實用的模板實習報告3篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，報告使用的頻率越來越高，報告具有成文事后性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的模板實習報告3篇，希望對大家有所幫助。

模板實習報告 篇1

　　一，實習目的及意義

　　我們的畢業(yè)實習分為校內(nèi)模擬實習和校外實地實習。其中校內(nèi)模擬實習是通過構(gòu)建模擬企業(yè)運作的虛擬環(huán)境，從而達到在虛擬環(huán)境中運用已經(jīng)掌握的專業(yè)知識，進行企業(yè)運作的模擬演練，進而熟悉企業(yè)的運作。

　　在校內(nèi)組織企業(yè)運作模擬實習，除了可以解決財經(jīng)類院校普遍存在的學生在實際企業(yè)實習無法接觸核心業(yè)務(wù)，難以體現(xiàn)實習作用及實習基地不足的問題外，對培養(yǎng)和提高我們綜合素質(zhì)有著特殊的意義：

　　第一，能檢驗和鞏固我們的專業(yè)知識。

　　第二，能提高我們的綜合素質(zhì)和能力。

　　二，實習的基本情況

　　1，實習時間：xx年12月7日-xx年1月15日

　　2，實習地點：校內(nèi)

　　3，實習內(nèi)容：erp企業(yè)運作模擬實習

　　三，實習單位簡介

　　在一個月的實習里，我處在b區(qū)稅務(wù)部門。b區(qū)稅務(wù)部門管轄b1，b2區(qū)的所有企業(yè)。其內(nèi)設(shè)發(fā)票管理崗，納稅申報崗，稅收繳納崗，納稅檢查崗等職位。

　　四，實習表現(xiàn)及效果

　　我是處在發(fā)票管理崗，負責發(fā)票發(fā)售和驗舊供新，檢查發(fā)票領(lǐng)購簿的填寫情況和辦理發(fā)票和發(fā)票領(lǐng)購簿的變更，繳銷等工作。

　　下面就我在b區(qū)稅務(wù)部門的工作說說我的工作效果。

　　第一，發(fā)票管理工作。從納稅人做好稅務(wù)登記工作后，便要領(lǐng)購發(fā)票。由于大家都是第一次踏進“社會”，不懂得怎樣領(lǐng)購發(fā)票，所以我預(yù)先在各公司區(qū)的宣傳欄里張貼了《b區(qū)納稅人領(lǐng)購發(fā)票注意事項》，因此納稅人都能帶齊資料前來領(lǐng)購發(fā)票，并且過程能很快完成。

　　第二，納稅申報及稅款繳納工作。在每年的'第一季度，我們稅務(wù)部門的工作都十分繁忙。因此，我會主動幫忙其他同事進行納稅申報及稅款繳納的工作。由陌生到熟練，我的業(yè)務(wù)水平能得到不斷提高，我不但減輕了其他同事的負擔，也得到了納稅人的贊許。

　　第三，納稅檢查。在這一個月里，我還就增值稅專用發(fā)票的使用情況對納稅人進行了專項檢查。查獲了2家企業(yè)不按照規(guī)定向第三方購買增值稅專用發(fā)票，并對其進行行政處罰。

　　第四，溝通交流工作。平時我也會抽空到其他稅務(wù)部門進行交流，取長補短，以不斷完善我們局的稅務(wù)工作。

　　在我們的共同努力下，這一個月里，我們局都取得了很好的成績。精選學校實習報告模板

　　第一，采取有力措施，確保3年稅收收入任務(wù)完成。

　　全面落實稅收計劃。加強對稅收計劃執(zhí)行情況的管理，認真進行收入指標考核，定期檢查分析稅收形勢，努力提高稅收收入預(yù)測水平。

　　認真做好稅收征期申報，審核和稅款入庫工作。充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)資源，做好數(shù)據(jù)的提煉與分析工作。要注重對納稅申報與征收管理，稅源監(jiān)控，稅務(wù)稽查等稅收信息的研究，強化申報指標的考核，不斷提高申報質(zhì)量。保證稅款及時，正確，足額入庫，嚴格入庫級次，嚴防混庫，錯庫。

　　進一步強化重點稅源監(jiān)控。落實稅收管理員制度，結(jié)合實際創(chuàng)新出有效，有力的管理措施和辦法，掌握工作主動權(quán)。及時掌握和了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做到情況明，數(shù)據(jù)準，監(jiān)控有力。

　　第二，完善基礎(chǔ)工作，有效提高征管質(zhì)量和效率。

　　進一步明確稅收管理員崗位職責，工作內(nèi)容，工作要求及對其的監(jiān)督管理。量力而行，因地制宜，科學界定稅收管理員職責，完善稅收管理員工作流程，提升稅收管理員工作水平。積極探索有效的管理方式，建立科學的配套制度，提高稅收管理員工作效率。

　　按照強化管理，優(yōu)化服務(wù)，開展納稅評估工作，降低稅收風險，減少稅款流失，提高征管質(zhì)量效率。制定納稅評估工作實施辦法，業(yè)務(wù)流程和工作計劃，開展稅收分析，開展行業(yè)稅負監(jiān)控，建立健全分稅種納稅評估指標體系和評估模型，明確職責分工，對開展評估工作情況進行考核評價。

　　完善稅收分析制度，綜合利用征管基礎(chǔ)資料和各種數(shù)據(jù)信息，探索創(chuàng)新稅收分析方法，制定稅收分析規(guī)程，提高稅收預(yù)測水平。

　　完善欠稅公告制度，做好相關(guān)管理工作。嚴格按照規(guī)定和程序?qū)徟�延期繳納稅款，加強對延期繳納稅款的管理。規(guī)范和優(yōu)化納稅服務(wù)，健全納稅服務(wù)體系，保護納稅人合法權(quán)益。梳理征管工作流程，進一步清理簡并報表資料，依法合理簡化辦稅環(huán)節(jié)，減輕納稅人負擔，提高辦稅效率。

　　第三，規(guī)范各項稅收管理，切實提高征管水平。

　　加強流轉(zhuǎn)稅的管理。做好增值稅專用發(fā)票和其他抵扣憑證的數(shù)據(jù)傳輸，比對，核查，加強防偽稅控稽核系統(tǒng)運行管理，完善增值稅失控發(fā)票快速反應(yīng)機制。將除商業(yè)零售業(yè)以外的增值稅一般納稅人開具普通發(fā)票納入防偽稅控系統(tǒng)管理，并實行票表比對。

　　強化所得稅管理。按照“管好稅基，完善匯繳，加強評估，分類管理”的工作方針，促進所得稅管理的精細化。在核實稅基的基礎(chǔ)上，完善企業(yè)所得稅分類管理辦法，強化各類企業(yè)管理理。嚴格按照稅收征管法的有關(guān)規(guī)定確定企業(yè)所得稅核定征收范圍，完善核定征收辦法，確保核定征收效果。

　　加強出口退稅管理。嚴格出口退稅審核審批制度，規(guī)范出口退稅管理流程，認真落實，嚴格執(zhí)行各項出口退稅政策及管理措施，依法審核審批，不斷提高依法辦理退稅效率。加強出口貨物退(免)稅的日常管理，做好相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，上報工作。加強對出口增長異常產(chǎn)品的退(免)稅宏觀監(jiān)控，主動評估，分析其出口態(tài)勢及其對出口退(免)稅政策的影響，發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞。

　　第四，規(guī)范執(zhí)法行為，嚴格依法治稅。

　　加強稅收執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，正確履行職責。認真實施稅收執(zhí)法責任制，落實稅收執(zhí)法責任追究，對稅收執(zhí)法行為進行全過程監(jiān)控與考核，規(guī)范執(zhí)法行為。

　　大力整頓和規(guī)范稅收秩序，堅決打擊虛開和故意接受虛開增值稅專用發(fā)票與其他可抵扣票進行偷騙稅，利用假賬，兩套賬，賬外經(jīng)營及其他手段偷稅等違法活動，集中開展稅收專項檢查和專項整治工作。

　　在這個短短一個月里，我的各方面水平有了很大的提高。

　　1，工作能力

　　在實習過程中，我能積極肯干，虛心好學，工作認真負責，主動參與納稅申報，稅款繳納，納稅檢查，發(fā)票管理等工作，同時認真完成實習日記。實習結(jié)果表明，我已具備較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到納稅人的好評。我基本勝任工作，還給區(qū)長提出了一些合理化的建議，做了許多實際工作，為b區(qū)稅務(wù)部門的發(fā)展做出了貢獻。

　　2，實習收獲

　　主要有五個方面。1，通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了實習任務(wù);2，基本了解稅務(wù)局的日常業(yè)務(wù)流程以及熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)表格;3，基本掌握的稅收業(yè)務(wù)的運作，并能熟練地進行;4，學會了一些與人溝通的方法和技巧;5，提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗等。在這期間我不僅可以較好地完成自己崗位上的工作，而且能積極主動地配合其他同事的工作，還可以自己獨立完成一系列的業(yè)務(wù)工作。精選學校實習報告模板

　　在取得成績的同時也存在著不足之處，主要有：

　　1，專業(yè)知識的掌握還不夠牢固;

　　2，理論聯(lián)系實際的能力有待加強;

　　3，辦業(yè)務(wù)的效率還有待提高等。

模板實習報告 篇2

　　(在美佳物業(yè)偉柏花園管理處的實習報告)今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

　　我所實習的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團www.chddh.com。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商嘗公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

　　回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

　　一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

　　嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑眩做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　從實際出發(fā)，管理處嚴格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

　　二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

　　在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

　　三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

　　美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習中我了解到，在20xx年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

　　四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作DD設(shè)備管理。

　　對于設(shè)備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的'日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。

　　五、管理處一道亮麗的風景線DD安保隊伍。

　　管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風景線。

　　短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。

　　通過實習，我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲備、基礎(chǔ)管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業(yè)的品牌不太響亮，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

　　通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。

模板實習報告 篇3

　　畢業(yè)實習報告

　　系 別： 院

　　專 業(yè)：姓 名： 姚 松

　　學 號：指導教師：完成時間：

　　河南城建學院

　　20xx年03月27日

　　1、公司簡介

　　杭州速誠房地產(chǎn)代理有限公司于20xx年6月成立于杭州，是一家集房地產(chǎn)代理、投資顧問、策劃銷售、項目咨詢?yōu)橐惑w的專業(yè)地產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)。西湖區(qū)最大的一家商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)商，公司秉承“誠信、專業(yè)、高效”的核心理念，追求客戶滿意百分百。以三級市場為基礎(chǔ)，拓展二級代理項目，充分發(fā)揮二三級聯(lián)動優(yōu)勢，借助多年先進的房地產(chǎn)待業(yè)管理經(jīng)驗，致力于高效解決開發(fā)商市場銷售問題，并提供專業(yè)的技術(shù)支持和執(zhí)行方案。自20xx年入駐杭州立足于黃龍商圈為核心，立志服務(wù)中高端樓盤，目前在中高端行業(yè)內(nèi)頗有影響力。本著持續(xù)創(chuàng)新的開拓精神，將客戶委托資源價值最大化，因此獲得社會各界的良好贊譽。

　　2、實習目的

　　實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去分析和解決實際問題的能力，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時可以檢驗教學效果，為培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。

　　3、實習要求

　�。�1）及時聯(lián)系實習單位，保持與實習單位之間良好的聯(lián)系與溝通，自覺遵守實習單位的各項規(guī)章制度，嚴守行業(yè)紀律、規(guī)范，保守商業(yè)秘密；

　　（2）積極主動開展各項實習工作，按時、全面完成規(guī)定的實習內(nèi)容，并在實習過程中體現(xiàn)謙虛謹慎、不驕不躁的作風；

　　（3）填寫分步驟的實習記錄和結(jié)束時的實習總結(jié)報告；

　�。�4）主動與實習指導教師取得聯(lián)系，接受指導教師對實習全過程的指導。

　　4、實習意義

　　通過畢業(yè)實習使學生進一步了解化應(yīng)用物理學在生產(chǎn)生活領(lǐng)域中的應(yīng)用有較為全面的認識，并鞏固和深化所學的專業(yè)知識；使學生運用所學的應(yīng)用物理學專業(yè)知識，獨立分析和解決一些實際問題，掌握應(yīng)用物理學的特點，以達到將理論知識學以致用、融會貫通的目的。

　　在實習期間，我主要從事的是市場信息咨詢，二手房買賣、租賃這幾方面。剛開始做市場信息咨詢和租賃，這是公司對每個員工的基本要求，也是公司的兩項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來說有很大的優(yōu)勢。它成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，從租賃業(yè)務(wù)開始，有利于員工在短時間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。

　　第一天上班心情非常緊張，看著一個個陌生的面孔，有點手足無措。經(jīng)理看我們什么都不懂，便為我們這一群剛踏入房產(chǎn)中介這一行業(yè)的新人們，在公司舉辦為期五天的新人培訓班。連續(xù)五天的課程，讓我們不僅更加深入的了解了公司的成長歷程、所取得的成就、運作模式、管理方法等一系列信息，還系統(tǒng)學習了很多房地產(chǎn)的概念、產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識、房產(chǎn)的種類、房產(chǎn)的消費類型、房產(chǎn)建筑知識、相關(guān)稅費的'計算和過戶所需材料等等與業(yè)務(wù)具體相關(guān)的知識。每一堂課，都是由南佳的資深經(jīng)紀人來為我們講解，他們不僅經(jīng)驗豐富，而且還幽默風趣，讓我們在歡笑中愉快第度過了5天的新人培訓班。

　　在這幾個多月中，雖然有培訓，但我還是采用了看、問、學等方式，初步了解了公司職業(yè)顧問的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學的專業(yè)知識。以下是我對上所述的我的工作內(nèi)容的總結(jié)：

　　1、客戶接待。在詢問客戶問題時，經(jīng)紀人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。

　　2、配對。在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。

　　3、電話約客。撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節(jié)要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。

　　4、帶看前準備。設(shè)計帶看線路，設(shè)計帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點，思考如何把物業(yè)缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。

　　5、帶看、空房必須準時赴約，實房必須提前30—45分鐘到達業(yè)主家中，與業(yè)主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎(chǔ)，贊揚客戶的工作、性格、為人等優(yōu)點，拉進與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感。

　　6、成交前的準備。對已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。

　　7、下訂階段。一般情況下，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價格達到成交價格，此時，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關(guān)的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價格上達成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶所急"，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。

　　8、售后服務(wù)。在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料準備，及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃，完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以后，

　　業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時間通知業(yè)主，并且及時把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。

　　三、實習結(jié)果

　　在工作一段時間后，我慢慢的發(fā)現(xiàn)在公司還是存在是許多小問題的。以下是對實習單位的建議：

　　1、加強人員管理。在很多地方，房地產(chǎn)中介缺乏消費者的普遍認同。中介服務(wù)人員的資格認證制度還不夠規(guī)范，造成房產(chǎn)中介從業(yè)人員的構(gòu)成復(fù)雜。很多加入這個行業(yè)的人員都是半路出家，沒有任何的房產(chǎn)知識，更缺乏應(yīng)有的敬業(yè)精神的職業(yè)道德，唯利是圖，欺詐客戶，損害了客戶的利益。因此應(yīng)加強對人員的管理，積極培訓房地產(chǎn)知識，提供規(guī)范化的服務(wù)。

　　2、我們的業(yè)務(wù)員在溝通方面還是有所欠缺，總是不能給客戶一種信任感，在與人交流時缺乏一定的技巧�？偸菚�給客戶交流時，往往會在不經(jīng)意間發(fā)出誤導他們的信息。我記得所學專業(yè)中有門商務(wù)談判的課程里面就講了一些談判的技巧。例如：與客戶的溝通技巧、傾聽技巧，業(yè)務(wù)員就可以巧妙的運用到他們的談判中。公司還可以每年投資資金讓比較好的業(yè)務(wù)員去學校進行培訓，培訓回來的業(yè)務(wù)員就可以對其他員工說些他們所學的溝通技巧。

　　3、對打電話的時間進行控制。通過電話營銷，可以在較短的時間內(nèi)聯(lián)系到較多的客戶，并且不會受天氣等條件的影響。但是當一個客戶在一天之內(nèi)接到相同一家公司的多個電話，或是在午休、吃飯時間接到電話，那這個電話不免有騷擾之嫌了。因此，公司應(yīng)該約束經(jīng)紀人打電話的時間，如中午12點到下午2點這段時間不要打電話給客戶等。

　　雖然速誠房產(chǎn)一直處于不斷的改善與進步中，但其中仍存在有待提高的地方。首先公司沒有完善的管理制度，公司員工做什么就做什么，在上班期間，員工上網(wǎng)聊天、玩游戲、出去找人聊天、可想而知，這是一種怎樣的場景。公司應(yīng)該有一套完整的管理制度，雖然業(yè)務(wù)員是比較自由，但是該的制度還是得有的，不然，有客戶進來看到這樣的場景有什么的想法，肯定會大打折扣。其次，員工上班拖拖拉拉，本來上班時間是9點，但是因為沒人管，她們想什么時候來就來，

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