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實訓心得體會11篇

　　從某件事情上得到收獲以后，馬上將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的實訓心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實訓心得體會11篇

　　實訓心得體會篇1

　　時間應是我們最珍惜的，轉眼間，小組實訓也有三周了。

　　在三周里，我學到了很多，財務經理一職不僅讓我了解到不同崗位的業(yè)務，同時也讓我明白了很多業(yè)務以外的知識。

　　三個星期來，我?guī)缀趺抗?jié)課都在忙活著，我喜歡這樣的學習方式，更喜歡這樣的學習環(huán)境。一個團隊一起努力，一起進步。記得剛開始時，我很有壓力，深怕自己做得不夠好，可在漸漸中，我少了之前的那份擔心，相反現(xiàn)在的自己多了幾分認真，負責，自信。

　　在實訓的過程中，有自己的體會，自己的感想，同時也會存在著不少的問題，當然我們也會有自己的相關措施。

　　一：體會與感想

　　這樣的模式打破了之前傳統(tǒng)的上課學習方式，它不僅僅體現(xiàn)出一個人的業(yè)務實訓能力，也體現(xiàn)出一個團隊的協(xié)作能力。在團隊中，你不能只顧著自身的作業(yè)，更多的是需要相互間的探討和幫助。作為這其中的財務經理，我可能更多的是要做到如何使隊員們既可以明確自己的任務，又能做到相互之間探討和幫助。這樣就不至于使整個團隊落伍，并保持好該有的進度，為能使自己的團隊按時完工，我每次會稍稍作下計劃。

　　在業(yè)務的進行中，我們確實學習到了很多的實踐知識，比如：如何填制差旅費報銷單，怎樣填寫進賬單，各類支票，匯票，以及相關的'業(yè)務操作方法。從中也讓我更加明白了個人的責任感尤為重要，特別是在一個團隊中，顯得更為重要。你若盡失了應有的責任，這不單單影響著自己個人，而更多的是拖累了整個團隊的進度，甚至會使他人對你失去了信任。

　　二：存在的問題

　　1. 大家整體上還不夠自覺，有時會出現(xiàn)上一次的作業(yè)留在下一次的實訓中完成;

　　2. 平時登t字形不夠仔細，以至于到最后又得重新登記，重新計算，這樣會加大月末的工作量;

　　3. 隊員們還缺少獨立思考，因為是一個團隊一起工作，似乎會存在一遇到問題就問隊友的現(xiàn)象。

　　三：相關的措施

　　1. 對于自覺性的通病，我會做到帶頭作用，把當天該完成的任務及時完成好，同時我也會稍稍和進度較快的小組對比下，這樣會促使大家有種緊迫感;

　　2. 登t字形，現(xiàn)在讓組里兩個隊員都分別登一次，這樣到時匯總再相互對照，相對會減少月末匯總的工作量，即使有錯也可以有針對性的去修改;

　　3. 對于缺乏思考，這似乎是我們大家的一個習慣。但就在上一周付老師強調我們要獨立完成，她說錯不怕，重要是要學好。記著老師的話，發(fā)覺這幾次，我們小組的獨立思考性在提高，相信今后會越來越好。

　　無論是心得體會，還是問題分析，相信我們每個人都不盡相同，但大家的目標和方向是統(tǒng)一的，我們都在為步入社會做準備，努力提高著自身的實踐操作能力，努力提高著團隊的協(xié)調合作能力，最后愿大家實訓都可以取得圓滿的成績。

　　實訓心得體會篇2

　　時間過的很快，截止到今天我已經在公司工作了一個月了，現(xiàn)將我的工作情況總結如下：

　　剛進公司的幾天我就體會到了公司制度的嚴明，部門之間分工明確，還有從事報關工作的同事的敬業(yè)與熱情，他們具備專業(yè)素質，每天早上交接單的同時，他們會迅速審查單據，有不明確的或者單據不全的問題，立即通知客服部門或者操作部門的同事與客戶聯(lián)系、為保證客戶的每一票貨物順利快速通關，他們經常是利用中午時間與客戶聯(lián)系不清楚的問題，同時他們也會熱心的指導我、在此期間，我積極參與報關業(yè)務的相關工作，確實學到了非常多的東西、

　　報關是一項要求非常認真仔細的工作，因為在很多環(huán)節(jié)上都容易出錯，而且往往最重要的地方都是在一些細小的環(huán)節(jié)上、在工作的一開始，我是從報關單預錄入開始做的，看上去很簡單，但是還是有很多內容需要掌握、哪些資料是有用的，哪些是沒用的，一份完整的報關資料需要什么，報關單上的`內容從哪里找，這些都需要認真的去記下來、同時，更一步的工作就是發(fā)現(xiàn)企業(yè)提供的單證里面是否有錯誤，有需要修改的地方、比方說有的時候可能企業(yè)提供的發(fā)票與箱單上的貨物重量不一致，有的時候貨物說明與發(fā)票上的內容不相符等，這些問題都非常重要，不及時解決會影響到之后審單，現(xiàn)場報關等環(huán)節(jié)、

　　再之后就是對審單的學習，其實這步驟應該也是最重要的一步，這步走好了，之后的報關，放行也就可以順利完成、拿到齊全的單證和預錄入單之后，在各個有信息的地方記號作好，就開始理順單據了、預錄入單，委托書，貨物說明，發(fā)票，箱單，合同，一些特殊單據，還有提單、依次用回形針別好、開始審單，進出口口岸，經營單位和發(fā)貨單位先認真的核對好，接著船名航次提單號碼寫上；把證件上的國家和數量跟預錄入單仔細核對，接著就是集裝箱號，必須認真的進行核對、然后是品名，如需要提供重量的把凈重寫上去，方便后面輸單步驟進行；再看看原始報關單數據和發(fā)票裝箱單哪不一致，記號標出，要確認的寫上確認；哪有疑問哪圈出來，最重要的HS編碼，如客戶HS提供錯誤的得跟客戶確認、最后就是貨物的規(guī)范申報，海關的法規(guī)和海關通關作業(yè)的程序在不斷改變，為適

　　應新的形式的發(fā)展需要，必須要及時了解海關對于一個品名的要求及一些貿易監(jiān)管措施、

　　通過這一個月的學習，使我對報關工作有了更深層次的認識、面對如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的貨物進出口對我們的報關工作也提出了嚴峻的考驗、同時，同事的認真嚴謹的工作態(tài)度也給我留下了非常深刻的印象、分析報關工作的特點，我總結出一些工作經驗：認真閱讀單證，細心核對是否單單相符，了解進出口貨物情況，同時對工作要更加充滿熱情、

　　實訓心得體會篇3

　　進入大學快2年啦，真正的實訓其實已經有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實經過這兩次的實訓，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我�？头褪且环N聽聲溝通，根據對方的語速，根據對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的`人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢。

　　一般來說不害羞的人，一般都是有那么點大大咧咧，那么其實這類在做客服時，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產生很大的波動。我想我就是屬于后者吧。其實現(xiàn)在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網絡世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大，這一個行業(yè)其實也解決了很多就業(yè)問題。我想我們有時把這個職業(yè)想的太簡單啦，做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關的業(yè)務知識，當然回答問題時的用語也應該是相當有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。

　　在支付寶實訓，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會給你的生活增添不少樂趣。

　　這樣的實訓機會真的很好，但是以后的實訓，我還是希望能接觸不同的領域，我想我們的生活就應該有不同身份變換，接觸不同領域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應該才是有滋有味的。當然以后有機會的話，我還是愿意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。

　　實訓心得體會篇4

　　透過此次實訓，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自我一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的好處，時光的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去應對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自我肩上的重任，看清了自我的`人生方向，也讓我認識到了會計工作應支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的推薦，不要太過急燥，要對自我所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手潛力，增加了實際的操作經驗，對實際的財務工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經驗。我明白工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。

　　我覺得重要的是在這段實訓期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　實訓期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學。謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作推薦虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的明白應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，職責心強，能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

　　為了更好的了解會計在實際工作中的工作內容，以便于實際與理論相結合，也能更好的適應社會的要求，我們開設了成本會計實訓課程。

　　剛開始成本會計實訓給人感覺很新鮮，并不覺得累，也明白成本會計的重要性，它不管對企業(yè)還是一名會計人員都是很重要的'，越到后來越覺得累了，因為一直要看一些數據讓人感覺很疲憊，但同時我也發(fā)現(xiàn)了很多問題，那是平常在課堂上沒有弄懂的問題，因為課堂上老師講的很空洞，也沒有辦法理解的很通透，但是通過綜合實訓我懂得了很多，理論與實際相結合，把課堂里面的錯誤和一些簡單的細節(jié)問題都弄得很清楚，作為一名會計系的學生，細節(jié)問題也是很重要的。

　　成本會計最重要的是要會算分配率，以前課堂上老師強調的時候沒有什么意識，也沒有什么深刻的認識。但是在是實訓中我卻慢慢懂得了老師的含義。在綜合實訓中我遇到了很多問題，比如說在做輔助生產費用的歸集與分配時就讓我犯難了，直接分配法是最簡單的，最難得是交互分配法，剛做的時候不知道怎么下筆，平時也學得不好，后來實訓時，自己慢慢看書，慢慢摸索，我才知道了什么時候該對外分配，什么時候不計向輔助生產耗用，這也讓我明白了一件事，理論必須與實踐結合才是最好的學習方法。經過五周成的成本會計模擬實訓我對會計有了新的認識，知道了會計的重要性。不管怎么說經過這次實訓，我學到了很多很多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，都受益匪淺。五周時間也不是很長，卻讓我學到了很多東西，也對會計更加感興趣了。

　　實訓心得體會篇5

　　光陰似箭，為期七天的汽車銷售實訓結束了，回首這七天的實訓，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學會了和客人溝通交流，學會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。

　　再回首汽車銷售實訓期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。

　　七天的實訓時間說長不長，說短也不短，雖說培訓的時間只有三天，并且一直都是在培訓如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術是多么的重要。

　　三天培訓時間，里面的內容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)�。但在培訓的時間里，經理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應?會問我們什么?世上什么客戶都有，我們應以什么心態(tài)去面對等等。

　　在培訓中我們還是學到了新的知識，每款車的賣點是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實訓期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。

　　在汽車銷售實訓工作時，我們每位同學都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識沒過關，我們對汽車的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

　　在實訓工作的同時我也在細心的學習，留意客戶的'肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭?當客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術語回答等。

　　相信有了這次汽車銷售實訓的經歷，我的未來會更加的美好。通過這次實訓，我學會了很多的道理，都是在書本上所學不到的，是一次受益匪淺的實訓經歷。

　　實訓心得體會篇6

　　通過對企業(yè)實訓管理的學習，我深受感動，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質方面的服務，更是滿足客人需要的服務，這種服務貫穿了一個酒店的服務理念，一個酒店的精髓。然而酒店的服務質量又起到了至關重要的作用。

　　酒店服務質量具有雙重含義，一是服務要滿足或超越客人的要求，一是盡量彌補服務的缺陷或不足。那么怎樣達到雙管齊下呢？在滿足客人要求方面，提高客人滿意度，那就要使產品和服務標準化，從而增加產品的可賣性，從而不斷地增加產品在市場上的份額，從而帶來銷售收益。在彌補服務質量的不足方面，就要減少服務的過失，從而減少客人的不滿，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重復工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服務質量之一就是要多關注細節(jié)。關注細節(jié)，就是關注對客戶服務的品質。首先，每天閱讀質量報告，要對飯店的安全衛(wèi)生、設備設施、賓客的意見進行分析，對賓客的投訴問題進行處理，以達到最優(yōu)秀的服務理念，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正；其次，巡視檢查酒店服務質量，檢查員工的儀容儀表、規(guī)范員工的紀律、抽查服務設施，要求服務到現(xiàn)場。其三，與客人接觸上，通過溝通、反饋，發(fā)現(xiàn)問題所在，改進并處理客人重要控訴，提高自己的服務理念，不斷在細節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務的個性化、親情化，形成把服務當作親情的傳遞，融細節(jié)于點滴服務之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的進行質量管理實訓，不斷改進和提高服務質量，最終形成酒店獨有的服務理念。

　　服務管理是一門藝術，而這門藝術應體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，及時并善于發(fā)現(xiàn)客人的需要，減少工作長短的時間，減少客人等待的時間，這樣才能讓基礎工作更有效率。

　　服務管理更需要合理的溝通，一線員工要時刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順服務人員與客人的關系，圍繞客人并開展各項服務，一旦發(fā)現(xiàn)客人的需要和投訴，做好前后臺溝通的暢通。工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。服務管理需要合理的技巧，這種技巧體現(xiàn)在肢體語言上，體現(xiàn)在接待顧客方面，體現(xiàn)在處理賓客投訴方面。這種技巧的基石在于對顧客的尊重、忠誠、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好；對客人要忠誠，與客人溝通時，信息要真實，定期不定期地檢查產品是否合格，盡量把產品最好、最真實的`一面呈現(xiàn)給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語態(tài)要柔和，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。

　　服務管理工作都是由這些瑣碎的細節(jié)構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人滿意加驚喜，贏得客人的口碑，才贏得一個酒店的生存和發(fā)展空間。

　　以上就是我在這次實訓中的心得體會，這些知識內容都是老師在實訓課程中對我們的教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。

　　未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個酒店員工的應盡的義務和服務意識！在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，讓更多的人認識云頂酒店，讓更多的人向往云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。

　　實訓心得體會篇7

　　用了四天半的時間終于都把工程成本的實訓做完了。

　　明細賬。這個實訓比較注重明細賬的登記，之前做過基礎會計的實訓，因為那時主要練的不是明細賬的登記，所以當時只是抽出幾個明細科目來練習，這次就比較系統(tǒng)的登記了，感覺登明細賬其實不是很難，但是就是很多很復雜，就算只有一筆業(yè)務，有時都要分別登在好幾張明細賬上，如果一不小心登漏了一張，那可就會影響到之后的結果了。老師也特地強調了，一定要一筆業(yè)務就同時登記明細賬，總賬，不要先登記總賬，以后再慢慢來登記明細賬，那樣可就很麻煩了。確實是這樣，我里面因為有一筆當時忘記登在一張明細賬上了，之后知道漏了，要重新找到那筆業(yè)務，找得可辛苦了！

　　分配。接著比較難的.就是材料、材料差異、工資、福利費、機械作業(yè)、各種費用的分配，這些就要結合前面登記的各個項目的金額逐個分配，如果之前那些金額登記有誤的話，后面的答案可就都不同了。

　　報表。每次編制報表都是蠻緊張的，感覺不會很順利。在編制報表之前先編制一張試算平衡表，只有試算平衡表平衡了，才能往下做。試算平衡表、資產負債表都是改了又改，終于還是平了，這次的利潤表就比較容易了，因為這次主要訓練的不是所有者權益這方面的，所以相對來說簡單很多。

　　實訓過程中，雖然有時覺得是比較煩的，有時分錄不知道怎么做，不知道怎么分配、計提、攤銷，算出來的結果跟同學不同，跟老師有出入，但是經過老師的講解和同學的幫助下，終于還是理解了，所以這幾天也讓我掌握了不少知識，一些雖然書本上有說，但是我老是搞不懂的問題也很多都在這次實訓中明白了。

　　實訓心得體會篇8

　　經過四次的Flexxsim應用軟件的學習后，我有以下幾點體會：

　　首先，在第一個實驗，我了解到了什么是Flexxsim和它使用的一般方法，知道了它在制造系統(tǒng)中的具體應用。

　　我大致能夠掌握此款軟件的使用方法，在處理一些簡單的實際問題時，能夠利用軟件做出模型，并進行數據分析，得出大致結論。從中我體會到，flexxsim軟件是學習物流管理專業(yè)的有利工具，其優(yōu)越的仿真性使系統(tǒng)模擬能達到相當高的水準，從而省略相當多繁雜的步驟，節(jié)省資金與時間。

　　其次，在第二個實驗當中，我了解到Flexxsim仿真軟件的建模步驟，并且熟悉Flexxsim的實體庫，最后能夠進行簡單模型的仿真。在這一系列操作中，我深切體會到了Flexxism軟件在具體使用時優(yōu)點。

　　優(yōu)點一：如果能熟練掌握Fexxism的操作，那么建立Flexxsim模型便無需花費太多時間。只需將已經做好的模塊對象從對象庫中拖放到三維的'建�？臻g，然后配合便捷的彈出菜單，選項框，下拉菜單等等，設置或者修改對象的特征，接著從一個部件到下一個部件進行連線在部件間建立連接，然后設置它們之間交互的相關參數，最后將模型建立好了，便可以進行運行仿真，極具藝術效果的三維動畫可以清楚地觀察過程中的每一個動作，非常具有參照性。

　　優(yōu)點二：Flexxsim軟件可以把一個完整的自動化生產線搬到計算機上進行，通過計算機仿真，可以把一年或一天的生產情況在短短幾分鐘或幾秒鐘內全部仿真分析出來，它使得實驗的數據更充分更完整、更節(jié)省時間。

　　接著，在第三個實驗當中，我學習了Flexxsim流體。了解了這些離散實體是如何相互影響、相互關聯(lián)的，如何使用它們建立模型。在實驗的過程中，我發(fā)現(xiàn)利用流體建立模型需要更加注重細節(jié)，相較于學習流體之前，我發(fā)現(xiàn)使用其他實體建立模型會更加容易些。最后，在第四個實驗當中，我深入學習Flexxsim仿真軟件的建模步驟;熟悉Flexxsim的實體庫;并且進行較為復雜模型的仿真。

　　在這四次實驗中，我深刻地體會到對于Flexxsim軟件的應用需要良好的空間想象能力，才能展開后續(xù)工作，并且還需具備細心這一條件。因為實驗中各項實物的關系錯綜復雜，如果鏈接對象、順序出錯便會導致完全不一樣的結果。在實驗過程中，我也犯了錯誤，比如沒有及時弄懂一些參數和設置，導致后期實驗進行得很緩慢。最后在老師和同學的幫助下，我對相關參數和設置等進行完善的了解和掌握后，才使得實驗得以順利完成。我想我會將Flexxsim應用軟件的學習，恰當地應用在將來的工作中，并且進行更深入的學習。

　　實訓心得體會篇9

　　通過兩周的沙盤實訓，讓我對沙盤有了更全面的了解。主要通過模擬沙盤來強化我們的管理知識和技能。通過老師的悉心指導和自己的操作接觸，確實從中學到好多課堂上學不到的東西。深切感受到市場是一具瞬息萬變的地方，如何做好市場預測和生產銷售計劃是公司成敗的關鍵問題。

　　第一周手工沙盤模擬，讓我們先熟悉一下流程。一個班的同學被分為六、七個組，一個組就有將近七、八個同學，圍坐在沙盤桌周圍，人多討論的時候教室就顯得很吵，所以也聽不太清楚，有的同學就根本挨不著邊，只能觀察。一周下來，手工沙盤做了六年，也都漸漸了解了沙盤是怎么回事。

　　第二周電子沙盤的模擬使我們對ERP沙盤有了更進一步的了解。不僅使我們了解到一個企業(yè)從開始發(fā)展到成長再到成熟階段的過程，更加清楚的了解了一個企業(yè)運營過程中的決策，產品的研發(fā)，市場的開發(fā)，原材料的采購和生產以及廣告費與定價的設計

　　在訓練過程中我們分別擔任不同的角色----CEO（伍東林）：一名企業(yè)決策者，營銷總監(jiān)（劉瓊）：市場監(jiān)督者，生產總監(jiān)（黃月琴）：生產管理者，財務總監(jiān)（彭倩/林志勇）：負責公司資金的運轉，采購總監(jiān)（劉海金）：負責原材料的采購。這些不同的職位在一個企業(yè)發(fā)揮著不同的作用，他們發(fā)揮的作用息息相關，環(huán)環(huán)相扣，我了解了企業(yè)運營的全部過程，在企業(yè)運營中可謂真是要運籌帷幄，在ERP訓練中我擔任了營銷總監(jiān)一職，要不斷觀察市場動態(tài)，在物理模擬沙盤中，分析市場以及對市場的供求預測是相當重要的，這關系著企業(yè)的下一步怎樣運營。不斷監(jiān)督市場變化，了解市場行情，要對市場有一個總體而全面的把關，每一次的決策，都是要根據這些進行的。

　　在物理沙盤中，我們企業(yè)是失敗的，最后以破產告終，總結經驗就是我們開始對沙盤的運作模型不是很了解，而且在前期貸款時不夠膽大，在后期中發(fā)現(xiàn)資金就是一個問題，企業(yè)在最初的時候是最需要資金的時候，這個時候就要長貸和短貸的合理運用才能將企業(yè)運作好，另一個問題就是在開始時沒有通讀規(guī)則，不了解開拓每個市場時一次需要的錢是多少，以為都一樣，但是發(fā)現(xiàn)這個問題時就晚了，帳就不好對回去了，記賬也是一個很精細的工作，一個不小心就會引起很大的變化，在物理沙盤中很多時間就浪費在這里了。廣告的投放也不是很準確，在投放廣告時，沒有準確估計市場的份額，無法精確的投放，很大一部份錢就浪費在這里，有一次為了搶記賬訂單，在一個項目上一次投了九個廣告，這是很不合理的，也是很沖動的。到最后沒有搶到好的訂單不說還浪費了大量的廣告費用。

　　在模擬剛剛開始的最初，由于我們的經驗不足、對整個模擬沒有一個統(tǒng)一整體的規(guī)劃模式，每一次都是只運行一兩年就失敗破廠啦！但是后來我們采用比較謹慎的方案，每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，當然也取得了相當不錯的成績，可是到了第六年也是最關鍵的一年，由于臨戰(zhàn)經驗不足，在市場預測方面出了問題，導致廣告投入量過少，沒有得到足夠的定單，使產品賣不出去，導致大量的高庫存壓，這也使我們的權益降到了低谷。眼看就要功虧一匱，面臨破產的時候，我們沉著冷靜，更加仔細的分析當前的`市場行情，然后找出自己面臨的困難，然后根據分析情況我們將生產、交單、停產等巧妙的結合，將公司損失降到最低。在這一年里我們雖然沒有爭取到足夠的權益，沒有達到理想的效果，但是我們從中學會了臨危不亂，學會了怎樣去冷靜的分析問題。和寶貴的臨場經驗。這對我們以后的發(fā)展有著相當積極的作用。

　　這些開始看起來不是很重要，但是到后期沒有這些基礎的保障，企業(yè)是無法進行下去的，后期大量的產品需要認證，而且有了認證后價格也會相對提高，這些對企業(yè)也是非常重要的，合理的開拓這些就會顯得很重要。

　　電子沙盤我們總結了上次的經驗教訓，在每一次的決策前都計算好，包括進貨及產出，這樣我們就減少了很多的浪費，在每一個產品的問題上也會計算周密，看需要多少就進多少貨物，但是最后發(fā)現(xiàn)貨物的產出計算的很準確了，但是貨物的原材料進入總是有問題，忽略了原材料在途的時間，導致為了生產一次次購買加急材料，同樣造成了不小的浪費。但是這次做的好的方面就是我們組在生產的貨物上計算的很細，到最后就剩下一個成品了，而且在廣告方面這回也投放的較精準了，在每一個方面投放一個或兩個廣告就會拿回我們理想的訂單。不足是在最后就將P1產品全部轉產了，浪費了一種產品，花了不小的投資，在后期競爭幾乎沒有競爭的情況下，我們應該保留P1繼續(xù)創(chuàng)造價值。電子沙盤中財務問題都是電腦自動生成的，這樣不僅減少了我們算賬的時間，還加大了準確率，為我們也是提供了很多好處的。

　　ERP沙盤是一個團隊合作的游戲，光有一個人是不夠的，要每個人分工合理但也要合作愉快，在相互的探討分析中得出好的結論。在這次電子沙盤模擬實訓中，將企業(yè)經營決策的理論和方法與實際模擬操作緊密的結合，我從中學習到決策與團隊協(xié)作在企業(yè)經營成敗中的關鍵作用，真正感覺到團隊合作的愉快。也從中學習到很多寶貴的臨場經驗，使我受益匪淺。我希望通過這次實訓能真正學到“經營之道”的精髓，使我在以后的工作中能夠發(fā)揮更重要的作用。這就是ERP的魅力所在。

　　實訓心得體會篇10

　　接觸淘寶銷售也已經半年多了，回想半年的淘寶客服經歷，有很多感觸；在這半年里，通過淘寶接觸了全國各地的淘友，他們有著不同的價值觀，不同的消費觀，也有著不同的表達方式，以前一直在學校，接觸的都是同學老師，總是很希望快點畢業(yè)進入社會，自己工作，也可以有自己的小小天地，但是真正從實習到現(xiàn)在畢業(yè)的這段日子，才真正體會到工作和上學是兩種生活，也明白了父母賺錢的不容易，更理解了淘寶賣家和買家都有著各自的辛酸和難處，很多時候站在公司和買家的立場上，我很難決定怎么去處理，很多時候我盡可能的爭取公司和買家利益的一種平衡，努力的想讓雙方都滿意。

　　雖然我一直很努力的爭取溝通，但也有些時候不能找到雙方都滿意解決方法，工作中有時候也很無奈，有時不能理解一些買家很苛刻、很無禮的要求，但還是很慶幸這樣的買家還是少數，絕大多數的買家都是那樣的親切，工作期間還和很多買家成了很好的朋友，雖然沒有見過面，也只是網絡上鍵盤敲擊的溝通方式，但還是彼此信任，好像很熟悉的朋友，這些也讓我感覺很欣慰，以前我很少在網上和不認識的人聊天，對陌生人幾乎有些排斥，但是這半年的淘寶客服經歷讓我感受到：其實網絡上依然可以找到真實的朋友，甚至在我來到這個公司才聽說，我的一個同事和她的女朋友居然是通過網絡結識的，并且兩人的`感情故事是那么的感人和真實。其實網絡為我們創(chuàng)造了更多的緣分，更多的可能。

　　做了半年淘寶客服最大的感受總結：

　　買家賣家彼此多一點溝通，多一點理解，大家都可以很愉快，買家不要輕易的給賣家一個不好的評價，其實他們也不容易，您有想過您一個評價他們會多心痛嗎？我可以告訴您，一個不好的評價否定了一個淘寶客服的工作和努力，說的更貼近生活一點，他們的獎金就因為這個不好的評價沒有了！為您服務是他們的工作，就好像您的工作一樣，也很辛苦！

　　賣家，做誠信的店鋪，不要欺騙，好的服務好的產品好的信譽，生意自然會很好。一個店鋪想要發(fā)展的更快更好，不僅僅要做推廣，客戶的滿意程度將會很大程度上影響到店鋪的長久發(fā)展。好的店鋪買家都會去幫你推廣。

　　只有淘寶的買家賣家共同努力，淘寶這個網上交易平臺才會更加和諧哦。