[必備]銷售助理工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編精心整理的銷售助理工作總結(jié),歡迎大家分享。
銷售助理工作總結(jié)1
人都有喜怒哀樂?墒亲鲞@個(gè)工作剛好相反,你決不能把喜怒哀樂表現(xiàn)在工作中。為什么說沒有喜?公司有業(yè)績了,營銷總監(jiān)可以喜,那是覺得自己領(lǐng)導(dǎo)有方;業(yè)務(wù)員可以喜,那是覺得自己業(yè)務(wù)能理強(qiáng),是公司的業(yè)務(wù)精英。營銷助理在里面算什么?打雜唄!就是喜也是逼著自己跟著“傻笑“。為什么不能怒?客戶在電話里可以朝你發(fā)火,領(lǐng)導(dǎo)可以拍著桌子朝你發(fā)火,但是銷售助理不能發(fā)火!你只要發(fā)點(diǎn)脾氣,客戶就會(huì)投訴你,區(qū)域經(jīng)理就會(huì)批你沒有團(tuán)隊(duì)意識甚至在背后向領(lǐng)導(dǎo)告狀,等等。
那還能哀和樂嗎?哀了大家說你整天伴著,缺乏活力,影響團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。銷售業(yè)績好了,也不能表現(xiàn)得過于高興。說不定有人偷偷蹦出一句”有你屁事,你有什么好樂的!”所以,這個(gè)崗位一定抱著端正的職業(yè)心態(tài),把團(tuán)隊(duì)的成就當(dāng)做自己的成就,把團(tuán)隊(duì)的快樂當(dāng)做自己的快樂,在平凡的崗位上把平凡的工作做好。四個(gè)熟悉,一名合格的營銷助理應(yīng)該熟悉自己所在崗位的工作職責(zé)和工作日程、業(yè)務(wù)流程、人際關(guān)系、產(chǎn)品知識和客戶運(yùn)營資料,這樣才能做好自己的本質(zhì)工作。
第一,熟悉工作職責(zé)和工作日程。
銷售助理到職的第一天,需要了解自己的工作以及這個(gè)職位的工作日程。每個(gè)公司都有自己的一些管理規(guī)則,崗位職責(zé)的設(shè)立也是如此。公司不同,分工也不同。因此,熟悉這個(gè)職位的工作日程,可以讓自己明確在公司扮演什么角色;而熟悉這個(gè)職位的工作日程,可以讓自己更加深刻地認(rèn)識這個(gè)職位明天要做哪些具體工作。這種所謂的了解,不能只停留在書面的范疇,還應(yīng)該包括這個(gè)職位具體的工作如何展開,這才是最關(guān)鍵的。一般來講,公司也會(huì)提供一定的協(xié)助以及交接,這時(shí)你可向這位與你交接的同事請教,或者請求你的上司提供協(xié)助。因?yàn)橛袝r(shí)你到職的那一天,與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退,因此對方容易有偏激的言行。因此你不需要過于計(jì)較對方的態(tài)度,也不要?jiǎng)訐u自己加盟公司的信心,除了報(bào)以友好的笑容之外,就是給對方留下一個(gè)友善的印象。
第二,熟悉業(yè)務(wù)流程和人際關(guān)系。
如果說崗位職責(zé)是明確自己需要做什么,那么業(yè)務(wù)流程就是指導(dǎo)自己應(yīng)該怎么做。而你能否做好這個(gè)工作的關(guān)鍵,就是你的人際關(guān)系處理的好不好,每個(gè)公司都有相應(yīng)的一些業(yè)務(wù)流程,你可以盡快去了解,這里強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)問題是,這些業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行時(shí),會(huì)關(guān)系到很多協(xié)作對象,因此你能否處理好與同事之間的人際關(guān)系,是你的工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素,作為新人,你的“一舉一動(dòng)”同事都很關(guān)注。這也是你們建立關(guān)系的良好“契機(jī)”。你千萬不要憑借自己的喜好去“拉幫結(jié)派”,或者跟某些同事套近乎,你需要做的是對他們每個(gè)人都一樣好、一樣熱情。有些管理不夠規(guī)范的企業(yè)并沒有有關(guān)流程的書面文件,而是成員之間形成的一種合作默契。因此良好的工作關(guān)系更顯重要!
第三,熟悉公司產(chǎn)品,銷售助理有時(shí)很像營銷部的一個(gè)打雜的文員,諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。
因此熟悉公司的產(chǎn)品是一個(gè)雖然有點(diǎn)枯燥但又不可或缺的工作。很多公司的產(chǎn)品一般都有分大類、系列以及單品的編號、以及每個(gè)單品的“賣點(diǎn)”價(jià)格。這些都是表面的內(nèi)容,你更需要熟悉這些東西:諸如什么事老產(chǎn)品、什么是新產(chǎn)品,什么是配套產(chǎn)品?什么是做利潤的產(chǎn)品、什么是走量的`產(chǎn)品?什么產(chǎn)品是走大賣場的,什么產(chǎn)品是做批發(fā)的?還有這些產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”是什么?它們在各地市場的被接受程度如何?等等。你要逐漸做到在工作中能熟練運(yùn)用這些知識。有些人不是很愿意花時(shí)間去了解公司的產(chǎn)品,特別是站在銷售角度去比較深層次地了解,卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得,這是“本末倒置”的求解方法。 第四,熟悉公司客戶。
很多人以為銷售助理就是協(xié)助營銷總監(jiān)做好銷售的內(nèi)勤工作就ok了,殊不知現(xiàn)在還有那個(gè)企業(yè)可以獨(dú)立于市場之外?因此,熟悉客戶是做好內(nèi)勤工作的一大基礎(chǔ)。那么應(yīng)該熟悉客戶什么東西呢?有些公司規(guī)定銷售助理要定期與經(jīng)銷商電話聯(lián)系,以維持業(yè)務(wù)員之外的一種客情,并且可以獲取市場的一些信息,。但是同樣的一個(gè)能不能做好,也取決于當(dāng)事人的悟性以及責(zé)任感。銷售助理不僅要跟客戶(老板)聯(lián)系,而且要跟客戶的業(yè)務(wù)員、促銷小姐、倉管等都有緊密聯(lián)系。這對于獲取客戶的業(yè)務(wù)拓展情況、產(chǎn)品銷售和庫存,以及公司區(qū)域經(jīng)理出差到當(dāng)?shù)赜袥]有比較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義。因?yàn)榭蛻粢粍t太忙,二則給廠家反饋的信息出于商業(yè)目的往往會(huì)有意“加工”因此如果你能把手滲透到具體負(fù)責(zé)工作的人員那里,和他們成為好朋友,不僅能夠輕松地獲取信息,而且有助于提升他們銷售本公司產(chǎn)品的積極性?傊粋(gè)“端正”是強(qiáng)調(diào)營銷助理要建立一個(gè)正確的職業(yè)心態(tài),也是做好本職工作的重要精神動(dòng)力,而“四個(gè)熟悉”是使自己在工作中能否:輕車熟路“、事半功倍的幾種方法。如此,你在平凡的崗位上一定能夠做出不平凡的職業(yè)成就。
銷售助理工作總結(jié)2
來到我們店加入這個(gè)大家庭也差不多有三個(gè)月的時(shí)間了吧,說實(shí)話試用期早就已經(jīng)過去了一周的時(shí)間了,但是因?yàn)殇N售工作的特殊性,一直沒有抽出時(shí)間來寫一寫自己在試用期里面的工作總結(jié),一直到今天才擠出一點(diǎn)時(shí)間了,這長時(shí)間忙碌的工作下得到一會(huì)兒的休息時(shí)間反而不適應(yīng)了,所以決定好好回顧下自己前面兩個(gè)多月的工作。
首先,我是十分感謝我們xx店給予我這個(gè)銷售的工作崗位的,讓我能夠有一個(gè)學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)。在這里工作的幾個(gè)月幫助我學(xué)習(xí)到了很多的東西,令我感觸最深的是我們公司的同事相處氛圍真的是非常的好,我的上一份工作就是做汽車銷售,可是那個(gè)公司的同事相處氛圍真的是非常的惡劣,令我辭職的原因就是公司銷售員經(jīng)常出現(xiàn)搶單的行為,好不容易談了輛車就要簽約交錢了,結(jié)果就被別的同事知道了就給私下聯(lián)系就讓別人給簽走了這樣的事情話還不是一次兩次,跟領(lǐng)導(dǎo)反映就沒用,所以我就辭職來到了我們公司,成為了一名汽車銷售助理。而這兩個(gè)多月的工作,真的讓我覺得我們公司的相處環(huán)境真的好,同事之間相處的十分融洽,互相幫助的那種,公司的領(lǐng)導(dǎo)也是十分地關(guān)心我們的工作,經(jīng)常來慰問我們的情況。
言歸正傳,現(xiàn)在將我這兩個(gè)多月的`工作總結(jié)如下:
之前我的工作是汽車銷售,我現(xiàn)在的工作是銷售助理,其實(shí)也是我自己的選擇了,因?yàn)橹霸谄囦N售員的崗位上面工作了很長的時(shí)間,想要換個(gè)工作換份心情。工作崗位的轉(zhuǎn)換,以久意味著工作要求和職責(zé)的轉(zhuǎn)換,所以這對我而言又是一個(gè)新的開始,因?yàn)槭窍嚓P(guān)的工作,所以我在銷售助理的崗位上面學(xué)習(xí)還是比較快的,也能夠很好地幫助銷售員完成銷售任務(wù)。我要做的工作就是協(xié)助銷售員,做好給項(xiàng)前期工作,比如在做銷售介紹的時(shí)候,我就要提前準(zhǔn)備好接待,或者各項(xiàng)文件的打印整理等等,以及各種車型的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理,幫助銷售員更好地了解產(chǎn)品。 在這汽車銷售助理的崗位上面,我從主動(dòng)這轉(zhuǎn)變成了協(xié)助者,所以就要求我的工作必須要更加的面面俱到,更加的細(xì)致,這樣才能夠協(xié)助銷售員做好工作,幫助他們發(fā)現(xiàn)其中的一些小問題。
所以者兩個(gè)月的時(shí)間,我的工作能力變得更加的細(xì)致、用心和專心。者兩個(gè)多月的工作,更加的讓我知道做好這份工作的不容易,我必須要保持不斷學(xué)習(xí)才能夠在這個(gè)崗位上面做的更好、走的更遠(yuǎn),所以在今后的工作中,我也會(huì)在工作之余,擠出時(shí)間來收集、學(xué)習(xí)汽車相關(guān)知識的!
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