【必備】公司工作總結(jié)15篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的公司工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
公司工作總結(jié)1
安全生產(chǎn)關(guān)系著人民群眾生命安全和公司的經(jīng)濟(jì)效益與穩(wěn)定，在過去的一年里,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn),組織進(jìn)行了安全性評價、安全生產(chǎn)專項整治工作，制定了危險點預(yù)控及安全措施卡制度，下發(fā)一系列安全性文件，建立了安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系，不斷加大安全工作監(jiān)察力度使公司的安全生產(chǎn)邁上了新的臺階。截止到20xx年11月15日，我公司安全運行357天；年安全運行320天。未發(fā)生任何人員責(zé)任事故及考核事故；確保了公司的安全生產(chǎn)。主要做了如下工作：
1、今年，圍繞安全生產(chǎn)，我們進(jìn)一步建立、健全了各種規(guī)章制度，全面落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制。編寫下發(fā)了配電網(wǎng)安全性評價項目檢查表一冊；習(xí)慣性違章處罰考核辦法及習(xí)慣性違章事例300例。
制定了20xx年度安全指標(biāo)分解及考核獎罰規(guī)定；20xx年安全工作計劃；20xx年反事故技術(shù)重點措施計劃；20xx年安全技術(shù)措施計劃；20xx年安全用器具、消防器具購置計劃；20xx年安全工作重點安排，并實施完成。加大了對規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)察力度，使安全考核獎罰有章可循；安全工作有計劃、有落實；安全防范措施提前做。
2、就四個工種分別編寫下發(fā)了《危險點預(yù)控及安全措施卡制度》；危險點預(yù)控措施是預(yù)防事故發(fā)生的重要手段，是防止人為責(zé)任事故發(fā)生的重要舉措，此措施要求在各單位在各項工作前對作業(yè)中可能存在的危險點進(jìn)行分析、判斷，制定可靠的安全措施并加以落實，變被動防范為主動控制，確保生產(chǎn)現(xiàn)場工作安全。安全措施卡是根據(jù)公司安全生產(chǎn)發(fā)展的趨勢而建立的新的監(jiān)督與約束制度。使生產(chǎn)運行在安全措施卡的約束下安全作業(yè)，是實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場不發(fā)生人為責(zé)任事故可控、在控的重要途徑。從而起到控制危險點和控制違章作業(yè)目的。
3、與公司六個基層單位簽訂了20xx年安全責(zé)任書；20xx年消防責(zé)任書；；與施工單位簽定《安全施工協(xié)議》；使安全安全責(zé)任、消防責(zé)切實落實到位；人人身上有責(zé)任。
4、下發(fā)變電一、二種，線路一、二種，檢修一、二種工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人名單；安全領(lǐng)導(dǎo)小組名單的調(diào)整通知。
20xx年，我們針對新設(shè)備、新技術(shù)、新的“兩票”標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了“兩票”執(zhí)行的管理力度。在每次的安全檢查中，我們都對“兩票”的執(zhí)行情況進(jìn)行重點檢查。對“兩票”的執(zhí)行進(jìn)行嚴(yán)格考核；全年共執(zhí)行變電工作票873張，操作票20xx張，合格率均達(dá)到99.6％，千次操作（僅11個110KV變電站）共計126769次；線路一、二種工作票109張，合格率100%未發(fā)生誤操作事故。確保了生產(chǎn)經(jīng)營正常安全運轉(zhuǎn)。
5、開展冬季百日安全行車無事故競賽活動；開展車輛超載、超期、帶病上路的治理，保障車輛交通安全，開展各種集體場所消防檢查整治工作，確保集體場所消防安全，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)整治，落實了安全責(zé)任制、日常監(jiān)督管理，建立了安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保整治工作取得成效。
6、在全國安全生產(chǎn)月活動期間，圍繞安全生產(chǎn)我們訂購了班組學(xué)習(xí)材料，并督促組織學(xué)習(xí)。開展了“安全月”板報比賽活動及張貼標(biāo)語、橫幅、電教等宣傳工作。將安全警句、標(biāo)語、橫幅就張貼到在變電檢修現(xiàn)嘗線路施工改造現(xiàn)常在“119消防日”做了宣傳圖板，開展了消防演習(xí)工作。努力構(gòu)建公司安全工作的良好氛圍。
7、開展安全知識講座，監(jiān)督并參與兩期工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、班（站長）學(xué)習(xí)班授課；舉辦安全知識、消防知識培訓(xùn)班一期及消防演習(xí)工作；提高了全體員工交通、消防、觸電急救方面的知識和防災(zāi)能力，通過廣泛深入的安全宣傳教育，不斷增強(qiáng)了職工自我安全保護(hù)意識。
8、協(xié)助綜合辦完成操作權(quán)、安規(guī)考試工作；變電運行上崗考試改卷工作。加強(qiáng)員工安全教育，保證運行人員、檢修人員持證上崗。
4月份組織了《安規(guī)》考試，考試合格率均為98%。
9、我們還著力抓
了班站的安全活動和現(xiàn)場練兵。參加變電安全活動及事故演習(xí)；全年，三個變電運行單位共組織安全活動932次，組織技術(shù)問答2741人／次。線路工區(qū)組織安全活動128次、事故預(yù)想和反事故演習(xí)活動開展了296人.次）、班組組織事故預(yù)想和反事故演習(xí)活動開展了216人.次。如今，職工群眾“安全第一”的意識加強(qiáng)了，安全意識也已深入人心了。
10、進(jìn)行節(jié)前保電、防火、冬季防鼠、防寒、防凍及春秋季消防大檢查；每季度安全大檢查；配網(wǎng)線路農(nóng)機(jī)井進(jìn)行專項普查72口井；技改、大修現(xiàn)場安全措施監(jiān)督檢查、變電檢修現(xiàn)嘗線路施工改造現(xiàn)場的安全檢查并下發(fā)隱患整改通知書
15份。用電安全普查2663戶，發(fā)出整改通知書7份，查出違章用戶8戶、竊電行為9起。為防止事故監(jiān)督砍伐樹木600多棵。做到安全工作防患于未然；安全工作落實到實處。
11、開展標(biāo)準(zhǔn)化活動,根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)制定出公司以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的各工種專業(yè)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn),淘汰了部分繁瑣、浪費的裝備和不規(guī)范標(biāo)識；使線路標(biāo)識、變電所標(biāo)示牌、公共場所標(biāo)識規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。建立各崗位安全質(zhì)量責(zé)任制。完成了變電運行、線路工區(qū)、車隊、用電營銷單位安全用器具、消防用器具登記、匯總工作。對部分輸電線路同桿（同塔）架設(shè)編號確認(rèn)并購置；對缺損的、不規(guī)范的'標(biāo)示牌、警示牌、設(shè)備編號進(jìn)行了補(bǔ)充、拆除、更換。確保安全警示標(biāo)志的正確完整。對破損、失效的安全用器具、消防器具進(jìn)行了淘汰購置；保證設(shè)備人身安全。
12、參與變電所、線路增容、技改、大修驗收。確實把好工程質(zhì)量關(guān)。
把“三同時”落實到實處。
13、進(jìn)行日常事故調(diào)查；本著“四不放過”的原則；使事故處理公平、公正。安全生產(chǎn)控制指標(biāo)完成情況安監(jiān)部門通過安全生產(chǎn)例會、簡報等形式每季度公布一次。
14、為防老鼠造成設(shè)備短路事故，購買子鼠藥并制定《鼠藥發(fā)放保管、處置管理辦法》與防鼠藥一道下發(fā)。
15、安排交叉跨越線路交叉點相對距離、對地距離排查并對安全距離不夠的線路隱患下發(fā)整改通知書；監(jiān)督整改37處。
16、實施“科技興安”戰(zhàn)略，積極主動的向兄弟單位學(xué)習(xí)、交流和合作，加快先進(jìn)安全技術(shù)、安全管理方法的引進(jìn)、消化、吸收和創(chuàng)新步伐，使公司安全生產(chǎn)狀況有了根本好轉(zhuǎn)。
17、完善安全指標(biāo)的獎罰辦法并進(jìn)行重新調(diào)整，使獎罰辦法更加科學(xué)、規(guī)范、合理，既突出安全生產(chǎn)重獎重罰的原則。本年度安全獎罰本著公平、公正、照章處罰、大力宣傳、對安全工作有貢獻(xiàn)的單位、個人獎勵的原則；全年度發(fā)放百日安全獎98200元；對在20xx年中安全工作有貢獻(xiàn)的單位、個人獎勵14100元；對單位、個人違章處罰2900元。
20xx年安全工作增強(qiáng)了與時俱進(jìn)的創(chuàng)新意識，倡導(dǎo)了常規(guī)工作創(chuàng)新抓，創(chuàng)新工作大膽抓的思想，給公司的安全工作帶來動力和活力。公司在安全生產(chǎn)保證體系和激勵機(jī)制上有了新的進(jìn)展，在安全生產(chǎn)獎懲考核制度上有了新的嘗試，在安全管理上有了新的舉措。推行了班組安全基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)場作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化，兩票三制標(biāo)準(zhǔn)化，安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化；貫徹落實了《安全生產(chǎn)法》、《安全工作規(guī)定》、《安全監(jiān)督工作規(guī)定》；做好了安全性評價工作、危險點分析預(yù)控工作；堅持了“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針；完成了公司安全目標(biāo)。
公司工作總結(jié)2
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼三個月飛逝過而過，首先非常感謝公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)并來到公司工作的機(jī)會，從今年9月1日來公司上班，到現(xiàn)在已經(jīng)有將近三個月的時間，在這期間，自己有很大的收獲和感悟，也有很多不足之處，現(xiàn)將近期工作總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容
在這幾個月的時間里，在學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的同時，我參與的工作主要有：
1.跟隨部門經(jīng)理及同事，對一些業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查核實，對企業(yè)的基本情況、經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、還款來源等進(jìn)行綜合評估；
2.在經(jīng)理和同事的共同幫助下完成了兩筆業(yè)務(wù)，學(xué)會了在借款方，出借方的合同，相關(guān)文件上簽字，及相關(guān)手續(xù)的完善。
3.跟隨部門經(jīng)理及同事，對借款方進(jìn)行保后跟蹤，調(diào)查，及時了解企業(yè)相關(guān)情況。
二、工作總結(jié)
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
擔(dān)保是高風(fēng)險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我們非常重視自身的學(xué)習(xí)。我們一方面從書本上學(xué)，自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)財政金融相關(guān)政策。學(xué)習(xí)、了解有關(guān)部委的政策，及時掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動向。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。
2、以誠為本，努力為企業(yè)服務(wù)。
我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務(wù)理念，在實際工作中能急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔(dān)保，我們總是及時地進(jìn)行調(diào)查，盡快作出答復(fù)，幫助企業(yè)解決資金困難。服務(wù)企業(yè)，講求一個誠字。擔(dān)保企業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù)，要急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關(guān)系，達(dá)到雙贏的目的。
3、加強(qiáng)保前調(diào)查核實，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)。
擔(dān)保是一項高風(fēng)險行業(yè)，如不加以防范，就會造成損失。因此對待每一擔(dān)保，我們都嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)，不搞人情擔(dān)保，認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行認(rèn)真評估，避免大額代償賠付的發(fā)生。防范風(fēng)險，講求一個實字。防范和控制風(fēng)險是擔(dān)保業(yè)務(wù)安身立命之本，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，擔(dān)保業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，只有切實防范和控制風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風(fēng)險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細(xì)，才能有效防范風(fēng)險。
三、工作感悟
在來公司工作之前，我對擔(dān)保行業(yè)方面的知識了解的很少，自己在金融，投資擔(dān)保，抵押，風(fēng)險把控等方面的知識和經(jīng)驗比較欠缺，來到公司之后，才對擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項及工作流程等有了一個詳細(xì)的了解。在今后的工作中，我一定會重視自身的學(xué)習(xí)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事虛心請教，多學(xué)多問，積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作之余多關(guān)注，學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)的'最新資訊，政策及相關(guān)知識，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。
1、在對一些業(yè)務(wù)調(diào)查的過程中，感到自己對一些行業(yè)的運作模式及行業(yè)相關(guān)情況了解的不多，像房地產(chǎn)，建材等行業(yè)以前接觸的比較少，導(dǎo)致在工作中自己對企業(yè)某些方面的判斷出現(xiàn)盲區(qū)和誤差。在今后的工作中，自己一定要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
2、在這幾個月的工作中，我意識到要更好的做好自己的本職工作——防范。
把控和降低風(fēng)險，保證資金的順利回收，就必須做到：專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和良好的工作態(tài)度。
�。�1）、在業(yè)務(wù)能力方面，自己會加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，及經(jīng)驗的積累，爭取早一天有外行變成內(nèi)行。
�。�2）、在工作態(tài)度方面。在以前的工作中，我有些粗心，也給工作帶來過一些麻煩，
在以后的工作中，我會認(rèn)真對待，積極改正，樹立風(fēng)險意識和工作責(zé)任感，盡量減少出錯率！在這幾個月的工作中，在部門經(jīng)理及同事的幫助下，雖然在很多方面都有了一定的進(jìn)步，但是仍然有很多地方的不足，需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高，同時我希望我們公司可以對新的員工，特別是業(yè)務(wù)員加強(qiáng)培訓(xùn)力度，合理有效的利用時間，補(bǔ)足他們的缺陷，讓有經(jīng)驗的老員工傳授一些工作經(jīng)驗和技巧，在以后的工作中，我會繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真，用心完成本職工作。在說話，做人方面等方面，也會多學(xué)習(xí)！希望在各方面都能夠有很大的進(jìn)步！爭取早日成為公司一名合格，優(yōu)秀的員工，能夠為公司做出更多，更大的貢獻(xiàn)！
公司工作總結(jié)3
20xx年上半年，行政辦公室在區(qū)委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“開拓創(chuàng)新，主動效勞，把握大局，參謀決策〞為目標(biāo)，緊緊圍繞管委會中心工作，著眼于加快開展、政令暢通、打造政務(wù)品牌、后勤保障有力，爭創(chuàng)一流工作。真正把辦公室打造成開拓創(chuàng)新、協(xié)調(diào)有力、廉潔高效、為民效勞的第一窗口，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面�，F(xiàn)將行政辦公室上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年工作推進(jìn)情況
�。ㄒ唬﹪@管委會中心工作和重點工作，加強(qiáng)調(diào)查研究，及時了解、掌握經(jīng)濟(jì)和社會開展動態(tài)，向管委會提供各類相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策、部署和指導(dǎo)工作發(fā)揮了參謀助手作用。
�。ǘ┥习肽旯材晔盏礁黝愇募�，制發(fā)各類文件件。其中，以區(qū)管委會發(fā)文87件，以行政辦公室發(fā)文35件；起草各類工作匯報、領(lǐng)導(dǎo)講話件；籌辦、協(xié)辦各類會議次。其中，黨政聯(lián)席會議9次，信訪工作專題會議2次，其他各類會議次，共印發(fā)會議紀(jì)要12份。圍繞管委會中心工作，對全區(qū)重點工程、重點工程督查次，確保了重點工作任務(wù)的完成。
�。ㄈ┌才藕投綄�(dǎo)管委會各部門、單位辦理人大代表議案5件，建議條；辦理政協(xié)提案2件。
�。ㄋ模┱J(rèn)真做好人民群眾來信來訪工作。制定了東湖區(qū)信訪工作辦案程序和東湖區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪包案制度，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了信訪事項辦理程序，極大的推動了信訪工作的有序、扎實開展。榮獲全市信訪工作先進(jìn)集體。
�。ㄎ澹﹫猿肿龊谜⻊�(wù)信息公開工作。按照市政府辦公廳xxxxx的要求，將20xx年1月至20xx年6月管委會有關(guān)文件在滿洲里市政務(wù)信息公開平臺公開，便于。
�。┱J(rèn)真審核把關(guān)各部門、單位的文書處理工作；認(rèn)真落實管委會和行政辦公室的檔案管理和保密的工作，為行政辦公室日常工作的正常開展提供了良好保障。
二、下半年工作方案
通過總結(jié)上半年工作情況，認(rèn)真分析行政辦公室面臨的工作形勢，制定了下半年工作安排：圍繞一個主題，推進(jìn)三個轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)五個突破。
圍繞一個主題：就是緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)效勞這一主題，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，提升效勞水平，確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，確保管委會各項工作的順利推進(jìn)。
推進(jìn)“三個轉(zhuǎn)變〞：
一是在工作重心上轉(zhuǎn)變。緊貼管委會工作思路，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，把握大局，認(rèn)真謀劃，前瞻思考，統(tǒng)籌安排，努力當(dāng)好參謀助手。
二是在工作方法上轉(zhuǎn)變。堅持抓大放小，堅持辦公室工作緊密聯(lián)系政府工作大局、政府中心工作、重點工作、重大事項和重大決策，全面協(xié)調(diào)，認(rèn)真督查，促進(jìn)落實。
三是在組織協(xié)調(diào)上轉(zhuǎn)變。注重統(tǒng)籌兼顧，注意做好對上、對下、對內(nèi)、對外各個環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào)，對上講實情，對下聽呼聲，對內(nèi)多聯(lián)系，對外促交流，充分調(diào)動各方面的工作積極性，為實現(xiàn)全區(qū)工作目標(biāo)努力工作。
實現(xiàn)“五個突破〞：
一是督查落實上要有新突破。將督查工作的突破口放在區(qū)委、管委會重大決策部署的督查落實、領(lǐng)導(dǎo)批示件的督查督辦等方面，及時擬定督查方案，進(jìn)行分解立項，將工作任務(wù)落實到各部門、單位，明確責(zé)任，提出要求，積極開展催促檢查。對黨政聯(lián)席會議定工作的督查，要制定措施、落實專人，形成制度，確保重點工作、重點工程件件有著落，事事有回音。
二是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全力協(xié)調(diào)。既立足大局，實事求是，又努力表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)要求，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成；對各部門提出需管委會解決的問題，主動協(xié)調(diào)，把情況摸深摸透，把政策吃準(zhǔn)吃透，主動思考提出方法，兼顧各方，多商量，善處理；對群眾反映的問題，耐心及時協(xié)調(diào)。認(rèn)真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的'實事，滿腔熱情地辦好辦實。
三是后勤保障上要有新突破。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部事務(wù)管理制度、車輛管理制度，壓開支，保運轉(zhuǎn)。改良工作方法，不斷提升接待效勞質(zhì)量和水平。
四是依法行政上要有新突破。重點抓好政務(wù)公開、行政許可法和國務(wù)院全面推進(jìn)依法行政實施綱要的實施工作。強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，加大協(xié)調(diào)疏導(dǎo)力度和催促落實力度，努力化解各種矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會快速開展。
五是隊伍建設(shè)上要有新突破。按照政治上強(qiáng)、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬、工作上實、廉政上好的總體要求，通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、嚴(yán)格考核獎懲，全面加強(qiáng)辦公室工作人員隊伍的思想、作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè)，努力提高辦公室工作人員理解執(zhí)行政策，科學(xué)分析判斷形勢，敢于解決疑難復(fù)雜問題，善于進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)的能力，真正把辦公室建設(shè)成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的堅強(qiáng)隊伍。
公司工作總結(jié)4
歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺中已走過幾個個春秋，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，
自身在各方面都有所提升，為做好各項工作打下了良好的基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。下面是我對一年來的工作進(jìn)行的總結(jié)與歸納：
一、內(nèi)部管理
1、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
2、當(dāng)班期間。認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時入庫；
3、物資發(fā)放。能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢決策者能夠及時安排調(diào)整下一步的'工作；
4、物料的收發(fā)工作。倉庫其實就是工廠產(chǎn)品的一個中轉(zhuǎn)站：倉管最主要的工作就是及時準(zhǔn)確的收發(fā)中轉(zhuǎn)物料以配合工廠的生產(chǎn)。這就要求我們對進(jìn)入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位置、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、何種原料等等；
5、倉庫的整理工作�，F(xiàn)在的企業(yè)大都要求自己能達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn)，我們要嚴(yán)格用這些系統(tǒng)的要求來檢驗自己的工作是否合格。對我平時工作中出現(xiàn)的失誤，發(fā)現(xiàn)的問題要及時進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行解決，然后再發(fā)現(xiàn)再解決，就這樣進(jìn)行反復(fù)的，持續(xù)的改進(jìn)。
總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，但是困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應(yīng)該學(xué)會改進(jìn)不足，知恥而后勇，在新的一年里我一定會繼續(xù)努力，把工作做到最好，為公司建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
公司工作總結(jié)5
回顧這兩個月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，學(xué)到了很多東西，也讓我了解了這個行業(yè)。通信行業(yè)對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，自己的學(xué)識、能力和閱歷與工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向師傅學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己兩個月來還是有了一定的進(jìn)步。
營業(yè)廳是公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在與客戶溝通，言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過兩個月的.鍛煉都有了很大的提高。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。
營業(yè)廳也是服務(wù)行業(yè)，我覺得我們應(yīng)該做到熱情、耐心、細(xì)心、專心。熱情，下次才會再次光臨。耐心也是服務(wù)行業(yè)需要的，顧客有些都是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無理的，但是作為一名營銷代表最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí)的。對業(yè)務(wù)要很仔細(xì)很專業(yè)的去對待，否則顧客問到了回答不出來會增加不滿意度，回頭客會減少。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
無論哪行哪業(yè)都要有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神，許多工作不是自己一人就能完成的，都需要大家一同努力，在這里我也看到了移動強(qiáng)大的團(tuán)隊協(xié)作能力，我也很慶幸自己能夠成為當(dāng)中的一員，在這期間因為粗心也做錯了很多事情，但是有師傅們及領(lǐng)導(dǎo)快速的幫助我解決，也并沒有責(zé)怪我，讓我很感動，也讓我做事情更加的細(xì)心了。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我一片嶄新的天地，將來我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”
公司工作總結(jié)6
據(jù)中國音像與數(shù)字出版協(xié)會的《20xx年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》，僅用5年時間，移動游戲市場便成井噴態(tài)勢，20xx年中國移動游戲用戶約為3.1億人，幾乎每四人中就有一位是手機(jī)用戶玩家。大量用戶提供了豐沛的收入，去年中國手游市場規(guī)模達(dá)到112.4億元。中國成為僅次于美國的、世界第二大手游消費國。
如此重要的市場，傳統(tǒng)的端游公司當(dāng)然想分得一杯羹。畢竟端游收入已呈萎縮態(tài)勢。“雖然我不認(rèn)為PC游戲會消亡，但手游會超過PC游戲�！蔽魃骄颖本┦钟呜�(fù)責(zé)人鄭可對《環(huán)球企業(yè)家》說。對于傳統(tǒng)端游而言，這些公司大都在傳統(tǒng)端游深耕多年，研發(fā)實力雄厚，產(chǎn)品儲備多且具備多項目組、多產(chǎn)品同時啟動的能力。以西山居為例，他們在全國有5個手游研發(fā)中心，13個手游團(tuán)隊并進(jìn)研發(fā)不同項目的手游產(chǎn)品。
傳統(tǒng)手游公司優(yōu)勢在于擁有自己的美工、策劃、研發(fā)、品牌和運營等各方面成熟的團(tuán)隊。對于一般的手游公司而言，最大的研發(fā)成本在于美術(shù)，而這恰恰是傳統(tǒng)手游積累的最大資源。“這都不是一個小的團(tuán)隊能代替的。”完美世界總裁王雨蘊對《環(huán)球企業(yè)家》說。
“手機(jī)游戲本質(zhì)上還是游戲，所有的端游公司還會做手游�！编嵳J(rèn)為這需要一個轉(zhuǎn)換的過程，猶如當(dāng)年從單機(jī)游戲到線上游戲一樣。那些堅持不出手機(jī)游戲的公司，即便業(yè)內(nèi)傳奇公司任天堂株式會社也不免連續(xù)三年赤字。于是，大型的端游公司紛紛進(jìn)軍手游。
史玉柱分析巨人網(wǎng)絡(luò)的未來也曾表示“手游是必須抓住的機(jī)會”。20xx年3月10日，巨人網(wǎng)絡(luò)正式對外宣布成立手游子公司，由巨人網(wǎng)絡(luò)總裁紀(jì)學(xué)鋒兼任總裁，徐博出任副總裁，宣布全面進(jìn)軍手游行業(yè)。紀(jì)學(xué)鋒表示，巨人主要通過兩種手法切入市場，另一面是集中力量自己做，一方面通過投資加快布局。
這兩個方向可謂傳統(tǒng)端游進(jìn)手游領(lǐng)域的必游路徑，但站穩(wěn)腳跟并非易事。
憑借優(yōu)勢做手游本無可厚非，但是依目前端游公司推出的手游大多帶有端游的痕跡。手游的產(chǎn)品類型還遠(yuǎn)未到可以總結(jié)類型的.階段，雖然類似端游中MMORPG（大型多人在線角色扮演游戲）已經(jīng)移植到手機(jī)中，但用戶體驗遠(yuǎn)未達(dá)到端游的效果。
對于有較好積累的端游公司甚至本身身處手游行業(yè)的公司而言，到底什么才是合適的手游類型，還未見分曉。于是，各家公司都在試錯不同的手游類型。例如，目前巨人手游研發(fā)及發(fā)行團(tuán)隊已超過300人。其財報中也透露，20xx年巨人將推出十款手機(jī)游戲，涵蓋ARPG、卡牌、塔防和戰(zhàn)旗戰(zhàn)略等多種類型。
雖然廣撒網(wǎng)的方式被外界所詬病，認(rèn)為分散了資源，很難獲得精品游戲，最終可能淪為平庸。但以手游市場較為發(fā)達(dá)的日本為例，20xx年，傳統(tǒng)端游公司的財政狀況與旗下手游數(shù)量恰成正比。這似乎在預(yù)示類似巨人、搜狐暢游的路徑可行。
手游行業(yè)有充沛的現(xiàn)金流，月流水在5000萬左右的公司也僅是中等偏下的水平。同時，手游公司的溢價又相對較低，這使得整個行業(yè)成為資本市場眈眈相視的領(lǐng)域，遠(yuǎn)有華誼兄弟入股銀漢科技，近有光線傳媒1.6億元收購北京妙趣橫生網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。
國內(nèi)出現(xiàn)的第一代手游公司大多被并購，這在比拼產(chǎn)品的同時，也是對端游公司財力的考驗。大量資本進(jìn)入，無疑導(dǎo)致同質(zhì)產(chǎn)品涌現(xiàn)，借此一搏。譬如，《我叫MT》的卡牌游戲爆紅之后，卡牌游戲規(guī)模已達(dá)300多家。中小團(tuán)隊除非有極強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新能力，以及獲得早期較大的投資，否則機(jī)會越來越少。
值得一提的是，以往端游公司游戲的研發(fā)、發(fā)行，支付渠道乃至品牌都是自己來做，完全可以達(dá)到自給自足。然而在進(jìn)入手游后，他們發(fā)現(xiàn)移動市場是一個重流量的領(lǐng)域，品牌雖然需要自己做，但是渠道分銷卻占了極大比重。自己的平臺變得沒那么舉足輕重了，反而以聯(lián)運的方式，與分發(fā)商合作成為重要的工作。
這直接導(dǎo)致游戲公司成為內(nèi)容提供商，需要經(jīng)由他家的入口導(dǎo)入流量。而以國內(nèi)的分發(fā)市場而言，已經(jīng)被幾個巨頭瓜分殆盡，流量將會更加集中。因為手機(jī)展示位置稀缺，手機(jī)游戲中“爆品”的集中度會越來越高。這也是傳統(tǒng)端游公司需要應(yīng)對的新挑戰(zhàn)。
公司工作總結(jié)7
過去的20xx年，在集團(tuán)董事會的正確決策下，在學(xué)校校務(wù)會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，對外合作中心緊緊依靠全體同仁，圓滿完成了學(xué)校下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、就業(yè)、頂崗實習(xí)安置
我們通過電話聯(lián)系，參加校企聯(lián)系會等方式，與一百多家企業(yè)建立了長期就業(yè)合作關(guān)系，在學(xué)生的頂崗實習(xí)安置中，做到了學(xué)生對口率95%以上，學(xué)生安置率100%。共安排學(xué)生600多人。學(xué)生家長反映良好。在實習(xí)安置過程中，我們采取的主要方式是：現(xiàn)場招聘，雙向選擇。我們做到每個專業(yè)有五家以上企業(yè)參加招聘，有的專業(yè)招聘企業(yè)達(dá)到數(shù)十家。這樣學(xué)生選擇的空間大，安置崗位也能滿足學(xué)生的`不同需求。在實習(xí)安置過程中，我們采用的步驟是：先進(jìn)行崗前輔導(dǎo)，主要是培訓(xùn)學(xué)生的“雙選”與應(yīng)聘技巧。學(xué)生在崗前輔導(dǎo)中受益匪淺。同時也得到了鍛煉。在實習(xí)安置后，考慮到學(xué)生的適應(yīng)能力，我們對不少不適應(yīng)崗位的學(xué)生做到了二次、三次安置，直到讓學(xué)生家長滿意。學(xué)生安置后，我們每月進(jìn)行一次電話跟蹤，了解學(xué)生到企業(yè)以后的狀況，及時予以輔導(dǎo)，幫助有困難的學(xué)生解決實習(xí)后的心理等問題。
5月份安排10級工學(xué)結(jié)合73名學(xué)生就業(yè)，全部按專業(yè)對口安置，安置的知名企業(yè)有中柏電腦、大興豐田、新焦點汽修、863檢測中心、潤建通訊、金凱進(jìn)光電、夏爾科技。根據(jù)跟蹤的情況來看工學(xué)學(xué)生在企業(yè)比較能吃苦，有部分學(xué)生轉(zhuǎn)正后工資待遇達(dá)3000多元。 8月份安排20xx級學(xué)生頂崗實習(xí)，安排的企業(yè)有：肯發(fā)科技、長盈精密、格蘭達(dá)科技、統(tǒng)泰模具、中興集團(tuán)、大興豐田、動力快車汽修、旺高汽修、車百年汽修、派沃涂汽修、儲運幼兒園、龍園意境幼兒園、萊茵幼兒園、童之樂幼兒園、東聯(lián)幼兒園、楠欣幼兒園、周大福珠寶、甘露珠寶、紅海企業(yè)管理、中通信息、潤建通訊、中柏電腦、大勝數(shù)碼、沃德財務(wù)、友邦財務(wù)、中天信和財務(wù)、尚元朝科技等。
二、工學(xué)管理
20xx年，我部門開發(fā)的規(guī)模企業(yè)有冠旭電子、富崴電子、欣旺達(dá)科技、深南電路、福昌科技、振華通信等企業(yè)，順利完成了工學(xué)學(xué)生實習(xí)崗位的安置。20xx年8月，安排40名20xx級高技班學(xué)生到富崴電子實習(xí)，無流失。安排58名20xx級工學(xué)中技學(xué)生到冠旭電子實習(xí)，無流失。安排89名20xx級工學(xué)中技學(xué)生到冠旭電子實習(xí)，退學(xué)1人。安排96名20xx級工學(xué)中技學(xué)生到富崴電子、振華通信實習(xí)，在工廠退學(xué)6人。我們的主要做法是：一是選好實習(xí)企業(yè)，學(xué)生下廠之前，我們走了近二十家企業(yè)，通過廣泛的走訪企業(yè)，我們好中選優(yōu)，根據(jù)學(xué)生年齡等不同特點與要求我們選擇了深圳坪地冠旭企業(yè)安置11、12級學(xué)生，選擇了深圳振華通信安置13級新生，選擇了東莞富威安置高技學(xué)生，這樣不同類型學(xué)生選擇不同要求的企業(yè)，學(xué)生之間沖突少，適應(yīng)性更強(qiáng)。
學(xué)生下廠以后，我們?nèi)ψ龊梅⻊?wù)工作，根據(jù)學(xué)校實習(xí)管理規(guī)定，我們對駐廠班主任加強(qiáng)管理，每周對駐廠班主任進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行考評，從目前情況來看，駐廠的幾個班主任責(zé)任心都比較強(qiáng)，做到了每日檢查就寑，每日檢查學(xué)生出勤，每月與家長聯(lián)系一至兩次。每月至少開展集體活動一次，對有問題與困難的學(xué)生到宿舍談心，做工作。
三、雙轉(zhuǎn)移招生
過去的一年，在學(xué)校的號召下，對外合作中心聯(lián)系企業(yè)近百家，完成招生人數(shù)五千多人，實際參與培訓(xùn)人數(shù)三千多人，基本完成了學(xué)校下達(dá)的全年“雙轉(zhuǎn)移”培訓(xùn)招生任務(wù)。其中兩千多人由于多種原因沒有參加鑒定考試。在“雙轉(zhuǎn)移”培訓(xùn)招生中我們克服了，中心人員少，企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)忙等困難，通過反復(fù)做企業(yè)人事工作，總體上參訓(xùn)人數(shù)較好，例如：彩麗廠、愛迪斯、世界膠膠等企業(yè)參訓(xùn)與鑒定人數(shù)達(dá)到95%以上。但在招生過程中，我們也出現(xiàn)了一些問題，一是企業(yè)配合度不高，有些企業(yè)過大，致使參訓(xùn)與鑒定比率過低，造成學(xué)校培訓(xùn)成本高，過關(guān)率低等問題。
四、全力做好政府培訓(xùn)項目招生與培訓(xùn)跟蹤工作。
過去的一年，我們共接收了三批政府培訓(xùn)項目，一是區(qū)投資公司建筑cad培訓(xùn)，共77人，目前培訓(xùn)結(jié)。區(qū)總工會計算機(jī)培訓(xùn)45人，現(xiàn)在培訓(xùn)當(dāng)中，區(qū)工會數(shù)控銑床工培訓(xùn)112人，現(xiàn)還在培訓(xùn)過程中。還有職業(yè)訓(xùn)練中心四個項目的招生工作我們也已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，只要政府下通知我們就可組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)招生中，我們主要是想辦法集中組織，降低成本。并且我們盡力做好培訓(xùn)簽名工作，在工作人員少的情況下，我們每天跟蹤下廠進(jìn)行簽名點到，力爭做到資料真實齊全。
五、努力做好全民素質(zhì)提升培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。
深圳全民素質(zhì)提升計劃出臺后，我們積極與企業(yè)聯(lián)系，目前我們聯(lián)系大型企業(yè)十家，在廠職工五萬人，如果政府全民素質(zhì)提升方案出臺我們就能主動的在第一時間招到生源。
六、全力做好學(xué)生寒假社會實踐的安置工作。
今年學(xué)生報名參加寒假社會實踐的學(xué)生達(dá)到889人，近段時間我們盡全力找電子廠安置。目前我們已經(jīng)找到適合我們學(xué)生社會實踐的企業(yè)有七家，這些企業(yè)大部分是長白班，坐著上班，集中住宿，無毒、安全性較高的企業(yè)。到12月19日、29日我們集中兩天安置。回顧過去的一年，我們覺得還存在不少的困難與問題，一是安置工作集中的矛盾比較突出，給安置工作帶來了一定的困難。二是培訓(xùn)招生過程中面還不大，制約的招生的量；三是培訓(xùn)跟蹤簽名任務(wù)較重，在補(bǔ)助不到位的情況下，長期難以堅持到位。深圳市寶山技工學(xué)校對外合作中心。
公司工作總結(jié)8
在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，管樁公司在挑戰(zhàn)、磨合與奮進(jìn)中，較好地完成了年初制定之工作目標(biāo)。回顧過去一年，做如下總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
在過去的一年中，管樁公司以管樁生產(chǎn)銷售為主線，同時建設(shè)完成了制磚生產(chǎn)線，并投入生產(chǎn)運營。全年共生產(chǎn)管樁78.14萬米，銷售86.34萬米，生產(chǎn)各類混凝土磚583.69萬塊，實現(xiàn)產(chǎn)值1.15億元，銷售收入1.24億元，上繳稅金163.44萬元，虧損633.43萬元，提取折舊1022.32萬元，提取利息641.76萬元。
為完成全年經(jīng)營目標(biāo)，管樁公司在上半年緊抓管樁生產(chǎn)的同時，利用公司研制的專利技術(shù)，投資近百萬元，建設(shè)了制磚生產(chǎn)線，利用管樁余漿生產(chǎn)混凝土磚，當(dāng)年生產(chǎn)，當(dāng)年收益，同時減少對環(huán)境污染，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。
為提高產(chǎn)品質(zhì)量，管樁公司開展技術(shù)攻關(guān)，首先針對端板傾斜等質(zhì)量通病，進(jìn)行專項治理，對張拉板進(jìn)行改造，同時針對鋼筋籠兩端焊接不實問題，安排專人進(jìn)行綁扎，使管樁質(zhì)量明顯改觀，工地現(xiàn)場爆樁率顯著下降。為降低生產(chǎn)成本，開展不同品種水泥應(yīng)用試驗工作，以PⅡ42.5水泥替代PⅡ42.5R水泥生產(chǎn)部分樁型水泥，每噸水泥節(jié)約成本45元，有效地降低了生產(chǎn)成本。免壓蒸生產(chǎn)工藝關(guān)鍵技術(shù)研究實現(xiàn)突破，春節(jié)前將進(jìn)行工業(yè)試驗工作。
在車間內(nèi)部管理方面，堅持班前例會制，強(qiáng)化每周安全生產(chǎn)檢查，并針對安全方面存在的問題，開展生產(chǎn)安全認(rèn)證達(dá)標(biāo)工作，進(jìn)一步提高干部職工的安全意識，提高安全管理水平，對違反安全生產(chǎn)人員進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，全年處罰75人次，罰金達(dá)6000多元。為提高經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力，管樁公司積極鼓勵職工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，對采用新技術(shù)、新工藝的班組進(jìn)行獎勵。在新材料采購方面，由材料、財務(wù)與集團(tuán)公司材料部共同把關(guān)，比價采購，如端頭板價格每塊降低1-3元。
在管樁公司全體員工的共同努力下，管樁公司生產(chǎn)經(jīng)營成本每米較20xx年平均降低近6.2元。
誠然，應(yīng)該說我們的工作還存在許多問題，職工隊伍不穩(wěn)定、安全管理方面還需進(jìn)一步改進(jìn)，產(chǎn)品競爭力仍需進(jìn)一步提高。為此，我們進(jìn)行了深入的分析和探討，在新的一年中將從以下幾個方面改進(jìn)我們的'工作：
一、進(jìn)一步完善技能與安全培訓(xùn)機(jī)制。管樁行業(yè)從業(yè)人員流動大，這就造成了人員工作技能參差不齊，安全意識淡薄。我們將編制一套完整的崗位職責(zé)及崗位操作規(guī)程等培訓(xùn)教材以及安全管理和安全注意事項的培訓(xùn)音像資料，吸取新工人工傷事故多發(fā)的教訓(xùn)，抓好入職前的安全培訓(xùn)，使新入職人員盡快熟悉自己的崗位工作，提高勞動效率，降低安全風(fēng)險。
二、進(jìn)一步完善工資分配制度，在原有工資分配方案的基礎(chǔ)上，對當(dāng)月產(chǎn)品質(zhì)量劃分不同等級，使干部職工的工資不僅與產(chǎn)量掛鉤，而且與產(chǎn)品的合格率、修復(fù)率、廢次品率相結(jié)合，使產(chǎn)品質(zhì)量與職工的切身利益緊密相連，使職工不僅僅注重產(chǎn)量，更加注意產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步打造平安管樁的市場品牌。同時，對低值易耗品的使用采取節(jié)約獎勵、超用扣減工資的方式，厲行節(jié)儉，使職工自覺地減少浪費；每月核算，每季結(jié)算一次，兌現(xiàn)獎罰。
三、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，促進(jìn)技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新。吸收部分專業(yè)人才，充實到職工隊伍中，不僅僅是在新材料、新配方的研究上，同時在管樁工藝上，比如生產(chǎn)自動控制、設(shè)備的改型、改進(jìn)等方面進(jìn)行研究，以提高效率和效益，力爭早日實現(xiàn)免壓蒸生產(chǎn)，使蒸氣養(yǎng)護(hù)實現(xiàn)自動化控制，提高設(shè)備的完好率和設(shè)備的運轉(zhuǎn)率。
四、建立材料服務(wù)采購價格備案制。由財務(wù)、材料會同集團(tuán)公司材料部定期對市場價格進(jìn)行調(diào)查并備案和修正，以利于比價采購和監(jiān)督。
五、建立以市場為導(dǎo)向的銷售服務(wù)模式。加強(qiáng)銷售服務(wù)人員專業(yè)知識學(xué)習(xí)，使銷售服務(wù)前移。在簽訂合同時，認(rèn)真分解所洽商的項目的地質(zhì)情況及施工人員情況，針對不同項目制定服務(wù)措施，以減少供貨過程中的摩擦，提高市場信譽。
六、建議擴(kuò)大基礎(chǔ)公司規(guī)模，進(jìn)一步帶動管樁市場開發(fā)。
七、加強(qiáng)管樁設(shè)備升級改造，提高生產(chǎn)效率。
隨著對管樁行業(yè)的深入了解，我們相信，在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，通過不斷努力，管樁公司一定會盡快實現(xiàn)贏利報答集團(tuán)公司的信任與厚望。
公司工作總結(jié)9
地下廠房主體工程開工后，我積極地投入到地下廠房工程監(jiān)理工作中，積極配合業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理部開展各項管理工作，在完成本職工作的同時，積極地投入到力所能及的社會活動、項目管理、對外協(xié)調(diào)工作中，為地下廠房主體工程迎來20年施工高峰年打下了堅實基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
一、狠抓前期工程移交工作，為主體工程正常施工，減少施工干擾做出努力，效果不明顯。
為了保證地下廠房主體工程順利開工，減少開工后施工干擾，我積極的組織前期開工項目完工驗收及分部工程驗收，共組織分部工程驗收7次，單位工程驗收3次，通過單位工程驗收部位2個，組織部位移交3次，全部順利移交，組織完工驗收一次，通過。為地下廠房工程按時開工創(chuàng)造了條件。
截止到20年12月15日，前期完工項目還有3個未能進(jìn)行完工驗收，為此，我部多次采用召開驗收專題會議、下達(dá)監(jiān)理指令等手段進(jìn)行督辦，但是，效果不明顯。為了能在年底完成驗收任務(wù)，我與結(jié)算組的同事采用了以下手段進(jìn)行督辦：
1、每天采用電話咨詢驗收工作進(jìn)度的手段進(jìn)行督辦;
2、盡力配合施工單位進(jìn)行測量、變更的審查工作;
3、優(yōu)先安排驗收項目的完工決算審查工作;
通過以上手段，力爭在年底結(jié)束前期完工項目的驗收工作。
二、積極參與開工前籌建期各項準(zhǔn)備工作，協(xié)助項目部領(lǐng)導(dǎo)建立、健全各項規(guī)章制度，細(xì)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善各工序監(jiān)理實施細(xì)則。
20年元旦過后，地下廠房主體工程合同談判工作進(jìn)入最后階段，對施工過程中可能發(fā)生的問題、對已存在施工干擾的問題、對有關(guān)費用、營地、標(biāo)段劃分等諸多問題都需要進(jìn)行澄清或承諾，為了準(zhǔn)確地對前述問題進(jìn)行明確，在項目總監(jiān)、合同部有關(guān)人員的大力協(xié)助下，我部進(jìn)行了大量的工作，為主體工程合同的簽署做出了貢獻(xiàn)，我有幸參與了這項工作，為今后的造價管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
主體工程合同簽署后，我部隨即轉(zhuǎn)入到主體工程監(jiān)理工作的準(zhǔn)備階段，為了更好地對地下廠房主體工程項目進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)理工作，滿足業(yè)主提出的地下廠房質(zhì)量達(dá)到與三峽右岸地下廠房工程質(zhì)量相媲美的工程目標(biāo)，我在張總的領(lǐng)導(dǎo)下，牽頭進(jìn)行了地下廠房主體工程監(jiān)理實施細(xì)則的編寫工作，并且親自編寫了安全監(jiān)理實施細(xì)則、進(jìn)度監(jiān)理實施細(xì)則、造價及合同監(jiān)理實施細(xì)則、地下廠房質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等監(jiān)理工作指導(dǎo)性文件，為地下廠房工程監(jiān)理工作的開展做了自己分內(nèi)的工作。
為了滿足現(xiàn)場施工的需要，我在借鑒水工監(jiān)理規(guī)范、導(dǎo)流工程監(jiān)理用表的基礎(chǔ)上，制定了地下廠房工程施工、監(jiān)理用表，這套表格達(dá)到了工序控制的要求，滿足了業(yè)主對工序控制的基本要求，目前除個別表格由業(yè)主做出了統(tǒng)一調(diào)整外，其他表格基本滿足施工現(xiàn)場工序質(zhì)量驗收、評定工作需要。為啟動工程施工、驗收、評定工作做出了貢獻(xiàn)。
為了能夠讓現(xiàn)場監(jiān)理工程師清楚現(xiàn)場監(jiān)理工作程序，明確質(zhì)量監(jiān)控關(guān)鍵點、質(zhì)量控制指標(biāo)等關(guān)鍵工作內(nèi)容，在張總的授意下，我具體的執(zhí)行了工序質(zhì)量控制明白卡的編寫工作，經(jīng)過這一階段的運行，工序質(zhì)量控制明白卡是能夠起到指導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)理工作的作用的，為現(xiàn)場質(zhì)量控制工作打下了較好的基礎(chǔ)。
為了保證地下廠房各項工作能夠及時開展、落實，在張中的支持下，明確了地下廠房項目部人員分工、崗位責(zé)任制，同時制定了5項內(nèi)部規(guī)章制度，保證了地下廠房安全、質(zhì)量管理體系的正常運轉(zhuǎn)。
三、服從項目部工作安排，認(rèn)真完成分管工作的落實，積極配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好項目管理工作，拾遺補(bǔ)缺，共同做好項目部管理工作。
年初，為了適應(yīng)地下廠房工程建設(shè)需要，對主要領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)進(jìn)行了從新劃分，為了發(fā)揮我的專長，讓我分管項目部安全、內(nèi)部管理(含風(fēng)紀(jì)督察)、造價管理、社會治安綜合治理、物資管理、驗收管理、綜合信息等工作，參與項目部所有技術(shù)方案審查及質(zhì)量、進(jìn)度、技術(shù)專題會議及監(jiān)理部協(xié)調(diào)會議等工作，任務(wù)較多而繁瑣。
(一)安全管理工作：
截止到20年12月31日，我在安全專業(yè)工程師及全項目部員工的支持下，完成了項目部交給的安全管理工作任務(wù)，實現(xiàn)了地下廠房工程安全零死亡、安全生產(chǎn)331天的好成績，滿足了業(yè)主、監(jiān)理部對我部的要求。
(二)造價、物資管理工作：
進(jìn)入20年后，業(yè)主管理模式發(fā)生了變化，造價管理工作、物資管理工作發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。尤其是采用了LDPMS系統(tǒng)管理工作后，造價管理工作發(fā)生了很大的.轉(zhuǎn)變，由事后控制轉(zhuǎn)化成了事前控制，為了適應(yīng)這一變化，我部加細(xì)了對單元工程量的計算、圖紙的審核、事前單價變更等工作的落實，前期工作存在著對這一工作人員投入較少的情況，項目部經(jīng)過考慮，成立了造價組，負(fù)責(zé)這一部分的具體運作，解放了我很多精力，加速了項目部正規(guī)化建設(shè)。我均能按時、較為準(zhǔn)確地完成審核工作。
四、協(xié)助項目總監(jiān)做好內(nèi)部管理工作，完善地下廠房項目部組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，及時向項目總監(jiān)反映工程管理中存在的問題，做好項目總監(jiān)的助手。
20年是監(jiān)理部的管理提高年，如何加強(qiáng)內(nèi)部管理工作是我部的重要工作之一，作為項目部的一名主要領(lǐng)導(dǎo)，如何配合項目總監(jiān)進(jìn)行內(nèi)部管理是我的一項重要工作。面對地下廠房新進(jìn)廠人員責(zé)任心、素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，我積極地對項目部新進(jìn)場員工進(jìn)行交流、摸底，從現(xiàn)場管理能力、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實力度、監(jiān)理風(fēng)紀(jì)及服務(wù)態(tài)度、工作方法等等方面，為項目總監(jiān)提供用人參考。
為了適應(yīng)地下廠房工程進(jìn)度需求，對內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，新成立了監(jiān)理組一個，職能組一個，任命了專業(yè)工程師一名，健全了地下廠房工程管理機(jī)構(gòu)，完善了管理環(huán)節(jié)，提拔了一批有能力的監(jiān)理工程師。
積極的參與項目管理工作，做好項目總監(jiān)的助手是我的主要工作之一，我能夠及時向張總提出各項合理化建議、及時提醒、配合項目部領(lǐng)導(dǎo)做好項目管理工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作的落實，尤其是在后期，能夠積極主動地與業(yè)主、設(shè)計進(jìn)行協(xié)調(diào)，推動驗收、結(jié)算工作。
公司工作總結(jié)10
20xx年，xx公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我公司全體職工齊心協(xié)力，以“開拓市場為核心，以強(qiáng)化管理為手段，以完成清欠工作為關(guān)鍵，以穩(wěn)定人心為前提”的經(jīng)營方針，努力改善經(jīng)營管理，加大開拓力度，取得了一定的成績，確保了一方平安，為公司的穩(wěn)定和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
一年來，xx公司按照公司發(fā)展模式，緊跟公司、局、總公司步伐，強(qiáng)化經(jīng)營，狠抓管理，大力加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，努力打造以“誠信、責(zé)任、活力、創(chuàng)新”為核心的路橋特色企業(yè)文化理念，利用路橋優(yōu)勢進(jìn)行持續(xù)經(jīng)營，為公司實現(xiàn)全面發(fā)展、壯大奠定基礎(chǔ)。經(jīng)營效益截止20xx年12月xx公司上繳貨幣資金共計 萬，營業(yè)額為 萬元，利潤為萬元，職工五險一金按時發(fā)放和上繳。職工隊伍思想穩(wěn)定、精誠團(tuán)結(jié)、人心思進(jìn)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�
(一)、市場經(jīng)營開拓
建立了一定的“人脈關(guān)系”，確立了跟蹤項目。今年年初公司結(jié)合自身實際情況，對路橋現(xiàn)有的市場進(jìn)行了科學(xué)、合理的劃分。目前，路橋的經(jīng)營市場可分為三大市場：即原有市場，新市場、系統(tǒng)內(nèi)市場。上半年，在國家“大氣候”緊縮的.情況下，xx公司加大了經(jīng)營開拓力度，增強(qiáng)了與地方對接力度，建立了一定的“人脈關(guān)系”，尤其是對新市場的開拓方面，取得了一定的突破，如：陜西咸陽長武高家堡煤礦廠區(qū)場平、土建工程和道路建設(shè)等。目前確立了多個跟蹤項目：長武項目場外道路工程(造價1.3億，有望在春節(jié)過后投標(biāo));XX市政項目;西安外環(huán)繞城高速路項目;重慶小南海水電站附屬工程;山西臨汾至長治高速路工程;張家界水電站附屬工程;西南公司云南的騰沖旅游項目基礎(chǔ)工程及萬達(dá)旅游項目礎(chǔ)工程等等;
(二)、在建項目情況
目前，長武項目的道路工程正在進(jìn)行施工中，之前完成了該項目的場平施工。截至目前，工程量完成情況：
1、場平建設(shè)共計完成挖方方量71860余方，回填方量71860余方;
2、道路建設(shè)共計完成挖方方量20xx0余方，回填素土方量17563余方，三七灰土：785余方。
此廠區(qū)場平和道路建設(shè)，雖然項目小，但是公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視;盡管環(huán)境惡劣，但是我們信心不減。充分發(fā)揚“小項目、硬作風(fēng)”的施工風(fēng)格，對工作一絲不茍，現(xiàn)路基已基本成型，在整個廠區(qū)施工進(jìn)度中領(lǐng)先于其他標(biāo)段，按時保質(zhì)完成了業(yè)主對施工進(jìn)度的要求，得到業(yè)主及同行單位一致好評。下一步，到春節(jié)過后，我們將盡全力爭取拿下該項目的進(jìn)場道路的土建工程的合作建設(shè)。與此同時，我們還將繼續(xù)加大對老市場對接跟蹤力度，進(jìn)一步對系統(tǒng)內(nèi)市場進(jìn)行開拓。
(三)、重點項目的結(jié)算和清欠工作取得進(jìn)展
今年以來，我公司為進(jìn)一步加大結(jié)算工作力度，先后采取了一系列措施：
一是抓好重點項目清欠督辦。對重點工程藍(lán)商項目進(jìn)行督辦，落實清欠工作責(zé)任制，明確了清欠時限和要求，并健全了清欠工作通報機(jī)制和檢查督辦制度。
二是抓好業(yè)主投資項目拖欠工程款的資金安排計劃和清欠工作。
三是建立健全防止產(chǎn)生新的拖欠工程款的長效機(jī)制。建立權(quán)責(zé)明確、制約有效、專業(yè)化管理和社會化運作的管理體制及運作機(jī)制，加強(qiáng)建設(shè)工程結(jié)算管理，推行“限時結(jié)算”制度，逐步建立工程結(jié)算、協(xié)調(diào)、仲裁和結(jié)算的約束機(jī)制。xx公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工克服重重困難，結(jié)算和清欠工作取得了階段性成果。
公司工作總結(jié)11
xxxx年8月1日是個光榮而又神圣的日子，我懷著對某某某公司的憧憬和敬畏之情來到這里開始為期兩個月的試用期工作。
來到公司的第一天就加入了蘇州園區(qū)檔案館的趕工之中。同事們忙的不可開交，聽我們的所長段工說他們已經(jīng)連續(xù)幾個月加班了，圖紙趕的緊，現(xiàn)在基本收尾同時也是最忙的時候。不用說我也加入了加班的隊伍當(dāng)中。接下來的工作緊張而又刺激，我從來沒又那么多人一起緊密的配合工作，而且又是個這么大的工程，雖然我的工作量相對別的同事要少的多但由于我是中途介入對工程的了解不夠還是有些吃力的，害怕會拖累同事們。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下在近半個多月的時間里我完成了被分派的工作，而且在規(guī)定的時間內(nèi)和同事一起完成了剩余的小量輔助工作，園區(qū)檔案館的工作告一段落。我也逐漸的熟悉了這里工作環(huán)境、工作方式和這里的同事們。
新員工集體培訓(xùn)讓我感到了大家庭的溫暖，感受到公司領(lǐng)導(dǎo)階層對我們的關(guān)愛和希望。同時對公司有了更深的了解，輝煌背后那艱辛動人的奮斗史。前人栽樹后人乘涼，感謝公司前輩們的艱苦卓絕的努力。感謝他們?yōu)楣咀龀龅木薮筘暙I(xiàn)。
接下來的工作仍然是園區(qū)檔案館的工作，主要是圖紙的變更，材料樣板的'制作以及出終版圖曬藍(lán)圖。當(dāng)我和同事們把幾十張材料樣板和一堆堆的圖紙送到園區(qū)檔案館工地的時候那種大公司專業(yè)的感覺真不是蓋的。
檔案館的工作基本完成后緊接著又迎來了蘇州供電公司的投標(biāo)工作。和主案設(shè)計師一起制作工作進(jìn)度表，各同事分?jǐn)倶菍硬贾闷矫鎴D，搜集與設(shè)計相關(guān)的概念資料。制作彩色平面，制作sketchup三維草圖，修改3D效果圖排版等。十月一日的早上我完成了以上工作迎來了十一長假。
轉(zhuǎn)眼間兩個月過去了，在這兩個月的工作中我體會到了大公司的忙碌與充實。體會到了合作的重要性。在這里我做了以前工作沒做過的事，見了以前沒遇到過的工作方式和制度。開了眼界增長了見識，交到了朋友。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心呵護(hù)，感謝同事們不厭其煩的幫助，感謝段工的諄諄教導(dǎo)。我的眼前更加明亮了，因為我站在了某某某這個巨人的肩膀之上，我想和這個巨人一起走向明天更加輝煌。愿意為這個巨人增強(qiáng)力量。
以上是我這兩個月來的工作總結(jié)，我會耐心的等待公司對我的考察和審核并期待成為某某某的正式員工，我會不斷的努力學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的能力為公司繼續(xù)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
公司工作總結(jié)12
二○xx年是我們公司技改項目全面投產(chǎn)后,參與市場激烈競爭的一年。一年來,面對焦炭市場持續(xù)低迷、原煤價格大幅上漲、鐵路運力不足、頻繁拉閘限電、企業(yè)效益滑坡的嚴(yán)峻形勢，全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，沉著應(yīng)戰(zhàn)，同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)，較好地實現(xiàn)了企業(yè)在逆境中的平穩(wěn)過渡。
一、抓素質(zhì)，促技改，限產(chǎn)量，保質(zhì)量版權(quán)所有
年內(nèi)，針對水源、電源、煤源不足和鎮(zhèn)江同志離廠后，技術(shù)力量不足等不利因素以及工藝技術(shù)不允許停產(chǎn)、正常生產(chǎn)市場又疲軟的矛盾，公司果斷采取了限產(chǎn)措施。全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運行平穩(wěn)，各項工作有序開展,共生產(chǎn)焦碳59.3萬噸、焦油1.9萬噸、硫磺131噸、硫銨5290噸、粗苯4850噸，外供煤氣5199萬立方,其中外供城市199萬立方；洗煤車間洗選原煤69.8萬噸，產(chǎn)出精煤55.7萬噸。主要工作有：
一是從完善制度入手，狠抓規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合公司現(xiàn)代企業(yè)管理制度和質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)安全健康管理體系的建立，我們以規(guī)范化、精細(xì)化管理為目標(biāo)，完善了一系列規(guī)章制度，并加大執(zhí)行力度，使各個生產(chǎn)工藝流程做到環(huán)環(huán)相扣，設(shè)備管理做到檔案健全，保養(yǎng)及時，設(shè)備事故率和生產(chǎn)成本降低，安全、環(huán)保設(shè)備完善，管理到位，軟硬件齊全。
二是從搞高效益著眼，進(jìn)一步挖潛力、降成本。經(jīng)過10多次小焦?fàn)t試驗，不斷調(diào)整配煤比例，提高了焦炭質(zhì)量，降低了配合煤成本；洗煤車間通過工藝改進(jìn)，回收率比上年增加了7個百分點；《消耗品考核試行辦法》實施后，8至12月份，材料消耗比上半年減少了72萬元。
三是從技術(shù)改造著力，全面提高設(shè)備效能。一年中，共進(jìn)行大小技改200余項。其中兩臺熄焦車的技改，比外加工節(jié)約資金30多萬元；集裝箱裝車系統(tǒng)的改造，使成品焦的比例提高了10；將消煙除塵車的分流器改用耐火材料制作，使用壽命比原來增加了三倍。特別是根據(jù)市場需求，經(jīng)過三個階段19次小焦?fàn)t試驗，特種焦試驗成功，經(jīng)權(quán)威部門檢驗，各項指標(biāo)全部達(dá)到了客戶要求。
四是急社會所急，如期完成城市煤氣的供應(yīng)。2萬立方的煤氣柜主體建成后，我們緊鑼密鼓，開展了職工培訓(xùn)、管道鋪設(shè)、工藝改造等一系列工作，12月8日，精脫硫置換成功，9日氣柜外圍管線置換成功，揭開了我公司向省城輸送煤氣的嶄新一頁。
在整個生產(chǎn)過程中，我們把“以人為本，安全為天”的方針貫徹始終，抓教育，建制度，促落實，完善安全教育臺帳和安全教育卡，在普遍狠抓崗位練兵的同時，對特殊崗位、特殊操作人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，提高崗位人員的專業(yè)知識，增強(qiáng)了崗位人員的安全意識。
二、抓管理，調(diào)策略，強(qiáng)力度，保供銷
原料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售是保證公司生產(chǎn)正常運行的兩大重要環(huán)節(jié)。年內(nèi)，面對煤源緊缺,煤價上漲，焦炭價格卻一落再落的市場壓力，供銷公司干部職工開動腦筋，靈活應(yīng)變。全年共采購原煤86.7萬噸，平均回收率達(dá)到64.7；采購精煤17.3萬噸，平均灰分控制在9.3以下;采購硫酸、液堿、等化工原料8.7萬噸；銷售成品焦51.3萬噸,粒焦4.5萬噸,焦粉3.1萬噸,改良焦2.5萬噸；銷售焦油1.97萬噸、粗苯4771噸、硫酸銨5234噸。還銷售中煤4.8萬噸，煤泥4.7萬噸，矸石13萬噸。
在原料供應(yīng)方面，面對頻頻出現(xiàn)的價格波動，始終以嚴(yán)把成本、質(zhì)量關(guān)為前提，采取鞏固、開發(fā)、淘汰三結(jié)合的方針有效地建立和鞏固了供應(yīng)基地；在銷售方面，堅持內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)并舉的方針，根據(jù)市場需要，在內(nèi)貿(mào)上，抓大放小，擴(kuò)增了長期合作伙伴；在外貿(mào)上，擴(kuò)大直接溝通關(guān)系，準(zhǔn)確了解國際市場動態(tài)，把握產(chǎn)品價格定位，調(diào)整營銷策略，提高了出口創(chuàng)匯率；在化產(chǎn)品銷售上，采取招標(biāo)形式，一次性收取了全部預(yù)付款，不但減少了庫存壓力，注入了流動資金，而且降低了市場風(fēng)險，減少了工作量；在物資供應(yīng)方面，堅持計劃先行，嚴(yán)格審核的原則，避免了浪費和扯皮，提高了工作效率；在倉儲運輸方面，成立了儲運處，對各庫房進(jìn)行了一次全面盤點和分類整合，做到手續(xù)齊全，分類合理，堆放有序，賬實相符，徹底改變了過去臟、亂、差的局面。同時，對各部門的材料消耗實行了統(tǒng)一考核，為公司節(jié)約了大量資金。針對現(xiàn)場管理混亂，職責(zé)不清，行賄的受賄行為時有發(fā)生的問題，公司制定下發(fā)了《公路運輸和現(xiàn)場獎罰制度》，收煤人員高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，共查處不合格送煤車48輛，共計800余噸，在凈化了現(xiàn)場管理環(huán)境的同時，為公司挽回了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
三、重素質(zhì)，調(diào)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)職能，求實效
提高職工素質(zhì)，提升管理水平，是提高企業(yè)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來，公司以三個管理體系認(rèn)證、現(xiàn)代企業(yè)制度建立、職工技能教育、安全教育等為主題，共組織了包括內(nèi)審員培訓(xùn)、財務(wù)統(tǒng)計員培訓(xùn)、化產(chǎn)知識培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)等為內(nèi)容的10余次培訓(xùn)，累計參訓(xùn)人員達(dá)600余人次。在培訓(xùn)中特別注重了授課過程的監(jiān)督評價以及培訓(xùn)效果的'反饋，保證了培訓(xùn)質(zhì)量，使職工素質(zhì)真正得到了提檔升級。根據(jù)“人才本地化”的思路，公司在上年委托兩所學(xué)校培養(yǎng)東于地區(qū)學(xué)生的基礎(chǔ)上，又新增了太原科技大學(xué)、山西省財貿(mào)學(xué)校兩個委培基地，增加了會計、機(jī)電、工業(yè)分析及煤炭深加工四個專業(yè)，為公司的發(fā)展儲備了后備力量。
為適應(yīng)公司工作重心由基本建設(shè)轉(zhuǎn)向焦化生產(chǎn)的客觀形勢，年初,公司對原有機(jī)構(gòu)及部分人員進(jìn)行了重新調(diào)整，提拔了一批技術(shù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)的骨干分子。七月份，公司以保生產(chǎn)、保安全、保人才、強(qiáng)隊伍為前提，有序地進(jìn)行了一次定編、定崗、定員、減員。經(jīng)過理論考試、技能考核、業(yè)績評價，擇優(yōu)選拔，優(yōu)勝劣汰，真正把一批素質(zhì)高，能力強(qiáng)的員工放到重要崗位，為公司的持續(xù)發(fā)展優(yōu)化了隊伍，提高了戰(zhàn)斗力和競爭力。
公司辦公室在一年的工作中，堅持為上級服務(wù)、為同級服務(wù)、為基層服務(wù)的宗旨，較好地發(fā)揮了辦文辦事、信息服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查的職能，力爭做到突擊性工作不亂，被動性工作超前，服務(wù)性工作熱情，綜合性工作主動。在安全生產(chǎn)驗收、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三個體系的認(rèn)證、現(xiàn)代企業(yè)管理制度策劃、企業(yè)文化建設(shè)、大型活動、大型會議的組織中，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，較好地發(fā)揮了統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)、整體組織的功能和參謀助手的作用，同時完成了各種文件的收集、打印、裝訂、分發(fā)和報刊收發(fā)工作、小車隊組建工作，還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了整體工作布局和階段性工作方案的策劃。
后勤部以服務(wù)員工、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,在進(jìn)行深入的思想和職業(yè)道德教育的同時，從加強(qiáng)制度建設(shè)，加大考核力度入手，不斷規(guī)范管理。根據(jù)環(huán)境和職業(yè)安全健康管理體系的要求，對職工宿舍、食堂、醫(yī)療室影響環(huán)境和人身健康的各種因素進(jìn)行了預(yù)防和糾正。適時組織為全公司員工進(jìn)行了體檢；規(guī)范了勞保用品和辦公用品的領(lǐng)用考核程序，加強(qiáng)了電話費、手機(jī)費管理；在職工餐廳實行了浮動工資制、職工代表定期考核制，治安大隊實行了分隊管理制，班與班，隊與隊之間各司其職，出現(xiàn)了你追我趕，爭先爭上的可喜局面，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
財務(wù)部根據(jù)公司機(jī)構(gòu)調(diào)整后的新情況，及時規(guī)范了物流單據(jù)的傳遞程序，進(jìn)一步完善了財務(wù)、物流一體的信息化系統(tǒng)工程，對庫存管理和采購結(jié)算模塊進(jìn)行了合理調(diào)整，系統(tǒng)運行更加科學(xué)適用。同時針對財務(wù)管理中出現(xiàn)的問題，組織財務(wù)、結(jié)算人員進(jìn)行認(rèn)真分析，認(rèn)真研究，及時采取措施，積極開展自查自糾，在不斷改進(jìn)中自我完善，促進(jìn)了財務(wù)工作的規(guī)范化。
公司企管部成立后，在部門及人員考核、獎金分配、材料消耗考核、計劃編制下達(dá)等方面做了大量工作。
一年來，公司還逐步完善了激勵機(jī)制。年初，拿出10萬元對20xx年的先進(jìn)集體、先進(jìn)個人進(jìn)行了獎勵；從改變超產(chǎn)獎發(fā)放辦法入手，開展了對部門和個人百分考核及獎金發(fā)放辦法的探索；對嚴(yán)把原煤質(zhì)量關(guān)的員工及提出合理化建議、意見，關(guān)心公司發(fā)展的員工，分別給予了獎勵和通報表揚；還投入20萬元，為所有職工進(jìn)行了一次綜合體檢，并對查出有病癥跡象的同志送到太原進(jìn)行了復(fù)診；6月份，相關(guān)部門組織員工開展了“一日游”活動。這些激勵措施的實施，進(jìn)一步激發(fā)了員工的積極性，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力。
四、借外力，集眾智，強(qiáng)管理，樹形象
為了借助外部力量，加快企業(yè)發(fā)展步伐，一年來我們做了以下工作：
1、進(jìn)行了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康體系的認(rèn)證工作。認(rèn)證過程中，各單位、各部門緊密配合，內(nèi)審員和輔導(dǎo)人員協(xié)調(diào)一致，廣泛動員，培訓(xùn)到位，程序嚴(yán)格，經(jīng)過半年的努力，三證一舉通過，為公司產(chǎn)品進(jìn)入國際市場，取得了通行證。
2、聘請?zhí)樚炜萍嘉幕邢薰具M(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度的全面策劃，并在企業(yè)診斷、組織設(shè)計、企業(yè)文化、工作流程等方面取得了階段性成果。
3、接待了省、縣安全監(jiān)管試點工作現(xiàn)場會。其中縣級現(xiàn)場會兩次，省級一次。通過現(xiàn)場會，促進(jìn)了軟、硬件安全設(shè)施完善，在較大范圍內(nèi)展示了公司的良好形象，提高了社會聲譽。
五、抓建設(shè),重基礎(chǔ)，促進(jìn)度,保完善
年內(nèi)，工程指揮部在主抓煤氣柜配套建設(shè)的同時，還對現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)施的進(jìn)行了技改和完善。
1、在設(shè)備安裝方面:完成2萬立方的煤氣柜一座及配套的加壓機(jī)、脫硫塔、制冷器等設(shè)備的安裝；完成了煤氣柜及煤氣管道的防腐工作;完成了通往金大地的煤氣管道及配套設(shè)備的安裝;完成了洗煤車間壓濾機(jī)的技改和化產(chǎn)油庫泡沫發(fā)生器的安裝;為2#配煤槽制作了煤倉。
2、電氣工程方面：完成了試驗焦?fàn)t的配電及電氣盤柜的安裝，架設(shè)橋架280米，安裝電纜3萬多米。
3、土建方面：完成了煤氣柜小區(qū)全部土建工程和2#配煤槽的封頂，新建了壓濾機(jī)房，為廠區(qū)及加油站圍鐵藝墻300米，石砌墻360米，磚砌墻1000米，改造通往南門磅房的道路400平方；屋面防水2300平方；硬化車輛管理處洗車臺250平方；西馬路下水明溝400米；完成公司307國道口標(biāo)志牌一座。
20xx年我公司光榮地被國家商務(wù)部批準(zhǔn)為全國首批享受焦炭出口配額的48家企業(yè)之一；被國家發(fā)改委首批公告為焦化行業(yè)準(zhǔn)入企業(yè)；并成功地躋身于太原地區(qū)五十強(qiáng)企業(yè)和制造業(yè)十五強(qiáng)企業(yè)之列。這些成績的取得是全公司上下精誠團(tuán)結(jié)、勤勉務(wù)實、埋頭苦干、銳意拼搏的結(jié)果。但一分為二看，我們的差距還很大，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、崗位職責(zé)不清、管理素質(zhì)不高、考核標(biāo)準(zhǔn)不高、透明度不強(qiáng)、工作扯皮、效率低下、思想觀念落后等問題依然存在。這些問題已成為制約公司發(fā)展的瓶頸，需要我們在以后的工作中認(rèn)真改進(jìn)。20xx年，我們面臨的形勢更加嚴(yán)峻，競爭更加激烈，任務(wù)更加艱巨。新的一年公司工作的指導(dǎo)思想是：以增強(qiáng)核心競爭力為目標(biāo)，以全面提高員工素質(zhì)為核心，以整體提升管理水平為手段，狠抓原料，保證穩(wěn)產(chǎn)，促進(jìn)銷售；細(xì)化考核，強(qiáng)化技改，降低成本；提高效率，拓展產(chǎn)業(yè)，增加效益，促進(jìn)公司管理上水平，產(chǎn)品上檔次，企業(yè)上規(guī)模。
根據(jù)上述指導(dǎo)思想，公司確定今年的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：
生產(chǎn)全焦60萬噸、生產(chǎn)焦油1.95萬噸、粗苯4800噸、硫銨5000噸、硫磺180噸、洗精煤65萬噸；采購原煤100萬噸、精煤15萬噸;采購硫酸4800噸、液堿1030噸、洗油400噸、工業(yè)鹽120噸、純堿100噸；銷售焦炭55萬噸，銷售化產(chǎn)品達(dá)到產(chǎn)量的99，貨款回收率達(dá)到95。
為了完成上述指標(biāo)，年內(nèi)我們要抓好以下工作：
1、全面完成現(xiàn)代企業(yè)制度的策劃工作。經(jīng)過一年來的共同努力，策劃工作已經(jīng)取得階段性成果。年內(nèi)策劃工作要完成企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)及包括人力資源、物力資源、財力資源、生產(chǎn)經(jīng)營管理、成本管理、市場營銷管理在內(nèi)的管理制度的建立并全面進(jìn)入培訓(xùn)、實施階段。各級干部要從實現(xiàn)管理水平的全面、全方位提升的高度，提高認(rèn)識，端正思想，積極配合，主動參與，自覺行動，開動腦筋，加強(qiáng)管理，提前介入，力爭站的更高一點，思路更寬一點，想的更細(xì)一點，做得更好一點，使策劃工作真正取得預(yù)期的效果。
2、加強(qiáng)各項工作的考核力度。要通過明確工作標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)細(xì)化考核制度、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制、完善考核手段等一系列措施，有效控制和降低原材料、生產(chǎn)、銷售、倉儲、加工、運輸?shù)雀鱾�環(huán)節(jié)的成本，加強(qiáng)對進(jìn)出廠原材料的驗收和產(chǎn)中、產(chǎn)后產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤監(jiān)控，力求實現(xiàn)成本最小化，效益最大化。產(chǎn)供銷各部門要加強(qiáng)市場調(diào)查和跟蹤服務(wù)，對客戶進(jìn)行多方面比較，做到好中選優(yōu)，優(yōu)勝劣汰，拓寬渠道，抓大不放小，形成一大批可靠的、穩(wěn)定的、有發(fā)展前景的客戶和戰(zhàn)略合作伙伴，實現(xiàn)企業(yè)的同強(qiáng)共贏，增強(qiáng)抗風(fēng)險能力。
3、要增強(qiáng)創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是一個國家、一個企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。沒有創(chuàng)新就不會有進(jìn)步，亞鑫要發(fā)展，要走向世界，要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須堅持走創(chuàng)新之路。要在體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新上下功夫，做文章，打破按部就班的沉悶局面。要通過創(chuàng)新使公司管理上水平，研發(fā)能力有大提高，企業(yè)規(guī)模有大發(fā)展。年內(nèi)我們要上馬5萬噸/年焦油加工及10萬噸瀝青精加工項目，籌備18萬噸合成氨30萬噸尿素項目。要以只爭朝夕的精神，加大力度，加快進(jìn)度，盡快做好前期工作，力爭新項目早上馬，早見效。版權(quán)所有
4、加強(qiáng)財務(wù)核算和信息化建設(shè)，保證財務(wù)成本數(shù)據(jù)信息和情況分析的準(zhǔn)確性、及時性、充分體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)分析的指導(dǎo)性和實效性。同時，要狠抓產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)的銜接，加強(qiáng)信息的溝通與互補(bǔ)，規(guī)范財務(wù)管理，暢通渠道，加強(qiáng)控制，減少和杜絕中間環(huán)節(jié)的流失的脫節(jié)。
5、整理公司檔案，進(jìn)行達(dá)標(biāo)升級。自公司成立以來，在經(jīng)營發(fā)展中開成的檔案零散無序，缺乏科學(xué)規(guī)范的管理，20xx年來通過開展整檔升級，使檔案管理逐步走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化和現(xiàn)代化，成為公司管理工作的一個重要組成部分。公司檔案室要適應(yīng)公司發(fā)展的要求，有效服務(wù)于公司經(jīng)營發(fā)展中的各項工作，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨進(jìn)行檔案建設(shè)，提高整體水平，促進(jìn)自身發(fā)展，讓檔案信息資源在公司改革發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。
6、認(rèn)真實施以人為本戰(zhàn)略。在生產(chǎn)力諸要素中，人的因素是最重要的。一個企業(yè)的成敗，取決于勞動者素質(zhì)的高下。要采取切實可行的措施，加強(qiáng)員工隊伍的培訓(xùn)，特別要加大管理者隊伍的培訓(xùn)。管理現(xiàn)代化企業(yè)必須具備高水平的能力、廣博的知識、左右逢源的協(xié)調(diào)能力。各級領(lǐng)導(dǎo)必須從多角度，采用多種形式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。工作有大度、有高度、有氣度、有風(fēng)度、有力度、有適度。要通過提高自身素質(zhì)，樹立起全局觀念，學(xué)會全新的工作方法，堅決反對和摒棄個人主義、小團(tuán)體主義、本位主義、愛面子思想，從“一切為了亞鑫，為了亞鑫一切”的高度，廣開言路，博采眾長，愛護(hù)人才，勇于自我否定，善于和與自己意見不同的人一道工作；要加大職工思想教育和技術(shù)技能培訓(xùn)力度，培養(yǎng)一支又紅又專、紅專并進(jìn)、忠誠企業(yè)、技能過硬、能征善戰(zhàn)、敢打硬仗、敢攻難關(guān)的職工隊伍；要建立穩(wěn)定人才、激勵人才、培養(yǎng)人才、調(diào)動各類人才積極性的長效機(jī)制；要從實施人本戰(zhàn)略的高度，經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的措施三管齊下，制度建設(shè)、硬件建設(shè)、軟件建設(shè)多頭并舉，確保企業(yè)安全生產(chǎn)，確保職工的生命安全，確保企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
7、建立健全黨、工、團(tuán)組織，以黨建促工建、團(tuán)建，以工建、團(tuán)建促黨建，促進(jìn)企業(yè)的民主政治建設(shè)，推動企業(yè)整體管理水平的提高。
8、多方采取措施，滿足現(xiàn)有生產(chǎn)和新項目的用水需要。
為了完成全年工作任務(wù)，公司號召全體干部職工要以“高起點的工作思路、高效率的工作節(jié)奏、高質(zhì)量的工作目標(biāo)”，團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)務(wù)實、真抓實干，創(chuàng)新奮進(jìn)，以我們無所畏懼的創(chuàng)業(yè)豪情，向“裝備現(xiàn)代化、管理科學(xué)化、經(jīng)營國際化、產(chǎn)品精尖化”的目標(biāo)邁進(jìn)。
公司工作總結(jié)13
大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多；在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機(jī)制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)：
一、 內(nèi)部治安工作
人員變動情況：保安部原編制共計12人（經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人），為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2月份入職兩名內(nèi)保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職�，F(xiàn)保安部人員共計15人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。
保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn)；9月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn)；11月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對突發(fā)事件（火警、停電、跑水）程序的培訓(xùn)。
20xx年度，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進(jìn)行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。
20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。
全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。
保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。
保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。
完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
20xx年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴(yán)格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。
本年度共登記撿拾物品55起，其中認(rèn)領(lǐng)30起，25起無人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項工作。
本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起，對推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
本年度共協(xié)助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。
本年度規(guī)范了保安部對講機(jī)使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的`規(guī)范化，嚴(yán)格落實誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。
本年度保安部嚴(yán)格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運建筑垃圾224車。
保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。
本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。
二、 消防管理工作
消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施（消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等）的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。
本年度消防主機(jī)報警統(tǒng)計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運行，達(dá)到零故障。
本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
完成大廈各層消防安全疏散指示圖（共貼出80份）標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條580張。
公司工作總結(jié)14
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當(dāng)時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃�？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的'重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣？這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。
在十月的不到一個月的時間里，對于我來說，是從一個相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個過程。對于頁游，自己偶爾也玩過，但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢和這個行業(yè)特點相結(jié)合，很多地方比起最初的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規(guī)章都擬定好的，除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起，變成有價值成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現(xiàn)在只有我一個人，但有些時候當(dāng)我去咨詢的時候，部門的解答不是很詳細(xì)�？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒剩�，我還是希望，當(dāng)在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時候，能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報里面相對體現(xiàn)出一些內(nèi)容。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過程中添加。
十一月工作按照優(yōu)先級，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周內(nèi)容大綱（并按照需要與部門配合進(jìn)行有必要的改進(jìn)）、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容（和有關(guān)部門溝通）、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。
至于公司臨時安排的工作，看內(nèi)容的多少，來決定本月計劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。
在這段時間里，雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對自己信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會更加完善之前做過的工作，最終希望能幫助運營部門乃至整個公司的發(fā)展需要，達(dá)到共贏的目的。
公司工作總結(jié)15
由我公司承建的xxx第二標(biāo)段綠化工程在指揮部的英明領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司的統(tǒng)籌安排，全體項目人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦努力，保質(zhì)保量的完成了工程任務(wù)。xxx第二標(biāo)段綠化工程，處于工程的南部，自去年11月1日進(jìn)入工地以來，我項目部本著xxx“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程、品牌工程”的宗旨，謹(jǐn)記“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程、為臨沂爭光”的公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，全體項目人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，力爭創(chuàng)造出高質(zhì)量的綠化工程。在工程竣工之際我代表項目部全體成員對xxx第二標(biāo)段工程完成工程量、施工過程、完工總結(jié)等三個方面向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、完成工程量
由我公司承建的xxx第二標(biāo)段綠化工程，全長500米，已完成的該部分工程總量如下：
土方回填經(jīng)驗收達(dá)到設(shè)計標(biāo)高。甬路5鋪裝524米，甬路8鋪設(shè)米，兩個親水平臺100平方米，兩個�？空�120平方米，所栽苗木數(shù)量為：柳樹21棵，龍柏球95棵，金葉女貞球405棵，水臘球3381棵，白蠟20棵，黑松61棵，櫻花710棵，紫荊236棵，紅楓670棵，紫葉李90棵，紅葉小檗55450棵，金葉女貞19100棵，瓜子黃楊32410棵，小龍柏52700棵，金邊黃楊3690棵，迎春8480棵，龜甲冬青15800棵，豐花月季15670棵，鳳尾蘭2600棵，紅花酢漿草20xx平方米，三葉草27600平方米，冷型草13500平方米。所完成的土方、土建工作及苗木栽植工作均達(dá)到工程要求總量。具體參考標(biāo)準(zhǔn)為竣工資料。
二、施工過程
我項目部根據(jù)指揮部、水利局監(jiān)理的指導(dǎo)，規(guī)范施工，各個程序各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行，有次序有條理，保質(zhì)保量的完成工程。各環(huán)節(jié)具體施工方法：
1、清理轉(zhuǎn)運垃圾、回填土方工程施工方法
種植土是園林綠化工程的最基礎(chǔ)工序，種植土的優(yōu)劣，直接影響整個工程的質(zhì)量。我們將嚴(yán)把種植土的質(zhì)量關(guān)。保證種植土是園土，且富含有機(jī)質(zhì)，團(tuán)粒結(jié)構(gòu)完好、具有良好的通氣、透水和保肥能力，土壤酸堿度（ph值）應(yīng)在6-7之間，干燥土密度應(yīng)小于1200千克/立方，種植土中不含有粘土或類似粘土及粗砂、石頭、土塊、雜草、有害種子及其他物件，保證種植土的整體成分與結(jié)構(gòu)的一致。
由于現(xiàn)場有部分垃圾，原土為河灘沙地，不適合做綠化種植用土，我們清理垃圾并回填種植土，把垃圾轉(zhuǎn)運出施工現(xiàn)場。然后回填土來做綠化種植土，保證種植土深度在60cm以上。
�。�1）土方回填
進(jìn)行土方回填過程中每層按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)頻率取樣進(jìn)行實驗且達(dá)到密實度的要求,填土段派專職檢查人員進(jìn)行旁站監(jiān)督,隨時發(fā)現(xiàn)填土中不規(guī)范因素,并及時給予糾正,負(fù)責(zé)該段填土的旁站監(jiān)督人做好回填記錄,并給予簽字,終身負(fù)責(zé)該段工程質(zhì)量。
�。�2）土方回填技術(shù)要點
根據(jù)填方面積合理控制卸土密度,推土機(jī)攤土整平穩(wěn)定,振動壓路機(jī)碾壓,對一碾壓好的填土地段,及時取樣試驗,滿足設(shè)計要求密實度.填土?xí)r做好高程控制,以避免多填,造成工作量的浪費。
2、噴灌管線工程施工方法及技術(shù)要點
(1)施工準(zhǔn)備
○1核對永久性水準(zhǔn)點,布設(shè)臨時水準(zhǔn)點
○2核對接入管線接頭處高程
○3測設(shè)管線中心樁,管線原地面高程,施放挖槽邊線,堆土,堆料界線及臨時用地范圍。
(2)槽開挖
○1挖坑時嚴(yán)格控制槽底高程,槽底高程可以比設(shè)計高程提高20cm,做予留部分,最后用人工清挖,以防槽底被擾動而影響工程質(zhì)量。
○2槽內(nèi)挖出的土方,堆放在距溝槽邊沿1.0米以外,土質(zhì)松軟危險地段采用用支撐措施以防溝槽塌方。
(3)管線連接
由dn40的pvc管引至總澆灌閥門。由總澆灌閥門垂直分為兩個支管，兩支管為dn63。連接管線之前將dn50的pvc管順次放入挖好的溝槽內(nèi)，將基礎(chǔ)表面的雜物、積水、管道內(nèi)外清楚干凈,管子在溝槽內(nèi)移動時操作人員密切配合,防止碰撞,穩(wěn)管時以管內(nèi)徑底標(biāo)高為準(zhǔn),調(diào)整管子高程時,所用墊塊必須堅固,穩(wěn)管順序從下游排向上游,在井位處穩(wěn)管時,控制好檢查井的內(nèi)徑尺寸,管線的對頭間隙為10cm,以便于抬管抹膠.以減少錯口現(xiàn)象.
(4)抹帶
將管口沖刷干凈,用專用粘結(jié)劑粘實管間縫隙，靜待5分鐘，使其粘實。
�。�5）支管安裝
在主管線上，使用鋼鋸把主管截斷，使用dn80變dn40的'三通，采用主管安裝方法，連接噴灌支管，每兩個支管距離分別為53m，22m，18m以內(nèi)。
(6)回填穩(wěn)定沙
管道范圍內(nèi)回填穩(wěn)定沙兩側(cè)同時進(jìn)行,兩側(cè)齊平,防止管道位移,管道兩側(cè)及管頂10厘米范圍內(nèi)采用人工分層回填,每層不超過5厘米，并人工夯實。
3、親水平臺的施工方案
（1）測量放樣
本工程的測量放樣按照《工程測量規(guī)范與條文說明》（gb50026-93）標(biāo)準(zhǔn)實施。根據(jù)測量工作實施辦法，本工地上所用測量儀器及鋼尺均按規(guī)定時間內(nèi)由專業(yè)計量檢測單位檢測，禁止使用黑量具。
�。�2）軸線定位測量
首先對業(yè)主提供的坐標(biāo)點進(jìn)行加固保護(hù)，確保施工過程中能隨時用來校正建筑的軸線控制線。從施工圖上看出，需先放出親水平臺的平面位置，再引測出整個平臺建筑的位置。
軸線樁采用100x100x1000mm的方木樁，打入地表土層，露出地表土層200-300mm，并用c15砼塢實，樁面釘ф3mm的不銹鋼釘作為控制點標(biāo)記。
每一次軸線引測均進(jìn)行自檢及專人復(fù)核，減少測量中的偶然誤差。并做成書面記錄，以供可追溯。
�。�3）基礎(chǔ)施工
基礎(chǔ)：根據(jù)基礎(chǔ)平面圖及大樣圖，按建（構(gòu)）筑物的軸線定位，連接響應(yīng)的軸線，計算開挖放坡坡度，定出開挖邊線位置。用水準(zhǔn)儀把相應(yīng)的標(biāo)高引測到水平樁或軸線樁上，并畫標(biāo)高標(biāo)記。
基坑開挖完成后，即可進(jìn)行砂墊層或灰土墊層的施工。
�。�4）砂墊層的施工
砂墊層所用材料，宜采用顆粒級配良好、質(zhì)地堅硬的中粗砂。施工前應(yīng)驗槽，基槽的邊坡必須穩(wěn)定，槽底和兩側(cè)如有孔洞、溝、井等應(yīng)加以填實。墊層應(yīng)分層鋪墊，分層夯（壓）實，用平板振搗器反復(fù)振搗，往復(fù)次數(shù)以簡易測定密實度合格為準(zhǔn)。
�。�5）基礎(chǔ)砼澆搗
因基礎(chǔ)砼較少，故采用現(xiàn)場攪拌，現(xiàn)場澆搗的方法。
在混凝土澆搗前，鋼筋必須經(jīng)有關(guān)人員檢查驗收合格后方可澆搗，并在豎向鋼筋上用水準(zhǔn)儀統(tǒng)一找平0.5m用紅漆做好標(biāo)記。
振搗基礎(chǔ)時，插入式震動機(jī)各插點要均勻排列，插點間距不應(yīng)超過50cm，每層混凝土的厚度控制在40cm左右，要做到快插慢拔，使上下混凝土緊密結(jié)合。
砼澆筑完成后再要復(fù)核柱子插筋的角度是否正確，如有走動，立即進(jìn)行校正。
�。�6）主體結(jié)構(gòu)施工
施工測量：主體施工前還應(yīng)將軸線逐一復(fù)測，在基礎(chǔ)頂上進(jìn)行彈線，并將墻線彈出，便于支模和砌筑。
砌筑前進(jìn)行基礎(chǔ)澆筑，素土夯實的基礎(chǔ)上是650x600x350的凸方柱mu5.0毛石m5的水泥砂漿砌筑。
砌筑材質(zhì)為10-15mm厚米磚，規(guī)格是100-400mmx200-300mm，砌筑高度為0點地面之上2100mm，砌筑前要求提前對磚進(jìn)行澆水濕潤，保證磚濕潤面積在15%左右，嚴(yán)禁干體上墻。砌體砌筑采用“三一”方法砌筑，每層前四皮磚均應(yīng)先擺磚，以及練習(xí)十字角、丁字角240mm與120mm交接的組砌方法。
4、鋪裝工程和路牙石的施工方法及技術(shù)要點
（1）鋪裝工序：清理地面--彈中心線--安放標(biāo)準(zhǔn)塊--試拼--鋪貼--養(yǎng)護(hù)--嵌縫--清洗
�、俚孛娓≡謇砀蓛�；
②找出施工面四周的中心，彈出中心線，由標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)高線掛出地面標(biāo)高線；
�、垆佈b石材表面不得有隱傷、風(fēng)化等缺陷，不得采用易褪色的材料包裝；
�、茴A(yù)制人造石材面板應(yīng)表面平整，幾何尺寸準(zhǔn)確，表面石粒均勻、潔凈、顏色一致；
⑤安放標(biāo)準(zhǔn)塊，用水平尺和角尺校正無誤；
�、迗D案拼花和紋理走向清晰的石材要試拼，滿意后再正式拼貼；
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