財務(wù)出納工作總結(jié)范文（范例12篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的財務(wù)出納工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
財務(wù)出納工作總結(jié)范文 篇1
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)結(jié)算模式已從傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算方式轉(zhuǎn)為了電子結(jié)算方式。這種轉(zhuǎn)變，雖然帶來了很大的便利，但也給企業(yè)財務(wù)管理提出了更高的要求。在這個背景下，我擔任公司出納，從年初到現(xiàn)在，已經(jīng)積累了六個月的工作經(jīng)驗。在這六個月中，我雖然遇到了不少挑戰(zhàn)，但正是這些挑戰(zhàn)，激發(fā)了我更好的工作能力�，F(xiàn)在，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，對這六個月進行總結(jié)。
一、工作開展情況
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，今年上半年，公司財務(wù)部新增了一個出納崗位，我很榮幸地成為了這個出納崗位的第一位員工。工作開展初期，我主要從財務(wù)主管和前輩出納的指導下，學習了公司的財務(wù)管理體系以及結(jié)算流程，并迅速適應(yīng)了工作。工作中，我盡力保證每筆流水賬都能及時入賬、準確無誤，并將賬目進行分類歸納，以方便會計師審核。
二、遇到的挑戰(zhàn)
雖然我努力保證了工作的準確度和及時性，但隨著公司規(guī)模的不斷擴大，出納崗位也不斷增加了需求。在這個過程中，我不僅要保證賬目正確，而且還要快速高效地完成結(jié)算，這給我的工作帶來了很大的壓力。在這個過程中，我深刻體會到了快速思考的重要性，以及高效的處理方式的必要性。
三、解決問題思路
在面對挑戰(zhàn)的時候，我嘗試了各種不同的解決方案，這其中也有一些成功的經(jīng)驗。首先，我意識到了碼頭重器解決方案在這個過程中的必要性，通過碼頭重器，整個賬目審核流程得到了優(yōu)化，同時，也減少了結(jié)算時間和人力成本。其次，我加強了自身的學習和交流溝通，結(jié)合前輩出納的經(jīng)驗，不斷地提升自己的業(yè)務(wù)技能，并通過與其他部門的溝通協(xié)作解決公司內(nèi)部存在的許多問題。
四、工作成果
在這半年的.時間里，我輸出了公司每個月的銀行對賬單，將紛繁復雜的賬目給予收納，建立了一個清晰的結(jié)算賬本，為公司的財務(wù)管理帶來了許多便利。我還盡自己所能，有一定的節(jié)省荷蘭稅收的經(jīng)驗，幫助公司節(jié)省了許多成本。在工作中也給其他員工進行了一些基本的財務(wù)培訓，提高了部門人員的協(xié)作勁頭。
五、自我評估
總的來說，不斷地學習和提高自身業(yè)務(wù)技能是我上半年在出納崗位的主要心得。在這個過程中，我嘗試了各種不同的解決方案，積累了許多實踐經(jīng)驗。固然還存在許多需要改善的地方，我還需要繼續(xù)加強對會計和稅務(wù)法規(guī)的學習，并繼續(xù)提升自己的溝通協(xié)調(diào)能力，更好地為公司勞動力輸出一份合格滿意的工作。我相信在未來的工作日子中，挑戰(zhàn)會更多，困難也會更大，但我會一直走下去。
財務(wù)出納工作總結(jié)范文 篇2
一、依據(jù)規(guī)�；M展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財務(wù)管理標準：
一是建立了一系列財務(wù)管理制度并督促各單位認真執(zhí)行，全年公司除大部分使用局財務(wù)核算制度外，還針對公司實際狀況制定了《費用管理方法》，《資金管理方法》，《辦公用品管理方法》，《計算機管理方法》，《經(jīng)濟活動分析制度》，《費用預(yù)算管理方法》等幾個規(guī)范性財務(wù)文件。并在全公司范圍內(nèi)實施，保證了公司在幾個主要費用標準上的統(tǒng)一。 二是制定了年度費用預(yù)算的統(tǒng)一標準，針對具體的崗位給定具體的標準，并每月反饋給各部門，要求各部門每月進行分析，對全公司各單位的管理費用每個季度進行一次分析，并上報局財務(wù)部。管理費用把握在年度預(yù)算范圍內(nèi)。預(yù)算管理得到穩(wěn)步推動前進，細化預(yù)算內(nèi)容。
按科目進行了分類統(tǒng)計，為全面預(yù)算奠定基礎(chǔ)。預(yù)算方案依據(jù)各分公司反饋回來的看法適當調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增加了預(yù)算的透亮度。增加預(yù)算的剛性。我們留意了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)狀況，不定期的向公司領(lǐng)導反饋狀況，對于超預(yù)算等問題嚴格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過特地的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行狀況良好。
二、加強財務(wù)資金管理和費用預(yù)算管理，確保維持生產(chǎn)
經(jīng)營最低現(xiàn)金流量。
三、定期進行財務(wù)資金分析，供應(yīng)決策支持。
財務(wù)部制定了經(jīng)濟活動分析模塊，將相關(guān)表格相對固化，形成標準的程序和指標。通過對經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量分析，總結(jié)公司現(xiàn)金流量的來源和貢獻，通過定期財務(wù)分析，使各公司對所負責業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀能準時精確地了解，促進公司內(nèi)部降低成本費用，提高經(jīng)濟效益。
四、做好日常財務(wù)管理工作，準時為分公司和項目供應(yīng)服務(wù)支持：
一是在財務(wù)部人手較少的狀況下，通過有序的組織，能夠輕重緩急妥當處理各項工作。
財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們準時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動供應(yīng)了應(yīng)有的支持�；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量始終很大，財務(wù)部員工本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付平安、精確、準時，沒有消逝過任何差錯。
二是準時向有關(guān)領(lǐng)導供應(yīng)各種報表，準時將公司財務(wù)狀況匯報領(lǐng)導，便于領(lǐng)導決策。
三是協(xié)作上級部門準時完成上市831工作。
四是加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范資金風險公司收入資金、費用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對現(xiàn)金的監(jiān)控管理。
制定了定期財務(wù)檢查制度，每季度組織1次財務(wù)檢查，檢查重點放在印鑒是否按規(guī)定分管，資金管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實狀況。
總之，本年度全體財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出自己的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作，但還有很事情待著我們，還有些事情做的不夠。
一是上半年鐵路項目有一部分核定上交資金未依據(jù)規(guī)定準時足額收回來。
二是財務(wù)部門未能時常深入到到分公司和項目了解第一手資料和狀況。
三是在審核各部門狀況的時候把關(guān)不太嚴格。 在新的一年里，財務(wù)部將一如既往的緊緊圍繞公司的`總體經(jīng)營思路，從嚴管理，主動為公司領(lǐng)導經(jīng)營決策當好參謀，具體有以下工作支配和方案。
一是按財務(wù)預(yù)算科學合理支配調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平常要主動供應(yīng)全面、精確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導決策當好參謀，二是深入到到爭論稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務(wù)人員應(yīng)加強稅收政策法規(guī)的爭論和學習，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。
三是搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)當為企業(yè)帶來效益。xx年，我們應(yīng)加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。
四是加強管理，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和效益的增長服務(wù)。管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必需靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。
為此，財務(wù)科將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務(wù)管理，降低財務(wù)費用，把握生產(chǎn)成本，實行全面預(yù)算管理，合理支配，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預(yù)算，有方案，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時對于機關(guān)部門的費用，實行科學預(yù)算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效把握各項費用的不合理開支。
五是明確責任，從嚴要求，主動抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素養(yǎng)培訓，提高服務(wù)水平。
六是穩(wěn)定財務(wù)隊伍，連續(xù)加強會計從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓，使全公司財務(wù)會計工作再上新臺階。 我們具體從以下幾方面入手：
1、加強理論培訓，增加財務(wù)的宏觀經(jīng)濟管理意識。 使財務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到轉(zhuǎn)變，充分熟識財務(wù)工作的連續(xù)性、簡潔性，培育超前意識。
2、加強企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析培訓。
以推行全面預(yù)算管理為目標，培育會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前猜度揣測、事中分析和站所基礎(chǔ)財務(wù)分析工作。
3、加強會計實務(wù)培訓。
留意工作效率，以推行財務(wù)會計電算化核算為目標，全面提高財務(wù)人員素養(yǎng)。
財務(wù)出納工作總結(jié)范文 篇3
20xx年，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事們的幫助協(xié)作下，依照國家《會計法》以及金融管理規(guī)范的一系列要求和文件精神，做好自己的本職工作，一年來，我不斷加強學習，提高自己的工作業(yè)務(wù)知識和財務(wù)業(yè)務(wù)能力，在自己的本職崗位上嚴格實行職責，做好各項款項復核、系統(tǒng)復核以及資金的管理等各項工作，保證資金運作程序的規(guī)范和各項資金運用的安全，特別是如何用好財、管好財、理好財，發(fā)揮職能作用，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供財務(wù)支持進行了一點研究和分析，全面完成了公司交給各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己的一點奉獻和氣力，現(xiàn)就全年工作情形總結(jié)以下：
一、加強學習，提高業(yè)務(wù)能力。
近幾年來，我國會計行業(yè)發(fā)展在不斷產(chǎn)生變化，特別是企事業(yè)單位的財務(wù)管理工作隨著實際業(yè)務(wù)變化以及國際通用規(guī)則的日益完善而在變化，作為一位資金復核人員，只有不斷的加強財務(wù)管理業(yè)務(wù)知識的學習和各項資金的運用、分析才能適應(yīng)工作崗位的需要，一年來，我先后自學了國家新出臺的財務(wù)管理要求的一系列規(guī)則和辦法，還有新調(diào)劑的一些會計管理的實務(wù)等，同時我還參加了公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓，認真聽老師講課，并重視要在業(yè)務(wù)工作的實踐和運用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的`形勢和企業(yè)發(fā)展的需要。不論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高。
二、具體的工作情形。
我的主要工作任務(wù)是職責銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核、中央國債系統(tǒng)復核。這些工作都是資金管理的重要進程，就是通過對各項業(yè)務(wù)的再次審核，保證資金的安全，帳務(wù)處理的規(guī)范，為企業(yè)把好資金運作關(guān)。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作。
1、認真做好自己的本職工作。
一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業(yè)道德去工作，不答應(yīng)自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業(yè)的財務(wù)管理形成非常嚴重的后果，我依照自己的工作職責范疇，每天我對各項銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核以及中央國債系統(tǒng)復核工作進行認真嚴格的復核，每一筆業(yè)務(wù)，每一項資金的活動及確認都是在反復的核對之落后行的，凡是不符合要求的帳務(wù)處理及業(yè)務(wù)回購、債券買賣、收款付款等業(yè)務(wù)一律不予確認，嚴格把關(guān)，發(fā)揮好職能作用，力保企業(yè)的資金管理的安全性，今年以來，我在自己的工作崗位共檢查復核業(yè)務(wù)筆，保證項業(yè)務(wù)的規(guī)范有序。
2、完成了重大項目的資金核算工作。
今年先后完成清償權(quán)投資國電項目的核算工作，華發(fā)債權(quán)投資項目成立的前期準備工作等，由于項目核算工作事關(guān)企業(yè)資金投入及使用的規(guī)范性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環(huán)，事關(guān)項目投資的發(fā)展，我嚴格依照公司財務(wù)管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關(guān)要求規(guī)范運作，為公司的經(jīng)營發(fā)展把好資金使用關(guān)，主要的業(yè)務(wù)是應(yīng)對利息、管理費、托管費等
財務(wù)出納工作總結(jié)范文 篇4
大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。新的一年已經(jīng)到來，現(xiàn)將我20xx年度的工作做個簡短的總結(jié)：
一、基本工作情況
我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導共同做好現(xiàn)金清點、上繳等業(yè)務(wù);
及時、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要;
在從事業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同搞好各項工件，利用自己所學掌握的知識，保障業(yè)務(wù)的正常進行;
營業(yè)前全面打掃衛(wèi)生，營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離開。
二、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象
在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們xx的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶;
同時，向客戶宣傳xx的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大xx的`知名度;
把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為xx對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息;
在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導和同事們的認可;
在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。
我到xx工作后，一直兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同其他部門共同搞好服務(wù)，取得了一定的成績且獲得了各單位會計人員和領(lǐng)導的信任和支持。
總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。在新到來的20xx年，我將更加勤奮認真，努力做到更好!
財務(wù)出納工作總結(jié)范文 篇5
從4月底接手骨科醫(yī)院以來，迄今為止任職已有7個多月的，回首過去的7個多月，內(nèi)心感慨萬千。在此期間我所負責的的財務(wù)得到了各位、各位同事和各科室的大力支持和熱情，借此時機我表示衷心的。
會計工作職責是對全院財務(wù)資金進行核算和監(jiān)督。會計工作是一項“婆婆〞的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來。但我自任職以來，本職工作，立足自身，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自身的工作職責�，F(xiàn)將七個多月來的工作如下：
一、愛崗敬業(yè)，扎實搞好醫(yī)院財務(wù)核算及管理工作，不怕困難，熱情效勞，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用
隨著醫(yī)院量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1-4月份的賬務(wù)進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自身的工作任務(wù)，醫(yī)院管理，并按要求對一浮開工資進行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結(jié)帳出院病人逐個分分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進行核對，確認無誤前方記入住院。每月5號之前要把上個月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表，向院領(lǐng)導提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入?yún)R總比照表。同時對新增的固定資產(chǎn)進行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致，要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮開工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮開工資。
在做好以上工作的同時，加強對票據(jù)的管理，對收款室、護理部、等領(lǐng)購發(fā)票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領(lǐng)證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自身的崗位作為醫(yī)院一個效勞的窗口。財務(wù)部的工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養(yǎng)成了嚴謹細致務(wù)實的工作。在辦理每一筆會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，對要求我簽字審核的'支出進行認真審核，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
二、工作中存在的缺乏之處
1、在業(yè)務(wù)知識和管理上與自身的本職工作要求還存有一定的差距。
2、開展工作的思還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新。
3、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在外表，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點。
三、明年的工作打算
1、繼續(xù)做好財務(wù)根底及核算工作，同時加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去，做到事前了解、事后，加強財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。
2、創(chuàng)新思路，加強財務(wù)管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務(wù)收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運轉(zhuǎn)使用，使醫(yī)院效益最大化。
3、不斷加強自身學習，提高自身業(yè)務(wù)平，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，提高自身業(yè)務(wù)管理水平，力求為領(lǐng)導管理決策提供切實可靠的財務(wù)依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財務(wù)人員應(yīng)有的作用。
新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我將會做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，為醫(yī)院的開展奉獻我的微薄之力!
財務(wù)出納工作總結(jié)范文 篇6
近期來，在上級部門的正確領(lǐng)導下，在各校總務(wù)的配合下，我們鎮(zhèn)學校的財務(wù)工作得以順利開展并實施，保證了學校的日常工作的順利進行，現(xiàn)將本年來的財務(wù)工作總結(jié)如下：
一、努力學習，提高財會人員的政治素質(zhì)。
財務(wù)人員能自覺的.參加上級部門組織的一切政治學習，認真作好學習筆記，不斷的提高財會知識和政策水平，能認真貫徹執(zhí)行執(zhí)行財務(wù)政策，方針、制度，使學校的財會工作能按照國家的政策、法令進行，從而保證財會工作順利完成學校下達的各項工作。
二、強化單位財務(wù)管理，以服務(wù)為導向，多辦實事我鎮(zhèn)各校實行事業(yè)單位預(yù)算外資金收支兩條線管理。在執(zhí)行過程中，嚴格執(zhí)行會計制度，搞好會計核算，督促收入進度，嚴格控制支出，在全體教師的配合下，確保了單位收支的及時到位和資金的有效使用。
在學校工作中，教學是主導的，財務(wù)是從屬的，但財務(wù)決不是消極從屬于教學，它反過來又是保證和促進教學的重要條件，我們會計室能密切配合教導處、總務(wù)處，從教學實際出發(fā)，積極地為教學服務(wù)，對各項財務(wù)開支，只要有利于教學的，就千方百計地支持。在資金上保證教學需要，并不意味著“有求必應(yīng)”，要多少給多少，而是把保證教學需要和發(fā)揮資金效果結(jié)合起來，做到少花錢，多辦事，辦好事。
三、積極工作，努力完成學校的后勤工作
后勤工作將影響到學校的一切工作，學校制定了財務(wù)制度和上報審批程序，財會人員要做到賬目清楚，對學校血口要做到細致明了，為學校要節(jié)約每一分錢。
財務(wù)出納工作總結(jié)范文 篇7
時光匆匆，不知不覺，20xx年已經(jīng)過去了一半，在酒店總經(jīng)理以及各部門負責人鼎力支持配合下，財務(wù)部全體員工團結(jié)一致，緊密配合，順利完成了上半年財務(wù)工作任務(wù)。現(xiàn)對財務(wù)部上半年主要工作情況做以下總結(jié)和剖析，向酒店總經(jīng)理及各職能部門負責人做以下匯報：
第一部分上半年主要工作及階段性成績
1、規(guī)范財務(wù)管理，年初協(xié)助總經(jīng)辦重新修訂了酒店全年度目標執(zhí)行計劃，認真編制了酒店財務(wù)總預(yù)算和各職能部門的財務(wù)收支預(yù)算，對酒店計劃指標進行了認真考核、分析；對財務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進行了檢查，監(jiān)督。
2、資金管理是財務(wù)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，財務(wù)部嚴格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理制度，定期核對收入、應(yīng)收應(yīng)付往來；協(xié)助相關(guān)部門及時催收應(yīng)收賬款，規(guī)避酒店資金在外循環(huán)，提高酒店流動資金使用率。
3、酒店財務(wù)漏洞絕大多數(shù)就是由于沒有嚴格的財務(wù)稽核導致而成的，為了杜絕各種漏洞，發(fā)揮財務(wù)職能監(jiān)督作用，稽核人員根據(jù)中軟酒管系統(tǒng)，按“權(quán)責發(fā)生制”從各營業(yè)點收銀到審核、出納、每個環(huán)節(jié)精密銜接，相互監(jiān)控，每天按照稽核流程嚴格處理當天的事務(wù)，及時進行結(jié)賬處理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4、每月按時上報財務(wù)報表，定時召開財務(wù)分析會，將酒店成本費用以及各經(jīng)營部門的物料消耗情況進行分析，并及時將信息反饋到各相關(guān)部門。
5、定時安排成本會計、采購員、廚房大佬對市場行情詢價，月底對各營業(yè)點進行實地盤點，做到賬實相符。
6、按時完成了酒店營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證的年檢工作及酒店重要資質(zhì)的歸檔整理，順利通過20xx年稅務(wù)匯算清結(jié)。
第二部分目前工作存在的缺陷分析
1、培養(yǎng)員工成本意識，建立勤儉節(jié)約的企業(yè)文化
酒店的成本是否控制得好，歸根到底取決于員工的個體行為。酒店業(yè)人員流動性相對較大，老員工的作風對新員工的行為影響也較大，這就需要建立企業(yè)勤儉節(jié)約的文化。企業(yè)文化的建立是一個長期的過程，酒店經(jīng)理、主管的榜樣作用非常重要。只有當酒店的每一位員工都自覺地節(jié)約一張紙、一滴水、一度電，酒店才能真正地做到成本最低。
2、制定成本預(yù)算
成本預(yù)算是成本控制的量化表現(xiàn)。只有對每一項成本項目制定了具體的指標，并且對此進行考核，成本控制才有了現(xiàn)實的目標。預(yù)算要針對每個部門的特點，在可控成本的范圍內(nèi)，給出相應(yīng)的成本指標。預(yù)算指標要合理并且要有挑戰(zhàn)性。指標過于苛刻，實踐中無法完成，也就失去了努力的動力；若指標過于寬松，很容易實現(xiàn)，那也失去了控制的意義。
3、實施成本控制、擬定節(jié)約獎懲條例
每個月要召開成本分析會，對與預(yù)算差異大的成本項目進行分析，找出原因，以便對成本控制的薄弱環(huán)節(jié)及時進行改正。對于成本預(yù)算指標完成好的部門，給予獎勵；對于未完成成本預(yù)算指標的，相應(yīng)給予懲罰。
4、建立成本監(jiān)督體系
通過創(chuàng)建勤儉節(jié)約的良好企業(yè)文化，制定合理的成本費用考核獎懲制度和完善的監(jiān)督檢查制度，建立全面的成本控制體系。才能降低酒店成本，提升經(jīng)濟效益，從而提高酒店競爭力、實現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展。
5、規(guī)范成本費用的核算
嚴格按《旅游、飲食服務(wù)業(yè)會計制度》設(shè)置和使用會計科目，區(qū)分經(jīng)營部門的主營業(yè)務(wù)成本和費用，區(qū)分管理部門的費用和經(jīng)營過程中發(fā)生的財務(wù)費用，按記賬程序認真審核記賬憑證；
第三部分下半年工作基本思路及重點
1、加強財務(wù)專業(yè)知識的學習
下半年在緊張工作之余通過視頻講座，不定期學習會計專業(yè)知識，學習稅收管理專家宋洪祥老師的`講課，通過學習獲得有利于酒店投資以及經(jīng)營管理的稅費政策，為酒店的經(jīng)營決策和今后的財稅管控、合理避稅明確方向；
2、打造積極向上團隊
作為一個部門負責人對下屬應(yīng)做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”充分發(fā)揮部門員工主觀能動性和工作積極性，提高團隊整體素質(zhì)，打造一個業(yè)務(wù)全面、工作熱情高漲團隊，
3、挖掘內(nèi)部潛力開源節(jié)流
統(tǒng)計酒店近兩年以來POS機刷卡記錄，根據(jù)市場行情尋求手續(xù)費低的合作銀行，及時增加POS機的安裝，調(diào)整費率，為酒店節(jié)省費用開支。
4、加速流動資金使用率
加強酒店財務(wù)管理，規(guī)范費用報銷審批流程；擬定貨幣資金管理制度；協(xié)助銷售部對有合同、無合同的合作往來單位，及時對賬并擬定催收聯(lián)系函，加大應(yīng)收賬款的催收力度。
5、完善酒店資產(chǎn)管理
對酒店整體及各部門設(shè)備實施收集素材，集中、整合登記，建立固定資產(chǎn)卡片、低值易耗品——-在用清單，根據(jù)使用部門和存放地點落實到責任人。
6、規(guī)范財務(wù)核算
正確核算各職能部門收入、成本、毛利、固定費用和變動費用，編制經(jīng)營狀況一覽表，測算酒店盈虧平衡點，使財務(wù)核算工作更加合理、真實、可靠。及時為總經(jīng)理提供、準確、完整的財務(wù)信息。
�。ǜ剑航�(jīng)營狀況一覽表、酒店盈虧平衡點）
7、目標成本控制
進行目標成本管理分類：客房部、餐飲部、大堂吧，商鋪，按部門分類細化主營業(yè)務(wù)成本和各項費用：
A、降低單位固定費用，其途徑是提高客房出租率，通過出租數(shù)量的增加來降低每間客房分攤的固定費用。
B、控制單位變動費用，主要是按照客房消耗品標準費用（即消耗品定額）控制單位變動費用支出。消耗定額是對可變費用進行控制的依據(jù)，對一次性消耗品的配備數(shù)量，要按照客房的出租情況落實到每個崗位和個人，領(lǐng)班和服務(wù)員要按規(guī)定領(lǐng)用和分發(fā)各種消耗品，并作好登記，以便對每人所管轄的客房消耗品數(shù)量進行對比和考核，對費用控制得好個人要給以獎勵，對費用支出超出定額標準的要尋找原因，分清責任。對由于主觀因素造成的超標準支出要給以一定處罰。通過對固定費用和變動費用的有效控制和管理，就能達到降低消耗，增加盈利的目的。
C、對各項費用辦公費、應(yīng)酬費、綠化費、電話費、財務(wù)手續(xù)費適當控制，為來年各部門的成本、費用控制考核提供參考數(shù)據(jù)。
財務(wù)出納工作總結(jié)范文 篇8
過去的幾個月中。也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，優(yōu)勢。堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間掌握好分寸，既不能的冒犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不時的提高業(yè)務(wù)水平才干使工作更順利的進行。即將到來的會揚長避短，更好的完成本職工作。
財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，調(diào)任到如今財務(wù)部出納。職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放�；仡欉@幾個月來的工作，虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的`工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)。缺點也是不可掩飾的述職演講請大家評議，歡迎大家提出珍貴意見。
領(lǐng)導的協(xié)助下我解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。同事們指導和幫助下使我學到很多工作中的知識，首先。使我最快的熟悉了這份新的工作。工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到應(yīng)盡的職責，其次作為公司出納。過去的幾個月里在不時改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作
一、日常工作
定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度。發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處置。
開出收據(jù)，及時收回公司各項收入。及時收回現(xiàn)金存入銀行。
與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，根據(jù)會計提供的依據(jù)。井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
嚴格審核（憑證上必需有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才干給予支付）對不符手續(xù)的憑證不付款。堅持財務(wù)手續(xù)。
二、其他工作
準備所需財務(wù)相關(guān)資料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，迎接公司上市財務(wù)審計。做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱。工作中，忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了很大的協(xié)助和鼓勵。
完成領(lǐng)導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在問題。
�。ㄒ唬�、學習不夠。當前。
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進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，加強理論學習。必需通過相關(guān)專業(yè)知識的學習，虛心請教領(lǐng)導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
財務(wù)出納工作總結(jié)范文 篇9
尊敬的×××（公司名稱簡稱）的各位領(lǐng)導：
首先很感謝各位領(lǐng)導能在百忙之中看我的工作總結(jié)，也很高興即將成為公司的一員。
兩個月試用期已經(jīng)過去，我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項工作。之前我對出納的工作情況并不是很了解，在這兩個月里，我在公司××（你的直接領(lǐng)導）的領(lǐng)導下，在公司同事的幫助下，在新的崗位中，我對公司經(jīng)營模式和管理制度有了深入的認識和學習�，F(xiàn)對本職工作總結(jié)如下：
一、在此期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作：
1、嚴格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。
3、每月按時申報和繳納稅費。
4、完成領(lǐng)導交待的其他工作。
經(jīng)過兩個月的試用期，我在工作中學到的.很多東西。出納工作看似簡單，做起來卻需要很大的細心和耐心。以前的工作經(jīng)驗對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認識和體會，學習和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果，思想?yún)R報專題成績的取得離不開單位領(lǐng)導的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同事的關(guān)心和支持。
二、要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
一。學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
二。學會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。三。出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四。出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四。很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外，我還要不斷的努力學習國家出臺的新的財經(jīng)法律法規(guī)和先進的企業(yè)管理制度，以適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境和今后公司開展的工作。
以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結(jié)。在以后的工作和學習中我還將不懈努力，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。對于公司領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，我真誠的表示感謝！同時懇請公司領(lǐng)導給我一個繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，和公司一起為了美好的明天而努力！
財務(wù)出納工作總結(jié)范文 篇10
一、一周工作總結(jié)
1、協(xié)助相關(guān)部門撰寫、修改征求意見信和調(diào)查問卷，擬訂發(fā)放《地方稅收應(yīng)用實務(wù)》一書和一封信、調(diào)查問卷計劃。
2、為全系統(tǒng)創(chuàng)建“學習型組織”動員大會準備講話稿。
3、擬訂“管理年”活動征文評選方案。
4、做好十一假期前有關(guān)工作。組織車輛及安全、衛(wèi)生檢查，消除安全隱患；做好假期值班工作，向各單位下發(fā)做好假期有關(guān)工作通知，編制局機關(guān)節(jié)日值班安排表。
5、做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，確保行政接待工作順利進行。
二、下周工作計劃
1、為全系統(tǒng)創(chuàng)建“學習型組織”動員大會做好準備。
2、開展“管理年”活動征文評眩
3、做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，確保行政接待工作順利進行。
4、開展“管理年”活動征文評眩
5、做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，確保行政接待工作順利進行。
財務(wù)出納工作總結(jié)范文 篇11
時光流逝，不知不覺間，XX年已經(jīng)過去一半，在公司各部門領(lǐng)導和負責人的配合下，財務(wù)科認真完成所有財務(wù)核算及收支工作，對公司各部門財務(wù)指標進行考核，分析及監(jiān)督，對各種報表的上報，帳務(wù)的處理等都已時間過半任務(wù)過半。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出，以下是我所總結(jié)的XX年上半年財務(wù)，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見。
一、以人為本抓管理，夯實基礎(chǔ)促工作。
1、堅持學習，不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學習計劃，堅持正常的科室集體學習與個人自學相結(jié)合的方式，組織科室人員學習政治理論知識和財經(jīng)專業(yè)知識，樹立終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍，努力建設(shè)“在學習中工作、在工作中學習”的學習型科室。不斷吸收新知識，與時俱進，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導科室人員團結(jié)一致、謙虛謹慎、真誠待人，踏實工作、加強品性修養(yǎng)，做一個高尚而有品位的人，樹立良好形象。
2、明確分工，落實工作責任制。
根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務(wù)工作的目標任務(wù)，積極進取、扎實工作成效顯著，為確保又好又快地完成年度工作目標責任制任務(wù)，財務(wù)科制定工作崗位責任，明確人員崗位的職責權(quán)限、工作分工和紀律要求，月月有，周周有科務(wù)會，強化了人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進了財務(wù)人員合作與團結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標任務(wù)的基礎(chǔ)。
二、圍繞目標抓落實，扎實出成效。
1、上半年財務(wù)收支情況
全系統(tǒng)實現(xiàn)收入103萬元，占年度預(yù)算26%，比上年增長-44%;其中：市局收入40.5萬元，占年度預(yù)算21.3%，比上年增長-80.2%;全系統(tǒng)實現(xiàn)支出593.2萬元，占年度預(yù)算的60.5%，比上年同期增長38.2%;其中:市局支出220.9萬元，占年度預(yù)算61.3%，比上年同期上升41.4%;縣級局支出272.3萬元，占年度預(yù)算43.2%，比上年同期上升29.6%;
2、規(guī)范財務(wù)管理，年初重新修訂了財務(wù)管理制度以及對縣級局的預(yù)算定額執(zhí)行標準，認真編制了全系統(tǒng)的財務(wù)總預(yù)算和各單位的財務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財務(wù)管理提供了制度保證，今年對全系統(tǒng)的財務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財經(jīng)紀律的問題，都是按財務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強報賬員隊伍建設(shè)，組織報帳員進行了微機應(yīng)用技能培訓及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，下基層指導工作，提高了報帳員辦公室自動化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運轉(zhuǎn)。
5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復印機等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺階，對全系統(tǒng)往來款進行了清查，為迎接省局的'檢查做好了準備。完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基礎(chǔ)。
6、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對XX年的會計檔案進行整理歸檔，經(jīng)過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。
7、完成了兩個縣局的基本建設(shè)初(2XX某年校長個人工作總結(jié))步設(shè)計方案，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù)，預(yù)計今年年底能動工新建。
財務(wù)科在領(lǐng)導的關(guān)心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，完成了新舊標準的順利更替，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請領(lǐng)導放心，財務(wù)科一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領(lǐng)導分憂，做好財務(wù)部XX年下半年工作，盡全力完成領(lǐng)導交付的各種任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己應(yīng)盡的力量!
財務(wù)出納工作總結(jié)范文 篇12
暑往寒來，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已近歲末。對于精品商場的每一個人來說是成長的一年，是發(fā)展的一年，更是收獲的一年。一年里各部門同事緊密團結(jié)，認真貫徹落實年初集團公司制定的各項任務(wù)指標，穩(wěn)步推進各項工作，嚴格按照集團公司要求，深入開展“忠于企業(yè) 服務(wù)企業(yè)”主題教育活動，圍繞著以財務(wù)工作為中心的細、全、堵指導方針，開展一系列堵漏工作。完善工作細節(jié)的同時，問題的出現(xiàn)也提醒我們工作無小事，對待工作必須時刻保持高度的責任感、使命感，絲毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延誤，甚至使公司蒙受損失，因此作為一名樓層主管擔當著公司、員工與顧客橋梁的角色，更應(yīng)該將自己的職業(yè)視為事業(yè)來做，將公司賦予的使命融入自己的生命，現(xiàn)將一年來工作完成情況匯報如下：
一、品牌調(diào)整更新工作：
1、 名表區(qū)：帝舵、天梭、飛亞達、卡西歐、天王、梅花、依波路、愛其華、雷諾等品牌的重裝調(diào)整工作。
2、 化妝品區(qū)：綜合島、歐珀萊、歐萊雅重裝工作，蜜絲佛陀、紅地球的入駐。3、 皮具區(qū)：赫蓮娜、皮爾卡丹進場裝修工作。
4、 百盛文化：艾弗眼鏡裝修工作。
二、 現(xiàn)場管理工作：
1、 員工管理方面：
嚴格按照公司現(xiàn)場管理各項標準執(zhí)行管理工作，針對違紀現(xiàn)象能夠做到查明原因再做處理決定，觀察、掌握員工的思想動態(tài)，通過與員工之間的交流溝通，傳達給員工積極的工作態(tài)度，增強每一位員工的主人翁意識、責任感、使命感，使員工真正做到視職業(yè)為事業(yè)。
2、 商品管理方面：
一年來我樓層嚴格按照公司及國家相關(guān)標準嚴把商品質(zhì)量關(guān)。對所轄賣場各品牌商品手續(xù)不定期進行檢查，并將各品牌五證二書做備案存檔，并做好相應(yīng)登記，對本商場各品牌證書、手續(xù)完善情況能夠做到心中有數(shù)并及時索證。針對商品出入庫管理，嚴格按照公司相關(guān)管理規(guī)定，開展相關(guān)工作，并定期對各專廳商品標識、價簽、證書等進行檢查，以確保本商場所出售的商品均為質(zhì)量放心商品。
3、 營銷活動方面：
20xx年對于精品商場來說可謂是提升的一年，突破的一年，從銷售業(yè)績來看較往年有明顯增長，這與一年來各個檔期促銷活動的成功舉辦有著很大的關(guān)系。無論是圣誕、元旦、五一、十一的大型買返活動、還是會員月積分返利活動都取得了很好的效果。對整體銷售目標的達成，和會員底盤的擴充都起到了舉足輕重的作用。而本樓層在經(jīng)理的'帶領(lǐng)下，也成功的舉辦了第二屆春季化妝品節(jié)、冬季化妝品節(jié)、第四屆百盛彩妝節(jié)、首屆珠寶名表節(jié)、各品牌為更好的拉動銷售也相繼推出了引人眼球的促銷活動，周大生翡翠巡展、瑞恩大鉆展、嘉樂琥珀巡展、歐萊雅、丸美、資生堂、自然堂等品牌的搭臺大促，都為商場整體銷售目標的達成起到了推動作用，在活動中無論是員工還是管理人員都更加注重細節(jié)的完善，活動前對活動方案和實施細則的加強學習，活動中對服務(wù)細節(jié)和銷售流程的加強完善，以及活動后對各項工作的認真總結(jié)都為我們突破一個又一個新的目標奠定了良好的基礎(chǔ)。
4、 售后方面：
在銷售突飛猛進的同時，售后事件也隨之增加，在處理顧客投訴時首先站在顧客的角度傾聽、安慰、給予理解是打消顧客怨氣的最好辦法，而真正查明客訴原因協(xié)調(diào)顧客與商家之間的矛盾，來幫助顧客尋求最好的解決辦法。顧客的滿意是對我們最好的獎勵，而對待投訴顧客要比對待購買顧客更加熱情細心，才能真正贏得更多顧客的信賴和口碑，正如王總所說，我們的企業(yè)要想長遠發(fā)展，我們不僅要做五年的企業(yè)、十年的企業(yè)、我們還要朝著五十年的企業(yè)、一百年的企業(yè)去努力。所以更需要我們?nèi)プ龊妹恳豁椃⻊?wù)細節(jié)，爭取達到每一位顧客的滿意，實現(xiàn)服務(wù)一百，滿意一百的目標，實現(xiàn)零售后、零投訴的理想。
三、學習培訓及員工培訓工作：
一直以來我商場高度重視員工素質(zhì)技能教育，堅持每周四組織主管以上人員參加管理培訓課程，分別學習了，李強老師的《危機與心態(tài)》、金正昆老師的《商務(wù)禮儀》、翟鴻燊教授的《溝通技巧》、曾仕強老師的《中層管理人員特性》、李建老師的《時間管理策略》、劉宏松老師的《心理和諧管理》等課程，這些課程不僅充實了我們的知識儲備，更多的是給了我們工作上的啟發(fā)，將培訓中所學習到的好的方式方法運用于日常工作，大大的提升了整體工作效率和管理團隊素質(zhì)水平。針對員工培訓方面，長期以來利用早晚會時間培訓產(chǎn)品知識、銷售技巧、溝通技巧，并結(jié)合實際案例分析工作要點。使員工不僅能夠得到良好的薪資待遇，還可以獲取專業(yè)的知識和成功的經(jīng)驗，以便更好的服務(wù)于顧客。商場還會不定期組織新入職員工培訓，在新員工上崗之前，將商場的各項規(guī)章制度、工作流程、賬目書寫、銷售技巧等相關(guān)知識一一講解貫徹到位，使員工能夠很快達到崗位標準要求。
四、 文體活動方面：
公司一直秉承著集團公司打造魅力團隊的要求，圍繞著團隊建設(shè)弘揚企業(yè)文化開展一系列文體活動，成功的組織了20xx年新春文藝晚會、春季趣味運動會、秋季趣味運動會、第二屆陽光服務(wù)月、共青團員游山莊、演講比賽、管理人員野外拓展訓練等活動，并且積極的參加了集團公司組織的，五四青年節(jié)游園，集團乒乓球籃球比賽、七一黨的生日合唱比賽等活動，以上這些文體活動的成功舉辦，更多的加強了員工的集體榮譽感和歸屬感，使員工從根本上與企業(yè)融為一體，真正心系企業(yè)發(fā)展，關(guān)心企業(yè)命運，使“忠于企業(yè) 服務(wù)企業(yè)”指導思想深入到每一位員工的心中。
五、 日常工作：
及時準確的上報市調(diào)報告、集團報征文、每月優(yōu)秀員工先進集體評選結(jié)果及員工考勤，做好本樓層各品牌五證二書等相關(guān)手續(xù)的檢查跟進工作。積極主動參加公司組織的培訓學習、座談研討等方面的活動，并能夠利用早會第一時間將學習內(nèi)容及會議精神傳達給員工，在員工中形成良好的學習氛圍。通過不斷加強學習，提升自身業(yè)務(wù)水平，使領(lǐng)導交付的各項工作能夠及時準確的開展。
隨著商場基礎(chǔ)設(shè)施與品牌的不斷完善，布局的合理化調(diào)整，商場的整體銷售也日益增長，隨之而來的是自身業(yè)務(wù)水平急待加強，于我個人而言目前雖能將本職工作完成，但想要實現(xiàn)更高的目標，還需加強學習完善自身不足，通過和同事、領(lǐng)導學習工作經(jīng)驗、方式、方法，來提升個人工作效率，從而朝著更高的目標邁進�，F(xiàn)將一年來工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處總結(jié)如下：
一、工作中粗心大意：
在日常工作比較繁忙的時候，容易粗心大意，對于領(lǐng)導交付的工作完成情況沒有很好的反饋，與同事交接工作偶爾會出現(xiàn)交接不完整，造成工作不必要的延誤。在今后的工作中我會加強完善自身不足，將各項工作想細、做細，不因為個人原因影響整體工作。
二、工作計劃性仍待加強：
作為一名入職將近三年的老主管，應(yīng)該將日常工作事事想在前頭，做好各項工作計劃，而不是遇事臨時抱佛腳，造成簡單的工作復雜化。
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