【精品】學(xué)生實習(xí)報告錦集五篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的學(xué)生實習(xí)報告5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學(xué)生實習(xí)報告 篇1
XX年11月11日，我們一行11人到達xx，開始我們?yōu)槠诹鶄�月的實習(xí)生活。
第一天人事部分配了我們各自的部門，在溫泉，客服，餐廳三大部門中我被分到了溫泉部，接著就給我們進行了兩天的培訓(xùn)，之后開始正式上班。
上班第一天，可謂心情是極其的復(fù)雜，即感到新鮮，好奇，和一絲絲興奮。也感到有些空洞，甚至有點迷幻，像是在做夢一樣。并且對于眼前所有的未知也略顯畏懼。
第一天也算是迷迷糊糊的過了，第二天，第三天，慢慢的感覺到很不適應(yīng)。對于一個這樣的我，一個從小到大見了誰都不敢打招呼的我，要在園區(qū)一見到客人就得跟他們打招呼，這實在是太難了，甚至是有些痛苦。每當(dāng)有客人要從身邊經(jīng)過的時候，我內(nèi)心的兩個想法就像一對不共戴天的仇人在決斗，一個說，你必須對這位即將走到你眼前的客人打招呼，這是工作需要，也是人之常情，是作為一個正常人必須做的事。另一個說，不行啊，我實在是開不了口，你就不要再逼我了，別逼我了，這我做不到的！而結(jié)果是在這種掙扎之后，每次低著頭，對路過的客人一言不發(fā)，甚至欺騙自己說，眼前沒有人，眼前么人……
這種狀態(tài)持續(xù)了很久，最少有一個月。每天上班都要內(nèi)心都要經(jīng)過一番折磨。自己完全沒有辦法解救自己。而且不只是在工作上，平常生活中也是，碰到同學(xué)，那時候也都不熟，也是見了面根本不敢打招呼，然而她們卻總是會主動喊我名字。于是有一天我就想，今天有哪個主動給我打招呼了，下次我一定要還給他。雖然產(chǎn)生過9次這個想法卻只有極少的一兩次才真正的做到。
第一個月就要過去了，不是不知不覺，而是每一天都過得很沉重。而至于來了有一個月后有什么變化，除了對工作環(huán)境稍微適應(yīng)一些之外，其他的基本沒變化，心情還是一如既往的陰沉，郁悶，不滿，沒有多少類似于快樂的成分，或者說根本不了解什么叫快樂。
第二個月被通知要和客房部的一個同學(xué)調(diào)換部門。大學(xué)和我同寢的一個同學(xué)他也在客房部，在這之前他就和我說了客房很累很累活很多，根本不會像溫泉露天那么閑。要我想清楚了再決定要不要換到客房。我的決定是：換。理由是，一個那位調(diào)部門的同學(xué)的理由既不牽強也不過分。再者這位同學(xué)和和我同寢的關(guān)系很好，換，也是換了一個值得換的人。最后就是一直都說客房累客房累，我到是要嘗嘗客房到底有多累，我們這好幾個同學(xué)還有女孩子都能做，難道我就畏懼到還沒開始做就退縮了嗎？所以第二個我就被調(diào)到客房樓層了。
到了客房之后，又出現(xiàn)了很多新的不適應(yīng)。跟了四天班后開始一個人做房。很快就發(fā)現(xiàn)這確實是跟溫泉不能比的，簡直是一個天堂一個地獄。而且在客房的同學(xué)做了一個月后都想換部門，以至于我去了客房一個星期就想著也要換部門。那一陣子客房經(jīng)理也經(jīng)常和我們講客房怎么怎么樣，能學(xué)到多少多少東西，溫泉怎么怎么樣學(xué)不到什么東西。要我們留在客房。可是當(dāng)時我是這樣想的，假如給你100快錢讓你帶一快大石頭或是一顆小沙子，而不管是前者還是后者只有你能完成這個任務(wù)都會給100快。又有誰會選擇搬一個比沙子沉重幾十倍的石頭呢？所以當(dāng)時我那個想要部門的想法是非常的堅定。
可是一個月，兩個月后，三個月后我們還是都沒有換部門，反到是經(jīng)理，主管，領(lǐng)班他們都離職了。而我想換部門的想法也慢慢的消失不見。更重要的是在某天做房的時候突然想起了那個經(jīng)理說的一句好話，并且領(lǐng)悟了。他之前為了把我們留下來跟我們講了很多，其中一句說的是做客服可以磨練一個人的意志。我當(dāng)時聽到覺得完全莫名其妙，有點扯。那天在做房的'時候就突然想明白了。為什么我第一個星期到這里就感到不滿，工作量極其繁重，心里滿是抱怨。卻也堅持到了現(xiàn)在。為什么我每天一上班就感覺被這工作量壓得有點喘不過氣來，卻到做完了所以房快要下班的時候，心情感到極其舒暢。為什么我剛到這里時，只有陌生，惶恐不安。現(xiàn)在卻有了類似家的感覺。正是這份工作消磨了我的脾氣。之前的我很懶很懶，但是上班的時候稍微懶一下就會導(dǎo)致不能完成任務(wù)，而且越不想做，就會做得更累。所以索性我每天一開始工作我就努力的打起十倍的精神，痛痛快快的收拾打掃好每一間房。而不是像開始來的時候那樣。抱著一個極不情愿的非常勉強，被動的心態(tài)去做事。而且還得到了一份非常珍貴的東西——下班時愉快的心情。以前的我一直是很消極，沉悶，不會笑，是不會那種打從心底的笑。對所以會觸動我內(nèi)心的事物都會感到恐懼，不敢接受。而下班的時候心情像是一副治愈心靈的藥劑。那心情是非常愉快的，舒暢的，輕松的。那感覺好像是，今天終于大功告成了！走路的時候恨不得像小時候一樣蹦著走。在回去的路上有時會看到很藍很清澈的天空，有時還會很紅很漂亮的夕陽。偶爾還會在橋下看到你追我趕練習(xí)劃龍舟的人們，偶爾會在橋下看到黑壓壓一大群魚聚在一起，不知道是在溫水處取暖了還是一起冒泡。總之，那種下班時的愜意，對我來說是一種很大的享受。就是這樣的一種心情一次一次的治療著我。終于有一天我笑了，是打從心底的笑。感覺到原來身邊的每個朋友都是那么的好。
現(xiàn)在，離離開xx也只有10來天了�；蛟S當(dāng)初決定來xx實習(xí)這個選擇是我人生只最正確最無悔的一次選擇，因為它讓我原本一直很平凡的人生里不平凡了一次。
學(xué)生實習(xí)報告 篇2
實習(xí)目的：
通過實踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)知識和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習(xí)中學(xué)有所得。
實習(xí)地介紹：
北京歡樂谷是華僑城集團以20年的專業(yè)積累，用四年時間傾心打造的主題生態(tài)樂園，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭，是中國現(xiàn)代旅游的經(jīng)典之作。它以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標(biāo)志！
北京歡樂谷位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地 100 萬平方米。其中，公園一期占地約 54 萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個主題區(qū)組成，于 XX 年暑期建成開放。公園二期、三期分別占地 5 萬平方米 和 40 多萬平方米，將于一期開園后陸續(xù)推出。
北京歡樂谷精心設(shè)置了 120 余項體驗項目，包括 40 多項娛樂設(shè)備、 50 多處人文生態(tài)景觀、 10 多項藝術(shù)表演、 20 多項主題游戲和商業(yè)輔助性項目，可以滿足不同人群的需要。
北京歡樂谷將綠化與建筑融合，將動感與文化融合，將品牌效應(yīng)與區(qū)域發(fā)展融合，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣勢！ 30 多萬平方米的綠化、 8 萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態(tài)環(huán)境；四大文明主題、三大夢幻場景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質(zhì)；國際國內(nèi)雙重標(biāo)準(zhǔn)的安全檢測、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統(tǒng)賦予歡樂谷世界一流的品質(zhì)；國際頂尖的游樂設(shè)備、國際金獎的演藝實力賦予歡樂谷領(lǐng)先世界的高度！北京歡樂谷堅持社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的成功開發(fā)，產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應(yīng)，對帶動區(qū)域發(fā)展、完善城市功能、構(gòu)建和諧社會、滿足大眾娛樂生活、創(chuàng)造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進作用。
實習(xí)收獲：
第一：關(guān)于歡樂谷開發(fā)效益評價
在此次實習(xí)的過程中，我不僅乘坐了世界頂級的游樂設(shè)備、學(xué)會了三先五會的服務(wù)之道，而且還簡單的了解到關(guān)于一個主題園的成長過程，在實習(xí)中我對歡樂谷進行了簡單的評價，有作為中國投資最大的.主題公園值得其他游樂場學(xué)習(xí)借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡單的介紹一下自己的發(fā)現(xiàn)：
�、� 區(qū)位優(yōu)勢
市場區(qū)位：有關(guān)研究指出“一個大型主題公園。必須位于沒有強烈市場競爭地區(qū)”，北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動力，北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀游覽。形成了三大目標(biāo)市場：北京1000萬，周邊1000萬，到京游客1000萬。
交通區(qū)位：北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環(huán)路，東臨規(guī)劃中的垡頭西路，西至規(guī)劃中的垡頭南路。距天安門直線距離 10.2公里 ，交通方便，自駕游或組團游客均容易到達。
地區(qū)區(qū)位：一方面，由于交通和市場的約束主題園不能原離大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市內(nèi)地價高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價的作用下，主題園一般位于郊區(qū)方便地段。北京歡樂谷正是考慮到以上兩點，選址在朝陽區(qū)東四環(huán)處且交通方便，地價相對適宜。
�、诙ㄎ�
形象定位：和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)（依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn)）相比較，主題公園是強調(diào)人工創(chuàng)造景區(qū)的次生資源,是旅游資源的重要補充。北京歡樂谷以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標(biāo)志！
服務(wù)對象定位：北京歡樂谷的時尚、動感、歡樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂谷的主要客源，此外歡樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項目，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò)，感受各大主題分區(qū)夢幻般的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國，鮮活了解社會、自然與生態(tài)的種種知識，在參與體驗中領(lǐng)悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運動 ……在門票方面，160元/人，走了大眾型路線，此外還推出學(xué)生優(yōu)惠，團隊優(yōu)惠，節(jié)日優(yōu)惠等項目，吸引更多的客源。
學(xué)生實習(xí)報告 篇3
今年寒假放假后，我沒有立即回家，而是是去了**，打了20天的短期工，這個給別人帶來歡樂，給我?guī)砗顾推v的地方，讓我不再是個小孩。
我逐漸開始思考，我們大學(xué)生到底學(xué)到了什么?
誰最能吃苦?
那些已經(jīng)離開學(xué)校，加入社會的打工仔，跟我們出生在一個年代，跟我們暴漏在相同的嚴寒下，吃相同的大鍋飯�；蛟S他們只會hello和拜拜，或許他們只會掃地、倒水、搬箱子，但是他們更會將汗水抹掉，喝口涼白開，繼續(xù)埋頭苦干。
看著那些擦著防曬霜的阿迪和耐克，她們窈窕白皙，他們高大帥氣，他們被認定是祖國的希望之花�？闪钊诉z憾的是，這些用太陽帽遮擋的向日葵，用可樂澆灌的溫室花朵，不出一個星期，三分之一已經(jīng)溜之大吉。小皇帝們回家繼續(xù)受寵，身邊有空調(diào)，走遍四季都不怕;小公主們投入媽媽的懷抱，牛奶面膜快快敷上。
口口聲聲說咱們不是為了工資，是為了積累經(jīng)驗。但是你們到底得到了什么?
——賺錢不容易!
——不好好學(xué)習(xí)以后就干這個!
——社會，真的好復(fù)雜!
……
還有什么?
我們?nèi)狈Φ氖鞘裁?我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么?我們學(xué)的知識應(yīng)該怎么應(yīng)用?社會和學(xué)校到底有什么不同?怎么為人處世?怎么提升自己?我能干什么?我可以干什么?我憑什么被錄用?當(dāng)今社會需要什么樣的人才?怎么展現(xiàn)自己的優(yōu)勢……
在這里工作苦不苦?真的很苦(早晨七點到崗，器械操作人員要在烈日下曝曬一整天，售幣人員被禁錮在一個小票亭里……直到凌晨兩點回家)。
在這里誰不苦?找不出來。
在這里誰肯帶頭吃苦?我們的老總——哪里出問題，他立即就能想出臨時解決方案;部門經(jīng)理失職，他承擔(dān)主要責(zé)任;他不早退，不午休，不晚點;國家質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)來，他匯報工作進程;省領(lǐng)導(dǎo)來視察，他陪著;他會對19歲的員工說“謝謝”，他會對40歲的會計嚴厲批評，他和我們一樣吃盒飯，他還會開部門間會議綜合協(xié)調(diào)、聽取下屬建議;他將抱怨化為動力，將困難逐一化解——這就是老總的魅力，這就是老總的金鑰匙。不要只羨慕他能開帥氣十足的BMW，不要只看到他有多少大的`公司。他有的我們沒有。為什么?
——不僅是因為我們沒有他的經(jīng)營頭腦，更因為我們沒有他那種肯吃苦、愿吃苦的精神。那種大氣，那種細致，收放自如，堪為人首。打心底，佩服他。
向上看，老總比我們能吃苦;向下看，打工仔不怕苦。而我們，這群被可樂澆灌、被非主流滋養(yǎng)的“高材生”們，又有什么資格喊苦叫累!
什么是有才?
宋丹丹說：“老伴啊，你太有才了!”紅遍全國。
到底什么是才?博士、海歸、公務(wù)員、高級技工?周杰倫、余秋雨、紅客、《越獄》男一號?不同學(xué)歷、不同職位、不同行業(yè)，是什么決定他們有沒有才?
在學(xué)校，我們學(xué)到了基本的知識，有些甚至已經(jīng)超出生活很遠。如何深造，如何應(yīng)用?
有才的人不是指天才。
首先，先做人后成才。學(xué)會待人接物，養(yǎng)成良好道德品質(zhì)，本本分分做人，老老實實做學(xué)問。
其次，學(xué)以致用。學(xué)了忘了，等于沒學(xué);學(xué)了不理解，等于背天書;學(xué)了不會用，等于浪費。很多理科生抱怨，我們學(xué)的微積分、物質(zhì)結(jié)構(gòu)、沖量動量都有什么用?不如文科生學(xué)的更適應(yīng)社會，歷史、地理、政治都是人與人交流的重心，所以文科更實用。就以我的人生導(dǎo)師——我老爸為例，他就是理科生，但是我從小就感受到他能將學(xué)到的東西用到生活中——從做飯到洗衣服，從洗衣服再到開車——書本上的知識不是用來應(yīng)付考試的，而是教你怎樣去生活，怎樣去改善生活。
不可或缺的重點：終身學(xué)習(xí)。記住《師說》就好，向上向下，向前向后，知識無時無處不在。
那么我們大學(xué)生到底學(xué)到了什么?
學(xué)英語是為了當(dāng)翻譯——將英語作為交流工具?
學(xué)金融是為了當(dāng)老總——了解這個行業(yè)，從事這個行業(yè)?
學(xué)食品是為了造美食——提升食品行業(yè)的水平(從制造到運輸，從營養(yǎng)到安全)?
不得不提的是博學(xué)與專學(xué)的矛盾。
多學(xué)有什么不好?學(xué)得精有什么不好?人各有志，各有所長。這個是無法統(tǒng)一的，沒有正誤的。只要是社會需要的，只要是社會認可的，只要是能為社會創(chuàng)造價值的，那么你所學(xué)的就是有用的。當(dāng)我們在而立之年回憶過去的流金歲月，有沒有后悔?不要做后悔的事，三思而后行。為自己的所做所為負責(zé)，青春的黃金歲月荒度了，就一去不返�！癗opains,nogains”，站在山巔的人早已開香檳慶祝勝利的喜悅，并且仍然眺望遠方，去征服更高的山峰。這是一種價值的體現(xiàn)，才的價值，人的價值。
態(tài)度決定一切?
“生活是一種態(tài)度。”寒假社會實踐報告
積極的態(tài)度創(chuàng)造積極的人生，消極的態(tài)度將你打入不復(fù)之地。學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度、待人接物的態(tài)度……以前我總認為是自己記性不好，所以老是忘記很多事�，F(xiàn)在我深深地感覺到，其實那就是我的態(tài)度問題，不給予足夠的重視，沒認識到事情的重要性，所以總是覺得無所謂，自然很快就拋到了腦后。為了防止遺忘，這次工作我就專門把所有的事情都記錄到本子上，日期和日程很清楚，這也確實有很大幫助，我想這也是一種態(tài)度。“態(tài)度決定一切”。相信自己，只要你相信，你努力，就一定會成功的。
就拿工作記錄來講：字跡、詳略、準(zhǔn)確性、布局、落實記錄、最后總結(jié)等，都是一種積極態(tài)度的體現(xiàn)。
風(fēng)靡一時的電視劇《士兵突擊》里有一句很經(jīng)典的臺詞：“不要再混日子了，小心日子把你給混了�！敝灰驗椤吧钍且环N態(tài)度”。
或許是因為接觸社會太少，我們整日生活在幸福的校園里，很難體味到人生百味。這個假期的打工經(jīng)歷教會我用心、認真地體味人生的每一階段每一天，那是人生的一筆巨大財富。
學(xué)生實習(xí)報告 篇4
這個星期我們班進行了為期一周的電子工藝實習(xí)，實習(xí)任務(wù)是制作一臺收音機，其實是進行簡單的組裝而已！ 剛開始時我并不清楚電子工藝實習(xí)到底要做些什么的，以為像以前的金工實習(xí)那樣這做做那做做。后來得知是自己做一臺收音機，而且做好的作品可以帶回去呢。聽起來真的很有趣，做起來應(yīng)該也挺好玩的吧！就這樣，我抱著極大的興趣和玩的心態(tài)開始這次的`實習(xí)旅途。
第一天并不是學(xué)制作，而是做一些基本工的練習(xí)，練習(xí)如何用電烙鐵去焊接元件。電烙鐵對我來說并不陌生，我以前在電子協(xié)會時用過很多，算得上會用但談不上是熟練那個，所以我也很認真地對待這練習(xí)的機會。焊接看起來很簡單但個中有很多技巧要講究的，在焊的過程中時間要把握準(zhǔn)才行，多了少了都不行！練習(xí)時最好邊做邊想想老師教的動作技巧這樣學(xué)得比較快一點。
第二天的主要任務(wù)是了解收音機的大致原理。說真的，雖然自己是學(xué)電子專業(yè)的但對很多常用的電子元件還不認識呢。老師也知道我們常識少，所以從元件識別入手。這個老師講課很風(fēng)趣，經(jīng)常讓我們引進不禁，這樣學(xué)習(xí)氣氛比起我們平時上專業(yè)課時好多了。老師講完原理后，我們就開始把每個元件照著圖紙插到PCB板上。
第三天，我們要把插好的每個元件焊接上去。我的PCB板已經(jīng)搞好一半多了，所以這天早上不久我就把它焊接完畢啦。我很高興，因為我是我們班第一個拿作品去給老師調(diào)試的。調(diào)試后發(fā)現(xiàn)我的制作有點小問題，但經(jīng)我細心檢查修改后最終成功了！聽著自己的制作發(fā)出的聲音心里甜甜的，因為這是我的勞動結(jié)晶！ 第四天的任務(wù)是把收音機的外殼裝上去，第五天老師教我們寫實習(xí)報告的細則及注意事項。這樣一個星期的實習(xí)就結(jié)束了，時間過得真快，真有點不舍得的感覺。 這次實習(xí)很有趣很輕松，通過老師的講解我懂得了收音機的基本原理同時也學(xué)到了很多有關(guān)電子的專業(yè)知識。在實習(xí)過程中不斷提高自己的動手能力之余也體會到了實踐的樂趣。因為在實踐時往往會遇到很多問題，遇到問題后要細心檢查才能發(fā)現(xiàn)其中的錯誤，最后就要想辦法去解決這些問題。
學(xué)生實習(xí)報告 篇5
汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式，在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式，而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一、 實習(xí)目的：
1、更快的適應(yīng)社會，增強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流
2、了解XX汽車各種品牌，價格，性能
3、了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用
4、通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情
二、時間：20xx年6月14日——7月14日
三、地點：XX汽車有限公司
四、實習(xí)內(nèi)容：
1、掌握XX汽車的銷售流程
2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗
3、學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧
4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較
5、真正了解“4S店”的含義
五、汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約、成交——交車——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的`賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)�；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
六、實習(xí)總結(jié)：
短短的一個月的實習(xí)期過去了，而我在XX汽車有限公司實習(xí)的這一個月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。同時，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
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