公司工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的公司工作總結(jié)，歡迎大家分享。
公司工作總結(jié)1
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼兩個(gè)月的試用期將悄然逝去，從剛開(kāi)始的實(shí)習(xí)日期算起來(lái)到我們公司已經(jīng)快五個(gè)月了，這段時(shí)間是我人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個(gè)初出茅廬的青年，非常感謝公司提供給我的工作機(jī)會(huì)，同時(shí)我也非常珍惜這個(gè)工作機(jī)會(huì)，盡管有工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺和對(duì)新環(huán)境的不適應(yīng)，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在此方面爭(zhēng)取了一定的進(jìn)步，我也會(huì)以最好的精神狀態(tài)去面對(duì)每天的工作，作為公司的一員，也會(huì)時(shí)刻保持在公司里的'責(zé)任感和使命感，和公司共同成長(zhǎng)進(jìn)步，去迎接我未來(lái)的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中提煉和進(jìn)步的，在此對(duì)試用期的工作做出總結(jié)：第一天上班總是讓人激動(dòng)并難以忘懷的，部門的同事通過(guò)聊天的方式介紹了我們部門的組建情況和團(tuán)隊(duì)實(shí)力，讓我對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展充滿信心，特別是上司也是那的平易近人，為此我經(jīng)常勉勵(lì)自己肯定要珍惜此次機(jī)會(huì)，全身心的投入到工作和學(xué)習(xí)中。頭兩個(gè)月中，同事耐心指導(dǎo)我做些基礎(chǔ)性工作，包含公文傳遞、文件歸檔和費(fèi)用報(bào)銷流程，有步驟的教我使用公司的各種系統(tǒng)，同時(shí)帶我了解總部各個(gè)職能部門。隨著對(duì)基礎(chǔ)性工作的了解，領(lǐng)導(dǎo)又安排我學(xué)習(xí)公司的預(yù)算編制和費(fèi)用審批，讓我閱讀學(xué)習(xí)公司相關(guān)文件資料，不厭其煩的講解預(yù)算編制總體框架和各個(gè)科目具體核算內(nèi)容，全面?zhèn)魇谪?cái)務(wù)成本分析報(bào)告的編制原則和方法，對(duì)于所寫(xiě)的報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)明確提出批評(píng)和改善意見(jiàn)。鑒于自身實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的欠缺，領(lǐng)導(dǎo)還安排我到營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)，給予工作的全力支持。正值公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，自己很有幸能被領(lǐng)導(dǎo)安排參加各個(gè)層次的會(huì)議討論，在會(huì)議的討論過(guò)程中感受到我們公司及部門的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和活力，共同享受從思路雛形到最后成稿發(fā)文的樂(lè)趣，迸發(fā)出大家同心協(xié)力的工作熱情，體會(huì)到融洽的工作氛圍所帶來(lái)的溫暖，同時(shí)也提升自我思考的深度和廣度。
通過(guò)這幾個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與幫助下，盡管取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己、虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)；同時(shí)也將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，努力提升自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)、不遺余力的為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司工作總結(jié)2
一年來(lái)，xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，領(lǐng)先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順當(dāng)發(fā)展。下面結(jié)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成果與不足。
一、工作思想
主動(dòng)貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策須要我去貫徹實(shí)施。因此，我非常注意保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理實(shí)力的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力和管理實(shí)力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)水平。一年來(lái)，我始終把培育展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)安排，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必需制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更須要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成果、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作。
1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售安排。制定安排時(shí)本著實(shí)事求是、依據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室狀況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)安排的順當(dāng)完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我非常注意各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
始終注意部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)教化。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)學(xué)問(wèn)、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的學(xué)問(wèn)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的`不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推動(dòng)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工主動(dòng)性和創(chuàng)建性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面對(duì)大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶供應(yīng)了平安保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一箭雙雕。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不剛好，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁心情，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的相識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成果。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想接著保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我信任，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏，我們公司肯定能夠創(chuàng)建出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
公司工作總結(jié)3
20xx年是鐵路運(yùn)輸公司高速發(fā)展的一年，煤炭運(yùn)輸量屢創(chuàng)新高，各項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)施，在礦業(yè)公司職教中心和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，根據(jù)20xx年職工教育培訓(xùn)暨培訓(xùn)，開(kāi)展了形勢(shì)多樣的職工培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年鐵運(yùn)公司職工培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一）安全管理培訓(xùn)：
1、舉辦雨季“三防”培訓(xùn)班37人
2、舉辦油庫(kù)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班22人
3、舉辦事故應(yīng)急處理預(yù)案培訓(xùn)班42人
4、舉辦人身傷亡事故應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班44人
5、舉辦地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班44人
6、舉辦鐵路行車事故應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班40人
7、舉辦處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班40人
二）新入廠職工安全培訓(xùn)：
舉辦勞務(wù)派遣工新入廠安全培訓(xùn)班90人
三）職工素質(zhì)、技能提升培訓(xùn)：
1、舉辦車站值班員高級(jí)工技能鑒定培訓(xùn)班25人
2、舉辦電務(wù)信號(hào)工中級(jí)工技能鑒定培訓(xùn)班11人
3、舉辦工務(wù)線路工中級(jí)工技能鑒定培訓(xùn)班4人
四）學(xué)歷教育：
組織職工參加職教中心繼續(xù)教育大專班15人
五）辦證培訓(xùn)：
1、辦理軌道車司機(jī)駕駛證培訓(xùn)1人
2、調(diào)度員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)11人
3、工務(wù)段鋼軌探傷工辦證培訓(xùn)8人
4、軌道車司機(jī)駕駛證年檢培訓(xùn)1人
5、內(nèi)燃機(jī)車司機(jī)駕駛證年檢培訓(xùn)46人
6、參加職教中心易燃易爆從業(yè)人員培訓(xùn)班10人
7、油庫(kù)管理人員辦理油庫(kù)資格證書(shū)培訓(xùn)3人
8、油庫(kù)負(fù)責(zé)人、員特種作業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)9人
六）技術(shù)比武
組織舉行了20xx年鐵路運(yùn)輸公司技術(shù)比武活動(dòng)，此次比武涉及7個(gè)站段5個(gè)工種，分別是車站值班員、機(jī)車乘務(wù)員、檢車員、電工、線路工共計(jì)146人參加了技術(shù)比武活動(dòng)。
七）內(nèi)部培訓(xùn)
公司七個(gè)段、站，利用班前班后提問(wèn)、集中觀看事故碟片，采取每日一題，每月一考，練兵等形式多樣的培訓(xùn)方式，對(duì)鐵路行車涉安重要崗位進(jìn)行了集中培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)471人次，為全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、繼續(xù)推進(jìn)“崗位描述”活動(dòng)，集團(tuán)公司推行“崗位描述”活動(dòng)以來(lái)，我公司積極相應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，今年共開(kāi)展“崗位描述”競(jìng)賽2次，涉及鐵路運(yùn)輸行業(yè)主要崗位46個(gè)，共計(jì)120人次參加了活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批崗位標(biāo)兵和先進(jìn)，提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保了全年鐵路運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)“零”目標(biāo)。
2、組織學(xué)習(xí)白國(guó)周班組管理，大力開(kāi)展班組創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，每月督促各基層段站嚴(yán)格按要求對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行，完善班組長(zhǎng)聘任機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，把的職工及時(shí)選拔到班組長(zhǎng)位置上去，同時(shí)聯(lián)合相關(guān)部室對(duì)段站的班組建設(shè)情況每月進(jìn)行一次考核，有力的促進(jìn)了段站和班組建設(shè)。
3、積極開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武、技能鑒定活動(dòng)，把業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、學(xué)識(shí)水平高的職工選拔出來(lái)，進(jìn)行高級(jí)工技能鑒定，爭(zhēng)取在未來(lái)幾年中培養(yǎng)出我們鐵路行業(yè)的技師。
1、鐵運(yùn)公司明年對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)的重點(diǎn)是特種作業(yè)人員、涉安重要崗位和班組長(zhǎng)培訓(xùn)，繼續(xù)依靠外部有資質(zhì)的`國(guó)家機(jī)構(gòu)對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)、辦證和證件的年檢工作；依靠西安鐵路局培訓(xùn)基地對(duì)涉安重要崗位和班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)頒發(fā)合格證、上崗證。
2、隨著焦化園區(qū)的開(kāi)工建設(shè)，今后我公司需要運(yùn)輸焦化工產(chǎn)品，危險(xiǎn)貨物的運(yùn)輸是我們職工未接觸過(guò)的，我公司計(jì)劃在明年和路局有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我們的貨運(yùn)員等行車工種辦理危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸上崗合格證。
3、對(duì)于骨干員工和管理人員，有計(jì)劃的安排以半脫產(chǎn)的方式，參加各種培訓(xùn)班。近年來(lái)，我公司在這方面的工作取得了一定的成績(jī)，公司采取了“送出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的方式，對(duì)骨干員工和管理人員進(jìn)行半脫產(chǎn)培訓(xùn)，事實(shí)證明，這一方法很有針對(duì)性，起到了立竿見(jiàn)影的效果。
4、實(shí)做技能培訓(xùn)。抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例，當(dāng)日利用班前班后的立即在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例剖析，針對(duì)案例反映出的問(wèn)題或模式，來(lái)統(tǒng)一人員的動(dòng)作、觀念、技能。這種方式能夠讓員工從案例到分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路及觀念，提高員工的技能。這一方法在我們工作中已經(jīng)運(yùn)用，通過(guò)班前班后例會(huì)，把出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析、解決，集中學(xué)習(xí)新，新技能，提升了職工的思想意識(shí)，提高了職工的技能素質(zhì)。
公司工作總結(jié)4
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的`欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)
崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲(chǔ)任
務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面�？蛻艚�(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面�？蛻艚�(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
公司工作總結(jié)5
20xx年是公司揚(yáng)帆起航的第一年，公司黨委審時(shí)度勢(shì)、準(zhǔn)確把握發(fā)展方向，堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)拼搏，公司各項(xiàng)工作開(kāi)展都取得了明顯的成效。面對(duì)公司發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的復(fù)雜局面，按照“固根基、揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”工作原則，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、突出效益優(yōu)先，在集團(tuán)貨運(yùn)改革發(fā)展的勇當(dāng)先鋒、爭(zhēng)當(dāng)尖兵，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作完成情況
公司完成收入1.02億，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)710.8萬(wàn)元。其中地鐵運(yùn)輸增加546.9萬(wàn)元，同比增加84.2%；水渣貿(mào)易收入增加128.9萬(wàn)元，同比增加8.5%；鋼材貿(mào)易新增收入2123.6萬(wàn)元、倉(cāng)儲(chǔ)租賃新增收入240.8萬(wàn)元、全程物流新增收入55.5萬(wàn)元、海關(guān)監(jiān)管區(qū)新增收入28萬(wàn)元，公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展更加堅(jiān)實(shí)有力。
整章建制不斷完善，成功舉行一屆一次職工（工會(huì)會(huì)員）大會(huì)，公司固本培元，站上新的發(fā)展起點(diǎn)上。
笨重貨物作業(yè)棚成功簽約、海關(guān)監(jiān)管區(qū)成功開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，園區(qū)經(jīng)營(yíng)精彩開(kāi)局，產(chǎn)業(yè)集聚效能初步釋放。
三保三增圓滿完成、全程物流順利開(kāi)局，既有業(yè)務(wù)基本盤穩(wěn)固、新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)表現(xiàn)搶眼，公司高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)夯實(shí)。
20xx年，公司始終堅(jiān)守成立初心、瞄準(zhǔn)定位目標(biāo)，踐行新發(fā)展理念，搶抓機(jī)遇，科學(xué)應(yīng)對(duì)，積極作為，重點(diǎn)做了以下六個(gè)方面的重點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬┲铝τ诮∪芾眢w系。根據(jù)公司制治理要求，制定公司章程，建立“三會(huì)一層”議事規(guī)則，健全“三重一大”決策機(jī)制，出臺(tái)三會(huì)指導(dǎo)書(shū)。以制度建設(shè)為著力點(diǎn)，制定涵蓋黨務(wù)、財(cái)務(wù)、資金、勞資、合同、招商招租、安全、人事、物業(yè)等各項(xiàng)管理制度106項(xiàng)，其中黨委文件42項(xiàng)，行政文件64項(xiàng)。按照“邊組建、邊完善、邊推動(dòng)、邊提高”的原則推進(jìn)公司組建。嚴(yán)格按照扁平化管理要求劃分部門職責(zé)，明確人員分工，做到精干高效，權(quán)責(zé)清晰。突出規(guī)劃引領(lǐng)要求，深入開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、招商招租、分配改革、風(fēng)險(xiǎn)防范、園區(qū)管理、戰(zhàn)略發(fā)展7項(xiàng)專題研討，明晰發(fā)展方向，理清發(fā)展思路，理順業(yè)務(wù)流程。根據(jù)管理生產(chǎn)需求，公開(kāi)遴選8名管理人員、引進(jìn)6名管理人員、調(diào)劑11名生產(chǎn)人員，優(yōu)化了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。強(qiáng)化制度執(zhí)行，組織開(kāi)展重要文件制度宣傳進(jìn)基層活動(dòng)，解讀核心要點(diǎn)與考核要點(diǎn)，對(duì)切實(shí)可行、行之有效的制度予以強(qiáng)化和推廣，對(duì)不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠全面的制度進(jìn)行改進(jìn)和完善，對(duì)不符合要求的制度及時(shí)廢止，確保所制定的'制度具有權(quán)威性、實(shí)用性和規(guī)范性。
（二）致力于提質(zhì)園區(qū)建設(shè)。全面提速園區(qū)建設(shè)，實(shí)施“兩提質(zhì)一升級(jí)”工程，按照“功能設(shè)施一流、園區(qū)管理一流、服務(wù)水平一流、優(yōu)美環(huán)境一流”標(biāo)準(zhǔn)，立足園區(qū)發(fā)展需求，著眼園區(qū)環(huán)境提質(zhì)、功能設(shè)施設(shè)備升級(jí)，分階段進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃，提出園區(qū)建設(shè)近期13個(gè)需實(shí)施的項(xiàng)目報(bào)集團(tuán)公司，擬定綜合商務(wù)樓一至三層深度裝修方案報(bào)集團(tuán)公司，分輕重緩急分批分步組織實(shí)施。堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，加強(qiáng)對(duì)園區(qū)空間整體協(xié)調(diào)性、商務(wù)會(huì)客廳功能美化性的規(guī)劃設(shè)計(jì)，全年與鐵四院、長(zhǎng)沙鐵路勘查設(shè)計(jì)公司、長(zhǎng)沙建設(shè)指揮部、中鐵城建集團(tuán)召開(kāi)施工協(xié)調(diào)會(huì)議39次，以繡花般精細(xì)組織施工，著力打造便捷、智慧、科技、現(xiàn)代、高端標(biāo)桿式示范型鐵路物流園。
（三）致力于拓展業(yè)務(wù)類型。圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略定位，進(jìn)一步完善頂層設(shè)計(jì)和專項(xiàng)規(guī)劃，以運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，深化要素供給、強(qiáng)化市場(chǎng)需求分析，開(kāi)展產(chǎn)業(yè)升級(jí)規(guī)劃研討，加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，發(fā)揮鐵路非運(yùn)輸企業(yè)體制與資源優(yōu)勢(shì)，制定產(chǎn)業(yè)升級(jí)三年規(guī)劃，加快培育主營(yíng)業(yè)務(wù)，合力打造公司發(fā)展“新引擎”。大力維護(hù)地鐵運(yùn)輸、卷鋼運(yùn)輸、水渣貿(mào)易等既有業(yè)務(wù)，確保既有項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展；實(shí)現(xiàn)新興業(yè)務(wù)上量創(chuàng)收，開(kāi)發(fā)郴州至長(zhǎng)沙碎石全程物流項(xiàng)目、推進(jìn)鋼材貿(mào)易項(xiàng)目做大做優(yōu)、承接接取送達(dá)業(yè)務(wù)掌握貨源動(dòng)向、開(kāi)展專用線代運(yùn)營(yíng)與代運(yùn)維拓寬創(chuàng)收新空間、順應(yīng)市場(chǎng)需求探索長(zhǎng)沙北小汽車全程物流項(xiàng)目，著力厚植發(fā)展后勁。
�。ㄋ模┲铝τ诖蛟靾@區(qū)品牌。打造專業(yè)市場(chǎng)，釋放品牌效益。實(shí)行“筑巢引鳳”與“引鳳筑巢”雙向結(jié)合，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈招大引強(qiáng)，在產(chǎn)業(yè)承接、產(chǎn)業(yè)延伸上精選項(xiàng)目，著力引進(jìn)行業(yè)知名企業(yè)，發(fā)揮吸引與示范效應(yīng)。笨重貨物作業(yè)棚成功與恩瑞物流簽約，圍繞定制化加工做文章，集成供應(yīng)鏈金融，共同打造湖南省鋼材運(yùn)貿(mào)新生態(tài)；海關(guān)監(jiān)管區(qū)成功運(yùn)營(yíng)，瞄準(zhǔn)湖南對(duì)外開(kāi)放新窗口，以中歐班列為依托、以鐵路口岸為平臺(tái)，延伸價(jià)值鏈，開(kāi)展跨境電商服務(wù)，大力實(shí)施引進(jìn)來(lái)與走出去戰(zhàn)略，提升長(zhǎng)沙乃至湖南外向型經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力；創(chuàng)新體制機(jī)制抓招商，積極開(kāi)展以商招商活動(dòng)，充分利用湖南省發(fā)改委將園區(qū)冷鏈物流基地規(guī)劃為湖南冷鏈物流中心為契機(jī)，著力引進(jìn)投資規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)高、帶動(dòng)能力強(qiáng)的行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)，共同建設(shè)冷鏈物流市場(chǎng)，盤活園區(qū)北部地塊土地資源，通過(guò)將中歐班列進(jìn)口生鮮貨物、海關(guān)監(jiān)管區(qū)、冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)聯(lián)通起來(lái)，培育園區(qū)產(chǎn)業(yè)。
�。ㄎ澹┲铝τ谔嵘h建效能。如質(zhì)如量開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，常態(tài)進(jìn)行自查自糾，健全黨務(wù)工作體系，加強(qiáng)黨支部建設(shè)，豐富黨員教育形式。圍繞公司中心工作，著力提升黨員整體能力素質(zhì)，創(chuàng)新黨建融合方式，發(fā)揮黨員先鋒模范與支部堡壘作用，黨建工作與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署，讓“黨建+”增添公司發(fā)展新活力。優(yōu)化設(shè)置7個(gè)黨支部，指定黨建工作負(fù)責(zé)人，指導(dǎo)各黨支部書(shū)記、支委委員細(xì)化抓黨建責(zé)任清單，壓實(shí)黨建責(zé)任制落實(shí)；舉辦黨支部書(shū)記、黨員培訓(xùn)班2期，指導(dǎo)支部開(kāi)展主題黨日活動(dòng)6次，落實(shí)集團(tuán)公司“三向五化”黨建工作目標(biāo)，組織制定黨建“一體化”考評(píng)機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)支部的“三會(huì)一課”組織生活制度落實(shí)情況進(jìn)行季度全覆蓋檢查，推動(dòng)“三會(huì)一課”質(zhì)量年不斷深化。
�。┲铝τ诮y(tǒng)一科學(xué)管理。始終貫徹集團(tuán)公司貨物改革發(fā)展要求，堅(jiān)持“統(tǒng)一資源管理、統(tǒng)一物流信息平臺(tái)、統(tǒng)一對(duì)外品牌、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”的原則，理順園區(qū)運(yùn)行體制，進(jìn)一步提高園區(qū)管理精準(zhǔn)性、系統(tǒng)性、有效性。嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)岳總現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研協(xié)調(diào)會(huì)議精神，牽頭組織長(zhǎng)沙貨運(yùn)中心、長(zhǎng)沙車務(wù)段、長(zhǎng)沙北鐵路派出所等有關(guān)單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議5次，成立長(zhǎng)沙北鐵路物流園管理委員會(huì)，出臺(tái)《長(zhǎng)沙北鐵路物流園管委會(huì)工作制度》，召開(kāi)十一月、十二月月度工作例會(huì)，大力推進(jìn)園區(qū)調(diào)度指揮中心建設(shè)，大幅提升園區(qū)日常運(yùn)營(yíng)管理效率。
20xx年面對(duì)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)條件差、業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)力弱的不利局面，通過(guò)公司全體人員堅(jiān)持不懈地努力，各方面的工作都有明顯的進(jìn)步，但是發(fā)展中存在的問(wèn)題依然十分嚴(yán)峻：整章建制仍有缺項(xiàng)，制度執(zhí)行有待加強(qiáng)；思想觀念、能力素質(zhì)、工作作風(fēng)不適應(yīng)依然存在，工作標(biāo)準(zhǔn)低、效率不高；招商招租形式難以突破，招商成果低于預(yù)期；園區(qū)品質(zhì)有待提高，園區(qū)建設(shè)管理不夠精致精細(xì)，四個(gè)一流任重道遠(yuǎn)；既有項(xiàng)目抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力差、可持續(xù)性不足，拓展新業(yè)務(wù)項(xiàng)目仍處于成長(zhǎng)期，業(yè)務(wù)支撐能力尚未形成，公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)亟待加強(qiáng)；支撐發(fā)展的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目不多，利潤(rùn)率偏低；人才結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化，尖端人才缺乏；營(yíng)商環(huán)境不優(yōu)，信息化程度偏低，公司部門間信息共享不暢，對(duì)外協(xié)調(diào)難度大、效果不明顯；形式主義、官僚主義仍然存在，干部作風(fēng)有待改進(jìn)。對(duì)此，必須采取有效措施，切實(shí)加以解決。
二、20xx年工作規(guī)劃
新公司必須瞄準(zhǔn)新坐標(biāo)，彰顯改革先鋒擔(dān)當(dāng)。20xx年重點(diǎn)突出平臺(tái)支撐，建好用好園區(qū)平臺(tái)、市場(chǎng)平臺(tái)，推動(dòng)營(yíng)銷政策制定精準(zhǔn)化、運(yùn)營(yíng)服務(wù)專業(yè)化、資源集聚高效化，打造國(guó)際國(guó)內(nèi)一流鐵路物流園，加速將潛在競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，充分發(fā)揮長(zhǎng)沙國(guó)家物流樞紐等平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)提升園區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄒ唬┲ν晟乒局卫眢w系。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，全面深化改革，根據(jù)公司制要求，探索建立與集團(tuán)公司、董事會(huì)、黨委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、二級(jí)公司等決策主體協(xié)調(diào)治理的組織體系。完善公司治理方式、權(quán)力監(jiān)管機(jī)制，創(chuàng)新職工參與公司決策議事協(xié)商形式，以“三項(xiàng)制度”改革為載體，加快探索符合實(shí)際、系統(tǒng)完備、運(yùn)行有效的制度體系，全面梳理公司已發(fā)文件制度，對(duì)不適應(yīng)實(shí)際的、執(zhí)行效果不佳的、有缺陷漏項(xiàng)的進(jìn)一步完善修訂，使各項(xiàng)制度、政策更為成熟定型。深化以績(jī)效為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)預(yù)算制度改革，健全績(jī)效結(jié)果與預(yù)算安排掛鉤制度。把落實(shí)全面從嚴(yán)治黨貫穿到公司運(yùn)作的全過(guò)程、各領(lǐng)域，以黨章為根本遵循，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，動(dòng)真碰硬整治“庸懶散浮拖”和“中梗阻”問(wèn)題，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)等工具，提高服務(wù)客戶與職工效能，嚴(yán)格跟蹤問(wèn)效，確保每項(xiàng)工作落到實(shí)處。
�。ǘ┲ν七M(jìn)主題教育制度化。持續(xù)做好主題教育成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用，圍繞深化學(xué)習(xí)、問(wèn)題整改、專項(xiàng)整治、建立長(zhǎng)效機(jī)制等方面，細(xì)化方案，抓緊推進(jìn)，扎實(shí)落實(shí)；要把“當(dāng)下改”和“長(zhǎng)久立”結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)廣大黨員自覺(jué)把不忘初心、牢記使命作為加強(qiáng)黨的建設(shè)的永恒課題、終身課題，通過(guò)進(jìn)一步完善理論學(xué)習(xí)、黨性教育、為民服務(wù)、廉潔自律等制度，使全面從嚴(yán)治黨形成常態(tài)、發(fā)揮長(zhǎng)效，確保我們黨永葆生機(jī)和活力。要進(jìn)一步健全完善黨委理論學(xué)習(xí)中心組、“三會(huì)一課”、主題黨日等制度，用好黨員教育培訓(xùn)平臺(tái)，推動(dòng)黨員干部堅(jiān)定理想信念、牢記初心使命，健全調(diào)查研究機(jī)制，要真正在調(diào)研中掌握實(shí)情、破解難題，健全問(wèn)題清理整改機(jī)制，常態(tài)更新公司問(wèn)題庫(kù)，確定責(zé)任人員與整改期限，季度召開(kāi)問(wèn)題整改考評(píng)會(huì)，待問(wèn)題提報(bào)人確認(rèn)后才給予銷號(hào)。
�。ㄈ┲μ豳|(zhì)招商招租。推行“招商有功、招商有責(zé)、招商有序、招商有方”的工作原則，建立強(qiáng)有力的招商引資工作體系，堅(jiān)持高位推動(dòng)，重大招商活動(dòng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加、重要客商親自接洽、重大項(xiàng)目親自推動(dòng)、重大問(wèn)題親自協(xié)調(diào)解決。加強(qiáng)招商選資，堅(jiān)持項(xiàng)目跟著產(chǎn)業(yè)走、產(chǎn)業(yè)跟著平臺(tái)走，按照平臺(tái)的功能定位和全產(chǎn)業(yè)鏈要求，瞄準(zhǔn)行業(yè)頂級(jí)，引進(jìn)一批投資強(qiáng)度大、帶動(dòng)能力強(qiáng)的項(xiàng)目和企業(yè)，提高引進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量和層次。加強(qiáng)招商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)政府招商顧問(wèn)、大學(xué)專業(yè)師資為營(yíng)銷中心全員舉辦高規(guī)格的招商培訓(xùn)，具體講授招商信息收集、營(yíng)商環(huán)境服務(wù)、與客商對(duì)接的禮儀等相關(guān)知識(shí)。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，明確招商方向，創(chuàng)新招商方法，拓寬招商渠道，開(kāi)展代理招商，與有實(shí)力的招商代理機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，利用其廣泛的人脈資源、信息渠道開(kāi)展精準(zhǔn)招商。突出精準(zhǔn)招商，通過(guò)專題推介、互促聯(lián)動(dòng)和集群引進(jìn)，重點(diǎn)做好春節(jié)后與開(kāi)福區(qū)政府聯(lián)合舉辦項(xiàng)目推介會(huì)，提升招商引資質(zhì)量效益。聚焦后期保障，提升服務(wù)質(zhì)效，及時(shí)研究解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，及時(shí)跟蹤服務(wù)已建成項(xiàng)目，建立常態(tài)化調(diào)度機(jī)制，用紓困實(shí)招提振投資方信心。
�。ㄋ模┲μ嵘龍@區(qū)品質(zhì)。強(qiáng)力推進(jìn)品位品質(zhì)品牌園區(qū)建設(shè)，提升園區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理水平，運(yùn)用戰(zhàn)略思維，跨越既有經(jīng)營(yíng)理念，運(yùn)用國(guó)內(nèi)外最新研究成果指導(dǎo)園區(qū)發(fā)展，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展方向、以精準(zhǔn)政策引導(dǎo)市場(chǎng)預(yù)期，實(shí)現(xiàn)定制規(guī)劃和市場(chǎng)自發(fā)集聚良性互動(dòng)，推動(dòng)園區(qū)動(dòng)態(tài)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、生活、生態(tài)匹配發(fā)展。高質(zhì)量編制二期南北預(yù)留地塊及三期規(guī)劃，加快推進(jìn)散堆裝貨場(chǎng)論證建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化功能布局，做到一本規(guī)劃、一張藍(lán)圖覆蓋全園。完善園區(qū)承載功能，加強(qiáng)園區(qū)要素的整體聯(lián)動(dòng)，打造“四個(gè)市場(chǎng)”重要支撐，加快構(gòu)建“以鐵帶多區(qū)”的融合發(fā)展格局。加快實(shí)施園區(qū)園林化改造和優(yōu)化園區(qū)交通流線，加快智能停車場(chǎng)建設(shè)，規(guī)范停車場(chǎng)管理，強(qiáng)力推進(jìn)冷鏈物流基地建成運(yùn)營(yíng)，以完善功能、配套提升為抓手，加快配套服務(wù)大樓建設(shè)步伐，招引功能配套性項(xiàng)目入駐，填補(bǔ)園區(qū)金融、購(gòu)物、餐飲、文娛等服務(wù)功能空白。完善園區(qū)管委會(huì)制度，落實(shí)園區(qū)月度例會(huì)，打造精品園區(qū)“升級(jí)版”；完善園區(qū)管理考核體制，提升管理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平。
�。ㄎ澹┲U(kuò)大公司產(chǎn)業(yè)。實(shí)施“四輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，重點(diǎn)圍繞資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)、現(xiàn)代物流、商貿(mào)經(jīng)營(yíng)四大業(yè)務(wù)板塊，全力培育發(fā)展新引擎。鞏固提升卷鋼運(yùn)輸、地鐵車輛運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)租賃等產(chǎn)業(yè)，調(diào)整優(yōu)化笨重貨物作業(yè)棚、海關(guān)監(jiān)管區(qū)、鋼材貿(mào)易等支柱產(chǎn)業(yè)，壯大全程物流、專業(yè)線運(yùn)維等新產(chǎn)業(yè)，探索國(guó)際物流、物流咨詢與供應(yīng)鏈金融等新業(yè)態(tài)，推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸。探索自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)與合作經(jīng)營(yíng)臨街門面，參考百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，按收入提成，從面積平方米收入向流量管理收入轉(zhuǎn)變，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)專業(yè)化水平。樹(shù)立底線思維，固本培新，充分利用鋼鐵產(chǎn)銷體系，加快推進(jìn)鋼材班列開(kāi)行，提供綜合性物流服務(wù)，如倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸配送、信息服務(wù)、金融服務(wù)及其它增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)營(yíng)收。與長(zhǎng)沙貨運(yùn)中心開(kāi)展戰(zhàn)略合作，準(zhǔn)確掌握湖南省內(nèi)27個(gè)鐵路站點(diǎn)貨源情況，整合社會(huì)運(yùn)輸資源，建立接取送達(dá)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)，開(kāi)展接取送達(dá)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)衍生。積極融入“一帶一路”倡議，協(xié)調(diào)省市口岸辦，向國(guó)家口岸辦申報(bào)臨時(shí)開(kāi)放口岸資質(zhì)，打破進(jìn)口產(chǎn)品只能依賴邊境口岸轉(zhuǎn)關(guān)的現(xiàn)狀，辦理肉類、木材、糧食、水果、整車進(jìn)口等指定貨物進(jìn)口，開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)。
（六）著力補(bǔ)齊信息化短板。堅(jiān)持需求引導(dǎo)，緊扣物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，整合涉及鐵路貨運(yùn)、車務(wù)、第三方物流企業(yè)等全鏈條資源，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈與物流網(wǎng)絡(luò)，提供信息發(fā)布、貨物跟蹤、數(shù)據(jù)交換、物業(yè)管理等基礎(chǔ)服務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)需要開(kāi)發(fā)運(yùn)力交易、支付結(jié)算、融資保險(xiǎn)、信用管理等業(yè)務(wù)輔助功能，加快園區(qū)數(shù)字化發(fā)展，推進(jìn)從上游發(fā)貨人到鐵路站到站運(yùn)輸再到下游收獲人的高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、物流、信息流、資金流的全方位融合。拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，系統(tǒng)重構(gòu)公司員工端操作流程，精簡(jiǎn)客戶端系統(tǒng)程序，加快電子證照和電子印章應(yīng)用，著力減環(huán)節(jié)、減時(shí)間，建成全流程一體化在線服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)全園通。
�。ㄆ撸┲�(yōu)化園區(qū)營(yíng)商環(huán)境。優(yōu)化服務(wù)，做客戶的“自己人”“家里人”“貼心人”，為客戶提供貼心高效的“保姆式”服務(wù)，為入園企業(yè)提供工商、稅務(wù)、商檢等代辦服務(wù)。編制園區(qū)服務(wù)指南，涵蓋投標(biāo)、商務(wù)洽談、物業(yè)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、調(diào)研參觀、政府證照辦理等業(yè)務(wù)流程，踐行服務(wù)到家宗旨。推行“一對(duì)一”專業(yè)服務(wù)，從園區(qū)實(shí)地考察到投資意向洽談，從投標(biāo)程序到簽訂合同，從入園經(jīng)營(yíng)性改造到正常營(yíng)運(yùn)，確保從意向到簽約，專業(yè)服務(wù)全過(guò)程到位。拓寬入園企業(yè)、客戶融資貸款渠道，采取更加靈活的土地供應(yīng)方式，嚴(yán)格落實(shí)金霞經(jīng)開(kāi)區(qū)給予的減費(fèi)降稅政策，降低企業(yè)入園經(jīng)營(yíng)成本。組建園區(qū)綜合服務(wù)大廳，配齊配強(qiáng)作業(yè)人員設(shè)置鐵路貨運(yùn)、接取送達(dá)、報(bào)關(guān)報(bào)檢、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)專窗，增設(shè)業(yè)務(wù)自助辦理服務(wù)區(qū)，提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，線上線下聯(lián)動(dòng)為客戶提供全時(shí)空服務(wù)保障。
20xx年是公司全力以赴升級(jí)發(fā)展的第一年，站在新起點(diǎn)，瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，要在國(guó)鐵集團(tuán)、集團(tuán)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，不忘初心、牢記使命，以實(shí)干為本，精準(zhǔn)發(fā)力，鍥而不舍，逐步將目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，努力把愿景變?yōu)閷?shí)景。
公司工作總結(jié)6
20xx年來(lái)我積極向上，時(shí)刻銘記在工作當(dāng)中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，這些都是我的本職所在，不管是因?yàn)槭裁次叶紩?huì)好好的去回顧工作，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也一向都期望能夠得到更多的鍛煉，這不僅僅是對(duì)工作的一個(gè)態(tài)度，還有更多的是作為一面xx公司的普通員工的職責(zé)所在，我堅(jiān)持著良好的工作意識(shí)，一向都在用心細(xì)心的去做好細(xì)節(jié)上頭的工作，可是此刻我也能夠清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，僅有告訴自我不斷的去創(chuàng)造工作，不斷的去努力做好這些細(xì)節(jié)的事情，才能夠讓自我提高，因?yàn)楣ぷ骶褪切枰屪晕抑鲃?dòng)的去接觸，作為一名員工我過(guò)去一年能夠很自豪的說(shuō)“努力了”，也就過(guò)去的一年總結(jié)一番。
一、按時(shí)完成工作
我是一個(gè)時(shí)間觀念異常明確的人，對(duì)待的工作我從來(lái)不敢馬虎，也能夠讓自我做到細(xì)心用心，此刻我在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中不斷的在努力著，我期望自我能夠在接下來(lái)的工作繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，這是一種方式，也是對(duì)自我的一種鍛煉，在工作當(dāng)中這些對(duì)我都尤其重要，我不會(huì)忘記了自我的本職工作，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間就是這么過(guò)來(lái)的，在工作的過(guò)程當(dāng)中我十分在乎進(jìn)度，上級(jí)交待的工作我都會(huì)有充分的準(zhǔn)備，把工作按時(shí)的完成好，這些我都認(rèn)為是十分好的一個(gè)事情，這不僅僅是我工作上頭應(yīng)當(dāng)去做的，還有更多的是一份自覺(jué)，工作是我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)重視的事情，此刻我也在一步步的去完成好自我的本職，我相信僅有不斷的充實(shí)自我按時(shí)完成工作，才能堅(jiān)守住自我的'初衷。
二、進(jìn)取提升自我
一年來(lái)我不斷的學(xué)習(xí)，我是渴望掌握更多知識(shí)的，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間我都是十分在乎這些，我期望能夠讓自我不斷的積累知識(shí)填充自我，學(xué)習(xí)本身就是一件枯燥的事情，可是我一下想到能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中讓自我成長(zhǎng)，我就十分滿足了，此刻我也不斷的在吸取經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為僅有讓自我主動(dòng)的去常識(shí)才能夠把這些完成到位，一年來(lái)我努力的去做好自我的本職工作，實(shí)現(xiàn)價(jià)值所在，本事是一個(gè)十分重要的事情，這是最基本的也是只管重要的，此刻我一向都在不斷的提升自我的個(gè)人本事，換個(gè)角度思考這些往往就能夠有不一樣的變化，我是經(jīng)常能夠看到這些細(xì)節(jié)所在的，有很多東西我都在不斷的學(xué)習(xí)，我相信在未來(lái)的一年我能夠做到更加優(yōu)秀。
公司工作總結(jié)7
一、集郵業(yè)務(wù)收入完成情況
20xx年12月31日止，我局累計(jì)完成集郵業(yè)務(wù)收入295.08萬(wàn)元，完成目標(biāo)進(jìn)度的98.36%，同比正增16.43萬(wàn)元。我局在集郵業(yè)務(wù)方面重點(diǎn)抓好以下發(fā)展措施：
�。ㄒ唬╅_(kāi)展集郵沙龍及專廳巡展日活動(dòng)
我部分別于3月、10月及12月在百花、石灣、南莊三個(gè)主要的集郵專廳開(kāi)展主題分別為“20xx年集郵巡展”及“世界郵政日精品郵展惠民活動(dòng)日”的營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展這類型的活動(dòng)，拉近市民、客戶與我們的距離，從而更好地把握好客戶對(duì)集郵產(chǎn)品的喜好，更有效地引發(fā)客戶興趣關(guān)注，帶動(dòng)客戶需求，提升集郵業(yè)務(wù)收入。
每次活動(dòng)前期，我們做了充分的準(zhǔn)備工作：
（1）為了集郵巡展的展示郵品更多更吸引，我部向市集郵公司申請(qǐng)更多精品，也將各網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品都收集到一起，以提高現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的充裕度。
�。�2）對(duì)客戶檔案中數(shù)千位目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致篩選，挑選高端客戶并通過(guò)電話邀約方式在提前一周內(nèi)向客戶開(kāi)展邀約工作，巡展前三天需要確定客戶到場(chǎng)名單。
（3）為營(yíng)造銷售氛圍，我部會(huì)提前一周的時(shí)間向客戶進(jìn)行短信宣傳，在營(yíng)業(yè)廳派發(fā)宣傳單，吸引更多客戶的關(guān)注。
�。�4）借助百花網(wǎng)點(diǎn)在地鐵站側(cè)這一得天獨(dú)厚的'條件，每次活動(dòng)我們都在網(wǎng)點(diǎn)前停車場(chǎng)進(jìn)行啟動(dòng)，醒目的噴畫(huà)廣告、響亮的單響效果、明顯的人數(shù)效應(yīng)，會(huì)吸引一定的陌生客戶駐足觀看。
幾場(chǎng)的集郵巡展活動(dòng)，為我局帶來(lái)集郵業(yè)務(wù)收入超過(guò)45萬(wàn)元。另外，網(wǎng)點(diǎn)日常自辦的多場(chǎng)集郵小沙龍活動(dòng)也促進(jìn)了集郵業(yè)務(wù)版塊收入約15萬(wàn)元。
�。ǘ┡c專業(yè)局合作舉辦大型集郵尊享會(huì)
今年，我們共參與了幾場(chǎng)由市集郵公司牽頭的大型集郵尊享會(huì)，包括佛山新聞中心、佛山賓館及保利洲際酒店等舉辦的大型集郵專享會(huì)，尊享會(huì)分別以釀神12生肖收藏套、奔馬（金銀幣）、國(guó)寶熊貓郵票典藏等主題產(chǎn)品為營(yíng)銷亮點(diǎn)，每一場(chǎng)我部都從集郵大客戶檔案中再精選數(shù)十名客戶參與活動(dòng)，得到了客戶的大力支撐和高度評(píng)價(jià)。幾場(chǎng)專享會(huì)合共創(chuàng)集郵收入近60萬(wàn)元。
（三）貫徹做好前臺(tái)客戶服務(wù)工作
對(duì)每一位前來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)或到集郵柜前看郵品的客戶，以親切專業(yè)的服務(wù)主動(dòng)向客戶介紹集郵產(chǎn)品；并不斷向客戶給予正面的集郵知識(shí)宣導(dǎo)，從而提高客戶對(duì)郵政集藏產(chǎn)品的興趣并提高購(gòu)買欲望。
�。ㄋ模┙⒔∪]客戶資料檔案
客戶是業(yè)務(wù)生存的根本，做好客戶的關(guān)系維護(hù)及開(kāi)發(fā)工作是我們必然要做的事。我部各網(wǎng)點(diǎn)積極做好與鄰近金融網(wǎng)點(diǎn)的客戶轉(zhuǎn)介、跟蹤與維護(hù)工作；并把握節(jié)假日經(jīng)濟(jì)好時(shí)機(jī)，利用企信方式或電話邀約的方式展開(kāi)向客戶對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳，并嘗試開(kāi)發(fā)一些具有企業(yè)文化特色的集郵文化禮品。
�。ㄎ澹┳龊镁W(wǎng)點(diǎn)集郵庫(kù)存產(chǎn)品的盤活工作
以暢銷產(chǎn)品如龍票、十八大主題郵票集、中國(guó)夢(mèng)等主要題材產(chǎn)品進(jìn)行組合，以套餐式套裝產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而盤活庫(kù)存，提高集郵品銷售量。
二、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施情況
�。ㄒ唬┨嵘翱跔I(yíng)銷能力
為提升窗口營(yíng)銷能力，促進(jìn)窗口營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展，我部有意在每季度勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)選出的窗口營(yíng)銷能手中，推選優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，再通過(guò)深度的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)成為業(yè)務(wù)精英人員，在閑時(shí)或集郵沙龍、尊享會(huì)中充當(dāng)客戶經(jīng)理角色協(xié)助班組長(zhǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)。
（二）做好集郵庫(kù)存控制
我局20xx年各季度庫(kù)存目標(biāo)分別為：一季度96萬(wàn)元；二季度84萬(wàn)元；三季度72萬(wàn)元；四季度60萬(wàn)元。為控制好我局季未集郵庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，我局在網(wǎng)點(diǎn)的請(qǐng)領(lǐng)、庫(kù)存產(chǎn)品的銷售工作上做了嚴(yán)緊的把控工作，確保每季度庫(kù)存達(dá)標(biāo)率為100%。
（三）做好每月集郵進(jìn)發(fā)銷存盤點(diǎn)工作
為確保帳實(shí)相符，我局要求各網(wǎng)點(diǎn)在每月月終結(jié)后對(duì)月未集郵實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保實(shí)物數(shù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，如出現(xiàn)庫(kù)存差異
情況的，即時(shí)對(duì)差異情況進(jìn)行復(fù)查，找出差異化原因并立即整改，確保每月進(jìn)發(fā)銷存月報(bào)數(shù)據(jù)與實(shí)物數(shù)據(jù)相一致，“零”差異。
公司工作總結(jié)8
綜合部在公司總經(jīng)理出差期間，日常工作主要有財(cái)務(wù)收支、后勤保障、文件擬稿、文件批轉(zhuǎn)、人事、勞資管理、KPI考核工作、會(huì)議安排及車輛管理等。
其中沈總共出差11周，11次周例會(huì)均能夠按時(shí)召開(kāi)，如遇特殊情況，也能夠事后補(bǔ)開(kāi)；衛(wèi)生檢查共計(jì)6次，平均每月2次（每次拍攝有照片）；KPI考核共2個(gè)月，得分情況如下：10月份生產(chǎn)技術(shù)部分；經(jīng)營(yíng)部分；綜合財(cái)審部分；11月份生產(chǎn)技術(shù)部分；經(jīng)營(yíng)部分；綜合財(cái)審部分；（有詳表）
財(cái)務(wù)方面，本我公司接至12月底，共銷售除此之外，本部門在公司其他管理方面上也力求成績(jī)，配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好重點(diǎn)工作的監(jiān)督、管理以及考核，保障公司安全有序的運(yùn)行，并以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，對(duì)各環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制，努力降低成本，確保公司盈利。
其他主要情況還有：
一、生產(chǎn)方面
10月13日起至11月份期間，供熱站兩臺(tái)出渣機(jī)、及省煤器管等重要部位的零部件需要更換維修，以確保在采暖期到來(lái)時(shí)，兩臺(tái)鍋爐都能夠投入運(yùn)行。綜合財(cái)審部需要購(gòu)買部件，并做好各環(huán)節(jié)服務(wù)，本部門將此項(xiàng)工作做為一項(xiàng)十分重要的任務(wù)來(lái)做，通過(guò)多方比價(jià)，優(yōu)選質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的廠家，并與其簽訂合同，督促?gòu)S家安排技術(shù)人員前來(lái)指導(dǎo)安裝。安裝期間，綜合部在車輛、人員及就餐等方面積極協(xié)調(diào)，最終使兩臺(tái)出渣機(jī)都能夠按期順利安裝完畢，能夠隨時(shí)投入使用。
二、結(jié)算事宜
每月月底與客戶結(jié)算時(shí)，綜合部能夠做到及時(shí)分析成本，及時(shí)與總經(jīng)理溝通，及時(shí)將信息反饋給有關(guān)部門，使公司結(jié)算能夠順利按時(shí)進(jìn)行。出此之外，綜合部在幾個(gè)月中，加強(qiáng)了對(duì)資金、產(chǎn)品成本、利潤(rùn)、費(fèi)用的管理，定期做出財(cái)務(wù)分析，并及時(shí)將成本情況、客戶情況與總經(jīng)理進(jìn)行溝通，對(duì)公司目前經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題，提出解決方案和建議并上報(bào)管理層，為管理層最終做出決策打好基礎(chǔ)。
三、年底核算、總結(jié)工作
年底核算、總結(jié)工作的工作量非常大，綜合部日常事務(wù)繁瑣，人員數(shù)量少，集團(tuán)公司限時(shí)緊張，綜合部在總經(jīng)理不在的情況下，克服了諸多困難，及時(shí)按照集團(tuán)公司要求，做好年終總結(jié)、編制下的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)目標(biāo)，并與集團(tuán)公司財(cái)務(wù)上對(duì)接，按時(shí)提報(bào)各種數(shù)據(jù)，做好了年終財(cái)務(wù)審計(jì)的準(zhǔn)備工作。
四、臨時(shí)事務(wù)在副總經(jīng)理帶領(lǐng)下，完成公司諸多臨時(shí)性的`事務(wù)，主要有：
1、處理邱玉良反應(yīng)的魚(yú)塘索賠事件。
供熱站職工邱玉良承包的供熱站旁水塘，里面的魚(yú)大批量死亡，邱稱死亡原因?yàn)檎旧辖谙蛩晾锱盼鬯拢啻握疑疾考拔嚎�，要求公司給予一定賠償。魏總即帶領(lǐng)綜合部前往勘查，水塘的魚(yú)確實(shí)有大量死亡的現(xiàn)象，死亡原因不排除公司排污所致的可能。在魏總以及綜合部等人員的勸說(shuō)之下，其同意暫不影響公司正常的生產(chǎn)秩序，待日后協(xié)商處理此事。
2、處理金陽(yáng)車輛撞壞管道事件
12月5日晚，金就礦業(yè)運(yùn)煤車在為我公司送煤期間，車輛不慎撞壞我公司管道，綜合部與電廠劉總對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，管道為鍋爐房分汽缸向西分出，供南線采暖用戶用的兩根并行管道，勘驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)管道外觀變形嚴(yán)重，兩固定支架嚴(yán)重?fù)p壞，但未造成管道斷裂停汽。金陽(yáng)公司負(fù)責(zé)人隨后寫(xiě)下保證書(shū)，同意賠付我公司損失。由于肇事車輛有保險(xiǎn)，現(xiàn)已進(jìn)入理賠階段，公司周例會(huì)決定待賠付金額出臺(tái)后，同南線管網(wǎng)漏汽處一同維修。后找到愛(ài)德明施工隊(duì)，由其做出詳細(xì)預(yù)算書(shū)，預(yù)算金額為5萬(wàn)余元，金就方面反映價(jià)格太高，自己尋找施工隊(duì)再做預(yù)算，但同意元旦前先行支付一定的維修款，將管道修好，不影響我公司元旦后的正常供汽。以上是綜合部在總經(jīng)理出差期間的主要工作，進(jìn)行了簡(jiǎn)要的匯總和總結(jié)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
公司工作總結(jié)9
時(shí)間過(guò)的很快，一轉(zhuǎn)眼XX年又要過(guò)去了，在這年終歲末之際，回顧自己一年來(lái)的監(jiān)理工作生活，有苦過(guò)，有累過(guò)……
在過(guò)去的一年里，在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想，樹(shù)立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。
XX年的一月份至八月份末，在連云港項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下，為連云港東海電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監(jiān)理工作中，嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立自身強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心，對(duì)待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請(qǐng)教，及時(shí)正確的處理好每一件事情。
XX年的1月份至5月份，連云港東海電信分公司的工程項(xiàng)目為ftth為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競(jìng)賽計(jì)劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，順利的拿到ftth工程項(xiàng)目上崗證。在ftth的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對(duì)已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢，巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問(wèn)題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行限時(shí)整改，同時(shí)以書(shū)面報(bào)告的形式上報(bào)業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計(jì)相符、新設(shè)ftth專用光交的.安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。并定時(shí)的將ftth工作以周報(bào)的形式上報(bào)項(xiàng)目部，同時(shí)將ftth的工程進(jìn)度與ftth完成的裝機(jī)量以日?qǐng)?bào)的形式上報(bào)業(yè)主。
隨后下半年又開(kāi)展寬帶提速的計(jì)劃，在寬帶提速的計(jì)劃里，其中有40個(gè)綜合點(diǎn)，260個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報(bào)業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開(kāi)展計(jì)劃安排。對(duì)于有電纜拆舊的割接點(diǎn)，嚴(yán)格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對(duì)施工組織方案進(jìn)行檢查，對(duì)于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn)，嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過(guò)程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長(zhǎng)，在電纜入庫(kù)時(shí)進(jìn)行核實(shí)。
每一項(xiàng)工程開(kāi)工前，對(duì)工程主要計(jì)劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的材料做明確的檢驗(yàn)，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計(jì)文本，與當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)施工的情況做一個(gè)比較，最后向業(yè)主匯報(bào)當(dāng)日的施工現(xiàn)場(chǎng)情況，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現(xiàn)場(chǎng)情況及施工進(jìn)度。在監(jiān)理過(guò)程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制，主要強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過(guò)程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。
對(duì)于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認(rèn)真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對(duì)于存在問(wèn)題的電纜拆舊點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被調(diào)往徐州項(xiàng)目部，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信ftth工程的幾個(gè)試運(yùn)行點(diǎn)的巡檢工作，將幾個(gè)工程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)照片上報(bào)公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的epon割接工程，每一批量的工程結(jié)束后，匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場(chǎng)施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現(xiàn)場(chǎng)施工情況匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
XX年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，但是還是存在很多不足之處，對(duì)于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，以后自己會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù)。
XX年的工作即將展開(kāi)，我會(huì)時(shí)刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號(hào)召，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為公司在徐州監(jiān)理行業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會(huì)更好。
公司工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)x年了，首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我提升了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平，但也存在著一些不足。
20xx年來(lái)的工作總結(jié)如下：
在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。
現(xiàn)階段，我主要在xx車行出單，是一個(gè)直接面對(duì)客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，因此我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對(duì)待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說(shuō)明、解釋在車行進(jìn)行購(gòu)買車險(xiǎn)的所有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購(gòu)保險(xiǎn)。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成，督促自己更快更好的了解掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這段時(shí)間的工作中，自己還存在著很多的不足之處，例如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提升，有關(guān)車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的.工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地了解承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。
20xx年x月份開(kāi)始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于今年xx月9日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增多，保險(xiǎn)監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)業(yè)技能力都有了更多提升，下半年的工作中我會(huì)一如既往的，嚴(yán)格要求自己，“從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起”。
下面是我的工作計(jì)劃如下：
一.進(jìn)一步提升對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)的了解與掌握。
對(duì)于作為一名出單員來(lái)說(shuō)，不單單只是錄入一張保單那簡(jiǎn)單，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，出單員保單的錄入是對(duì)于一張保單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)始，若出單部分出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會(huì)有所影響，因此保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)xx公司第一期出單培訓(xùn)和第二期出單培訓(xùn)后，讓我重新學(xué)習(xí)了車險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)、非車險(xiǎn)的基本知識(shí)、車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的系統(tǒng)錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)、系統(tǒng)的錄入等。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提升出單技能，學(xué)習(xí)掌握車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)的知識(shí)，進(jìn)一步提升自身素質(zhì)。
二.執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提升了辦事效率。
三.遵守紀(jì)律，保證對(duì)工作任務(wù)的圓滿完成
嚴(yán)于律己，克服困難，遵守公司規(guī)章制度，有事請(qǐng)假不無(wú)法曠工，堅(jiān)持不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。明確目標(biāo)，大力發(fā)揚(yáng)艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺(jué)抵制貪圖享樂(lè)的不良思想和行為。
公司工作總結(jié)11
20xx年上半年，行政辦公室在區(qū)委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“開(kāi)拓創(chuàng)新，主動(dòng)效勞，把握大局，參謀決策〞為目標(biāo)，緊緊圍繞管委會(huì)中心工作，著眼于加快開(kāi)展、政令暢通、打造政務(wù)品牌、后勤保障有力，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作。真正把辦公室打造成開(kāi)拓創(chuàng)新、協(xié)調(diào)有力、廉潔高效、為民效勞的第一窗口，努力開(kāi)創(chuàng)辦公室工作新局面�，F(xiàn)將行政辦公室上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年工作推進(jìn)情況
�。ㄒ唬﹪@管委會(huì)中心工作和重點(diǎn)工作，加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)了解、掌握經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展動(dòng)態(tài)，向管委會(huì)提供各類相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策、部署和指導(dǎo)工作發(fā)揮了參謀助手作用。
�。ǘ┥习肽旯材晔盏礁黝愇募瓢l(fā)各類文件件。其中，以區(qū)管委會(huì)發(fā)文87件，以行政辦公室發(fā)文35件；起草各類工作匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話件；籌辦、協(xié)辦各類會(huì)議次。其中，黨政聯(lián)席會(huì)議9次，信訪工作專題會(huì)議2次，其他各類會(huì)議次，共印發(fā)會(huì)議紀(jì)要12份。圍繞管委會(huì)中心工作，對(duì)全區(qū)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)工程督查次，確保了重點(diǎn)工作任務(wù)的完成。
�。ㄈ┌才藕投綄�(dǎo)管委會(huì)各部門、單位辦理人大代表議案5件，建議條；辦理政協(xié)提案2件。
�。ㄋ模┱J(rèn)真做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作。制定了東湖區(qū)信訪工作辦案程序和東湖區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪包案制度，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了信訪事項(xiàng)辦理程序，極大的推動(dòng)了信訪工作的有序、扎實(shí)開(kāi)展。榮獲全市信訪工作先進(jìn)集體。
（五）堅(jiān)持做好政務(wù)信息公開(kāi)工作。按照市政府辦公廳xxxxx的要求，將20xx年1月至20xx年6月管委會(huì)有關(guān)文件在滿洲里市政務(wù)信息公開(kāi)平臺(tái)公開(kāi)，便于。
（六）認(rèn)真審核把關(guān)各部門、單位的文書(shū)處理工作；認(rèn)真落實(shí)管委會(huì)和行政辦公室的.檔案管理和保密的工作，為行政辦公室日常工作的正常開(kāi)展提供了良好保障。
二、下半年工作方案
通過(guò)總結(jié)上半年工作情況，認(rèn)真分析行政辦公室面臨的工作形勢(shì)，制定了下半年工作安排：圍繞一個(gè)主題，推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)五個(gè)突破。
圍繞一個(gè)主題：就是緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)效勞這一主題，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，提升效勞水平，確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，確保管委會(huì)各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。
推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變〞：
一是在工作重心上轉(zhuǎn)變。緊貼管委會(huì)工作思路，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，把握大局，認(rèn)真謀劃，前瞻思考，統(tǒng)籌安排，努力當(dāng)好參謀助手。
二是在工作方法上轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持抓大放小，堅(jiān)持辦公室工作緊密聯(lián)系政府工作大局、政府中心工作、重點(diǎn)工作、重大事項(xiàng)和重大決策，全面協(xié)調(diào)，認(rèn)真督查，促進(jìn)落實(shí)。
三是在組織協(xié)調(diào)上轉(zhuǎn)變。注重統(tǒng)籌兼顧，注意做好對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、對(duì)外各個(gè)環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào)，對(duì)上講實(shí)情，對(duì)下聽(tīng)呼聲，對(duì)內(nèi)多聯(lián)系，對(duì)外促交流，充分調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)工作目標(biāo)努力工作。
實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破〞：
一是督查落實(shí)上要有新突破。將督查工作的突破口放在區(qū)委、管委會(huì)重大決策部署的督查落實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)批示件的督查督辦等方面，及時(shí)擬定督查方案，進(jìn)行分解立項(xiàng)，將工作任務(wù)落實(shí)到各部門、單位，明確責(zé)任，提出要求，積極開(kāi)展催促檢查。對(duì)黨政聯(lián)席會(huì)議定工作的督查，要制定措施、落實(shí)專人，形成制度，確保重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程件件有著落，事事有回音。
二是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全力協(xié)調(diào)。既立足大局，實(shí)事求是，又努力表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)要求，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成；對(duì)各部門提出需管委會(huì)解決的問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)，把情況摸深摸透，把政策吃準(zhǔn)吃透，主動(dòng)思考提出方法，兼顧各方，多商量，善處理；對(duì)群眾反映的問(wèn)題，耐心及時(shí)協(xié)調(diào)。認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，對(duì)涉及群眾利益的實(shí)事，滿腔熱情地辦好辦實(shí)。
三是后勤保障上要有新突破。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部事務(wù)管理制度、車輛管理制度，壓開(kāi)支，保運(yùn)轉(zhuǎn)。改良工作方法，不斷提升接待效勞質(zhì)量和水平。
四是依法行政上要有新突破。重點(diǎn)抓好政務(wù)公開(kāi)、行政許可法和國(guó)務(wù)院全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要的實(shí)施工作。強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，加大協(xié)調(diào)疏導(dǎo)力度和催促落實(shí)力度，努力化解各種矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速開(kāi)展。
五是隊(duì)伍建設(shè)上要有新突破。按照政治上強(qiáng)、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬、工作上實(shí)、廉政上好的總體要求，通過(guò)開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，全面加強(qiáng)辦公室工作人員隊(duì)伍的思想、作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè)，努力提高辦公室工作人員理解執(zhí)行政策，科學(xué)分析判斷形勢(shì)，敢于解決疑難復(fù)雜問(wèn)題，善于進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)的能力，真正把辦公室建設(shè)成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍。
公司工作總結(jié)12
忙碌碌，不知不覺(jué)的我們已經(jīng)走到了20xx年的尾巴上，對(duì)于我，這是十分特殊的一年。由于工作性質(zhì)的原因，我和我的同事們總是習(xí)慣性的將時(shí)間劃分成了上學(xué)期、下學(xué)期，于是乎，忘了“年”的分量、癡癡的想著“下學(xué)期我們班還是中班”，而“總結(jié)”這兩字像溜進(jìn)脖子的冰柱，不禁讓人一顫，唏噓這一年又止。
11年的上半年，我還是水星班的一名美語(yǔ)老師，整天埋著頭為班級(jí)的事情團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，忙著美語(yǔ)教學(xué)、忙著做家長(zhǎng)工作、忙著在代主管的職位上摸索，當(dāng)模擬考試、參觀小學(xué)、班級(jí)畢業(yè)照、畢業(yè)匯演等一一過(guò)去，面對(duì)空蕩蕩的教室，再也沒(méi)有平日的嬉笑聲、打鬧聲時(shí)，突然覺(jué)得整個(gè)人都失去了重心，沒(méi)有的孩子們，教師也失去了存在的意義。三年，從小班上學(xué)期的13個(gè)孩子到大班畢業(yè)時(shí)的31個(gè)孩子，身邊的老師頻頻更換，而我想驕傲的說(shuō)：我的堅(jiān)持只是因?yàn)閺膩?lái)到這個(gè)班級(jí)的那一刻起，我就有了一份責(zé)任，對(duì)孩子、對(duì)家長(zhǎng)的責(zé)任；我感激家長(zhǎng)的寬容和理解，在我們忘記按點(diǎn)喂藥、把衣服放錯(cuò)書(shū)包的時(shí)候，他們總是寬容的一笑“沒(méi)什么大不了”；感激孩子們的.關(guān)懷，在我們忙著絮絮叨叨的時(shí)候，他們卻總是在下課的第一時(shí)間你爭(zhēng)我搶的幫老師送上一杯溫水；最感激我的搭班老師candy，三年里，我們?yōu)閷?duì)方抹去委屈的淚水、分享小朋友可愛(ài)的事跡、疲憊時(shí)相互打氣、堅(jiān)持用沙啞的嗓音上課、嘗試著修開(kāi)關(guān)失靈馬桶和才不開(kāi)的垃圾桶、晚上在空曠的教室做著各種節(jié)日的裝飾、張口閉口都是孩子們的名字、教學(xué)上我們?yōu)閷?duì)方出謀劃策、生活中我們和小家伙們斗智斗勇、我們也會(huì)因分歧而爭(zhēng)吵，但我們從不賭氣、因?yàn)槲覀兡繕?biāo)統(tǒng)一——一切為了孩子、一切為了班級(jí)。想想三年里，苦累和委屈都算得了什么？我與水星班的孩子一起在成長(zhǎng)，回憶讓我們的臉上溢滿微笑。11年的上半年，我結(jié)束了水星班小中大完整的三年，很拗口的一句話，于我，卻是如此滿足。
11年下半年，我迎來(lái)了新的崗位工作，正式成為一名美語(yǔ)教學(xué)主管，很幸運(yùn)在園長(zhǎng)的鼓勵(lì)和引導(dǎo)下、美語(yǔ)教師的支持下我的工作得以順利進(jìn)行。
關(guān)于我們的美語(yǔ)團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為我的職責(zé)是盡可能的解決美語(yǔ)老師的在教學(xué)和班級(jí)管理方面的困惑，幫助教師認(rèn)識(shí)自己的不足、提高美語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量、提升專業(yè)知識(shí)等。從美語(yǔ)專業(yè)培訓(xùn)到每周一次的美語(yǔ)會(huì)議，我努力的將自己的帶班經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與老師們一起分享，通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)資源搜索大量的資料用于教學(xué)研展，擴(kuò)充大家的知識(shí)面和教學(xué)方法，盡量讓老師們?cè)跁?huì)議上暢所欲言，將自己的困惑說(shuō)出來(lái)我們一起探討、解決；或者將自己最近的教學(xué)心得說(shuō)出來(lái)跟大家一起分享。哪怕是一本好的英文繪本、手工練習(xí)冊(cè)、英文兒歌、控堂口令。平日里，我們會(huì)組織教學(xué)觀摩，進(jìn)行聽(tīng)課評(píng)課，相互學(xué)習(xí)。從每周的教案檢查來(lái)給老師有針對(duì)性的建議，根據(jù)美語(yǔ)教師的資料夾核查各班的教學(xué)進(jìn)度是否合理，關(guān)注同級(jí)別的班級(jí)掌握程度是否相同，學(xué)生是否按教學(xué)進(jìn)度完成作業(yè)，電測(cè)中的合格率等等。每月一次的學(xué)生用書(shū)檢查更好的體現(xiàn)了教師的教學(xué)方法多元化，家聯(lián)本檢查能了解老師的與家長(zhǎng)的溝通能力。月底的網(wǎng)站資料五大項(xiàng)對(duì)教師細(xì)心度是一個(gè)考核。在這些隨機(jī)的、定時(shí)的檢查后我都會(huì)記錄下來(lái)，優(yōu)秀的進(jìn)行表?yè)P(yáng)、不足的進(jìn)行提醒，幫忙糾正，只有了解問(wèn)題的根源，才能幫助老師們調(diào)整。
作為一名行政人員，很慚愧，知道自己做得并不足，在很多的事情上還需要更加嚴(yán)格的要求自己、做好表率，對(duì)幼兒園缺少更全面的關(guān)心，平日里起不到為園長(zhǎng)分擔(dān)工作的作用，在表達(dá)能力、觀察能力和管理能力上我需更大的學(xué)習(xí)和提升，同時(shí)，自己也要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多豐富自己才能為更好的服務(wù)于我們的美語(yǔ)團(tuán)隊(duì)。在新的的一年里我會(huì)努力彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)，我希望園長(zhǎng)能多給我指導(dǎo)，對(duì)于我的不足點(diǎn)能及時(shí)、直接的提出，無(wú)論批評(píng)或建議，我都會(huì)虛心接受，認(rèn)真反省，因?yàn)槲抑�，只有這樣我才能成長(zhǎng)！
公司工作總結(jié)13
分公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，分公司較好完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),在每季度的勞動(dòng)競(jìng)賽中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。為緩解員工壓力，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，分公司組織全體員工參加年會(huì)系列活動(dòng)。
早上9點(diǎn)，分公司全體員工在公司大院內(nèi)舉行迎新春游園活動(dòng)，活動(dòng)以班組為單位，分別開(kāi)展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動(dòng)，全體員工積極參與，團(tuán)結(jié)一致，充分享受游園活動(dòng)所帶來(lái)的快樂(lè)，此次活動(dòng)不但加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，豐富職工體育文化生活，而且增強(qiáng)職工體質(zhì)，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。
下午2點(diǎn)，分公司舉行了迎新春文藝匯演。整場(chǎng)演出氣氛熱烈歡騰，節(jié)目精彩紛呈。演出節(jié)目逐一上場(chǎng),臺(tái)上臺(tái)下成了歡樂(lè)的海洋。整臺(tái)晚會(huì)氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。晚會(huì)節(jié)目豐富多彩，有弘揚(yáng)企業(yè)文化、展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌的的三句半,也有令人捧腹的'小品,更有體現(xiàn)公司員工堅(jiān)強(qiáng)意志、拼搏精神的表演,讓所有觀眾過(guò)足了癮,也將晚會(huì)的氣氛推向了高潮。整臺(tái)晚會(huì)氣氛熱烈、高潮迭起。佳作紛呈的表演不但彰顯了員工們的個(gè)人才藝，更體現(xiàn)了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。最后由分公司領(lǐng)導(dǎo)做了重要發(fā)言，對(duì)分公司一年來(lái)所取得的成績(jī)給予肯定，慷慨激昂的'致辭給大家增添了無(wú)窮的信心。
這場(chǎng)晚會(huì)，可以說(shuō)全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專業(yè)，所有的演出更多代表的是一種態(tài)度，一種對(duì)于明年的期盼，對(duì)于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的感恩。在場(chǎng)的觀眾的笑容、掌聲是對(duì)每個(gè)演員付出努力的肯定。整場(chǎng)演出雖由各個(gè)不同班組組成，但現(xiàn)在我們是一個(gè)集體，我們每個(gè)人作為的一分子，是分公司這個(gè)大家庭的一個(gè)成員，我們就要團(tuán)結(jié)起來(lái)，一起努力。
公司工作總結(jié)14
來(lái)到中央黨校國(guó)家機(jī)關(guān)分校學(xué)習(xí)的第二天，我們青干班即進(jìn)行了兩天的拓展訓(xùn)練。這兩天的訓(xùn)練生活緊張而又充實(shí)，充滿刺激也充滿挑戰(zhàn)，通過(guò)完成各項(xiàng)活動(dòng)項(xiàng)目，磨煉了我們的意志，實(shí)現(xiàn)了自我挑戰(zhàn)，打造了健康向上的團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量，讓我們這些來(lái)自各個(gè)部委的同學(xué)由陌生變得熟悉。更為重要的是，拓展訓(xùn)練的每一個(gè)項(xiàng)目都蘊(yùn)含著做人做事的道理和方法，對(duì)今后的工作和生活產(chǎn)生諸多啟迪。特別是在完成“攻戰(zhàn)城堡”這個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，我對(duì)溝通協(xié)調(diào)的重要性有了更加深刻的`體會(huì)，有效地溝通協(xié)調(diào)是成功的重要保證。在此就如何提高溝通協(xié)調(diào)能力談幾點(diǎn)感受。
擅于準(zhǔn)確表達(dá)。語(yǔ)言表達(dá)是溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，能否準(zhǔn)確表達(dá)自己的意見(jiàn)是溝通協(xié)調(diào)成敗的關(guān)鍵因素�！肮�(zhàn)城堡”項(xiàng)目是一個(gè)集體項(xiàng)目，項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，隊(duì)長(zhǎng)要發(fā)出命令，命令清晰與否直接影響隊(duì)員的行動(dòng)。溝通協(xié)調(diào)的順利進(jìn)行，語(yǔ)言表達(dá)必須是清晰的、準(zhǔn)確的，含糊不清、存在歧異的表達(dá)會(huì)直接影響工作的執(zhí)行力和進(jìn)展速度，嚴(yán)重時(shí)會(huì)將工作引致失敗。
保持暢通渠道。準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)需要暢通的渠道來(lái)傳遞�！肮�(zhàn)城堡”項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，隊(duì)長(zhǎng)的命令，必須第一時(shí)間傳達(dá)給隊(duì)員；隊(duì)員接到命令后，需要及時(shí)反饋，“收到，明白”或發(fā)出其他回應(yīng)。在日常工作中，這一點(diǎn)尤為重要。機(jī)關(guān)是分級(jí)管理的，從部長(zhǎng)到一般干部經(jīng)過(guò)幾個(gè)層級(jí)，部長(zhǎng)、司長(zhǎng)、處長(zhǎng)任何一個(gè)環(huán)節(jié)的溝通不暢都可能給工作帶來(lái)被動(dòng)，如何準(zhǔn)確、有效、及時(shí)保持“上情下達(dá)，下情上傳”是確保工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。
善于傾聽(tīng)和理解�！肮�(zhàn)城堡”項(xiàng)目布局大、涉及“棋子”多，僅憑隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)人很難關(guān)注到每個(gè)“棋子”，而每個(gè)“棋子”自身又是最了解自己局部情況的，提出的意見(jiàn)往往有其合理性，我們成功地爆破自己布下的地雷打擊對(duì)手，就是采納了隊(duì)員提出的合理化建議。實(shí)際工作中的溝通協(xié)調(diào)也是如此，領(lǐng)導(dǎo)要善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，傾聽(tīng)不同的聲音，傾聽(tīng)不同利益群體的意見(jiàn)，并能夠準(zhǔn)確地理解各方面意見(jiàn)，以此作為決策的參考要素。
學(xué)會(huì)適當(dāng)讓步。從某種意義上講，協(xié)調(diào)就是談判。談判就要有進(jìn)有退，有攻有守，勇于進(jìn)攻，也要學(xué)會(huì)讓步�！肮�(zhàn)城堡”項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，雙方出現(xiàn)對(duì)峙和僵持，雙方都無(wú)路可走，因此雙方最后的成績(jī)都不是很理想。這使我想到，如果此時(shí)一方后退一步，可能就會(huì)打破僵局，雙方的成績(jī)可能都比最終結(jié)果好，正所謂退一步是為了進(jìn)兩步。平常工作中協(xié)調(diào)問(wèn)題時(shí)，也要學(xué)會(huì)適當(dāng)讓步，在不影響基本原則的前提下，適當(dāng)讓步可能達(dá)到雙贏的效果，推動(dòng)工作的開(kāi)展。
善于借助第三方力量�！肮�(zhàn)城堡”項(xiàng)目中教練充當(dāng)?shù)氖遣门校诒荣愲p方出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)，需要借助教練的力量幫助裁決，這是通過(guò)第三方來(lái)作為標(biāo)尺。實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到雙方僵持不下的情況，這時(shí)可以尋求第三方來(lái)幫助解決。這一點(diǎn)在工作中有較深的感受，在我國(guó)石油價(jià)格改革過(guò)程中，一直在探討如何制定合理的國(guó)內(nèi)油價(jià)，生產(chǎn)企業(yè)希望價(jià)格越高越好；消費(fèi)者則希望價(jià)格越低越好，供需雙方意見(jiàn)存在不可調(diào)和的分歧，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間論證，最終利用國(guó)際市場(chǎng)油價(jià)這個(gè)第三方價(jià)格作為參照，較好地解決了供需雙方的矛盾。借助第三方力量有時(shí)會(huì)是溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題時(shí)的有效手段。
公司工作總結(jié)15
市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自xx年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的探索和開(kāi)展，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門的大力配合下，以“追求客戶滿意效勞”為宗旨，秉承“溝通從心開(kāi)始”的效勞理念，以領(lǐng)先的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的效勞在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實(shí)現(xiàn)順暢溝通上，通過(guò)全員的共同努力取得了一定的成果，回憶20xx年的工作情況，總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)狀況
截止十月份，累計(jì)放號(hào)張，低端機(jī)累計(jì)銷售1567臺(tái)，辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月，市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自辦廳累計(jì)凈增用戶四千戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達(dá)三萬(wàn)戶，每月?tīng)I(yíng)收資金從最初的五十萬(wàn)上升到現(xiàn)在一百萬(wàn)元，建立村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)113個(gè)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷方面
農(nóng)村市場(chǎng)不同與城市市場(chǎng)，在城市市場(chǎng)相對(duì)飽和的情況下，如何開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)？將是我們所面對(duì)的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部首當(dāng)其沖，除了配合公司開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)之外，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異，結(jié)合自身的特點(diǎn)開(kāi)展了一系列富有特色營(yíng)銷活動(dòng)，也取得了一定的效果。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，我們針對(duì)個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)>對(duì)手市場(chǎng)占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別在大龍山營(yíng)業(yè)部和楊橋營(yíng)業(yè)部針對(duì)性的開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反搶活動(dòng)，效果顯著。其次，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c(diǎn)，我們?cè)趚x營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了以“龍舟競(jìng)技迎奧運(yùn)移動(dòng)傳情慶端午”為主題的營(yíng)銷活動(dòng)。另外，圍繞建立新農(nóng)村，加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工作，在今年9月份成功完成“村”的建立任務(wù)。
一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，極大提升了移動(dòng)品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力，地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的開(kāi)展。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展不僅拉近了與客戶的間隔，加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度，同時(shí)也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自身的能力，在不斷的探索中，充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部人員積極性，拓展了市場(chǎng)，增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、在業(yè)務(wù)效勞方面
從一名新員工成長(zhǎng)成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工，這一路走來(lái)有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉，努力的將差距縮小。市區(qū)營(yíng)業(yè)部也組織了屢次各類業(yè)務(wù)、效勞的>培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的效勞標(biāo)準(zhǔn)水平得到了很大的提高，通過(guò)今年的業(yè)務(wù)技能大賽，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)>經(jīng)歷交流，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到營(yíng)業(yè)部進(jìn)展交流、學(xué)習(xí)，進(jìn)展比照。通過(guò)交流、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的缺乏，促進(jìn)業(yè)務(wù)、效勞水平的不斷提高，助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升。
圍繞“金牌效勞，滿意100”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)對(duì)顧客的五心效勞舉措，總體來(lái)看，在客戶咨詢投訴方面可以看出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的投訴率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市區(qū)。雖然我們的業(yè)務(wù)量比不上市區(qū)A類廳，但我們始終抱以優(yōu)質(zhì)的`效勞的態(tài)度、懷著飽滿的激情，效勞好每一位客戶。通過(guò)此次的“聆聽(tīng)我心，完善我行”問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，也不難看出，同去年相比客戶滿意度有了較大度的改觀。
四、存在的缺乏
首先，在多運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，社會(huì)渠道將成為多方爭(zhēng)奪的稀缺資源。為實(shí)施社會(huì)渠道的有效管理。今年3月份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實(shí)行屬地化管理。由于第一次接收區(qū)域內(nèi)代辦渠道，對(duì)代辦渠道運(yùn)營(yíng)管理工作了解不透徹，出現(xiàn)了資金歸集不及時(shí)、業(yè)務(wù)效勞支撐不到位、業(yè)務(wù)效勞培訓(xùn)不落實(shí)等問(wèn)題。
其次，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作推廣力度不夠。雖然農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)新業(yè)務(wù)的需求比起城市，還存在較大差距，但在新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣，就是吸引用戶的注意，使用戶對(duì)新業(yè)務(wù)有所認(rèn)知、了解，產(chǎn)生好感，讓用戶樂(lè)于承受向他們所提供的一切，從而到達(dá)促進(jìn)有效銷售的目的。
最后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的開(kāi)展過(guò)程中，取得了一些成績(jī)，也同時(shí)暴露出一些缺乏和劣勢(shì)。就整體而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和效勞標(biāo)準(zhǔn)水平較市區(qū)還有些差距，根底管理方面略顯薄弱，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動(dòng)性和工作熱情不夠，自我學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng)，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、隊(duì)伍建立、管理工作等方面仍顯缺乏和欠缺。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部在認(rèn)清形勢(shì)的同時(shí)自我加壓，加快開(kāi)展，抓好最后二個(gè)月的市場(chǎng)開(kāi)拓，爭(zhēng)取全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)為來(lái)年的工作打下良好的根底。
五、20xx的工作思路與工作設(shè)想
（1）繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
（2）將開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)為重中之重。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)是我們堅(jiān)決的信心，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳做為農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)展中心，做好全方位效勞，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場(chǎng)和客戶的同時(shí)，還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢(shì)作用。及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息動(dòng)態(tài)，快速反響，多部連動(dòng)，要牢牢的把握住農(nóng)村市場(chǎng)，把主控權(quán)掌握在自己手中。
（3）加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn)和營(yíng)銷能力的提升，開(kāi)展穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)，提高新業(yè)務(wù)收入占比。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn)：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點(diǎn)；
通過(guò)親身體驗(yàn)，傳達(dá)給用戶使用戶對(duì)抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢(shì)加強(qiáng)推廣效果。以點(diǎn)帶面，加大“關(guān)系營(yíng)銷”、“親情營(yíng)銷”。
�。�4）加強(qiáng)自辦廳、代辦渠道的管理和村級(jí)效勞點(diǎn)的效勞和延伸工作，以及地方關(guān)系的維系工作，加強(qiáng)市場(chǎng)掌控力。搭建企業(yè)信息化平臺(tái)，爭(zhēng)取在集團(tuán)業(yè)務(wù)上有一個(gè)縱深
的開(kāi)展和新的突破。分析各村級(jí)服點(diǎn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，對(duì)業(yè)務(wù)量較小和無(wú)業(yè)務(wù)量的村級(jí)效勞點(diǎn)予以更換，充分挖掘有能力的村級(jí)代辦人員，完善村級(jí)渠道的延伸。對(duì)于業(yè)務(wù)量開(kāi)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營(yíng)廳的效勞點(diǎn)升格為專營(yíng)廳，提高忠誠(chéng)度，以應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。加深與地方關(guān)系的溝通和交流，與各村委，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，鄉(xiāng)政府，養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進(jìn)一步穩(wěn)固和開(kāi)展，傾力效勞，利用集團(tuán)V網(wǎng)和村級(jí)V網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。也為今后的開(kāi)展打下良好的根底。
�。�5）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)效勞意識(shí)、效勞水平、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用，提高管理水平，積極探索求新，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任各方面的能力，尤其是綜合素質(zhì)，工作能力。努力打造一流效勞團(tuán)隊(duì)。
隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3G時(shí)代的到來(lái)，20xx年將是一個(gè)不平凡的一年，既充滿機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn)，市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部正厲兵秣馬，振翮高飛！
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