工廠物業(yè)管理方案

　　為了確保我們的努力取得實效，時常需要預先制定一份周密的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家整理的工廠物業(yè)管理方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一、項目概述

　　該工廠位于內蒙古呼和浩特市黃合少鎮(zhèn)南地村，占地面積為平方米，建筑面積為平方米，總投資為元人民幣。該工廠分為兩個部分，其中廠房面積為平方米，高級員工公寓樓面積約為平方米，員工數量將達到約人，是一個多元化的大型工業(yè)園區(qū)。

　　二、工廠物業(yè)特點

　　工廠物業(yè)與一般物業(yè)不同，其業(yè)主是法人而不是自然人。自然人尋求的是一個舒適的生活空間，而法人代表著企業(yè)，尋求的是一個適應其生產經營和辦公的公共空間。因此，物業(yè)管理工作要順應這些特殊要求，才能使工廠物業(yè)管理有的放矢。企業(yè)作為生產經營單位，除了內部管理和接受國家工商、稅務、物價等部門的管理外，還需要協調生產、后勤服務、社會公共事務等多個方面。因此，工廠物業(yè)管理存在著基礎服務、延伸服務和廠區(qū)企業(yè)文化建設服務三大需求�；�礎服務除住宅物業(yè)服務內容外，還包括直接保障正常生產的供電、給排水、電梯、消防、通訊、信息網絡等設施、設備的維護；企業(yè)消防安全檢查和室內電檢；為保障企業(yè)正常生產秩序對來訪人員的嚴格管理；為企業(yè)產品、貨物的安全出入對各類車輛的管理；生產廢棄物的清運、書刊信報和郵件的收發(fā)等等。延伸服務包括根據生產需求對廠房、辦公用房的裝修改造；車輛的落戶年審；會務服務、員工就餐，以及與市政、衛(wèi)生、交通、治安、供水、供電、供熱、村鎮(zhèn)街道等行政部門相關事務的協調。

　　三、物業(yè)管理要點

　　1、運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。同時結合所轄的廠區(qū)物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉變傳統思想觀念，全心全意為全體員工服務。為實現以上設想，擬采用“三個重點、四項措施”的管理方針。

　　一）三個重點

　　1、完善服務、誠信待人

　　物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，因此我們將在今后的服務工作中，充分體現我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，員工至上”的原則和務實周到的工作理念，為全體員工提供全方位、高品質的服務，并將日常服務工作緊密融合于管理之中，與全體員工建立良好的服務關系。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解員工的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓員工享受到安心、舒心和稱心的工作（居�。┉h(huán)境。

　　2、環(huán)境管理責任到人

　　為創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，我們將強化環(huán)境管理，責任到人。我們將建立一套完善的環(huán)境管理制度，明確責任分工，強化環(huán)境管理的各項工作，確保環(huán)境管理的有效性和可持續(xù)性。同時，我們將加強對員工的環(huán)保意識培訓，使員工在工作中更加注重環(huán)境保護，共同營造一個良好的生產、工作環(huán)境。

　　3、安全生產，責任到人

　　安全生產是企業(yè)生產經營的基礎，也是企業(yè)物業(yè)管理的重要內容。我們將建立一套完整的安全生產管理制度，明確責任分工，加強安全生產的各項工作，確保安全生產的有效性和可持續(xù)性。同時，我們將加強對員工的安全意識培訓，使員工在工作中更加注重安全生產，共同營造一個安全、穩(wěn)定的生產、工作環(huán)境。

　　二）四項措施

　　1、建立全面、科學的管理體系

　　我們將建立一套全面、科學的物業(yè)管理體系，包括物業(yè)管理規(guī)章制度、服務流程、質量標準、考核評價等方面，確保物業(yè)管理工作的科學性和規(guī)范性。

　　2、建立健全的服務流程

　　我們將建立健全的服務流程，包括服務咨詢、服務接待、服務實施、服務反饋等方面，確保服務工作的高效性和規(guī)范性。

　　3、建立完善的質量管理體系

　　我們將建立完善的質量管理體系，包括質量標準、質量檢查、質量反饋等方面，確保服務質量的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。

　　4、建立科學的考核評價體系

　　我們將建立科學的考核評價體系，包括服務質量、服務效率、服務態(tài)度等方面，確保物業(yè)管理工作的規(guī)范性和有效性。

　　廠區(qū)的環(huán)境管理對于全體員工來說都是非常重要的。因此，我們非常注重為員工創(chuàng)造一個良好、舒適的工作和居住環(huán)境。我們根據以往的物業(yè)管理經驗，認為保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認真地去做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)，為廠區(qū)所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景。

　　在保證員工生命和財產安全方面，我們主張以實際情況為基礎的人員防范為主，以物業(yè)先進的消防設施為輔的安全管理防范理念。我們建立了一支強有力、多用途的管理復合式人才隊伍，并與政府職能部門緊密聯系，齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為全體員工服務。我們建議派專人全天值班，負責所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴格管理，防止易燃易爆等危險品進入廠區(qū)，制定出與其相適應的應急處理安全操作程序，發(fā)生特殊時間時力爭將損失降至最小程度。

　　我們制定了詳盡的執(zhí)行手冊，例如《物業(yè)部員工手冊》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范、自我、服務全體員工的目的。我們時刻準備著，永不間歇地實現物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，不斷提出建設性意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。同時，我們采用“培訓—上崗—再培訓—再上崗”的輪回培訓制度，不斷提高員工的工作技能與素質。

　　為了提供優(yōu)質服務，我們需要一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置。因此，我們按“直線制”設定管理架構，中心設客服部、保安部、工程部、保潔部四個部門�？头�部負責處理員工的咨詢、投訴，并提供協助；負責物業(yè)服務中心會議中心的管理；書寫各類通知、通告，由總經理簽署發(fā)出；負責服務單位的搬入和遷出協調工作；負責服務單位檔案的建立與管理工作。這樣的管理架構集指揮和職能于一身，命令統一，責權分明，指揮及時，既能滿足物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務的發(fā)展留下充足的空間。

　　要求：大專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有2年以上相關工作經驗。熟悉物業(yè)清潔、綠化、養(yǎng)護知識，了解各種清潔用品的使用規(guī)范。具備豐富的社會經驗和較強的語言表達能力，能夠應對突發(fā)事件。工作認真負責，敬業(yè)樂業(yè)。

　　2.客服員要求：大專以上學歷，有1年以上物業(yè)管理接待工作經驗。性格溫順，自身素質較好，語言表達能力較強。工作認真負責，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。

　　3.保安管理部

　　1.保安管理部主管要求：大專學歷或同等學歷，熟悉國家有關法律、法規(guī)和保安知識，具有較強的管理能力。持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上的本職工作經驗，具有豐富的社會經驗和較強的語言表達能力，能夠應對突發(fā)事件。有一定的消防知識。工作認真負責，敬業(yè)樂業(yè)。部隊復轉軍人優(yōu)先選擇。

　　2.保安管理員要求：高中以上學歷，退伍軍人優(yōu)先，身高175CM以上，身體健康、品行端正，工作認真負責，需要有本地戶口擔保人。

　　3.監(jiān)控管理員要求：高中以上學歷，男身高175CM以上，女165CM以上，身體健康，不矯正視力為1.5，品行端正，工作認真，需要有本地戶口。

　　4.工程管理部

　　1.工程管理部主管要求：大專以上學歷（工科專業(yè)），工程師職稱，持有物業(yè)管理上崗證，有3年以上工作經驗，具備扎實的專業(yè)知識基礎，豐富的實際工作經驗，極強的動手操作能力以及較強的資源運用能力、組織管理能力和綜合事務管理能力，具有電工操作證。工作認真負責，敬業(yè)樂業(yè)。

　　2.弱電技工要求：大專以上學歷，電子技術、計算機或相關專業(yè)，助理工程師職稱，有3年以上工作經驗，業(yè)務熟練，具有獨立完成工作的能力，敬業(yè)精神強。

　　3.強電技工要求：身體健康，大專以上學歷，電力系統或相關專業(yè)，助理工程師職稱，有3年以上工作經驗，有大型企業(yè)設備管理經驗，業(yè)務熟練，具有獨立完成工作的能力，敬業(yè)精神強。

　　4.空調技工要求：大專以上學歷，環(huán)境設備工程及制冷專業(yè)，有3年以上工作經驗，有大型設備的管理經驗，業(yè)務熟練，具有獨立完成工作的能力，敬業(yè)精神強。

　　5.維修工要求：高中以上學歷（水電專業(yè)），持有特種行業(yè)操作證，身體健康，品行端正，工作認真負責，具有一定的口頭表達能力。

　　5.保潔綠化部

　　1.保潔綠化部主管要求：大專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有2年以上相關工作經驗。熟悉物業(yè)清潔、綠化、養(yǎng)護知識，了解各種清潔用品的使用規(guī)范。具備豐富的社會經驗和較強的語言表達能力，能夠應對突發(fā)事件。工作認真負責，敬業(yè)樂業(yè)。

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