半年工作總結[通用]

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的半年工作總結，歡迎大家分享。

　　半年工作總結 篇1

　　20xx年，我結合分管的電商部、前廳部、督導部，努力做好“經(jīng)營”、“管理”和“服務”這三個方面的工作，具體如下。

　　第一、經(jīng)營工作的主要和計劃：

　　經(jīng)營工作的兩項核心內(nèi)容是努力增加營收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬經(jīng)營目標，電商部的工作目標 是要努力超越總經(jīng)理室下達的1000萬任務（門票700萬，客房300萬）。具體工作計劃：

　　首先，按照20xx年的銷售數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡銷售完成20xx年客房的300萬任務沒有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優(yōu)化渠道商的服務水平，提升貝迪頤園在網(wǎng)絡的品牌和口碑，我們計劃降低OTA的銷售占比，提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷售比例和品牌地位。

　　其次，溫泉門票700萬任務的突破需要努力，我們必須創(chuàng)新思路，開拓渠道，包括：A、根據(jù)賓客需求進行嚴格的市場細分；B、找準能夠在網(wǎng)絡上購買產(chǎn)品的目標客戶；C、打造新的產(chǎn)品組合上線銷售；D、發(fā)展優(yōu)質(zhì)的團購網(wǎng)站；E、包裝產(chǎn)品和貝迪官網(wǎng)，開展促銷活動。

　　三，上半年網(wǎng)絡售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比為16。4%，數(shù)值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70.8萬元。

　　第二、管理工作：

　　營收數(shù)據(jù)是實實在在的東西，要用鐵的紀律來保障任務完成。我們制定的目標和計劃 要得到落實必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內(nèi)容在控制職能，主要內(nèi)容包括督導工作和績效評估。

　　首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經(jīng)理室的決策能夠得到貫徹執(zhí)行，具體要求包括：

　　1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛(wèi)生要求、責任人、檢查制度等。

　　2、賓客意見和非常態(tài)：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗我們服務質(zhì)量的優(yōu)劣，以及預防服務質(zhì)量問題發(fā)生的關鍵工作。

　　3、服務質(zhì)量檢查：督導巡查的重點工作是：產(chǎn)品知識、操作標準和規(guī)范、對客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀律，按照林總的要求制定相關問題的處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標。我們需要實現(xiàn)從“思想觀念的轉(zhuǎn)變”到服務提升，再到經(jīng)營收入提高的過程。那么，管理思想的轉(zhuǎn)變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執(zhí)行管理工作中的步驟和方法。

　　管理人員，特別是部門經(jīng)理對于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心 是我們實現(xiàn)工作目標的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和優(yōu)化符合部門運作的督導檢查機制、問題管理機制（非常態(tài)日志的管理），真正的貫徹落實層級督導體系，責任到人、責任到崗位。

　　前廳部的工作標準：

　　1、服務意識強；

　　2、服務質(zhì)量高；

　　3、技能嫻熟；

　　4、員工的專業(yè)性，高素質(zhì)；

　　5、各崗位的合作流暢，溝通良好；

　　6、員工的服務標準和流程要清晰明確，缺什么補什么。

　　要做到：

　　1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求；

　　2、要根據(jù)客人需求來調(diào)整服務流程；

　　3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個個的考核過關；

　　4、團隊的執(zhí)行力“按時、按質(zhì)、按量”完成；

　　5、認真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問題的管控方法，先溝通，然后處罰。

　　6、凝聚力：

　　7、員工的問題和難處，意見和想法。8、部門的核心任務，崗位的核心工作要清楚，并且細節(jié)量化，更有利于執(zhí)行。

　　三，各級督導層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時解決，以確保服務質(zhì)量。我們將重點落實和細化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預訂、消費信息、投訴和意見，以及客史檔案進行綜合利用，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的'滿意度，最終達到提升回頭客占比的目的。

　　第三、服務工作：服務工作實際上就是為了體現(xiàn)前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個方面開展工作。

　　一、服務意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務禮儀進行規(guī)范、量化，執(zhí)行、監(jiān)督：A、我們用一個月的時間對各分部操作規(guī)范SOP進行分解，找出容易引起投訴的關鍵性問題，制作培訓課件；再用兩個月的時間集中培訓，在10。1旺季到來前做好練兵工作；B、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標準進行培訓；C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領崗的賓客問詢、解答、主動對客服務意識的工作標準，提高服務水平。

　　二、服務質(zhì)量（做好信息中心職能）：做好個性化服務工作：A、重要賓客、特殊賓客引領入房，派發(fā)名片；B、VIP客人的個性化服務方案，客房、餐飲配合共同完成；C、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進行客房的提檔升級；D、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統(tǒng)支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進行持續(xù)性的服務優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠。

　　三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標和榮譽達成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導致部門內(nèi)部的事情你推我趕，漠不關心；團隊內(nèi)部沒有共識導致員工不服從；以及執(zhí)行力存在嚴重扭曲導致工作分配后無法按時、按質(zhì)、按量的完成。

　　團隊精神是保證服務工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團隊建設的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內(nèi)部的工作溝通要積極主動、坦率真誠；工作配合要有責任、有擔當、要顧全大局。

　　第四、網(wǎng)絡營銷：

　　一、市場細分：市場細分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產(chǎn)品的不同需求，不同的購買方式分成不同的類別，運用大數(shù)據(jù)的思維方式進行分析、整理，明確我們的目標客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價格體系，以達到有的放矢的銷售目標。具體的方法如下：

　　1、制定各類客戶消費檔案：按照客戶行為習慣，場合、需求、使用時間、品牌忠誠度和消費頻率。A、場合就是：為什么客戶在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會？B、需求：客戶的需求是什么？五星級品質(zhì)要求，便宜的價格，酒店環(huán)境等等C、使用方式：什么時候需要？需要多少？一個月、或一個季節(jié)消費一次？提前預定還是自來散客？客戶一般訂幾間房？D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。然后就是：

　　2、整理消費檔案成為客史檔案。3、按照客史檔案中不同客戶的消費習慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產(chǎn)品的特色亮點，以及我們的定價。

　　二、營銷渠道：

　　1、網(wǎng)絡營銷分為：第三方的網(wǎng)絡公司（OTA），攜程、藝龍，大眾點評；以及自建網(wǎng)站和微營銷。

　　2、我們的威脅和挑戰(zhàn)：A、國際和國內(nèi)連鎖酒店集團網(wǎng)絡渠道競爭優(yōu)勢突顯；B、OTA 酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場；C、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低；D、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。

　　3、會員營銷的好處：我們的費用支出比較，OTA一般是房費的15%（預計傭金每月1萬元，100個房晚）；而我們?nèi)绻�自建會員體系，給予會員積分，費用可以控制在5%以內(nèi)。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把傭金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶，一舉兩得。

　　4、網(wǎng)絡營銷的開展：網(wǎng)絡營銷的思路和方式：收集中軟和人工統(tǒng)計的賓客信息，分析賓客的需求和購買行為，并進行市場細分，運用大數(shù)據(jù)的工作原理對信息進行處理，鎖定我的目標客戶，最后針對這部分客戶的工作和生活習慣，針對性的制定網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)架構。

　　5、網(wǎng)絡和會員營銷方式的前景：A、會員更愿意預訂高房價客房（附加值高）；B、維護忠誠度的成本更低；C、使用OTA的幾率減少；D、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺的基礎上，實現(xiàn)在線訂的機率增加。

　　我認為，經(jīng)營管理工作最終目標是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的團隊，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競爭力，做到部門團結、執(zhí)行力強、標準和流程能夠細節(jié)量化，都是為了能夠創(chuàng)造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標。

　　半年工作總結 篇2

　　我于20xx年X月X日加入X礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時也很感謝X礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺，我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的.機會。

　　自從進入公司那天開始，我積極參加各項工作，聽從上級領導和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項任務，X月份安全順利的在礦區(qū)接送X_次，X月份在礦區(qū)接送99，出差共計X_次。通過兩個月的學習交流，經(jīng)過三次安全交通培訓的會議，我深刻的認識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時我會加強自己的優(yōu)點，彌補自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力，但我仍然會積極的做好工作，同時也希望各級領導對我的工作進行支持，（范本）評價和指導。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領導多多X_，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當中。

　　通過上半年工作總結，我下半年的工作計劃：

　　一加強知識文化水平，

　　二加強工作技能培訓，

　　三加強車輛保養(yǎng)維護及修理知識的學習，

　　四提高自己素質(zhì)，

　　五加強個人安全行車意識。做到不出任何事故，快捷有效的完成領導下派任務，爭取做一名對公司有利有用的復合型人才。

　　半年工作總結 篇3

　　轉(zhuǎn)眼，xx上半年過去了。我來到醫(yī)院工作已有xxx年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了上半年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。

　　一、政治思想方面：

　　堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

　　二、業(yè)務方面：

　　在這半年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的.書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。xx上半年護士工作總結

　　三、增強法律意識

　　認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院xxx的學習班。意識到，xxx市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

　　在這xxx年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。xx上半年護士工作總結

　　我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在下半年的工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

　　半年工作總結 篇4

　　20xx年上半年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，回顧過去的工作，在行領導和同事的關心支持下，無論思想上，還是工作上都取得了一定的成果，現(xiàn)將工作情況總結如下。

　　一、加強理論學習，提高自身綜合素質(zhì)。

　　在過去的工作里，我注重自身思想素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。我深刻認識到自己的'業(yè)務技能還遠遠達不到要求，離標準還有很大的一段距離，所以督促自己不斷提高自身業(yè)務技能，同時加強自身的思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀。

　　二、愛崗敬業(yè)，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，自覺實現(xiàn)自身價值；

　　在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“行興我興、行衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；作為一名報表報送人員，我深深意識到自己崗位的重要性，意識到自己肩負的使命的沉重性。數(shù)據(jù)報送的及時，準確。高效關乎著監(jiān)管部門對我行的評價是否達到標準，馬虎不得。同時恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。

　　三、增強安全防范意識。

　　能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。遵照安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，防范意識到位，確保了安全無事故。

　　四、有成績也有不足之處

　　經(jīng)過三年的工作，積累了一些經(jīng)驗，各方面得到了長足的進步，但也存在很多的不足之處，如學習的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規(guī)章的學習還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續(xù)努力學習，不斷豐富自已的專業(yè)知識，為成為一名合格的村鎮(zhèn)銀行人員而奮斗。

　　半年工作總結 篇5

　　下面是我對半年來的工作狀況做一個小結。

　　（一）學習無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓課程。

　　職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關頒布的政策法規(guī)進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

　　除此之外，我還嘗試著進行了XX項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

　　（二）即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。

　　我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。

　　當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的'進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

　　總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

　　半年工作總結 篇6

　　x村委會在20xx年上半年里，在上級主管部門和區(qū)委區(qū)辦事處的領導下，我村工作以鄧小平理論為指導，認真落實江澤民同志“三個代表”重要思想，以農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定為目標，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)經(jīng)濟結構，積極開展招商引資，確保我村工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值逐年提高，保持了我村工、農(nóng)業(yè)穩(wěn)定、連續(xù)增長，有效加快了農(nóng)民增收的步伐，農(nóng)村的各項工作也呈現(xiàn)良好局面。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、上半年的工作情況和取得的成效：

　　〈一〉 經(jīng)濟發(fā)展情況：

　　(1)農(nóng)業(yè)發(fā)展情況：根據(jù)我村實際，因地制宜，大力調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，針對村民長期種植韭黃造成品種單一，土壤板結硬快，地力下降，經(jīng)濟下滑。在區(qū)委、區(qū)辦事處的指導下，通過創(chuàng)建“三高”農(nóng)業(yè)示范區(qū)，引導農(nóng)民轉(zhuǎn)變耕種觀念，積極引進名優(yōu)蔬菜種子等辦法，有效地調(diào)整了我村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，提高了農(nóng)民的收入，又改善了土壤質(zhì)量。

　　(2)工業(yè)發(fā)展情況：繼續(xù)加大招商引資力度，采取優(yōu)惠政策，努力改善工業(yè)投資環(huán)境，20xx年上半年共引進三家企業(yè)，從村小組征用開發(fā)的土地已基本開發(fā)完畢。本年上半年我村工業(yè)總產(chǎn)值為12279萬元，比去年同期增長25.9%。

　　〈二〉 基礎設施變化情況：

　　為了美化我村生活的環(huán)境，完善工業(yè)基礎設施配套，我村先后投入資金累計達57.50萬元用于工業(yè)投資環(huán)境和村綠化美化改造。其中工業(yè)區(qū)填土、鋪設水管工程投入41萬元;修復橋梁工程3萬元;架設的路燈工程9萬元;修輯幼兒園工程0.5萬元;美化村內(nèi)環(huán)境4萬元。各項基建、綠化工程的順利完成，有效地美化、綠化村內(nèi)環(huán)境和改善了村工業(yè)投資環(huán)境，為我村有效推進兩個精神文明建設打下了堅實的基礎。

　　〈三〉 村務、黨建工作情況：

　　(1)充分發(fā)揮我村基層黨組織的領導核心作用，引導農(nóng)村黨員學習實踐“三個代表”重要思想，為解決好現(xiàn)實群眾關心的熱點，難點問題，促進干群關系，維護農(nóng)村的發(fā)展和穩(wěn)定，成立了xx村推行農(nóng)村黨員、干部聯(lián)系村務、聯(lián)系群眾工作責任領導小組。

　　(2)加強村委會領導班子內(nèi)部團結，積極開展批評和自我批評教育，樹立全心全意為村民服務的觀念。定期召開領導班子內(nèi)部會議和民主生活會，廣集各方意見，力求把工作做細、做好。

　　(3)增加村務工作的透明度，財務方面接受民主理財小組監(jiān)督和上級主管部門檢查，及時在公布欄反映當月收支情況，重要決策需召開群眾代表大會審議通過方可實施。

　　〈四〉 維護社會治安穩(wěn)定情況:

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展,外來人員的不斷流入，當前社會治安越來越復雜，為防止罪案發(fā)生，凈化我村社會治安環(huán)境，我村加強了治安隊伍人員的素質(zhì)教育和管理，加強治安隊相應警備器械的配置，加強巡查力度，并加強對外來工的監(jiān)管力度。登記立冊工作，根據(jù)公安部的指導精神，搞好、建立安全區(qū)、安全村工作。屬下五個自然村的護村隊與治安隊形成了聯(lián)防、聯(lián)治的架構。由于加強對治安隊工作的重視及治安隊和護村人員的負責努力、平南派出所的積極配合、支持，20xx年迄今為止x核區(qū)內(nèi)未發(fā)生過大的要案，未發(fā)現(xiàn)有吸毒現(xiàn)象。

　　〈五〉 計劃生育工作情況：

　　計劃生育工作“兩委會”指導，思想明確，制定的措施得到落實，堅持計劃生育一抓到底，不放松的方針，“兩委會”在狠抓村民計劃生育工作的同時，亦下大力氣狠抓外來人員的.計劃生育工作，對外來人員的計劃生育工作與本村的村民計生工作同等的力度進行管理。今年村委會組織了村執(zhí)勤干部、村小組長、治安隊、護村隊、婦委對外來人員進行查證、驗證和四術對象的突出檢查。各自然村的婦委針對外來人員的流動性，亦不定期地經(jīng)常性檢查和跟進管理。在每次檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，杜絕了外來人員在本轄區(qū)內(nèi)違反計劃生育現(xiàn)象的發(fā)生。

　　二、存在問題：

　　〈一〉村內(nèi)個別企業(yè)消防安全、環(huán)境意識不高，導致了因企業(yè)內(nèi)部員工操作失當而引發(fā)了兩起安全事故，同時，少數(shù)企業(yè)沒有注意廠內(nèi)廢水的過濾處理，造成了養(yǎng)殖戶的魚塘受到污染。

　　〈二〉土地資源的調(diào)配使用受制約，目前x村已開發(fā)使用的土地約180畝，可開發(fā)使用的耕地約有2760畝，但由于不能辦土地批文(即不能改變耕地用途)，使許多想前往x投資設廠的企業(yè)主望而卻步。

　　〈三〉對租包欠款的追收工作有一定難度，由于開始的時候?qū)ψ獍�款的收繳不夠重視，對租包欠款者未能采取有效措施，致使有部分租包款未能及時收繳。

　　〈四〉由于我村領導班子在工作上不夠大膽創(chuàng)新，在協(xié)調(diào)方面還存在一定困難，害怕得失群眾影響自己，而形成思想上，工作上的相對滯后。

　　半年工作總結 篇7

　　時間過得真快，茫茫碌碌中半年已過去，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂工作已經(jīng)快一年了。作為食堂自然是離不開飲食，吃飯是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理者更應多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現(xiàn)我對這半年時間的食堂工作作以如下總結：

　　今年以來的主要工作情況：

　　職工食堂是昊安公司后勤生活服務工作的重要組成部分。尤其是擔負著較為繁忙的職工就餐的工作。作為昊安公司的一個“窗口”單位，工作質(zhì)量的好壞，直接關系到廣大員工的切身利益。因此，我們堅持做好以下幾個方面的工作：

　　1、圍繞大局，提高認識。新年伊始，公司就職工就餐的問題提出了新的要求，實行每人每餐只收取一元菜票的標準，力爭讓員工吃到3塊錢的標準。在此情況下，我們的工作節(jié)奏和各項管理、生活服務工作如果不能夠緊緊地跟上，必將愧對公司領導的信任和支持，也無顏面對辛勤奮戰(zhàn)在各項工作第一線的廣大干部和員工。因此，我們把切實做好各項生活服務工作當作全年奮斗目標。堅持以人為本，關心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂真正成為“職工之家”和干部員工滿意的場所。特別是我們能夠緊緊圍繞公司的整體工作大局，密切聯(lián)系食堂工作的實際，堅持對員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中。

　　2、加強管理，規(guī)范運作。職工食堂的工作經(jīng)常與干部員工打交道，涉及大家的'吃喝住等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務工作奠定了了良好的基礎。我們在抓好各項管理的同時，還在改變模式、轉(zhuǎn)變服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務理念，采取了多種服務方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家在食堂就餐就猶如回到“家”的感覺。

　　3、團結協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務。職工食堂所承擔的工作任務零碎而繁雜，但每一項工作都與公司的整體工作和干部職工的切身利益息息相關。因此，我們在有關部門的配合下，堅持搞好內(nèi)部團結協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務。特別是今年以來，職工食堂就餐人數(shù)多、人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運轉(zhuǎn)，我們食堂的員工都能夠服從領導的安排，不分行業(yè)，不講條件，全力以赴搞好食堂工作。我們還把公司今年從云南招聘來的工人的就餐和住宿服務當成工作重心切實抓緊抓好。讓他們能夠吃到可口的飯菜。作為后勤生活服務單位，能夠設身處地的為他們著想，使他們能夠吃的滿意，住得舒心，則是我們的工作本分。

　　4、就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照公司領導的要求，在服務態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫。現(xiàn)在，職工食堂每天中午基本上保持一菜一湯的供應，每個星期吃上兩次包子。為了做好這項工作，職工食堂的管理、服務和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務。下一步我們將制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。

　　當然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距公司領導的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發(fā)展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進。

　　今后的工作打算：

　　一是要進一步認識做好生活服務工作的重要性和必要性。堅持以人為本，關心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實事的重要舉措。關心干部職工的生活服務問題，說到底，實際上是一個政治問題、群眾觀點問題。因此，我們在思想認識上要再深化、再提高，并將思想認識轉(zhuǎn)化為具體行動，千方百計，創(chuàng)造好的條件，更進一步辦好職工食堂，以方便干部職工就餐和住宿，為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應有的貢獻。

　　二是要不斷強化管理，切實抓好服務上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。圍繞一個中心，就是緊緊圍繞公司的各項工作目標，把做好生活服務工作與公司發(fā)展的大局緊密結合起來，以優(yōu)質(zhì)服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，從而達到凝心聚力，促進發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為干部職工服務，為干部職工辦好事、辦實事。通過我們的努力，真正使生活服務工作成為公司領導與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標準，不斷促進各項工作上臺階、上水平。

　　三是積極負責，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負責。因此，我們一定要認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。

　　盡管如此，由于本人水平有限，有許多工作做的不足，仍然還存在一定的差距，對食堂管理還不夠精通，我會在接下來的工作中，加大力度對自身的管理及素質(zhì)的學習，規(guī)劃好工作計劃等等。同時，我們食堂對照衛(wèi)生要求，還應進一步完善軟硬件的建設，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到廉價放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一項長期、細致、艱苦的工作，只有認真踏實的做好工作，才能保質(zhì)保量、萬無一失。

　　總之，食堂工作正在日漸步入正�；�，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務實、奉獻與合作的團隊，共同為昊安事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。

　　半年工作總結 篇8

　　在過去的半年里，我保安部以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年上半年的各項任務。

　　總的來看，我們上半年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年上半年工作總結如下：

　　一、各項考核指標全面完成

　　在各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成今年上半年的安全保衛(wèi)任務。在這半年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

　　二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的.工作積極性和創(chuàng)造性

　　實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

　　員工以部門為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務

　　現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等�？腿酥笨湮冶０�17咳嗽狽綹窀呱校為我們酒店、部門贏得了榮譽17

　　由于安保行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

　　我們在做好為客服務的同時，也做好對內(nèi)部的服務工作。為了使各項活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。

　　半年工作總結 篇9

　　20xx年上半年已經(jīng)過去，這半年中，我們經(jīng)歷過銷售的淡季，也經(jīng)歷過銷售旺季，我們的心情也會有時高漲，有時低落，但是我們都努力調(diào)整心態(tài)，積極工作，不讓心情影響到我們的日常工作。

　　20xx年，是服務質(zhì)量提升的一年，酒店以及各部門積極組織各種培訓，我們重新學習了本部門的各種規(guī)章制度，本各位的職責，工作服務流程等等，以及酒店領導為我們講解的職業(yè)生涯的角色定位，酒店的服務意識，員工的高效執(zhí)行力等等，還聘請教授為我們講解酒店的全員營銷。通過培訓，我們認識到我們工作中的優(yōu)缺點，把優(yōu)點做成我們酒店的特色服務，把缺點改正，使我們的服務走向正規(guī)，進而得到進一步的提高，真正的做好我們四星級酒店的優(yōu)質(zhì)服務。

　　前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，而賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從我們總機這里傳來的，因此，作為總機的一名工作人員，我們應該擺正我們的位置與心態(tài)。我們不是酒店的閑散人員，我們來這里就是為酒店、為賓客服務的，我們雖然見不到賓客，但是我們的聲音，我們的態(tài)度卻能給賓客留下深刻的印象。賓客致電我們酒店，首先接待他們的就是我們這些只聞其聲，不見其人的總機話務員，我們也是酒店的形象大使。因此，我們話務員平時工作中就應該按照我們本崗位的'規(guī)程，嚴格要求自己，熱情禮貌，迅速準確的接聽、轉(zhuǎn)接每一個電話，并對客人詢問的問題，作出準確簡明的回答，使客人完全滿意使我們永遠的追求。

　　服務是酒店這個服務行業(yè)的根本，我們上半年還有很多做的不到位的地方，在以后的工作中，我們努力改正我們在服務過程中的不足，為每一位致電總機的賓客、領導、同事做好服務，是我們以后工作的重點，努力做好優(yōu)質(zhì)服務，真正的讓人有一種賓至如歸的感覺。

　　半年工作總結 篇10

　　不知不覺，進入xx酒店快一個月了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

　　在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結：

　　1、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。

　　2、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達。

　　3、員工檔案資料建立。

　　1）本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理，并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計。

　　2）對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的'備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。

　　3）及時更新通訊錄，以便于各位領導和員工備查使用。

　　4、負責員工考勤工作。

　　初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

　　5、接待服務工作。

　　6、外來電話的接聽。

　　7、公司內(nèi)部其它事務性工作。

　　8、領導交辦的其它工作。

　　半年工作總結 篇11

　　一、主要工作業(yè)績

　　1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故。

　　保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，，全國確保了上半年無偷、盜、等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

　　2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

　　針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對、、、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

　　3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。

　　保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政工作，現(xiàn)已基本完成。

　　4、保安治理工作順利開展。

　　根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。

　　5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。

　　保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。

　　同時保安部積極配合各相關部門的工作，從搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

　　6、治理制度的調(diào)整和修改完善。

　　為適應治理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。

　　7、內(nèi)部治理方面的進步。

　　（1）保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。

　　同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。

　　（2）隊伍穩(wěn)定性增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降。xx年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

　�。�3）上半年，保安部調(diào)整培訓思路，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

　　二、主要存在的`不足和問題

　　1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

　　2、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。

　　3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。

　　一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。

　　4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

　　二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實的解決。

　　三、下半年工作思路

　　1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

　　2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

　　3、積極配合公司行理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

　　4、加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。

　　5、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安治理工作，確�，F(xiàn)場保安治理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。

　　6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。

　　7、加強小區(qū)消防安全治理工作，確保小區(qū)消防安全。

　　8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用治理工作，“人防”與“技防”相結合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

　　9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“治理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。

　　半年工作總結 篇12

　　20xx年上半年很快過去了，工程部在各級領導的帶領下，與其他部門攜手，共同完成懷邵衡各項工作。工程部每位員工在整個施工階段的工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各級領導交給的任務，同時在思想上每一個人都嚴格要求自己，求真務實，為懷邵衡項目工程建設盡心盡力、努力工作。現(xiàn)將工程部自開工以來的工作情況總結如下：

　　一、施工技術的管理

　　施工技術部是負責全線的施工技術工作的主要部門，主要包括各個單位工程的施工組織設計、技術方案的編制，現(xiàn)場施工技術的指導，工程質(zhì)量的控制；我們總是以高度負責的態(tài)度做好每一步每一處，將技術指導與質(zhì)量控制放在第一位。關鍵部位由技術扎實，業(yè)務能力好，責任心強的老技術人員帶徒弟主管負責，同時對各個主管技術人員劃分責任區(qū)段，各管一段，責任劃分明確。在各個工序施工中嚴格技術交底制度，讓每一作業(yè)人員明白怎么做，嚴格遵循技術圖紙及施工規(guī)范在規(guī)范允許范圍內(nèi)，同時與工地實驗室配合做好各種原材料施工的質(zhì)量的控制工作和抽查工作。我們的原則就是“嚴把材料進場，嚴控施工過程，做好施工服務”。

　　二、施工生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)與施工現(xiàn)場管理

　　我部門在苦練基本功的'同時努力做好施工現(xiàn)場的生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)，深入施工一線，抓施工重點，控制關鍵環(huán)節(jié)。針對我項目施工線路長、地基處理復雜、人員機械分散的施工的特點，合理統(tǒng)籌施組，在施工

　　時做到心中有數(shù)，同時做好各自負責區(qū)域內(nèi)的技術服務工作。與此同時，培養(yǎng)技術人員的管理能力，使之能有效應對現(xiàn)場突發(fā)問題，正確處理與各施工隊伍之間的關系，充分調(diào)動各隊的施工積極性，保證施工質(zhì)量的同時保證施工進度。

　　三、工程進度情況

　　20xx年上半年本項目完成工程量如下：

　　(1)隧道工程：xxx隧道我部負責正線3428m，蠟梨坪斜井689m，現(xiàn)已完成巖鷹鞍隧道正洞出口掘進166m，二襯46m；蠟梨坪斜井開挖支護462m；袁逢隧道開挖123m，二襯9m。

　　(2)臨建：4#混凝土拌和站建設完成，投入使用；3#鋼構廠建設完成;4#鋼構廠建設完成；火工品庫建設完成投入使用；全線便道全部完成；5#砼拌和站完成建設70%；1#填料拌和站正在建設。

　　(3)征遷：紅線內(nèi)永久征地全部完成，臨時征地全部完成。

　　(4)橋涵工程:我項目包含橋梁四座，兩座特大橋，一座大橋，一座小橋，現(xiàn)階段樁基累計完成樁基631根，剩余353根，完成率64%，承臺及墩身施工正在大面積展開，承臺共105個，現(xiàn)已完成7個；墩臺身共105個，現(xiàn)已完成5個。

　　我項目框架橋4座現(xiàn)已完成2座，涵洞工程共31座現(xiàn)已完成8座，涵洞工程基本形成流水作業(yè)。

　�。�5）路基工程：我項目路基地基處理較復雜，前期主要施工路基巖溶注漿，巖溶注漿先導孔共1863孔，現(xiàn)已完成802孔，巖溶注漿加密孔共4347孔，現(xiàn)已完成115孔。上半年完成高壓旋噴樁15000m，

　　其余路基項目施工較少，主要受巖溶注漿影響較大。

　　四、內(nèi)業(yè)管理工作

　　1、內(nèi)業(yè)資料管理：各種技術方案組織技術人員及時編制上報，嚴格執(zhí)行上報審批手續(xù)，努力做到技術方案編制及時，并具有可行性與指導性，對于已批復的技術方案及時分類歸檔。

　　2、各種報表的上報：根據(jù)現(xiàn)場實際完成情況，及時統(tǒng)計完成的實體工程量以及其他施工數(shù)據(jù)，在規(guī)定時間內(nèi)按要求上報各種報表。同時建立健全各種臺賬及動態(tài)化管理工程量臺賬。

　　3、計量申報：每一期對下計量協(xié)同計劃部安質(zhì)部現(xiàn)場核對實體工程計量；各主管工程師要對各自負責的區(qū)域內(nèi)的實體工程量負責審核上報。嚴格執(zhí)行集團公司的《項目標準化管理辦法》中關于對上對下計量的各種規(guī)定。

　　4、做好信息化系統(tǒng)管理的錄入工作，根據(jù)公司通知及下發(fā)文件要求及時、準確的做好各項數(shù)據(jù)的錄入工作。

　　五、存在的不足與缺陷

　　1、技術人員在施工中，由于對技術工作投入精力較多，從而忽略對現(xiàn)場的其它的管理，如進度較慢，項目部領導采取措施，要求在主管技術的同時，也加強現(xiàn)場的施工協(xié)調(diào)，使現(xiàn)場施工進度施工有了明顯的改觀。

　　2、由于絕大多數(shù)現(xiàn)場技術人員普遍趨于年輕化且缺乏施工經(jīng)驗，在前期開工準備工作中有部分內(nèi)業(yè)資料跟不上現(xiàn)場施工進度，在項目領導手把手的教導下，各項內(nèi)業(yè)基本理順，各項工作正趨于正常。

　　六、20xx年下半年工作思路

　　1、合理安排施工，確保施工計劃完成

　　技術人員提高現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，合理安排施工順序，考慮大局，抓重點，確保項目部當月計劃得以完成。

　　2、做好變更計量工作

　　對于復雜地基處理，技術人員做好現(xiàn)場的原始記錄，對與設計不符或額外工程及時找監(jiān)理簽認，按月做好對下計量工作，不得出現(xiàn)超計及提前計的情況；及時做好已完工程量的交工驗收工作，配合計劃部做好對上計量工作。

　　3、提出合理方案，節(jié)約成本

　　技術人員認真學習規(guī)范研究圖紙，滿足施工質(zhì)量和規(guī)范要求的前提下，盡可能提出合理化建議，加快施工進度，節(jié)約成本，提高效益。

　　4、提高工作效率，保證工作質(zhì)量

　　本項目線路長，工點多，施工工藝多。在后續(xù)工作中我部門要充分利用全體工程部成員，在短時間內(nèi)解決技術難題，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

　　總之，工程部在總結20xx年上半年工作的同時也發(fā)現(xiàn)我們部門工作中的一些不足，如工作統(tǒng)籌安排不合理，與其他部門的信息溝通不暢等，對于這些工作中的不足我們堅決摒棄頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的思想，積極分析發(fā)生原因，努力改進，汲取經(jīng)驗，從而在這個過程中學習升華，把我們打造成為一個學習型、進取型、創(chuàng)造型的青年突擊隊，真正發(fā)揮項目核心部門的作用，為項目，為公司再樹輝煌。

　　半年工作總結 篇13

　　新的一年將至，又要有一個新的開始�；厥�09年，在上級領導的指導關心下，通過各部門的配合支持，還有我們---全體店員的共同努力下，我們在09年取得了驕傲的成績。

　　我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。

　　我具體歸納為以下幾點：

　　1.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2.做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。

　　3.通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5.靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的.銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。 ? 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

　　? 其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 ? 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長

　　提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們---。

　　面對明年的工作，通過對今年的總結，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面

　　提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去

　　掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

　　半年工作總結 篇14

　　20xx年上半年，在各級領導和同志們的幫助支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，牢記組織和領導的重托，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領導安排的各項工作任務，得到了領導和同志們的`充分肯定和好評。

　　一、加強學習，注重政治素質(zhì)和工作能力提高

　　半年來，共寫心得體會、學習筆記累計xxxxx余字。通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。

　　在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業(yè)務和政策法規(guī)知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

　　二、身體力行，深入細致地作好本職工作

　　根據(jù)組織與單位領導的安排，半年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。作為xxx秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負責xxx鎮(zhèn)xxx工作。

　　在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。三是縣委調(diào)研室工作，去年xx月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認真鉆研業(yè)務知識，不斷學習經(jīng)濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。

　　立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。

　　三、堅持嚴于律己，努力做好表率

　　半年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;

　　始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。

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