銀行公司工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的銀行公司工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行公司工作總結1
200x年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們營業(yè)部全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“XXXXXX”，以服務工作為中心，結合營業(yè)部的工作實際，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結算工作
做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網點的安全保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加XXX大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關心下由營業(yè)部與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的`前期測試及投產工作。
7、配合XX支行做好對XX公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作（調為集團帳戶）。
10、應電信局的邀請，由XXX對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產證券化工作，共 戶總金額 ，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進行交接，同時，業(yè)務人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務質量，保證各項業(yè)務的順利開展
營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理能力，才能為客戶服務好。
1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。
4、TM機的錢箱由各網點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力，因XX所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。銀行業(yè)務部工作總結
20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點 萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款凈增 萬元�，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務XX萬，取得了 萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。
三、求真務實、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪�，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行 戶。
2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金XX萬。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
銀行公司工作總結2
參加工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作情況總結如下：
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。
20xx年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的.工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
銀行公司工作總結3
20xx年轉眼間就要要過去，而我加入xx銀行已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有一年的時間，在這一年的時間里，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，感謝xx銀行領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作做如下報告：
一、工作總結
1、在業(yè)務水平方面，我一直都在學習和進步著還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛�，遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務。天道酬勤，在這一年里，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進行轉變
一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在xx銀行領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換�？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝�！皝碛杏�，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別xx銀行的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。
二、工作中存在問題
這一年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：
1、理論水平不夠高
雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強
有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的'想法。
三、工作計劃
下年是xx銀行擴大市場份額，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下一年重點提高的地方：
1、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結工作。
2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成。
3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量。
4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。
20xx即將過去，我將會帶著我這一年的經驗教訓邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為xx銀行貢獻自己的力量。
銀行公司工作總結4
一、1季度業(yè)務進展分析
一季度作為各家保險公司打響開門紅戰(zhàn)役的關鍵時期，紛紛出臺了各種嘉獎方案和業(yè)務推動措施�？偣緸閰f(xié)作各分公司打好開門紅戰(zhàn)役也供應了最大的助力，在公司上下全體內外勤的共同努力下取得了巨大成果！
�。�1）、業(yè)務推動措施和方案
1、任務目標細化到人，督導培訓崗位實時跟進，確保外勤團隊銷售目標達成。每日通過表報、短信、微信、電話、現(xiàn)場、階段會議追蹤等方式，追蹤達成舉措落實到位，隨時解決消逝的問題，確保階段任務目標順當達成；
2、依據業(yè)務節(jié)奏制定強有力的階段方案，追蹤達成，確保業(yè)務平臺逐步提升；
3、單獨約訪，重點突破。對階段業(yè)務達成不理想的團隊和個人進行單獨面談，一對一分析業(yè)務不理想的緣由，依據反饋信息制定達成舉措，鼓足干勁迎頭趕上。
4、強化內外部培訓機制，制定培訓指標。每周一場銀行培訓和公司內部培訓，提高客戶經理和銀行柜員的銷售技能，提升客戶經理綜合素養(yǎng)，穩(wěn)定保費平臺，提高優(yōu)秀人員留存率；
5、嚴格季度考核，通過鼓舞晉升提高客戶經理銷售主動性，沖刺保費目標。利用早夕會反復試講、研討、演練、共享來加強對產品和銷售技術的把握程度，更好的提升網點經營水平。
�。�2）、主打銷售險種、新險種進展狀況
主要銷售產品為迎合市場現(xiàn)狀，適合銀行柜員銷售的簡潔產品，躉交為推出的初始費用低、返本快、公布收益高的的XX系列萬能型保險和XX系列兩全保險，期交為高內涵價值的XXX保險。
一季度經過全體同事共同努力和公司的政策支持下，開門紅戰(zhàn)役取得完善開局，累計承保規(guī)模保費萬，其中一月規(guī)保萬，其中包括XXX產品，二月份規(guī)保1350萬，三月份規(guī)保356萬，1.2月份在方案推動和銷售團隊的努力下，保費平臺不斷提高，其中不乏百萬大單，三月份由于XXX、XX這兩款一年期產品停售，XX兩年期產品限額銷售，業(yè)務平臺大幅下降。
二、渠道開拓分析：
一季度交行渠道為戰(zhàn)略合作渠道，農行渠道為重點合作渠道，建行、工行為關心渠道。農、工、建等長期合作渠道業(yè)務環(huán)比下滑較大，交行渠道保費平臺持續(xù)穩(wěn)定。
目前交行合作網點共計51個，選擇實行重點網點重點溝通的原則，通過全體伙伴的共同努力，三季度活動網點共15個，活動率%。保費占比%，為分公司保費主要來源；農行8個網點，其中長期合作網點8個；受市區(qū)人力不足的影響，閑置網點較多，網點活動率偏低。三季度活動網點共1個，活動率%。保費占比%；
工行合作網點7個，共0個網點活動，活動率0%。保費占比0%建行網點合作5個，有0個網點活動，活動率0%。保費占比0%其次季度工作方案：
一、銀保其次季度工作目標、經營重點及方向
二季度銀保渠道正式開頭產品轉型，原先的一年期、兩年期產品全線停售，現(xiàn)在可以銷售的產品只有養(yǎng)老定投一款，如何做好外勤團隊戰(zhàn)略轉型的對接工作以及現(xiàn)有渠道的產品培訓、溝通將是二季度工作的重點，另外在此基礎上加大人力增員的力度：
1、人力增員。堅持團隊成員的優(yōu)勝劣汰，連續(xù)加大增員方面的人力投入，方案每月完善一個團隊，滿足各渠道各網點的人員需求。
2、緊跟公司步伐，加強渠道公關。對重點網點重點柜員重點公關，通過銀行渠道內部認購的形式帶動柜員的銷售熱忱，同時加大綜合開拓力度，大力宣布傳達養(yǎng)老社區(qū)對接產品。二季度分公司轉型期間的主要任務在兩個方面。一方面，借助合眾養(yǎng)老社區(qū)行業(yè)領先的優(yōu)勢，在渠道經營加大宣布傳達力度，為XXX對接產品的全線鋪開打好基礎，盡快提升XX、XX、XX等期繳產品的銷售平臺，另一方面，全員聘請擴充人力，不斷加強對客戶經理的實戰(zhàn)培訓和演練力度，提高客戶經理銷售水平。嚴格考核，優(yōu)勝劣汰，塑造一支人員能打硬仗、布滿激情的銷售團隊。
二、銀保其次季度業(yè)務推動措施及相關方案
1、連續(xù)每周召開內外勤管理人員例會，培訓銷售技能，明確階段經營方向和任務目標，每天督導銷售狀況。通過階段經營分析會、落后團隊述職會、落后個人匯報會準時了解各渠道團隊面臨的'問題，制定相應達成舉措，確保整體任務目標的達成。
2、培訓方面：每周一次小型培訓，專題學習階段推動業(yè)務重點和專業(yè)推動技術。同時本月每個網點都進行一次培訓，以便更好的提升網點經營水平。
3、節(jié)點經營：將月度目標分解至周，分團隊、渠道業(yè)務進度狀況進行追蹤，結合市場狀況和業(yè)務節(jié)奏，制定階段經營主題，通過會議、電話、現(xiàn)場陪訪等方式進行督導，確保節(jié)點任務目標的達成。
4、方案追蹤：充分利用好總、分公司的競賽方案，明確團隊和客戶經理的經營目標，利用短信和微信追蹤匯報、電8 / 15話溝通、會議追蹤、表報管理落后團隊和個人述職等方式全方位過程追蹤，激勵更多客戶經理通過達成方案、完成考核、順當晉升目標。
5、渠道拓展：已有合作渠道主動溝通，加強同分行、支行的自上而下的督導力度，全面達成階段性任務目標；借助合眾養(yǎng)老社區(qū)全國行業(yè)領先的優(yōu)勢，全力開拓新的合作渠道，為合眾銀保業(yè)務大進展打下堅實的基礎。
銀行公司工作總結5
時間如梭，半年時間已經過去。在這半年里，XX的每個銷售人員既得到了時間，又失去了時間,每個人的機會均等。現(xiàn)將這半年來業(yè)務部的工作情況作一次總結，請詳見以下的銷售情況
銷售圖表
就數據看，整個公司銷售情況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額逐漸按30%在遞增，就形式看可喜，但從公司發(fā)展要求看還有一定差距。這些問題，它不是簡單的合同、回款問題，是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題�，F(xiàn)就這些問題歸納為五個方面進行總結
一、思想方面：
思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動�！比酥淳褪撬枷耄惺裁礃拥乃枷�，決定你能做什么樣的事。它包括：思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態(tài)、激情等等，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算，業(yè)務部人員平均應為85分，差距15分。
二、責任方面：
責任感也體現(xiàn)效率，它包括：
1、工作本職責任；
2、相互協(xié)作責任；
3、公司利益責任等。
應該說，每一位業(yè)務人員都能較好地完成本職工作，千方百計地提高銷售額與回款額，但是在相互協(xié)作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應為80分，差距20分。
三、捕捉信息能力：
公司業(yè)務部員工的整體素質、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。我經常說，就高速路媒體的銷售來講，我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同，那為什么有的員工合同額很大、很多呢？這就是一個信息捕捉能力的體現(xiàn)，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或朋友不愿投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。當然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優(yōu)勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這絕對做不好，你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標，只有這樣，才能有成效。比如：一個客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機會，就能去把握住客戶的投放動態(tài)。鐘飛呢？一次又一次地拜訪客戶，以誠實、真誠來讓客戶接受他。李海瀾呢？哪怕與客戶沒見面，她都會每天以信息問候感動客戶等 等，但結果一樣爭取到客戶的認同，有信任感就具備了合作的基礎。接下來就是執(zhí)行協(xié)調能力的問題，通過大家的努力，業(yè)務部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計算應為85分，差距15分。
四、執(zhí)行能力
公司業(yè)務人員執(zhí)行能力都很強，是的。但是他們進入一個誤區(qū)，執(zhí)行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強，這不是被動執(zhí)行的躍進時代。因為我們是一個發(fā)展中的公司，必須發(fā)揮大家的智慧、能力走在別人的面前，在完成應該完成的工作并超質超量地完成工作，才能叫執(zhí)行能力。這里不再舉例，這也是下半年計劃里的培訓課題。按百分計算應為85分，差距15分。
五、技能技巧
從目前業(yè)務人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20%左右，但員工還需加強學習培訓。如公司發(fā)展壯大了，業(yè)務范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應作好這方面的準備。公司員工按百分計算，能達到90分，差距10分。
公司業(yè)務部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。五個問題，總分500分，公司業(yè)務部員工得分425分，得分率為85%。這就是半年總結的問題，也是月份相對淡季里，我要和業(yè)務人員共同解決的問題。如果五個問題業(yè)務人員得分能增加10%，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加。
以上是我作為業(yè)務部總經理總結的業(yè)務部情況，也是我下半年要立即解決的一些問題。
1、三月要進行培訓，課題程序為：
�、偎枷�
�、谪熑�
�、坌畔�
④執(zhí)行
�、菁寄芗记�
2、7—10月作好明年的客戶計劃
以上問題我會在下半年里盡力改善，力爭下半年能取得顯著的成績。但工作不是靠個人，還得靠業(yè)務部全體同仁共同努力。
生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。
在業(yè)務合同的.起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都及時認真的完成了。
在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法，這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數上大寫數字上出現(xiàn)落下關鍵字，如：萬或仟，小寫數字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象;再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，
分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領導再仔細的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正;比如早會做的不好，領導指出來后，就像小燕子學習，像黃堯學習，像王亦然學習�？偨Y改正錯誤的方法，有：
1，靠領導的指正和朋友的幫助;2，認識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有
六、對自己的工作表現(xiàn)是否滿意
對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進。
七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理
公司的領導的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認為正確的結果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。
銀行公司工作總結6
公司業(yè)務部自今年8月份對外辦理業(yè)務以來，牽固樹立風險、責任意識，嚴格按照貸款新規(guī)的要求，做好貸款的全流程管理工作，促進我部信貸工作健康、有序地開展，并全面地完成聯(lián)社制訂的各項任務目標，現(xiàn)就我部今年8月份以來的工作總結如下：
一、加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身素質
“工欲善其事，必先利其器”， 作為前臺的公司業(yè)務部，主要是做好貸款營銷工作，為客戶提供更加方便、快捷、優(yōu)質、高效的服務，這就要求我們必須熟悉應知應會的知識，如貸款新規(guī)、《擔保法》以及各有關部門的規(guī)章制度、管理辦法等，這些知識的學習，不僅提高了自身素質，而且提高了辦事效率。
二、加大貸款營銷力度，努力完成收入計劃
因今年實行的是穩(wěn)健的貨幣政策，面臨著貸款發(fā)放要更精準、有效。我部門對符合貸款條件的客戶，特別是“三農”及符合國家產業(yè)政策要求的中小企業(yè)客戶，積極主動地做好貸款營銷工作，規(guī)范貸款操作流程，到目前為止，發(fā)放中小企業(yè)貸款14戶，金額3610萬元，有力地支持地方經濟的發(fā)展。特別是在規(guī)模吃緊的`情況下，聯(lián)社領導高度重視，由我部門牽頭，成功對安徽白云棉業(yè)股份有限公司組織社團貸款3400萬元，解決企業(yè)棉花收購流動資金不足問題，并產生了良好的經濟效益和社會效益。到20xx年底，我部門各項業(yè)務收入將超額完成聯(lián)社下達的收入計劃。
20xx年工作計劃：
一、加強業(yè)務培訓，提高隊伍素質
在新的一年里， “以內控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。20xx年，著重抓好信貸人員的培訓，工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質優(yōu)良、業(yè)務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質，增強依法合規(guī)經營的自覺性。同時對貸款新規(guī)進行專項培訓，不斷提高員工素質。
二、加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務操作，提高信貸資產質量
1、是嚴格按照貸款新規(guī)的要求，做好貸款全流程管理工作
作，確保新增貸款零風險。
2、是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是夠合規(guī)、期限是夠合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過采取措施，確保信貸資產質量。
三、加大金融新產品的營銷力度
近年來，我縣聯(lián)社貸款品種不斷增加，陸續(xù)開展了商標專用權質貸款、倉單質貸款等新的貸款品種，信貸服務水平明顯提高。公司業(yè)務部將嚴格按照聯(lián)社的要求，積極主動地做好貸款營銷工作，將有限的信貸資源投向符合條件的最需要的客戶。20xx年計劃凈投放貸款1億元，具體如下：1季度營銷貸款1000萬元；2季度營銷貸款20xx萬元；3季度營銷貸款3000萬元；
4季度營銷貸款4000萬元。全年計劃組織收入700萬元，具體如下：1季度組織收入100萬元；2季度組織收入160萬元；3季度組織收入200萬元；4季度組織收入240萬元。
四、明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結構
20xx年我部將按照 “分類指導、區(qū)別對待”的原則，加大對“三農”及中小企業(yè)客戶貸款的扶持力度。一是提高抵押和20xx年計劃新增中小企業(yè)貸款戶數不低于20戶，新增中小企業(yè)貸款金額不低于全年貸款營銷額度的60%，力爭年末余額達到1億元。計劃對符合條件的1-2家中小企業(yè)組織銀團貸款，以解決企業(yè)資金不足的問題，有力地促進了地方經濟的發(fā)展，以期產生良好的經濟效益和社會效益。
五、持續(xù)做好貸款五級分類工作，確保分類結果準確無誤
20xx年，我部將在聯(lián)社黨委的正確領導下，在我部門全體員工的共同努力下，努力履行好部門崗位職責，積極主動地做好貸款營銷工作，不折不扣地完成各項工作計劃，給聯(lián)社領導交上一份滿意的答卷。
銀行公司工作總結7
主要工作規(guī)劃
（一）持續(xù)營銷財政機構存款。
根據規(guī)劃，20xx年長治市政府要繼續(xù)推進“1+6”和“一核雙圈”上黨城鎮(zhèn)群建設，實施“新建改造14條城市道路，改造三座鐵路立交橋，新建五座市政跨河大橋，8座過街天橋”等九大城建工程；還要新開工建設一批各類保障性住房。針對以上基礎設施項目，我們要把握時機，積極介入，在履行社會責任的同時通過對地方政府項目的支持，更好地拉動我行財政存款的增長。20xx年我行已經對長治市財政局、長治市經信委、長治市體委、長治市教育局、長治市教育局、長治市財鑫擔保中心等機構客戶開展了營銷工作。20xx年要在做好已對接營銷客戶的優(yōu)質服務的同時積極挖掘機構客戶的存款分布和潛力，突出抓好教育、體育、醫(yī)療等重點大客戶的機構存款爭攬工作。
�。ǘ┘訌娪匈J戶的銷售歸行工作。
�。ㄈ┓e極做好新增對公有效賬戶和對公賬戶提升工作。
�。ㄋ模┞鋵嵧ㄟ^現(xiàn)金管理平臺的'資金歸集工作。
�。ㄎ澹┘哟蟠婵畲婵罟芾砹Χ取�
握客戶的資金變動規(guī)律，防止他行挖轉，對于由于主觀努力不夠，造成存款流失的要進行責任追究。
銀行公司工作總結8
一、思想方面
在思想上,能主動參預政治學習，嚴格依據銀行員工行為規(guī)范要求自己，無任何不良嗜好。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,時刻以“客戶是親人”為理念鞭策，完善自己，以“用戶滿意”為宗旨，努力為客戶供應規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在工作中想客戶之所想、急客戶之急、給客戶最滿意的服務。
二、工作方面
我所在的崗位是對公前臺營業(yè)，由于是前臺營業(yè)窗口，我的一言一行都代表著市分行的形象，我的工作中不能有一絲馬虎和放松。今年2月我被調到新市街網點對公前臺上班，因新市街屬郵政網點，在新的工作環(huán)境中，什么都覺得很生疏，就連每天處理的業(yè)務都覺得很不習慣，但我很快調整心情，生疏了每個單位的賬戶狀況，把握了資金去向及總開戶數等賬戶基本信息。
同年10月，應總行不允許郵政網點辦理公司業(yè)務要求，將新市街對公業(yè)務移殖到建設路支行，我又重新調到建設路支行擔當前臺營業(yè)員，移殖后的建設路支行對公余額達到6.2億多元�？傞_戶數達到90戶，很明顯業(yè)務量將比以前大很多，每天結算業(yè)務量平均達到180多筆，在辦理每筆業(yè)務都依據制度嚴格審核票據要素是否合規(guī)。不能有一絲馬虎，以免造成重大差錯。
公司業(yè)務是一項較為簡潔，風險較大的業(yè)務。自從事對公業(yè)務以后，我主動的參預市分行舉辦的培訓，由于我深知公司業(yè)務操作風險很大，假如我不嫻熟前臺操作，不把握操作技能，不懂各項規(guī)章制度，那么我就杜絕不住對公前臺操作的各項風險，將會對自己對隴南市分行抹黑。 三、學習方面
從事公司業(yè)務柜員的三年時間里，通過各種學習，使我個人綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉的更加成熟。并能夠較全面的把握公司業(yè)務會計結算柜員操作指南學問及公司業(yè)務的各項規(guī)章制度，在操作規(guī)范和特殊業(yè)務處理上及個人新業(yè)務開辦上，苦下功夫。由于我深刻懂得，銀行是高風險行業(yè)，銀行是高科技含量的企非分明業(yè)，現(xiàn)有的'個人素養(yǎng)及業(yè)務學問很難適應金融現(xiàn)代化的需要。在工作之余，我還報考了銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證考試，并成果合格通過了考試。 四、業(yè)務進展方面
雖然我是公司業(yè)務柜員，但我不遺忘進展各項業(yè)務。由于業(yè)務進展是我們每個員工的義務和責任，一年來完成個人攬儲240多萬，個人理財50多萬，財產保險2萬多元。雖然業(yè)績不是很好，但我會更加努力求進展各項業(yè)務。 在新的一年里，制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，并報考銀行從業(yè)資格考試的風險管理與個人理財，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，我會向其他同志學習，本著主人翁的態(tài)度，努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之長克己之短，一如既往的為本行進展敬獻一份微薄之力。
銀行公司工作總結9
不知不覺間，20xx年在忙碌的工作中飛快的就過去了�；仡欉@一年的工作與成績，作為xx銀行xx支行的一名老員工，在工作中我一直嚴守銀行的紀律和要求，并在工作中堅持微笑待客，主動服務，的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評。
今年以來，xx支行在工作中取得了非常長不錯的成績，身為xx行的“老人”，我也通過自己的積極您努力，爭取在工作中取得了一份好成績。并且，在這一年來，我除了對自己的積極提升，還幫助領導一起教育和管理新人，教導我們xx支行的未來支柱如何完成好他們現(xiàn)在的工作任務。以下是我在今年的工作總結：
一、提升自我思想，改進服務態(tài)度
作為銀行大堂業(yè)務窗口的柜員，我們是繼大堂經理之后第二面對客戶的員工，如果是老客戶的話，更有可能直接就奔著柜臺過來了。所以，在工作中我必須要時刻保持自己自己的服務狀態(tài)，讓自己能工作的任何時間都隨時進入積極的'服務狀態(tài)。
在今年的工作上，我首先著重的加強了自己的服務思想，確保自己能在工作的任何時候做好準備，時刻備好工作思想，帶著最積極的思想和心態(tài)去面對每一名顧客。
且在服務的禮儀上，除了領導安排的一些培訓和強化外，我還通過網絡課程和資料來鍛煉了自己的服務禮儀以及說普通話的能力。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務工作。
二、與新人的接觸上
面對今年不斷加入的新人，作為xx行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點。有其是在我對面xx實習生。每當他工作遇上難題的時候，我都會給予她一些提醒，并在工作后指點她怎么去應對這些情況。并在空閑的時候也特意為一些新人做了一些培訓教導，提升了大家的工作能力。
三、不足和反思
說了一年的收獲，我也不能忘記自己在工作中犯過的糗事，一次，一位老人說著一口正宗的xx方言來銀行辦業(yè)務，但我卻一時間難以分辨老人的話，這導致工作變得很尷尬。好在大堂經理xx及時的察覺了問題，并前來對客戶進行指引。其實對于方言，我并非不會，但卻不精，這導致工作出現(xiàn)了這樣的問題。為此，在后來我也終于下定決心要學好這門方言，讓自己在面對老年客戶的時候能剛好的處理好工業(yè)務。
如今，20xx年已經過去，我的工作也順利的結束了，但在未來，我會更加嚴格、努力，帶著更加積極的熱情去完成好自己的工作目標！
銀行公司工作總結10
轉眼間，20xx年已經成為我人生歷史的一頁，而我也不知不覺來到支行個月了。這段時間里，不管是業(yè)務上的，還是個人職業(yè)生涯上的，又或者是人生所見等等，我都學習到很多。溫故而知新，為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自我的業(yè)務技能等，現(xiàn)將工作情景總結
一、工作匯報
重頭開始，說這個詞的時候，相信連自我都不敢相信，雖然已經入職有幾年的時間，也很多前輩眼里，甚至是得意門生�？墒怯捎谠缜耙幌蛟诠ぷ�，也由于的流水線工作模式，當我來到的時候，對于我而言幾乎一切的業(yè)務都是新的和沒有接觸過的。還記得當時來到現(xiàn)金區(qū)，領導就教導我要多笑。我相信，這是我要持續(xù)學習的!也是領導給我的一份大大的.見面禮。
機遇，在，有專門的管庫員，雖然我是后備現(xiàn)金管庫員。但對于我而言，現(xiàn)金大庫對于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎樣做，我可謂是一無所知。但既然領導給了我這個機會讓我學習，那么我就不應當放棄。只要不放棄就有成功的機會。從現(xiàn)金實物管庫員到之后的管庫員，在同事們的支持下，我不斷的學習，也不斷的提高。而我也得到很好的實習機會--學習管理和營銷的機會。
二、工作感想
十分感激領導給在新的崗位上，給機會讓我學習到很多，也得到很多。經過學習，讓我對工作有更深一層的認識。而新的崗位也能夠讓我在讀書時代所學知識得以現(xiàn)實工作中實踐。也逐漸明白在很多突然情景下不可力敵，只可智取。新的工作崗位賦予我自由空間，而我也更應當把握好這種自由。
三、工作目標
踏入20xx年之后，我將會一如既往繼續(xù)努力工作之余，并且會不斷提升速度以節(jié)省時間能夠做的事。作風上，繼續(xù)遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自我的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
銀行公司工作總結11
�。ㄒ唬⒅匦露ㄎ�，適應郵儲銀行行全面改革、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求
按照省行構建前中后的運營體系，公司部將從原來的“管理+經營”的模式中轉變?yōu)橐云鹬畏⻊諡橹鞯闹信_，承擔起指導全行公司業(yè)務發(fā)展的教練角色，做好源頭營銷和大客戶維護，做好的產品的支撐服務。并對原有的收入模式進行改革，20xx年市行公司部將不再與支行拆分收入，所有市行項目的收入將分配到業(yè)務經辦網點。同時公司部的職能定位于資源配置、營銷管理、產品管理、大客戶源頭開發(fā)和維護。公司部起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤”。
�。ǘ⒄陆ㄖ�，打造商業(yè)銀行管理制度
結合我行的管理模式、公司部的職能定位、公司銀行業(yè)務的管理需要，為了更好的做好票據業(yè)務及公司信貸、供應鏈融資、低風險銀行承兌匯票等業(yè)務，公司部擬建一攬子規(guī)章制度，用制度管人，規(guī)范操作提升管理。為了適應市場的發(fā)展，充分調動支行的'營銷積極性，公司部擬制定“公司業(yè)務跨區(qū)域營銷客戶管理辦法、公司業(yè)務跨支行聯(lián)動營銷管理辦法”等關鍵制度。
�。ㄈ⑻岣哒J識、堅定信心，強化營銷推動現(xiàn)金管理業(yè)務快速發(fā)展
現(xiàn)金管理業(yè)務充分體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務理念，是一項融合銀行各類產品的綜合服務解決方案。針對網絡型、集團型、連鎖型以及特定行業(yè)客戶開展現(xiàn)金管理服務，有利于充分發(fā)揮我行的網絡優(yōu)勢、結算產品優(yōu)勢，進一步做大公司業(yè)務規(guī)模，儲備客戶資源，對于進一步樹立郵儲銀行的品牌形象，最終帶動負債、資產及其他各項業(yè)務聯(lián)動發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義和長遠的戰(zhàn)略意義。
取20xx年底前在客戶開發(fā)和項目營銷上能取得突破，推動年內公司業(yè)務發(fā)展再上一個新臺階！
�。ㄋ模�、緊貼市場，打造票據貼現(xiàn)品牌，大力發(fā)展票據貼現(xiàn)業(yè)務
�。ㄎ澹⒁孕聵I(yè)務為抓手，豐富我行營銷手段，提高市場競爭力
20xx年將做好公司信貸等新業(yè)務的推薦和申請工作，爭取取得公司信貸業(yè)務開辦資格。做好低風險銀行承兌匯票的開立，積極穩(wěn)妥推進外匯融資業(yè)務的拓展工作，大力發(fā)展供應鏈融資業(yè)務，爭取開辦保函等各類中間業(yè)務。
（六）、人才立行，加強人員培訓，提升人員素質，打好隊伍根基，完善客戶經理考核體系
為適應我行快速發(fā)展要求，加強培訓、提高人員素質是我部工作重心之一。
與培訓體系相配套，我部計劃完善我行客戶經理考核體系，推行商業(yè)銀行客戶經理制度，量化業(yè)績，建立健全激勵機制。通過獎懲等激勵方式，強化員工的進取意識，挖掘員工的工作潛能，在體現(xiàn)個人能力的同時樹立團隊意識。
銀行公司工作總結12
今年以來，全行個人金融業(yè)務認真貫徹落實省、市行工作要求，注重儲蓄業(yè)務的基礎地位，積極拓展理財業(yè)務市場，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進營銷渠道和隊伍建設，個人金融業(yè)務呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。
一、20xx年個金工作成績顯著。
回顧20xx年，在外部經營形勢復雜多變的情況下，全行上下堅定信心，扎實工作，全行各項業(yè)務經營保持快速健康發(fā)展，特別個人金融業(yè)務為全行的業(yè)務發(fā)展作出了較大的貢獻，個人金融業(yè)務各項指標呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。
一是個人金融資產增勢迅猛。今年以來，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業(yè)爭先進位作為考核存款工作成效的基本標準，在全行扎實開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項競賽等系列營銷活動，加強個金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息，制定項目攻關計劃，實現(xiàn)批量業(yè)務拓展日常化。
同時，深化儲蓄存款和理財業(yè)務的互動發(fā)展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產品，實現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運作。全年，銷售全口徑個人金融資產額44935萬元，同比增加20482萬元，同比增幅為83.8%。其中：儲蓄存款增加17380萬元，在08年較快發(fā)展基礎上保持一定幅度增長，同比多增964萬元;銷售基金14079萬元，同比增幅為289%;銷售人民幣理財產品10355萬元，同比增幅為588%;銷售保險3121萬元，同比增幅為7.1%。
二是個人信貸業(yè)務跨越發(fā)展。堅持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關注全縣土地拍賣信息，加強與國土、規(guī)劃、建設等部門聯(lián)系，在對全縣20多個項目篩選基礎上，重點營銷、項目，通過省行審批額度1。74億元，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元。在個人貸款的發(fā)展上，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向的經營宗旨，調整充實營銷力量，優(yōu)化勞動組合，提高工作效率，實施限時服務。對重點房地產開發(fā)項目和重點市場，行領導帶隊營銷，實現(xiàn)營銷儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。
同時，抓住房地產市場回暖的機遇，組成營銷小分隊，深入到各地房地產開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款、個人住房貸款、個人消費和個人經營等貸款業(yè)務，主動出擊，營銷優(yōu)質客戶。全行各項個人貸款比年初增加12839萬元，比年多增12480萬元，其中個人住房貸款增加12093萬元、個人消費(含經營貸款)增加2746萬元，個人信貸業(yè)務增長額占全行年度增量82%，余額占比較年初上升4.5個百分點。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場第一。
三是個人中間業(yè)務收入快速增長。為確保個人中間業(yè)務收入的快速提升，全行一方面繼續(xù)加大個人結算業(yè)務收入的營銷，在全行開展“開卡送好禮，虎年新驚喜”牡丹卡營銷活動，并以信用卡分期付款業(yè)務帶動客戶持卡需求，有效激勵持卡人刷卡消費，促進銀行卡消費額、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張，年費收入達到79.5萬元、個人結算業(yè)務收入達到370萬元，同比分別增加28.5107萬元，信用卡分期付款業(yè)務在啟動慢的情況下，全年實現(xiàn)收入30萬元，其中四季度實現(xiàn)收入23萬元。
另一方面加強對優(yōu)質客戶的維護，積極運用靈通快線、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產品競爭和維護客戶，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網點柜員和客戶經理營銷保險、基金等產品的積極性，將“直通式考核”和“銷售產品兌換獎品”全部兌現(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實現(xiàn)個人中間業(yè)務收入645萬元，同比凈增316萬元，特別是四季度實現(xiàn)收入200萬元，為全行利潤目標順利達成貢獻作出重要支撐。
四是客戶維護能力明顯提升。為做好優(yōu)質客戶維護工作，根據市分行貴賓理財中心考核辦法，落實行長、分管行長、網點主任和客戶經理的日常對中高端客戶的維護責任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標納入網點主任和客戶經理積分考核。通過贈送禮品、舉辦理財沙龍、健康增值服務等活動開展高端客戶的維護工作.11月末，全行個人中高端戶數量達到5191戶，比年初增加916戶，中高端客戶資產達到68625萬元，占全行資產總額的64。6%。當年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬元。成績取得來之不易，存款問題也不容忽視。
1、市場競爭力不強問題依然未能得到根本改觀。
一是較多的指標在同業(yè)競爭中處于弱勢。
二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲蓄存款在一季度排名第二的情況下，二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎工作和基礎性產品不夠扎實，如客戶維護工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護的質量不高;靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四，且占比很低，也影響了其它關聯(lián)業(yè)務的發(fā)展。
2、網點的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在：
一是較多指標的網均數在系統(tǒng)內排名靠后;
二是大多數網點習慣于傳統(tǒng)的'被動營銷方式，發(fā)展新業(yè)務、拓展新客戶的意識和能力較弱，在一項新產品推出時，不少網點會出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平，
三是產品交叉銷售意識不強柜員或客戶經理在向客戶營銷產品時，往往是就產品賣產品，交叉營銷意識不強。
3、大型商貿市場拓展不力。雖然我行對大型商貿市場的部分客戶提供了部分金融服務，但工作遠遠沒有到位，表現(xiàn)在：對各類商貿缺乏針對性的產品包裝和組合營銷方案，對市場的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施，同時，對個體經營者的融資需求，一直缺少對應和有效的信貸政策支撐，因此，沒有真正將我行的業(yè)務產品滲透到大市場、個體經營者之中。
4、中高端客戶維護工作還不到位。少數網點對中高端客戶維護工作仍然不重視，思想上仍存在偏差，極少數網點主任對支行決策布置落實不到位，執(zhí)行力有待進一步提升。
二、20xx年旺季目標任務
當季新增儲蓄存款33920萬元、日均16960萬元，季末增量四行占比確保第二;信用卡新增發(fā)卡20xx張、代理保險銷售1800萬元;個人貸款凈增7000萬元，季末增量四行占比確保第一。市行專業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經營事故的發(fā)生。
三、20xx年工作安排
(一)搶抓機遇，促進個金業(yè)務再上新臺階今年，我國經濟已經企穩(wěn)回升，預計今后一段時期我國經濟仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，居民投資理財需求也將進一步擴大，這為個金業(yè)務發(fā)展提供了巨大的市場空間和機遇，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認識和定位個金業(yè)務。增強機遇意識和緊迫感，要主動出擊、大力競爭，花大力氣提高我行的市場份額。支行將加大個金指標問責力度，確保提升市場位次和份額。
(二)開拓市場，夯實個金業(yè)務發(fā)展基礎
結合本地區(qū)實際，要重點抓住以下幾個方面：
一是優(yōu)質代發(fā)工資市場的營銷。確保20xx年把代發(fā)工資滲透率提高至10%。
二是批量儲蓄的營銷。主要包括拆遷補償款、企業(yè)改制安置費、社保資金、企業(yè)年金、公務用卡等。
三是大型專業(yè)市場的營銷。明年要成功競爭專業(yè)市場3個，投放個人經營貸款1億元。
四是個人住房市場營銷。明年要營銷兩個以上的開發(fā)項目，確保每個項目實現(xiàn)按揭貸款目標。
五是個人理財市場營銷。20xx年，個人理財產品銷售額要達到1億元。
在重點做好以上五類市場拓展的同時，還要加強第三方存管市場、個人外匯業(yè)務市場、私人銀行業(yè)務市場的拓展，不斷提高客戶滿意度。
四、轉變服務方式，豐富優(yōu)質客戶服務
20xx年是總行確定的“服務年”，我們要充分發(fā)揮貴賓理財中心在人員、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢，以專業(yè)的客戶經理團隊、溫馨私密的服務環(huán)境、高效流暢的服務流程來提高客戶的滿意度，打造服務品牌。繼續(xù)實施“客戶服務精細化項目”，建立營業(yè)網點、客戶經理服務檢查工作機制，促進服務管理的常態(tài)化。
五、加強隊伍建設，提升營業(yè)網點的競爭能力
要配足配強網點的營銷人員，充實客戶經理隊伍。成立由對公、對私、個貸客戶經理組成的專業(yè)團隊，負責集群類市場的調研分析、上門營銷、維護管理，保證我行集群式營銷模式的有效實施。對網點管理人員強化經營管理、市場營銷、隊伍建設、風控管理等方面理論與實務培訓;對客戶經理強化金融理財師資格、市場環(huán)境、營銷技能、資產配置、客戶關系管理與產品功能培訓。通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓來提高營銷隊伍的業(yè)務素質和實戰(zhàn)能力。
六、強化風險防范，提高個金業(yè)務內控管理水平
在風險防范上，我們要警鐘長鳴，全行要注重對客戶經理行為動態(tài)管理，要定期召開個人客戶經理行為動態(tài)分析會，全面、及時了解和掌握個人客戶經理的日常行為動態(tài)，切實加強對個人客戶經理的教育、管理，常敲警鐘，防微杜漸，筑牢思想道德防線，防范案件的發(fā)生。要加強對個人理財業(yè)務和各項產品銷售的合規(guī)性管理，做好客戶風險評估、產品風險揭示、業(yè)務憑證管理、人員業(yè)務培訓等項工作。
積極探索建立客戶回訪制度，對重點業(yè)務、重點客戶進行回訪，對個人客戶經理的工作進行評價和監(jiān)督，防止客戶的理的道德風險和操作風險。要將期房按揭后續(xù)抵押、違約貸款、不良貸款和檔案管理作為個人貸款風險管理重點。加強合作機構準入管理，堅持落實雙人見客、面談面簽、實地看房、換手操作等制度，按項目建立期房抵押登記臺賬，聯(lián)合開發(fā)企業(yè)加大兩證及他項權證催辦力度，不斷提升期房抵押辦證率。完善貸后管理，明確職責，加強日常監(jiān)測督導力度及頻度，加快違約及不良貸款的清收處置進度，提升貸后管理工作質量，為個人金融業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展提供良好的經營環(huán)境。
銀行公司工作總結13
今年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結如下：
一、基本工作情況
學習方面，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，不斷提升自身的整體綜合素質。
作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋和答復。
此外，我抓住學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經驗。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
一是我在具體的業(yè)務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
二是存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。
三是積極主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。
四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。
生活方面，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結積極的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
安全經營方面，增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。
經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是學習的'積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
二是創(chuàng)新意識和積極意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
三是工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、工作愿景
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
一是繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身積極不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
二是不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
三是充分理解客戶的心態(tài)，進行換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
四是熟練掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作技能、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，更好地迎接轉型的要求。
我將努力克服自身的不足，嚴格服從領導安排，積極開拓積極，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結一致，為我行經營效益的提高作出自己的努力。
銀行公司工作總結14
本人進入公司部已有半年時間，在這半年的奮斗當中，不但學習了很多業(yè)務上的知識，還學習了很多與客戶溝通的方法，，與上年末剛進入公司部時發(fā)生了很多變化。那時感覺還是乳臭未干的憤青，做事急躁又沖動，往往也不懂得對事情作全面考慮，而且還常常因為個人原因怠慢工作進度，比擬個人主義。而現(xiàn)在懂得工作更多地是要付出責任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤方案。現(xiàn)在回憶一下這半年來所做的工作：
1、在XX年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷，成功營銷了兩個新客戶，分別是廣東xx藥業(yè)、廣州市xx藥業(yè)。而截至目前，xx藥業(yè)在我行貿易融資余額已到達XX多萬，日均余額126萬，且該司在xx年x月該司把902萬房產抵押給我行，預計年末開始陸續(xù)提款900萬元。而xx藥業(yè)已出批復(貸款、銀承額度合計292萬)，但由于他行的授信條件優(yōu)于我行，同時考慮到該客戶是中小企業(yè)，存在一定授信風險，最后并沒有與該司敘做貸款業(yè)務。
2、在20xx年上旬成功營銷廣東x醫(yī)藥敘做貿易融資業(yè)務，截至目前貿易融資余額達xxxx多萬，日均余額xxx萬。
3、在20xx年上旬開始維護存量客戶xxx新特藥，成功營銷該司調增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業(yè)務。截至目前，貸款余額為 2400萬元，銀承余額為xxxx萬元，票據貼現(xiàn)與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬元，銀承余額增加xxxx1萬元，票據貼現(xiàn)余額xxxx萬，共收取票據融資效勞費、企業(yè)效勞費用合計xx萬元。授信余額比照方下表：
4、在本上半年中，協(xié)助xxx維護存量客戶：xxx等，所做工作包括為企業(yè)敘做貸款、開立銀行承兌匯票，票據貼現(xiàn)，日積月累理財業(yè)務等，還有房產查冊、業(yè)務資料歸檔、授后報告等一系列授后工作。在本年上旬，協(xié)助拜訪新客戶廣東xx藥業(yè)、xxx、和xx食品集團等，其中廣東xx藥業(yè)授信報告已撰寫完畢，但由于與該客戶協(xié)商問題，到現(xiàn)在還沒有上報授信方案。
5、在20xx年上旬，協(xié)助xxx成功營銷新客戶廣州市xx醫(yī)藥，截至目前，該司貿易融資余額為xxxx萬元，票據貼現(xiàn)余額xxxx萬元，存款日均為28萬
在這半年中，我對自己所做出的'成績總體來說還是不滿意的，主要是新客戶新增數量太少，沒有把更多時間放在學習新業(yè)務上，根本上所接觸了解的業(yè)務只限于貸款、銀承、保理。在下半年里面，我需要加大營銷力度，用更多時間學習授信業(yè)務及授信產品，為我行的業(yè)務開展而奮斗!為當一名優(yōu)秀的客戶經理而努力!
銀行公司工作總結15
當日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每一天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。
一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結：
一、思想政治方面
一年來，我堅持學習各種金融法律、法規(guī)，經過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
一年以來，我在行動上自覺實踐農行為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
二、主要工作方面
20xx年自我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自我的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。
在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自我，促進自我。
經過學習內控制度，進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著x行內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和提高，在業(yè)務操作上更加嚴密。
建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶供給相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。
再次就是在工作的數量、質量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務，到達了預期的效果，在日常工作中，都能保質、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業(yè)部分配的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自我，經過一年的.不懈努力，使工作水平有了長足的提高，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自我的知識面。
這有待于在今后的工作中加以改善，因為此刻我調換了工作崗位，應對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務僅有不斷的學習與提高才能跟上農行發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
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