上半年工作總結(jié)通用【14篇】
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年工作總結(jié)1
半年來(lái)，公司實(shí)現(xiàn)了“安全、和諧、穩(wěn)定”的轉(zhuǎn)型，消除了重大傷亡、設(shè)備和環(huán)境污染等事故的發(fā)生，基本完成了半年工作目標(biāo)�；仡櫸覀兊陌踩ぷ�，主要有以下幾個(gè)方面：
一、建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度，形成沒(méi)有死角的安全管理網(wǎng)絡(luò)
安全環(huán)保工作在中國(guó)實(shí)行法制管理，在企業(yè)實(shí)行制度管理，安全環(huán)保責(zé)任制是所有制度的中心。根據(jù)公司的實(shí)際情況，我們制定了各級(jí)、各崗位的安全環(huán)保責(zé)任制，成立了安全環(huán)保委員會(huì)，形成了橫向到側(cè)面、縱向到末端、自上而下配套聯(lián)動(dòng)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。
圍繞責(zé)任制公司制定了一系列配套管理制度，如安全教育培訓(xùn)制度、安全生產(chǎn)檢查制度、崗位交接班制度、爆破器材管理制度、采場(chǎng)安全管理制度、起重系統(tǒng)安全管理制度、施工隊(duì)伍安全管理制度、安全人員值班檢查制度、重大項(xiàng)目安全措施審批制度、危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度、消防安全管理制度、起重系統(tǒng)日常檢查標(biāo)準(zhǔn)等。 豎井和斜井提升系統(tǒng)安全檢查表、采場(chǎng)安全作業(yè)要求、安全工作考核標(biāo)準(zhǔn)、安全處罰規(guī)則等多項(xiàng)規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn)
二、加強(qiáng)安全管理，充實(shí)基層管理人員
建立有效的安全管理體系，嚴(yán)格掌握施工隊(duì)伍的安全管理。
安全問(wèn)題，生命第一。公司自成立以來(lái)，管理層始終把關(guān)系到員工生命健康的安全工作放在壓倒一切的位置，在企業(yè)管理框架中充分體現(xiàn)了“安全是企業(yè)的第一效益，安全是領(lǐng)導(dǎo)的第一責(zé)任，安全是員工的第一福利”的企業(yè)安全管理理念。公司管理層一名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)安全環(huán)保工作，設(shè)立安全環(huán)保部，配備專(zhuān)職安全管理人員。
公司安全部門(mén)的`安全人員對(duì)礦井的責(zé)任區(qū)進(jìn)行管理，礦井的安全人員和施工隊(duì)的安全人員進(jìn)行以下作業(yè)，確保有安全管理人員24小時(shí)輪班工作。全公司共有專(zhuān)職安全經(jīng)理21人，兼職安全經(jīng)理11人。同時(shí)，為了加強(qiáng)施工隊(duì)伍的安全管理，對(duì)原有施工隊(duì)伍進(jìn)行了資質(zhì)認(rèn)定、淘汰整合，并簽訂了《安全環(huán)保管理協(xié)議》、《相鄰施工安全協(xié)議》等。使施工隊(duì)伍的管理從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，實(shí)行一體化管理，實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、考核和獎(jiǎng)懲，避免出現(xiàn)包代管的現(xiàn)象。
三、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，搞好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
我礦礦巖穩(wěn)定性差，隨著工作面的不斷變化，不安全因素也隨之變化�；诖�，我們把現(xiàn)場(chǎng)管理作為安全工作的重點(diǎn)，加大工作力度，不懈努力。
為了加強(qiáng)井下的文明生產(chǎn)，礦山和施工隊(duì)安排人員清理大巷的溝渠，并將其改為混凝土溝渠；清理主巷兩側(cè)的所有淤泥和雜物；四川礦脈所有雜物、廢石清理干凈；地下材料應(yīng)集中存放；地下和表面的各種標(biāo)志應(yīng)重新懸掛，以達(dá)到醒目的美觀；各中段井口應(yīng)干凈衛(wèi)生，無(wú)雜物。所有管道和電纜應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)固定，不得纏繞。經(jīng)過(guò)整頓，地下達(dá)到了“五不”和“四化”的標(biāo)準(zhǔn)。
上半年工作總結(jié)2
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會(huì)到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識(shí)淵博，其它各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我的感受就是：當(dāng)好一名老師真不容易啊！
在實(shí)習(xí)中，不我遇到的難題就是如何教育給染了社會(huì)不良風(fēng)氣、不把老師———特別是實(shí)習(xí)老師不當(dāng)回事的學(xué)生。在這所學(xué)校，教學(xué)成績(jī)很不理想，紀(jì)律也很有待于加強(qiáng)，因此體罰現(xiàn)象很?chē)?yán)重。原班主任也跟我說(shuō)過(guò)對(duì)那些學(xué)生不能仁慈，因?yàn)樗麄兏揪筒粫?huì)聽(tīng)你的話，凡是不聽(tīng)話的該罰則罰。但我不同意這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)樗麄冞@個(gè)年紀(jì)是最叛逆的階段，是他們成長(zhǎng)中正常的現(xiàn)象，不能以惡制惡。所以，在平時(shí)我就特別留意那些學(xué)生，平時(shí)有空我就多和他們交流，對(duì)他們進(jìn)行慢慢感化。有一個(gè)男同學(xué)在我最初的印象里是不好的，但是一個(gè)月之后，我竟然發(fā)現(xiàn)他變了很多，作業(yè)也很認(rèn)真，兩次語(yǔ)文測(cè)驗(yàn)都考及格了，對(duì)我也很禮貌，而我的.心里面，由衷高興之情自然不言而喻。
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。其中的酸甜苦辣我會(huì)在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發(fā)現(xiàn)。這一個(gè)多月的時(shí)間里，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺(tái)上、第一次面對(duì)學(xué)生說(shuō)了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師，第一次……我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財(cái)富。用我上過(guò)的第七課的一篇課文題目來(lái)說(shuō)，你就是———第一次真好！
在此，對(duì)帶隊(duì)老師林老師、指導(dǎo)老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所有支持和幫助我的老師、領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的敬意！
上半年工作總結(jié)3
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我作為質(zhì)保部的一名員工對(duì)自己上半年的工作作出以下結(jié)論：
以人為本，狠抓質(zhì)量監(jiān)控。
在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，工作認(rèn)真主動(dòng)，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，注重與同事們的配合及主動(dòng)交流、合作不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，以更好的承擔(dān)本職崗位工作，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是、努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)，堅(jiān)守崗位為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作努力配合各部門(mén)工作。
20xx年01月份起認(rèn)真協(xié)助了生產(chǎn)線固體車(chē)間及外包車(chē)間做好每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控、留樣和批記錄審核、考察、分析。按生產(chǎn)計(jì)劃和工藝技術(shù)文件，科學(xué)、合理的組織生產(chǎn)，及時(shí)解決生產(chǎn)中突發(fā)問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)上半年工作中不斷的和同時(shí)、員工的.交流，讓我真正認(rèn)識(shí)到自己專(zhuān)業(yè)上的缺陷和崗位職責(zé)的重大。以此今后要在專(zhuān)業(yè)上更近一步的努力學(xué)習(xí)，不斷的和同事交流來(lái)學(xué)習(xí)到更多實(shí)際中的工作經(jīng)驗(yàn)，添加自己的工作能力，進(jìn)一步做好自己的工作，盡到自己的責(zé)任，為公司更好的貢獻(xiàn)自己的一份力量！
為此在下半年計(jì)劃中，要?jiǎng)偤眉訌?qiáng)自己，嚴(yán)厲要求自己做到對(duì)每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控，以及團(tuán)隊(duì)的管理，讓每一個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到自己的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)gmp專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，保證做到每一批藥在生產(chǎn)出來(lái)都是一流的免檢產(chǎn)品。
總結(jié)完畢
上半年工作總結(jié)4
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、思想上緊跟公司發(fā)展步伐。
4月份接到任命企管科副科長(zhǎng)的通知，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，企管科是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。企管科的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供資料為決策提供一些資料，數(shù)據(jù)。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了事事有著落。
二、積極進(jìn)行管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，全面提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。
企業(yè)的發(fā)展不僅需要技術(shù)，更需要管理來(lái)支撐和提升，公司上半年董事會(huì)提出將“精細(xì)化管理”模式作為今年的重點(diǎn)，做出全力推進(jìn)精細(xì)化管理，向管理要效益、向質(zhì)量要增長(zhǎng)的新思路。如何使企業(yè)站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要在苦練內(nèi)功，提高競(jìng)爭(zhēng)能力上下功夫。管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)管理，必須從規(guī)章制度、工藝技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)定額、操作規(guī)程等基礎(chǔ)工作做起。這為新時(shí)期推進(jìn)我公司管理創(chuàng)新工作提出了明確要求。
一是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)管理的重要性。企業(yè)發(fā)展必須依靠?jī)蓚�(gè)輪子，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)是管理。實(shí)踐證明，“企業(yè)一年成功靠促銷(xiāo)，十年成功靠產(chǎn)品，百年成功則靠管理”。只有切實(shí)加強(qiáng)管理，才能逐漸培育出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)素質(zhì)，才能確保企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。二是持之以恒地強(qiáng)化基礎(chǔ)管理�！盎A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”�；A(chǔ)管理是企業(yè)管理的根基，必須日復(fù)一日年復(fù)一年的堅(jiān)持做好。加強(qiáng)企業(yè)管理，提升企業(yè)素質(zhì)必須從基礎(chǔ)工作抓起，就是要充分認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)管理的重要性，探索新時(shí)期適應(yīng)市場(chǎng)化、信息化、人文化的現(xiàn)代基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和智能化。抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，著力改善生產(chǎn)和工作環(huán)境，以促進(jìn)生產(chǎn)的安全有序進(jìn)行。抓好班組建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)，以人文管理來(lái)激發(fā)員工的工作熱情，保證各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的鞏固和落實(shí)。三是重視各種管理體系和管理方法的融合。重新對(duì)各生產(chǎn)線謀篇布局，轉(zhuǎn)方式，抓創(chuàng)新，強(qiáng)管理，創(chuàng)新意識(shí)已深入人心。培育了員工“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)、精益改善無(wú)極限”的精益意識(shí)，以及“人人都是人才、崗位造就人才、成果檢驗(yàn)人才”的人才意識(shí)。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的'進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了企管科工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、工作中存在的問(wèn)題：
本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，企管科副科長(zhǎng)對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，不能很好的對(duì)自己定位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
五、上半年目標(biāo)責(zé)任完成情況：
上半年認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)，克己律人，及時(shí)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展工作；認(rèn)真做好公司的日�？己斯ぷ�；配合制訂、補(bǔ)充、完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神；組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作。六：下半年及今后工作打算：
面對(duì)著機(jī)遇和挑戰(zhàn)和公司發(fā)展的形式，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)黃金冶煉行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
上半年工作總結(jié)5
在院領(lǐng)導(dǎo)及科室在任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同仁的共同努力中，在業(yè)務(wù)上取得了較大的突破，獲得了巨大成績(jī)。其具體表現(xiàn)如下：
一、新業(yè)務(wù)開(kāi)展
1、多時(shí)相CT增強(qiáng)變化曲線在肺結(jié)節(jié)中的`定性?xún)r(jià)值。在這半年中，開(kāi)展約50-100例，典型及較典型病例基本確診。不典型病例需結(jié)合其他臨床資料。
2、DWI在鑒別腦內(nèi)膿腫及腫瘤囊性病變作用。其診斷準(zhǔn)確率為95%以上。
3、CE-MRA在動(dòng)脈狹窄性病變中較為準(zhǔn)確。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
每月一次全科學(xué)習(xí)。每周一次課題講座，每天一例疑難病例討論。
三、工作業(yè)績(jī)
在這半年中，我科完成了近兩萬(wàn)多人次的CT/MRI掃描，診斷工作，在手術(shù)病例中我們實(shí)行了病理追蹤。在非手術(shù)病例中我們實(shí)行了電話及臨床病情追蹤，其診斷正確率約90-95%，其本實(shí)現(xiàn)了零事故，極少差錯(cuò)。在我們的論斷報(bào)告實(shí)行了交叉審核簽字。對(duì)疑難及誤診病例實(shí)行了全科討論。
四、差距與不足及解決方法
由于工作量大，疾病的復(fù)雜性，變化性及我們知識(shí)的有限性，工作中仍存在不足之處。
1、患者要求與工作環(huán)境有限之間的矛盾，如患者要求隨到隨檢查，提前拿報(bào)告結(jié)果，而我們又不能滿(mǎn)足。此時(shí)我們應(yīng)做好解釋工作，同時(shí)盡各種方法滿(mǎn)足其要求，減少醫(yī)患矛盾。
2、圖像質(zhì)量仍存在不足之處，原因：
（1）異物偽影；
�。�2）運(yùn)動(dòng)偽影；
�。�3）胃腸準(zhǔn)備不充分；
�。�4）掃描參數(shù)選擇不當(dāng)；
�。�5）機(jī)器偽影響；針對(duì)上述問(wèn)題我們應(yīng)耐心做好與患者的溝通、讓其配合;做好檢查前準(zhǔn)備;不斷學(xué)習(xí)掃描技術(shù);做好機(jī)器養(yǎng)護(hù)，以保證最少的偽影，最佳的圖像質(zhì)量。
3、少部分漏診及誤診。原因：
�。�1）集體閱片，人員較少；
�。�2）工作量大，易疲勞；
（3）未充分了解患者臨床資料;
�。�4）知識(shí)面有限；
�。�5）缺乏思考；
�。�6）疾病的復(fù)雜性及多樣性；
故需盡量做到更多人集體閱片，增強(qiáng)耐心;充分了解患者臨床資料;不斷學(xué)習(xí)、積累、擴(kuò)大我們團(tuán)隊(duì)的知識(shí)面及診斷經(jīng)驗(yàn)，以提高疾病的診斷準(zhǔn)確率。
總之，我們將嚴(yán)格執(zhí)行科內(nèi)心制度，全面提高德、能、勤、績(jī)的個(gè)人素質(zhì)，團(tuán)結(jié)科內(nèi)一切力量，把我科打造成一個(gè)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高水平及永跟時(shí)代的隊(duì)伍。更好地為患者及臨床服務(wù)。
上半年工作總結(jié)6
根據(jù)《國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案的通知》（國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)函（20xx）362號(hào)）、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委20xx年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案等文件的通知》，現(xiàn)將我院20xx年上半年的相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、預(yù)約門(mén)診
�。ㄒ唬┲饕龇�
為體現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)理念，有效緩解病人“就醫(yī)難” 的問(wèn)題，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委要求，我院自20xx年11月開(kāi)始開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，至今已全面開(kāi)展電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、醫(yī)師診間預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約和微信預(yù)約等服務(wù)，并逐漸擴(kuò)大預(yù)約掛號(hào)的范圍和號(hào)源比例。同時(shí)已實(shí)現(xiàn)“分時(shí)段預(yù)約”服務(wù)，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫(yī)院等候時(shí)間。
�。ǘ┲饕煽�(jī)
1、門(mén)診部已普遍開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)預(yù)約診療工作，有預(yù)約診療工作制度和規(guī)范，有可操作流程，實(shí)施多種形式的預(yù)約診療與分時(shí)段服務(wù)。有逐年提高患者預(yù)約診療比例計(jì)劃及患者滿(mǎn)意度調(diào)查效果分析評(píng)價(jià)。
2、20xx年上半年預(yù)約診療率達(dá)到34%左右、復(fù)診預(yù)約率≥40%。
3、無(wú)違反規(guī)定向患者收取或變相收取預(yù)約診療的任何費(fèi)用。
4、已推行分時(shí)段預(yù)約，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫(yī)院等候時(shí)間。20xx年上半年門(mén)診分時(shí)段預(yù)約就診率≥55%。
5、進(jìn)一步優(yōu)化預(yù)約掛號(hào)服務(wù)流程，利用微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)、微信支付、查詢(xún)等，減少患者就診排隊(duì)次數(shù)，改善了患者的就醫(yī)感受。
�。ㄈ┐嬖谥饕獑�(wèn)題
因信息系統(tǒng)無(wú)法滿(mǎn)足預(yù)約號(hào)源在掛號(hào)系統(tǒng)內(nèi)直接排隊(duì)，故“分時(shí)段預(yù)約”的實(shí)行目前是由分診護(hù)士協(xié)調(diào)處理，易造成護(hù)患之間的糾紛。
�。ㄋ模┫乱徊焦ぷ饔�(jì)劃
1、信息科目前正積極配合本部門(mén)，進(jìn)一步改進(jìn)預(yù)約掛號(hào)信息系統(tǒng)，使預(yù)約號(hào)源能在掛號(hào)系統(tǒng)內(nèi)直接排隊(duì)，更好地細(xì)化“分時(shí)段預(yù)約”服務(wù)，合理安排預(yù)約患者就診時(shí)間，在預(yù)約優(yōu)先的基礎(chǔ)上，精細(xì)測(cè)算患者就診時(shí)間，不斷提高預(yù)約就診精確度，從而有效分流患者，提高患者滿(mǎn)意度。力爭(zhēng)至20xx年底，門(mén)診患者分時(shí)段預(yù)約就診率逐年提高，不低于預(yù)約就診患者的50%�！�
2、分診護(hù)士加強(qiáng)對(duì)出診醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)及溝通，積極宣傳復(fù)診預(yù)約，力爭(zhēng)至20xx年底，復(fù)診預(yù)約率≥80%，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%。
3、利用醫(yī)院OA系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)預(yù)約診療工作的宣傳，多渠道讓醫(yī)務(wù)人員了解預(yù)約掛號(hào)方式及流程，全心全意為患者提供高效便捷的醫(yī)療服務(wù)。力爭(zhēng)至20xx年底，預(yù)約診療率≥50%。
4、加強(qiáng)對(duì)微信平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)的宣傳，協(xié)助患者和家屬使用微信掛號(hào)，解決患者排隊(duì)掛號(hào)等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，使患者可以彈性安排自己就診時(shí)間，提高預(yù)約診療比例。
二、日間手術(shù)
按照《**市醫(yī)療保險(xiǎn)中心關(guān)于對(duì)部分定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“日間手術(shù)”醫(yī)保支付的試行辦法》，我院成為**市“日間手術(shù)”工作開(kāi)展的試點(diǎn)醫(yī)院。根據(jù)目前我院實(shí)際情況采用分散收治分散管理的模式。日間手術(shù)患者的入院預(yù)約、入院評(píng)估、出院評(píng)估、出院隨訪由科室分散管理。開(kāi)展日間手術(shù)的科室在各自病區(qū)劃出固定1-2張床位作為用于收治日間手術(shù)患者，醫(yī)技科室按照綠色通道要求完成檢查及報(bào)告，術(shù)前和術(shù)后的護(hù)理在病房進(jìn)行，手術(shù)在手術(shù)室進(jìn)行，手術(shù)室對(duì)日間手術(shù)開(kāi)通綠色通道優(yōu)先安排手術(shù)，入院健康教育由病區(qū)負(fù)責(zé)，出院第一天隨訪由手術(shù)醫(yī)生負(fù)責(zé)進(jìn)行隨訪，專(zhuān)科護(hù)士和日間手術(shù)管理部負(fù)責(zé)對(duì)患者術(shù)后第3、7日進(jìn)行隨訪和滿(mǎn)意度調(diào)查。
三、醫(yī)療質(zhì)量
20xx年上半年醫(yī)療質(zhì)控部全體同仁，在醫(yī)院分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按年度工作計(jì)劃及我院20xx-2017年《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案》，逐項(xiàng)開(kāi)展工作。醫(yī)療質(zhì)控部重點(diǎn)加強(qiáng)了危重病人管理及病歷質(zhì)量管理。繼續(xù)常態(tài)化的監(jiān)管全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全工作。（一）質(zhì)控部作為對(duì)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)及病案管理委常設(shè)辦公室，上半年協(xié)助主任委員召開(kāi)了相關(guān)的質(zhì)量與安全會(huì)議。會(huì)上討論和/或出臺(tái)了《手術(shù)分級(jí)授權(quán)—醫(yī)師手術(shù)權(quán)限限制及再授權(quán)制度》，《醫(yī)療安全管理經(jīng)濟(jì)處罰辦法》，《關(guān)于病歷質(zhì)量管理考核與績(jī)效掛鉤的規(guī)定》。會(huì)上還用HQMS、DRGS數(shù)據(jù)對(duì)我院的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了分析，用DRGS進(jìn)行精細(xì)化的質(zhì)量管理，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到很大提升，20xx年上半年，我院中低風(fēng)險(xiǎn)死亡病例持續(xù)為零，出院病人疑難系數(shù)（CMI）及DRG總量，DRG組數(shù)逐月增加，費(fèi)用消耗指數(shù)及時(shí)間消耗指數(shù)逐月下降，住院超30天患者人數(shù)較去年同期明顯減少，患者平均住院日降到9.7天，較去年同期的10.22天下降0.52天。20xx年3月全省29家三級(jí)醫(yī)院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。
�。ǘ┠瓿�，質(zhì)控部在分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和多部門(mén)的協(xié)作下，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)化管理。每季度按PDCA循環(huán)進(jìn)行全方位的醫(yī)療質(zhì)量分析，并將分析結(jié)果匯總成冊(cè)，以季刊《醫(yī)療質(zhì)量分析》形式發(fā)向全院，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
�。ㄈ╇娮硬v的時(shí)間質(zhì)控管理已見(jiàn)成效。
�。ㄋ模┘痹\高危病人在“綠色通道”平均停留時(shí)間稍＜60分鐘，急診留觀病人平均留住時(shí)間＜72h，均符合國(guó)家衛(wèi)計(jì)委三甲要求。
�。ㄎ澹┤粘Ｙ|(zhì)量監(jiān)管已常態(tài)化。
四、信息推送
�。ㄒ唬╅_(kāi)展門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)
除了基本的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約外，我院還開(kāi)展了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，患者可以足不出戶(hù)，在醫(yī)院官方網(wǎng)站上進(jìn)行門(mén)診預(yù)約掛號(hào)；
近期，我院更是推出了微信服務(wù)平臺(tái)，讓患者隨時(shí)隨地便可進(jìn)行掛號(hào)預(yù)約以及診間支付業(yè)務(wù)。
同時(shí)，我院已在籌備開(kāi)展基層醫(yī)療直接預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)，在不久的將來(lái)，患者在家門(mén)口的社區(qū)醫(yī)院就能夠輕松進(jìn)行預(yù)約。
我院的醫(yī)院網(wǎng)站已建立預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，患者可在網(wǎng)站中查詢(xún)就診醫(yī)師及就診時(shí)間，并進(jìn)行預(yù)約。
使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，通過(guò)我院的微信服務(wù)平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)，患者可根據(jù)智能導(dǎo)診系統(tǒng)提示進(jìn)行智能導(dǎo)診，選擇合適的就診科室及醫(yī)師。
使用微信平臺(tái)的用戶(hù)，還可實(shí)現(xiàn)就診費(fèi)用在線支付、實(shí)時(shí)查詢(xún)檢驗(yàn)/檢查報(bào)告等，大大減少了患者排隊(duì)次數(shù)，方便患者就醫(yī)。
為患者提供藥品、費(fèi)用等自助查詢(xún)服務(wù)
在各門(mén)診、住院部大廳均設(shè)有自助查詢(xún)機(jī)，可以為患者提供就診項(xiàng)目、藥品信息、住院費(fèi)用清單等實(shí)時(shí)查詢(xún)服務(wù)。
在門(mén)診、住院部大廳等設(shè)有檢驗(yàn)報(bào)告自助打印機(jī)，患者通過(guò)檢驗(yàn)條碼，可以在自助報(bào)告機(jī)上打印檢驗(yàn)報(bào)告。
使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，通過(guò)我院的微信醫(yī)院平臺(tái)，可以隨時(shí)查閱自己的各項(xiàng)檢驗(yàn)/檢查報(bào)告，實(shí)時(shí)清楚地了解自己的各項(xiàng)檢查指標(biāo)及病情。
�。ǘ╅_(kāi)展和規(guī)范遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)
已建成山灞遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，依靠山灞遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，可以與國(guó)內(nèi)及省內(nèi)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù)。
依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已可與和我院有合作交流的美國(guó)、法國(guó)等國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù)。
面向集團(tuán)化醫(yī)療服務(wù)模式發(fā)展，目前的xx市第一人民醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院甘美國(guó)際醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院東川區(qū)人民醫(yī)院，已計(jì)劃建設(shè)區(qū)域遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，可以囊括支持三甲醫(yī)院、縣級(jí)對(duì)口支援醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)院。
目前，我院的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)只支持可視化雙向語(yǔ)音服務(wù)，根據(jù)遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展趨勢(shì)，我們將積極完善服務(wù)，計(jì)劃將提供對(duì)醫(yī)療設(shè)備（如內(nèi)窺鏡、聽(tīng)診器、超聲機(jī)等）的`遠(yuǎn)程交互服務(wù)。
�。ㄈ┤骈_(kāi)展臨床路徑工作
實(shí)現(xiàn)臨床路徑的電子化操作、管理及監(jiān)控。
(1) 醫(yī)生只能按照該病種的標(biāo)準(zhǔn)模板進(jìn)行治療，實(shí)現(xiàn)臨床路徑的規(guī)范化管理；
(2) 路徑實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)變異及完成情況均進(jìn)行信息記錄，可很好地對(duì)臨床路徑進(jìn)行監(jiān)控；
(3) 系統(tǒng)可自動(dòng)生成每個(gè)路徑或每個(gè)病種的實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)表，便于進(jìn)行效果評(píng)價(jià)及過(guò)程改進(jìn)。
�。ㄋ模┮�(guī)范單病種質(zhì)量控制
對(duì)于單病種的流程及上報(bào)實(shí)現(xiàn)電子化操作，醫(yī)生根據(jù)患者病情進(jìn)行單病種結(jié)算登記，系統(tǒng)自動(dòng)生成單病種月/季統(tǒng)計(jì)表，實(shí)現(xiàn)單病種上報(bào)的自動(dòng)化。
�。ㄎ澹┮噪娮硬v為核心進(jìn)行醫(yī)院信息化建設(shè)
圍繞電子病歷及醫(yī)院管理，已建設(shè)完成的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)有：門(mén)診醫(yī)生工作站、門(mén)診電子病歷、病房醫(yī)生工作站、住院電子病歷、移動(dòng)查房工作站、病區(qū)護(hù)士工作站、病區(qū)護(hù)理工作站、移動(dòng)護(hù)理工作站、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)、醫(yī)技系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像傳輸和存檔系統(tǒng)、病歷信息系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)、臨床路徑信息系統(tǒng)、藥房系統(tǒng)、門(mén)診系統(tǒng)、住院系統(tǒng)、排隊(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。
同時(shí)圍繞臨床業(yè)務(wù)也投入使用了管理信息系統(tǒng)，如：病歷質(zhì)控系統(tǒng)、病案業(yè)務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)院感染實(shí)時(shí)監(jiān)控管理系統(tǒng)、藥庫(kù)系統(tǒng)、物資供應(yīng)系統(tǒng)、資產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)、人事檔案系統(tǒng)、院長(zhǎng)決策支持系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信醫(yī)療平臺(tái)及多媒體查詢(xún)。所有系統(tǒng)均已上線使用，并運(yùn)行良好。
隨著醫(yī)院的發(fā)展，現(xiàn)正對(duì)手術(shù)麻醉系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施調(diào)試，完成上線后，可實(shí)現(xiàn)手術(shù)預(yù)約排程、術(shù)中安全核查及質(zhì)控管理、患者臨床信息調(diào)閱、手術(shù)監(jiān)控及遠(yuǎn)程會(huì)診、器械清點(diǎn)、圍術(shù)期移動(dòng)查房等功能，實(shí)現(xiàn)手術(shù)麻醉、重癥監(jiān)護(hù)工作的電子化。
另外，還計(jì)劃進(jìn)行門(mén)診分診系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)門(mén)診患者的自動(dòng)分診，提高患者就診效率，改善就診環(huán)境。
�。⿲�(shí)現(xiàn)與上級(jí)管理部門(mén)信息平臺(tái)數(shù)據(jù)共享
已完成云南省區(qū)域衛(wèi)生平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通及共享。
�。ㄆ撸┙⑼对V信息上報(bào)系統(tǒng)
除了醫(yī)院專(zhuān)門(mén)設(shè)立的行風(fēng)辦和一般的電話投訴外，我院還在醫(yī)院網(wǎng)站以及微信醫(yī)院平臺(tái)中設(shè)立投訴窗口，患者在就醫(yī)過(guò)程中有任何意見(jiàn)或建議，可以通過(guò)不同途徑進(jìn)行投訴。對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和處理，及時(shí)將處理結(jié)果反饋給患者。
�。ò耍┙㈤L(zhǎng)效信息化醫(yī)療質(zhì)控模式
對(duì)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量（如病程記錄等）實(shí)現(xiàn)電子化監(jiān)控，實(shí)行二級(jí)質(zhì)控，對(duì)于未按時(shí)完成文書(shū)書(shū)寫(xiě)的情況，進(jìn)行一級(jí)鎖定并進(jìn)行記錄，由科主任進(jìn)行解鎖，一級(jí)解鎖后仍未按時(shí)完成文書(shū)書(shū)寫(xiě)的，進(jìn)行二級(jí)鎖定并上報(bào)主管部門(mén)，以方便主管部門(mén)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
上半年工作總結(jié)7
工期的管理體系，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主管工期，并切要落實(shí)到各工長(zhǎng)、各部門(mén)按其關(guān)聯(lián)責(zé)任做好各項(xiàng)工作，各工長(zhǎng)要做好施工過(guò)程中的各項(xiàng)施工記錄，單位工程分包階段工期計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度情況。
在施工過(guò)程中要隨時(shí)對(duì)控制工期進(jìn)行預(yù)測(cè)，并提出改進(jìn)措施。
供項(xiàng)目經(jīng)理決策，由客觀原因而造成的工期損失，如地基處理，增加面積，提高標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)錯(cuò)誤及建設(shè)單位所訂購(gòu)設(shè)備、材料延誤等，應(yīng)及時(shí)辦理工期變更或工期簽定手續(xù)，隨時(shí)報(bào)送。
施工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析、月度生產(chǎn)完成情況分析、月度計(jì)劃未完成的原因分析，目前施工生產(chǎn)中存在的主要問(wèn)題。
施工過(guò)程控制應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范《施工組織設(shè)計(jì)》中的要求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。對(duì)于特殊過(guò)程應(yīng)按《質(zhì)量計(jì)劃》中已制定的`措施進(jìn)行控制。
施工技術(shù)交底施工過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，技術(shù)交底按《項(xiàng)目技術(shù)管理程序》中的規(guī)定執(zhí)行。
特殊過(guò)程的控制、項(xiàng)目在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，明確本項(xiàng)目的特殊過(guò)程的內(nèi)容和范圍，項(xiàng)目要對(duì)特殊工程的施工控制實(shí)施預(yù)先鑒定：即從人、材、料、等方面進(jìn)行，由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)主要技術(shù)交底。
上半年工作總結(jié)8
自20xx年x月xx日，xx國(guó)際銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心，x月x日，項(xiàng)目盛大開(kāi)盤(pán)。至今2個(gè)多月時(shí)間，經(jīng)歷開(kāi)盤(pán)前和開(kāi)盤(pán)后2個(gè)階段。開(kāi)盤(pán)前階段，工作進(jìn)取努力，充滿(mǎn)熱情，對(duì)市場(chǎng)充滿(mǎn)信心。
主要完成以下工作：
1.沙盤(pán)講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核；
2.現(xiàn)場(chǎng)爬樓心得體會(huì)，戶(hù)型知識(shí)考核
3.接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪客戶(hù)，辦理xx精英會(huì)員卡100張。
4.現(xiàn)場(chǎng)算價(jià)，通知客戶(hù)開(kāi)盤(pán)選房
5.開(kāi)盤(pán)后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績(jī)：
6.自我銷(xiāo)售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。
7.幫忙同事成交2套房
8.接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪客戶(hù)
9.跑盤(pán)，每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，值日工作
10.總的來(lái)說(shuō)目前業(yè)績(jī)不夢(mèng)想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，存在多方面問(wèn)題：
第一：心態(tài)
開(kāi)盤(pán)前樂(lè)觀的估計(jì)辦卡數(shù)過(guò)百，可能開(kāi)盤(pán)日會(huì)有20套的成交量，結(jié)果，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天客戶(hù)到場(chǎng)僅有10批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天（23日），經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，進(jìn)取接待客戶(hù)，但沒(méi)有把握好當(dāng)天的來(lái)訪客戶(hù)。此后市場(chǎng)不斷傳出降價(jià)消息，客戶(hù)的觀望情緒和對(duì)本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿(mǎn)都對(duì)個(gè)人的銷(xiāo)售心態(tài)造成必須沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：
對(duì)市場(chǎng)的信心相信市場(chǎng)在四五月份會(huì)開(kāi)始回暖
對(duì)公司的信心相信公司的總體營(yíng)銷(xiāo)策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的
對(duì)自我的信心相信自我經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的銷(xiāo)售磨練，經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)進(jìn)，能更好的把握和服務(wù)客戶(hù)
第二：銷(xiāo)售技巧
個(gè)人覺(jué)得目前自我在房地產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T(mén)，還不及格。在帶客戶(hù)看樓的過(guò)程，沒(méi)能很好的把握客戶(hù)需求，甚至到送客戶(hù)走的時(shí)候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶(hù)第一印象，樓盤(pán)介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺(jué)得良好的心理溝通是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要的素質(zhì)。而我在語(yǔ)言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過(guò)于自信，并且喜歡反駁客戶(hù)，造成客戶(hù)不愉快；提問(wèn)題過(guò)于直接，給人“查戶(hù)口”的不好感覺(jué)；在客戶(hù)表示要再研究或猶豫不決時(shí)，未能很好的幫客戶(hù)做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改善方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。
第三：服務(wù)意識(shí)
我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)是第一位的，可是，很多時(shí)候，自我想的卻是：我怎樣才能把房子推銷(xiāo)出去？客戶(hù)有過(guò)多問(wèn)題時(shí)會(huì)不耐煩；付出很多勞動(dòng)后客戶(hù)最終不購(gòu)買(mǎi)也會(huì)生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識(shí)來(lái)工作，而不是以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí)。一月份只銷(xiāo)售了3套房子，個(gè)人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因。之后向一位開(kāi)工廠的朋友請(qǐng)教，她說(shuō)以她十幾年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶(hù)著想，站在對(duì)方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。并且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶(hù)會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可你的.人而買(mǎi)你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時(shí)是不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的。所以，怎樣取得客戶(hù)的信任是把握客戶(hù)需求的關(guān)鍵，信任來(lái)自于您的真誠(chéng)和為對(duì)方著想。正如《商道》主人公所說(shuō)的：“我做生意賺取的不是金錢(qián)，而是人心，金錢(qián)只是附帶的結(jié)果�！迸笥延终f(shuō)：如果盡心為客戶(hù)著想，幫對(duì)方做了選擇以后，他還是不購(gòu)買(mǎi)，那就是機(jī)緣不成熟，不要強(qiáng)求，過(guò)去就過(guò)去了，這樣貌做人做事才會(huì)簡(jiǎn)便自在。聽(tīng)了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識(shí)也應(yīng)當(dāng)從“我想賣(mài)給你”變成“讓我來(lái)幫您選擇適合您的房子”。
第四：執(zhí)行力
“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實(shí)到行動(dòng)上來(lái)，才有良好的結(jié)果。有句話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定一切！對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且要有快速的行動(dòng)力！一向以來(lái)，我們會(huì)開(kāi)了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問(wèn)題，并且提出了改善方法，可是我的落實(shí)情景不夢(mèng)想。比如跑了盤(pán)沒(méi)有及時(shí)寫(xiě)跑盤(pán)報(bào)告，客戶(hù)資料沒(méi)有及時(shí)登到小客戶(hù)登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改善不大，中午困了想休息會(huì)扒在電腦區(qū)打盹，開(kāi)完會(huì)沒(méi)有及時(shí)在會(huì)議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒(méi)有及時(shí)到前臺(tái)，有時(shí)會(huì)在前臺(tái)電腦用即時(shí)工具聊天。以上種種都是自我在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對(duì)自我的嚴(yán)格要求，工作用心程度有所下降，反省后要立刻改正過(guò)來(lái)。
第五：旺盛的精力
一向以來(lái)，自我都很注意休息，合理安排好作息時(shí)間，堅(jiān)持晚上11點(diǎn)前睡覺(jué)，開(kāi)盤(pán)后有段時(shí)間比較緊張，休息時(shí)間有點(diǎn)不夠，但基本上還是能夠堅(jiān)持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶(hù)。個(gè)人體會(huì)，房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作。所以，堅(jiān)持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時(shí)間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類(lèi)等不健康食品。
第六：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)
和同事們相處了5個(gè)多月，從最開(kāi)始的獨(dú)行主義到此刻的和諧相處，自我感覺(jué)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自我比以前更會(huì)和人相處，這要感激兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨！可是毛病也是明顯的，言語(yǔ)過(guò)于直接，會(huì)讓人不好理解，這方面還要不斷改善。記得劉經(jīng)理兩次問(wèn)我：你在團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)很好的朋友么？仔細(xì)想想，目前還沒(méi)有。寫(xiě)這句話心里是感到慚愧的，這說(shuō)明自我對(duì)他人的關(guān)心和幫忙還不夠，對(duì)團(tuán)隊(duì)的付出也不足。期望自我以后心量更大，主動(dòng)地承擔(dān)一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫忙。
上半年工作總結(jié)9
上半年，在分廠領(lǐng)導(dǎo)和科室主管的指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各科室及各車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我緊緊圍繞分廠的生產(chǎn)實(shí)際和現(xiàn)場(chǎng)安全狀況，結(jié)合安全標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活、安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治暨開(kāi)展集中整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、和“打非治違”活動(dòng)等系列活動(dòng)，在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，自始自終把安全工作放到第一位，確保了安全工作有安排、有布置、有檢查、有落實(shí)、有整改，使安全工作逐步深入、提高，為生產(chǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了安全保障。具體的措施有：
一、深入安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
今年，分廠要開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，要求新增職業(yè)病例為0、100萬(wàn)元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故為0、千人負(fù)傷率要控制在1以下，環(huán)保門(mén)檻也大幅提高:全年煙塵安全員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。按照“班組安全活動(dòng)及記錄的規(guī)范要求”，對(duì)各車(chē)間的周報(bào)表、月報(bào)表進(jìn)行全面指導(dǎo)和檢查，并下發(fā)了檢查通報(bào)，并將檢查結(jié)果納入考核。對(duì)安全生標(biāo)準(zhǔn)化崗位達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作進(jìn)行安排，制訂下發(fā)崗位達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收具體安排及驗(yàn)收程序等有關(guān)事項(xiàng)，科室強(qiáng)化指導(dǎo)與服務(wù)，各車(chē)間相繼開(kāi)展了崗位達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。4月份各車(chē)間對(duì)崗位達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行了驗(yàn)收，共87個(gè)崗位通過(guò)了達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。結(jié)合無(wú)泄漏車(chē)間驗(yàn)收，積極聯(lián)系垃圾外排，大力治理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。規(guī)范軟件資料的標(biāo)準(zhǔn)化管理，5月份各車(chē)間制訂了車(chē)間達(dá)標(biāo)創(chuàng)建方案和組織機(jī)構(gòu)，按照標(biāo)準(zhǔn)逐步開(kāi)展車(chē)間達(dá)標(biāo)驗(yàn)收創(chuàng)建工作。分廠了解安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)情況，指導(dǎo)車(chē)間進(jìn)行自主評(píng)定，為安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建打下了良好的基礎(chǔ)。
二、加大安全檢查及安全隱患整改力度。
1、堅(jiān)持每月分廠定期的安全生產(chǎn)設(shè)備綜合檢查，對(duì)查出的問(wèn)題以通報(bào)形式下發(fā)給各車(chē)間，并以隱患整改專(zhuān)項(xiàng)抽查、現(xiàn)場(chǎng)查看的形式督促各車(chē)間進(jìn)行整改，上半年共下發(fā)通報(bào)和照片35份，對(duì)一些車(chē)間難以處理和處理不了的問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商與解決，上年共累計(jì)查出安全隱患356項(xiàng)，按要求按期整改完350項(xiàng)。
2、堅(jiān)持開(kāi)展各項(xiàng)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，如對(duì)濕法車(chē)間勞保防護(hù)眼鏡的配戴及泵工配備雨鞋、各車(chē)間轄區(qū)內(nèi)的民工房安全情況、事故應(yīng)急預(yù)案演練情況、電工的工器具安全使用情況、分廠范圍內(nèi)的氧氣及乙炔瓶的規(guī)范使用情況、檢修及清理、技改等施工現(xiàn)場(chǎng)安全確認(rèn)制落實(shí)情況等進(jìn)行的專(zhuān)項(xiàng)檢查。尤其是在4月份，分廠上對(duì)所有安全防護(hù)罩進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，共查出需整改安全防護(hù)罩409項(xiàng)，經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的努力工作，各車(chē)間對(duì)存在問(wèn)題安全防護(hù)罩都進(jìn)行了處理，消除了隱患。
3、根據(jù)原來(lái)四個(gè)分廠機(jī)械工作票制度不統(tǒng)一的情況，我與裝備能源科多次溝通、協(xié)商，結(jié)合分廠生產(chǎn)實(shí)際，統(tǒng)一了機(jī)械工作票，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，從四月一起，在分廠正式實(shí)施。規(guī)范了檢修、清理、技改安全作業(yè)程序。同時(shí)，我們又對(duì)《外委施工管理辦法》進(jìn)行修訂，確保在檢修施工過(guò)程管理上，嚴(yán)格按照要求，從開(kāi)工手續(xù)、安全措施、安全確認(rèn)、持證上崗、勞保用品、工器具、安全監(jiān)護(hù)、安全標(biāo)志、停用電工作票等方面嚴(yán)格進(jìn)行把關(guān)，有效地杜絕了檢修事故的發(fā)生。同時(shí)，我們嚴(yán)抓外委施工的屬地監(jiān)管責(zé)任，在后50萬(wàn)噸等外委施工項(xiàng)目中，強(qiáng)化檢查，確保了項(xiàng)目施工安全。
4、積極開(kāi)展安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)、違章行為治理活動(dòng)、“打非治違”活動(dòng)，“查隱患、反事故”活動(dòng)。對(duì)溶出兩系列倒組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)。對(duì)燒成窯皮爆破作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督檢查。每周對(duì)赤泥壩巡檢一次。分廠組織了月度安全大檢查。每月根據(jù)實(shí)際情況，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)隱患排查與治理。內(nèi)容為安全防護(hù)罩、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)欄、起重設(shè)施、地溝蓋板、接地線、下水井蓋、放射源、春季大風(fēng)高空墜落物、高空作業(yè)避險(xiǎn)、爆破及消防等多個(gè)方面，截止5月份底分廠共查出隱患違章212項(xiàng)，全部進(jìn)行了整改。
5、做好環(huán)保及職工職業(yè)健康工作。分廠環(huán)保設(shè)施欠帳太多，給環(huán)保工作帶來(lái)了很大的`壓力，所以，安全積極對(duì)設(shè)備環(huán)保設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看和摸底，并向分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)反映，爭(zhēng)取上級(jí)理解，爭(zhēng)取改造費(fèi)用。同時(shí)，及時(shí)督促各車(chē)間加大對(duì)設(shè)備環(huán)保設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在大家的努力下，崗位除塵運(yùn)轉(zhuǎn)率>98%；大窯、焙燒電除塵電場(chǎng)投運(yùn)率>98%；實(shí)現(xiàn)了重大污染事故為零。分廠積極配合地方環(huán)保檢查。對(duì)員工防塵勞保品穿戴情況進(jìn)行了督促。發(fā)現(xiàn)有個(gè)別員工不按規(guī)定穿戴防塵勞保品，進(jìn)行了批評(píng)教育。核對(duì)填報(bào)新的職業(yè)病觀察對(duì)象個(gè)人信息情況。落實(shí)下發(fā)防暑藥品，做好空調(diào)等降溫設(shè)施的檢查維護(hù)檢修，避免高溫時(shí)段人員室外作業(yè)，確保人員和設(shè)備的安全度夏。
三、認(rèn)真組織安全生產(chǎn)月活動(dòng)。
六月份是全國(guó)安全生產(chǎn)活動(dòng)月，國(guó)家活動(dòng)主題：科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展，中鋁公司活動(dòng)主題：現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、安全標(biāo)準(zhǔn)化。分廠積極宣傳，制訂下發(fā)活動(dòng)方案，并認(rèn)真組織安全管理經(jīng)驗(yàn)座談、演講、應(yīng)急演練、漫畫(huà)展評(píng)等11項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)把活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。尤其是做好汛期安全生產(chǎn)工作和組織開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案的演練。
一是要明確重點(diǎn)防范區(qū)域，制定防范措施，加強(qiáng)汛前和汛期隱患排查治理，確保安全度汛；
二是要落實(shí)防汛責(zé)任，對(duì)赤泥庫(kù)重點(diǎn)區(qū)域、原料堆場(chǎng)和配電室等重點(diǎn)部位，組織進(jìn)行一次全面的防汛安全檢查，并建立檢查檔案，跟蹤落實(shí)隱患整改情況，確保防洪設(shè)施和防排水系統(tǒng)完好暢通；
三是及時(shí)掌握天氣變化和汛情動(dòng)態(tài)，確保關(guān)鍵時(shí)刻人員、裝備、物質(zhì)能夠迅速到位；
四是要強(qiáng)化應(yīng)急值守、信息報(bào)送和預(yù)警工作，重大事項(xiàng)要及時(shí)向分廠報(bào)告。組織開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案的演練。
各車(chē)間要以現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案的演練為重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，制訂應(yīng)急演練計(jì)劃和演練方案，采取桌面演練、實(shí)際演練等形式，對(duì)本單位的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案進(jìn)行演練，通過(guò)演練進(jìn)一步完善預(yù)案，提高本單位應(yīng)急處置能力。
四、不足：
1、對(duì)安全工作業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握不夠全面。
2、對(duì)部分崗位的工藝流程不熟悉。
3、在安全管理上存在“老好人”思想。
五、下一步工作打算：
1、加強(qiáng)對(duì)外委施工的管理和考核。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工藝的了解和學(xué)習(xí)。
3、重心下移，勤下現(xiàn)場(chǎng)，提高現(xiàn)場(chǎng)隱患的整改率。
以上是我本人在上半年的一點(diǎn)體會(huì)和感受，且本人在許多方面還有不盡人之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多給予批評(píng)指正，以有助于我以后的成長(zhǎng)和發(fā)展。
上半年工作總結(jié)10
為進(jìn)一步強(qiáng)化稅源管理、降低稅收風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)納稅遵從，不斷提高稅收征管的質(zhì)量和效率，地稅局于20xx年5月成立了納稅評(píng)估中心。該中心組建以來(lái)，在縣局的關(guān)心和指導(dǎo)下，積極開(kāi)展工作。
一、加強(qiáng)培訓(xùn)，引入納稅評(píng)估理念。
縣局在中心成立之初，就安排了相關(guān)人員去市地方稅務(wù)局參觀學(xué)習(xí)，對(duì)該局的納稅評(píng)估工作開(kāi)展情況有了初步了解：該局的納稅評(píng)估分初步評(píng)估和專(zhuān)業(yè)評(píng)估，初步評(píng)估由計(jì)算機(jī)自動(dòng)發(fā)起，是通過(guò)建立的通用評(píng)估模型，系統(tǒng)定時(shí)自動(dòng)地對(duì)納稅人的申報(bào)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，產(chǎn)生預(yù)警信息并采取進(jìn)一步征管措施的管理行為；專(zhuān)業(yè)納稅評(píng)估以人工為主，是通過(guò)建立特定的行業(yè)評(píng)估模型，對(duì)特定行業(yè)、特定稅種的納稅人納稅申報(bào)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性做出定性、定量的判斷，并采取進(jìn)一步征管措施的管理行為。通過(guò)學(xué)習(xí)市地稅局經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合我縣地稅征管實(shí)際情況，初步確定了我縣納稅評(píng)估工作的管理辦法和操作規(guī)程。隨后，縣局將評(píng)估中心人員送到稅務(wù)學(xué)院學(xué)習(xí)納稅評(píng)估的理論知識(shí)和稅源管理知識(shí)，經(jīng)過(guò)稅務(wù)專(zhuān)家講解，中心人員對(duì)納稅評(píng)估的重要意義和操作方法有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
二、加強(qiáng)自學(xué)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。評(píng)估人員掌握過(guò)硬的評(píng)
估業(yè)務(wù)素質(zhì)，是順利開(kāi)展評(píng)估工作的前提。我縣納稅評(píng)估中心剛成立，系我縣地稅征管工作的一項(xiàng)重大創(chuàng)新，但其工作的開(kāi)展沒(méi)有現(xiàn)成的模式可參照，也沒(méi)有有效的規(guī)章可供執(zhí)行，現(xiàn)有的評(píng)估人員也沒(méi)有從事地稅評(píng)估工作的經(jīng)驗(yàn)，為了盡快地進(jìn)入工作角色，將納稅評(píng)估工作開(kāi)展起來(lái)，除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，沒(méi)有其它捷徑可走，我們一是向書(shū)本學(xué)，學(xué)習(xí)《納稅評(píng)估模型與案例》，掌握其基本評(píng)估方法和技巧，并將現(xiàn)階段的評(píng)估工作與其結(jié)合起來(lái)，獲益匪淺。二是聽(tīng)地稅分校課程。聆聽(tīng)專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)納稅評(píng)估工作的現(xiàn)狀、內(nèi)容、方法的'講解。三是向書(shū)本、稅務(wù)報(bào)刊雜志中刊登的評(píng)估案例學(xué)，學(xué)習(xí)其現(xiàn)成的納稅評(píng)估方法和評(píng)估經(jīng)驗(yàn)。
三、積極宣傳納稅評(píng)估。
現(xiàn)在的納稅評(píng)估中心，只有，全縣企業(yè)戶(hù)近戶(hù)，按最低的20%的評(píng)估率，就達(dá)戶(hù)，僅僅依靠評(píng)估中心力量，顯然不夠。只有發(fā)動(dòng)更多的同事參與納稅評(píng)估工作，才能更好地推動(dòng)此項(xiàng)工作的發(fā)展，因此，中心利用會(huì)議、局域網(wǎng)、地稅信息等途徑積極宣傳納稅評(píng)估的相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大納稅評(píng)估的影響。
四、參與制訂納稅評(píng)估的相關(guān)文件。
在縣局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，中心草擬了《納稅評(píng)估管理辦法》（試行）、《地方稅務(wù)局納稅評(píng)估操作規(guī)程》（試行）等文件，等修訂完善后，將適時(shí)發(fā)文。
五、積極開(kāi)展納稅評(píng)估。
6月份以來(lái)，我們對(duì)年至年月石灰石采掘行業(yè)的資源稅進(jìn)行了納稅評(píng)估。通過(guò)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)以下五類(lèi)疑點(diǎn)。疑點(diǎn)一：多交或少交稅款。該行業(yè)（水泥生產(chǎn)企業(yè)除外）同期采購(gòu)炸藥噸，按每噸炸藥核定元計(jì)算，有的企業(yè)多交資源稅，如礦業(yè)多交萬(wàn)元、礦業(yè)多交30萬(wàn)元、同時(shí)，也有的企業(yè)少交資源稅，如石料礦少交26萬(wàn)元、石料礦少交20萬(wàn)元。疑點(diǎn)二：粘土資源稅入庫(kù)稅款少。在20xx年前，我縣的粘土資源稅年入庫(kù)都在20萬(wàn)元以上，但自20xx年后，在水泥產(chǎn)量增加的情況下，該稅種卻以35%的幅度在下降。疑點(diǎn)三：石灰石資源稅下降幅度大：按稅款所屬時(shí)間統(tǒng)計(jì)：今年1至4月份入庫(kù)資源稅162萬(wàn)元，上年同期為263萬(wàn)元，下降38%。疑點(diǎn)四：有七家礦山下落不明。這些企業(yè)在20xx年前正常經(jīng)營(yíng)，但進(jìn)入20xx年后，沒(méi)有采購(gòu)炸藥，它們是否辦理停歇業(yè)登記？轉(zhuǎn)讓的，是否征收了營(yíng)業(yè)稅及股權(quán)所得稅？疑點(diǎn)五：有三家企業(yè)沒(méi)有代扣代繳稅款。這些企業(yè)自20xx年到現(xiàn)在共采購(gòu)炸藥178257公斤，但沒(méi)有代征資源稅。
近期內(nèi)，納稅評(píng)估中心正在做上述疑點(diǎn)核實(shí)工作。為了更好地推動(dòng)我縣納稅評(píng)估工作的開(kāi)展，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，擬在20xx年下半年提出如下工作打算：
申請(qǐng)建立納稅評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)組。為了保障中心工作的規(guī)范、協(xié)調(diào)開(kāi)展，指導(dǎo)中心的工作有序進(jìn)行，申請(qǐng)建立縣納稅評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)組。
在稅源管理分局試推行納稅評(píng)估工作。我們的建議是，以納稅評(píng)估中心為點(diǎn)，以各稅源管理分局建立的納稅評(píng)估小組為面，以點(diǎn)帶面，上下聯(lián)動(dòng)開(kāi)展納稅評(píng)估工作。今年各稅源管理分局試建立納稅評(píng)估工作小組，每組選定一個(gè)行業(yè)或一戶(hù)進(jìn)行評(píng)估，以探索我縣地稅征管改革后的稅源專(zhuān)業(yè)化管理新方法。
擬對(duì)部分企業(yè)的資源稅征收情況進(jìn)行評(píng)估。目前，我縣水泥企業(yè)所需石灰石、粘土，有的采購(gòu)、有的自采、有的銷(xiāo)售、所納稅款都是依納稅戶(hù)自主申報(bào)，其申報(bào)的計(jì)稅依據(jù)是什么？合法、合理性程度如何？都需要進(jìn)行一次評(píng)估。
上半年工作總結(jié)11
在新的一年來(lái)臨之際，現(xiàn)將20xx年保安組年度工作總結(jié)，具體情況如下：
一、 保安組在園長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，能安心工作，努力積極完成園長(zhǎng)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)崗值班制度、學(xué)期合計(jì)來(lái)訪登記約80人次，其他業(yè)務(wù)約90人次，發(fā)放招生簡(jiǎn)歷約50分，幼兒提早離園記錄約160人次，接收教職工郵寄快遞約180余件，學(xué)期幼兒接送車(chē)記錄約240余次。園區(qū)安全巡查記錄約150次。
二、 消防安檢巡查、協(xié)助總務(wù)后勤搬木臺(tái)、柜、宿舍家具搬移、協(xié)助老師充氣籃球及其他工作，以及車(chē)場(chǎng)車(chē)輛秩序維持，協(xié)助園區(qū)做好接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀幼兒園的準(zhǔn)備工作。
三、 監(jiān)督后勤職工打卡，制作職工、保安考勤月報(bào)表，幼兒入園、離園時(shí)確保出馬路交通管制，嚴(yán)格檢查接送工作。禮貌對(duì)待幼兒及家長(zhǎng)，學(xué)期沒(méi)出現(xiàn)幼兒失蹤現(xiàn)象，未發(fā)生任何安全事故。
四、 平時(shí)值勤重點(diǎn)看好監(jiān)控錄像情況，維護(hù)園區(qū)周邊設(shè)施工作，每天檢查公共設(shè)施、教學(xué)樓、宿舍樓消防設(shè)施等，并做好日常記錄。學(xué)期內(nèi)沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)事故和嚴(yán)重治安案件，確保了園區(qū)內(nèi)教職工以及幼兒生命財(cái)產(chǎn)安全，使教學(xué)能有秩序順利進(jìn)行，完成了園長(zhǎng)對(duì)學(xué)期保安工作的要求。
五、 好人好事，本學(xué)期11月份，李少華巡邏時(shí)在沙池處拾到書(shū)包兩個(gè)交給賀助理，還給孩子家長(zhǎng)。在某天下午5點(diǎn)十分左右，幼兒離園時(shí)，小一班有家長(zhǎng)領(lǐng)著幼兒在離園時(shí)，在園門(mén)口廣場(chǎng)處，小孩跑步趕校車(chē)時(shí)把其母親絆倒，因此母親腳受傷不能走路，幼兒撞到頭部，頭部出血紅腫，李少華馬上搬兩把椅子給家長(zhǎng)坐，并到醫(yī)務(wù)室拿冰袋給幼兒敷冰，稍后幼兒腫塊變小。后來(lái)李少華把家長(zhǎng)扶送上處并送到醫(yī)院檢查，家長(zhǎng)由于左腳髕骨裂，兩天后手術(shù)，，并在兩個(gè)星期后康復(fù)出院。因此保安受到圍觀家長(zhǎng)的一致好評(píng)。
12月中旬，下午5點(diǎn)鐘左右李少華在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)有一位60歲老人搭區(qū)內(nèi)穿梭巴到幼兒園門(mén)口，李少華即上前詢(xún)問(wèn)情況，她說(shuō)是來(lái)接小孩的，由于第一次來(lái)接小孩，不知道該怎樣才能接到幼兒，李少華帶其到助理辦公室接洽，了解清楚接小孩的程序。老人接到小孩之后李少華領(lǐng)其到對(duì)面候車(chē)點(diǎn)乘坐穿梭巴。
保安組今后工作努力向好的.方面繼續(xù)學(xué)習(xí)，把好的發(fā)揚(yáng)光大，不足的則改之，以更好地為廣大師生服務(wù)，使幼兒園的一切業(yè)務(wù)蒸蒸日上，越辦越好。
上半年工作總結(jié)12
20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去了，從今年元月份以來(lái)，積極響應(yīng)公司號(hào)召，積極配合專(zhuān)賣(mài)管理員、送貨員、電訪員，任勞任怨，扎實(shí)做好轄區(qū)的工作，基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo),各項(xiàng)指標(biāo)與去年同期相比都有所提升�，F(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：
一、主要工作
1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重。在平時(shí)走訪中，有側(cè)重點(diǎn)地對(duì)省外煙進(jìn)行了上柜，對(duì)新投放市場(chǎng)的“蘭州（軟珍品）、蘭州（軟飛天）等，著重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價(jià)格等方面的宣傳，不但讓零售戶(hù)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)這些省外煙的特點(diǎn)，同時(shí)還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷(xiāo)量比重。
2、加強(qiáng)零售終端建設(shè)。從接受新片區(qū)以來(lái)，積極向零售戶(hù)宣傳“零售終端”建設(shè)，一戶(hù)一戶(hù)的幫助客戶(hù)拜訪卷煙專(zhuān)柜，設(shè)計(jì)并幫助擺放客戶(hù)的整條出樣；換增加卷煙整條出樣面積和數(shù)量、增加了卷煙廣告，切實(shí)提高了卷煙的宣傳效果。
3、客戶(hù)投訴熱線宣傳到位。同時(shí)將我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶(hù)，以便和零售戶(hù)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
4、積極做好卷煙商定工作。堅(jiān)持卷煙供應(yīng)合理定量，在商定數(shù)量商定、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶(hù)做好訂貨前的準(zhǔn)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價(jià)。
5、與廣大守法卷煙零售戶(hù)經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，
從而更深入的了解市場(chǎng)行情，為公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)提供決策。
二、存在的'問(wèn)題
1、業(yè)務(wù)知識(shí)薄弱。
日常疏于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄，在六月份市局組織的客戶(hù)經(jīng)理技能大比武中成績(jī)很靠后；日常工作中，疏于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)為自己所學(xué)的基本能滿(mǎn)足工作現(xiàn)狀，不主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能知識(shí)來(lái)提高自己，致使工作開(kāi)展的不是十分理想，出了很多的紕漏；
2、疏于自身管理。
在日常的工作中趨于形式化，不思創(chuàng)新；工作態(tài)度不認(rèn)真，疏于對(duì)自己的管理，沒(méi)有高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的的嚴(yán)格要求自己，工作不認(rèn)真，不仔細(xì)，致使日常工作出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤。
3、零售戶(hù)卷煙訂單出現(xiàn)差錯(cuò)較多。
現(xiàn)在片區(qū)主要是以網(wǎng)上訂貨為主，而大部分客戶(hù)是農(nóng)村客戶(hù)，所以，從三月份開(kāi)始，訂單不成功的客戶(hù)一直比較多，分析主要有以下幾種狀態(tài)：
(1)、不及時(shí)存款，分析主要原因是部分客戶(hù)由于農(nóng)忙，沒(méi)有及時(shí)的存足貨款，導(dǎo)致訂單失��；
�。�2）、存款金額沒(méi)有滿(mǎn)足訂單所需金額，分析主要原因是部分客戶(hù)由于不是本人才操作，導(dǎo)致沒(méi)有存足貨款，導(dǎo)致訂單失��；
（3）、電話訂貨的客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)接聽(tīng)電話，由于部分客戶(hù)電話號(hào)碼變化頻繁，沒(méi)有跟我及時(shí)聯(lián)系，導(dǎo)致部分資料沒(méi)有及時(shí)的維護(hù)，導(dǎo)致訂單失��；
作為客戶(hù)經(jīng)理的我沒(méi)有及時(shí)、主動(dòng)的收集客戶(hù)的基礎(chǔ)資料，及時(shí)在系統(tǒng)里面維護(hù)，導(dǎo)致客戶(hù)訂單失敗負(fù)主要責(zé)任。
4、對(duì)零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)不到位。
從元月份開(kāi)始以來(lái)，對(duì)卷煙零售客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)存在不全面的現(xiàn)象。從元月份之六月底，共召開(kāi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)座談會(huì)4場(chǎng)次，培訓(xùn)面達(dá)到了98%，但針對(duì)客戶(hù)新品培育方面做的比較差，上柜率比較低，偏遠(yuǎn)客戶(hù)上柜品牌個(gè)數(shù)只有7、8個(gè)，上柜品牌個(gè)數(shù)沒(méi)有達(dá)到公司的要求。
三、下半年的工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。利用一切空閑時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，提高自己的素質(zhì)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)自身的管理，高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己，端正自己的工作態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)的完成每天的各項(xiàng)事務(wù)。
2、加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)資料的維護(hù)。從本月開(kāi)始，我要求自己堅(jiān)持每天市場(chǎng)拜訪回來(lái)就對(duì)發(fā)生變化客戶(hù)的基礎(chǔ)資料進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)完之后堅(jiān)持最少?gòu)?fù)查一遍，杜絕基礎(chǔ)資料維護(hù)錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。
3、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶(hù)主動(dòng)訂貨，及時(shí)的存足貨款，對(duì)頻繁出現(xiàn)問(wèn)題的客戶(hù)，加強(qiáng)溝通，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺(tái)階。
4、做好零售戶(hù)的卷煙標(biāo)價(jià)簽的更換工作。目前零售戶(hù)的卷煙標(biāo)
價(jià)簽新品牌增加比較多，在下月的市場(chǎng)拜訪中，需要及時(shí)更新。
5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，對(duì)下半年公司新引進(jìn)的卷煙品牌做重點(diǎn)介紹，詳細(xì)介紹卷煙的特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)卷煙的“賣(mài)點(diǎn)”向客戶(hù)做介紹，同時(shí)，要求客戶(hù)向消費(fèi)者“復(fù)制”。
6、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的拜訪，利用周末、節(jié)假日時(shí)間拜訪客戶(hù)，和客戶(hù)面對(duì)面坐下來(lái)溝通，幫助客戶(hù)做好卷煙的陳列和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，推薦適合轄區(qū)的卷煙品牌上柜銷(xiāo)售，增加卷煙品牌的上柜率。
以上就是我20xx年上半年的工作總結(jié)，我明白，自己說(shuō)的再好也要付諸于行動(dòng)才算，今后的工作我告誡自己必須干好。
上半年工作總結(jié)13
忙忙碌碌，不知不覺(jué)，20xx半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去。這半年中，我們電氣嚴(yán)格執(zhí)行中心機(jī)電部規(guī)定的點(diǎn)檢工作內(nèi)容。在這樣的情況下，我們電氣還是出現(xiàn)不少稀奇古怪故障，同時(shí)我們也學(xué)到了不少知識(shí)，也豐富了我們工作經(jīng)驗(yàn)。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力探索更好的工作方法和對(duì)各種問(wèn)題的處理措施，降低工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率。以下是本人這半年的實(shí)際工作進(jìn)行了總結(jié)。
一、嚴(yán)格執(zhí)行中心機(jī)電部規(guī)定的點(diǎn)檢工作內(nèi)容。
我們?cè)谧霭肽隀z電機(jī)保養(yǎng)時(shí)，不怕工作的煩瑣，每臺(tái)電機(jī)進(jìn)行仔細(xì)檢查，不放過(guò)每個(gè)環(huán)節(jié)。結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)了315電機(jī)，320電機(jī)，2102電機(jī)，電機(jī)內(nèi)引出線線鼻變色，我們做相應(yīng)的處理。使機(jī)電事故在萌芽狀態(tài)中消滅掉，避免大事故的發(fā)生。
二、改革創(chuàng)新。
我們選煤廠運(yùn)輸皮帶多，溜槽也就多，防堵開(kāi)關(guān)也多。在防堵開(kāi)關(guān)上我們做好多的改造，有當(dāng)皮防堵開(kāi)關(guān)，有拉線防堵開(kāi)關(guān)，重錘防堵開(kāi)關(guān)，翻板防堵開(kāi)關(guān)，溢流式防堵開(kāi)關(guān)。根據(jù)運(yùn)輸皮帶物料不同，就使用不同的防堵開(kāi)關(guān)。綜保復(fù)位，904矸石皮帶，由于崗位工看設(shè)備多，有時(shí)候離現(xiàn)場(chǎng)很遠(yuǎn)，去給綜保復(fù)位需要好長(zhǎng)時(shí)間。如果是上位機(jī)可以使綜保復(fù)位，這樣崗位工就省時(shí)間，也減輕崗位工工作負(fù)擔(dān)。經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)斷電可以使綜保復(fù)位。我們做了一些改造，實(shí)現(xiàn)上位機(jī)復(fù)位。
三、提高工作效率。
我們?cè)谶\(yùn)輸皮帶機(jī)的機(jī)頭與機(jī)尾都安裝三防插座箱。這有效方便檢修時(shí)用電，同時(shí)也省去了電工跟著檢修工接電和拆線，減少了電工的工作量，提高工作效率。部分照明也使用了光控開(kāi)關(guān)控制，省去了崗位工天天去停送照明電。減少崗位工不必要工作。
四、上半年電氣故障及處理措施。
20xx年1月份矸石運(yùn)輸皮帶機(jī)，箱式高壓配電室，G2高壓進(jìn)線開(kāi)關(guān)柜合不上。由于設(shè)計(jì)上的不合理，柜內(nèi)的合閘繼電器長(zhǎng)期帶電工作，使繼電器線圈骨架受熱高溫變形，促使線圈短路。造成沒(méi)有控制電，高壓G2柜無(wú)法合閘。處理措施是使用速斷斷路器開(kāi)關(guān)代替合閘繼電器，消除容易發(fā)生的事故點(diǎn)，使這樣的事故永遠(yuǎn)不再發(fā)生。
20xx年6月份在生產(chǎn)過(guò)程中，主廠房CPU突然死機(jī)。廠房所有的設(shè)備都停下，唯有矸石外運(yùn)皮帶運(yùn)輸機(jī)902、903設(shè)備沒(méi)有停下，904皮帶機(jī)停下，造成903機(jī)頭堆滿(mǎn)了矸石，皮帶也有部分損傷。而設(shè)備停不下的原因是902、903使用了機(jī)械保持式接觸器，停止時(shí)需要plc輸出停止命令方可停下，cpu死機(jī)無(wú)法在有輸出。這起事故說(shuō)明了設(shè)計(jì)上不夠成熟，也證明了我們工作經(jīng)驗(yàn)不足。從而我們?cè)谶@起事故中，學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我們改造方案是；plc輸出一個(gè)常置電源，接在一個(gè)接觸器的線圈上，接觸器常閉點(diǎn)一邊接控制電，另一邊接接觸器停止控制線上。通過(guò)我們做實(shí)驗(yàn)完全可以使用，這樣就實(shí)現(xiàn)了以前控制線路的不足之處。
五、下半年工作計(jì)劃。
加強(qiáng)班組的.技能培訓(xùn)；視頻理論培訓(xùn)；安全培訓(xùn)；按時(shí)完成內(nèi)頁(yè)中工作項(xiàng)目。
1、我們電氣班組要求新員工每個(gè)月少休息三天，目的是讓新員工跟著老員工多學(xué)習(xí)工作中技能、技巧，熟悉現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備（開(kāi)關(guān)）的位置、功能和接線。每次改造控制線路讓他們理解工作原理并且讓新員工動(dòng)手接線。
2、我們擠時(shí)間讓員工在電腦上視頻學(xué)習(xí)plc編程，并且把視頻下載下讓每個(gè)員工下班回家學(xué)習(xí)。讓他們盡快能夠掌握處理上位機(jī)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，比如（plc死機(jī)、plc丟程序、plc程序上傳和下載，等等）。
3、讓電氣員工必須知道、懂的（電氣高低壓操作規(guī)程），這樣才能確保人身安全。并且參加廠部安檢員對(duì)員工每月安全培訓(xùn)和考試，增強(qiáng)每個(gè)員工對(duì)安全的認(rèn)識(shí)。
4、不折不扣地完成中心機(jī)電部規(guī)定（內(nèi)頁(yè)工作項(xiàng)目）。夏季配電室防洪、配電室防高溫、冬季低壓風(fēng)機(jī)、精煤倉(cāng)放料口、廠房管道防凍等工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
六、回顧過(guò)去，對(duì)比今朝。
在我廠領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和員工的辛勤勞作，無(wú)論在安全上、員工的技能上還是紀(jì)律等方面都有了明顯進(jìn)步。我們?cè)谏习肽甑幕A(chǔ)上，去更好完成下半年生產(chǎn)計(jì)劃與機(jī)電檢修計(jì)劃。
上半年工作總結(jié)14
在20xx上半年的工作中，華恒直接還原鐵廠在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按20xx年工作計(jì)劃逐步實(shí)施，已經(jīng)完成了主體設(shè)備的改造、安裝、調(diào)試等工作，并且從20xx年3月3日煤氣站順利點(diǎn)火開(kāi)始，相繼完成了1#隧道窯點(diǎn)火、2#隧道窯點(diǎn)火、烘干車(chē)間點(diǎn)火、梭式窯點(diǎn)火、原料裝卸設(shè)備的調(diào)試投產(chǎn)，目前已經(jīng)進(jìn)入兩條隧道窯及其相關(guān)設(shè)備的安全生產(chǎn)狀態(tài)。在生產(chǎn)的同時(shí)，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程，管理逐步走向正軌。經(jīng)過(guò)全廠員工的共同努力取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)工作情況
1、生產(chǎn)任務(wù)：
截至20xx年6月25日：
生產(chǎn)直接還原鐵T，加原有庫(kù)存共計(jì)T；
鐵精粉：購(gòu)進(jìn)T、消耗T、庫(kù)存T；石灰石：購(gòu)進(jìn)T、消耗T、庫(kù)存T；塊煤：購(gòu)進(jìn)T、消耗T、庫(kù)存T；焦粉：購(gòu)進(jìn)T、消耗T、庫(kù)存T2、產(chǎn)品質(zhì)量：
根據(jù)20xx年和20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)20xx年新的工作特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)工藝做了相關(guān)的調(diào)整：
�、�、制定了詳細(xì)的烘窯升溫曲線，保證主體設(shè)備的安全運(yùn)行；
�、�、根據(jù)原材料的特點(diǎn)重新修訂了詳細(xì)的隧道窯生產(chǎn)工藝，包括6車(chē)/天、12車(chē)/天、21車(chē)/天工藝，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)產(chǎn)量達(dá)到最大；
�、�、加強(qiáng)裝料工序的操作，提高裝罐質(zhì)量，保證產(chǎn)品還原效果；
�、�、修訂了還原劑配比工藝，保證脫硫效果前提下，提高還原效果；
�、�、煤氣站對(duì)現(xiàn)有煤種，摸索并制定出行之有效的工藝操作方案，保證供氣質(zhì)量；
�、�、裝料工位改造、調(diào)試并投入使用，提高裝料速度，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度；
�、恕⒏鞒龎m設(shè)備的安裝，改善了勞動(dòng)環(huán)境。
二、設(shè)備整改及運(yùn)行狀況
20xx年2月份開(kāi)工之后，還原鐵廠制定了一系列的設(shè)備改造及檢修計(jì)劃，并做了人員責(zé)任分工，各負(fù)其責(zé)，使各項(xiàng)工作達(dá)到了預(yù)期效果，隨后組織人員進(jìn)行調(diào)試、安裝等準(zhǔn)備工作，隨著生產(chǎn)前準(zhǔn)備工作的逐步落實(shí)，現(xiàn)均已投入全面生產(chǎn)使用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬�、完善各項(xiàng)操作規(guī)程及原始記錄：
1、根據(jù)各工段的設(shè)備狀況，對(duì)各崗位的操作規(guī)程進(jìn)行了修訂，崗位工做到按規(guī)程操作；
2、完善了各項(xiàng)原始記錄表格，包括交接班記錄、設(shè)備保養(yǎng)記錄、設(shè)備盤(pán)點(diǎn)記錄等，并統(tǒng)一建檔備案，以備日后查閱；
�。ǘ�、裝卸料工段生產(chǎn)工作開(kāi)展情況：
1、崗位人員的崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐培訓(xùn)、安全操作規(guī)程、崗位職責(zé)及工藝流程等生產(chǎn)；
2、上料設(shè)備和裝料設(shè)備聯(lián)動(dòng)試機(jī)工作；
3、除塵及裝料系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)試機(jī)調(diào)試工作；
4、部分模具校正、修復(fù)工作；
5、制定詳細(xì)的烘干、原料配比、裝料的生產(chǎn)工作；
6、吸灰風(fēng)機(jī)鋼結(jié)構(gòu)的加固和鐵精粉烘干除塵改造工作。
�。ㄈ�、燒成工段生產(chǎn)工作開(kāi)展情況：
1、組織崗位人員，進(jìn)行崗前現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作、安全操作規(guī)程、崗位職責(zé)及工藝流程等準(zhǔn)備工作；
2、部分窯車(chē)的修復(fù)自主以及SiC罐的組裝工作；
3、兩窯中間增加保溫隔熱設(shè)施，在點(diǎn)火之前已經(jīng)完成；
4、煤氣管道及燒咀打壓堵漏、兩條窯爐配備設(shè)備的聯(lián)動(dòng)試機(jī)工作；
5、制定詳細(xì)的升溫曲線圖，進(jìn)車(chē)計(jì)劃、工藝流程、生產(chǎn)計(jì)劃等；
6、煤氣爐聯(lián)動(dòng)試機(jī)、除塵器的調(diào)試、上煤線聯(lián)動(dòng)試機(jī)等調(diào)試工作；
7、煤氣管道、蒸汽管道及水罐打壓堵漏的'整改工作；
8、檢修出口煤氣管道，制作及安裝平臺(tái)，制作加工探火針，點(diǎn)火前的工具及材料準(zhǔn)備工作；
9、制定了詳細(xì)的煤氣發(fā)生爐的點(diǎn)火方案；
10、20xx年3月3日，1#煤氣發(fā)生爐一次點(diǎn)火成功；
11、20xx年3月5日，1#、2#隧道窯一次點(diǎn)火成功，并進(jìn)入全面生產(chǎn)工作中。
�。ㄋ模�、梭式窯生產(chǎn)前準(zhǔn)備工作。
1、窯體及排煙管道熱電偶、儀表及壓力表的安裝，并進(jìn)行梭式窯煤氣管道的打壓堵漏、測(cè)試等工作；
2、檢查內(nèi)窯墻，重新堵漏、貼棉、密封及調(diào)試排煙風(fēng)機(jī)和車(chē)底鼓風(fēng)機(jī)的工作；
3、排煙風(fēng)機(jī)和烘干床的改造收尾工作；
4、四輛窯車(chē)維修、現(xiàn)場(chǎng)碳化硅罐的整理及擺放；
5、新建2#梭式窯收尾、調(diào)試、整改、驗(yàn)收工作；
6、新建SiC罐烘干窯的施工；
7、新制作兩部搗固機(jī)的安裝工作；
8、組織人員進(jìn)行崗前實(shí)踐操作能力及生產(chǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的系統(tǒng)培訓(xùn)工作。
三、人員配置狀況
截止目前我廠現(xiàn)有員工187人，男169人，女24人；其中民族同志占總?cè)藬?shù)的43。85%。截止20xx年1月6月，已正式辦理離職手續(xù)的人員共計(jì)167人，辭職率為89。3%，主要原因：工作環(huán)境、勞動(dòng)量與工資不成正比，但生活習(xí)慣、語(yǔ)言溝通等問(wèn)題也成為辭職率較高的主要原因。今年上半年勞動(dòng)合同簽訂率為100%。
四、強(qiáng)化職工安全意識(shí)，為全面生產(chǎn)打下基礎(chǔ)
在總公司的具體指導(dǎo)和大力支持下，我們堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制度，編制20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃，在首季度對(duì)全廠職工進(jìn)行了《華恒還原鐵廠崗位操作規(guī)程》、《華恒還原鐵廠安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《華恒還原鐵廠廠規(guī)廠紀(jì)》及安全管理制度的學(xué)習(xí)，與全廠管理人員、職工逐級(jí)簽訂了“安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，不斷推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系工作，注重員工三級(jí)安全培訓(xùn)，做到了教育培訓(xùn)有計(jì)劃、有方案、有考HY新疆鄯善華恒直接還原鐵廠核，提高了職工的安全意識(shí)和操作水平，確保了職工上安全崗，干放心活。其次，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，各工段詳細(xì)制定了警示牌、警示標(biāo)語(yǔ)和安全操作規(guī)程，做到制度上墻、規(guī)程記心；全廠上下齊參與，全面辨識(shí)和評(píng)價(jià)作業(yè)活動(dòng)或設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)檢修過(guò)程中存在的各類(lèi)隱患、危險(xiǎn)源，確保危險(xiǎn)源辨識(shí)充分而無(wú)遺漏，確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，并采取相應(yīng)的控制措施。同時(shí)，制定和制作各種操作規(guī)程、特殊崗位安全緊急預(yù)案、安全警示標(biāo)語(yǔ)等100多余塊；建立、健全《安全工作考核辦法》、《三級(jí)安全培訓(xùn)制度》及《華恒還原鐵廠安環(huán)管理考核細(xì)則》，并定于每月5號(hào)、10號(hào)、15號(hào)、20號(hào)、25號(hào)、30號(hào)對(duì)全廠、生產(chǎn)區(qū)“安環(huán)”進(jìn)行全面檢查及考評(píng)，生產(chǎn)區(qū)存在的安全隱患整改措施及落實(shí)情況等做好相關(guān)記錄，同時(shí)留存存檔。
五、廠區(qū)建設(shè)，美化環(huán)境及基礎(chǔ)性建設(shè)
20xx年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體員工的共同努力下，對(duì)華恒還原鐵廠的環(huán)保工作進(jìn)行了多方面的整改，讓員工有一個(gè)健康、文明、向上的生活和文化娛樂(lè)環(huán)境。目前，我廠委派專(zhuān)職人員對(duì)廠區(qū)綠化帶進(jìn)行灌溉、施肥、平整等基礎(chǔ)管理工作。
廠區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工作現(xiàn)已基本落實(shí)到位，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃需要，相關(guān)基礎(chǔ)工作已在進(jìn)行之中，主要有以下幾點(diǎn)：
1、20xx年3月份，完成了鄯善華恒實(shí)業(yè)一期項(xiàng)目竣工暨二期項(xiàng)目奠基典禮儀式；
2、新建的職工宿舍樓，正在緊張有序的施工之中；
3、新水井現(xiàn)已投入使用；
六、存在的問(wèn)題
今年上半年，我廠先后發(fā)生工傷事故2起，設(shè)備事故8起。
工傷事故為：隧道窯班長(zhǎng)劉廣東在搬運(yùn)窯車(chē)維修鋼架砸時(shí)傷腳、馬全在轉(zhuǎn)運(yùn)窯車(chē)時(shí)夾傷手指，針對(duì)這三起工傷事故，我廠做了詳細(xì)的事故分析會(huì)，造成工傷的主要原因：?jiǎn)T工安全意識(shí)不強(qiáng)違規(guī)操作、缺乏安全隱患的辨識(shí)能力、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理不到位等原因。為此，我廠專(zhuān)門(mén)進(jìn)行全廠員工集體安全培訓(xùn)，主要講解《安全基礎(chǔ)知識(shí)》、《各特殊崗位操作規(guī)程》等，努力提高員工安全意識(shí)、增強(qiáng)安全隱患的辨識(shí)能力、強(qiáng)化安全監(jiān)督管理工作，力爭(zhēng)下半年安全事故為零。
設(shè)備事故為：7起窯車(chē)窯外倒罐事故、1起大傾角皮帶機(jī)電滾筒損壞導(dǎo)致裝料工序停產(chǎn)近30小時(shí)的事故；
針對(duì)這8起設(shè)備事故，我廠積極組織人員對(duì)事故進(jìn)行分析并制定了相關(guān)預(yù)防措施。
七、二零零九年下半年主要工作任務(wù)
�、�、管理方面
1、繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的管理思路，抓好職工的培訓(xùn)工作，全面抓好安全管理工作；
2、加強(qiáng)成本核算，加強(qiáng)過(guò)程控制，做好節(jié)能降耗增效工作；
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)程、制度；
4、需配備10人作為廠內(nèi)機(jī)動(dòng)人員，在各工段崗位人手不夠的情況下，可以臨時(shí)補(bǔ)充。所缺人員務(wù)必在7月10日前配齊（聘用條件：以漢族人為主）。
�、�、設(shè)備改造方面
1、部分窯車(chē)需進(jìn)行大修，預(yù)計(jì)在7月中下旬，耐火材料到位后進(jìn)行；
2、兩窯中間溫度過(guò)高，具體方案正在籌劃中，預(yù)計(jì)在8月中旬進(jìn)行改造；
3、隧道窯的檢修，預(yù)計(jì)在9月初10月中下旬完成；
4、各設(shè)備的保溫（冬季不停產(chǎn)）工作，在11份以前完成。
�、�、生產(chǎn)組織方面
根據(jù)目前現(xiàn)狀及設(shè)備檢修任務(wù)，下半年計(jì)劃生產(chǎn)海綿鐵21000T。
總而言之，我廠在下半年的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，加強(qiáng)過(guò)程控制和成本控制，提高安全意識(shí)，操作水平、管理水平，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量最大。
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