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職場人際交往原則
職場人際交往原則1
在社會(huì)生活中，我們每天都會(huì)與家人、朋友、領(lǐng)導(dǎo)和同事等不同的人或群體頻繁接觸，不辭不斷地傳遞信息、溝通思想、交流情感。這個(gè)過程就是我們平時(shí)所說的人際交往。在人際交往中，人們相互影響而形成的心理關(guān)系即人際關(guān)系。
良好的人際關(guān)系是成功的第一要素。一個(gè)人事業(yè)的成功只有15%依靠其專業(yè)技術(shù)，而85%要靠人際關(guān)系和處世技巧。你，是否也正在遭遇人際關(guān)系之困？
“自我”，職場交際最大禁忌
怎樣才能擁有良好的人際關(guān)系呢？首先我們一起來審視一下自己的人際關(guān)系。在工作場所中，你是否能在工作中與同事暢所欲言？在產(chǎn)生分歧的時(shí)候，是否能顧慮他人的感受，又能適度地亮出自己的立場？在和同事交往中是否屢屢遭遇對(duì)立僵持的局面？如果你有同感，也許你已經(jīng)邁入了不良人際關(guān)系的負(fù)能量圈。不良的人際關(guān)系往往表現(xiàn)為三個(gè)遞增的層次。
第一層次，就是自我封閉，生活在自我的世界里，缺乏人際交往的能力。缺乏人際交往能力，不知道如何與別人交往；天生就不愛說話，自我封閉；自信心不足，害怕在人際交往中失��；天生就不喜歡和別人打交道；因此會(huì)在工作中變得沉默寡言，很少與同事溝通交談；面對(duì)新同事或者客戶會(huì)退縮；與領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶交流時(shí)說話緊張，無法完整表達(dá)自己的意思；獨(dú)來獨(dú)往，沒有可以交心的同事。
第二層次，就是以自我為中心，自我意識(shí)強(qiáng)烈，容易與人產(chǎn)生誤會(huì)和爭論。過于自我為中心是人際交往的毒藥，有時(shí)候思考問題會(huì)太過以自我為中心，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶交往不善于考慮對(duì)方的想法和顧忌對(duì)方的感受，總是認(rèn)為自己的想法最正確，絕不對(duì)別人的額觀點(diǎn)妥協(xié)；主觀意識(shí)過于強(qiáng)烈，從而忽視了事實(shí)本身的基礎(chǔ)，在人際交往中強(qiáng)詞奪理；或者天生不善于表達(dá)，又缺乏溝通技巧。這種種的表現(xiàn)，都會(huì)使人際關(guān)系受到極大的影響。在工作中，就會(huì)經(jīng)常因此受到上級(jí)的誤解和同事的排擠，反之，作為下屬也會(huì)對(duì)上級(jí)、同事的過度挑剔，喜歡針鋒相對(duì)。逐漸，彼此的關(guān)系就會(huì)疏遠(yuǎn)，形成陌路，與他們相遇時(shí)甚至連招呼都不打。
第三層次，就是言行偏激、與同事關(guān)系不和諧，有時(shí)甚至?xí)l(fā)生沖突。言行偏激、態(tài)度傲慢，不聽安排、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，極度自負(fù)、看不起同事等。這些都是第三個(gè)層次不良人際關(guān)系的主要表現(xiàn)。與第一、第二層次不良人際關(guān)系表現(xiàn)相比，第三個(gè)層次要嚴(yán)重得多，對(duì)個(gè)體的影響也最為嚴(yán)重。造成這種結(jié)果的原因主要來自個(gè)人特質(zhì)方面，比如人格發(fā)育不健全，包括有強(qiáng)烈的以自我為中心傾向，沖動(dòng)易怒，缺乏同情心，把抗拒權(quán)威當(dāng)做英雄主義的表現(xiàn)，并將其作為自我肯定的方式，自尊心受到傷害，抗挫力等。
“特質(zhì)”，職場交往關(guān)鍵因素
到底是什么讓你在工作中孤立無援？是什么因素讓你如此疲憊？讓我們分析一下其癥結(jié)所在。
“一見鐘情”、“相見恨晚”的情況偶有發(fā)生，但是人際關(guān)系很多時(shí)候是需要“日久見人心”。一般說來，交往時(shí)間越長，越能讓彼此了解對(duì)方，更能認(rèn)真審視彼此之間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上建立的人際關(guān)系，將會(huì)更純潔和牢固。
“日久生情”，時(shí)間是一個(gè)重要的因素，另一個(gè)重要的影響因素是交往次數(shù)，它決定著彼此間信息交流的多少，繼而影響彼此的了解程度。無論是與一般同事相處，還是與領(lǐng)導(dǎo)交往，接觸的次數(shù)越多越能讓對(duì)方記住你，彼此間更容易找到共同話題，與對(duì)方建立親密關(guān)系的機(jī)會(huì)就會(huì)越多。如果交往頻率低，兩次交往的間隔時(shí)間長，則會(huì)使每次交往都像重新開始，彼此之間的關(guān)系總是點(diǎn)到為止，不能深交。職場人際交往的原則
“物以類聚，人以群分”，如果你對(duì)某個(gè)人或者某種事情的態(tài)度與你的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度相似，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)你和他們有著相似的理念、信念、興趣愛好、價(jià)值觀，甚至大家的思維模式都比較相近。你和他們會(huì)因此有較多的共同話題，易產(chǎn)生共鳴，繼而發(fā)展出良好的人際關(guān)系。沒有人是絕對(duì)完美的，每個(gè)人都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的結(jié)合體，沒有一個(gè)人會(huì)例外。在人際交往中，交往雙方彼此都會(huì)有意無意地從對(duì)方身上取長補(bǔ)短，互相獲得滿足。當(dāng)你與領(lǐng)導(dǎo)或同事交往時(shí)，如果彼此的需求或個(gè)性能互補(bǔ)，就能形成強(qiáng)烈的吸引力，從而建立良好的人際關(guān)系。想要給人好印象，你只需要7秒鐘。很多時(shí)候，對(duì)方看你第一眼可能就已經(jīng)決定了對(duì)你的好惡，并且想改變這種第一印象非常難。影響第一印象的因素有很多種，其中：50%由外表決定，包含體態(tài)、氣質(zhì)、神情、衣著和相貌等方面；40%與聲音有關(guān)，包含音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏等；10%由言談舉止等內(nèi)容決定。
溝通+人品+才能=良好的人際關(guān)系
如果在初次見面時(shí)已經(jīng)給對(duì)方留下了良好的第一印象，那么良好的溝通可以起到錦上添花的效果。良好溝通可以實(shí)現(xiàn)大量有用信息交流，對(duì)建立良好的人際關(guān)系起到較大的促進(jìn)作用。然而很多時(shí)候，你的溝通卻出現(xiàn)了問題。辦公場所內(nèi)部存在三類溝通：與上級(jí)的溝通、與下級(jí)的溝通、以及與平級(jí)的溝通。不良的平級(jí)溝通主要表現(xiàn)為人際沖突、交往厭倦和溝通障礙，會(huì)導(dǎo)致同事間人際關(guān)系的淡漠。缺少默契，更有甚者，導(dǎo)致同事間的互相仇視，不利于組織文化的建設(shè)。不良的上下級(jí)溝通分為從上到下（從管理者到員工）的溝通障礙和從下到上（從員工到管理者）的溝通障礙。由于傳遞環(huán)節(jié)的繁瑣，向下溝通的信息在傳遞過程中容易被放大和歪曲。而向上溝通的環(huán)節(jié)中則會(huì)出現(xiàn)信息壓縮效應(yīng)，“報(bào)喜不報(bào)憂”，通常壞消息被過濾掉，好消息則上達(dá)管理層，最終誤導(dǎo)管理層的決策。
在日常工作中，那些聰明、工作能力強(qiáng)、有所成就的同事，比那些不聰明、能力差、沒有成就的同事更具有吸引力，周圍的人更愿意與他們交往。社會(huì)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，盡管外表在
很大程度上影響著人際關(guān)系的建立，但在實(shí)際的人際交往和人際關(guān)系發(fā)展過程中，才能的吸引力有時(shí)甚至?xí)^外表的吸引力。優(yōu)秀的人格品質(zhì)是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是決定人們彼此相互吸引的根本。那些樂觀、有個(gè)性、獨(dú)立性強(qiáng)、坦誠、有幽默感、能為他人著想、充滿活力的人在人際交往中具有強(qiáng)烈的吸引力，很有人緣；而那些自私、小心眼、斤斤計(jì)較、孤傲、依賴性強(qiáng)，以自我為中心、虛偽、自卑、沒有個(gè)性的人則注定是人際交往中的失敗者。除了上述因素之外，影響工作場所人際關(guān)系的因素還有很多，比如個(gè)人魅力、年齡、代溝、地位、性別等。
俗話說“近水樓臺(tái)先得月”，一般說來，與同事的`空間距離越近，交往的機(jī)會(huì)會(huì)越多。離你越近的同事通常會(huì)是你優(yōu)先請(qǐng)教的對(duì)象、第一信息分享人，你可能最容易和他們建立良好的人際關(guān)系。同時(shí)，如果沒有建立好人際關(guān)系，人際沖突也可能最先在你與距離近的同事之間發(fā)生。
人際交往的6大核心原則
原則1真誠原則：真誠是人際交往的根本。如果你是真誠的，那就會(huì)大大提高別人對(duì)你的喜歡程度，反之則會(huì)令人討厭。世界是一面鏡子，你教會(huì)了別人怎么對(duì)待你。人際交往中，你希望收獲別人的真誠，首先你對(duì)別人必須保持真誠之心。
原則2尊重原則：我們每個(gè)人都有自尊，也都有被人尊重的需要。人際交往中，彼此間需要尊重對(duì)方的人格和自尊心。既要體會(huì)到自我存在的價(jià)值，同時(shí)還要讓對(duì)方體驗(yàn)到被尊重的感受。如果你在交往的過程中覺得自尊心受到傷害或者讓對(duì)方失去面子，那么彼此將很難再建立起良好的人際關(guān)系。
原則3平等原則：在人際交往中，居高臨下，動(dòng)輒訓(xùn)人，或心存畏懼、自卑退縮，這些都是阻礙良好人際關(guān)系建立的不良態(tài)度。實(shí)際上，平等交往時(shí)建立和諧、融洽人際關(guān)系的基礎(chǔ)和前提條件。平等才能深交。
原則4相容原則：沖突一般發(fā)生在彼此針鋒相對(duì)的時(shí)候。人際交往中，如果你不能做到寬容、克己，那么就很可能會(huì)和他人發(fā)生沖突，不利于人際關(guān)系的建立。一般來說，謙讓、忍耐、求同存異、嚴(yán)于律己、寬以待人、設(shè)身處地、將心比心、寬宏大量，這些態(tài)度都能促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立，它們都折射人際交往中需要彼此兼容。
原則5交互原則：人際交往是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間的活動(dòng)，彼此間必須有相互才有可能順利進(jìn)行。在工作場所，上下級(jí)之間的溝通可以簡單地概括為上傳下達(dá)，及上級(jí)有任務(wù)或思想愛你個(gè)需要下達(dá)給下屬時(shí)，需要下屬確認(rèn)是否收到，并確定完成期限，而下屬在匯報(bào)工作時(shí)同樣不能只有匯報(bào)沒有反饋。
原則6理解原則：每個(gè)人都會(huì)有安全需要，很多人在人際交往中尤其表現(xiàn)出強(qiáng)烈的強(qiáng)烈的安全需要。安全感增強(qiáng)，彼此間的吸引力也會(huì)隨之增強(qiáng)，反之則會(huì)彼此排斥。如果彼此能夠理解和同情對(duì)方，各自的安全感就會(huì)增強(qiáng)。在人際交往中換位思考，將心比心可以增進(jìn)自己對(duì)他人的了解，進(jìn)而與雙方建立起良好的人際關(guān)系。
Story：“溝通，就是意味著給自己加壓�！�
小涵，25歲，某銀行大堂經(jīng)理
我剛研究生畢業(yè)，參加工作半年左右，學(xué)的是金融專業(yè)，通過校園招聘順利地進(jìn)入了現(xiàn)在這個(gè)銀行。
和我一起進(jìn)來的還有同期畢業(yè)的幾名研究生，我們都必須從基層做起，先做大堂經(jīng)理和柜臺(tái)服務(wù)。我們幾個(gè)都是從名校畢業(yè)，基礎(chǔ)也算比較牢，但是缺乏的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因而在客戶咨詢我們一些理財(cái)問題的時(shí)候，我們往往都要咨詢一下現(xiàn)在管理我們的經(jīng)理。我們的經(jīng)理在這個(gè)銀行已經(jīng)做了20多年，但是因?yàn)槿肼氃�，所以學(xué)校和學(xué)歷都不如我們幾個(gè)，對(duì)我們總是或多或少會(huì)有一些顧忌或者不滿，很多時(shí)候會(huì)對(duì)我們格外的苛刻。
有時(shí)候我們咨詢一些銀行的業(yè)務(wù)問題，她就會(huì)嚴(yán)厲地批評(píng)我們不夠用心，對(duì)相關(guān)的知識(shí)沒有做好充分的準(zhǔn)備，基礎(chǔ)打得不夠牢靠；我們?cè)谧龉衽_(tái)服務(wù)的時(shí)候，總會(huì)反復(fù)提醒我們注意交易的數(shù)額，一旦出錯(cuò)又會(huì)造成多大的損失和遭受到多嚴(yán)厲地處罰。我們每天都在高強(qiáng)度和高壓的工作環(huán)境下工作，現(xiàn)在只要一看到我們的領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地走過來，我們就有一種不寒而栗的感覺。逐漸，我們養(yǎng)成一種能夠少說話就不說話，能夠不請(qǐng)教就不溝通的習(xí)慣。
現(xiàn)在回家草草吃晚飯，倒在床上，有時(shí)候剛打開電視就會(huì)不自覺地睡著；或者恍惚之間感覺自己還在工作崗位上，不是特然覺得自己在處理存儲(chǔ)業(yè)務(wù)上，在金額多寫了一個(gè)“零”；就是被一些前來咨詢銀行業(yè)務(wù)或者理財(cái)產(chǎn)品的客戶問的啞口無言。心里24小時(shí)都惴惴不安。其實(shí)作為單位的新人，我知道應(yīng)該多請(qǐng)教多溝通，但是現(xiàn)在想起要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，就會(huì)有一種莫名的恐懼�，F(xiàn)在，我還有另外幾個(gè)新人，都感覺自己幾乎失去溝通的能力和勇氣了。
解決之道，專家解析
如何與上司溝通：確認(rèn)上司的行事風(fēng)格，確保雙向溝通
在力所能及的范圍之內(nèi)，不妨積極主動(dòng)地承擔(dān)一些工作任務(wù)，為你的上司分擔(dān)一些壓力。在避免產(chǎn)生刺探對(duì)方隱私的誤會(huì)的前提下，不妨多了解一些上司手中的工作，看看自己能否幫上忙，或者是提出一些有建設(shè)性的意見和建議。
每時(shí)每刻都會(huì)有大量的信息進(jìn)入你上司的大腦，他在記住新鮮刺激的內(nèi)容的同時(shí)，也會(huì)
不斷遺忘原有的信息。因此，不論是偶遇時(shí)熱情的問候，還是請(qǐng)教工作，一定要經(jīng)常保持與上司的溝通，不斷給他以新的刺激，讓他記住和留意你。
隨著通信工具的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們?cè)絹碓揭蕾囉谕ㄟ^電話或網(wǎng)絡(luò)與別人進(jìn)行溝通。這些溝通方式具有及時(shí)、快捷、簡便等優(yōu)點(diǎn)，在某些時(shí)候還可以避免面對(duì)面溝通帶來的窘迫和尷尬。毫無疑問，新的溝通途徑給現(xiàn)代人帶來了許多方便，并在某種程度上促進(jìn)了人們之間人際關(guān)系的建立。然而，這些互不見面的溝通途徑也有缺點(diǎn)。很多人覺得電話或網(wǎng)絡(luò)是隔斷雙方的冷漠的工具讓人覺得不真實(shí)。
溝通一定要注意對(duì)象，對(duì)象不同，溝通的方式也應(yīng)該有所不同。很多人與人交往的方式總是“一招闖天下”，對(duì)誰都是一成不變的方式這種做法沒有針對(duì)性，更有甚者則是針尖對(duì)麥芒，冷水遭遇烈火，適得其反。與上司交往時(shí)，不妨先收集一些資料，弄清上司的行事風(fēng)格，分析應(yīng)對(duì)方法的有效性，及時(shí)調(diào)整自己的溝通策略。
溝通時(shí)雙方的事情，缺少了任何一方都不能稱其為溝通。學(xué)術(shù)界在劃分溝通時(shí)所提出過單向溝通一說，這種方法我個(gè)人認(rèn)為有待商榷。與上司溝通時(shí)，上司把工作任務(wù)傳達(dá)給下屬，而下屬?zèng)]有任何反饋，那么這個(gè)過程只是命令，而非溝通。反之，如果向上司遞交工作報(bào)告或總結(jié)時(shí)，上司也滅有任何回應(yīng)，那么這個(gè)過程也僅僅是匯報(bào)，而非溝通。沒有反饋，就說明雙方的溝通已經(jīng)出現(xiàn)了問題。
有些時(shí)候，下屬會(huì)覺得上司不理解自己，對(duì)自己的誤解帶來了很大的困擾。遇到這種情況，下屬心里會(huì)覺得很不舒服，可能會(huì)開始不斷地抱怨，上司為何會(huì)不理解自己。這個(gè)時(shí)候，下屬應(yīng)該理解別人的不理解。首先，面對(duì)別人不理解自己的現(xiàn)實(shí)并體驗(yàn)不被理解的感覺。其次，尊重別人的不理解，告訴自己上司的不理解一定有他的理由。繼而，盡可能了解上司為什么不理解自己。最后，調(diào)整自己的行為方式，采取讓上司容易理解的方式增進(jìn)其對(duì)自己的理解。
溝通過程中，你可以對(duì)上司提出要求。與上司溝通時(shí)，你可以正當(dāng)?shù)匾笊纤咎岢鰧?duì)事情的看法，提供更多的信息，對(duì)復(fù)雜的問題提出建議，指出明確的方向，提出支持與協(xié)助。同時(shí)，還應(yīng)該為上司提供你對(duì)問題的細(xì)致分析，各種行動(dòng)方案意義以及自己的選擇。
從兩人之間距離看其關(guān)系的親密程度
0.15米以內(nèi)：密切距離——接近型。這是為了愛撫、格斗、安慰保護(hù)而保持的距離，是雙方關(guān)系最接近時(shí)所具有的距離。
0.15—0.45米：密切距離——較近型。這是伸手就能觸及到對(duì)方的距離，是關(guān)系比較密切的同伴之間的距離，也是在地鐵、公交電梯中人與人間不即不離的距離。
職場人際交往原則2
職場人際關(guān)系的好壞不僅會(huì)影響到一個(gè)人的工作，同時(shí)還會(huì)對(duì)其心理健康產(chǎn)生影響，因此建立良好的職場人際關(guān)系很重要。那么要怎樣建立良好的職場人際關(guān)系呢？不妨試試以下幾項(xiàng)基本的交往原則。
建立職場人際關(guān)系原則一：工作中不要帶上個(gè)人情緒，即用平常心看待自己的得失榮辱，把自己的得失榮辱看做發(fā)生在別人身上，不因自己情緒的變化而影響人際關(guān)系。另外，在自知的.基礎(chǔ)上建立起自尊和自信，揚(yáng)長避短，更成熟地與別人相處。
建立職場人際關(guān)系原則二：尊重別人，不干涉對(duì)方的隱私，做到內(nèi)外有別、男女有別，不冒犯對(duì)方的個(gè)人空間。懂得站在別人角度看問題，這樣才能善解人意地去急別人之急。建立職場人際關(guān)系原則三：與人真誠交往。真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因?yàn)檎嬲\的人使人產(chǎn)生安全感，減少自我防衛(wèi)。越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實(shí)想法與人交流。當(dāng)然，這樣做也會(huì)冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。
建立職場人際關(guān)系原則四：主動(dòng)對(duì)人友好，主動(dòng)表達(dá)善意能夠使人產(chǎn)生受重視的感覺。主動(dòng)的人往往令人產(chǎn)生好感。并且要從良好的動(dòng)機(jī)出發(fā)，因?yàn)槿藗冎g的善意和惡意都是相互的，一般情況下，真誠換來真誠，敵意招致敵意。
職場人際交往原則3
大學(xué)生對(duì)人際交往的不良認(rèn)知可以分為兩類：一類是以他人為中心，太在意別人是否滿意和高興；一類是以自己為中心，凡事只從個(gè)人利益出發(fā)，對(duì)他人懷有敵意。這兩種不良認(rèn)知都會(huì)導(dǎo)致交往發(fā)生困難，具體心理活動(dòng)表現(xiàn)為：
以他人為中心：我必須與周圍的每一個(gè)人建立密切的關(guān)系；如果有一個(gè)人對(duì)我不好，說明我的人際關(guān)系有問題；應(yīng)隨時(shí)思考別人是否有興趣與我交往；接受別人的幫助，必須立刻給以回報(bào)。
以自己為中心：人都是自私的不可信任，有些人自私自利，不能與他們來往；知人知面不知心，言多必失，別人對(duì)我好，是想利用我，占我的便宜。
大學(xué)生人際交往中，人格因素至關(guān)重要，不良的人格特征或人格缺陷容易給對(duì)方以不良的評(píng)價(jià)、不愉快的感受和不安全感，從而影響人際交往。常見的人格缺陷有：自私自利、為人虛偽、不尊重人、報(bào)復(fù)心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求別人、過分自卑，驕傲自滿、孤獨(dú)固執(zhí)等，這些人格缺陷嚴(yán)重影響同學(xué)們之間的交往，因此，大學(xué)生不斷完善人格非常重要。
對(duì)大學(xué)生來說，人際交往的能力欠缺也是影響人際交往的原因之一，有的同學(xué)在日常生活中已經(jīng)體會(huì)到，往往想關(guān)心別人都不知從何做起，想贊美別人卻不知從何開口，想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系卻越協(xié)調(diào)越復(fù)雜，想與人為善卻控制不住自己的沖動(dòng)而語言生硬。人際交往能力是一個(gè)人的知識(shí)、人品、修養(yǎng)以及各種心理能力的綜合，反映了一個(gè)人的綜合素質(zhì)，大學(xué)生在培養(yǎng)和提高自己的人際交往能力的同時(shí)也要注意自己綜合素質(zhì)的'培養(yǎng)和提高。
分析大學(xué)新生人際交往中易出現(xiàn)的問題和主要原因，詣在增強(qiáng)其心理健康，從而建立和諧、融洽良好的人際關(guān)系。那么大學(xué)新生如何建立良好的人際關(guān)系呢？可遵循以下原則：
一、平等原則
平等就意味著相互尊重，尋求尊重是人們的一種需要。同學(xué)間交往的目的主要是在于共同完成大學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)，這就規(guī)定了彼此應(yīng)在人格上平等和學(xué)習(xí)上互助，并且主動(dòng)了解、關(guān)心同學(xué)。蘇霍姆林斯曾經(jīng)指出，不要去挫傷別人心中最敏感的東西————自尊心。
二、相容原則
相容表現(xiàn)在對(duì)交往同學(xué)的理解、關(guān)懷和喜愛上。人際交往中經(jīng)常會(huì)發(fā)生矛盾，有的是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)水平不同，有的因性格脾氣不同，也有的是因?yàn)榱?xí)慣愛好不好等等，相互之間會(huì)造成一定的誤會(huì)。雙方如果能以容忍的態(tài)度對(duì)待別人，就可以避免很多沖突。
三、互利原則
古人云：“投之以桃，報(bào)之以李�！盎ダ瓌t要求我們?cè)陔H交往中，了解對(duì)方的價(jià)值觀傾向，多關(guān)心、幫助他，并保持對(duì)方的得大于失，從而維持和發(fā)展與他人的良好關(guān)系。職場人際交往的原則
四、信用原則
信用指一個(gè)人誠實(shí)、不相欺、守諾言，從而取得他人的信任。在人際交往中，與守信用的人交往有一種安全感，與言而無信的人交往內(nèi)心充
滿焦慮和懷疑。對(duì)每一個(gè)立志成才的大人學(xué)生來說，守信用使你的形象更添光彩
職場人際交往原則4
在人際交往技巧中，把握成功的交往原則：
1、平等交往
2、尊重他人
3、真誠待人
4、互助互利
5、講究信用
6、寬容大度
人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對(duì)新的環(huán)境、新的對(duì)象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。此時(shí)，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態(tài)度。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對(duì)待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時(shí)的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。
人際交往，可以幫助我們提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，以及自己對(duì)別人的認(rèn)識(shí)。在人際交往的過程中，彼此從對(duì)方的言談舉止中認(rèn)識(shí)了對(duì)方。同時(shí)，又從對(duì)方對(duì)自己的反應(yīng)和評(píng)價(jià)中認(rèn)識(shí)了自己。交往面越寬，交往越深，對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)越完整，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也就越深刻。只有對(duì)他人的認(rèn)識(shí)全面，對(duì)自己認(rèn)識(shí)深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實(shí)現(xiàn)。
人際交往正是實(shí)現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足職場白領(lǐng)對(duì)友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動(dòng)地體會(huì)到自己在集體中的價(jià)值，并產(chǎn)生對(duì)集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實(shí)的、愉快的精神生活，促進(jìn)身心健康。
職場上掌握人際交往的藝術(shù)
�。�1）稱呼得體
稱呼反映出人們之間心理關(guān)系的密切程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對(duì)方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至憤怒，使交往受阻或中斷。
所以，在職場交往過程中，要根據(jù)對(duì)方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場合、雙方關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來決定對(duì)方的稱呼。對(duì)長輩的稱呼要尊敬，對(duì)同輩的稱呼要親切、友好，對(duì)關(guān)系密切的人可直呼其名，對(duì)不熟悉的要用全稱。
�。�2）說話注意禮貌
1、正確運(yùn)用語言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏輯性強(qiáng)，少用土語和方言，切忌平平淡淡、濫用詞藻、含含糊糊、干巴枯燥。
2、語音、語調(diào)、語速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場合，采取相應(yīng)的語音、語調(diào)和語速。
3、講笑話要注意對(duì)象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。
4、適度地稱贊對(duì)方：每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，進(jìn)行贊美，他會(huì)很樂意與你多交往。但是贊美要適度，要有具體內(nèi)容，絕不能曲意逢迎。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。
5、避免爭論：爭論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴(yán)重的敵意中結(jié)束。這對(duì)人際關(guān)系的影響是顯而易見的。因此大學(xué)生要盡量避免爭論，而要通過討論、協(xié)商的途徑解決分歧。
職場上人際交往的.技巧
一、公平
第一：公平處事，才能與別人友好的相處。公正的對(duì)待別人，別人才會(huì)公正的對(duì)待你，當(dāng)然是在尊重事實(shí)的前提下。別人為你付出多少，你就應(yīng)該力所能及的回報(bào)，即使暫時(shí)來不及回報(bào)，也要銘記在心，等到有機(jī)會(huì)再來報(bào)
二、友善
融洽寬松的交際環(huán)境離不開個(gè)人的友善，你的客戶、朋友、同事，最容易被感染的，就是你的善意。任何時(shí)候你都不要忽視自己的微笑和敞開自己的心靈，記得用微笑來打動(dòng)別人，用善意來獲得客戶、同事、朋友的支持，最終走向事業(yè)上的成功。
三、互進(jìn)
相互促進(jìn)是人際交往最重要的一個(gè)原則，共同進(jìn)步，才會(huì)都有收獲，不要只考慮自己的利益而忽視別人的，到最后陷入孤立的境地，得不償失。
四、尊重
這個(gè)社會(huì)需要互相尊重，學(xué)會(huì)尊重別人，才更容易收獲信任，尊重別人就是要從了解別人的習(xí)慣做起。
五、拒絕
懂得拒絕很重要，因?yàn)槟悴恢朗裁磿r(shí)候，會(huì)遇到不合理的要求。不要為一時(shí)的情面，致使后來有更多的不便。拒絕的前提是根據(jù)自己的真實(shí)能力和現(xiàn)實(shí)條件來考慮對(duì)方的請(qǐng)求的，我們不僅要為他人負(fù)責(zé)，還要為自己負(fù)責(zé)。
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職場人際交往原則5
剛剛參加工作或者新到一個(gè)單位，應(yīng)該如何與周圍的同事相處，這對(duì)新走上工作崗位的年輕人來說極為重要。學(xué)會(huì)與人相處，可以讓你少走彎路，盡早成功。其實(shí)，每一個(gè)人要取得成功，僅有很強(qiáng)的工作能力是不夠的，你必須兩條腿走路，既要努力做好自己分內(nèi)的工作，又要處理好人際關(guān)系。
事實(shí)上，由于家庭背景、文化程度、興趣愛好以及觀念的差異，我們所遇到的人也就形形色色、各種各樣。倘若你明白對(duì)方屬于哪種類型的人，對(duì)癥下藥，見機(jī)行事，交流起來就容易多了。哈佛大學(xué)公關(guān)學(xué)教授史密斯·泰格總結(jié)了在職場與各種人相處的種種類型：
無私好人型這種人因?yàn)樗麄兊拇_是天底下最善良的人，所以也就往往容易被人忽視，他們不會(huì)壞你的事兒，所以你可能也會(huì)忽視或者拿他們不當(dāng)回事。如果那樣的話你就錯(cuò)了，其實(shí)他們才是你可以真心相處的朋友。辦公室里無友誼的論斷，只有在這些人身上才會(huì)失去它的意義。
固執(zhí)己見型這類人一般觀念陳腐，思想老化，但又堅(jiān)決抵制外來建議和意見，剛愎自用，自以為是。對(duì)待這種人，僅靠你三寸不爛之舌是難以說服他的。你不妨單刀直入，把他工作和生活中某些錯(cuò)誤的做法一一擴(kuò)大列舉出來，再結(jié)合眼下需要解決的問題提醒他將會(huì)產(chǎn)生什么嚴(yán)重后果。這樣一來，他即使當(dāng)面抗拒你，內(nèi)心也開始動(dòng)搖，懷疑起自己決定的正確性。這時(shí)，你趁機(jī)擺出自己的觀點(diǎn)，動(dòng)之以情，曉之以理，那么，他接受的可能性就大多了。
傲慢無禮型這種人一般以自我為中心，自高自大，常擺出一副盛氣凌人、惟我獨(dú)尊的架勢，缺乏自知之明。和這種人打交道或共事，你千萬不要低三下四，也不要以傲抗傲，你只需長話短說，把需要交待的事情簡明交待完就行。如果求他辦事，那就另當(dāng)別論了。
毫無表情型這種人，就算你很客氣地和他打招呼，他也不會(huì)做出相應(yīng)的反應(yīng)。按心理學(xué)中所說，叫無表情。無表情并不代表他沒有喜怒哀樂。只是這種人壓抑住了激情，不表露出來罷了。所以，對(duì)于這種人，你無需生氣，只需把你想說的繼續(xù)往下說，說到關(guān)鍵時(shí)刻，他自然會(huì)用言語代表表情。
沉默寡言型這種人一般性格內(nèi)向，不善交際與言辭。但并不代表他沒話說。和他共處，你需要把談話節(jié)奏放慢，多開掘話題。一旦談到他擅長或感興趣的事，他馬上會(huì)“解凍”，滔滔不絕地向你傾訴起來。
自私自利型這種人一般缺少關(guān)愛，心里比較孤獨(dú)。他永遠(yuǎn)把自己和自己的利益放在第一位。你要他做些于己不利的事，那你便難于和他溝通了。和這種人相處，你必須從心靈上關(guān)注他，讓他感受情感的溫暖和可貴。
生活散漫型這種人缺乏理想和積極上進(jìn)的心，在生活中比較懶惰，工作上缺乏激情。和這種人相處，你只有用激將法把他的斗志給挖掘出來。
深藏不露型這種人自我防衛(wèi)心理特強(qiáng)。生怕你窺視出他內(nèi)心的秘密，其實(shí)，這是一種非常自卑的表現(xiàn)。你想了解他的為人和心理，不妨和他坐在一起多喝幾次酒，讓他酒后吐真言。
行動(dòng)遲緩型這種人一般思維緩慢，反應(yīng)遲鈍。和他做朋友可以，和他共事，就不是理想的搭檔了。
草率決斷型這種人乍看起來反應(yīng)敏捷，常常在交涉進(jìn)行到高潮時(shí)，忽然做出決斷，缺乏深謀遠(yuǎn)慮，容易做出錯(cuò)誤判斷。和他相處最好的辦法就是經(jīng)常給他潑潑冷水，讓他保持清醒的頭腦，切莫感情用事草率做決定。
過分糊涂型這種人有點(diǎn)精神分裂傾向，做事時(shí)注意力不集中，記憶力低下，理解能力不夠。這種人和行動(dòng)遲緩者一樣，不是理想的共事伙伴。但交朋友，這種人很有人緣�？雌饋黼S便、大度。
家庭婦女型這類人不僅指女性，有一部分男性也很“婦女”。這種人，上班一進(jìn)辦公室就把家里昨天晚上直到今天早上發(fā)生的事一五一十地跟辦公室里的人講。如果實(shí)在沒什么說的，就跟你重復(fù)昨晚的電視劇。單位的事情沒有他們不知道的，張家長李家短的，手里做著工作，嘴上也不閑著。遇見分個(gè)福利什么的，他們會(huì)盡挑好的往自己那里攏。這種人讓你心煩，在你心情不好時(shí)，聽見他們?cè)谀愣呂宋耍赡軙?huì)讓你恨不能罵兩句才解恨。不過你千萬不要發(fā)火，這樣的人，你少接他們的話就是了，他說什么你全當(dāng)沒有聽見。這樣的人，在關(guān)鍵時(shí)候不太會(huì)說你的壞話，還可能說你的好話的，因?yàn)樗麄儽容^有同情心。
搬弄是非型這種人與前一種類型的人相比有質(zhì)的`不同。他們可能嘴也不愿閑著。但卻是到處打聽周圍人的隱私，并樂于制造、傳播一些謠言，企圖從中獲得些什么。而且，在他們的心中，任何人都不在話下（上司除外），而他們自身卻沒有什么所長。這種人讓你討厭，但他們并不可怕。所以，你也不必如臨大敵，與他們計(jì)較。只要他們說的構(gòu)不成誹謗，又能傷著你什么呢。
欺負(fù)新人型這種人的思想，其實(shí)在我們每個(gè)人的身上都多少有一些。他們對(duì)待新到的人，不管性別、年齡怎樣，都要有相當(dāng)長的一段時(shí)間里拿你不當(dāng)回事，指使你做這做那，盡是些“下活”。這種人并非真正的壞人，至多算個(gè)素質(zhì)低下的“小市民”，只要他們做得不過分，我勸你還是忍了，過了一段時(shí)間，他們自然會(huì)接受你的。不過你如果不愿忍，或者說沒有那么長時(shí)間的耐性，你也不妨抓好時(shí)機(jī)，奮起反擊他們一兩次。而這種人一般都是欺軟怕硬的主兒，只要你反擊，十有八九他們會(huì)不敢再怎么樣你了，他們的矛頭很快會(huì)指向下一個(gè)新來的人。
性格古怪型這種人多半是天生的，有很大的遺傳因素在里邊，但他們不勢利，也不愿與人同流合污。你可能會(huì)莫名其妙地與他們“遭遇”沖突，但不要記恨他們。他們一般是事情過去了也就算了，會(huì)仍然像從前一樣對(duì)你，所以，你不要企圖去改變?nèi)思沂裁�，�?dāng)然，人家也不想改變你什么。對(duì)這種人，注意不要做過深的交往，也不能對(duì)他們有過激的行為和語言。
清狂高傲型這種人誰也看不起，包括自己的頂頭上司。他們處處要顯得與眾不同，比別人優(yōu)越，他們上知天文，下知地理，剛剛在報(bào)上讀到的知識(shí)或者奇聞，就會(huì)當(dāng)自己的知識(shí)當(dāng)眾賣弄。其實(shí)這種人的內(nèi)心是有著深深的自卑的，他們多半是目光短淺的人，沒有見過什么大世面。對(duì)這種人，你根本用不著與之計(jì)較，他喜歡吹噓自己，那就由他去吧。就是他貶低了你，你也不要去與他們較量，何必與不在一個(gè)層次上的人分個(gè)誰行誰不行呢。
陰毒惡人型這種人才是你最應(yīng)該引起注意的人呢。這種人不多，但幾乎每個(gè)集體里都會(huì)有。而且這種人，不與他一起工作過一定長的時(shí)間，是不可能發(fā)現(xiàn)他們的陰毒的。他們絕大多數(shù)是以其反面出現(xiàn)的。在你剛與之接觸時(shí)，他們非常熱情主動(dòng)，并會(huì)積極地為你解決一些小困難，而且為你想得很周到，也表現(xiàn)出來真是為了幫助你的樣子，客觀上也能達(dá)到使你好的效果。但是，這里有個(gè)前提，你不能侵犯他們的利益。你侵犯了一點(diǎn)，他們可以忍讓，甚至他們也會(huì)自己犧牲些小小的利益，比如一定量的金錢，一定量的時(shí)間，但是，關(guān)鍵時(shí)，你是絕對(duì)不能占他們的便宜的，也絕對(duì)不能走在他們的前邊的，比如晉級(jí)、加薪等。否則的話，他們會(huì)立即拉下臉來，與你拼個(gè)你死我活。
這種人很難對(duì)付，因?yàn)樗麄円话阍缫岩运麄兊募傧嗳〉昧松纤镜男湃�，你如果沒有強(qiáng)大的實(shí)力，是萬萬不能與之爭斗的。如果你發(fā)現(xiàn)了這種人，最好是少招惹他們，但敬而遠(yuǎn)之也不行，因?yàn)樗麄儾攀钦嬲摹靶∪恕�，“近之則不遜，遠(yuǎn)之則怨”。最好的辦法是與他們辦事時(shí)，多裝糊涂，讓他們看不起你，覺著你對(duì)他們沒有什么威脅。如果你真想與他們爭斗一番的話，你必須越級(jí)向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映他們的惡行（因直接領(lǐng)導(dǎo)已被他們抓在了手里，上司更相信他們而不相信你，欠水平的上司還可能把你的話傳到他們的耳朵里），同時(shí)還要有一旦不成，立即離開他們的準(zhǔn)備。不過這樣你的損失可能就要大些了，但是這總比你與他們?cè)谝黄鸷闹鴱?qiáng)，因?yàn)槟闶墙^對(duì)耗不過他們的。
怎樣[建立良好]的職場人際關(guān)系？
職場人際交往原則6
職場人士必懂的人際交往方法
第一條、必須有一個(gè)圈子。
無論如何做都是畫地為牢。不加入一個(gè)圈子，就成為所有人的敵人；加入一個(gè)圈子，就成為另一個(gè)圈子的敵人；加入兩個(gè)圈子，就等于沒有加入圈子。只有獨(dú)孤求敗的精英才可完全避免圈子的困擾——這種人通常只有一個(gè)圈子，圈子里只站著老板一個(gè)人。
第二條、必須爭取成為第二名。
名次與幫助你的人數(shù)成正比——如果是第一名，將因缺乏幫助而成為第二名；第二名永遠(yuǎn)是得道多助的位置，壞處是永遠(yuǎn)不能成為第一名。
第三條、必須理解職責(zé)的定義。
職責(zé)是你必須要做的工作，但辦公室的生存定律是，職責(zé)就是你必須要做的工作之外的所有工作。
第四條、必須參加每一場飯局。
如果參加，你在飯局上的發(fā)言會(huì)變成流言；如果不參加，你的流言會(huì)變成飯局上的`發(fā)言。
第五條、必須懂得八卦定理。
和一位以上的同事成為親密朋友，你的所有缺點(diǎn)與隱私將在辦公室內(nèi)傳開；和一位以下的同事成為氣密朋友，所有人都會(huì)對(duì)你的缺點(diǎn)與隱私感興趣。
第六條、必須明白加班是一種藝術(shù)。
如果你在上班時(shí)間做事，會(huì)因?yàn)闆]有加班而被認(rèn)為不夠勤奮；如果你不在上班時(shí)間做事，你會(huì)被認(rèn)為工作效率地下而不得不加班。
第七條、必須熟練接受批評(píng)的方法。
面對(duì)上司的判斷，認(rèn)為你沒錯(cuò)，你缺乏認(rèn)識(shí)問題的能力——接受錯(cuò)誤的最好方式就是對(duì)錯(cuò)誤避而不談。最后一條，不準(zhǔn)和老板談公正。
第八條、必須理解“難得糊涂”的詞義。
糊涂讓你被人認(rèn)為沒有逐漸，不糊涂讓你被人認(rèn)為難以相處——“難得糊涂”在于糊涂的時(shí)機(jī)，什么時(shí)候糊涂取決于你不糊涂的程度。
第九條、必須明白集體主義是一種選擇。
如果你不支持大部分人的決定，想法一定不會(huì)被通過；如果你支持大部分人的決定，將減少晉升機(jī)會(huì)——有能力的人總是站在集體的反面。
第十條、必須論資排輩。
如果不承認(rèn)前輩，前輩不給你晉升機(jī)會(huì)；如果承認(rèn)前輩，則前輩晉升之前，你沒晉升機(jī)會(huì)——論資排輩的全部作用，是為有一天你排在前面而作準(zhǔn)備。
職場中經(jīng)營良好的人際關(guān)系的方法
1、保留意見：過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。
2、認(rèn)識(shí)自己：促進(jìn)自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢，并把握住它，則所有的人都會(huì)在某事顯赫。
3、決不夸張：夸張有損真實(shí)，并容易使人對(duì)你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，說話簡明扼要，決不夸張?zhí)Ц咦约�。過高地估計(jì)自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù)，對(duì)你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好的影響。有損你的風(fēng)雅和才智。
4、適應(yīng)環(huán)境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護(hù)好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會(huì)對(duì)你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點(diǎn)的人會(huì)使人保持期望，不會(huì)埋沒你的天資。
5、取長補(bǔ)短：學(xué)習(xí)別人的長處，彌補(bǔ)自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。把朋友當(dāng)做教師，將有用的學(xué)識(shí)和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會(huì)受到贊揚(yáng)，你聽到的定是學(xué)問。
良好的職場人際關(guān)系不是憑空而降的，需要我們的細(xì)心觀察，更需要我們的努力經(jīng)營。良好的人際關(guān)系有利于我們保持心理健康，因此建議大家多學(xué)習(xí)職場人際交往技巧，讓自己擁有良好的人際關(guān)系。
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