(推薦)商場應急預案

　　在平日的學習、工作和生活里，難免會面對無法預料的突發(fā)事件，為了可以第一時間作出應急響應，常常要根據具體情況預先編制應急預案。那么什么樣的應急預案才是好的呢？下面是小編為大家整理的商場應急預案，僅供參考，大家一起來看看吧。

商場應急預案1

　　保潔在商場經營環(huán)境中起著至關重要的作用，它不僅影響著商場的形象，還直接關系著消費者的體驗和滿意度。然而，面對各種突發(fā)事件和意外情況，商場保潔需要有一套行之有效的應急預案，以應對各種挑戰(zhàn)并確保保潔工作的順利進行。以下是關于商場保潔應急預案的一些建議和注意事項。

　　首先，商場保潔應急預案需要詳細考慮可能發(fā)生的各類緊急事件，比如意外倒物、火災、水災、斷電等等。對于每一種情況，都需要制定相應的應急措施和操作指南，以確保所有保潔人員都能迅速而有效地應對。這些應急措施和操作指南需要與商場管理層進行密切合作，在其指導下進行討論、訓練和演練。

　　其次，商場保潔應急預案需要明確責任分工和流程。每個保潔人員都應知道自己的工作職責和權責，并具備相應的技能和知識，以應對各種挑戰(zhàn)。商場保潔應急預案還需要明確指定應急情況下的決策層級和溝通渠道，以便及時準確地傳達信息和指導保潔人員的行動。此外，商場保潔應急預案還應與商場其他部門的應急預案相互配合和協(xié)調，以形成一個統(tǒng)一的'整體。

　　第三，商場保潔應急預案需要強調培訓和演練。培訓是保潔人員掌握相應技能和知識的基礎，演練則是檢驗和提高這些技能和知識的有效方式。商場保潔應急預案需要定期進行培訓和演練，可以是模擬情景的實地演練或者是組織保潔人員參與專業(yè)的培訓課程。通過培訓和演練，可以提高保潔人員的應急意識和反應能力，增強他們面對突發(fā)事件時的應對能力。

　　第四，商場保潔應急預案需要建立相應的設備和資源支持。商場保潔人員應該配備相應的個人防護裝備，如防護手套、防護口罩等，以確保個人安全。此外，商場保潔應急預案還需要配備相應的清潔工具和設備，如濕拖、消毒劑等，以應對不同類型的緊急清潔需求。商場管理層應提供足夠的經費和資源來支持保潔應急預案的執(zhí)行，以確保保潔工作的順利進行。

　　最后，商場保潔應急預案需要定期審查和更新。商場經營環(huán)境和相關法律法規(guī)都會發(fā)生變化，因此，商場保潔應急預案需要定期進行審查和更新，以確保其與最新情況保持一致。商場管理層應該定期召開會議，評估和討論預案的有效性，并根據需要進行更新和修訂。此外，商場保潔人員也應被要求提出修改建議和反饋意見，以便從實踐中獲得更有效的經驗和教訓。

　　總結起來，商場保潔應急預案是一項綜合性的工作，需要考慮各種因素和情況。它不僅需要商場管理層的支持和配合，還需要保潔人員的積極參與和培訓。只有建立起完善的保潔應急預案體系，商場保潔工作才能更好地應對突發(fā)事件和意外情況，確保商場的整體運營和消費者的滿意度。

商場應急預案2

　　為確保在破壞性地震發(fā)生時，應急工作高效、有序地進行，最大限度的減輕地震給中心造成的災害，保障購物廣場財產和顧客、員工的生命安全，根據《中華人民共和國防震減災法》結合我中心實際，特制定本預案；

　　一、地震應急處理領導小組

　　組長：

　　執(zhí)行組長：

　　成員：

　　發(fā)生突發(fā)事件是在處理小組組長、執(zhí)行組長或成員到達之前，由總值班員負責處理。

　　主要職責：負責組織協(xié)調、綜合處理抗震救災有關事宜；掌握地震救災和災情，隨時向上級匯報，向指揮部各工作組通報；籌集、調拔救災經費和救災物資；負責處理指揮部的日常事務。

　　二．各組任務與職責

　　（一）搶險救災組

　　負責人：

　　1、迅速集結人員和器材，搶救被埋壓人員；

　　2、及時運送重傷員和調配救災物資；

　　3、震后第一時間迅速關閉、切斷輸點、燃氣、供水系統(tǒng)、（應急照明系統(tǒng)除外）各種明火，防止震后滋生其它災害。

　　4、搶修供電、供水、供氣等管線和設備，迅速恢復供電、供水、供氣主要職責；組織指揮全體工作人員迅速開展搶險救災工作，包括搶救壓埋人員；

　　5、保證通信聯絡設備的暢通，確保能夠隨時接受和發(fā)布信息。

　　（二）醫(yī)療救護組

　　負責人：

　　1、準備充足的藥品，器械和設備；

　　2、根據領導小組命令，立即進行現場救援

　　3、根據災情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。

　　（三）治安保衛(wèi)組

　　負責人：

　　1、加強單位內治安巡邏、檢查、采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定；

　　2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；

　　3、地震災害發(fā)生后，做好重點要部位的安全保衛(wèi)工作；

　　4、維護治安，嚴防各種破壞活動；

　　5、督促有關部門采取有效的安全防范措施；

　　6、疏導中心交通。

　　（四）人員疏散組

　　負責人：

　　公司主要負責人在購物廣場的顧客及員工的疏散。

　　1、要告知員工與顧客，地震是第一不能跳樓，第二不能擁擠；

　　2、部門經理和主管應組織安排顧客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷、絕對禁止使用電梯。

　　3、部門經理和主管在負責人指揮顧客和員工疏散過程中，不得擅離崗位。

　　4、如樓層較高，建議顧客與員工在衛(wèi)生間等小開間場所就地僻險。

　　（五）物資供應組<建議由財務部人員組成>

　　負責人：

　　1、根據各部門提出的物資計劃，負責采購、調撥急需的救災物資；

　　2、接受公司內外援助，統(tǒng)籌安排；

　　3、為本單位的或的災民提供食品，飲用水和必要的生活用品；

　　4、運送人員，傷員和救災物資。

　　（六）宣傳組

　　負責人：

　　1、宣傳普及地震科學知識，增強員工與顧客防震僻險，自防自救能力和地震應急應變能力。

　　2、負責抗震救災工作宣傳報道，向公眾發(fā)布震情和災情信息，安定民心；

　　3、收集災情和救災物資，編寫震情通報，進行震害調查；負責地震傷亡與財產損失統(tǒng)計工作，評估災情。

　　三、臨震應急反應

　　接到政府及有關部門關于地震預報后，全公司進入臨震應急期。

　　1、中心地震應急處理領導小組立即召開緊急會議，研究部署應急措施，立即向各工作組傳達臨震處理意見，并按應急預案落實各相應及措施，準備消防器材；

　　2、宣傳組利用宣傳工具，立即開展以急宣傳，要特別注意防止和果斷平息地震謠傳、誤傳事件，確保秩序穩(wěn)定；

　　3、各組負責人制定本組應急方案。

　　四、破壞性地震震后應急對策

　　1、地震發(fā)生后，地震應急處理領導小組成員立即進入第一線，了解震情和災情，迅速組織實施破壞性地震應急預案，及時將震情、災情及其他發(fā)展趨勢等信息報告上級，必要時發(fā)出緊急支援的請求。啟動抗震救災指揮系統(tǒng)；

　　2、各工作小組立即進入各自崗位，啟動應急預案，完成各自任務；

　　3、啟動各類通訊設備，確保通訊晝夜暢通，地震應急處理領導小組及辦公室，隨時與政府及其他有關部門保持密切聯系；

　　4、根據震情災情安排慰問工作，妥善安置顧客，保障顧客和員工的基本生活和安全，并向受災人員提供精神及心理衛(wèi)生方法方面的幫助；

　　5、盡快恢復被破壞的建筑、設施和設備，做好服務經營的恢復工作；

　　6、注意平息地震謠傳或誤傳，保衛(wèi)部門要加強中心的治安管理和安全保衛(wèi)工作，協(xié)助轄區(qū)公安部門預防和打擊各種違法犯罪活動。

　　五、獎勵和處罰

　　1、在破壞地震應急活動中有下列事跡就之一者，應予以獎勵；

　　(1)、出色完成破壞性應急任務的；

　　(2)、保護公司財產和搶救人員有功的；

　　(3)、及時排除險情、防止災害擴大成績顯著的；

　　(4)、及時供應救援物資和工具成績突出的

　　(5)、其他有特殊貢獻的'；

　　2、在破壞性地震應急活動中有下列行為之一者，應予以處分或處罰；

　　(1)不聽從指揮，不服從命令，拒不承擔應急任務的；

　　(2)臨震應急期或震會應急期擅離職守、臨陣逃脫的；

　　(3)阻擾抗震救災指揮部緊急調用物資、人員或占用場地的；

　　(4)、挪用、盜竊地震應急工作經費或物資的；

　　(5)趁機哄搶國家、集體或者公共財產的；

　　(6)不按照規(guī)定和實際情況報告災情的；

　　(7)散步謠言擾亂社會次序，影響破壞性應急工作的；

　　(8)有危害應急救援工作的其他行為；

商場應急預案3

　　分公司自今年以來每月按照公司要求進行現場處置程序的演練并評估，7月份，公司組織一次綜合性專項演練，主要進行了火災、觸電、高處墜落等應急演練，針對演練過程，評估如下：

　　一、應急救援組織機構：

　　1、應急小組組長、副組長及小組組員職責：職責分工明確，應急管理小組人員均明確自身的應急職責。

　　2、通過應急演練，各員工明確了應急職責。

　　二、演練的準備情況：

　　應急演練前，對員工進行了應急程序和應急技能的培訓，應急物資和設施等均已到位。

　　應急救援物資的供給：分公司應急救援物資供應充足，擺放地點合理，員工均明確應急救援物資的具體位置，演練時能夠準確無誤地找到應急救援物資。

　　三、報警和通訊系統(tǒng)：

　　演練過程中的報警及時，報警系統(tǒng)正常完好，報警程序合理，員工能夠按照報警程序進行報警。

　　通過演練，各員工熟知火警、醫(yī)院、公司應急管理小組人員的電話等聯系方式，模擬現場應急事情發(fā)生后，均能夠很快聯系到相關人員和部門，通訊系統(tǒng)暢通。

　　四、應急技能：

　　演練期間，員工基本能做到安全撤離，但是依然存在如下問題：

　　1、觸電應急演練：演練時，能夠按照程序進行演練、并急救，但員工對心肺復蘇的操作能力不強。

　　2、火災：演練時，能夠熟練使用消防器材正確滅火，機關行政人員操作能力略有不足。

　　3、高處墜落應急演練：演練時順利按照應急預案的要求進行，應急預案比較符合公司實際情況，但包扎手法不熟練。

　　根據現場演練，應急預案的內容制定得比較詳細、合理，符合本公司的實際情況，但是，需要在應急救護能力方面，對員工進行培訓。

　　員工對防護用具的使用比較熟練。

　　五、演練情況的設置：

　　1、觸電應急演練：設置了維修工在維修時突然觸電、員工作業(yè)時突然觸電等情況，現場反應及時，演練情況的設置合理；

　　2、火災：設置了辦公區(qū)因明火引起的火災場景，生產基地工作人員都能夠嚴格按照應急預案的應急程序要求進行，設置合理。

　　3、高處墜落事故：設置在廠房空場因地方狹小問題的'場景，能夠按照應急預案的要求進行，設置合理。

　　以上演練情況的設置，具有一定的代表性，但也具有一定的局限性，今后在每年的演練中盡量安排多個場景，多找出一些危險隱患點，這樣可以增強員工的安全意識、緊急狀態(tài)下的反應速度和承受能力。

　　六、總結：

　　通過以上評估，分公司應急預案的制定基本合理，尚存在如下問題需要改進：

　　加強對員工救護能力的培訓：如人工呼吸、包扎傷口等。建議綜合辦于20xx年12月底以前邀請外單位專業(yè)救護人員對公司員工進行培訓。

商場應急預案4

　　1、報警：

　　當員工發(fā)現商場某一部位發(fā)生火警，首先向商場內巡視的保安報告，接通損失防范部電話268分機，報清起火部位、燃燒物品、火勢情況、報警人姓名，或迅速地按動附近的手動報警器。

　　其次，根據實際情況撥打“119”，講清單位名稱、路名路牌、交叉路口、起火部位、燃燒性質及本人姓名、商場聯系電話號碼，或向防火監(jiān)督處、當地警署報案。

　　2、火災現場確認：

　　安保、消防中心接到火災報警電話后，立即派出2-3名保安人員攜帶滅火器，帶好對講機到現場檢查確認，并及時把現場信息反饋到防失部最高負責人，同時查看消控中心報警打印記錄。

　　3、成立臨時救災指揮部并運作：（參閱附件1）

　　防損部接警后應立即用對講機通知店長、HVAC經理、值班經理、HSKP經理（各部門最高負責人）、義務消防隊員迅速趕到火災現場，組成救災指揮部，統(tǒng)一指揮，組織滅火撲救。若店長缺席，由防損部DM擔任指揮。

　　4、疏散廣播通知：廣播內容（參閱附件2）

　　店長命令，由總機播放疏散廣播通知。

　　5、疏散與救護、組織滅火撲救：

　　1）各部門員工聽到應急廣播后，立即停止手中工作，負責疏散引導在該區(qū)域購物的顧客，按商場緊急疏散路線，在規(guī)定的區(qū)域引導顧客從最近安全通道門迅速撤離。

　　在疏散過程中要走，不要奔跑；要把門關上，但不要上鎖。由于煙霧中存在大量一氧化碳和二氧化碳對人體毒性較大，因此在撤離煙區(qū)時要彎腰，壓低重心前進或用濕毛巾捂住口、鼻進行撤離；

　　2）員工撤離到指定臨時集合點報到，由人事部清點人數；

　　3）義務消防隊成員接警后應立即趕到現場，接受任務；

　　4）防損部員工、保安負責利用商場內現有的滅火器進行滅火，并將消火栓內的水龍帶鋪設到滅火現場，接上水龍帶與水槍、水閘的接口，二人一組做好出水準備；

　　5）防損部員工、保安還要負責商場財產安全，防止失竊，并將重要財物轉移至安全處；

　　6）HVAC值班人員查看線路，切斷該區(qū)域非消防電源，以確保人員安全，防止意外事故發(fā)生；

　　（非消防電源不包括各類消防泵電源、防火卷簾門電源、通風排煙風機電源、保安電源。這些電源在平時就應有明顯的標記，防止發(fā)生火災時值班人員誤操作）

　　7）若有人員受傷，行政醫(yī)務人員應立即用本商場車輛或救護車將其送到附近醫(yī)院進行搶救。

　　6、迎接公安消防：

　　1）PBL員工在外圍迎接公安消防的`到來，并提供商場的平面圖及外圍的消防設施位置；

　　2）臨時救災指揮部移交指揮權，由公安消防統(tǒng)一指揮，防損部協(xié)助配合；

　　3）設立警戒，防止無關人員進入火災現場。

　　7、現場保護和清掃：

　　防損部員工、保安應協(xié)作搞好火災現場保護，由公安消防機關進行火災勘查之后，方可通知HSKP進行場地清潔。

　　8、火災調查及上報：

　　防損部經理應配合公安機關進行調查，并將火災情況全面、詳細的以書面形式上報總經理及政府有關部門。

　　9、店長視察火災現場并宣告恢復正常：

　　等火災全部撲滅，火災情況調查完成之后，店長應親自到火災現場進行視察，若情況允許即可宣布恢復營業(yè)。至于商場是否繼續(xù)營業(yè)，還是部分營業(yè)或暫時息業(yè)，店長應根據火災損害程度作出決定，并有責任向董事會、總裁匯報。

商場應急預案5

　　1 編制目的

　　為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據國家有關法律、法規(guī)，本著“預防為主，防消結合”的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。

　　2 危險性分析

　　2.1 企業(yè)概況

　　某商場位于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)(其他內容略)。

　　2.2 危險性分析

　　某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內部結構比較復雜，營業(yè)面積大，經營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中之重。

　　另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應急疏散程序非常必要。

　　3 應急組織機構與職責

　　3.1應急指揮部

　　總指揮：由商場總經理擔任(法定代表人)。

　　副總指揮：由商場主管安全副總經理和安保部部長擔任

　　組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。

　　總指揮部：設在監(jiān)控室。

　　職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。

　　3.2通訊聯絡組

　　人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。

　　職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通;保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。

　　3.3樓層指揮組

　　人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。

　　職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調滅火、應急疏散預案的具體實施。掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷;及時上報有關信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。

　　3.4滅火行動組

　　人員組成：由各部門的義務消防隊員組成。

　　職責：負責按照預案或現場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災;配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。

　　3.5疏散引導組

　　人員組成：由安保部門人員和各樓層有關人員組成。

　　職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線;有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。

　　3.6防護救護組

　　人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務室人員和各樓層經過醫(yī)務培訓的人員組成。

　　職責：負責配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資。負責向場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。

　　3.7后勤保障組

　　人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設備部門人員及指揮部指定人員組成。

　　職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應;負責滅火后的水、電、現場搶修、恢復等工作。

　　4 應急響應

　　4.1 報警和接警

　　值班人員或現場工作人員發(fā)現火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現場，同時撥打“119”火警電話，報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。

　　4.2 應急疏散

　　消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線，疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的.樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　4.3 撲救初起火災

　　滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現場，根據預案或現場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用滅火器材迅速撲救，如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務。

　　4.4 通訊聯絡、安全防護及救護

　　通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

　　防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務人員搶救火場內被困傷員及重要物資。

　　后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。

　　5 應急結束

　　滅火工作結束后，總指揮部應派人對著火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現場。確�，F場的原始狀態(tài)，并配合調查人員做好事故現場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

　　6 工作要求

　　(1)各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

　　(2)各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。

　　(3)各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。

　　(4)滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人員撤離現場的命令，隨后進入善后工作處理階段。

商場應急預案6

　　1. 目的

　　防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。

　　2. 范圍

　　適用于一期1F-2F全體員工及辦公區(qū)人員

　　3. 職責

　　3.1 當日值班經理負責制定并且監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　3.2 行政部負責檢查線路及機械故障修復。

　　3.3 各部門各個員工執(zhí)行本預案。

　　3. 4 3分鐘之內應立即送上電。

　　4. 管理規(guī)程

　　4.1 總要求

　　停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。各部門導購要盡全力保護好各自管轄區(qū)域內的商品及公司財產，各部門主管、領班、護管隊員等安排好安全保衛(wèi)工作。

　　4.2 停電應急辦法

　　4.2.1 導購的停電應急辦法

　　4.2.1.1 導購應立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。

　　4.2.1.2 導購應注意所負責區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。

　　4.2.1.3 若短時間內仍未來電，應請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并且協(xié)助護管隊疏導顧客離開商場。

　　4.2.2 收銀員停電應急辦法

　　收銀POS機由于有UPS電源會自動供電(約維持30分鐘左右)。

　　4.2.2.1 收銀員可用收銀機完成正在進行的`及隨后的幾筆交易。

　　4.2.2.2 當UPS供電停止后，收銀員應用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入POS機。

　　4.2.2.3 收款結束后，將所有單據、現金鎖進收銀臺，堅守崗位，聽從指揮。

　　4.2.3 防損部停電應急辦法

　　各樓層均有應急電源供應。

　　4.2.3.1 所有防損部員工應服從當班主管(若無主管則由當班領班負責)安排，在指定區(qū)域進行安全巡視。

　　4.2.3.2 防損部各個固定崗防損人員應堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。

　　4.2.3.3 防損部巡邏崗，主管，領班分別巡視各樓層，應急電源供應光線不足區(qū)域、收銀臺、一層貴重物品區(qū)域重點巡視，必要時到防損部值班室領電筒，攜帶電筒巡視。

　　4.2.4 行政部停電應急辦法

　　4.2.4.1 局部區(qū)域停電處理辦法

　　行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現象，及時修復。盡可能以最快速度恢復供電。

　　4.2.4.2 商場全部停電處理方法

　　及時與電工聯系，盡快恢復電源，行政部至每層配電室及時送電。

　　4.2.5 超市部員工停電應急處理辦法

　　超市部分商品儲存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設施。

　　4.2.5.1 超市當班經理安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。

　　停電60分鐘以內，冷藏設施中的奶制品及肉制品將擋風簾拉下即可。

　　停電60分鐘以上24小時以下，冷藏設施中的奶制品、肉制品應移至冷藏庫，并且封閉冷藏庫。

　　停電時間24小時以內，應將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并且及時與供應商聯系，將商品暫存供應商處，待來電后再將商品調回。

　　停電時間超過24小時，所在需低溫儲存商品應及時與供應商聯系，將商品暫存供應商處，待來電后將商品調回。

　　4.2.5.2 遇設備故障，主管或領班應通知行政部，由行政部維修或通知設備維修廠家維修，同時主任或領班安排員工將發(fā)生故障設備加蓋或封閉，以保持溫度.如短時間內無法修復，應執(zhí)行本預案4.2.5.1相關內容。

　　4.2.6 辦公區(qū)工作人員停電應急處理辦法

　　4.2.6.1 在辦公區(qū)的一線業(yè)務部門人員(除核算員外)應立即至各部門，配合各部門主管、領班、防損人員做安全保衛(wèi)工作。

　　4.2.6.2 二線職能部門(除信息部外)人員應立即關閉計算機設備，等待來電。各部門主管級以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場，配合一線業(yè)務部門主管、領班、護管隊員做保衛(wèi)工作。

商場應急預案7

　　作為專業(yè)的商場保潔人士，應急預案的制定和實施對于提供高質量的清潔服務至關重要。商場是一個人流密集、日�；顒臃泵Φ膱鏊�，發(fā)生各種突發(fā)事件的可能性較高。因此，建立一套完善的應急預案，能夠在緊急情況下有效應對和處理各種問題，并確保商場內外環(huán)境的整潔和安全。

　　一、預案的建立

　　1. 風險評估：首先，必須進行詳細的風險評估，了解商場內外可能發(fā)生的突發(fā)事件和緊急情況，如火災、洪水、地震、爆炸等。根據不同的風險等級，制定相應的`應對措施和預案。

　　2. 預警系統(tǒng)：商場應建立健全的預警系統(tǒng)，包括緊急廣播、警報設備等，以便在發(fā)生緊急情況時迅速通知員工和顧客。此外，還應配備緊急聯系電話列表，并確�？梢约皶r聯系到相關單位和人員。

　　3. 員工培訓：商場保潔人員應接受相關的應急培訓，包括火災逃生、急救等基本知識和技能。他們必須熟悉緊急出口和設備的位置，以便在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速行動。

　　二、應急響應流程

　　1. 應急報警：當發(fā)生突發(fā)事件時，商場保潔人員應首先進行應急報警，將事件通知到商場管理部門和消防部門。同時，保潔人員應使用應急通道或最近的安全出口，迅速撤離受到威脅的區(qū)域。

　　2. 緊急處置：商場保潔人員應按照預案，協(xié)助商場管理部門進行現場疏散和安全組織。如果有必要，他們應提供滅火器材和急救包，并提供專業(yè)的指導和幫助。

　　3. 事后清理：當緊急情況解決后，商場保潔人員應盡快對受影響的區(qū)域進行清理和消毒工作。他們需要確保商場內外的環(huán)境得到恢復，以便盡快重新開放。

　　三、設備和資源準備

　　1. 應急設備：商場保潔人員需要配備必要的應急設備，如滅火器、呼吸器、急救包等。這些設備應定期檢查、維護和更換，以確保其性能良好。

　　2. 物資儲備：商場保潔人員應儲備一定數量的清潔用品、消毒劑和防護用具，如手套、口罩等。這些物資應及時補充和更新，以滿足應急清潔工作的需求。

　　3. 合作單位：商場保潔人員應在平時建立與商場管理部門、消防部門等合作單位的聯系，確保在緊急情況下能夠迅速協(xié)調和配合。

　　四、定期演練和評估

　　1. 演練計劃：商場保潔人員應定期進行應急演練，模擬不同情況下的應對措施和行動流程。演練應包括疏散、滅火、急救等。通過演練可以發(fā)現不足之處，并加以改進和完善。

　　2. 評估結果：每次演練后，商場保潔人員應對演練結果進行評估和總結，指出存在的問題和改進的方向。這些評估結果應及時反饋給相關部門，以保證應急預案的高效實施。

　　綜上所述，作為專業(yè)人士，良好的溝通協(xié)調能力、快速反應和冷靜應對各種突發(fā)事件的能力，以及持續(xù)學習和更新的意識，都是商場保潔人員應急預案的重要組成部分。只有不斷完善和落實應急預案，我們才能確保商場內外的整潔和安全。

商場應急預案8

　　針對不同事故，可以制定啟動不同的應急預案，但因為每一個預案系統(tǒng)具有相同的預案構，可以根據框架來填入相應的事故類別，以獲得商場各類事故的應急預案。本文就只對場事故應急救援預案整體結構的各項內容分別敘述如下：

　　1.啟動條件

　　當大型商場發(fā)生相對應的此類事故時，可以啟動本預案。

　　2.報警與緊急處置

　　當遇到事故發(fā)生時，事故發(fā)生區(qū)域內的人員首先應在最短的時間內，匯報上級及相關部門，并利用自己的'應急知識采取保護人身和財物不受損失的積極措施，同時撥打 119向消防部門報警等。報警人員在報警時應同時說清著火路段、燃燒物品、事故發(fā)展狀況等。

　　3.應急響應

　　(1)接到報告后，應立即通知應急辦負責人判斷事故級別，按不同級別的程序，啟動相應的應急預案，并組織人員、設備、車輛等前往現場撲救�，F場成立救災指揮部，由專向應急小組負責人任指揮。其主要職責是：負責查看事故，掌握發(fā)展情況，隨時向指揮中心通報事故情況，根據現場情況指揮切斷電源、可燃性氣體源等，指揮搶救傷員，疏散物資，及時控制事故蔓延。

　　(2)全體在場工作人員必須立即加入救災行動。在救災指揮部指揮下，引導護送商場內人員向安全區(qū)疏散。

　　(3)報警后，值班組長馬上派專人接應消防隊和清除交通通道障礙，疏散圍觀群眾，做好警戒工作。公安消防隊到達后，及時向公安消防總指揮報告災情，按統(tǒng)一步驟，組織職工貫徹執(zhí)行，做好安全工作。

　　(4)立即采用有線廣播告控制現場人員，同時切換信號、可變情報板和變速屏等做好一切時制止人員聚集工作。

　　(5)現場救護，若有傷者，應急小組馬上組織搶救，采取急救處置措施，撥打“120”急救電話求救，盡快送醫(yī)院搶救。

　　(6)現場指揮員根據救災的需要，有權決定如下事項：使用各種水源，限制用電直至停止使用，根據現場具體情況劃分安全警戒線，勸阻無關人員離開現場

　　(7)事故得到控制后，派專人值守，嚴格檢查，以防二次事故的發(fā)生。

　　4.應急工作狀態(tài)的解除

　　商場應急指揮小組根據現場處置情況（包括消防隊和應急委的意見）宣布應急狀態(tài)的解除，切換商場事故信號，可變情報板，可變速屏等。

　　5.后期處置

　　將事故處理情況及時上報當地政府應急委及職能部門， 按政府應急預案相關規(guī)定進行事故原因調查、處理、整改和總結。

　　6.日常條件保障及措施

　　(1)加強安全隱患巡查。

　　(2)商場領導要親自帶班，辦公室負責具體檢查落實各部位安全防災措施，根據需要安排行政值班。

　　(3)定期對商場工作人員進行消防知識、器材使用等知識的培訓。

　　(4)應急辦要保證晝夜有人值守，電話暢通。

　　(5)加強防災落實及上報工作。

　　(6)定期組織救災演習。

　　每一項預案都包含以上內容， 在采用過程中根據各商場具體情況來制定應急救援預案的詳細內容。同時考慮到具體的情況來對應急策略做相應調整。

商場應急預案9

　　一、 前言 3

　　二、 應急指揮機構及職能 4

　　2.1 消防應急領導小組的構成 4

　　2.2 消防應急領導小組的主要職責 4

　　三、 港口防火重點部位 6

　　四、 重大火災應急反應程序 7

　　4.1 關于火災應急通訊的規(guī)定 7

　　4.2 消防設施及人員配置 7

　　4.3 消防重點部位出現一般火情的應急措施 7

　　4.4 消防重點部位出現重大火災的應急措施 7

　　4.5 辦公生活小區(qū)、勞務基地發(fā)生火災時的應急措施 8

　　五、 培訓與演練 9

　　六、 《應急預案》的維護 10

　　一、 前言

　　為切實加強消防管理，防止和減少突發(fā)火災危害，確保港口生產、物資、設施和人身安全，結合公司實際，特制定本《消防應急預案》。

　　本《消防應急預案》適合于公司火災事故的防范和應急救援。

　　二、 應急指揮機構及職能

　　2.1 消防應急領導小組的構成

　　公司的“港口設施保安應急小組”是火災事故應急救援的領導小組。該組織由公司董事總經理、安全及風險管理、操作部、設備部及資訊部等部門負責人組成。日常工作由安全及風險管理部負責。

　　下表為“港口設施保安應急小組及聯系方式”

　　成員 姓名 職位 具體任務 聯系方式

　　組長 李博方 董事總經理 應急組織指揮

　　齊媛媛 總經理助理 協(xié)助應急指揮

　　副組長 李華齋 公司副總經理 協(xié)助應急指揮;落實部門應急措施。

　　副組長 王永興 安全及風險管理部代理總監(jiān) 協(xié)助應急指揮;落實部門應急措施。

　　成員 聞學鋒 安全及風險管理部主管 口門管理、交通管理、治安管理

　　成員 湯勇 操作部副總監(jiān) 落實部門應急措施。

　　成員 竇曉娟 人力資源部總監(jiān) 落實部門應急措施。

　　成員 林德勝 財務部經理 落實部門應急措施。 1

　　成員 林秀峰 集裝箱事業(yè)部總監(jiān) 落實部門應急措施。

　　成員 徐肖雄 件雜貨部總監(jiān) 落實部門應急措施。

　　成員 封傳江 資訊部經理 計算機系統(tǒng)維護;落實部門應急措施。

　　成員 朱兆斌 工程規(guī)劃部經理 工程及設備管理維護;落實部門應急措施。

　　成員 王永興 企劃部經理 落實部門應急措施。

　　在啟動本《消防應急預案》時，由公司董事總經理任總指揮、安全及風險管理部總監(jiān)任副總指揮，負責全公司消防應急救援工作的組織和指揮。

　　2.2 消防應急領導小組的主要職責

　　1. 負責本《預案》的制定、審查、批準和修訂。

　　2. 組織實施本《預案》，對相關人員進行培訓和《預案》演練。

　　3. 檢查落實火災事故的預防措施和應急救援的各項準備工作。

　　4. 火災現場的組織指揮：發(fā)布命令、事故報警、滅火救援、現場警戒、治安保衛(wèi)、人員物資疏散、道路管制、內外聯絡等。

　　5. 組織事故調查處理。

　　6. 安排受損設施搶修，恢復生產。

　　7. 本《預案》明確聞學鋒、張利達、龔雁飛、陳剛、徐利銘為日常消防工作責任人。

　　8. 本《預案》在公司發(fā)生火災危害時啟動。對于一般火情，公司保安在接報后，立即向119報警，同時迅速地組織撲救工作。

　　9. 重大火災事故應急指揮地點：安全及風險管理部(或火災現場)。

　　三、 港口防火重點部位

　　A. 倉庫、變電所、加油站、水廠;

　　B. 木材、瀝青、化工原料、紙漿、卷筒紙等易燃易爆物品作業(yè)現場和堆存區(qū)域;

　　C. 辦公及生活區(qū)域、勞務基地;

　　D. 在港船舶發(fā)生火災時，公司負責配合協(xié)助當地(水上)消防部門、海事部門等開展滅火救護工作。

　　四、 重大火災應急反應程序

　　4.1 關于火災應急通訊的規(guī)定

　　1. 固定電話報警號碼(操作部中控室)：

　　2. 閘口保安：

　　3. 安全及風險管理部：

　　4. 高頻報警通訊頻道：

　　操作部中控室、現場調度： 1頻道

　　安全及風險管理部： 6頻道

　　5. 警笛(小區(qū)內警報裝置鳴號)

　　6. 火警電話：119

　　4.2 消防設施及人員配置

　　1. 港口各部位消防器材由各部門責任人定期檢查，確保符合規(guī)定使用標準。

　　2. 消防地栓、管道等消防設施由保安專職人員負責定期檢查，確保符合規(guī)定使用標準。

　　3. 消防重點部位設置防火禁煙標志。

　　4. 繪制港口消防設施、器材平面布局圖。

　　5. 警報裝置、電話、對講機等聯絡設備確保開啟，使用暢通。

　　6. 保安(消防)人員確保24小時值勤。

　　7. 保安人員24小時定期或不定期對上述消防重點部位進行巡查;倉庫、變電所、加油站、水廠由庫場隊、設備部負責自查。

　　8. 保安隊按規(guī)定對進出港口的人員、車輛、物資進行檢查;對可疑人員、物資或易燃易爆物品進入港口嚴格盤問檢查。

　　4.3 消防重點部位出現一般火情的`應急措施

　　1. 火情所在部位發(fā)現人員應立即向保安(或中控)報告;根據火情實際情況同時向119報警。

　　2. 保安消防人員必須在5分鐘內趕赴現場撲救。

　　3. 相關部門兼職消防人員或其他有關人員就近利用消防設施進行滅火撲救，及時疏散人員和重要物資。

　　4.4 消防重點部位出現重大火災的應急措施

　　1. 發(fā)生重大火災，必須按照“救人重于滅火、防范勝于救災”的原則，積極組織力量，快速實施人員疏散和滅火救援行動。

　　2. 公司相關部門職責分工：

　　(1) 按《預案》要求領導小組成員進入指定位置，進行現場組織指揮，領導滅火救災工作�？傊笓]發(fā)布滅火救災、人員物資疏散、暫時停工停產、應急終止、恢復生產等命令及對外信息發(fā)布;相關部門負責人根據職責分工，立即進入應急狀態(tài)。

　　(2) 安全及風險管理部負責協(xié)助總指揮開展滅火救援工作，及時向119報警;組織公司內部保安(消防)人員及有關人員進行撲救;負責現場警戒、治安保衛(wèi)、道路管制、內外聯絡等;組織進行事故調查處理;配合當地消防部門開展滅火行動。

　　(3) 設備部負責拉斷電源，確保水源;負責火災后港口受損設施、設備的修復。

　　(4) 操作部、庫場隊、機械隊根據火情按“火災應急領導小組”要求負責下達停產、人員和物資疏散指令;調遣必要的設施、機械和人員投入火災救援行動。

　　4.5 辦公生活小區(qū)、勞務基地發(fā)生火災時的應急措施

　　1. 發(fā)現火情立即向保安報警(或大聲呼叫報警)。

　　2. 保安(消防)人員5分鐘內到達火災現場，根據現場情況開展滅火行動;及時向發(fā)現者了解情況，采取控制措施，防止蔓延;查明火源和人員是否受到威脅。

　　3. 對范圍不大的小火，立即使用附近滅火器材進行撲救;并及時向安全及風險管理部報告現場情況。

　　4. 如發(fā)現火情蔓延，難以撲救，應拉響警報，撥打119向當地消防部門求援。

　　5. 迅速切斷電源;關閉鍋爐和液化汽;關閉火災區(qū)域的門窗、通風系統(tǒng)，控制火勢擴大;注意保護、隔離其他區(qū)域。

　　6. 利用廣播、喊話穩(wěn)定人員情緒，維持秩序，由現場保安將公司機關、后勤或勞務人員從小區(qū)大門(勞務基地大門)迅速向周圍安全地帶轉移疏散。

　　7. 組織搶救重要物資、貴重物品、檔案等。

　　8. 配合當地消防部門開展撲救工作。

　　9. 當確認火已熄滅，立即排煙、抽水，徹底撲滅余火;布置人員值守，嚴防余火復燃。在沒有得到有關部門許可前，任何人不得擅自破壞現場。

　　10. 詳細記錄火警發(fā)生時間、地點、火警發(fā)現者、火災種類、施救情況等。

　　五、 培訓與演練

　　A. 運用各種工具、手段，對員工進行消防知識的宣傳教育，提高消防意識，明確防火滅火在港口企業(yè)的重要意義。

　　B. 積極采取外培和內培的辦法，加強專、兼職消防人員的培訓教育，不斷提高業(yè)務技術水平，熟練掌握、使用消防器材。

　　C. 除晝夜巡查外，每月組織一次安全(消防)檢查和法定假日前的安全(消防)大檢查。

　　D. 根據生產和季節(jié)特點，每年組織一次消防演練，提高實戰(zhàn)水平。

　　六、 《應急預案》的維護

　　A. 本《消防應急預案》由安全及風險管理部負責制訂。

　　B. 安全及風險管理部應加強《預案》的跟蹤管理，適時對有關措施進行檢測、修訂、調整，使其更加適應災情突發(fā)時的救援實際。

　　C. 本《預案》自公布之日起實施，原公司《消防管理辦法》中與本《預案》有沖突時以本《預案》為準。

　　D. 本《預案》最終解釋權歸安全及風險管理部所有。

商場應急預案10

　　作為一個小商場，安全問題一直是我們最關注的重點之一。特別是火災事故，一旦發(fā)生，后果不堪設想。因此，我們制定了一份完備的消防應急預案，以確保我們的員工和顧客在緊急情況下能夠應對和處理火災事故。

　　一、消防控制室

　　我們有一個消防控制室，專門負責火災預防和處理。消防控制室設在商場的中央位置，負責監(jiān)控商場各個區(qū)域的消防設施和火災警報器的`狀況。一旦發(fā)生火災事件，消防控制室將會將火警信息即刻傳達給商場內的員工和顧客。在火災救援過程中，消防控制室也會協(xié)調商場內的生產和經營部門進行協(xié)同合作，確�；馂牡玫窖杆俅蛳�。

　　二、員工消防培訓

　　我們的消防應急預案還包括了對員工的消防培訓。每個員工都必須經過消防培訓，掌握消防知識和火災應急處理方法。消防培訓內容涵蓋了如何使用滅火器、逃生技巧和火災報警器的使用方法等。培訓過程中，員工還會進行現場模擬演習，以加深員工對火災的了解和應急處理技能的熟悉度。

　　三、消防設備維護

　　商場內的消防設備包括消防器材、消防水源、疏散通道等，在日常運營過程中都必須得到維護保養(yǎng)。我們會定期對消防設施進行巡查和維修，確保消防設備的良好狀態(tài)和工作能力。同時，消防設施的布局也應符合國家法律法規(guī)和業(yè)界標準。

　　四、消防演習

　　定期組織消防演習是消防預案的重要環(huán)節(jié)，我們每年會進行兩次消防演習。演習過程中，我們會將員工分為幾組，在模擬的火災場景下進行逃生和滅火演習。演習過后，我們會對員工的演習表現進行總結評估，找出漏洞并加以改進。

　　五、安全隱患排查

　　每季度我們會進行一次安全隱患排查，檢查并消除消防安全隱患，確保商場內的消防設備和消防通道等安全隱患得到及時發(fā)現和處置。如果查出安全隱患問題，我們會立即采取措施進行處理，以保證商場內消防設施的安全有效性。

　　總之，消防應急預案是我們商場安全的重要防線，我們會把消防安全工作視為重中之重，全面貫徹落實消防工作的各項細節(jié)要求，確保在應急情況下員工和顧客的生命安全得以保障。

商場應急預案11

　　為了保障商場人員安全及財產安全，制定本商場消防應急預案。

　　組織機構

　　1.首先，商場應設立消防組織領導小組，由總經理擔任組長，安全主管擔任副組長，負責商場各類消防工作。

　　2.消防隊伍由安全部門人員擔任，進行消防督導、救援和消防設備維護等職責。

　　3.消防負責人應配備消防資格證，熟知本商場消防情況和消防應急預案，協(xié)助應急指揮員處理應急情況。

　　消防設施管理

　　1.商場應配備消防設施，如消防水源、滅火器、報警器等，必要時還需配備自動噴水滅火系統(tǒng)、自動防煙排煙系統(tǒng)、火警自動報警系統(tǒng)等，確保消防安全。

　　2.消防設施需定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其完好有效，保證在有事故發(fā)生時及時啟用。

　　3.商場消防設施的具體位置和使用方法需標識清晰，以便于人員在緊急情況下能夠便捷使用。

　　應急預案

　　1.商場應建立消防應急逃生指示標志，指示疏散路線等，確保人員安全疏散并避免踩踏事件的發(fā)生。

　　2.商場應配備足夠的滅火器材、卷煙門、自動噴水滅火系統(tǒng)、滅火器等消防設備，以確保在初期火情時能夠及時迅速的控制火勢。

　　3.商場應定期組織進行應急演練，對各類應急狀況采取相應應對措施，以及在短時間內進行應急處置，保障消防安全及人員安全。

　　總結

　　綜上所述，商場消防應急預案是為了達到保障人員安全、保障財產安全的.目的所制定的，商場應該及時更新、完善消防應急預案，同時定期組織消防演練，時刻提醒人們注意消防安全，以保障商場的正常運轉。

商場應急預案12

　　一、引言

　　商場作為社會經濟發(fā)展的重要組成部分，為了保持良好的經營環(huán)境和服務體驗，保潔工作顯得尤為重要。然而，突發(fā)事故或緊急情況時常難以避免，因此商場保潔應急預案的制定和執(zhí)行至關重要。本文將從預案制定的意義、應急預案的內容和流程等方面進行探討，展示出專業(yè)人士的素養(yǎng)和指導精神。

　　二、商場保潔應急預案的意義

　　1. 維護公共秩序：商場是公共空間，維護公共秩序是保潔工作的重要功能。應急預案的`制定和執(zhí)行可以幫助提供針對性的應對措施，維護商場秩序，確保公眾安全。

　　2. 保障商場管理：商場保潔應急預案有助于提高對突發(fā)事件的管理能力，包括協(xié)調資源和人員安排，以應對突發(fā)情況的發(fā)生，縮短應對時間，減少經濟損失。

　　3. 提高員工應對能力：預案的制定不僅是為了解決特定問題，更是為了提高員工對應急情況的應對能力，讓員工能夠迅速、有效地處理各種突發(fā)事件，保證商場正常運營。

　　三、商場保潔應急預案的內容和流程

　　1. 人員安排和培訓

　　商場應成立應急小組，指派負責人負責預案的制定和實施，并明確各崗位的職責和層級。應保證全體員工都接受過應急培訓，了解應急預案的內容和流程。

　　2. 預案編制

　　應根據商場的具體情況，制定相應的應急預案，包括火災、漏水、地震、惡劣天氣等可能發(fā)生的突發(fā)事件的應對方案。預案需要包含以下內容：事件的背景和定義、預警和報警機制、應急響應流程和行動指南、資源調配和應急物資保障、溝通協(xié)調機制以及事后總結和評估等。

　　3. 應急響應流程

　　在突發(fā)事件發(fā)生時，應急響應流程至關重要。從事件發(fā)生到應急小組的組織，再到通知和指導員工從事相應的應急工作，都應有明確的流程和時間要求。同時，需要制定不同事件的響應策略和行動指南，確保每個人都清楚應該做什么。

　　4.資源調配和應急物資保障

　　商場保潔應急預案中還需要考慮資源調配和應急物資保障。應明確物資的儲備量和位置，確保在緊急情況下能夠迅速調取并運用所需物資，例如消防器材、清潔用品等。

　　5.溝通協(xié)調機制

　　商場是一個內外結合的系統(tǒng)，應建立一個完善的溝通協(xié)調機制。與其他商場、相關政府機構和社區(qū)建立聯系，建立跨系統(tǒng)的信息共享機制，有助于保持緊密溝通和高效協(xié)作。

　　6.事后總結和評估

　　應急預案的執(zhí)行并不意味著問題的終結，事后總結和評估是為了改進和不斷提升應急管理能力。定期組織個案分析和演習，收集反饋意見和經驗教訓，并針對性地進行改進。

　　四、結語

　　商場保潔應急預案對于商場的正常運營和公眾安全至關重要。預案的制定應遵循科學性、合理性和可操作性的原則，同時也需要以專業(yè)態(tài)度來實施和完善。只有如此，才能充分發(fā)揮專業(yè)人士在商場保潔應急工作中的才能和價值，確保商場的順利運營和公眾的滿意度。

商場應急預案13

　　為貫徹落實《突發(fā)事件應對法》、《安全生產法》的有關規(guī)定和《突發(fā)事件應急演練指南》的具體要求，進一步提高安全生產應急預案的科學性、有效性和可操作性，現就做好安全生產應急預案演練工作的有關事項通知如下：

　　一、提高認識，加強領導

　　開展安全生產應急預案演練是應急管理工作的重要內容，是提高政府和企業(yè)保障生產安全和處置突發(fā)生產安全事故能力、保障人員生命財產的有效手段，是檢驗應急預案有效性、應急機制科學性、應急體制合理性、應急隊伍適應性的必要途徑。各單位要堅持科學發(fā)展觀，貫徹安全發(fā)展理念，落實“以人為本”、“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，為保增長、保民生、保穩(wěn)定，提供良好的安全環(huán)境；要站在構建社會主義和諧社會的高度，充分認識加強應急預案演練工作的重要性和必要性，合理制訂全年應急預案演練計劃，科學編制應急預案演練方案，認真組織應急預案演練，通過扎實的工作，確保人民群眾的生命健康和生產安全。

　　二、突出重點，講求實效

　　各單位要通過應急預案演練的開展，促進應急預案體系的進一步完善，使應急預案質量得到明顯提高，增強應急準備、應急響應、應急指揮和應急救援能力，使安全生產應急管理體制機制逐步建立和完善。

　�。ㄒ唬╊A案演練的要求。按照“突出重點、注重實效、強化協(xié)作、厲行節(jié)約”的要求，組織、督促和指導轄區(qū)內、所屬行業(yè)和本單位開展好應急預案的演練工作。本地區(qū)的安全生產應急預案演練計劃，要明確預案演練的'組織單位、承辦單位、演練項目科目、具體負責人和初定日期和總數等相關內容。

　�。ǘ�）預案演練的組織。預案演練在上級部門的指導下，由安全站牽頭組織。

　�。ㄈ�）預案演練的方式。可采取桌面演練、專項演練和全面演練。要開展一次綜合或專項應急預案演練；企業(yè)結合本單位實際情況，組織開展多層次、不同內容的應急預案演練。

　�。ㄋ模╊A案演練的重點。突出礦山、危險化學品、道路交通、水運、防汛、火災、建筑施工和公共安全等專項預案的綜合演練。重點解決應急響應過程中的應急準備、協(xié)同配合、組織指揮和救援技術等方面的問題。

　　三、總結評估，完善預案

　　每次預案演練結束后，演練組織單位要及時對應急預案演練的全過程進行總結評估，在15日內上報相關部門。在總結評估中，注重總結演練工作的成功經驗，通過演練，達到檢驗預案、鍛煉隊伍、磨合機制、教育公眾的目的，提高應急救援的協(xié)調配合和處置能力。同時，還要認真總結演練工作的教訓，針對應急預案演練中暴露的不足和問題，及時調整應急機制和措施，適時修訂、完善應急預案，不斷增強預案的實用性，提高全社會應對突發(fā)事件的能力。

商場應急預案14

　　一、目的

　　為預防突發(fā)性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

　　三、職責

　　1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

　　2、監(jiān)控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

　　3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作人員做好組織協(xié)調和善后處理工作。

　　5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一 ) 停電應急處理程序 ：

　　1、工程措施

　　2、 安全措施

　　善后處理

　　(二 ) 停電應急處理方案 ：

　　1、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房�，F場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施 ：

　　1.1當屬于購物中心區(qū)域內停電的

　　1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應在第一時間告之）。

　　1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數；對較大載荷的.機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。

　　1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域之正常營運 。

　　1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）

　　1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。

　　1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。

　　1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶 。

　　1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）

　　2、物業(yè)人員安全措施如下 ：

　　2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員

　　2.1.1接到停電原因（或發(fā)現、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。

　　2.1.2對停電區(qū)域實施重點監(jiān)視。

　　2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統(tǒng)一調配）

　　2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。

　　2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進出；必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。

　　2.2物業(yè)管理人員

　　2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。

　　2.2.2組織協(xié)調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

　　2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特殊服務需要的；管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等 。

　　2.2.4 如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請 。

　　3、樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下

　　3.1在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜；忌離開營業(yè)現場，保證貨品、財物安全。

　　3.2 必要時，告之客戶，暫時停止營業(yè)。

　　3.3 在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。

　　3.4在恢復供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。

　　(三 )停電應急處理注意事項 ：

　　1、停電發(fā)生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救 。

　　2、電工應檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài) 。

　　3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足。物業(yè)人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。

　　4、在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調下，送賓客進出 。

　　5、管理部適時對人員進出路線合理調整 。

商場應急預案15

　　一、火災發(fā)生時應采取的措施

　　1.如果發(fā)現火情，應迅速報警并啟動火災報警系統(tǒng)，同時通知商場管理人員和消防人員。

　　2.應立即切斷所有電源，并采取措施防止火勢擴散。

　　3.商場內人員應避免慌亂，按商場內的緊急疏散指示牌指示有序撤離。

　　4.商場內有關人員應按照預案分工，協(xié)助消防人員進行滅火和人員疏散。

　　二、疏散逃生預案

　　1.商場應設置充足的疏散通道，確保人員在火災發(fā)生時能夠迅速撤離。

　　2.商場內應設立緊急疏散指示牌，清晰明了地標示出疏散通道、安全出口等信息。

　　3.商場內的廣播系統(tǒng)應連通消防聯動系統(tǒng)，一旦發(fā)生火災，可以迅速發(fā)布疏散通告。

　　三、消防器材預案

　　1.商場內應設置充足的消防器材，并定期進行維護和檢測。

　　2.商場內的消防設施應具備消防聯動、報警、自動滅火等功能。

　　3.商場內的消防設施應與當地消防局聯網，確保能夠迅速響應并接收消防人員指揮。

　　四、滅火器的應用

　　1.商場內應設置充足的滅火器，并將其布置在易燃易爆物品存放區(qū)、走道、樓梯口等易發(fā)生火災的區(qū)域。

　　2.商場內的滅火器應定期進行維護和檢測，確保能夠正常使用。

　　3.商場內的消防設施必須配備熟悉滅火器使用方法的專業(yè)人員，以便在火災發(fā)生時迅速操作。

　　五、員工培訓預案

　　1.商場所有員工在入職時應接受必要的消防安全培訓，學習消防設施的'使用方法和疏散逃生技巧。

　　2.商場應定期進行消防演練，以檢驗應急預案的可行性和員工對應急情況的應對能力。

　　3.商場應制定員工值班制度，確保在營業(yè)期間有專人負責消防安全工作。

　　以上是商場消防應急預案的基本內容。商場管理者應認真履行消防安全責任，切實加強防范和應對措施，以確保消費者和商家的生命財產安全。

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