在銀行實習(xí)報告14篇[實用]

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，越來越多人會去使用報告，不同種類的報告具有不同的用途。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編為大家收集的在銀行實習(xí)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　在銀行實習(xí)報告 篇1

　　實習(xí)單位簡介

　　xx銀行是一家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行，中國的區(qū)域性商業(yè)銀行之一，總部位于xx。該銀行創(chuàng)立于1997年，原稱xx市商業(yè)銀行，改為現(xiàn)名xx銀行。其網(wǎng)點眾多，在xx、南京、上海、蘇州、北京、杭州、深圳等地區(qū)均有分布。5月，xx銀行引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者新加坡華僑銀行。7月，xx銀行在深圳證券交易所掛牌上市，成為國內(nèi)首批上市的城市商業(yè)銀行之一。5月18日，上海分行正式開業(yè)。至此xx銀行順利實現(xiàn)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、公開上市和跨區(qū)域經(jīng)營三大發(fā)展戰(zhàn)略。

　　在體制管理進(jìn)程中，xx銀行以強化資本約束為核心以實施業(yè)務(wù)和管理流程技術(shù)為重點，努力構(gòu)建風(fēng)險管理新體制。強化資本約束，實施以利潤為中心的考核體系，完善考核和激勵機制，為股東創(chuàng)造最大化的投資回報，實現(xiàn)經(jīng)營方式和增長方式的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新拓展業(yè)務(wù)，保持效率優(yōu)先，完善組織結(jié)構(gòu)，重塑業(yè)務(wù)管理流程，實施統(tǒng)一分配、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一考核制度。確立以資本利潤率為核心的考核體系，并生成相應(yīng)的管理執(zhí)行理念。

　　xx銀行強調(diào)誠信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新的文化管理理念，認(rèn)為信譽是銀行的生命，是xx銀行的品格準(zhǔn)線，每位員工都要恪守現(xiàn)代商業(yè)倫理和行業(yè)規(guī)范，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，努力做到待人誠信、做事坦誠、忠于職守和信守承諾。每個員工要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和專業(yè)技能以及正確的職業(yè)倫理道德，在堅持客戶第一的基礎(chǔ)上為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，重視務(wù)實執(zhí)行，注重方法，關(guān)注效果，嚴(yán)守紀(jì)律，用職業(yè)人的態(tài)度，用心做好每項工作。通過獨立完善的合規(guī)體系、合規(guī)流程和良好合規(guī)文化建設(shè)，切實做到經(jīng)營管理的每一環(huán)節(jié)和過程首先確保依法合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)審慎與風(fēng)險可控，優(yōu)化組織流程，促進(jìn)管理提升，確保各項業(yè)務(wù)高效決策、高效運行，追求最好效果，實現(xiàn)最佳效益。善于融合吸納各類優(yōu)秀人才、經(jīng)營理念和管理技術(shù)，保持良好的寬容性和開放性，善于營造和諧與進(jìn)取的環(huán)境，調(diào)動各級員工的積極性和創(chuàng)造性，包容理解不同區(qū)域文化的差異，與各地文化做到和諧共生。掌握創(chuàng)新的技巧，營造鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境，努力做到順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷推進(jìn)管理、文化以及人才培養(yǎng)的變革和創(chuàng)新。

　　此次在xx銀行的實習(xí)，主要是熟悉銀行日常業(yè)務(wù)，了解銀行運作流程，旨在提升專業(yè)技能，鞏固專業(yè)知識，并借此機會將學(xué)校所學(xué)工商理論知識運用到實踐中去，提升技能實踐水平。實習(xí)過程主要包括以下幾個方面：

　　第一、了解銀行日常工作內(nèi)容，并熟悉其工作流程。

　　第二、熟悉銀行大堂的工作，掌握工作準(zhǔn)則和工作技巧。

　　第三、學(xué)習(xí)銀行的不用業(yè)務(wù)，包括金融業(yè)務(wù)、市場業(yè)務(wù)等。

　　第四、學(xué)習(xí)不同營銷方式，學(xué)會與客戶溝通。

　　第五、總結(jié)實習(xí)中的不足和收獲，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。實習(xí)主要過程3實習(xí)主要內(nèi)容

　　本次在xx銀行的實習(xí)工作主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

　　第一、實習(xí)初期，主要是在單位指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)、指導(dǎo)和幫助下，熟悉xx銀行的日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了xx銀行的個人和企業(yè)金融管理工作，并對日常業(yè)務(wù)的操作有了一定把握。進(jìn)而鞏固了自己平時在學(xué)校所學(xué)工商理論知識，并結(jié)合學(xué)科知識對銀行工作有了更專業(yè)的理解。

　　第二、在銀行大堂工作，跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)。大堂經(jīng)理是溝通客戶、專柜柜員和客戶經(jīng)理的關(guān)鍵紐帶，需要具備銀行各個領(lǐng)域、各個方面的全面知識，便于更好的解答客戶疑問，并負(fù)責(zé)維持銀行秩序，帶領(lǐng)客戶到相關(guān)服務(wù)區(qū)辦理響應(yīng)業(yè)務(wù)，減輕工作重復(fù)率，從而減輕柜員工作量，提高銀行工作效率。其工作內(nèi)容主要包括：幫助客戶答疑、按工作內(nèi)容劃分客戶、維持大堂秩序、幫助產(chǎn)品營銷等幾大方面。介于其工作的重要性，大堂經(jīng)理需要掌握一定的禮儀和溝通技巧。在這段實習(xí)期間，我通過日常工作的鍛煉，逐漸掌握了多種與客戶溝通的技巧，并了解了如何為客戶服務(wù)才能讓他們更滿意，并且意識到要盡可能去幫助他們解決各種問題，如提取單號、填寫存單、核對信息等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)。這不僅有利于提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，也有助于提高銀行工作效率。

　　第三、了解銀行基本業(yè)務(wù)流程。銀行業(yè)務(wù)主要包括個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、市場業(yè)務(wù)等方面。銀行職員的工作主要包括大堂經(jīng)理的服務(wù)工作、銀行柜員的數(shù)據(jù)工作、業(yè)務(wù)管理部的后臺運作等。柜員的工作相對細(xì)致繁瑣，包括各類儲蓄業(yè)務(wù)，如開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。通過日常接觸銀行柜員的此類業(yè)務(wù)，讓我明白了細(xì)節(jié)的重要性，并且深切體會到銀行系統(tǒng)中的監(jiān)督工作和事后監(jiān)督事宜的重要性。

　　第四、學(xué)習(xí)不同的營銷策略，更好的服務(wù)客戶。銀行工作中，包括根據(jù)不同客戶需求制定獨特的個性化服務(wù)這一方面，這就需要明確自身市場定位，制定完善的經(jīng)營和營銷戰(zhàn)略，這就需要對每一位客戶都有一個全面深入詳細(xì)的了解。因此，對于銀行工作人員來說，就要在平時與客戶的溝通接觸中，盡可能全面的搜集和獲取相關(guān)信息，在保護(hù)商業(yè)機密和個人隱私的前提下，更好的為銀行工作服務(wù)。

　　實習(xí)的主要收獲和體會

　　此次在xx銀行實習(xí)過程中，我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并親自接觸和操作了部分業(yè)務(wù)被融。不僅鞏固了專業(yè)知識、提高了專業(yè)水平，也在一定程度上提高了理論知識運用能力，提升了專業(yè)素養(yǎng)。這些都是在學(xué)校很難接觸到的實踐性知識。

　　針對本次實習(xí)經(jīng)歷，我做出了以下反思和總結(jié)。

　　首先，鞏固了理論專業(yè)知識，彌補了純理論知識的不足。學(xué)校學(xué)習(xí)生活中，我們所接觸的都是單純的書本知識，是抽象的、被間接灌輸?shù)睦碚�，由于不具有直觀性的認(rèn)識和理解，因此很難真正把握這些學(xué)科知識，也很難激起我們學(xué)習(xí)甚至進(jìn)一步探求的`欲望。通過此次在xx銀行的實習(xí)，我深深認(rèn)識到了自己平時所學(xué)理論知識與實踐運用的差距。例如交易代碼、核驗印鑒等這些原來只是單純一紙書文的理論并不像我們想象的那么簡單，需要不斷熟悉，更需要后期反復(fù)的核查監(jiān)督檢驗。

　　其次，要端正工作態(tài)度，確立正確的工作理念。工作中除了要加強理論知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身專業(yè)素養(yǎng)，更需要端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，尤其銀行是一個特別要求細(xì)心、認(rèn)真的工作，每一個細(xì)小的錯誤都是不可原諒的。因此，需要嚴(yán)格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，端正工作態(tài)度，踏踏實實工作，熱情積極為民服務(wù)。

　　再次，提升了與人溝通的技巧，能夠更好地為他人服務(wù)。此次在xx銀行的實習(xí)，通過每天和不同客戶接觸，了解他們的需求，為他們服務(wù)，我逐漸掌握了各種不同的溝通技巧。并且，通過在工作中與前輩們、同事們的接觸，也讓我深切的體會到要真誠友善待人，正是因為各位前輩、同事耐心的指導(dǎo)，才使得我的實習(xí)經(jīng)歷如此愉快，實習(xí)工作氛圍如此融洽。

　　最后，要樹立終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作素養(yǎng)，不斷提升自己的專業(yè)技能。

　　通過此次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己在專業(yè)知識運用方面的某些不足，也意識到現(xiàn)代社會是一個瞬息萬變、不斷發(fā)展的社會，為了更好的應(yīng)對經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展和政治經(jīng)濟日新月異的變遷，我們也需要不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，及時掌握最新科技信息和職業(yè)技能手段，使自己獲得更好的發(fā)展。

　　此次實習(xí)經(jīng)歷對于即將走出校園象牙塔步入社會的我來說，是一次難能可貴的體驗，為我們開始社會工作提供了一個很好地歷練，也為日后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，需要我們以此為契機制定更完善的自我發(fā)展規(guī)劃。

　　在銀行實習(xí)報告 篇2

　　一、前言

　　為了更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高專業(yè)技能、豐富暑期生活，我在中國工商銀行進(jìn)行了為期一個月的暑期實習(xí)。這次實習(xí)雖然時間不長，但我卻增長了見識；雖然沒有工資，但是收獲了經(jīng)驗。

　　二、實習(xí)時間

　　實習(xí)時間可分為兩個階段：7月20日至8月4日在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜實習(xí)；8月5日至8月19日在公司業(yè)務(wù)部實習(xí)。

　　三、實習(xí)內(nèi)容

　　1、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜

　　根據(jù)兩周的學(xué)習(xí)，我了解到非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主要是辦理諸如企業(yè)開戶、轉(zhuǎn)賬匯款、購買支票、財政授權(quán)支付等對公業(yè)務(wù)。一般設(shè)在一樓大廳，客戶不用領(lǐng)號直接到柜排隊辦理。當(dāng)有客戶來時，先弄清楚他需要辦理什么業(yè)務(wù)，并且檢查一下他的票據(jù)是否齊全，填寫的內(nèi)容、簽字蓋章是否完整，是否有字跡不清楚或者修改過的痕跡等等。初步檢查通過后開始向電腦錄入，通過專門的中國工商銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)制單和必要的拍照、掃描等（比如匯款單上的公章、私章必須拍照看是否驗印有效；如果是工行對工行的匯款轉(zhuǎn)賬必須掃描上傳取得上級部門的復(fù)合批準(zhǔn)；超過50萬的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要拍攝原始憑證）。制單完成后打印記錄單和必要的手續(xù)費回執(zhí)。復(fù)查無誤后在原始憑證上蓋上公章與業(yè)務(wù)員的私章（如跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主任處復(fù)合簽字蓋章）。在每天結(jié)賬時需要清理各種記錄單，并檢查試算平衡、整理歸檔。

　　我由剛開始接觸時的摸不著頭腦到漸漸熟悉到最后的能上手操作幾種常見的對公業(yè)務(wù)，在整個過程中，我覺得不僅學(xué)到了很多對公業(yè)務(wù)的操作方法，而且通過與師傅和其他實習(xí)生的交流與學(xué)習(xí)鍛煉了自身的學(xué)習(xí)能力，通過與單位的長輩們和客戶們的溝通交流又提高了我的待人處事的能力。

　　2、公司業(yè)務(wù)部

　　后兩周我來到了公司業(yè)務(wù)部。公司業(yè)務(wù)部主要從事公司信貸工作，很顯然，同樣是面對公司，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜辦理的業(yè)務(wù)具有金額相對較小、業(yè)務(wù)筆數(shù)多、辦理時間短的特點，而公司業(yè)務(wù)部是向公司發(fā)放貸款，每發(fā)一筆款要經(jīng)過周密的評估鑒定，持續(xù)時間長、發(fā)生金額大、發(fā)生次數(shù)相對較少，所以，兩周的實習(xí)時間沒能親身體驗一個完整的發(fā)放貸款過程，主要是靠學(xué)習(xí)已有的文件、報告，并協(xié)助信貸員做事情。在此期間我了解到，一切信貸活動首先比央行的政策為標(biāo)準(zhǔn)，再對公司進(jìn)行信譽考核，包括其法人代表和公司資產(chǎn)等，然后授信，對資產(chǎn)進(jìn)行評估，發(fā)放貸款，然后進(jìn)行跟蹤。

　　四、總結(jié)

　　雖然只有短短一個月的實習(xí)時間，但從中我受益匪淺。在實習(xí)過程中認(rèn)識了幾位工作很嫻熟、教學(xué)很耐心的“師傅”、一批年輕有為的正式實習(xí)生和幾個和我一樣想多學(xué)點東西的在校大學(xué)生，通過和他們的交流，不僅在專業(yè)知識方面有了很大的擴充，并且也開闊了視野，對自己的理想和人生追求有了更高的要求。

　　我希望，通過這次實習(xí)，能為今后的學(xué)習(xí)工作帶來一點點幫助，不管是學(xué)到的專業(yè)知識還是學(xué)習(xí)方法還是為人處事的'能力。這些都是我這次實習(xí)的收獲，最后我想感謝中國工商銀行能給我這次實習(xí)的機會！

　　在銀行的實習(xí)報告篇經(jīng)過這幾個月的實習(xí)讓我深刻的體會到了，作為一名大堂的導(dǎo)儲不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM機的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。作為一名大堂的導(dǎo)儲，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。

　　顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。

　　轉(zhuǎn)眼間，為期六個月的實習(xí)即將結(jié)束。首先感謝分行給我這個機會讓我進(jìn)入這個集體，感謝我的學(xué)校為我提供這么優(yōu)秀的建行讓我有這寶貴的實習(xí)機會。在建行為期六個月的實習(xí)是我走出校門，踏入社會的步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎(chǔ)。

　　實習(xí)雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習(xí)我有了一定的收獲。實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。通過實習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整。我的感受是：在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的是理論知識；在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗，將所學(xué)的知識與實習(xí)結(jié)合起來，多發(fā)現(xiàn)，多分析，多比較，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。

　　我的實習(xí)崗位是大堂導(dǎo)儲，頭幾天站下來確實感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂導(dǎo)儲是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻�，做好自己的工作。實�?xí)的時間是有限的，雖然只有短短的幾個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。

　　而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo)。盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。

　　作為一名大堂的導(dǎo)儲，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境！

　　通過這次的實習(xí)，讓我看到我于社會的距離和我存在的差距和缺點，在實習(xí)中者被無限的放大，有時候令我尷尬不已。不過正是有了這么多問題的出現(xiàn)，我才充分的意識到我的問題，在以后的學(xué)習(xí)生活中我會積極努力的改正自己的。社會真是一個大熔爐，可以把你的生活完全的改變，我感覺自己已經(jīng)沒有了已在在校園的那種稚氣了，開始變的成熟穩(wěn)重了，這是我的改變，我很欣喜我的改變。

　　我相信在我以后工作后，這一次實習(xí)還會對我產(chǎn)生巨大影響，我會一輩子都記住這次實習(xí)的，我要以這次實習(xí)為媒介，為我以后的成功鋪墊好路子，我相信我能夠做到。

　　在銀行實習(xí)報告 篇3

　　摘要：根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年3月1號開始為期半個月的時間在中國xx銀行ｘｘ支行進(jìn)行了實習(xí)。在中國xx銀行ｘｘ支行實習(xí)期間，在建行的前輩們的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國xx銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性�，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

　　一、實習(xí)目的：

　　通過在中國xx銀行實習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。也為以后的擇業(yè)算是提前的嘗試和體驗。

　　通過在中國xx銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

　　通過在中國xx銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

　　二、實習(xí)時間：

　　20xx年ｘ月ｘ日——20xx年ｘ月ｘ日

　　三、實習(xí)單位：

　　中國xx銀行ｘｘ分行

　　中國xx銀行(china construction bank)成立于1954年10月1日(當(dāng)時行名為中國xx銀行，1996年3月26日更名為中國xx銀行)。是國有五大商業(yè)銀行之一，在中國五大國有商業(yè)銀行中排名第二。中國xx銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本xx貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位[1]。在“20xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎。xx銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機構(gòu)。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國xx銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業(yè)務(wù)。

　　四、實習(xí)過程

　　在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國xx銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。

　　準(zhǔn)備去實習(xí)之前，在一位建行工作的叔叔的帶領(lǐng)和安排下，我見到了中國xx銀行新洲支行的經(jīng)理，經(jīng)過簡單的介紹交流，經(jīng)理很爽快的答應(yīng)了我希望在建行實習(xí)的要求。也正是從那一刻開始，我的實習(xí)算是拉開了序幕。從上網(wǎng)查閱中國xx銀行的資料，問學(xué)長學(xué)姐在銀行實習(xí)應(yīng)該注意的事項，到買自己的第一套正裝皮鞋，我都是滿懷憧憬和忐忑。

　　實習(xí)第一天。在去xx銀行的路上，我一直十分緊張，在腦袋中幻想了各種可能出現(xiàn)的情況，擔(dān)心自己在大學(xué)學(xué)的知識不夠扎實，對銀行業(yè)務(wù)十分生疏，生怕出亂子。來到銀行之后，我之前的一切顧慮都消除了，因為接待我的經(jīng)理十分熱情，毫無距離感。在經(jīng)理的帶領(lǐng)和介紹下，我大致了解了這間銀行的基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員，也算是我之后實習(xí)期間的師父了。之后經(jīng)理拿出了一些建行的宣傳單，投資產(chǎn)品的介紹單，讓我先熟悉熟悉，然后就十分詳細(xì)的給我講解與介紹。說這也是以后我實習(xí)過程中要做的'工作，幫客戶宣傳本行的一些理財產(chǎn)品。之后又

　　安排了一下我實習(xí)過程中負(fù)責(zé)的任務(wù)和一些注意事項。實習(xí)的第一天也就這么結(jié)束了。

　　有了經(jīng)理的指導(dǎo)和幾位師父的帶領(lǐng)，再加上實習(xí)生的身份，我在建行的任務(wù)就顯得比較輕松和簡單了。早上八點來到建行，與建行的工作人員一起開晨會。在晨會里，銀行的工作人員會簡單匯報一下前日的業(yè)績，存儲款額，開戶數(shù)目等等，然后經(jīng)理會安排當(dāng)日的工作。然后就開始了一天忙碌充實的工作。作為實習(xí)生，我的任務(wù)十分簡單:站在發(fā)號機旁邊，咨詢前來的客戶所需辦理的具體業(yè)務(wù)，引導(dǎo)具體辦理業(yè)務(wù)的窗口，以及幫客戶發(fā)號排號，幫助客戶填寫單據(jù)，教他們正確使用自動柜員機。大廳里的客戶較少的時候，我便拿著建行的一些理財產(chǎn)品的宣傳冊分發(fā)給等號的客戶，并做一些簡單的講解。

　　在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。另外，整個實習(xí)過程讓我對正式的職業(yè)人有一個更深入的認(rèn)識，無論是著裝，站姿，面容，說話語氣和態(tài)度都要得體，莊重。

　　五、實習(xí)的心得與收獲

　　雖然這只是兩個星期的實習(xí)，短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

　　這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到新洲建行分行遇見一群讓我受益匪淺的前輩們，他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。并讓我最真切的感受到了作為一個職業(yè)人所需要的職業(yè)態(tài)度，雖然只是在一個小的支行，但是一樣需要一百分的專注度與投入。

　　在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。雖然在學(xué)校我已經(jīng)學(xué)過《商業(yè)銀行學(xué)》，《投資銀行學(xué)》等課程，但在實際的實習(xí)中發(fā)現(xiàn)，要把自己掌握到的課本知識運用起來還是很有難度的。對業(yè)務(wù)的熟悉程度都需要平時的勤加練習(xí)。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

　　另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

　　短短的實習(xí)結(jié)束了，在實習(xí)中我收獲到了許多在學(xué)校書本上學(xué)不到的知識，讓我的專業(yè)知識和專業(yè)技能都有了很大的提升。當(dāng)然我也看到了自己存在的不足，尤其是在實踐能力上，應(yīng)變能力上，因此我在后期的學(xué)習(xí)生活中要注意這些方面的改善。努力把自己培養(yǎng)成一個符合社會需要的復(fù)合型人才!

　　在銀行實習(xí)報告 篇4

　　專業(yè) 市場營銷

　　姓名王XX

　　學(xué)號 4401XX

　　專 業(yè)/班 級 市場營銷11102

　　實 習(xí) 日 期20xx.12.21-12.25

　　一、實習(xí)時間：20xx.12.21---20xx.12.25

　　二、實習(xí)地點：華欣百貨四樓澳瑞特專業(yè)乒羽

　　三、實習(xí)目的

　　零售學(xué)模擬實習(xí)是為市場營銷專業(yè)本科層次開設(shè)的專業(yè)實習(xí)（模擬實習(xí)）。其目的是讓我們通過模擬操作熟悉現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的操作流程與業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)我們實際操作能力，從根本上實現(xiàn)學(xué)生理論與實踐知識的結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用，使學(xué)我們能在畢業(yè)后迅速適應(yīng)實際工作環(huán)境，為將來從事現(xiàn)代零售業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

　　四、實訓(xùn)內(nèi)容及經(jīng)過

　　實訓(xùn)，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。實訓(xùn)，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣。只有在不斷的增強自己的社會適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會過度。不能做一名只會紙上談兵的書生，應(yīng)該做到與時俱進(jìn)，放在法理都能發(fā)光發(fā)亮。而作為我們學(xué)市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，我認(rèn)為我們更應(yīng)該把實踐與理論結(jié)合起來，要多往市場跑，多了解市場，這樣才能夠立足于市場。

　　石嘴山市華欣百貨位于大武口中心商貿(mào)區(qū)（規(guī)劃中的CBD核心區(qū)）步行街，呈長方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面積27000平方米，地下一層，地上五層，配有大型中央空調(diào)，自動扶梯，自動人行道和先進(jìn)的安防設(shè)施。

　　華欣百貨前身為華西購物中心，一九九三年十二月建成開業(yè)，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，走出了一條穩(wěn)步前進(jìn)、資產(chǎn)積累、信譽疊加的成長之路。進(jìn)入九十年代以后，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大，成為石嘴山市首批股份制企業(yè)和試點企業(yè)。尤其是進(jìn)入二000年以來，公司秉承誠信經(jīng)商的經(jīng)營理念，不斷發(fā)揚和倡導(dǎo)“一切為了顧客”的企業(yè)宗旨。倡導(dǎo)改革與發(fā)展、繼承與創(chuàng)新、品牌經(jīng)營并舉；強化以商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量為核心內(nèi)容的三大質(zhì)量管理體系；全面啟動以“質(zhì)量放心、價格稱心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購物開心”為主要內(nèi)容的五心工程，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。華欣百貨商廈改擴建后于20xx年10月份隆重開業(yè)，目前已成為石嘴山市規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。

　　從12月21號開始，我們進(jìn)入了正式的實訓(xùn)當(dāng)中乘車來到了華欣商場，我們的工作是要聽從商場經(jīng)理的安排，我被分到了四樓，四樓主要以運動品牌和女裝構(gòu)成。我選擇了運動類的澳瑞特健身器材專賣，來到了澳瑞特健身器材專賣店，剛來到店里的時候，我向?qū)з徍唵蔚慕榻B了一下自己，以及來這里的目的。店里的導(dǎo)購阿姨人挺好，也很歡迎我們的到來，我也是一個比較開朗的男孩，便和她聊了起來，詢問了店里的相關(guān)規(guī)定，器材的一些簡單的知識，還有一些應(yīng)該注意的地方等等，就這樣，在早晨的兩個小時里，我感覺時間過的很快，一晃便到了吃午飯的時候。可在早上，我們店里沒有開張，導(dǎo)購告訴我，這很正常，因為我們店里買的都是運動健身器材，一般人都是經(jīng)國慎重考慮后才會買的。因為健身器材都是大件商品，在購買時，都會詳細(xì)的了解產(chǎn)品性能等才能做決定買還是不買。吃過午飯后，我也沒有偷懶，直接又來到了店里，繼續(xù)早上的工作。在下午的時候，可能是因為我們剛剛開始工作，還不適應(yīng)，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我便感覺很累，有些站不住的感覺，雖然身體有些不適，但我相信這是因為我們長時間沒有這樣站過的原因，我要堅持。就這樣，熬到了下午六點，第一天的工作便結(jié)束了。

　　我們的上班時間是早上10：00到下午的6:：10，中間可以出去吃頓飯。雖然有

　　時候時間長了點，但我們年輕，年輕就是資本，精力充沛不怕苦不怕累。我覺得我們現(xiàn)在的這種實踐，是一種激勵,讓我們明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。

　　第二天，我們早早的就在校門口等校車。9：20校車就來了，我們就開始出發(fā)。開始了實訓(xùn)第二天的實訓(xùn)，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋�。〉�是我們還是在堅持。來到了華欣百貨，我就直奔澳瑞特專業(yè)乒羽店去，導(dǎo)購阿姨已經(jīng)早早的就站在那了，這讓我覺的很不好意思。就這樣開始第二天的實訓(xùn)。

　　又是一早上沒開張，站在那我都不知道該干嘛？一直站在那和導(dǎo)購阿姨聊天，我想阿姨詳細(xì)的了解了一下關(guān)于澳瑞特的產(chǎn)品和企業(yè)的一些知識，澳瑞特是做專業(yè)的體育健身器材企業(yè)，中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)、國家免檢產(chǎn)品、國內(nèi)同行業(yè)身價最高的品牌，產(chǎn)品遍及北京、上海、廣州、武漢、沈陽等眾多城市大街小巷和數(shù)以萬計的家庭。

　　澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司是1991年9月從原長治自行車工業(yè)公司分離出一部分組建的國有企業(yè)，20xx年12月進(jìn)行了股份制改制，被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產(chǎn)業(yè)基地”。目前生產(chǎn)的各種有氧健身器、專業(yè)力量訓(xùn)練器、綜合訓(xùn)練器以及室外健身路徑等十幾大類500多個品種的系列健身器材，領(lǐng)導(dǎo)著國內(nèi)健身器材新潮流，是國內(nèi)最大的健身器材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，暨行業(yè)排頭兵企業(yè)、中國文體協(xié)會副理事長單位和中國體育用品業(yè)聯(lián)合會副主席單位。

　　澳瑞特的營銷中心（辦事處、專賣店）遍布全國31個�。ㄗ灾螀^(qū)），70多個直營網(wǎng)點遍及國內(nèi)各省市自治區(qū)，并出口美國、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個國家地區(qū)。

　　澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在寧夏開設(shè)的第二家加盟店，位于石嘴山市大武口區(qū)華欣百貨商場四樓，是一家經(jīng)營體育器材的專業(yè)店，該店于20xx年入駐華欣百貨，至今已經(jīng)營6年之久，在石嘴山地區(qū)的市場占有一定份額。

　　就這樣，實訓(xùn)的五天在不知不覺中就過去了，在實訓(xùn)的期間，讓我有很大的收獲。在實訓(xùn)的期間，我們剛好趕上了華欣百貨的圣誕促銷活動，但是今年的圣誕節(jié)并不是周末，去年華欣百貨做圣誕促銷活動時是周末，每個柜組的銷售額都很好。今年圣誕促銷就沒有去年的好。在澳瑞特專業(yè)乒羽柜組實訓(xùn)期間，我的主要工作就是向客人介紹商品和整理貨品。雖然介紹產(chǎn)品的時間不多，但我還是很積極的向每一位進(jìn)澳瑞特專業(yè)乒羽的顧客介紹好每一款產(chǎn)品，讓每一位顧客都能了解澳瑞特的產(chǎn)品。

　　五、收獲

　　在實訓(xùn)的五天里，讓我學(xué)到了很多的知識總結(jié)一下主要有一下幾點：

　　1、良好的精神狀態(tài)

　　作為一名銷售人員，首先自己要打起精神，在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的柜組里多留些時間，總能他挑選一款合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　2、良好的專業(yè)知識。

　　在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不太熟悉，在顧客要一根彈性好的羽線的時候，我不能一次性的把彈性最好的羽線拿給顧客，因為我不知道性好的羽線是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把性好的羽線拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我羽線95號是彈性最好的，就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

　　3、良好的身體素質(zhì)

　　如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。我們不能說站著太累了，就去商場里面供顧客休息的椅子上坐著休息，那樣是不行的。作為一名銷售人員，首先得樹立一個良好的形象，這個形象就得要求你要有一個良好的身體素質(zhì)，這樣才能堅持下來。我所在的柜組的兩個阿姨都是華欣百貨的老員工了，都在華欣百貨占了二十幾年了，這讓我感到非常驚訝，驚訝之余更多的`是感嘆，她們的堅持真是一種銷售人員所要具備的精神。

　　4、良好的服務(wù)態(tài)度

　　當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，運動習(xí)慣等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，這就需要我們必須得擁有良好的服務(wù)態(tài)度。然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的產(chǎn)品。

　　六、問題與不足

　　在實訓(xùn)的幾天里，我在澳瑞特專業(yè)乒羽柜組發(fā)現(xiàn)了一些問題：

　　1、位置不佳

　　澳瑞特專業(yè)乒羽在華欣百貨四樓的西側(cè)拐角處，客流量非常少，周天我統(tǒng)計了一下，從早上10點到下午5點半，進(jìn)店的顧客只有20位，大多數(shù)人只是在了解一下健身器材，都處于了解層面。而對乒羽產(chǎn)品都是挑喜歡的和習(xí)慣的，只要價格合適，直接購買，只有個別顧客直接提出特定的商品來購買！

　　2、產(chǎn)品布局不合理

　　澳瑞特乒羽將健身器材擺在了柜組中央，給人的感覺就是店內(nèi)空間小，容易造成壓抑感，乒羽產(chǎn)品比較零散，顧客挑選不方便。挑選產(chǎn)品是需過來過去的來回走動，很不方便。

　　3、燈光選擇不好

　　澳瑞特柜組的燈光主要以淡黃色為主，這與健身器材的陽光氣氛不相符，給人進(jìn)去一種暗暗的感覺，不明亮，顯得不與運動搭邊。

　　七、建議

　　1、將柜組選擇一個位置好，空間相對來說大一點的位置。

　　2、產(chǎn)品合理布局，將健身器材與乒羽系列分開，對商品分類，然后進(jìn)行產(chǎn)品擺放，對常用的放置貨架中層，備用的放置底層；不常用的放置高層，這樣既可以有效的節(jié)省空間，又可以將產(chǎn)品很好的介紹給顧客。

　　3、燈光應(yīng)以明亮為主，因為體育運動器材它的背景就是陽光，動感十足，所以燈光一冷光為主，暖光為輔，這樣可以顯示出運動的特點。

　　4、多在商場外做廣告，讓更多的人知道澳瑞特體育器材的產(chǎn)品，拉來顧客，提高銷售額。

　　七、社會實踐總結(jié)

　　通過這次的社會實踐，讓我認(rèn)識到了工作不是一間簡單的事情，每一個工作都有它自己的專業(yè)知識，但是我們可以慢慢試著去做，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，實踐讓我走出課堂，走向社會，學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。當(dāng)前，我們?nèi)鄙倭撕芏嗟闹�識,而且缺少了許多的知識與實際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實際當(dāng)中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問題。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，為了我們以后工作累積更多的經(jīng)驗，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己更好地融入激烈的競爭社會中。

　　對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。 這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。

　　要自信、勤奮，善于自我激勵。這一點至關(guān)重要，對于銷售人員來說，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。

　　實訓(xùn)的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓(xùn)機會,在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓(xùn)的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓(xùn)，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實訓(xùn)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。

　　通過這次實訓(xùn)，我成長很多，作為一個學(xué)生，一個營銷專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

　　在銀行實習(xí)報告 篇5

　　如果說社會對我而言是一片還未探索過的土地，那么實習(xí)就是我邁進(jìn)社會深處的探索旅途！在這個陌生的環(huán)境里，我的不斷的探索為止、尋求知識，在這充滿知識和新奇的社會中，我收獲了滿滿的“財富”。而如今，當(dāng)我回首來時的道路的時候，卻的發(fā)現(xiàn)在不知不覺間，原本漫長的三個月時間已經(jīng)悄悄的結(jié)束，而我也將暫時重回校園的環(huán)境。

　　在此，讓我好好回顧這段旅途的收獲，看看自己在三個月的時間里，都經(jīng)歷了那些成長進(jìn)步，又學(xué)到了怎樣的收獲。以下是我的實習(xí)報告：

　　一、實習(xí)目標(biāo)

　　此次實習(xí)，主要目標(biāo)是為了讓我們這些應(yīng)屆生進(jìn)入社會，體會社會的辛苦和磨難，并從中適應(yīng)社會的環(huán)境和工作。

　　而對我而言，這算是一次不錯的探索。我希望能從實習(xí)的經(jīng)歷中認(rèn)識外面的世界，并找到自己明確的未來道路，找到自己理想的方向。

　　而在實習(xí)期間，我通過自己對社會和工作的認(rèn)識，也收獲了一個新目標(biāo)——鍛煉自己！我從實習(xí)中清楚的認(rèn)識到了自己的不足，并期望能更好的鍛煉自己，讓自己能成為一名出色社會人才。讓自己有能力去追求更好更高的目標(biāo)！

　　二、工作情況

　　在實習(xí)工作中，我經(jīng)過一番斟酌和努力，有幸得到了xx公司通知，并與x月x日正式成為了一名xx實習(xí)生。

　　在xx崗位的工作期間，我有嚴(yán)格的自我管理能力，并在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和指點下，學(xué)習(xí)了xx公司的紀(jì)律，以及xx崗位必備的.工作技術(shù)。通過學(xué)習(xí)，我從工作的實際體會中感受到自己與社會的差距遠(yuǎn)比自己想象中的更遠(yuǎn)！為此，我選擇了繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力！

　　在工作上，我經(jīng)常觀察其他同事的工作方法，向他們請教，并通過書籍和網(wǎng)絡(luò)來擴展自己的專業(yè)文化，結(jié)合自身所學(xué)，在工作中不斷的提高和完善自己。

　　在這段工作中，我較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，并學(xué)會了的xx崗位的工作基礎(chǔ)，能獨立主的完成自身的任務(wù)，并為自己找到下一步的工作目標(biāo)。

　　三、生活的體會和感受

　　在實習(xí)中，我所經(jīng)歷的不僅僅是工作，還有對社會的生活和人際交往。通過在社會的生活體會，我大大的提升了自我的獨立自主能力，并能較好的管理好自己的起居，按時上班，有序的完成每一天的目標(biāo)和事情。

　　通過這段時間的體會，我學(xué)習(xí)到了很多校園中沒有的事物。這讓我認(rèn)識了社會的環(huán)境，更期待未來的挑戰(zhàn)！

　　在銀行實習(xí)報告 篇6

　　在剛剛過去的一個月中，我有幸來到xx銀行xx縣支行國際部和會計處實習(xí)。

　　作為報告開頭，我想先介紹一下x行一些基本情況。xx行xx縣支行在xx年xx省x行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因為當(dāng)?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會計處的實習(xí)任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時間的實習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。

　　在會計處實習(xí)的時間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識�，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習(xí)的時間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。

　　這次實習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵紀(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。以下是我實習(xí)一個多月來的體會：

　　首先，來x行xx縣支行實習(xí)的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

　　在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。

　　其次，在本次實習(xí)的一個月里，我深深體會到團(tuán)隊合作的重要性。記得那時我在x行已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆x元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補�？傻搅税�晚軋帳時，發(fā)現(xiàn)少了x元，再次查流水時，發(fā)現(xiàn)那筆x元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了x元，當(dāng)時我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識到團(tuán)隊合作真的是很重要�？傊�，這次實習(xí)為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。

　　現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，xx縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習(xí)機會。我衷心的感謝x行xx縣支行的每一個人，今后我不會辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。

　　在銀行實習(xí)報告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我因個人原因，我決定向您提出辭職申請，申請與xx銀行解除勞動合同。以發(fā)展的眼光來看，全日制研究生將會是xx銀行很長一段時間任用人員的趨勢，他們無論理論上還是綜合素質(zhì)上都是全xx銀行培養(yǎng)、重用的對象。

　　離開銀行并不是我的所愿，只是自己的條件已經(jīng)達(dá)不到到銀行的要求了，銀行工作十分難得，誰會放棄這樣的機會呢。不過現(xiàn)實就是這樣，能者上，弱者下，我不想被銀行解聘，只能夠提前看清自己的方向，向銀行提出辭職申請。這也是我逼不得已的舉動，也是一個體面的離開。

　　為了緊跟步伐，適應(yīng)時代的潮流，我擬采取脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的形式攻讀研究生學(xué)位課程，需要提前解除勞動合同，故無法履行與xx銀行簽訂的三年期勞動合同。我自xx年參加工作以來就一直在xx銀行，經(jīng)歷了從籌備建設(shè)到xx銀行的種種變革，對她有著深厚的感情，我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都成為了我的良師益友，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多做人做事的道理，請相信我絕不是在此說說套話。

　　xx銀行給予我的很多，包括極好的辦公環(huán)境，融洽的上下級關(guān)系以及各項福利待遇。在決定離開她的過程中，我很猶豫。要舍棄這些已經(jīng)擁有、珍貴的東西，去追逐未知，需要很大的決心和勇氣，也相當(dāng)痛苦。但我記得上小學(xué)老師就教過“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，并一直視此為做人做事原則。托爾斯泰也曾說過：小鳥不會因為第一次飛行遇到雷電就懷疑天空。我相信自己的`決定。真心希望xx銀行能體諒一個年輕人要求上進(jìn)，實現(xiàn)理想的真誠愿望，同意我提前解除勞動合同。我定會將自己負(fù)責(zé)的工作做細(xì)致、全面的交接。

　　當(dāng)然我在離開之后還是會回憶起這里，回憶在這里我工作的日子。事情的發(fā)展總是超出人的想象，這就是我一直以來感嘆世事無法洞曉。在以后的道路上，我想自己一定能夠做的更好的，想象自己的實力，我能行，只要我去努力，我就能夠做的更好！最后祝愿銀行的領(lǐng)導(dǎo)和同事身體健康、萬事如意！

　　辭職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　在銀行實習(xí)報告 篇8

　　一、實習(xí)經(jīng)歷

　　我在某銀行的個人理財部門實習(xí)了兩個月。在這段時間里，我跟隨導(dǎo)師學(xué)習(xí)了不少有關(guān)個人理財?shù)闹�識，同時也有機會參與到了一些具體的工作中。在實習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容：

　　1.客戶服務(wù)：了解了如何接待客戶并進(jìn)行個人理財咨詢。

　　2.產(chǎn)品了解：學(xué)習(xí)了銀行個人理財產(chǎn)品的種類、優(yōu)缺點以及風(fēng)險等級。

　　3.市場調(diào)查：參與了市場調(diào)研，了解了個人理財市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

　　二、工作任務(wù)

　　在實習(xí)期間，我主要承擔(dān)了以下工作：

　　1.客戶接待：負(fù)責(zé)接待來銀行咨詢的客戶并引導(dǎo)客戶填寫個人信息。

　　2.產(chǎn)品介紹：了解銀行個人理財產(chǎn)品的'種類、優(yōu)缺點以及風(fēng)險等級，根據(jù)客戶的需求幫助其選擇適合的產(chǎn)品。

　　3.市場調(diào)查：參與市場調(diào)研，了解個人理財市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為銀行提供市場分析報告。

　　三、個人成長

　　在這段時間里，我不僅學(xué)到了許多有關(guān)個人理財?shù)闹�識，還提高了自己的客戶服務(wù)能力和溝通能力。實習(xí)期間，我積極與同事和客戶交流，不斷改進(jìn)自己。通過實踐，我對金融行業(yè)有了更深入的了解，并增強了對金融行業(yè)的興趣。

　　在銀行實習(xí)報告 篇9

　　大三暑假期間我進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建省長汀支行進(jìn)行了為期6周的實習(xí)。實習(xí)期間主要在客戶服務(wù)部就職。在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我對農(nóng)發(fā)行的運作及主要業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步了解，處理問題及快速學(xué)習(xí)能力也有了提升。以下是對實習(xí)階段的總結(jié)：

　　一、 實習(xí)目的

　　師的指導(dǎo)、幫助下，熟悉中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行企業(yè)信貸業(yè)務(wù)和日常業(yè)務(wù)。 1、 希望在中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的實習(xí)能達(dá)到學(xué)校的實習(xí)要求，并在單位指導(dǎo)老

　　2、 學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境，為更好的正式走入社會工作打下基礎(chǔ)。

　　3、 通過實習(xí)檢驗自身是否適合銀行部門的工作，為將來擇業(yè)理清思路，選擇適合自己的工作類別。

　　二、 實習(xí)單位簡介

　　中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是直屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的我國唯一的一家農(nóng)業(yè)政策性銀行，主要職責(zé)是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔(dān)國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

　　目前，形成了以支持國家糧棉購銷儲業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)重大跨越，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。五年多來，福建省分行逐步形成了以糧油收購貸款業(yè)務(wù)為主體，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村中長期貸款業(yè)務(wù)為兩翼，以中間業(yè)務(wù)為補充的發(fā)展格局，業(yè)務(wù)范圍覆蓋農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展各個領(lǐng)域，在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用顯著增強。

　　所在的福建長汀農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行主要由以下部門構(gòu)成：客戶部、信貸管理部、財務(wù)會計處、辦公室、監(jiān)察室等。業(yè)務(wù)主要為信貸業(yè)務(wù)下的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款，融資業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù)和少量的國際結(jié)算業(yè)務(wù)。

　　三、 實習(xí)過程

　　(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等，其中重點了解所在客戶部的

　　主要業(yè)務(wù)。

　　(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：

　　1、對已經(jīng)發(fā)放貸款的企業(yè)進(jìn)行利息追蹤、還款跟進(jìn)和資料的整理。

　　2、對申請貸款的新企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)入報告的擬定，財務(wù)報表的初步審查，在指導(dǎo)老師的幫助下進(jìn)一步跟進(jìn)企業(yè)貸款申請的后續(xù)報批工作。

　　(三)參加例行的視頻會議，不定期隨實習(xí)指導(dǎo)老師到各企業(yè)進(jìn)行資料的交接，固定資產(chǎn)的盤查等。

　　(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告。

　　四、 實習(xí)期間主要內(nèi)容

　�。ㄒ唬�7月11日。了解玨豐雙喜米業(yè)有限公司申請貸款資料。

　　該公司共貸款250萬元，其中嘉和擔(dān)保有限公司擔(dān)保110萬元，私人房地產(chǎn)提供抵押擔(dān)

　　保140萬元。房地產(chǎn)抵押估價通過市場比較法和收益法評估，從中了解到房地產(chǎn)變現(xiàn)涉及稅費（個人所得稅、印花稅、營業(yè)稅附加、土地增值稅、契稅、傭金等）

　�。ǘ�）7月15日。對宏發(fā)米業(yè)貸款資料具體審查。

　　通過該公司的申請貸款調(diào)查報告和信貸擔(dān)保送審材料、報批材料等核實該公司的基本情

　　況、原貸款執(zhí)行情況，根據(jù)國家政策、信貸政策情況對該公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況核實其貸款資金需求測算、風(fēng)險分析等。其中專業(yè)擔(dān)保公司對單個企業(yè)提供的擔(dān)保責(zé)任

　　余額不得超過凈資產(chǎn)的10%，擔(dān)保責(zé)任余額不得超過其凈資產(chǎn)的10倍，而核實后該公司各項指標(biāo)都符合農(nóng)發(fā)行的要求。

　�。ㄈ�）7月20日。檔案歸集。

　　根據(jù)省行下發(fā)的文件，在客戶部另一位前輩的合作下一起將2008年至2010年的客戶信貸檔案、信貸審查審議審批檔案以及各項信息檔案等進(jìn)行整理，歸類并裝幀存放。 （四）7月25日。了解評級系統(tǒng)和評級方法。

　　查看了農(nóng)業(yè)企業(yè)金融客戶所采用的評級系統(tǒng)（非系統(tǒng)評級辦法），其中包括1、定性評

　　價：信用狀況、持續(xù)經(jīng)營能力、管理狀況、政策環(huán)境、市場競爭力。2、定量評價：盈利能力、資產(chǎn)負(fù)債率、實收資本、擔(dān)保能力。

　�。ㄎ澹�7月27日。擬寫貸款準(zhǔn)入報告。

　　我所擬寫的是美歐食品公司的貸款準(zhǔn)入報告，福建長汀美歐食品有限公司是長汀唯一一

　　家擁有生豬定點屠宰權(quán)的企業(yè)，因生產(chǎn)經(jīng)營的流動資金需要，于2010年7月向我農(nóng)發(fā)行申請農(nóng)業(yè)小企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款1000萬元，貸款方式擬全額采用融資性擔(dān)保公司保證擔(dān)保。在單位同事指導(dǎo)下從四個主要方面撰寫了準(zhǔn)入報告。內(nèi)容主要涉及公司基本情況、股權(quán)結(jié)構(gòu)歷次變更、生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況分析（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表）、風(fēng)險分析及防范措施等。指導(dǎo)老師還提醒著重和該公司就流動資金、生豬采購價格等細(xì)節(jié)方面核實，以便準(zhǔn)入報告擬寫的準(zhǔn)確性，有助于上級銀行判斷貸款的`發(fā)放。 （六）8月4日。參加省行同步視頻會議。

　　會議以實習(xí)生身份參與，就會議提出的具體細(xì)則進(jìn)行記錄以便后期遇到此類問題能按照

　　規(guī)定執(zhí)行。會議著重強調(diào)了審計報告保留意見中反映情況應(yīng)出具說明，財務(wù)可持續(xù)性的償債能力分析，可變現(xiàn)資產(chǎn)的存量土地問題等。

　　五、 實習(xí)發(fā)現(xiàn)的問題與心得體會

　�。ㄒ唬�對企業(yè)的營運能力進(jìn)行分析時運用了平時所學(xué)的資產(chǎn)負(fù)債率、凈資產(chǎn)收益率的計算方法來分析企業(yè)的償債能力和盈利能力。

　�。ǘ�）對美歐食品公司準(zhǔn)入報告的財務(wù)狀況分析時運用了所學(xué)對報表的分析及數(shù)據(jù)的審核，而在此過程中發(fā)現(xiàn)該公司所聘請的會計人員提供的報表中數(shù)據(jù)存在問題，經(jīng)過進(jìn)一步溝通及材料的補充才使得報表的準(zhǔn)確性得到保證。

　�。ㄈ�）工作重?fù)?dān)全部落在客戶部經(jīng)理、副行長身上，影響了辦事效率，也容易導(dǎo)致職

　　業(yè)犯罪。政策性銀行體制下的員工工作狀態(tài)有點類似事業(yè)編制單位，對員工的鼓勵性措施不夠，這樣會導(dǎo)致團(tuán)隊協(xié)作度降低。

　　六、 實習(xí)小結(jié)

　　短暫的實習(xí)讓我進(jìn)一步學(xué)會了與客戶交流合作的方式，專業(yè)知識也得到一定的運用。對堅守職業(yè)道德和提高職業(yè)素養(yǎng)有了進(jìn)一步認(rèn)識。最重要的收獲是實習(xí)階段慢慢讓自己理清適合做哪類工作，哪些是自己還需繼續(xù)學(xué)習(xí)后再發(fā)起挑戰(zhàn)嘗試的。對即將畢業(yè)步入正式的工作崗位認(rèn)清自己的不足和優(yōu)勢是很有必要的也是做大的實習(xí)所得。

　　在銀行實習(xí)報告 篇10

　　實習(xí)的目的

　　1）通過在xx銀行實習(xí)了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，為下學(xué)期學(xué)的課程打好基礎(chǔ)。

　　2）通過在xx銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

　　3）通過在xx銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

　　開始進(jìn)入銀行時，主管人員安排我進(jìn)入銀行粗略了解了一下銀行的業(yè)務(wù)，通過詢問，查閱，我了解到很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識。

　　商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是xx銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

　　1）公司金融業(yè)務(wù)

　　公司金融業(yè)務(wù)為xx銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

　　2）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

　　xx銀行配合公司客戶最 新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)。

　　3）個人金融業(yè)務(wù)

　　個人金融業(yè)務(wù)為xx銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“xx理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。

　　4）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

　　依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，xx銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

　　5）金融市場業(yè)務(wù)

　　xx銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。

　　實習(xí)過程

　　在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

　　實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

　　1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

　　在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。

　　2）做一些打雜的小工作；

　　如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；

　　營業(yè)部的主要職能：

　�、儇�(fù)責(zé)辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)；

　�、谪�(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；

　　③負(fù)責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算；

　�、軙�同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。

　�、輸M訂資金營運相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運管理，保持適度的備付金比例；

　　⑥負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整；

　�、哓�(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)；

　�、嘭�(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；

　�、嶝�(fù)責(zé)債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實施；

　　⑩負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財務(wù)會計部做好債券余額對賬工作。

　　雖然這只是一個月的認(rèn)識實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認(rèn)識實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

　　這次實習(xí)過程中，讓我得益最 深的就是和銀行同事之間的溝通交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的.榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

　　在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最 基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

　　另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

　　當(dāng)這一個月的實習(xí)結(jié)束時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。

　　相信在今后的學(xué)習(xí)中，我能夠運用實踐中所學(xué)習(xí)到的知識把自己的專業(yè)學(xué)得更好，更細(xì)致，做到學(xué)以致用。

　　在銀行實習(xí)報告 篇11

　　實習(xí)時間：20xx年1月21日-2月21日 實習(xí)單位簡介：中國農(nóng)業(yè)銀行，成立于1951年，是國際化公眾持股的大型上市銀行 ，總部設(shè)在北京，是四大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，中國農(nóng)業(yè)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國農(nóng)業(yè)銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行六安騰達(dá)支行作為農(nóng)行分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。

　　實習(xí)過程：此次實習(xí)的目的在于通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

　　實習(xí)崗位：客戶經(jīng)理助理

　　實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：

　　一、培訓(xùn)階段

　　(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

　　(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕�方法和�?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。

　　(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的'信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

　　(3)學(xué)習(xí)農(nóng)行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行農(nóng)行產(chǎn)品市場營銷業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

　　二、實習(xí)階段

　　(1)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　�。�2）跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)農(nóng)行金融產(chǎn)品的市場營銷技巧

　　實習(xí)內(nèi)容：

　　(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

　　在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合金融雜志刊物，了解銀行改革的方向、動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，農(nóng)行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù)，我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。

　　(二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)金融產(chǎn)品的營銷技巧之外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

　　實習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對中國農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后[我的銀行實習(xí)報告(共2篇)]踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

　　首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。

　　其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變是非常重要的。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　在銀行實習(xí)報告 篇12

　　畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最終的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗。本次實習(xí)的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個多月，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不一樣的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習(xí)分為前后兩個階段進(jìn)行概述，進(jìn)而針對儲蓄業(yè)務(wù)實行“實名制”方面的思考。

　�。ㄒ唬�實習(xí)前階段的情景

　　實習(xí)的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。經(jīng)過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的提高。

　　1、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

　　在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本[1]。剛開始實習(xí)時，熟記主交易菜單的交易碼，異常是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是020101、020104；現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

　　2、營業(yè)窗口的實際操作

　　在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，之后再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

　　3、點、捆鈔技能的鍛煉

　　“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)本事等等，這些都是要經(jīng)過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能�！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原先的帶也纏兩圈，最終將整捆鈔票壓平，這樣就能夠牢牢地捆住一把鈔票了。

　　4、中間業(yè)務(wù)

　　在營業(yè)實習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險；另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日午時5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當(dāng)面清點款項金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

　　（二）實習(xí)后階段的情景

　　實習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體此刻對潛在風(fēng)險（如大額支付、可疑支付等）進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的“時效性”。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，能夠及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。

　　1、事后監(jiān)督的操作

　　起初到綜合部，我實習(xí)的`崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認(rèn)無誤后，之后按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項資料，回顯交易流水中的其他資料。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情景，則手工聯(lián)動登記差錯。

　　2、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作

　　對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元；單個帳戶10天內(nèi)集中（一次性）轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)（取）出。單個帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進(jìn)行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。

　　3、運用儲匯電子風(fēng)險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控

　　為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，到達(dá)及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。實時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險進(jìn)行排查，主要經(jīng)過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險。

　　在銀行實習(xí)報告 篇13

　　一、實習(xí)背景

　　我是一名大學(xué)生，本次實習(xí)是在某銀行客服中心進(jìn)行的。在這個客服中心，我跟隨著前輩們學(xué)習(xí)了很多銀行客服方面的知識，收獲了許多實踐經(jīng)驗。

　　二、主要工作內(nèi)容

　　1、接聽客戶電話

　　銀行客服中心主要的工作就是接聽客戶的電話，了解客戶想要咨詢的問題，并給出最合適的回答或建議。在實習(xí)期間，我接聽了許多客戶的電話，學(xué)習(xí)了不少專業(yè)術(shù)語，也更加熟悉了銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　其中，與客戶的溝通能力需要比較強。每個客戶不同，要根據(jù)客戶的不同個性和需求，進(jìn)行個性化的服務(wù)。也需要在快速解答問題的同時，迎合客戶，盡量給予溫暖、友好而專業(yè)的回應(yīng)。

　　2、解決客戶問題

　　客戶咨詢問題種類繁多，主要涉及到銀行產(chǎn)品、服務(wù)、賬戶、利率、信用卡、存款等等。在接聽客戶電話的同時，也需要解決客戶的疑慮和問題。有時候問題比較棘手需要仔細(xì)了解客戶的問題，并通過咨詢上一級領(lǐng)導(dǎo)和同事來解決。解決問題不只是說清楚問題本身，也需要考慮客戶滿意度，盡量讓客戶滿意并給出好評。

　　3、處理客戶投訴

　　銀行客服中心收到的電話數(shù)量比較多，有些客戶會因為某些原因投訴銀行的服務(wù)，而銀行客服需要接受和處理這些投訴。在處理客戶投訴的過程中，需要逐一了解客戶的問題，給予合理的解釋，在不損傷銀行形象的前提下，盡快解決客戶的困難。在處理客戶投訴的過程中更需要細(xì)心，耐心地聆聽客戶的問題，以加深對客戶需求的理解。投訴處理是一個提升客戶體驗的重要環(huán)節(jié)，銀行客服必須要對投訴處理給予足夠重視。

　　三、實習(xí)收獲

　　在這次的實習(xí)經(jīng)歷中，我收獲了許多。

　　1、提升了自己的溝通能力和服務(wù)意識

　　在客服中心工作，一個人溝通能力的提升是非常明顯的。即時、語速、語言表達(dá)能力都有了明顯提高，同時也能讓自己更加深入地理解客戶的.需求。在問答和服務(wù)中，也會有更多的啟示和挑戰(zhàn)出現(xiàn)，更是讓初學(xué)者和行業(yè)從業(yè)者有機會進(jìn)一步提升自己的對客服務(wù)意識。

　　2、加深了自己對銀行業(yè)務(wù)的理解和掌握

　　銀行是一個充滿競爭和變化的行業(yè)，同時也是一個每個人都會接觸的環(huán)境。在實習(xí)期間，我更加深入地理解了銀行的各項業(yè)務(wù)，知道了銀行服務(wù)中心在銀行運營中所發(fā)揮的作用和重要性。對個人和企業(yè)客戶服務(wù)、各種業(yè)務(wù)處理流程、操作規(guī)范等方面都有更加透徹的認(rèn)識和理解。

　　3、掌握了更多的職場常識

　　在客服中心進(jìn)行實習(xí)，也讓我對職場多了解了一些。比如團(tuán)隊協(xié)作、制服慶典、課外技能培訓(xùn)等等，這些職場場景的學(xué)習(xí)將有利于今后職場工作中的表現(xiàn)與發(fā)展。

　　四、實習(xí)總結(jié)

　　這次實習(xí)讓我感受到了銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)的多方面和多樣性，對我未來的發(fā)展和職業(yè)方向提供了一些指導(dǎo)。同時也讓我感受到了銀行客服行業(yè)中的急需人才和發(fā)展空間，能夠帶給我很大的職業(yè)機遇。

　　在今后的工作中，我會繼續(xù)努力提升自己的知識和技能，為更好地為客戶提供專業(yè)、便捷、快速的服務(wù)，為銀行客服行業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

　　在銀行實習(xí)報告 篇14

　　本人在七月十五日開始為期一個月的時間在九華農(nóng)村商業(yè)銀行支行進(jìn)行了社會實習(xí)。在支行實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了該銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了商業(yè)銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯的鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

　　一、實習(xí)的目的

　　1)通過在九華農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

　　2)通過在九華農(nóng)村銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉九華農(nóng)村銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

　　3)通過在九華農(nóng)村商業(yè)銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定的基礎(chǔ)。

　　二、實習(xí)時間：

　　20xx年XX月XX日——20xx年XX月XX日

　　三、實習(xí)地點：

　　XXX

　　四、實習(xí)單位：

　　XXX

　　單位簡介

　　池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)的池州市第一家法人銀行，于12月27日正式掛牌開業(yè)，總部設(shè)在池州市清風(fēng)西路139號，注冊資本60236萬元，現(xiàn)有在崗員工533人，下轄開發(fā)區(qū)、站前區(qū)、九華山等21家支行、29家分理處、1家營業(yè)部。截止12月底，全行各項資產(chǎn)總額753971萬元;各項貸款余額443422萬元;各項負(fù)債總額672518萬元，其中各項存款余額653547萬元。

　　池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行開業(yè)以來，始終堅持立足社區(qū)，服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的市場定位，不斷加大改革力度，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，致力為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展提供金融服務(wù)，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。在經(jīng)歷改革的陣痛和洗禮的過程中，經(jīng)營活力快速增強、內(nèi)部管理日趨規(guī)范、功能產(chǎn)品日益豐富、企業(yè)形象深入人心，朝著體制先進(jìn)，機制靈活，管理科學(xué)，服務(wù)一流的奮斗目標(biāo)邁出了堅實的一步。未來五年，池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行將以創(chuàng)新提升為前提，以區(qū)域經(jīng)濟為服務(wù)方向，創(chuàng)新經(jīng)營機制，提高對中小企業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟服務(wù)水平與效率，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域;以安全性、流動性、效益性、審慎性為經(jīng)營原則，立足本土、兼顧城鄉(xiāng)，優(yōu)勢互補，注重特色，著力推行“存款立行、制度治行、人才興行、網(wǎng)點強行、文化育行”發(fā)展戰(zhàn)略，努力將池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行打造成服務(wù)“三農(nóng)”的農(nóng)村銀行、服務(wù)市區(qū)的社區(qū)銀行、服務(wù)中小企業(yè)的零售銀行、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的本土銀行，以人為本的文化銀行。

　　五、實習(xí)過程

　　在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多?大致上掌握了九華農(nóng)村商業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)?熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系。

　　1)信貸業(yè)務(wù)首先了解了信貸的原則，一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì);二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量;三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度;四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度;五是明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu);六是持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤。但由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制，九華也是如此。銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。實際操作中，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人?而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　2)做一些打雜的小工作如回單管理、分類書信?打word文檔和EXCEL表格?使用EXCEL公式計算等等。雖然是些小工作?但也讓我學(xué)習(xí)了很多。儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：

　�、倩钇趦π�

　�、诙ㄆ趦π�

　�、鄱ɑ顑杀銉π�

　　④整存整取定期儲蓄

　�、萘愦嬲�取定期儲

　　六、實習(xí)的心得與收獲

　　雖然這只是一個月的實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的暑期實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定

　　了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

　　在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行管理與經(jīng)營》、《西方經(jīng)濟學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。

　　實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在這實習(xí)期間，雖然有時候會感覺到工作很繁瑣，很累，但是我更多的是感覺到了充實。在這次實習(xí)中，我更加了解了社會，同時我也覺得社會并不如最開始想象的那么恐怖，尤其是在這里，同事之間的那種溫情暖暖流動于心田的美好讓我難以忘懷。這次的實習(xí)，我收獲了不少，同時也看到了自己的不足，因此在接下來的學(xué)習(xí)生活中我將更加努力，刻苦奮斗，讓自己更加完善，努力讓自己在離開學(xué)校后能更加適應(yīng)這個社會!銀行的實習(xí)報告篇4

　　到這樣的情況，都必須耐著性子為客戶講解和示范，直到客戶滿意的離開。我從這些事中看到了作為服務(wù)業(yè)中的一員和顧客打交道的辦事技巧，也領(lǐng)略到了這其中的不易。

　　21世紀(jì)的'科技高速發(fā)展，無人化，智能化操作滲透到了社會生活的各個領(lǐng)域，銀行業(yè)也不例外。我走進(jìn)銀行才意識到智能化辦理業(yè)務(wù)在銀行中已逐漸普及。從自動取款機，到網(wǎng)上銀行，信用卡，借記卡等方便使用，解放生產(chǎn)力的產(chǎn)品逐漸走進(jìn)人們的視野。電腦，互聯(lián)網(wǎng)在銀行業(yè)務(wù)中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折，取代他的是小巧的銀行卡，不再需要排長隊取錢，取代他的是隨處可見的ATM機，不再需要麻煩的人工轉(zhuǎn)賬，取代他的是網(wǎng)上營業(yè)廳的幾個簡單步驟。我憑著對計算機和網(wǎng)絡(luò)的熟悉，很快喜歡上用電腦辦公的樂趣。

　　這次實習(xí)，除了讓我對建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

　　首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)�，F(xiàn)在銀行

　　已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好、請簽字、請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

【在銀行實習(xí)報告】相關(guān)文章：

在銀行實習(xí)報告11-15

在銀行的實習(xí)報告06-11

銀行的實習(xí)報告11-07

銀行實習(xí)報告11-25

銀行實習(xí)報告06-21

銀行實習(xí)報告07-02

交通銀行銀行實習(xí)報告11-23

銀行暑假實習(xí)報告01-19

郵政銀行實習(xí)報告01-19

銀行的實習(xí)報告范文11-24