年度工作總結(jié)模板（范例15篇）
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以促使我們思考，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié)模板1
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的x年�；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老�。在支行有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:
一、主要工作資料及職責(zé)
本人于x年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的.一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠�，不積極想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧x年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是:積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，共同走向更好的明天。
年度工作總結(jié)模板2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
在過(guò)去的一年里，我在銷售部門擔(dān)任銷售員工，通過(guò)努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我取得了一些成績(jī)。在這里，我想對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)未來(lái)的工作提出一些想法和建議。
一、工作總結(jié)
1.銷售業(yè)績(jī)
在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，與客戶建立了良好的合作關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，取得了一定的銷售業(yè)績(jī)。具體表現(xiàn)如下：
�。�1）完成了年度銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了銷售額的增長(zhǎng)；
�。�2）積極拓展新客戶，開(kāi)發(fā)了一些重要的客戶資源；
�。�3）與客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系，提高了客戶滿意度。
2.個(gè)人能力提升
在過(guò)去的`一年里，我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，通過(guò)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資料，不斷提升自己的能力。具體表現(xiàn)如下：
�。�1）參加了公司組織的多次銷售培訓(xùn)和課程學(xué)習(xí)，提高了自己的專業(yè)知識(shí)和技能；
�。�2）積極與同事交流學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高了團(tuán)隊(duì)合作能力；
�。�3）參加了公司組織的銷售競(jìng)賽，提高了自己的銷售技巧和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
二、工作建議
1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
在未來(lái)的工作中，我建議加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求和市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略和方案，提高銷售業(yè)績(jī)。
2.提高服務(wù)質(zhì)量
在未來(lái)的工作中，我建議加強(qiáng)客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，加強(qiáng)與客戶的溝通和合作關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度。
3.不斷提高自己的能力
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，不斷提高自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
三、總結(jié)
過(guò)去的一年，我在銷售部門取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也意識(shí)到自己還有很多需要提高和改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
年度工作總結(jié)模板3
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)化、運(yùn)營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開(kāi)展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序；結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了庫(kù)存單據(jù)據(jù)管理和庫(kù)存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理。與此同時(shí)，還對(duì)庫(kù)區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造，倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、貨物分類、標(biāo)識(shí)建設(shè)的完善，標(biāo)志著倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過(guò)去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見(jiàn)，雜亂無(wú)章的現(xiàn)象。對(duì)貨物堆碼，分揀備貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開(kāi)展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。對(duì)倉(cāng)庫(kù)歷史遺留的呆滯貨物，不良品，返廠貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)區(qū)域，為今后此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫(kù))數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為95%以上。
放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號(hào)擺放，編號(hào)與貨位基本保持一致。各項(xiàng)作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合完成貨物進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收工作，保證了庫(kù)存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫(kù)的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無(wú)投訴。特別是在公司面臨嚴(yán)峻的形式下，動(dòng)員全體員工輪休時(shí)缺少搬運(yùn)工，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱的配送任務(wù)。
倉(cāng)庫(kù)工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問(wèn)題和錯(cuò)誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損；出庫(kù)配送中的串貨錯(cuò)發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的編號(hào)不符，防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實(shí)等都有錯(cuò)誤發(fā)生。貨物擺放不標(biāo)準(zhǔn)，59變速箱計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致的庫(kù)存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象；庫(kù)容存量超標(biāo)壓力；、帳物卡對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；執(zhí)行力低下。
存在的主要問(wèn)題：
一、因叉車司機(jī)的流動(dòng)性較大,造成倉(cāng)庫(kù)貨物擺放混亂，再加上頻繁更換叉車司機(jī)，從而導(dǎo)致叉車工技術(shù)不夠熟練、對(duì)貨物落點(diǎn)不熟悉，所以出現(xiàn)安全問(wèn)題較多。如，操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時(shí)，配送延誤等。責(zé)任心的大小，源于責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個(gè)人意識(shí)對(duì)企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績(jī)效考核、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、薪酬管理、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時(shí)間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。
二、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問(wèn)題：倉(cāng)庫(kù)管理中出現(xiàn)的部分問(wèn)題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。
1、如庫(kù)存帳、物、卡不一致，庫(kù)容、庫(kù)貌不整等問(wèn)題；
2、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤和錯(cuò)誤：如，進(jìn)貨的驗(yàn)收、單據(jù)錄入、整理入庫(kù)、訂單備貨、檢驗(yàn)發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成，對(duì)發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯(cuò)誤；
3、貨物出庫(kù)過(guò)程中倉(cāng)庫(kù)管理員串貨、錯(cuò)發(fā)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計(jì)劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度。
通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到未來(lái)倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的第三方物流，還會(huì)出現(xiàn)新的'矛盾和問(wèn)題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問(wèn)題和錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題和錯(cuò)誤，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé)；堅(jiān)持三不放過(guò)原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明；繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，員工意識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問(wèn)題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效倉(cāng)庫(kù)社區(qū)-最大的倉(cāng)庫(kù)管理交流平臺(tái)
落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
倉(cāng)庫(kù)度的工作目標(biāo)：
1、倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。
2、庫(kù)容庫(kù)貌、現(xiàn)場(chǎng)管理符合6S標(biāo)準(zhǔn)。
3、員工專業(yè)知識(shí)水平、崗位技能達(dá)到中級(jí)(結(jié)合崗位績(jī)效考核，應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度)。每月組織進(jìn)行一次知識(shí)測(cè)試和勞動(dòng)技能競(jìng)賽。
4、專注時(shí)間管理。分揀、復(fù)核、出庫(kù)、配送時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi)。
5、庫(kù)存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)入實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào)，為公司經(jīng)營(yíng)提供必要的決策依據(jù)。
6、倉(cāng)庫(kù)定位為效率年，效益年。將倉(cāng)庫(kù)作業(yè)成本核算納入績(jī)效考核，細(xì)化進(jìn)、存系統(tǒng)中倉(cāng)庫(kù)的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會(huì)，要強(qiáng)化有效溝通意識(shí)，并且進(jìn)行制度化，滿足公司發(fā)展需要。
總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際運(yùn)作情況，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將行之有效的倉(cāng)庫(kù)社區(qū)——最大的倉(cāng)庫(kù)管理交流平臺(tái)
改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。通過(guò)我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動(dòng)去超越自我，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。
年度工作總結(jié)模板4
20xx年，是我從事會(huì)計(jì)工作的第年。這一年來(lái)，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)計(jì)的行家里手，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。
我是一名沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，我深知銷售會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，每當(dāng)工作中遇到棘手的`問(wèn)題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止。同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了等書籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營(yíng)銷理論知識(shí)，為更好地做好工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在20xx年xx月份，我剛接觸時(shí)，每辦理一筆業(yè)務(wù)需要分鐘以上，而現(xiàn)在辦理一筆業(yè)務(wù)只需要不到分鐘，通過(guò)自己業(yè)務(wù)水平的提高，真正為客戶帶來(lái)了方便，受到了領(lǐng)導(dǎo)與客戶的一致好評(píng)。在20xx年xx月份，舉辦的全面質(zhì)量管理考試中，順利通過(guò)，并取得了優(yōu)異成績(jī)。
2、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。
在銷售會(huì)計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對(duì)公司銷量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴(yán)格按照的規(guī)定，從收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開(kāi)具等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對(duì)未公開(kāi)的價(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門的各項(xiàng)工作、各種關(guān)系。
3、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。
本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索的新思路、新方法。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡(jiǎn)化各種手續(xù)。例如：以前開(kāi)具增值稅發(fā)票時(shí)，一個(gè)訂單一開(kāi)，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開(kāi)，然后再打好明細(xì)附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。
二、存在的不足
20xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績(jī)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績(jī)離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng);二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。
年度工作總結(jié)模板5
在院領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室的大力支持下，20xx年呼吸�？崎T診就診人數(shù)26077人；住院核定床位53張，實(shí)際開(kāi)放床位58張，住院收治病人數(shù)1694例，其中危重病人數(shù)169例，病死率%，搶救成功率91%，病床使用率%，平均住院天數(shù)X天。QC小組課題申報(bào)了項(xiàng)。4月30日舉行世界哮喘日義診活動(dòng)，義診人數(shù)達(dá)一百余人。發(fā)表論文3篇，其中SCI論文1篇；全年無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故。收到錦旗22面，表?yè)P(yáng)信5封，拒收紅包5000余元。
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
組織全科醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)正氣，堅(jiān)持以“三好一滿意”為行醫(yī)指南，落實(shí)以病人為本的科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持把“安全、有效、方便、價(jià)廉”維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，落實(shí)周六、日有主任或副主任醫(yī)師查房制，建立“病友聯(lián)系卡”、“病人健康教育”、“便民服務(wù)”，提供患者延伸式服務(wù)，從入院前登記到出院隨訪指導(dǎo)康復(fù)治療。一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療，人性化服務(wù)，吸引了大量患者就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，病人滿意度明顯提高，得到了廣大患者、家屬及醫(yī)院的好評(píng)。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
注重人才隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持每月2次專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，狠抓“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，拓寬知識(shí)面，經(jīng)常進(jìn)行危重、疑難病歷討論。引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目，選擇科研課題，參與區(qū)課題竟標(biāo)。選派醫(yī)護(hù)人員到三級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)、進(jìn)修，及時(shí)引進(jìn)學(xué)到的新技術(shù)、新項(xiàng)目，以提高對(duì)本科疾病的`診斷率和搶救成功率。嚴(yán)格執(zhí)行8項(xiàng)核心制度，狠抓醫(yī)療安全。每周利用晨會(huì)組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件和法律法規(guī)。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾。認(rèn)真落實(shí)
三、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提高科室競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
制訂呼吸科住院醫(yī)師職稱以上培養(yǎng)、進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)劃。注重“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，熟練掌握收住呼吸科常見(jiàn)病和多發(fā)病的診斷、鑒別診斷及搶救措施；采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，二是抓合理用藥，三是抓單病種及臨床路徑費(fèi)用，開(kāi)展無(wú)創(chuàng)面罩機(jī)械通氣，霧化吸入治療成功搶救了100余例急慢性呼吸衰竭、危重型哮喘等危重病人。
年度工作總結(jié)模板6
20xx年在繁忙和有序中悄然而過(guò)，加入名師工作室已經(jīng)有大半年的時(shí)間，回顧這一團(tuán)隊(duì)，從組建到啟動(dòng)，到相聚、相識(shí)與學(xué)習(xí)，我獲益頗多，感受到成長(zhǎng)與前進(jìn)的動(dòng)力，雖然這一年也許沒(méi)有什么特別光榮的事跡和值得欣喜的成績(jī)，但是工作室領(lǐng)頭人及同伴們謙虛好學(xué)，勤奮進(jìn)取，積極探索的精神給予了我很大的動(dòng)力，讓我看到了自身的不足，同時(shí)制定了成長(zhǎng)的計(jì)劃，明確自己應(yīng)加快開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、名師引領(lǐng)，提升素養(yǎng)
這一年來(lái)，本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，時(shí)刻以名師工作室成員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，思想上要求進(jìn)步，擁護(hù)學(xué)校的各項(xiàng)方針政策，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志;教育目的`明確，態(tài)度端正。業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，時(shí)時(shí)以身作則，處處為人師表，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，為了能在名師培訓(xùn)中盡快成長(zhǎng)，我比較注重學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理念，不斷地充實(shí)自己，積極參加自己工作室活動(dòng)，市教研室及各兄弟學(xué)校開(kāi)展的各類教研活動(dòng)，積極參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)，繼續(xù)教育，珍惜每一次教師培訓(xùn)，尤其是名師工作室的培訓(xùn)和外出聽(tīng)課的機(jī)會(huì)。
今年十二月份，工作室啟動(dòng)儀式上，每位成員都收到了很多書籍。我為此制定了計(jì)劃，利用一切可利用的時(shí)間，多讀書，讀好書，多學(xué)習(xí)別人的思想，會(huì)讓自己思維永遠(yuǎn)活潑，才思不絕、情操高雅。才能不斷提高自身素養(yǎng)，提升理論基礎(chǔ)，充實(shí)自己，并努力做到與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，為我的專業(yè)成長(zhǎng)提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并為我搭建了展示自我、體現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)。通過(guò)學(xué)習(xí)我深深體會(huì)到“學(xué)然后知不足”，通過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)想要成為一名專業(yè)化的研究型教師還有很多路要走。
二、踏實(shí)工作，積極進(jìn)取
認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)教師的事跡，提升自身師德修養(yǎng)，并將德育理念滲透到教學(xué)中，尊重、熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，用心去塑造、引導(dǎo)、教育他們。傾注愛(ài)心，善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，把學(xué)生當(dāng)作朋友，去感受他們的喜怒哀樂(lè)，同時(shí)做到嚴(yán)中有愛(ài)、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。使學(xué)生樹立正確的人生觀，價(jià)值觀。
廉潔從教。繼續(xù)幫扶特困生，關(guān)心他們的成長(zhǎng)與學(xué)業(yè)；積極感悟?qū)W困生。利用課余時(shí)間，為學(xué)生免費(fèi)補(bǔ)課輔導(dǎo)，多次與學(xué)生溝通交流，談心，鼓勵(lì)，關(guān)注學(xué)生的情感，和他們真正學(xué)習(xí)生活在一起，解決他們生活上、思想上各種實(shí)際困難。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生，每次考試拿出200多元用于獎(jiǎng)勵(lì)資金，本年度共計(jì)千元以上。關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，培養(yǎng)真實(shí)的師生情感。尊重同事、家長(zhǎng)、學(xué)生，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧育人。
三、融入團(tuán)隊(duì)，分享智慧
無(wú)論是學(xué)校所在的團(tuán)隊(duì)，還是工作室的團(tuán)隊(duì)，都是充滿學(xué)術(shù)氛圍，教師們各有所長(zhǎng)，都是一個(gè)相互學(xué)習(xí)，相互交流，共同成長(zhǎng)的集體。工作室啟動(dòng)儀式上，我們交流談心、暢所欲言。通過(guò)互動(dòng)聽(tīng)課、演講和交流，相互啟發(fā)，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。本學(xué)期參與學(xué)校校本教材編寫工作，并已經(jīng)出版。同時(shí)參與學(xué)校導(dǎo)學(xué)案的編寫工作，將本學(xué)期自己的教案輸入電腦設(shè)計(jì)學(xué)案供年級(jí)使用，資料共享。
四、反思提高，明確方向
反思是前進(jìn)的必然結(jié)果，不斷反思，不斷找出自己的不足，促進(jìn)成長(zhǎng)，明確方向，將來(lái)才能立于不敗之地，以下是我努力的目標(biāo)：
1.在實(shí)現(xiàn)高效課堂上下功夫，使學(xué)生在每一堂課中都有更大的收獲。
2.及時(shí)總結(jié)，加強(qiáng)反思的能力。積累經(jīng)驗(yàn)與價(jià)值，記錄精華，有價(jià)值的思考，記下成長(zhǎng)的每一天，使提高水平成為必然。
3.繼續(xù)學(xué)習(xí)理論，加強(qiáng)教育教學(xué)實(shí)踐，提升業(yè)務(wù)水平，研究高考考綱，考點(diǎn)，為明天的教育工作做好準(zhǔn)備。
4.研究高考考綱考點(diǎn)，把握命題動(dòng)向。
5.將課題研究進(jìn)行下去，爭(zhēng)取獲得階段性成果。
年度工作總結(jié)模板7
今年以來(lái)，執(zhí)法支隊(duì)在局黨委和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞全市農(nóng)業(yè)工作大局，認(rèn)真履行農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法職責(zé)，有效的規(guī)范了農(nóng)資市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)了農(nóng)民的合法權(quán)益，保障了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。截至目前，全市共出動(dòng)執(zhí)法人員11310人次，檢查農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)1569家次，整頓市場(chǎng)3397個(gè)次，立案49起，結(jié)案49起，辦結(jié)案件涉及金額18.7萬(wàn)元，共受理群眾舉報(bào)72起。其中市執(zhí)法支隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法人員1130人次，抽檢農(nóng)藥、種子、肥料產(chǎn)品120個(gè)次，立案11起，結(jié)案11起，受理群眾舉報(bào)19起。
一、整合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，充實(shí)執(zhí)法力量
根據(jù)市編委《關(guān)于整合組建德州市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法支隊(duì)的通知》（德編【20xx】5號(hào)）文件要求，整合市農(nóng)業(yè)局農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法支隊(duì)（農(nóng)藥監(jiān)督管理站）、市農(nóng)機(jī)局農(nóng)業(yè)機(jī)械監(jiān)理站、市畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督所（市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所）、市水產(chǎn)辦的執(zhí)法職責(zé)和機(jī)構(gòu)編制，組建德州市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法支隊(duì)。整合之后，執(zhí)法支隊(duì)核定人員編制由原先的19人增至28人，市畜牧局和市農(nóng)機(jī)局共7名同志調(diào)入本單位，大大地充實(shí)了農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員力量，將更有利于我市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法工作的開(kāi)展。
二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力
單位整合后，我們始終堅(jiān)持周五上午集體學(xué)習(xí)制度，持之以恒地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)政治鑒別力和敏銳感，提高宗旨意識(shí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《種子法》等新頒布、新修改農(nóng)業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家、省、市新的政策規(guī)定，鞏固學(xué)習(xí)《行政處罰法》等法律知識(shí)，增強(qiáng)法律素養(yǎng)、提高執(zhí)法水平。
三、開(kāi)展專項(xiàng)治理行動(dòng)，維護(hù)農(nóng)資市場(chǎng)秩序
XXXX月XXXX日，全國(guó)、全省及我市農(nóng)資打假專項(xiàng)治理行動(dòng)電視電話會(huì)議召開(kāi)，根據(jù)會(huì)議精神，我們制定我市20xx年農(nóng)資打假工作要點(diǎn)，轉(zhuǎn)發(fā)《省農(nóng)業(yè)廳、省公安廳<關(guān)于開(kāi)展嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)的通知>的通知》（德農(nóng)字【20xx】30號(hào)），與公安部門聯(lián)合開(kāi)展農(nóng)資打假專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)春季農(nóng)資使用高峰期，我們加大了對(duì)各縣（市、區(qū)）的農(nóng)資產(chǎn)品監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)對(duì)種子未審先推、無(wú)證生產(chǎn)、標(biāo)簽不合格；肥料假冒、無(wú)登記證號(hào)、擅自修改標(biāo)簽內(nèi)容；農(nóng)藥無(wú)證生產(chǎn)、質(zhì)量不合格、標(biāo)簽不規(guī)范等違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。全市共查獲不合格產(chǎn)品42995公斤，貨值18.7萬(wàn)元，檢查企業(yè)470家次，整頓市場(chǎng)1050個(gè)次，挽回經(jīng)濟(jì)損失110.6萬(wàn)元。
四、強(qiáng)化監(jiān)督抽查措施，加大農(nóng)藥監(jiān)管力度
�。ㄒ唬﹪�(yán)格落實(shí)《山東省農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)告知管理辦法》和《山東省劇毒高毒農(nóng)藥限制區(qū)域銷售使用管理辦法》，實(shí)行農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)告知和高毒農(nóng)藥定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、實(shí)名購(gòu)買制度，從源頭上防止非法農(nóng)藥產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域，保證高毒農(nóng)藥的源頭清、過(guò)程明和可追溯，實(shí)現(xiàn)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的制度化、規(guī)范化。
�。ǘ┘哟筠r(nóng)藥抽查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品，凈化農(nóng)藥市場(chǎng)。按照省藥檢所要求，今年抽取農(nóng)藥樣品90個(gè)（其中煙劑產(chǎn)品10個(gè)）。目前已全部抽取完畢并送省藥檢所檢驗(yàn)。
�。ㄈ╅_(kāi)展農(nóng)藥質(zhì)量和使用專項(xiàng)整治行動(dòng)，保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。為全面貫徹落實(shí)全市食品安全工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)藥質(zhì)量監(jiān)管，強(qiáng)化農(nóng)藥使用監(jiān)管，規(guī)范農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)行為，XXXX月XXXX日制定印發(fā)了《德州市農(nóng)業(yè)局20xx年農(nóng)藥質(zhì)量和使用安全監(jiān)管整治專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》（德農(nóng)字【20xx】10號(hào)），XXXX月XXXX日，省農(nóng)業(yè)廳下發(fā)《關(guān)于深入開(kāi)展農(nóng)藥質(zhì)量及農(nóng)藥使用專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》（魯農(nóng)質(zhì)監(jiān)字【20xx】20號(hào)），結(jié)合通知中新的工作精神及工作要點(diǎn)，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了農(nóng)藥質(zhì)量及農(nóng)藥使用安全執(zhí)法，強(qiáng)化行政執(zhí)法與刑事司法的.銜接，通過(guò)公布投訴舉報(bào)電話，鼓勵(lì)農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)打假和廣大群眾監(jiān)督舉報(bào)，健全問(wèn)題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，形成全社會(huì)共同推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的良好氛圍，確保我市不發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件。截至目前，本次專項(xiàng)整治行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員1350人次，檢查農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)110家次，檢查農(nóng)藥市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)門戶290個(gè)次，受理群眾舉報(bào)21起。五、開(kāi)展放心農(nóng)資下鄉(xiāng)活動(dòng)，提高優(yōu)質(zhì)農(nóng)資市場(chǎng)占有率制定印發(fā)《德州市20xx年放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳周活動(dòng)方案》（德農(nóng)字【20xx】27號(hào)）。XXXX月XXXX日，德州市20xx年農(nóng)資打假專項(xiàng)治理行動(dòng)及放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳周活動(dòng)啟動(dòng)儀式在陵城區(qū)德強(qiáng)農(nóng)場(chǎng)正式舉行，本次宣傳活動(dòng)以“打假護(hù)農(nóng)保春耕”為主題，重點(diǎn)向農(nóng)民傳授農(nóng)資識(shí)假辨假和科學(xué)使用知識(shí)，宣傳農(nóng)資法律法規(guī)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共設(shè)立農(nóng)業(yè)政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)技術(shù)、真假農(nóng)資識(shí)別等咨詢臺(tái)及放心農(nóng)資產(chǎn)品展示臺(tái)，10余名專家到場(chǎng)指導(dǎo)，利用掛圖、宣傳冊(cè)、明白紙等農(nóng)民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，手把手傳授假劣農(nóng)資識(shí)別、病蟲害防治、維權(quán)方法等實(shí)用的知識(shí)、技術(shù)和政策，積極為農(nóng)民群眾做好指導(dǎo)服務(wù)�；顒�(dòng)當(dāng)天共接待當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾600余人，發(fā)放了“識(shí)假辨假明白紙”、農(nóng)業(yè)科技生產(chǎn)宣傳頁(yè)等資料3500余份。
五、開(kāi)展培訓(xùn)教育活動(dòng)，提高知法執(zhí)法水平
為進(jìn)一步增強(qiáng)基層農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)人員安全用藥水平、保障初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，提高農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員法律素養(yǎng)、規(guī)范執(zhí)法程序XXXX月XXXX日-XXXX月XXXX日，對(duì)我市各縣（市、區(qū)）執(zhí)法大隊(duì)長(zhǎng)、農(nóng)藥風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)員、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶及生產(chǎn)合作社等單位代表共計(jì)120余人開(kāi)展20xx年行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)（農(nóng)藥安全使用及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全）培訓(xùn)，省農(nóng)藥檢定所所長(zhǎng)楊理健從全國(guó)、全省農(nóng)藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用概況，農(nóng)藥抽檢情況及高風(fēng)險(xiǎn)農(nóng)藥的使用和監(jiān)管等方面進(jìn)行授課。市執(zhí)法支隊(duì)隊(duì)員就農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)業(yè)行政處罰程序、農(nóng)業(yè)行政處罰案卷制作、農(nóng)藥監(jiān)督抽查程序及抽樣單填寫規(guī)范、農(nóng)藥使用安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等進(jìn)行了專題講課。
通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了參訓(xùn)人員對(duì)農(nóng)藥使用技術(shù)的指導(dǎo)水平，學(xué)習(xí)了有關(guān)農(nóng)藥管理規(guī)定，提高了素質(zhì)技能，為德州市農(nóng)藥的經(jīng)營(yíng)使用以及農(nóng)藥監(jiān)管打下了良好基礎(chǔ)，為確保我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全增加了有效保障。
配合做好植物檢疫及轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)管工作與植保站聯(lián)合制定印發(fā)《20xx年德州市玉米、棉花種子檢疫專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法檢查工作方案》（德農(nóng)字【20xx】34號(hào)），開(kāi)展以玉米、棉花種子檢疫為重點(diǎn)的專項(xiàng)植物檢疫聯(lián)合執(zhí)法檢查活
年度工作總結(jié)模板8
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就的工作情況總結(jié)如下：
一、在工作中努力拓展自己知識(shí)面。
我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA教程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！
服裝年終工作總結(jié) 篇在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟悉公司的.業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
正貿(mào)基本情況：
相對(duì)于市場(chǎng)貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
�。�1）成交中需要多部門相互配合。
�。�2）OEM定單，數(shù)量大，待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng)，履約風(fēng)險(xiǎn)更大。
�。�3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復(fù)雜。
�。�4）單證資料多。
按照操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個(gè)階段：
成交前期工作準(zhǔn)備：成交前期認(rèn)真，充分，細(xì)致的工作，對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用；做好此項(xiàng)工作，個(gè)人意見(jiàn)，可以從如下幾個(gè)方面著手：
A、在研究目標(biāo)市場(chǎng)客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國(guó)內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價(jià)格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問(wèn)時(shí)可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人。
B、鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場(chǎng)客人的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，到實(shí)地市場(chǎng)考察，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品，向客人推銷。
C、到市場(chǎng)上買一些如韓國(guó)，日本等發(fā)達(dá)國(guó)家比較時(shí)尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。
D、鼓勵(lì)客人來(lái)實(shí)樣，來(lái)圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)。
客人來(lái)訪前工作準(zhǔn)備：
外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來(lái)訪時(shí)間，人員組成，航班到達(dá)時(shí)間等，其中最好能了解到客人的采購(gòu)計(jì)劃和停留時(shí)間，采購(gòu)產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價(jià)格，數(shù)量等。提前了解這些信息，對(duì)妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過(guò)程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛(ài)好，準(zhǔn)備好水果，零食，茶水，咖啡等。
成交中：
按照客人的訂購(gòu)意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上，擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起，按款號(hào)順序排放。會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會(huì)議桌上。
另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計(jì)算器，批板修改紙，談判過(guò)程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價(jià)格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運(yùn)港口——貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn)。其中款式問(wèn)題，需要設(shè)計(jì)師在場(chǎng)。
根據(jù)客人的改良意見(jiàn)，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來(lái)并給客人簽名確認(rèn)。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
成交后工作：
生產(chǎn)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的具體要求，制作生成各個(gè)款式的打樣通知單，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠，外銷員要對(duì)這些資料做審核，檢查，確保不給出錯(cuò)留下任何機(jī)會(huì)。審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認(rèn)樣。期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對(duì)制版有任何的疑問(wèn)和修改，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實(shí)好。工廠的確認(rèn)樣板出來(lái)后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認(rèn)樣意見(jiàn)書。
把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實(shí)物整理一整套資料，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn)。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對(duì)應(yīng)起來(lái)——利于開(kāi)展確認(rèn)工作。客人收到確認(rèn)樣后，按照所套的意見(jiàn)，獨(dú)一確認(rèn)清楚。把相關(guān)確認(rèn)意見(jiàn)第一時(shí)間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金（如開(kāi)L/C，收到申請(qǐng)書起），生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產(chǎn)。
年度工作總結(jié)模板9
局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室（中心）：
根據(jù)工作安排，現(xiàn)將召開(kāi)20xx年度全局工作總結(jié)會(huì)事項(xiàng)通知如下：
一、會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年12月27日，8：30開(kāi)始，會(huì)期一天。地點(diǎn)：社保局四樓會(huì)議室。
二、參會(huì)對(duì)象：
機(jī)關(guān)科室（中心）負(fù)責(zé)人、局屬各單位另行通知。
三、會(huì)議內(nèi)容：
內(nèi)容：總結(jié)20xx年工作；謀劃20xx年工作思路；明確下一步重點(diǎn)工作。匯報(bào)時(shí)間控制在6分鐘以內(nèi)。
四、需要上報(bào)的材料
1、20xx年工作思路；
2、下一步重點(diǎn)工作。主要圍繞如何提升工作水平制定具體目標(biāo)、措施和標(biāo)準(zhǔn)等。上報(bào)材料要求條理清晰、言簡(jiǎn)意賅，可參照附表格式，并于25日下班前將電子檔報(bào)送至辦公室汪洋郵箱。
xx局辦公室
20xx年12月24日
年度工作總結(jié)模板10
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。正是因?yàn)槟鷤兊男湃魏椭С�，我才充滿著對(duì)工作的熱情和信心。隨著我們導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)的穩(wěn)步提升，在這個(gè)充滿希望和機(jī)遇的新年里，我將總結(jié)往年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高我的治理水平，以更好地為我們團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步奉獻(xiàn)力量。
在目前的工作中，作為一個(gè)客服導(dǎo)醫(yī)，我主要負(fù)責(zé)治理工作。根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，我的工作順利進(jìn)行，現(xiàn)在我將對(duì)部分工作進(jìn)行3個(gè)月的總結(jié)和反思，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作
作為我院的特色科室，客服部門要盡量按照星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)。我始終堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核。這有效提升了導(dǎo)醫(yī)的綜合素質(zhì)，在工作中規(guī)范了導(dǎo)醫(yī)的語(yǔ)言、行為、形象等禮節(jié)要求，并加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過(guò)抓禮節(jié)，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，進(jìn)而提升了服務(wù)的質(zhì)量和品位。這為我院創(chuàng)建"品牌名院"的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的貢獻(xiàn)。
在實(shí)際工作中，我們導(dǎo)醫(yī)們積極發(fā)揮服務(wù)精神，為顧客倒熱水、幫助行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等。在特殊的工作崗位要求下，我們導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不允許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使得導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，但是我們毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)持認(rèn)真工作。每天均勻接待初復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著："您好"、"請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎"、"請(qǐng)您稍等"、"對(duì)不起"等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在一些合作中，我們克服了部分一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，并支持其他科室的工作，例如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適宜肩負(fù)多職的辛勞，任勞任怨地認(rèn)真工作并毫無(wú)怨言地奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我的`工作原則是秉持主動(dòng)熱情、周到耐心的態(tài)度，并承擔(dān)起醫(yī)院、患者和個(gè)人的責(zé)任。每一件投訴都會(huì)認(rèn)真接待，并及時(shí)轉(zhuǎn)交給院長(zhǎng)室，同時(shí)回復(fù)每一個(gè)咨詢，使醫(yī)院和患者受益最大化。面對(duì)醫(yī)院日益擴(kuò)大的知名度，我們客服部建立了規(guī)范的客戶建議檔案，全力了解客人的情況，收集客人的建議，并盡最大努力緩解客戶情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利，同時(shí)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)不斷提高投訴首接服務(wù)的質(zhì)量，我們縮小了醫(yī)患之間的距離，豐富了醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是全院的門面部門，工作重而復(fù)雜。為了應(yīng)對(duì)這樣的實(shí)際困難，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)的角度著手，加大治理力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上，率先垂范，以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們不僅需要做到自己應(yīng)該做的工作，更需果斷落實(shí)不該做的工作。在工作過(guò)程中，我們量化工作，明確獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)的工作積極性和主動(dòng)性。我們協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了整個(gè)醫(yī)院的工作質(zhì)量和效率。
作為一個(gè)重要的服務(wù)窗口，工作目前基本正常、穩(wěn)步發(fā)展。在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助下，以及接診醫(yī)生的診療配合下，電話咨詢預(yù)約量不斷增長(zhǎng)。我們提高了預(yù)約病人就診率達(dá)到98%的成績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我在工作中主要做了以下幾點(diǎn)工作：
(一)、制定咨詢師崗位制度；
(二)、與咨詢職員一起研討電話營(yíng)銷方案，提高患者就診率；
(三)、在網(wǎng)上及電話與其他醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作；
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，深入了解服務(wù)情況并以此開(kāi)拓患者資源，努力提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、工作中存在的不足之處
(一)、由于對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)和專業(yè)技能方面的掌握不足，我在工作中常常感到不自信，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。
(二)、有時(shí)導(dǎo)醫(yī)們的要求過(guò)于死板，缺乏靈活性，不能按照個(gè)人特點(diǎn)和差異來(lái)安排工作。此問(wèn)題已成為導(dǎo)醫(yī)崗位的普遍現(xiàn)象，需要進(jìn)一步進(jìn)行深入調(diào)查研究，根據(jù)不同個(gè)體特點(diǎn)，將工作分配給最適合的人，以最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)。
(三)、由于客服工作的不可預(yù)測(cè)性及其對(duì)抗性，導(dǎo)醫(yī)在處理過(guò)程中需要具備較強(qiáng)的溝通和說(shuō)服能力，并能在關(guān)鍵時(shí)刻適時(shí)作出準(zhǔn)確決策。然而，在實(shí)際工作中，一些導(dǎo)醫(yī)感覺(jué)在這方面還存在不足。因此，今后需要不斷提高個(gè)人素質(zhì)，完善溝通和處理能力，以更好地完成客服工作的要求。
年度工作總結(jié)模板11
不知不覺(jué)間，來(lái)到xx公司已經(jīng)有3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，收獲頗豐，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、工作的系統(tǒng)性和規(guī)范化。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，xx項(xiàng)目改造工程圓滿完成，在生產(chǎn)運(yùn)行中達(dá)到了預(yù)期的效果。從工程起始階段，領(lǐng)導(dǎo)就嚴(yán)格要求，特別體現(xiàn)在工程的規(guī)范化和系統(tǒng)性方面，具體可以表現(xiàn)在：
（1）設(shè)備、材料供應(yīng)商及施工隊(duì)伍的確定；
（2）圖紙、資料的簽字確認(rèn)、收集整理；
�。�3）施工人員的現(xiàn)場(chǎng)管理；
�。�4）改造前后相關(guān)文字資料、現(xiàn)場(chǎng)照片和影像資料的留存；
�。�5）竣工驗(yàn)收（工程量、結(jié)算的確認(rèn)）等。雖然一開(kāi)始還有些不適應(yīng)，但隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，工程內(nèi)容逐漸增多，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求的優(yōu)越性就顯現(xiàn)出來(lái)了。如在多次的材料整理過(guò)程中，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)及運(yùn)行流程更加熟悉了解，設(shè)備、材料的使用及存儲(chǔ)情況一目了然，資料齊全方便工程交接及后期查閱。以前為了盡快熟悉并融入到工作中來(lái)，也從網(wǎng)上查閱了大量的相關(guān)資料，但畢竟“紙上得來(lái)終覺(jué)淺”，很多東西都只是紙面上的，要與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)還是有一定難度的。而借助本工程，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事言傳身教，把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給我，讓我少走了許多彎路。
2、工作的靈活性和變通性。
技術(shù)人員由于大部分時(shí)間都在和枯燥的數(shù)字、圖紙打交道，時(shí)間久了與人交往的能力就會(huì)下降，工作中有時(shí)候也會(huì)比較較真。通過(guò)今年的幾次項(xiàng)目洽談和異地調(diào)研，不僅開(kāi)闊了眼界，接觸到新穎的生產(chǎn)工藝和先進(jìn)技術(shù)，更主要的是從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了與人交流、談判的技巧和處理工作中遇到的問(wèn)題的方法，這些都是從書本上無(wú)法學(xué)到的，也是我迫切需要提高的。
3、知識(shí)的擴(kuò)充和深化。
雖然科班出身，從事本專業(yè)也已經(jīng)3年，但在工作中還是經(jīng)常碰到一些陌生的知識(shí)點(diǎn)和新型工藝設(shè)備，有種“仰之彌高，鉆之彌堅(jiān)”的'感覺(jué)，讓我切實(shí)感到知識(shí)面的狹窄和專業(yè)知識(shí)深度之淺薄。我們公司有多位技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)型前輩同事，在今后的日子里還應(yīng)該多多向他們請(qǐng)教，抽時(shí)間多學(xué)習(xí)、多鉆研，擴(kuò)充自己的知識(shí)面，提高自己的專業(yè)水平。
二、工作心得
1、在我的工作實(shí)踐中，我參加了許多集體工作，與同事相處得非常密切。在這個(gè)過(guò)程中，我強(qiáng)化了最珍貴最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)才會(huì)所向披靡。在工作中，很多工作是一起完成的。在這個(gè)項(xiàng)目中，大家互相提醒，互相補(bǔ)充，大大提高了工作效率。溝通是所有工作中最重要的，所以我們必須及時(shí)、有效、清晰地處理信息。
2、每一步工作都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化。在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)的工作中取得了比較滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)，是我這幾年心態(tài)上最大的進(jìn)步�，F(xiàn)在我經(jīng)常冷靜分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)自己付出了多少；永遠(yuǎn)記住，工作內(nèi)容要精，要準(zhǔn)，個(gè)人得失要算得模糊；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的教訓(xùn)，我深刻的體會(huì)到時(shí)間的拖延對(duì)公司的傷害是很大的，這就要求我們?cè)诠ぷ髑耙芎玫牧私鈽I(yè)務(wù)流程，在工作前努力工作，減少因?yàn)椴荒芎芎玫谋磉_(dá)工作流程而造成的公司生產(chǎn)的拖延。在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)質(zhì)量、成本和進(jìn)度的意識(shí)；和身邊同事的配合比較默契。我從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)和技能，學(xué)到了做人的道理，很高興在事業(yè)的起步階段遇到他們。我一定會(huì)和他們組成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
三、工作教訓(xùn)
雖然已經(jīng)立之年，但總感覺(jué)自己有時(shí)候做事欠缺考慮，很多事情沒(méi)有考慮后果和影響，全憑一腔熱血。再者，感覺(jué)今年荒廢的時(shí)間比較多，能夠靜下心來(lái)鉆研專業(yè)的次數(shù)太少，缺少了當(dāng)年的激情和拼搏。經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時(shí)間很倉(cāng)促和任務(wù)繁多的情況下，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的提升空間。
2、對(duì)流程不夠熟悉。在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤、缺漏和當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方。平時(shí)總是在不斷改善，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)足夠的熟練才是更好地完成任務(wù)的前提。
3、工作不夠精細(xì)化。平時(shí)的工作距離精細(xì)化缺少一個(gè)隨時(shí)反省、隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。今年我的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工段有了新的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
年度工作總結(jié)模板12
1、工作亮點(diǎn)
在過(guò)去的一年中，我們銷售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)始終秉持著“服務(wù)至上，質(zhì)量至上”的工作理念，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程，在公司銷售工作中取得了一系列亮眼的成績(jī)和突出的表現(xiàn)。
首先，我們團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)了與銷售人員的溝通合作，深入了解市場(chǎng)需求和客戶需求，收集反饋意見(jiàn)，為銷售人員提供更加精準(zhǔn)、高效和貼心的服務(wù)和支持。我們制定了科學(xué)合理的工作計(jì)劃和目標(biāo)，營(yíng)造了良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作精神，讓銷售人員更加自信、專注和高效地開(kāi)展業(yè)務(wù)。
其次，我們不斷完善和優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程和工作系統(tǒng)，提高效率、降低成本、優(yōu)化服務(wù)。我們創(chuàng)新技術(shù)手段，積極推廣信息化平臺(tái)和應(yīng)用，建立完善的客戶檔案和銷售記錄，提高銷售數(shù)據(jù)分析和管理能力，為公司決策提供有力支持和保障。
最后，我們堅(jiān)持把質(zhì)量和效果放在首位，注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額和品牌影響力。
2、工作不足
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但在工作中仍存在一些不足和問(wèn)題：
一是工作效率亟需提高，有些重要工作進(jìn)展緩慢，延誤了銷售業(yè)務(wù)進(jìn)展和客戶服務(wù)質(zhì)量；
二是人員培訓(xùn)和發(fā)展需要加強(qiáng)，有些員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力仍有待提高和完善；
三是顧客投訴和抱怨頻發(fā)，表明對(duì)我們的服務(wù)還不夠了解和認(rèn)可，需要更加認(rèn)真傾聽(tīng)反饋，改進(jìn)服務(wù)和品質(zhì)。
針對(duì)這些問(wèn)題，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，落實(shí)責(zé)任制和考核機(jī)制，加大客戶溝通和反饋力度，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)模式。
3、改進(jìn)措施
為進(jìn)一步推動(dòng)銷售內(nèi)勤工作的'發(fā)展和提升，我們將積極采取以下措施：
一是優(yōu)化組織架構(gòu)和人員配置，建立專業(yè)化和分工合理的工作團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和工作效能，打造高效協(xié)作的銷售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)；
二是完善信息系統(tǒng)和服務(wù)平臺(tái)，提高技術(shù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全，優(yōu)化客戶信息管理和銷售數(shù)據(jù)分析功能，提升運(yùn)營(yíng)效能和管理水平；
三是建立健全業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)規(guī)范化和制度化管理，提高服務(wù)效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高客戶滿意度和業(yè)務(wù)質(zhì)量。
總之，我們銷售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)將一如既往地保持團(tuán)結(jié)拼搏、勇攀高峰的勁頭和干勁，不斷完善和提升自身工作水平和服務(wù)能力，成為公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的有力后盾和支持，共創(chuàng)更加美好的明天！
年度工作總結(jié)模板13
時(shí)間飛逝，20xx年已過(guò)去了一半，隨著3月初XXXX項(xiàng)目工程的開(kāi)工，各方面的精力也都投入到了工程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制也逐步進(jìn)入正規(guī)化�！啊�，作為公司的一員，時(shí)刻把公司宗旨牢記在心，為實(shí)現(xiàn)公司利益化做出自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。結(jié)合自已實(shí)際工作將上半年工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、進(jìn)度控制：目前實(shí)際施工進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相差較大，工期滯后較多，分析原因，主要是施工單位人員安排不得力，現(xiàn)場(chǎng)工人少，沒(méi)有按預(yù)計(jì)施工計(jì)劃所需人數(shù)妥善安排施工人員，導(dǎo)致進(jìn)度沒(méi)有按所報(bào)實(shí)際計(jì)劃施工，經(jīng)工程部、監(jiān)理部與項(xiàng)目部查找原因重新安排施工計(jì)劃，但項(xiàng)目部一直落實(shí)不到位，多次督促施工單位抓緊時(shí)間安排工人，但效果不是很明顯，這是導(dǎo)致工程進(jìn)度緩慢的主要原因。
2、質(zhì)量控制：施工質(zhì)量是項(xiàng)目管理主抓的一項(xiàng)主要工作，從開(kāi)工至今，一直對(duì)工程質(zhì)量的管理力度沒(méi)有絲毫放松，不論是從原材料的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收還是各個(gè)工序的檢驗(yàn)批的驗(yàn)收，都要求施工單位提前通知工程部與監(jiān)理一起驗(yàn)收。特別是原
材料的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，每批材料的進(jìn)場(chǎng)工程部都派人現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查一批進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，所有進(jìn)場(chǎng)的材料質(zhì)量是否合格做到心中有數(shù)，這也是保證整體工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎(jiǎng)的先決條件�，F(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量在巡檢中發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題，主要是項(xiàng)目部管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)下面的勞務(wù)隊(duì)有不敢管、管不住的現(xiàn)象，沒(méi)有發(fā)揮好項(xiàng)目管理人員的作用。在模板安裝過(guò)程中，工程部與監(jiān)理部人員多次現(xiàn)場(chǎng)巡檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的模板支護(hù)不到位，拼縫不齊，同一板面高差誤差較大等現(xiàn)象也著重強(qiáng)調(diào)，同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)碰頭會(huì)研究發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的根本性所在，共同查找原因，拿出方案，但效果不是很明顯，在一層頂板模板拆除后，表觀質(zhì)量出現(xiàn)個(gè)別部位偏差較大。
水電安裝工程中主要是線管的預(yù)埋和接線盒的安裝，接線盒的安裝在竣工驗(yàn)收中直接影響到房屋交售時(shí)外觀質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)此，要求施工單位所有明裝的部位，必須嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照規(guī)范和圖紙要求的標(biāo)準(zhǔn)施工，達(dá)不到要求一律返工處理。
3、安全控制：安全的警鐘要時(shí)刻響起，從開(kāi)工至今，保證安全施工一直放在首要位置，開(kāi)工后要求施工單位不管是項(xiàng)目部管理人員還是勞務(wù)隊(duì)，每次召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)都著重強(qiáng)調(diào)“施工要在保證安全的前提下提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在保證工程質(zhì)量的前提下向前趕進(jìn)度”。安全無(wú)小事，從工程開(kāi)工就要求施工單位安排專職安全管理人員，每天不間斷地檢查工地
安全情況。設(shè)備安全檢查要定期進(jìn)行，對(duì)出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)提出并進(jìn)行整改，施工用電要嚴(yán)格落實(shí)“一機(jī)一閘一保護(hù)”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁非電工人員私接電線，各施工單位的現(xiàn)場(chǎng)用電和生活區(qū)用電定期進(jìn)行檢查。木工加工區(qū)的消防設(shè)施、明顯部位安全標(biāo)語(yǔ)、“三寶四口五臨邊”防護(hù)、腳手架的搭設(shè)和安的掛網(wǎng)等涉及到施工安全的`措施，要求施工單位嚴(yán)格按規(guī)范要求設(shè)置。
二、存在的不足之處
1、對(duì)施工單位的管理力度不是很大，沒(méi)有有效的發(fā)揮項(xiàng)目管理層的職責(zé)，針對(duì)工程進(jìn)度滯后沒(méi)有拿出具體可行的趕工措施。
2、對(duì)質(zhì)量的把關(guān)還不是很嚴(yán)，特別是施工中存在的通病問(wèn)題，下一步還要繼續(xù)控制，尤其是模板工程的質(zhì)量管控還要加大檢查力度。
3、甲方分包的各分部工程的成本控制沒(méi)有做到進(jìn)一步的細(xì)化。
4、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工落實(shí)不是很到位，對(duì)各管樓號(hào)的工程師負(fù)責(zé)的現(xiàn)場(chǎng)要求不是很嚴(yán)。
5、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的主要問(wèn)題記錄不是很詳細(xì)。
三、對(duì)存在問(wèn)題下步的改進(jìn)措施
1、進(jìn)度方面要求各管樓號(hào)的工程師針對(duì)各自己管理的施工隊(duì)伍的特點(diǎn)，拿出切實(shí)可行的趕工措施，在保質(zhì)保量的前提下將工程進(jìn)度向前趕。
2、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管控力度，對(duì)每個(gè)部位可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題做到心中有數(shù)，加強(qiáng)薄弱部位管理，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題提前預(yù)防，確保工程質(zhì)量。
從管理人員到現(xiàn)場(chǎng)工人，每個(gè)人心中都必須樹立安全施工標(biāo)準(zhǔn)，要求管理人員在是施工過(guò)程中時(shí)刻抓在心中的首要問(wèn)題，安全控制也是施工過(guò)程中的主要
施工單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員責(zé)任心不到位，對(duì)下屬勞務(wù)隊(duì)要求不嚴(yán)，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題不能從根源控制，導(dǎo)致混凝土澆筑拆除模板后表觀質(zhì)量不合格，施工質(zhì)量問(wèn)題較多，在我方多次現(xiàn)場(chǎng)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求施工單位進(jìn)行整改，但后序施工過(guò)程中還是多次發(fā)現(xiàn)。
年度工作總結(jié)模板14
20xx年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來(lái)是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié)：
一、汽車銷售情況
20xx年銷售xx臺(tái)，各車型銷量分別為xx臺(tái);xx臺(tái);xx臺(tái);xx臺(tái);xx臺(tái)。其中銷售xx臺(tái)。銷量xx臺(tái)較去年增長(zhǎng)。
二、營(yíng)銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。
20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)次，刊登報(bào)紙硬廣告篇、軟文篇、報(bào)花次、電臺(tái)廣播多次并組織汽車銷售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。
公司并在20xx年xx月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年xx月任命同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作，在工作期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排同志為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，工作期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的`工作任務(wù)。
以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車銷售顧問(wèn)總結(jié)。最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車銷售顧問(wèn)分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體汽車銷售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
年度工作總結(jié)模板15
20xx年是公司班組建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)，提升管理水平，深化發(fā)展之年。為進(jìn)一步鞏固公司班組建設(shè)工作成效，著力打造特色班組文化，推動(dòng)品牌班組建設(shè)，在努力完善和健全公司各班組基礎(chǔ)工作上，帶動(dòng)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高�，F(xiàn)制訂公司20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃，各基層工會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真貫徹實(shí)施。
一、目標(biāo)要求
1、鞏固與夯實(shí)公司“六好六型”班組建設(shè)工作模式基礎(chǔ)，深化班組建設(shè)發(fā)展，豐富班組建設(shè)內(nèi)容；
2、著力建設(shè)品牌班組；
3、進(jìn)一步突顯公司各類班組建設(shè)工作的特色與活力，穩(wěn)步推進(jìn)建立和發(fā)展公司特色班組文化。
二、工作主題
20xx年公司班組建設(shè)的主題：夯實(shí)基礎(chǔ)、提升水平、深化發(fā)展、創(chuàng)立品牌。
三、工作內(nèi)容
1、四月份制訂公司20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃和修改完善20xx年公司“星級(jí)”班組評(píng)比考核標(biāo)準(zhǔn)；
建立和完善公司全年班組建設(shè)工作的年度目標(biāo)要求及工作任務(wù)。
2、五月份在全司組織開(kāi)展一次班組長(zhǎng)專題培訓(xùn)工作；
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的班組管理意識(shí)和管理水平的教育培訓(xùn)，推進(jìn)班組文化建設(shè)。
3、六月份在全司組織開(kāi)展一次“公司班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”；
營(yíng)造公司班組建設(shè)工作濃厚氛圍，形成班組建設(shè)的品牌示范效應(yīng)，推動(dòng)班組建設(shè)以點(diǎn)帶面工作格局，促進(jìn)公司各班組建設(shè)工作的交流，推進(jìn)班組管理水平提升。
4、全年組織開(kāi)展一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)；
各單位（各基層工會(huì)）結(jié)合工作實(shí)際，以推動(dòng)安全、質(zhì)量、效益、節(jié)能減排等工作為目標(biāo)，以推進(jìn)“六好六型”班組建設(shè)工作，提升班組管理水平為特點(diǎn)，組織開(kāi)展好一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)。
5、十一月份組織開(kāi)展公司班組建設(shè)“星級(jí)”評(píng)比申報(bào)工作；
根據(jù)公司班組建設(shè)“星級(jí)”考核達(dá)標(biāo)要求開(kāi)展自評(píng)，組織開(kāi)展好“六好六型”班組的“星級(jí)”申報(bào)工作。
6、十二月份組織開(kāi)展公司班組建設(shè)“星級(jí)”評(píng)定工作；
根據(jù)公司班組建設(shè)“星級(jí)”考核達(dá)標(biāo)要求，組織開(kāi)展好“六好六型”班組的'“星級(jí)”評(píng)定工作。
7、年底組織開(kāi)展公司班組建設(shè)表彰工作。
根據(jù)“六好六型”班組的“星級(jí)”評(píng)定工作結(jié)果，組織做好公司“優(yōu)秀班組”的評(píng)比表彰工作
四、綜合考評(píng)
為切實(shí)做好今年的“六好六型”班組建設(shè)的“星級(jí)”評(píng)定工作，進(jìn)一步深化班組建設(shè)工作。公司設(shè)立“六好六型”班組建設(shè)考評(píng)組（4個(gè)部門），由工會(huì)、組織宣傳部（黨辦）、運(yùn)輸生產(chǎn)管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷管理部等部門組成，年底開(kāi)展班組建設(shè)綜合考評(píng)工作。
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