年度工作總結(jié)范文合集(13篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié)范文 篇1
一、工作總概：
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來的工作，首先我很榮幸能融入到這益海的大家庭里，成為大家庭的一份子，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，讓我在工作和生活上都得到一定的收獲和成長�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、立足自己的崗位，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地做好自己本職的工作，熟悉自己的崗位職責(zé)。認(rèn)識負(fù)責(zé)本部各種輔料的入庫出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。
2、做到對本部輔料物品進(jìn)行定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證輔料日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好公司盤點(diǎn)工作。
3、對已到輔料立即進(jìn)行外觀質(zhì)量，數(shù)量和重量檢查并作記錄。
4、輔料出入設(shè)立臺賬，采用貨位編號批次，做到先進(jìn)先出、輔料擺放整齊、擺設(shè)合理，合理的做好輔料出入庫。
二、存在問題：
1、由于開始對輔料管理不是很熟悉，所以在工作初期日常過程中出現(xiàn)編織袋被亂用，打包線使用浪費(fèi)的情況。
2、平時(shí)工作中距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的`過程，雖然工作經(jīng)�；仡^做總結(jié)，但是缺少規(guī)律性。
3、工作方式不夠靈活，周圍的資源沒能做到充分利用，該讓部門員工一起協(xié)調(diào)完成的就該要求支持，卻把事一個(gè)人捂在手上，影響了工作進(jìn)度和質(zhì)量。
4、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，在整個(gè)工作崗位上有大致了解，但在一些細(xì)節(jié)上的工作還缺乏認(rèn)知具體的做法還缺乏了解。
三、工作計(jì)劃：
通過這一年來的了解和學(xué)習(xí)，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。希望在明年有更大的進(jìn)步。
以下是20xx年需要提高的地方：
1、要提高工作主動性，做事干脆果斷，認(rèn)真的去發(fā)現(xiàn)和改善工作上存在的問題。嚴(yán)格控制輔料使用，減少流失和浪費(fèi)。
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成，要深刻認(rèn)識到怎么樣做才可以最大效率和質(zhì)量上提高，精細(xì)化日常工作，有規(guī)律的完成工作任務(wù)。
3、要提高大局觀，能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺，充分利用公司的各種資源來完成工作。
4、通過公司培訓(xùn)或自己學(xué)習(xí)崗位專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力，豐富工作經(jīng)驗(yàn)。從工作的細(xì)節(jié)上出發(fā)，開展具體的工作計(jì)劃。
總之，我還是會繼續(xù)和20xx年的工作一樣，堅(jiān)持不懈，積極進(jìn)取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力，努力的完成上級派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù)，這是責(zé)無旁貸的，我相信我以后能夠做好！
祝好運(yùn)！謝謝！
年度工作總結(jié)范文 篇2
20xx年的時(shí)間很快就過去了，在這一年里，我在街道領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、同事的協(xié)助中圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，為全街安全0傷亡貢獻(xiàn)了自己的力量。
在這一年中，我的主要工作內(nèi)容如下：
一、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平
作為一名安監(jiān)系統(tǒng)的青年干部，只有不斷學(xué)習(xí)新的知識和領(lǐng)會各項(xiàng)法律法規(guī)的精髓，全面了解各行各業(yè)的安全生產(chǎn)工作，才能更好地履行本職工作，為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
安監(jiān)科是個(gè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門，作為安監(jiān)科負(fù)責(zé)人，需要具備一定的理論功底和綜合知識以及較好的協(xié)調(diào)溝通能力。為此，為此，我不放棄任何一個(gè)學(xué)習(xí)新知識的`機(jī)會，不放過任何一個(gè)向老專家請教的機(jī)會，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，確保更好的為企業(yè)服務(wù)。
二、努力抓好各項(xiàng)工作
1、拉網(wǎng)式排查，嚴(yán)堵建筑工地安全漏洞。二季度，建筑工地進(jìn)入施工期，為切實(shí)做好建筑施工安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)安全社區(qū)建筑工地項(xiàng)目推進(jìn)，確保街道建筑工地安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定，嚴(yán)密防范各類事故發(fā)生，4月23日—4月26日，我?guī)ьI(lǐng)安監(jiān)科全體人員，協(xié)調(diào)派出所、綜治辦、社保中心、社會事務(wù)科工作人員，深入9家建筑工地進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，工作中，檢查人員分組深入建筑工地施工現(xiàn)場、員工食堂、宿舍檢查重點(diǎn)圍繞“嚴(yán)查工人違章作業(yè)，嚴(yán)查非法用工，嚴(yán)查現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)查設(shè)施設(shè)備日常檢查維護(hù)和運(yùn)行情況，嚴(yán)查食品安全”等方面內(nèi)容進(jìn)行了全面檢查。
通過此次檢查發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)工人安全意識淡薄，施工現(xiàn)場管理不到位，個(gè)別工地合同部完善等安全隱患，共47處，下達(dá)整改意見書15份，現(xiàn)場立即整改32處，限期整改15處，整改期限為15個(gè)工作日，現(xiàn)以全部整改完成。
2、規(guī)范內(nèi)業(yè)檔案臺帳，夯實(shí)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。安全生產(chǎn)內(nèi)業(yè)檔案是安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容，是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)。為了切實(shí)有效解決轄區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)內(nèi)業(yè)檔案不健全、不規(guī)范問題，我和王貴盛通知編制了安全生產(chǎn)內(nèi)業(yè)檔案建冊立檔模板并在全街企業(yè)開始培訓(xùn)、推廣。
安全基礎(chǔ)工作薄弱是導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故的重要原因之一。因此，在監(jiān)督檢查的同時(shí)，街道幫助企業(yè)制定安全管理臺賬模板，共分為《企業(yè)基本情況》、《安全制度》、《會議臺賬》、《培訓(xùn)教育臺賬》、《勞保用品發(fā)放臺賬》等21個(gè)子臺賬，內(nèi)容包括一書、一案、三制、四薄、六表制度等內(nèi)容。規(guī)范轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)內(nèi)業(yè)檔案臺賬是街道20xx年“走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)項(xiàng)目、共解難題、確保安全”主題實(shí)踐活動的重要內(nèi)容之一。截至目前，已對轄區(qū)120家重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)檔案進(jìn)行了指導(dǎo)規(guī)范。下一步，街道將對全街中小企業(yè)進(jìn)行分行業(yè)、分步驟的推廣和培訓(xùn)指導(dǎo)工作，為全街企業(yè)內(nèi)業(yè)管理正規(guī)化夯實(shí)基礎(chǔ)。
3、全面排查液氨使用單位，消除安全隱患。從今年5月份開始，我?guī)ьI(lǐng)安監(jiān)科的同志對轄區(qū)所有液氨使用單位進(jìn)行了一次全面的摸底工作，同時(shí)對發(fā)現(xiàn)的所有安全隱患和企業(yè)反映的問題記錄在案，并積極協(xié)調(diào)解決。將所有的問題匯總上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)參照《市非化工液氨使用單位管理規(guī)定》，結(jié)合街道實(shí)際情況制定了《街道液氨使用單位管理規(guī)定》。這項(xiàng)工作由于開展比較早，為德惠冷庫爆炸后的全區(qū)液氨檢查提供了良好的先決條件。
4、探索新的管理機(jī)制，加強(qiáng)九小場所安全管理。九小場所是安全生產(chǎn)日常管理中重要的一部分，尤其是針對街道鹽廠村海鮮街九小場所集中這一現(xiàn)象，我思考新的管理機(jī)制，制定了《街道九小場所“大拇指”安全評比活動方案》，并在鹽廠村試點(diǎn)推行。轄區(qū)九小場所發(fā)放“九小場所”評定板，對九小場所的證照齊全、無假冒偽劣商品銷售、用電安全、用氣安全、消防應(yīng)急設(shè)備完善、經(jīng)營環(huán)境良好、從業(yè)人員持證上崗以及文明誠信經(jīng)商，八個(gè)方面進(jìn)行安全等級評定，以向上或者向下的大拇指嚴(yán)格區(qū)分安全等級。對于在一個(gè)月內(nèi)得到1個(gè)向下大拇指的責(zé)令其限期整改;2個(gè)向下大拇指的給予罰款處罰并立即整改;對于整改不到位的業(yè)戶責(zé)令其停業(yè)整頓;對于情節(jié)嚴(yán)重者，聯(lián)合工商、稅務(wù)等部門取消其年檢資格。
回顧一年來的工作，我雖然在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上和生活中都取得了進(jìn)步，但仍有許多不足之處，比如安全生產(chǎn)理論知識水平還有待提高，對全區(qū)安全生產(chǎn)狀況還要進(jìn)一步了解等等。對于20xx年，我想最重要的是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、理論知識，學(xué)習(xí)宣傳教育方面的有關(guān)知識。在工作上還要更細(xì)，還要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)請教。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
年度工作總結(jié)范文 篇3
20xx年，我公司在市建管局和各有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)心下，生產(chǎn)工作得到良好的開展，生產(chǎn)管理正逐步走向健康有序的發(fā)展道路。公司經(jīng)營班子繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，以“增創(chuàng)優(yōu)勢，增產(chǎn)增收，穩(wěn)健管理，穩(wěn)步發(fā)展”為主題的工作目標(biāo)，全體員工發(fā)揚(yáng)開拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的.工作作風(fēng)，使總公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營、效益穩(wěn)步上升，圓滿的實(shí)現(xiàn)了全年工作目標(biāo)，保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
一、主要完成目標(biāo)
今年，我公司共承建有XX個(gè)工程項(xiàng)目，xxx工程，總造價(jià)約xxx千萬元，已全部竣工。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值：xxx千萬元，比去年同期增長xx%，超額完成20xx年全年計(jì)劃指標(biāo)。
二、工作業(yè)績：主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展、施工管理、內(nèi)部管理和精神文明建設(shè)四個(gè)方面。
(1)以業(yè)務(wù)為龍頭，穩(wěn)拓業(yè)務(wù)，穩(wěn)增效益，穩(wěn)步推進(jìn)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)發(fā)展步人員頂著競爭激烈的壓力，迎著招投標(biāo)工作難度加大的困難，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度，主動出擊，積極溝通客戶，及時(shí)把握市場變化的脈搏，注意分析、積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極參加聲、市、區(qū)招標(biāo)交易中心公開招標(biāo)及業(yè)主自行組織招標(biāo)的邀請投標(biāo)項(xiàng)目，使公司爭取到更多的中標(biāo)工程業(yè)務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年參加公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)的工程項(xiàng)目xxx項(xiàng)(不含50萬元以下的工程)。全年共簽訂工程合同xx份，預(yù)計(jì)產(chǎn)值xx仟萬元。
(2)以項(xiàng)目實(shí)施管理為重點(diǎn)，加大力度，提高整體素質(zhì)和管理水平嚴(yán)抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng)優(yōu)今年公司新開工面積達(dá)xxx㎡，竣工面積xx㎡。在工程施工管理中，質(zhì)安部緊緊圍繞公司的管理思路，在保證創(chuàng)優(yōu)工作的同時(shí)，時(shí)刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線”，積極開展安全生產(chǎn)周和百日安全無事故活動，抓好部門和項(xiàng)目例會制度，監(jiān)理每周檔案制度、管理員日志制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、監(jiān)理員資金監(jiān)控制度的有效落實(shí)，毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作。
為保工程質(zhì)量，治安技術(shù)部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、防非典衛(wèi)生大檢查、安全生產(chǎn)活動月等各類專項(xiàng)安全大檢查，接受各級主管部門的質(zhì)安檢查十多次，毫不松懈的抓好項(xiàng)目管理工作，在“創(chuàng)優(yōu)、質(zhì)量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務(wù)的管理工作中成績喜人，在切實(shí)貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的驗(yàn)收規(guī)范，總公司組織安排專業(yè)技術(shù)骨干編寫了《企業(yè)施工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，保證了司屬各項(xiàng)目部施工操作過程有章可循，使質(zhì)安技術(shù)部的施工管理工作有據(jù)可依。
年度工作總結(jié)范文 篇4
歲末接近，新春將至，不知不覺，20xx轉(zhuǎn)瞬間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是驚慌而開心，工作是繁瑣而充溢。我始終在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名一般變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對發(fā)生的各類事故有肯定的分析實(shí)力，做好了一名正班應(yīng)盡的`職責(zé)。
一、思想工作方面
自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，主動參與政治學(xué)習(xí)，關(guān)切國家大事，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、工作上
我信任一分耕耘，一份收獲，所以我始終努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20xx年我參與四川西華高校電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以優(yōu)異的成果取得了大專畢業(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參與了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成果拿到了高級工證書。
在工作中，能吃苦耐勞，仔細(xì)負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心懇切的請教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，肯定不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成果，11月10日我們班還參與由公司組織三個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的確定。在詳細(xì)操作中嚴(yán)格按《平安規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地依據(jù)調(diào)度吩咐完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡察，定期檢查，發(fā)覺設(shè)備的隱患要剛好上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消退，以免事故的擴(kuò)大。
為提高我們處理事故的實(shí)力，我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們打算了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能精確推斷，剛好匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)復(fù)原了供電，把用戶的損失削減到最低。 雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成果，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際閱歷，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)范文 篇5
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
在這一年中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊；
5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；
6、聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會
�。ㄒ唬┰趯�(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的.職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個(gè)大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
（三）拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
三、未來計(jì)劃
這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
年度工作總結(jié)范文 篇6
20××年已經(jīng)過去了，在去年年底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司20××年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己這一年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展20××年的工作。
現(xiàn)在我對我這20××年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的.同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、工作計(jì)劃
在20××年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在20××年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我20××年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在20××年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20××年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在20××年再創(chuàng)佳績。
年度工作總結(jié)范文 篇7
匆忙的工作，匆忙的20xx。隨著這一年的結(jié)束，我們也正式迎來了20xx年的到來！面對過去和將來，夾雜在這其中的我感到了過去的不舍，又期盼著將來的到來。但在這份糾結(jié)中，我漸漸相識到，不將過去的事情解決那它就會成為將來的負(fù)擔(dān)！
為此，回顧過去一年來的經(jīng)驗(yàn)與收獲，我反思了過去一年來在工作中的狀況。工作上，因?yàn)楣镜陌l(fā)展需求，我們努力改進(jìn)了過去的工作方式，努力的提升了自身的工作實(shí)力。但的同時(shí)，因?yàn)椴粩嗟母倪M(jìn)和嘗試工作也會出現(xiàn)各種的問題和麻煩�，F(xiàn)將個(gè)人的工作狀況總結(jié)如下：
一、工作個(gè)人狀況
工作以來，我始終堅(jiān)守xxx崗位的工作職責(zé)和要求，嚴(yán)格細(xì)致的處理自己的工作任務(wù)。完成好領(lǐng)導(dǎo)交于的工作任務(wù)。 但公司不斷在變更，我的工作要求也始終在加強(qiáng)！為此，我也主動跟緊公司發(fā)展的腳步，從領(lǐng)導(dǎo)的教化以及對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中，強(qiáng)化了個(gè)人的實(shí)力，并加緊了對工作的完善。 20xx年以來，我?guī)е鲃雍蜔岢�，努力做好自己的任�?wù)，主動向有閱歷有實(shí)力的前輩請教工作技巧，加強(qiáng)了對工作的處理實(shí)力。同時(shí)也在書籍上學(xué)習(xí)了不少學(xué)問擴(kuò)展了自己的.眼界。
一年來，我在團(tuán)隊(duì)中努力擔(dān)當(dāng)好了自己作為xxx崗位工作者的職責(zé)，為團(tuán)隊(duì)和公司的發(fā)展做出了自己的努力！
二、思想層面的加強(qiáng)
過去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認(rèn)為大家是各司其職，做好自己的工作，就能推動公司的發(fā)展。但在經(jīng)過今年來領(lǐng)導(dǎo)們的教育后，我明白自己錯了！公司是一個(gè)團(tuán)體，我們這個(gè)隊(duì)伍也是一樣的！后來的工作中，我在團(tuán)隊(duì)中主動貢獻(xiàn)，發(fā)揮自己力氣的同時(shí)也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學(xué)習(xí)了許多新的技巧，也讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加的緊密，更加的有序。
三、自我的不足
這一年的工作中，我始終在努力加強(qiáng)自我的建設(shè)，但卻忽視了對自身的改進(jìn)！過去太多遺留下來的問題都沒能得到解決，許多錯誤的習(xí)慣也都還留在工作的習(xí)慣中。 為此，在20xx年中，我首先要改進(jìn)自己在工作中的個(gè)人習(xí)慣，加強(qiáng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。此外，還要更加努力的提升自己，做好自己負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，為公司的發(fā)展更進(jìn)一步的努力。 將來并不遙遠(yuǎn)，它就在我們的腳下！為此，我會奔跑起來，緊跟著公司的隊(duì)伍，在將來的道路上主動前進(jìn)！
年度工作總結(jié)范文 篇8
自20xx年5月起，在徐州市司法局和鼓樓區(qū)司法局的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，歷經(jīng)核名、設(shè)立申請，本所在20xx年11月份正式被批準(zhǔn)設(shè)立并發(fā)放律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可。在20xx年底本所在交割原承辦業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上已開始展開業(yè)務(wù)，為了使本所在設(shè)立初期能夠盡快適用法律服務(wù)市場并穩(wěn)步發(fā)展，合伙人之間進(jìn)行了相關(guān)的分工協(xié)調(diào)，共享資源，現(xiàn)就上年度工作總結(jié)如下：
一、交割設(shè)立律所前的業(yè)務(wù)
本所三合伙人來因志同道合分別從三個(gè)不同的律師事務(wù)所走到
一起，在為設(shè)立本所期間，三人的執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)受到了不同程度的影響。設(shè)所期間所承接業(yè)務(wù)仍以原執(zhí)業(yè)所在律師事務(wù)所承接，在承接業(yè)務(wù)時(shí)綜合考慮了業(yè)務(wù)的緊迫性及辦理周期。對所承接的業(yè)務(wù)在保證辦理質(zhì)量的前提下提高效率，在本所設(shè)立完畢時(shí)已基本處理完畢，未結(jié)事務(wù)已與原律師事務(wù)所就業(yè)務(wù)及賬目進(jìn)行了交接。
二、明確了合伙人的分工協(xié)作
本所設(shè)立后，在律師事務(wù)所章程及合伙人合伙協(xié)議的基礎(chǔ)上，經(jīng)合伙人共同協(xié)商，制定了具體的分工協(xié)作辦法。徐士軍律師執(zhí)業(yè)二十余年具有豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，本所在業(yè)務(wù)辦理中以徐士軍為核心，對案件的質(zhì)量予以把關(guān);李麗律師也具有多年的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，接觸各類訴訟及非訴訟案件較多，在本所招聘新的成員后作為業(yè)務(wù)主管，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的分配及律師之間的協(xié)調(diào);董兆強(qiáng)在與合伙人協(xié)商后行使律所負(fù)責(zé)人的職責(zé)，并承擔(dān)業(yè)務(wù)承攬及洽談事務(wù)。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)律所發(fā)展及業(yè)務(wù)開展需要確定招聘人員并作相應(yīng)調(diào)整。同時(shí)本所確定了周五下班后作為業(yè)務(wù)碰頭會制度，以便對當(dāng)周工作小結(jié)、制定下周計(jì)劃，并共同學(xué)習(xí)新法新規(guī)。
三、建立了本所自己的網(wǎng)站并在相關(guān)推廣網(wǎng)站做了推廣性嘗試
為了盡快建立本所的客戶群，并為客戶群搭建結(jié)識的平臺，本所設(shè)立后即建立了自己的`網(wǎng)站。建立網(wǎng)站的目的在于對向公眾傳遞本所的業(yè)務(wù)范圍及特長，以使法律服務(wù)需求群體能在尋求法律服務(wù)時(shí)能夠有針對性的作出選擇，同時(shí)在爭得仍保持法律服務(wù)關(guān)系的業(yè)務(wù)單位及
個(gè)人同意的前提下，將服務(wù)對像的信息及在網(wǎng)站中作適度的公開，以促進(jìn)本所服務(wù)客戶之間的相互了解，共享資源。同時(shí)為了初步建立本所的影響力，在相關(guān)法律服務(wù)推廣網(wǎng)站中亦做了相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣嘗試，在一定時(shí)期內(nèi)視推廣效果調(diào)整推廣方案。
本所現(xiàn)僅是設(shè)立初期，雖然只有合伙人三名律師，但我們已經(jīng)擬定了相應(yīng)的營銷方案及推廣策略，同時(shí)會根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況必然吸納新的合伙人或執(zhí)業(yè)律師及實(shí)習(xí)律師，在新的一年里我們必然致力于新的發(fā)展。
年度工作總結(jié)范文 篇9
X年7月10日，按照學(xué)院人事處的安排，我于X年7月10日開始進(jìn)行了為期一個(gè)月的掛職鍛煉。至今掛職期已滿，在華海糖業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)支持幫助下，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了知識，得到了鍛煉，增長了才干，取得了成績，提高了能力，得到了掛職部門的好評，現(xiàn)匯報(bào)如下：
第一、端正思想，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
掛職鍛煉是一個(gè)難得的機(jī)遇，我深知：雖不參加具體分工及工作，但也不能當(dāng)看客；雖時(shí)間短，但不能得過且過。掛職鍛煉是一種新的工作體驗(yàn)，要堅(jiān)持多聽、多看、多學(xué)、多想，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)一起掛職鍛煉的老師，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)工作。
第二、編制了原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與提煉方案
本次掛職鍛煉的掛職部門是華海企管部（以下簡稱企管部），該部門的領(lǐng)導(dǎo)是王部長與張副部長，其上級領(lǐng)導(dǎo)是楊副總結(jié)。在派到企管部的第一天，我就參加了由楊副主持的生產(chǎn)統(tǒng)籌會議，并會后與王部進(jìn)行了部門業(yè)務(wù)的溝通，在溝通過程中得知其部門需要統(tǒng)計(jì)及匯總結(jié)大量數(shù)據(jù)報(bào)表給領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過我的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些報(bào)表內(nèi)容很多很雜，只是原始數(shù)據(jù)的陳列，根據(jù)我以往的工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人對統(tǒng)計(jì)的掌握，于是提出了該業(yè)務(wù)存在的問題：
1、如何能使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為能有意義的'信息？
2、如何能在快速提煉出有價(jià)值信息？
3、何種表達(dá)方式更能達(dá)到強(qiáng)直觀性、形象生動、簡潔明了的說明數(shù)量增長變化等情況？
基于上述的問題，我提出了原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與提煉的改善方案，以將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)成有意義的圖表，為企業(yè)各管理策略提供決策依據(jù)。該方案包括了兩部分：一部分是專業(yè)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，其闡述了華海歷年生產(chǎn)情況的統(tǒng)計(jì)方法，主要由“甘蔗工業(yè)產(chǎn)量X年度（X-X）對比圖”、“社會總結(jié)產(chǎn)值與國內(nèi)生產(chǎn)總結(jié)值X年（X-X）對比圖”、“茶葉產(chǎn)量X年度（X-X）對比圖”及“機(jī)制糖X年度（X-X）對比圖”構(gòu)成；另外一部分則是描述第一部分所建議的統(tǒng)計(jì)圖表的繪制方法，通過詳細(xì)的操作步驟來滿足企管部各類員工對如何繪制統(tǒng)計(jì)圖的學(xué)習(xí)需要。
最終定稿的原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與提煉方案得到掛職部門企管部的王部及張部的高度評價(jià)“寫行（得）特別好，對我們以后的統(tǒng)計(jì)工作很有幫助！非常感謝！”，也得到了華海公司的賴森董事長的好評“我們們以后后要使用更多的簡潔明了的統(tǒng)計(jì)圖”。
第三、心得體會
在華海掛職鍛煉的一個(gè)月，雖然時(shí)間較短，但還是有較多感觸，可用四個(gè)短語來描述，第一個(gè)是受益匪淺，了解了晶體糖的生產(chǎn)過程，特別是通過繪制制糖的物流過程更加深了對糖的制造過程的掌握，了解了企管部的各業(yè)務(wù)流程等；第二個(gè)是深厚友情，在整個(gè)掛職鍛煉過程中，我們得到了華海公司上到公司董事長下到生產(chǎn)隊(duì)的各級部門的溝通和合作，工作之余，我們還進(jìn)行各種娛樂活動，使得我們與華海各級領(lǐng)導(dǎo)建立了深厚的友誼。第三個(gè)是熱愛農(nóng)墾，通過此次掛職鍛煉，加深了對華海糖業(yè)的了解，對湛江農(nóng)墾有了新的見識，對廣東農(nóng)墾有了新的感情，從而更加熱愛農(nóng)墾。
以上是我在華海糖業(yè)公司企管部掛職鍛煉的總結(jié)和體會。一個(gè)月的掛職鍛煉時(shí)間雖然短暫，但留給我的印象卻非常深刻。我將把這次掛職鍛煉的經(jīng)歷，作為我人生寶貴財(cái)富加以收藏，在今后的學(xué)習(xí)和教學(xué)中，不斷地完善和超越自我，爭取獲得更大的成績。
年度工作總結(jié)范文 篇10
今年一年就像是一陣剛剛?cè)计鸬幕�，到了最旺盛的時(shí)候時(shí)，它就告知我已經(jīng)結(jié)束了�，F(xiàn)在我的感覺就是，我們行業(yè)漸漸復(fù)蘇過來了，但是今年一年的確已經(jīng)到了終點(diǎn)了。對于這一年的經(jīng)驗(yàn)，我真的很有感受，也很感謝這一次經(jīng)驗(yàn)，讓我在廚師這個(gè)崗位上漸漸找到了自己的定位和方向。在此，我為自己過去一年的工作進(jìn)行了一次總結(jié)。
一、今年的主要收獲
今年，我們餐飲行業(yè)面臨了一個(gè)巨大的難關(guān)，許多餐飲店沒有扛過去倒閉了，這讓我們每一位廚師也感到特別的焦急，驚慌。但是好在我們餐廳憑借著強(qiáng)硬的基礎(chǔ)扛了過來。所以在這里我也要特別感謝餐廳這個(gè)好的平臺，讓我能夠穩(wěn)固好自己的事業(yè)，憑借著好的條件可以接著工作下去。 帶著這一份感恩，我今年工作上尤為努力，因?yàn)槲抑�，假如我自己不去想著突破和進(jìn)步，下一個(gè)淘汰的就是我自己�，F(xiàn)在局勢很驚慌，我不能再這樣遲疑不定了。因此這一年，我在菜品方面不斷創(chuàng)新，并且得到了很好的反饋，餐廳的口碑也漸漸做上去了，并且在網(wǎng)絡(luò)上也贏得了不錯的反響，這是我認(rèn)為今年最為勝利的一部分，感謝這次機(jī)遇，讓我遇到了更好的自己。
二、今年的不足之處
今年自己雖然取得了許多的勝利，但是在這份勝利里，照舊是有一些不足的地方的。比如說我在創(chuàng)新上雖然有了成果，但是我在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理方面還是比較平凡的。這一份勝利是許多人一起努力的結(jié)果，所以我明白了自己不足的地方之后，我就盡快的去改正了，不管是在探討菜品還是在制作的過程當(dāng)中都變得更加嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致了。其次我也克服了自己懶散的缺點(diǎn)，這一年變得更加的'勤快，也變得更加的主動向上了。我會接著保持自己的這一份激情，接著攀巖，接著努力。
三、來年的`安排打算
下一年，肯定是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在已經(jīng)處于萬物復(fù)蘇的階段了，下一年就看誰長得更快，看誰有更多的閃光點(diǎn)了。我會接著做好這個(gè)打算，為自己打造一副好的武裝。希望在來年能夠通過自己的勤奮和努力創(chuàng)建一份更好的成果。感謝這一年各位領(lǐng)導(dǎo)對我們廚房的支持，也感謝大家主動協(xié)作我們每一位廚師。新的一年，我會帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出更好的成果的！
年度工作總結(jié)范文 篇11
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡潔—的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的.時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿足，對醫(yī)院滿足。
一、收費(fèi)工作。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡潔去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。
我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的關(guān)心，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學(xué)問，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
年度工作總結(jié)范文 篇12
20xx年，是我公司在建設(shè)公司下不畏困難，大刀闊斧進(jìn)行人事改革的一年，也是我公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在面對金融危機(jī)下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強(qiáng)管理、謀發(fā)展，為盡快實(shí)現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年。
一年來，我公司緊跟建設(shè)公司的發(fā)展步伐，按照年初職代會暨生產(chǎn)工作會議的精神，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，使我公司的人事改革、經(jīng)營管理、質(zhì)量安全、黨的建設(shè)以及隊(duì)伍穩(wěn)定等各項(xiàng)工作都有了良好的開端。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
今年，公司共完成國內(nèi)：企業(yè)總產(chǎn)值10200萬元，其中：完成自找任務(wù)2500萬元;完成國外產(chǎn)值：13000萬元;
全年減員42人：其中：解除勞動合同22人;辦理退休15人;調(diào)出公司：5人;分流輸送到其他單位或項(xiàng)目部57人。
全年工亡率為0;工傷重傷率億元產(chǎn)值≤0.4(重傷事故為0);工傷傷亡率≤2(輕傷一起，與20xx年相比下降50%);全年無新增職業(yè)病人;機(jī)械事故率為0;交通事故為0;特種人員體檢覆蓋率未達(dá)標(biāo);環(huán)境污染事故為0;各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。
二、認(rèn)真貫徹職代會精神，全面落實(shí)各項(xiàng)工作要求
公司年初召開的職代會暨生產(chǎn)工作會議，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排，提出了“圍繞一個(gè)目標(biāo)、抓好兩個(gè)建設(shè)、解決三個(gè)問題、推動四個(gè)提升”的20xx年工作思路。一年來，我們圍繞“建立高效、精干的員工隊(duì)伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產(chǎn)任務(wù)”的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)公司兩級班子建設(shè)，切實(shí)利用人事改革的契機(jī)，抓好人才隊(duì)伍的建設(shè)。
一是基本上解決了對公司發(fā)展信心不足的問題，廣大員工在今年任務(wù)極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設(shè)公司給予我們的減負(fù)政策，尋求主動、苦練內(nèi)功，加快改革步伐，積極做好準(zhǔn)備;
二是在彭州項(xiàng)目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們在項(xiàng)目管理中管理粗放的問題，為下一步不斷提高項(xiàng)目管理水平，努力化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有益的探索;為了經(jīng)營部生存空間，公司今年還成立了機(jī)電工程處;
三是解決了合同及資料的管理不夠細(xì)致的問題，針對過去合同管理上存在的不足，不斷加強(qiáng)對合同的監(jiān)督和落實(shí)，使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過程，保證合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，防范合同的風(fēng)險(xiǎn)。
并且，公司還整合了資料室，提要求、明目標(biāo)，文書檔案和生產(chǎn)技術(shù)檔案并為資料室實(shí)現(xiàn)一體化管理。
三、努力干好在手項(xiàng)目，不斷拓展生存空間
1、彭州災(zāi)后重建項(xiàng)目：該項(xiàng)目是公司20xx年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，汶川地震后，彭州被國家劃為十個(gè)極重災(zāi)區(qū)之一，災(zāi)后重建任務(wù)異常繁重。XX市xxx等四鎮(zhèn)政策性安置房建設(shè)項(xiàng)目工期150天，建筑面積30000平米，建設(shè)地點(diǎn)分布在XX市xx鎮(zhèn)xx村、xxx鎮(zhèn)xx村、xx鎮(zhèn)xxxx村、xx鎮(zhèn)xx路等地方，四個(gè)施工點(diǎn)相距有120公里，公司項(xiàng)目部針對此工程分布廣、條件差、現(xiàn)場“三通一平”沒有完成、協(xié)調(diào)難等情況下，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作。針對該工程為災(zāi)后重建項(xiàng)目，具有其特殊性，沒有施工用電、用水，沒有施工道路等困難，項(xiàng)目部積極配合業(yè)主解決完成這些工作。雖然6月25日項(xiàng)目部就進(jìn)場，但是由于業(yè)主方的原因，工程實(shí)際開工時(shí)間滯后，工期緊、任務(wù)重、責(zé)任大，在工程開工以后，項(xiàng)目部嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，強(qiáng)化安全措施，在施工過程中，管理做到細(xì)化，責(zé)任做到落實(shí)，進(jìn)度天天檢查，跟不上就采取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是通過全體干部職工的共同努力，到現(xiàn)在為止整個(gè)工程已經(jīng)完成工作量1000多萬。xxx、xx兩鎮(zhèn)9月10開工，建筑面積1xx平米，現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成，受到了業(yè)主方的認(rèn)同和好評。后期xxx10月20曰、xx10月29日兩鎮(zhèn)相繼開工，正在緊張有序地進(jìn)行基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)施工。其建筑面積為18000平米。為確保整個(gè)工程的順利交付，項(xiàng)目部發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗，追求卓越”的鐵軍精神，在項(xiàng)目建設(shè)中，講誠信、講質(zhì)量、講安全、講文明施工，決心優(yōu)質(zhì)、高速完成建設(shè)任務(wù)，為災(zāi)區(qū)人民交上一份滿意的答卷。
2、瑞麗工程處：在市場競爭激烈遠(yuǎn)離公司的情況下，工程處不等不靠、積極主動四處找活，憑借著良好的信譽(yù)和踏實(shí)的作風(fēng)先后承擔(dān)了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量xxx余萬元，建筑面積約4000平米;騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量約xx萬元;海關(guān)犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量xx萬元;姐告xxx倉庫土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量37.5萬元;姐告xx市場三層改建工程，完成工作量25萬，建筑面積約1100平米等項(xiàng)目工程。
20xx年，瑞麗工程處完成產(chǎn)值約xxx萬元，實(shí)現(xiàn)利潤約xx萬元，上繳國家各項(xiàng)稅收15萬余元，支付職工工資：x元，人均x元。支付上繳公司各項(xiàng)社保費(fèi)用：61992.21元，其中建筑公司分?jǐn)偵绫ＹM(fèi)用：x元，支付上繳公司住房公積金：x元。
3、成都工程處：20xx年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成xxxx萬元的`產(chǎn)值。其中：廣東xx噴煤系統(tǒng)約1500萬元(該項(xiàng)目己全面完工，正在辦理結(jié)算。);江西xx鋼絞線擴(kuò)產(chǎn)工程約1600萬元(該項(xiàng)目己進(jìn)入終審階段，初審約1630萬元);德陽xx電爐工程約600萬元(該項(xiàng)目已完工進(jìn)入辦理結(jié)算階段)。
4、重慶工程處：今年在開拓業(yè)務(wù)上，取得了較好的成績。今年以來，土建項(xiàng)目上開拓的業(yè)務(wù)有：西南鋁業(yè)集團(tuán)科研成所18噸爐改造工程;重慶恒通商住樓土石方工程;西彭農(nóng)民新村土石方工程;西彭東臨、西永飲水渠工程;西彭工業(yè)園區(qū)西干道工程;楊家坪中學(xué)校舍樓拆遷工程;天醉園五星地產(chǎn)鄉(xiāng)都一號26#樓地下車庫工程等。上述工程已完成產(chǎn)值達(dá)620多萬元。另還有約400萬元的任務(wù)正在商談中。此外，鋼結(jié)構(gòu)上開拓的業(yè)務(wù)有：重慶精美公司分沙筒工程;重慶有孚金屬材料公司盤管器加工;西南鋁業(yè)集團(tuán)科研所料斗加工;西鋁捷和鋁業(yè)校管加工;重慶曙光印務(wù)輕鋼結(jié)構(gòu)食堂工程;中國六冶鐵件、剪板加工等。這些工程己完成加工費(fèi)用約30萬元。在盤活資產(chǎn)上，重慶開展的設(shè)備租賃工作也有新的發(fā)展，先后在陶家農(nóng)業(yè)生態(tài)園;納黔高速路上c4段;壁山的青杠、丁家二級公路;西彭及周邊鎮(zhèn)范圍的場坪、公路等地開展了租賃業(yè)務(wù)。
5、xxxx朝陽項(xiàng)目部：截止目前，煉鋼、煉鐵工程結(jié)構(gòu)部分基本完成，建筑部分還待完善。因市場的大氣候和業(yè)主的原因，導(dǎo)致工程到現(xiàn)在還未竣工驗(yàn)收。
另外，公司機(jī)電工程處今年完成產(chǎn)值420萬元，也取得較好成績。
質(zhì)量安全管理工作：公司始終按照創(chuàng)鐵軍品牌和形象工程的要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)，把質(zhì)量、安全當(dāng)作一項(xiàng)常抓不懈的工作認(rèn)真落實(shí)。
為提高公司的施工信譽(yù)，樹立公司形象，8月針對萬能生產(chǎn)線申報(bào)20xx年魯班獎工程，我公司按照要求對萬能生產(chǎn)線進(jìn)行全面整改，已達(dá)到申報(bào)要求，合理組織，精心施工，取得了顯著效果。該工程榮獲20xx年度建設(shè)工程魯班獎。
今年，公司組織了10次安全環(huán)保大檢查，共查處事故隱患241條，整改235條，隱患整改率達(dá)97.5%。安全投入方面：截止9月我公司投入安全生產(chǎn)費(fèi)用共計(jì)：283，609.50元。
年度工作總結(jié)范文 篇13
本人近期參與了一個(gè)xxx項(xiàng)目的投標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辛勤工作下，該項(xiàng)目投標(biāo)工作已經(jīng)由五進(jìn)二，進(jìn)入了最后一輪，取得了階段性的成績。以下，我從投標(biāo)啟動，設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，標(biāo)書準(zhǔn)備，報(bào)價(jià)管理幾方面，談?wù)勛约旱母惺芘c看法。
一、投標(biāo)啟動
XX年9月5號，收到招標(biāo)文件，項(xiàng)目投標(biāo)工作啟動，根據(jù)客戶的招標(biāo)要求，承攬商應(yīng)于XX年10月18號遞交標(biāo)書。那么不扣除中間的假期，僅有43個(gè)工作日，對于一個(gè)建造面積約5萬平米的半導(dǎo)體廠房，時(shí)間非常緊張，在這么短的時(shí)間內(nèi)，完成這樣一個(gè)投標(biāo)任務(wù)，項(xiàng)目投標(biāo)的啟動顯得尤為重要，這兒介紹大概的思路與體會：
1. 在資格預(yù)審期間，應(yīng)該確定我們的目標(biāo)，即投標(biāo)的目的是為了培養(yǎng)人才，鍛煉隊(duì)伍?是為了配合其他公司?尋找新的發(fā)展方向?還是為了拿下項(xiàng)目?如果是第四個(gè)目的，那么，我們的關(guān)系應(yīng)做到項(xiàng)目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。
2. 拿到標(biāo)書后，用兩天時(shí)間，粗略了解招標(biāo)文件，捋出思路，并將招標(biāo)文件按照合同條件，設(shè)計(jì)要求，投標(biāo)要求，參考文件分類;如果是英文招標(biāo)文件，應(yīng)同時(shí)將其翻譯為中文。
3. 投標(biāo)啟動會議，概括介紹招標(biāo)文件，并發(fā)布一個(gè)詳細(xì)而客觀的計(jì)劃，勾勒出重要節(jié)點(diǎn)，指明方向，并對團(tuán)隊(duì)形成壓力。
a)廠房的第一要務(wù)是用于生產(chǎn)的目的，所要求的生產(chǎn)區(qū)域的面積不能撼動;
b)客戶招標(biāo)文件中，對于解釋房間或區(qū)域邏輯關(guān)系的圖表或文字，應(yīng)仔細(xì)研究，并盡可能滿足要求。
其次，再講講在設(shè)計(jì)過程中，實(shí)現(xiàn)第二功能時(shí)產(chǎn)生的問題。
對于xxx項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案的優(yōu)劣，除了對第一功能的考察外，還有對第二功能的考察，對這兩個(gè)功能共同考察的結(jié)果決定了設(shè)計(jì)方案性價(jià)比的高低。專業(yè)而又公正的客戶應(yīng)選擇性價(jià)比高的方案。
應(yīng)該說，我們第一輪的設(shè)計(jì)方案，總體比較合理，只是空調(diào)與工藝系統(tǒng)出了些問題。在這兩個(gè)系統(tǒng)中，合作團(tuán)隊(duì)選用的部分設(shè)備和材料超過了客戶的要求;對于本次施工的范圍，在空調(diào)系統(tǒng)和工藝系統(tǒng)配套設(shè)計(jì)的區(qū)域上，也超出了客戶要求的范圍。后來公司決定，由中電四自己完成空調(diào)與工藝的設(shè)計(jì)，經(jīng)過我們空調(diào)和工藝團(tuán)隊(duì)的努力，糾正了空調(diào)和工藝系統(tǒng)設(shè)計(jì)過頭的錯誤。
二、設(shè)計(jì)步驟
設(shè)計(jì)工作主要分為如下幾個(gè)步驟：
1. 投標(biāo)負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)經(jīng)理與建筑師一道熟悉招標(biāo)文件的建筑設(shè)計(jì)要求，將文件內(nèi)容盡快轉(zhuǎn)化為圖紙信息，完成建筑的平面設(shè)計(jì);
2. 內(nèi)部檢討建筑方案，并完成修改;將招標(biāo)文件的要求與建規(guī)的矛盾，招標(biāo)文件中設(shè)計(jì)條件的相互矛盾，以及對文件中難以理解的問題一一列出，公文提交客戶，以求回復(fù);并將客戶的官方回復(fù)作為附錄，包含在回標(biāo)文件中;
3. 參加客戶主持的設(shè)計(jì)澄清會，糾偏設(shè)計(jì)方向;并將設(shè)計(jì)澄清會的記錄歸檔為招標(biāo)補(bǔ)遺或附錄，包含在回標(biāo)文件中;
4. 其次完成空調(diào)系統(tǒng)，公用工程和給排水消防的設(shè)備布置;并將相關(guān)條件提交給結(jié)構(gòu)與電氣設(shè)計(jì)師;
5. 根據(jù)招標(biāo)要求、生產(chǎn)設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、公用工程和給排水消防所提供的條件，完成電氣系統(tǒng)設(shè)計(jì);
6. 根據(jù)建筑平面圖、招標(biāo)要求和機(jī)電專業(yè)的重量條件完成結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);
7. 根據(jù)招標(biāo)文件與中電四的投標(biāo)策略，確定圖幅與圖框形式;
8. 按照招標(biāo)要求編寫設(shè)計(jì)說明。
三、設(shè)計(jì)管理
第一輪設(shè)計(jì)中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題：
a) 盡管時(shí)間緊迫，合作單位的參與人員，卻不能按照項(xiàng)目要求改變作息制度;而且設(shè)計(jì)人員在其本公司設(shè)計(jì)，信息傳遞慢，溝通不順暢;最終導(dǎo)致了機(jī)電估價(jià)表提交滯后。
于此，建議石化蘇州院，應(yīng)增加空調(diào)和潔凈室裝修的專業(yè)人員，填補(bǔ)這兩個(gè)專業(yè)的人員空白，做到在以后的.設(shè)計(jì)中，可以獨(dú)立完成項(xiàng)目的完整設(shè)計(jì)，也有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。
b) 中電四設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也要加強(qiáng)力量，依靠合作單位做設(shè)計(jì)配合實(shí)在是無奈之舉。舉例來說，生產(chǎn)設(shè)備的平面布置是設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)，合理的生產(chǎn)設(shè)備平面布置，具有很強(qiáng)的邏輯性，設(shè)備的布置與大小，直接影響結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)的合理間距。而我們沒有專業(yè)的生產(chǎn)工藝工程師。
c) 設(shè)計(jì)經(jīng)理，應(yīng)既要精于設(shè)計(jì)，更要強(qiáng)于管理。讓建筑師或空調(diào)工程師擔(dān)任半導(dǎo)體廠房項(xiàng)目的設(shè)計(jì)經(jīng)理，應(yīng)該更合理。
d) 劃分設(shè)計(jì)范圍要清晰，否則容易造成界面脫節(jié)或者重疊。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
該項(xiàng)目是公司的第一個(gè)xxx投標(biāo)項(xiàng)目，由于人力資源相對不足，所以到處“拉郎配”，因而我們的投標(biāo)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)“多國部隊(duì)”。該項(xiàng)目投標(biāo)團(tuán)隊(duì)的組成為：
4. 將招標(biāo)文件按類別分發(fā)給團(tuán)隊(duì)中相關(guān)責(zé)任人，要求每個(gè)責(zé)任人透徹了解本人工作范圍內(nèi)的招標(biāo)文件;投標(biāo)負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，尤其是投標(biāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)全盤了解招標(biāo)文件所有內(nèi)容，并隨時(shí)將相關(guān)補(bǔ)充信息發(fā)給相關(guān)責(zé)任人。
5. 請合作單位負(fù)責(zé)人配合做好安撫，動員及推動工作，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參與成員放下包袱，開動機(jī)器。
6. 將投標(biāo)團(tuán)隊(duì)名單和聯(lián)系辦法，投標(biāo)階段計(jì)劃書，通過email發(fā)給公司費(fèi)用控制部和材料部。
對于本次項(xiàng)目啟動工作，總體上我們的線路清晰，目標(biāo)清楚，但是也出現(xiàn)了如下幾點(diǎn)問題：
a)招標(biāo)文件翻譯安排滯后，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師在對標(biāo)書理解不透徹地情況下，倉促開始，設(shè)計(jì)建議方向把握不準(zhǔn)，迷失重點(diǎn);所以，在以后的 項(xiàng)目投標(biāo)中，應(yīng)在拿到標(biāo)書的第一時(shí)間，將關(guān)于設(shè)計(jì)的招標(biāo)要求翻譯成中文。
b)必須通讀并吃透招標(biāo)文件所有內(nèi)容，在宏觀上把握業(yè)主的要求。本項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，在以下方面有待提高——信息的完整性，需將招標(biāo)文件中比較離散的信息，收集歸類，并通知相關(guān)責(zé)任人。
2.設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)管理
四、設(shè)計(jì)功能
設(shè)計(jì)方案應(yīng)實(shí)現(xiàn)兩大功能：一、設(shè)計(jì)方案實(shí)現(xiàn)能夠最大程度上滿足客戶使用要求的功能，且方案符合建規(guī)(以下簡稱第一功能);二、設(shè)計(jì)方案能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目造價(jià)最低的功能(以下簡稱第二功能)。
首先，我說一說我們在設(shè)計(jì)過程中，實(shí)現(xiàn)第一功能時(shí)的問題。
該項(xiàng)目的招標(biāo)文件經(jīng)過梳理后，產(chǎn)生了比較清楚的脈絡(luò)。與一般設(shè)計(jì)不一樣的是，客戶沒有提供大致的平面圖，所有的信息都來自于招標(biāo)文件中的：
n 帶有“區(qū)域功能模塊圖”的客戶要求;
n 房間表;
n 包含已建一期廠房的用地平面總圖。
所以，本次設(shè)計(jì)工作的主要挑戰(zhàn)來自于建筑圖的生成。如何在保證綠化面積，規(guī)定數(shù)量停車位的基礎(chǔ)上完成建筑主體設(shè)計(jì)，并保證客戶招標(biāo)文件中所要求的面積一定的房間數(shù)量，合理安排平面布置，還要保證生產(chǎn)區(qū)面積大于建筑總面積的55%，這是一個(gè)艱巨的任務(wù)，為此，我們付出了很多努力。在建筑設(shè)計(jì)剛開始的幾天里，在大量的文字信息前，我們的思路不是很清晰，遇到信息矛盾，取舍時(shí)輕重不分，重點(diǎn)不突出。應(yīng)該說，我們第一版的建筑平面圖，保證了綠地比率，保證了停車位，能夠囊括rfp(招標(biāo)文件)的幾乎所有房間要求，然而，我們的生產(chǎn)區(qū)面積沒能得到保障，這種面面俱到來自于設(shè)計(jì)第一功能-生產(chǎn)面積的犧牲;同時(shí)，我們對rfp中實(shí)現(xiàn)第一功能。后來，通過與客戶的溝通，及時(shí)改正了這兩個(gè)錯誤。實(shí)現(xiàn)第一功能。后來，通過與客戶的溝通，及時(shí)改正了這兩個(gè)錯誤。的“區(qū)域功能模塊圖”沒有足夠重視。這兩個(gè)失誤導(dǎo)致了方向性錯誤和邏輯錯誤。所以說，我們最初的建筑方案，沒能很好地。
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