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銷售員年度個(gè)人工作總結(jié)范文
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的銷售員年度個(gè)人工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
近期，來到車銷售部，保險(xiǎn)額下降，原因種.種，據(jù)x詢問銷售員與分析最近xx部與xx部的銷售車的情況(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因如下：
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，售出了十幾輛車；從四月七日到四月十二日，x部共售出十七輛車。
二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購車自入保險(xiǎn)
x部近期車輛銷售量有所下降，因此網(wǎng)點(diǎn)提車數(shù)量減少；x部網(wǎng)點(diǎn)在四月七日至四月十二日期間提車九輛，保險(xiǎn)一般不通過門店辦理；另有四輛車分別由x隊(duì)和x局購買，它們的保險(xiǎn)通常由單位自行聯(lián)系辦理。
三、修路造成近來、銷車下降，客戶減少
近來，路整修，行車不便，導(dǎo)致客戶減少，或者一天沒有新車銷售，xx部會派出兩名銷售員外出宣傳，x部也會派出一名銷售員外出宣傳。展廳內(nèi)沒有客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津。
四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析
在銷售員售車過程中，一直有位學(xué)習(xí)者跟隨，全程觀摩學(xué)習(xí)，直至客戶完成付款并確定購車。期間，銷售員多次提及并建議客戶購買保險(xiǎn)，通常以車輛上牌為由勸說客戶投保。
1、客戶有的入，向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后，很快入保;
2、有人想入一個(gè)月或三個(gè)月的保險(xiǎn)，只是為了掛牌，但因x險(xiǎn)最少也只能保半年，所以客戶只能前往車管所辦理，或者另尋他法。
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競爭，保險(xiǎn)公司都在爭先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買車前，就已定下保險(xiǎn)去向;
4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入城保險(xiǎn);
5、有的客戶認(rèn)為x保險(xiǎn)價(jià)格稍高，打算多比較幾家再做決定，這也與市場上其他保險(xiǎn)公司因不正當(dāng)競爭而降價(jià)有關(guān)。
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。
7、有些客戶購車后表示暫時(shí)不需要S公司的服務(wù)，打算過段時(shí)間再處理上牌等事宜。保險(xiǎn)這塊競爭激烈，心想一旦離開S公司，以后再回來投保的可能性就很小了。
五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn)
咨詢銷售員關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的事宜，得知目前保險(xiǎn)提成有所下降，這嚴(yán)重影響了銷售員的積極性。導(dǎo)致銷售員在賣出車輛后，往往將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)視為可有可無的部分。當(dāng)某位銷售員（代號x）直接與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交流時(shí)，遭遇了客戶對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈抵觸。甚至有一次，客戶誤以為x是保險(xiǎn)公司的推銷員，態(tài)度十分惡劣，導(dǎo)致雙方難以溝通，場面非常尷尬。
根據(jù)以上原因種.種，提出對我的要求和一點(diǎn)見意：
一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力需持續(xù)提升，多向x取經(jīng)，有疑問就請教，多與銷售員交流，多與客戶直接溝通。多向親朋好友推薦到xx公司購車，以增加保險(xiǎn)客戶來源。
二、進(jìn)行客戶回訪工作，了解保險(xiǎn)客戶的來源是否廣泛，以及如何開拓新的保險(xiǎn)客源。觀察到銷售團(tuán)隊(duì)在有客戶看車時(shí)會記錄客戶信息，并隨后聯(lián)系這些客戶關(guān)于購車事宜。同樣地，能否請保險(xiǎn)客戶也留下他們的信息，以便日后電話咨詢他們是否愿意在我公司購買保險(xiǎn)。
以上，是xx期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處，請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
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