市場方案6篇(薦)
為了確保事情或工作有序有力開展,往往需要預先進行方案制定工作,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢?以下是小編幫大家整理的市場方案7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
市場方案 篇1
一、活動目的
推廣循環(huán)經濟的理念,創(chuàng)設情境,讓隊員們在體驗環(huán)保的同時,學會交流、合作,學會關心環(huán)境、舊物循環(huán)利用,樹立節(jié)約的意識。
二、時間:
xx月xx日(周三)下午第二節(jié)課(班隊會),各班下第一節(jié)課后整隊帶到操場自動沿籃球場外沿站好隊。
活動時間為2:10-2:50
三、參加人員
二、三、四、五、六年級(一年級可自愿參加)
四、地點
塑膠操場(籃球場)
五、活動細則:
1.交換的物品以書籍、文體用品和玩具為主,要求成色較新,無破損,以價廉物美、富有價值、健康實用為佳,物品不在多,每人1-2份精品即可;
2.物品在交換時以自愿為原則,不能強買強賣。所有學生物品設立一等品和二等品兩個級別,由物主與班主任共同定價,以便順暢進行交換。(如物品等級較低,建議多個物品打包湊夠相應等級)。
3.各班布景要新穎、有吸引力,展臺的物品要擺放好(需要交換的物品擺放在籃球場白線內側,其他學生在外側逛街。各班由幾名學生參與管理、推銷、聯(lián)絡等,其余學生分批參與交換物品的活動。
4.各班可自由發(fā)揮,各展其能,運用銷售策略,場面力求生動性、鼓動性、靈活性,可簡單設計廣告語。
5.置換場位置由聶擁軍和王英蘭老師安排,各班如有特殊要求請及時告知。
6.各班要安排小干部維持本班場地外會場秩序,各班主任提前做好安全教育。
7.活動結束后各班負責清理展臺周圍的衛(wèi)生。
六、說明:
1.本次活動采用以物易物的.方式,本著自愿的原則,不涉及金錢,請各位老師向學生進行說明
2.各班班主任做好發(fā)動、組織工作,充分發(fā)揮學生主體作用,盡可能以學生為主,同時做好安全教育,教育學生注意安全,遵守會場紀律。
七、分工
1.班主任:xx月xx日至xx日做好宣傳發(fā)動,xx月xx日前做好布展、物品收集、定價工等工作,xx月xx日下午2:102:20布置好展臺,展臺可為各班學生桌椅或就地置換。
2.少先隊在xx月xx日前做好橫幅:太師屯小學推廣循環(huán)經濟、建設綠色校園跳蚤市場
3.少先隊在xx月xx日通過廣播向全體隊員發(fā)起倡議,并進行簡單介紹。
4.小記者站:負責當天信息的采集。
市場方案 篇2
一、活動目的:
發(fā)揚口店“艱苦樸素、敢為人先”的人文精神,以“紅領巾環(huán)保節(jié)約我實踐”——紅領巾跳蚤市場活動為載體,創(chuàng)設情境,引導學生將自身不用的書籍、文化用品、運動器械和自己的小發(fā)明,小制作等拿到跳蚤市場展示、交流、拍賣,讓隊員們在體驗角色的.同時,學會交流、合作、關心他人、幫助伙伴;培養(yǎng)隊員的表達能力、組織能力、應變能力、理財能力,進而培養(yǎng)學生的商品意識和經濟頭腦。
二、活動時間:20xx年12月25日(星期二)中午11:40-13:00
三、活動地點:中段前籃球場、行政樓前、林蔭道
三、參加對象:全體師生
四、注意事項:
1、全校隊員以年段為單位分成三大區(qū)域,再以中隊為單位分社37個小攤位。
2、各中隊參與拍賣的隊員自行分配職責,其余隊員參與購買本班或他班的物品。
3、拍賣的物品分為:舊玩具、手工藝品、書畫作品、學習用品、圖書雜志等。建議商品價格在5角——5元間。以價廉物美、富有價值、健康實用為佳。
4、各中隊可自由發(fā)揮,各展其能,運用銷售策略;場面力求生動性、鼓動性、靈活性。
5、輔導員老師精心組織,安排隊員對物品進行清點,填寫拍賣商品登記表,并指導隊員在拍賣現(xiàn)場對物品的分類擺放。
6、隊員自備零錢,選擇購買合適的物品。
7、活動結束后各中隊清理地攤衛(wèi)生。
五、征文評比:
以中隊為單位開展體驗征文撰寫比賽,中、高段各中隊擇優(yōu)上交1—2篇上交年段副主任處,鼓勵低段積極撰寫上交。大隊部將聯(lián)合文學社統(tǒng)一開展征文評比、展覽活動。
六、活動要求:
1、年段主任提前作好區(qū)域劃分、通知到位等準備工作,以確;顒禹樌_展。
2、年段副主任將“體驗征文”打包后以電子郵件形式發(fā)送至z.
3、活動結束后組織好各中隊清理地攤衛(wèi)生。
市場方案 篇3
一、活動目的
1.本著“你的過剩,我的需要”理念,通過舊物循環(huán)利用以物換物和以錢換物的方式,學會分享、奉獻愛心、培養(yǎng)生態(tài)環(huán)保的意識。讓學生把家中閑置圖書、學習用品、益智玩具等拿到跳蚤市場與同學物物交換或錢物交換,從而培養(yǎng)學生不浪費自己的物品、勤儉資源、愛惜環(huán)境的意識和良好的行為習慣,讓學生體驗“公平買賣”、“勞動快樂”,結識更多的朋友。
2.通過“迎新跳蚤市場”的活動,讓隊員們學會傾銷、購買商品,設計促銷標語、廣告、海報,增強團隊意識,培養(yǎng)和加強學生的合作、動手、交換創(chuàng)造等能力。
3.活動結束后,物物交換的,物品歸學生所有;錢物交換的,各班將所得款捐至海潤志愿服務社作為“愛心基金”,為貧困學生送去新年暖和。海潤志愿服務社將為班級頒發(fā)捐獻證書。
二、活動時間
1.一至三年級:12月24日下午第三、四兩節(jié)課。
2. 四至六年級:12月25日下午第三、四兩節(jié)課。
(遇雨天另行通知)
三、活動地點
學校操場,具體位置見站位圖
四、活動對象
全體師生、家長志愿者
五、活動預備
1.以校訊通的情勢,把本次活動的目的`、情勢、商品的范圍告知家長。得到家長的支持和配合,同時歡迎每班派1-2名家長志愿者參與本次活動。
2.由班主任在班級發(fā)動宣傳,各中隊根據活動內容和情勢安排好售貨員、收銀員、記帳員、傾銷員、環(huán)保員、安保職員等,并進行適當的技術培訓。
3.各班預備銷售物品,由班主任老師把關。事前預備可以找零的散錢,為銷售作好前期預備。
4. 各班要先給自己的展位(小商店)選定名稱,可制定促銷展板、標語、條幅、海報,促銷口號。
5.活動時銷售攤位的桌子由大隊部兼顧安排:
12月24日活動需要要用到桌子的由一(4)班和一(5)班提供。一年級1、2、3、6、7班和二年級1、2、3、4班向一(4)班借用;二年級5、6、7班和3年級各班向一(5)班借用,每班最多借用4張課桌。
12月24日活動需要要用到桌子的由五(4)班和五(5)班提供。四年級7班和五1、2、3班向五(4)班借用;五年級6、7班和六年級各班向五(5)班借用,每班最多借用4張課桌。
辛勞這四個班級的班主任提早讓學生將課桌里的東西整理出來;其他班級借桌子時做到輕拿輕放、及時歸還。椅子一概不準借用,如需要用到椅子請到自己班級搬取。
5.物物相換的請同學們,將物品拿在自己手上在活動進程中與其他同學在得到彼此同意的情況下進行交換。班級攤位上的物品一概用錢幣交易。
六.活動后續(xù)
活動結束后,將班級活動所得款充入海潤志愿服務社“愛心基金”,由海潤志愿服務社與結對學校聯(lián)系,為貧困學生送去新年的禮物及問候。
市場方案 篇4
金帝產品目前為國產巧克力中排名第一,也是國內唯一與外資同業(yè)巨頭競爭的品牌。因此在活動設計上充分考慮消費者利益的誘惑,刺激消費欲望,促成購買,活動的設計將以金帝產品口味與品牌定位為主要訴求。
為保證此次活動達到預期效果,在制定活動推廣前,公司根據各個銷售點的上報情況及經銷商去年庫存量,及主要競爭對手的強勢產品,計劃以今年五一 與情人節(jié)為核心促銷階段,展開五一 金帝常規(guī)產品的促銷,并通過此次活動來帶動金帝其他新推產品未來市場的進入,打擊主要競爭對手的常規(guī)產品在市場中的優(yōu)勢地位。
活動背景
公司自1月份開始,為了迎接五一 、情人節(jié)的到來,提前做好前期的市場旺季銷售準備工作,以去年產品銷售業(yè)績?yōu)榛A,爭取在五一 開始將公司銷售業(yè)績再創(chuàng)新高。
本次促銷推廣活動不是以單純的銷售為目標,最終的目標是為情人節(jié)過后的市場淡季期間,樹立售點信心獲取售點支持形成銷售增長。所以在活動的設計上更多是要考慮吸引注意,促進記憶,達到好感,因此此次活動一定要達到紅紅火火過新年的熱鬧喜慶市場宣傳氣氛。為此次宣傳需要,公司特別訂制相應展示掛件等宣傳產品以增添節(jié)日的喜氣效果,以下為此次活動的具體實施方案:
一、活動主題:
“精致生活、源自金帝 ”
二、產品市場主要推廣目標:
全面培育一月份整體市場銷售;
搶占市場先機,爭取到的最多最好的陳列位置,不輸給競爭對手;
保證五一 期間產品市場銷售達到預期效果
三、產品訴求:
以海報、dm單、人員等為主要宣傳方式,向終端消費者傳達金帝巧克力高可可脂含量,純正瑞士風味的特點,讓消費者感受到金帝巧克力一流的品質、純正的口味。
四、活動準備:
所有的'應季品種確保在每個銷售點里有最充足的庫存量
此次活動的陳列面積必須超過歷史同期的最大
所有活動點安置最充足的促銷導購人員
保證持續(xù)不斷的買贈、折扣活動等促銷活動,動用所有可以用的資源
五、活動時間:
六、參加活動產品:
常規(guī)裝:(產品規(guī)格略)
分享裝:(產品規(guī)格略)
禮盒裝:(產品規(guī)格略)
七、活動方式:
買贈:以優(yōu)惠促銷價格,陪送精致禮品包裝;贈品以75g添彩為主
陳列:延續(xù)圣誕/元旦陳列規(guī)模,擴大和補充掛網掛條的數量,主要以陳列常規(guī)裝、分享裝產品,貨架陳列形式主要以,產品+貨架貼+五一 炮燭,充分營造出節(jié)日的氣氛;
八、活動因素:
產品,氣氛營造與活動宣傳,促銷贈品
九、五一 期間主要促銷用品:
五一 封套
五一 吊牌
情人節(jié)封套
情人節(jié)吊牌
特種紙包裝
其他宣傳用品(略)
主貨架陳列
端架陳列
紙架陳列
主題堆頭陳列—促銷坎級贈品(略)—團購禮品
十、促銷宣傳品設計:
促銷用品-五一 封套朱紅色為底的五一 封套-240g
金色為的五一 封套-312g吉祥如意(朱紅色)
五一 封套-418g吉祥如意(金色)五一 封套-588g五一 封套-135g
五一 封套-206g對對裝
五一 封套-160g果仁蛋(opp)
五一 封套-360g(opp)
金色五一 吊牌-218/618g
金色五一 吊牌-265/880g
金色五一 吊牌-405/618/608g
紅色與金色宣傳用品-五一 海報吊牌尺寸:700*500mm
紅色宣傳用品-貨架貼尺寸:210*140mm
紅色宣傳用品-爆竹
十一、五一 促銷活動陳列方式:
以堆頭,主貨架,紙架為主要,必須做到一個都不能少
主貨架陳列不少于4個排面,每個單品至少2個排面;
紙架組合中要求至少1個紙架用于陳列105g薄片;
選擇高檔百貨或購物中心超市簽訂全年包柱,按照薄片形象包柱制作
十二、活動具體實施計劃:
在非重點賣場內,以背靠背紙架作為主題堆頭大賣場內則盡量將紙陳列架,擺放在其他節(jié)日品旁邊,以背靠背或靠墻/柱子陳列等方式。這樣可以借助其他節(jié)日產品的熱鬧氣氛,增加顧客的關注度。同時各個地區(qū),在各個店鋪及賣場做節(jié)日陳列擺放時,所有產品應該靈活掌握,以該店銷售量最大產品為主,起到用熱銷產品在節(jié)日的氣氛烘托下,帶動本公司其他常規(guī)產品的銷售,打擊公司常規(guī)產品
的主要競爭對手。
根據賣場規(guī)模制訂陳列計劃(面積,形式,位置等),主要堆頭擺放以2平米堆頭、4.5平米堆頭、6平米堆頭、10平米堆頭、靠墻堆頭;并按照公司活動計劃要求,隨時為各個賣場店鋪提供海報吊牌,貨架貼,炮燭,促銷贈品等,陳列形式按照公司統(tǒng)一設計要求,結合賣場店鋪實際面積。
保證重點賣場導購促銷活動不斷持續(xù),并且保證重點賣場人員數量足夠,所有主要重點陳列貨架有專導購員負責陳列面維護與導購工作,同時,為了保證活動的效果,各賣場可根據需求增加臨時促銷員,一定要保證五一 造勢活動的圓滿成功。
全面啟動團購的定時拜訪,隨時宣傳團購政策及禮品贈送;全線開展商場大宗部客情的誠意;
通過網絡商店、禮品店的宣傳網頁及同時促銷活動,為五一 活動造勢起到烘托效果。
結論:
本次活動在各個銷售點的積極合作下,達到公司在本次活動的主要宣傳推廣效果,活動期間,各個銷售點的金帝陳列貨架充滿喜慶的熱鬧氣氛;實現(xiàn)公司預期銷售目標,整體產品銷售較去年同期降低2%。同時實現(xiàn)公司為淡季期間產品市場的銷售方向,起到預測分析作用。
市場方案 篇5
一、活動目的:
通過以物換物或其他方式,處理家中閑置物品,同時也為有需要的鄰居提供幫助,通過此次活動,結識更多的朋友。
二、活動時間:xx年x月某個周末上午9-11點(具體日期待定)
三、活動地點:XX花園會所南側空地
四、參加人員:XX社區(qū)下轄XX花園、XX花園居民(嚴格禁止外來商販參與此次活動)
五、活動領導小組:由居委會、物業(yè)各出1-2人,負責活動的宣傳和組織工作。
六、活動流程:
1、上午8點30分,活動領導小組成員及志愿者到場,對活動場地進行清掃。
2、上午9點,參加活動人員到場,攤位依次排開,交易活動開始。
(建議設置嬰幼兒用品專區(qū),因為感覺這方面的交易會比較多,今后還可根據大家的建議設置其他專區(qū),如圖書專區(qū),家庭用品專區(qū),小家電專區(qū)等。)
3、上午11點,活動結束,也可根據需要適當延長。
(此次活動是本小區(qū)的第一次跳蚤市場,先探探路,積累些經驗逐步改進,今后還會定期組織,相信一定會越辦越好!)
4、活動結束后,活動領導小組成員及志愿者協(xié)助清理場地。
七、活動注意事項:
1、參加活動的.人員請自帶擺攤所需的物品,如報紙,布,凳子等。
2、請注意活動期間請勿大聲喧嘩,最大限度的避免打擾活動地點周圍鄰居的休息。
3、請確保出售商品的質量和安全性,尤其是兒童用品,如有條件,請先進行清洗或消毒。
4、如有家電出售,可立個牌子,寫明相關信息,如有需要的,可協(xié)商上門看貨,但請注意安全。
5、活動結束后請自行清理各自攤位附近的雜物,社區(qū)是我家,美化靠大家,帶走垃圾,留下文明。
6、出售商品的信息,可在活動通知正式下發(fā)之后,在社區(qū)論壇進行發(fā)布,有意者可提前聯(lián)系,活動當天前往交易。
7、杜絕任何外來商販進入活動場地!!!
八、同時招募本次活動的志愿者,幫助維護活動秩序,活動前后幫助清理會場。
市場方案 篇6
秦皇島某醫(yī)院做一份市場營銷方案的前期準備工作和程序,從以下的文字我們可以看出該醫(yī)院事先做了足夠深入的市場調查,包括當地人口分析,經濟狀況,醫(yī)院分布情況等內容。這些都是醫(yī)院進行營銷策劃必須要了解的內容,知己知彼,掌握全盤才能提高勝率。
一、市場分析
秦皇島市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣,是全國著名的旅游城市,現(xiàn)人口總數230萬人,其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū),北戴河區(qū)和山海關區(qū)為旅游度假區(qū),著名上市公司耀華玻璃就在秦皇島市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心,人口相對集中,所有市級政府機關及主要醫(yī)療單位集中于此;北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地,是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務產業(yè)區(qū);山海關區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省,比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據秦皇島市90%以上的市場份額,以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例,日平均門診量可以達到20xx人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速,****醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后,友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為專科醫(yī)院,?浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所,以社區(qū)醫(yī)療服務為主,但同樣可以享受醫(yī)保項目。
民營醫(yī)院在經營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告,媒體以電視、報刊、戶外為主,因為幾家醫(yī)院廣告在當地媒體出現(xiàn)頻次過多過于密集,已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經不起任何作用直至麻木,甚至對廣告內容產生極大的不信任,對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在秦皇島這個相對封閉的市場環(huán)境內出現(xiàn)了業(yè)務瓶頸,加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術基礎。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。
民營醫(yī)院的患者90%以上來源于周邊地區(qū)的農民,因所開科室以男女生理疾病為主,大部分的患者因缺少相應的科學知識,以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診,這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀
醫(yī)院交通相對便利,距秦皇島火車站和長途汽車站僅1.5公里,連接山海關區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經過,全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內,這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后,在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術治療中心和住院部,使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階,F(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右,月廣告費用在20萬左右,平均人均廣告成本134元,公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右(預估值)。醫(yī)院經營最好時期為2004年7、8月份,但是現(xiàn)在醫(yī)院經營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。
業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關聯(lián),但是在2年的運營過程中醫(yī)院內部在管理上同樣存在了大量的問題,致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩,根據我的觀察得出以下幾點關鍵問題:
1、沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃
我院是家族式管理,所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念,沒有經過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析,往往是見機行事,說變就變了。所謂?漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位,沒有整體戰(zhàn)略思考,缺乏科學、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經營管理體制,不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來,所以即使維持下來,也難以做大。
。、專家非專家,影響醫(yī)療質量
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng),業(yè)務骨干和學科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的,年事高,無法和醫(yī)院經營產生同步效應堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室,年輕醫(yī)技人員中高素質的少,很少是真正的學科帶頭人,致使醫(yī)療糾紛頻增,給醫(yī)院聲譽帶來極大的負面影響。
。、管理滯后,運營效率較低
我院的經營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念,管理的制度化、科學化、規(guī)范化方面明顯不足,主要表現(xiàn)在:
。、組織結構過于簡化,責權不明,一人多職;
。狻I(yè)務流程較亂,缺乏作業(yè)標準及相關管理制度,特別是在醫(yī)療質量方面;
。恪⑨t(yī)院發(fā)展過分依賴最高領導者;
。洹⑷、財、物資源使用不合理導致成本較高。
。础I銷手段有限,過分依賴廣告
廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的,但當前的問題是:a。醫(yī)院經營嚴重依賴廣告的作用,而忽視多種營銷手段的綜合運用;b。價格和服務只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用,是求生存的手段,卻不是發(fā)展的主要手段;c。單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃,內容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察,不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題,但是因管理的性質和管理者的素質局限,功利心過強,忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃,導致院內從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感,也就不會對工作中產生的問題提出異議,只是為了工作而在這里工作,普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經營狀況的每日具下,無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經營方法來經營醫(yī)院,就好像是個體商戶和企業(yè),無論從管理上還是經營上兩者都有著本質的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬,但是當擴大經營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱?v觀中國民營企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案,家族企業(yè)家長式的管理必然導致經營發(fā)展的瓶頸。
三、數字診斷
以上數據并沒有得到院方的'明確答復,在市場競爭日益加劇的今天,信息化戰(zhàn)略已經充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們去買衣服的時候都會記下自己身體的尺寸,這些數字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎數據,通過分析得知我們是否健康。同樣數字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場、分析對手、檢測自身的作用,F(xiàn)代化管理是在科學化和經驗化的基礎上發(fā)展起來的,不關心自己身體數據的企業(yè),就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領市場。
在了解信息調查的重要性后,我還要強調一點就是數字出來后的科學分析,要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題,哪里是我們需要及時修正的問題,哪次廣告或者活動在當地起到了預想不到的效果,這些數據都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分數據丟失或延遲,說明我們缺少專業(yè)的數據統(tǒng)計和分析人員。
另外在當地競爭對手的情況以及他們的數據就更不用說統(tǒng)計了,根本就沒有進行過細致的調查。經營市場不是看出來的,是調查出來的,“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”要在當地做大做強,這個功課是不可缺少的。
四、醫(yī)院管理思想
因我院近段時間內出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象,患者少、經濟效益就下降,成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經營,經營講策略。而醫(yī)院的經營管理實質是想方設法的吸引病人,醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地,就必須在“苦練內功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平)的基礎上,通過多方位潛移默化的宣傳,建立和諧的醫(yī)患關系,樹立良好的社會形象,推崇健康積極的醫(yī)院文化,形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內強素質、取信于民。
醫(yī)院要做到經營與管理分開,設專職負責經營的總經理,醫(yī)政管理及科室管理由院長負責。總經理負責整個醫(yī)院內部經營和整體宣傳策劃,院長負責醫(yī)療行政。院長不是擺設也不是擋箭牌,他的職能就好像是工業(yè)中的生產部長,主抓醫(yī)療質量及服務體系。
企業(yè)化內部經營的根本之道在于建立成本會計及責任中心,訂立年度目標,達到目標有獎賞,達不到目標則輔導。同時運用科責任經營制來刺激大家的榮譽心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務的成本,并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫(yī)院企業(yè)化經營的要素有成本管理、目標管理、績效管理、科責任經營制等。
建立完善的服務體系,種種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣,始終是圍繞一個中心而展開的,這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。
。、醫(yī)院應在門診部和病區(qū)設立投訴接待處,專人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題,會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生重大影響,從而將轉變成醫(yī)院的信譽度和盈利。
2、因勢力導地滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務,使他們的不同需求都得到相應滿足,并超越他們需求的期望值,達到高度滿意。
。、注重病人的感受,推行微笑服務和全程導診服務。“以顧客為導向”的經營理念。注重病人的關注或意見,在病人關心的收費方面實行住院病人一日清單制,明碼標價。
。础⒔⒒颊呖头块T,定期回訪患者,逢節(jié)假日郵寄小禮品。
五、醫(yī)院整體形象定位
形象是要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認同。
主體語:****醫(yī)院感動您、我們用心感動港城
。玻笔兰o建立品牌資產的關鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴,互相滿足的關系。根據哈佛商業(yè)評論的研究,當顧客流失率達到5%,平均每位顧客的價值就增加25%——100%以上。在2005年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確,圍繞一個中心思想就是“感動”,通過各種宣傳手段達到感動患者的目的!耙岳矸、以德感人、以療效取信于人”應該作為醫(yī)院管理理念。
只有“感動”了患者才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任,有了信任就會產生忠誠度,有了忠誠度就會產生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源,所以要從宣傳中體現(xiàn)出我院的企業(yè)文化,并與競爭對手在“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風,同樣的技術比效率,同樣的質量比信譽,同樣的效果比費用,同樣的條件比便捷,同樣的優(yōu)質比滿意”六個方面進行比較,突出我們的長項和優(yōu)勢。
但是“感動”這個主題博大而泛泛,很難讓患者產生感性的認識,所以就要從大主題中找到基點,間而明了地說明問題。對于患者來說出去療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經不是吸引他們使其感動的因素,只有提出全新的服務理念,使患者不會認為這是醫(yī)院應該做的,而是具有附加值意義的增值服務,這樣才能真正地感動患者。
因我院是男女?漆t(yī)院,很多病癥均為患者隱私,而大多數患者對此類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一,為了吸引更多的患者,在“感動”主題內突出為患者提供更加保密的措施,以此作為基點定位。根據此基點,我們可以將保密宣傳做到極致,讓患者充分相信他在我院就醫(yī),其病例絕對不會從我院內傳遞給不相關人員,并且在院內患者之間同樣不會泄漏病情,使他們更加信賴我院。
為患者病情保密,使患者安心就醫(yī),從而用真誠之心感動患者,這就是我院的整體形象定位。
六、宣傳策略
1)宣傳定位
“?、專人、專病、專治”應該是我院作為?漆t(yī)院的“!钡亩x,但是到底“!痹谀睦铮酷t(yī)院現(xiàn)定位非常模糊,能夠突出的科室全部突出了,在宣傳上面對的是所有患者,希望能夠拉到的患者都要拉到,市場不夠細分在患者看來概念非常模糊。從名稱****醫(yī)院來看,突出的是大?菩【C合的概念。要重新尋求準確的定位點,可以從以下幾個方面考慮:
中西醫(yī)結合(廣義細分市場)
現(xiàn)在大多數醫(yī)院提出中西醫(yī)相結合,這種說法不應只是停留在廣告宣傳上,而是需要推出以此為特色的診療服務。中西醫(yī)結合在社會上具有廣泛的關注度,患者更關心的是除了高科技的西醫(yī)以及各種診療設備以外,中醫(yī)應該更可以標本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內迅速提高醫(yī)院的綜合評價,并且具有吸引力可以很快提升營業(yè)額。
突出某一項診療技術或手術(中等細分市場)
我院現(xiàn)引進婦科微創(chuàng)手術,這也可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術和傳統(tǒng)手術的區(qū)分,從專家到病例,從設備到價格不無巨細的從每個細節(jié)方面整體包裝我院成為港城最權威、值得信賴的微創(chuàng)手術治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng)手術在秦皇島地區(qū)****是做得最好的,比大醫(yī)院要專業(yè)的多。
突出某一種病癥(全面細分市場)
與微創(chuàng)手術同樣的概念,需要在微創(chuàng)手術的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術成功率最高的作為醫(yī)院整體定位,將市場再度細分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術作為宣傳重點,突出我們的專家組在這幾項手術中已經有近萬例成功經驗,這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
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醫(yī)院內的宣傳可以說是重中之重,就好像商場為了促進消費是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫(yī)院宣傳品分為如下幾個部分:
。、發(fā)放類宣傳品
宣傳圖冊為醫(yī)院行銷必備之物,就像地產行業(yè)的樓書,不僅是介紹醫(yī)院的必需品,還可以作為來院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫(yī)院的利器,并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象,要求做成銅版紙36開、16p手冊。
院報可以作成雙月刊或單月刊,現(xiàn)在很多醫(yī)院大量印刷院報因其具有時效性和印刷量大的特點,對院內的各類活動可以做到適時報道,在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。
院報取名“****健康園地”,內容分為2大塊,一方面以科普教育為主,包括男女多發(fā)病的病因及預防知識,與夫妻生活相關的小常識小知識;另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶手中。
。病⒀b飾類宣傳品
裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內墻上懸掛的印刷品,各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間,要根據不同的科室做出相應的宣傳品,以便于患者在醫(yī)院內無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當的位置如病房或樓梯可以懸掛比較溫馨的藝術畫,提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。入門處及診室外的專家介紹內容和樣式需要全部調整,現(xiàn)使用的完全不能突出專家的權威地位,對患者的吸引力及信任度不高。
3、擺放類宣傳品
活動期間為了突出活動內容和請來的知名專家,需要制作X展架,以便增添活動的氣氛。
4、使用類宣傳品
醫(yī)院內用品要求形象統(tǒng)一,具有大醫(yī)院的整體形象,從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標志。在這一方面做的很不到位,如果我院人員從事社區(qū)活動,其服裝上連醫(yī)院的標志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準備盛放藥品或病歷并印有醫(yī)院標志的手提袋。
。常⿵V告宣傳
廣告并不是營銷市場的唯一手段,它只是一種策略的表現(xiàn)方式,如果要整合現(xiàn)今的營銷體系,就要將廣告的費用降低40%——60%。突出每次廣告的直接價值,增加廣告的含金量,避免垃圾作品的過多發(fā)布。
平面廣告整體策略
在平面廣告上因我院廣告多采用橫半版,版面在所有民營醫(yī)院中是最大的,其它醫(yī)院基本上都采用10-15cm通欄,但是以友好醫(yī)院為例,它會在同期報刊不同版面同時出多篇廣告,這說明民營醫(yī)院在媒體資源的搶占上各有特色。當地的平面媒體印刷非常不好,致使廣告的設計效果很難表現(xiàn)出來,沒有達到美觀的要求大大降低了醫(yī)院的整體形象。如果要吸引受眾的注意力就要在版式上突破以往的瓶頸,可以改為彩版,以及豎半版廣告。
以往的版面策劃上宣傳主題不明確,沒有吸引力,版式設計落后陳舊,在眾多的醫(yī)療廣告中沒有自己的特色,更可悲的是設計者就怕讀者不知道我們這是廣告,而完全不考慮受眾對此廣告強烈的抵觸情緒,導致完全不理會廣告的內容。
如果要在平面媒體上招攬患者就要做到a、統(tǒng)一VI系統(tǒng)、統(tǒng)一版面整體形象,明確規(guī)定版式設計;b、圖文并茂,插圖要使用醫(yī)院自己的照片,不可以使用不相關圖片;c、淡化廣告色彩,與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致;d、專業(yè)方面的內容力求簡單易懂,不要把相關資料不加修改直接利用;e、內容要貼近生活真實感人,不要為了廣告而做廣告,做完后的廣告要看看是否可以吸引自己,如果自己都不認為是好廣告就不要發(fā)布出來浪費錢。
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