)和價(jià)格戰(zhàn)，因此服務(wù)就顯得格外重要了！如何取悅于客戶？同等的市場(chǎng)條件下我相信更加專業(yè)的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將是決定性的因素！因此，我將努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)理念！
四、 增強(qiáng)自身信心， 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
以上，就是是我對(duì)20xx年的一些計(jì)劃，可能不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。
20xx嶄新的一年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率!
銷售工作總結(jié)9
回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作。以下是19度個(gè)人工作總結(jié)：
一、19具體工作總結(jié)：
客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：
1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售，挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;
2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí).進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營(yíng)銷取得了一些成效;
3.加強(qiáng)了宣傳，通過報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;
4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)�、以及貴金屬的銷售。
自身培訓(xùn)與情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)時(shí)，根據(jù)不同的`客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)轉(zhuǎn)化為服
務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
二、存在的不足：
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營(yíng)銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。
不足處：
1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較少，對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù);
2.營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力;
3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息;
三、來年工作打算
1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，
2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平3.加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。
4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__人工作計(jì)劃。
銷售工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼間，我在榮威4S店已經(jīng)有一年多了。在過去的一年里，他從一個(gè)連at和MT的含義都不知道的汽車新手，變成了一個(gè)了解汽車性能的成熟銷售員。一切從零開始，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，探索市場(chǎng)。當(dāng)我在銷售和專業(yè)方面遇到困難和問題時(shí)，我會(huì)及時(shí)咨詢有經(jīng)驗(yàn)的同事，找到解決問題的方法。在此，我感謝部門的同事們的幫助！我也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我一個(gè)展示自己的`平臺(tái)在過去的一年里，我不僅學(xué)到了基本的汽車知識(shí)，而且對(duì)我的品牌有了更深的了解，這讓我深深地愛上了我的工作和我銷售的汽車。
在我心中，只有熱愛我的帖子，我才能做好我的工作在短短的一年里，我明白了僅僅憑我的愛做汽車銷售是不夠的。我應(yīng)該學(xué)會(huì)如何談判和分析客戶。這些都是我作為一名新銷售人員之前從未經(jīng)歷過的事情。在談判過程中，我們的老銷售人員經(jīng)常把我作為新來的人來學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)。為此，我非常感謝我的同事們。所以現(xiàn)在我的客戶很難談?wù)�。我將學(xué)習(xí)老銷售人員的談判技巧來進(jìn)行談判如今，隨著嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，所有銷售人員都面臨著穩(wěn)定與磨礪并存、希望與機(jī)遇并存、成功與失敗并存的局面。因此，保持積極的態(tài)度非常重要每天我都應(yīng)該從早上的第一眼開始。每天早上，我都會(huì)從自己設(shè)置的歡快而激進(jìn)的警鐘中醒來，然后以充滿活力和快樂的態(tài)度迎接一天的工作。
如果我沒有比別人更多的經(jīng)驗(yàn)，那么我比別人更誠(chéng)實(shí)；如果我沒有其他人那么多列表，那么我會(huì)將服務(wù)與其他人進(jìn)行比較。這一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣我們才能更好地完成這項(xiàng)工作存在的缺點(diǎn)：對(duì)市場(chǎng)的了解還不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握還不夠，與客戶溝通過程中缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷售工作中，他們也渴望達(dá)成交易，這不僅影響了他們銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，也打擊了他們的自信心。我想我會(huì)在今后的工作中摒棄這些不良做法，積極學(xué)習(xí)和借鑒老銷售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高我的銷售技能。
銷售工作總結(jié)11
6月份對(duì)于xx汽車銷售行業(yè)來說，是一個(gè)淡季，客戶上門的幾率相對(duì)較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們?cè)谧龊妙檰柺降匿N售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：
1、目標(biāo)：
經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢(shì)，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等。
2、經(jīng)過：
個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——建材市場(chǎng)個(gè)體戶，20xx——20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)，相當(dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到，20xx——20xx年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu)，靜觀其變。
3、總結(jié)：
雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅�，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，�?jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來買車!
綜上所述：
我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購(gòu)買擁有斯巴魯!__年已過，在此實(shí)習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的.工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭�。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。
從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，08年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!
銷售工作總結(jié)12
1、工作總結(jié)
20xx已經(jīng)過去了，在短短7個(gè)月的工作中，在公司經(jīng)理和同事幫助下。我學(xué)到了很多！也有了很多自己沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)。20xx是我步入工作的一年，也是人生第一個(gè)第一次賺錢的一年。所以也得給自己總結(jié)下，吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己、有信心也會(huì)努力把明年的工作做得更好！
我是在于20xx年x月20號(hào)進(jìn)入公司這個(gè)大家庭，在沒有進(jìn)入公司前，我是一個(gè)一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都是沒有的。還是一個(gè)剛出社會(huì)的人！對(duì)于電話銷售這個(gè)行業(yè)也是全無所聞。憑自己對(duì)銷售這個(gè)行業(yè)的喜愛。而缺乏對(duì)電話銷售經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為了融入到這個(gè)公司、這個(gè)行業(yè)。自己從零開始，自己有遇到很多不懂和很多難點(diǎn)的問題。自己有請(qǐng)教我部門的經(jīng)理和組長(zhǎng)以及豐富經(jīng)驗(yàn)的同事。以期快速掌握公司產(chǎn)品和電話銷售方面的知識(shí)和技巧!對(duì)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。
自身還存在很多缺點(diǎn)：
1、如：自己不愿多打電話，而且還很懶。
嘿嘿，這些我就不一一去說了。接下來我會(huì)改正的！
2、銷售經(jīng)驗(yàn)
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
5、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
3、客戶關(guān)系、存在問題
銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。存在問題
通過一段時(shí)間的.工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
4、20xx計(jì)劃
1、每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
3、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的
4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)
7、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
8、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。 以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
銷售工作總結(jié)13
一、20xx年測(cè)繪工作總結(jié)
20xx年，公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及各部門員工的支持下，堅(jiān)持貫徹“技術(shù)求新，測(cè)繪求精，服務(wù)周到，與時(shí)俱進(jìn)”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“公正、誠(chéng)信、專業(yè)、快捷”的服務(wù)理念，始終把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益作為事業(yè)發(fā)展的根本。在公司全體職工的共同努力下，全年各項(xiàng)工作基本順利完成。現(xiàn)將我這一年工作做如下總結(jié)。
�。ㄒ唬┕ぷ髯黠L(fēng)及理論技術(shù)方面
在過去的一年中我身為項(xiàng)目經(jīng)理，始終都以身作則，帶領(lǐng)組員較好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項(xiàng)任務(wù)，在工作中出現(xiàn)問題能夠和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起探討，爭(zhēng)取做到每個(gè)測(cè)繪項(xiàng)目都是合格的。我把我會(huì)的毫無保留的與單位同事分享，不會(huì)的虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。在這一年得工作中，讓我深刻體會(huì)到了測(cè)繪工作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作，不負(fù)責(zé)任，工作敷衍，弄虛作假，是測(cè)繪工作堅(jiān)決不允許的。即使你不會(huì)，不懂，也不能裝著什么都會(huì)了，這樣的態(tài)度會(huì)給公司在社會(huì)上造成極壞的影響，我們應(yīng)該杜絕此類的現(xiàn)象發(fā)生，我一直都堅(jiān)持倡導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真的工作態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)交代給的任務(wù)要按時(shí)完成，并且還要保證質(zhì)量。
測(cè)量是一項(xiàng)即艱苦而又技術(shù)含量非常高的工作，在這個(gè)電子信息的時(shí)代，測(cè)量設(shè)備在不斷的更新，大家所掌握的知識(shí)也應(yīng)該要不斷的更新。公司的榮辱直接關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益，我們應(yīng)該看遠(yuǎn)一點(diǎn)，為單位的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力，只有這樣我們才能為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富與價(jià)值，體現(xiàn)自己的專業(yè)技術(shù)水平，所以在這過去的一年中我報(bào)考了全國(guó)注冊(cè)測(cè)繪師考試，以使自己能很好的適應(yīng)測(cè)繪事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)我也是想通過自己的努力為公司的發(fā)展盡自己的一點(diǎn)微博之力，因?yàn)樽?cè)測(cè)繪師制度將會(huì)是以后測(cè)繪事業(yè)發(fā)展的必然，但遺憾的是由于自己資歷太淺、經(jīng)驗(yàn)不足，還有就是準(zhǔn)備的不夠充分，所以考的不是很理想，但我還會(huì)再接再厲，畢竟注冊(cè)測(cè)繪師考試涉及到測(cè)量的十二個(gè)專業(yè)，而我學(xué)的僅僅只是其中一個(gè)專業(yè)的某幾個(gè)分支，所以在這次的考試中我也頗有收獲，至少感覺自己測(cè)繪專業(yè)理論水平里高了。
�。ǘI(yè)務(wù)方面
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過去的.一年中，我項(xiàng)目組較好的完成了20多個(gè)開發(fā)商房產(chǎn)測(cè)繪項(xiàng)目（包括云南保山交通運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任公司騰沖分公司-棚戶期改造項(xiàng)目實(shí)測(cè)；騰沖世紀(jì)城休閑度假莊園有限公司D、E3、F、G、H、J區(qū)項(xiàng)目實(shí)測(cè)；保山康豐房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司騰沖分公司-玉泉名居-項(xiàng)目實(shí)測(cè)；云南騰沖南門外文化旅游發(fā)展有限公司-月樓、城門樓項(xiàng)目預(yù)測(cè)；龍陵凱龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-凱龍城一期、二期項(xiàng)目實(shí)測(cè)；騰沖云峰置業(yè)開發(fā)有限公司-云峰山居項(xiàng)目實(shí)測(cè)；騰沖匯恒基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-匯和園項(xiàng)目實(shí)測(cè)；騰沖萬龍開發(fā)有限公司-龍騰國(guó)際項(xiàng)目預(yù)測(cè)；騰沖越州房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-天成商業(yè)街項(xiàng)目預(yù)測(cè)；騰沖雅居樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-山居高黎、綠野牧歌、浣溪果林等項(xiàng)目預(yù)測(cè)；騰沖興華房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-興華物流國(guó)際商貿(mào)城項(xiàng)目預(yù)測(cè)；云南騰驛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-騰沖國(guó)際商貿(mào)城項(xiàng)目預(yù)測(cè)；騰沖恒益東山休閑度假房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-商業(yè)中心、低層住宅組團(tuán)1、2、4、多層住宅組團(tuán)1、2、3、6、7項(xiàng)目實(shí)測(cè)、多層住宅組團(tuán)4項(xiàng)目預(yù)測(cè)）；騰沖鼎晟房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司-金色家園項(xiàng)目實(shí)測(cè)；駝峰機(jī)場(chǎng)開發(fā)管理有限公司-民航大廈項(xiàng)目實(shí)測(cè)；騰沖縣金鷹房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-歡樂湖項(xiàng)目實(shí)測(cè)；云南騰沖杜鵑王旅游產(chǎn)品開發(fā)有限公司-旅游產(chǎn)品一條街項(xiàng)目實(shí)測(cè)；騰沖實(shí)力房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)有限公司-香檳莊園項(xiàng)目預(yù)測(cè)；晉云瑞龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-寶峰山語(yǔ)項(xiàng)目預(yù)測(cè)。全年累計(jì)完成私人報(bào)告200余份。并在在房產(chǎn)測(cè)繪的基礎(chǔ)上對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)耐卣�，全年我們累�?jì)完成1:500地形圖測(cè)繪及工程施工放樣測(cè)量工程大小達(dá)20個(gè)項(xiàng)目，而且還在往年業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上增加了規(guī)劃竣工測(cè)量業(yè)務(wù)，全年共做了7個(gè)規(guī)劃竣工測(cè)量項(xiàng)目，其中通過驗(yàn)收的已經(jīng)有3個(gè)。另外還做了云峰山及世紀(jì)金源等地籍測(cè)量任務(wù)。這些業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展，對(duì)于公司的發(fā)展無疑是一個(gè)很大的進(jìn)步。
二、20xx年測(cè)繪工作計(jì)劃
20xx年,公司將站在新的起點(diǎn)上，繼續(xù)貫徹公司原來管理體系，進(jìn)一步加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高員工積極性，以房產(chǎn)測(cè)繪為主，積極開拓其他測(cè)繪任務(wù)，在技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)等各個(gè)方面都爭(zhēng)取有新的突破，為騰沖測(cè)繪市場(chǎng)提供更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ㄒ唬┓e極拓展測(cè)繪市場(chǎng)、擴(kuò)大測(cè)繪業(yè)務(wù)范圍。
近兩年來，隨著我縣房產(chǎn)測(cè)繪項(xiàng)目逐年遞減，市場(chǎng)化發(fā)展趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，測(cè)繪部的自身發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)重大轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期，除了房產(chǎn)測(cè)繪這項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，公司應(yīng)提升測(cè)繪資質(zhì)，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
在過去的一年中，公司在測(cè)繪業(yè)務(wù)拓展方面取得了一定的進(jìn)展，但我個(gè)人覺得這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)橐粋�(gè)測(cè)繪公司如果想要在測(cè)繪行業(yè)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，光靠某一方面或是某幾個(gè)方面的業(yè)務(wù)是不能適應(yīng)測(cè)繪事業(yè)的發(fā)展的，現(xiàn)在的社會(huì)只有多元化的企業(yè)才能真正立以不敗之地，真正做到測(cè)繪行業(yè)范疇內(nèi)，只要是本公司測(cè)繪資質(zhì)范圍內(nèi)可以做的都能把業(yè)務(wù)拉來做，在業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)也要引進(jìn)一定的專業(yè)技術(shù)人才，避免出現(xiàn)有了業(yè)務(wù)但沒有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員去做，所以人才的引進(jìn)也是業(yè)務(wù)拓展的必然。另外還可以考慮與一些大型企業(yè)合作，比如跟一些資質(zhì)比較高的測(cè)繪單位進(jìn)行合作，學(xué)習(xí)別人的新技術(shù)及工作方式、管理模式，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里真正做到的業(yè)務(wù)拓展，把業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重視測(cè)繪軟硬件投入。
1、加強(qiáng)法律法規(guī)和規(guī)程規(guī)范的學(xué)習(xí)。公司可根據(jù)日常業(yè)務(wù)情況堅(jiān)持每個(gè)月組織員工學(xué)習(xí)測(cè)繪行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，測(cè)繪專業(yè)相關(guān)測(cè)繪技術(shù)規(guī)程及規(guī)范，并以此為依據(jù)規(guī)范日常生產(chǎn)管理工作，保證了作業(yè)流程的規(guī)范化和測(cè)繪成果的標(biāo)準(zhǔn)化。
2、全面提升員工的技術(shù)水平。為了保證公司測(cè)繪產(chǎn)品的輸出效率和質(zhì)量，我們應(yīng)對(duì)每項(xiàng)測(cè)繪任務(wù)均堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗，即根據(jù)任務(wù)的難易程度和精度要求，或由公司業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任指導(dǎo)老師對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)，或聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅或?qū)＜仪皝碇v課和操作演示，未經(jīng)培訓(xùn)，不得上崗。另外，可以尋找機(jī)會(huì)與高等級(jí)級(jí)測(cè)繪單位進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的測(cè)繪技術(shù)和成熟的管理經(jīng)驗(yàn)；對(duì)內(nèi)通過員工輪崗的方式全面學(xué)習(xí)公司相關(guān)業(yè)務(wù)，大大提高了我公司的總體技術(shù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、加大投入，提高產(chǎn)出�！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。公司應(yīng)站在技術(shù)前沿，一方面引進(jìn)高級(jí)測(cè)繪技術(shù)人員和先進(jìn)的軟件，一方面在原有資產(chǎn)基礎(chǔ)上再投入添置一批軟硬件設(shè)備，包括GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）等硬件設(shè)施的引進(jìn)，大大提高測(cè)繪作業(yè)精度和工作效率，進(jìn)而公司的生產(chǎn)力才能得到了進(jìn)一步的發(fā)展。另外公司應(yīng)設(shè)立專人對(duì)員工的職稱進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)審及提升，爭(zhēng)取所有在編人員均能通過初級(jí)以上助工職稱評(píng)審。這也是一個(gè)測(cè)繪企業(yè)發(fā)展的必然，通過職稱來表現(xiàn)個(gè)人收入水平，這樣公司員工個(gè)人技術(shù)水平得到了提高，公司人才也自然增加了，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)相應(yīng)的得到提高。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)精神文明建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)文化。
公司在重視企業(yè)質(zhì)量管理和效益管理的同時(shí)，也應(yīng)注重企業(yè)的文化建設(shè)，使員工能以寓教于樂的形式提高業(yè)務(wù)技能。包括打球比賽、K歌比賽、下棋比賽等等各種益智類活動(dòng)，不要局限于去某一處吃吃飯、打打麻將、喝喝酒等形式。這些形式多樣的活動(dòng)能大大提高員工對(duì)測(cè)繪工作的興趣和鉆研精神，形成“積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)互助”文化氛圍，況且能讓公司對(duì)員工工作的關(guān)心得以體現(xiàn)，達(dá)到勞逸結(jié)合的目的。
以上就是我20xx年得工作計(jì)劃，說了那么多感覺自己已經(jīng)偏離了職權(quán)范圍，不過這確實(shí)是本人的真實(shí)想法，就當(dāng)是本人對(duì)公司提的幾點(diǎn)建議吧，如有不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。
最后，公司的繁榮昌盛要靠大家的努力，我們還需不斷的更新自己的理論知識(shí)，和單位領(lǐng)導(dǎo)及同事更好的協(xié)作干好每項(xiàng)工程項(xiàng)目，一起努力使公司的20xx再更上一層樓。
銷售工作總結(jié)14
入職的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自己本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)
現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的'工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠(chéng)信做人。
其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!
銷售工作總結(jié)15
在一個(gè)月的前期銷售中，總銷售額為xx元，總商品成本為xx元。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi)，共營(yíng)利2183。3元。共銷售單位商品386個(gè)，完成了銷售目標(biāo)的32。16%。
一、自我檢討：
實(shí)際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額。經(jīng)過分析原因如下：
1、過高的估計(jì)市場(chǎng)的需求。很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場(chǎng)之前，已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開始銷售期間，無實(shí)體店，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購(gòu)買。
2、商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較慢。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與心理。原以為只有到天氣開始降溫，消費(fèi)者才開始購(gòu)買。其實(shí)不然，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。
3、對(duì)商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足。導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時(shí)由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫(kù)存量過高。
4、在派人員進(jìn)行上門銷售時(shí)，缺乏合理有效的分配方式。導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷，浪費(fèi)了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。
5、對(duì)推銷人員貨物的供給量存在問題。
原則上，每一位推銷員有一整套（28個(gè)）商品。但實(shí)際操作中，因?yàn)橥其N員是實(shí)行上門銷售。所以，有的推銷員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨，方便上門推銷時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿貨版，再進(jìn)行其他宿舍的推銷。由于對(duì)供給推銷員時(shí)，貨物的數(shù)量那排不當(dāng)。導(dǎo)致自己的庫(kù)存不夠，可調(diào)配的庫(kù)存過少。其中，水分潤(rùn)唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問題，導(dǎo)致可調(diào)配庫(kù)存過少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導(dǎo)致壓貨過多。
二。實(shí)際銷售過程：
1。定位銷售價(jià)格：
在考慮了進(jìn)貨價(jià)，初步員工提成設(shè)想，經(jīng)費(fèi)開銷，廣州市內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格后，對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行了定位。最終確定商品的價(jià)格小幅度的低于市場(chǎng)價(jià)，原因如下：
第一，考慮到了商品價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低太多的話，怕降低了消費(fèi)者對(duì)商品真假的信任程度。
第二，考慮到過低的利潤(rùn)，根本無法來分配員工的提成和經(jīng)費(fèi)開銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過程中的調(diào)度。例如：有的消費(fèi)者購(gòu)買了多個(gè)商品時(shí)，可給與適當(dāng)?shù)?價(jià)格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉(cāng)降價(jià)提供有利的空間。
2。提成分配：
在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報(bào)。并以不同銷售量按不同單位提成回報(bào)。最高可獲得3。5元/支的提成。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場(chǎng)中蔓延開來。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行推銷。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。第二，通過人脈資源進(jìn)行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。
3。宣傳工作：
在網(wǎng)上開設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷售，而不是立刻跑向超市購(gòu)買。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。
4。財(cái)務(wù)：
在出入貨方面，除了靠電子表格進(jìn)行記錄之外，也有用人手記賬。運(yùn)用基本的電腦知識(shí)，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)（總銷售，進(jìn)貨成本，銷售數(shù)量，各銷售員的業(yè)績(jī)等等信息），從而方便對(duì)庫(kù)存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析。
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