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公司辦事處工作總結(jié)

時(shí)間:2023-11-25 08:58:43 公司工作總結(jié) 我要投稿
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公司辦事處工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?下面是小編收集整理的公司辦事處工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

公司辦事處工作總結(jié)

公司辦事處工作總結(jié)1

  20xx年度,武漢辦事處在公司的指導(dǎo)下,開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作,F(xiàn)將這一年來(lái),武漢辦事處年度工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),并對(duì)武漢辦事處下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

  總而言之,三句話:成績(jī)不可忽視,問(wèn)題亟待解決,建議僅供參考。

  “5個(gè)一”的成績(jī)不可忽視

  1、鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

  武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往,我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小,將這690家零售終端進(jìn)行了A、B、C分類管理,其中A類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;B類有94家;C類210家。在這690家終端客戶中,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。

  我們所擁有的這些終端客戶,為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng),提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。

  2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。

  目前,武漢辦事處共有業(yè)務(wù)人員18人,他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

  對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員,我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。

  這支營(yíng)銷隊(duì)伍,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為A公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢OTC市場(chǎng)的人員保證。

  3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

  在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上這一年來(lái)的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

  首先,出臺(tái)了“管人”的《武漢辦事處業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

  其次,出臺(tái)了“管事”的《武漢辦事處業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)武漢辦事處進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放,業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化,做到了“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn)。”

  第三,形成了“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中報(bào)到,每周六下午召開(kāi)例會(huì),及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整營(yíng)銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。

  4、確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

  目前,武漢辦事處操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家,曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種,我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過(guò)營(yíng)銷人員積極努力的'工作,這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

  5、創(chuàng)造了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn)。

  20xx年度,武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,共實(shí)現(xiàn)了銷售額x萬(wàn)元;利潤(rùn)額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

  所以說(shuō),武漢辦事處在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),為公司創(chuàng)造了一定的利潤(rùn),一舉兩得,成績(jī)不可忽視。

  “5個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決

  問(wèn)題是突破口,問(wèn)題是起跑線,問(wèn)題是必須掃清的壁壘。

  1、無(wú)透明的過(guò)程

  雖然武漢辦事處已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每天工作也有布置和要求,但是,僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠,離開(kāi)了公司之后,業(yè)務(wù)人員做了還沒(méi)有做,做得怎樣了沒(méi)有跟蹤指導(dǎo)和檢查,全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報(bào),從而導(dǎo)致部分的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行大打折扣。

  2、無(wú)獎(jiǎng)罰的結(jié)果

  業(yè)務(wù)人員干得好與壞,差別不大,好的略有獎(jiǎng)勵(lì);差的,毫無(wú)懲罰,心慈手軟,“恩”“威”未并施。

  3、無(wú)激勵(lì)的待遇

  給每個(gè)業(yè)務(wù)人員一碗“大鍋飯”,人人都處于一種“吃不飽,餓不死”的狀態(tài)之中。對(duì)上進(jìn)的人,沒(méi)有激勵(lì),對(duì)懶散的人,卻有保障,做一天和尚撞一天鐘做不做工作無(wú)所謂的思想滋生并蔓延。

  4、無(wú)監(jiān)控的賬款

  一方面,財(cái)務(wù)小組對(duì)各區(qū)鋪貨數(shù)額沒(méi)有控制,置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧,只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā),應(yīng)收賬款額度加大,而且對(duì)每一個(gè)人的每一筆應(yīng)收帳款未作及時(shí)提醒和催收。

  另一方面,業(yè)務(wù)人員對(duì)對(duì)應(yīng)客戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向把握不準(zhǔn),加大了貨款的催收難度,甚至少量的準(zhǔn)呆帳產(chǎn)生。

  5、無(wú)充分的權(quán)力

  在選擇品種時(shí)受公司干擾太多,沒(méi)有充分的自主權(quán),市場(chǎng)運(yùn)作不是以需求為導(dǎo)向,而是聽(tīng)公司“行政指令”。有好產(chǎn)品,沒(méi)有好廠家;有好廠家,沒(méi)有好產(chǎn)品,加大了操作的難度

  5條建議僅供參考

  部門(mén)該如何轉(zhuǎn)型?“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視?武漢辦作為部門(mén)的一份子,怎樣才能順應(yīng)這一歷史的轉(zhuǎn)折?

  1、重塑武漢辦事處的角色職能定位。

  在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),做銷量,創(chuàng)造利潤(rùn)。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量。

  2、建立金字塔式的營(yíng)銷結(jié)構(gòu),推行低重心營(yíng)銷策略。

  在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí),也要確!百u得動(dòng)”大面積地向藥店派駐自己的營(yíng)業(yè)員(可兼職)。不能只保證渠道中有水,還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。

  3、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

  產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托,宜精少而不宜雜多。努力尋求10個(gè)左右利潤(rùn)空間大的產(chǎn)品,可操作性強(qiáng),投入既有經(jīng)費(fèi)保障又有利益回報(bào),這樣終端銷售才有積極性。

  4、貨款分離,變被動(dòng)為主動(dòng)。

  業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊,只向客戶索要訂貨計(jì)劃,以客戶需求為導(dǎo)向,按需供貨。貨由專人專車分送;款由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回,一來(lái)可以改變“一天只給一家客戶送一個(gè)品種”的現(xiàn)狀,提高工作效率;二來(lái)可以降低貨款風(fēng)險(xiǎn);三來(lái)可以避免貨鋪出去又收回來(lái)。

  5、改變待遇分配機(jī)制。

  在完成基數(shù)任務(wù)的前提下,工資待遇下不保底,上不封頂,既給壓力,又給激勵(lì)。大膽地拉開(kāi)差距,制造“貧富懸殊”,真正做到能者多勞,勞者多得。

  希望有一天,武漢辦事處能成為A公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼!

公司辦事處工作總結(jié)2

  時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20xx年已接近尾聲,過(guò)去的一年在總公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,xx辦事處以降庫(kù)存、清庫(kù)存方面主要方針為目標(biāo),積極完成總部下達(dá)的各項(xiàng)銷售目標(biāo)與指示,使原有庫(kù)存(截止4月1日)噸(1555件)下降到目前噸(621件),共計(jì)消化老庫(kù)存噸386件(08年噸27件,09年噸228件,10年的噸131件)并優(yōu)化了現(xiàn)有庫(kù)存結(jié)構(gòu)。綜合全年xx市場(chǎng)銷售情況以及貨物監(jiān)管情況,先將工作總結(jié)如下;

  市場(chǎng)現(xiàn)狀分析:

  回顧20xx年,隨著國(guó)際形勢(shì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的衰退疲軟,下半年歐債危機(jī)的蔓延,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)較大考驗(yàn),經(jīng)銷商在受到需求萎縮、市場(chǎng)低迷、價(jià)格倒掛、銷售不暢等大環(huán)境影響外,還受到鋼廠直銷模式的沖擊。

  今年天津市場(chǎng)彩涂板銷售情況較為復(fù)雜;全年銷售量相對(duì)減少,其原因就是因?yàn)?0xx年天津市場(chǎng)總體需求量的減少,4月過(guò)后由于國(guó)家出臺(tái)的房屋購(gòu)買政策牽動(dòng)全國(guó)整個(gè)的鋼材市場(chǎng)一路低迷,整個(gè)市場(chǎng)觀望氣氛濃重不敢輕易進(jìn)貨,整體市場(chǎng)需求不足。此時(shí)市場(chǎng)庫(kù)存較大,使整個(gè)市場(chǎng)處于惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),市場(chǎng)價(jià)格不斷下調(diào)。而我們?nèi)甑目傮w銷售價(jià)格偏高,價(jià)格維持在xx主流鋼廠的前列。(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新亞

  特的銷售策略就是以‘價(jià)格低廉’占有市場(chǎng),流速較快,資源相對(duì)不多,報(bào)價(jià)都處于xx市場(chǎng)的最低價(jià),給我們的銷售造成很大的困擾)對(duì)銷售量也多少造成了一定的.影響,在價(jià)格不穩(wěn),市場(chǎng)需求不旺的情況下中鋼彩板銷售受阻,xx辦事處的銷售業(yè)績(jī)也是微幅縮水,所以在這段期間我和辦事處的同事主要進(jìn)行的是對(duì)家老客戶的維護(hù)工作及建立起新客戶檔案家。定期走訪客戶了解市場(chǎng)行情。

  20xx年xx市場(chǎng)內(nèi)勤工作情況;

  全年做好了銷售內(nèi)勤的基本工作,整理并幫助業(yè)務(wù)員跑客戶時(shí)到的相關(guān)材料一一歸檔。

  (1)客戶資料:包括公司全稱、聯(lián)系人總經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、采購(gòu)部相關(guān)人員的聯(lián)系方式)、聯(lián)系電話及傳真、聯(lián)系地址等基本情況。

 。2)生產(chǎn)情況:包括生產(chǎn)線數(shù)量、其它輔助設(shè)備數(shù)量、生產(chǎn)規(guī)模、主要用工時(shí)段。

 。3)用板規(guī)格、按照散戶、一般、重點(diǎn),進(jìn)行備注、待攻關(guān)客戶分類篩選客戶。

 。4)積極搜集其它銷售彩板廠家或經(jīng)銷商的報(bào)價(jià)表。及時(shí)掌握了彩板市場(chǎng)價(jià)格以及上游產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售價(jià)格,為銷售提供了支持,并做好了上下協(xié)調(diào)工作。為公司合理定價(jià)提供基礎(chǔ)。

 。5)做好辦事處日常管理工作,各項(xiàng)公司決策的執(zhí)行和單據(jù)報(bào)銷工作。

  20xx年全年監(jiān)管業(yè)務(wù)情況;截止20xx年12月31日結(jié)余庫(kù)存為噸,1327支。(管坯噸149支,無(wú)縫管噸1178支),在日常工作中根據(jù)總公司指令發(fā)貨,認(rèn)真核對(duì)每天倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)及出庫(kù)的各個(gè)單據(jù),做好臺(tái)賬,與月月潮負(fù)責(zé)人及倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人核實(shí),并上報(bào)給本部郭靜,跟據(jù)提單余額實(shí)行總量控制,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),月末積極三方對(duì)賬盤(pán)點(diǎn)及出報(bào)表回傳給總公司,季末出報(bào)表給商務(wù)部,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),由于月月潮在天津地區(qū)的采購(gòu)項(xiàng)目今年已經(jīng)終止,截止4月1號(hào)所有監(jiān)管物資根據(jù)公司指令已全部出庫(kù),銘滬帳上也為零庫(kù)存。圓滿的完成了工作任務(wù)。

  鋼廠方面:

  積極和鋼廠項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核對(duì)我司在鋼廠賬目上往來(lái)數(shù)據(jù),鋼廠每日交貨交貨數(shù)量并呈報(bào)給孔征,為公司各項(xiàng)決策提供依據(jù)。

  成套庫(kù):

  截止今日本年入庫(kù)噸,出庫(kù)噸。

  彩涂板入庫(kù)后查驗(yàn)貨物,并錄入規(guī)格,尺寸明細(xì)車號(hào)及時(shí)向總部郭靜匯報(bào),并與倉(cāng)庫(kù)下達(dá)入庫(kù)通知單。再根據(jù)倉(cāng)庫(kù)回聯(lián)作入庫(kù)處理,及時(shí)向本部及金聯(lián)小胡通報(bào)及核對(duì)所掌握的信息。

  根據(jù)公司指令發(fā)貨,建立好銷售發(fā)貨明細(xì)臺(tái)賬,在出庫(kù)裝車過(guò)程中要實(shí)行監(jiān)裝,主要檢查是否按照要求吊裝,襯墊,固定及苫蓋,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)要及時(shí)糾正。

  積極負(fù)責(zé)每日與倉(cāng)庫(kù)和本部核對(duì)單據(jù),做到賬賬、賬實(shí)相等,做好臺(tái)賬,每月1日前將盤(pán)點(diǎn)后的庫(kù)存表郵寄到總公司趙艷娜及商務(wù)部進(jìn)行再核對(duì)。

  時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度,積極配合我公司商務(wù)部到天津來(lái)檢查工作,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所提出的意見(jiàn)和建議虛心接受并積極改正。不斷完善工作流程不出紕漏。

  存在問(wèn)題:

 。1)由于八月份正值汛期,在例行迅庫(kù)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有11個(gè)彩卷噸,由于前天下雨時(shí)屋頂漏雨遭到雨水浸泡,我馬上給本部朱姐匯報(bào),并與倉(cāng)庫(kù)方核實(shí)積極協(xié)調(diào),劃分責(zé)任規(guī)避我司風(fēng)險(xiǎn)。

  (2)老庫(kù)存的銷售問(wèn)題,目前的價(jià)格定位對(duì)我?guī)斓膸?kù)存消化存在一定的難度,截止今日我?guī)?0xx年6月15日之前的貨物噸,件,占全部的庫(kù)存的%,大大降低了我?guī)斓闹苻D(zhuǎn)率,且占用了大批資金,希望領(lǐng)導(dǎo)加以重視,及時(shí)回籠資金創(chuàng)造效益。

  (3)貨物安全入庫(kù)問(wèn)題,11月19日有一車彩涂卷在運(yùn)輸過(guò)程中由于司機(jī)大意沒(méi)有蓋遮雨棚而遭到雨淋,我及時(shí)上報(bào)給朱姐,并和倉(cāng)庫(kù)溝通協(xié)調(diào),最后司機(jī)愿意承擔(dān)銷售時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。

  問(wèn)題不是一個(gè)人的,團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量,公司的進(jìn)步是依靠大家的共同努力。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作,無(wú)論大小都要在第一時(shí)間內(nèi)認(rèn)認(rèn)真真的去完成,不能有絲毫的馬虎懈怠。不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)小的差錯(cuò)。

  20xx年工作計(jì)劃展望

 。1)積極做好辦事處的工作,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),繼續(xù)加強(qiáng)思想、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高辦公室整體人員的素質(zhì);本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則,加強(qiáng)物業(yè)管理工作,努力做個(gè)好“管家”;進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。提高強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。

  (2)貨物監(jiān)管方面遵循先進(jìn)先出的原則,嚴(yán)格根據(jù)公司指令做好本質(zhì)工作。我們資信狀況良好,資金流充裕能夠吸引鋼廠和下游企業(yè);我們積極創(chuàng)新,自我生存意識(shí)強(qiáng),市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)。我們通過(guò)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。終端配送業(yè)務(wù)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)及其質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)互相促進(jìn)和支撐,只有從供應(yīng)鏈角度考慮問(wèn)題,協(xié)同系統(tǒng)內(nèi)各部門(mén)資源,同心協(xié)力才能尋覓到商機(jī),尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),使企業(yè)從容面對(duì)挑戰(zhàn)。

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