情況說明（實用15篇）

情況說明1

　　客戶于20xx年xx月xx日向XX銀保監(jiān)局投訴XX銀行XX支行，投訴事由為：來電人反映XXXXXXXXXXXXX，客戶對此不滿，要求投訴。

　　此次投訴事件中，我行按照相關法律法規(guī)要求履行反洗錢義務，因客戶的賬戶發(fā)生可疑交易，對其銀行賬戶采取預防、監(jiān)控措施。在處理過程中我行讓客戶提供交易流水中可疑交易的佐證材料，對客戶提供相關資料的要求是合理的，也是客戶能夠輕易做到的'，但因客戶以保護隱私為由，拒不配合我行開展身份及交易背景識別，導致我行無法排除可疑情形，故未能按客戶要求解除控制，導致了此次投訴。

　　根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第一章第三條規(guī)定，在中華人民共和國境內設立的金融機構和按照規(guī)定應當履行反洗錢義務的特定非金融機構，應當依法采取預防、監(jiān)控措施，建立健全客戶身份識別、客戶身份資料和交易記錄保存制度、大額交易和可疑交易報告制度，履行反洗錢義務。首先，我行是照相關法律法規(guī)要求，認真履行反洗錢義務，對客戶銀行賬戶發(fā)生的可疑交易采取預防、監(jiān)控措施，對其身份及交易信息進行識別。其次，在處理過程中我行工作人員態(tài)度良好，向客戶耐心解釋緣由，按照規(guī)定讓其提供佐證材料，但客戶的回答始終閃爍其詞，前后不一，拒不配合，并威脅我行工作人員，如果不按照他的意愿馬上進行處理會向監(jiān)管機構投訴。處理過程中，我行工作人員始終本著盡職履責的原則，力求妥善妥善處理客戶問題。

　　因此我行認為本次投訴屬于“被投訴機構因執(zhí)行法律、法規(guī)及國家政策的強制性規(guī)定無法向投訴人提供相關服務而被投訴的”情形。申請不納入消費投訴行業(yè)通報、對外披露和監(jiān)管。

情況說明2

　　一、領導重視加強組織領導

　　20xx年，我局堅持綠色發(fā)展。貫徹落實中央、省、市、生態(tài)文明建設和環(huán)境保護重大決策部署，牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，堅決落實長江經濟帶“共抓大保護不搞大開發(fā)”的要求，把綠色發(fā)展融入經濟社會發(fā)展的全過程和全領域，成立了由局長擔任領導小組組長，其他班子成員任副組長，各股室、單位負責人為成員的環(huán)保工作領導小組，局辦公室具體抓日常環(huán)保工作，把環(huán)境保護工作納入全年工作的議事日程，建立健全環(huán)境保護工作制度。并結合本局實際，先后召開專題會議研究、部署環(huán)境保護工作，做到了工作有部署、有措施、有檢查、有落實。同時，扎實開展環(huán)境保護宣傳教育活動，積極營造生態(tài)建設的社會氛圍。定期組織全體職工干部學習有關環(huán)境保護的法律法規(guī)，教育干部職工嚴格執(zhí)行國家、省、市、縣關于環(huán)境保護的各項要求，深入分析我縣生態(tài)環(huán)境保護工作現(xiàn)狀，增強干部職工的環(huán)保意識和法制觀念。

　　二、環(huán)境安全管理

　　本年度，我局認真履行法律法規(guī)賦予本單位的環(huán)境保護工作職能、職責，嚴格執(zhí)行上級部門和縣委、縣政府關于環(huán)境保護的各項要求，未出現(xiàn)違反環(huán)保法律法規(guī)的`現(xiàn)象。自覺履行單位在從事各項工作中，不得對水環(huán)境、聲環(huán)境、氣環(huán)境以及其它方面造成污染的職責。全年未發(fā)生人力不可抗因素以外的重、特大環(huán)境污染事故或重、特大破壞生態(tài)環(huán)境事件以及一般環(huán)境污染事故和破壞生態(tài)環(huán)境事件。

　　三、項目管理

　　在項目建設過程中，我局嚴格執(zhí)行國家相關規(guī)定，做好新上項目把關工作，全年未出現(xiàn)新上不符合國家產業(yè)政策和環(huán)保政策的項目以及不出現(xiàn)建設項目未環(huán)評、未執(zhí)行“三同時”就開工或生產的情況。

　　四、生態(tài)創(chuàng)建

　　一是做好環(huán)境保護工作，積極推進城鄉(xiāng)環(huán)境工作。二是借助各類宣傳日，印發(fā)宣傳資料，知識咨詢臺等進行宣傳，散發(fā)宣傳資料1000余份。三是加強對開發(fā)建設單位宣傳，以電視臺為宣傳窗口，積極開展形式多樣，聲勢浩大的宣傳活動，提高全民節(jié)約意識、環(huán)保意識、生態(tài)意識。大力培育和弘揚綠色低碳文化，推動生活方式和消費模式向勤儉節(jié)約、文明健康、低碳環(huán)保方向轉變。

　　五、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作

　　我局在認真抓好機關環(huán)保工作同時，積極配合聯(lián)系鄉(xiāng)處理好環(huán)境糾紛，未出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象。充分利用有限的辦公區(qū)域，搞好綠化美化工作，單位和職工家庭積極推廣綠色低碳文化。

情況說明3

　　你好！

　　建設單位在收到工程竣工報告后，從工程竣工驗收合格之日起15日內，向工程所在地的縣級以上地方人民建設行主管部門備案，對符合竣工驗收要求的工程，組織勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位和其他有關方面的專家組成驗收組，制定驗收方案。

　　1、施工單位應提出工程竣工報告。

　　2、對于委托監(jiān)理的.工程項目，監(jiān)理單位對工程進行了質量評估，具有完整的監(jiān)理資料，并提出工程質量評估報告。工程質量評估報告應經總監(jiān)理工程師和監(jiān)理單位有關負責人審核簽字。

　　3、勘察、設計單位對勘察、設計文件及施工過程中由設計單位簽署的設計變更通知書進行了檢查，并提出質量檢查報告。質量檢查報告應經該項目勘察、設計負責人和勘察、設計單位有關負責人審核簽字。

　　4、有完整的技術檔案和施工管理資料。

　　5、有工程使用的主要建筑材料、建筑構配件和設備的進場試驗報告。

　　6、建設單位已按合同約定支付工程款。

　　7、有施工單位簽署的工程質量保修書。

　　8、城鄉(xiāng)規(guī)劃行主管部門對工程是否符合規(guī)劃設計要求進行檢查，并出具認可文件。

　　9、有公安消防、環(huán)保等部門出具的認可文件或者準許使用文件。

　　10、建設行主管部門及其委托的工程質量監(jiān)督機構等有關部門責令整改的問題全部整改完畢。

　　11、程序為：領取表格--竣工綜合驗收--工程竣前檢查---竣工質量驗收--工程竣工驗收備案。希望對你有幫助。

情況說明4

　　尊敬的媒體朋友：

　　海辰機構作為一汽-大眾“大眾”品牌全國唯一指定公關代理公司，現(xiàn)就XX年8月10日《京華時報》報道一汽-大眾速騰后剎車油泵問題的進展情況向媒體朋友通報如下：

　　1.一汽-大眾領導看到報道后非常重視，立即啟動危機處理應急機制，在兩個小時內查明：到目前為止在全國范圍尚沒有收到一例關于后剎車盤油泵問題的投訴；

　　2.文中提到的用戶情況為：該用戶主觀感覺車后部有異響，委托其修車的朋友檢查，該朋友建議去4s店做后剎車泵檢查是否漏油，經一汽-大眾特約維修服務站亞之杰檢查未發(fā)現(xiàn)任何問題(請見亞之杰維修工單)；

　　3.一汽-大眾有關方面就文中提及另外車輛問題正在努力聯(lián)系記者請求提供車架號以便一汽-大眾澄清事實、查明原因，更好地為客戶解決問題；

　　4.一汽-大眾多年以來一直秉承“用戶第一”的理念，特別是在今年營銷變革實施之后成立了“質量安全保障部”負責產品質量、安全方面的工作。因《京華時報》反應的.問題涉及到汽車安全，根據(jù)一汽-大眾相關規(guī)定：涉及安全問題必須24小時之內解決。目前相關工作已經全面啟動，如有更新進展我們會隨時通報媒體朋友。

　　一汽-大眾對媒體朋友多年來的支持與關注在此表示深深的感謝!

情況說明5

　　現(xiàn)代大學生面臨的壓力和選擇讓他們比以往任何時候都更需要對學習和未來的規(guī)劃進行深入思考和反思。因此，大學生已經意識到，提高自身競爭力和職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ年P鍵之一是擁有廣泛的學習經驗和技能，以及全面的知識面。大學生在課程范圍內的選擇也反映了這種情況，會選擇非常多樣化的選修課程。

　　由于本科生課程的廣泛性和數(shù)量，大學生必須努力考慮他們真正需要和想學的課程，以及他們真正感興趣的領域�，F(xiàn)代大學教育推崇人性化的教育方法，提倡學生自主選擇和開展學習規(guī)劃。因此，大學所提供的課程和培訓計劃變得越來越豐富，也更加能夠滿足學生的不同需求和要求。

　　在這種情況下，大學也開發(fā)了一種新的服務方式，即自由選課。此外，自由選課還為學生提供了與專業(yè)無關的領域，甚至是交叉學科研究的機會。這些交叉學科的開發(fā)為大學生提供了廣泛的.學習選擇，加快了他們的職業(yè)發(fā)展，也推動了學術發(fā)展和知識進步。

　　然而，盡管自由選課提供了便利，但它也需要更多的時間和主動性。擁有一個合理的補選課申請并提出有效的理由是大多數(shù)學生需要面對的任務。雖然這可能是有一定難度的，因為他們必須要對自己的興趣和發(fā)展方向有清晰的認識和規(guī)劃，但這是非常重要的，因為在未來的求職市場上，除了專業(yè)知識外，雇主更加看重候選人在不同領域的實用技能。

　　補選課申請書也需要加強他們的說服力和信任度。在此過程中，學生需要提供詳細的、可實施的計劃，說明他們將如何應用所學知識，為雇主、社區(qū)或社會做出實際貢獻。只有在感到學生是有能力的并真正有興趣的情況下，大學才會批準他們的在線申請。

　　在總體上，大學生需要將自己的學習和發(fā)展規(guī)劃作為頭等大事。他們需要學會了解自己，了解自己的興趣和優(yōu)點，并通過提高自己的學術和非學術技能來廣泛了解不同領域。補選課申請是這個過程中的一部分，因為它提供了一個機會來擴展自己的知識范圍，使自己更有競爭力，并最終為職業(yè)發(fā)展打下基礎。

情況說明6

　　按照上級文件精神，我局對本年度的因公出國（境）、費公務用車費、公務接待費進行了自查�，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

　　一、加強組織領導

　　為進一步搞好"三公"工作，我局成立了以局長李xx為組長、局領導班子成員劉x為副組長的"三公"經費專項檢查工作領導小組。我局通過制定和完善了《公務接待管理制度》和《公務用車管理制度》等各項規(guī)章制度，并嚴格按照制度執(zhí)行，進一步確保了"三公"各項要求落到實處。

　　二、"三公"經費自查情況

　　1、因公出國（境）經費

　　20xx我局因公出國（境）經費年初預算數(shù)為0.20xx年我局無因公出國（境）事項，沒有超預算、無預算安排出國（境）的行為，沒有接受或變相接受企事業(yè)單位資助、攤派和轉嫁費用等行為。

　　2、公務用車購置和運行維護費用

　　截止20xx年11月底，我局公務用車費為xxxxx元。

　　我局嚴格執(zhí)行《公務用車管理制度》，在公務用車的用油、維修、保險等方面嚴格執(zhí)行政府采購程序。經查，我局公務用車現(xiàn)有1輛，不存在超編制、超標準配備公車或豪華裝飾公務用車的行為；不存在借用、占用下級單位或其他單位車輛的行為；不存在在專項項目經費中超預算列支公務用車購置及運行經費等行為；不存在違規(guī)接受企業(yè)事業(yè)單位、個人捐贈車輛及公車入私戶的'行為。

　　3、公務接待費用

　　截止20xx年11月底，我局公務接待費用為xxxxxx元。

　　我局公務接待工作已實行制度化、公開化。在公務接待管理工作中，按照上級要求嚴格執(zhí)行了公務接待制度和內部審批制度，我局不存在公款大吃大喝及參與高消費娛樂等情況，我局不存在向下屬單位轉移、攤派支付"三公"經費現(xiàn)象。

　　我局將以此次專項檢查工作為契機，進一步加強"三公"經費的管控工作，并強化制度建設，大力推進建立和完善厲行節(jié)約的長效機制，努力提高我局的財務管理水平和資金使用效益。

　　xxxxx局

　　20xx年xx月xx日

情況說明7

　　本文旨在描述項目工程變更情況，以便于項目團隊和利益相關者了解變更的原因、范圍、影響以及解決方案。

　　1、變更原因

　　工程變更是由于業(yè)主要求或者設計方案的調整而引起的。主要原因如下：

　　（1）業(yè)主需求變更：由于業(yè)主對項目的需求和要求發(fā)生變化，例如原本以商業(yè)用途規(guī)劃的項目由于市場因素轉為住宅用途的情況。

　�。�2）技術調整：由于新的技術、材料等的推廣和應用，以及規(guī)定的變更，需要對原有設計方案進行調整。

　　2、變更范圍

　　工程變更的范圍主要包括：設計方案、圖紙、材料規(guī)格、施工方法等方面的變化。具體包括但不限于以下幾個方面：

　�。�1）建筑結構方案的調整，包括梁、柱、板等。

　�。�2）室內裝修方案的調整，包括墻面、天花、地面等。

　�。�3）設備細節(jié)調整，包括電氣、水暖、采暖等。

　�。�4）消防安全、環(huán)保要求的調整。

　　3、變更影響

　　工程變更對整個項目的影響是不可忽視的'。主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

　�。�1）時間成本：變更將導致施工周期的延長，從而對項目的交付時間產生影響。

　　（2）財務成本：變更會產生額外的成本，例如設計費、材料費、勞務費等等，從而對項目的預算產生影響。

　�。�3）工程質量：由于變更帶來的施工方案等方面的調整，可能會影響工程的質量。

　　4、解決方案

　　針對以上的影響，我們需要采取以下的解決方案：

　　（1）及時溝通：與業(yè)主、設計方、承包方等相關方及時溝通，明確變更的原因、調整的方案和變更后的影響。

　　（2）及時調整計劃：針對變更，及時調整施工計劃和進度安排，以確保項目的正常進行。

　　（3）及時控制成本：針對變更，及時控制成本，合理分配預算，從而保證項目順利進行。

　�。�4）及時監(jiān)管：及時跟蹤施工進展情況并及時調整，從而保證工程質量。

　　工程變更是項目工程中的常見現(xiàn)象，我們應該對其進行妥善處理，以確保項目的正常進行和順利完成。

情況說明8

XX國稅局：

　　我公司20xx年1月1日開辦于_______:地址_______,公司法人代表：_______經濟類型：_______有限責任公司，電話：_______企業(yè)注冊資本_______萬元。由自然人出資_______萬元，_______出資_______萬元。生產經營范圍：_______的制造、加工及銷售。投入主要生產設備：_______。企業(yè)房屋情況：自有或租賃、其中：辦公場所_______平方米、生產車間_______平方米、倉庫_______平方米。

　　本企業(yè)20xx年度預計銷售收入_______萬元，保本銷售額_______萬元。產品毛利率_______%，利潤總額_______萬元。

　　本企業(yè)設置財務人員姓名，設置有總帳、明細帳、現(xiàn)金、銀行日記帳以及其他輔助性帳薄，能按照企業(yè)財務制度正確核算收入總額及成本費用（需要申請核定征收的，成本就是不能正確核算），能正確核算增值稅銷項進項稅額，能妥善保管帳簿憑證，能按照稅法規(guī)定履行納稅義務，能按規(guī)定瓴購、保管、使用增值稅專用發(fā)票，財務科已安裝防盜設施，并已購買保險箱。據(jù)此，本企業(yè)特向國稅局申請為增值稅一般納稅人。

　　申請單位：XXXXXXXX

　　xxxx年xx月xx日

情況說明9

××公司一廠：

　　經公司經理批準，特派審計組來您廠進行就地審計，現(xiàn)將審計有關事宜通知如下：

　　審計項目：產品成本審計

　　審計目標：產品成本的`真實性和效益性

　　審計內容：××××年上半年生產費用，成本分配和成本核算的合規(guī)性;主要成本項目的成本耗費的效益性。

　　審計人員：項目負責人為高級審計師×××

　　組員：審計師×××、×××;助理審計師×××、×××

　　審計時間：××××年×月×日—×月×日

　　其他事項：提供產量核算統(tǒng)計資料和產品成本支出和成本核算的有關資料和情況。

　　××公司審計處(公章)

　　××××年×月×日

情況說明10

xx公司：

　　我司目前與一協(xié)作單位產生經濟糾紛，為使貴司所付貨款能及時投入后續(xù)生產經營中，保證訂單完成，現(xiàn)我司委托xx公司接收貴司貨款，由此引起的經濟責任和糾紛與貴司無關，由我司和xx公司全權負責。

　　特此說明!

　xxx

xx年xx月xx日

情況說明11

　　茲證明，為我單位正式職工，身份證號碼：，從年月至今在此工作，從事固定月工資人民幣(大寫)其他月平均人幣(大寫)xx元。全年總收入人民幣(大寫)xx元。

　　特此證明

　　xx公司

　　20xx年5月5日

情況說明12

　　根據(jù)《關于編制全面改善貧困地區(qū)義務教育薄弱學�；�本辦學條件項目規(guī)劃的通知》（甘教基一〔20xx〕3號）的有關要求，我校在編制校舍項目規(guī)劃中以實際狀況為依據(jù)，發(fā)現(xiàn)20xx年年報數(shù)據(jù)與學校實際情況存在不符，主要問題是：

　　一、校園占地面積

　　1、丈量錯誤。20xx年年報中校園占地面積4458平方米，實際測量為6132平方米。

　　2、更新數(shù)據(jù)不及時。因xxx原因，學校占地面積減�。ㄔ黾樱﹛xx平方米，但在年報中未進行及時更新。

　　二、校舍面積

　　20xx年年報中校舍建筑面積994平方米，實際測量為792.1平方米。出現(xiàn)誤差的'原因是：

　　1、丈量方法不一。年報數(shù)據(jù)中校舍面積包含建筑物散水面積，但本次測量時不含散水面積。

　　2、丈量錯誤。因測量方法有誤，導致建筑面積出現(xiàn)錯誤。

　　三、規(guī)劃校舍面積超出生均建筑面積

　　我校規(guī)劃校舍總建筑面積988.72平方米，已超出生均建筑面積，主要原因是我校是一所六年制完全小學，學生人數(shù)較少，若修建面積較小的教學用房不符合采光、通風等設計要求，且各種功能用房又不能缺少，這樣以來，導致規(guī)劃校舍面積超出生均建筑面積。

　　綜上所述，我校在編制校舍項目規(guī)劃中，按照學校實際狀況，本著實事求是，缺什么補什么的原則，在滿足最基本辦學需求的前提下，進行了規(guī)劃編制。

　　xx區(qū)xx鎮(zhèn)xx小學

　　20xx年3月16日

情況說明13

　　預計人數(shù)______人

　　道地生態(tài)黑雞禮盒(大吉大利) 1盒

　　合計：______元

　　注：以上物品具體價格以實際購買價格為準。

　　一、發(fā)放對象：

　　公司全體員工(截止20__年______月______日前進公司員工);

　　二、發(fā)放時間：

　　20__年______月______日(下午16：00);

　　三、發(fā)放地點：

　　公司辦公室

　　四、組織發(fā)放人員:

　　五、發(fā)放方式：

　　由綜合管理部統(tǒng)一發(fā)放，各部按通知時間，安排人員到指定地點領取，各部門領取時根據(jù)附件表格，自行將當天在職人員名單統(tǒng)計清楚，并請在20__年1月15日前提交到綜合管理部，我部將按部門提交名單實際人數(shù)發(fā)放數(shù)量;

　　六、物品采購：

　　所有物品需在發(fā)放當日上午10：00準時送到公司。

　　七、注意事項：

　　1、各部門在將禮品領回去之后，請盡快發(fā)放給各位員工，如發(fā)現(xiàn)嚴重破損或其它質量問題，飲料有開啟過期現(xiàn)象，請勿食用，并請發(fā)放當天及時到綜合管理部換取，逾期不換。

　　2、為避免出現(xiàn)有人重復領取，我部只按各部門所提交的`名單人數(shù)發(fā)放，請各部門準確統(tǒng)計好名單;

　　3、因物品在運送、搬運過程中可能有損壞的情況，如損壞情況不嚴重，而非質量問題將不作更換;另外損壞情況嚴重的，將視情況而定再做更換。

　　___公司

　　20__年__月__日

情況說明14

　　為了充分發(fā)揮道德模范的榜樣作用，引導廣大學生學習好人、崇尚好人、爭當美德少年，我校開展了一系列“學習道德模范 爭當美德少年”活動。

　　一、全面啟動

　　以伊春爭創(chuàng)全國文明城市為契機，我校拉開了《學習道德模范 爭當美德少年》熱潮，號召全體同學積極行動起來，了解道德模范的先進事跡，以學習身邊好人來規(guī)范自己的言行。

　　二、具體做法

　　1、布置專題板報

　　為了掀起“學習模范，爭做美德少年”的熱潮，各班布置了專題黑板報，對學生進行近距離的宣傳教育，從而使學習氛圍更加濃厚。

　　2、網上學習模范先進事跡

　　我校政教處和微機老師相配合，利用信息技術課，組織學生登陸“中國文明網”，瀏覽“中國好人榜”，學習先進人物的事跡。模范身上表現(xiàn)出的孝老愛親、助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻等優(yōu)秀品質，深深打動了學生。

　　3、舉辦演講比賽

　　通過“文明美德伴我成長”演講比賽，進一步提高了我校學生的文明禮儀水平。

　　4、舉辦了“文明美德伴我成長”知識競賽

　　本次競賽加強了學生掌握文明禮儀知識水平，促進了學生養(yǎng)成良好的文明習慣，更激發(fā)了學生能自覺主動地將學到的文明禮貌知識運用生活中去，做一個“講文明，懂禮貌”的好學生。

　　5、與“美德少年”進行對比

　　面對美德楷模，結合自身的道德品行進行比照，肯定自身優(yōu)點，找出不足，對自己提出更高的目標，同時立志孝敬父母，感恩親情，在家庭做個好孩子；勤奮學習，追求上進，在學校做個好學生；熱愛祖國，熱愛家鄉(xiāng)，在社會做個好少年，長大后成為建設家鄉(xiāng)、建設偉大祖國的棟梁之材。

　　6、開展評選校級“美德少年”活動

　　各班評選出了班級“美德少年”1名，以此作為學生學習的榜樣和動力。

　　7、活動成果

　　幾年來，我校領導高度重視德育工作，德育工作取得豐碩成果，捷報頻傳，寒門學子自強不息，好人好事層出不窮，獻愛心助弱者屢見不鮮，3.1班劉瓊同學被市命名為“十佳美德少年”、3.2班曹雨慧、2.1班徐成志、2.1班常鈺昕、2.5班趙詩博、1.1班范伊瑩和張堯同學均能做到拾金不昧，2.2班潘龍坤同學撿拾證件積極尋找失主。

　　20xx年5月22日的.早晨，1.4班劉新陽同學在上學途中拾到千余元人民幣，因為前后沒人，只能拿到學校主動交給班主任，校園中的每一個人都被他的拾金不昧的高尚品質深深地感動著。此舉弘揚了社會正氣，傳遞了正能量，也成為我校踐行社會主義核心價值觀及文明城建設畫卷中濃墨重彩的一筆。

　　通過“美德少年”的評選表彰活動，樹立了學生身邊的典型形象，讓我校學生學有榜樣、趕有目標。激勵學生為他人獻愛心，為同學送關心，為長輩盡孝心，爭做富有理想、品德高尚、充滿活力的一代新人。

情況說明15

　　大學生心理健康教育是高校思想政治工作的重要內容。我校按照教育部黨組印發(fā)的《高等學校心理健康教育指導綱要》要求，堅持育心與育德相統(tǒng)一，加強大學生人文關懷和心理疏導，規(guī)范發(fā)展心理健康教育與咨詢服務，更好地適應和滿足學生心理健康教育服務需求，扎實推動心理育人工作落到實處。

　　一、來訪者情況

　　二、案例定性分析

　　此案例反映的是在人際關系緊張和學習壓力大的雙重影響下，因家庭教育方式不當而長期存在抑郁傾向的學生產生自殺想法的心理問題事件。

　　三、問題關鍵點

　　1、如何盡快找到該生，確保該生的人身安全，防止意外事故發(fā)生。

　　2、如何幫助該生解決當前人際關系緊張和學習所帶來的壓力，幫助該生營造較為舒適的環(huán)境。

　　3、如何協(xié)助醫(yī)生、學校心理咨詢中心開展心理治療，促進該生的健康成長。

　　四、解決思路

　　首先，立即采取保護措施，確保該生的人身安全；其次，跟領導和家長匯報情況，妥善安排；再次，幫其規(guī)避壓力源，緩解焦慮情緒；最后轉介到學校心理咨詢中心和醫(yī)院進行系統(tǒng)治療。

　　五、實施辦法

　　1、找到學生，確保安全

　　考慮到該生病情嚴重，且拒絕住院治療，當前安全無法得到有力保障，因此我以關心身體為由電話聯(lián)系該生前往學院談心，要求其親戚護送到校。該生到校后，立即啟動“學校心理咨詢中心—學院黨委副書記—輔導員—朋輩心理輔導員”四級心理危機干預機制，采取保護措施，確保該生人身安全。

　　2、匯報情況，尋求配合

　　在確保該生當前安全后，立即將初步情況匯報領導，請求指示；向校心理咨詢中心尋求幫助，請求專業(yè)指導；聯(lián)系家長，告知學生當前情況，要求家長當天趕往學校配合工作；立即聯(lián)系該生所在班級的心理委員、所在寢室的朋輩心理輔導員趕往學院聽候安排。

　　3、用愛關心，用情溝通

　　該生到校后，以關心學生為前提，了解和掌握該生抑郁癥的形成過程。一是關心身體，詢問病情。在得到該生的同意后，查看該生病歷本以及各項檢查報告，熟悉病情，做好分析。二是探究原因，分析提煉。與該生的深入談話，讓我了解到該生之所以產生自殺想法，主要有以下幾方面原因：第一，家庭教育方式不當導致長期存在抑郁傾向，并日積月累無法排泄，病情越發(fā)嚴重；第二，擔任學生干部后工作不愉快，人際關系緊張；第三，當前的學習課程過多，學習壓力大。三是提出解決方案，努力幫扶。我引導該生正確看待病情，對自己要有信心，引導該生住院治療，按時服藥，接受學校心理咨詢中心的心理輔導，多向他人傾訴，學會排泄。四是安排心理委員和朋輩心理輔導員陪其聊天，直到其家長趕來學校。

　　4、暖心陪伴，全員幫扶

　　考慮到該生強烈拒絕住院治療，家長請求學校允許孩子一邊學習一邊治療的情況下，制定以醫(yī)院醫(yī)生治療為主、學校心理咨詢中心心理輔導為輔的治療方案，做好以家長為首、輔導員和同學為輔的暖心陪伴，建立領導—輔導員—系主任、專業(yè)老師—同學的全員幫扶機制，全員、全方位對該生進行幫扶。一是家長的'暖心陪伴，安排家長在校陪讀，照顧孩子的飲食起居，為孩子提供良好家居環(huán)境；做到每天接送孩子上下課，保證孩子校外安全；帶孩子定期就醫(yī)，督促孩子按時服藥，保證有效治療。通過家長貼心、暖心地陪伴，讓孩子感受父母的愛意，家庭的溫暖。二是學校心理咨詢中心的輔導，采用定期和不定期相結合的方式，做好該生及時有效地心理輔導。

　　六、經驗與啟示

　　1、深入學生群體，掌握學生狀態(tài)

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