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銀行競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的銀行競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
銀行競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié) 篇1
為客戶提供文明規(guī)范服務(wù)是銀行生存、發(fā)展的根本，也是社會(huì)文明的重要體現(xiàn)。x年xx月xx日，x省農(nóng)村信用社掛牌成立。面臨千頭萬(wàn)緒的工作任務(wù)，我們把文明規(guī)范服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力量，作為改善農(nóng)村信用社社會(huì)形象、推動(dòng)改革向縱深發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來抓。特別是自x年參加全國(guó)和全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽以來，我們積極開展創(chuàng)優(yōu)工作，以“管理年”活動(dòng)為載體，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式，完善服務(wù)創(chuàng)優(yōu)措施，深入開展“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”，叫響“x優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”口號(hào)，使我省農(nóng)村信用社服務(wù)工作初見成效。截至五月末，全省完成了文明規(guī)范服務(wù)“百佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和百名服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選表彰工作，其中有xx家網(wǎng)點(diǎn)分獲全國(guó)銀行業(yè)、省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位、金牌單位和先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。
現(xiàn)將我們認(rèn)真貫徹中銀協(xié)工作安排，著力開展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作，創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化的.主要做法匯報(bào)如下。
一、以企業(yè)核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面開展服務(wù)文化創(chuàng)建工作x省農(nóng)村信用社經(jīng)過多年的發(fā)展，在不斷壯大自身的同時(shí)，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了巨大的金融支持。但由于歷史原因造成的管理體制不順、資金運(yùn)用效率低、服務(wù)手段落后等問題，嚴(yán)重制約著信用社的發(fā)展。省聯(lián)社成立后，將“同生共贏”作為全省農(nóng)村信用社的核心價(jià)值觀，追求企業(yè)與員工的同生，創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì)的共贏;把“篤學(xué)、厚德、自強(qiáng)、濟(jì)世”傳統(tǒng)文化精髓作為企業(yè)文化理念，構(gòu)造了外層、中層、內(nèi)層相結(jié)合的企業(yè)文化體系。我們把全省農(nóng)村信用社服務(wù)文化創(chuàng)建，作為企業(yè)整體文化的重要組成部分，將其作為企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式，進(jìn)行典型引路，開展層級(jí)推進(jìn)，在激烈的市場(chǎng)中得到了壯大與發(fā)展。
二、以教育培訓(xùn)為切入點(diǎn)，提高全員的文明服務(wù)意識(shí)
為推動(dòng)全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作的深入開展，省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、方式靈活、效果明顯”的原則，著力加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓(xùn)工作。在新編制度的基礎(chǔ)上，組織編寫了近十三萬(wàn)字的《x省農(nóng)村信用社負(fù)債工作管理手冊(cè)》，建立了百套題庫(kù)，認(rèn)真組織了規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位服務(wù)技能考試工作，一線參加培訓(xùn)和考的春節(jié)。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結(jié)婚的第二天因?yàn)楣ぷ鳑]有歇完法定的婚假就來上班;還有員工小孩出生都沒守在妻子身邊，堅(jiān)持在工作崗位上。
員工們自覺培養(yǎng)起良好的職業(yè)道德。有一次，有位客戶辦完業(yè)務(wù)后拿著錢袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了柜臺(tái)外，營(yíng)業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)根據(jù)包內(nèi)身份證信息找到失主，并將放有信用卡、提貨單，電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動(dòng)的對(duì)支行的營(yíng)業(yè)柜員說：“信用社的人值得信任”。還有一次，有個(gè)客戶來取錢，臨走時(shí)拉下一打百元錢幣在窗口槽內(nèi)，柜臺(tái)員工發(fā)現(xiàn)后為其保存，并積極想辦法與對(duì)方取得聯(lián)系，將遺失的款項(xiàng)交給客戶�？蛻舴浅８袆�(dòng)。同時(shí)，以支行工會(huì)小組為依托，支行員工積極參加“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動(dòng)，把團(tuán)結(jié)、友愛向外延伸。
銀行競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié) 篇2
根據(jù)銀監(jiān)會(huì)開展“夯實(shí)統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)，提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”競(jìng)賽活動(dòng)要求，我行積極參與，精心組織，突出特色、狠抓落實(shí)，競(jìng)賽活動(dòng)取得了顯著成效。通過競(jìng)賽活動(dòng)，在組織架構(gòu)、制度建設(shè)、IT系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面切實(shí)得到了提升，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下
一、組織開展情況
�。ㄒ唬└叨戎匾�，全員發(fā)動(dòng)
為確保競(jìng)賽活動(dòng)取得實(shí)效，我行高度重視，成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在風(fēng)險(xiǎn)管理部作為日常工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)競(jìng)賽活動(dòng)的開展、動(dòng)員部署和組織協(xié)調(diào)等工作。為充分調(diào)動(dòng)基層統(tǒng)計(jì)人員參與積極性，我行印發(fā)了《關(guān)于開展“夯實(shí)統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)，提升監(jiān)管數(shù)據(jù)質(zhì)量”競(jìng)賽活動(dòng)方案》，并召開專題會(huì)議部署落實(shí)，確立以“競(jìng)賽為契機(jī)，提高監(jiān)管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量”為競(jìng)賽活動(dòng)的目標(biāo)，要求各管轄行成立競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在全轄營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，為競(jìng)賽活動(dòng)順利開展提供領(lǐng)導(dǎo)組織保障。
�。ǘ┥舷侣�(lián)動(dòng)，全面梳理
我行組織專業(yè)部門對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行了專題研究，并面向全行征集做好統(tǒng)計(jì)工作的意見和建議。同時(shí)，結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)狀，著重對(duì)《良好標(biāo)準(zhǔn)》自評(píng)情況和日常統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)管理制度和系統(tǒng)建設(shè)等方面的工作進(jìn)行了全面梳理，通過強(qiáng)化培訓(xùn)、集中交流、借鑒學(xué)習(xí)的方式組織基層報(bào)表人員進(jìn)行全方位，多角度的學(xué)習(xí)和規(guī)范，對(duì)日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，不斷補(bǔ)充完善監(jiān)管統(tǒng)計(jì)管理制度，促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化、程序化、制度化。
�。ㄈ┌盐掌鯔C(jī)，提高質(zhì)量
以競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，多措并舉，切實(shí)提高監(jiān)管統(tǒng)計(jì)工作管理水平。一是進(jìn)一步明確崗位分工及各級(jí)管理人員尤其是高管人員的職責(zé)，提高高管人員對(duì)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)工作的重視程度，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，更加主動(dòng)的按照監(jiān)管部門監(jiān)管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量良好標(biāo)準(zhǔn)和全省農(nóng)村信用社統(tǒng)計(jì)工作管理辦法的要求加強(qiáng)管理指導(dǎo)。監(jiān)管統(tǒng)計(jì)工作部門從統(tǒng)計(jì)制度建設(shè)、人員管理、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)和系統(tǒng)建設(shè)等方面全面改進(jìn)了統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)管理，為工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是進(jìn)一步完善統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的監(jiān)管統(tǒng)計(jì)報(bào)送體制。明確牽頭部門和各配合部門及有關(guān)崗位職責(zé)，規(guī)范數(shù)據(jù)報(bào)送流程，明確監(jiān)管數(shù)據(jù)的`報(bào)送渠道、流程和時(shí)間，加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量的審核，確保監(jiān)管統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作順暢運(yùn)行。三是統(tǒng)一報(bào)送口徑，加強(qiáng)對(duì)外報(bào)送數(shù)據(jù)的一致性審核。對(duì)涉及多個(gè)報(bào)送部門和多個(gè)系統(tǒng)的同一口徑數(shù)據(jù)，必須審核無(wú)誤后統(tǒng)一對(duì)外報(bào)送。四是完善統(tǒng)計(jì)考核評(píng)價(jià)體系，加快統(tǒng)計(jì)管理體制改革。一方面，建立了科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系。在日常統(tǒng)計(jì)工作中要求基層統(tǒng)計(jì)人員嚴(yán)格貫徹落實(shí)統(tǒng)計(jì)制度，對(duì)違反相關(guān)制度的人員給予通報(bào)批評(píng)并扣除所在單位統(tǒng)計(jì)考核分?jǐn)?shù)。在加大考核力度的同時(shí)，對(duì)基層相關(guān)報(bào)表加大檢查力度，對(duì)不按照金融統(tǒng)計(jì)制度要求造成統(tǒng)計(jì)失真的相關(guān)人員給予相應(yīng)的處罰，以此提高基層統(tǒng)計(jì)人員工作態(tài)度和工作水平。另一方面，不斷建立垂直管理的統(tǒng)計(jì)體制，著力建設(shè)統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)平臺(tái)，大力地推行統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)直報(bào)，使基層統(tǒng)計(jì)人員真正從統(tǒng)計(jì)事務(wù)中解脫出來，切實(shí)履行好統(tǒng)計(jì)管理和監(jiān)督職能，切實(shí)提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
�。ㄋ模┩晟浦贫龋瑯�(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制
《銀行監(jiān)管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理良好標(biāo)準(zhǔn)》的頒布實(shí)施，為我行監(jiān)管統(tǒng)計(jì)制度體系的建立健全提供標(biāo)準(zhǔn)和方向，我行以銀行化改革為契機(jī)，按照良好標(biāo)準(zhǔn)的要求和精神，對(duì)原有的監(jiān)管統(tǒng)計(jì)制度進(jìn)行了修訂和完善。到目前為止，已修訂完善了《xx銀行統(tǒng)計(jì)工作管理辦法（暫行）》、《xx銀行統(tǒng)計(jì)工作考評(píng)辦法（暫行）》、《xx銀行統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)檢查操作規(guī)程（暫行）》、《xx銀行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案》、《xx銀行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)報(bào)表填報(bào)流程》、《xx銀行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)報(bào)表填報(bào)手冊(cè)》等一系列制度辦法，為我行不斷提高監(jiān)管統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，做好監(jiān)管統(tǒng)計(jì)工作提供了保障。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)
統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)是統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)的重要內(nèi)容，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵是提高統(tǒng)計(jì)人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，我行從多方面加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。
一是集中學(xué)習(xí)，提高監(jiān)管統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。農(nóng)商行成立后，為確保監(jiān)管統(tǒng)計(jì)工作順利開展，我行先后組織了三次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)人員包括各管轄行監(jiān)管統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)人、監(jiān)管統(tǒng)計(jì)報(bào)表A、B崗，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)全覆蓋。為確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，特別邀請(qǐng)銀監(jiān)局的專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括統(tǒng)計(jì)方法制度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)流程以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審核關(guān)系等，討論并解決了實(shí)際工作中遇到的各類問題。
二是按照全省統(tǒng)一部署，組織統(tǒng)計(jì)人員持證上崗培訓(xùn)。我行參加xxx統(tǒng)一培訓(xùn)考試并取得《統(tǒng)計(jì)證》的人員數(shù)量呈逐年遞增的良好趨勢(shì)，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)人員，為監(jiān)管統(tǒng)計(jì)工作注入了新鮮血液。
三是定期開展培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)常態(tài)化。根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)的工作需要，建立定期培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)廣大基層統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)知識(shí)不斷更新，理論和技術(shù)不斷提高。
三、多措并舉，務(wù)求成效
通過競(jìng)賽活動(dòng)的深入開展，我行監(jiān)管統(tǒng)計(jì)工作取得了顯著成效，同時(shí)也提升了各級(jí)管理層科學(xué)決策能力、內(nèi)部管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄒ唬┨岣吡烁吖芗皹I(yè)務(wù)人員決策和分析能力通過競(jìng)賽活動(dòng)，有力提升了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，給高管和業(yè)務(wù)人員提供了真實(shí)、客觀的決策參考，拓寬了高管及業(yè)務(wù)人員認(rèn)識(shí)當(dāng)前農(nóng)商行發(fā)展的視野，豐富了知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升了決策和分析能力。
�。ǘ┌l(fā)揮統(tǒng)計(jì)指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的重要作用我行堅(jiān)持把統(tǒng)計(jì)工作作為關(guān)系各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的一件大事來抓，將“良好標(biāo)準(zhǔn)”的科學(xué)理念貫穿于各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中，促進(jìn)全行上下充分認(rèn)識(shí)到做好統(tǒng)計(jì)工作是職責(zé)所在、任務(wù)所系、形勢(shì)所需。通過提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，完善統(tǒng)計(jì)機(jī)制，健全統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，真正發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好作用。
�。ㄈ┓婪恫僮黠L(fēng)險(xiǎn)，提高內(nèi)部管理效能
我行完善了各種操作管理制度，使系統(tǒng)運(yùn)行和業(yè)務(wù)處理處于嚴(yán)格的監(jiān)管之下，做到有效防范風(fēng)險(xiǎn)、有效控制風(fēng)險(xiǎn)，全面提升了全行整體效能。一是完善了內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度。隨著我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷更新及業(yè)務(wù)不斷拓展，現(xiàn)行制度辦法必須及時(shí)修訂完善。在競(jìng)賽活動(dòng)過程中，鼓勵(lì)系統(tǒng)操作人員參與制度修訂活動(dòng)，積極反映系統(tǒng)存在的缺陷，為制定相關(guān)制度提供第一手材料。二是完善了內(nèi)部控制機(jī)制。制定完善內(nèi)部控制制度，讓每一位系統(tǒng)操作人員認(rèn)識(shí)到自身崗位面臨的風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)刻保持高度警覺，規(guī)范管理行為。三是加大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)監(jiān)督力度。我行要求有關(guān)部門采取定期或不定期的方式開展核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)及信貸管理系統(tǒng)安全運(yùn)行檢查，強(qiáng)化制度執(zhí)行，對(duì)系統(tǒng)操作特別是“敏感”地帶進(jìn)行梳理，結(jié)合運(yùn)行存在的問題，查找業(yè)務(wù)處理流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，研究建立動(dòng)態(tài)化、全程化的過程監(jiān)測(cè)與控制措施。
四、存在的問題及今后工作打算
（一）存在的主要問題
雖然這次活動(dòng)取得了一定的成績(jī)，但從整體來看，還存在著一定的不足。一是雖然已經(jīng)建立了基本的監(jiān)管統(tǒng)計(jì)制度，但隨著我行改革的不斷推進(jìn)，前期的許多相關(guān)制度文件已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展需要；
二是報(bào)表的電子化程度有待進(jìn)一步提高；三是統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)整體水平不高。
�。ǘ┙窈蟮墓ぷ髦攸c(diǎn)
針對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，我行將做好以下幾方面工作，進(jìn)一步提高監(jiān)管統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量。
一是根據(jù)監(jiān)管部門及xxx的制度和監(jiān)管要求，結(jié)合我行業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷修訂完善我行現(xiàn)有的監(jiān)管統(tǒng)計(jì)制度，逐步構(gòu)建監(jiān)管統(tǒng)計(jì)制度的長(zhǎng)效機(jī)制。
二是以xxx統(tǒng)一開發(fā)的新一代信貸管理系統(tǒng)上線為依托，不斷開發(fā)適合我行統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀的軟件系統(tǒng)，簡(jiǎn)化統(tǒng)計(jì)操作流程、提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)力度，建立系統(tǒng)、科學(xué)、完善的培訓(xùn)機(jī)制，通過邀請(qǐng)監(jiān)管部門專家授課以及向金融同業(yè)學(xué)習(xí)、交流的形式，學(xué)習(xí)先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)管理理念，借鑒科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，不斷提高統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)素質(zhì)，建立一支科學(xué)、高效、操作技能高的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
銀行競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié) 篇3
xx銀行是xx縣域范圍網(wǎng)點(diǎn)最廣、人員最多、機(jī)制最活的金融機(jī)構(gòu)，多年來一直堅(jiān)持支農(nóng)支小的宗旨不動(dòng)搖，經(jīng)過多年改革發(fā)展，規(guī)模不斷壯大，成為了xx縣支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，富縣興民的重要金融抓手。在自身業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足發(fā)展的同時(shí)，我行不忘履行社會(huì)責(zé)任，積極回饋社會(huì)，開展了多種公益活動(dòng)。今年x月以來，為積極響應(yīng)省直機(jī)關(guān)文明辦《關(guān)于在省直機(jī)關(guān)組織開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)》的通知精神，我行高度重視、精心組織、統(tǒng)一思想、多措并舉，扎扎實(shí)實(shí)地開展了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我行成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，青年志愿者為成員的學(xué)雷鋒志愿月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，為學(xué)雷鋒活動(dòng)建立了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。同時(shí)為確保學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化和長(zhǎng)效化，我行各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參加志愿者服務(wù)，發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用，愛心幫困理念逐步深入人心。
營(yíng)造濃厚氛圍。為大力營(yíng)造“我為人人，人人為我”的良好風(fēng)尚，讓“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)”的思想、理念常懷心中，我行大力開展宣傳活動(dòng)，營(yíng)造”學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心”的濃厚氛圍。一是召開動(dòng)員大會(huì)。召開了學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了省直機(jī)關(guān)文明辦《關(guān)于在省直機(jī)關(guān)組織開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)》的通知精神，引導(dǎo)全員提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)意識(shí)，強(qiáng)化“學(xué)雷鋒，獻(xiàn)愛心”的思想理念。會(huì)上，我行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛表示，要發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，積極履行社會(huì)責(zé)任，通過全行的獻(xiàn)愛心活動(dòng)，在展示我行良好形象的同時(shí)，為其他企業(yè)樹立良好的.榜樣。二是多種渠道宣傳。我行利用微信公眾號(hào)、微信群等渠道加大扶貧幫困的宣傳力度，讓人人形成自發(fā)奉獻(xiàn)愛心的積極性和主動(dòng)性，形成學(xué)雷鋒做好事的濃厚氛圍。
扎實(shí)開展活動(dòng)。為積極響應(yīng)學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心的號(hào)召，x月26日，我行總行青年志愿者服務(wù)隊(duì)在主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)下，前往xx縣鏡山廣場(chǎng)對(duì)石桌、石椅以及戶外健身設(shè)施進(jìn)行了一次大掃除和大清洗，隨后又趕赴xx縣福利院看望孤寡老人。到達(dá)福利院后，青年志愿者們親切地和孤寡老人拉起了家常，詢問老人們有什么實(shí)際困難。志愿者們還送來了食用油、大米、塑料袋、抽紙等生活用品421件，不少老人都留下了激動(dòng)的淚水，紛紛對(duì)青年志愿者們豎起了大拇指。除此之外，各基層網(wǎng)點(diǎn)也紛紛招募了志愿者前往所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)福利院對(duì)孤寡老人和兒童進(jìn)行了慰問。全行累計(jì)出動(dòng)91人次，其中行領(lǐng)導(dǎo)6人，走訪慰問困難、殘疾等特殊群體51人，發(fā)放慰問金各類慰問品422件，慰問金2000元，受益群眾211人。
著力深化拓展。我行將結(jié)合此次學(xué)雷鋒志愿月活動(dòng)契機(jī)，結(jié)合自身職能特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，做好工作對(duì)接，增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性實(shí)效性，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)志愿者服務(wù)由以階段性為主向經(jīng)�；_展轉(zhuǎn)變，由松散型向規(guī)范化轉(zhuǎn)變，由以青年人為主向機(jī)關(guān)黨員干部共同參與轉(zhuǎn)變，推動(dòng)全行志愿服務(wù)專業(yè)化、志愿化和常態(tài)化，有效推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)，著力體現(xiàn)我行負(fù)責(zé)任企業(yè)的良好形象。
銀行競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié) 篇4
一、總體經(jīng)營(yíng)情況
個(gè)人銀行類存款6月末時(shí)點(diǎn)余額為18115萬(wàn)元，較年初下降111萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額為18016萬(wàn)元，較年初下降32萬(wàn)元;信用卡個(gè)人卡存款余額為99萬(wàn)元，較年初下降75萬(wàn)元。個(gè)人銀行類存款6月末日均余額為18650萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)318萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款日均余額為18420萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)366萬(wàn)元，信用卡個(gè)人卡日均余額130萬(wàn)元，較年初下降48萬(wàn)元。個(gè)人銀行類存款日均余額在全區(qū)排名十一位，在縣支行中列第二位。速匯通手續(xù)費(fèi)收入2。35萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)122%，全區(qū)列第五位;龍卡營(yíng)業(yè)收入2。1萬(wàn)元，全區(qū)排名第六名。
�。ㄒ唬﹥�(chǔ)蓄存款總體走勢(shì)波動(dòng)較大。
上半年儲(chǔ)蓄存款起伏較大，呈“M”形波動(dòng)。年初充分抓住“兩節(jié)”吸存旺季，及早行動(dòng)，存款呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)，2月份時(shí)點(diǎn)新增最高實(shí)現(xiàn)1200萬(wàn)元。4月初呈現(xiàn)逐級(jí)回落走勢(shì)，5月份又創(chuàng)造時(shí)點(diǎn)新增的新記錄，1300萬(wàn)元。6月中旬開始又出現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款大幅下降的局面，年內(nèi)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。造成儲(chǔ)蓄存款波動(dòng)主要有以下幾方面原因：
1、新增存款結(jié)構(gòu)中季節(jié)性大額存款占比較大，自然增長(zhǎng)比例較小�？梢哉f多年以來我行的儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)主要靠季節(jié)性大額存款。年初存款的增長(zhǎng)主要由于吸收了一部分季節(jié)性資金，如糧庫(kù)、種子等部門存款和地方企業(yè)改制對(duì)職工工齡買斷資金，隨著這部分資金陸續(xù)支取，我行的存款也隨著逐級(jí)下降。應(yīng)該說大額存款為我行儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，但由于其穩(wěn)定性差的原因也使我行存款歷年來一直呈現(xiàn)上下波動(dòng)的情況。
2、分配政策不連續(xù)，兌現(xiàn)不及時(shí)影響了部分員工的吸存積極性和持續(xù)性。由于每年年初市行都要對(duì)當(dāng)年績(jī)效工資分配政策進(jìn)行調(diào)整，因此每年的2、3月份都成為政策真空月，因此員工對(duì)績(jī)效工資分配政策持一種觀望態(tài)度。特別是今年2季度績(jī)效工資一直未兌現(xiàn)，也使部分員工對(duì)吸存的認(rèn)識(shí)淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。
�。ǘ﹥�(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)之間存款增長(zhǎng)呈現(xiàn)分化狀態(tài)。
全行各儲(chǔ)蓄所的存款增長(zhǎng)情況十分不平衡，呈現(xiàn)兩極分化。大虎山市場(chǎng)儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄專柜、建新儲(chǔ)蓄所存款呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，住宅樓儲(chǔ)蓄所、建行儲(chǔ)蓄所、大虎山儲(chǔ)蓄所、房產(chǎn)儲(chǔ)蓄所增長(zhǎng)乏力或呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)局面。出現(xiàn)上述分化狀態(tài)主要有以下幾方面原因：
1、區(qū)位分布的不同，形成了不同的儲(chǔ)源特點(diǎn)。我行幾年來儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)情況充分說明部分儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)位分布不合理。如住宅樓儲(chǔ)蓄所、建行儲(chǔ)蓄所由于位于多家金融機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的密集區(qū)，且周邊儲(chǔ)源有限，因此上述儲(chǔ)蓄所多年存款增長(zhǎng)不力。特別是近年來同業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段頻出，使我行這些儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)在眾多網(wǎng)點(diǎn)夾擊中難于突圍，實(shí)現(xiàn)自然增長(zhǎng)，只能通過個(gè)人吸儲(chǔ)維持存款穩(wěn)定。大虎山儲(chǔ)蓄所曾是我行的高產(chǎn)所，但由于去年工商銀行一家儲(chǔ)蓄所遷址至鄰近，并以其代辦鐵路資金結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，代發(fā)鐵路職工工資，從源頭上分流該所存款。從目前看來上述不利局面還難于改變。
2、由于歷史的不利因素尚未消除，影響了存款增長(zhǎng)。大虎山儲(chǔ)蓄所由于20xx年連續(xù)出現(xiàn)幾起不良事件，在當(dāng)?shù)卦斐闪素?fù)面影響，加之工行儲(chǔ)蓄所分流，使該儲(chǔ)蓄所存款在去年一度連續(xù)6個(gè)月下降。扭轉(zhuǎn)不利局面，重新實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展局面還要假以時(shí)日�，F(xiàn)建行儲(chǔ)蓄所是原建行儲(chǔ)蓄所和橋東儲(chǔ)蓄所合并而成，當(dāng)時(shí)橋東儲(chǔ)蓄所不足1000萬(wàn)元，從帳戶變動(dòng)情況看，近三年來原橋東儲(chǔ)蓄所存款轉(zhuǎn)存較少。近三年來該所儲(chǔ)蓄存款大約下降了800萬(wàn)元。雖然不能說該所存款下降是橋東儲(chǔ)蓄所撤并造成的，但其負(fù)面影響是不可低估的。因此從中我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)距離合并儲(chǔ)蓄所造成存款流失的情況還要深入進(jìn)行分析。同樣住宅樓儲(chǔ)蓄所于6月12日并入儲(chǔ)蓄專柜后，原住宅樓儲(chǔ)蓄所周邊大客戶也先后流失，截止6月末，該所儲(chǔ)蓄存款流失近120萬(wàn)元。
�。ㄈ┬庞每▊�(gè)人卡存款較年初呈下降趨勢(shì)。由于近年來儲(chǔ)蓄卡的使用普及和儲(chǔ)蓄卡的功能替代，使目前信用卡市場(chǎng)受到較大沖擊。因此信用卡個(gè)人卡存款增長(zhǎng)乏力，由年初的`176萬(wàn)元，下降到6月末的99萬(wàn)元。
�。ㄋ模┲虚g業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)快速發(fā)展。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)將中間業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，應(yīng)該是近一兩年的事。特別是今年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)特別快。截止到6月末“速匯通”手續(xù)費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)2。35萬(wàn)元，是去年同期的2倍還要多，根據(jù)目前業(yè)務(wù)開展情況到年底該項(xiàng)手續(xù)費(fèi)收入將突破6萬(wàn)元。這應(yīng)該是不小的數(shù)目，當(dāng)前存貸利差不斷縮小，內(nèi)部上存資金利率下調(diào)預(yù)期越來越高的情況下，中間業(yè)務(wù)收入日益成為我行的重要收入來源。下半年即將在儲(chǔ)蓄專柜推出基金銷售、保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù)，這將更加豐富和增加我行的中間業(yè)務(wù)收入。
二、影響我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的不利因素
�。ㄒ唬┩瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。目前四家國(guó)有商業(yè)銀行存款存量為143900萬(wàn)元，我行的存量占比為13。2%，如果按全口徑地區(qū)存量計(jì)算我行存量占比為接近10%。截止到6月末我行的增量占比為負(fù)數(shù)。（截止到8月31日存款新增地區(qū)占比為10。53%，排名第三。）與同業(yè)相比，我行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)具有自己特色，如個(gè)人電子匯款業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)都是我行率先開辦的業(yè)務(wù)品種，在地區(qū)有一定影響力，但是在源頭性產(chǎn)品上，明顯處于劣勢(shì)，如工商行的代發(fā)工資業(yè)務(wù)基本占據(jù)地區(qū)80%的份額。農(nóng)行的借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)搶占了建行、工行退出后的存款市場(chǎng)。截止到6月30日，農(nóng)行本年新增存款5000多萬(wàn)元。此外在內(nèi)部管理上，如一線傾斜政策、績(jī)效工資考核機(jī)制上都有一定特色。
1、工商銀行：作為地方老銀行，客戶基礎(chǔ)較為雄厚。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)上近乎壟斷了地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體。這一方面由于決策有遠(yuǎn)見，搶占先機(jī)，特別是借助業(yè)務(wù)內(nèi)部互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，通過代理財(cái)政結(jié)算資金，從源頭上控制了各財(cái)政拔款單位的工資代發(fā)�，F(xiàn)工商銀行代發(fā)80戶，10000人，月均800萬(wàn)元。按40%資金沉淀計(jì)算，年均增長(zhǎng)存款4000萬(wàn)元。在宣傳上近年來抓住各種時(shí)機(jī)進(jìn)行廣泛宣傳，使工商行在居民中有了更深的認(rèn)識(shí)。在一線傾斜政策上得到了充分的體現(xiàn)，已形成人才向一線流動(dòng)，人人喜歡到一線的良好氛圍。
2、農(nóng)業(yè)銀行
由于近年來經(jīng)營(yíng)壓力加大，使其在員工激勵(lì)政策制定上加大了力度，實(shí)行每月扣發(fā)部分工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤，這種相對(duì)直觀的激勵(lì)政策充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。特別是近年來我行、工行先后從新立屯、大虎山等地區(qū)業(yè)務(wù)退出。農(nóng)行并適時(shí)進(jìn)行宣傳，搶占地區(qū)存款市場(chǎng)。同時(shí)由于今年農(nóng)業(yè)銀行加大貸款投放，以貸吸存的效應(yīng)得到體現(xiàn)，部分個(gè)人、私營(yíng)戶也增加了在農(nóng)行的儲(chǔ)蓄存款。
3、中國(guó)銀行
在進(jìn)入黑山后采取高舉高打的策略，網(wǎng)點(diǎn)布局。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)在同業(yè)中都處于較高的水平。特別是充過用工環(huán)節(jié)，形成了一定吸存關(guān)系網(wǎng)。在績(jī)效考核上通過環(huán)比計(jì)算，按月考核，促進(jìn)了存款的增長(zhǎng)。
4、地方商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄
這兩家機(jī)構(gòu)，在吸存政策上采取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優(yōu)惠，吸引客戶存款。今年年初以來工商、建設(shè)信用社由市商行新派主要領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特別是加大激勵(lì)力度，調(diào)動(dòng)了員工的吸存積極性。
�。ǘ┛�(jī)效工資分配政策缺乏連續(xù)性和不確定性。
績(jī)效工資分配政策不穩(wěn)定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對(duì)績(jī)效工資分配進(jìn)行調(diào)整，使部分員工對(duì)吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲(chǔ)蓄員工和其他員工對(duì)我行的績(jī)效工資分配的信任度降低。有些不符合實(shí)際情況的政策暴露出一定的不合理性，從而也影響了部分儲(chǔ)蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講，沒有真正體現(xiàn)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)政策，不能充分的更廣泛地調(diào)動(dòng)全體員工的吸存熱情。此外由于績(jī)效工資分配政策的不確定性，使內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作無(wú)從依托，不能發(fā)揮利益分配的激勵(lì)作用，促進(jìn)基礎(chǔ)管理，如核算、服務(wù)工作的進(jìn)一步規(guī)范和提高。
�。ㄈ┓⻊�(wù)水平缺乏質(zhì)的提高，難于在同業(yè)中形成優(yōu)勢(shì)。通過近期服務(wù)參觀和加強(qiáng)考核、檢查，廣大儲(chǔ)蓄員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都有了較大提高。但和真正體現(xiàn)差別化、親情化的服務(wù)，差距還很大。一方面在服務(wù)管理方面還有許多工作需要抓，另一方面員工教育培訓(xùn)近年來從上級(jí)行到基層行都比較弱化。員工素質(zhì)相對(duì)低。用人機(jī)制上，包括在臨時(shí)工使用上一直沒有真正得到優(yōu)化，一線傾斜政策的導(dǎo)向作用不明顯，優(yōu)秀人才不能合理向一線流動(dòng)。
�。ㄋ模┮痪�保障支撐上還有待加強(qiáng)。應(yīng)該說近年來全行圍繞一線轉(zhuǎn)，二線為一線服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。但由于扁平化管理，二線后移，許多支撐需要上級(jí)行支持配合，有些方面不同程度存在問題：如機(jī)具老化，維護(hù)壓力得不到緩解，目前突出的問題是點(diǎn)鈔機(jī)嚴(yán)重不足，且一直沒有明確的維護(hù)人員，經(jīng)常影響正常營(yíng)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)故障雖然逐漸減少，但對(duì)于一些故障調(diào)整等問題，責(zé)任不明確，互相推諉。甚至一筆掛賬長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月。
三、我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的有利因素
1、全行上下對(duì)儲(chǔ)蓄存款工作給予充分重視。近年來無(wú)論是市行還是縣行對(duì)儲(chǔ)蓄工作都給予充分重視，認(rèn)識(shí)到儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)對(duì)全行一般性存款增長(zhǎng)的重要作用，在人力物力也即予大力支持。年初對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整修，一定程度上改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境。市行專項(xiàng)資金進(jìn)行季度增存獎(jiǎng)勵(lì);統(tǒng)一一線員工夏季著裝。
2、體現(xiàn)“多勞多得”的績(jī)效工資分配政策已初步得到落實(shí)。六月末2季度績(jī)效工資兌現(xiàn)后，在儲(chǔ)蓄所中掀起了一個(gè)個(gè)人大力爭(zhēng)拉存款的良好局面。這應(yīng)該是對(duì)分配政策落在實(shí)處的積極回應(yīng)。當(dāng)然在政策中存在的需要加以審慎解決的客觀不利因素，也影響部分儲(chǔ)蓄員工和其他員工的積極性。
3、儲(chǔ)蓄員工對(duì)加強(qiáng)服務(wù)、核算管理有了正確認(rèn)識(shí)，服務(wù)水平有了一定提高。目前在業(yè)務(wù)日益趨同的情況下，服務(wù)水平成為各行的重要競(jìng)爭(zhēng)手段。特別是我行在源頭性存款不利情況下更需通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐步穩(wěn)定和爭(zhēng)取客戶。
4、我行特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)逐步得到體現(xiàn)。目前我行的“速匯通”業(yè)務(wù)系統(tǒng)已全面優(yōu)化，“全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、2小時(shí)到賬”，已贏得客戶的青睞。代劃體彩、福彩業(yè)務(wù)，銀征轉(zhuǎn)賬，已成為建行的品牌�！懊馓顟{條”又一次成為同業(yè)的第一，在客戶反響較好。正在調(diào)試即將上線的基金銷售業(yè)務(wù)和醞釀推出的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)都將成為我行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5、人事分配制度改革的不斷深入，更好調(diào)動(dòng)廣大員工的工作緊迫感和積極性。目前正在進(jìn)行的全員合同制和即將推出的“星級(jí)員考核辦法”都將調(diào)動(dòng)廣大儲(chǔ)蓄員工的工作積極性。
四、下一步工作安排或建議
1、在全行進(jìn)一步完善績(jī)效工資分配基礎(chǔ)上健全“儲(chǔ)蓄一線員工績(jī)效工資分配辦法”，將存款增長(zhǎng)和服務(wù)、核算等基礎(chǔ)工作納入績(jī)效工資的分配，更充分全面調(diào)動(dòng)儲(chǔ)蓄員工的工作積極性，規(guī)范基礎(chǔ)管理、擴(kuò)大存款市場(chǎng)份額。
2、加大對(duì)源頭性存款的吸存力度，建議全行聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮部門協(xié)作、整體作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取一些尚未實(shí)行工資代發(fā)的單位。
3、抓住目前我行陸續(xù)推出的“免填憑條”“基金銷售”，結(jié)合“速匯通”升級(jí)有利時(shí)機(jī)進(jìn)行一次廣泛的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)。
4、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，一方面為員工盡量創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)條件，另一方面配合工會(huì)組織好一線員工的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
5、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。配合市行的工作重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)我行現(xiàn)有和即將推出“速匯通”以及“基金銷售”業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)宣傳，并根據(jù)具體情況將納入各儲(chǔ)蓄所的考核內(nèi)容，以進(jìn)一步推動(dòng)上述業(yè)務(wù)的開展，爭(zhēng)取全年中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，現(xiàn)保守估計(jì)將實(shí)現(xiàn)5。5萬(wàn)元。
6、加強(qiáng)對(duì)低產(chǎn)所的管理，提高人均存款。目前6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)雖都已超過20xx年省行對(duì)縣支行的人均存款指導(dǎo)性指標(biāo)人均400萬(wàn)元，但從發(fā)展角度出發(fā)，還難于逃離生存線。因此加強(qiáng)對(duì)低產(chǎn)所管理，實(shí)行主任包所，特別建議實(shí)行行長(zhǎng)包所。
7、加強(qiáng)調(diào)查研究工作，深入分析內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)開展中的不足學(xué)習(xí)借鑒同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論現(xiàn)有個(gè)人銀行部還各儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)應(yīng)該是我行最年輕的部門，發(fā)揮年輕人優(yōu)勢(shì)，深入進(jìn)行調(diào)查研究。例如目前工商銀行儲(chǔ)蓄一線員工進(jìn)行大范圍調(diào)整，并縮短了營(yíng)業(yè)時(shí)間，這應(yīng)是我行需要認(rèn)真研究、適時(shí)跟進(jìn)。
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