【精】銀行營銷方案
為了確保工作或事情能高效地開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。方案要怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的銀行營銷方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行營銷方案1
社區(qū)銀行營銷活動方案
一、 合作單位簡介
無
二、 活動目的
以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進行項目社區(qū)文化營 造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣， 吸引客戶群的關(guān)注度，擴大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
三、 活動內(nèi)容要點
1.活動內(nèi)容
1）體感游戲吸眼球
為達到吸引新老客戶群認(rèn)識我社區(qū)銀行，走進我社區(qū)銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區(qū)銀行門口（或能力可及范圍內(nèi)）開展體感游戲互動項目。此項游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2）當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下：
1.某銀行是哪年成立的？
2.某銀行的經(jīng)營理念是什么？
3.某銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種？問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式 （1）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告；
�。�2）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的.電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告；
�。�3）通過微信宣傳活動信息；
4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃
根據(jù)活動開展情況，由現(xiàn)場人員總結(jié)客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務(wù)客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結(jié)束之后再進行有針對性的深度挖掘。
四、 目標(biāo)客戶組織
1． 目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當(dāng)天老帶新客戶；
2． 客戶組織
約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲
和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
五、 時間地點的安排
1. 時間
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可
2. 地點
我行社區(qū)銀行門口（或能力范圍可及內(nèi)）
六、 費用預(yù)算（請詳細列出各項費用名稱，單價，數(shù)量，總價等）
XBOX360體感游戲機 1臺 3000元
紀(jì)念品 100份 0--500元（可用我行現(xiàn)有水杯或其他）
平板電視 1臺 3000元（社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備）
七、 預(yù)期效果分析
1. 通過本次活動預(yù)計帶來的業(yè)務(wù)量
業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增
2. 通過本次活動預(yù)計帶來的影響
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點存款和業(yè)務(wù)量。
八、 人員安排與職責(zé)
1.活動策劃人：2人
職責(zé)：安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配
2.活動協(xié)調(diào)人 ：3人
職責(zé)：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作
3.活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：1人
職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動細則
銀行營銷方案2
一、活動目標(biāo)
在設(shè)計營銷活動方案時，首先需要明確活動的目標(biāo)。銀行的主要目標(biāo)通常包括客戶增長、增加產(chǎn)品銷售、提高客戶留存率和加強品牌形象等。每個目標(biāo)都應(yīng)該明確、具體且可量化，以便于后續(xù)的活動推進和效果評估。
二、目標(biāo)客戶群體確定
針對不同的目標(biāo)，銀行需要確定相關(guān)的目標(biāo)客戶群體。例如，如果活動的目標(biāo)是增加產(chǎn)品銷售，那么需要確定優(yōu)質(zhì)潛在客戶群體，并進行重點挖掘和定向宣傳。如果目標(biāo)是提高客戶留存率，那么需要對已有客戶進行有效的溝通和關(guān)懷。
三、活動策劃與設(shè)計
1.活動主題確定
活動主題是吸引客戶注意力和激發(fā)購買欲望的重要因素。主題可以根據(jù)銀行的品牌形象、產(chǎn)品特點和目標(biāo)客戶偏好來確定。例如，可以以“理財盛宴，財富悅享”為主題，表達銀行理財產(chǎn)品的卓越性能和客戶關(guān)懷。
2.活動形式選擇
根據(jù)活動目標(biāo)和主題，確定適合的活動形式�？梢赃x擇線上線下相結(jié)合的方式，例如舉辦理財講座、投資培訓(xùn)班、財富管理咨詢等，同時結(jié)合線上渠道進行線上推廣和宣傳，以提高觸達面和參與度。
3.活動內(nèi)容策劃
活動內(nèi)容應(yīng)該符合目標(biāo)客戶的需求和興趣，并有助于引起他們的關(guān)注和興趣。例如，在理財講座中，可以邀請金融專家為客戶講解最新投資趨勢和風(fēng)險管理的技巧，提供實用的`理財建議和優(yōu)惠政策。
四、活動推廣與執(zhí)行
1.制定推廣計劃
活動推廣是活動成功的關(guān)鍵。銀行可以利用多種渠道進行宣傳，包括銀行網(wǎng)站、手機APP、社交媒體、短信推送等。同時，可以利用與合作伙伴的資源互補，例如與地方媒體合作，進行專題報道和宣傳。
2.設(shè)定獎勵機制
獎勵機制是促使客戶參與活動的重要因素�？梢栽O(shè)定一些抽獎、積分或返利等形式的獎勵，以激發(fā)客戶積極參與和購買。同時，還可以為客戶提供個性化的優(yōu)惠政策和定制化的服務(wù)，增加客戶黏性和滿意度。
3.完善活動執(zhí)行
在活動執(zhí)行過程中，需要全程跟進和控制活動的進展。確�；顒影凑沼媱澯行蜻M行，并及時解決可能出現(xiàn)的問題。同時，也要建立良好的客戶反饋機制，及時獲取客戶的意見和建議，并進行改進和優(yōu)化。
五、活動效果評估
活動結(jié)束后，銀行需要對活動的效果進行評估。可以通過客戶參與率、銷售增長率、客戶滿意度等指標(biāo)來衡量活動的效果。同時，還可以進行客戶調(diào)研，了解客戶對活動的評價和建議，以進一步優(yōu)化和改進后續(xù)的活動策劃和執(zhí)行。
銀行營銷方案3
活動主題：
“情人節(jié)——表達你的愛”活動
活動對象：
1萬以上存量客戶（愛人/父母/子女/閨蜜/朋友）
活動規(guī)模：
根據(jù)實際人數(shù)確定
活動地點：
網(wǎng)點廳堂
活動目的：
1、有效維護存量客戶，增加客戶粘度
2、營銷我行產(chǎn)品，提升余額
3、進行他行策反，實現(xiàn)客戶的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移
活動意義：
通過網(wǎng)點為客戶（愛人/朋友/父母/子女/閨蜜）拍照，舉辦贈照片活動及送花活動，寓意著真誠與愛意，從而增加客戶對網(wǎng)點的滿意度和忠誠度
情人節(jié)活動前期如何準(zhǔn)備
“情人節(jié)”活動我們需要做好哪些準(zhǔn)備呢？我們可以從邀約準(zhǔn)備、物料準(zhǔn)備、人員配備、現(xiàn)場布置四個環(huán)節(jié)進行。具體如下：
邀約準(zhǔn)備
可以采用電話、短信及微信的公眾號的形式，邀約在我行資產(chǎn)達到1萬及以上存量客戶，邀約內(nèi)容重點突出本次活動的回饋。邀約時間建議為活動前一周。
物料準(zhǔn)備
宣傳物品（宣傳單頁、易拉寶、熒光板、綬帶）；消耗物品（紙巾、名片、紙杯）；文檔表格（客戶簽到表、調(diào)查問卷）；其他，如玫瑰花及拍立得（用于拍照留念）。
人員配備
廳堂需3名人員，包括1名負(fù)責(zé)引導(dǎo)和介紹人員，1名禮品發(fā)放人員，1名主持人；第三方人員參與配合（花店老師、影樓攝像師）。
現(xiàn)場布置
在外景的安排上，建議在廳堂門口懸掛橫幅，文案內(nèi)容為“情人節(jié)——表達你的愛”，提前3天擺放。同時建議用鮮花、愛心等裝飾廳堂，在烘托氛圍的同時也可以作為拍照的背景�？蛻舻群騾^(qū)則建議擺放易拉寶4個（系列活動介紹2個，銀行產(chǎn)品介紹2個），簽到處讓客戶簽名并拍照留念。
如何進行現(xiàn)場營銷和后期跟進
活動中如何做好現(xiàn)場的營銷與后期跟進呢？我們可以通過“前期造勢、現(xiàn)場營銷、后期跟進”三個內(nèi)容進行分析，讓活動開展更加有序。
前期造勢
首先，通過短信、微信的公眾號、電話、微信等方式對存量客戶進行活動告知和邀約，同時，我們還可以在微信上設(shè)計相應(yīng)的活動游戲，吸引更多客戶參與進來。
其次，在營業(yè)網(wǎng)點進行陣地宣傳，包含在網(wǎng)點門口宣傳電子屏幕信息滾動，在廳堂內(nèi)設(shè)置易拉寶進行活動宣傳，同時對到訪客戶進行一對一的`一句話活動告知。到訪客戶的一對一宣傳能讓客戶更佳具體地了解客戶需求和活動內(nèi)容。增加活動熱鬧性，讓活動更具營銷氛圍，幫助網(wǎng)點獲取到訪客戶。
第三，活動前幾天和活動當(dāng)天，在網(wǎng)點周邊社區(qū)進行活動宣傳，以吸引更多的人關(guān)注和參與。活動要提前做好活動宣傳，沿社區(qū)內(nèi)進行宣傳，可以引發(fā)社區(qū)內(nèi)的活動效益，讓更多的人了解網(wǎng)點品牌和活動主題內(nèi)容，營造良好的活動氛圍，這是前期造勢中，效果顯著的方式之一。
現(xiàn)場營銷
活動開始時，主持人介紹活動目的和活動參與資格獲取方式，以及活動流程。在信息登記環(huán)節(jié)，利用問卷進行調(diào)查，了解客戶的金融需求，挖掘意向客戶。在客戶排隊等候時，主持人借助活動展示區(qū)、禮品展示區(qū)，介紹以往類似活動情況以及與主題活動相關(guān)的服務(wù)介紹，介紹一系列增值服務(wù)，讓客戶有一個初步的接觸和了解。通過現(xiàn)場互動游戲，有獎問答環(huán)節(jié)，激發(fā)客戶參與度。
后期跟進
夕會總結(jié)活動流程，整理活動成果，對現(xiàn)場成交、意向客戶名單進行整理，分配意向客戶到各人；討論后續(xù)跟進話術(shù)，制定后期跟進計劃；每天晨會演練跟進話術(shù)，夕會匯報跟進成果，一周后總結(jié)跟進成果。
活動注意事項
首先，一定要重視活動前期的造勢宣傳，這是奠定我們到訪客戶數(shù)的基礎(chǔ)；對于參加活動的獲取客戶信息，我們也需要對其信息做好收集和存檔，并進行專人跟進。后期跟進過程中，要了解意向客戶的潛在需求，同時注意聯(lián)絡(luò)頻度，做好持續(xù)性的客戶維護工作。
銀行營銷方案4
中國建行手機銀行是基于移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺的新一代銀行服務(wù)，依靠將無線通訊技術(shù)的3A(Anytime任何時間、Anywhere任何地點、Anyway任何方式)優(yōu)勢應(yīng)用到金融業(yè)務(wù)中，將銀行柜臺延伸至客戶的手機，讓客戶真正享受“隨時隨地轉(zhuǎn)賬交易、跨越時間地域理財”的方便與快捷。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境分析互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟的影響力強大。
中國及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與中國政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預(yù)測，以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會帶來電子商務(wù)的更大范圍的擴張。CNNIC第22次報告顯示：中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。截至20xx年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到xx億，按照美國近年來的的網(wǎng)20xx年6月底不會超過人，20xx年底美國網(wǎng)民數(shù)為億人民增長速度估算，美國網(wǎng)民人數(shù)在億人，因此中國網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長了9100萬人，在20xx年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。在基礎(chǔ)信息資源方面，網(wǎng)站數(shù)量為萬個，年增長率為%，網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對“覺得自己日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)”的評價得分是分，大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民“覺得有時候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)”，得分為分。鑒于以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)營銷已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在！
二、建行手機銀行特點與功能
建行的手機銀行開展得最早，技術(shù)比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費、理財、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)活動。而且現(xiàn)在新開通了手機到手機轉(zhuǎn)帳功能，不用知道對方銀行帳號，只要知道手機號就可以進行轉(zhuǎn)帳，同時手續(xù)費是柜面的三折。建行手機銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機銀行服務(wù)，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點。即需即用、貼身服務(wù)建行手機銀行將與您一同步入銀行服務(wù)“即需即用”的時代。讓您隨時隨地享用建行是您隨身攜帶的銀行。功能豐富、交易快捷建行手機銀行不但囊括有形營業(yè)網(wǎng)點提供的基本金融服務(wù)，更有手機股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場動向的投資理財服務(wù)，使您隨手掌控市場，時時積累財富。技術(shù)先進、安全可靠
7x24小時的貼身金融服務(wù)，擁有建行手機銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進的加密手段，時刻保障您的信息安全，并且建立手機號碼和客戶信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠。申辦快捷、手續(xù)簡便您只需登錄手機銀行或建行網(wǎng)站，一次性簡單輸入必填的要素，就可成為建行手機銀行客戶，享受建行為您提供的查詢、繳費支付等服務(wù)；或只需親臨營業(yè)網(wǎng)點，簽約成功后即可享受全面的手機銀行服務(wù)；建行網(wǎng)銀盾客戶更可足不出戶實現(xiàn)多渠道互動簽約
三、營銷推廣方案
1、E-mail營銷推廣CNNIC第22次報告顯示：電子郵件的使用率已經(jīng)達到郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時便會受到陌生人的
E-mail，雖然許多網(wǎng)民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進入郵箱都能看見廣告，中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應(yīng)該將郵件的標(biāo)題寫得生動，從而吸引網(wǎng)民打開郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果。
2、網(wǎng)絡(luò)音樂廣告營銷推廣CNNIC第22次報告顯示：網(wǎng)絡(luò)音樂使用率人，如此龐大的%，用戶量億使用隊伍，把廣告放在網(wǎng)絡(luò)音樂庫頁面上，無疑也是一個好的'選擇。
3、廣告宣傳偶像化E時代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個性陽光的明星對人們會產(chǎn)生很強的親和力。選擇E時代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略。可以讓產(chǎn)品的形象也深入人心。
4、搜索引擎搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷分為以下幾點：免費登錄分類目錄搜索引擎優(yōu)化關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞排名網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告將建行手機銀行信息網(wǎng)站鏈接到全球最著名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站并進行行業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)名稱、區(qū)域等多途徑檢索，輕易搜尋到您的網(wǎng)站；建設(shè)一個手機銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機銀行是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達什么。如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會到來。
銀行營銷方案5
為進一步加強我行的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造x銀行的服務(wù)形象，打造x銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動�；顒訉嵤┓桨溉缦拢�
一、競賽目標(biāo)
通過此次活動，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)�，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機制為重點，增強全員服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹立和宣傳服務(wù)先進典型，建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進支行業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長：x
副組長：xxxX
成員：x
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
主任：x
副主任：xxxx
成員：x
具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。
三、活動安排
活動分動員、實施、總結(jié)評比三個階段進行。
�。ㄒ唬﹦訂T階段（3月16日—3月25日）。
1、組織開展學(xué)習(xí)動員活動。一是召開中層干部會，學(xué)習(xí)貫徹《20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實際，制定《xx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。
（二）實施階段（3月26日—12月31日）
根據(jù)分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。
1、制定措施，完善服務(wù)
組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗，加強交流，促進工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。
2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。
（1）以《xx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細則》和《xx營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進各營業(yè)網(wǎng)點在服務(wù)上、管理上達到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
�。�2）從網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。
�。�3）為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽、
3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的'能力。
4、定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗交流會。交流服務(wù)管理經(jīng)驗；總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法；查找服務(wù)存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。
�。ㄈ┛偨Y(jié)評比階段（20xx年6月末、12月末）。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結(jié)果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據(jù)《xx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細則》和《xx業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的標(biāo)準(zhǔn)對各網(wǎng)點活動開展期間的服務(wù)工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產(chǎn)生先進集體和個人。
四、獎懲措施
1、獎項設(shè)置。
半年獎項設(shè)置：網(wǎng)點人均業(yè)務(wù)量獎2個；文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個（網(wǎng)點）。
全年獎項設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體（網(wǎng)點）2個，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學(xué)習(xí)、考察獎勵。
委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網(wǎng)點主任免職（有效投訴當(dāng)事人下崗重新競聘上崗），服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點，支行將對網(wǎng)點主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點進行經(jīng)濟處罰。
銀行營銷活動策劃方案
銀行營銷方案6
一、活動目標(biāo)
為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關(guān)心和支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以元宵節(jié)感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的'信任，致力提升客戶價值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。
二、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬╅_展“存款拿大獎，福氣喜臨門”主題活動
1、活動對象：支行全體存款客戶。
2、活動時間：20xx年2月14日—20xx年2月19日。
3、活動規(guī)則：活動期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿XX元的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值XX元的XX商品。
�。ǘ╅_展“貸款喜得獎，好運日日來”主題活動
1、活動對象：支行全體貸款客戶。
2、活動時間：20xx年2月14日—20xx年2月19日。
3、活動規(guī)則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎資格�；顒悠谀┏槿�20名幸運客戶，分別贏取價值XX元的XX商品。
（三）開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動
1、活動對象：支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶。
2、活動時間：20xx年2月14日—20xx年2月19日。
3、活動規(guī)則：活動期間，一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類交易5筆（含）以上，累計金額達100萬元即可參與抽獎�；顒悠谀┏槿�10名幸運客戶，分別獲贈價值XX元的XX商品。
二是支行個人網(wǎng)上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網(wǎng)上銀行、手機銀行賬務(wù)類交易5筆（含）以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名（個人網(wǎng)銀和手機銀行用戶各10名），分別贏取價值XX元的XX商品。二等獎500名（個人網(wǎng)銀和手機銀行用戶各250名），分別獲贈100元話費充值卡一張。
三、活動安排
活動結(jié)束后在2月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網(wǎng)點營業(yè)廳公布，并到指定地點。
四、活動聲明
自獲獎名單公布起一個月內(nèi)，客戶未來指定地點，視為客戶自動放棄。
五、活動宣傳
�。ㄒ唬┍局懈鳡I業(yè)網(wǎng)點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。
�。ǘ┍局型ㄟ^電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。
（三）本支行各部門和營業(yè)網(wǎng)點解答客戶有關(guān)本次營銷活動的咨詢。
銀行營銷方案7
一、活動總主題
“x行卡元宵獻禮，‘金’喜來找你！”
二、參加活動卡種
xx系列信用卡、xx系列信用卡
三、活動時間
2月14日—2月19日
四、活動內(nèi)容
�。�1）一重禮———“商場、超市購物大抽獎”
活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。
xx商場標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。
xx超市標(biāo)準(zhǔn)：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。
�。�2）二重禮———刷卡贏“金”活動
凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏“金”活動（房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務(wù)類交易不參加本次活動），該抽獎活動按發(fā)卡歸屬地進行抽獎，xx獎項設(shè)置如下：
特等獎1名獎勵10g金條一根
銀行營銷方案8
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們對于金融需求的增加，銀行貸款產(chǎn)品越來越受到市場的關(guān)注和青睞。不管是個人貸款還是企業(yè)貸款，都是銀行的重要貢獻收益來源。因此，銀行急需尋找一種有效的銀行貸款營銷方案，來提升其市場競爭力，擴大自身的市場占有率。
一、分析銀行貸款市場的現(xiàn)狀
目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和金融科技的不斷發(fā)展，銀行貸款市場已呈現(xiàn)出以下幾種趨勢：
1.市場競爭日益激烈，各家銀行間的差異化競爭逐漸減弱，同質(zhì)化問題愈發(fā)突出；
2.客戶需求趨于分散，銀行需要同時提供多種貸款服務(wù)，以滿足更多的客戶群體；
3.風(fēng)險管控趨嚴(yán)，客戶準(zhǔn)入門檻逐漸提高，對于客戶信息的審核和評估變得越發(fā)嚴(yán)格。
基于以上幾點，為了更好地滿足市場需求，銀行需要運用有效的營銷手段，拓展自身市場份額。
二、銀行貸款的營銷策略
1.貸款品牌形象的營造
在市場上建立強勢品牌形象，能夠增加營銷效果，進而提高貸款業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量。
2.利率優(yōu)惠的廣告宣傳
給予客戶較低的利率，營銷渠道和方式上都可以有多種選擇，如報刊雜志、電視廣告、戶外廣告等。
3.授信條件的寬松
當(dāng)銀行在放寬授信條件時，能夠吸引更多的客戶群體，進而擴大市場占有率。
4.貸款優(yōu)惠活動的推出
舉辦各種貸款優(yōu)惠活動，可以為發(fā)掘新客戶、客戶粘性提供有效的推動作用。
5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供
在貸款相關(guān)環(huán)節(jié)中，可以通過提供全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，營造可信、可靠的金融服務(wù)印象，更好的促進貸款交易的成功。
三、銀行貸款營銷方案實施的建議
1.在合規(guī)營銷的基礎(chǔ)上，建立嚴(yán)密的貸款審核流程并加強對客戶信息的管理
保證貸款交易過程中的合規(guī)性，建立完善的客戶信息審核流程，盡可能降低不良貸款問題發(fā)生。
2.以核心用戶群體為重點，深耕營銷渠道和方式，加大營銷宣傳推廣力度
根據(jù)核心用戶群體的特性和需求，市場營銷人員應(yīng)該針對性地進入客戶群體后進行調(diào)研，進而形成針對性的營銷策略。
3.通過線上渠道搭建強力的金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
運用科技手段，在金融服務(wù)渠道搭建一個支持端到端交易過程的生態(tài)系統(tǒng)，讓客戶可以在任何時間、任何地點便捷的完成金融交易。同時，通過對用戶數(shù)據(jù)進行有效分析、挖掘和優(yōu)化，從而提升客戶的滿意度和付費意愿。
4.與其他金融公司建立聯(lián)盟，做強貸款業(yè)務(wù)
與其他領(lǐng)域的.金融公司，如保險公司、基金公司、證券公司等切入，促進互聯(lián)互通、互利共贏，形成強大的金融聯(lián)盟，提升貸款業(yè)務(wù)的業(yè)績。
總結(jié)：
在擴大銀行貸款市場份額的過程中，我們需要有一個完善的銀行貸款營銷方案。通過建立良好的品牌形象、提供優(yōu)惠的利率、寬松的授信條件、各種貸款優(yōu)惠活動、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、科技應(yīng)用等多種方式，進而實現(xiàn)營銷目標(biāo)。此外，在合規(guī)營銷方面建立貸款審核流程，加強對客戶的管理，通過分析核心用戶群體需求和結(jié)合線上渠道搭建強力的金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)等方式，提升客戶的滿意度和付費意愿，形成強大的銀行貸款營銷生態(tài)。
銀行營銷方案9
隨著金融市場的競爭越來越激烈，銀行業(yè)對客戶的服務(wù)與滿意度越來越關(guān)注。作為銀行在客戶服務(wù)上最重要的一環(huán)，銀行廳堂也不斷地推出更加有吸引力的營銷活動。本篇文章將會主要介紹銀行廳堂營銷活動方案。
銀行廳堂是客戶與銀行互動的主要場所之一，也是銀行與客戶溝通的紐帶。銀行廳堂營銷活動必然是重中之重，因此銀行在策劃活動時，必須考慮以下幾個問題：
首先，確定活動目標(biāo)。銀行廳堂可以開展各種各樣的活動，如促銷、特惠活動、維護客戶關(guān)系活動等。因此，在策劃之前，需要先明確活動的目標(biāo)和目的。比如：“提高當(dāng)季儲蓄存款額度100%”、“增加信用卡申請率100%”等等。
其次，選擇適合的時間和地點。選擇適當(dāng)?shù)臅r間和地點對活動的成功與否有著非常重要的影響。一般來說，銀行廳堂營銷活動的時間通常是在節(jié)假日，如春節(jié)、清明節(jié)和中秋節(jié)等。銀行廳堂營銷活動的地點一般是在銀行廳堂內(nèi)。
第三，保證活動實施的專業(yè)性和效果。銀行廳堂營銷活動不僅僅需要專業(yè)的策劃，同時也要做好活動的宣傳和推廣工作。宣傳手段有多種方式，比如新聞發(fā)布會、宣傳單、宣傳欄、CD—ROM等。同時，在活動推行期間，銀行工作人員也要注意服務(wù)人員的態(tài)度和專業(yè)性，保證客戶體驗到良好的服務(wù)。
到這里，我們已經(jīng)梳理出活動方案的三個關(guān)鍵點。接下來我們將詳細闡述一下活動的實施方法。
設(shè)定活動目標(biāo)
銀行營銷活動的目標(biāo)，是為了推廣銀行所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，從而增強銀行的市場占有率。在設(shè)定活動目標(biāo)時，銀行應(yīng)該注重客戶的需求和利益，創(chuàng)造更加個性化和實用的產(chǎn)品和服務(wù)，以達到自身的發(fā)展目標(biāo)。銀行可以選定季度的目標(biāo)，如提高儲蓄存款額度，增加信用卡申請率等，以激勵銀行員工的工作積極性，同時提高客戶的忠誠度。
選擇合適的時間和地點
銀行廳堂營銷活動一般在節(jié)日期間策劃，如春節(jié)、中秋節(jié)等，可以適當(dāng)增加一些產(chǎn)品或服務(wù)的折扣，或是通過讓客戶購買指定金融產(chǎn)品或服務(wù)來增加優(yōu)惠，吸引客戶到場參與。銀行廳堂也可以在客戶需求激增的時間段內(nèi)舉行，如購車或房產(chǎn)者辦理貸款時，銀行可推出相應(yīng)的優(yōu)惠活動，并在期間內(nèi)配備專業(yè)專待服務(wù)人員，以增強客戶的購買欲。
保證活動專業(yè)性和效果
銀行堂營銷活動的實施需要嚴(yán)格按照計劃及時有序地進行，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。同時，銀行也要嚴(yán)格控制活動的預(yù)算，避免發(fā)生超預(yù)算的情況，導(dǎo)致銀行負(fù)擔(dān)過度，影響銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
在活動的`推行中，銀行員工要注意服務(wù)人員的態(tài)度和專業(yè)性，及時解答客戶的疑問，為客戶提供良好的服務(wù)體驗。此外，也應(yīng)注重活動與金融產(chǎn)品服務(wù)的相關(guān)性，銀行通過活動售賣的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)與其屬于同一個時間和業(yè)務(wù)線上產(chǎn)品和服務(wù)相符，同時為銀行發(fā)展帶來更多的業(yè)務(wù)增長點。
綜上所述，銀行廳堂營銷活動是銀行服務(wù)中不可或缺的一環(huán)，對于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展來說，也具有非常重要的意義。銀行應(yīng)當(dāng)注重活動的方法，選擇合適的時間和地點，保證活動的專業(yè)性和效果，創(chuàng)造更多良好的服務(wù)體驗，從而提高客戶的忠誠度，增加銀行的市場占有率。
銀行營銷方案10
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，人們的數(shù)字化消費習(xí)慣也越來越普及。隨之而來的是各個銀行都在不斷的拓展自己的商務(wù)合作伙伴和服務(wù)，打造更多樣化、更加智能化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。作為銀行中的商戶拓展部門，如何更加有效地進行拓展是不可避免的一項任務(wù)。
一、深入調(diào)研
首先我們需要準(zhǔn)確地了解銀行的客戶群體和其需求，分析其潛在的商機和市場規(guī)模。這一步也是劃分銀行不同的業(yè)務(wù)群體和市場細分的關(guān)鍵所在，我們需要耗費大量的時間和精力，精準(zhǔn)把握每個細節(jié)，同時加強和相關(guān)合作企業(yè)和機構(gòu)的合作，加速信息更新和資源共享，以期盡可能為銀行客戶群體塑造出差異化和有價值的服務(wù)。
二、提供創(chuàng)新的服務(wù)和產(chǎn)品
銀行拓展部門需要與銀行的產(chǎn)品設(shè)計團隊合作，共同研發(fā)出專業(yè)的'服務(wù)方案。在開發(fā)全球金融服務(wù)的同時，銀行拓展部門也應(yīng)當(dāng)將目光投向國內(nèi)市場細分，以不斷創(chuàng)新的服務(wù)和產(chǎn)品打動顧客，例如跨境支付、國際結(jié)算、各種金融風(fēng)險管理策略等。
三、考慮與其他商業(yè)的合作
銀行的商戶拓展部門必須深入了解當(dāng)?shù)氐母鞣N商業(yè)機構(gòu)，以找到對銀行服務(wù)有需求并能夠滿足其需求的相關(guān)企業(yè)和機構(gòu)。我們可以與他們進行深度合作，為銀行客戶群體提供更廣泛、更豐富的服務(wù)。合作的機會不僅僅局限在一些咖啡店、小餐館等簡單的合作方式，可以擴大范圍，考慮到一些大型的超市、商場等，銀行的信用卡部門則可以與這些機構(gòu)深入合作，推廣銀行的信用卡應(yīng)用。這樣可以降低銀行簽約的難度和成本，并為銀行的客戶群體提供更多產(chǎn)品和服務(wù)的選擇。
四、加強傳媒宣傳
銀行商戶拓展部門的成功，與銀行服務(wù)宣傳有很大的關(guān)系。因此，在各種媒體渠道進行宣傳尤為關(guān)鍵，這包括電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等各種傳媒平臺。傳媒宣傳的目的是展示銀行品牌的形象和特點，并且向廣大銀行用戶推薦銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。商戶拓展部門的推廣宣傳，需要注意內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和創(chuàng)新性，這樣可以更好的吸引客戶，提升客戶的信賴度，促使客戶選擇銀行所提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，銀行商戶拓展?fàn)I銷方案是讓銀行可以更好地適應(yīng)市場變化和用戶需求，滿足更多客戶需求的服務(wù)方案。一個成功的銀行商戶拓展?fàn)I銷方案，需要深入調(diào)研、創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品、與其他商業(yè)機構(gòu)合作、加強傳媒宣傳，這些都是銀行拓展部門必須關(guān)注和優(yōu)化的工作。最終的目的是，為銀行提供更好的商業(yè)合作伙伴和服務(wù)，推動銀行事業(yè)的發(fā)展，同時也為用戶提供更加便捷、更加豐富的金融服務(wù)經(jīng)驗。
銀行營銷方案11
一、活動主題和時間
金九銀十，財富繁榮�；顒訒r間：9月至10月。
二、目標(biāo)受眾
1.有較高儲蓄意識的個人客戶；
2.有一定投資需求的個人客戶；
3.有貸款需求的個人客戶。
三、營銷策略
1.優(yōu)化存款產(chǎn)品
為滿足不同客戶需求，定制多款存款產(chǎn)品，提供較高的利率和靈活的存取方式。例如：定期存款、零存整取、活期存款、結(jié)構(gòu)性存款等。
2.推出理財產(chǎn)品
結(jié)合當(dāng)前市場熱門投資領(lǐng)域，推出一系列期限較短、風(fēng)險適宜、收益穩(wěn)定的理財產(chǎn)品，包括銀行理財、基金理財、保險理財?shù)取?/p>
3.舉辦理財講座
邀請專業(yè)理財師，為客戶提供投資理財?shù)膶I(yè)指導(dǎo)和建議，解答他們的疑問，并推薦適合他們的投資產(chǎn)品。
4.貸款優(yōu)惠政策
向有貸款需求的客戶推出優(yōu)惠政策，例如：降低貸款利率、提供額外優(yōu)惠等。
5.金融咨詢服務(wù)
設(shè)立金融咨詢專區(qū)，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答他們關(guān)于金融、投資、貸款等方面的問題。
6.營銷宣傳
通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等渠道，宣傳活動信息，吸引客戶參與。同時，通過傳單、海報、電子郵件等傳統(tǒng)方式，向現(xiàn)有客戶發(fā)送活動邀請。
7.活動獎品
設(shè)置參與活動的獎勵措施，例如：存款滿額贈送禮品、推薦新客戶獲取現(xiàn)金獎勵等。
8.客戶回饋計劃
針對長期穩(wěn)定的客戶，推出回饋計劃，例如：提供更高的存款利率、享受專屬服務(wù)等。
四、推廣效果評估
1.統(tǒng)計活動期間各項產(chǎn)品的.銷售情況，提供數(shù)據(jù)報告；
2.通過客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對活動的評價，發(fā)現(xiàn)問題和改進空間；
3.根據(jù)客戶參與活動和推薦新客戶的數(shù)據(jù)，評估推廣效果；
4.定期召開營銷會議，總結(jié)活動經(jīng)驗，制定改進措施，提升下一輪活動效果。
通過以上銀行金九銀十營銷方案的實施，銀行可以在這個黃金周期內(nèi)，吸引更多的客戶參與，提升品牌形象和知名度，同時增加存款、理財和貸款等業(yè)務(wù)收入，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的同時，也滿足客戶的多樣化金融需求。
銀行營銷方案12
銀行金九銀十銷售策略——在這個標(biāo)題下，我們將詳細探討銀行如何利用金九銀十這一特殊的市場時間來推動銷售業(yè)績的提升。"銀行金九銀十"是指每年的九月和十月這兩個月份，是全年銀行存款、貸款和投資業(yè)務(wù)最為活躍的時間段。銀行通過制定合適的營銷方案，以吸引更多的客戶參與并促進銷售，進一步提升市場份額。
一、營銷方案之一：優(yōu)惠利率
銀行可以在金九銀十的時段推出一系列優(yōu)惠利率的金融產(chǎn)品。例如，為了吸引更多的客戶辦理存款業(yè)務(wù)，銀行可以提高存款的利率或推出定期存款返還利息活動。對于貸款業(yè)務(wù)，銀行可以提供更低的貸款利率，引誘客戶在這個時段進行購房、購車等重大消費。此外，銀行還可以推出優(yōu)惠的個人貸款方案，以幫助客戶度過購物季節(jié)。
二、營銷方案之二：增值服務(wù)
在金九銀十期間，銀行可以推出一系列增值服務(wù)，為客戶提供更多的便利和福利。例如，銀行可以與合作商戶合作，在客戶購物時提供特別優(yōu)惠。銀行也可以打造一系列獨家服務(wù)，如財務(wù)規(guī)劃、投資咨詢等，以幫助客戶更好地管理財富。此外，銀行還可以加大宣傳力度，推出會員積分活動，為客戶提供更多的福利和回饋。
三、營銷方案之三：推出新產(chǎn)品
金九銀十是市場上最為活躍的時段，銀行可以趁此機會推出一些新產(chǎn)品來吸引客戶。例如，銀行可以推出特色儲蓄賬戶，既增強了客戶對銀行的黏性，又為他們帶來更高的投資回報。此外，銀行還可以推出一些創(chuàng)新的理財產(chǎn)品，如限時理財、結(jié)構(gòu)性存款等，以滿足客戶的多樣化需求。
四、營銷方案之四：提高客戶體驗
金九銀十是客戶傾向于購物消費的高峰期，銀行可以通過提高客戶體驗來促進銷售。銀行可以加大辦卡推廣力度，提供更多的'辦卡福利和禮品。此外，銀行還可以優(yōu)化線上線下渠道，提升客戶的辦理速度和舒適度。銀行還可以加強售后服務(wù)，提供更多的金融咨詢，幫助客戶更好地進行投資決策。
五、營銷方案之五：精準(zhǔn)營銷
金九銀十是一個競爭激烈的時段，銀行可以通過精準(zhǔn)營銷來脫穎而出。銀行可以通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)對客戶進行精準(zhǔn)定位，推送符合客戶需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，銀行可以借助社交媒體和其他新媒體平臺，開展線上線下的活動，吸引更多的目標(biāo)客戶參與。此外，銀行還可以通過與企業(yè)合作，推出專屬員工福利計劃，提高員工的忠誠度和消費能力。
綜上所述，銀行金九銀十的營銷方案應(yīng)結(jié)合市場實際情況，精心設(shè)計具有創(chuàng)新性和時效性的金融產(chǎn)品和服務(wù)來吸引更多的客戶。并且在整個銷售過程中，銀行應(yīng)不斷提高客戶體驗，加強售后服務(wù)，使客戶的滿意度得到保證。通過制定科學(xué)有效的金九銀十營銷策略，銀行可以在這一特殊的市場時間段里實現(xiàn)銷售業(yè)績的快速增長，進而提升市場競爭力。
銀行營銷方案13
中國加入WTO后，金融銀行業(yè)對外開放的步伐越來越快，外資銀行進入后已經(jīng)在市場、客戶與從業(yè)人員等多個方面對包括城市商業(yè)銀行在內(nèi)的所有中資銀行構(gòu)成壓力，城市商業(yè)銀行面臨十分嚴(yán)峻的考驗。服務(wù)營銷在商業(yè)銀行中的作用越來越明顯，服務(wù)營銷人員素質(zhì)的提升顯得越來越重要了。現(xiàn)代培訓(xùn)理論研究成果顯示，培訓(xùn)是使企業(yè)人員掌握新知識、新技能，從而改變原有的行為方式和工作態(tài)度的重要途徑，通過人員素質(zhì)提升可以提高企業(yè)業(yè)績、促進企業(yè)走向成功。
城市商業(yè)銀行在資本規(guī)模、市場競爭能力、公司治理和管理能力及人才儲備方面都存在著不足，增強銀行的競爭力，關(guān)鍵是提高銀行自身的素質(zhì)，而人的因素是構(gòu)成銀行整體素質(zhì)的重要組成部分。在服務(wù)營銷越來越被重視的今天，通過提高服務(wù)營銷人員的素質(zhì)是提高銀行的素質(zhì)的重要手段。
一、商業(yè)銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)存在的問題
銀行不重視培訓(xùn)從我國多數(shù)城市商業(yè)銀行的現(xiàn)狀來看，服務(wù)營銷培訓(xùn)狀況不容樂觀，存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
（一）服務(wù)營銷培訓(xùn)項目與內(nèi)容脫離實際，產(chǎn)生培訓(xùn)無用論。在前期進行的商業(yè)銀行調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，89.77%的職員認(rèn)為培訓(xùn)十分必要，但培訓(xùn)后對于自身的影響中，認(rèn)為作用十分明顯的僅占10.17%。這是因為，一些銀行在進行培訓(xùn)時只注重培訓(xùn)形式，不能真正了解員工的需求，照搬其他銀行的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容與實際聯(lián)系不緊密，培訓(xùn)的方式比較單一，久而久之，就會產(chǎn)生培訓(xùn)無用的情況。
�。ǘ┓⻊�(wù)營銷培訓(xùn)資金投入不足。在一些商業(yè)銀行中還認(rèn)為培訓(xùn)是一項昂貴且得不償失的活動，認(rèn)為把錢花在培訓(xùn)上很難馬上見到回報，更多的把員工的素質(zhì)寄托于高學(xué)歷，在預(yù)算上盡可能地削減培訓(xùn)費用。沒有資金保障，培訓(xùn)效果難以實現(xiàn)。
�。ㄈ┓⻊�(wù)營銷培訓(xùn)尚不規(guī)范。一些培訓(xùn)隨意性較強，沒有專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏規(guī)范的培訓(xùn)指導(dǎo)，培訓(xùn)講師臨時選擇。
（四）服務(wù)營銷培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新性。首先形式陳舊，一些培訓(xùn)依舊以課堂式教學(xué)為主，單純進行理論灌輸。討論式、實戰(zhàn)式的培訓(xùn)形式還沒能普遍運用，特別是對一些新員工的培訓(xùn)，緊緊是從學(xué)校課堂的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)成工作單位的課堂學(xué)習(xí)，不能真正從培訓(xùn)中感受真實的從業(yè)場景。
之所以存在這些情況的原因主要是我國銀行才剛剛步入現(xiàn)代市場經(jīng)濟，成長歷史還相當(dāng)短暫，在培訓(xùn)管理方面還存在著很多的不足，隨著社會的發(fā)展，通過培訓(xùn)要做到快速而有效的改變員工工作和學(xué)習(xí)狀態(tài)，提升員工的工作能力，增強競爭能力，更大的發(fā)揮員工的潛力，開發(fā)員工的潛能，讓員工在這樣的激勵氛圍中實現(xiàn)自我價值和銀行目標(biāo)而積極工作，從而增加城市商業(yè)銀行的吸引力。培訓(xùn)能否實現(xiàn)上述目標(biāo)，培訓(xùn)方法的改變和培訓(xùn)的質(zhì)量提高已經(jīng)是重要的課題。
二、商業(yè)銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)體系要分層遞進，注重培訓(xùn)效果
根據(jù)商業(yè)銀行自身特點，設(shè)計培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方案及培訓(xùn)效果評價，內(nèi)容要分層遞進，例如新進服務(wù)營銷人員定向培訓(xùn)項目，可以包括銀行首要產(chǎn)品、人際關(guān)系技能、團隊建設(shè)、聆聽技能、信息溝通、授權(quán)、管理變化、安全常識、產(chǎn)品知識、全面質(zhì)量管理、公共演講技能、演示技能、壓力管理、目標(biāo)管理、信息管理系統(tǒng)、推銷技能、組織發(fā)展、人力資源管理、生產(chǎn)管理、大眾心理學(xué)、追求卓越心態(tài)、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等等。
為了達到培訓(xùn)目標(biāo)，擴大培訓(xùn)成果，培訓(xùn)活動要隨時進行評價，不僅要對學(xué)員的學(xué)習(xí)成效評價，而且還需對培訓(xùn)的成果進行評價。培訓(xùn)效果評價，則是對培訓(xùn)效能發(fā)揮程度或教育目標(biāo)的實現(xiàn)程度，進行科學(xué)分析、比較、綜合、判斷的過程。許多銀行都認(rèn)為對培訓(xùn)結(jié)果進行評價的`難度很大，尤其是對態(tài)度是否改善上，如溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力的評價，難度很大，但評價又是培訓(xùn)重要性的最具說服力的證明和未來培訓(xùn)進一步改善的依據(jù)。銀行職員的學(xué)習(xí)效果，主要有培訓(xùn)后知識、技能，包括智力因素和非智力因素的發(fā)展變化狀態(tài)。雖然并不是所有的都需要量化，但盡量應(yīng)用量化的方法來進行考核。
三、商業(yè)銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)的幾點建議
為了解商業(yè)銀行員工對服務(wù)營銷培訓(xùn)的需求及要求，以黑龍江省部分銀行為研究對象，進行了調(diào)查研究，為商業(yè)銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)提出建議，從而使商業(yè)銀行通過人的因素提高自身競爭實力。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)營銷培訓(xùn)內(nèi)容要適應(yīng)銀行發(fā)展的需求培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對性，要與實際接軌，在調(diào)查中58.8%的員工希望得到營銷能力的培訓(xùn)，對于財務(wù)管理與分析的內(nèi)容也是一個熱點。分析可見對于與自身相關(guān)密切的內(nèi)容員工們興趣濃厚。培訓(xùn)內(nèi)容不僅是技能培訓(xùn)上，還應(yīng)該涉及現(xiàn)代前沿科技知識的學(xué)習(xí)和職工智能的開發(fā)。要緊密聯(lián)系實際，形成雙方良性互動。還要了解員工曾接受培訓(xùn)的情況以免培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)，無法達到培訓(xùn)的目的。
（二）服務(wù)營銷培訓(xùn)的方式要創(chuàng)新必須改變你說我聽，填鴨式的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。培訓(xùn)還可以根據(jù)員工的基本狀況選擇培訓(xùn)方式，互動、討論式的教學(xué)方式靈活、生動、活潑，易于被員工接受。當(dāng)然還要注意個別員工的需要，要體現(xiàn)出層次性、多樣性。
�。ㄈ﹩T工培訓(xùn)的教師素質(zhì)要提高從調(diào)查中可以看出目前銀行員工學(xué)歷水平較高，以該行為例本科及本科以上學(xué)歷占91.4%，對于培訓(xùn)教師的理論水平有了很高的要求。教師的實踐能力更要提高，目前金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)日新月異，作為金融院校的教師應(yīng)該通過各種途徑了解，學(xué)校最好能夠為教師開展實踐調(diào)查提供更為有利的條件，使教師大致了解目前銀行乃至金融行業(yè)的發(fā)展變化，避免紙上談兵。
銀行營銷方案14
一、活動背景
2月14日情人節(jié)就要到了，為消費者創(chuàng)造一個既浪漫又溫馨的節(jié)日，是每一家酒店都在努力的工作。
根據(jù)我們酒店自身的經(jīng)營特色，根據(jù)常消費熟客的消費習(xí)慣。今年，我們定制出一下情人節(jié)推廣計劃，來向消費者傳送這個節(jié)目的訊息，供總辦審閱。
二、活動主題
天元酒店情人節(jié)(天賜良緣，情定天元)
三、活動時間
20xx年2月14日
四、活動地點
主要地點：香榭島西餐廳(酒店六樓)
次要地點：客房
五、活動方法
1、通過浪漫的場景布置，為消費者創(chuàng)造一個溫馨，旖旎的愛的'殿堂;
2、擺放“情人留言卡片”，供情侶在上面寫下愛的誓言
3、客房設(shè)立“粉紅情侶套房”，巧妙布置，并贈送玫瑰花，巧克力，香檳酒
六、氣氛營造
1、外圍設(shè)一塊桁架做宣傳廣告
2、大堂電子屏、LED屏滾動播放關(guān)于活動內(nèi)容
3、一樓、六樓各放一個小展架
4、六樓餐廳每個餐桌擺一個燭臺，一只玫瑰花
5、整個餐廳用白色桌布、白色椅子、臘梅、沙縵點綴整個餐廳
6、吧臺擺一束鮮花(百合、馬蹄蓮)
7、西餐廳門口搭個拱門花柱
8、彩燈和沙縵布置現(xiàn)場用粉色氣球點綴
9、現(xiàn)場拍照(拍立得20元/張)
10、餐臺擺一個香檳塔
11、專門設(shè)一個餐臺放一個大蛋糕擺在餐臺上
七、廣告方法
1、宣傳單：1000份(客房，各營業(yè)口)
2、短信發(fā)布:1300元(2萬條)
3、內(nèi)部廣告發(fā)布：(電子屏，三明電視臺字幕滾動頻，含噴繪)
4、廣告文字：
A、天賜良緣，情定天元。(廣告詞)
B、春信綻放，玫瑰花開，愛情來了，你的故事開始了;情人節(jié)到了，在天元大酒店準(zhǔn)備一份珍愛的禮物，然后溫柔地攜上你的她或他，就在這個浪漫的日子開始相約。(短信)
八、活動安排
1、營銷部：2月10日前推出活動廣告
2、其他部門2月10前結(jié)合營銷計劃，制定好情人節(jié)活動細則
3、餐廳客房在2月13日前做好情人節(jié)氛圍營造工作
4、工程部：結(jié)合活動計劃，做好用光，用電工作的安排及特殊道具的制作
九、費用預(yù)算
1、玫瑰花：
2、巧克力：
3、宣傳單：1000張*0.1元=100元
4、噴繪：200元
5、X展架：60元
6、短信：1300元(2萬條)
銀行營銷方案15
一、總體思路
通過深化改革，完善配套業(yè)務(wù)流程和績效考核方式，形成“層次清晰、分工合理、權(quán)責(zé)明確、整體協(xié)調(diào)”的公司客戶營銷管理體系。
按照客戶分層與整體營銷相結(jié)合、流程優(yōu)化與風(fēng)險防范相結(jié)合、分工協(xié)作與權(quán)責(zé)利匹配相結(jié)合、業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營轉(zhuǎn)型相結(jié)合的原則，各級行直接營銷對應(yīng)層次的公司客戶，提高對客戶的服務(wù)層次和效率；建立覆蓋集團客戶經(jīng)營范圍、跨地區(qū)的客戶經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)，形成主辦行牽頭、成員行協(xié)作、上下聯(lián)動的集團客戶營銷管理機制；建立以客戶為中心，由客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理組成的營銷服務(wù)團隊，為客戶提供一站式金融服務(wù)、一站式信貸審批和全流程的風(fēng)險管理。
二、分層聯(lián)動營銷
根據(jù)企業(yè)資信狀況、經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展前景、綜合貢獻、競爭強度、跨地區(qū)經(jīng)營等情況，結(jié)合銀行客戶發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)信貸政策，將公司客戶劃分為總行級、一級分行級、二級分行級和支行級四個層級，并根據(jù)其發(fā)展變化及時進行動態(tài)調(diào)整客戶名單，包括增級、降級、進出入名單等，由對應(yīng)層級行組織開展?fàn)I銷服務(wù)。
針對集團客戶成員企業(yè)數(shù)量多、分布廣、集約管理水平高的特點，各級行應(yīng)樹立大局觀念，建立“層級行牽頭、上下聯(lián)動”的營銷服務(wù)體系，齊心協(xié)力做好集團公司客戶營銷服務(wù)，提高整體服務(wù)水平。必須根據(jù)公司客戶的不同特征，確定不同層級銀行營銷工作的側(cè)重點。
總行營銷團隊側(cè)重制定全行營銷戰(zhàn)略、開發(fā)新產(chǎn)品并提供相應(yīng)技術(shù)支持、廣告宣傳策劃、重大項目和集團大公司客戶攻關(guān)等。一級分行營銷團隊側(cè)重實施全行營銷戰(zhàn)略、制定區(qū)域性的營銷戰(zhàn)略、組織推廣新產(chǎn)品、開發(fā)具有區(qū)域性特色的新產(chǎn)品、開展重大項目和優(yōu)質(zhì)大公司客戶攻關(guān)活動等。二級分行營銷團隊側(cè)重實施一級分行的營銷戰(zhàn)略，制定有效的實施策略，推廣新產(chǎn)品、拓展重要公司客戶和重點項目。支行營銷團隊側(cè)重組織實施二級分行的營銷戰(zhàn)略和營銷策略，進行中小型優(yōu)良公司客戶的攻關(guān)，組織開展具體營銷和服務(wù)工作。
建立分層營銷體系，就是要讓各級行營銷機構(gòu)上下聯(lián)動，形成合力，提高營銷效果。下級行要全面地搜集客戶信息，及時向上級行匯報，建立和落實重大經(jīng)營情況上報制度；上級行也要主動多與下級行聯(lián)系，及時了解和掌握有關(guān)公司客戶情況，對優(yōu)質(zhì)大客戶實行跟蹤服務(wù)制度。四個層級的銀行上下聯(lián)動，力求形成三股營銷力量：一是針對大區(qū)域內(nèi)的重大建設(shè)項目、集團公司大戶營銷等工作，實行總行與一級分行、或一級分行與二級分行聯(lián)動營銷，形成一股中心營銷力量；第二股力量就是針對某一區(qū)域情況，對各區(qū)域性的'大型建設(shè)項目、優(yōu)質(zhì)大公司客戶，由一級分行或二級分行重點攻關(guān)，重點拓展對公存款、大客戶融資、項目貸款等業(yè)務(wù)，形成一股區(qū)域性多極營銷力量；第三股力量就是支行的營銷部門，立足于做好柜面營銷和外勤工作，積極拓展存貸款、貿(mào)易融資及發(fā)展中小型優(yōu)良企業(yè)客戶群，形成一股群體性組合營銷力量。三股營銷力量形成合力，做到全力促進公司各項銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。營銷體系的建立還要充分利用行政和市場兩種手段，調(diào)動各級行服務(wù)的積極性。各行為集團客戶提供現(xiàn)金管理服務(wù)，存款和相應(yīng)的票據(jù)業(yè)務(wù)集中反映在集團公司總部所在地行，相應(yīng)的層級行要根據(jù)業(yè)務(wù)貢獻情況，將從集團客戶獲得的收益在參與服務(wù)的成員行間進行合理分配與考核。對異地項目股東融資或股東決策的融資，在落實風(fēng)險防范措施和確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，相應(yīng)的層級行可根據(jù)相關(guān)分行營銷貢獻情況，組織項目所在地行與股東所在地行組建行內(nèi)銀團，避免為營銷同一項目（客戶）進行行內(nèi)競爭。
三、差異化服務(wù)
商業(yè)銀行要在有效防范風(fēng)險的前提下，加強部門協(xié)調(diào)，減少業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，最大限度提高服務(wù)效率。通過直接受理業(yè)務(wù)、優(yōu)化調(diào)查（評估）流程、統(tǒng)一授權(quán)及個性化授權(quán)等方式，逐步建立和完善對相關(guān)公司客戶服務(wù)的“綠色通道”，形成與分層營銷相匹配的差異化服務(wù)機制。
�。ㄒ唬┲苯邮芾順I(yè)務(wù)�？傂小⒁患壏中�、二級分行可以按照公司客戶層級，直接受理和發(fā)起本級行直接營銷客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)，完成盡職調(diào)查（評估）后，直接提交同級（或上級）審批部門審查，實現(xiàn)與一站式審批相適應(yīng)的業(yè)務(wù)直接受理機制。另外，要建立直接營銷客戶和直接受理業(yè)務(wù)檔案，開發(fā)公司客戶營銷管理系統(tǒng)，實現(xiàn)基于行業(yè)的集團客戶、單一法人客戶等多維度的存貸款、中間業(yè)務(wù)、綜合貢獻度等即時數(shù)據(jù)的查詢。
（二）優(yōu)化調(diào)查評估流程。為了提高分層次營銷的服務(wù)效率，對于符合條件的大型優(yōu)質(zhì)項目，商業(yè)銀行要積極利用“調(diào)評合一”、“評審合一”和“評估認(rèn)同”流程，提高直營公司客戶和重大項目競爭力�？傂小⒁患壏中幸x派高素質(zhì)的人員開展調(diào)查評估工作，不僅要保證針對分層營銷客戶的服務(wù)效率，更要保證針對分層營銷客戶的業(yè)務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ┮钥蛻魹閷ο蟮臉I(yè)務(wù)授權(quán)。要選擇最優(yōu)質(zhì)的直營客戶，積極探索授信項下授權(quán)審批制，適當(dāng)擴大一級、二級分行級客戶的授權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán)，減少審批環(huán)節(jié)，縮短業(yè)務(wù)辦理流程。總行級客戶和一級分行級客戶的票據(jù)、貿(mào)易融資等授權(quán)可以轉(zhuǎn)授至二級分行和一級分行營業(yè)部的授信審批分部，對于同業(yè)競爭激烈的特別重要客戶，還可以轉(zhuǎn)授至客戶和項目所在地的支行。具體方案應(yīng)在客戶個性化服務(wù)方案中加以明確。
�。ㄋ模﹥�(yōu)先受理及限時服務(wù)機制。各級行要提高對總行、一級分行級客戶的服務(wù)意識，優(yōu)先滿足總行級和一級分行級公司客戶的業(yè)務(wù)需求，選派業(yè)務(wù)骨干受理、審查和審批總行級和一級分行級客戶業(yè)務(wù)。同時，要建立對分層營銷客戶的限時服務(wù)機制，在實質(zhì)業(yè)務(wù)風(fēng)險可控的前提下，提高各類資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)盡職調(diào)查、審查、審批效率和質(zhì)量，努力縮短各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)時間。
�。ㄎ澹﹤�性化授權(quán)服務(wù)。各級行可在精細化測算公司客戶綜合貢獻的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶個性化特征，制定個性化服務(wù)方案，包括客戶授信額度、存款、貸款、債券承銷、企業(yè)年金、本外幣結(jié)算、貿(mào)易融資等中間業(yè)務(wù)以及企業(yè)管理層和員工個人業(yè)務(wù)、銀行卡等產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容。同時，為了確保個性化服務(wù)方案具有競爭力，可授予公司業(yè)務(wù)部門在一定的浮動空間內(nèi)，為客戶提供各種服務(wù)的定價權(quán)。
四、組織與協(xié)調(diào)
總行、一級分行、二級分行要成立公司業(yè)務(wù)營銷協(xié)調(diào)委員會，由公司業(yè)務(wù)主管行長任主任委員，公司業(yè)務(wù)、信貸管理、授信審批、資產(chǎn)負(fù)債、信息科技、各產(chǎn)品主管部門負(fù)責(zé)人為委員，負(fù)責(zé)本級客戶的營銷組織與協(xié)調(diào)，日常組織工作由公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。營銷協(xié)調(diào)委員會定期召開會議研究直接營銷客戶營銷策略，解決市場競爭和業(yè)務(wù)拓展中的問題，審議重點客戶和項目認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及具體名單、年度經(jīng)營計劃、綜合服務(wù)方案，投標(biāo)方案中涉及價格、風(fēng)險底線和綜合費率報價的水平和方式，以及其他重大營銷事項等。各部門要加強橫向溝通協(xié)調(diào)，確保分層營銷順利進行。
五、營銷業(yè)績考核
根據(jù)公司客戶整體營銷服務(wù)需要，以客戶綜合價值評價為基礎(chǔ)，以客戶價值最大化為目標(biāo)，以利益為紐帶，以貢獻度為依據(jù)，建立與分層營銷體系相適應(yīng)的績效考評體系，提高客戶的綜合回報。公司客戶的綜合價值既包括客戶存貸款、投行業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、對公理財、企業(yè)年金等現(xiàn)實的收益貢獻，也包括已簽約業(yè)務(wù)及其他未來業(yè)務(wù)合作機會等帶來的潛在收益；既包括公司業(yè)務(wù)收益，也包括交叉銷售相關(guān)個人金融等產(chǎn)品的收益；既要考慮風(fēng)險撥備前的各項賬面收益，也要參考剔除經(jīng)濟資本占用和風(fēng)險撥備后的收益。
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